總結是進一步提升自己的重要方式，它可以讓我們更好地規(guī)劃未來的發(fā)展方向。寫總結需要突出問題和成果，突出關鍵點。以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

國家稅務局信訪工作總結篇一

2016年，我局在省局和市委、市政府的正確領導下，團結一心，砥礪奮進，圍繞年初制定的各項工作目標，在組織收入、深化改革、納稅服務、隊伍建設等方面均取得了新突破?，F將有關工作情況匯報如下：

一、主要工作及成效。

(一)嚴征細管，充分發(fā)揮稅收職能作用。

1.全力以赴組織稅收收入。在經濟增速持續(xù)放緩、下行壓力不斷增大的嚴峻形勢下，我局堅持依法征稅、應收盡收，克服各種不利因素，確保了稅收收入的穩(wěn)定增長。截至2016年11月底，我局共完成國內稅收收入151.7億元，比去年同期增收44.4億元，增長41.4%。

2.多措并舉挖掘非居民稅收潛力。組織入庫非居民企業(yè)稅收收入5.43億元，較2015年同期增收3.03億元，同比增長126%。

3.圓滿完成電子發(fā)票推行試點工作。在省局和市委市政府的大力支持下，我局順利完成了設備配置、數據接口、系統(tǒng)融合、資格授權、發(fā)票發(fā)放等相關涉稅事項，最大限度滿足納稅人申領、開具電子發(fā)票需求。4月29日，海南酷秀電子商務有限公司在模擬環(huán)境下開出海南省首張增值稅電子普通發(fā)票，標志著?？谑谐蔀槿∈讉€啟用電子發(fā)票的市縣。截至目前，已向35戶納稅人發(fā)行了增值稅電子普通發(fā)票稅控設備，共開出電子發(fā)票669563張。

4.不折不扣落實稅收優(yōu)惠政策。我局通過廣宣傳、重培訓、強監(jiān)管、優(yōu)服務等措施，全面落實結構調整、科技創(chuàng)新、促進消費、保障民生等方面的稅收政策，尤其是小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策。前三季度，共為29戶符合條件且享受高新技術企業(yè)稅收優(yōu)惠的企業(yè)減免所得稅11519.99萬元，為享受小微企業(yè)所得稅優(yōu)惠的1855戶企業(yè)減免稅額1234.12萬元，同比增長84.87%;小微企業(yè)戶均減免6653元，同比增長29.36%,為促進高新技術和小微企業(yè)健康成長提供了有力的稅收支持。

(二)攻堅克難，順利推進各項重點工作。

1.齊心協(xié)力打好營改增試點攻堅戰(zhàn)。此次四大行業(yè)營改增試點我局共涉及納稅人6萬4千余戶，約占全省“營改增”總戶數的48%，時間緊，任務重。對此，我局通過制定工作方案和應急預案、開辟營改增綠色通道、增設營改增臨時辦稅服務廳(點)、建立日常工作機制和行為規(guī)范、加強宣傳培訓等措施圓滿完成60895戶稅(費)種認定、11245戶票種票量錄入、21361戶純地稅戶戶籍接收與分配、21394戶戶籍分配到崗到人、有稅戶三方協(xié)議簽訂10030戶、4930戶發(fā)票新系統(tǒng)推行等前期準備工作。

順利渡過了5月1日零點開票的“開好票”、6月1日零點申報的“報好稅”、對446戶樣本企業(yè)開展總體稅負和分行業(yè)稅負變動分析的“分析好”三個階段。目前，已進入“改進好”階段，我局將針對金融企業(yè)稅負上升的情況采取有針對性地措施，實現減稅促效。

2.高效務實深化國地稅合作。提請市政府下發(fā)《進一步深化國稅、地稅合作工作實施方案》，初步形成了“市政府主導、國地稅牽頭、多方共贏”的稅收共治新格局，推動國地稅合作縱深發(fā)展;積極推行“一人一窗一機”的聯(lián)合辦稅模式，國、地稅10家辦稅服務廳全部升級為國地稅聯(lián)合辦稅服務廳，納稅人可任意選擇就近辦理國、地稅業(yè)務，避免“兩頭跑、反復跑”;與住建等多個部門加強協(xié)作，多渠道獲取涉稅信息。

進一步從源頭上全面加強稅源管控;與地稅多方位聯(lián)合開展工作，成立國地稅房地產業(yè)和建筑業(yè)聯(lián)合管理辦公室，研究加強營改增重點稅源行業(yè)征管措施，共享涉稅信息、建立聯(lián)合評估機制，聯(lián)合稅收執(zhí)法;扎實推進國地稅聯(lián)合宣傳工作，圍繞聯(lián)合宣傳工作方案，建立國地稅聯(lián)合稅收宣傳工作機制，以微信公眾號、海口電視臺、?？谌請蟆叭齻€平臺”為主陣地，主動發(fā)聲，及時宣傳引導，成為全省國地稅合作示范區(qū)亮點工作之一獲得通報表揚。

3.不遺余力推進“數字人事”試點工作。作為全省唯一的試點單位，我局通過加強組織領導，組建領導小組和項目組，做好宣傳發(fā)動，以及開展積極溝通和有效監(jiān)督，順利完成了全局400多名干部的三大類、12項子模塊的數據維護工作，編寫數據維護操作手冊，并通過探討當前工作制度與“數字人事”的有益結合，確保了10月26日“數字人事”管理系統(tǒng)在我局的順利上線運行。

(三)創(chuàng)新舉措，穩(wěn)步提高納稅人滿意度。

1.加強辦稅服務廳規(guī)范化建設。一是做好資料預審，避免納稅人因資料不全來回跑;二是推行“一窗式”綜合服務，辦稅窗口除涉及實物發(fā)票的發(fā)票發(fā)放和發(fā)票代開外全部業(yè)務實現一窗受理、一窗辦結。三是建立績效考評機制，制定《辦稅服務廳人員績效考核辦法》，從七個方面考評前臺工作人員工作質效，充分運用考核結果，調動人員積極性。四是強化培訓，利用休息時間組織業(yè)務學習和操作培訓，每月進行業(yè)務考試。五是加強外部監(jiān)督，全面安裝使用納稅服務質量評價系統(tǒng)，由納稅人對前臺人員辦理情況進行評價，對服務質量跟蹤問效。

2.大力推行便民辦稅舉措。

四是推廣宣傳暢易開票軟件，并提供發(fā)票領用預約服務;五是安裝10臺自助辦稅機，納稅人可自助辦理發(fā)票領購等業(yè)務，為大廳分流減堵。

五是舉辦了11期“納稅人稅學堂”，培訓人次超過2226人，發(fā)放各類宣傳輔導資料兩千余份。

3.著力構建全媒體宣傳格局。我局在鞏固擴大傳統(tǒng)媒體影響力基礎上,積極探索應用新興媒體,努力構建集電視、報紙、廣播、微信公眾號、門戶網站于一體的全媒體宣傳格局。我局精心打造的主題宣傳短片《堅守的初心》觀看點擊量已突破14000人次，反響熱烈;微信公眾號“?？诙悇铡钡年P注人數已突破13000人，稅收宣傳工作取得了明顯成效。

(四)深化改革，不斷強化稅收征管。

1.優(yōu)化征管體制機制。分別出臺了《進一步加強稅收征管工作的指導意見》、《稅源專業(yè)化管理戶籍劃分調整方案》，修訂了《欠稅管理辦法》，并提請市政府出臺了《關于進一步加強稅收源頭管控工作的通知》，從制度層面進一步規(guī)范稅收征管，為更好地開展各項稅源管理工作提供保障。

2.實行稅源分行業(yè)專業(yè)化管理。統(tǒng)一為各區(qū)局按照行業(yè)門類進行稅源管理，共調整戶籍140460戶，結束了以往稅源戶籍管理劃分不一的歷史，實現了各區(qū)分局按行業(yè)門類進行戶籍劃分、各經辦團隊按行業(yè)大類或中類進行稅源管理的突破，為營改增預留了很好的對接接口，促進實現稅源的精細化、高標準管理。

3.抓實欠稅管理。一是下發(fā)欠稅管理指導意見和操作指南，進一步明確了欠稅管理13項征管措施、表證單書、操作流程，增強清理欠稅實操性。二是發(fā)布3期欠稅公告，對30戶法人代表實施阻止出境，增強欠稅清理震懾性。三是已聯(lián)系市局公職律師，擬對有財產納稅人采取扣押查封強制措施。截至11月30日，共清理欠稅14,026.68萬元，成效顯著，獲得省局通報表揚。

4.強化稅收風險管理。

一是圓滿完成“以電控稅”分行業(yè)試點管理階段性工作，組織完成混凝土和制磚行業(yè)指標核實和2016年數據比對工作，為下一步稅收分析取得基礎征管數據信息。二是精準開展納稅評估，嚴厲打擊稅收違法行為，共接收190戶，結案146戶，查補入庫收入1.75億元，比去年同期增收4000萬元，比去年同期增長22%。三是成立發(fā)票風險管控辦公室，累計推送稅收風險納稅人842戶，共補繳增值稅稅額1150.70萬元;打擊發(fā)票違法犯罪活動工作，涉及金額4578.55萬元，查補稅款621.79萬元。四是與市公安局、地稅局聯(lián)合建立公安派駐稅務聯(lián)絡機制，形成防范和打擊涉稅犯罪合力。

(五)嚴管善待，持續(xù)提升隊伍素質。

一是開展“兩學一做”學習教育。通過“三會一課”、知識測試、主題演講比賽等多種形式，提高廣大黨員認識，認清自身和黨員隊伍中存在的突出問題。同時，把“兩學一做”與深化改革、?？凇半p創(chuàng)”等重點工作相結合，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用，真正做到“兩不誤、兩促進”。

二是推進績效管理。我局一直將績效管理作為“一把手”工程，逐級落實責任，完成了《績效管理實施細則》等8個細則的制定，接收省局考評指標50個，制定了16個共性指標和123(個性指標，把組織績效任務和崗位工作任務量化分解到崗、到人，達到了總局“縱向到底，橫向到邊”的要求。

三是嚴格選人用人。始終堅持正確的用人導向，健全完善干部選拔任用常態(tài)化機制，選拔7名同志為正科長級領導干部，根據工作需要，對20名科級領導干部的崗位和83名一般干部的崗位進行了輪換，激發(fā)了干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情。

四是抓好廉政教育。組織全局干部職工觀看了由市紀委監(jiān)察局攝制的警鐘系列片，組織290名黨員干部到?？谑辛窘逃亟邮芊锤逃?，通過學習廉政教育書籍、觀看廉政教育影片、上黨課和發(fā)送廉政短信等多種方式，提高廣大黨員干部反腐倡廉意識，樹立和弘揚良好作風。

二、存在的主要問題。

一年來，我局的各項工作均邁上了新臺階，但仍然存在一些不足之處，如稅源管理工作有待進一步加強，稅收風險管理機制的運行還不夠高效順暢;納稅服務工作有待進一步提高，納稅人滿意度離社會期望還有差距;個別單位落實工作部署執(zhí)行力不強;各部門的監(jiān)督檢查工作仍需進一步加強。

三、

一是抓好組織收入工作，堅持組織收入原則，加強對稅源的分析和監(jiān)控，確保全面完成稅收收入任務。

二是繼續(xù)做好營改增試點、深化國地稅合作等工作，全面落實稅收政策，助力海口培育新的經濟增長點。

三是以風險管理為導向，深入推進“以電控稅”、“專業(yè)化市場”、“房地產”等行業(yè)風險分析和應對，推進實名辦稅。

四是加強干部隊伍建設。做好“數字人事”試點工作;抓好績效管理，加強教育培訓，提升干部綜合素質。

五是加強黨風廉政建設，進一步加強內控機制建設，形成依靠制度和科技管人、管事、管風險、強稅收的嚴密監(jiān)督體系。

國家稅務局信訪工作總結篇二

×縣局堅持以組織收入為中心，突出依法行政、納稅服務兩大主題，以績效管理為抓手，改革創(chuàng)新，履職進位，較好地完成了各項工作任務。現將三季度有關重點工作開展情況及四季度工作安排匯報如下：

(一)狠抓組織稅收收入工作。元至9月，全縣國稅收入完成25288萬元，占省分年度計劃39300萬元的64.3%，掉計劃進度10.7個百分點，同比24335萬元增長3.9%，增收953萬元。地方公共財政預算收入完成7162萬元，占縣計劃13814萬元的51.8%，掉計劃進度23.2個百分點，同比7328萬元，下降2.4%，減收166萬元。

(二)扎實開展“數字人事”試點。按照省、市局的統(tǒng)一部署，我局成立了“數字人事”試點工作領導小組及工作機構，制定了“數字人事”試點工作實施方案;召開了動員會進行了全面動員，廣泛發(fā)動全體干部職工深入學習了總局、省局、市局“數字人事”有關制度和文件精神;做好了各單位崗位工作職責和個人工作任務分解;在全局集中開展了不同類型的學習培訓活動，縱向到基層分局，橫向到縣局機關各科室，做到了人人了解、事事明晰，宣傳不留死角;做好了全局人員基礎信息核對、初始業(yè)務能力套檔等基礎數據準備工作，為“數字人事”信息系統(tǒng)試點運行打下了堅實基礎。

(三)穩(wěn)步推進機關實體化改革。結合我局實際，開展機關實體化改革工作，召開專題工作會，充分領會上級精神，完善方案，要求按照我縣稅源情況做好納稅人科學分類，調整科室職責，做實機關實體化，在保持現有機構不變、干部職級不變的情況下，成立“五大中心”推行了“五大集中”的機關實體化改革。

(四)推進法治示范單位創(chuàng)建。根據市局法治稅務示范基地建設要求，召開了依法行政工作領導小組專題會議，完成20xx年執(zhí)法督察自查工作，做好迎接市局執(zhí)法督察準備工作，完成總局收“過頭稅”清理檢查自查工作、取消行政審批項目后續(xù)管理執(zhí)行情況清理工作，核查疑點數據46條，整改15戶，補稅1戶，已補企業(yè)所得稅5496.56元，有2戶調減虧損，著力整頓稅收秩序，1至9月共檢查16戶，結案11戶，查補入庫稅款、罰款共計183萬元。

(五)持續(xù)優(yōu)化納稅服務。深入推進“便民辦稅春風行動”，全面落實《三個規(guī)范》，扎實做好稅務登記、申報征收、發(fā)票管理、認證報稅、文書受理等日常性工作，推行增值稅發(fā)票升級版，嚴格執(zhí)行各項稅收政策，定期開展流動辦稅，為納稅人提供優(yōu)質服務，三名納服人員參加全市20xx年“納稅服務標兵”評選，成績排名全市第四，兩人被評為20xx年全市納稅服務標兵，四人入選參加市局“業(yè)務大比武”納稅服務類參賽名單。

(六)強化稅收政策管理。開展小微企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策核查，確保我縣小微企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策知曉面、享受面達100%。落實固定資產加速折舊和資源綜合利用優(yōu)惠，加強退稅服務，確保出口應退稅全部到位，積極探索以興發(fā)集團為重點的大企業(yè)個性化服務，支持企業(yè)“做大做強”及走出去發(fā)展戰(zhàn)略，重點解決了企業(yè)因化肥征稅帶來的新問題。

(七)落實黨風廉政兩個責任。落實八項規(guī)定專項檢查，開展“機關作風整治督察月”活動，實施明察暗訪，督導檢查紀實臺賬記錄和日常工作職責履行情況，開展“三嚴三實”專題討論和黨紀法規(guī)知識測試，撰寫提交學習心得，召開特邀監(jiān)察員座談會，結合“升學宴”“謝師宴”高峰期，與干部職工開展交心談話，對干部婚喪嫁娶事宜進行廉政提醒。

(八)加強文明創(chuàng)建工作。召開慶祝建黨94周年紀念大會，表彰先進基層黨組織，3名優(yōu)秀黨務工作者和13名優(yōu)秀共產黨員，黨組書記上專題黨課。以“六個一”活動為載體，扎實推進文明創(chuàng)建活動，申報了20xx-20xx年度市級文明單位，以道德講堂為平臺，開展“最美宜昌國稅人”尋找活動，舉辦道德講堂2期，向市局推薦“最美宜昌國稅人”2人。落實縣委政府要求，完成精準扶貧入戶調查工作，配合市局開展精準扶貧工作。

二、四季度工作計劃。

四季度，我局將緊緊圍繞上級工作部署要求，突出大項重點工作，強化督察督辦，全面落實全年各項稅收工作任務。

一是全力抓好組織收入工作，進一步挖掘稅收增長潛力，強化收入考核，強化分析預測，加強稅源監(jiān)控，加大評估稽查力度，縮小收入進度差距，力爭完成全年收入任務。

二是落實兩個責任，認真開展“守紀律講規(guī)矩”和“三嚴三實”教育，繼續(xù)開展作風建設整頓月活動，抓好內控系統(tǒng)運用，做好內控系統(tǒng)升級工作，搞好風險防范，確保系統(tǒng)穩(wěn)定。

三是開展法治示范單位創(chuàng)建。按照法治示范基地創(chuàng)建工作計劃抓好落實，邀請市局政策法規(guī)科對我局干部職工開展培訓和指導，組織開展12.4法制宣傳系列活動，完成在線學法任務，迎接市局驗收。

四是加強數字人事系統(tǒng)管理。按照省、市局要求，在全縣正式啟動系統(tǒng)試運行工作。各項目組實時跟進，收集整理系統(tǒng)運行情況，并及時反饋,積極應對，并與個人績效進行對接，做好干部年度考核和職務與職級并行前人員基礎信息清理等各項準備工作。

五是繼續(xù)落實《三個規(guī)范》。按照實施“三證合一”登記制度改革的要求，全面推進“三證合一、一照一碼”登記，按時完成增值稅發(fā)票升級版小規(guī)模納稅人全面上線，開展好所得稅匯算清繳后續(xù)管理工作，做好出口退稅科對我縣督導檢查工作的各項準備工作。

六是迎接年度考核。對全年工作進行梳理和總結，完成十三五規(guī)劃迎接市局、縣委縣政府的績效考核、目標管理，籌劃新一年工作。

國家稅務局信訪工作總結篇三

我們堅持將隊伍建設作為強稅之本，傾情帶隊，善待嚴管，有效激發(fā)了隊伍活力。

(一)數字人事全面推廣。干部電子檔案完備、工作記實完整，數字人事與個人績效管理銜接有序，考評成績成為干部任用、交流輪崗、選拔人才的重要依據，日?；⒗塾嫽?、可比化的干部考核評價機制基本建立，向上向善、爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍更加濃厚。

(二)干部選拔任用規(guī)范有序。制定《關于加強干部隊伍建設打造xx國稅鐵軍的實施意見》，推出干部“回爐”機制，以倒逼機制精準整治干部“為官不為”。建立國地稅干部交流機制，制定《xx縣國地稅跨系統(tǒng)干部交流實施意見》，互派干部進行掛職鍛煉。堅持正確的選人用人導向，2020年通過選拔任用3名正科級領導干部和4名副科級領導干部充實領導隊伍。

(三)干部培養(yǎng)初現成效。建立健全基層領導干部學習教育機制，進一步重視青年干部培養(yǎng)，持續(xù)推進理論學習和業(yè)務學習常態(tài)化制度化。2020年，我局有4名同志在全市國稅系統(tǒng)五大類“業(yè)務大比武”中進入前十，其中有1名干部獲寧波國稅系統(tǒng)專業(yè)骨干稱號，3名干部獲寧波國稅系統(tǒng)崗位能手稱號。目前，縣局共有22名干部入選市局各專業(yè)人才庫，2名干部入選市局兼職教師，7名干部入選市局erp高端人才。

(四)文化建設氛圍濃厚。組織開展稅務精神大討論、家風家訓征集、“好團隊、好干部”評選等系列活動，1名干部榮獲全縣“好干部”榮譽稱號。加大對“知行”品牌及“允法允禮，追求卓越”寧波國稅精神的宣傳力度，在全局掀起崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍。

國家稅務局信訪工作總結篇四

20xx年，我所信訪工作在農牧業(yè)廳的高度重視和具體指導下，以解決農牧民群眾的實際問題為出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞我站工作職責職能，切實強化完善我所信訪工作，努力提高信訪工作效率和質量，及時化解各種矛盾，為農牧民群眾排憂解難，促進農村牧區(qū)的安定團結等方面發(fā)揮了較好作用，現將我所信訪工作情況總結如下：

我所是依法保護草原的執(zhí)法機構，受農牧業(yè)廳委托負責草原信訪工作。信訪工作是我們的一項重要工作內容，更是了解20xx，反映民情，凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，我所規(guī)定由主管領導全面抓，分管領導負責具體工作，重要的信訪案件領導要親自查辦，具體的接待等工作由監(jiān)理科信訪室具體人員負責。為了進一步完善信訪工作機制，規(guī)范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，經我所業(yè)務人員專門討論研究并制定了《群眾來信來訪接待處理辦法》，在農牧民來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細規(guī)定，對來訪的農牧民要熱情接待，讓他們高興的來，滿意的走。隨著xx頒布實施的新的《信訪條例》的出臺和農業(yè)部重新修訂的'《農業(yè)信訪規(guī)定》的發(fā)布，我所及時組織了有關業(yè)務人員進行專門學習，并結合新的《信訪條例》對《群眾來信來訪接待處理辦法》等有關規(guī)定作了完善與補充。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽取20xx的最直接的窗口。雖然我所看似門面小，但工作反映出的卻是我區(qū)廣大農牧民最直接的意愿，體現的是他們最基本的生產生活狀況，可以說工作的好壞直接與農牧民利益息息相關。

為了切實把各種上訪事件落到實處，及時解決各種矛盾糾紛，我所專門召開關于信訪工作的所務會議，從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā)，專門成立了信訪工作室，選配了蒙漢兼通的專職信訪接待員，使我所的信訪工作得到進一步加強。我區(qū)草原監(jiān)理系統(tǒng)十分重視廣大農牧民上訪案件的辦理，工作中細致認真，多方面進行調查和協(xié)調，上訪案件基本上都得到了妥善處理。如今年四月十八日，巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等8位牧民上訪到自治區(qū)所，反映草場界線不清，面積不夠，草場被干部多占等情況，我所立即向巴彥淖爾市草原監(jiān)理所發(fā)出了轉辦通知單。5月15日收到轉辦通知單回執(zhí)及處理結果：是劃分草場時由于設備簡陋草牧場劃分界線定位存在不精確現象，當地政府購置了兩臺gps，由草原監(jiān)理部門培訓了當地的技術人員，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)對草場做了精確劃定并對非牧民占草場情況進行了詳查，牧民對此表示滿意。旗委旗政府制定了《烏中旗清理非牧人員占用草場和規(guī)范草場承包經營權流轉辦法》，并專門成立了領導小組，清理和規(guī)范工作進展順利。

我所信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農牧民，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要細又要實，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實清楚、法理明確，對廣大農牧民又要說清楚，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據的。我所規(guī)定，對于農牧民上訪不打官腔，不繞彎子，不踢皮球，凡是反映到我們這里的問題，在我們工作范圍之內的，要根據法律法規(guī)等規(guī)定認真核實，能當面答復的問題，當面解決；對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們會及時向有關領導匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內的，會告知農牧民應該到哪里尋求幫助。如今年7月10日，赤峰巴林左旗十三敖包鄉(xiāng)酒泉村村民高玉君向農業(yè)部草原監(jiān)理中心反映巴林右旗幸福之路蘇木近兩年開墾草原近萬畝。中心批示由我所進行調查，并依法處理。我所向赤峰市草原監(jiān)理所下達了案件轉辦通知，并及時督辦。經查農業(yè)綜合開發(fā)項目用地0.8萬畝，個人開墾69.4畝，向舉報人通報了查處結果，農牧民感到滿意和放心。20xx年，我所共接待和接收信訪事件35起。其中，草牧場界限糾紛15起，非法開墾草原13起，征占用草場補償問題6起，非農占草場1起。從信訪反映內容看，主要集中在草牧場界限糾紛和非法開墾草原兩個方面。今年4月，我們積極協(xié)助農業(yè)部草原監(jiān)理中心調查組，完成了對農民日報刊登的題為《扎旗政府部門何以樂當地主》一文反映情情況的調查工作，并三次派員前往扎旗督促整改，一要對以前出臺的土地開發(fā)和承包的文件依照現行的法律法規(guī)進行一次系統(tǒng)清理。二要糾正將草原劃為宜農荒地的錯誤作法。三要嚴肅查處草原復墾行為。經過我所和當地政府多方協(xié)調努力，把農業(yè)部草原監(jiān)理中心調查組提出的整改意見落到了實處。

為了加強對廣大農牧民的信訪宣傳教育，增強農牧民依法上訪的自覺性，使他們看到自己權利的同時，也要明確自己的義務。20xx年，我所跟內蒙古廣播電臺合辦了第二期關于草原法律法規(guī)宣傳月活動，其中一項重要內容是，宣傳草原法律法規(guī)以及信訪條例，公布了咨詢、舉報專線電話，設立咨詢點，講解《信訪條例》，通過這次活動使更多的農牧民知道了找誰上訪，如何上訪，正確引導廣大農牧民行使民主權利，履行義務，加深了對國家草原法律法規(guī)的認識和了解；依法辦事，依法維護自己合法權益，進一步規(guī)范了農牧民的信訪行為；同時宣傳了我所職能和增加了信訪工作透明度。我們深入基層了解情況，解決群眾反映的問題。切實把信訪工作當成事關改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層，盡量避免越級上訪。

總之，通過加強領導，完善制度，規(guī)范機制，我所的信訪工作取得了一定的成績，但是，由于各種主觀原因與客觀原因的存在，我所信訪工作離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策，做好信訪工作。

國家稅務局信訪工作總結篇五

今年來，在市局和縣委縣政府的正確領導下，xx縣國稅局以“六大攻堅戰(zhàn)”為主戰(zhàn)場，積極適應嚴實管理新常態(tài)，嚴明紀律守規(guī)矩，勇于擔當履職責，推進改革惠民生，規(guī)范執(zhí)法優(yōu)環(huán)境，以人為本帶隊伍，改進作風樹形象，經受了嚴峻考驗，付出了艱辛努力，取得了顯著成績。

一、組織收入在克難攻堅中得以穩(wěn)步增長。今年來，我們積極應對新常態(tài)下經濟增速繼續(xù)放緩、經濟下行趨勢明顯等困難挑戰(zhàn)，緊扣組織收入中心，不等不靠，主動作為，向內挖潛，向外拓源，全力以赴“擴總量、提質量”，為xx經濟社會發(fā)展提供強大財力支撐。1-11月份，全縣國稅系統(tǒng)累計組織入庫各項稅收收入34584萬元，占省分計劃42600萬元的81.2%，同比增收4401萬元，增長14.6%。地方公共財政預算收入累計完成15187萬元，增收6344萬元，增長71.7%。代收工會經費511.73萬元。

需要特別指出的是，面對前所未有的嚴峻組收形勢，我們始終牢記履行職能、服務發(fā)展的主責主業(yè)，依法落實各項稅收優(yōu)惠政策，深入開展政策調研，努力培植地方稅源，傾力服務財源建設，為地方經濟發(fā)展和民生改善作出了應有貢獻。2016年，辦理出口企業(yè)免抵調庫5467萬元、退稅1286.3萬元。全縣小微企業(yè)享受增值稅減免1111萬元，享受所得稅減免56.27萬元，3戶企業(yè)享受固定資產加速折舊政策，累計加速折舊額15.63萬元，為2戶資源綜合利用企業(yè)辦理即征即退稅款959.97萬元，有力支持了企業(yè)投資創(chuàng)新。

同時堅持以評促收，以查促收，全年評估企業(yè)24戶，評估有問題企業(yè)14戶，評估補稅526萬元，同比增長2.4倍;稽查結案8戶，完成稽查收入516萬元，占市局增補計劃的115%，有效保障了稅收應收盡收。

二、法治環(huán)境在公正執(zhí)法中得以持續(xù)改善。今年來，我們牢固樹立法治稅收思維，堅守依法治稅生命線，遵循法定原則不逾矩，強化執(zhí)法監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為，整頓稅收秩序，嚴防執(zhí)法風險，稅收內部和外部法治環(huán)境得到進一步改善。深入開展稅收宣傳月、全國法制宣傳日等活動，公布a級納稅人名單和稽查“黑名單”，提升了系統(tǒng)內外法治意識和稅法遵從。

認真總結說理式執(zhí)法工作經驗，在全市國稅系統(tǒng)案例指導暨說理式執(zhí)法工作推廣培訓會和2016年全市法規(guī)工作會議上進行了經驗交流。深化稅收執(zhí)法督察，加強執(zhí)法疑點核查，核查疑點數據74條，補繳增值稅781.45元，補繳企業(yè)所得稅8402.25元，減少虧損354577.11元。以打虛打騙為重點，嚴打發(fā)票領域違法犯罪，與公安部門合辦和協(xié)辦3起虛開增值稅專用發(fā)票案件，依法刑拘2人，嚴厲打擊了涉稅違法犯罪行為，維護了公平公正稅收秩序。

三、征管改革在統(tǒng)一推進中得以全面實施。今年來，我們在上級部門的統(tǒng)一部署和安排下，全力推進“營改增”試點改革、國地稅深度合作和金稅三期工程，贏得了納稅人的充分認可和滿意。營改增試點改革全面落地。先后完成了2099戶“營改增”納稅人的信息移交、1874戶有效納稅人信息確認及錄入、分行業(yè)“營改增”政策及涉稅事項網上辦理培訓、稅控設備的發(fā)行和發(fā)票發(fā)售、輔導納稅人模擬開票，ctais網絡運行等硬軟件排查補缺等各項工作。組織開展各類培訓，培訓納稅人1200多戶次。

5月1日零時，成功開出了第一張住宿業(yè)增值稅專用發(fā)票。1-11月，入庫“營改增”稅收6176萬元，同比增長301.6%。同時全面落實好首問責任、限時辦結、綠色通道、流動導稅、領導值班等各項服務制度，通過增設窗口、增加人員、推行網上辦稅、預約辦稅、延時服務等方式，全力以赴打好全面推開營改增試點戰(zhàn)役，取得了省局暗訪無問題無負面通報的好成績。國地合作深入推進。聯(lián)合設廳辦稅，推行“互派人員、互設窗口”方式聯(lián)合辦稅模式，聯(lián)合辦理國地稅相關業(yè)務8萬筆，合作征收稅款22925萬元。

此項工作受到xx縣委書記汪小波的肯定性批示，省地稅局黨組書記、局長楊天然在xx調研時，也給予了高度評價。聯(lián)合登記管理，開展“兩證整合”，聯(lián)合辦理變更登記1248戶次，協(xié)同辦理注銷登記198戶。聯(lián)合信用管理，聯(lián)合開展信用評價483戶，聯(lián)合與縣工行、縣農商行開展納稅信用貸，4戶次企業(yè)獲得納稅信用貸款800萬元。聯(lián)合稅收分析，雙方就“營改增”實施稅收變化和電力行業(yè)體制轉換稅收影響聯(lián)合向縣政府上報稅收分析報告兩篇，得到縣委、政府領導的充分肯定。金三工程成功上線。扎實開展數據清理、分級分類分崗培訓、雙軌運行、人海壓力測試等各項工作，8月8日金稅三期單軌順利上線運行。

四、便民辦稅在統(tǒng)一規(guī)范中得以提檔升級。今年來，我們全面貫徹落實《納服規(guī)范》，繼續(xù)深入開展便民辦稅春風行動，踐行“首問負責、一窗受理、領導坐班”等服務承諾。推行企業(yè)“三證合一、一照一碼”、個體工商戶“二證合一”登記制度，與工商等部門建立了信息共享機制，降低了市場主體的準入門檻，解決了登記辦證多頭跑問題。加強納稅信用等級評定及管理，共評出a級納稅人23戶，b級納稅人123戶，c級納稅人87戶，d級納稅人4戶。深入推行委托郵政代開代征和網上申領發(fā)票業(yè)務，全年郵政部門共代開發(fā)票4500份，代征稅款134萬元。

為“走出去”“請進來”大企業(yè)提供“3510”個性化服務，對興發(fā)集團股權轉讓業(yè)務進行跟蹤服務，入庫稅收500萬元。廣泛運用大廳顯示屏、納稅人學堂、稅企qq群、官方微信微博等載體，加強稅法宣傳解讀，主動公開行政審批清單、執(zhí)法權力清單、納稅信用清單，暢通納稅人投訴、復議、訴訟等維權渠道，切實保障了納稅人合法權益。全年辦理12366轉辦件3件，回復滿意率達100%，提高了納稅人滿意度和遵從度。

五、嚴實作風在主題教育中得以牢固樹立。今年來，我們嚴格落實從嚴治黨的要求，嚴明紀律約束，嚴肅作風整治，將作風紀律建設不斷引向深入，系統(tǒng)上下嚴紀守規(guī)、崇廉尚實的風尚進一步樹立。深入貫徹落實黨風廉政建設責任制，層層傳導壓力，開展專項檢查，強化責任追究，推進了“兩個責任”落實落地。組織開展了一把手上黨課、警示教育、廉政講座等廉政宣教活動，提升了全員廉政意識。以“兩學一做”學習教育為抓手，開展了延伸到扶貧村的“支部主題黨日”創(chuàng)新活動和手抄黨章100天活動。

實施“靶向監(jiān)控廉政風險”的特色項目，建立了以紀檢組、監(jiān)察室、各支部專(兼)紀檢監(jiān)察員三位一體的內部監(jiān)督機制，對外聘請了12名特邀監(jiān)察員，形成內外配合的全方位監(jiān)督網絡。對作風紀律、干部言行、重大決策、選人用人、財務支出、資產管理等進行全面規(guī)范，重點對婚喪嫁娶、帶彩娛樂、公款吃喝旅游、工作期間飲酒，上班時間網游網購不務正業(yè)等實施明察暗訪。

今年來，實施了臺式電腦、打印機集中批量采購，視頻會議終端、ups不間斷電源、空調機協(xié)議供貨電子采購，采購金額303萬元，節(jié)約資金68萬元。實行預算執(zhí)行定期通報和分析制度，嚴格“三公”經費、差旅費、會議費和培訓費的開支范圍和標準，接待費同比減少2萬元，下降了30%，車輛費同比減少1萬元，下降了11%。

六、國稅形象在精心培育中得以不斷優(yōu)化。今年來，我們對內以提升隊伍素質、激發(fā)隊伍活力為出發(fā)點，借助績效管理、數字人事“東風”，加強思想政治、意識形態(tài)建設，重視干部培養(yǎng);對外以創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境、樹立良好形象為落腳點，強化正向引導，深化文明創(chuàng)建，國稅部門形象和外部環(huán)境不斷優(yōu)化。加強領導干部監(jiān)督管理，嚴格落實領導干部重大事項報告、述職述廉、誡勉談話等制度。穩(wěn)步推進數字人事，開展主題攝影比賽、文化長廊建設、文化沙龍等活動，積極組織參加“崗位大練兵”，4人分別榮獲征管評估類、納稅服務類一等獎、二等獎。

開展“五好單位”、“五好個人”、“十星單位”和“科室十星個人”等爭創(chuàng)活動，激發(fā)了干部職工創(chuàng)先爭優(yōu)的工作激情。持續(xù)推進文明創(chuàng)建，先后開展了以爭創(chuàng)“遵紀守法星、敬業(yè)奉獻星、人際和諧星、優(yōu)質服務星、環(huán)境衛(wèi)生星、社會信譽星、清正廉潔星、道德風尚星、志愿服務星、勤奮學習星”為內容的“十星”創(chuàng)建活動，以“健心、健腦、健身”為內容的“三健”活動，以“誠信為民”的主題承諾活動，以“踐行價值觀，爭當排頭兵”主題教育實踐活動。

開辦道德講堂6期，2人被縣文明委表彰為優(yōu)秀志愿者，縣局網絡文明志愿服務隊被縣文明委表彰為優(yōu)秀志愿服務組織。深入黃糧鎮(zhèn)高華村開展精準扶貧，發(fā)展特色產業(yè)，為推動全縣脫貧攻堅當好表率。協(xié)助市直扶貧工作隊做好古夫鎮(zhèn)咸水村在全市率先整體脫貧出列工作，深得市局領導重視。今年來，縣局先后榮獲全縣2016年度接受履職盡責督促檢查工作四個“點題督查類”單位第一名，被省總工會、省局表彰工會經費代征先進集體。

國家稅務局信訪工作總結篇六

近兩年來，我局在省局黨組和市委、市政府的正確領導下，堅持以江總書記“三個代表”重要思想統(tǒng)攬全局，認真貫徹落實省局各項指示精神，緊緊團結系統(tǒng)廣大干部職工，牢固樹立“依法治稅、從嚴治隊、規(guī)范管理、重塑形象”的指導思想，大力加強領導班子和干部隊伍建設，嚴格執(zhí)行黨的民主集中制，進一步強化“兩權”監(jiān)督，轉變作風、求真務實、開拓進取，較好地完成了各項工作任務?，F將主要工作情況匯報如下：

一、領導班子建設情況。

我們把建設強有力的領導班子作為各項工作的先導，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，身體力行“三個代表”，按照總局、省局《關于加強和改進作風建設的意見》要求，加強政治理論學習，改進領導作風、領導方式和工作方法，貫徹執(zhí)行民主集中制，加強黨風廉政建設，密切聯(lián)系群眾，較好地解決了各種遺留問題，穩(wěn)定了隊伍，理順了關系，扭轉了被動落后面貌，開創(chuàng)了各項工作新局面。

1、加強政治學習，堅持民主集中。市局黨組從自身做起，嚴格要求，較好地堅持了黨組中心組理論學習制度。特別是今年以來，我們集中學習了黨的十五屆六中全會精神、江總書記“5?31”重要講話和省局領導重要講話，聯(lián)系班子成員個人和??國稅實際，認真學習，深刻領會，自覺貫徹落實到各自工作行動當中去，確保了政令暢通。市局黨組嚴格執(zhí)行民主集中制，先后制定和完善了改進工作作風、創(chuàng)建先進領導班子、領導干部誡免談話、黨組議事規(guī)則政務財務公開等10余項制度和辦法。今年以來，召開了兩次黨組民主生活會，從政治觀念、民主集中制、班子團結、執(zhí)行政策、廉潔自律等方面開展批評和自我批評，及時發(fā)現和解決黨性黨風方面存在的問題。

韓月朝同志作為一把手，發(fā)揚民主、辦事公道，主動團結班子其他成員，正確對待不同意見，充分調動副職的工作積極性，認真傾聽群眾呼聲，與干部群眾打成一片，不搞一言堂。班子成員在黨組集體領導下，搞大團結，不搞小圈子，取長補短，密切配合，積極主動開展工作。在組織收入、金稅工程、隊伍建設、整頓規(guī)范稅收秩序等方面，都以大局為重，團結一心，群策群力，營造了和諧向上的工作氛圍。市局黨組廣泛開展談心活動，積極化解矛盾、消除隱患，認真解決各種遺留問題，近兩年來，市局班子成員談心169人（次），接待來訪200余人（次），化解矛盾30多起，增強了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2、轉變領導作風，關心基層生活。我們牢固樹立執(zhí)政為民的思想，堅持說實話，辦實事，求實效。市局班子成員每年拿出四分之一的時間深入基層現場辦公，努力幫助基層和廣大干部群眾解決工作和生活中的各種問題。，我局在經費大幅下調的情況下，加強財務預算管理，嚴格控制各項開支，艱苦奮斗、精打細算、過緊日子。各縣（市）區(qū)局獎金、福利發(fā)放必須報市局審批，在沒有經費結余的情況下，一律不準發(fā)獎金，防止了亂發(fā)錢物和鋪張浪費現象，僅此一項就節(jié)約資金200多萬元。市局機關帶頭壓縮經費開支，減少了獎金、福利發(fā)放。市局班子成員年終獎金拿中層的一半，并千方百計籌措資金，加大向基層特別是東部縣及市區(qū)經費困難單位的傾斜力度。近兩年，市局先后撥款5600萬元用于基層建設和彌補經費不足，還解決了新建家屬樓配套設施、老家屬院維修、冬季取暖等問題。

市局還籌資建立了扶貧解困專項基金，對困難職工進行重點幫扶。今年6月份，成安縣國稅干部呂程彬不幸患上白血病，必須緊急實施骨髓移植手術，韓月朝同志得知情況后，首先捐出1000元，并在全系統(tǒng)發(fā)起了愛心救助緊急行動，班子成員和系統(tǒng)多名干部職工紛紛響應，10天捐款17.8萬余元，讓干部職工真切感受到了國稅大家庭的溫暖，受到群眾的擁護。

3、理順工作關系，解決遺留問題。受我局原主要領導涉嫌經濟犯罪案件的影響，??國稅形象跌落到歷史最低點，地方黨政領導不太滿意，有關部門存在誤解，納稅人意見也很大。為了重塑形象，我們從領導班子做起，由韓月朝同志親自帶隊，進機關、下廠礦，主動走訪了地方黨政主要領導、有關部門負責人和大中型企業(yè)廠長、經理，虛心征求意見和建議，向市委、市政府領導實事求是匯報工作，懇請各級黨政加強對國稅工作的領導和監(jiān)督，并多次就組織收入、消化虛收、落實稅收政策、為地方經濟發(fā)展服務等向市領導提合理化建議，以誠懇的態(tài)度和扎實的工作取得有關部門的理解、支持與配合，國稅外部環(huán)境得到明顯改善。

對遺留的干部職工反映強烈的干部宿舍問題，我們班子不躲不繞，多次向省局專題匯報，先后召開10余次黨組會、中層干部和各種座談會，在廣泛征求群眾意見的基礎上，數易其稿制定了機關職工住房分配調整方案，目前正在建設中，預計年底完工。

二、主要工作開展情況：

我局班子牢固樹立大局觀念，堅持抓大事，議大事，積極落實省局各項工作部署，較好地完成了組織收入、金稅工程、整頓和規(guī)范稅收秩序、基層規(guī)范化建設、行風建設等各項工作任務。

1、組織收入情況。在稅源緊、壓力大、收入進度嚴重滯后、各種困難和遺留問題比較突出的情況下，我們班子牢固樹立“實事求是、應收盡收”的指導思想，堅持依法治稅不動搖，把不收過頭稅作為一條鐵的紀律嚴格執(zhí)行。建立了市局、縣（市）區(qū)局、稅務所（分局）和專管員四級分包責任制，收入任務層層分解到所、到人、到戶，嚴格目標考核、獎懲，全面展開收入會戰(zhàn)。在當年前10個月短收8000萬元的情況下，利用短短兩個月時間，趕上了時間進度，彌補了收入缺口。全年累計組織收入227651萬元，占年計劃的100.7%，清理企業(yè)陳欠8000余萬元，消化虛收1.1億元。

20，我們開始開始在夯實征管基礎，提高收入質量，解決欠稅、虛收兩大瓶頸問題上下功夫。全市開展了四次大規(guī)模的稅源普查，將年繳稅百萬元以上占收入總額72.5%的96戶企業(yè)全部納入全市重點稅源管理范圍。明確要求，各單位絕不允許出現新的虛收，已消化的虛收不準吃“回頭糧”。對欠稅實行專人控管，按20%以上比例清繳。全年在消化虛收5100萬元的基礎上，組織入庫稅款262886萬元，占年計劃的101.4%，同比增長15.5%，清理欠稅1.3億元。

今年上半年，我市國稅系統(tǒng)共依法組織稅收收入178387萬元，占年計劃的61.2%，同比增長26.0%，增收36855萬元。其中增值稅完成149924萬元，消費稅完成690萬元，“兩稅”合計150614萬元，占年計劃的58.8%，同比增長20.1%，增收25184萬元；企業(yè)所得稅完成14135萬元，占年計劃的138.6%，同比增長1.9倍，增收9306萬元；涉外所得稅完成1817萬元，占年計劃的44.8%，同比增長95.0%，增收885萬元；個人所得稅完成9928萬元，占年計劃的57.3%，同比增長39.9%，增收2834萬元；營業(yè)稅完成1893萬元，占年計劃的48.5%，比上年同期下降41.7%，減收1354萬元。清理欠稅2.07億元，消化虛收7110萬元。在下半年盡最大努力把虛收消化完。

2、金稅工程情況。我局把金稅工程作為一把手工程，按照省局總體部署，周密組織、全力推進、狠抓落實，確保了金稅工程按時開通和正常高效運行。金稅工程開通以來，我局共投入資金260多萬元用于各項基礎建設，在全省國稅系統(tǒng)率先開通了盛市、縣三級計算機廣域網，加強了金稅工程各崗位操作人員的業(yè)務知識培訓，各級共舉辦培訓班32期，培訓稅務干部600余人次，培訓企業(yè)人員3800余人次。建立健全了各環(huán)節(jié)、各崗位工作職責和業(yè)務流程，實行了工作日志、兩日報和大事記制度，嚴格網絡管理與維護。一年來，全市共采集存根聯(lián)40萬份，抵扣聯(lián)32萬份。除因機器故障漏報1張發(fā)票信息外，其余數據采集率全部達到了100%，在全省保持了領先位次，多次受到省局領導表揚。

我局還大力推行增值稅防偽稅控系統(tǒng)，全市已納入防偽稅控企業(yè)1643戶，占全市一般納稅人總數3456戶的47.5%。現在，全省國稅系統(tǒng)防偽稅控工作會正在??召開，我局《充分利用科技手段，提高一般納稅人管理水平》的做法受到郜局長、邢總和兄弟市局與會代表的高度稱贊。

3、整頓和規(guī)范稅收秩序情況。年四月份，我局針對各類涉稅犯罪案件有所抬頭，稅收秩序比較混亂的實際情況，在全省國稅系統(tǒng)率先開展了整頓和規(guī)范稅收秩序工作。全市各級國稅部門統(tǒng)一行動，全面出擊，在公、檢、法等部門的密切配合下，破獲了多起虛開增值稅專用發(fā)票案件，嚴厲打擊了偷抗騙稅、利用增值稅專用發(fā)票違法犯罪活動。特別是在??縣華興物資有限公司等4戶企業(yè)虛開增值稅專用發(fā)票大案偵破過程中，國稅稽查干部與公安干警、檢察人員并肩作戰(zhàn)，歷時四個月，行程兩萬里，往返7省市，終將6名主要犯罪嫌疑人全部抓獲歸案。此案在公安部、國家稅務總局督辦的大案要案中，發(fā)案最晚，破案最快，國家稅務總局給予高度評價和肯定；省委、省政府領導在全省整頓和規(guī)范經濟秩序會議上進行表揚，省局還給予了通報表揚。

今年以來，我們把加油站和集貿市場作為整頓和規(guī)范稅收秩序的重要內容，目前已清理整治了100個市場，共清理漏征漏管戶664戶，查補稅款、罰款、加收滯納金24萬元。制定了《個體定期定額管理實施辦法》，對3212戶進行了定額調整，月調增定額12.64萬元。開展了普通發(fā)票檢查，查出有問題437戶，罰款7.2萬元。完成了稅控裝置初始化、數據采集等工作，制定了《加油站征收管理辦法》。組織開展了對加油站專項檢查，重點檢查了總局金人慶局長2號令《成品油零售加油站增值稅征收管理辦法》的落實情況，并沿107、106、309國道對十個單位進行了重點抽查，對未認定一般納稅人的12戶一律按照17%征收稅款，對已認定一般納稅人的，進行了匯算清繳。整頓和規(guī)范稅收秩序工作取得了階段性成果。

4、依法治稅和基層規(guī)范化管理情況。我局認真學習貫徹全省依法治稅及廊坊政策法規(guī)工作會議精神，以“完善制度、強化職責、規(guī)范行為、狠抓落實”為目標，以實施基層規(guī)范化管理為重點，大力推進依法治稅。

一是分解職責權限，認真落實“兩個辦法”。省局“兩個辦法”下發(fā)后，我們對稅收執(zhí)法崗位職責、權限進行了分解。將所有稅收執(zhí)法和行政管理職責和權限分解到局領導、機關科（室）、稅務所（分局）和稽查局。根據各崗位職責標準對具體崗位人員進行了定崗和合理微調，并將職責落實到人，填寫了《定崗定人定責表》。

廊坊會議后，我們主要圍繞三個重點開展了工作：首先，細化完善了執(zhí)法崗位和環(huán)節(jié)。對執(zhí)法崗位和環(huán)節(jié)進行補充和完善，從省局14號文件的16個增加到39個，增加了23個崗位，其中，金稅工程12個、納稅評估3個，稅務所6個，稅政科2個。執(zhí)法環(huán)節(jié)從省局14號文件的155個增加到320個。我們還根據省局13號文件，對每個執(zhí)法環(huán)節(jié)逐條設定了責任追究內容，使執(zhí)法責任一目了然，更有利于促進其按照程序和目標要求進行規(guī)范執(zhí)法。其次，進一步完善“執(zhí)法責任分解表”和“代理職責表”，并與執(zhí)法責任書有機結合起來。每一名執(zhí)法人員都簽定了執(zhí)法責任書和兩個表。制定了“代理職責交接單”，作為代理職責時使用的傳遞手續(xù)。第三，完善追究程序，健全有關文書。根據省局13號文件，制定了一套責任追究文書，共計7種，涵蓋了從案件登記到執(zhí)行情況報告的全過程，做到了程序完備、文書齊全、資料充分、檔案整齊。

二是制定完善制度，扎實推行基層規(guī)范化管理。我們班子達成共識：落實省局“兩個辦法”要結合??實際進行深化和延伸，扎扎實實地抓，切實取得好的效果。為此，我們把今年定為基層規(guī)范化管理建設年，以落實省局“兩個辦法”為重點，補充制定了《稅務行政管理責任制及過錯責任追究辦法》、《基層稅務所（分局）規(guī)范化建設標準》、《對縣（市）區(qū)局目標管理考核辦法》。我們以落實“五個專件”為核心內容，在全系統(tǒng)全面實施基層規(guī)范化管理。縣（市）區(qū)局每季檢查通報，市局隨時督導，不定期抽查，半年檢查通報。上半年，系統(tǒng)共對50人（次）稅收執(zhí)法和行政管理過錯行為進行了責任追究，累計經濟處罰3820元。下步我們要在落實好省局“兩個辦法”的同時，細化完善我局《稅務行政管理責任制及過錯責任追究辦法》，使基層規(guī)范化管理有章可循，便于操作。

5、行風建設、基層建設情況。去年行風評議工作中，各級加強領導、克服困難，一舉扭轉了落后局面。20個縣（市）區(qū)局全部榮獲第一名，系統(tǒng)也由以前的'倒數第一一躍成為全市第一名，首次實現“滿堂紅”。今年，我們決心鞏固和擴大去年成果，力爭繼續(xù)保持第一。制定了《行風建設實施方案》，召開了系統(tǒng)行風建設動員會，推行了行風建設責任制，一把手負總責，班子成員齊抓共管，主管領導和監(jiān)察部門具體協(xié)調，業(yè)務部門分兵把口，層層簽訂責任狀，一級抓一級，層層抓落實。市局在市政府公眾信息網開設了國稅行風評議網站，在??日報頭版刊登了征求意見建議公開信，從社會各界和部分企業(yè)聘請了27名特邀監(jiān)察員，通過市報等新聞媒體，向社會各界做出了公開承諾。各縣（市）區(qū)局結合各自實際，開展了形式多樣的建設活動。如復興區(qū)局在全市率先召開了行風聽證會，當場解答納稅人和群眾關心的納稅申報、發(fā)票領購、認證抵扣、稅收減免優(yōu)惠政策等47個問題。省紀委張毅書記來??視察時，對這一做法給予了較高評價。

我們認真抓好市局《基層稅務所（分局）規(guī)范化建設標準》的落實，全市新建、改造縣局、稅務所10個，大大改善了基層辦公和生活條件。3月1日，我們組織參觀了3個基層建設示范點，對著裝掛牌上崗、文明用語、“三化、六統(tǒng)一、八規(guī)范”落實情況進行了明察暗訪，對存在的問題進行了整改。

三、“兩權”監(jiān)督制約情況。

根據省局文件，我們修訂完善了《黨風廉政建設責任制實施細則》，制定了《稅收執(zhí)法權和行政管理權監(jiān)督制約實施辦法》，把目標責任分解到每個局領導和處室。下發(fā)了關于《對縣（市）、區(qū)局黨組書記、局長監(jiān)督辦法》，成立了稅收執(zhí)法監(jiān)督、行政復議、案件審理、財務公開四個委員會和財務公開監(jiān)督小組。

在稅收執(zhí)法上，對重點崗位、環(huán)節(jié)等建立健全了20多項監(jiān)督措施，完善了征管查相分離的制約機制。全面推行了稅收執(zhí)法公示制度，把工作職責、稅收政策、征管程序、服務規(guī)范、工作紀律、納稅人權益、違章處罰、監(jiān)督投訴等方面全部向納稅人公示。僅去年，全系統(tǒng)共制作公示欄300余塊、職責專欄428塊、職責監(jiān)督牌1900余塊，設置舉報箱234個。各級還采取聘請?zhí)匮O(jiān)督員、推行廉政監(jiān)督卡、走訪納稅戶、召開行風聽證會、電話和網絡舉報等形式，廣泛接受納稅人和社會各界的監(jiān)督。

在行政管理上，先后出臺了機關工作制度、財務公開實施辦法、大宗物品采購招標公示及財務經費、基建等10余項制度，推行了政務、財務和人事公開，建立了公開欄和公示欄，避免了“暗箱操作”。僅去年，市局就通過公開招投標方式采購微機、汽車等大宗物品204萬元，節(jié)約資金16.6萬元。我們認真落實省局《財務管理權監(jiān)督制約實施辦法》，成立了內部審計工作領導小組，制定了審計規(guī)劃和工作規(guī)程，配備了專職審計人員，重點進行了基建、固定資產、銀行帳戶、其他收入和干部離任經濟責任審計。兩年來，共對98名干部進行了離任經濟責任審計，完成基建審計項目5個，審減資金350萬元。

四、執(zhí)行《黨政領導干部選拔任用工作暫行條例》情況。

我們班子把選拔任用干部作為轉變領導作風、樹立黨組威信、凝聚人心、促進國稅健康發(fā)展的一項重要工作。市局黨組利用中心組學習和政治學習日等時間，集中學習《條例》、中央《關于對違反黨政領導干部選拔任用工作暫行條例行為的處理規(guī)定》和省局關于實行領導干部任前公示制、考察預告制、任職試用制等規(guī)定，并嚴格貫徹執(zhí)行。去年以來，全市國稅系統(tǒng)共任用或交流科級干部6名，股級干部7名，全部按照《條例》規(guī)定進行了操作。

五、對黨組書記、局長“十項”監(jiān)督情況。

同志對自己要求非常嚴格，上任以來，認真執(zhí)行中紀委、總局關于領導干部廉潔自律的各項規(guī)定，遵守省局黨組《對市局黨組書記、局長十項監(jiān)督內容（試行）》的要求，自覺接受監(jiān)督。他堅持每月抽出2-3個半天參加市局黨組中心組統(tǒng)一安排的政治和業(yè)務學習。按規(guī)定不主管經費、物品采購和基建，對稅收政策、人事任免和調配、稅收案件處理、內部人員違紀處理、基建工程、經費撥付、固定資產購置、大宗物品采購、獎勵等重要公務，嚴格按照部門工作權限和議事程序，經過集體討論研究決定。生活上，他不搞特殊，在機關食堂吃飯，住在辦公室，不坐專車，沒有違規(guī)吃喝和配備通訊工具現象。按照總局、省局要求，每半年申報收入情況。對個人或企業(yè)贈送的禮品和禮金，他婉言拒絕。推不掉的，交市局監(jiān)察室登記處理。他對親屬和身邊工作人員嚴格要求，帶頭執(zhí)行機關各項規(guī)章制度，以實際行動為其他黨組成員和機關干部做出了表率。

六、領導干部個人“德、能、勤、績、廉”情況。

市局領導班子始終堅持重大事項集體討論決定的原則，按照集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的程序辦事。班子成員能正確處理集體領導與分工負責的關系，做到集體領導不包辦，分工負責不分家。局長總攬全局，班子成員自覺維護一把手權威，履行好自己的職責，確保集體決策的落實。班子成員間堅持大事講原則，小事講風格，相互理解、相互支持，相互學習，相互尊重，通過自身的團結，帶動干部隊伍的團結，在全系統(tǒng)形成團結一心謀發(fā)展、合力攻堅干事業(yè)的濃厚氛圍。班子成員都能認真遵守廉潔自律的各項規(guī)定，嚴格執(zhí)行個人收入申報、禮品登記和重大事項報告等制度，自覺接受黨內監(jiān)督、群眾監(jiān)督、法律監(jiān)督和輿論監(jiān)督，促進了系統(tǒng)黨風廉政建設工作地開展。

日常工作中，市局班子不搞形式主義，不作表面文章，不弄虛作假，不搞短期行為，想實招、重實干，在全系統(tǒng)樹立了較高的威信。

國家稅務局信訪工作總結篇七

今年上半年，我們國家稅務局信訪工作取得哪些成績，還有哪些不足，來寫一份工作總結吧。下面是小編搜集整理的國家稅務局上半年信訪工作總結，歡迎閱讀。更多資訊盡在信訪工作總結欄目!

20xx年上半年，我局在市局的正確領導下，在縣直有關部門的大力支持下，圍繞信訪工作的目標要求，狠抓各項制度落實，較好地完成了信訪工作任務，促進了國稅事業(yè)健康發(fā)展，現將。

如下：

按照“分級負責，歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，我局成立了由縣局局長賀建華同志任組長的信訪工作小組，對全局信訪工作負總責;紀檢組長戴迪安具體抓信訪工作，為第二責任人;金紅霞、譚萍、袁藝慧等同志為小組成員。把信訪工作同稅收業(yè)務、人教、監(jiān)察、黨建工作一同作為年度目標任務，同部署，同檢查，同考核。

定期組織相關人員認真學習中央、省委、省政府、市委、市政府有關信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度，尤其是《國務院信訪條例》、《湖南省信訪條例》等文件，通過學習，提高了信訪小組成員對信訪工作的認識，增強了使命感、責任感和緊迫感。

一是抓排查除隱患。定期或不定期地開展不穩(wěn)定因素排查。對個體定稅、減稅免稅、延期申報、稅務稽查等重要執(zhí)法行為定期開展風險排查，發(fā)現情況，分管領導和科室負責人要迅速采取應急措施，全力做好思想疏導工作，及時化解矛盾;對疑難問題和重大不穩(wěn)定因素，做到摸清情況，向上級領導提出化解和穩(wěn)控辦法，最大限度防止惡性群體事件發(fā)生。同時，實行黨組成員“一對一”負責制。采取分片包干方式，及時掌握矛盾動態(tài)，落實跟蹤負責制，切實提升矛盾糾紛預警能力。

二是抓處理化風險。將信訪工作與綜治維穩(wěn)工作有效結合起來，修改完善了重要信息報告制度、不穩(wěn)定因素排查制度、檢查督辦制度、責任追究制度等“維穩(wěn)”工作制度，確保各種不穩(wěn)定苗頭“早發(fā)現、早報告、早控制、早化解、早處理”。特別是懷化“5.28”事件發(fā)生后，我局召開緊急會議，通報有關情況，要求相關人員深刻分析問題的成因和教訓，擬寫解決問題的辦法，并以此為例在全縣范圍內開展了一次徹底的執(zhí)法風險排查，消除了執(zhí)法隱患。

三是抓跟蹤防事故。召開機關黨員民主生活會和黨組民主生活會，就如何做好信訪工作，集思廣益，提出問題、分析問題、解決問題，化解矛盾，融洽關系，促進和諧發(fā)展。對違紀違規(guī)的執(zhí)法行為不僅對直接責任人員嚴格追究責任，還要追究相關科室負責人和分管局領導的連帶責任，對牽頭組織者加倍從嚴處罰。

下半年，我們將更進一步堅定信心，真抓實干抓好信訪工作，適應形勢發(fā)展，服從稅收工作大局，為構建平安國稅做出更大的貢獻。

今年上半年，共受理群眾來信來訪件(次)。其中上級交辦件，群眾來信件，來訪批。

人(次);重復來信件，重復來訪批人(次);署名舉報件。

群眾反映的主要問題有：

1、建立信訪工作制度，明確專人負責。為了充分發(fā)揮信訪工作在調解社會矛盾、維護社會的安定團結和良好秩序、維護地方的經濟社會全面發(fā)展的優(yōu)勢，建立信訪工作制度，明確專人具體負責信訪工作。建立“首問”責任制，對每一位群眾的來信來訪，都要給予合理的答復。各單位。

先進性教育。

活動辦公室都充分認識到做好信訪工作的重要性，增強緊迫感和責任感，切實做好信訪工作。2、加大對新《信訪條例》的宣傳力度和貫徹落實。為了向廣大群眾宣傳信訪工作的有關精神，全縣共印發(fā)《信訪條例》單行本1000本、《信訪條例》宣傳資料5000份;分別在《報》和有線電視上把**縣信訪局通信地址、電子郵箱、投訴電話、信訪接待的時間和地址、查詢信訪事項處理及結果方式等向社會公告;在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼大幅標語，設點接受群眾咨詢。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各工作部門結合自身實際，及時組織舉辦村(居委會)、股所隊站室負責同志培訓班。讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門廣大信訪工作人員全面理解《信訪條例》，提高依法處理信訪事項的能力和水平。

2、強化領導責任，落實目標任務。按照“屬地管理、分級負責”的原則，層層落實責任制。屬于哪一級的問題，就監(jiān)督哪一級解決;屬于哪個部門解決的，就督促哪個部門解決，而不把矛盾上交，及時把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門辦理信訪案件的情況，納入年終信訪目標考核。對轉辦案件，隨時跟蹤，限期要求相關部門報送處理結果，按時完成領導批示、交辦的案件，使群眾的的來信來訪，基本上做到件件有著落，事事有回音。

3、建立排查機制，及時調處突出問題。在信訪工作中，建立經常排查機制，對“五個信訪突出問題及群體性事件”，一旦發(fā)現苗頭，及時向領導匯報，根據問題涉及的部門，交由縣委聯(lián)席會議確定的相應工作小組處理;對涉及多個部門的案件及部分重訪案件，積極協(xié)調各部門，進行專項治理，切實把一些久拖未決的信訪案件做到妥善處理。

4、及時處理信訪案件，做到直查快辦。一是對緊急信訪案件在快查上下功夫。在查處這類緊急信訪案件時，堅持一個“快”字，力爭在一周內解決，有效防止了越級上訪和大規(guī)模上訪和激化矛盾。二是對“熱點”信訪案件在敢查上下功夫?！盁狳c”信訪案件一般是群眾關注的“焦點”。這類案件的查處，不僅群眾看得見，摸得著，而且能體現信訪辦案的嚴肅性。對此類信訪案件，采取主動查、不猶豫的措施，狠抓案件結案率。三是對疑難信訪案件在深查上下功夫。查處疑難信訪案件，堅持對問題敏銳洞查、見微知著、深查到底。既有敢打硬仗的決心和信心，又有深入扎實的工作作風;既堅持深入查清問題，又堅持深層次地解決問題。四是對打擊報復信訪案件在查處與保護結合上下功夫。查處打擊報復的信訪案件，堅持做到懲處報復者與保護舉報者相結合。做到查處不怕阻力大，保護不怕難度大。

雖然取得一定成績，但也存在一些問題。一是隨著改革的不斷深入，有的老問題還沒有妥善解決好，又出現一些新問題，新舊問題交織，解決難度加大。二是基層信訪網絡作用發(fā)揮不夠，越級上訪現象沒有得到很好的遏制，信訪量增量突出。三是有些縣直部門和單位，對信訪工作的重視不夠，有推諉和拖延的現象，存在有辦案不力，拖延案件的現象。

在下步工作中，我們重點在以下幾個方面加強。

第一，要以保持共產黨員先進性教育活動為主要內容的實踐“三個代表”重要思想為契機，充分認識新形勢下信訪工作的重要性，繼續(xù)推進中央、省地處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議《關于積極預防和妥善處置群體性事件的工作意見》，認真執(zhí)行地委、行署對預防和處置群體性事件制定的各項政策措施，切實貫徹我縣預防和處置群體性事件實施辦法，努力做好積極預防和妥善處置群體性事件工作。

第二，狠抓交辦信訪案件的處理和核查工作。繼續(xù)抓好“突訪突出問題及群體性事件”的專項治理工作，努力消化各種矛盾，切實解決好群眾的合理訴求，對應該解決的問題，要依法予以妥善解決，不留尾巴;對不應解決的問題，也要作出明確結論，并切實做好重點人員教育疏導工作，防止出現反彈。

第三，切實做好積極預防和妥善處置群體性事件工作。堅持以“問題發(fā)現得早、基層化解得了、當地控制得住、結果處置得好”為目標，建立健全矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查調處機制和制度。

第四，強化信訪工作的制度化、規(guī)范化和科學化建設。一是進一步建立健全各項。

規(guī)章制度。

強化內部管理。二是推行“四項”便民措施。即信訪首問責任制、信訪雙向承諾制、信訪回訪制和村級信訪接待著力解決推諉扯皮、久拖不辦、亂辦敷衍了事、跟蹤教育不夠、農村群眾上訪難的問題。三是繼續(xù)加強“文明信訪接待室“的創(chuàng)建活動。

國家稅務局信訪工作總結篇八

20xx年，我局認真貫徹落實《信訪條例》，暢通信訪渠道，加強信訪工作，著力解決各類信訪問題，努力為服務科學發(fā)展、維護人民群眾合法權益和共建和諧稅收營造良好的社會環(huán)境?，F將有關工作情況總結如下：

(一)辦理情況

我局20xx年全年共受理人民來信、來訪和來電976件(含重復件)。其中：“涉稅舉報中心”受理776件件，市長專線轉辦177件，市信訪局、市人大轉交辦和群眾直接來信23件;已辦結951件，辦結率97.44%;稅收立案查處立案95件;查補總額830.20萬元(稅費524.87萬元、滯納金76.48元、罰款228.85萬元)，比上年減少58.78%。

信訪反映問題主要包括：舉報企業(yè)或個體戶偷逃稅費等不法行為;用人單位未按規(guī)定為員工繳交社保;不按規(guī)定開具發(fā)票;哀求幫助解決申報納稅中遇到的問題;對地稅工作提出意見、建議;舉報干部廉政問題等。我局高度重視信訪辦理工作，做到“及時受理、全程管理、專人負責、限時辦結”，除有特別情況，對每個信訪問題均按時辦結并反饋，絕大多數信訪人對我局的辦理情況表示滿意，本年未發(fā)生集體上訪情況。

(二)主要特點

1.社保問題和發(fā)票違章仍是信訪的主要。舉報中心受理的789件中：未按規(guī)定辦理社保醫(yī)保舉報案件403件;發(fā)票違章舉報案件為255件;隱瞞收入、未按規(guī)定申報納稅偷稅漏稅的舉報案件131件，分別占案件受理數的51.07%、32.31%、16.60%。其中發(fā)票違章問題主如果旅館餐飲業(yè)不按規(guī)定開具發(fā)票或不提供發(fā)票;社保問題主如果舉報所在單位不按規(guī)定為員工參保繳費、本地居民按外地務工人員參保和反映在辦理社保過程中遇到的困難。

2.一般性的、簡易的政策或業(yè)務辦理咨詢占相當比重。從辦公室受理的情況看，市長專線轉辦件中，有近三分之一屬于簡樸業(yè)務咨詢;舉報中心全年受理的789件中，有527件給予當場處理和協(xié)調解決，占66.79%。

3.口頭舉報案件較多，書面舉報的案件較少。舉報中心接聽的舉報電話，除去未能進一步提供原始的證據材料的這部分數量較大的電話未列入受理數內之外，對于舉報線索明白、提供了肯定的證據材料的舉報案件我市地稅稽查部門均列入受理案件數。在受理的789起舉報案件中：來電舉報案件318件占受理數的40.3%，來信舉報案件137件占受理數的17.36%，來訪舉報案件97件占受理數的'12.29%，網上舉報案件179件占受理數的22.68%，外單位轉辦31件占3.92%，其他27件占3.42%。

(一)進一步重視信訪工作。我局分管信訪工作的局領導多次對信訪工作專門作出批示，對信訪工作提出明確要求，并經常指導參與信訪件的辦理?？偩洲k公廳《關于做好20xx年全國稅務系統(tǒng)信訪工作的通知》和《關于進一步做好全國稅務系統(tǒng)信訪工作的緊急通知》下發(fā)后，我局高度重視，及時將總局辦公廳文件轉發(fā)到各基層局，結合今年舉辦上海世博會、廣州亞運會等重大活動，提出詳細貫徹落實意見，進一步明確責任，加強組織領導，要求各基層局和信訪承辦單位按總局通知要求做好信訪排查、防范等工作，落實好信訪工作責任制，確保從源頭上預防和減少信訪問題。

(二)開展信訪排查，加強信訪防范工作。5月份，我局按總局要求，對存量信訪問題逐一清理，徹底排查。對存量信訪件中信訪(投訴人)反映比較強烈的，市局辦公室加強督辦，督促承辦單位妥善、及時辦理并答復信訪人。在做好信訪排查、信訪辦結工作的同時，我局將進一步健全完善信訪應急預案，完善安全防護、監(jiān)視器材等裝備的裝備配備，做到一旦出現情況趕緊制止，嚴防因涉稅信訪問題引發(fā)極端惡性的事件。