最新國(guó)家稅務(wù)局信訪工作總結(jié)(實(shí)用8篇)

總結(jié)是進(jìn)一步提升自己的重要方式，它可以讓我們更好地規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展方向。寫總結(jié)需要突出問(wèn)題和成果，突出關(guān)鍵點(diǎn)。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

國(guó)家稅務(wù)局信訪工作總結(jié)篇一

2016年，我局在省局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，砥礪奮進(jìn)，圍繞年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，在組織收入、深化改革、納稅服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)等方面均取得了新突破。現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：

一、主要工作及成效。

(一)嚴(yán)征細(xì)管，充分發(fā)揮稅收職能作用。

1.全力以赴組織稅收收入。在經(jīng)濟(jì)增速持續(xù)放緩、下行壓力不斷增大的嚴(yán)峻形勢(shì)下，我局堅(jiān)持依法征稅、應(yīng)收盡收，克服各種不利因素，確保了稅收收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)。截至2016年11月底，我局共完成國(guó)內(nèi)稅收收入151.7億元，比去年同期增收44.4億元，增長(zhǎng)41.4%。

2.多措并舉挖掘非居民稅收潛力。組織入庫(kù)非居民企業(yè)稅收收入5.43億元，較2015年同期增收3.03億元，同比增長(zhǎng)126%。

3.圓滿完成電子發(fā)票推行試點(diǎn)工作。在省局和市委市政府的大力支持下，我局順利完成了設(shè)備配置、數(shù)據(jù)接口、系統(tǒng)融合、資格授權(quán)、發(fā)票發(fā)放等相關(guān)涉稅事項(xiàng)，最大限度滿足納稅人申領(lǐng)、開具電子發(fā)票需求。4月29日，海南酷秀電子商務(wù)有限公司在模擬環(huán)境下開出海南省首張?jiān)鲋刀愲娮悠胀òl(fā)票，標(biāo)志著?？谑谐蔀槿∈讉€(gè)啟用電子發(fā)票的市縣。截至目前，已向35戶納稅人發(fā)行了增值稅電子普通發(fā)票稅控設(shè)備，共開出電子發(fā)票669563張。

4.不折不扣落實(shí)稅收優(yōu)惠政策。我局通過(guò)廣宣傳、重培訓(xùn)、強(qiáng)監(jiān)管、優(yōu)服務(wù)等措施，全面落實(shí)結(jié)構(gòu)調(diào)整、科技創(chuàng)新、促進(jìn)消費(fèi)、保障民生等方面的稅收政策，尤其是小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策。前三季度，共為29戶符合條件且享受高新技術(shù)企業(yè)稅收優(yōu)惠的企業(yè)減免所得稅11519.99萬(wàn)元，為享受小微企業(yè)所得稅優(yōu)惠的1855戶企業(yè)減免稅額1234.12萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)84.87%;小微企業(yè)戶均減免6653元，同比增長(zhǎng)29.36%,為促進(jìn)高新技術(shù)和小微企業(yè)健康成長(zhǎng)提供了有力的稅收支持。

(二)攻堅(jiān)克難，順利推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。

1.齊心協(xié)力打好營(yíng)改增試點(diǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)。此次四大行業(yè)營(yíng)改增試點(diǎn)我局共涉及納稅人6萬(wàn)4千余戶，約占全省“營(yíng)改增”總戶數(shù)的48%，時(shí)間緊，任務(wù)重。對(duì)此，我局通過(guò)制定工作方案和應(yīng)急預(yù)案、開辟營(yíng)改增綠色通道、增設(shè)營(yíng)改增臨時(shí)辦稅服務(wù)廳(點(diǎn))、建立日常工作機(jī)制和行為規(guī)范、加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)等措施圓滿完成60895戶稅(費(fèi))種認(rèn)定、11245戶票種票量錄入、21361戶純地稅戶戶籍接收與分配、21394戶戶籍分配到崗到人、有稅戶三方協(xié)議簽訂10030戶、4930戶發(fā)票新系統(tǒng)推行等前期準(zhǔn)備工作。

順利渡過(guò)了5月1日零點(diǎn)開票的“開好票”、6月1日零點(diǎn)申報(bào)的“報(bào)好稅”、對(duì)446戶樣本企業(yè)開展總體稅負(fù)和分行業(yè)稅負(fù)變動(dòng)分析的“分析好”三個(gè)階段。目前，已進(jìn)入“改進(jìn)好”階段，我局將針對(duì)金融企業(yè)稅負(fù)上升的情況采取有針對(duì)性地措施，實(shí)現(xiàn)減稅促效。

2.高效務(wù)實(shí)深化國(guó)地稅合作。提請(qǐng)市政府下發(fā)《進(jìn)一步深化國(guó)稅、地稅合作工作實(shí)施方案》，初步形成了“市政府主導(dǎo)、國(guó)地稅牽頭、多方共贏”的稅收共治新格局，推動(dòng)國(guó)地稅合作縱深發(fā)展;積極推行“一人一窗一機(jī)”的聯(lián)合辦稅模式，國(guó)、地稅10家辦稅服務(wù)廳全部升級(jí)為國(guó)地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)廳，納稅人可任意選擇就近辦理國(guó)、地稅業(yè)務(wù)，避免“兩頭跑、反復(fù)跑”;與住建等多個(gè)部門加強(qiáng)協(xié)作，多渠道獲取涉稅信息。

進(jìn)一步從源頭上全面加強(qiáng)稅源管控;與地稅多方位聯(lián)合開展工作，成立國(guó)地稅房地產(chǎn)業(yè)和建筑業(yè)聯(lián)合管理辦公室，研究加強(qiáng)營(yíng)改增重點(diǎn)稅源行業(yè)征管措施，共享涉稅信息、建立聯(lián)合評(píng)估機(jī)制，聯(lián)合稅收?qǐng)?zhí)法;扎實(shí)推進(jìn)國(guó)地稅聯(lián)合宣傳工作，圍繞聯(lián)合宣傳工作方案，建立國(guó)地稅聯(lián)合稅收宣傳工作機(jī)制，以微信公眾號(hào)、?？陔娨暸_(tái)、?？谌?qǐng)?bào)“三個(gè)平臺(tái)”為主陣地，主動(dòng)發(fā)聲，及時(shí)宣傳引導(dǎo)，成為全省國(guó)地稅合作示范區(qū)亮點(diǎn)工作之一獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)。

3.不遺余力推進(jìn)“數(shù)字人事”試點(diǎn)工作。作為全省唯一的試點(diǎn)單位，我局通過(guò)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，組建領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目組，做好宣傳發(fā)動(dòng)，以及開展積極溝通和有效監(jiān)督，順利完成了全局400多名干部的三大類、12項(xiàng)子模塊的數(shù)據(jù)維護(hù)工作，編寫數(shù)據(jù)維護(hù)操作手冊(cè)，并通過(guò)探討當(dāng)前工作制度與“數(shù)字人事”的有益結(jié)合，確保了10月26日“數(shù)字人事”管理系統(tǒng)在我局的順利上線運(yùn)行。

(三)創(chuàng)新舉措，穩(wěn)步提高納稅人滿意度。

1.加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)。一是做好資料預(yù)審，避免納稅人因資料不全來(lái)回跑;二是推行“一窗式”綜合服務(wù)，辦稅窗口除涉及實(shí)物發(fā)票的發(fā)票發(fā)放和發(fā)票代開外全部業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)一窗受理、一窗辦結(jié)。三是建立績(jī)效考評(píng)機(jī)制，制定《辦稅服務(wù)廳人員績(jī)效考核辦法》，從七個(gè)方面考評(píng)前臺(tái)工作人員工作質(zhì)效，充分運(yùn)用考核結(jié)果，調(diào)動(dòng)人員積極性。四是強(qiáng)化培訓(xùn)，利用休息時(shí)間組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和操作培訓(xùn)，每月進(jìn)行業(yè)務(wù)考試。五是加強(qiáng)外部監(jiān)督，全面安裝使用納稅服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)，由納稅人對(duì)前臺(tái)人員辦理情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量跟蹤問(wèn)效。

2.大力推行便民辦稅舉措。

四是推廣宣傳暢易開票軟件，并提供發(fā)票領(lǐng)用預(yù)約服務(wù);五是安裝10臺(tái)自助辦稅機(jī)，納稅人可自助辦理發(fā)票領(lǐng)購(gòu)等業(yè)務(wù)，為大廳分流減堵。

五是舉辦了11期“納稅人稅學(xué)堂”，培訓(xùn)人次超過(guò)2226人，發(fā)放各類宣傳輔導(dǎo)資料兩千余份。

3.著力構(gòu)建全媒體宣傳格局。我局在鞏固擴(kuò)大傳統(tǒng)媒體影響力基礎(chǔ)上,積極探索應(yīng)用新興媒體,努力構(gòu)建集電視、報(bào)紙、廣播、微信公眾號(hào)、門戶網(wǎng)站于一體的全媒體宣傳格局。我局精心打造的主題宣傳短片《堅(jiān)守的初心》觀看點(diǎn)擊量已突破14000人次，反響熱烈;微信公眾號(hào)“?？诙悇?wù)”的關(guān)注人數(shù)已突破13000人，稅收宣傳工作取得了明顯成效。

(四)深化改革，不斷強(qiáng)化稅收征管。

1.優(yōu)化征管體制機(jī)制。分別出臺(tái)了《進(jìn)一步加強(qiáng)稅收征管工作的指導(dǎo)意見》、《稅源專業(yè)化管理戶籍劃分調(diào)整方案》，修訂了《欠稅管理辦法》，并提請(qǐng)市政府出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)稅收源頭管控工作的通知》，從制度層面進(jìn)一步規(guī)范稅收征管，為更好地開展各項(xiàng)稅源管理工作提供保障。

2.實(shí)行稅源分行業(yè)專業(yè)化管理。統(tǒng)一為各區(qū)局按照行業(yè)門類進(jìn)行稅源管理，共調(diào)整戶籍140460戶，結(jié)束了以往稅源戶籍管理劃分不一的歷史，實(shí)現(xiàn)了各區(qū)分局按行業(yè)門類進(jìn)行戶籍劃分、各經(jīng)辦團(tuán)隊(duì)按行業(yè)大類或中類進(jìn)行稅源管理的突破，為營(yíng)改增預(yù)留了很好的對(duì)接接口，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)稅源的精細(xì)化、高標(biāo)準(zhǔn)管理。

3.抓實(shí)欠稅管理。一是下發(fā)欠稅管理指導(dǎo)意見和操作指南，進(jìn)一步明確了欠稅管理13項(xiàng)征管措施、表證單書、操作流程，增強(qiáng)清理欠稅實(shí)操性。二是發(fā)布3期欠稅公告，對(duì)30戶法人代表實(shí)施阻止出境，增強(qiáng)欠稅清理震懾性。三是已聯(lián)系市局公職律師，擬對(duì)有財(cái)產(chǎn)納稅人采取扣押查封強(qiáng)制措施。截至11月30日，共清理欠稅14,026.68萬(wàn)元，成效顯著，獲得省局通報(bào)表?yè)P(yáng)。

4.強(qiáng)化稅收風(fēng)險(xiǎn)管理。

一是圓滿完成“以電控稅”分行業(yè)試點(diǎn)管理階段性工作，組織完成混凝土和制磚行業(yè)指標(biāo)核實(shí)和2016年數(shù)據(jù)比對(duì)工作，為下一步稅收分析取得基礎(chǔ)征管數(shù)據(jù)信息。二是精準(zhǔn)開展納稅評(píng)估，嚴(yán)厲打擊稅收違法行為，共接收190戶，結(jié)案146戶，查補(bǔ)入庫(kù)收入1.75億元，比去年同期增收4000萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)22%。三是成立發(fā)票風(fēng)險(xiǎn)管控辦公室，累計(jì)推送稅收風(fēng)險(xiǎn)納稅人842戶，共補(bǔ)繳增值稅稅額1150.70萬(wàn)元;打擊發(fā)票違法犯罪活動(dòng)工作，涉及金額4578.55萬(wàn)元，查補(bǔ)稅款621.79萬(wàn)元。四是與市公安局、地稅局聯(lián)合建立公安派駐稅務(wù)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，形成防范和打擊涉稅犯罪合力。

(五)嚴(yán)管善待，持續(xù)提升隊(duì)伍素質(zhì)。

一是開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育。通過(guò)“三會(huì)一課”、知識(shí)測(cè)試、主題演講比賽等多種形式，提高廣大黨員認(rèn)識(shí)，認(rèn)清自身和黨員隊(duì)伍中存在的突出問(wèn)題。同時(shí)，把“兩學(xué)一做”與深化改革、?？凇半p創(chuàng)”等重點(diǎn)工作相結(jié)合，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，真正做到“兩不誤、兩促進(jìn)”。

二是推進(jìn)績(jī)效管理。我局一直將績(jī)效管理作為“一把手”工程，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任，完成了《績(jī)效管理實(shí)施細(xì)則》等8個(gè)細(xì)則的制定，接收省局考評(píng)指標(biāo)50個(gè)，制定了16個(gè)共性指標(biāo)和123(個(gè)性指標(biāo)，把組織績(jī)效任務(wù)和崗位工作任務(wù)量化分解到崗、到人，達(dá)到了總局“縱向到底，橫向到邊”的要求。

三是嚴(yán)格選人用人。始終堅(jiān)持正確的用人導(dǎo)向，健全完善干部選拔任用常態(tài)化機(jī)制，選拔7名同志為正科長(zhǎng)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，根據(jù)工作需要，對(duì)20名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的崗位和83名一般干部的崗位進(jìn)行了輪換，激發(fā)了干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情。

四是抓好廉政教育。組織全局干部職工觀看了由市紀(jì)委監(jiān)察局?jǐn)z制的警鐘系列片，組織290名黨員干部到?？谑辛窘逃亟邮芊锤逃ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)廉政教育書籍、觀看廉政教育影片、上黨課和發(fā)送廉政短信等多種方式，提高廣大黨員干部反腐倡廉意識(shí)，樹立和弘揚(yáng)良好作風(fēng)。

二、存在的主要問(wèn)題。

一年來(lái)，我局的各項(xiàng)工作均邁上了新臺(tái)階，但仍然存在一些不足之處，如稅源管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，稅收風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的運(yùn)行還不夠高效順暢;納稅服務(wù)工作有待進(jìn)一步提高，納稅人滿意度離社會(huì)期望還有差距;個(gè)別單位落實(shí)工作部署執(zhí)行力不強(qiáng);各部門的監(jiān)督檢查工作仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、

一是抓好組織收入工作，堅(jiān)持組織收入原則，加強(qiáng)對(duì)稅源的分析和監(jiān)控，確保全面完成稅收收入任務(wù)。

二是繼續(xù)做好營(yíng)改增試點(diǎn)、深化國(guó)地稅合作等工作，全面落實(shí)稅收政策，助力海口培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

三是以風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向，深入推進(jìn)“以電控稅”、“專業(yè)化市場(chǎng)”、“房地產(chǎn)”等行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析和應(yīng)對(duì)，推進(jìn)實(shí)名辦稅。

四是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。做好“數(shù)字人事”試點(diǎn)工作;抓好績(jī)效管理，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升干部綜合素質(zhì)。

五是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，形成依靠制度和科技管人、管事、管風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)稅收的嚴(yán)密監(jiān)督體系。

國(guó)家稅務(wù)局信訪工作總結(jié)篇二

×縣局堅(jiān)持以組織收入為中心，突出依法行政、納稅服務(wù)兩大主題，以績(jī)效管理為抓手，改革創(chuàng)新，履職進(jìn)位，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將三季度有關(guān)重點(diǎn)工作開展情況及四季度工作安排匯報(bào)如下：

(一)狠抓組織稅收收入工作。元至9月，全縣國(guó)稅收入完成25288萬(wàn)元，占省分年度計(jì)劃39300萬(wàn)元的64.3%，掉計(jì)劃進(jìn)度10.7個(gè)百分點(diǎn)，同比24335萬(wàn)元增長(zhǎng)3.9%，增收953萬(wàn)元。地方公共財(cái)政預(yù)算收入完成7162萬(wàn)元，占縣計(jì)劃13814萬(wàn)元的51.8%，掉計(jì)劃進(jìn)度23.2個(gè)百分點(diǎn)，同比7328萬(wàn)元，下降2.4%，減收166萬(wàn)元。

(二)扎實(shí)開展“數(shù)字人事”試點(diǎn)。按照省、市局的統(tǒng)一部署，我局成立了“數(shù)字人事”試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及工作機(jī)構(gòu)，制定了“數(shù)字人事”試點(diǎn)工作實(shí)施方案;召開了動(dòng)員會(huì)進(jìn)行了全面動(dòng)員，廣泛發(fā)動(dòng)全體干部職工深入學(xué)習(xí)了總局、省局、市局“數(shù)字人事”有關(guān)制度和文件精神;做好了各單位崗位工作職責(zé)和個(gè)人工作任務(wù)分解;在全局集中開展了不同類型的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，縱向到基層分局，橫向到縣局機(jī)關(guān)各科室，做到了人人了解、事事明晰，宣傳不留死角;做好了全局人員基礎(chǔ)信息核對(duì)、初始業(yè)務(wù)能力套檔等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作，為“數(shù)字人事”信息系統(tǒng)試點(diǎn)運(yùn)行打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(三)穩(wěn)步推進(jìn)機(jī)關(guān)實(shí)體化改革。結(jié)合我局實(shí)際，開展機(jī)關(guān)實(shí)體化改革工作，召開專題工作會(huì)，充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，完善方案，要求按照我縣稅源情況做好納稅人科學(xué)分類，調(diào)整科室職責(zé)，做實(shí)機(jī)關(guān)實(shí)體化，在保持現(xiàn)有機(jī)構(gòu)不變、干部職級(jí)不變的情況下，成立“五大中心”推行了“五大集中”的機(jī)關(guān)實(shí)體化改革。

(四)推進(jìn)法治示范單位創(chuàng)建。根據(jù)市局法治稅務(wù)示范基地建設(shè)要求，召開了依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組專題會(huì)議，完成20xx年執(zhí)法督察自查工作，做好迎接市局執(zhí)法督察準(zhǔn)備工作，完成總局收“過(guò)頭稅”清理檢查自查工作、取消行政審批項(xiàng)目后續(xù)管理執(zhí)行情況清理工作，核查疑點(diǎn)數(shù)據(jù)46條，整改15戶，補(bǔ)稅1戶，已補(bǔ)企業(yè)所得稅5496.56元，有2戶調(diào)減虧損，著力整頓稅收秩序，1至9月共檢查16戶，結(jié)案11戶，查補(bǔ)入庫(kù)稅款、罰款共計(jì)183萬(wàn)元。

(五)持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)。深入推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，全面落實(shí)《三個(gè)規(guī)范》，扎實(shí)做好稅務(wù)登記、申報(bào)征收、發(fā)票管理、認(rèn)證報(bào)稅、文書受理等日常性工作，推行增值稅發(fā)票升級(jí)版，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)稅收政策，定期開展流動(dòng)辦稅，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，三名納服人員參加全市20xx年“納稅服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選，成績(jī)排名全市第四，兩人被評(píng)為20xx年全市納稅服務(wù)標(biāo)兵，四人入選參加市局“業(yè)務(wù)大比武”納稅服務(wù)類參賽名單。

(六)強(qiáng)化稅收政策管理。開展小微企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策核查，確保我縣小微企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策知曉面、享受面達(dá)100%。落實(shí)固定資產(chǎn)加速折舊和資源綜合利用優(yōu)惠，加強(qiáng)退稅服務(wù)，確保出口應(yīng)退稅全部到位，積極探索以興發(fā)集團(tuán)為重點(diǎn)的大企業(yè)個(gè)性化服務(wù)，支持企業(yè)“做大做強(qiáng)”及走出去發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)解決了企業(yè)因化肥征稅帶來(lái)的新問(wèn)題。

(七)落實(shí)黨風(fēng)廉政兩個(gè)責(zé)任。落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定專項(xiàng)檢查，開展“機(jī)關(guān)作風(fēng)整治督察月”活動(dòng)，實(shí)施明察暗訪，督導(dǎo)檢查紀(jì)實(shí)臺(tái)賬記錄和日常工作職責(zé)履行情況，開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題討論和黨紀(jì)法規(guī)知識(shí)測(cè)試，撰寫提交學(xué)習(xí)心得，召開特邀監(jiān)察員座談會(huì)，結(jié)合“升學(xué)宴”“謝師宴”高峰期，與干部職工開展交心談話，對(duì)干部婚喪嫁娶事宜進(jìn)行廉政提醒。

(八)加強(qiáng)文明創(chuàng)建工作。召開慶祝建黨94周年紀(jì)念大會(huì)，表彰先進(jìn)基層黨組織，3名優(yōu)秀黨務(wù)工作者和13名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，黨組書記上專題黨課。以“六個(gè)一”活動(dòng)為載體，扎實(shí)推進(jìn)文明創(chuàng)建活動(dòng)，申報(bào)了20xx-20xx年度市級(jí)文明單位，以道德講堂為平臺(tái)，開展“最美宜昌國(guó)稅人”尋找活動(dòng)，舉辦道德講堂2期，向市局推薦“最美宜昌國(guó)稅人”2人。落實(shí)縣委政府要求，完成精準(zhǔn)扶貧入戶調(diào)查工作，配合市局開展精準(zhǔn)扶貧工作。

二、四季度工作計(jì)劃。

四季度，我局將緊緊圍繞上級(jí)工作部署要求，突出大項(xiàng)重點(diǎn)工作，強(qiáng)化督察督辦，全面落實(shí)全年各項(xiàng)稅收工作任務(wù)。

一是全力抓好組織收入工作，進(jìn)一步挖掘稅收增長(zhǎng)潛力，強(qiáng)化收入考核，強(qiáng)化分析預(yù)測(cè)，加強(qiáng)稅源監(jiān)控，加大評(píng)估稽查力度，縮小收入進(jìn)度差距，力爭(zhēng)完成全年收入任務(wù)。

二是落實(shí)兩個(gè)責(zé)任，認(rèn)真開展“守紀(jì)律講規(guī)矩”和“三嚴(yán)三實(shí)”教育，繼續(xù)開展作風(fēng)建設(shè)整頓月活動(dòng)，抓好內(nèi)控系統(tǒng)運(yùn)用，做好內(nèi)控系統(tǒng)升級(jí)工作，搞好風(fēng)險(xiǎn)防范，確保系統(tǒng)穩(wěn)定。

三是開展法治示范單位創(chuàng)建。按照法治示范基地創(chuàng)建工作計(jì)劃抓好落實(shí)，邀請(qǐng)市局政策法規(guī)科對(duì)我局干部職工開展培訓(xùn)和指導(dǎo)，組織開展12.4法制宣傳系列活動(dòng)，完成在線學(xué)法任務(wù)，迎接市局驗(yàn)收。

四是加強(qiáng)數(shù)字人事系統(tǒng)管理。按照省、市局要求，在全縣正式啟動(dòng)系統(tǒng)試運(yùn)行工作。各項(xiàng)目組實(shí)時(shí)跟進(jìn)，收集整理系統(tǒng)運(yùn)行情況，并及時(shí)反饋,積極應(yīng)對(duì)，并與個(gè)人績(jī)效進(jìn)行對(duì)接，做好干部年度考核和職務(wù)與職級(jí)并行前人員基礎(chǔ)信息清理等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

五是繼續(xù)落實(shí)《三個(gè)規(guī)范》。按照實(shí)施“三證合一”登記制度改革的要求，全面推進(jìn)“三證合一、一照一碼”登記，按時(shí)完成增值稅發(fā)票升級(jí)版小規(guī)模納稅人全面上線，開展好所得稅匯算清繳后續(xù)管理工作，做好出口退稅科對(duì)我縣督導(dǎo)檢查工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

六是迎接年度考核。對(duì)全年工作進(jìn)行梳理和總結(jié)，完成十三五規(guī)劃迎接市局、縣委縣政府的績(jī)效考核、目標(biāo)管理，籌劃新一年工作。

國(guó)家稅務(wù)局信訪工作總結(jié)篇三

我們堅(jiān)持將隊(duì)伍建設(shè)作為強(qiáng)稅之本，傾情帶隊(duì)，善待嚴(yán)管，有效激發(fā)了隊(duì)伍活力。

(一)數(shù)字人事全面推廣。干部電子檔案完備、工作記實(shí)完整，數(shù)字人事與個(gè)人績(jī)效管理銜接有序，考評(píng)成績(jī)成為干部任用、交流輪崗、選拔人才的重要依據(jù)，日?；⒗塾?jì)化、可比化的干部考核評(píng)價(jià)機(jī)制基本建立，向上向善、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的氛圍更加濃厚。

(二)干部選拔任用規(guī)范有序。制定《關(guān)于加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)打造xx國(guó)稅鐵軍的實(shí)施意見》，推出干部“回爐”機(jī)制，以倒逼機(jī)制精準(zhǔn)整治干部“為官不為”。建立國(guó)地稅干部交流機(jī)制，制定《xx縣國(guó)地稅跨系統(tǒng)干部交流實(shí)施意見》，互派干部進(jìn)行掛職鍛煉。堅(jiān)持正確的選人用人導(dǎo)向，2020年通過(guò)選拔任用3名正科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和4名副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍。

(三)干部培養(yǎng)初現(xiàn)成效。建立健全基層領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)教育機(jī)制，進(jìn)一步重視青年干部培養(yǎng)，持續(xù)推進(jìn)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)常態(tài)化制度化。2020年，我局有4名同志在全市國(guó)稅系統(tǒng)五大類“業(yè)務(wù)大比武”中進(jìn)入前十，其中有1名干部獲寧波國(guó)稅系統(tǒng)專業(yè)骨干稱號(hào)，3名干部獲寧波國(guó)稅系統(tǒng)崗位能手稱號(hào)。目前，縣局共有22名干部入選市局各專業(yè)人才庫(kù)，2名干部入選市局兼職教師，7名干部入選市局erp高端人才。

(四)文化建設(shè)氛圍濃厚。組織開展稅務(wù)精神大討論、家風(fēng)家訓(xùn)征集、“好團(tuán)隊(duì)、好干部”評(píng)選等系列活動(dòng)，1名干部榮獲全縣“好干部”榮譽(yù)稱號(hào)。加大對(duì)“知行”品牌及“允法允禮，追求卓越”寧波國(guó)稅精神的宣傳力度，在全局掀起崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。

國(guó)家稅務(wù)局信訪工作總結(jié)篇四

20xx年，我所信訪工作在農(nóng)牧業(yè)廳的高度重視和具體指導(dǎo)下，以解決農(nóng)牧民群眾的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞我站工作職責(zé)職能，切實(shí)強(qiáng)化完善我所信訪工作，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾，為農(nóng)牧民群眾排憂解難，促進(jìn)農(nóng)村牧區(qū)的安定團(tuán)結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用，現(xiàn)將我所信訪工作情況總結(jié)如下：

我所是依法保護(hù)草原的執(zhí)法機(jī)構(gòu)，受農(nóng)牧業(yè)廳委托負(fù)責(zé)草原信訪工作。信訪工作是我們的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，更是了解20xx，反映民情，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好、抓出成效，我所規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作，重要的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦，具體的接待等工作由監(jiān)理科信訪室具體人員負(fù)責(zé)。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，規(guī)范群眾來(lái)訪接待工作，提高接待水平和效率，經(jīng)我所業(yè)務(wù)人員專門討論研究并制定了《群眾來(lái)信來(lái)訪接待處理辦法》，在農(nóng)牧民來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪辦理、接待人員、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定，對(duì)來(lái)訪的農(nóng)牧民要熱情接待，讓他們高興的來(lái)，滿意的走。隨著xx頒布實(shí)施的新的《信訪條例》的出臺(tái)和農(nóng)業(yè)部重新修訂的'《農(nóng)業(yè)信訪規(guī)定》的發(fā)布，我所及時(shí)組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專門學(xué)習(xí)，并結(jié)合新的《信訪條例》對(duì)《群眾來(lái)信來(lái)訪接待處理辦法》等有關(guān)規(guī)定作了完善與補(bǔ)充。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽取20xx的最直接的窗口。雖然我所看似門面小，但工作反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)牧民最直接的意愿，體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況，可以說(shuō)工作的好壞直接與農(nóng)牧民利益息息相關(guān)。

為了切實(shí)把各種上訪事件落到實(shí)處，及時(shí)解決各種矛盾糾紛，我所專門召開關(guān)于信訪工作的所務(wù)會(huì)議，從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā)，專門成立了信訪工作室，選配了蒙漢兼通的專職信訪接待員，使我所的信訪工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。我區(qū)草原監(jiān)理系統(tǒng)十分重視廣大農(nóng)牧民上訪案件的辦理，工作中細(xì)致認(rèn)真，多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào)，上訪案件基本上都得到了妥善處理。如今年四月十八日，巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等8位牧民上訪到自治區(qū)所，反映草場(chǎng)界線不清，面積不夠，草場(chǎng)被干部多占等情況，我所立即向巴彥淖爾市草原監(jiān)理所發(fā)出了轉(zhuǎn)辦通知單。5月15日收到轉(zhuǎn)辦通知單回執(zhí)及處理結(jié)果：是劃分草場(chǎng)時(shí)由于設(shè)備簡(jiǎn)陋草牧場(chǎng)劃分界線定位存在不精確現(xiàn)象，當(dāng)?shù)卣?gòu)置了兩臺(tái)gps，由草原監(jiān)理部門培訓(xùn)了當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)人員，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)草場(chǎng)做了精確劃定并對(duì)非牧民占草場(chǎng)情況進(jìn)行了詳查，牧民對(duì)此表示滿意。旗委旗政府制定了《烏中旗清理非牧人員占用草場(chǎng)和規(guī)范草場(chǎng)承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)辦法》，并專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，清理和規(guī)范工作進(jìn)展順利。

我所信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大部分是農(nóng)牧民，可以說(shuō)他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體，也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體，這就決定了我們的工作既要細(xì)又要實(shí)，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實(shí)清楚、法理明確，對(duì)廣大農(nóng)牧民又要說(shuō)清楚，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。我所規(guī)定，對(duì)于農(nóng)牧民上訪不打官腔，不繞彎子，不踢皮球，凡是反映到我們這里的問(wèn)題，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題，當(dāng)面解決；對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門工作范圍的，我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問(wèn)題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會(huì)告知農(nóng)牧民應(yīng)該到哪里尋求幫助。如今年7月10日，赤峰巴林左旗十三敖包鄉(xiāng)酒泉村村民高玉君向農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心反映巴林右旗幸福之路蘇木近兩年開墾草原近萬(wàn)畝。中心批示由我所進(jìn)行調(diào)查，并依法處理。我所向赤峰市草原監(jiān)理所下達(dá)了案件轉(zhuǎn)辦通知，并及時(shí)督辦。經(jīng)查農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目用地0.8萬(wàn)畝，個(gè)人開墾69.4畝，向舉報(bào)人通報(bào)了查處結(jié)果，農(nóng)牧民感到滿意和放心。20xx年，我所共接待和接收信訪事件35起。其中，草牧場(chǎng)界限糾紛15起，非法開墾草原13起，征占用草場(chǎng)補(bǔ)償問(wèn)題6起，非農(nóng)占草場(chǎng)1起。從信訪反映內(nèi)容看，主要集中在草牧場(chǎng)界限糾紛和非法開墾草原兩個(gè)方面。今年4月，我們積極協(xié)助農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組，完成了對(duì)農(nóng)民日?qǐng)?bào)刊登的題為《扎旗政府部門何以樂(lè)當(dāng)?shù)刂鳌芬晃姆从城榍闆r的調(diào)查工作，并三次派員前往扎旗督促整改，一要對(duì)以前出臺(tái)的土地開發(fā)和承包的文件依照現(xiàn)行的法律法規(guī)進(jìn)行一次系統(tǒng)清理。二要糾正將草原劃為宜農(nóng)荒地的錯(cuò)誤作法。三要嚴(yán)肅查處草原復(fù)墾行為。經(jīng)過(guò)我所和當(dāng)?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力，把農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見落到了實(shí)處。

為了加強(qiáng)對(duì)廣大農(nóng)牧民的信訪宣傳教育，增強(qiáng)農(nóng)牧民依法上訪的自覺性，使他們看到自己權(quán)利的同時(shí)，也要明確自己的義務(wù)。20xx年，我所跟內(nèi)蒙古廣播電臺(tái)合辦了第二期關(guān)于草原法律法規(guī)宣傳月活動(dòng)，其中一項(xiàng)重要內(nèi)容是，宣傳草原法律法規(guī)以及信訪條例，公布了咨詢、舉報(bào)專線電話，設(shè)立咨詢點(diǎn)，講解《信訪條例》，通過(guò)這次活動(dòng)使更多的農(nóng)牧民知道了找誰(shuí)上訪，如何上訪，正確引導(dǎo)廣大農(nóng)牧民行使民主權(quán)利，履行義務(wù)，加深了對(duì)國(guó)家草原法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和了解；依法辦事，依法維護(hù)自己合法權(quán)益，進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)牧民的信訪行為；同時(shí)宣傳了我所職能和增加了信訪工作透明度。我們深入基層了解情況，解決群眾反映的問(wèn)題。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量避免越級(jí)上訪。

總之，通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，規(guī)范機(jī)制，我所的信訪工作取得了一定的成績(jī)，但是，由于各種主觀原因與客觀原因的存在，我所信訪工作離上級(jí)的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪政策，做好信訪工作。

國(guó)家稅務(wù)局信訪工作總結(jié)篇五

今年來(lái)，在市局和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx縣國(guó)稅局以“六大攻堅(jiān)戰(zhàn)”為主戰(zhàn)場(chǎng)，積極適應(yīng)嚴(yán)實(shí)管理新常態(tài)，嚴(yán)明紀(jì)律守規(guī)矩，勇于擔(dān)當(dāng)履職責(zé)，推進(jìn)改革惠民生，規(guī)范執(zhí)法優(yōu)環(huán)境，以人為本帶隊(duì)伍，改進(jìn)作風(fēng)樹形象，經(jīng)受了嚴(yán)峻考驗(yàn)，付出了艱辛努力，取得了顯著成績(jī)。

一、組織收入在克難攻堅(jiān)中得以穩(wěn)步增長(zhǎng)。今年來(lái)，我們積極應(yīng)對(duì)新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)增速繼續(xù)放緩、經(jīng)濟(jì)下行趨勢(shì)明顯等困難挑戰(zhàn)，緊扣組織收入中心，不等不靠，主動(dòng)作為，向內(nèi)挖潛，向外拓源，全力以赴“擴(kuò)總量、提質(zhì)量”，為xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)大財(cái)力支撐。1-11月份，全縣國(guó)稅系統(tǒng)累計(jì)組織入庫(kù)各項(xiàng)稅收收入34584萬(wàn)元，占省分計(jì)劃42600萬(wàn)元的81.2%，同比增收4401萬(wàn)元，增長(zhǎng)14.6%。地方公共財(cái)政預(yù)算收入累計(jì)完成15187萬(wàn)元，增收6344萬(wàn)元，增長(zhǎng)71.7%。代收工會(huì)經(jīng)費(fèi)511.73萬(wàn)元。

需要特別指出的是，面對(duì)前所未有的嚴(yán)峻組收形勢(shì)，我們始終牢記履行職能、服務(wù)發(fā)展的主責(zé)主業(yè)，依法落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，深入開展政策調(diào)研，努力培植地方稅源，傾力服務(wù)財(cái)源建設(shè)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。2016年，辦理出口企業(yè)免抵調(diào)庫(kù)5467萬(wàn)元、退稅1286.3萬(wàn)元。全縣小微企業(yè)享受增值稅減免1111萬(wàn)元，享受所得稅減免56.27萬(wàn)元，3戶企業(yè)享受固定資產(chǎn)加速折舊政策，累計(jì)加速折舊額15.63萬(wàn)元，為2戶資源綜合利用企業(yè)辦理即征即退稅款959.97萬(wàn)元，有力支持了企業(yè)投資創(chuàng)新。

同時(shí)堅(jiān)持以評(píng)促收，以查促收，全年評(píng)估企業(yè)24戶，評(píng)估有問(wèn)題企業(yè)14戶，評(píng)估補(bǔ)稅526萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)2.4倍;稽查結(jié)案8戶，完成稽查收入516萬(wàn)元，占市局增補(bǔ)計(jì)劃的115%，有效保障了稅收應(yīng)收盡收。

二、法治環(huán)境在公正執(zhí)法中得以持續(xù)改善。今年來(lái)，我們牢固樹立法治稅收思維，堅(jiān)守依法治稅生命線，遵循法定原則不逾矩，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為，整頓稅收秩序，嚴(yán)防執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，稅收內(nèi)部和外部法治環(huán)境得到進(jìn)一步改善。深入開展稅收宣傳月、全國(guó)法制宣傳日等活動(dòng)，公布a級(jí)納稅人名單和稽查“黑名單”，提升了系統(tǒng)內(nèi)外法治意識(shí)和稅法遵從。

認(rèn)真總結(jié)說(shuō)理式執(zhí)法工作經(jīng)驗(yàn)，在全市國(guó)稅系統(tǒng)案例指導(dǎo)暨說(shuō)理式執(zhí)法工作推廣培訓(xùn)會(huì)和2016年全市法規(guī)工作會(huì)議上進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流。深化稅收?qǐng)?zhí)法督察，加強(qiáng)執(zhí)法疑點(diǎn)核查，核查疑點(diǎn)數(shù)據(jù)74條，補(bǔ)繳增值稅781.45元，補(bǔ)繳企業(yè)所得稅8402.25元，減少虧損354577.11元。以打虛打騙為重點(diǎn)，嚴(yán)打發(fā)票領(lǐng)域違法犯罪，與公安部門合辦和協(xié)辦3起虛開增值稅專用發(fā)票案件，依法刑拘2人，嚴(yán)厲打擊了涉稅違法犯罪行為，維護(hù)了公平公正稅收秩序。

三、征管改革在統(tǒng)一推進(jìn)中得以全面實(shí)施。今年來(lái)，我們?cè)谏霞?jí)部門的統(tǒng)一部署和安排下，全力推進(jìn)“營(yíng)改增”試點(diǎn)改革、國(guó)地稅深度合作和金稅三期工程，贏得了納稅人的充分認(rèn)可和滿意。營(yíng)改增試點(diǎn)改革全面落地。先后完成了2099戶“營(yíng)改增”納稅人的信息移交、1874戶有效納稅人信息確認(rèn)及錄入、分行業(yè)“營(yíng)改增”政策及涉稅事項(xiàng)網(wǎng)上辦理培訓(xùn)、稅控設(shè)備的發(fā)行和發(fā)票發(fā)售、輔導(dǎo)納稅人模擬開票，ctais網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等硬軟件排查補(bǔ)缺等各項(xiàng)工作。組織開展各類培訓(xùn)，培訓(xùn)納稅人1200多戶次。

5月1日零時(shí)，成功開出了第一張住宿業(yè)增值稅專用發(fā)票。1-11月，入庫(kù)“營(yíng)改增”稅收6176萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)301.6%。同時(shí)全面落實(shí)好首問(wèn)責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、綠色通道、流動(dòng)導(dǎo)稅、領(lǐng)導(dǎo)值班等各項(xiàng)服務(wù)制度，通過(guò)增設(shè)窗口、增加人員、推行網(wǎng)上辦稅、預(yù)約辦稅、延時(shí)服務(wù)等方式，全力以赴打好全面推開營(yíng)改增試點(diǎn)戰(zhàn)役，取得了省局暗訪無(wú)問(wèn)題無(wú)負(fù)面通報(bào)的好成績(jī)。國(guó)地合作深入推進(jìn)。聯(lián)合設(shè)廳辦稅，推行“互派人員、互設(shè)窗口”方式聯(lián)合辦稅模式，聯(lián)合辦理國(guó)地稅相關(guān)業(yè)務(wù)8萬(wàn)筆，合作征收稅款22925萬(wàn)元。

此項(xiàng)工作受到xx縣委書記汪小波的肯定性批示，省地稅局黨組書記、局長(zhǎng)楊天然在xx調(diào)研時(shí)，也給予了高度評(píng)價(jià)。聯(lián)合登記管理，開展“兩證整合”，聯(lián)合辦理變更登記1248戶次，協(xié)同辦理注銷登記198戶。聯(lián)合信用管理，聯(lián)合開展信用評(píng)價(jià)483戶，聯(lián)合與縣工行、縣農(nóng)商行開展納稅信用貸，4戶次企業(yè)獲得納稅信用貸款800萬(wàn)元。聯(lián)合稅收分析，雙方就“營(yíng)改增”實(shí)施稅收變化和電力行業(yè)體制轉(zhuǎn)換稅收影響聯(lián)合向縣政府上報(bào)稅收分析報(bào)告兩篇，得到縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。金三工程成功上線。扎實(shí)開展數(shù)據(jù)清理、分級(jí)分類分崗培訓(xùn)、雙軌運(yùn)行、人海壓力測(cè)試等各項(xiàng)工作，8月8日金稅三期單軌順利上線運(yùn)行。

四、便民辦稅在統(tǒng)一規(guī)范中得以提檔升級(jí)。今年來(lái)，我們?nèi)尕瀼芈鋵?shí)《納服規(guī)范》，繼續(xù)深入開展便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，踐行“首問(wèn)負(fù)責(zé)、一窗受理、領(lǐng)導(dǎo)坐班”等服務(wù)承諾。推行企業(yè)“三證合一、一照一碼”、個(gè)體工商戶“二證合一”登記制度，與工商等部門建立了信息共享機(jī)制，降低了市場(chǎng)主體的準(zhǔn)入門檻，解決了登記辦證多頭跑問(wèn)題。加強(qiáng)納稅信用等級(jí)評(píng)定及管理，共評(píng)出a級(jí)納稅人23戶，b級(jí)納稅人123戶，c級(jí)納稅人87戶，d級(jí)納稅人4戶。深入推行委托郵政代開代征和網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票業(yè)務(wù)，全年郵政部門共代開發(fā)票4500份，代征稅款134萬(wàn)元。

為“走出去”“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”大企業(yè)提供“3510”個(gè)性化服務(wù)，對(duì)興發(fā)集團(tuán)股權(quán)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，入庫(kù)稅收500萬(wàn)元。廣泛運(yùn)用大廳顯示屏、納稅人學(xué)堂、稅企qq群、官方微信微博等載體，加強(qiáng)稅法宣傳解讀，主動(dòng)公開行政審批清單、執(zhí)法權(quán)力清單、納稅信用清單，暢通納稅人投訴、復(fù)議、訴訟等維權(quán)渠道，切實(shí)保障了納稅人合法權(quán)益。全年辦理12366轉(zhuǎn)辦件3件，回復(fù)滿意率達(dá)100%，提高了納稅人滿意度和遵從度。

五、嚴(yán)實(shí)作風(fēng)在主題教育中得以牢固樹立。今年來(lái)，我們嚴(yán)格落實(shí)從嚴(yán)治黨的要求，嚴(yán)明紀(jì)律約束，嚴(yán)肅作風(fēng)整治，將作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)不斷引向深入，系統(tǒng)上下嚴(yán)紀(jì)守規(guī)、崇廉尚實(shí)的風(fēng)尚進(jìn)一步樹立。深入貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，層層傳導(dǎo)壓力，開展專項(xiàng)檢查，強(qiáng)化責(zé)任追究，推進(jìn)了“兩個(gè)責(zé)任”落實(shí)落地。組織開展了一把手上黨課、警示教育、廉政講座等廉政宣教活動(dòng)，提升了全員廉政意識(shí)。以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為抓手，開展了延伸到扶貧村的“支部主題黨日”創(chuàng)新活動(dòng)和手抄黨章100天活動(dòng)。

實(shí)施“靶向監(jiān)控廉政風(fēng)險(xiǎn)”的特色項(xiàng)目，建立了以紀(jì)檢組、監(jiān)察室、各支部專(兼)紀(jì)檢監(jiān)察員三位一體的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，對(duì)外聘請(qǐng)了12名特邀監(jiān)察員，形成內(nèi)外配合的全方位監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。對(duì)作風(fēng)紀(jì)律、干部言行、重大決策、選人用人、財(cái)務(wù)支出、資產(chǎn)管理等進(jìn)行全面規(guī)范，重點(diǎn)對(duì)婚喪嫁娶、帶彩娛樂(lè)、公款吃喝旅游、工作期間飲酒，上班時(shí)間網(wǎng)游網(wǎng)購(gòu)不務(wù)正業(yè)等實(shí)施明察暗訪。

今年來(lái)，實(shí)施了臺(tái)式電腦、打印機(jī)集中批量采購(gòu)，視頻會(huì)議終端、ups不間斷電源、空調(diào)機(jī)協(xié)議供貨電子采購(gòu)，采購(gòu)金額303萬(wàn)元，節(jié)約資金68萬(wàn)元。實(shí)行預(yù)算執(zhí)行定期通報(bào)和分析制度，嚴(yán)格“三公”經(jīng)費(fèi)、差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi)的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，接待費(fèi)同比減少2萬(wàn)元，下降了30%，車輛費(fèi)同比減少1萬(wàn)元，下降了11%。

六、國(guó)稅形象在精心培育中得以不斷優(yōu)化。今年來(lái)，我們對(duì)內(nèi)以提升隊(duì)伍素質(zhì)、激發(fā)隊(duì)伍活力為出發(fā)點(diǎn)，借助績(jī)效管理、數(shù)字人事“東風(fēng)”，加強(qiáng)思想政治、意識(shí)形態(tài)建設(shè)，重視干部培養(yǎng);對(duì)外以創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境、樹立良好形象為落腳點(diǎn)，強(qiáng)化正向引導(dǎo)，深化文明創(chuàng)建，國(guó)稅部門形象和外部環(huán)境不斷優(yōu)化。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督管理，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項(xiàng)報(bào)告、述職述廉、誡勉談話等制度。穩(wěn)步推進(jìn)數(shù)字人事，開展主題攝影比賽、文化長(zhǎng)廊建設(shè)、文化沙龍等活動(dòng)，積極組織參加“崗位大練兵”，4人分別榮獲征管評(píng)估類、納稅服務(wù)類一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)。

開展“五好單位”、“五好個(gè)人”、“十星單位”和“科室十星個(gè)人”等爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，激發(fā)了干部職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的工作激情。持續(xù)推進(jìn)文明創(chuàng)建，先后開展了以爭(zhēng)創(chuàng)“遵紀(jì)守法星、敬業(yè)奉獻(xiàn)星、人際和諧星、優(yōu)質(zhì)服務(wù)星、環(huán)境衛(wèi)生星、社會(huì)信譽(yù)星、清正廉潔星、道德風(fēng)尚星、志愿服務(wù)星、勤奮學(xué)習(xí)星”為內(nèi)容的“十星”創(chuàng)建活動(dòng)，以“健心、健腦、健身”為內(nèi)容的“三健”活動(dòng)，以“誠(chéng)信為民”的主題承諾活動(dòng)，以“踐行價(jià)值觀，爭(zhēng)當(dāng)排頭兵”主題教育實(shí)踐活動(dòng)。

開辦道德講堂6期，2人被縣文明委表彰為優(yōu)秀志愿者，縣局網(wǎng)絡(luò)文明志愿服務(wù)隊(duì)被縣文明委表彰為優(yōu)秀志愿服務(wù)組織。深入黃糧鎮(zhèn)高華村開展精準(zhǔn)扶貧，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，為推動(dòng)全縣脫貧攻堅(jiān)當(dāng)好表率。協(xié)助市直扶貧工作隊(duì)做好古夫鎮(zhèn)咸水村在全市率先整體脫貧出列工作，深得市局領(lǐng)導(dǎo)重視。今年來(lái)，縣局先后榮獲全縣2016年度接受履職盡責(zé)督促檢查工作四個(gè)“點(diǎn)題督查類”單位第一名，被省總工會(huì)、省局表彰工會(huì)經(jīng)費(fèi)代征先進(jìn)集體。

國(guó)家稅務(wù)局信訪工作總結(jié)篇六

近兩年來(lái)，我局在省局黨組和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以江總書記“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)攬全局，認(rèn)真貫徹落實(shí)省局各項(xiàng)指示精神，緊緊團(tuán)結(jié)系統(tǒng)廣大干部職工，牢固樹立“依法治稅、從嚴(yán)治隊(duì)、規(guī)范管理、重塑形象”的指導(dǎo)思想，大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行黨的民主集中制，進(jìn)一步強(qiáng)化“兩權(quán)”監(jiān)督，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況。

我們把建設(shè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子作為各項(xiàng)工作的先導(dǎo)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，身體力行“三個(gè)代表”，按照總局、省局《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的意見》要求，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方法，貫徹執(zhí)行民主集中制，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，密切聯(lián)系群眾，較好地解決了各種遺留問(wèn)題，穩(wěn)定了隊(duì)伍，理順了關(guān)系，扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)落后面貌，開創(chuàng)了各項(xiàng)工作新局面。

1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持民主集中。市局黨組從自身做起，嚴(yán)格要求，較好地堅(jiān)持了黨組中心組理論學(xué)習(xí)制度。特別是今年以來(lái)，我們集中學(xué)習(xí)了黨的十五屆六中全會(huì)精神、江總書記“5?31”重要講話和省局領(lǐng)導(dǎo)重要講話，聯(lián)系班子成員個(gè)人和??國(guó)稅實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，自覺貫徹落實(shí)到各自工作行動(dòng)當(dāng)中去，確保了政令暢通。市局黨組嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，先后制定和完善了改進(jìn)工作作風(fēng)、創(chuàng)建先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部誡免談話、黨組議事規(guī)則政務(wù)財(cái)務(wù)公開等10余項(xiàng)制度和辦法。今年以來(lái)，召開了兩次黨組民主生活會(huì)，從政治觀念、民主集中制、班子團(tuán)結(jié)、執(zhí)行政策、廉潔自律等方面開展批評(píng)和自我批評(píng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決黨性黨風(fēng)方面存在的問(wèn)題。

韓月朝同志作為一把手，發(fā)揚(yáng)民主、辦事公道，主動(dòng)團(tuán)結(jié)班子其他成員，正確對(duì)待不同意見，充分調(diào)動(dòng)副職的工作積極性，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，與干部群眾打成一片，不搞一言堂。班子成員在黨組集體領(lǐng)導(dǎo)下，搞大團(tuán)結(jié)，不搞小圈子，取長(zhǎng)補(bǔ)短，密切配合，積極主動(dòng)開展工作。在組織收入、金稅工程、隊(duì)伍建設(shè)、整頓規(guī)范稅收秩序等方面，都以大局為重，團(tuán)結(jié)一心，群策群力，營(yíng)造了和諧向上的工作氛圍。市局黨組廣泛開展談心活動(dòng)，積極化解矛盾、消除隱患，認(rèn)真解決各種遺留問(wèn)題，近兩年來(lái)，市局班子成員談心169人（次），接待來(lái)訪200余人（次），化解矛盾30多起，增強(qiáng)了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2、轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，關(guān)心基層生活。我們牢固樹立執(zhí)政為民的思想，堅(jiān)持說(shuō)實(shí)話，辦實(shí)事，求實(shí)效。市局班子成員每年拿出四分之一的時(shí)間深入基層現(xiàn)場(chǎng)辦公，努力幫助基層和廣大干部群眾解決工作和生活中的各種問(wèn)題。，我局在經(jīng)費(fèi)大幅下調(diào)的情況下，加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，嚴(yán)格控制各項(xiàng)開支，艱苦奮斗、精打細(xì)算、過(guò)緊日子。各縣（市）區(qū)局獎(jiǎng)金、福利發(fā)放必須報(bào)市局審批，在沒有經(jīng)費(fèi)結(jié)余的情況下，一律不準(zhǔn)發(fā)獎(jiǎng)金，防止了亂發(fā)錢物和鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象，僅此一項(xiàng)就節(jié)約資金200多萬(wàn)元。市局機(jī)關(guān)帶頭壓縮經(jīng)費(fèi)開支，減少了獎(jiǎng)金、福利發(fā)放。市局班子成員年終獎(jiǎng)金拿中層的一半，并千方百計(jì)籌措資金，加大向基層特別是東部縣及市區(qū)經(jīng)費(fèi)困難單位的傾斜力度。近兩年，市局先后撥款5600萬(wàn)元用于基層建設(shè)和彌補(bǔ)經(jīng)費(fèi)不足，還解決了新建家屬樓配套設(shè)施、老家屬院維修、冬季取暖等問(wèn)題。

市局還籌資建立了扶貧解困專項(xiàng)基金，對(duì)困難職工進(jìn)行重點(diǎn)幫扶。今年6月份，成安縣國(guó)稅干部呂程彬不幸患上白血病，必須緊急實(shí)施骨髓移植手術(shù)，韓月朝同志得知情況后，首先捐出1000元，并在全系統(tǒng)發(fā)起了愛心救助緊急行動(dòng)，班子成員和系統(tǒng)多名干部職工紛紛響應(yīng)，10天捐款17.8萬(wàn)余元，讓干部職工真切感受到了國(guó)稅大家庭的溫暖，受到群眾的擁護(hù)。

3、理順工作關(guān)系，解決遺留問(wèn)題。受我局原主要領(lǐng)導(dǎo)涉嫌經(jīng)濟(jì)犯罪案件的影響，??國(guó)稅形象跌落到歷史最低點(diǎn)，地方黨政領(lǐng)導(dǎo)不太滿意，有關(guān)部門存在誤解，納稅人意見也很大。為了重塑形象，我們從領(lǐng)導(dǎo)班子做起，由韓月朝同志親自帶隊(duì)，進(jìn)機(jī)關(guān)、下廠礦，主動(dòng)走訪了地方黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門負(fù)責(zé)人和大中型企業(yè)廠長(zhǎng)、經(jīng)理，虛心征求意見和建議，向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)實(shí)事求是匯報(bào)工作，懇請(qǐng)各級(jí)黨政加強(qiáng)對(duì)國(guó)稅工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，并多次就組織收入、消化虛收、落實(shí)稅收政策、為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)等向市領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議，以誠(chéng)懇的態(tài)度和扎實(shí)的工作取得有關(guān)部門的理解、支持與配合，國(guó)稅外部環(huán)境得到明顯改善。

對(duì)遺留的干部職工反映強(qiáng)烈的干部宿舍問(wèn)題，我們班子不躲不繞，多次向省局專題匯報(bào)，先后召開10余次黨組會(huì)、中層干部和各種座談會(huì)，在廣泛征求群眾意見的基礎(chǔ)上，數(shù)易其稿制定了機(jī)關(guān)職工住房分配調(diào)整方案，目前正在建設(shè)中，預(yù)計(jì)年底完工。

二、主要工作開展情況：

我局班子牢固樹立大局觀念，堅(jiān)持抓大事，議大事，積極落實(shí)省局各項(xiàng)工作部署，較好地完成了組織收入、金稅工程、整頓和規(guī)范稅收秩序、基層規(guī)范化建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)等各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、組織收入情況。在稅源緊、壓力大、收入進(jìn)度嚴(yán)重滯后、各種困難和遺留問(wèn)題比較突出的情況下，我們班子牢固樹立“實(shí)事求是、應(yīng)收盡收”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持依法治稅不動(dòng)搖，把不收過(guò)頭稅作為一條鐵的紀(jì)律嚴(yán)格執(zhí)行。建立了市局、縣（市）區(qū)局、稅務(wù)所（分局）和專管員四級(jí)分包責(zé)任制，收入任務(wù)層層分解到所、到人、到戶，嚴(yán)格目標(biāo)考核、獎(jiǎng)懲，全面展開收入會(huì)戰(zhàn)。在當(dāng)年前10個(gè)月短收8000萬(wàn)元的情況下，利用短短兩個(gè)月時(shí)間，趕上了時(shí)間進(jìn)度，彌補(bǔ)了收入缺口。全年累計(jì)組織收入227651萬(wàn)元，占年計(jì)劃的100.7%，清理企業(yè)陳欠8000余萬(wàn)元，消化虛收1.1億元。

20，我們開始開始在夯實(shí)征管基礎(chǔ)，提高收入質(zhì)量，解決欠稅、虛收兩大瓶頸問(wèn)題上下功夫。全市開展了四次大規(guī)模的稅源普查，將年繳稅百萬(wàn)元以上占收入總額72.5%的96戶企業(yè)全部納入全市重點(diǎn)稅源管理范圍。明確要求，各單位絕不允許出現(xiàn)新的虛收，已消化的虛收不準(zhǔn)吃“回頭糧”。對(duì)欠稅實(shí)行專人控管，按20%以上比例清繳。全年在消化虛收5100萬(wàn)元的基礎(chǔ)上，組織入庫(kù)稅款262886萬(wàn)元，占年計(jì)劃的101.4%，同比增長(zhǎng)15.5%，清理欠稅1.3億元。

今年上半年，我市國(guó)稅系統(tǒng)共依法組織稅收收入178387萬(wàn)元，占年計(jì)劃的61.2%，同比增長(zhǎng)26.0%，增收36855萬(wàn)元。其中增值稅完成149924萬(wàn)元，消費(fèi)稅完成690萬(wàn)元，“兩稅”合計(jì)150614萬(wàn)元，占年計(jì)劃的58.8%，同比增長(zhǎng)20.1%，增收25184萬(wàn)元；企業(yè)所得稅完成14135萬(wàn)元，占年計(jì)劃的138.6%，同比增長(zhǎng)1.9倍，增收9306萬(wàn)元；涉外所得稅完成1817萬(wàn)元，占年計(jì)劃的44.8%，同比增長(zhǎng)95.0%，增收885萬(wàn)元；個(gè)人所得稅完成9928萬(wàn)元，占年計(jì)劃的57.3%，同比增長(zhǎng)39.9%，增收2834萬(wàn)元；營(yíng)業(yè)稅完成1893萬(wàn)元，占年計(jì)劃的48.5%，比上年同期下降41.7%，減收1354萬(wàn)元。清理欠稅2.07億元，消化虛收7110萬(wàn)元。在下半年盡最大努力把虛收消化完。

2、金稅工程情況。我局把金稅工程作為一把手工程，按照省局總體部署，周密組織、全力推進(jìn)、狠抓落實(shí)，確保了金稅工程按時(shí)開通和正常高效運(yùn)行。金稅工程開通以來(lái)，我局共投入資金260多萬(wàn)元用于各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)，在全省國(guó)稅系統(tǒng)率先開通了盛市、縣三級(jí)計(jì)算機(jī)廣域網(wǎng)，加強(qiáng)了金稅工程各崗位操作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，各級(jí)共舉辦培訓(xùn)班32期，培訓(xùn)稅務(wù)干部600余人次，培訓(xùn)企業(yè)人員3800余人次。建立健全了各環(huán)節(jié)、各崗位工作職責(zé)和業(yè)務(wù)流程，實(shí)行了工作日志、兩日?qǐng)?bào)和大事記制度，嚴(yán)格網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)。一年來(lái)，全市共采集存根聯(lián)40萬(wàn)份，抵扣聯(lián)32萬(wàn)份。除因機(jī)器故障漏報(bào)1張發(fā)票信息外，其余數(shù)據(jù)采集率全部達(dá)到了100%，在全省保持了領(lǐng)先位次，多次受到省局領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。

我局還大力推行增值稅防偽稅控系統(tǒng)，全市已納入防偽稅控企業(yè)1643戶，占全市一般納稅人總數(shù)3456戶的47.5%?，F(xiàn)在，全省國(guó)稅系統(tǒng)防偽稅控工作會(huì)正在??召開，我局《充分利用科技手段，提高一般納稅人管理水平》的做法受到郜局長(zhǎng)、邢總和兄弟市局與會(huì)代表的高度稱贊。

3、整頓和規(guī)范稅收秩序情況。年四月份，我局針對(duì)各類涉稅犯罪案件有所抬頭，稅收秩序比較混亂的實(shí)際情況，在全省國(guó)稅系統(tǒng)率先開展了整頓和規(guī)范稅收秩序工作。全市各級(jí)國(guó)稅部門統(tǒng)一行動(dòng)，全面出擊，在公、檢、法等部門的密切配合下，破獲了多起虛開增值稅專用發(fā)票案件，嚴(yán)厲打擊了偷抗騙稅、利用增值稅專用發(fā)票違法犯罪活動(dòng)。特別是在??縣華興物資有限公司等4戶企業(yè)虛開增值稅專用發(fā)票大案?jìng)善七^(guò)程中，國(guó)稅稽查干部與公安干警、檢察人員并肩作戰(zhàn)，歷時(shí)四個(gè)月，行程兩萬(wàn)里，往返7省市，終將6名主要犯罪嫌疑人全部抓獲歸案。此案在公安部、國(guó)家稅務(wù)總局督辦的大案要案中，發(fā)案最晚，破案最快，國(guó)家稅務(wù)總局給予高度評(píng)價(jià)和肯定；省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)在全省整頓和規(guī)范經(jīng)濟(jì)秩序會(huì)議上進(jìn)行表?yè)P(yáng)，省局還給予了通報(bào)表?yè)P(yáng)。

今年以來(lái)，我們把加油站和集貿(mào)市場(chǎng)作為整頓和規(guī)范稅收秩序的重要內(nèi)容，目前已清理整治了100個(gè)市場(chǎng)，共清理漏征漏管戶664戶，查補(bǔ)稅款、罰款、加收滯納金24萬(wàn)元。制定了《個(gè)體定期定額管理實(shí)施辦法》，對(duì)3212戶進(jìn)行了定額調(diào)整，月調(diào)增定額12.64萬(wàn)元。開展了普通發(fā)票檢查，查出有問(wèn)題437戶，罰款7.2萬(wàn)元。完成了稅控裝置初始化、數(shù)據(jù)采集等工作，制定了《加油站征收管理辦法》。組織開展了對(duì)加油站專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查了總局金人慶局長(zhǎng)2號(hào)令《成品油零售加油站增值稅征收管理辦法》的落實(shí)情況，并沿107、106、309國(guó)道對(duì)十個(gè)單位進(jìn)行了重點(diǎn)抽查，對(duì)未認(rèn)定一般納稅人的12戶一律按照17%征收稅款，對(duì)已認(rèn)定一般納稅人的，進(jìn)行了匯算清繳。整頓和規(guī)范稅收秩序工作取得了階段性成果。

4、依法治稅和基層規(guī)范化管理情況。我局認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全省依法治稅及廊坊政策法規(guī)工作會(huì)議精神，以“完善制度、強(qiáng)化職責(zé)、規(guī)范行為、狠抓落實(shí)”為目標(biāo)，以實(shí)施基層規(guī)范化管理為重點(diǎn)，大力推進(jìn)依法治稅。

一是分解職責(zé)權(quán)限，認(rèn)真落實(shí)“兩個(gè)辦法”。省局“兩個(gè)辦法”下發(fā)后，我們對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法崗位職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行了分解。將所有稅收?qǐng)?zhí)法和行政管理職責(zé)和權(quán)限分解到局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)科（室）、稅務(wù)所（分局）和稽查局。根據(jù)各崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)具體崗位人員進(jìn)行了定崗和合理微調(diào)，并將職責(zé)落實(shí)到人，填寫了《定崗定人定責(zé)表》。

廊坊會(huì)議后，我們主要圍繞三個(gè)重點(diǎn)開展了工作：首先，細(xì)化完善了執(zhí)法崗位和環(huán)節(jié)。對(duì)執(zhí)法崗位和環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)充和完善，從省局14號(hào)文件的16個(gè)增加到39個(gè)，增加了23個(gè)崗位，其中，金稅工程12個(gè)、納稅評(píng)估3個(gè)，稅務(wù)所6個(gè)，稅政科2個(gè)。執(zhí)法環(huán)節(jié)從省局14號(hào)文件的155個(gè)增加到320個(gè)。我們還根據(jù)省局13號(hào)文件，對(duì)每個(gè)執(zhí)法環(huán)節(jié)逐條設(shè)定了責(zé)任追究?jī)?nèi)容，使執(zhí)法責(zé)任一目了然，更有利于促進(jìn)其按照程序和目標(biāo)要求進(jìn)行規(guī)范執(zhí)法。其次，進(jìn)一步完善“執(zhí)法責(zé)任分解表”和“代理職責(zé)表”，并與執(zhí)法責(zé)任書有機(jī)結(jié)合起來(lái)。每一名執(zhí)法人員都簽定了執(zhí)法責(zé)任書和兩個(gè)表。制定了“代理職責(zé)交接單”，作為代理職責(zé)時(shí)使用的傳遞手續(xù)。第三，完善追究程序，健全有關(guān)文書。根據(jù)省局13號(hào)文件，制定了一套責(zé)任追究文書，共計(jì)7種，涵蓋了從案件登記到執(zhí)行情況報(bào)告的全過(guò)程，做到了程序完備、文書齊全、資料充分、檔案整齊。

二是制定完善制度，扎實(shí)推行基層規(guī)范化管理。我們班子達(dá)成共識(shí)：落實(shí)省局“兩個(gè)辦法”要結(jié)合??實(shí)際進(jìn)行深化和延伸，扎扎實(shí)實(shí)地抓，切實(shí)取得好的效果。為此，我們把今年定為基層規(guī)范化管理建設(shè)年，以落實(shí)省局“兩個(gè)辦法”為重點(diǎn)，補(bǔ)充制定了《稅務(wù)行政管理責(zé)任制及過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究辦法》、《基層稅務(wù)所（分局）規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《對(duì)縣（市）區(qū)局目標(biāo)管理考核辦法》。我們以落實(shí)“五個(gè)專件”為核心內(nèi)容，在全系統(tǒng)全面實(shí)施基層規(guī)范化管理?？h（市）區(qū)局每季檢查通報(bào)，市局隨時(shí)督導(dǎo)，不定期抽查，半年檢查通報(bào)。上半年，系統(tǒng)共對(duì)50人（次）稅收?qǐng)?zhí)法和行政管理過(guò)錯(cuò)行為進(jìn)行了責(zé)任追究，累計(jì)經(jīng)濟(jì)處罰3820元。下步我們要在落實(shí)好省局“兩個(gè)辦法”的同時(shí)，細(xì)化完善我局《稅務(wù)行政管理責(zé)任制及過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究辦法》，使基層規(guī)范化管理有章可循，便于操作。

5、行風(fēng)建設(shè)、基層建設(shè)情況。去年行風(fēng)評(píng)議工作中，各級(jí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、克服困難，一舉扭轉(zhuǎn)了落后局面。20個(gè)縣（市）區(qū)局全部榮獲第一名，系統(tǒng)也由以前的'倒數(shù)第一一躍成為全市第一名，首次實(shí)現(xiàn)“滿堂紅”。今年，我們決心鞏固和擴(kuò)大去年成果，力爭(zhēng)繼續(xù)保持第一。制定了《行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，召開了系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)動(dòng)員會(huì)，推行了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，一把手負(fù)總責(zé)，班子成員齊抓共管，主管領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)察部門具體協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)部門分兵把口，層層簽訂責(zé)任狀，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。市局在市政府公眾信息網(wǎng)開設(shè)了國(guó)稅行風(fēng)評(píng)議網(wǎng)站，在??日?qǐng)?bào)頭版刊登了征求意見建議公開信，從社會(huì)各界和部分企業(yè)聘請(qǐng)了27名特邀監(jiān)察員，通過(guò)市報(bào)等新聞媒體，向社會(huì)各界做出了公開承諾。各縣（市）區(qū)局結(jié)合各自實(shí)際，開展了形式多樣的建設(shè)活動(dòng)。如復(fù)興區(qū)局在全市率先召開了行風(fēng)聽證會(huì)，當(dāng)場(chǎng)解答納稅人和群眾關(guān)心的納稅申報(bào)、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、認(rèn)證抵扣、稅收減免優(yōu)惠政策等47個(gè)問(wèn)題。省紀(jì)委張毅書記來(lái)??視察時(shí)，對(duì)這一做法給予了較高評(píng)價(jià)。

我們認(rèn)真抓好市局《基層稅務(wù)所（分局）規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》的落實(shí)，全市新建、改造縣局、稅務(wù)所10個(gè)，大大改善了基層辦公和生活條件。3月1日，我們組織參觀了3個(gè)基層建設(shè)示范點(diǎn)，對(duì)著裝掛牌上崗、文明用語(yǔ)、“三化、六統(tǒng)一、八規(guī)范”落實(shí)情況進(jìn)行了明察暗訪，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了整改。

三、“兩權(quán)”監(jiān)督制約情況。

根據(jù)省局文件，我們修訂完善了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》，制定了《稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)監(jiān)督制約實(shí)施辦法》，把目標(biāo)責(zé)任分解到每個(gè)局領(lǐng)導(dǎo)和處室。下發(fā)了關(guān)于《對(duì)縣（市）、區(qū)局黨組書記、局長(zhǎng)監(jiān)督辦法》，成立了稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)督、行政復(fù)議、案件審理、財(cái)務(wù)公開四個(gè)委員會(huì)和財(cái)務(wù)公開監(jiān)督小組。

在稅收?qǐng)?zhí)法上，對(duì)重點(diǎn)崗位、環(huán)節(jié)等建立健全了20多項(xiàng)監(jiān)督措施，完善了征管查相分離的制約機(jī)制。全面推行了稅收?qǐng)?zhí)法公示制度，把工作職責(zé)、稅收政策、征管程序、服務(wù)規(guī)范、工作紀(jì)律、納稅人權(quán)益、違章處罰、監(jiān)督投訴等方面全部向納稅人公示。僅去年，全系統(tǒng)共制作公示欄300余塊、職責(zé)專欄428塊、職責(zé)監(jiān)督牌1900余塊，設(shè)置舉報(bào)箱234個(gè)。各級(jí)還采取聘請(qǐng)?zhí)匮O(jiān)督員、推行廉政監(jiān)督卡、走訪納稅戶、召開行風(fēng)聽證會(huì)、電話和網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)等形式，廣泛接受納稅人和社會(huì)各界的監(jiān)督。

在行政管理上，先后出臺(tái)了機(jī)關(guān)工作制度、財(cái)務(wù)公開實(shí)施辦法、大宗物品采購(gòu)招標(biāo)公示及財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)、基建等10余項(xiàng)制度，推行了政務(wù)、財(cái)務(wù)和人事公開，建立了公開欄和公示欄，避免了“暗箱操作”。僅去年，市局就通過(guò)公開招投標(biāo)方式采購(gòu)微機(jī)、汽車等大宗物品204萬(wàn)元，節(jié)約資金16.6萬(wàn)元。我們認(rèn)真落實(shí)省局《財(cái)務(wù)管理權(quán)監(jiān)督制約實(shí)施辦法》，成立了內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了審計(jì)規(guī)劃和工作規(guī)程，配備了專職審計(jì)人員，重點(diǎn)進(jìn)行了基建、固定資產(chǎn)、銀行帳戶、其他收入和干部離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。兩年來(lái)，共對(duì)98名干部進(jìn)行了離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，完成基建審計(jì)項(xiàng)目5個(gè)，審減資金350萬(wàn)元。

四、執(zhí)行《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作暫行條例》情況。

我們班子把選拔任用干部作為轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、樹立黨組威信、凝聚人心、促進(jìn)國(guó)稅健康發(fā)展的一項(xiàng)重要工作。市局黨組利用中心組學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)日等時(shí)間，集中學(xué)習(xí)《條例》、中央《關(guān)于對(duì)違反黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作暫行條例行為的處理規(guī)定》和省局關(guān)于實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部任前公示制、考察預(yù)告制、任職試用制等規(guī)定，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。去年以來(lái)，全市國(guó)稅系統(tǒng)共任用或交流科級(jí)干部6名，股級(jí)干部7名，全部按照《條例》規(guī)定進(jìn)行了操作。

五、對(duì)黨組書記、局長(zhǎng)“十項(xiàng)”監(jiān)督情況。

同志對(duì)自己要求非常嚴(yán)格，上任以來(lái)，認(rèn)真執(zhí)行中紀(jì)委、總局關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，遵守省局黨組《對(duì)市局黨組書記、局長(zhǎng)十項(xiàng)監(jiān)督內(nèi)容（試行）》的要求，自覺接受監(jiān)督。他堅(jiān)持每月抽出2-3個(gè)半天參加市局黨組中心組統(tǒng)一安排的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。按規(guī)定不主管經(jīng)費(fèi)、物品采購(gòu)和基建，對(duì)稅收政策、人事任免和調(diào)配、稅收案件處理、內(nèi)部人員違紀(jì)處理、基建工程、經(jīng)費(fèi)撥付、固定資產(chǎn)購(gòu)置、大宗物品采購(gòu)、獎(jiǎng)勵(lì)等重要公務(wù)，嚴(yán)格按照部門工作權(quán)限和議事程序，經(jīng)過(guò)集體討論研究決定。生活上，他不搞特殊，在機(jī)關(guān)食堂吃飯，住在辦公室，不坐專車，沒有違規(guī)吃喝和配備通訊工具現(xiàn)象。按照總局、省局要求，每半年申報(bào)收入情況。對(duì)個(gè)人或企業(yè)贈(zèng)送的禮品和禮金，他婉言拒絕。推不掉的，交市局監(jiān)察室登記處理。他對(duì)親屬和身邊工作人員嚴(yán)格要求，帶頭執(zhí)行機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，以實(shí)際行動(dòng)為其他黨組成員和機(jī)關(guān)干部做出了表率。

六、領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人“德、能、勤、績(jī)、廉”情況。

市局領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持重大事項(xiàng)集體討論決定的原則，按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定的程序辦事。班子成員能正確處理集體領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)的關(guān)系，做到集體領(lǐng)導(dǎo)不包辦，分工負(fù)責(zé)不分家。局長(zhǎng)總攬全局，班子成員自覺維護(hù)一把手權(quán)威，履行好自己的職責(zé)，確保集體決策的落實(shí)。班子成員間堅(jiān)持大事講原則，小事講風(fēng)格，相互理解、相互支持，相互學(xué)習(xí)，相互尊重，通過(guò)自身的團(tuán)結(jié)，帶動(dòng)干部隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)，在全系統(tǒng)形成團(tuán)結(jié)一心謀發(fā)展、合力攻堅(jiān)干事業(yè)的濃厚氛圍。班子成員都能認(rèn)真遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人收入申報(bào)、禮品登記和重大事項(xiàng)報(bào)告等制度，自覺接受黨內(nèi)監(jiān)督、群眾監(jiān)督、法律監(jiān)督和輿論監(jiān)督，促進(jìn)了系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作地開展。

日常工作中，市局班子不搞形式主義，不作表面文章，不弄虛作假，不搞短期行為，想實(shí)招、重實(shí)干，在全系統(tǒng)樹立了較高的威信。

國(guó)家稅務(wù)局信訪工作總結(jié)篇七

今年上半年，我們國(guó)家稅務(wù)局信訪工作取得哪些成績(jī)，還有哪些不足，來(lái)寫一份工作總結(jié)吧。下面是小編搜集整理的國(guó)家稅務(wù)局上半年信訪工作總結(jié)，歡迎閱讀。更多資訊盡在信訪工作總結(jié)欄目!

20xx年上半年，我局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣直有關(guān)部門的大力支持下，圍繞信訪工作的目標(biāo)要求，狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)，較好地完成了信訪工作任務(wù)，促進(jìn)了國(guó)稅事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將。

如下：

按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，我局成立了由縣局局長(zhǎng)賀建華同志任組長(zhǎng)的信訪工作小組，對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé);紀(jì)檢組長(zhǎng)戴迪安具體抓信訪工作，為第二責(zé)任人;金紅霞、譚萍、袁藝慧等同志為小組成員。把信訪工作同稅收業(yè)務(wù)、人教、監(jiān)察、黨建工作一同作為年度目標(biāo)任務(wù)，同部署，同檢查，同考核。

定期組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省委、省政府、市委、市政府有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度，尤其是《國(guó)務(wù)院信訪條例》、《湖南省信訪條例》等文件，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了信訪小組成員對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了使命感、責(zé)任感和緊迫感。

一是抓排查除隱患。定期或不定期地開展不穩(wěn)定因素排查。對(duì)個(gè)體定稅、減稅免稅、延期申報(bào)、稅務(wù)稽查等重要執(zhí)法行為定期開展風(fēng)險(xiǎn)排查，發(fā)現(xiàn)情況，分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人要迅速采取應(yīng)急措施，全力做好思想疏導(dǎo)工作，及時(shí)化解矛盾;對(duì)疑難問(wèn)題和重大不穩(wěn)定因素，做到摸清情況，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出化解和穩(wěn)控辦法，最大限度防止惡性群體事件發(fā)生。同時(shí)，實(shí)行黨組成員“一對(duì)一”負(fù)責(zé)制。采取分片包干方式，及時(shí)掌握矛盾動(dòng)態(tài)，落實(shí)跟蹤負(fù)責(zé)制，切實(shí)提升矛盾糾紛預(yù)警能力。

二是抓處理化風(fēng)險(xiǎn)。將信訪工作與綜治維穩(wěn)工作有效結(jié)合起來(lái)，修改完善了重要信息報(bào)告制度、不穩(wěn)定因素排查制度、檢查督辦制度、責(zé)任追究制度等“維穩(wěn)”工作制度，確保各種不穩(wěn)定苗頭“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早化解、早處理”。特別是懷化“5.28”事件發(fā)生后，我局召開緊急會(huì)議，通報(bào)有關(guān)情況，要求相關(guān)人員深刻分析問(wèn)題的成因和教訓(xùn)，擬寫解決問(wèn)題的辦法，并以此為例在全縣范圍內(nèi)開展了一次徹底的執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)排查，消除了執(zhí)法隱患。

三是抓跟蹤防事故。召開機(jī)關(guān)黨員民主生活會(huì)和黨組民主生活會(huì)，就如何做好信訪工作，集思廣益，提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，化解矛盾，融洽關(guān)系，促進(jìn)和諧發(fā)展。對(duì)違紀(jì)違規(guī)的執(zhí)法行為不僅對(duì)直接責(zé)任人員嚴(yán)格追究責(zé)任，還要追究相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和分管局領(lǐng)導(dǎo)的連帶責(zé)任，對(duì)牽頭組織者加倍從嚴(yán)處罰。

下半年，我們將更進(jìn)一步堅(jiān)定信心，真抓實(shí)干抓好信訪工作，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，服從稅收工作大局，為構(gòu)建平安國(guó)稅做出更大的貢獻(xiàn)。

今年上半年，共受理群眾來(lái)信來(lái)訪件(次)。其中上級(jí)交辦件，群眾來(lái)信件，來(lái)訪批。

人(次);重復(fù)來(lái)信件，重復(fù)來(lái)訪批人(次);署名舉報(bào)件。

群眾反映的主要問(wèn)題有：

1、建立信訪工作制度，明確專人負(fù)責(zé)。為了充分發(fā)揮信訪工作在調(diào)解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)和良好秩序、維護(hù)地方的經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，建立信訪工作制度，明確專人具體負(fù)責(zé)信訪工作。建立“首問(wèn)”責(zé)任制，對(duì)每一位群眾的來(lái)信來(lái)訪，都要給予合理的答復(fù)。各單位。

先進(jìn)性教育。

活動(dòng)辦公室都充分認(rèn)識(shí)到做好信訪工作的重要性，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，切實(shí)做好信訪工作。2、加大對(duì)新《信訪條例》的宣傳力度和貫徹落實(shí)。為了向廣大群眾宣傳信訪工作的有關(guān)精神，全縣共印發(fā)《信訪條例》單行本1000本、《信訪條例》宣傳資料5000份;分別在《報(bào)》和有線電視上把**縣信訪局通信地址、電子郵箱、投訴電話、信訪接待的時(shí)間和地址、查詢信訪事項(xiàng)處理及結(jié)果方式等向社會(huì)公告;在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼大幅標(biāo)語(yǔ)，設(shè)點(diǎn)接受群眾咨詢。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各工作部門結(jié)合自身實(shí)際，及時(shí)組織舉辦村(居委會(huì))、股所隊(duì)站室負(fù)責(zé)同志培訓(xùn)班。讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門廣大信訪工作人員全面理解《信訪條例》，提高依法處理信訪事項(xiàng)的能力和水平。

2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，落實(shí)目標(biāo)任務(wù)。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，層層落實(shí)責(zé)任制。屬于哪一級(jí)的問(wèn)題，就監(jiān)督哪一級(jí)解決;屬于哪個(gè)部門解決的，就督促哪個(gè)部門解決，而不把矛盾上交，及時(shí)把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門辦理信訪案件的情況，納入年終信訪目標(biāo)考核。對(duì)轉(zhuǎn)辦案件，隨時(shí)跟蹤，限期要求相關(guān)部門報(bào)送處理結(jié)果，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的案件，使群眾的的來(lái)信來(lái)訪，基本上做到件件有著落，事事有回音。

3、建立排查機(jī)制，及時(shí)調(diào)處突出問(wèn)題。在信訪工作中，建立經(jīng)常排查機(jī)制，對(duì)“五個(gè)信訪突出問(wèn)題及群體性事件”，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，根據(jù)問(wèn)題涉及的部門，交由縣委聯(lián)席會(huì)議確定的相應(yīng)工作小組處理;對(duì)涉及多個(gè)部門的案件及部分重訪案件，積極協(xié)調(diào)各部門，進(jìn)行專項(xiàng)治理，切實(shí)把一些久拖未決的信訪案件做到妥善處理。

4、及時(shí)處理信訪案件，做到直查快辦。一是對(duì)緊急信訪案件在快查上下功夫。在查處這類緊急信訪案件時(shí)，堅(jiān)持一個(gè)“快”字，力爭(zhēng)在一周內(nèi)解決，有效防止了越級(jí)上訪和大規(guī)模上訪和激化矛盾。二是對(duì)“熱點(diǎn)”信訪案件在敢查上下功夫。“熱點(diǎn)”信訪案件一般是群眾關(guān)注的“焦點(diǎn)”。這類案件的查處，不僅群眾看得見，摸得著，而且能體現(xiàn)信訪辦案的嚴(yán)肅性。對(duì)此類信訪案件，采取主動(dòng)查、不猶豫的措施，狠抓案件結(jié)案率。三是對(duì)疑難信訪案件在深查上下功夫。查處疑難信訪案件，堅(jiān)持對(duì)問(wèn)題敏銳洞查、見微知著、深查到底。既有敢打硬仗的決心和信心，又有深入扎實(shí)的工作作風(fēng);既堅(jiān)持深入查清問(wèn)題，又堅(jiān)持深層次地解決問(wèn)題。四是對(duì)打擊報(bào)復(fù)信訪案件在查處與保護(hù)結(jié)合上下功夫。查處打擊報(bào)復(fù)的信訪案件，堅(jiān)持做到懲處報(bào)復(fù)者與保護(hù)舉報(bào)者相結(jié)合。做到查處不怕阻力大，保護(hù)不怕難度大。

雖然取得一定成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題。一是隨著改革的不斷深入，有的老問(wèn)題還沒有妥善解決好，又出現(xiàn)一些新問(wèn)題，新舊問(wèn)題交織，解決難度加大。二是基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮不夠，越級(jí)上訪現(xiàn)象沒有得到很好的遏制，信訪量增量突出。三是有些縣直部門和單位，對(duì)信訪工作的重視不夠，有推諉和拖延的現(xiàn)象，存在有辦案不力，拖延案件的現(xiàn)象。

在下步工作中，我們重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)。

第一，要以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為主要內(nèi)容的實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為契機(jī)，充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下信訪工作的重要性，繼續(xù)推進(jìn)中央、省地處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議《關(guān)于積極預(yù)防和妥善處置群體性事件的工作意見》，認(rèn)真執(zhí)行地委、行署對(duì)預(yù)防和處置群體性事件制定的各項(xiàng)政策措施，切實(shí)貫徹我縣預(yù)防和處置群體性事件實(shí)施辦法，努力做好積極預(yù)防和妥善處置群體性事件工作。

第二，狠抓交辦信訪案件的處理和核查工作。繼續(xù)抓好“突訪突出問(wèn)題及群體性事件”的專項(xiàng)治理工作，努力消化各種矛盾，切實(shí)解決好群眾的合理訴求，對(duì)應(yīng)該解決的問(wèn)題，要依法予以妥善解決，不留尾巴;對(duì)不應(yīng)解決的問(wèn)題，也要作出明確結(jié)論，并切實(shí)做好重點(diǎn)人員教育疏導(dǎo)工作，防止出現(xiàn)反彈。

第三，切實(shí)做好積極預(yù)防和妥善處置群體性事件工作。堅(jiān)持以“問(wèn)題發(fā)現(xiàn)得早、基層化解得了、當(dāng)?shù)乜刂频米?、結(jié)果處置得好”為目標(biāo)，建立健全矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查調(diào)處機(jī)制和制度。

第四，強(qiáng)化信訪工作的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化建設(shè)。一是進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

強(qiáng)化內(nèi)部管理。二是推行“四項(xiàng)”便民措施。即信訪首問(wèn)責(zé)任制、信訪雙向承諾制、信訪回訪制和村級(jí)信訪接待著力解決推諉扯皮、久拖不辦、亂辦敷衍了事、跟蹤教育不夠、農(nóng)村群眾上訪難的問(wèn)題。三是繼續(xù)加強(qiáng)“文明信訪接待室“的創(chuàng)建活動(dòng)。

國(guó)家稅務(wù)局信訪工作總結(jié)篇八

20xx年，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，暢通信訪渠道，加強(qiáng)信訪工作，著力解決各類信訪問(wèn)題，努力為服務(wù)科學(xué)發(fā)展、維護(hù)人民群眾合法權(quán)益和共建和諧稅收營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：

(一)辦理情況

我局20xx年全年共受理人民來(lái)信、來(lái)訪和來(lái)電976件(含重復(fù)件)。其中：“涉稅舉報(bào)中心”受理776件件，市長(zhǎng)專線轉(zhuǎn)辦177件，市信訪局、市人大轉(zhuǎn)交辦和群眾直接來(lái)信23件;已辦結(jié)951件，辦結(jié)率97.44%;稅收立案查處立案95件;查補(bǔ)總額830.20萬(wàn)元(稅費(fèi)524.87萬(wàn)元、滯納金76.48元、罰款228.85萬(wàn)元)，比上年減少58.78%。

信訪反映問(wèn)題主要包括：舉報(bào)企業(yè)或個(gè)體戶偷逃稅費(fèi)等不法行為;用人單位未按規(guī)定為員工繳交社保;不按規(guī)定開具發(fā)票;哀求幫助解決申報(bào)納稅中遇到的問(wèn)題;對(duì)地稅工作提出意見、建議;舉報(bào)干部廉政問(wèn)題等。我局高度重視信訪辦理工作，做到“及時(shí)受理、全程管理、專人負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)”，除有特別情況，對(duì)每個(gè)信訪問(wèn)題均按時(shí)辦結(jié)并反饋，絕大多數(shù)信訪人對(duì)我局的辦理情況表示滿意，本年未發(fā)生集體上訪情況。

(二)主要特點(diǎn)

1.社保問(wèn)題和發(fā)票違章仍是信訪的主要。舉報(bào)中心受理的789件中：未按規(guī)定辦理社保醫(yī)保舉報(bào)案件403件;發(fā)票違章舉報(bào)案件為255件;隱瞞收入、未按規(guī)定申報(bào)納稅偷稅漏稅的舉報(bào)案件131件，分別占案件受理數(shù)的51.07%、32.31%、16.60%。其中發(fā)票違章問(wèn)題主如果旅館餐飲業(yè)不按規(guī)定開具發(fā)票或不提供發(fā)票;社保問(wèn)題主如果舉報(bào)所在單位不按規(guī)定為員工參保繳費(fèi)、本地居民按外地務(wù)工人員參保和反映在辦理社保過(guò)程中遇到的困難。

2.一般性的、簡(jiǎn)易的政策或業(yè)務(wù)辦理咨詢占相當(dāng)比重。從辦公室受理的情況看，市長(zhǎng)專線轉(zhuǎn)辦件中，有近三分之一屬于簡(jiǎn)樸業(yè)務(wù)咨詢;舉報(bào)中心全年受理的789件中，有527件給予當(dāng)場(chǎng)處理和協(xié)調(diào)解決，占66.79%。

3.口頭舉報(bào)案件較多，書面舉報(bào)的案件較少。舉報(bào)中心接聽的舉報(bào)電話，除去未能進(jìn)一步提供原始的證據(jù)材料的這部分?jǐn)?shù)量較大的電話未列入受理數(shù)內(nèi)之外，對(duì)于舉報(bào)線索明白、提供了肯定的證據(jù)材料的舉報(bào)案件我市地稅稽查部門均列入受理案件數(shù)。在受理的789起舉報(bào)案件中：來(lái)電舉報(bào)案件318件占受理數(shù)的40.3%，來(lái)信舉報(bào)案件137件占受理數(shù)的17.36%，來(lái)訪舉報(bào)案件97件占受理數(shù)的'12.29%，網(wǎng)上舉報(bào)案件179件占受理數(shù)的22.68%，外單位轉(zhuǎn)辦31件占3.92%，其他27件占3.42%。

(一)進(jìn)一步重視信訪工作。我局分管信訪工作的局領(lǐng)導(dǎo)多次對(duì)信訪工作專門作出批示，對(duì)信訪工作提出明確要求，并經(jīng)常指導(dǎo)參與信訪件的辦理?？偩洲k公廳《關(guān)于做好20xx年全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作的通知》和《關(guān)于進(jìn)一步做好全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作的緊急通知》下發(fā)后，我局高度重視，及時(shí)將總局辦公廳文件轉(zhuǎn)發(fā)到各基層局，結(jié)合今年舉辦上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)等重大活動(dòng)，提出詳細(xì)貫徹落實(shí)意見，進(jìn)一步明確責(zé)任，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，要求各基層局和信訪承辦單位按總局通知要求做好信訪排查、防范等工作，落實(shí)好信訪工作責(zé)任制，確保從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題。

(二)開展信訪排查，加強(qiáng)信訪防范工作。5月份，我局按總局要求，對(duì)存量信訪問(wèn)題逐一清理，徹底排查。對(duì)存量信訪件中信訪(投訴人)反映比較強(qiáng)烈的，市局辦公室加強(qiáng)督辦，督促承辦單位妥善、及時(shí)辦理并答復(fù)信訪人。在做好信訪排查、信訪辦結(jié)工作的同時(shí)，我局將進(jìn)一步健全完善信訪應(yīng)急預(yù)案，完善安全防護(hù)、監(jiān)視器材等裝備的裝備配備，做到一旦出現(xiàn)情況趕緊制止，嚴(yán)防因涉稅信訪問(wèn)題引發(fā)極端惡性的事件。