2023年關(guān)于論文的一點感想(精選18篇)

總結(jié)是在一段時間內(nèi)對個人的成長和進(jìn)步進(jìn)行回顧和總結(jié)的有效方法。掌握寫作技巧、方法和結(jié)構(gòu)是寫一篇較為完美的文章所必需的。下面是一些成功人士的經(jīng)驗總結(jié)，希望對大家的職業(yè)發(fā)展有所啟發(fā)。

關(guān)于論文的一點感想篇一

針對以前的工作，從四個方面進(jìn)行經(jīng)驗心得大匯總：

一、xx公司xx項目的成員組成：

xx營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)家居品牌和樓盤家居品牌的運作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確。

由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。

協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會議。

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。

現(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理。

前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動上都存在了問題。

以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作經(jīng)驗心得大匯總，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

來到公司已經(jīng)十個月了，在公司嚴(yán)格的淘汰制度下我現(xiàn)在也可以說是“老員工了”，但在采購我是一名新人。

在采購部的日子我學(xué)習(xí)到了很多也得到了很多，在工作上：做事情學(xué)會了多想想多問問的習(xí)慣，在勞動中鍛煉了自己的耐心和恒心同時，也知道了父母掙錢是多么的難，更是知道了工人們掙的錢是無數(shù)汗水換回來的！還有就是公司發(fā)展是多么的不容易，同時也改掉了自己粗心大意馬馬虎虎的'壞習(xí)慣。

生活上：從以前的沉默寡言變得活潑開朗了高興，更多的是在人際關(guān)系上得到了鍛煉，在這里的同事之間就像是一個大家庭一樣，在工作中是自己的上級是自己的同事，在生活上就成了自己的叔叔阿姨，自己的兄弟姐妹。

在上班的時候上級領(lǐng)導(dǎo)會教導(dǎo)新職員怎么才能做好工作怎樣去做一件事情，和做工作的方法，在生活上也會得到關(guān)心照顧。

這些對于剛剛走入社會的我們是非常重要的因為我們的羽翼還沒真正強壯結(jié)實。

當(dāng)?shù)玫较⒁{(diào)入采購的時候心情是很激動的，因為采購在公司地位是很高的也就是說公司相信我能做好這分工作，在這里我所接觸的是直接面對銷售商，這和我以前做銷售是有根本的區(qū)別，如果說銷售在和客戶淡價格的時候我可以用一天兩天甚至更多時間去準(zhǔn)備，那么在采購的時候我必須在幾十分鐘或幾分鐘之內(nèi)去把對手打到，用最少的錢去買到最好的，采購的職員不多但工作都非常具體明確，作為新鮮血液的我在采購能做的并不多，因為我的經(jīng)驗我的閱歷還沒有真正的算的上一個合格的采購員。

所以大家對我的期望值很高，都在細(xì)心的教導(dǎo)培養(yǎng)我，我也會努力學(xué)習(xí)因為我知道在其他公司是不回有人來“教”你的一切都是從零開始，一點一滴的學(xué)習(xí)，從以往的認(rèn)識中改變自己因為在采購的過程中不是自己在給自己買東西，我的背后是成達(dá)的員工對自己的信任是為大家服務(wù)，所以做事情我學(xué)會了要從不同角度不同觀點去考慮事情去做事情去解決事情，在采購的過程中，1、我知道了怎樣去和對方講價，怎樣去辨別物品真?zhèn)巍?、學(xué)到了怎么正確的對待不同部門的態(tài)度方法3學(xué)到了許多采購內(nèi)勤的工作懂得了怎樣才是正確的待人接物，同樣也學(xué)習(xí)到了如何詢價，在工作期間，采購了食堂，五金庫，生產(chǎn)車間，動力部，等等許多的物品，極大的豐富了自己的知識。

在今后的工作中我會努力的提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極參加公司組織的活動。

我深一個采購員的責(zé)任，也深感一個采購員的光榮，成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一個青年，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。

關(guān)于論文的一點感想篇二

大家都知道二胡名曲《二泉映月》，這首曲子的創(chuàng)作人阿炳是一個盲人，他失去了健康的雙眼。孤獨的他在一個寧靜的夜晚來到了湖邊，用孤苦想象著眼前的景色，創(chuàng)作了這首催人淚下的《二泉映月》。

與正常人相比，阿炳少了一雙健康的眼睛，正是如此，在那樣的夜晚，那樣的.湖邊，他才能聽見內(nèi)心的寂寞之聲。設(shè)想一下，如果他和我們一樣視力健康，早就被湖光月色所吸引，還會演奏出那么悲涼，那么凄慘的音樂嗎？身體的殘疾造就了一代名師。正應(yīng)證了那句話：“上帝關(guān)了你的一扇門，就會為你開另一扇窗?！?/p>

有這樣一個險惡的峽谷，谷底河水奔騰，無數(shù)行人經(jīng)過峽谷上的橋時都失足掉進(jìn)谷底，被水沖走。一天有四個行人來到這里：一個盲人，一個聾子，一個窮人和一個穿金戴銀的商人。

他們都上了鐵索橋，盲人摸索著過了鐵索橋，聾子和窮人也都紛紛到達(dá)了對面，那位商人走到一半就體力不支，加上內(nèi)心的恐懼，掉進(jìn)了谷底。

與其它人相比，盲人少了一雙眼睛，看不見深不見底的危險。聾子少了一對耳朵，聽不見河水的咆哮怒吼。窮人少了沉甸甸的金銀珠寶，也就多了一些通向彼岸的希望。他們擁有的都比商人少一點，所以他們才可以多一點鎮(zhèn)定，多一個生存下去的希望。

生活中我們可能都有天生不如別人的地方，我們不必為此耿耿于懷，而是應(yīng)該相信“少一點就少一點”，我們在這里失去的，上帝會在另一個地方加倍給我們的。

關(guān)于論文的一點感想篇三

近年來醫(yī)改的重點放到了三級醫(yī)療分層就診，目標(biāo)是大病不出省、小病不出縣。國家的醫(yī)療投入逐漸放到了縣級醫(yī)療機(jī)構(gòu)，但仍有很多地州縣的患者抱怨縣醫(yī)院的不好，這些就是我們想實地考察一下縣醫(yī)院的初衷。

我們看了兩家縣級中醫(yī)院，兩家縣中醫(yī)院都蓋了新樓，有了核磁共振等一些設(shè)備，初步印象還不錯。緊接著看到各科室的分布和分科情況，隱隱地透露出了一些弊端。有的普外突出，有的只有骨科順帶接診外科的病人，內(nèi)科均沒有細(xì)分。也都有相對特色的科室，比如老年病科、風(fēng)濕免疫科、皮膚科。從這里可以看出，內(nèi)科、外科的醫(yī)療力量薄弱，有可能是人員不足，也有人才匱乏的可能。通過醫(yī)院里熟識的醫(yī)生透露，雖然大樓和相關(guān)設(shè)備有所改善，但相應(yīng)的人員水平不能與之匹配，所以有些問題仍舊得向上級醫(yī)院轉(zhuǎn)院治療。

隨著生活水平的改善，交通更為便捷。很多病人與其層層轉(zhuǎn)院至省級醫(yī)院，還不如直接開車到昆明看病來得方便。小病不出縣，以現(xiàn)在縣級醫(yī)療的水平有些困難。一些諸如血氣分析，管道氧供給，急診ct均沒有配備，某些常見的危急重癥就難以識別、診斷、干預(yù)，醫(yī)療的風(fēng)險較高。待遇和生活環(huán)境的問題，造成了人才聚集在了上層的醫(yī)院，更加劇了縣級醫(yī)院醫(yī)療水平低的趨勢和現(xiàn)狀。

但從另一個方面來看，縣級醫(yī)療機(jī)構(gòu)，特別是縣中醫(yī)院，沒有強大的輔助檢查，醫(yī)院的醫(yī)療水準(zhǔn)幾乎完全依賴于醫(yī)生的診療水平，也是提高年輕醫(yī)生診療技術(shù)的絕佳場所。拋開生活水平和城市資源等外在條件，就診療技法來說，縣中醫(yī)院才是規(guī)范化培養(yǎng)中醫(yī)大家的好地方。可是外部的原因和大醫(yī)院的科研、資源、名氣的問題，縣醫(yī)院難有人才，難培養(yǎng)人才，難留住人才，與縣醫(yī)院的醫(yī)療水平形成了一個惡性循環(huán)?；鶎俞t(yī)療的現(xiàn)狀擔(dān)憂，最近云南省五年中醫(yī)藥發(fā)展規(guī)劃在試圖改變這些問題，但缺乏一個留住人才的好環(huán)境，這個發(fā)展終究是有“虛火”的。

關(guān)于論文的一點感想篇四

高血壓是現(xiàn)代人的常見病，許多人不重視它，因為它的癥狀不清楚，尤其是一些年輕人，認(rèn)為自己年輕健康，高血壓沒有問題，不太在意，沒有人知道嚴(yán)重的高血壓會對心臟、大腦和腎臟等系統(tǒng)器官造成損害，其后果不容忽視。

一、健康吃蔬菜，少放鹽。

我國北方高血壓發(fā)病率明顯高于南方，北方飲食偏咸是其重要原因之一，中國居民的飲食指南建議成年人每天攝入的鹽不得超過6克，其中，大約2克鹽是人們在日常食物中所吃的鹽的量。

事實上，一天用來炒菜的鹽的量應(yīng)該是4克，4克鹽的量相當(dāng)于一個普通啤酒瓶蓋上的鹽的量，糖尿病或高血壓患者每日總鹽攝入量不應(yīng)超過3克，高血壓、糖尿病和腎病患者的每日鹽攝入量不得超過2克。

還要注意生活中的“隱形鹽”，如醬油、蛋黃醬、辣椒醬、豆沙和泡菜，都含有較高的鹽?；鹜鹊燃庸み^的肉類、面條、冷凍面條、海帶等食品也含有一定量的鹽，所以在再次烹飪時，最好不要加鹽。

二、6個控鹽小妙招，來限制每天的鹽分?jǐn)z入。

1、烹飪時，醋和檸檬汁等酸味醬汁常被用來代替鹽和醬油。同時，還可以改善食物的味道，使其美味可口。

2、應(yīng)采用蒸煮、烘焙、烹飪等烹飪方法，享受食物的自然風(fēng)味，少鹽，對于鹽湯，避免喝湯。

3、多吃一些美味的菜，如洋蔥、西紅柿、青椒、胡蘿卜等食物，以增強食物本身的味道。

4、做色拉菜時，最后放鹽，少撒鹽和醋，味道很好。

5、當(dāng)使用醬油和其他調(diào)味品時，用點蘸法，而不是一次將醬油倒入蔬菜中。每6毫升醬油中含有相當(dāng)于1克鹽中鈉離子量的鈉離子，不用在所有的盤子里放鹽。

6、最后一道湯可以不加鹽，因為鹽在口中的味道可以累積，人們在吃其他菜的時候會把鹽留在口中，所以當(dāng)他們最后喝湯時，即使沒有鹽，味道也非常好。

通過以上的敘述，大家也知道了不正規(guī)的飲食能產(chǎn)生很多病，它是能危及到生命的。所以認(rèn)真對待生活中的每一件小事是很重要的，那大家就從鹽開始，保護(hù)健康，預(yù)防高血壓，使身體更好、更健康。

關(guān)于論文的一點感想篇五

1、什么是“心得體會"。

在參與社會生活與社會實踐中，人們往往會產(chǎn)生有關(guān)某項工作的許多感受和體會，這些感受和體會不一定經(jīng)過嚴(yán)密的分析和思考，可能只是對這項工作的感性認(rèn)識和簡單的理論分析。用文字的形式把這些感受和體會表達(dá)出來，就是“心得體會”。

“心得體會”是一種日常應(yīng)用文體，屬于議論文的范疇。

一般篇幅可長可短，結(jié)構(gòu)比較簡單。

2、心得體會怎么寫?

心得體會的基本格式大致由以下幾個部分組成。

i、標(biāo)題。

心得體會的標(biāo)題可以采用以下幾種形式:。

1)、在xx活動(或xx工作)中的心得體會。

2)、關(guān)于xx活動(或xx工作)心得體會(或心得)。

3)、心得體會。

如果文章的內(nèi)容比較豐富，篇幅較長，也可以采用雙行標(biāo)題的形式，大標(biāo)題用一句精練的語言總結(jié)自己的主要心得，小標(biāo)題是“在xx活動(或xx工作)中的心得體會”，例如:。

從小處著眼，推陳出新。

ii、正文這是心得體會的中心部分。

(1)開頭簡述所參加的工作(或活動)的基本情況，包括參加活動的原因、時間、地點、所從事的具體工作的過程及結(jié)果。

(2)主體由于心得體會比較多地傾向于個人的主觀感受和體會，而人的認(rèn)識往往有一個逐漸發(fā)展和演變的過程，因此，在心得體會的主體部分的結(jié)構(gòu)安排上，常常以作者對客觀事物的主觀感受和認(rèn)識發(fā)展、情感變化為中心線索，組織材料，安排層次。

具體的安排方法主要有兩種:并列式結(jié)構(gòu)和遞進(jìn)式結(jié)構(gòu)。

a.從不同角度將自己的感受和體會總結(jié)成幾個不同的方面，分別加以介紹，層次之間是并列關(guān)系。

即:體會(一)體會(二)體會(三)………。

在每一部分內(nèi)部，可以采用先從理論上總述，再列舉事實加以證明的方法，使文章有理有據(jù)，不流于空談。

b.遞進(jìn)式結(jié)構(gòu)比較適合于表現(xiàn)前后思想的變化過程，尤其是針對以前曾有錯誤認(rèn)識，經(jīng)過活動(或工作)有所改變的情況。

在層次安排上，遞進(jìn)式結(jié)構(gòu)應(yīng)先簡述以前的錯誤認(rèn)識，再敘述參加活動的原因、時間、地點、簡單經(jīng)過，然后集中筆墨介紹經(jīng)過活動所產(chǎn)生的新的認(rèn)識和感受，重點放在過去的錯誤與今天的認(rèn)識之間的反差，以此證明活動的重要意義。

(3)結(jié)尾心得體會的結(jié)尾一般可以再次總結(jié)并深化主題，也可以提出未來繼續(xù)努力的方向，也可以自然結(jié)尾，不專門作結(jié)。

(4)署名心得體會一般應(yīng)在文章結(jié)尾的右下方寫上姓名，也可以在文章標(biāo)題下署名，寫作日期放在文章最后。

3、寫作心得體會應(yīng)注意的問題。

(1)避免混同心得體會和總結(jié)的界限。一般來說，總結(jié)是單位或個人在一項工作、一個題結(jié)束以后對該工作、該問題所做的全面回顧、分析和研究，力求在一項工作結(jié)束后找出有關(guān)該工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，引出規(guī)律性的認(rèn)識，用以指導(dǎo)今后的工作，它注重認(rèn)識的客觀性、全面性、系統(tǒng)性和深刻性。

在表現(xiàn)手法上，在簡單敘述事實的基礎(chǔ)上較多的采用分析、推理、議論的方式，注重語言的嚴(yán)謹(jǐn)和簡潔。

心得體會相對來說比較注重在工作、學(xué)習(xí)、生活以及其他各個方面的主觀認(rèn)識和感受，往往緊抓一兩點，充分調(diào)動和運用敘述、描寫、議論和說明甚至抒情的表達(dá)方式，在敘述工作經(jīng)歷的同時，著重介紹自己在工作中的體會和感受。

它追求感受的生動性和獨特性，而不追求其是否全面和嚴(yán)謹(jǐn)，甚至在有些情況下，可以“只論一點，不計其余”。

(2)實事求是，不虛夸，不作假，不無病呻吟。心得體會應(yīng)是在實際工作和活動中真實感受的反映，不能扭捏作態(tài)，故作高深，更不能虛假浮夸，造成內(nèi)容的失實。

(3)語言簡潔，生動。心得體會在運用簡潔的.語言進(jìn)行敘述、議論的基礎(chǔ)上，可以適當(dāng)?shù)夭捎妹鑼憽⑹闱榧案鞣N修辭手法，以增強文章的感染力。

關(guān)于論文的一點感想篇六

我是6月19日來赤坂亭上班的，在這僅有的19天時間里先后在虹梅店和仲盛店學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中得到了上至公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)照，下至一線員工的支持與配合,在這里深表感謝!很榮幸能加入這個大家庭，成為赤坂亭的一員，非常感謝游總為我們搭建了這么一個讓我施展拳腳的大平臺，關(guān)于這段時間的學(xué)習(xí)情況向游總匯報如下：

主要內(nèi)容:。

一、有關(guān)赤坂亭的基本業(yè)務(wù)知識技能和常識。

二、在學(xué)習(xí)中對餐飲業(yè)的一些體會和心得。

有關(guān)赤坂亭的基本業(yè)務(wù)知識和技能。

以前我是做火鍋和韓式料理的，對日本料理沒有接觸過，所以在開始上班的那一刻起，我是抱著絕對的空杯心態(tài)來學(xué)習(xí)的，赤坂亭所有的一切都是我了解和學(xué)習(xí)的對象。

一、服務(wù)流程。

包括餐前、餐中、餐后的服務(wù)有了初步的了解，各種菜品上臺的次序，應(yīng)該注意的問題都有很深刻的認(rèn)識;各種燒肉烘烤的程度，如牛舌應(yīng)該烤嫩點，六七成熟口感最好，而豬五花肉應(yīng)該烤老一點，以防油膩等。

二、菜品知識。

赤坂亭的菜品包括前菜類、色拉類、壽司手卷類、燒肉類、刺身類、炸物、精品海鮮烤蔬菜類、一品料理類等11大類。對各種菜品特點和吃法有了一定的了解，如黑毛和牛，三文魚的產(chǎn)地和特點等，還有什么菜應(yīng)配什么醬來吃，應(yīng)該怎么吃等。

三、人員配置。

以仲盛店為例，全部員工合計33人，其中水吧1人，肉吧2人，烤炸間3人，炮臺3人，刺身吧3人，洗碗間3人，碳房1人;前廳服務(wù)員10人，迎賓收銀員個1人，領(lǐng)班2人，料理長正副店長個1名。有關(guān)門店人員配置應(yīng)視店面具體情況靈活調(diào)整。

四、工作工具的掌握。

初步掌握了點菜寶、收銀機(jī)、指紋考勤機(jī)等機(jī)器的使用，還有語言工具，英語和外賓簡單的交流沒有問題，其中日語掌握了歡迎光臨，謝謝光臨等8句。

五、安全防范。

食品安全和公共場所安全是每個餐飲企業(yè)非常注重和防范的問題，而赤坂亭有兩點要特別注意：1、有很多的刺身和生食蔬菜，在炎熱的夏季要嚴(yán)格控制出品標(biāo)準(zhǔn);2、為顧客換烤盤要嚴(yán)格按操作規(guī)程執(zhí)行，避免燙傷員工和客人。

對于這一塊還有一些零零碎碎的東西，在這里不再贅述。

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關(guān)于論文的一點感想篇七

作為服務(wù)行業(yè)，銀行除了出售自我的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要經(jīng)過供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作，不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會職責(zé)、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。筆者結(jié)合自身網(wǎng)點淺談下優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)的心得體會。

“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心也是關(guān)鍵。真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自我的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)?！吧钊肴诵摹币笪覀兗皶r、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不一樣客戶的需求心理不一樣，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式86.上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客戶，則更多的要研究如何為其縮短等待時間、節(jié)儉交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

銀行應(yīng)對千變?nèi)f化的市場，應(yīng)對客戶千差萬別的需求，很多的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，僅有每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營指標(biāo)結(jié)合起來。我們也就必須能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。

關(guān)于論文的一點感想篇八

時光飛縱，轉(zhuǎn)眼在口腔科工作兩年了，在這兩年中讓我學(xué)到了很多知識，異常是我的良師益友護(hù)士長，每一次的談話和溝通，我都深深地印在腦海!我明白自我有很多不足的地方，可是她對我的淳淳教導(dǎo)，讓我深刻地認(rèn)識了自我，讓我懂得作為一名護(hù)士真正要做的是什么對于這次的自我工作總結(jié)，我不知從何說起，也許是因為自我一向以來沒有做出真正的成績而感到內(nèi)心的羞愧吧!

當(dāng)護(hù)士長實施職責(zé)護(hù)士職責(zé)到每一個人的時候，我第一次感受到自我成為一名職責(zé)護(hù)士的重要性，對于這份全新的挑戰(zhàn)我開始有壓力，也許是經(jīng)驗不足的原因讓我內(nèi)心多少有點惶恐不安吧!可是對于這份工作我有信心去勝任，對待病人，更多的時候是當(dāng)做自我的家人一般，我以笑臉相迎，每一次進(jìn)入病房關(guān)心和看望他們的時候，那一聲“小張”讓我倍感親切，我相信僅有默默地付出才會得到同樣的認(rèn)可，人與人之間的感情是相互的，更何況我的工作是一名護(hù)士，護(hù)士的職責(zé)就是關(guān)心呵護(hù)他們，讓他們在住院期間能感受到溫暖、感受到愛!

以前我不懂得怎樣樣和病人去相處，只是把工作當(dāng)成一種任務(wù)，任務(wù)完成就沒有后續(xù)思想了，然而時間能讓一個人成長起來，所以我漸漸地改變了自我，改變了對病人的態(tài)度，更多是關(guān)心和疼愛!每個人都有生病的時候，當(dāng)一個人因生病感到痛苦的時候，他內(nèi)心渴望的是什么呢他會強烈地渴望自我從痛苦中快速地掙脫出來，可是這種痛苦更多的是期望有一股精神力量支撐著自我，而我們護(hù)士卻是他們強大的精神支柱!我們要讓他們感受到愛的力量，感受到我們無私奉獻(xiàn)的精神。所以優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展的目的也就是讓我更加明白護(hù)理的意義，更加地讓我懂得用自我的愛心去服務(wù)好每一個病人!

或許我此刻做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不夠，但時間會讓一個人沉淀，會讓我明白活著是為了什么活著不僅僅是為了自我，而是用自我的那份的愛心去感染身邊的每一個人，僅有當(dāng)自我真正用心了才會做好每一件事情!所以對于這次優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展工作，我要做到心中有工作，心中有病人，從內(nèi)心深處去認(rèn)識自我，尋找自身的缺點，不斷地改善自我!當(dāng)內(nèi)心升華到必須的高度得時候，我才會做的更好，才會讓每位病人滿意!

關(guān)于論文的一點感想篇九

各位領(lǐng)導(dǎo)、員工大家好:。

龍南管理處現(xiàn)有從業(yè)人員90人,主要擔(dān)負(fù)著世紀(jì)家園小區(qū)的物業(yè)管理工作。2126年以來,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,龍南管理處認(rèn)真踐行《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要》,始終堅持以構(gòu)建和諧小區(qū)為目標(biāo),牢固樹立“以人為本、業(yè)主至尊、服務(wù)至善、創(chuàng)新服務(wù)”理念,全面推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、親情服務(wù)和超值服務(wù)。積極為業(yè)主營造“人文關(guān)懷”氛圍,增進(jìn)了與業(yè)主的親情關(guān)系,進(jìn)一步推進(jìn)了和諧社區(qū)的建設(shè),實現(xiàn)了業(yè)主滿意、企業(yè)滿意、政府滿意及社會滿意,2126年世紀(jì)家園小區(qū)獲2126中國城市標(biāo)志名盤獎項。

一、強化標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),創(chuàng)新服務(wù)有新突破。

1、加強溝通,樹立親情服務(wù)理念。龍南管理處開展了“假如我是業(yè)主”的座談討論,使員工在換位思考中加強對業(yè)主的理解。同時,加強了與業(yè)主的溝通,在繼續(xù)推行“質(zhì)量信息反饋單”的基礎(chǔ)上,廣泛宣傳《物業(yè)管理條例》和物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定,既讓業(yè)主了解物業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),也讓業(yè)主知道自身在物業(yè)管理中應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),在相互了解、相互理解的親和氣氛中,共同管理好自己的家園。使“業(yè)主無小事,小事也是我們物業(yè)人的大事”,成為大家的自覺行動。

2、在用心用情服務(wù)中,體現(xiàn)親情理念。在推行“三個統(tǒng)一”即:統(tǒng)一文明用語、統(tǒng)一標(biāo)牌、統(tǒng)一著裝的基礎(chǔ)上,繼續(xù)開展“規(guī)范文明用語、規(guī)范文明服務(wù)行為”活動。維修人員做到了履行承諾,不說禁語,做好解釋?？蛻舴?wù)中心是直接面對廣大業(yè)主的窗口人員做到了“您好當(dāng)頭、請字為先、來有迎聲、走有送語、微笑服務(wù)?！北局皾M足業(yè)主需求、追求完美服務(wù)”的宗旨,繼續(xù)開通24小時報修電話,遵守承諾,對自身服務(wù)提出更高要求。在處理報修問題時,主動與業(yè)主溝通;暫時處理不了的,就主動、耐心地向業(yè)主說明原因;對業(yè)主不懂的日常維護(hù)知識做到耐心傳授;對業(yè)主不理解的有償服務(wù),耐心講解;對業(yè)主提出的意見和建議虛心接受和改正。

在延伸服務(wù)貼近業(yè)主中,融入親情理念。在服務(wù)方法上,推行人性化、差異化服務(wù)方式。將人性化服務(wù)融入物業(yè)服務(wù)的全過程,堅持誠信、尊重理念,給業(yè)主更多的人文關(guān)懷,在職工中倡導(dǎo)為業(yè)主節(jié)約成本,人人修舊利廢;對急用料采取先使用后補償?shù)姆绞?解決業(yè)主燃眉之急;為了更好地落實服務(wù)承諾制度,設(shè)立了客戶服務(wù)監(jiān)督員,專門負(fù)責(zé)接待業(yè)主的來訪和投訴,并對基層隊伍文明服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督檢查。建立業(yè)主登記臺帳、推行預(yù)約服務(wù)、實行重點業(yè)主重點服務(wù),最大限度地滿足不同層次業(yè)主的需求。為此,龍南管理處廣泛開展了“用親情服務(wù)感動業(yè)主”活動,不僅樹立了良好的企業(yè)形象,而且更重要的是贏得了廣大業(yè)主的普遍滿意。共收到感謝信20多件。龍南管理處奔三小區(qū)居民周喜武、苑國華、韓保軍、延輝、邢小明等代表全小區(qū)居民,給公司聯(lián)名寫感謝信。他們被公司保潔員桑柏榮同志的親情服務(wù)工作精神所感動,桑柏榮同志天天清掃,樓道內(nèi)摸不到灰塵,區(qū)域內(nèi)看不到任何雜物。冬季每逢下雪,她冒著寒風(fēng)頂著飄灑的雪花,默默地清掃積雪。居民們被她的敬業(yè)精神感動了,有10多人主動來幫助她清掃,共計80多人次,2126年,桑柏榮同志又被達(dá)源公司評為最敬業(yè)的員工。

二、堅持嚴(yán)把“三關(guān)”,小區(qū)平安和諧。

1、堅持嚴(yán)把“三關(guān)”,創(chuàng)建平安園區(qū)。第一:嚴(yán)把站崗關(guān)。龍南管理處管理區(qū)域由世紀(jì)家園、長青新境、奔三新苑、達(dá)源小區(qū)組成,總面積萬平方米,所轄區(qū)域總戶數(shù)2120戶。在整個區(qū)域中,共設(shè)10道關(guān)口。治安的重點是針對各區(qū)域和外來車輛進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查,為了便于治安管理還為小區(qū)住戶免費辦理了出入車輛證件,對外來車輛進(jìn)行嚴(yán)細(xì)檢查和盤問;對外來人員進(jìn)入小區(qū)做到了詳細(xì)盤查和登記,并且主動與住戶聯(lián)系核實準(zhǔn)確后外來人員才能進(jìn)入小區(qū)。截至目前,為轄區(qū)業(yè)主辦理出入證1214件,辦理外來車輛出入證419件,崗前攔截?zé)o故進(jìn)入小區(qū)車輛54臺,攔截?zé)o故進(jìn)入小區(qū)人員人。第二,嚴(yán)把巡邏關(guān)。為了嚴(yán)密防范,設(shè)立了全天24小時的監(jiān)控系統(tǒng)、可視門鈴報警系統(tǒng)、周界圍墻紅外報警系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上,為更好地防范于未然,實行了全天24小時巡邏制度,并且采取了劃分管理區(qū)域,責(zé)任落實到人的措施,對重點地形和區(qū)塊有實行了重點管理。到目前,共巡查出可疑人員19人、跳越圍墻人員人,經(jīng)過認(rèn)真核實后,對他們都做出了相應(yīng)的處理。為方便住戶的緊急求助,還在各單元門與住戶設(shè)立了緊急可視報警系統(tǒng),共受到求助電話人次,對他們的求助都盡力幫助解決了,得到了業(yè)主們的好評。第三,嚴(yán)把檢查關(guān)。龍南管理處采取了三級連網(wǎng)檢查制度。三級連網(wǎng)檢查就是公司主管領(lǐng)導(dǎo)輪流晝夜值班檢查、保安隊長督查,代班班長自檢。由于堅持不懈地實現(xiàn)全天候不定期的拉網(wǎng)式的檢查,并對檢查出的問題都及時地做了整改,有效地把問題消滅在萌芽之中。

2、以社會主義榮辱觀為載體,大力弘揚見義勇為精神?！爸伟簿C合整治,創(chuàng)建和諧園區(qū)”活動開展以來,涌現(xiàn)出一批先進(jìn)模范標(biāo)兵、模范區(qū)域,世紀(jì)家園保安員周佳偉在執(zhí)勤期間發(fā)現(xiàn)公路上一名男子實施搶劫事件,他奮不顧身、智勇擒敵,在短短的兩分鐘內(nèi)通過和歹徒瞬間生死搏斗將歹徒擒獲,得到了業(yè)主和公安機(jī)關(guān)的一致好評。

龍南管理處一直堅持“以鐵人精神鑄魂,以家園文化塑形”的總體思路,以“心系用戶,誠信服務(wù)”的理念,培育出陽光式員工,奉獻(xiàn)出陽光般服務(wù)。一年來,世紀(jì)家園小區(qū)雖然獲得了許多獎項,也成為省、市領(lǐng)導(dǎo)參觀的示范小區(qū),但我們龍南管理處本著學(xué)習(xí)其他物業(yè)的精神,取長補短,在2127年全力打造物業(yè)系統(tǒng)第一品牌。

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關(guān)于論文的一點感想篇十

時間一天天過去，論文慢慢在我的手下生長，今天上午終于把第四章給老師發(fā)過去了，寫這一章費了我好久的時間。之所以很浪費時間，不是因為文字組織有多么難，而是前期的工作做的太馬虎，很多細(xì)節(jié)欠考慮，所以后來的這種麻煩是自找的。寫論文的過程中，才慢慢發(fā)現(xiàn)當(dāng)初的試驗沒有認(rèn)真仔細(xì)的去做，試驗前沒有仔細(xì)想好自己的目的是什么，預(yù)期得到什么結(jié)論，會出現(xiàn)哪些誤差，如何避免。做完后沒有馬上處理數(shù)據(jù)，查找不足和錯誤，及時補救。導(dǎo)致寫論文的時候數(shù)據(jù)一團(tuán)糟，越寫問題越多，找不出什么規(guī)律，得不出有新意的結(jié)論，越寫頭越大。說實話，即使現(xiàn)在給老師發(fā)過去了，其實我自己都有些看不過去。老師是很寬容的，我曾經(jīng)對老師說，我寫科技論文不在行，老師說不是不在行，凡事都有個過程。我說我覺得自己寫的不行，甚至是很差，老師卻說，不要總覺得自己的不行，不要妄自菲薄，你師兄都已經(jīng)博士了，他寫的論文還不如我上四年級的女兒寫的作文有條理。老師是在不斷鼓勵我，說做論文其實并不都一定能得到多么重大的有新意的研究成果，對研究生的要求就是掌握做科研的'方法，學(xué)到一種思路，這就足夠了。我現(xiàn)在才明白了這句話的深刻含義。通過做論文，我深刻理解了為什么做事情一定要弄清目標(biāo)和方向，為什么要一絲不茍，認(rèn)真踏實。畢業(yè)論文也許是我學(xué)生生涯要交上的最后一份作業(yè)，我要盡自己的所能努力完成好它，給自己的學(xué)生生涯畫上一個圓滿的句號。

寫論文的痛苦糾結(jié)過程其實和戀愛結(jié)婚還蠻相似的。以本人僅有的兩次認(rèn)真寫論文的淺見：

剛開始，你以為你知道要寫什么，有個看起來很明確的目標(biāo)，好比有個具體的對象，你對ta動心，產(chǎn)生了極大的興趣，你在心里預(yù)設(shè)結(jié)果，構(gòu)思整個過程。

你了解了你的對象，你發(fā)現(xiàn)原來有很多棘手的問題，有時候你苦于自己沒錢；有時候你苦于自己不懂方法要領(lǐng)；而更多時候也許你苦于你的對象早就被別人捷足先登。之后，你也許會放棄，也許不服氣，產(chǎn)生了更大的動力去追求。

你對你的對象有了了解之后，在沒有放棄的情況下，你會越發(fā)得對ta日思夜想。吃飯的時候、上廁所的時候、走路的時候。。。。你無時無刻不在想怎么得到一個好的結(jié)果。你會和很多人討論，聽取有經(jīng)驗者的意見，對于各種細(xì)節(jié)都不放過，對某些關(guān)鍵詞非常敏感。

論文。

有了結(jié)果之后也并不是完全的勝利。你和ta還有很長的路要走?？赡苣惆l(fā)現(xiàn)你背棄了ta，開始一段新的關(guān)系；或者發(fā)現(xiàn)ta背棄了你，投向了別人的懷抱；或者你發(fā)現(xiàn)你們原來從來不屬于彼此。

暫時想到這里。。。。。哎。。。。。怎么我寫個論文就這么困難呢。

7月，在徐文修老師的支持和鼓勵下，我們申請開題“溫室不同種植模式番茄冠層氣候特征及對產(chǎn)量的影響研究”，并于今年3月我們完成了整個試驗及論文的寫作。8個月的試驗學(xué)習(xí)，我們獲得了很多。在此，我們首先感謝新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)給與這樣的一次學(xué)習(xí)機(jī)會，感謝組員的辛勤勞動和配合，特別感謝徐老師的悉心指導(dǎo)和熱情幫助。

一、試驗階段。

通過這次試驗項目讓我明白了態(tài)度決定一切。項目繁瑣的工作，加上學(xué)習(xí)的壓力以及其他原因，中途想過放棄，看著其他同學(xué)課余時間豐富多彩，后悔過申請項目。經(jīng)過幾天的思想斗爭，決定把項目堅持下去，不管成敗如何。項目進(jìn)行到中期工作量最大，問題出現(xiàn)最多，外界天氣因素的變化異常，溫室內(nèi)光照不足，需要人工清洗棚頂。櫻桃番茄只拿到了前期產(chǎn)量，影響試驗數(shù)據(jù)，還好提前準(zhǔn)備了辣椒苗。幾乎每天都要前往溫室察看番茄生長情況，需水情況，氣候指標(biāo)的記錄，通風(fēng)換氣，病蟲害的防治，查找有關(guān)資料文獻(xiàn)。看著番茄果實一天天變大變紅，心里總算有了希望。在此，感謝徐老師到溫室親臨指導(dǎo)試驗，感謝組員的幫助。

二、創(chuàng)新項目論文整理。

論文寫作對于一個大三學(xué)生來說，絕對是個挑戰(zhàn)，雖然學(xué)習(xí)了農(nóng)學(xué)專業(yè)英語知識、科技文獻(xiàn)檢索，但是真正動起手來，無從下筆，引言都寫不好，更別說試驗方案了。寫好一篇論文需花費大量時間去學(xué)習(xí)和思考有關(guān)這方面前人研究的文獻(xiàn)。在試驗設(shè)計上，我和徐老師反復(fù)討論了3-4次，最后在徐老師的指引下敲定了方案。接下來是數(shù)據(jù)的整理和篩選，從一大堆試驗記錄數(shù)據(jù)中整理和篩選對試驗結(jié)果有用的數(shù)據(jù)，還是徐老師慧眼識珠，幫我分析和指導(dǎo)，使結(jié)論更有深度，為我寫好論文指明了方向。接下來是對論文的修改，前幾次我寫好的初稿發(fā)給徐老師后，經(jīng)過徐老師的修改，論文是“面目全非”，開始我還有點不服氣，總感覺自己寫的內(nèi)容充實，但經(jīng)過幾次修改和思考后，慢慢明白了徐老師的嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、博學(xué)、對事物的洞察力和對全局的把握，還有徐老師披星戴月地占用很多休息時間來幫助我修改論文，一些小毛病包括標(biāo)點符號，徐老師都親歷親為。這一點一滴都讓我深深感動，從老師那里學(xué)會了很多很多，會受用一生。

從業(yè)務(wù)能力上提高了自己的試驗動手能力，論文寫作能力，語言措辭，整篇布局，豐富了自己科技文獻(xiàn)知識。

從思想和覺悟上，首先人生不管做任何事都要一絲不茍、堅持到底、用心做事做人，搞試驗要嚴(yán)謹(jǐn)對待每一件事，包括論文寫作時的每一個字，每一個標(biāo)點符號的使用。改掉了自己的馬虎、草率做事的壞習(xí)慣。豐富了社會閱歷，學(xué)習(xí)了為人處事，為我們以后走上社會提前有了鍛煉的機(jī)會。徐老師那淵博的知識、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的精神、對工作的熱情、對學(xué)生盡心盡力的態(tài)度，都夠我們受用一生的。

以上是我對重新項目論文寫作的感想。最后感謝所有幫助過我的人，尤其是徐文修老師，衷心感謝你們！?。?/p>

關(guān)于論文的一點感想篇十一

1分科目統(tǒng)計：首先我們需要從大的學(xué)科開始統(tǒng)計(就是語文，數(shù)學(xué)，英語等等)，我們需要找出那些是我們考的好的科目(自己可以劃定一個基準(zhǔn)線，最好是以上次成績?yōu)榛鶞?zhǔn)，比上次好就化為考的好，反之亦然)，然后列出兩份清單(主要是考的不好的)。

2

分類別統(tǒng)計：然后就是單科目詳細(xì)的分析了，考試一共分為幾大項，我們就需要統(tǒng)計幾大項，例如英語考試分為聽力，選擇題，閱讀理解，完形填空，作文等，我們要各自進(jìn)行對比統(tǒng)計(同樣以上次考試為基準(zhǔn))，這是一項很繁重的工作(以考的不好的為主)。

分析失利原因。

不會做：不會做也分為兩種情況，一種是從沒有遇到過這種題目，二是老師講過但是我們沒有用心去記住，如果是第二種那我們就應(yīng)該反思了，到底什么原因使我們錯誤了此題，從而以后避免類似事情發(fā)生，如果是第一種，那我們就需要涉獵更多相關(guān)知識了。

粗心馬虎：這是考試失分最經(jīng)常遇到的，也是最虧的一種情況，明明自己會做，但是由于各種原因把它給寫錯了，從而失去了分?jǐn)?shù)。這也恰巧說明了我們平時做題也是如此，想要改進(jìn)，需從平時做起。

3

時間不足：有很多學(xué)生在考完之后會說，哎要是再給我點時間就好了。其實考試的時間是經(jīng)過計算的，如果你都會，時間足夠使用，你認(rèn)為時間不夠用，正好說明自己掌握的知識不牢固，不扎實所致，因此，我們在平時就應(yīng)該把知識打牢。

關(guān)于論文的一點感想篇十二

然而，每每提筆在手，泉涌的文思突然枯竭，清晰的條理突然凌亂，千頭萬緒無從下筆。讀書破萬卷，下筆如有神。教書破萬卷，下筆失了魂！

我們在課堂上引經(jīng)據(jù)典侃侃而談花樣百出；閑聊時海闊天空滔滔不絕機(jī)鋒暗藏；領(lǐng)導(dǎo)面前歌功頌德獻(xiàn)媚討好巧舌如簧；同事面前家長里短品頭論足口是心非；家長面前謙虛謹(jǐn)慎唯唯諾諾惺惺作態(tài)……讀書時的正直，教書時的學(xué)識，吹牛的豪放，為人的機(jī)敏都哪里去了？為人師一輩子，竟然寫不出一篇像樣的文章？！

短短的一個故事，讓我幼小的心靈受到了強烈的震撼至今不能磨滅！它就像一盞指路明燈，永遠(yuǎn)照在我人生的路上。

也許，每個人心里都有一盞燈它指引著你走過漫長的人生之路。然而，在人生的旅途中，個人遇到的風(fēng)景不同.經(jīng)歷過人生的風(fēng)風(fēng)雨雨，心頭的引路燈熄滅了、黯淡了、或者被風(fēng)吹得飄忽不定…….你是否試圖重新將它點燃，隨時給它加油，換換陳舊的燈芯，擦擦玷污了的燈盞。如果這樣，你將在人生的`旅途上意氣風(fēng)發(fā)，心有坦途，找到人生的歸宿，實現(xiàn)人生的理想。

從天真無邪的無識無畏,到到初涉人世的豪言壯語;。

從新婚燕爾的的繾繾綣綣到中年半紀(jì)的油鹽醬醋;。

從酒桌上的觥籌交錯到工作中的磕磕碰碰;。

從豪門大款的飛揚跋扈到市井平民的錙銖必較……。

一切的所有,活脫脫現(xiàn)實中的神話世界,云山霧罩,虛無縹緲……。

偶爾,幾個人湊在一起,海闊天空的胡侃.從世界的風(fēng)云變幻到祖國的繁榮富強;從人生的酸辛甘苦到家庭的繁雜瑣碎;從男人的大大咧咧到妻子的婆婆媽媽……。激憤時滿腹牢騷、動情處悲天憫人、興奮時豪氣干云……。神經(jīng)質(zhì)地嘻嘻哈哈胡言亂語，仿佛世界就我們幾個，一切隨心所欲！

也許有時，我們真的沒了方向，覺得活著沒有價值意義、沒有用武之地，仿佛思想和靈魂都被禁錮了，只剩下無奈和悲哀。于是久了，漸漸地放棄了追求、放棄了不滿、習(xí)慣了平凡、習(xí)慣了依從。我們逆來順受、低眉順眼唯領(lǐng)導(dǎo)是從！于是久了，人便沒了主見，沒有領(lǐng)導(dǎo)的安排指引，便無所適從,不知如何是好,一如現(xiàn)代大都市里豢養(yǎng)的寵物,一時主子不見,便惶惶不可終日.

也許,我們這一代人,真的已病入膏肓,或者竟然基因異變,連自己也無法正識自己！這不禁讓我想起了魯迅先生的《自嘲》:。

運交華蓋欲何求?未想翻身盼碰頭。

破帽遮顏過鬧市，漏船載酒泛中流。

展顏笑對千夫指，俯首甘為孺子牛。

躲進(jìn)小樓成一統(tǒng)，何妨冬夏與春秋。

也許,某些言論只是一家之言,也也許我冥思苦想的短短千余文字并不能表達(dá)什么,然而我的確已經(jīng)盡力了.

所以同胞們,大家努力吧！

關(guān)于論文的一點感想篇十三

作為服務(wù)行業(yè)，銀行除了出售自我的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要經(jīng)過供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作，不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會職責(zé)、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。筆者結(jié)合自身網(wǎng)點淺談下優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)的。

心得體會。

“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心也是關(guān)鍵。真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自我的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)?！吧钊肴诵摹币笪覀兗皶r、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不一樣客戶的需求心理不一樣，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式86.上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客戶，則更多的要研究如何為其縮短等待時間、節(jié)儉交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

銀行應(yīng)對千變?nèi)f化的市場，應(yīng)對客戶千差萬別的需求，很多的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，僅有每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營指標(biāo)結(jié)合起來。我們也就必須能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。

什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)本次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)給我?guī)硪环萑碌母锌沧屛覍τ捉坦ぷ饔辛烁钜徊降牧私夂驼J(rèn)識。對照自我以往的想法和做法，直覺汗顏。自我離優(yōu)質(zhì)服務(wù)型的教師還很遠(yuǎn)，可是我們還年輕，年輕的人渴望著成功，渴望著人生價值的體現(xiàn)。年輕的我同樣有一顆火熱的心、滿腔奉獻(xiàn)的精神，我同樣有用生命去耕耘、去創(chuàng)造、去奮斗的決心，努力去創(chuàng)造屬于我的奇跡，就讓行動說話吧：

一、努力完善完美的教師形象。

1、努力塑造良好的教師儀表形象。

美國心理學(xué)家研究結(jié)果“像什么”比“是什么”更重要，既然選擇了教師這個行業(yè)，那么我們就得像個教師，就得具備教師應(yīng)當(dāng)具備的儀表形象。我們要牢記教育也是一種服務(wù)，服務(wù)始于尊重，尊重體此刻交往中。作為教師，在與家長、幼兒以及同事之間頻繁的交往中，應(yīng)當(dāng)時刻警記尊重對方，研究對方的需要。從細(xì)小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴(yán)格要求自我，讓對方感覺到你的形象無愧于一個人民教師，讓對方首先在形象上認(rèn)可你、信任你甚至依靠你，我們應(yīng)當(dāng)給家長一種“穩(wěn)”的感覺，讓他們把孩子放在我們這安心。

2、微笑伴我行。

微笑是一種人人都懂的體態(tài)語言;微笑代表親切、喜歡、包容、接納;幼小的孩子需要我們的呵護(hù)，應(yīng)多給孩子一些微笑;這些道理大家都懂，但生活在現(xiàn)實中，每個人都會遇到煩心事，這時我們必須努力做到不把自我的情緒帶到工作中來，那里有個故事與大家共勉：有這樣一個人，他經(jīng)營的企業(yè)將面臨倒閉，當(dāng)時他會是一種怎樣的心境，可想而知?？伤募胰藦膩頉]有感受到壓力的存在，甚至不明白這個事實的存在，直至他以這種樂觀進(jìn)取的態(tài)度再次取得成功。那么他是怎樣做的呢原先他家門口有一棵大樹，每次下班回家前他總是要在大樹下站上一分鐘，他在干嗎呢他在將自我所有的煩惱與不快全部寄給大樹，然后面帶微笑進(jìn)家門，他的家人是多么的幸福。那么我們不妨也試試這個辦法。

二、對照先進(jìn)，尋找差距，努力創(chuàng)新，提高自我身邊優(yōu)秀教師的先進(jìn)事例不勝枚舉，其實他們所經(jīng)歷的那些事在我們的工作中也時有發(fā)生，但他們處理細(xì)小事情的方法、態(tài)度以及從中釋放出來的那種無私的愛、博大的胸懷和對工作的那顆熾熱的心，卻讓我嘆為觀止。說說容易做做難，小小的事情卻傾注了他們?nèi)康纳蜔嵫?。看看我們：教室里少不了有大聲的斥?zé)，少不了異常喜歡那些聰明可愛的孩子。一句：“你怎樣回事”

也會脫口而出等等所有這些都值得我們深刻反省。教師的一句話、一個舉動都將影響到幼兒的一生，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到自我肩負(fù)的重任，時刻以優(yōu)秀本站為您供給很多免費范文!教師的先進(jìn)事跡勉勵自我，對照自我，尋找差距，不斷提高自我，異常是作為年輕教師，更應(yīng)當(dāng)多向老教師取經(jīng)。有的年輕教師包括我自我有了疑惑，有時會因某些顧慮而羞于向老教師請教，這是多么愚蠢的想法，我們應(yīng)放下包袱，多向書本學(xué)習(xí)，多向老教師請教。

當(dāng)然只走前人走過的路，我們只會停滯不前，沒有創(chuàng)新就沒有活力，就沒有發(fā)展，年輕的我們更應(yīng)具備挑戰(zhàn)問題的勇氣，勇于創(chuàng)新，敢于跨過前人的足跡，再攀歷史的高峰，用自我的青春和熱血譜寫新的篇章。

發(fā)展就是硬道理，質(zhì)量就是生命線，我們所有的努力都是為了提高我們的教育。

教學(xué)。

質(zhì)量，就讓行動說話吧，相信我們必須會全力以赴，以全新的姿態(tài)、全新的服務(wù)迎接以后的每一天。

我局全體人員集中學(xué)習(xí)了縣委十次黨代會精神，開展了勇當(dāng)“五個表率”、建設(shè)“五個棗強”的大討論活動，并觀看了“發(fā)飆女警”警示案例。透過學(xué)習(xí)討論，我。

總結(jié)。

了以下幾點心得體會。

一、加強思想政治理論的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。加強對國家、省、市新形勢下，所制定的路線、方針、政策的學(xué)習(xí)，跟著形勢走，在工作實踐中加以利用，政治理論知識是干好本職工作的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，僅有豐富的政治理論基礎(chǔ)，才能在實踐工作中，少走彎路。利用一切時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)《就業(yè)促進(jìn)法》、《社會保險法》和《失業(yè)保險條例》，熟悉精通自我工作的業(yè)務(wù)知識，為群眾搞好服務(wù)。時刻遵守局機(jī)關(guān)制定的各項規(guī)章制度。

二、認(rèn)真履行好崗位職責(zé)。無論做什么工作，從事什么職業(yè)，都要把全心全意為人民服務(wù)裝在心間，僅有心中有了人民，你在履行崗位職責(zé)中，就不會存干好干壞都與自我無關(guān)的想法。其實我認(rèn)為干工作就是認(rèn)真履行自我神圣職責(zé)，不徇私情秉公辦事，個性在勞動部門工作就應(yīng)把群眾隨時裝在心間，站好崗，履行好職責(zé)，勤勤懇懇工作，認(rèn)認(rèn)真真做事，對得起自我從事的職業(yè)。

三、

努力提高服務(wù)水平。提高自我的素質(zhì)，時刻認(rèn)清自我的位置。勞服處工作繁瑣，涉及面廣泛，和下崗職工、失業(yè)人員等弱勢群體打交道比較多，我要時刻提醒自我要把來訪群眾當(dāng)作自我的親人朋友，時刻笑臉想迎，給他們一個座位，沏一杯溫暖的茶。耐心細(xì)致的解答國家的政策法規(guī)，使群眾盡量得到滿意的結(jié)果。

四、認(rèn)真觀看類似“發(fā)飆女警”這樣的警示教育案件。我覺得有時間或抽出必須的時間觀看違法亂紀(jì)警示教育案例，對自我是有好處的，會起到警鐘長鳴，警示教育的作用。透過觀看，自我就有的放矢，少走彎路或甚至不會走彎路，因為案例經(jīng)常會提醒自我，讓自我擺清位置。

總之，提高服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強自身素質(zhì)，才能為我局在“十二五”發(fā)展中貢獻(xiàn)出自我的一份力量。

西川南路攬投站負(fù)責(zé)人、攬投員以及內(nèi)部處理人員全部參加了由公司舉辦的“提升服務(wù)品質(zhì)”執(zhí)行力訓(xùn)練營，透過高萬忠教師的講解和自身的認(rèn)真學(xué)習(xí)，大家都認(rèn)為受益匪淺，把學(xué)到的理論知識和平時的工作實踐相結(jié)合，是我們站點員工今后的工作重點?，F(xiàn)將我們學(xué)習(xí)討論所得的心得體會總結(jié)匯報如下：

一、統(tǒng)一思想，學(xué)以致用。

1、統(tǒng)一思想：以“提升服務(wù)品質(zhì)，加速企業(yè)發(fā)展”為中心思想，各抒己見論證服務(wù)品質(zhì)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系，并結(jié)合站點實際工作統(tǒng)一思想。

二、強化服務(wù)，提高效益。

1、郵政速遞物流的效益來源于服務(wù)，務(wù)必強化服務(wù)來提高經(jīng)濟(jì)效益。

2、從服裝、職業(yè)用語等細(xì)節(jié)獲得用戶的認(rèn)可和好評，增加合作機(jī)會和合作次數(shù)，培養(yǎng)忠誠客戶。

3、靈活掌握服務(wù)技巧，使用多元化服務(wù)方式為客戶帶給高品質(zhì)服務(wù)，增強與客戶的親密程度。

三、注重禮儀，推廣企業(yè)。

1、注重員工的儀容、儀表、儀態(tài)和各種商務(wù)交際禮儀，提升企業(yè)形象。

2、推廣郵政速遞物流的各項業(yè)務(wù)，因客戶的需要制定相應(yīng)的服務(wù)，使客戶滿意。

3、宣傳郵政速遞物流企業(yè)文化，增強與客戶之間的相互了解，提高信任感。

四、加強服務(wù)意識，提高客戶價值。

1、以客戶需求為導(dǎo)向，打破時間空間界限為客戶帶給滿意服務(wù)。

2、以客戶滿意度為工作質(zhì)量的評判標(biāo)準(zhǔn)，制定站點獎勵機(jī)制和考核辦法，與公司制度相結(jié)合提高員工工作用心性，從而進(jìn)一步加強服務(wù)意識。

3、明確客戶價值的重要性，個性是客戶價值元素中“服務(wù)”和“非業(yè)務(wù)價值”的重要性。

4、提高客戶價值使我們獲得更多的效益資源和商業(yè)回報。

酒店客房部服務(wù)員工作心得本文地址：愛崗敬業(yè)我無怨無悔。

我們公司上班百分之九十以上都是年輕員工。

想問大家一個問題："你為公司的經(jīng)營發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎？"。

也許你會說："我只是一個普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那都是領(lǐng)導(dǎo)的事！"。

在那里我要大聲的說："你錯了！在公司的經(jīng)營發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，可是，你我愛崗敬業(yè)的實際行動即是公司發(fā)展前進(jìn)的基石!公司酒店工作也是市場經(jīng)濟(jì)的橋梁，關(guān)系著千萬飲食消費者的健康與歡樂，連接萬人心!"。

一、工作方面。

廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自我都多么的偉大，而是我被這樣一個團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實的群眾而感動，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、活力是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!

二、學(xué)習(xí)心得。

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益思考，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了期望。

可是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下必須會展露出柔弱的一面，也必須會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

榮譽只是對以前工作的肯定，是我努力做好本質(zhì)工作的動力，下一步工作又是一個起點，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就就應(yīng)有新的起色，在下一步工作中，我會以優(yōu)秀員工的條件嚴(yán)格要求自我，勤匯報、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的一份力量!

是直練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣能夠練得出來的，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也能夠說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者進(jìn)取的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然的流露。

再次，服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務(wù)，我們要善于觀察客戶、理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒的做好每一個細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多的反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里有需要改善。

什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝，而是以細(xì)心、耐心、熱心為基礎(chǔ)，以客戶為中心，時刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重?！耙钥蛻魹橹行摹保且磺蟹?wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務(wù)工作，取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自我的內(nèi)心深處，又要深入到liuxue86.客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

既然選擇了這個行業(yè)，我們就得尊重這個行業(yè)，就得具備這個行業(yè)應(yīng)當(dāng)具備的儀表形象。作為銀行的一名員工，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，應(yīng)當(dāng)時刻警記尊重對方，研究對方的需要。從細(xì)小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴(yán)格要求自我，讓對方感覺到你的形象無愧于一個合格的銀行職員，讓對方首先在形象上認(rèn)可你、信任你甚至依靠你，我們應(yīng)當(dāng)給顧客一種“穩(wěn)”的感覺。銀行柜員應(yīng)當(dāng)做到尊重客戶。接遞客戶手中的現(xiàn)金、單據(jù)、卡證時，不要拋擲;有必要確認(rèn)客戶存款或取款的具體數(shù)額時，不要高聲大喊;當(dāng)客戶前來辦理某些較為瑣碎而毫無利潤可言的業(yè)務(wù)時，如大鈔兌換小鈔、兌換殘鈔等等，要有求必應(yīng)，不可推辭。

柜員工作是銀行最辛苦的工種之一。銀行業(yè)務(wù)流量逐漸變大，工作中又不能出絲毫的差錯，所以工作一天下來，人會十分的疲憊。有時候碰到與客戶產(chǎn)生分歧時，更是感覺不被理解。很多時候，并不是柜員態(tài)度不夠好，而是在這個行業(yè)中為了降低風(fēng)險而制定的規(guī)定和要求，一些顧客對此十分的不理解，甚至不理會柜員的解釋。因為受了委屈，一些柜員會偷偷地掉眼淚。生活在現(xiàn)實中，每個人都會遇到煩心事，也很容易被對方的情緒感染，這時我們必須努力做到不把自我的情緒帶到工作中來，要時刻微笑著為大家辦理業(yè)務(wù)，但有的銀行柜臺職員卻給人一種冷冰冰的感覺，因為要和錢打交道，似乎金融工作人員天生一副嚴(yán)謹(jǐn)、不茍言笑的面孔。這讓來辦各種業(yè)務(wù)的客戶們多少感覺有些別扭。所以，當(dāng)我們帶著微笑為客戶服務(wù)時，總會使人不由自主地心生好感。

有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，僅有這樣你才能真心實意的善待每一位客戶。”所以我們每一個員工務(wù)必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，學(xué)會換位思考和感恩。

酒店服務(wù)員培訓(xùn)心得體會。

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上持續(xù)勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常能夠緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、能夠”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不一樣的場合和客人不一樣身份等具體狀況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在資料的表達(dá)中起著十分重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩荨幼?，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于理解和滿意的表達(dá)氛圍。

二、交際潛力。

酒店是一個人際交往超多集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每一天都會與同事、上級、下屬個性是超多的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際潛力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

三、觀察潛力。

服務(wù)人員為客人帶給的服務(wù)有三種，第一種是客人講得十分明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人帶給的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在思考的潛在服務(wù)需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察潛力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的帶給是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的帶給更強調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察潛力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。

四、記憶潛力。

在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自我平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自我所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務(wù)項目的提出到帶給之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準(zhǔn)確地予以帶給。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的狀況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。

六、應(yīng)變潛力。

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，能夠作適當(dāng)?shù)淖尣健€性是職責(zé)多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般狀況下，客人的情緒就是服務(wù)員所帶給的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先思考到的是錯誤是不是在自我一方。

七、營銷潛力。

一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自我的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動地向客人介紹其他各種服務(wù)項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識，主動向客人帶給服務(wù)的需要。

雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進(jìn)行營銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營銷，內(nèi)部營銷則需要各個崗位的服務(wù)員共同來做。僅有全員都關(guān)心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機(jī)做好對客人的內(nèi)部營銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求帶給服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對各項服務(wù)有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的狀況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。

從優(yōu)質(zhì)服務(wù)開展以來，很多讓我發(fā)自內(nèi)心的感受和想法。每個人也為其自我對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解而作出了自我特色的優(yōu)質(zhì)舉措。而我覺得加強溝通是共建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要資料之一，因為溝通是架起醫(yī)患關(guān)系的橋梁，作為醫(yī)護(hù)人員應(yīng)主動營造醫(yī)患雙方相互尊重、相互溝通、彼此配合和共擔(dān)風(fēng)險的醫(yī)療氛圍。

首先，要建立醫(yī)患信任關(guān)系。盡管醫(yī)患關(guān)系不和諧的成因有多種，但醫(yī)患之間缺乏真誠的信任仍是主因。目前，因為種種原因，不能滿足患者對多元化醫(yī)療服務(wù)的需求，使患者信任度降低。建立醫(yī)患信任的主導(dǎo)是醫(yī)護(hù)人員，只要我們切實轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，做到認(rèn)真診療、合理用藥，幫忙患者早日康復(fù)，才能在工作中偶有失誤的狀況下，也能得到患者的理解。

其次，醫(yī)務(wù)人員須與患者真誠溝通，.因醫(yī)務(wù)人員不愿與患者溝通，或者不會溝通、溝通不到位而引起的醫(yī)患矛盾占絕大多數(shù)。所以，改善醫(yī)患緊張關(guān)系，應(yīng)從規(guī)范我們的行為入手，強化醫(yī)務(wù)人員的溝通意識，掌握溝通技巧，真誠與患者溝通。醫(yī)患溝通并不復(fù)雜，只要在患者就診、住院、檢查、出院或存有異議時，多說一些安慰、解釋、鼓勵的話，就能夠收到良好的效果。

第三，醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)意識要透過細(xì)節(jié)服務(wù)來體現(xiàn)。由于醫(yī)療服務(wù)維系的是患者身體健康和生命安危，醫(yī)務(wù)人員對工作忙累不應(yīng)有任何抱怨。所以，應(yīng)強化醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)意識和服務(wù)意識并要從點滴做起。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自我，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自我的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要經(jīng)過供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。銀行的服務(wù)工作需要我們不僅僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客戶，就是我們每一天都要應(yīng)對的“考官”。

作為一名銀行柜臺工作人員，應(yīng)當(dāng)能清醒地認(rèn)識到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力?！胺?wù)”，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內(nèi)涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務(wù)”兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。

不一樣客戶在不一樣情景下的不一樣需求，并學(xué)會經(jīng)過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不一樣類型的客戶供給不一樣類型的服務(wù)。服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是和用心的在為他們服務(wù)，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好沒一個細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改善。

經(jīng)過幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。微笑改變命運。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務(wù)創(chuàng)造未來。

此刻許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人不明白微笑的真正含義，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣能夠練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也能夠說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑著進(jìn)取的人生態(tài)度的表現(xiàn)，使他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然地流露。

一則印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)當(dāng)是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格，這不僅僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)當(dāng)成為我們的生活準(zhǔn)則，僅有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。

時光飛縱，轉(zhuǎn)眼在口腔科工作兩年了，在這兩年中讓我學(xué)到了很多知識，異常是我的良師益友護(hù)士長，每一次的談話和溝通，我都深深地印在腦海!我明白自我有很多不足的地方，可是她對我的淳淳教導(dǎo)，讓我深刻地認(rèn)識了自我，讓我懂得作為一名護(hù)士真正要做的是什么對于這次的自我工作總結(jié)，我不知從何說起，也許是因為自我一向以來沒有做出真正的成績而感到內(nèi)心的羞愧吧!

當(dāng)護(hù)士長實施職責(zé)護(hù)士職責(zé)到每一個人的時候，我第一次感受到自我成為一名職責(zé)護(hù)士的重要性，對于這份全新的挑戰(zhàn)我開始有壓力，也許是經(jīng)驗不足的原因讓我內(nèi)心多少有點惶恐不安吧!可是對于這份工作我有信心去勝任，對待病人，更多的時候是當(dāng)做自我的家人一般，我以笑臉相迎，每一次進(jìn)入病房關(guān)心和看望他們的時候，那一聲“小張”讓我倍感親切，我相信僅有默默地付出才會得到同樣的認(rèn)可，人與人之間的感情是相互的，更何況我的工作是一名護(hù)士，護(hù)士的職責(zé)就是關(guān)心呵護(hù)他們，讓他們在住院期間能感受到溫暖、感受到愛!

以前我不懂得怎樣樣和病人去相處，只是把工作當(dāng)成一種任務(wù)，任務(wù)完成就沒有后續(xù)思想了，然而時間能讓一個人成長起來，所以我漸漸地改變了自我，改變了對病人的態(tài)度，更多是關(guān)心和疼愛!每個人都有生病的時候，當(dāng)一個人因生病感到痛苦的時候，他內(nèi)心渴望的是什么呢他會強烈地渴望自我從痛苦中快速地掙脫出來，可是這種痛苦更多的是期望有一股精神力量支撐著自我，而我們護(hù)士卻是他們強大的精神支柱!我們要讓他們感受到愛的力量，感受到我們無私奉獻(xiàn)的精神。所以優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展的目的也就是讓我更加明白護(hù)理的意義，更加地讓我懂得用自我的愛心去服務(wù)好每一個病人!

或許我此刻做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不夠，但時間會讓一個人沉淀，會讓我明白活著是為了什么活著不僅僅是為了自我，而是用自我的那份的愛心去感染身邊的每一個人，僅有當(dāng)自我真正用心了才會做好每一件事情!所以對于這次優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展工作，我要做到心中有工作，心中有病人，從內(nèi)心深處去認(rèn)識自我，尋找自身的缺點，不斷地改善自我!當(dāng)內(nèi)心升華到必須的高度得時候，我才會做的更好，才會讓每位病人滿意!

服務(wù)員工作心得。

常常想，服務(wù)員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險性...等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實不容易。它需要我們不僅僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實就是相互的，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改善。

具體到我們的實際工作中，也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時候，你是不是一個很好的“內(nèi)應(yīng)”，工作得很“漂亮”：動作麻利，收拾得很干凈，東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前，做一個堅實的后盾，保障著外部工作的順利進(jìn)行；當(dāng)你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去應(yīng)對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍；當(dāng)你是一位領(lǐng)班時，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個崗位，既著眼于大局，又注重細(xì)微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛年輕人員的成長，幫忙她們盡快地進(jìn)入工作主角。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時，你還能沉著、機(jī)智、果斷的應(yīng)對，拿出“兵來將擋”的氣魄。

如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自我吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗！

2010年3月我院率先啟動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動，作為首批示范病房，我們的一切工作秉承以病人為中心的服務(wù)理念，在創(chuàng)優(yōu)的過程中發(fā)生了許多改變，有艱難，有委屈，但更多的是收獲和感動。

細(xì)節(jié)決定一切。在工作中我們更加注重細(xì)節(jié)，站在病人的位置研究問題，更加貼近病人。作為骨科病房，許多病人行動不便，我們始終堅持給病人做好基礎(chǔ)護(hù)理，小到扶病人下床，幫病人翻身等;即使是生活能夠自理的病人，如果正在輸液，護(hù)士也主動協(xié)助其進(jìn)餐。我們把基礎(chǔ)護(hù)理做細(xì)做實，病人及家屬就更安心、更滿意;另一方面做每一項操作前，設(shè)身處地的為病人著想。有一次為病人輸液時，發(fā)現(xiàn)病人用左手寫字，交談后發(fā)現(xiàn)患者是左利手，本來已經(jīng)準(zhǔn)備為病人在左手進(jìn)行靜脈穿刺的我改變了穿刺位置，患者還很疑惑，擔(dān)心甚至略帶戒備的問:是不是找不到血管啊我笑著說：在右手輸液，您的左手就會活動更方便了，寫字也不會受影響。這位患者頓時對我十分感激你們想得太周到了，連我自我都沒想到!其實這樣不僅僅方便了病人，我們自我也樂在其中。

注重心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)。心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)與護(hù)理治療同等的重要，從入院到手術(shù)到出院，不一樣的階段根據(jù)病人的情景進(jìn)行有針對性的宣教。一位年過八旬的爺爺因下肢骨折入院，從吃什么到如何翻身、坐起、下床甚至走路，我們都一點點教給病人，根據(jù)患者病情制定功能鍛煉計劃，將被動鍛煉與主動功能鍛煉相結(jié)合，每一天給患者演示并進(jìn)行效果評價，把心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)滲透在對患者無微不至的關(guān)懷和照料中，出院時爺爺感激的說：多謝你們啊，在你們面前我都成小孩子了。

確實，在醫(yī)務(wù)人員面前，無論患者是什么年齡，什么身份，在醫(yī)院這個環(huán)境中都處于恐慌的狀態(tài)，所以作為護(hù)士一方面要尊重患者的社會主角，另一方面又要把患者當(dāng)作受傷的孩子，及時對患者進(jìn)行康復(fù)鍛煉指導(dǎo)及心理疏導(dǎo)。病房內(nèi)定期組織護(hù)患交流座談會，一方面能夠及時接收到病人的意見和反饋，另一方面也給予患者更多的支持和安慰，建立和諧的護(hù)患關(guān)系。住院患者對護(hù)理工作的滿意度十分高，病人都說：你們護(hù)士不但服務(wù)好，并且觀察仔細(xì)樂于和我們溝通，功能鍛煉指導(dǎo)十分的認(rèn)真，十分好。

加強巡視。其目的就是將護(hù)理服務(wù)變被動為主動，在病人表達(dá)需要前，提前主動把服務(wù)送到。有一位踝關(guān)節(jié)骨折術(shù)后的病人，因傷口疼不能入睡，夜間護(hù)士巡視病人時，立即給予處理。第二天早上患者對護(hù)士說：要不是你們夜班的同事給我一片止痛藥，我一晚上也睡不好，多謝你們了!加強巡視，為病人主動供給服務(wù)!

落實職責(zé)制護(hù)理。每位病人都有自我的職責(zé)護(hù)士，有了問題也明白去找誰，患者出院時此刻不只是記住醫(yī)生的名字，很多患者會拉著護(hù)士的手和自我的職責(zé)護(hù)士告別，道謝。那一刻患者對我們的肯定讓我們覺得自我努力工作是值得的!有意義的!從事護(hù)理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。護(hù)士所做的所付出的說出來總是那么簡單，那么平凡，那么渺小，甚至不值一提，沒有什么華麗的語言來描繪，就像詩人泰戈爾以往說過：天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過。我們不求回報，只要患者、家屬、社會滿意就是對我們最大的鼓勵。在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動中，一切以病人為中心，我們付出了很多，但同時也收獲了幸福和感動。

餐廳服務(wù)員工作心得。

我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意事項；換煙灰缸的重點；點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧；餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自我的工作，你就會歡樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不一樣凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自我的企業(yè)和自我在激烈的競爭中獲勝，我們務(wù)必能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫忙人排除各種障礙、克服各種困難，相信自我是最優(yōu)秀的。

職責(zé)：就是以公司利益為重，對自我的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為客人負(fù)責(zé)，給客人帶給優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是職責(zé)的表現(xiàn)。

平常心應(yīng)對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會總是均等的。沒有必須的挫折承受潛力，今后如何能挑起大梁。

團(tuán)隊：發(fā)揮團(tuán)隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，十分需要團(tuán)隊成員的配合。具有團(tuán)隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的兼職給我的體會十分的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每一天提高一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每一天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先；每一天多做一點點，是在走向豐收；每一天提高一點點是在走向成功。

在以往的護(hù)理工作中，我們強調(diào)治療，忽視基礎(chǔ)護(hù)理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛病人，視病人為親人。僅有做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，才能減輕病人家屬的后顧之憂。

在創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點創(chuàng)新：

根據(jù)病人病情、護(hù)理級別及自理程度每日動態(tài)調(diào)整基礎(chǔ)護(hù)理資料，切實滿足病人的需求。

在基礎(chǔ)護(hù)理方面，主動協(xié)助病人日常生活護(hù)理，協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動。每日三餐，主動去為病人訂餐并送至病人床旁，以保證病人能按時進(jìn)餐(有特殊飲食要求的要給營養(yǎng)食堂做好備注)，進(jìn)取詢問病人對飲食是否滿意，針對病人意見，做出相應(yīng)改善。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系，傾聽他們的提議和意見，理解他們的監(jiān)督。

指導(dǎo)并參與職責(zé)護(hù)士及助理護(hù)士的護(hù)理工作。

作為管床組組長，在護(hù)理工作中，按照職責(zé)指導(dǎo)本組職責(zé)護(hù)士及助理護(hù)士負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理，在護(hù)理工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時與其溝通，并檢查監(jiān)督其他管床組的工作，以確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的順利進(jìn)行。另外，護(hù)理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、b超等，所以，我們要安排特定護(hù)士陪同需要外出檢查的病人，加強病人外出的陪檢工作。

制作管床護(hù)士名片。

為了更好的做好護(hù)理工作，護(hù)士長為每一位管床護(hù)士制作名片，這是我們科室的特色之一。名片上標(biāo)注著護(hù)士的姓名、學(xué)歷、簡介、護(hù)士長的姓名和科室的電話，這會方便病人在住院期間及出院后與我們?nèi)〉寐?lián)系，得到更完善的護(hù)理指導(dǎo)。

做好晨間問候和黃昏巡視工作。

每一天早上，我們會在護(hù)士長的帶領(lǐng)下到各病房對病人進(jìn)行晨間問候：叔叔(阿姨)，早上好!昨日睡得好嗎今日感覺好多了嗎有什么需要幫忙的嗎;而在黃昏下班時，我們也會與交接班的同事一齊去問候病人：午時好，我將要下班，這位是值班護(hù)士，她將值班到七點，這段時間由她為您供給幫忙。經(jīng)過晨間問候和黃昏巡視工作，會讓交接班的護(hù)士們更好地了解病人的病情和需求，做好無漏洞地護(hù)理工作，也讓病人清楚代管的值班護(hù)士，方便病人尋求幫忙。

什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)本次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)給我?guī)硪环萑碌母锌?，也讓我對幼教工作有了更深一步的了解和認(rèn)識。對照自我以往的想法和做法，直覺汗顏。自我離優(yōu)質(zhì)服務(wù)型的教師還很遠(yuǎn)，可是我們還年輕，年輕的人渴望著成功，渴望著人生價值的體現(xiàn)。年輕的我同樣有一顆火熱的心、滿腔奉獻(xiàn)的精神，我同樣有用生命去耕耘、去創(chuàng)造、去奮斗的決心，努力去創(chuàng)造屬于我的奇跡，就讓行動說話吧：

一、努力完善完美的教師形象。

1、努力塑造良好的教師儀表形象。

美國心理學(xué)家研究結(jié)果“像什么”比“是什么”更重要，既然選取了教師這個行業(yè)，那么我們就得像個教師，就得具備教師就應(yīng)具備的儀表形象。我們要牢記教育也是一種服務(wù)，服務(wù)始于尊重，尊重體此刻交往中。作為教師，在與家長、幼兒以及同事之間頻繁的交往中，就應(yīng)時刻警記尊重對方，思考對方的需要。從細(xì)小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴(yán)格要求自我，讓對方感覺到你的形象無愧于一個人民教師，讓對方首先在形象上認(rèn)可你、信任你甚至依靠你，我們就應(yīng)給家長一種“穩(wěn)”的感覺，讓他們把孩子放在我們這安心。

2、微笑伴我行。

微笑是一種人人都懂的體態(tài)語言;微笑代表親切、喜歡、包容、接納;幼小的孩子需要我們的呵護(hù)，應(yīng)多給孩子一些微笑;這些道理大家都懂，但生活在現(xiàn)實中，每個人都會遇到煩心事，這時我們務(wù)必努力做到不把自我的情緒帶到工作中來，那里有個故事與大家共勉：有這樣一個人，他經(jīng)營的企業(yè)將面臨倒閉，當(dāng)時他會是一種怎樣的情緒，可想而知?？伤募胰藦膩頉]有感受到壓力的存在，甚至不明白這個事實的存在，直至他以這種樂觀用心的態(tài)度再次取得成功。那么他是怎樣做的呢原先他家門口有一棵大樹，每次下班回家前他總是要在大樹下站上一分鐘，他在干嗎呢他在將自我所有的煩惱與不快全部寄給大樹，然后面帶微笑進(jìn)家門，他的家人是多么的幸福。那么我們不妨也試試這個辦法。

二、對照先進(jìn)，尋找差距，努力創(chuàng)新，提高自我身邊優(yōu)秀教師的先進(jìn)事例不勝枚舉，其實他們所經(jīng)歷的那些事在我們的工作中也時有發(fā)生，但他們處理細(xì)小事情的方法、態(tài)度以及從中釋放出來的那種無私的愛、博大的胸懷和對工作的那顆熾熱的心，卻讓我嘆為觀止。說說容易做做難，小小的事情卻傾注了他們?nèi)康纳蜔嵫??？纯次覀儯航淌依锷俨涣擞写舐暤某庳?zé)，少不了個性喜歡那些聰明可愛的孩子。一句：“你怎樣回事”

也會脫口而出等等所有這些都值得我們深刻反省。教師的一句話、一個舉動都將影響到幼兒的一生，我們就應(yīng)認(rèn)識到自我肩負(fù)的重任，時刻以優(yōu)秀本站為您帶給超多免費范文!教師的先進(jìn)事跡勉勵自我，對照自我，尋找差距，不斷提高自我，個性是作為年輕教師，更就應(yīng)多向老教師取經(jīng)。有的年輕教師包括我自我有了疑惑，有時會因某些顧慮而羞于向老教師請教，這是多么愚蠢的想法，我們應(yīng)放下包袱，多向書本學(xué)習(xí)，多向老教師請教。

當(dāng)然只走前人走過的路，我們只會停滯不前，沒有創(chuàng)新就沒有活力，就沒有發(fā)展，年輕的我們更應(yīng)具備挑戰(zhàn)問題的勇氣，勇于創(chuàng)新，敢于跨過前人的足跡，再攀歷史的高峰，用自我的青春和熱血譜寫新的篇章。

發(fā)展就是硬道理，質(zhì)量就是生命線，我們所有的努力都是為了提高我們的教育教學(xué)質(zhì)量，就讓行動說話吧，相信我們必須會全力以赴，以全新的姿態(tài)、全新的服務(wù)迎接以后的每一天。

從優(yōu)質(zhì)服務(wù)開展以來，很多讓我發(fā)自內(nèi)心的感受和想法。每個人也為其自我對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解而作出了自我特色的優(yōu)質(zhì)舉措。而我覺得加強溝通是共建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要資料之一，因為溝通是架起醫(yī)患關(guān)系的橋梁，作為醫(yī)護(hù)人員應(yīng)主動營造醫(yī)患雙方相互尊重、相互溝通、彼此配合和共擔(dān)風(fēng)險的醫(yī)療氛圍。

首先，要建立醫(yī)患信任關(guān)系。盡管醫(yī)患關(guān)系不和諧的成因有多種，但醫(yī)患之間缺乏真誠的信任仍是主因。目前，因為種種原因，不能滿足患者對多元化醫(yī)療服務(wù)的需求，使患者信任度降低。建立醫(yī)患信任的主導(dǎo)是醫(yī)護(hù)人員，只要我們切實轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，做到認(rèn)真診療、合理用藥，幫忙患者早日康復(fù)，才能在工作中偶有失誤的情景下，也能得到患者的理解。

其次，醫(yī)務(wù)人員須與患者真誠溝通。因醫(yī)務(wù)人員不愿與患者溝通，或者不會溝通、溝通不到位而引起的醫(yī)患矛盾占絕大多數(shù)。所以，改善醫(yī)患緊張關(guān)系，應(yīng)從規(guī)范我們的行為入手，強化醫(yī)務(wù)人員的溝通意識，掌握溝通技巧，真誠與患者溝通。醫(yī)患溝通并不復(fù)雜，只要在患者就診、住院、檢查、出院或存有異議時，多說一些安慰、解釋、鼓勵的話，就能夠收到良好的效果。

第三，醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)意識要經(jīng)過細(xì)節(jié)服務(wù)來體現(xiàn)。由于醫(yī)療服務(wù)維系的是患者身體健康和生命安危，醫(yī)務(wù)人員對工作忙累不應(yīng)有任何抱怨。所以，應(yīng)強化醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)意識和服務(wù)意識并要從點滴做起。

隨著各個行業(yè)之間的競爭越來越激烈，個性是我們供電行業(yè)，誰有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營管理方式、獨具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于供電事業(yè)來說好處重大。我們唯有建立自我獨特的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，帶給超值的服務(wù)來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客，我們才有立足之地。

從這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)中，我清晰的明白了什么是服務(wù)？服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如何為客戶帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？這就需要我有具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學(xué)會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。

透過本次的學(xué)習(xí)，了解客戶需求的分類，不一樣客戶在不一樣狀況下的不一樣需求，并學(xué)會透過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不一樣類型的客戶帶給不一樣類型的服務(wù)。透過學(xué)習(xí)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與技巧，了解了供電行業(yè)工作程序，和遇到特殊狀況（如：客戶投訴）時的處理技巧。我明白了微笑的作用和好處，同時深刻的認(rèn)識到，一個優(yōu)秀的企業(yè)的員工就應(yīng)具備良好的個人形象，用舉止、工作及日常禮儀來規(guī)范自我的行為，使我時刻持續(xù)專業(yè)、優(yōu)雅的氣質(zhì)。學(xué)會了溝通的三大技巧（觀察、傾聽、語言），明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。微笑改變命運。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務(wù)創(chuàng)造未來。這簡短的七句話正是我本次學(xué)習(xí)最深刻的體會所在。

短暫的學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，可是真正的考驗對我來說才剛剛開始。在以后的工作中，我將一如既往本著電力人的勤奮、忠誠、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓的精神，將我所學(xué)到的先進(jìn)的服務(wù)理念來武裝自我的頭腦，用用心、良好的心態(tài)應(yīng)對工作，以優(yōu)雅的職業(yè)形象為客戶服務(wù)，透過不斷的學(xué)習(xí)提升自我的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。

放眼世界，展望未來，在未來社會的競爭中，我將以嶄新的姿態(tài)應(yīng)對挑戰(zhàn)，在經(jīng)營和服務(wù)過程中，擺正好自我的心態(tài)，用微笑和寬容對待客戶，用愛心打動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造電力燦爛輝煌的未來。

云霞開錦繡，萬物啟芳華!時值初夏，正是充滿生機(jī)和期望的時節(jié)，為了進(jìn)取響應(yīng)醫(yī)院開展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動要求，在“5.12”護(hù)士節(jié)紀(jì)念日那天，我院召開了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”動員大會，伴隨示范病區(qū)的三位護(hù)士長簽署的職責(zé)狀，我院的創(chuàng)立工作正式拉開序幕。

我科作為第一批示范病房，為創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”進(jìn)一步落實有效規(guī)范的護(hù)理措施，讓護(hù)理服務(wù)更貼近患者、病房、社會，從而提升護(hù)理形象。根據(jù)本科室的特點，在護(hù)士長的帶領(lǐng)下針對如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)士長組織全體護(hù)士利用休息時間進(jìn)行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護(hù)理模式。重新調(diào)整崗位職責(zé)，實行整體護(hù)理分管床位，保證床位分配到人、各項護(hù)理職責(zé)到人。職責(zé)護(hù)士主要完成基礎(chǔ)護(hù)理工作，如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護(hù)理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護(hù)理;治療護(hù)士全面評估患者病情變化，按照護(hù)理程序完成患者的臨床護(hù)理工作。同時，護(hù)士長對基礎(chǔ)護(hù)理資料進(jìn)一步細(xì)化，對分級護(hù)理的基礎(chǔ)護(hù)理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的基礎(chǔ)上，強調(diào)護(hù)理小組之間的協(xié)作精神。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(2)在進(jìn)餐前，各位護(hù)士共同協(xié)助患者就餐，了解患者進(jìn)餐情景;在臨睡前，了解患者的心理情景，對睡眠質(zhì)量較差的患者，提前做好睡眠指導(dǎo)護(hù)理，保證患者的睡眠質(zhì)量;對于生活自理本事差的患者要給予重點護(hù)理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……經(jīng)過明確職責(zé)、細(xì)化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護(hù)理。最讓患者深有體會的是基礎(chǔ)護(hù)理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進(jìn)了我科，同時因患有痛風(fēng)，在飲食上必須十分注意，入院接待他的護(hù)士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時異常注意，患者家屬看在眼里，十分感動，連聲向護(hù)士道謝;還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一向沒敢洗頭，護(hù)士長親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結(jié)果就為了這事，患者十分感動……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動實踐著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的貼心工程。

護(hù)士們經(jīng)過自我掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請護(hù)工家屬還不放心，此刻好了，有護(hù)士幫忙，只需打個電話就行。”兩個多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，并且服務(wù)質(zhì)量也是一流的。”這段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護(hù)理滿意度提高了，一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感激，包含著護(hù)理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護(hù)士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護(hù)士把委屈和責(zé)難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象!

試點病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們僅有在工作中不斷、不斷完善、共同探索、不斷實踐，共求提高，全心全意為患者供給全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù)，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。

服務(wù)員工作心得體會。

作為一名未從大學(xué)校門正式走出的學(xué)生，為了準(zhǔn)備教師招考以及公務(wù)員考試，我決定找一個工作做著準(zhǔn)備考試。在招聘會上，在看某公司文員職位招聘的時候，有人叫著了我，回頭看是兩位漂亮的姐姐，是一家美食山莊在招聘服務(wù)員。在我的潛意識里，服務(wù)員是一個辛苦又不被尊重的職業(yè)，一向沒有意向做這樣的工作。之后成了我上司的漂亮姐姐說的一句話打動了我，她說，這個行業(yè)雖然很吃苦，可是能夠和很多人接觸，你作為一名未走上社會的學(xué)生，能夠快速的鍛煉你多方面的潛力，于是決定去試試。

經(jīng)常看見報紙電視上報道餐廳有不安全不禮貌行為，確定去上班之前我坐車去“考察”了一番餐廳的環(huán)境。餐廳給我的第一印象很好，裝修不艷俗，工作人員打扮干凈得體，地面衛(wèi)生干凈，桌面干凈，餐具擺放規(guī)范整齊，客人看起來都是有素質(zhì)的人。于是和山莊定好工作協(xié)定。

萬事開頭難！第一天，在領(lǐng)班短暫的交代式培訓(xùn)后。我的工作是一般的傳菜，也叫走菜。走大廳。在領(lǐng)班分配工作的時候因不明白走菜是什么意思而問了半天。之后，我就真正認(rèn)識了什么叫做“走菜”。拿著托盤，上頭能放幾盤菜就放幾盤菜，我以前試過一次端四盤不一樣的菜。就是這么一趟一趟的來回跑來跑去，讓人覺得手和腿都不是自我的，同時還得清楚的記著哪一道菜是哪一號桌的，并告訴上菜的服務(wù)員。第一天，因為對餐廳的菜名菜品只是在培訓(xùn)的時候看了一下餐廳點菜單，所以對我來說最難的是，我得在廚師告訴是什么菜名后走一段路再記著是它是哪一桌的?？墒?，因為是上菜的服務(wù)員報菜名，我就看著菜樣貌記著是哪一號桌的，再告訴上菜的服務(wù)員。

最終做完了第一天，第二天照樣去上班，經(jīng)理個性來慰問了我。她說，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑說，決定了的事就得做下去呀。她說，像個大學(xué)生樣！

然后，慢慢的，我學(xué)習(xí)擺臺，開始學(xué)習(xí)上菜，感覺是，越做越學(xué)越簡單。

半個月后，經(jīng)理調(diào)我到包廂看臺。相對大廳服務(wù)，這是一個更耗腦力不那么耗苦力的活。

我又開始學(xué)習(xí)包房的擺臺，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾。在剛開始的時候，我是不分口布桌布亂叫，弄得小師傅不明白我到底在問什么。越做越學(xué)越簡單，到最終我能在二十分鐘內(nèi)擦干凈轉(zhuǎn)玻并擺好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，準(zhǔn)備茶水，準(zhǔn)備香巾，一件一件有條有理的做下去，上班時間也就過去了。

包廂上菜還得注意葷素搭配、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題。服務(wù)得注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不一樣。轉(zhuǎn)玻方向問題等等。慢慢的學(xué)，一天改正一點，每一天都是提高。

關(guān)于論文的一點感想篇十四

教師的成長，離不開聽課、評課。聽課、評課是條課堂教學(xué)水平的有效途徑之一。我想聽、評課，應(yīng)該以賞析的角度從以下幾個方面入手（什么是賞析）融入個人的見解。

一、教者當(dāng)堂課所呈現(xiàn)的教學(xué)思想，或主題是什么，怎么樣，你的體驗感悟是什么？例：1、引讀：方式、方法，引讀的位置，作用等等。2、評價：體現(xiàn)在哪幾點，有怎樣的可取之處。例：學(xué)困生讀的評價。3、批注：怎樣做的？個人見解。4、讀寫結(jié)論：如何滲透了習(xí)作知識，有什么作用。

三、教者對教材，學(xué)生的整體把握情況1、教學(xué)環(huán)節(jié)與時間、內(nèi)容的安排（各環(huán)節(jié)的銜接）2、文章脈落的把握。3、工具性與人文性的結(jié)合等等。4、師生互動對文章的感悟等等。生與生、師與生、師生與文本的對話。從賞析這個角度出發(fā)，可以促進(jìn)深刻思考的思辨能力，可以提高自己的文筆能力。要想寫好體會，要具備以下幾個能力：1、敏銳的教學(xué)觀察能力2、深刻的教學(xué)思辨能力3、流暢的文字表達(dá)能力這些來源于平時的學(xué)習(xí)與實踐今后的改進(jìn)：1、如何體會學(xué)生批注2、如何錘煉語言3、如何有效評價4、如何讀寫結(jié)合聽一節(jié)好課，不僅僅是心靈上的洗禮，更應(yīng)該是一次能力的自我培養(yǎng)和素質(zhì)的提高。

關(guān)于論文的一點感想篇十五

作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自我的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要經(jīng)過供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會職責(zé)、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。

作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，能夠打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流。

當(dāng)你向客戶微笑時，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)。”微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠的服務(wù)，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢所以，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，僅有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容。微笑服務(wù)能夠使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，堅持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不明白微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。

這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對客戶最好的禮遇和尊敬!也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!僅有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細(xì)心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求，我們要進(jìn)取主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能供給客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造完美的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到棠樹信用社理解我們的服務(wù)。

“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。

關(guān)于論文的一點感想篇十六

一直都想選修舞蹈鑒賞這門課，但是沒辦法，這個課程太火爆了，連著兩年都沒有報上名。這學(xué)期如愿以償?shù)倪x修了，能夠在緊張繁重的的學(xué)習(xí)生活之余通過欣賞舞蹈來陶冶自己的情操，放松自己的心情，我認(rèn)為這是個不錯的主意。其實什么是真正的舞蹈我也不是很清楚，在我的世界里，跳舞可以使我忘記一切煩惱，那種隨心而舞的感覺是無法用其他任何一種方式代替的。在我心中，舞蹈以人體為表現(xiàn)工具，通過有節(jié)奏，有組織和經(jīng)過美化流動性動作來表達(dá)內(nèi)心的感情。它是一種表情性的時空藝術(shù)。

老師在第一節(jié)課上就給我們講述了什么是舞蹈，舞蹈就是能表達(dá)情感、有節(jié)奏的流動的人體造型藝術(shù)。舞蹈是時空表現(xiàn)藝術(shù)和動態(tài)造型藝術(shù)，它以藝術(shù)化的人體動作，即通過人體富有協(xié)調(diào)性、韻律感、審美化的動作、姿勢、造型、動作組合和動作過程來表達(dá)內(nèi)心情感，是人類審美意識和情感表達(dá)在人體動態(tài)形式中的對象化，是舞蹈藝術(shù)勞動的具體成果。他還說到，說到舞蹈就不能不提到黃豆豆這個傳奇人物，當(dāng)時我很困惑，我想大概沒學(xué)過舞蹈的人應(yīng)該都不知道這個人吧，讓我長見識了，看了黃豆豆的《醉鼓》后，說實話，我當(dāng)時沒有看出它所包含的重要意義?？辞宄木椭挥悬S豆豆在那里抱著鼓醉醺醺的樣子在那里左右搖擺。后來在老師的指引下似乎看出一點對于我來說有點懂有點意義的?？催^這部古典舞后，我很清楚的記住的就是黃豆豆為了進(jìn)舞蹈學(xué)校的奮斗史。由于他身高不夠居然硬把自己吊那里長了幾厘米。我想，這體現(xiàn)的的不僅僅是他的執(zhí)著和毅力，而且還有他那熱愛舞蹈藝術(shù)的信念。終于工夫不負(fù)有心人，他成功了。他不僅上了舞蹈學(xué)院，而且還充分的表現(xiàn)了他的藝術(shù)才能，被冠上“舞蹈王子”的稱號?？傮w來說《醉鼓》是個借酒以醉、以醉借鼓表現(xiàn)一位民間藝術(shù)家執(zhí)著追求事業(yè)，甘愿一身清貧，置坎坷于不顧，視藝術(shù)為生命的優(yōu)秀作品。該舞蹈中，鼓是一個不可或缺的道具，所有的思想靈魂都?xì)w在其身上。但是作者卻沒有將其表達(dá)在鼓的敲打與作樂上面。而是將其所有的感情都附在其上。如舞者抱起鼓凝視著、沉迷著的形態(tài)，似乎有萬語千言要訴說，似乎又無心無端無敘意;是歷經(jīng)的甘苦太多，還是遭遇的坎坷太烈;要在煎熬中搏擊而去，或在激流中奮進(jìn)而為;仿佛是在顫抖，又像是在吶喊，這一腔難以言狀的感嘆，凝聚成嚎陶痛哭的舞段。他急速轉(zhuǎn)動身軀，抱鼓飛躍跳起，左右展臂，忽臥忽起……一切的一切都在無言中敘說。他沒有通過太多的片段來述說，也就僅僅那么一段，但是他所包含的內(nèi)容是十分廣泛的。一段段，一個個簡單的舞蹈動作都給予了無限生命的可能，也留給觀眾眾多的想象，俗話說：只可意會不可言傳。

在民族舞當(dāng)中我喜歡的就是孔雀舞，舞臺上一片漆黑，驀然，一束幽藍(lán)的.光射了下來，一只孔雀立于中央，高昂著頭顱，一副美麗的模樣。白色的裙子上面五彩斑斕，正在緩緩地開屏，孔雀正向世人驕傲地展現(xiàn)它的美麗。

背景是一片西雙版納大森林，孔雀突然停下它的腳步，歡快地鳴叫著。噢，原來它發(fā)現(xiàn)了一條叮咚作響的小溪啊?？兹赣氐拖骂^來，額前的羽毛微微顫動，雙翅如流水一般地波動，“咕嚕咕嚕”優(yōu)雅地喝起水來。

喝完水，它好像異常興奮，緩緩站起，在那條清澈的溪流旁邊舞動起來?？兹傅奈璧福p翅的抖動，尾巴的開屏。時而高視闊步，時而歡快跳躍，時而驕傲開屏，都是無法用文字去形容的美麗。記得我看的時候真是被舞蹈演員的舞姿深深吸引住了，不敢轉(zhuǎn)移一下視線，生怕錯過了一點點精彩優(yōu)美的瞬間。

老師在我們欣賞舞蹈的同時也給我們講了一些關(guān)于舞蹈用品的選擇的知識，從開始的練功服，到頭飾，妝容，舞蹈鞋和最終正式演出的演出服裝該如何選擇，都詳詳細(xì)細(xì)的講了一遍，受益匪淺。

所有的舞蹈藝術(shù)都是來源于現(xiàn)實生活的，他們都表達(dá)的是我們生活中的一些細(xì)膩的感情。雖然舞蹈不是我們所學(xué)的散文，或者是我們所看的電視劇，他們所表達(dá)的感情是很直觀的。而舞蹈所表達(dá)的思想是相當(dāng)?shù)某橄蟮?，它是通過一個個抽象的動作來表達(dá)自己的情感世界的。我可以這么說它們就是我們生活中的藝術(shù)，生命受到震撼。

很高興能選修這門課，它不僅陶冶了我的情操，放松了我的心情，更讓我進(jìn)一步加深了對舞蹈的認(rèn)識，對舞者，舞蹈家在舞臺上對生命的詮釋，也讓我更加為我的生命理想奮發(fā)向上。

關(guān)于論文的一點感想篇十七

感想寫作技巧(一)。

(1)簡述原文有關(guān)內(nèi)容。

如所讀書、文的篇名、作者、寫作年代，以及原書或原文的內(nèi)容概要。

寫這部分內(nèi)容是為了交代感想從何而來，并為后文的議論作好鋪墊。

這部分一定要突出一個“簡”字，決不能大段大段地敘述所讀書、文的具體內(nèi)容，而是要簡述與感想有直接關(guān)系的部分，略去與感想無關(guān)的東西。

(2)亮明基本觀點。

選擇感受最深的一點，用一個簡潔的句子明確表述出來。

這樣的句子可稱為“觀點句”。

這個觀點句表述的，就是這篇文章的中心論點。

“觀點句”在文中的位置是可以靈活的，可以在篇首，也可以在篇末或篇中。

初學(xué)寫作的同學(xué)，最好采用開門見山的方法，把觀點寫在篇首。

(3)圍繞基本觀點擺事實講道理。

這部分就是議論文的本論部分，是對基本觀點(即中心論點)的闡述，通過擺事實講道理證明觀點的正確性，使論點更加突出、更有說服力。

這個過程應(yīng)注意的是，所擺事實、所講道理都必須緊緊圍繞基本觀點，為基本觀點服務(wù)。

(4)圍繞基本觀點聯(lián)系實際。

一篇好的讀后感應(yīng)當(dāng)有時代氣息，有真情實感。

要做到這一點，必須善于聯(lián)系實際。

這“實際”可以是個人的思想、言行、經(jīng)歷，也可以是某種社會現(xiàn)象。

聯(lián)系實際時也應(yīng)當(dāng)注意緊緊圍繞基本觀點，為觀點服務(wù)，而不能盲目聯(lián)系、前后脫節(jié)。

以上四點是寫讀后感的基本思路，但是這思路不是一成不變的，要善于靈活掌握。

比如，“簡述原文”一般在“亮明觀點”前，但二者先后次序互換也是可以的。

再者，如果在第三個步驟擺事實講道理時所擺的事實就是社會現(xiàn)象或個人經(jīng)歷，就不必再寫第四個部分了。

寫讀后感應(yīng)注意以下問題:一是要重視“讀”在“讀”與“感”的關(guān)系中，“讀”是“感”的前提、基礎(chǔ);“感”是“讀”的延伸或者說結(jié)果。

必須先“讀”而后“感”，不“讀”則無“感”。

因此，要寫讀后感首先要讀懂原文，要準(zhǔn)確把握原文的基本內(nèi)容，正確理解原文的中心思想和關(guān)鍵語句的含義，深入體會作者的寫作目的和文中表達(dá)的思想感情。

二是要準(zhǔn)確選擇感受點讀完一本書或一篇文章，會有許多感想和體會;對同樣一本書或一篇文章，不同的人從不同的角度思考問題，更是會產(chǎn)生不同的看法、受到不同的啟迪。

為南郭先生一類的人提供了飽食終日混日子的客觀條件，從而聯(lián)想到改革開放以來,打破“鐵飯碗”，廢除大鍋飯的必要性。

一篇讀后感，不能寫出諸多的感想或體會，這就要加以選擇。

作為初學(xué)者，就要選擇自己感受最深又覺得有話可說的一點來寫。

要注意把握分析問題的角度，注意聯(lián)系自己的實際情況，從眾多的頭緒中選擇最恰當(dāng)?shù)母惺茳c，作為全文議論的中心。

感想寫作技巧(二)。

框架：

1.標(biāo)題。

一般都是關(guān)于xx的心得體會或者是學(xué)習(xí)了xx的心得體會，這部分根據(jù)個人情況具體確定即可。

2.概括。

大概闡述一下這次學(xué)習(xí)的過程即可。

3.正文。

具體寫自己的收獲，思想上的認(rèn)識，通過學(xué)習(xí)后思路的轉(zhuǎn)變，得出的總結(jié)，今后的打算。

正文部分是關(guān)鍵，每個小點都需要明確闡述，切忌長篇大論。

4.總結(jié)。

最后就是總結(jié)性的話語了，可以把正文中講述的學(xué)習(xí)方法在進(jìn)行概括總結(jié)一下作為結(jié)尾，同時也可以提供一些建設(shè)性的意見。

02舉列：

1.概括。

xxxx年xx月xx日至xx月xx日，我很榮幸地被xx派往xx參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)了如何做市場營銷方案方面的知識，通過這段時間的學(xué)習(xí)，不但開闊了視野，還深刻認(rèn)識到了這個崗位的重要性和挑戰(zhàn)性。

對于在以后的工作中如何理解問題、分析問題、解決問題，如何更好地做好這份工作，起到了很大的促進(jìn)作用。

現(xiàn)將這次學(xué)習(xí)的一點心得體會匯總?cè)缦隆?/p>

2.正文。

學(xué)習(xí)過程中，發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)視野開闊，思想很活躍，對于市場的分析很透徹，一切都以客戶的利益為出發(fā)點，分析問題有層次、有角度，這是存在的差距，也是通過學(xué)習(xí)需要改進(jìn)和提高的一個突出問題。

他們獨到的分析，讓我認(rèn)識到，只有對行業(yè)信息全面掌握，正確、到位地分析出優(yōu)勢和劣勢，以及發(fā)展面臨的突出問題，才會有針對性的解決問題、攻克難關(guān)，取得事業(yè)的發(fā)展和成功。

通過這次學(xué)習(xí)，我總結(jié)出了以下幾點：首先，要做好市場工作，必須先了解市場現(xiàn)狀，競爭對手情況，市場需求。

其次，自身需要不斷學(xué)習(xí)，了解整個公司的運作和發(fā)展方向，才能做出接地氣的方案。

再次,企業(yè)發(fā)展需要員工付出100%的熱情和努力，要與企業(yè)同呼吸共命運，與企業(yè)發(fā)展榮辱與共，做到積極主動的對待本職工作，高質(zhì)高量地完成工作任務(wù)。

本次學(xué)習(xí)是一次提升自我的大好機(jī)會，雖然學(xué)習(xí)是短暫的，關(guān)鍵是在以后的工作中如何將理論轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵺`，讓理論成為工作的指南，讓理論真正成為實踐的基礎(chǔ)。

感想寫作技巧(三)。

寫讀書心得體會，不僅可以明白書中或文中的內(nèi)容和主旨，還可以培養(yǎng)明晰的頭腦，敏銳的眼光;并且使日后無論做什么事，有自己獨特的`主張或見解，不會人云亦云，盲目附和.

讀書心得體會的有下列不同的寫法:。

(一)簡略寫出自己閱讀過的書籍或文章的內(nèi)容，然后寫出自己的意見或感想.換句話說，就是應(yīng)用自己的話語，把讀過的東西，濃縮成簡略的文字，然后加以批評，最重要的是提出自己的看法或意見.

(二)將自己閱讀過的書籍或文字，從寫作技巧的觀點來評論它的優(yōu)劣得失，看看它給人的感受如何，效果如何.

(三)應(yīng)用原文做導(dǎo)引，然后發(fā)表自己的意見.比如我們讀了某一本書或某一篇文章以后，可以引用其中的一句話做為引導(dǎo)，然后發(fā)表自己的意見或看法.

(四)先發(fā)表自己的意見或感想，然后引用讀過的文章來做印證.這是一種「倒果為因」的寫法，先說結(jié)果，然后說明為什么是這一種結(jié)果的原因.

(五)將讀過的東西，把最受感動的部分做為中心來寫;也可以把自己當(dāng)做書中的「主角」來寫;也可以采用書信的方式來寫;更可以采用向老師或同學(xué)報告的方式來寫.

關(guān)于論文的一點感想篇十八

上次在北京西單附近，我們無意走進(jìn)“海底撈火鍋”。

由于趕飛機(jī)，時間匆忙，但深為海底撈服務(wù)文化所感染。

企業(yè)文化實質(zhì)上是員工文化。譬如，我常說的：去肯德基，消費的是肯德基的服務(wù)文化，這文化不是其老總的長篇大論，不是墻上貼著的標(biāo)語，而是服務(wù)生的行動文化。在海底撈，我為員工的激情所感染。在海底撈吃火鍋，看員工服務(wù)真是一種享受、一種美。這里的員工在跑步工作，在微笑服務(wù)，在主動服務(wù)，在激情服務(wù)?？此麄兛焖俚夭磷雷印⒖此麄冸S著舞步的拽面、看他們不經(jīng)意表露出的自豪與自信，你不得不由衷地感嘆。

我回來后查找了些資料，才知道海底撈服務(wù)早已是聞名于世。

6月23日，“大象擠進(jìn)了螞蟻窩”，擁有肯德基、必勝客等品牌的著名餐飲集團(tuán)美國百勝餐飲上半年度“(中國)區(qū)域經(jīng)理大會”全體200余人，齊齊涌入海底撈北京牡丹園店。與其他客人不同，他們這頓飯的目的是“參觀和學(xué)習(xí)，提升管理水平”。

在隨后的一年多的時間里，北大光華管理學(xué)院兩位教授對海底撈進(jìn)行了深入研究，甚至派人“臥底”當(dāng)服務(wù)員，總結(jié)海底撈的管理經(jīng)驗。教授們好奇的是，海底撈服務(wù)員對職業(yè)的認(rèn)同感，竟遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于他們所帶的mba班學(xué)生。

關(guān)于文化，其公司董事長的話很簡煉，但卻是真諦：我們的秘訣實際上就是一個：“我們給員工創(chuàng)造一個雙手改變命運”的平臺。

在海底撈公司，只要你肯出力，有激情，能主動服務(wù)，服務(wù)得到顧客好評，你就可以逐步得到提升。其北京分公司的總經(jīng)理就是從一名涮碗工干出來的。

在每一個海底撈的辦公室里，墻上都會貼著一張“金點子排行榜”，這就是海底撈思想火花的來源。每個月，由各大部長、片區(qū)經(jīng)理組成的創(chuàng)新委員會，會對員工們提出的創(chuàng)意服務(wù)做出評判，一經(jīng)評上就會推廣到各個分店，員工可以獲得200~元不等的獎勵。

員工們的自覺與熱情，來自于張勇一個最樸素的思想：員工才是企業(yè)的核心資產(chǎn)，他們的重要性遠(yuǎn)超于利潤，甚至超過了顧客!

在海底撈，每天兩班倒的員工，白班的一直會被安排白班，晚班的一直會上晚班。這樣員工不需要被迫改變作息時間來適應(yīng)。這樣細(xì)心的安排還包括：員工宿舍離工作地點不會超過20分鐘，全部為正式住宅小區(qū)，且都會配備空調(diào);有專人負(fù)責(zé)保潔、以及洗衣服;公寓甚至配備了上網(wǎng)電腦;如果員工是夫妻，則考慮給單獨房間……光是員工的住宿費用，一個門店一年就要花掉50萬元人民幣。

為了激勵這些大多來自農(nóng)村的員工的工作積極性，海底撈有一個傳統(tǒng)，是將員工的獎金中的部分直接寄給他們的父母親人，雖然每月只有400~500元，但這讓員工的家人也分享到了這份榮耀。

海底撈有近6000名員工，流動率一直保持在10%左右，而中國餐飲業(yè)的平均流動率為28.6%。與此同時，海底撈4年只開出了近40家店，這與其單店上千萬的年營業(yè)額，每晚3~5臺的翻臺率是極不匹配的。

為了保證服務(wù)質(zhì)量的連續(xù)性和一致性，海底撈的每個店都必須保證30%左右的老員工“壓陣”。在這一點上，張勇非常清醒：“支撐海底撈發(fā)展的根本，從來不是錢，而是員工。在沒有培養(yǎng)足夠合格員工之前拿錢拼店數(shù)，是失去顧客進(jìn)而讓海底撈品牌消失的最快死法。”