計劃可以幫助我們分解復雜的任務，使之變得更加可行和可管理。在制定計劃時，我們還需要充分考慮個人能力和資源的限制，并合理評估任務的難易程度和時間成本。通過計劃的制定和實施，我們可以不斷提高自己的工作效率和學習能力。

“縣中醫(yī)院總結及下年計劃”醫(yī)院工作計劃篇一

以^v^理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十八大會議精神，按照全面落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會的要求，堅持“安全第一、預防為主”的方針，結合醫(yī)院工作特點和實際，以醫(yī)療質量為重點，以建立健全長效工作機制為核心，抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設，切實抓好生產(chǎn)、生活安全，努力構建一個和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境。

二、具體措施與要求。

1、加強對治安綜合治理工作的領導，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，明確院長是綜治工作的第一責任人，要堅持“誰主管，誰負責”的原則。建立健全各種安全防范措施和防范機制。

2、將治安綜合治理維穩(wěn)、創(chuàng)建平安醫(yī)院工作列入工作議事日程，滲透各種規(guī)章制度，緊緊圍繞實現(xiàn)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標任務來開展工作，并作為精神文明建設和德育工作重要內容之一。

3、結合醫(yī)院實際，制定創(chuàng)建“平安醫(yī)院”實施辦法，做到有計劃、有落實、有檢查、有整改、有總結。

4、加強普法宣傳，保障醫(yī)院醫(yī)療工作的正常進行。

5、繼續(xù)積極開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，將醫(yī)院的綜合治理工作進一步深入到醫(yī)院的每個醫(yī)務人員，使其提升自身的法律意識及安全意識。

三、加強宣傳教育，強化安全意識。

1、認真按照上級“平安醫(yī)院建設”的總體要求及部署，深入開展醫(yī)務人員的法制宣傳教育活動，全面提高醫(yī)務人員的法律素質，全面提高依法治院、依法治醫(yī)的管理水平，努力實現(xiàn)由提高醫(yī)務人員法律意識向提高法律素質轉變。

2、對醫(yī)務人員進行法制、安全知識的宣傳，充分利用宣傳欄、宣傳資料、電子屏幕、橫幅以及其他活動大力宣揚醫(yī)院治安工作的重要性、緊迫性，以增強醫(yī)務人員的法制觀念和安全防范意識，牢固樹立“安全第一”的思想。

3、對醫(yī)務人員進行法制知識、安全常識的教育。以辦講座為形式，每年要開展兩次以上全院性的法制知識、安全知識教育。力求要有針對性、實效性，采取有效措施組織行政管理、醫(yī)務人員學習治安綜合治理有關文件，并開展各種知識講座與競賽。通過學習教育，使醫(yī)務人員全面掌握法律知識、安全常識，有效控制刑事案件和意外傷亡事故的發(fā)生。

四、建立健全規(guī)章制度，重視硬件建設。

1、健全各項治安綜合治理和安全保衛(wèi)規(guī)章制度，并進行定期和不定期檢查。平時根據(jù)實際情況有針對性進行抽查。發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，并做好各項工作記錄，確保醫(yī)院穩(wěn)定健康發(fā)展。

2、層層簽訂安全保衛(wèi)工作責任狀。年初院長分別與各科室主任、護士長簽訂責任狀，分工明確，責任到人。

3、對重點要害部門要加強管理，防護設施要齊全。

五、強化醫(yī)院環(huán)境管理。

1、規(guī)范醫(yī)院環(huán)境管理，堅決執(zhí)行政府、黨委、^v^以及各有關部門的規(guī)定，加強醫(yī)院環(huán)境建設和各項整治工作，要協(xié)同各有關部門特別在加強醫(yī)院周邊的管理。醫(yī)院會同有關部門將定期或不定期對醫(yī)院周邊進行清理整頓，進一步凈化醫(yī)院周邊的環(huán)境。

2、加強防火意識，經(jīng)常對醫(yī)務人員進行《消防法》和防火知識教育，提高醫(yī)務人員的防火意識，對重點要害部位配備滅火器械，經(jīng)常檢查電路和有危害地方，杜絕一切隱患，確保醫(yī)院安全。

六、加強醫(yī)院安全目標管理。

為了把醫(yī)院建成一個文明有序、安全穩(wěn)定的環(huán)境。醫(yī)院將根據(jù)創(chuàng)建平安醫(yī)院的要求，積極開展各項工作，并要求醫(yī)院努力實現(xiàn)“五無”(即無政治案件、無重大刑事案件、無火災事故、無重大醫(yī)療事故、無重大干擾事件)的安全目標。

七、加強醫(yī)院治安綜合治理檢查與監(jiān)督工作。

為了切實加強醫(yī)院治安綜合治理維穩(wěn)、平安建設工作，醫(yī)院將采取切實可行的措施，定期和不定期對醫(yī)院進行安全大檢查，真正體現(xiàn)“誰主管，誰負責”的原則。堅決落實“治安一票否決”，切實加強醫(yī)院的法制、安全教育和防范工作，做到一級抓一級，層層抓落實。

“縣中醫(yī)院總結及下年計劃”醫(yī)院工作計劃篇二

新的一年即將開始，對我們整個保障部來說，如何有效地利用新設施、新設備、新技術保障醫(yī)院的運行安全、確保醫(yī)院的平安，是14年最主要的任務?，F(xiàn)計劃如下：

一、指導思想。

以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，按照全面落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會的要求，堅持“安全第一、預防為主”的方針，結合我院工作特點和實際，以保障醫(yī)療工作為己任，以構建和諧醫(yī)患關系和平安醫(yī)院為抓手，促進衛(wèi)生事業(yè)和諧發(fā)展，確保系統(tǒng)內部平安，為醫(yī)院平安建設提供堅強有力的保障服務。

二、工作目標。

1、繼續(xù)圍繞“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的任務和要求，規(guī)范醫(yī)療服務行為，持續(xù)改進醫(yī)療質量和醫(yī)療服務水平，著力營造舒適的醫(yī)療服務環(huán)境。

2、建立醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故應急處置機制，繼續(xù)與周東派出所開展相互聯(lián)動的協(xié)作機制，加強醫(yī)院安全管理，形成較為完善的醫(yī)療機構安全防范體系和治安保衛(wèi)工作機制。

3、繼續(xù)加強醫(yī)院內部建設和安全管理，提高醫(yī)療機構治安防范控制能力，確保醫(yī)療機構不發(fā)生重大消防安全責任事故、重大治安案件和重大群體性事件。

三、

工作措施。

1、抓醫(yī)療質量、醫(yī)療安全管理（1）加強醫(yī)院普法教育工作，認真開展各種法律法規(guī)的學習，并使其制度化，切實地提高職工法制觀念。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳平臺開展宣傳活動。（2）持續(xù)深入醫(yī)德醫(yī)風與職業(yè)道德教育，加快醫(yī)療隊伍整體的思想道德建設。加強醫(yī)療技能的學習與鍛煉，提高醫(yī)療隊伍整體的診療水平。

（3）規(guī)范醫(yī)療服務行為，強化“以人為本”的服務理念，穩(wěn)定的執(zhí)業(yè)環(huán)境為民提供優(yōu)質的診療服務，和諧醫(yī)患關系。積極防范診療實踐中的忽漏，避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生。（4）廣泛運用社會監(jiān)督力量，促進醫(yī)院行業(yè)作風建設。

2、抓安全管理主體責任意識。

繼續(xù)按照“橫向到邊，縱向到底，全覆蓋”的要求，形成多層次、多元化的監(jiān)管機制。（1）根據(jù)工作要求，繼續(xù)完善管理制度，落實領導負責制，堅持“誰主管誰負責”的原則。我院安全管理機構由法人代表擔任組長，全面負責醫(yī)院的安全監(jiān)督管理工作。

（2）落實目標責任制，為把醫(yī)院的社會治安綜合治理目標真正落到實處，醫(yī)院同各科室的負責人簽訂了綜合治理目標責任書，明確科室責任的負責人。

醫(yī)院安全工作是一項重要工作，關系到患者、家屬及廣大醫(yī)護人員。我們始終將治安安全工作列為醫(yī)院工作重點來抓，利用橫幅、宣傳窗、信息網(wǎng)絡，開展宣傳安全教育活動。人人要重視醫(yī)院的醫(yī)療質量安全和治安安全工作，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素及時排除，發(fā)現(xiàn)不安全事件及時報告，及時整改。

（2）加強安全檢查，及時落實整改。

每月至少組織一次有院部領導帶頭的安全檢查，并開展重大節(jié)日、重大活動期間的安全檢查。查門窗、查電器使用、查消防設施，在每天正常巡邏的基礎上增加對醫(yī)院各個重點部位的檢查，包括全院的重點科室，如?；穫}庫、鍋爐房、氧氣庫、精麻藥品倉庫等。特別在規(guī)范操作、持證上崗方面加強督查，根據(jù)要求，保證達到100%持證上崗。

4、進一步落實“四個能力”建設（1）保障部繼續(xù)按照“四個能力”建設要求，對醫(yī)院職工進行消防安全宣傳教育培訓，同時對病人及家屬進行宣教，不要在院內吸煙和使用高功率電器等。教育勤工正確使用微波爐、開水箱等電器，合理用電，把事故苗頭消滅于萌芽狀態(tài)。（2）繼續(xù)按照要求落實每年二次的消防演練和每年一次的消防知識講座，并在“安全生產(chǎn)月”、“11.9消防日”加大宣傳力度。（3）對重點科室進行強化逃生疏散演練，尤其是手術室、產(chǎn)房、icu等，確保醫(yī)院平安。

5、嚴格雙人雙鎖管理制度，用日常檢查和巡查相結合的方式對全院的?；愤M行管理。

6、對特種設備加強監(jiān)管，確保電梯、鍋爐房等重要設備的運行安全，同時保證100%持證上崗。

8、認真做好其他各項工作。

（1）加強信息溝通，及時做好院部精神的傳達工作。（2）配合醫(yī)糾辦做好相關安全保衛(wèi)工作。

（3）配合民政局做好對棄嬰、流浪乞討人員中危重病人和精神病人的救助工作。（4）對外包公司進行監(jiān)督管理確保醫(yī)院正常有序開展業(yè)務。（5）加強停車場監(jiān)管確保停車有序，行車安全。（6）完成領導交辦的其他各項工作。

我院根據(jù)上級文件精神。為了規(guī)范開展我院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作，單位組織領導班子認真學習并討論落實上級有關文件及各級領導在會議上的講話精神，并按考核工作中的細則逐條進行分析，自查，并成立了本單位創(chuàng)建平安醫(yī)院領導小組，同時以上級的具體要求制度和建立本單位工作負責的分工，把具體工作落實到人人頭上，并認真制定我單位的創(chuàng)建平安醫(yī)院工作計劃，具體如下：

一、成立創(chuàng)建平安醫(yī)院組織機構以院長為組長，副院長為副組長及成員的領導小組建立后，認真學習和貫徹上級的有關創(chuàng)建平安醫(yī)院文件，會議精神以“平安醫(yī)院”為目的，結合本單位具體情況逐項查對、核實、找出平安工作中的立足點和缺項、差距、研究如何及時落實。領導小組各盡其責，掌握第一手實際勘察資料，有計劃有步驟的解所存在的問題，確保安全工作落到實處。

二、建立安全通道指示按上級文件與會議的要求，每一層樓都要建立安全通道指示標牌，并設立指示燈，以加強應急處理，保證人員在緊急情況下能盡快的有條不紊的撤離現(xiàn)場。

三、建立消防器材的備用有器材、有水源、最大限度的保護國家和人民的生命財產(chǎn)。

案，并嚴格制定有效的自查自檢的安全細則考核措施，并按細則逐條去合理的安排單位安全工作的落實。

五、建立懲罰制度以單位和上級的要求，制定單位自查工作抽查制度，從防火、防震、水災、防盜和安全用電的定期檢查，出現(xiàn)違章及時糾正，或罰款，與保證安全工作運行。持證上崗，定期抽查醫(yī)療質量，依法執(zhí)業(yè)，打擊非法行醫(yī)。提高執(zhí)業(yè)能力及執(zhí)業(yè)道德水準，排除執(zhí)業(yè)中存在的隱患。使醫(yī)院的每個科室都具備規(guī)范無菌操作，認真貫徹執(zhí)行傳染病防治法規(guī)，使我院在消毒二次污處理，一人一針一管，一人器材一使用中規(guī)范的控制傳染病，提高服務質量放在首位，依法執(zhí)業(yè)放在首位。并每季抽查記錄。

箱，排污的廢氣和爐渣嚴重污染著周邊環(huán)境。

八、認真學習上級文件和有關突發(fā)事件案例的經(jīng)驗教訓要組織全院職工，認真學習上級下達的各項有關安全工作的政策、措施、及規(guī)范要求，在學習貫徹中認真學習討論有關事件的經(jīng)驗和教訓，提高全院職工防范事故發(fā)生的思想覺悟和警惕性，認真做好自己科室的安全工作。只有每個人，每一位職工都有安全意識，才能達到全方位的創(chuàng)建“安全醫(yī)院”的目的。

為深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，規(guī)范我院醫(yī)療秩序，維護廣大人民群眾身體健康和生命安全，必須有一個安全、穩(wěn)定的內、外部環(huán)境。為貫徹落實一年一度的“平安醫(yī)院”建設及有關文件精神，扎實推進醫(yī)療機構治安綜合治理工作，切實解決醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，特制定我院建設“平安醫(yī)院”活動方案。

一、總體目標。

全面開展平安醫(yī)院建設活動，通過規(guī)范醫(yī)療行為，嚴格落實“九不準”，并采取相應措施，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務質量明顯提高。醫(yī)院內部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強，醫(yī)患關系更加和諧，醫(yī)患糾紛調處機制逐步完善。并努力形成平安醫(yī)院建設長效機制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、指導思想。

貫徹“黨的群眾路線教育實踐活動”，堅持以人為本，緊密結合醫(yī)院實際，扎實開展“平安醫(yī)院”建設，確保廣大職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院的安全穩(wěn)定，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為“平安醫(yī)院”建設做出貢獻。

三、工作要求。

1、統(tǒng)一思想，提高認識建設“平安醫(yī)院”是鞏固社會管理成果，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建成小康社會的必然要求，是促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展的認識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認識出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的建設工作擺到更加重要的位置上。在工作時間的安排上要立足經(jīng)常性，在工作重心上要立足于一線科室，在工作突破上要立足于創(chuàng)新，在工作作風上要立足于務實。切實解決醫(yī)務人員在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，提高醫(yī)療隊伍的思想政治素質。

2、結合實際，抓住重點。

要確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結合實際抓住重點。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為建設“平安醫(yī)院”的重中之重。

3、立足經(jīng)常，貴在落實。

“平安醫(yī)院”的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排，各科室把“平安醫(yī)院”的建設作為一項經(jīng)常性的工作來抓，把“平安醫(yī)院”建設的各項工作任務落到實處，務求取得實效。

4、加強宣傳，營造氛圍“平安醫(yī)院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設的濃厚氛圍。充分調動廣大職工參與建設“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。

四、主要措施。

1．切實改善醫(yī)療服務環(huán)境。

加強醫(yī)德醫(yī)風、落實行業(yè)“九不準”、醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大職工進一步樹立全心全意為病人服務的思想，堅持“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫(yī)療服務水平。精煉服務流程，優(yōu)化診療環(huán)境。充實門診醫(yī)師力量，合理安排工作時間，堅持準時開診，保證病人及時就診。建立醫(yī)療費用公開透明制度，住院病人實行一日一清單制度，并在門診大廳設立收費標準欄，深受病人的好評。加強醫(yī)患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，注重溝通效果。切實加強醫(yī)院基礎管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。嚴格技術準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》，加強藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使用的監(jiān)督管理。

2、切實提高醫(yī)療服務質量。

依據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》和有關法律法規(guī)，進一步完善醫(yī)療糾紛處置的法制化、規(guī)范化建設，同時做好初期調解工作，維護醫(yī)患雙方的合法權益。積極推進醫(yī)療責任保險制度，研究制定具體工作方案，把醫(yī)療責任保險與醫(yī)患糾紛調解處理有機結合起來，依據(jù)有關法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權益。制定醫(yī)患糾紛預防處置預案，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在前、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預防處置機制，周密落實相關防控措施，并運用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴肅查處和打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務人員人身安全的違法犯罪行為。

4、完善醫(yī)院內部安全防范體系。

定期組織重點安全崗位工作人員進修學習和培訓，落實各項內部安全保衛(wèi)措施。建立健全安全保衛(wèi)機構和義務消防隊等群防群控組織，加強醫(yī)院內部技防設施建設。落實安全生產(chǎn)責任制，開展經(jīng)常性安全檢查，加強消防安全工作，及時消除安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災害事故、防群體性事件等制度和措施，以及應對相應突發(fā)事件的應急處置預案，疏通應急疏散通道并定期組織演練。加強醫(yī)院內部重要部門和重點科室的安全管理，特別要加強對各類毒種、菌種、放射源和各類危險化學品的管理，嚴防丟失、流失。增強醫(yī)護人員及職工的法制觀念，嚴格落實“九不準”規(guī)定，自覺抵制商業(yè)賄賂，預防職務犯罪。5．強化安全措施，維護治安環(huán)境全面執(zhí)行《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》，定期組織重點崗位工作人員參加學習，落實各項內部安全保衛(wèi)措施。定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所重點檢查（如藥庫、病房等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材完好。

“縣中醫(yī)院總結及下年計劃”醫(yī)院工作計劃篇三

1、大力推進醫(yī)患糾紛人民調解組織建設。建立健全醫(yī)患糾紛人民調解組織，優(yōu)化調解人員組成，落實保障措施，建立完善各項工作制度，規(guī)范調解程序。積極引導醫(yī)患雙方充分利用醫(yī)患糾紛人民調解組織解決糾紛。力爭年底做到在省轄市有條件的市區(qū)和縣(市)建立醫(yī)患糾紛人民調解組織。

2、全面推行醫(yī)療責任保險制度。加強調查研究，總結工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)存在問題，下發(fā)有針對性的政策性文件，進一步完善投保方式和有關費率條款，規(guī)范承保方案和理賠方式。組織、動員全省各級各類醫(yī)療機構積極參保，全省鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院以上的醫(yī)療機構在20xx年上半年要全部參投醫(yī)療責任保險。

3、完善調、保結合機制。加強醫(yī)療機構、醫(yī)患糾紛人民調解組織、保險經(jīng)辦機構之間的協(xié)調、配合，及時溝通情況，研究解決問題，做到以調帶保，以保促調，充分發(fā)揮人民調解機制和風險分擔機制在醫(yī)患糾紛處置中的作用。

4、加大工作推進力度。認真開展調查研究，加強部門溝協(xié)調，經(jīng)常性開展督查指導，適時召開研討會、現(xiàn)場會、交流會等多種形式的推進會，加大兩項重點工作的宣傳、發(fā)動和指導力度。

二、加強醫(yī)院周邊環(huán)境整治。

1、經(jīng)常性開展醫(yī)院周邊地區(qū)安全隱患排查工作。加強對醫(yī)療機構周邊流動人口、暫住人口和出租屋、旅館、招待所的管理，及時排查并消除各種治安隱患，防止違法犯罪分子隱匿其中。排查活動按醫(yī)療機構計，全年不少于四次。

2、采取有效措施改善醫(yī)院周邊交通秩序。合理規(guī)劃和建設醫(yī)療機構特別是人、車流量較大的二級及以上醫(yī)院周邊的交通安全設施，改善醫(yī)療機構及周邊的交通秩序。

3、加強對醫(yī)院周邊設備設施的管理。強化對醫(yī)療機構周邊煤、油、氣、電設備的管理。

4、開展醫(yī)院周邊環(huán)境集中整治行動。加強部門協(xié)調、配合，形成工作合力，定期或不定期組織開展醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序整治，依法打擊“醫(yī)托”、“號販子”和散發(fā)、張貼虛假醫(yī)藥印刷品廣告等違法行為，及時拆除違章建筑，取締違法攤點。

三、努力改善醫(yī)療服務。

1、落實改善醫(yī)療服務的各項措施。深入開展全面改善醫(yī)療服務專項行動，深化醫(yī)院管理年活動，做好醫(yī)院復核評價和評審工作，狠抓醫(yī)療服務核心制度的落實，切實改善醫(yī)療服務，提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，提升患者的滿意度。

2、加強醫(yī)患溝通。認真貫徹落實國家和省有關院務公開、醫(yī)務公開的規(guī)定，執(zhí)行好藥品、服務項目價格公示制度。加強醫(yī)患溝通，組織開展醫(yī)患溝通方法和技巧專題培訓，組織廣大醫(yī)務人員，特別是青年醫(yī)務人員學習《醫(yī)患溝通實踐指導手冊》，增強廣大醫(yī)務人員醫(yī)患溝通的能力，尊重患者的知情權、選擇權。

3、依法加強對醫(yī)療機構的監(jiān)管。嚴把技術人資格考試、準入關。加強對醫(yī)務人員的`執(zhí)業(yè)行為和職業(yè)道德考核，規(guī)范醫(yī)護人員的執(zhí)業(yè)行為。嚴格醫(yī)療機構的審批程序，堅決查處超范圍執(zhí)業(yè)、命名不規(guī)范、違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告等違法違規(guī)行為。加強醫(yī)療技術的準入監(jiān)管，確保開展技術項目的質量和醫(yī)療安全。依法加強醫(yī)院藥品和醫(yī)療器械管理，經(jīng)常開展藥械不良反應監(jiān)測工作，確保使用安全。依法加強醫(yī)用計量管理，組織開展培訓，開展專項檢查，提升各級醫(yī)院計量管理水平，確保醫(yī)用器具運行安全，使用結果可靠。

四、及時有效處置重大醫(yī)患糾紛。

1、依法處置重大醫(yī)患糾紛事件。加強公、檢、法、衛(wèi)的溝通聯(lián)系與信息交流，運用調解等綜合手段，防止和處置因醫(yī)患糾紛引發(fā)的性事件，嚴肅查處和依法打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務人員人身安全的違法犯罪行為。年內封堵、沖砸醫(yī)院、毆打醫(yī)務人員事件應明顯減少。

2、加強醫(yī)院內部醫(yī)患溝通組織建設。全省二級以上醫(yī)院普遍建立醫(yī)患溝通組織，完善醫(yī)患溝通組織工作程序和工作制度，建立醫(yī)院和醫(yī)患糾紛人民調解組織聯(lián)系機制，形成化解醫(yī)患矛盾的暢通渠道。

3、舉辦醫(yī)療機構相關人員醫(yī)療糾紛處置學習班，重點學習《醫(yī)療事故處理條例》、《xx省醫(yī)療機構醫(yī)療糾紛處置和治安秩序管理暫行規(guī)定》等有關法律法規(guī)，提高醫(yī)療機構處置醫(yī)療糾紛的能力。

五、強化醫(yī)院內部治安管理。

1、完善醫(yī)院治安事件應急體系。做好醫(yī)院突發(fā)性治安事件應急預案制定工作，明確組織體系、應急內容、應急程序，適時選擇醫(yī)療機構開展治安突發(fā)性事件演練。符合條件的二級以上醫(yī)院全部建立警務室。

2、加強醫(yī)院重點部門、重點物資管理。認真落實醫(yī)院技防建設管理規(guī)范，落實安全生產(chǎn)責任制，加強醫(yī)院內部重要部位和重點科室、部門的安全管理，特別要加強對各類毒、麻藥品、菌種和放射源以及志愿戒毒機構的管理，嚴防發(fā)生流失事件。適時開展毒、麻藥品等管理工作專項檢查。

1、正確引導宣傳輿論。大力宣傳醫(yī)務工作者為維護人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻精神，營造尊重醫(yī)學科學、尊重醫(yī)務人員的社會氛圍，增強醫(yī)患之間的信任感;客觀宣傳生命科學和臨床醫(yī)學的特殊性、高科技性和高風險性，引導群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風險和醫(yī)療損害糾紛;對有關醫(yī)患糾紛，在搞清事件真相前不輕易地報道，杜絕不實報道。

2、繼續(xù)辦好《xx平安醫(yī)院創(chuàng)建》工作簡報，繼續(xù)加強與《xx法制報》的合作，及時通報工作進展情況和各地各單位好的做法與經(jīng)驗。

七、加強組織領導。

1、發(fā)揮平安醫(yī)院創(chuàng)建協(xié)調組織的作用。適時召開省平安醫(yī)院創(chuàng)建活動協(xié)調小組全體人員會議，每季度召開一次省平安醫(yī)院創(chuàng)建活動協(xié)調小組辦公室全體人員會議或部分人員的專題協(xié)商會，通報情況，溝通信息，研究問題，部署工作。各級創(chuàng)建協(xié)調組織有針對性地開展《省平安醫(yī)院考核評價標準(試行)》等培訓活動。(適時，協(xié)調小組成員單位)。

2、組織開展調查研究和督導檢查，圍繞建立醫(yī)患糾紛人民調解組織和醫(yī)療責任保險等重點工作，及時組織有針對性的調查研究和督導檢查，對創(chuàng)建工作的先進地區(qū)和單位進行表彰，對工作不力的給予通報批評，促進平安醫(yī)院創(chuàng)建活動健康發(fā)展。(適時，協(xié)調小組相關成員單位)。

3、組織開展平安醫(yī)院考評工作。省平安醫(yī)院創(chuàng)建活動協(xié)調小組根據(jù)平安醫(yī)院創(chuàng)建活動意見、考評標準和考評辦法，組織對自愿申報的三級醫(yī)院開展考評工作，對達標單位授予“平安醫(yī)院”標牌。各地都要組織開展考評工作。

“縣中醫(yī)院總結及下年計劃”醫(yī)院工作計劃篇四

為更好地貫徹我院在系列平安創(chuàng)建活動中的職能作用，營造有利于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和全市經(jīng)濟社會加快發(fā)展的寬松環(huán)境，根據(jù)上級綜治委的部署要求，結合我院實際，現(xiàn)就做好2012年度平安單位創(chuàng)建工作制定如下計劃：

一、指導思想。

以十七大精神和科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹全國“創(chuàng)建平安單位，推動醫(yī)療糾紛人民調解工作會議”精神，以“醫(yī)療服務質量明顯提升，醫(yī)患糾紛事件明顯下降，醫(yī)院治安秩序明顯好轉，醫(yī)患關系更加和諧”為目標，充分履行職能，突出工作重點，破解工作難點，確保平安單位創(chuàng)建在新的平臺上取得新的成效，為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革創(chuàng)造良好的環(huán)境，為加快推進我市建設作出應有的貢獻。

二、總體目標。

全面深化平安單位創(chuàng)建活動，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務質量明顯提高，醫(yī)院內部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強，醫(yī)患關系更加和諧，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

三、主要任務。

1．加強人員教育管理，不斷改善醫(yī)療服務。一要提高診療水平。各臨床科室要制定年度“三基”培訓計劃，開展形式多樣的業(yè)務培訓、專題講座和技能訓練，不斷強化基礎理論、基本知識的培訓學習和基本技能的訓練考核，不斷提高醫(yī)務人員對常見病、多發(fā)病的診治水平和應急處置能力。二要強化行業(yè)監(jiān)管。采取日常監(jiān)督與專項督查相結合的方式，有計劃、1有步驟、有針對性開展多層次廣覆蓋的檢查，不斷規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。三要落實安全措施。強化全員安全意識，每月組織一次安全教育，不斷樹立病人第一、安全第一的意識。完善各項醫(yī)療質量控制體系，加強醫(yī)療安全質量監(jiān)控，每月至少開展一次安全隱患排查，并經(jīng)常性地開展病例討論，舉一反三，落實整改措施。組織醫(yī)護人員學習醫(yī)療核心制度，做到人人知曉，個個執(zhí)行，嚴防差錯事故的發(fā)生。

2．立足矛盾調解機制建設，妥善處置矛盾糾紛。一要強化投訴和維護穩(wěn)定工作責任制。健全院長接待日制度和重要信息報告制度，規(guī)范投訴事項受理、辦理程序；按照“誰主管、誰負責”的原則，進一步健全限時督辦和責任追究制度，確保維護穩(wěn)定工作領導落實、組織落實、措施落實。二要加快專門調處機構建設。醫(yī)院要加快內部醫(yī)療糾紛調處機構建設，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛，維護廣大患者合法權益。三要健全完善矛盾糾紛預防處置機制。認真執(zhí)行社會矛盾糾紛排查“零報告”和責任追究制度，堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，落實相關防控措施，確保不發(fā)生重大信訪事件。四要加強醫(yī)患溝通。組織開展醫(yī)患溝通培訓，掌握溝通的方法、技巧與主要內容，最大限度減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，維護正常醫(yī)療秩序。同時，運用綜合手段努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件。

控系統(tǒng)按要求安裝到位并正常運轉。三要積極開展警院共建活動。切實加強與當?shù)毓膊块T的溝通聯(lián)系，經(jīng)常分析醫(yī)院及周邊地區(qū)違法犯罪活動的特點和規(guī)律，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時通報情況、及時解決問題，嚴肅查處和打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務人員和廣大患者人身安全的違法犯罪行為。四要加強對各類毒、麻、精神藥品的管理，嚴防發(fā)生流失和違規(guī)事件。

4．強化醫(yī)德醫(yī)風建設，構建和諧醫(yī)患關系。一要繼續(xù)深入開展創(chuàng)建無紅包醫(yī)院和治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂活動，狠抓醫(yī)療服務信息公示、藥品集中招標采購、醫(yī)學檢查（檢驗）結果互認、藥品收入占比上限控制、衛(wèi)生行風質詢聽證等各項制度的落實，切實緩解群眾“看病貴”難題和糾正醫(yī)療服務中的不正之風，促進衛(wèi)生行風的根本好轉。二要不斷優(yōu)化醫(yī)療服務行為。大力推廣便民門診、一站式服務、優(yōu)化服務流程等服務措施，完善雙向轉診、縮短病人等候時間，不斷提高醫(yī)療服務效率。堅持以病人為中心，開展“無假日門診”、“無假日檢查”，做到急診通道24小時暢通，滿足患者多層次、多樣化的服務需求。三要進一步加強社會宣傳和溝通。通過多種形式廣泛宣傳醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要意義、醫(yī)務員工中的先進典型、各項惠民舉措，讓社會了解醫(yī)院、支持醫(yī)院、關心醫(yī)院。

四、保障措施。

1．強化領導，認真組織。要切實把“平安單位”創(chuàng)建工作擺上重要位置。進一步健全完善創(chuàng)建工作機構，層層分解任務，明確職責分工。要把創(chuàng)建活動與其他衛(wèi)生重點工作緊密結合，互相促進，互相提高。

2．結合實際，突出重點。要對帶有普遍性問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結合實際突出重點抓。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為建設“平安單位”的重中之重。

3．立足經(jīng)常，重在落實。既要有長期的計劃，又要有短期的安排，要把“平安單位”的建設作為一項經(jīng)常性的工作來抓，把“平安單位”建設的各項工作任務落到實處，務求取得實效。

4．加強宣傳，營造氛圍。要通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安單位”建設的濃厚氛圍。充分調動廣大職工參與建設“平安單位”的積極性和創(chuàng)造性。

二〇一二年一月十日為加強醫(yī)療行業(yè)的內部管理,提高質量安全意識水平,衛(wèi)生部黨組書記、副部長張茅27日在全國創(chuàng)建“平安醫(yī)院”推動醫(yī)療糾紛人民調解工作會議上提出9點要求,以推動“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建。

――要切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設。良好的醫(yī)德醫(yī)風是衛(wèi)生行業(yè)的立業(yè)之本,和諧的醫(yī)患關系之源,醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)必須首先從自身做起,發(fā)揮行業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng),采取有力措施,加強醫(yī)德醫(yī)風建設。

――要強化醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)管理。醫(yī)療機構和醫(yī)務人員要認真按照法律法規(guī)職業(yè)臨床診療規(guī)范和技術操作常規(guī)開展各類診療服務。

――要嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全規(guī)章制度。各級醫(yī)療機構醫(yī)務人員要增強責任心,堅決杜絕危及患者生命的重大醫(yī)療安全事故的發(fā)生。

――要增進醫(yī)患溝通。醫(yī)療機構和醫(yī)務人員要注重對患者的人文關懷,健全醫(yī)患的溝通渠道。――要規(guī)范投訴管理。各級衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療機構要做好投訴的管理,設立指定專門的部門處理患者的投訴,努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

――要做好預約診療服務。各地要拓寬提供預約就診服務的途徑,運用信息技術完善預約診療服務,要動腦筋想辦法讓群眾感覺到醫(yī)院看病就診更加方便。

――要建立醫(yī)療糾紛應急處理機制預案。充分和各有關部門共同協(xié)調,共同建立醫(yī)療糾紛應急處理平臺,完善醫(yī)療糾紛應急處置預案;依法打擊醫(yī)鬧等違法犯罪行為,維護正常的診療秩序。

――要建立醫(yī)療安全責任追究制度。各省級衛(wèi)生行政部門要立即部署開展對本地區(qū)醫(yī)療機構醫(yī)療安全工作的自查自糾。

――要做好宣傳工作。積極與新聞單位溝通,引導群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風險和醫(yī)療損害的糾紛,增進社會各界對醫(yī)學和醫(yī)療工作的支持。

從2007年起,中央綜治辦、衛(wèi)生部、中宣部、公安部、民政部、國家工商總局、中醫(yī)藥局等七個部委在全國范圍內開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動,后根據(jù)工作需要又增加了最高人民檢察院、司法部和保監(jiān)會作為成員單位。

“縣中醫(yī)院總結及下年計劃”醫(yī)院工作計劃篇五

質量管理辦公室深入學習貫徹黨的十九大會議精神，緊緊圍繞創(chuàng)建“平安醫(yī)院”九點要求開展工作，2018年繼續(xù)做好平安醫(yī)院常規(guī)管理工作，強化安全意識，規(guī)范醫(yī)療行為，提升服務品質，維護正常醫(yī)療秩序，構建和諧醫(yī)患關系，根據(jù)平安醫(yī)院管理工作要求，結合我院實際，特制定2018年度創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作計劃如下：

一、工作目標。

把醫(yī)院建成一個文明有序、安全穩(wěn)定的環(huán)境。努力實現(xiàn)“五無”（即無政治案件、無重大刑事案件、無火災事故、無重大醫(yī)療事故、無重大干擾事件）的安全目標。

二、具體工作。

1.加強創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的領導，對原有領導小組進行調整充實，明確工作職責，明確院長是綜治工作的第一責任人。

2.進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，嚴格執(zhí)行《內部管理規(guī)定與獎懲辦法》、《績效管理實施方案》，獎懲分明。政工科積極組織醫(yī)德醫(yī)風及醫(yī)療法律法規(guī)的學習并進行考核，考核結果與科室績效掛鉤。

3.進一步提高醫(yī)療質量，確保患者安全。醫(yī)護人員嚴格遵守《科室綜合目標管理責任書》、《恭城瑤族自治縣人民醫(yī)院工作崗位說明書》、《恭城瑤族自治縣人民醫(yī)院62項臨床護理技術操作標準》、《處方管理辦法》來開展日常工作。加強各醫(yī)護人員業(yè)務技能培訓，進一步提高醫(yī)務人員的業(yè)務技術水平，保障患者安全。

4.進一步加強醫(yī)患溝通，維護患者合法權益，切實遵照我院各項工作制度要求，在診療過程中與患者簽訂相關知情同意書，充分尊重患者知情同意權和選擇權。遇到醫(yī)療糾紛時，妥善處置醫(yī)患糾紛，維護醫(yī)患切身利益;進一步加強醫(yī)務人員溝通技巧的培訓；完善醫(yī)療糾紛應急處置預案。

5.進一步規(guī)范投訴管理。根據(jù)2017年制定的病人投訴處理制度及獎罰措施來開展工作，及時處理患者的投訴，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

6.進一步做好預約診療服務。目前開通了診室現(xiàn)場、掛號室、院內電話等預約診療方式，隨著醫(yī)共體的形成，下一步爭取通過互聯(lián)網(wǎng)開展更便捷的預約診療服務。

7.進一步加強醫(yī)院治安防控體系建設，根據(jù)我院實行的安全管理制度，切實抓好保衛(wèi)、保安人員培訓、醫(yī)院的門衛(wèi)值守、值班巡查和財務、藥品、危險品存放等安全管理工作。

8.進一步加強醫(yī)療糾紛應急處理機制預案。建立醫(yī)院警務室與當?shù)嘏沙鏊ㄐ怕?lián)網(wǎng)，嚴厲打擊破壞醫(yī)療秩序、危害醫(yī)患關系的違法犯罪行為，維護正常的診療秩序。

9.進一步完善醫(yī)療安全責任追究制度。嚴格要求醫(yī)務人員不良事件報告制度，職能部門定期與不定期開展對醫(yī)療安全工作的自查自糾工作。

10.進一步加強宣傳教育，開展多種新式的宣傳，例如宣傳展板、發(fā)放宣傳小手冊，引導群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風險和醫(yī)療損害的糾紛，增進社會各界對醫(yī)學和醫(yī)療工作的理解和支持。

2018年1月19日。

“縣中醫(yī)院總結及下年計劃”醫(yī)院工作計劃篇六

為了進一步貫徹落實省、市、縣教育部門關于平安校園建立的有關文件精神，結合我校具體狀況，有計劃地推進我校^v^建立平安校園^v^工作，特制訂本計劃。

建立平安校園工作是保護國家財產(chǎn)和學校財產(chǎn)安全，保護廣大師生的根本利益和生命安全，保障正常教學秩序的需要。學校從講政治、促穩(wěn)定的高度，充分認識到建立平安校園工作的重要性和必要性，認真貫徹落實建立平安校園“安全第一，預防為主”的方針，以對人民群眾負責，對師生高度負責的態(tài)度，處理好學校建立平安校園工作與提高學校教育教學質量的關系。把建立平安校園工作納入學校重要議事日程，采取必要措施，保障學校建立平安校園工作落到實處，為師生營造一個安全祥和的工作和學習環(huán)境。

組長：賈曠。

副組長：馬明友、馬明東、林錫宇、孫鵬。

組員：王昉、王忠、朱勇、劉溪、張懷俊、張增光、臧傳發(fā)、李起、朱凱。

（一）加強領導，建立工作常抓不懈。

學校充分重視建立平安校園工作，并從人力、制度上進行落實，確保建立平安校園工作的實施，提高思想認識，步調一致，齊抓共管，確保學校各項建立平安校園工作措施的落實。學校成立以黨委副書記、副校長為組長，分管建立平安校園衛(wèi)生的副校長為副組長，中層干部和班主任為成員的學校建立平安校園工作領導小組，全體成員要本著對學校負責的思想，以高度的事業(yè)心和職責感，各司其職，配合派出所、法制副校長嚴密防范做好學校周邊綜合治理工作，努力清除各種影響學校建立平安校園和穩(wěn)定的隱患，保障全體師生能在良好的環(huán)境中工作、學習。

（二）立足實際，明確工作重點。

根據(jù)上級有關文件精神，結合本校實際，學校把以下幾個方面作為新年度建立平安校園的工作重心：

1、對學生加強交通安全、消防安全、人身安全、衛(wèi)生安全、危害等教育，增強自我安全意識和防范潛力。

2、加強未成年人思想道德建設，個性是法制教育，切實提高師生的遵紀守法觀念。

“縣中醫(yī)院總結及下年計劃”醫(yī)院工作計劃篇七

為深入開展平安醫(yī)院建設，進一步優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務執(zhí)業(yè)環(huán)境，維護正常的醫(yī)療服務秩序，建立和諧健康的醫(yī)患關系，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，有效保障人民健康，促進社會和諧穩(wěn)定，結合我區(qū)實際，制定本實施方案。

一、指導思想。

以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，堅持以“救死扶傷、服務人民健康”為理念，緊密結合衛(wèi)生計生工作實際，扎實開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，維護正常的醫(yī)療秩序，確保全區(qū)衛(wèi)生計生系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定，為深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革創(chuàng)造良好的環(huán)境，為構建和諧醫(yī)院、維護社會穩(wěn)定提供有力保障。

二、工作目標。

通過開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，提高醫(yī)療服務質量，減少醫(yī)院內部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患，增強醫(yī)院治安防控能力，完善醫(yī)患糾紛調處機制，使醫(yī)患關系更加和諧，努力形成平安醫(yī)院建設長效機制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進衛(wèi)生計生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，保障人民群眾身體健康和生命安全。

三、主要內容。

(一)加強醫(yī)療機構管理，提高醫(yī)療服務質量。

1、加強醫(yī)院基礎管理。各醫(yī)療機構要建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。要嚴格技術準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，嚴格執(zhí)行醫(yī)藥價格政策，切實減輕患者醫(yī)藥費用負擔。

2、改善醫(yī)療服務質量。加強醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大醫(yī)務工作者牢固樹立全心全意為病人服務的思想，堅持“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫(yī)療服務水平。各醫(yī)療機構要通過開展“三好一滿意”、“優(yōu)質護理服務示范工程”、“改善醫(yī)療服務行動，創(chuàng)建品牌醫(yī)院”等活動，積極改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務流程，提供方便、及時和人性化的醫(yī)療服務。要暢通患者投訴舉報渠道，定期征求患者對醫(yī)療服務和醫(yī)院管理的意見，不斷提高患者的綜合滿意度。

3.深入開展結對幫扶活動。通過開展結對幫扶，有效提高基層醫(yī)務人員業(yè)務素質和技術水平，醫(yī)務人員結構更加優(yōu)化，從而全面提升提高基層醫(yī)療技術水平。

(二)完善醫(yī)患糾紛預防、排查、處理機制，著力構建和諧醫(yī)患關系。

1、各醫(yī)療機構要建立完善醫(yī)療糾紛預防、排查、處理機制，將醫(yī)療糾紛消除在萌芽狀態(tài)，減輕醫(yī)療事故對患者的損害程度。對發(fā)生的醫(yī)療事故和糾紛，要認真分析，舉一反三，查找不足，及時整改。把降低醫(yī)療事故發(fā)生率、減少醫(yī)療糾紛作為醫(yī)院科室與人員管理考核的重要指標，營造降低和減少醫(yī)療事故糾紛人人有責的良好氛圍。

2、建立醫(yī)療服務質量監(jiān)控和防范處理醫(yī)療事故爭議的組織機構和工作機制，制定《醫(yī)療事故爭議處理工作預案》，實行事前管理，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入。注重做好醫(yī)患溝通，提高醫(yī)務工作者做好醫(yī)患溝通的重要性認識，制定有效措施，完善溝通內容，改建溝通方式，注重溝通效果。

3、要積極向社會和信訪群眾宣傳醫(yī)療事故與糾紛處理規(guī)定和程序，引導患者自覺按照《醫(yī)療事故處理條例》確定的原則和途徑解決醫(yī)患矛盾與糾紛。及時妥善處理各種初信初訪，做好與醫(yī)療糾紛信訪群眾的溝通與交流，防止工作方式和語言簡單粗暴，妥善化解醫(yī)患糾紛。

4、繼續(xù)積極探索建立醫(yī)療責任保險制度，提高醫(yī)療保險的服務能力。醫(yī)療機構與保險公司之間要加強協(xié)調溝通，研究制定更加合理的醫(yī)責險條款、費率、險種、理賠程序，并把醫(yī)療責任保險與醫(yī)患糾紛調處有機結合起來，化解醫(yī)療風險。

(三)強化安防能力，提高醫(yī)院安全管理。

1、提升醫(yī)療機構治安維控能力。將創(chuàng)建平安醫(yī)院活動、提高醫(yī)療機構治安防控能力納入重要議事日程，著力解決醫(yī)院安全治安工作中存在的重大問題，加強人防、物防、技防措施。各醫(yī)院務應在停車場、大廳、病房樓層等重要部位安裝高清紅外攝像裝置(1080p)，為打擊違法活動和保障醫(yī)患人員合法權益提供證據(jù)支持。

2、切實做好應急處置。認真研究制訂和完善突發(fā)傷害事件、治安安全事故應急處置預案和配套工作方案，切實從人員、能力和物資保障等方面做好全面準備，組織模擬演練，確保一旦發(fā)生情況，快速、規(guī)范、有效處置。

3、開展安全消防隱患排查整改。采取定期檢查與突擊排查等方式，加強醫(yī)院治安防范、消防安全、壓力容器安全、易燃易爆化學危險物品、毒、麻、精、放藥品、各類毒(菌)種和放射源的安全管理，及時排查和消除不安全隱患。

4、加強醫(yī)院內保組織機構規(guī)范建設。配備和充實保安人員，配備必要防護裝備。定期組織本單位各類人員進行治安防范、消防安全等方面學習培訓和演練，提高安全意識和防控技能，不斷增強應對突發(fā)事件的能力。

5、擴充醫(yī)警協(xié)作內容暢通對接機制。醫(yī)療機構與所在地公安機關建立醫(yī)警協(xié)作機制和快速對接機制，依法依規(guī)嚴肅處理違法行為。

(四)認真治理周邊環(huán)境，確保正常醫(yī)療秩序。合理規(guī)劃和建設醫(yī)療機構周邊的交通安全設施，改善醫(yī)療機構及周邊交通秩序。加強巡邏守護，防范侵害醫(yī)務人員、患者及其家屬人身財產(chǎn)安全的案件發(fā)生。

(五)嚴厲打擊破壞醫(yī)療秩序、危害醫(yī)患關系的違法犯罪行為。對醫(yī)患糾紛可能引發(fā)群體性事件的，要及時通知公安部門提前介入，全面了解掌握事件的基本情況，積極引導事主走依法維權的途徑，敦促有關部門主動靠上做好化解工作。

(六)營造平安創(chuàng)建氛圍。

1、強化政務公開和院務公開意識，建立統(tǒng)一協(xié)調的信息通報機制，及時向新聞媒體通報最新的政務信息和醫(yī)療服務信息，滿足患者的知情權和選擇權。

2、采取多種有效形式大力宣傳平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，大力宣傳醫(yī)務工作者為維護人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻精神，營造尊重醫(yī)學科學、尊重醫(yī)務人員的社會氛圍，增強醫(yī)患之間的信任感。

3、注重生命科學和臨床醫(yī)學的特殊性、高科技性和高風險性的宣傳，引導群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風險和醫(yī)療損害糾紛。

五、工作要求。

(一)加強組織領導。為加強全區(qū)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領導，區(qū)衛(wèi)計局成立了由主要負責人任組長的深化“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作領導小組，各醫(yī)療機構要結合自身實際，建立創(chuàng)建活動領導小組，要形成一把手親自抓、分管領導牽頭抓，職能部門具體抓的創(chuàng)建工作組織領導機制，確保創(chuàng)建活動開展。

(二)明確創(chuàng)建職責。以創(chuàng)建平安醫(yī)院活動為載體，強化基礎質量管理，建立質量控制體系，完善各項規(guī)章制度，落實各項工作措施，不斷提高醫(yī)療質量。要加強與有關部門的溝通協(xié)調，及時解決創(chuàng)建工作中的矛盾和問題。各單位要設立醫(yī)療糾紛調處機構和人員，建立完善醫(yī)患溝通制度和患者投訴處理制度，制訂醫(yī)療糾紛處理預案，尊重和維護患者的權利。健全內部保衛(wèi)機構和安全防控機制，規(guī)范重點要害部位管理，醫(yī)院內部的壓力容器、配電設施、易燃易爆物品、有毒有害危險品、毒麻藥品、放射源、財務科和食堂等重點部位的規(guī)章制度應健全，管理措施要落實。

(三)嚴格督查考核。創(chuàng)建工作納入綜合目標考核指標。區(qū)衛(wèi)計局將采取多種形式對各單位創(chuàng)建工作進行不定期督查，對創(chuàng)建工作不力的單位給予通報批評，對存在嚴重安全問題的實行一票否決。

(四)夯實工作基礎。建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動長效機制，不斷總結經(jīng)驗，推進創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質量。要把創(chuàng)建活動與單位的其他工作緊密結合起來，互相促進，互相提高。尤其要做好經(jīng)常性和基礎性工作，在創(chuàng)建活動中要建立健全創(chuàng)建活動的各種檔案、臺帳和資料，努力推進創(chuàng)建活動的制度化、規(guī)范化建設。

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“縣中醫(yī)院總結及下年計劃”醫(yī)院工作計劃篇八

為進一步貫徹落實發(fā)（10）號文件精神、全面深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，推進衛(wèi)生院的科學化、標準化、規(guī)范化管理，我院進行了以“創(chuàng)建平安醫(yī)院、提高服務質量“為主題的一系列平安醫(yī)院創(chuàng)建工作?，F(xiàn)將此次工作總結如下：

一、加強組織領導，明確職責，確保創(chuàng)建工作順利實施。

3、衛(wèi)生院召開了全院職工創(chuàng)建活動動員宣傳大會，傳達了縣衛(wèi)生局[]10號文件精神和要求，結合全院工作，全面學習了本院的創(chuàng)建活動實施要求，同時對活動內容目標作了詳細要求和安排部署。

二、建立機制，重抓落實。

1、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動管理機制，確保了創(chuàng)建活動方案的有效實施；

三、精心實施，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

1、依據(jù)我院制訂的各項規(guī)章制度，結合各業(yè)務科室工作特點，狠抓醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，我院主要開展了以下幾個方面具體工作：

（1）、提高認識，加強職工制度法規(guī)及專業(yè)學習：集中組織醫(yī)、技、藥、護對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病報告法》、《醫(yī)療機構病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療機構安全管理條例》等法規(guī)制度進行了系統(tǒng)學習。

（2）、通過開展醫(yī)療文書質量控制活動，提升醫(yī)療質量和確保醫(yī)療安全：對全院所有醫(yī)療文書進行定期審核，領導小組再根據(jù)綜合情況針對突出問題在職工大會上給予指導性建議，并由質量督查小組督促落實，通過整改，我院醫(yī)療文書質量得到了全面提高。

（3）、通過加大對費用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費用清單制度、醫(yī)療糾紛處理制度等制度管理的落實，增進了醫(yī)患互信，加強了醫(yī)患之間的溝通與理解，使醫(yī)患關系日漸和諧融洽，自活動開展以來，全院無一例醫(yī)療糾紛事件和責任事故發(fā)生，醫(yī)患關系的和諧，為平安醫(yī)院創(chuàng)建活動打下了堅實的基礎。

2、在創(chuàng)建活動中，組織相關工作人員，重點對住院病房、輸液室、財務室、收費室、()配電室、消毒室、手術室、藥房、功能科等重點科室的.電力線路、門窗鎖、防盜網(wǎng)等進行了安全隱患排查。

3、根據(jù)本院實際情況，成立了以本院職工為主要成員的醫(yī)患糾紛協(xié)調小組，要求各成員遵循預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，最大限度地使醫(yī)患糾紛最小化，盡可能地避免一些因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性事件發(fā)生，保障了衛(wèi)生院診療活動的正常有序開展。

4、與醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風評比工作相結合，由領導小組隨時隨地向在院病人了解醫(yī)護人員的工作態(tài)度、服務質量及醫(yī)患溝通情況，聽取意見，及時整改，全面推進了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的開展。

總之，通過此次平安醫(yī)院創(chuàng)建活動工作，改善了我院就醫(yī)環(huán)境，提高了我院整體醫(yī)療服務質量，促進了醫(yī)患關系和諧，使鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生工作上了一個新的臺階。

鄉(xiāng)衛(wèi)生院。

“縣中醫(yī)院總結及下年計劃”醫(yī)院工作計劃篇九

質量管理辦公室深入學習貫徹黨的十九大會議精神，緊緊圍繞創(chuàng)建“平安醫(yī)院”九點要求開展工作，2018年繼續(xù)做好平安醫(yī)院常規(guī)管理工作，強化安全意識，規(guī)范醫(yī)療行為，提升服務品質，維護正常醫(yī)療秩序，構建和諧醫(yī)患關系，根據(jù)平安醫(yī)院管理工作要求，結合我院實際，特制定2018年度創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作計劃如下：

一、工作目標。

把醫(yī)院建成一個文明有序、安全穩(wěn)定的環(huán)境。努力實現(xiàn)“五無”（即無政治案件、無重大刑事案件、無火災事故、無重大醫(yī)療事故、無重大干擾事件）的安全目標。

二、

三、

具體工作1.2.加強創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的領導，對原有領導小組進行調整充實，明確工作職責，明確院長是綜治工作的第一責任人。

3.4.

進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，嚴格執(zhí)行《內部管理規(guī)定與獎懲辦法》、《績效管理實施方案》，獎懲分明。政工科積極組織醫(yī)德醫(yī)風及醫(yī)療法律法規(guī)的學習并進行考核，考核結果與科室績效掛鉤。

《處方管理辦法》來開展日常工作。加強各醫(yī)護人員業(yè)務技能培訓，進一步提高醫(yī)務人員的業(yè)務技術水平，保障患者安全。

6.7.

進一步加強醫(yī)患溝通，維護患者合法權益，切實遵照我院各項工作制度要求，在診療過程中與患者簽訂相關知情同意書，充分尊重患者知情同意權和選擇權。遇到醫(yī)療糾紛時，妥善處置醫(yī)患糾紛，維護醫(yī)患切身利益;進一步加強醫(yī)務人員溝通技巧的培訓；完善醫(yī)療糾紛應急處置預案。

8.9.

進一步規(guī)范投訴管理。根據(jù)2017年制定的病人投訴處理制度及獎罰措施來開展工作，及時處理患者的投訴，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

10.

11.進一步做好預約診療服務。目前開通了診室現(xiàn)場、掛號室、院內電話等預約診療方式，隨著醫(yī)共體的形成，下一步爭取通過互聯(lián)網(wǎng)開展更便捷的預約診療服務。

12.進一步加強醫(yī)院治安防控體系建設，根據(jù)我院實行的安全管理制度，切實抓好保衛(wèi)、保安人員培訓、醫(yī)院的門衛(wèi)值守、值班巡查和財務、藥品、危險品存放等安全管理工作。

13.

行為，維護正常的診療秩序。

15.

16.進一步完善醫(yī)療安全責任追究制度。嚴格要求醫(yī)務人員不良事件報告制度，職能部門定期與不定期開展對醫(yī)療安全工作的自查自糾工作。

17.

18.進一步加強宣傳教育，開展多種新式的宣傳，例如宣傳展板、發(fā)放宣傳小手冊，引導群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風險和醫(yī)療損害的糾紛，增進社會各界對醫(yī)學和醫(yī)療工作的理解和支持。

2018年1月19日。

學習資料。

“縣中醫(yī)院總結及下年計劃”醫(yī)院工作計劃篇十

201x年保健院綜治及平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的指導和工作目標為，以黨的十x屆x中全會決定精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真貫徹國家省、市、區(qū)政法工作會議和衛(wèi)生工作會議精神，全面落實區(qū)衛(wèi)生局部署的各項工作任務，以構建和諧醫(yī)患關系為中心，建立長效機制，深化創(chuàng)建工作，改善醫(yī)療保健執(zhí)業(yè)環(huán)境，減少醫(yī)醫(yī)患糾紛，全面提高醫(yī)療保健服務質量，鞏固平安醫(yī)院創(chuàng)建成果，全面提升綜合治理和平安醫(yī)院建設的整體水平，構造更加和諧安定的政治社會環(huán)境。

二、主要工作。

1、加強醫(yī)院管理，改善醫(yī)療服務，確保質量安全。

繼續(xù)深入開展以“醫(yī)療質量萬里行”為主題的醫(yī)院管理年活動，堅持預防為主，加強基礎管理，改善醫(yī)療服務，強化質量監(jiān)管，全面提升醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務質量。

加強教育培訓，增強服務意識，切實加強對醫(yī)務人員的醫(yī)療管理、法律法規(guī)、醫(yī)德醫(yī)風教育，進一步樹立全心全意為病人服務的思想，堅持“以病人為為心”的理念，不斷提高醫(yī)療服務水平。認真落實定期考核和醫(yī)德考評制度，做好醫(yī)師定期考核工作，促進醫(yī)師提高、改善服務、提高質量、保證安全。建立對醫(yī)務人員有效的激勵和約束機制，嚴肅查處嚴重損害群眾利益的行為。

深入開展“全面改善醫(yī)療服務，推進醫(yī)德醫(yī)風建設”專項行動，積極開展“優(yōu)質護理服務示工程”，努力提升護理服務和技術水平，規(guī)范使用電子病歷和處方，提高醫(yī)患溝通的水平和技巧，尊重患者的知情同意權，虛心接受媒體和社會監(jiān)督，切實維護患者權益，努力維護行業(yè)形象。

2、突出工作重點，強化機制建設，妥善處置糾紛。

建立調解組織，加強隊伍建設。單位內部要建立醫(yī)患溝通組織，要做到有專門的醫(yī)患溝通隊伍，有專門的醫(yī)患溝通場所，有醫(yī)患溝通制度和醫(yī)患溝通記錄。制定醫(yī)患糾紛處置流程并認真組織實施，提高醫(yī)患糾紛現(xiàn)場處理能力，使大部分醫(yī)患糾紛都能在院內得到及時處理和解決。強化對醫(yī)護人員的教育與培訓，完善溝通內容，掌握溝通技巧，改進溝通方式，提高溝通效果，限度地減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。及時處理醫(yī)患矛盾，制定應急預案，有效預防和妥善處理群體性事件，按照“預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”的要求。

3、強化醫(yī)院內部治安管理。

定期分析單位安全保衛(wèi)、治安形勢，深入開展火災隱患排查整改，落實各項工作制度，定期進行督查。

4、暢通信訪渠道，建立調處機制，全力維護穩(wěn)定。

單位要加強單位內部信訪穩(wěn)定領導機制，組織網(wǎng)絡建設，形成責任明確、協(xié)調有序、反應靈敏、運轉高效的維護穩(wěn)定工作機制。要建立矛盾調解小組，暢通信訪渠道，公布舉報電話，認真解決群眾職工的全理訴求，不發(fā)生因矛盾激化而引起的上訪事件，努力把信訪問題解決在基層，限度地減少非正常上訪。特別是在重大節(jié)日和敏感時期，更要認真做好排查工作、信訪人員的穩(wěn)控工作，對發(fā)現(xiàn)的信訪苗頭要及時進行化解處理，積極引導職工依照政策和法律解決矛盾糾紛。

“縣中醫(yī)院總結及下年計劃”醫(yī)院工作計劃篇十一

錦州市創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作方案為進一步貫徹落實《關于深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動依法維護醫(yī)療秩序的意見的通知》(遼衛(wèi)發(fā)〔20xx〕3號)精神，扎實推進“平安醫(yī)院”建設，結合我市實際，制定本工作方案。

一、指導思想以黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會精神為指導，緊緊圍繞建設平安錦州、健康錦州的總要求，堅持系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理，以病人為中心，從解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，進一步規(guī)范就醫(yī)服務細節(jié)，提升醫(yī)療服務質量，密切醫(yī)患關系，減少醫(yī)患矛盾，創(chuàng)造良好醫(yī)療衛(wèi)生服務執(zhí)業(yè)環(huán)境，維護正常的醫(yī)療服務秩序，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的和諧健康發(fā)展。

二、創(chuàng)建目標通過開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，進一步加強醫(yī)院內部管理，改善服務流程，規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高醫(yī)療服務質量，維護醫(yī)療秩序;切實解決醫(yī)療單位治安整治工作中存在的重點、難點問題，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)院及周邊安全狀況明顯好轉;建立比較完善的醫(yī)院安全防范體系和治安保衛(wèi)工作長效機制;健全醫(yī)療糾紛應急處置機制以及醫(yī)患矛盾排查調解機制，提高醫(yī)院治安防范控制能力，確保不發(fā)生重大治安案件和重大群體性事件，進一步改善醫(yī)患關系，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，努力創(chuàng)建人民群眾滿意的“平安醫(yī)院”，促進我市衛(wèi)生事業(yè)健康和諧發(fā)展。

三、組織領導為確保我市“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作順利進行，經(jīng)市政府研究決定，成立錦州市創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領導小組，負責深入開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，推進醫(yī)院治安綜合治理工作，切實解決醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，為人民群眾提供良好的就醫(yī)環(huán)境和服務質量，其組成人員如下：

領導小組下設辦公室，地點在市衛(wèi)計委，主任汪俊平(兼)，成員由相關部門具體工作人員組成。負責全面創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的組織實施、指導、協(xié)調和督查工作。

四、工作內容。

(一)切實改善醫(yī)療服務。各級衛(wèi)生計生部門和醫(yī)療機構要加強醫(yī)德基本規(guī)范和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大衛(wèi)生計生工作者進一步樹立全心全意為病人服務的思想，堅持“以病人為中心”、“以健康為基本”的服務理念，不斷提高醫(yī)療服務水平。各級醫(yī)院要創(chuàng)新服務流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時、方便和人性化的醫(yī)療服務。結合開展醫(yī)療質量萬里行活動、醫(yī)院管理年活動、改善醫(yī)療服務行動計劃等工作，切實加強醫(yī)院基礎管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實核心醫(yī)療工作制度和安全措施，實現(xiàn)醫(yī)療質量、醫(yī)療安全的精細化管理，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。嚴格技術準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，規(guī)范醫(yī)療價格行為，嚴格執(zhí)行醫(yī)藥價格政策，切實減輕患者醫(yī)藥費用負擔。

(二)依法妥善處置醫(yī)患糾紛。依據(jù)有關法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權益。充分利用醫(yī)療糾紛人民調解委員會和已推行的醫(yī)療責任保險制度，努力化解各類醫(yī)患糾紛。加強人民調解員培訓，健全各項制度，通過運用院內調解、人民調解、司法調解等手段，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預防處置、情況研判機制，落實相關防控措施。加強醫(yī)患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，注重溝通效果。嚴肅查處和打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務人員人身安全的違法犯罪行為。

(三)持續(xù)強化醫(yī)院內部治安管理。各級醫(yī)療機構要全面執(zhí)行《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》，落實各項內部安全保衛(wèi)措施。落實安全生產(chǎn)責任制，開展經(jīng)常性安全排查，及時消除內部失火失盜、危房倒塌等安全隱患。加強醫(yī)院內部重要崗位和重點科室、重要部位的安全管理。加強與公安派出機構的聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)問題并及時采取措施加以解決。

(四)認真治理醫(yī)院及周邊環(huán)境，維護正常的診療秩序。運用綜合手段，防止因醫(yī)療糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴厲查處和打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務人員人身安全的違法犯罪行為。加強巡邏守護，嚴防侵害醫(yī)務人員、患者及家屬人身財產(chǎn)安全的案件發(fā)生。強化對醫(yī)療機構周邊油氣電設備的管理，及時取締違法攤點。

(五)加強醫(yī)德教育，糾正不正之風。深化治理商業(yè)賄賂，有效預防職務犯罪是創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的一項重要工作。要全面組織開展醫(yī)德醫(yī)風教育活動，以新時期醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范教育為抓手，深入開展行業(yè)作風建設和職業(yè)道德教育，增強服務意識，恪守服務宗旨，提高服務質量，促進行風建設，努力把開展平安醫(yī)院(科室)活動落實到實處，抓出成效。要建立完善的工作制度和措施，經(jīng)常組織宣傳教育活動，同時強化監(jiān)督力度，繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾，查找暴露的問題及薄弱環(huán)節(jié)，建立長效機制，從制度、教育、監(jiān)督入手，建立和完善齊抓共管的責任機制，糾建并舉的預防機制和群眾廣泛參與的監(jiān)督機制，防止不正當交易和商業(yè)賄賂行為，有效的預防職務犯罪，促進“平安醫(yī)院”建設。

五、責任分工市衛(wèi)生計生委：要將創(chuàng)建“平安醫(yī)院”作為加強醫(yī)院管理的重要內容，進一步完善醫(yī)療事故技術鑒定和醫(yī)療事故處理程序，加強和改進信訪工作，努力把矛盾和糾紛解決在萌芽狀態(tài)，減少越級上訪事件，避免因醫(yī)患矛盾糾紛引發(fā)的治安案件和群體事件;指導督促各醫(yī)院開展創(chuàng)建工作，并加強與有關部門的溝通與協(xié)調，及時解決創(chuàng)建工作中的矛盾和問題。市綜治辦：將創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入創(chuàng)建“平安錦州”暨社會管理綜合治理工作的整體規(guī)劃和考核指標體系。市法院：充分發(fā)揮人民法院化解矛盾、定紛止爭，促進社會和諧的職能作用，加強人民法院訴訟調解工作;充分發(fā)揮審判職能，及時依法審理非法行醫(yī)及因醫(yī)療糾紛引發(fā)的各類訴訟案件，同時將依法審理非法行醫(yī)案件及涉醫(yī)案件與法制宣傳教育有機結合起來，有效增強全民法制觀念和防范意識。市檢察院：對重大傷醫(yī)案件及涉醫(yī)案事件要依法從快從重處理。市公安局：依照《中華人民共和國治安管理處罰法》、《企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛(wèi)條例》和衛(wèi)生部、公安部《關于維護醫(yī)療機構正常醫(yī)療秩序的通告》規(guī)定，充分發(fā)揮社會治安管理、打擊和預防犯罪的職能，指導、監(jiān)督醫(yī)療機構加強內部治安保衛(wèi)工作;依法打擊侵害醫(yī)護人員、患者人身財產(chǎn)安全和擾亂醫(yī)療機構秩序的各類違法犯罪活動;開展醫(yī)院及周邊區(qū)域治安秩序整治專項行動，加強醫(yī)院公共場所的治安管理，協(xié)助醫(yī)院建立醫(yī)警協(xié)作機制。市民政局：按照有關規(guī)定建立對棄嬰、流浪乞討人員中的危重病人和精神病人的救助制度;對棄嬰、流浪乞討人員中的危重病人和精神病人有效開展醫(yī)療救助工作，落實優(yōu)撫對象和困難群體的醫(yī)療救助政策;協(xié)助聯(lián)系被遺棄患者家屬的工作。市司法局：負責管理與指導醫(yī)療糾紛人民調解工作，促進醫(yī)療爭議專業(yè)調解委員會組織機構規(guī)范化建設;加大對醫(yī)患雙方有關醫(yī)療糾紛與處理的法律法規(guī)的普法力度。市工商局：依法認真清理和查處違法醫(yī)療廣告。市保險行業(yè)協(xié)會：加強承保機構的業(yè)務指導和監(jiān)督管理。

六、工作要求。

(一)加強組織領導。創(chuàng)建“平安醫(yī)院”是建設“平安錦州”的重要組成部分。各有關部門要提高對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的思想認識，統(tǒng)籌協(xié)調、務求實效。按照職責分工，指導做好醫(yī)療糾紛調解工作，加強醫(yī)療機構治安管理，全力保障醫(yī)療安全，實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)又快又好發(fā)展。

(二)創(chuàng)新工作機制。各相關部門、各醫(yī)院應當不斷創(chuàng)新工作機制，把工作著力點從防范、管控拓展到服務、管理、建設等各個環(huán)節(jié)。開展醫(yī)療風險評估、關口前移、科學預防，建立責任追究制，大力推進醫(yī)療工作監(jiān)管力度，提升醫(yī)療質量管理，保障醫(yī)療安全。

(三)建立示范典型。各有關部門應當認真總結經(jīng)驗，完善工作激勵機制，逐步把有效做法上升為長效機制，樹立創(chuàng)建“平安醫(yī)院”優(yōu)秀單位，推廣醫(yī)療糾紛預防和調處工作方面的好經(jīng)驗、好做法，發(fā)揮示范、輻射和帶動作用，形成預防和化解醫(yī)療糾紛的長效工作機制。

(四)正面宣傳引導。積極報導醫(yī)療衛(wèi)生工作者為維護人民群眾的身體健康和生命安全所作的不懈努力及無私奉獻，樹立正面典型，增進社會各界對醫(yī)學和醫(yī)療衛(wèi)生工作的理解和支持，營造良好的社會氛圍。正確輿論導向，客觀真實報道醫(yī)療糾紛，引導患者依法理性維權。

“縣中醫(yī)院總結及下年計劃”醫(yī)院工作計劃篇十二

200*年鐘樓區(qū)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動指導思想和主要工作任務是：認真貫徹落實省、市政法工作會議精神,以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以深入開展“創(chuàng)建平安醫(yī)院”為載體，以建立健全長效工作機制為核心，以加強基層基礎工作為重點，緊緊圍繞全局中心工作，強化矛盾糾紛調處，努力維護群眾健康，為構建和諧衛(wèi)生、建設“平安常州”創(chuàng)造良好的環(huán)境。

一、加強組織領導，健全規(guī)章制度，認真部署落實。

完善平安創(chuàng)建領導機構和辦事機構，配備專(兼)職人員負責日常工作，健全治安小組、調解小組等群防群治組織，明確責任，完善各項工作制度。

建立健全平安創(chuàng)建工作領導責任制、目標管理責任制、部門責任制和崗位責任制,將目標分解落實到單位、科室和個人，逐級簽訂目標管理責任書。把平安創(chuàng)建納入單位工作議事日程，并作為單位年度工作要點的重要內容，領導班子全年研究綜治及平安創(chuàng)建工作不少于2次，做到年初有部署、平時有檢查、工作有信息、年終有總結。落實聯(lián)系基層制度和述職制度。

二、加強平安醫(yī)院創(chuàng)建宣傳，營造創(chuàng)建氛圍。

三、完善調解組織，強化糾紛化解措施。

大力推進醫(yī)患糾紛人民調解組織建設。建立健全醫(yī)患糾紛人民調解組織，優(yōu)化調解人員組成，落實調處工作各項保障措施，建立完善工作制度，規(guī)范調解程序。區(qū)別不同情況，進行分類化解;采取多種方式，積極協(xié)調化解;發(fā)揮職能作用，及時就地化解;確定重點問題，領導包案化解;下移工作重心，督導督辦化解;健全完善政策，注重從源頭化解;加大投入力度，促進矛盾化解。

四、開展周邊安全隱患排查，加強環(huán)境整治。

經(jīng)常性開展醫(yī)院周邊地區(qū)安全隱患排查工作。采取有效措施改善醫(yī)院周邊交通秩序。加強對醫(yī)院周邊設備設施的管理。開展醫(yī)院周邊環(huán)境集中整治行動。

五、提高服務能力，改善服務水平。

深入開展全面改善醫(yī)療服務專項行動，深化醫(yī)院管理年活動，狠抓醫(yī)療服務核心制度的落實。組織專題培訓，加強醫(yī)患溝通。加強對醫(yī)療機構的監(jiān)管，嚴把技術人員資格準入關，嚴格醫(yī)療機構的審批程序，堅決查處超范圍執(zhí)業(yè)、命名不規(guī)范、違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告等違法違規(guī)行為。

六、推行責任保險，提高抗風險能力。

倡導全區(qū)醫(yī)療機構積極參加責任保險，完善醫(yī)療機構投保方式，規(guī)范承保方案和理賠方式。組織、動員全區(qū)各類醫(yī)療機構積極參保。

七、加強信息溝通交流，有效處置糾紛。

加強公、檢、法、衛(wèi)的溝通聯(lián)系與信息交流，防止和處置因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性事件和惡性事件。建立醫(yī)院和醫(yī)患糾紛人民調解組織聯(lián)系機制，形成化解醫(yī)患矛盾的暢通渠道。舉辦醫(yī)療機構相關人員醫(yī)療糾紛處置學習班，提高醫(yī)療機構處置醫(yī)療糾紛的能力。

八、加強行業(yè)糾風治理，防范醫(yī)療腐敗。

貫徹落實“關愛病人、鉆研醫(yī)術、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范。引導廣大干部職工強化自律意識，自覺維護衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。抓好糾風專項治理各項工作，繼續(xù)實行藥占比的上限控制措施，抓好“三合理規(guī)范”要求和“一日清單制”、“價格公示制”的落實。建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預警機制，嚴肅查處大處方、濫開藥行為，確保各醫(yī)療機構藥品收入占業(yè)務收入比例低于省定標準。

“縣中醫(yī)院總結及下年計劃”醫(yī)院工作計劃篇十三

200*年鐘樓區(qū)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動指導思想和主要工作任務是：認真貫徹落實省、市政法工作會議精神,以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以深入開展“創(chuàng)建平安醫(yī)院”為載體，以建立健全長效工作機制為核心，以加強基層基礎工作為重點，緊緊圍繞全局中心工作，強化矛盾糾紛調處，努力維護群眾健康，為構建和諧衛(wèi)生、建設“平安常州”創(chuàng)造良好的環(huán)境。

一、加強組織領導，健全規(guī)章制度，認真部署落實。

完善平安創(chuàng)建領導機構和辦事機構，配備專(兼)職人員負責日常工作，健全治安小組、調解小組等群防群治組織，明確責任，完善各項工作制度。

建立健全平安創(chuàng)建工作領導責任制、目標管理責任制、部門責任制和崗位責任制,將目標分解落實到單位、科室和個人，逐級簽訂目標管理責任書。把平安創(chuàng)建納入單位工作議事日程，并作為單位年度工作要點的重要內容，領導班子全年研究綜治及平安創(chuàng)建工作不少于2次，做到年初有部署、平時有檢查、工作有信息、年終有總結。落實聯(lián)系基層制度和述職制度。

強化信息公開意識，推進衛(wèi)生行政部門政務公開和醫(yī)院院務公開建立統(tǒng)一協(xié)調的信息通報機制。溝通、協(xié)調和引導新聞媒體，把握正確的輿論導向，堅持正面宣傳為主，大力宣傳廣大醫(yī)務工作者中好人好事，宣傳臨床醫(yī)學的特殊性，加強對患者依法處置醫(yī)患糾紛的教育，掌握好對醫(yī)患糾紛宣傳報道的尺度。定期不定期組織開展平安醫(yī)院創(chuàng)建主題宣傳活動。

三、完善調解組織，強化糾紛化解措施。

大力推進醫(yī)患糾紛人民調解組織建設。建立健全醫(yī)患糾紛人民調解組織，優(yōu)化調解人員組成，落實調處工作各項保障措施，建立完善工作制度，規(guī)范調解程序。區(qū)別不同情況，進行分類化解;采取多種方式，積極協(xié)調化解;發(fā)揮職能作用，及時就地化解;確定重點問題，領導包案化解;下移工作重心，督導督辦化解;健全完善政策，注重從源頭化解;加大投入力度，促進矛盾化解。

四、開展周邊安全隱患排查，加強環(huán)境整治。

經(jīng)常性開展醫(yī)院周邊地區(qū)安全隱患排查工作。采取有效措施改善醫(yī)院周邊交通秩序。加強對醫(yī)院周邊設備設施的管理。開展醫(yī)院周邊環(huán)境集中整治行動。

五、提高服務能力，改善服務水平。

深入開展全面改善醫(yī)療服務專項行動，深化醫(yī)院管理年活動，狠抓醫(yī)療服務核心制度的落實。組織專題培訓，加強醫(yī)患溝通。加強對醫(yī)療機構的監(jiān)管，嚴把技術人員資格準入關，嚴格醫(yī)療機構的審批程序，堅決查處超范圍執(zhí)業(yè)、命名不規(guī)范、違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告等違法違規(guī)行為。

六、推行責任保險，提高抗風險能力。

倡導全區(qū)醫(yī)療機構積極參加責任保險，完善醫(yī)療機構投保方式，規(guī)范承保方案和理賠方式。組織、動員全區(qū)各類醫(yī)療機構積極參保。

七、加強信息溝通交流，有效處置糾紛。

加強公、檢、法、衛(wèi)的溝通聯(lián)系與信息交流，防止和處置因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性事件和惡性事件。建立醫(yī)院和醫(yī)患糾紛人民調解組織聯(lián)系機制，形成化解醫(yī)患矛盾的暢通渠道。舉辦醫(yī)療機構相關人員醫(yī)療糾紛處置學習班，提高醫(yī)療機構處置醫(yī)療糾紛的能力。

八、加強行業(yè)糾風治理，防范醫(yī)療腐敗。

貫徹落實“關愛病人、鉆研醫(yī)術、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范。引導廣大干部職工強化自律意識，自覺維護衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。抓好糾風專項治理各項工作，繼續(xù)實行藥占比的上限控制措施，抓好“三合理規(guī)范”要求和“一日清單制”、“價格公示制”的落實。建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預警機制，嚴肅查處大處方、濫開藥行為，確保各醫(yī)療機構藥品收入占業(yè)務收入比例低于省定標準。

繼續(xù)實行單病種限價管理、高額費用專家審核制度。規(guī)范藥品采購行為，實行陽光采購，網(wǎng)上監(jiān)管。宣傳貫徹“兩高院”《關于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》，廣泛開展廉政文化建設和預防職務犯罪等工作，防止不正當交易和商業(yè)賄賂的回潮和反彈。

醫(yī)院作為衛(wèi)生事業(yè)的重要窗口，與人民群眾的身體健康與生命安全密切相關，各單位要把平安醫(yī)院創(chuàng)建工作提高到構建和諧社會的高度來認識其重要性，把平安醫(yī)院的創(chuàng)建作為社會治安綜合治理、建設平安常州、平安單位的重要內容，強化整體部署，認真組織實施。