最新公共關(guān)系部工作總結(jié)(匯總8篇)

每當(dāng)一個(gè)階段即將結(jié)束，總結(jié)就是我們對(duì)自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步進(jìn)行評(píng)估的有力工具。總結(jié)的內(nèi)容應(yīng)該具體、詳細(xì)，而且要有條理，不要流于表面和空洞。閱讀一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，能夠幫助我們學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)和方法，改進(jìn)自身的寫(xiě)作技巧。

公共關(guān)系部工作總結(jié)篇一

2.正式溝通。

二、單項(xiàng)選擇題。

1.組織成功應(yīng)具備的“7s”中的核心要素是（）。

a、組織結(jié)構(gòu)b、組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略c、員工共同的價(jià)值觀d、組織作風(fēng)。

a、服務(wù)部門(mén)b、領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)c、生產(chǎn)部門(mén)d、銷售部門(mén)。

2.政府要完成公關(guān)工作的首要任務(wù)是（）。

a、擴(kuò)大知名度b、提高政府的美譽(yù)度c、加強(qiáng)與公眾的聯(lián)系d、不斷完善制度。

3.決定工商企業(yè)形象的最基本的要素是（）。

a、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量b、售后服務(wù)c、商品包裝和裝潢d、廣告商標(biāo)。

4.非正式團(tuán)體以什么為聚合的紐帶（）。

a、意愿b、心聲c、感情d、地域。

三、

多項(xiàng)選擇題。

1.商業(yè)企業(yè)的公關(guān)工作除了采用與其它社會(huì)組織相同的原則和方法外，還要特別注意以下公眾關(guān)系（）。

a、股東公眾b、貨源公眾c、經(jīng)銷公眾d、顧客公眾e、內(nèi)部公眾。

2.政府公關(guān)的基本目標(biāo)是樹(shù)立起感召公眾的政府形象，具體是（）。

a、創(chuàng)新b、務(wù)實(shí)c、高效d、民主e、廉潔。

3.內(nèi)部公關(guān)溝通的障礙有（）。

a、個(gè)體記憶障礙b、主觀障礙c、空間距離障礙。

d、客觀障礙e、溝通方式障礙。

4.飯店、旅游業(yè)類的特點(diǎn)（）。

a、營(yíng)利性b、服務(wù)性c、復(fù)雜性d、廣泛性e、社會(huì)性。

5.員工要素分析主要包括（）。

a、管理人員關(guān)系b、技術(shù)人員關(guān)系c、團(tuán)體關(guān)系。

d、操作人員關(guān)系e、股東關(guān)系。

四、判斷題。

1.學(xué)校公關(guān)工作的重要任務(wù)是爭(zhēng)取特殊招生指標(biāo)，開(kāi)辟新的專業(yè)方向和新的辦學(xué)方向。

（）。

2.部門(mén)公關(guān)是各類組織有效開(kāi)展全方位公關(guān)工作的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)（）。

3.只有正式團(tuán)體才具備完成組織下達(dá)的任務(wù)和滿足員工的心理需求兩個(gè)功能（）。

4..郵電企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的結(jié)果是實(shí)現(xiàn)貨物位置的轉(zhuǎn)移（）。

5.內(nèi)部公關(guān)工作的最終目標(biāo)是引導(dǎo)和控制內(nèi)部公眾的行為()。

五、簡(jiǎn)答題。

1.飯店業(yè)公共關(guān)系的任務(wù)是什么？

2.政府開(kāi)展公關(guān)工作的作用是什么？

六、案例分析題。

惠普之道。

惠普公司的創(chuàng)造人比爾·休利特說(shuō)：“惠普之道就是那種關(guān)心和尊重每位個(gè)人和承認(rèn)他們個(gè)人成就的傳統(tǒng)。個(gè)人的價(jià)值和尊嚴(yán)是惠普之道的一個(gè)極重要的因素，所以多年以前我們就廢除了考勤鐘，近來(lái)我們又搞了彈性工作時(shí)間制，這不但是為了員工能按自己個(gè)人生活需要調(diào)整工作時(shí)間，也是為了對(duì)他們表示信任。我們的另一做法就是那種隨隨便便、不拘禮儀的方式，彼此直呼其名，不冠頭銜，不帶姓氏。”

惠普公司這種重視人的宗旨不但源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，而且還不斷地自我更新。公司的目標(biāo)為“組織之成就乃系每位同仁共同努力之結(jié)果”，“本公司全體同仁均須為干練而富有創(chuàng)新精神者……，身居顯要管理職位者，不僅本人應(yīng)滿懷熱情，而且應(yīng)甄選具有激勵(lì)其部屬積極性能力者充任?！?/p>

惠普公司對(duì)員工的信任，在它的“開(kāi)放實(shí)驗(yàn)設(shè)備倉(cāng)庫(kù)”的政策里表現(xiàn)得最為清楚。實(shí)驗(yàn)設(shè)備倉(cāng)庫(kù)是存放電器和機(jī)器零件的地方，開(kāi)放政策規(guī)定工程師們不僅在工作中可以隨意取用，而且實(shí)際上還鼓勵(lì)他們拿回家里供個(gè)人使用。他們認(rèn)為，不管拿這些設(shè)備所做的事是否跟工程師手頭的工作有關(guān)，不管是在崗位上還是在家里，反正擺弄這些玩意總會(huì)拿出一些東西，這其實(shí)也表現(xiàn)了公司對(duì)革新的贊助。

“周游式”管理方法也是惠普之道的一個(gè)信條。公司讓管理人員走出辦公室到第一線與生產(chǎn)者、用戶、銷售人員直接面談，這種管理方法促成了非正式溝通的渠道，惠普的交流是多層次、多形式的，“飲咖啡聊天”就是頗受員工歡迎和一種方式，這種聊天每星期都有，人人參加，而問(wèn)題也就這樣不拘形式地以非正規(guī)方式解決了。

1.內(nèi)部公共關(guān)系：是對(duì)一個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部橫向的公眾關(guān)系和縱向的公眾關(guān)系的總稱。

2.正式溝通：是指在組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)一定的組織層次所進(jìn)行的信息傳遞與交流活動(dòng)，它是按照組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行的信息溝通。

二、單項(xiàng)選擇題。

1.c2.b3.a4.c。

三、多項(xiàng)選擇題。

四、判斷題。

1、×。

2、×。

3、×。

4、×。

5、√。

五、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共25分）。

1.飯店業(yè)公共關(guān)系的任務(wù)是什么？

答：（1）塑造享有聲譽(yù)的飯店形象；

（2）聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)了解和友誼；

（3）收集信息、參與決策。

（4）教育、引導(dǎo)內(nèi)部員工；

（5）處理突發(fā)事件、賓客投訴。

2.政府開(kāi)展公關(guān)工作的作用是什么？

答：（1）塑造良好的政府形象，提高政府美譽(yù)度。

（2）加強(qiáng)政府與人民群眾之間的聯(lián)系，增強(qiáng)政府工作的透明度。

（3）協(xié)調(diào)各個(gè)政府之間的關(guān)系，維持社會(huì)關(guān)系的平衡與穩(wěn)定。

六、案例分析題。

工關(guān)系是企業(yè)具備競(jìng)爭(zhēng)能力的起點(diǎn)；是塑造企業(yè)形象的起點(diǎn)；是“內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展”的起點(diǎn)。

2．我國(guó)企業(yè)可借鑒的經(jīng)驗(yàn)有：（1）全員公關(guān)，這是企業(yè)公關(guān)的基本方針。企業(yè)形象的塑造，產(chǎn)品的宣傳，是一項(xiàng)全方位、多角度的公關(guān)活動(dòng)。它不只是涉及公關(guān)人員的事情，還涉及到每一位員工，員工的參與是樹(shù)立企業(yè)形象的根基。（2）尊重員工的個(gè)性，充分信任員工，這是搞好員工關(guān)系的必要條件?；萜展緦?duì)員工非常信任，所以才制定了“開(kāi)放實(shí)驗(yàn)設(shè)備倉(cāng)庫(kù)”制度，出現(xiàn)了允許員工把實(shí)驗(yàn)用品拿回家使用這種令許多管理人員和公司難以置信的做法。員工與企業(yè)之間必須達(dá)成相互信任的關(guān)系，才能使每個(gè)員工發(fā)揮自己的才干參與管理，才會(huì)有高昂的工作士氣，而惟有高昂的工作士氣，工作效率才會(huì)提高，工作業(yè)績(jī)才會(huì)蒸蒸日上?？傊?，惟有組織內(nèi)部強(qiáng)烈的內(nèi)聚力，才能營(yíng)造良好的“人和”環(huán)境。

公共關(guān)系部工作總結(jié)篇二

1、領(lǐng)導(dǎo)重視、保障公共衛(wèi)生服務(wù)工作的順利開(kāi)展。

領(lǐng)導(dǎo)重視對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)工作的順利開(kāi)展起到十分重要作用，任何工作沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的重視，要確保工作的順利開(kāi)展那是一句空話。我院領(lǐng)導(dǎo)首先把握發(fā)展的方向，強(qiáng)化自身的職能，做到事事過(guò)問(wèn)、參與、掌握。真正了解每項(xiàng)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)，工作的方法，主動(dòng)采納有關(guān)醫(yī)務(wù)人員提出好的管理辦法，好的做法，最后綜合各種方法，制定出適應(yīng)我院公共服務(wù)項(xiàng)目工作順利開(kāi)展的方法、措施，更好地促進(jìn)了公共衛(wèi)生服務(wù)工作的有序進(jìn)行。

2、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，做好考核工作。

我院制定了一系列公共衛(wèi)生科的管理和考核制度，一把手負(fù)總責(zé)的目標(biāo)管理考核體系，定期組織自查，并將自查結(jié)果作為年終科室及個(gè)人評(píng)選先進(jìn)的主要指標(biāo)之一。

公共衛(wèi)生科要加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)相關(guān)科室的管理、協(xié)調(diào)和技術(shù)指導(dǎo)工作，認(rèn)真組織開(kāi)展日常督導(dǎo)和考核，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)向本院公共衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。各相關(guān)科室已經(jīng)按照公共衛(wèi)生科所做出了要求認(rèn)真整改，對(duì)整改措施不力的科室和相關(guān)責(zé)任人員要在院內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

3、強(qiáng)化人員培訓(xùn)。

實(shí)施國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，是醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要內(nèi)容，對(duì)縮小城鄉(xiāng)居民基本公共衛(wèi)生服務(wù)差距，保證城鄉(xiāng)居民逐步享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)具有重要意義。為此，我院結(jié)合市、縣（市、區(qū)）兩級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)的需求，組織開(kāi)展了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn)。

我院召開(kāi)院負(fù)責(zé)人基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn)會(huì)議，對(duì)我院負(fù)責(zé)人員進(jìn)行了基本公共衛(wèi)生服務(wù)政策培訓(xùn)，提高了管理人員的政策執(zhí)行能力；同時(shí)，結(jié)合基本公共衛(wèi)生服務(wù)的新特點(diǎn)、新要求，對(duì)我院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行了專題培訓(xùn)，提高了基本公共衛(wèi)生服務(wù)能力。

實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，在實(shí)施過(guò)程中仍存

在一些不可避免的困難和問(wèn)題。

1、基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。近來(lái)，盡管我院采取了很多措施加強(qiáng)人員培訓(xùn)，不斷改善服務(wù)條件，我院衛(wèi)生服務(wù)能力有了較大提高。但由于我院醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員數(shù)量相對(duì)不足，人員素質(zhì)與實(shí)際需要還有一定差距等原因，基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。

2、管理體制有待進(jìn)一步理順?；竟残l(wèi)生服務(wù)實(shí)施以來(lái)，衛(wèi)生部、財(cái)政部出臺(tái)了大量的政策文件，建立了統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度。但慢性病信息上報(bào)體系尚未建立，給我院公衛(wèi)日常管理帶來(lái)一定困難。

3、缺乏項(xiàng)目管理、人員培訓(xùn)及宣傳經(jīng)費(fèi)，給管理部門(mén)監(jiān)督管理帶來(lái)一定困難。

1、抓好居民健康建檔：

繼續(xù)利用門(mén)診就診、住院病人、組織工作人員定期下鄉(xiāng)體檢等多種途徑，完成剩下的建立居民健康檔案任務(wù)，在已達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，努力提高建檔率，完善電子檔案，逐步與門(mén)診看病相結(jié)合。

2、計(jì)免和傳染病方面：

配備好防保人員，抓好規(guī)范化接種門(mén)診的建設(shè)和管理。繼續(xù)加強(qiáng)兒童計(jì)劃免疫，每月定期開(kāi)展預(yù)防接種，提高兒童計(jì)劃免疫接種率，同時(shí)要把握好疫苗的入庫(kù)、保存，接種等工作，嚴(yán)格按照規(guī)則操作。

傳染病報(bào)告方面：對(duì)非典、禽流感等重大傳染病，要建立應(yīng)急機(jī)制和應(yīng)急小組，及時(shí)采取有效措施開(kāi)展防控工作，確保群眾健康和社會(huì)穩(wěn)定；加大對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，使他們充分認(rèn)識(shí)傳染病的上報(bào)工作流程，并認(rèn)真執(zhí)行。

3、慢性病防治工作：

繼續(xù)堅(jiān)持加大對(duì)高血壓和糖尿病的發(fā)現(xiàn)和管理，按時(shí)按質(zhì)完成

隨訪工作和體檢工作。

4、健康教育和健康促進(jìn)活動(dòng)要進(jìn)一步開(kāi)展健康教育和健康促進(jìn)活動(dòng)。宣傳重點(diǎn)是實(shí)施公共衛(wèi)生服務(wù)、合作醫(yī)療、無(wú)償獻(xiàn)血及預(yù)防非典、禽流感、艾滋病、手足口病、結(jié)核病、鼠疫、狂犬病等重大傳染病防控知識(shí)。

通過(guò)以下方式：

1、發(fā)揮廣播傳媒和輿論導(dǎo)向作用；

2、衛(wèi)生院要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員相關(guān)培訓(xùn)，開(kāi)展多種形式的健康教育活動(dòng)，如知識(shí)講座、咨詢活動(dòng)、下鄉(xiāng)體檢、現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)等。

3、社區(qū)要有兼職健康教育人員，重點(diǎn)抓好村的健康教育工作，特別是老年人、婦女和青少年的健康教育。

20xx年隨著公共衛(wèi)生工作的不斷完善，服務(wù)均等化，我院定會(huì)進(jìn)一步貫徹上級(jí)精神指示，踐行科學(xué)發(fā)展觀，不斷總結(jié)與進(jìn)步，促進(jìn)我院公共衛(wèi)生工作上一個(gè)新的臺(tái)階，取得更大成績(jī)。

xxxx

20xx-8-18

公共關(guān)系部工作總結(jié)篇三

20xx年，我站在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（版）》認(rèn)真貫徹落實(shí)，以及衛(wèi)生局各類文件精神，加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，充分調(diào)動(dòng)全站職工的工作積極性和主動(dòng)性，取得了較好效果，現(xiàn)將我站基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作總結(jié)匯報(bào)如下：

根據(jù)《基本公共衛(wèi)生服務(wù)建立居民健康檔案項(xiàng)目工作方案》要求，在區(qū)衛(wèi)生局統(tǒng)一部署下，我院于今年3月份開(kāi)展了建立居民健康檔案工作。

一是爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視，搞好綜合協(xié)調(diào)。為迅速落實(shí)建檔工作，我院多次向辦事處居會(huì)等基層管理組織單位進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，得到黨委政府的大力支持，分管領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，親自安排部署，使居委會(huì)對(duì)居民健康檔案工作十分重視，每個(gè)轄區(qū)都安排專人負(fù)責(zé)協(xié)助建檔工作。

檔工作小組和居民健康體檢小組相互積極配合采取進(jìn)入戶調(diào)查統(tǒng)一體檢服務(wù)的方式為居民建立健康檔案建檔工作。

三、是加大宣傳力度，提高居民主動(dòng)建檔意識(shí)。為提高我轄區(qū)居民主動(dòng)參與建檔意識(shí)，我站大力宣傳發(fā)放各類宣傳材料讓每一名社區(qū)居民了解居民健康檔案，積極主動(dòng)配合我院建檔工作小組順利完成居民建檔工作。

四、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。為確保居民健康檔案保質(zhì)保量完成，我站對(duì)每一名參與居民健康檔案建立的工作人員進(jìn)行了多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓每一名工作人員熟悉居民健康檔案建立的重要性和必要性，熟練掌握自己的本職工作和建檔程序。

截止11月底，我站共為七社區(qū)居民建立家庭健康檔案紙質(zhì)檔案3974份，并把紙質(zhì)居民健康檔案完善合格錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。

根據(jù)《包頭市基本公共衛(wèi)生服務(wù)老年人健康管理項(xiàng)目工作方案》及區(qū)衛(wèi)生局要求，我院開(kāi)展了老年人健康管理服務(wù)項(xiàng)目。

一、結(jié)合建立居民健康檔案對(duì)我街道65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，并對(duì)所有登記管理的老年人免費(fèi)進(jìn)行一次健康危險(xiǎn)因素調(diào)查和一般體格檢查及空腹血糖測(cè)試，并提供自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。

二、開(kāi)展老年人健康干預(yù)。對(duì)發(fā)現(xiàn)已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應(yīng)的慢性病患者進(jìn)行管理；對(duì)存在危險(xiǎn)因素且未納入其他疾病管理的老年居民進(jìn)行定期隨訪，并告知該居民一年后進(jìn)行下一次免費(fèi)健康檢查。

截止11月，我院共登記管理65歲及以上老年220人。并按要求錄入市居民電子健康檔案系統(tǒng)。

為有效預(yù)防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，根據(jù)《包頭市基本公共衛(wèi)生服務(wù)慢性病管理項(xiàng)目工作方案》及區(qū)衛(wèi)生局要求，我院對(duì)我社區(qū)居民的高血壓、2型糖尿病等慢性病建立健康檔案，開(kāi)展高血壓、2型糖尿病等慢性病的隨訪管理、康復(fù)指導(dǎo)工作，掌握我街道高血壓、2型糖尿病等慢性病發(fā)病、死亡和現(xiàn)患情況。

1、高血壓患者管理。

一是通過(guò)開(kāi)展35歲及以上居民首診測(cè)血壓；居民診療過(guò)程測(cè)血壓；健康體檢測(cè)血壓；和健康檔案建立過(guò)程中詢問(wèn)等方式發(fā)現(xiàn)高血壓患者。

二是對(duì)確診的高血壓患者進(jìn)行登記管理，并提供面對(duì)面隨訪，每次隨訪詢問(wèn)病情、測(cè)量血壓，對(duì)用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等提供健康指導(dǎo)。

三是對(duì)已經(jīng)登記管理的高血壓患者進(jìn)行一次免費(fèi)的健康體檢（含一般體格檢查和隨機(jī)血糖測(cè)試）。

截止11月，我站共登記管理并提供。

公共關(guān)系部工作總結(jié)篇四

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)健康教育項(xiàng)目工作，提高居民健康素養(yǎng)，倡導(dǎo)健康的生活方式，預(yù)防和控制傳染病和慢性病的發(fā)生。20xx年，我院在上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)下，認(rèn)真開(kāi)展健康教育各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的健康教育服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)健康教育工作的管理，制定了健康教育工作計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)工作。

二、健康教育宣傳方法

1、健康教育宣傳欄的設(shè)置：至目前為止我院院內(nèi)設(shè)置健康教育宣傳欄2個(gè)，18個(gè)行政村衛(wèi)生室各1個(gè)，共20個(gè)。每個(gè)宣傳欄面積不少于2平方米，宣傳內(nèi)容每月更換一次，共計(jì)更換240次。

2、印刷發(fā)放各種宣傳資料：截至12月31日止，我院共印刷了包括健康宣傳冊(cè)及健康教育處方12種，共計(jì)發(fā)放46000多張，其他宣傳單5000多張，并按要求將健康教育處方放置在門(mén)診大廳、各診室、輸液室等處。

3、舉辦健康教育講座：由醫(yī)務(wù)科組織針對(duì)高血壓、糖尿病、結(jié)核病、高脂血癥、心血管疾病的防治等，定期進(jìn)行健康教育知識(shí)講座。

4、播放健康教育音像資料：目前我院共有6種健康教育音像資料供輸液室、健康教育宣傳室播放。

5、開(kāi)展公共健康咨詢活動(dòng)：20xx年通過(guò)開(kāi)展室外主題宣傳活動(dòng)進(jìn)行健康咨詢和宣傳資料的發(fā)放。

6、今年以來(lái)我院針對(duì)建立居民健康檔案、慢性病防治及健康教育宣傳、65歲以上老年人管理、婦女兒童保健管理，以建立居民健康檔案為契機(jī)進(jìn)入社區(qū)、村委、自然村進(jìn)行義診、健康咨詢、發(fā)放宣傳資料等。

三、健康教育人員培訓(xùn)：為了更好的開(kāi)展健康教育工作，今年以來(lái)在主管部門(mén)的指導(dǎo)下，對(duì)本院健康教育人員及村級(jí)公共衛(wèi)生人員進(jìn)行了系統(tǒng)的健康教育知識(shí)指導(dǎo)培訓(xùn)。

20xx年我院的公共衛(wèi)生服務(wù)工作在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定的成果，但仍需再接再厲，逐漸克服在財(cái)力、人力、物力上不足的現(xiàn)狀，爭(zhēng)取把工作做的更好。

公共關(guān)系部工作總結(jié)篇五

20xx年上半年，我院在當(dāng)?shù)攸h委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣衛(wèi)生局的關(guān)心和指導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20xx版)》，按照縣衛(wèi)生局、財(cái)政局《關(guān)于印發(fā)昭平縣20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核實(shí)施方案的通知》(昭衛(wèi)字〔20xx〕xx號(hào))文件的要求，加強(qiáng)管理，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真履行基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，現(xiàn)將我院公共衛(wèi)生20xx年上半年工作總結(jié)如下：

結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，我院制定了年度工作計(jì)劃、方案，成立了馬江中心衛(wèi)生院國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，并領(lǐng)導(dǎo)小組成員做了具體分工。

上半年以來(lái)，我院定期不定期的對(duì)本院公共衛(wèi)生人員和村衛(wèi)生室人員進(jìn)行公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的培訓(xùn)，并多次對(duì)村衛(wèi)生室進(jìn)行督導(dǎo)檢查，保證了各項(xiàng)公共衛(wèi)生工作按照計(jì)劃完成。

(一)居民健康檔案管理。

上半年全鎮(zhèn)共建立居民健康檔案xx624份，電子檔案xx4xx份，其中高血壓管理檔案675份;2型糖尿病管理檔案xx7份;兒童保健管理檔案20xx份;孕產(chǎn)婦管理檔案xx5份;重性精神疾病管理檔案25份;老年人管理檔案xx91份。截止目前，健康檔案(紙質(zhì)版)建檔率達(dá)到xx2.23%，電子建檔率xx0.52%。

(二)健康教育。

我鎮(zhèn)共舉辦各類健康知識(shí)講座7場(chǎng),約xx8人參加，在。

街道市場(chǎng)及學(xué)校、人口聚集地進(jìn)行健康教育宣傳咨詢活動(dòng)4次，開(kāi)展健康教育宣傳4次，共發(fā)放宣傳資料9780余份，全鎮(zhèn)共辦健康教育專蘭xx期。

(三)計(jì)劃免疫。

全鎮(zhèn)五苗接種率均達(dá)95℅以上;新生兒首針接種率xx0℅;加強(qiáng)預(yù)防接種信息管理，加大流動(dòng)人口預(yù)防接種力度，定期開(kāi)展漏種排查并及時(shí)補(bǔ)種。對(duì)轄區(qū)內(nèi)計(jì)劃免疫疫苗預(yù)防接種進(jìn)行主動(dòng)監(jiān)測(cè)，半年無(wú)接種異常反應(yīng)發(fā)生。

(四)兒童保健管理與健康情況。

上半年我鎮(zhèn)0—7歲兒童20xx人，7歲以下兒童健康體檢1934人，保健覆蓋率94.1%;3歲以下兒童系統(tǒng)管理856人，系統(tǒng)管理率92.84%;5歲以下兒童體檢人數(shù)為xx84人，篩查出體弱兒童34人，體弱兒發(fā)生率為2.5%。

(五)孕產(chǎn)婦管理與健康情況。

上半年全鎮(zhèn)共有產(chǎn)婦數(shù)xx5人，保健覆蓋率為xx0%;當(dāng)年出生活產(chǎn)數(shù)為xx5人，住院分娩xx4人，住院分娩率為99.3%;產(chǎn)后訪視xx5人，產(chǎn)后訪視率為xx0%。

(六)老年人保健。

上半年轄區(qū)65周歲以上老年人為xx47人，在居民自愿的基礎(chǔ)上建立了健康檔案，并進(jìn)行了規(guī)范化管理，共建立檔案人數(shù)xx91人，%。

(七)慢性病管理。

慢性病管理，主要是針對(duì)高血壓、2型糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行健康指導(dǎo)。對(duì)35歲以上人群實(shí)行門(mén)診首診測(cè)血壓。對(duì)確診高血壓和糖尿病的患者進(jìn)行登記管理，定期進(jìn)行隨訪。

(八)重性精神病管理。

重性精神疾病患者管理，我們的主要任務(wù)是加強(qiáng)日常摸排，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)確診的25例重性精神疾病患者進(jìn)行隨訪管理。

(九)傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理。

一是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報(bào)告管理規(guī)范》以及傳染病報(bào)告與處理規(guī)范要求，建立健全了傳染病報(bào)告管理制度。

二是定期對(duì)本單位人員進(jìn)行傳染病防治知識(shí)、技能的培訓(xùn);采取多種形式對(duì)轄區(qū)居民進(jìn)行傳染病防治知識(shí)的宣傳教育，提高了轄區(qū)居民傳染病防治知識(shí)的知曉率。這半年來(lái)傳染病，無(wú)突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生。

(十)衛(wèi)生監(jiān)督。

我院衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作在縣衛(wèi)生監(jiān)督局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，從食品安全、學(xué)校衛(wèi)生、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、非法行醫(yī)等工作為出發(fā)點(diǎn);加大產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治力度，對(duì)中心學(xué)校開(kāi)展傳染病防治、健康教育、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案處置，到各村巡查非法行醫(yī)，排查公共場(chǎng)所單位和個(gè)人，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際并制訂了實(shí)施方案;認(rèn)真開(kāi)展巡查、信息收集和報(bào)告等工作。

(十一)中醫(yī)藥健康管理。

轄區(qū)65歲以上老年人中醫(yī)藥健康指導(dǎo)383人次，管理率33.39℅;0-36個(gè)月齡兒童中醫(yī)藥健康指導(dǎo)管理人數(shù)206人，管理率22.22℅。

我鎮(zhèn)20xx年上半年基本公共衛(wèi)生工作雖然有進(jìn)步，但從考核、督導(dǎo)情況來(lái)看，仍存在一些問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，歸納起來(lái)，主要有以下幾個(gè)方面：

(一)組織功能發(fā)揮不到位。特別是部分村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作中配合不夠，在一定程度上影響了工作質(zhì)量。

(二)是措施不夠扎實(shí)。各村衛(wèi)生室雖然都積極地開(kāi)展。

了基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，但督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)個(gè)別村衛(wèi)生室的工作流于形式(有的村衛(wèi)生室根本沒(méi)有上半年的資料)，在檔案建立、兒保管理、婦保管理、慢性病隨訪等方面沒(méi)有進(jìn)行入戶，部分信息自己編造，缺項(xiàng)漏項(xiàng)、缺乏真實(shí)性、邏輯性。

(三)是健康教育工作有待加強(qiáng)。個(gè)別村衛(wèi)生室宣傳欄更新達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求;健康教育宣傳柜宣傳資料混亂、不全，質(zhì)量較差。

(四)是項(xiàng)目總結(jié)不及時(shí)，培訓(xùn)資料不及時(shí)整理;兒童、孕產(chǎn)婦保健手冊(cè)存在缺項(xiàng)漏項(xiàng)，檢查記錄無(wú)家長(zhǎng)簽名，孕產(chǎn)婦血rt多數(shù)未進(jìn)行檢測(cè)，系統(tǒng)錄入與報(bào)表不相符。

(五)是門(mén)診登記填寫(xiě)不規(guī)范、不完整;放射無(wú)登記，與診斷有關(guān)的傳染病項(xiàng)目陽(yáng)性結(jié)果未進(jìn)行反饋;傳染病報(bào)告率、及時(shí)率低，未開(kāi)展轄區(qū)傳染病報(bào)告數(shù)據(jù)常規(guī)分析工作。

全鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作重點(diǎn)是針對(duì)上半年存在的問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)地抓整改抓落實(shí)，著重做好以下幾方面工作:。

(一)是我院認(rèn)真對(duì)照日常督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，緊密結(jié)合上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)意見(jiàn)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)措施，扎扎實(shí)實(shí)地抓好整改落實(shí)工作，力爭(zhēng)在年內(nèi)完成各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo)。

(二)是健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)。各科室要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)村衛(wèi)生室公共衛(wèi)生服務(wù)工作的指導(dǎo)，健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)，及時(shí)分析匯總上報(bào)項(xiàng)目實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取有效措施整改，確保項(xiàng)目工作全面有序健康發(fā)展。

(三)是積極與上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)溝通，努力保質(zhì)保量完成各項(xiàng)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。

(四)是加大宣傳力度，提高健康意識(shí)。加大對(duì)群眾進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的健康教育，改變部分群眾的不良生活習(xí)慣，加強(qiáng)宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容及國(guó)家的相關(guān)惠民政策，努力提高群眾的健康意識(shí)。

公共關(guān)系部工作總結(jié)篇六

2、負(fù)責(zé)公司品牌、項(xiàng)目品牌發(fā)展戰(zhàn)略的制定、策劃、組織、推。

廣及實(shí)施等管理工作。

3、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)和cis（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）的體系。

建設(shè)。

4、開(kāi)展公關(guān)關(guān)系調(diào)研，及時(shí)了解新聞媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，了解公。

司各項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及趨勢(shì)，對(duì)調(diào)研情況及時(shí)整理成系統(tǒng)材料，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

6、加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系溝通，負(fù)責(zé)安排公司領(lǐng)導(dǎo)人接受媒體。

采訪，舉行新聞發(fā)布會(huì)等活動(dòng)，爭(zhēng)取媒體的支持，提高公共關(guān)系協(xié)調(diào)的質(zhì)量和效率；

7、應(yīng)對(duì)并妥善處理公司隨時(shí)有可能面臨的各種緊急情況，切實(shí)。

維護(hù)企業(yè)或品牌的社會(huì)聲譽(yù)和良好形象；

8、協(xié)助做好公司內(nèi)部各部門(mén)關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào);。

9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

1、負(fù)責(zé)部門(mén)整體工作管理及制度的建立和完善；

2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作；

3、代表公司對(duì)外出訪、宣傳及溝通工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象；

4、負(fù)責(zé)公司重大活動(dòng)組織、協(xié)調(diào)和接待工作，參與公司重大突。

發(fā)事件緊急處置和善后處理活動(dòng)，做好危機(jī)公關(guān)；

6、負(fù)責(zé)審閱對(duì)外發(fā)布的稿件，協(xié)調(diào)其他部門(mén)參與公關(guān)的有關(guān)活。

動(dòng)；

8、負(fù)責(zé)安排公司領(lǐng)導(dǎo)人接受媒體采訪，負(fù)責(zé)接待政府及有關(guān)部。

門(mén)、重點(diǎn)企業(yè)人員與公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面、洽商等活動(dòng)；

9、與各部門(mén)、員工進(jìn)行積極溝通與學(xué)習(xí)，完成各部門(mén)的相關(guān)配。

合工作；

10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

公共關(guān)系部工作總結(jié)篇七

20xx年，中心在赤山湖管委會(huì)和市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視及全體醫(yī)務(wù)人員、村醫(yī)的共同努力下，認(rèn)真落實(shí)《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》20xx版各項(xiàng)工作，按序時(shí)進(jìn)度推進(jìn)《20xx年度赤山湖管委會(huì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作方案》，加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分調(diào)動(dòng)全體職工的積極性和主動(dòng)性，取得了較好成績(jī)，現(xiàn)將基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目主要工作小結(jié)匯報(bào)如下：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全制度，規(guī)范行為：根據(jù)《20xx版國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》，年初就下發(fā)文件成立了赤山湖管委會(huì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，各單位負(fù)責(zé)人為成員，小組根據(jù)市文件結(jié)合赤山湖實(shí)際制定了《20xx年度赤山湖管委會(huì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》，根據(jù)各自的分工，全面開(kāi)展工作。

2、成立機(jī)構(gòu)落實(shí)人員：赤山湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心根據(jù)管委會(huì)的文件，成立基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，同時(shí)根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務(wù)把十大項(xiàng)41小項(xiàng)工作細(xì)化分解落實(shí)到責(zé)任醫(yī)生工作考核制度，提高了責(zé)任醫(yī)生的工作責(zé)任心、積極性，為完成年度工作目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心還設(shè)立公共衛(wèi)生科，充實(shí)工作人員，協(xié)調(diào)中心各科室密切配合、共同完成有關(guān)工作。

3、加強(qiáng)公衛(wèi)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)：管委會(huì)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組全年召開(kāi)2次專題學(xué)習(xí)會(huì)議，具體學(xué)習(xí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容和重點(diǎn)工作，并協(xié)調(diào)各單位的具體工作落實(shí)。赤山湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組織了全體鄉(xiāng)村醫(yī)生和相關(guān)科室人員進(jìn)行項(xiàng)目知識(shí)培訓(xùn)，按《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)各項(xiàng)目規(guī)范》和《句容市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》的有關(guān)知識(shí)和要求組織學(xué)習(xí)，全年培訓(xùn)達(dá)12學(xué)時(shí)，使有關(guān)人員掌握項(xiàng)目工作開(kāi)展的有關(guān)要求和具體做法。

4、加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)格化服務(wù)模式管理：根據(jù)家庭醫(yī)生服務(wù)要求，結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)格化服務(wù)要求，中心以行政村劃分為4個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備有中心中層干部為隊(duì)長(zhǎng)，鄉(xiāng)村醫(yī)生和中心醫(yī)護(hù)人員為成員的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，通過(guò)下村入戶進(jìn)行簽服務(wù)協(xié)議等形式，開(kāi)展面對(duì)面的健康服務(wù)。

省市下發(fā)的公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)，主要用于開(kāi)展公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的支出和人員補(bǔ)助支出。我中心嚴(yán)格?？顚Ｓ?，對(duì)公衛(wèi)經(jīng)費(fèi)建立專帳，每月對(duì)村醫(yī)及中心支出的每項(xiàng)費(fèi)用，全部進(jìn)行項(xiàng)目清單管理，同時(shí)結(jié)合季度考核，以量發(fā)放村醫(yī)勞務(wù)費(fèi)用。全年共計(jì)支出公衛(wèi)經(jīng)費(fèi)50萬(wàn)，其中村級(jí)公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)支出24萬(wàn)元。主要是村醫(yī)的勞務(wù)費(fèi)，完善經(jīng)費(fèi)發(fā)放與工作量考核相結(jié)合，規(guī)范資金使用。

（一）、居民健康檔案工作：今年將居民健康檔案為工作重點(diǎn)，采取多種方式進(jìn)行新建檔：新生兒預(yù)防接種時(shí)進(jìn)行建檔；患者就診時(shí)面對(duì)面詢問(wèn)建檔；醫(yī)生網(wǎng)格化入村為群眾進(jìn)行健康檢查建檔；村醫(yī)生上門(mén)為群眾體檢服務(wù)進(jìn)行建檔。通過(guò)采取這些有效的工作方法，使建立居民健康檔案和體檢工作得以全面落實(shí)，并走上全市前列。全年為轄區(qū)內(nèi)常住居民建立完善居民健康檔案和電子化檔案總數(shù)11866人，建檔率100%。其中0-36個(gè)月兒童建檔1616人、孕產(chǎn)婦建檔854人、老年人建檔2201人、高血壓患者建檔468人、糖尿病建檔19人、其他人群建檔8961人。

（二）、健康教育工作：制作印刷加上級(jí)下?lián)?8種健康教育宣傳資料，特別是市場(chǎng)下發(fā)1到12期的《健康快車》健康知識(shí)材料45000份，通過(guò)取閱架和入戶發(fā)放形式，發(fā)放給轄區(qū)居民。中心編寫(xiě)制作了15種健康知識(shí)展板，通過(guò)中心宣傳欄進(jìn)行教育。全年播放公民健康素養(yǎng)知識(shí)等影像片12種720多次。每個(gè)村衛(wèi)生室每月更換1期健康教育宣傳欄，全年更新12期累計(jì)60期。結(jié)合重大傳染病與慢性病防治要求，中心累計(jì)開(kāi)展12期，村累計(jì)完成18期的的健康知識(shí)講座和9期的健康知識(shí)咨詢活動(dòng)，同時(shí)結(jié)合中心住院病人，開(kāi)展面對(duì)面的健康教育活動(dòng)，通過(guò)以上有效的健康教育工作實(shí)施，使群眾得到健康知識(shí)宣傳的人次達(dá)到6萬(wàn)人次，廣大群眾的衛(wèi)生知識(shí)知曉率達(dá)80%以上，大大提高了衛(wèi)生防病意識(shí)和自我保健意識(shí)。

（三）、預(yù)防接種服務(wù)工作：為提高接種率，中心改變以前按月接種模式，改為每周五接種，周六補(bǔ)種，為336名0-6歲適齡兒童接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻風(fēng)、麻腮疫苗等12種國(guó)家一類疫苗服務(wù)，累計(jì)接種針次，接種率達(dá)99.67%；采取出生醫(yī)院調(diào)查、鄉(xiāng)村醫(yī)生調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)搜索等多種方式通知監(jiān)護(hù)人，告知接種疫苗的種類、時(shí)間、地點(diǎn)和相關(guān)要求。為0周歲兒童免費(fèi)建立預(yù)防接種卡人，及時(shí)建卡率達(dá)100%。加強(qiáng)接種安全管理，發(fā)現(xiàn)、報(bào)告處置5例預(yù)防接種異常反應(yīng)。

（四）、突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急事件與傳染病管理工作：加強(qiáng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病監(jiān)測(cè)管理，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人群的篩查，全年及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記并報(bào)告二類的傳染病病例12例，其中腸道傳染病2例，全部及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)疫點(diǎn)處理；開(kāi)展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識(shí)宣傳和咨詢服務(wù)；積極配合專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，對(duì)6例非住院結(jié)核病人進(jìn)行督導(dǎo)化療，繼續(xù)做好血檢篩查為主的瘧疾防治工作，無(wú)新發(fā)瘧疾患者。

（五）、孕產(chǎn)婦健康保?。喝旯裁M(jìn)行年度婦女病檢查，對(duì)名高危婦女開(kāi)展了tct篩查，檢查發(fā)現(xiàn)的疾病及時(shí)進(jìn)行治療。共為名孕產(chǎn)婦建立保健手冊(cè)服務(wù)，每名孕婦全部完成5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視，主要進(jìn)行一般體格檢查、孕期營(yíng)養(yǎng)及心理指導(dǎo)等孕期保健服務(wù)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對(duì)產(chǎn)后常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)。

（六）、06歲兒童保?。汗矠槊?-36個(gè)月嬰幼兒建立兒童保健手冊(cè)，開(kāi)展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理服務(wù)；截止9月底，036個(gè)月兒童建冊(cè)479人，體檢383人，3歲以下系統(tǒng)管理人數(shù)335人，管理率達(dá)70%，新生兒訪視66人，新生兒訪視率100%。按要求進(jìn)行體格檢查和生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)及評(píng)價(jià)，開(kāi)展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、意外傷害預(yù)防、常見(jiàn)疾病防治等健康指導(dǎo)。

和既往所患疾病、治療及目前用藥等情況；告知健康體檢結(jié)果并進(jìn)行相應(yīng)干預(yù)；對(duì)老年人進(jìn)行慢性病危險(xiǎn)因素預(yù)防及防跌倒措施、意外傷害和自救等健康指導(dǎo)。對(duì)體檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的高血壓和2型糖尿病患者納入相應(yīng)的慢性患者進(jìn)行管理；對(duì)存在危險(xiǎn)因素且未納入其他疾病管理的老年居民進(jìn)行定期隨訪，并告知該居民一年后進(jìn)行下一次免費(fèi)健康檢查。

（八）、慢性病管理：為有效預(yù)防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，中心對(duì)居民的高血壓、2型糖尿病等慢性病建立健康檔案，開(kāi)展高血壓、2型糖尿病等慢性病的季度隨訪管理、康復(fù)指導(dǎo)工作，規(guī)范管理慢性病人，以及時(shí)掌握高血壓、2型糖尿病等慢性病發(fā)病、死亡和現(xiàn)患情況。

1、高血壓患者管理：一是完善門(mén)診35歲以上居民首診測(cè)血壓制度，門(mén)診醫(yī)生對(duì)首次就診的35歲以上居民全部進(jìn)行測(cè)血壓，并進(jìn)行完整記錄，一年來(lái)中心與各衛(wèi)生服務(wù)站共完成測(cè)血壓5000多人次。居民診療過(guò)程發(fā)現(xiàn)高血壓患者，及時(shí)通知村醫(yī)建立檔案。二是對(duì)確診的高血壓患者進(jìn)行登記管理，共登記管理782名高血壓，按要求每季度通過(guò)門(mén)診與上門(mén)形式提供隨訪，每次隨訪詢問(wèn)病情、測(cè)量血壓，對(duì)用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等提供健康指導(dǎo)，完成健康隨訪率98%。

2、2型糖尿病患者管理：一是通過(guò)健康體檢和高危人群篩查檢測(cè)血糖；建立居民健康檔案過(guò)程中詢問(wèn)等方式發(fā)現(xiàn)患者。二是對(duì)確診的確診的2型糖尿病患者進(jìn)行登記管理，并提供面對(duì)面的隨訪，每次隨訪要詢問(wèn)病情、進(jìn)行空腹血糖和血壓測(cè)量等檢查，對(duì)用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等提供健康指導(dǎo)。截止20xx年3月，共登記管理并提供隨訪的糖尿病患者為113人。

（九）、重性精神病患者管理服務(wù)：中心共管理35名重癥精神病患者，

全部錄入網(wǎng)絡(luò)管理，在專業(yè)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下對(duì)在家居住的精神疾病患者進(jìn)行治療隨訪和康復(fù)指導(dǎo)。截止9月，共完成隨訪35人，完成隨訪140人次。

（十）、衛(wèi)生安全協(xié)管：由市衛(wèi)生監(jiān)督所負(fù)責(zé)。

目前中心人員少，生存壓力重，對(duì)公衛(wèi)人員的投入少，基本公共衛(wèi)生工作進(jìn)度與質(zhì)量存在問(wèn)題。很多紙質(zhì)與電子化居民健康檔案項(xiàng)目填寫(xiě)不完整，缺項(xiàng)多，特別是對(duì)以往病史、電話號(hào)碼等漏填多；慢性病人發(fā)現(xiàn)管理人數(shù)得不到要求，隨訪流于形式，對(duì)健康干預(yù)、健康指導(dǎo)不夠到位。村級(jí)健康教育無(wú)創(chuàng)新，講座等基本是應(yīng)付。電子化檔案起步遲，網(wǎng)絡(luò)中慢性病隨訪與紙質(zhì)上對(duì)接不上。

針對(duì)存在的問(wèn)題，我們?cè)陟柟坛煽?jī)的基礎(chǔ)上，將公共衛(wèi)生工作列入重點(diǎn)工作，在下年度增加人員投入，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范責(zé)任醫(yī)生的工作行為，提高工作責(zé)任心和待遇，充分調(diào)動(dòng)人員的工作積極性。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)責(zé)任醫(yī)生的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高他們的業(yè)務(wù)水平，開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)公共衛(wèi)生工作的要點(diǎn)，如何進(jìn)行有計(jì)劃、統(tǒng)籌兼顧地進(jìn)行健康指導(dǎo)和干預(yù)，這樣才能更好地完成工作作任務(wù)。

公共關(guān)系部工作總結(jié)篇八

20xx年在街道、衛(wèi)生局及各職能部門(mén)等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視和大力支持下，我中心全體職工凝心聚力，圍繞規(guī)范實(shí)施國(guó)家基本藥物制度、科學(xué)實(shí)行績(jī)效考核、努力促進(jìn)中醫(yī)藥特色服務(wù)、積極探索家庭醫(yī)生服務(wù)模式等重點(diǎn)內(nèi)容，做好各項(xiàng)工作，進(jìn)一步提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)能力，確保中心各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序開(kāi)展?，F(xiàn)對(duì)20xx年工作總結(jié)如下：

今年我們嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定、衛(wèi)生部“八條紀(jì)律”和衛(wèi)生廳《九條禁令》等有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按照《醫(yī)務(wù)人員行為考核細(xì)則》，加強(qiáng)對(duì)各類人員的監(jiān)督考核。深入開(kāi)展陽(yáng)光用藥工程，每月開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)，嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理?xiàng)l例》，對(duì)不合理用藥現(xiàn)象及時(shí)通報(bào)，指導(dǎo)臨床醫(yī)生合理用藥，遏制開(kāi)大處方、過(guò)度治療行為。對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站用藥情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)超過(guò)常規(guī)用量的藥品及時(shí)予以停用，并嚴(yán)格控制抗生素使用比例和輸液比例。定期召開(kāi)社區(qū)藥事會(huì)議，討論社區(qū)用藥中存在的問(wèn)題，并及時(shí)出臺(tái)相關(guān)措施與規(guī)定。

為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和群眾需求，我中心繼續(xù)加大對(duì)公共衛(wèi)生和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站設(shè)備和基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目的投入。今年對(duì)社區(qū)服務(wù)中心大樓進(jìn)行了環(huán)境設(shè)施的改造，引進(jìn)了計(jì)免接種室的叫號(hào)系統(tǒng)，優(yōu)化了接種服務(wù)流程；擴(kuò)大了兒保門(mén)診場(chǎng)地，增加了兒童活動(dòng)設(shè)施。門(mén)診各科重新規(guī)劃布局，使診療流程更優(yōu)化，就診更方便。新建了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，并通過(guò)了規(guī)范化驗(yàn)收；對(duì)。。。村等服務(wù)站進(jìn)行內(nèi)部改造和修繕。今年我們?cè)谥行募?6個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站引入了“智能安防管理系統(tǒng)”，防范了服務(wù)站治安安全和醫(yī)療安全。努力為群眾提供“安全、有效、方便、價(jià)廉”的醫(yī)療服務(wù)。

今年初，我中心本著多勞多得，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬的原則，調(diào)整和完善績(jī)效考核方案，實(shí)行數(shù)量和質(zhì)量的雙軌制考核，從績(jī)效考核到站轉(zhuǎn)變?yōu)榭己说饺耍浞职l(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)機(jī)制。今年的績(jī)效方案中醫(yī)療上我們著重對(duì)基本醫(yī)療項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)整，鼓勵(lì)提高服務(wù)人次，同時(shí)對(duì)中醫(yī)藥及中醫(yī)適宜技術(shù)進(jìn)行了傾斜；公共衛(wèi)生上從職能到站調(diào)整為職能到人。醫(yī)務(wù)人員積極性得到了明顯提升，社區(qū)醫(yī)務(wù)人員的工作主動(dòng)性明顯提高，服務(wù)人次，服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升。

基本醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量決定著社區(qū)居民的滿意度，今年我們的工作重點(diǎn)是提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，以質(zhì)量促進(jìn)服務(wù)人次的提升。今年1-xx月我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站實(shí)現(xiàn)門(mén)診人次較去年同期上升50%。中藥飲片收入104.45萬(wàn)元，較去年的47.91萬(wàn)元上升xx8%；醫(yī)療收入175.69萬(wàn)元，較去年上升45%；中醫(yī)適宜技術(shù)較去年同期上升146.6%。1-xx月無(wú)醫(yī)療事故和差錯(cuò)發(fā)生，做到零服務(wù)性投訴，群眾滿意度得到了顯著提升。

一、加強(qiáng)人才培養(yǎng)。

鼓勵(lì)參加住院醫(yī)師（全科）規(guī)范化培訓(xùn)和各級(jí)學(xué)歷教育。目前正在參加全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)7人，住院醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)的有7人，社區(qū)護(hù)士培訓(xùn)2人。中心還每月組織由全體社區(qū)醫(yī)生參加的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，增加業(yè)務(wù)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而使業(yè)務(wù)水平得以提高。

二、加強(qiáng)規(guī)范化藥房建設(shè)，開(kāi)展合理用藥、合理輸液整治。

規(guī)范化藥房建設(shè)已常規(guī)化，26個(gè)社區(qū)藥房按規(guī)范化要求，定期對(duì)藥品開(kāi)展維護(hù)。中心對(duì)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)和合理用藥進(jìn)行定期的檢查，社區(qū)醫(yī)生的不合理用藥情況明顯減少，抗生素和靜脈點(diǎn)滴處方比例均控制在30%以下。

一、新建成的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站于3月8日投入使用。

二、加強(qiáng)信息化建設(shè)，從硬件、軟件各方面保障信息化建設(shè)的順利進(jìn)行。在市衛(wèi)生局的支持下，西村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站作為全市電子移動(dòng)隨訪試點(diǎn)站點(diǎn)，現(xiàn)開(kāi)展順利。

三、在xx站點(diǎn)增設(shè)糖化血紅蛋白及c－反應(yīng)蛋白快速監(jiān)測(cè)儀，極大的方便了群眾就醫(yī)。