最新社工維權(quán)工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)10篇)

我們常常需要進(jìn)行總結(jié)，以便更好地了解自己的學(xué)習(xí)和工作生活等方面的表現(xiàn)。在總結(jié)中，可以適當(dāng)提出對未來的改進(jìn)和發(fā)展的建議和設(shè)想。以下是一些優(yōu)秀總結(jié)范例，希望能給大家?guī)硪恍﹩⑹竞挽`感。

社工維權(quán)工作總結(jié)篇一

（8）配合工商部門開展對消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站和解案件的回訪和檢查；

（9）協(xié)助檢查企業(yè)的商品質(zhì)量、包裝、標(biāo)識、宣傳、廣告等是否符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，防止損害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為發(fā)生。

（10）處理工商部門交辦涉及本單位的其他工作。

（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳國家法律法規(guī)特別是產(chǎn)品質(zhì)量三包規(guī)定和消費(fèi)知識；

（2）積極主動參與解決消費(fèi)糾紛，并做好紀(jì)錄；情況復(fù)雜的，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)和轄區(qū)工商所反映，并配合工商機(jī)關(guān)處理。

（3）督促本企業(yè)或經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營戶自覺履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律義務(wù)，對發(fā)現(xiàn)的違法經(jīng)營行為線索，屬于工商部門管轄的及時向轄區(qū)工商分局（所）反映，由轄區(qū)工商分局（所）按照職責(zé)依法處理;屬于其他部門管轄的及時向有關(guān)部門反映。

（4）保持與工商部門的經(jīng)常性聯(lián)系，配合工商部門對轄區(qū)經(jīng)營主體的監(jiān)督檢查；

（5）積極做好其他與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有關(guān)的工作。

工商所聯(lián)系人職責(zé)。

（3）依據(jù)工商職責(zé)及時處理“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”反映的難以解決的消費(fèi)糾紛；

（4）對“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”自行調(diào)解成功的消費(fèi)糾紛進(jìn)行抽查和回訪；

（5）及時處理“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”反映的其他消費(fèi)維權(quán)問題。

1.受理。依法解答消費(fèi)者的咨詢，認(rèn)真登記消費(fèi)者的投訴，并填寫《“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”消費(fèi)投訴登記表》（附件1）。

2.處理。耐心聽取消費(fèi)者的訴求，依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和向消費(fèi)者的承諾提出處理意見，與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商和解。和解不成的，告知消費(fèi)者可以向工商行政管理等有關(guān)部門申訴。

3.審核。對與消費(fèi)者初步達(dá)成和解協(xié)議的，報送本單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核，及時按照和解協(xié)議的約定履行義務(wù)。

4.反饋。對于消費(fèi)者的訴求，當(dāng)即難以答復(fù)和處理的，可以與消費(fèi)者約定答復(fù)時間，研究處理意見后，及時向消費(fèi)者反饋。

5.歸檔。消費(fèi)者投訴處理完畢后，將《“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”消費(fèi)投訴登記表》中的簡要信息按照時間順序記錄到《“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”受理和處理消費(fèi)者投訴登記簿》（附件2），并及時歸檔，妥善保存。同時，認(rèn)真填寫《“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”受理和處理消費(fèi)者投訴情況匯總表》（附件3），按照經(jīng)營者不同類型在相應(yīng)欄目中填寫數(shù)據(jù)，并按季度報送轄區(qū)工商所，由轄區(qū)工商所匯總填寫到《12315“五進(jìn)”工作情況統(tǒng)計表》（附件6）中按照規(guī)定和程序報送。

社工維權(quán)工作總結(jié)篇二

為全面貫徹落實(shí)市局《關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作的實(shí)施意見》，依法保護(hù)有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域市場秩序，為服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好消費(fèi)環(huán)境，我局決定在全縣范圍內(nèi)開展實(shí)施加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作專題行動。特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想。

以堅持“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以保障和改善民生為目標(biāo)，以效能建設(shè)為抓手，全面提高服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)的工作效率、管理效益和社會效果，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，服務(wù)領(lǐng)域申訴舉報率明顯降低。

二、工作目標(biāo)。

（一）完善支持服務(wù)體系。鼓勵電子商務(wù)、云計算、互聯(lián)網(wǎng)、物流、旅游、文化、體育等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)的發(fā)展，提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展水平和比重。加強(qiáng)服務(wù)業(yè)經(jīng)營主體監(jiān)督管理，使無照經(jīng)營率控制在5%以下。

勢地位經(jīng)營者強(qiáng)制交易、強(qiáng)制服務(wù)、濫收費(fèi)用、商業(yè)賄賂等限制競爭行為的專項(xiàng)整治，查處一批典型案件。

（三）加強(qiáng)對服務(wù)領(lǐng)域重點(diǎn)廣告內(nèi)容的管理。把醫(yī)療、藥品、保健食品、房地產(chǎn)、醫(yī)療器械、美容、化妝品、電視購物等直接關(guān)系民生的廣告作為整治重點(diǎn)，加強(qiáng)對金融、農(nóng)資、收藏等廣告的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲查處利用廣告對服務(wù)作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者等違法行為，使各類媒體廣告違法率下降到10%以下。

（四）推進(jìn)格式條款備案工作。打擊合同欺詐，規(guī)范服務(wù)合同。加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域合同格式條款監(jiān)管和違法案件的查處力度，實(shí)現(xiàn)違法案件的查處比2011年有較大幅度的增長。建立網(wǎng)絡(luò)商品交易信用制度體系，促進(jìn)新型服務(wù)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

（五）深化12315直通車建設(shè)。認(rèn)真受理和處理消費(fèi)者有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)糾紛申訴和舉報，確保實(shí)現(xiàn)有效申訴舉報處結(jié)率100%，消費(fèi)者滿意度95%以上。

（六）開展對公用服務(wù)領(lǐng)域的消費(fèi)調(diào)查。特別是對事關(guān)民生的重大消費(fèi)糾紛案件的深度調(diào)查，及時向有關(guān)部門提出合理的意見、建議和方法，完善相關(guān)制度。

（七）進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域放心消費(fèi)的創(chuàng)建范圍和覆蓋面。圍繞與消費(fèi)者利益密切相關(guān)、群眾投訴多、關(guān)注度高的消費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，營造良好的服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)環(huán)境。

（八）加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域信用分類監(jiān)管。逐步建立和完善信用激勵制度、信用約束制度、信用懲戒制度，強(qiáng)化有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)信息的內(nèi)聯(lián)應(yīng)用和部門共享。

三、主要措施。

（一）提高思想認(rèn)識，增強(qiáng)做好有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作的責(zé)任感和使命感。

（二）依法履行有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)職責(zé)，提高依法行政工作水平。

（三）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真抓好檢查落實(shí)。

在認(rèn)真梳理服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)管和維權(quán)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本部門實(shí)際，突出工作重點(diǎn)，細(xì)化工作任務(wù)，層層分解落實(shí)，精心組織實(shí)施，務(wù)求取得成效。

由于服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作政策性強(qiáng)，涉及面廣，各部門要維護(hù)大局，切實(shí)增強(qiáng)協(xié)作意識，建立健全協(xié)調(diào)協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)與其他部門的溝通合作，配合相關(guān)行業(yè)主管部門完善服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)管法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，共同開展監(jiān)管執(zhí)法，規(guī)范服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營行為。

各部門要強(qiáng)化有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法信息管理，對重大事。

息，防止炒作和影響社會穩(wěn)定，對造成后果的，要追究責(zé)任。加強(qiáng)分類指導(dǎo)和督促檢查，有關(guān)科室要按照職責(zé)分工，認(rèn)真抓好指導(dǎo)、檢查、落實(shí)，確保各項(xiàng)工作組織領(lǐng)導(dǎo)、工作任務(wù)、工作措施、工作責(zé)任、人員力量等落實(shí)到位。

社工維權(quán)工作總結(jié)篇三

為了服務(wù)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，維護(hù)青少年合法權(quán)益，預(yù)防和減少青少年犯罪，營造青少年健康成長的良好環(huán)境，為青少年健康成長提供服務(wù)和保障，調(diào)動廣大青少年投身兩個文明建設(shè)的積極性。從而，促進(jìn)社會文明進(jìn)步。

二、活動重點(diǎn)。

1．深入宣傳、貫徹有關(guān)青少年權(quán)益保護(hù)的法律、法規(guī)，積極配合有關(guān)部門做好青少年權(quán)益保護(hù)工作，努力營造有利于青少年健康成長的良好社會環(huán)境，為他們的成長和發(fā)展提供有效的法律服務(wù)、心理咨詢服務(wù)和其它切實(shí)幫助。

2.在充分考慮青少年身心特點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)青少年的.合法權(quán)益，預(yù)防和減少青少年重新犯罪。

3．根據(jù)青少年心理特點(diǎn)對青少年進(jìn)行教育；重視青少年法制教育工作，結(jié)合實(shí)際，建立青少年法制教育聯(lián)系點(diǎn)或確定共建單位，通過教育、培訓(xùn)等方式指導(dǎo)青少年開展法制學(xué)習(xí)和進(jìn)行普法宣傳活動；積極為權(quán)益受到分割的青少年提供法律援助。

4.重視社區(qū)內(nèi)維護(hù)青少年合法權(quán)益工作，利用多種形式增強(qiáng)青少年運(yùn)用法律手段保護(hù)自身合法權(quán)益的能力，對弱勢青少年群體提供有效保護(hù)；積極做好貧困兒童的結(jié)對幫互工作，措施得力，成效顯著。

5.在廣大青少年中倡導(dǎo)文明、健康的生活娛樂方式，堅決制止和取締種種反動、淫穢、色情、暴力、封建迷信音像、圖書等制品的生產(chǎn)和經(jīng)營活動，凈化文化市場，凈化青少年精神生活空間；發(fā)揮輿論、傳媒優(yōu)勢，普及有關(guān)法律知識，大膽揭露、曝光侵害青少年權(quán)益的現(xiàn)象，并對典型案例進(jìn)行報道，效果顯著。

6.加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)青少年質(zhì)量意識，維護(hù)青少年消費(fèi)者的合法權(quán)益；優(yōu)化青少年成長的環(huán)境。

三、活動安排。

1制定活動計劃。

2召開委員會工作會議。

1“學(xué)雷鋒，揚(yáng)公德”文明大行動。

2六年級師生赴看守所接受教育。

1法制教育講座。

2師生幫互結(jié)對活動。

六月份班隊活動觀摩。

《我做護(hù)法小天使》六（6）中隊。

《模擬小法庭》五（4）中隊。

1雛鷹假日小隊活動。

2知心家庭學(xué)校活動。

1小記者法制宣傳活動。

2召開委員會工作會議。

3五年級學(xué)生軍訓(xùn)。

1愛國主義教育讀本活動觀摩。

十一月份法制教育講座。

十二月份公德小衛(wèi)士評比活動。

1元旦慶祝活動。

2新春慰問活動。

社工維權(quán)工作總結(jié)篇四

20xx年上半年，市消費(fèi)者協(xié)會以黨的十七屆四中全會精神為指針，在市委、市政府和市工商局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題為契機(jī)，全面貫徹落實(shí)《消法》和《區(qū)實(shí)施消法辦法》，認(rèn)真履行《消法》賦予的七項(xiàng)職能，緊密結(jié)合地區(qū)實(shí)際情況，加大工作力度，切實(shí)解決廣大消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)、新點(diǎn)問題，進(jìn)一步加強(qiáng)對農(nóng)村牧區(qū)的消費(fèi)維權(quán)工作，動員社會各界力量，不斷推動我市消保維權(quán)工作的發(fā)展。

針對消費(fèi)者維權(quán)難、舉證難、索賠難等實(shí)際情況，今年，市消協(xié)把受理消費(fèi)者投訴，及時化解消費(fèi)糾紛作為維權(quán)工作的重中之重。秘書長親自抓，分管秘書長具體抓。

一是實(shí)施一把手工程。對投訴比較集中、比較敏感、突出的問題，消協(xié)秘書長第一時間親自過問、第一時間親自督辦、第一時間親自到現(xiàn)場，確保消費(fèi)糾紛得到及時有效的解決。4月30日，區(qū)十余戶農(nóng)民在村長的帶領(lǐng)下來到市消費(fèi)者協(xié)會投訴，稱買到的600余袋的化肥因含水量大無法播灑。

市消費(fèi)者協(xié)會秘書長認(rèn)真查看了消費(fèi)者與商家簽訂的購貨合同，發(fā)現(xiàn)合同中商家承諾：出售的化肥含量達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，如有質(zhì)量問題，商家賠償由此而造成的經(jīng)濟(jì)損失。合同中還承諾為消費(fèi)者提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。對此，市消協(xié)向商家了解了有關(guān)情況。商家答復(fù)說，消費(fèi)者反映的問題已派出技術(shù)人員到現(xiàn)場調(diào)查，如果是質(zhì)量問題，商家會找生產(chǎn)廠家為消費(fèi)者追賠損失的.。同時也取樣送到相關(guān)部門去檢驗(yàn)，經(jīng)檢驗(yàn)，化肥含量達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，確實(shí)是因濕度大導(dǎo)致無法播灑。但考慮到農(nóng)資產(chǎn)品的特殊性，看到滿面愁容的十幾位農(nóng)民，再聽到商家對消費(fèi)者的合法權(quán)益漠不關(guān)心的態(tài)度，秘書長立即組織人員到商家進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解過程中指出，商家承擔(dān)著保護(hù)消費(fèi)者第一責(zé)任，對消費(fèi)侵權(quán)的賠償是誰銷售誰負(fù)責(zé)，而不能將消費(fèi)者推向廠方。提示商家如果等檢驗(yàn)結(jié)果出來再討論對消費(fèi)者的賠償問題，會錯過農(nóng)時，將會擴(kuò)大損失，商家付出的賠償將會更多。最終在工作人員的耐心調(diào)解下，商家同意向農(nóng)戶進(jìn)行一部分補(bǔ)償，并提出建議化肥可通過人工散肥的方式進(jìn)行播灑，并當(dāng)即簽定了補(bǔ)償協(xié)議使農(nóng)民安心進(jìn)行搶播。5月7日，十余戶農(nóng)民在消費(fèi)者協(xié)會的監(jiān)督下，將商家的5萬元補(bǔ)償款順利拿到手中。

二是實(shí)行首問責(zé)任制。消協(xié)今年對受理消費(fèi)者投訴工作實(shí)行首問責(zé)任制。即消費(fèi)者到消協(xié)投訴（包括來電和電訪）的第一接待人為第一責(zé)任人，要對消費(fèi)的訴求進(jìn)行耐心、認(rèn)真地解答和受理，給消費(fèi)者一個滿意的結(jié)果。

三是實(shí)行督辦反饋制度。即對消費(fèi)者投訴要做到件件有答復(fù)、有結(jié)果。做到小案件當(dāng)日（當(dāng)時）解決，大案件原則上不超過七個工作日，如遇特殊情況需向領(lǐng)導(dǎo)請示延期。

由于消協(xié)將消費(fèi)維權(quán)作為民心工程、和諧工程來抓，想消費(fèi)者所想，急消費(fèi)者之所急，將受到侵害消費(fèi)者的損失降到最低，并爭取使消費(fèi)者在第一時間得到賠償，贏得了社會各界的贊譽(yù)，現(xiàn)在消費(fèi)者直接到市消協(xié)投訴的人越來越多。這是對消協(xié)工作的肯定和認(rèn)可。如5月25日，區(qū)穆家營子鎮(zhèn)古都河村、丁家地村、大西牛村的上百戶村民陸續(xù)到有關(guān)部門反映種子出苗率低的情況，沒有得到足夠的重視，最后把希望寄托市消協(xié)，希望市消協(xié)能夠直接出面解決，原因就是4月份的化肥投訴案件得到了及時有效的解決，這些村民是慕名而來。經(jīng)市消協(xié)與市農(nóng)牧業(yè)局主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通和協(xié)商，并在新聞輿論的壓力下，有關(guān)部門才介入并得到農(nóng)牧業(yè)局主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。

上半年，全市各級消費(fèi)者協(xié)會共受理消費(fèi)者投訴339件，解決338件，解決率為99.7%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失149萬余元，支持消費(fèi)者起訴3件，接待消費(fèi)者咨詢986人次。

今年市消費(fèi)者協(xié)會在宣傳教育工作上采取電視有影、廣播有聲、報紙有字、網(wǎng)絡(luò)有圖文、現(xiàn)場有活動的五維立體式宣傳形式。上半年，市消費(fèi)者協(xié)會共發(fā)表消費(fèi)警示消費(fèi)提示信息82篇，其中國家級1篇，自治區(qū)級2篇，市級79篇，在電視臺錄播節(jié)目690分鐘，廣播電臺錄播節(jié)目3360分鐘，印制3.15專刊一期12版。今年，我市消協(xié)在原3.15消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，又開辦了“年國際消費(fèi)者權(quán)益日大型網(wǎng)絡(luò)專題”網(wǎng)頁，進(jìn)一步在網(wǎng)絡(luò)媒介上擴(kuò)大聲勢。

（一）與主流媒體的協(xié)作長年不斷。一是與電視臺《直播生活》欄目的長期合作，如在3.15期間錄制并播出了對消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則的點(diǎn)評等專題節(jié)目。二是繼續(xù)與廣播電臺協(xié)作，開展“天天3.15”40分鐘直播欄目，在線解答消費(fèi)維權(quán)問題，受理消費(fèi)者投訴。三是繼續(xù)與《日報》協(xié)作開辦消費(fèi)專版和“消費(fèi)與服務(wù)”年主題宣傳專欄。

（二）開展3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢服務(wù)系列活動。各新聞媒體也給予了大篇幅的宣傳報道。

自年初開始，市消協(xié)就開始著手部署今年的3.15活動，力爭用今年的3.15活動更加貼近百姓，貼近生活。自1月份，市消協(xié)就分別組織召開了市直屬“兩站”工作會議、誠信單位貫徹落實(shí)“消費(fèi)與服務(wù)”年主題暨工作部署會議及行政部門參與的3.15座談會。3月15日，由市工商行政管理局、市消費(fèi)者協(xié)會、市工商行政管理局紅山分局、紅山區(qū)消費(fèi)者協(xié)會4個單位聯(lián)合主辦、由中國石油天然氣股份有限公司內(nèi)蒙古銷售分公司協(xié)辦的年315國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳咨詢服務(wù)活動在紅山區(qū)文化廣場隆重舉行。

今年的3.15活動充分體現(xiàn)了“服務(wù)”的主題，各行政部門以及消費(fèi)者協(xié)會、新聞媒體和誠信單位的工作人員冒著嚴(yán)寒，克服大雪帶來的諸多天氣困難，為大會盡職盡責(zé)服務(wù)。大會在千羽信鴿盤旋起飛，萬只彩球飄向高空，雄壯的鼓樂聲中拉開帷幕。大會得到兩級人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的支持，各派出主要領(lǐng)導(dǎo)蒞臨現(xiàn)場參加大會，市政府副市長麻樹昌作了重要講話；由市誠信企業(yè)和行政執(zhí)法部門組成的12個方隊1000多人列陣會場中央，44家誠信單位、9個行政執(zhí)法部門在會場設(shè)置產(chǎn)品展示臺或咨詢服務(wù)臺；學(xué)院10名大學(xué)生志愿者到會進(jìn)行義務(wù)服務(wù)。在紀(jì)念大會上，誠信單位燕京啤酒公司的負(fù)責(zé)人代表誠信企業(yè)發(fā)表誠信經(jīng)營倡議；消費(fèi)者代表也向我市廣大的消費(fèi)者發(fā)出科學(xué)文明合理消費(fèi)的倡議。紀(jì)念大會上，還對市消協(xié)的法律專家和3.15專家志愿者進(jìn)行了表彰。

活動現(xiàn)場，市消協(xié)發(fā)放315維權(quán)?？?5000份，新聞媒體為消費(fèi)者免費(fèi)提供當(dāng)日維權(quán)專刊1000份，誠信企業(yè)為消費(fèi)者免費(fèi)提供介紹商品知識的宣傳資料5000余份。

活動現(xiàn)場還設(shè)立了假冒偽劣商品識別對比臺。由工商部門、技術(shù)監(jiān)督部門、食品藥品監(jiān)督部門和消防支隊的工作人員當(dāng)場為消費(fèi)者講解辨別知識，受到消費(fèi)者的歡迎。展示結(jié)束后，20多個類別、450多個批次、價值45萬余元的假冒偽劣商品、藥品、農(nóng)資運(yùn)往南山垃圾場集中銷毀。

現(xiàn)場開展消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動。發(fā)放問卷200份，消費(fèi)者對問卷的八個行業(yè)十個維權(quán)問題認(rèn)真進(jìn)行評價，為今后我市消費(fèi)維權(quán)工作將有積極的推動作用。

現(xiàn)場還展出了由市消協(xié)制作的圖文并茂的宣傳圖版12塊，內(nèi)容是市消費(fèi)者協(xié)會組織法律專家對我市消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則的點(diǎn)評和消協(xié)的維權(quán)建議。在會場的東側(cè)，led滾動播放著消協(xié)維權(quán)建議和十個消費(fèi)領(lǐng)域的潛規(guī)則，引起很多的市民的駐足觀看。

今年的315活動，除市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報中心現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴和咨詢外，市消費(fèi)者協(xié)會與電臺的行風(fēng)熱線聯(lián)合設(shè)立消費(fèi)者投訴熱線。當(dāng)日解答消費(fèi)者咨詢100余次，受理消費(fèi)者投訴13件。

（三）開辦了“年國際消費(fèi)者權(quán)益日大型網(wǎng)絡(luò)專題”。在今年的315期間，市消費(fèi)者協(xié)會在新浪網(wǎng)站和315維權(quán)網(wǎng)站分別開辦了“年國際消費(fèi)者權(quán)益日大型網(wǎng)絡(luò)專題”網(wǎng)頁，廣泛宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的法律法規(guī)，普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識，適時發(fā)布消費(fèi)維權(quán)警示和消費(fèi)提示，點(diǎn)評消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則等內(nèi)容，促使社會各界關(guān)心、參與消費(fèi)維權(quán)事業(yè)，營造良好的消費(fèi)維權(quán)環(huán)境；同時對工商部門和消協(xié)組織在維護(hù)良好市場經(jīng)濟(jì)秩序和消費(fèi)維權(quán)所做的工作、取得的成績進(jìn)行及時報道。

年上半年，市消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行大膽嘗試，更加深入地向消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則發(fā)起挑戰(zhàn)：一是通過各種媒體向社會各界發(fā)布我市消費(fèi)領(lǐng)域存在的潛規(guī)則。315期間，市消費(fèi)者協(xié)會將整理出的9個消費(fèi)領(lǐng)域的12條潛規(guī)則邀請法律專家予以點(diǎn)評，并錄制成電視節(jié)目在電視臺的《直播生活》欄目播出。同時還將這些內(nèi)容制作成圖版和led在315現(xiàn)場進(jìn)行展示。二是與行業(yè)協(xié)會進(jìn)行進(jìn)一步的協(xié)商，將消費(fèi)領(lǐng)域的潛規(guī)則內(nèi)容進(jìn)行合理化修訂。五月初開始，市消協(xié)首先與餐飲行業(yè)協(xié)會取得聯(lián)系，經(jīng)多次協(xié)商，已初步達(dá)成意向，即在會員單位首先停止“禁止自帶酒水”，具體的內(nèi)容還在進(jìn)一步確定中。

此外，在評選誠信單位過程中，市消費(fèi)者協(xié)會在企業(yè)自愿申請的基礎(chǔ)上嚴(yán)格把關(guān)，組織相關(guān)科室部門對企業(yè)資格進(jìn)行審核、討論，315期間共評選出經(jīng)營有規(guī)模、服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)、信譽(yù)有口碑的誠信單位、星級誠信單位39家，為倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，提振消費(fèi)信心，促進(jìn)我市市場經(jīng)濟(jì)秩序健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

為推動我市消協(xié)基層組織建設(shè)全面發(fā)展，按國家總局提出的“四個統(tǒng)一，八個條件”規(guī)范建設(shè)的要求，針對“一會兩站”發(fā)展不平衡，部分消協(xié)基層組織得不到領(lǐng)導(dǎo)重視的情況，市消費(fèi)協(xié)會對直屬“一會兩站”進(jìn)行走訪調(diào)研，更加全面、真實(shí)了解消協(xié)基層組織的工作情況，認(rèn)真聽取消協(xié)基層組織對消保維權(quán)工作及消協(xié)組織提出的意見和建議，同時，市消協(xié)對“一會兩站”提出了新的要求：

三是要加強(qiáng)上下溝通，和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，“一會兩站”要定期將咨詢和投訴情況通過簡報、信息等形式通過多種方式上報市消協(xié)，同時市消協(xié)也將通過簡報、現(xiàn)場指導(dǎo)、培訓(xùn)等形式對“一會兩站”進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

通過調(diào)研，市直屬“一會兩站”呈現(xiàn)出制度健全、管理規(guī)范、服務(wù)到位的新面貌。

下半年，市消協(xié)還將繼續(xù)深入開展宣傳教育和社會監(jiān)督等多項(xiàng)維權(quán)工作，克服困難、大膽創(chuàng)新，不斷把我市的消保維權(quán)事業(yè)推上更高的水平。

社工維權(quán)工作總結(jié)篇五

維護(hù)婦女合法權(quán)益是依法治國、維護(hù)社會穩(wěn)定及其促進(jìn)社會進(jìn)步的必然要求，也是婦聯(lián)的基本職能。201*年，xxx婦女維權(quán)工作在市婦聯(lián)的指導(dǎo)下，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，開展了下列工作。

今年以來，我們通過以會代訓(xùn)、集中收看維權(quán)知識電視專題講座等形式，培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)、村婦女骨干500多人。還下發(fā)了1萬余份《婚姻法》、《勞動法》、《婦女權(quán)益保障法》、《未成年人保護(hù)法》的宣傳資料，讓更多婦女知法、守法、懂法。用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。

全年共接待來信來訪共37起，每件都做到了有負(fù)責(zé)人聯(lián)系協(xié)調(diào)處理，件件有回音，特別是處理了因判決執(zhí)行不到位，多年上訪案件。在處理這個案件時，政法委、法院、信訪局、婦聯(lián)組織了兩次協(xié)調(diào)會議。婦聯(lián)仗義執(zhí)言，為矛盾化解起了重要作用。

六月份，區(qū)婦聯(lián)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)直發(fā)放維權(quán)資料200余份，通過兩輪篩選，組成了參賽隊，隊員在電視大賽中取得了較好的成績，《婦女權(quán)益保障法》、《勞動法》等法律知識得到進(jìn)一步宣傳。

婦女維權(quán)涉及到社會方方面面，僅靠婦聯(lián)干部這個單個群體永遠(yuǎn)不夠，必須“變單打”為“雙打”，不斷壯大維權(quán)隊伍，把觸角伸到政府各職能部門，增強(qiáng)各部門領(lǐng)導(dǎo)的維權(quán)意識，密切部門之間的聯(lián)系。一年來婦聯(lián)經(jīng)常參加由司法、綜治、信訪等部門組成的聯(lián)席會議，處理了一些棘手問題。婦聯(lián)還積極參與了婦女病普查工作，到目前為止，有9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，1萬余名婦女參檢，全區(qū)4名癌前病變婦女得到及時治療，上百名婦女病患者得到有效醫(yī)治，為保護(hù)婦女的健康，起了積極作用。

社工維權(quán)工作總結(jié)篇六

四月的春風(fēng)，輕輕的拂過臉頰，細(xì)雨絲絲下。在感受溫暖的同時，不免想起禍不單行的祖國母親，“天下興亡，我的責(zé)任”，讓我們深記于心，從小事做起，做好各項(xiàng)工作。

1.每次例會，我部人員都將按時到會，遇事不能按時到會時，須事先請假。盡可能做到不遲到、不缺席。

2.經(jīng)常與其它院系維權(quán)部保持良好的溝通與交流，堅持和各兄弟部門經(jīng)常聯(lián)系，以致加深各部門之間的感情。并且多次交流經(jīng)驗(yàn)，以致能積極融入到集體中，徹底貫徹集體主義精神。

3.與本系其它各部門互相交換意見，互相配合，順利完成各項(xiàng)活動。同時，積極聽取本部門中各個委員的意見，以致，使部門各項(xiàng)制度更加完善，工作更加完美，更加順利。

4.在做好各項(xiàng)活動的同時，向各級領(lǐng)導(dǎo)部門征詢意見，聽取上級建議，誠懇地接受批評與建議，盡力使各項(xiàng)活動完美地順利進(jìn)行與圓滿地完成，并且在活動中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。同時，始終以同學(xué)們的利益為宗旨，維護(hù)學(xué)生的利益為目的。

5.開會時，我部人員將會在會議上積極發(fā)言，為會議的活躍做出一份努力。并且盡力提出好的建議，敢于指出不足之處，通過互相協(xié)商，使問題有效的得到解決。

6.對于各次會議，我部人員都將認(rèn)真地做好記錄。并于會議后及時。

傳達(dá)相關(guān)事項(xiàng)，及會議精神，以使同學(xué)們能更好的了解我們的工作動態(tài)；同時，使同學(xué)們更加深刻的對維權(quán)部的工作及宗旨有個全新的、更上一層樓的理解。

1.本月我系舉行了“希望杯”籃球賽的四強(qiáng)賽，現(xiàn)場異?；鸨?。我部門在此擔(dān)任后勤工作，為賽事的正常進(jìn)行承擔(dān)了應(yīng)盡的責(zé)任并為其吶喊助威。

2.本月院里舉行了第一屆“和睦佳”男女混打排球賽，我系人員積極參與，上演了一出出精彩的球賽。我部門詢問相關(guān)情況，做好了各方面的后勤服務(wù)。

3.本月二十號，在院維權(quán)部的組織和帶領(lǐng)下，對學(xué)校食堂進(jìn)行了本學(xué)期第一次不定期檢查，經(jīng)過我們細(xì)心的觀察與耐心的詢問，發(fā)現(xiàn)了不少問題。通過與食堂領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)商，相信會得到相應(yīng)的改善，讓同學(xué)更放心！

1.對食堂衛(wèi)生，我部建議需要嚴(yán)格的要求與督促，努力搞好監(jiān)督調(diào)研工作。畢竟，這關(guān)乎全體同學(xué)的身體健康，及學(xué)校的和諧發(fā)展。

2.對寢室衛(wèi)生，我部建議輔導(dǎo)員或其他老師多到寢室關(guān)心和察看，而不是一味的批評、查處。

3.學(xué)生學(xué)習(xí)新知識是一個中心，學(xué)習(xí)是學(xué)生的本職所在，在活動安排上，也應(yīng)充分體現(xiàn)這一點(diǎn)，使大學(xué)的生活有奮斗目標(biāo)，有活動激情，更有所獲。

4，維權(quán)部是為學(xué)生服務(wù)，維護(hù)學(xué)生的各方面得權(quán)益的部門，所以首先要讓維權(quán)意識深入人心，保持廣大同學(xué)與我們統(tǒng)一戰(zhàn)線。建議建立一個顯眼的維權(quán)中心作為我們的中心機(jī)構(gòu)，甚者可以組建一批維權(quán)志愿者。

以上是我系維權(quán)部該月的大體工作總結(jié)，在以后的工作中我系維權(quán)部將繼續(xù)和各系團(tuán)學(xué)會團(tuán)結(jié)合作，幫助同學(xué)們揚(yáng)起心靈之帆，擺脫困惑，健全人格，共建城院美好明天！

對本月工作我部做的不好之處，以后盡力改正，我部也會在工作中吸取教訓(xùn)，努力改進(jìn)，把以后的工作做到更好，更強(qiáng)！

社工維權(quán)工作總結(jié)篇七

在校團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，維權(quán)部人員緊緊圍繞社聯(lián)總體發(fā)展構(gòu)想，全面落實(shí)建團(tuán)工作計劃提出的工作目標(biāo)，各項(xiàng)工作本著以服務(wù)社聯(lián)建設(shè)為中心，以保質(zhì)保量完成為重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)拼搏，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、召開各學(xué)院社聯(lián)主席推廣建團(tuán)方案研討會。由副主席李欣健主持會議，各學(xué)院社聯(lián)主席出席會議。會議將在各社團(tuán)建團(tuán)的初衷及初步推廣方案傳達(dá)至各個學(xué)院，以保證建團(tuán)工作的順利有序進(jìn)行。

二、擬定《吉林大學(xué)第一次學(xué)生社團(tuán)代表會會務(wù)手冊》及《社團(tuán)團(tuán)支部管理?xiàng)l例》。

三、在剛剛結(jié)束的吉大達(dá)人秀活動中，維權(quán)部配合各部工作，從前期活動宣傳到?jīng)Q賽現(xiàn)場秩序及會場衛(wèi)生等工作做出了自己的貢獻(xiàn)。

四、對各社團(tuán)活動委派干事進(jìn)行活動監(jiān)督及記錄，并上交社團(tuán)活動思想?yún)R報。

五、設(shè)立社聯(lián)工作意見箱、郵箱、及意見征集qq，通過這種方式進(jìn)行社聯(lián)工作意見征集，幫助社聯(lián)工作更好的開展。

六、各社團(tuán)團(tuán)支部建設(shè)資料匯總，通過各學(xué)院統(tǒng)一提交，社聯(lián)匯總整理的方式，更有效率的完成了各社團(tuán)團(tuán)支部建設(shè)的資料匯總。各社團(tuán)團(tuán)支部確定建立。

以上各項(xiàng)工作，我們維權(quán)部都投入了大量的精力，每項(xiàng)工作基本做到有計劃，有落實(shí)，有檢查，任務(wù)完成的較好，維權(quán)部會緊跟社聯(lián)的統(tǒng)一指揮，爭取下一年度把工作完成得更好。

社工維權(quán)工作總結(jié)篇八

維護(hù)婦女合法權(quán)益是依法治國、維護(hù)社會穩(wěn)定及促進(jìn)社會進(jìn)步的必然要求，也是婦聯(lián)的基本職能。20xx年維權(quán)工作是以兩規(guī)為主線，以上級《信訪維權(quán)工作目標(biāo)管理考核辦法》為準(zhǔn)則，結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況開展的系列工作。

區(qū)婦聯(lián)高度重視維權(quán)工作，始終堅持“一手抓發(fā)展、一手抓維權(quán)”的工作方針，把代表維護(hù)婦女權(quán)益作為重要職責(zé)和不可替代的工作，為維權(quán)工作的正常開展和不斷創(chuàng)新提供人、財、物的支持。

1、重視對基層婦聯(lián)維權(quán)干部的培訓(xùn)工作。俗話說：“打鐵還要自身硬”，我們認(rèn)為，要維護(hù)好婦女的合法權(quán)益，維權(quán)干部要基本通曉法律法規(guī)，才能擔(dān)當(dāng)起這一重任。因此，上半年我們共舉辦了兩期法律法規(guī)培訓(xùn)。1月4日，婦聯(lián)主辦了新一屆社區(qū)婦聯(lián)主席培訓(xùn)班，進(jìn)行《新婚姻法》輔導(dǎo)。全區(qū)共11個街道、78個社區(qū)、8個行政村150多人參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，女律師邵燕以大量生動鮮活的案例與理論相結(jié)合，分析并指出了婦女群眾在受到外來侵害時，如何運(yùn)用法律武器保護(hù)自己……。社區(qū)婦聯(lián)主席感到茅塞頓開且深受啟發(fā)，當(dāng)場她們就將自己日常工作中遇到的困惑、疑問提出，與律師作了交流探討，達(dá)到了很好的效果。4月上旬，我們又與區(qū)司法局有針對性的在全區(qū)聯(lián)合舉辦了一期旨在提高婦女維權(quán)干部的維權(quán)能力培訓(xùn)班，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)，使大家掌握了不少維權(quán)知識和維權(quán)手段，為今后維權(quán)工作的開展創(chuàng)造了一個前提條件。

2、開展多項(xiàng)維權(quán)工作，使其具有針對性和實(shí)效性。2月10日，區(qū)婦聯(lián)組織并指導(dǎo)基層進(jìn)行了一萬份《婦女法》常識問卷競答，通過這種方式在全區(qū)家庭進(jìn)行了一次生動的普法教育；3月7日為提高廣大婦女的自我維權(quán)意識，擴(kuò)大社會宣傳面，區(qū)婦聯(lián)積極參與了省、市、區(qū)三級婦女兒童工作委員會在鼓樓廣場聯(lián)合舉辦的“宣傳法律知識、服務(wù)婦女群眾、促進(jìn)男女平等”為主題的大型廣場宣傳咨詢服務(wù)活動；針對流動人口增多且權(quán)益容易受到傷害的情況，區(qū)婦聯(lián)結(jié)合本地特點(diǎn)，從基層抓起，要求居委會對每位外來務(wù)工人員進(jìn)行登記，向每位外來婦女發(fā)放維權(quán)卡并為外來婦女兒童提供維權(quán)法律服務(wù)；為了解外來流動女性的工作學(xué)習(xí)和生活狀況，我們在全區(qū)開展了“農(nóng)村婦女融入城市文明程度狀況”的調(diào)研。聽取了外來打工妹來南京落腳謀生、創(chuàng)業(yè)發(fā)展的酸甜苦辣，為今后更有效地對她們提供法律服務(wù)和幫助，找到了一扇開啟之門；我們還建立了陪審員制度，所有的維權(quán)女干部都參與陪審員的工作，目的是讓她們在陪審的過程中了解情況，針對問題找到解決的'辦法，同時也提高了婦女干部的維權(quán)能力和自身素質(zhì)。

社工維權(quán)工作總結(jié)篇九

20xx年是“xxx”規(guī)劃的最后一年，在全國上下全面學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)社會主義新農(nóng)村大好形勢下，我河口鎮(zhèn)財政工作人員團(tuán)結(jié)一心，認(rèn)真落實(shí)省廳精細(xì)化管理要求，在主管局、鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)發(fā)揮了財政職能作用，努力提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政的管理水平，做出了一定的成績。在此，就近三年有關(guān)材料作如下匯報。

河口鎮(zhèn)位于湘潭縣西大門，與市、縣城區(qū)僅一水之隔，湘水、涓水 、漣水環(huán)繞而過，潭衡西線、老107 國道與潭花線縱橫貫通，規(guī)劃中的城市二環(huán)線貫穿我鎮(zhèn)，交通便利，區(qū)位優(yōu)勢明顯。全鎮(zhèn)面積 平方公里，轄 個村、1個居委會，農(nóng)村人口 萬，實(shí)有耕地 萬畝 。

我財政所現(xiàn)有 名工作人員，男女各 ，其中黨員 人，均為大專以上學(xué)歷。20xx年完成財稅收入 萬，20xx年完成財稅收入 萬元，今年預(yù)計完成 萬元。連續(xù)兩年績效考核，我所都被評為優(yōu)秀單位。

1、招商引資 廣培財源

財源建設(shè)是財政增收的關(guān)鍵。 近幾年來，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大會議精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展理念，按照“工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)、農(nóng)業(yè)穩(wěn)鎮(zhèn)、改革興鎮(zhèn)”的發(fā)展思路，利用我鎮(zhèn)地域優(yōu)勢，全鎮(zhèn)上下齊心協(xié)力，扎實(shí)苦干，采取“經(jīng)費(fèi)、服務(wù)、協(xié)調(diào)”三包干模式，形成了以機(jī)械制造、新型建材生產(chǎn)為主的新型工業(yè)和以農(nóng)業(yè)觀光休閑為特色的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)并舉的發(fā)展格局。

如xx年7月引進(jìn)的重點(diǎn)投資項(xiàng)目湖南東方管樁有限公司，由閩商全額投資 萬元興建而成，每條工藝生產(chǎn)線年產(chǎn)各種規(guī)格型號的phc管樁 萬延米，年產(chǎn)值預(yù)計過 億元，年創(chuàng)稅收近 萬元，成為湖南省最大的phc管樁生產(chǎn)基地之一。公司員工 人，其中本地勞動力就業(yè)就有 人。

另外，我鎮(zhèn)xx年10月起著手建設(shè)起以三聯(lián)、太和村為核心區(qū)，山湖、中灣、白米為輻射區(qū)的河口現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園，現(xiàn)有湘蓮、西瓜、野菜 、花卉苗木等特色農(nóng)產(chǎn)品基地8千余畝 ，種類達(dá)15種之多。有引導(dǎo) 群眾自發(fā)開辦的休閑、垂釣、餐飲、住宿于一體的農(nóng)家樂8家，生意紅火。20xx年宏興隆湘蓮食品有限公司將 畝湘蓮種植基地發(fā)展到 畝，并以商招商與上?？蜕毯匣锿顿Y 億元。

實(shí)際連續(xù)三年招商引資到位資金均在億元以上。20xx年完成財稅收入 元，近三年增幅分別達(dá)40%、48%和30%。以上項(xiàng)目的引進(jìn)與基地的發(fā)展不單有力的促進(jìn)了農(nóng)業(yè)的增效，農(nóng)民的增收，農(nóng)村的發(fā)展，也為跨越式完成和可持續(xù)發(fā)展財稅任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)，更改變了農(nóng)民腦中一些陳舊的觀念，維護(hù)了社會的.秩序，增強(qiáng)了文化的底蘊(yùn)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的雙豐收?！盁熈嫎?，風(fēng)簾翠幕，十里荷花，嬉嬉釣叟蓮?fù)蕖?，每到夏季，?jīng)過河口，人們?nèi)滩蛔Ｏ萝噥恚v足流連，品嘗著甘甜的西瓜，呼吸著脈脈的荷香，陶醉于這不是西湖勝似西湖的美景之中。

2、服務(wù)到位 惠及農(nóng)民

近幾年 ，國家惠農(nóng)政策相繼出臺，支農(nóng)資經(jīng)增大，發(fā)放途徑不斷完善。為履行財政服務(wù)功能，便民親民，我所將一樓原已出租的5個門面10間房屋全部收回，花費(fèi) 萬元裝修一新，把財政核算辦公室、財稅征管辦公室、惠農(nóng)補(bǔ)貼辦公室、家電汽摩補(bǔ)貼中心、新型農(nóng)合兌付站等實(shí)行集中辦公，這一舉措得到了上級領(lǐng)導(dǎo)充分肯及社會廣泛好評。不僅如此，在服務(wù)“三農(nóng)”方面，我們還做了許多具體工作。

在新的政策出臺之時 ，我們學(xué)習(xí)政策，爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，財政干部全力以赴，為“三農(nóng)”做好服務(wù)。如在家電汽摩 下鄉(xiāng)補(bǔ)貼工作方面，我們深入宣傳，科學(xué)布點(diǎn)，加強(qiáng)銷售網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，贏得農(nóng)民群眾一致好評。20xx年1月18號 ，省新增一項(xiàng)“家電下鄉(xiāng)”補(bǔ)貼產(chǎn)品聽證會在我鎮(zhèn)順利召開。

又如在新農(nóng)合兌付服務(wù)項(xiàng)目上，我們嚴(yán)格執(zhí)行政策，強(qiáng)化財務(wù)管理，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為宗旨，本著“公開、公平、公正”的原則，實(shí)行一站式服務(wù)，并且設(shè)立了監(jiān)督、舉報、投訴電話，到目前為止服務(wù)對象投訴率為0，讓廣大參合農(nóng)民群眾真正得到了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、價廉的服務(wù)。

再如，惠農(nóng)補(bǔ)貼工作方面，年初，我所采取財政人員到村分片包干形式，協(xié)助村完善責(zé)任田調(diào)整，落實(shí)好新的基數(shù)，在惠農(nóng)資經(jīng)存折發(fā)放上，堅持財政人員直接發(fā)放到農(nóng)戶手中，確保補(bǔ)貼資經(jīng)安全高效到戶，維護(hù)了政策的嚴(yán)肅性，促進(jìn)了農(nóng)民種糧積極性，讓農(nóng)民真正感受到公共財政的陽光。

3、建設(shè)隊伍 凝聚力量

事業(yè)興衰關(guān)鍵在人。以胡所長為首的領(lǐng)導(dǎo)班子精誠團(tuán)結(jié)，上下一盤棋，同唱一首歌，沒有出現(xiàn)過各自為戰(zhàn)獨(dú)木難支的狀況，干部職工之間展現(xiàn)的和諧、團(tuán)結(jié)的氣氛感染著每個到所的領(lǐng)導(dǎo)與同志。為適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)新形勢下財政工作的需要，我所一向注重政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，狠抓干部職工的知識更新，動員、支持年輕干部參加公務(wù)員考試和縣各公開選拔考試。(可補(bǔ)充具體人員情況)平時，注意“四種意識”“四種能力”的培養(yǎng)，即全局意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識;調(diào)研能力、學(xué)習(xí)能力、依法行政能力、拒腐防變能力。

為加強(qiáng)干部職工作風(fēng)建設(shè)，我們建立和完善了各項(xiàng)管理制度，明確職責(zé)、規(guī)范。還先后制定了首問責(zé)任制、辦事時限制、請假銷假制、公務(wù)接待管理辦法等內(nèi)部制度和規(guī)定，加強(qiáng)自我約束，實(shí)行陽光操作。隊伍業(yè)務(wù)政治素質(zhì)的提高，增強(qiáng)了隊伍凝聚力、戰(zhàn)斗力，為財政工作順利完成，更好地完成縣委縣政府下達(dá)的財政目標(biāo)任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

另外，我們還開展了一些有益的文體活動，如籃球、乒乓球比賽等，因?yàn)槿藛T少，干部職工以及家屬齊上陣，在縣組織的建黨七十周年合唱比賽中，我們的節(jié)目榮獲二等獎。以活動為載體，增強(qiáng)了干部職工的工作熱情、團(tuán)結(jié)拼搏的精神和集體榮譽(yù)感。

幾年來，我們的工作抓出了自己的特色，當(dāng)然也沒有忘記財政工作的常規(guī)職責(zé)，將財政業(yè)務(wù)管理工作和監(jiān)督緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了收支并舉監(jiān)督并重。強(qiáng)化收支征管，搞好稅收宣傳，摸清稅源家底，制定年度稅收專項(xiàng)清查落實(shí)方案，加強(qiáng)同規(guī)劃、國土、房管、企業(yè)等職能部門配合。

在支出方面按照精細(xì)化管理、鄉(xiāng)財縣管鄉(xiāng)用要求，將鎮(zhèn)各站辦所財務(wù)全面納入財政輪子集中核算，加強(qiáng)公務(wù)消費(fèi)改革措施的落實(shí)到位，加強(qiáng)債權(quán)債務(wù)管理減債消赤，在加強(qiáng)稅收征管、增加體制結(jié)算的前提下，大力加大“xx清收”債權(quán)債務(wù)清繳工作，同時爭取上級重視，將政策資經(jīng)真正用于化解原有鎮(zhèn)級債務(wù)(如普九債務(wù)化解)。由于加強(qiáng)了管理與監(jiān)督，20xx年較上年就節(jié)約開支 萬元。

回顧近幾年來的工作，由于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視，上級的支持，全所人員的齊心協(xié)力，我們在崗位上作出的一點(diǎn)成績，盡了應(yīng)盡的職責(zé)，但在工作運(yùn)行中，我們發(fā)現(xiàn)仍然存在一些問題。比如：(財政結(jié)構(gòu)、財源基礎(chǔ)、財政信息、課題研究、財政周轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)回收、資經(jīng)使用自主權(quán)等方面去補(bǔ)充)

成績屬于過去，明天又是新的啟程。在今后的工作中，我們一定會積極謀劃，主動研究，從提高財政服務(wù)職能和管理方式入手，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，同心同德，務(wù)真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，以回報上級的關(guān)愛、社會的關(guān)心、人民的信任，為我鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)和諧發(fā)展及社會主義新農(nóng)村建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。

社工維權(quán)工作總結(jié)篇十

今年以來，我局緊緊圍繞省、市局20xx年消費(fèi)者權(quán)益工作要點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，全面加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)管，認(rèn)真開展形式多樣的3.15紀(jì)念活動，更加有為強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)，切實(shí)維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，提升全社會保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益意識，推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)市局轉(zhuǎn)發(fā)《工商總局關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作的通知》（工商消字〔20xx〕xx號）的通知要求，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，切實(shí)貫徹落實(shí)全省市場監(jiān)管系統(tǒng)加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作電視電話會議精神結(jié)合實(shí)際，制定開展重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)的專項(xiàng)整治的專項(xiàng)執(zhí)法檢查。

1、突出對全縣家用電子電器類商品大檢查。要求各分局對管轄范圍的家用電器店進(jìn)行分片排查。切實(shí)提升家用電子電器類商品質(zhì)量和消費(fèi)環(huán)境。

2、我局以服裝鞋帽、兒童服裝、兒童用品等商品為重點(diǎn)，集中解決標(biāo)識標(biāo)注不規(guī)范、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、存在安全隱患等突出問題，對兒童用品標(biāo)識不合格、玩具存在有可觸及的危險銳利尖端等問題上著手檢查，并進(jìn)一步強(qiáng)化措施，解決了消費(fèi)者普遍關(guān)心的問題，依法保護(hù)兒童消費(fèi)安全。

3、對裝飾裝修材料類商品進(jìn)行檢查。嚴(yán)格按照市局文件精神，對全縣經(jīng)營裝飾裝修材料市場進(jìn)行檢查，確保裝飾裝修材料的消費(fèi)安全。

4、突出對交通工具類商品大檢查。對道路交通安全和消費(fèi)者人身安全存在隱患的突出問題。使用質(zhì)量合格的交通工具，是消費(fèi)者安全出行的重要保證。嚴(yán)厲查處非法銷售已明令淘汰的燃油助力車等違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者人身財產(chǎn)安全。到目前為止，我局共檢查電子電器店286戶，服裝鞋帽商家235戶，裝飾裝修材料門市102戶，交通工具類銷售點(diǎn)15家，出動執(zhí)法車輛170人車次。今年以來共接待消費(fèi)者來訪咨詢約80余人（次），受理消費(fèi)者投訴67件，其中商標(biāo)侵權(quán)案件11件，案值35780元，罰沒款45500元。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣局下發(fā)的《關(guān)于開展流通領(lǐng)域兒童用品質(zhì)量專項(xiàng)整治的通知》進(jìn)一步規(guī)范兒童用品市場秩序，促進(jìn)兒童用品質(zhì)量提升，我局自接到通知起，開展了以分局為單位，在各自轄區(qū)內(nèi)集中組織開展兒童用品質(zhì)量專項(xiàng)執(zhí)法檢查行動。以兒童服裝、兒童玩具、童車、兒童安全座椅等為重點(diǎn)品種，以商場、超市、集貿(mào)市場為重點(diǎn)場所，對轄區(qū)內(nèi)兒童用品經(jīng)營者開展全面執(zhí)法檢查。此次檢查，全縣共出動執(zhí)法人員xx4人次，車輛50車次，檢查經(jīng)營主體154戶（玩具經(jīng)營戶、兒童服裝經(jīng)營戶、兒童安全座椅經(jīng)營戶等），到目前為止，暫未發(fā)現(xiàn)不合格兒童用品，接到因購買兒童玩具出現(xiàn)問題的投訴1件，并得到了消費(fèi)者滿意的答復(fù)，通過此次專項(xiàng)檢查有效的規(guī)范了兒童用品市場經(jīng)營秩序。

（一）開展新《消法》學(xué)習(xí)。

為深入貫徹實(shí)施新《消法》知識，我局認(rèn)真開展在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、印制新《消法》資料每人一本學(xué)習(xí)，加強(qiáng)執(zhí)法人員對新《消法》的學(xué)習(xí)，熟練掌握運(yùn)用新《消法》，并針對新法修改內(nèi)容以及基層執(zhí)法難點(diǎn)，給予相應(yīng)的指導(dǎo)，提高基層工作人員對《消法》新適用領(lǐng)域的認(rèn)知程度，推動干部在今后依法履職的基礎(chǔ)上增大維權(quán)半徑。

（二）認(rèn)真開展形式多樣的3.15紀(jì)念活動。

為隆重紀(jì)念20xx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日和新《消法》實(shí)施。3月15日，在第33個國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來之際，由市場監(jiān)督管理局，縣消協(xié)牽頭，在農(nóng)業(yè)局、物價局、煙草局等職能部門的配合下，緊緊圍繞“攜手共治，暢享消費(fèi)”主題，舉行3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動。一是3月3日起，制定開展3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)系列活動方案，并制作新《消法》和警示提示音頻資料，利用宣傳車到街道開展宣傳活動。二是縣委常委副縣長胡世燕發(fā)表電視講話。三是活動會場共設(shè)立宣傳臺5處，發(fā)放宣傳資料、解答消費(fèi)者的相關(guān)咨詢。宣傳新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》等法律法規(guī)知識；向消費(fèi)者傳授識假辨假知識?，F(xiàn)場向消費(fèi)者耐心講解了10余種假冒偽劣商品的鑒別方法，提高了消費(fèi)者鑒別真假商品的能力；現(xiàn)場接受咨詢投訴。設(shè)立了投訴點(diǎn)，接受群眾現(xiàn)場投訴咨詢，為消費(fèi)者答疑釋惑?，F(xiàn)場發(fā)放宣傳生活常識及法律法規(guī)知識等資料500余份，受理咨詢達(dá)100余人次。四是對“3.15”晚會期間“12315”熱線作了具體安排。3月14、15日值班人員，24小時值班；直接通過網(wǎng)絡(luò)接收、處理、反饋“3.15”晚會現(xiàn)場申訴舉報，做到轉(zhuǎn)辦快、處理快、反饋快。

20xx年，按照12315行政執(zhí)法體系“四個平臺”建設(shè)的總體要求，不斷完善12315受理和處理工作程序，進(jìn)一步暢通受理消費(fèi)者訴求渠道，有力維護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。市民彭女士反映自己于20xx年4月6日在xx金鵬通訊購買了一款華為g521的4g黑色手機(jī)，購買價格為550元。使用2、3天后，手機(jī)就出現(xiàn)了電池不夠用的現(xiàn)象，待機(jī)時間短。于是消費(fèi)者彭女士到了金鵬通訊手機(jī)店要求換新，但是商家通過檢查手機(jī)發(fā)現(xiàn)防水標(biāo)紅了，可能是彭女士把手機(jī)進(jìn)了水，所以不予更換新機(jī)，只能去維修，并開具了維修工單。彭女士不同意，剛購的手機(jī)就拆修，心中很不悅。于是投訴到xx縣消協(xié)，要求換新機(jī)。接到投訴后，消保工作人員立即受理進(jìn)行調(diào)查了解，多次與彭女士和商家進(jìn)行溝通、聯(lián)系、詢問并約定雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解處理，工作人員依據(jù)新《消法》之規(guī)定進(jìn)行了調(diào)解，說明了法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營者應(yīng)履行的義務(wù)，最后，由該商家免費(fèi)為消費(fèi)者更換了另一個型號的手機(jī)。截止到今年11月10號為止，我局“12315”共受理消費(fèi)者投訴67件，處理65件，挽回經(jīng)濟(jì)損失5.681萬元；“12315”信息平臺轉(zhuǎn)辦23件，處理23件，處理率100%，真正做到了把消費(fèi)糾紛化解在萌芽狀態(tài)，依法維權(quán)，構(gòu)建了xx和諧的消費(fèi)環(huán)境。

今年以來，縣工商、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)三局合一成立了市場監(jiān)督管理局，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)、流通、消費(fèi)領(lǐng)域全程統(tǒng)一監(jiān)管。但是在工作中還存在以下問題：一是思想認(rèn)識不到位，人員配備不強(qiáng)；二是12315的投訴管轄范圍廣，特別是增加了食品、藥品、化妝品等投訴，解決問題難度大、工作成本高；三是分局消保維權(quán)工作人員素質(zhì)與能力有待提高；四是投訴商品檢測鑒定難，檢測鑒定成本高；五是網(wǎng)購?fù)对V日漸增多，處理起來難度加大；六是廣大消費(fèi)者維權(quán)意識不高，購買相關(guān)物品不索要購物發(fā)票，出現(xiàn)問題出現(xiàn)維權(quán)困難的難題。

下一步打算：一是完善12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)；二是做好商品質(zhì)量監(jiān)管，督促經(jīng)營者商品質(zhì)量進(jìn)銷臺賬；認(rèn)真開展商品質(zhì)量抽樣調(diào)查。三是加強(qiáng)消保和“兩站”人員培訓(xùn)；四是認(rèn)真處理消費(fèi)者投訴舉報，并錄入12315平臺；五是加大宣傳，告知消費(fèi)者購買物品保存好購物發(fā)票，有利于以后自身的維權(quán)。