最新品牌培育工作計(jì)劃怎么寫(模板13篇)

計(jì)劃能夠幫助我們提前預(yù)判到可能出現(xiàn)的問題和障礙。那么我們?cè)撊绾沃贫ㄒ粋€(gè)成功的計(jì)劃呢？首先，我們需要明確自己的目標(biāo)和期望。一個(gè)好的計(jì)劃必須基于明確的目標(biāo)，只有這樣才能有針對(duì)性地安排相關(guān)的行動(dòng)步驟和時(shí)間計(jì)劃。其次，我們需要評(píng)估自己的資源和能力。一個(gè)合理的計(jì)劃應(yīng)該充分考慮到自己的資源和能力，并做出適當(dāng)?shù)陌才拧Ｗ詈?，我們需要制定具體的行動(dòng)步驟和時(shí)間安排。一個(gè)有效的計(jì)劃應(yīng)該有清晰的行動(dòng)步驟和時(shí)間計(jì)劃，這樣我們才能有條不紊地推進(jìn)我們的計(jì)劃。在制定計(jì)劃時(shí)，可以參考一些成功人士的經(jīng)驗(yàn)和方法，以獲得更好的指導(dǎo)。

品牌培育工作計(jì)劃怎么寫篇一

532、461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略和市公司工作部署，由局長組織召開了“。

532、461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略工作研討會(huì)，結(jié)合實(shí)際市場情況，緊緊圍繞“卷煙上水平”這個(gè)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了研討，根據(jù)全區(qū)煙草工作會(huì)議精神，以“精準(zhǔn)定位、有機(jī)對(duì)接、突出品牌、全面提升”的工商協(xié)同營銷基本工作要求為基本點(diǎn)和“精確信息、精準(zhǔn)投放、精細(xì)管理”的精準(zhǔn)營銷工作要求為指導(dǎo)，在零售終端信息采集與反饋、目標(biāo)客戶選擇與分類、市場信息分析與共享等環(huán)節(jié)進(jìn)一步深化操作內(nèi)容的前提下，提出相應(yīng)的工作要求“精確信息、精確定量、精細(xì)服務(wù)”，并制定相應(yīng)工作措施，通過一年多的努力，卷煙品牌顯現(xiàn)成效，卷煙品牌在固陽市場持續(xù)、健康、快速發(fā)展。很好的體現(xiàn)了“國家利益至上”“消費(fèi)者利益至上”的口號(hào)。為了做好品牌培育工作，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)和激勵(lì)營銷戰(zhàn)線全體員工培育知名品牌的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，2011年至今，大力倡導(dǎo)品牌培育工作，不斷探索、學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了品牌培育。

（一）通過學(xué)習(xí)，掌握品牌特征。

加強(qiáng)客戶經(jīng)理對(duì)卷煙品牌的培育能力，增強(qiáng)客戶經(jīng)理對(duì)提升卷煙銷售結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)，深入研究品牌、零售客戶和消費(fèi)者的特點(diǎn)，加深與零售戶的溝通，積極做好卷煙銷售指導(dǎo)、營銷服務(wù)工作，提高零售客戶品牌培育的積極性，讓零售客戶和消費(fèi)者逐步成為品牌的“傳聲筒”、“代言人”。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)品牌知識(shí)，掌握品牌培育的技能，對(duì)品牌的每一個(gè)特性、每一個(gè)細(xì)節(jié)透徹掌握，對(duì)同一品牌之間進(jìn)行對(duì)比，找出不同點(diǎn)、相同點(diǎn)，對(duì)不同品牌，但檔次相同的卷煙，進(jìn)行賣點(diǎn)分析，找出統(tǒng)一的宣傳口徑，突出品牌的個(gè)性特征及品牌賣點(diǎn)資料去指導(dǎo)客戶進(jìn)行積極宣傳。

（二）強(qiáng)化服務(wù)，做好品牌宣傳。

全面的了解后，做出是否購買該品牌的決定；利用好卷煙零售客戶基礎(chǔ)檔案信息，有針對(duì)性的向客戶宣傳適合銷售的卷煙品牌，激勵(lì)零售客戶銷售卷煙的積極性；主動(dòng)對(duì)客戶提出的在卷煙銷售過程中遇到的問題和異議進(jìn)行解答；要求客戶規(guī)范使用卷煙標(biāo)價(jià)簽，明碼實(shí)價(jià)賣煙，樹立良好的經(jīng)營形象，避免貨源不足而造成的斷檔現(xiàn)象發(fā)生，讓消費(fèi)者按照標(biāo)價(jià)牌選購替代品牌，免去極力推薦的辛苦。熟話說“錯(cuò)位經(jīng)營開財(cái)路”，在客戶日常經(jīng)營中，注重指導(dǎo)零售客戶積極購進(jìn)替代品牌卷煙，不要看到哪種煙好賣就單賣哪種煙。在銷售過程中一定要注意多在柜臺(tái)和貨架上擺放一些同檔次的不同品牌卷煙，針對(duì)不同類型的消費(fèi)者有意識(shí)地加以推薦，避免緊俏品牌斷檔現(xiàn)象出現(xiàn)。關(guān)注客戶每一次訂貨明細(xì)，結(jié)合卷煙貨源投放計(jì)劃指導(dǎo)客戶合理購進(jìn)卷煙，避免在銷售高峰時(shí)出現(xiàn)貨源緊張的狀況。在日常銷售過程中積極推介新品牌卷煙，提醒客戶新規(guī)格卷煙往往是新的利潤增長點(diǎn)，銷售得當(dāng)，不僅獲利更多，還能有效緩解店內(nèi)同價(jià)位卷煙不足的壓力。督促零售戶不要遇到新規(guī)格卷煙就打“退堂鼓”，任何一種新產(chǎn)品都有被消費(fèi)者從認(rèn)知到接受的磨合過程，在銷售時(shí)提高積極推介能力，不要怕費(fèi)口舌，做好新品卷煙培育工作，關(guān)注利潤率的提升。

二、深入調(diào)研，提升品牌分析預(yù)測能力。

（一）開展市場調(diào)研，做好信息收集。

在日常拜訪客戶時(shí)，注意聆聽消費(fèi)者和零售客戶的意見和建議，掌握有效市場反饋信息，做好相應(yīng)記錄，為品牌培育做好市場分析和預(yù)測。每月根據(jù)采集到的卷煙規(guī)格庫存、價(jià)格，對(duì)庫存和價(jià)格兩個(gè)指標(biāo)進(jìn)行定期分析，為客戶合理制定卷煙訂購計(jì)劃提供依據(jù)。制定從點(diǎn)到面的培育策略，針對(duì)不同品牌結(jié)構(gòu)的消費(fèi)階層，選擇不同業(yè)態(tài)、不同結(jié)構(gòu)的客戶進(jìn)行上柜銷售，加強(qiáng)銷售信息跟蹤和分析。

（二）做好市場分析。

根據(jù)制定出的營銷方案，結(jié)合本地市場和各個(gè)片區(qū)的實(shí)際銷售特點(diǎn)，準(zhǔn)確掌握重點(diǎn)培育品牌的購、銷、存和市場需求情況，關(guān)注銷售變化情況，了解客戶和消費(fèi)群體對(duì)所培育品牌的價(jià)格、質(zhì)量、口味、包裝等方面的反饋信息，進(jìn)行定性、定量分析，進(jìn)而提高品牌的認(rèn)知度、上柜率、占有率。

(三)提升預(yù)測能力。

市場預(yù)測的準(zhǔn)確程度直接影響到品牌培育的實(shí)施，也影響到所組織的貨源能否真正的滿足客戶和消費(fèi)者需求，強(qiáng)化對(duì)客戶分類、維護(hù)、定量工作的管理，從而提升品牌預(yù)測準(zhǔn)確率，為公司合理組織、投放卷煙貨源提供依據(jù)。

（四）要細(xì)分市場和客戶群。

市場細(xì)分和客戶群細(xì)分是品牌培育的基礎(chǔ)。要通過市場調(diào)研和預(yù)測，深入了解轄區(qū)的消費(fèi)群體、居民收入、消費(fèi)能力、品牌偏好、卷煙銷售狀況等各方面的情況，進(jìn)而加強(qiáng)客戶分析、品牌分析、銷售分析、市場分析，了解消費(fèi)者真實(shí)的卷煙需求，從紛繁龐雜的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象中把握市場的真諦，摸清市場容量和品牌發(fā)展?jié)摿?。根?jù)消費(fèi)者需求的差異性，挖掘市場潛力，確定重點(diǎn)客戶、潛力客戶，分類制定不同的銷售指導(dǎo)、銷售跟蹤和信息反饋流程，指導(dǎo)客戶改進(jìn)，為零售客戶搭建良好經(jīng)營平臺(tái)，有重點(diǎn)、循序漸進(jìn)地推廣和發(fā)展重點(diǎn)卷煙品牌在縣級(jí)市場的茁壯成長。

（五）注重品牌追蹤。

品牌培育能否取得成效，關(guān)鍵在于品牌的市場認(rèn)可與接受程度。因此，我營銷部充分利用“135”工作法，定期分析消費(fèi)動(dòng)態(tài)，掌握客戶和消費(fèi)者的接受程度和對(duì)培育品牌的評(píng)價(jià)資料，認(rèn)真。

總結(jié)。

和改進(jìn)品牌培育過程中存在的問題與不足。通過加深與客戶的溝通，及時(shí)對(duì)市場信息、品牌上柜信息、客戶信息進(jìn)行梳理分析以及品牌培育情況的綜合評(píng)價(jià)，為確定重點(diǎn)培育品牌和市場營銷策略提供依據(jù)，增強(qiáng)品牌培育的導(dǎo)向性。

（六）根據(jù)銷售任務(wù)，制定卷煙銷售目標(biāo)。

營銷部每月根據(jù)市場及各個(gè)片區(qū)市場特點(diǎn)，確定了重點(diǎn)培育的銷售目標(biāo)，將銷售目標(biāo)細(xì)化分解到每個(gè)片區(qū)，將培育品牌的上柜率、銷售量、增長率等考核指標(biāo)納入客戶經(jīng)理業(yè)績考核范疇，定期對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行量化考核，并通過口頭公示和講評(píng)的方式，找出差距，制定措施，充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性。同時(shí)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高全員實(shí)施品牌培育重要性的認(rèn)識(shí)，不斷增強(qiáng)品牌培育的意識(shí)，提高品牌培育能力，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全員實(shí)施品牌培育的熱情與主動(dòng)性、積極性，穩(wěn)步推進(jìn)品牌培育向縱深發(fā)展。

品牌培育工作計(jì)劃怎么寫篇二

第一條為貫徹落實(shí)《關(guān)于“創(chuàng)業(yè)南京”人才計(jì)劃的實(shí)施意見》(寧委發(fā)〔〕45號(hào))精神，根據(jù)《關(guān)于“創(chuàng)業(yè)棲霞”人才計(jì)劃的實(shí)施意見》(棲委字〔〕31號(hào))，推進(jìn)實(shí)施創(chuàng)新型企業(yè)家培育計(jì)劃，制定本細(xì)則。

第二條在區(qū)人才隊(duì)伍建設(shè)和科技創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，由區(qū)創(chuàng)新型企業(yè)家培育計(jì)劃專項(xiàng)辦公室(簡稱“區(qū)專項(xiàng)辦”)負(fù)責(zé)本計(jì)劃具體實(shí)施工作，棲霞區(qū)專項(xiàng)辦設(shè)在區(qū)科技局，南京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)專項(xiàng)辦設(shè)在開發(fā)區(qū)科技人才局。本細(xì)則條款中涉及的職能部門均以行政區(qū)為例，開發(fā)區(qū)、大學(xué)城相關(guān)部門按照組織架構(gòu)、職能分工參照行政區(qū)體例承擔(dān)和落實(shí)相應(yīng)工作。

第二章申報(bào)條件。

第三條申報(bào)人為在我區(qū)創(chuàng)辦企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人，個(gè)人投入企業(yè)的實(shí)收資本不少于100萬元(含技術(shù)入股)，或持有企業(yè)30%以上的股份。入選國家“萬人計(jì)劃”和省“雙創(chuàng)計(jì)劃”、市“領(lǐng)軍型科技創(chuàng)業(yè)人才引進(jìn)計(jì)劃”以及“高層次創(chuàng)業(yè)人才引進(jìn)計(jì)劃”的人才，優(yōu)先支持;已列入市“科技創(chuàng)業(yè)家培養(yǎng)計(jì)劃”的人才，不再申報(bào)。

第四條企業(yè)注冊(cè)未滿5年，上一年銷售收入不低于500萬元或當(dāng)年前10個(gè)月銷售收入不低于400萬元，成長性好、管理規(guī)范、創(chuàng)新能力強(qiáng)，擁有較為完善的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制和明確的發(fā)展目標(biāo)，主營業(yè)務(wù)符合南京市鼓勵(lì)支持的.戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。

第五條申報(bào)項(xiàng)目擁有核心自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，技術(shù)成果在國內(nèi)外處于領(lǐng)先地位，具有良好的市場前景，初步具備規(guī)模生產(chǎn)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的條件。

第三章申報(bào)與評(píng)審程序。

第四章政策兌現(xiàn)。

第七條區(qū)專項(xiàng)辦根據(jù)入選者所創(chuàng)企業(yè)實(shí)際需求，落實(shí)貸款貼息支持政策，按當(dāng)年實(shí)際還貸額度和銀行貸款基準(zhǔn)利率，從貸款之日起給予三年累計(jì)不超過萬元貸款總額的貼息，貸款發(fā)生日須在培育期內(nèi)。

第八條所創(chuàng)企業(yè)進(jìn)入政府創(chuàng)辦并認(rèn)定的產(chǎn)業(yè)園區(qū)、加速器、孵化器、紫金科創(chuàng)特別社區(qū)、眾創(chuàng)空間等創(chuàng)業(yè)載體的，在培育期內(nèi)，由各街道(園區(qū))按屬地化原則，免收兩年研發(fā)場地租金。

第九條對(duì)在區(qū)內(nèi)申報(bào)入選創(chuàng)新型企業(yè)家培育計(jì)劃的人才且當(dāng)年企業(yè)在我區(qū)納稅額達(dá)到20萬元以上的，給予50萬元的一次性資金獎(jiǎng)勵(lì)。

第十條區(qū)專項(xiàng)辦負(fù)責(zé)聯(lián)系市專項(xiàng)辦，組織入選者在境內(nèi)外開展科技創(chuàng)業(yè)專題培訓(xùn)和對(duì)接。在培育期內(nèi)，定期組織入選者前往境內(nèi)外科技創(chuàng)業(yè)先進(jìn)地區(qū)開展專題研修和技術(shù)成果、產(chǎn)業(yè)合作等對(duì)接活動(dòng)，給予研修和交通費(fèi)用補(bǔ)貼。

第十一條區(qū)專項(xiàng)辦負(fù)責(zé)聯(lián)系市專項(xiàng)辦，落實(shí)培育計(jì)劃創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師制度，委托專業(yè)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施，按照市場化購買服務(wù)的方式給予補(bǔ)貼。

第十二條區(qū)專項(xiàng)辦負(fù)責(zé)落實(shí)入選者子女入學(xué)事項(xiàng)，屬義務(wù)教育階段的，由區(qū)教育局根據(jù)相關(guān)政策，結(jié)合人才本人意愿，在轄區(qū)內(nèi)擇優(yōu)安排。

第十三條創(chuàng)新型企業(yè)家培育計(jì)劃培育期為三年，培育期內(nèi)享受政策與本區(qū)其他政策如有類同的，按就高不就低原則執(zhí)行，不重復(fù)享受。

第十四條涉及創(chuàng)新型企業(yè)家培育計(jì)劃市級(jí)層面其他相關(guān)政策，參照“創(chuàng)業(yè)南京”相關(guān)細(xì)則中有關(guān)條款執(zhí)行。

第五章組織保障。

第十五條區(qū)專項(xiàng)辦負(fù)責(zé)本實(shí)施細(xì)則統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、考核推進(jìn)工作，考核結(jié)果報(bào)區(qū)人才隊(duì)伍建設(shè)和科技創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定。

第十六條區(qū)委組織部(區(qū)人才辦)負(fù)責(zé)牽頭制定和落實(shí)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)與入選者掛鉤聯(lián)系制度，以及服務(wù)、考核等相關(guān)工作制度。

第十七條區(qū)專項(xiàng)辦負(fù)責(zé)創(chuàng)新型企業(yè)家日常管理，牽頭建立跟蹤監(jiān)測和評(píng)價(jià)機(jī)制，定期對(duì)人才項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行評(píng)估。配合市專項(xiàng)辦做好創(chuàng)新型企業(yè)家退出機(jī)制和信用檔案建立等相關(guān)工作。

第十八條區(qū)委宣傳部負(fù)責(zé)做好創(chuàng)新型企業(yè)家培育計(jì)劃政策內(nèi)容、典型事例和經(jīng)驗(yàn)做法等的宣傳推廣。

第十九條本細(xì)則涉及的資金事項(xiàng)按《“創(chuàng)業(yè)棲霞”人才計(jì)劃專項(xiàng)資金管理辦法》執(zhí)行。涉及兌現(xiàn)的政策資金，從“創(chuàng)業(yè)棲霞”人才計(jì)劃專項(xiàng)資金中列支。

第六章附則。

第二十條本細(xì)則由區(qū)專項(xiàng)辦負(fù)責(zé)解釋。各街道(園區(qū))、各相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)本細(xì)則，制定相關(guān)工作制度和工作流程，共同做好創(chuàng)新型企業(yè)家培育計(jì)劃的組織實(shí)施工作。

第二十一條本細(xì)則自公布之日起施行。

品牌培育工作計(jì)劃怎么寫篇三

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，中心學(xué)校防汛工作方案為指針，堅(jiān)持“安全第一、常備不懈、預(yù)防為主、全力搶險(xiǎn)”的防汛方針，落實(shí)安全發(fā)展的理念和安全第一的原則，進(jìn)一步強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，消除隱患，夯實(shí)基礎(chǔ)，著力增強(qiáng)師生安全責(zé)任意識(shí)，提高師生安全防范能力，遇到特大洪水，領(lǐng)導(dǎo)指揮靈，搶險(xiǎn)隊(duì)伍跟的上，防汛物料準(zhǔn)備齊全，把洪水災(zāi)害的影響和損失減少到最低限度，為我校教育事業(yè)健康、和諧發(fā)展提供有效的安全保障。

二、工作目標(biāo)。

(一)確保汛期全校師生人身和學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全。

(二)確保汛期學(xué)校達(dá)到零事故目標(biāo)。

(三)學(xué)校汛期安全事故隱患整治工作取得階段性成果。學(xué)校汛期安全隱患按期整改率達(dá)到100%。

(四)學(xué)校防汛安全管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)和深化。

三、具體工作安排。

按照縣教育局以及中心學(xué)校的有關(guān)要求，20xx年汛期以“防雷電、防倒塌、防汛、防暑降溫”四防安全工作和防風(fēng)暴潮為重點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)校安全工作基礎(chǔ)，抓好學(xué)校安全隱患整改。重點(diǎn)開展以下幾方面工作：

(一)加強(qiáng)重點(diǎn)部位的事故防范。本著“預(yù)防為主、科學(xué)防范”的原則，針對(duì)汛期氣溫高、雷雨、臺(tái)風(fēng)等災(zāi)害性天氣多的實(shí)際，認(rèn)真制定以防雷、防汛、防潮、防高溫、防倒塌、防風(fēng)暴潮、防溺水和防交通事故為主要內(nèi)容的學(xué)校安全工作防范措施，周密部署，認(rèn)真落實(shí)，確保汛期安全工作形勢穩(wěn)定。重點(diǎn)抓好校舍安全，尤其是危舊病險(xiǎn)校舍(包括個(gè)別楊木和水泥檁條校舍、廁所、校園圍墻、車棚以及正在建設(shè)和維修中的校舍等)。學(xué)校要加強(qiáng)安全工作應(yīng)急管理工作，制定完善汛期應(yīng)急救援預(yù)案，配備必要的應(yīng)急救援物資，成立搶險(xiǎn)隊(duì)伍，并有針對(duì)性地做好演練工作落實(shí)。

(三)加強(qiáng)隱患監(jiān)控整改。一是加大對(duì)現(xiàn)有安全隱患的整改力度。對(duì)春季學(xué)校安全工作檢查和其他安全專項(xiàng)檢查中尚未整改完畢的安全隱患的整改情況，要嚴(yán)格落實(shí)。二是要繼續(xù)開展學(xué)校安全隱患排查活動(dòng)。確定本學(xué)校的重大安全隱患，分級(jí)實(shí)施掛牌整治。三是加強(qiáng)重大隱患和重點(diǎn)部位的動(dòng)態(tài)監(jiān)控。建立完善各級(jí)安全隱患管理臺(tái)帳，確保各項(xiàng)整改措施落實(shí)。同時(shí)，各學(xué)校要根據(jù)汛期安全工作的特點(diǎn)和本校實(shí)際，確定重點(diǎn)監(jiān)控部位，采取有力措施，加強(qiáng)監(jiān)控，確保不發(fā)生問題。

四、相關(guān)要求。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校汛期安全工作，是當(dāng)前學(xué)校安全工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。學(xué)校一定要從落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立安全發(fā)展理念的高度，充分認(rèn)識(shí)防汛工作的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處。學(xué)校成立以王同校長任指揮(組長)，楊建營、張海波任副組長，各班主任任成員的防汛指揮部和防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)、調(diào)度、協(xié)調(diào)和督查學(xué)校汛期安全工作情況。要認(rèn)真抓好落實(shí)。

(二)成立防汛隊(duì)伍，落實(shí)防汛物資。落實(shí)防汛物資儲(chǔ)備，按照“寧可備而不用，不可用而不備”的原則，根據(jù)工程搶險(xiǎn)需要，做好防汛物資的儲(chǔ)備，盡快對(duì)現(xiàn)有防汛物資進(jìn)行補(bǔ)充更新，確保足額、及時(shí)落實(shí)到位。

學(xué)校嚴(yán)格按照《防洪法》、《防汛條例》等法律法規(guī)的要求，強(qiáng)化依法防汛，建立完善防汛抗洪體系，嚴(yán)格實(shí)行有關(guān)安全工作責(zé)任追究制度。各教職工要各負(fù)其責(zé)，密切配合，奪取今年防汛工作的全面勝利。并且接受五頭鎮(zhèn)中心學(xué)校督查組對(duì)我校防汛工作的督查。

品牌培育工作計(jì)劃怎么寫篇四

高翔。

甘肅省煙草公司蘭州市公司城關(guān)營銷部。

“培育品牌是煙草商業(yè)企業(yè)第一要?jiǎng)?wù)”，對(duì)于客戶經(jīng)理而言，面對(duì)客戶代表公司，履行的就是品牌培育的職責(zé)。在市局（公司）營銷主體地位確立后，在營銷部層面，如何做好卷煙品牌培育工作，為“532”、“461”知名品牌發(fā)展戰(zhàn)略做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，是擺在基層營銷部層面的一個(gè)難題。

為了更進(jìn)一步提升品牌培育效果，加快知名品牌培育步伐，響應(yīng)培育“532”和“461”知名品牌建功立業(yè)號(hào)召，城關(guān)營銷部根據(jù)甘肅省煙草專賣商業(yè)系統(tǒng)“卷煙上水平”實(shí)施方案和蘭州市局（公司）卷煙品牌發(fā)展規(guī)劃相關(guān)要求，結(jié)合市場實(shí)際情況，制作了品牌培育“3321”工作法。

“品牌培育是煙草商業(yè)企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)”。2010年國家局提出了“532”和“461”知名品牌發(fā)展戰(zhàn)略。蘭州市煙草公司2011年品牌培育計(jì)劃以市場需求為導(dǎo)向，著力加強(qiáng)培育“532”、“461”知名品牌，通過對(duì)各品類卷煙的整體規(guī)劃，建立合理的品類結(jié)構(gòu)，達(dá)到滿足市場需求、培育品牌的目的。根據(jù)轄區(qū)市場的卷煙消費(fèi)需求和消費(fèi)習(xí)慣，合理確定各品類卷煙品牌規(guī)格的總體數(shù)量；在收集18家工業(yè)企業(yè)培育需求的基礎(chǔ)上，確定符合蘭州市場消費(fèi)習(xí)慣、有發(fā)展?jié)摿Φ?8個(gè)品牌（規(guī)格）作為2011年度重點(diǎn)培育品牌，從而實(shí)現(xiàn)卷煙品牌合理布局，做到既能有效滿足各消費(fèi)群體的需求，又能促進(jìn)知名品牌的成長。營銷管理中心根據(jù)各家營銷部實(shí)際情況結(jié)合市場需求，制定了每個(gè)營銷部18個(gè)重點(diǎn)品牌(規(guī)格)上柜率目標(biāo)和銷量目標(biāo)，并進(jìn)行月度考核。作為全面落實(shí)“532”和“461”知名品牌培育一線戰(zhàn)場的營銷部如何有效實(shí)現(xiàn)品牌培育目標(biāo)計(jì)劃。

城關(guān)營銷部通過梳理以往的品牌培育過程中存在的問題：營銷目標(biāo)與片區(qū)市場實(shí)際如何結(jié)合和調(diào)整的問題？每一個(gè)重點(diǎn)培育品牌如何確定目標(biāo)客戶問題？每一個(gè)重點(diǎn)培育品牌的市場信息如何與中后臺(tái)銜接的問題？零售客戶座談會(huì)和零售終端建設(shè)如何為品牌培育服務(wù)的問題？工業(yè)企業(yè)總結(jié)的品牌宣傳賣點(diǎn)，言語生澀不便于零售客戶理解宣傳等一系列問題制約著知名品牌的培育工作。

城關(guān)營銷部根據(jù)品牌培育工作要求，結(jié)合品牌培育工作中存在的實(shí)際問題，改進(jìn)工作方式方法，從解決營銷部層面品牌培育“做什么”和“怎么做”的問題入手，嘗試制作了品牌培育“3321”工作法，將“精、細(xì)、實(shí)”的網(wǎng)建思路落到知名品牌的精準(zhǔn)培育上。

品牌培育“3321”工作法中的第一個(gè)“3”是營銷部品牌培育從三個(gè)層級(jí)展開：即“客戶經(jīng)理層面”、“零售客戶層面”、“零售客戶對(duì)消費(fèi)者層面”；“3321”工作法第二個(gè)“3”是指在“客戶經(jīng)理層面”要做三項(xiàng)主要工作：即設(shè)置“小品牌經(jīng)理”；制定每個(gè)重點(diǎn)培育品牌的年度培育計(jì)劃；為每個(gè)重點(diǎn)培育品牌建立目標(biāo)客戶信息庫。品牌培育“3321”工作法中的“2”是指“零售客戶層面”要做的兩項(xiàng)主要工作：即針對(duì)重點(diǎn)培育品牌目標(biāo)客戶召開的“小規(guī)模”零售客戶品牌培育懇談會(huì)；零售終端建設(shè)與培育品牌的有效結(jié)合。品牌培育“3321”工作法指“零售客戶對(duì)消費(fèi)者層面”所做的一項(xiàng)主要工作：即通過通俗易懂的品牌推介用語宣傳，引導(dǎo)零售客戶將重點(diǎn)培育品牌通過耳熟能詳?shù)恼Z言推薦到消費(fèi)者。

（一）客戶經(jīng)理層面。

（1）設(shè)置“小品牌經(jīng)理”。一是樹立每個(gè)客戶經(jīng)理的宏觀意識(shí)，每一個(gè)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)城關(guān)轄區(qū)1個(gè)重點(diǎn)培育品牌。二是設(shè)置由客戶經(jīng)理兼任的“小品牌經(jīng)理”崗位。把30個(gè)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)的片區(qū)分為東、西兩大片區(qū)，分別對(duì)東、西15個(gè)片設(shè)立每一個(gè)重點(diǎn)培育品牌的“小品牌經(jīng)理”，在設(shè)置“小品牌經(jīng)理”時(shí)，結(jié)合客戶經(jīng)理片區(qū)結(jié)構(gòu)和客戶經(jīng)理級(jí)別進(jìn)行，高級(jí)客戶負(fù)責(zé)1—2重點(diǎn)品牌，片區(qū)結(jié)構(gòu)較高客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)價(jià)位較高重點(diǎn)培育品牌(規(guī)格)，結(jié)構(gòu)較低片區(qū)客戶負(fù)責(zé)價(jià)位較低重點(diǎn)培育品牌（規(guī)格）。三是“小品牌經(jīng)理”負(fù)責(zé)收集整理所屬品牌的所有資料。所屬品牌的“小品牌經(jīng)理”負(fù)責(zé)收集該品牌的文化、賣點(diǎn)、吸味等基本信息，包括該品牌所屬廠家基本情況及市場零售客戶和消費(fèi)者對(duì)該品牌的反映等信息資料。每一個(gè)“小品牌經(jīng)理”負(fù)責(zé)一個(gè)重點(diǎn)培育品牌，將“精細(xì)”落到實(shí)處。

2、制定每個(gè)重點(diǎn)培育品牌年度培育計(jì)劃。一是“小品牌經(jīng)理”樹立“我的品牌我做主”的主導(dǎo)思想。凡是涉及到該品牌相關(guān)工作，以該品牌的“小品牌經(jīng)理”為主導(dǎo)地位，引領(lǐng)其他客戶經(jīng)理開展好品牌培育工作。二是在年初，每個(gè)“小品牌經(jīng)理”結(jié)合市局《品牌培育發(fā)展規(guī)劃》召開轄區(qū)品牌培育專題會(huì)，制定所屬重點(diǎn)培育品牌年度培育計(jì)劃，分解到月度、片區(qū)。三是各重點(diǎn)品牌的“小品牌經(jīng)理”不但要負(fù)責(zé)整個(gè)轄區(qū)重點(diǎn)培育品牌的目標(biāo)全面完成，同時(shí)完成自己片區(qū)的重點(diǎn)培育品牌的目標(biāo)，使各客戶經(jīng)理都是“小品牌經(jīng)理”，在品牌培育過程中相互協(xié)調(diào)，共同提高品牌培育能力。每個(gè)片區(qū)、客戶經(jīng)理之間形成我中有你、你中有我，互融共通、協(xié)調(diào)發(fā)展的品牌培育促進(jìn)格局。

3、建立培育品牌目標(biāo)客戶信息庫。城關(guān)營銷部認(rèn)為“精準(zhǔn)營銷”的終極目標(biāo)就是讓所有的品牌找到適銷客戶，通過適銷客戶帶動(dòng)其他客戶銷售！“精準(zhǔn)營銷”要達(dá)到最精準(zhǔn)的方法不僅是各類計(jì)算，而是客戶經(jīng)理對(duì)客戶的熟知！只有客戶經(jīng)理最熟悉片區(qū)市場和客戶，客戶經(jīng)理在對(duì)重點(diǎn)培育品牌的目標(biāo)客戶選擇時(shí)，最具有發(fā)言權(quán)。一是各“小品牌經(jīng)理”組織召開重點(diǎn)培育品牌專題會(huì)議，與各片區(qū)客戶經(jīng)理一同確定每個(gè)重點(diǎn)培育品牌的目標(biāo)零售客戶。二是“小品牌經(jīng)理”確定所負(fù)責(zé)品牌的目標(biāo)客戶，并建立目標(biāo)客戶信息庫。三是每季度對(duì)信息庫進(jìn)行調(diào)整。

（二）零售客戶層面。

1、“小規(guī)?！钡牧闶劭蛻羝放婆嘤龖┱剷?huì)。所屬品牌的“小品牌經(jīng)理”制定年度零售客戶品牌培育懇談會(huì)的規(guī)模和場次，并分解到季度和月度。同時(shí)根據(jù)市場品牌銷售情況，合理安排零售客戶品牌培育懇談會(huì)場次，時(shí)間、地點(diǎn)、目標(biāo)客戶和培訓(xùn)ppt等資料。（2）零售終端建設(shè)與目標(biāo)培育品牌的相結(jié)合。城關(guān)營銷部將品牌培育工作于終端建設(shè)緊密連接起來，我們以“每個(gè)零售終端都有3——5個(gè)適宜周邊消費(fèi)特點(diǎn)的重點(diǎn)推薦品牌，每個(gè)零售終端都有適宜周邊商圈環(huán)境的展示形象，每個(gè)零售終端都有適宜周邊消費(fèi)人群的推薦特色”為目標(biāo)，充分發(fā)揮零售終端在重點(diǎn)品牌培育中的窗口展示作用。城關(guān)轄區(qū)市場流動(dòng)人口較多，消費(fèi)者選擇吸食品牌面廣，我們結(jié)合實(shí)際，通過與客戶溝通確定了“每個(gè)零售終端有3——5個(gè)適宜周邊消費(fèi)特點(diǎn)的重點(diǎn)推薦品牌”的目標(biāo)。零售客戶商圈不同決定了商圈內(nèi)消費(fèi)群體構(gòu)成的不同，例如我們南昌路屬于政務(wù)區(qū)，消費(fèi)者對(duì)卷煙需求檔次較高，同時(shí)對(duì)知名品牌比較認(rèn)同，針對(duì)周邊環(huán)境實(shí)際，引導(dǎo)客戶更換柜臺(tái)，提升店面形象，與客戶溝通確定了“每個(gè)零售終端都有適宜周邊商圈環(huán)境的展示形象”的品牌培育目標(biāo)?！懊總€(gè)零售終端都有適宜周邊消費(fèi)人群的推薦特色”為目標(biāo)指的是，通過提升零售客戶推薦能力，讓每個(gè)零售客戶針對(duì)周邊消費(fèi)人群能成功推薦重點(diǎn)培育品牌，充分發(fā)揮零售戶店面在重點(diǎn)品牌培育中的窗口與陣地作用。同時(shí)，我們客戶提升重點(diǎn)培育品牌上柜率同時(shí)，根據(jù)目標(biāo)客戶和重點(diǎn)培育品牌（規(guī)格），利用新商盟系統(tǒng)中訂單跟進(jìn)功能，設(shè)置了針對(duì)零售客戶適合銷售的重點(diǎn)培育品牌目標(biāo)，客戶經(jīng)理利用訂單跟進(jìn)功能模塊，關(guān)注目標(biāo)客戶目標(biāo)品牌上柜情況，及時(shí)進(jìn)行訂單指導(dǎo)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)零售客戶自主自愿訂購重點(diǎn)培育品牌，并加強(qiáng)了對(duì)目標(biāo)客戶目標(biāo)品牌的上柜率、再購率、動(dòng)銷率和訂單滿足率等指標(biāo)的分析，及時(shí)查找客戶重點(diǎn)品牌培育過程中存在的問題，及時(shí)進(jìn)行原因分析，制訂措施，予以解決。對(duì)品牌培育進(jìn)行過程跟蹤，每日跟蹤重點(diǎn)品牌上柜，每周通報(bào)重點(diǎn)培育上柜率和銷量目標(biāo)進(jìn)度，每月總結(jié)重點(diǎn)培育的經(jīng)驗(yàn)與不足，并予以下月改進(jìn)，不斷提高客戶經(jīng)理品牌培育技能，有效促進(jìn)品牌培育效果。

（三）零售客戶對(duì)消費(fèi)者層面。

（1）通俗易懂的品牌推介用語。由于各工業(yè)企業(yè)提煉的重點(diǎn)培育品牌的文化、賣點(diǎn)及吸味特征過于專業(yè)，客戶經(jīng)理在以往的宣傳過程中，不便于向零售客戶宣傳，零售客戶不便于理解，更不便于零售客戶向消費(fèi)者宣傳。城關(guān)營銷部組織全體客戶經(jīng)理對(duì)17個(gè)重點(diǎn)培育品牌的文化、賣點(diǎn)等特征根據(jù)本地特色進(jìn)行了“通俗化”解釋，并制作了《2012年全國知名品牌卷煙推薦卡》向每一零售客戶進(jìn)行發(fā)放宣傳，同時(shí)客戶經(jīng)理根據(jù)零售客戶商圈環(huán)境及消費(fèi)群體構(gòu)成和需求檔次，確定是否重點(diǎn)推薦品牌。比如在黃鶴樓的推薦中，我們建議零售客戶向消費(fèi)者使用“黃鶴樓，不傷喉”的推薦用語，在“七匹狼（純雅）”的推薦中，我們建議使用“低焦油、低危害、高品質(zhì)”這一句簡單的推薦用語，零售客戶容易掌握，消費(fèi)者容易接受，引導(dǎo)零售客戶通過耳熟能詳?shù)恼Z言向消費(fèi)者推薦知名品牌，以此提升知名品牌的市場知名度，將品牌培育積極向消費(fèi)者延伸。

（一）品牌培育“3321”工作法的實(shí)施，有效解決了前中后臺(tái)的重點(diǎn)培育品牌目標(biāo)銜接問題。

城關(guān)營銷部轄區(qū)市場零售客戶眾多，業(yè)態(tài)分布較廣，市場環(huán)境復(fù)雜，餐飲較多，以往的品牌培育上柜率實(shí)施，以同價(jià)位蘭州品牌（規(guī)格）為參照品牌，引導(dǎo)重點(diǎn)培育品牌上柜，零售客戶對(duì)重點(diǎn)培育品牌的上柜率較低，或者是上柜后重點(diǎn)培育品牌的動(dòng)銷率較低，致使卷煙銷售結(jié)構(gòu)較低的片區(qū)和服務(wù)餐飲娛樂類零售客戶的客戶經(jīng)理難以完成重點(diǎn)培育品牌目標(biāo)。自實(shí)施以來，各月17個(gè)重點(diǎn)培育品牌（規(guī)格）的上柜率目標(biāo)超額完成，13個(gè)知名品牌上柜率名列前茅。品牌培育“3321”工作法的有效實(shí)施，由“小品牌經(jīng)理”根據(jù)整體轄區(qū)市場整體情況結(jié)合營銷中心的重點(diǎn)培育品牌的上柜率目標(biāo)和銷量目標(biāo)，篩選適合零售客戶銷售的重點(diǎn)培育品牌，為重點(diǎn)培育品牌找到了適合銷售的目標(biāo)客戶，為零售客戶找到了適合銷售的重點(diǎn)培育品牌。

（二）品牌培育“3321”工作法的有效實(shí)施，提升市場把握能力。一是加強(qiáng)信息收集與分析工作。通過對(duì)蘭州市消費(fèi)者調(diào)研報(bào)告及客戶經(jīng)理品牌培育過程中從零售客戶和消費(fèi)者收集到品牌信息，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)分析，并結(jié)合市公司年度品牌培育計(jì)劃，制訂科學(xué)合理的年度品牌培育計(jì)劃。二是切實(shí)認(rèn)真做好量價(jià)存信息采集工作，通過查看市公司每周公布《周量價(jià)存分析報(bào)告》，掌握整體轄區(qū)市場各業(yè)態(tài)客戶及單品牌（規(guī)格）卷煙存銷比。每月分析知名品牌的上柜率和銷量增長率等，掌握知名品牌培育效果。三是每周查看市公司公布的訂單滿足率分析報(bào)告，掌握培育品牌市場需求情況，同時(shí)認(rèn)真做好需求預(yù)測工作。

（三）品牌培育“3321”工作法的有效實(shí)施，提升終端營銷能力。

一是認(rèn)真落實(shí)終端宣傳促銷工作。客戶經(jīng)理根據(jù)促銷方案要求，積極向零售客戶宣傳方案相關(guān)內(nèi)容和推介上柜，跟進(jìn)促銷活動(dòng)開展效果，同時(shí)對(duì)零售終端卷煙進(jìn)行動(dòng)態(tài)生動(dòng)化陳列并服務(wù)零售客戶向消費(fèi)者推介品牌。二是增強(qiáng)零售客戶培育知名品牌的積極性和主動(dòng)性。持續(xù)加強(qiáng)品牌宣傳，提高零售客戶對(duì)知名品牌的認(rèn)知程度，引導(dǎo)零售客戶積極向消費(fèi)者推薦知名品牌。通過提高零售客戶對(duì)知名品牌發(fā)展與自身盈利水平提升緊密相連的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定其培育知名品牌的信心。三是充分挖掘零售終端的品牌培育價(jià)值。通過對(duì)市場零售終端與周邊消費(fèi)群體的深入研究，針對(duì)重點(diǎn)培育的知名品牌，培養(yǎng)一批推薦能力強(qiáng)，影響力大零售終端，通過這些零售終端帶動(dòng)整體市場知名品牌培育。

（四）品牌培育“3321”工作法的有效實(shí)施，提高零售客戶卷煙經(jīng)營能力。

客戶經(jīng)理通過運(yùn)用品牌培育“3321”工作法和客戶經(jīng)理“135”工作法為零售客戶開展服務(wù)指導(dǎo)，更進(jìn)一步促進(jìn)零售客戶卷經(jīng)營能力的提升。一是教會(huì)了零售客戶懂經(jīng)營、會(huì)算賬。讓卷煙零售客戶知道了卷煙盈利占總體盈利的百分比，知道哪些煙賣的好，哪些煙賣的不好，哪些煙賺的錢多，哪些煙賺的錢少，對(duì)不好賣的煙應(yīng)該采取什么辦法來應(yīng)對(duì)，使其認(rèn)識(shí)到了卷煙經(jīng)營的重要性，也讓零售客戶學(xué)到了很多與消費(fèi)者打交道的技巧，對(duì)做好其他商品的銷售也有了很好的幫助。二是教會(huì)了零售客戶會(huì)推薦卷煙。在零售客戶掌握“通俗化”的品牌推薦用語后，在宣傳過程中，消費(fèi)者容易接受。在向不同的消費(fèi)者的推薦卷煙過程中，對(duì)不同消費(fèi)者購買特征、性格和年齡進(jìn)行了區(qū)別推薦，教會(huì)了零售客戶向不同消費(fèi)者的推薦不同品牌技巧，提升零售客戶推薦能力。三是教會(huì)了零售客戶會(huì)用工具。教會(huì)了零售客戶運(yùn)用現(xiàn)代信息軟件與客戶經(jīng)理可以在線溝通，掌握卷煙推薦技巧，懂得如何經(jīng)營好卷煙經(jīng)營的同時(shí)，也能與零售戶同行們?cè)诰€交流卷煙銷售的經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富卷煙經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)。

（五）通過品牌培育“3321”工作法，提高營銷團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

通過設(shè)定“小品牌經(jīng)理”的方法，使得轄區(qū)品牌培育效果明顯提升。本月城關(guān)營銷部根據(jù)市場實(shí)際繼續(xù)借助品牌培育“3321”工作法，不斷提升重點(diǎn)品牌培育效果。按照“樹立全員營銷，培育知名品牌”的工作觀念，以“3321”工作法為主線，通過我中有你，你中有我的營銷思路，使全體營銷人員互幫互助，取長補(bǔ)短，運(yùn)用切實(shí)有效的品牌培育方法，以標(biāo)準(zhǔn)化的培育策略，有針對(duì)性地開展知名品牌培育工作，著力打造一支“立足市場，目標(biāo)引領(lǐng)，全員參與，分工協(xié)作”的品牌培育團(tuán)隊(duì)。

（六）品牌培育“3321”工作法的有效實(shí)施，達(dá)到了引領(lǐng)市場消費(fèi)趨勢目的。充分利用“135”工作法和品牌培育“3321”工作法分析品牌的市場表現(xiàn)、客戶的真實(shí)需求和市場的消費(fèi)潛力，利用“新商盟”開展客我互動(dòng)交流，圍繞“532”和“461”知名品牌，在日常工作中積極向零售客戶和消費(fèi)者推薦知名品牌。分批次召開內(nèi)容生動(dòng)、吸引力強(qiáng)的零售客戶知名品牌培育主題交流座談會(huì)，充分發(fā)揮營銷人員引領(lǐng)卷煙市場消費(fèi)趨勢的作用。

上網(wǎng)導(dǎo)航http://。

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品牌培育工作計(jì)劃怎么寫篇五

近年來，在國家局“大市場、大企業(yè)、大品牌”戰(zhàn)略指引下，全行業(yè)深入推進(jìn)“兩個(gè)跨越”，加快培育“兩個(gè)十多個(gè)”，全國性重點(diǎn)骨干品牌發(fā)展呈現(xiàn)出規(guī)模不斷擴(kuò)大、結(jié)構(gòu)持續(xù)提升、市場份額逐漸增加、市場覆蓋不斷提高的良好態(tài)勢。

20xx年，全國性重點(diǎn)骨干品牌（20+10）共計(jì)銷售萬箱，銷售比重達(dá)到，其中：一、二類卷煙銷售比重為32%，在全國一、二類煙總銷的比重為77%。全國性重點(diǎn)骨干品牌實(shí)現(xiàn)工業(yè)稅利.34億元，占工業(yè)稅利比重為，占行業(yè)工商稅利比重為44%（不含商業(yè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)稅利）。

如何進(jìn)一步加快培育全國性重點(diǎn)骨干品牌，提升中國煙草整體競爭力，推動(dòng)行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展，筆者認(rèn)為，還應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)把握好以下幾個(gè)方面的問題：

問題一：區(qū)內(nèi)？還是區(qū)外？

20xx年，以工商分離為始，由按客戶訂單組織貨源為業(yè)務(wù)模式作支撐，煙草行業(yè)在加快構(gòu)建全國統(tǒng)一大市場，努力營造公平市場環(huán)境等方面邁出了實(shí)質(zhì)性的步伐，取得了階段性的成果，地產(chǎn)煙的概念逐漸開始模糊，地方保護(hù)逐漸趨于淡化，這從根本上保證了全國性重點(diǎn)骨干品牌的快速成長。

經(jīng)過行業(yè)上下的共同努力，20xx年，全國性重點(diǎn)骨干品牌的省際間交易比重已經(jīng)上升到，很多品牌逐漸從省內(nèi)市場走向省外市場，完成了全國性的市場布局，各地商業(yè)企業(yè)也已經(jīng)弱化對(duì)地產(chǎn)卷煙的行政干預(yù)與計(jì)劃考核，開放、統(tǒng)一的全國大市場已經(jīng)基本形成，公平、有序的市場環(huán)境初步建立。但是，同其他商品一樣，地產(chǎn)卷煙的地域觀念、品牌情結(jié)、利益關(guān)系始終存在，仍然能夠獲得更多的市場資源和品牌投入，在本土市場，地產(chǎn)卷煙的本土優(yōu)勢還是相當(dāng)明顯的。

同時(shí)，在以省為單位的工業(yè)企業(yè)實(shí)體化運(yùn)行后，過往同一省份不同工業(yè)企業(yè)之間的競爭已經(jīng)不復(fù)存在，在經(jīng)過大規(guī)模重組之后，省級(jí)中煙工業(yè)公司的實(shí)力有了明顯提升，在本土市場的影響力、競爭力得到顯著增強(qiáng)，這在客觀上加劇了地產(chǎn)卷煙與省外品牌之間的競爭。

對(duì)于商業(yè)企業(yè)而言，加快培育全國性重點(diǎn)骨干品牌已成共識(shí)，但在眾多全國性重點(diǎn)品牌當(dāng)中合適的選擇培育重點(diǎn)和優(yōu)先度，尤其是地產(chǎn)品牌和省外品牌同為全國性重點(diǎn)骨干品牌，以及地產(chǎn)品牌具備更強(qiáng)的本土適應(yīng)性、具備“異軍突起”可能時(shí)，并不容易作出最正確、最合理、最長遠(yuǎn)的取舍。在商業(yè)企業(yè)的品牌培育過程中，優(yōu)先或重視的程度不一，將直接影響到最終的效果。

對(duì)于工業(yè)企業(yè)而言，區(qū)內(nèi)市場（本土市場）總是具有無可比擬的優(yōu)勢，例如：更熟悉的市場環(huán)境，更穩(wěn)定的市場基礎(chǔ)，更深厚的品牌情結(jié)，更密切的工商關(guān)系等等，在相同市場投入的前提下，區(qū)內(nèi)市場往往可以獲得更加理想的回報(bào)，尤其是對(duì)那些剛剛走出區(qū)內(nèi)市場的企業(yè)，區(qū)外市場的開拓，其投入與回報(bào)在相當(dāng)長一段時(shí)期都難成正比，特別是企業(yè)所看重的銷量指標(biāo)，更是難以在短期內(nèi)見成效。因此，在“由省內(nèi)市場向省外市場跨越”的過程中，工業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理安排區(qū)內(nèi)市場、區(qū)外市場的資源配置與市場投入，綜合考慮區(qū)內(nèi)市場、區(qū)外市場合理布局和科學(xué)規(guī)劃，重點(diǎn)把握好全面開花與重點(diǎn)結(jié)果、市場覆蓋的寬度與深度、市場維護(hù)的投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系與平衡。

需要引起高度重視的是，今年以來，在金融危機(jī)的影響下，卷煙市場發(fā)生了一些明顯的變化，較為突出的是地方保護(hù)、違規(guī)經(jīng)營有所抬頭，如此為了短時(shí)利益而犧牲長遠(yuǎn)利益、犧牲整體利益的做法，是走回頭路、走錯(cuò)路、走彎路，只會(huì)讓我們自毀長城。

問題二：做大？還是做強(qiáng)？

截至20xx年，全年銷量超過100萬箱的品牌共計(jì)13個(gè)，達(dá)到2079萬箱，占全國總銷量的約47%，銷量超過100萬箱的全國性重點(diǎn)骨干品牌9個(gè)，比20xx年增加了1個(gè)。其中：白沙銷量超過200萬箱，紅河、紅梅、紅塔山突破150萬箱，七匹狼同比增量20萬箱，達(dá)到萬箱。

顯而易見，在“大市場、大企業(yè)、大品牌”戰(zhàn)略指引下，中國卷煙品牌的產(chǎn)銷規(guī)模迅速擴(kuò)大，同20xx年相比，銷量最大的白沙品牌當(dāng)年銷量為94萬箱，銷量前10位的品牌集中度為；銷量最大的品牌仍是白沙，但銷量在5年間凈增147萬箱，增幅高到164%，銷量前10位的品牌集中度為39%，比重上升23個(gè)百分點(diǎn)。

品牌培育工作計(jì)劃怎么寫篇六

1.理念上的認(rèn)同是校園文化品牌培育的重要條件。當(dāng)前，各高職院校都非常重視“一流建設(shè)”。但“一流”并不意味著任何領(lǐng)域都要名列前茅，而是某一領(lǐng)域有自身的優(yōu)勢和品牌。因此，作為高職院校及相關(guān)政府部門，應(yīng)給予文化品牌培育的政策引導(dǎo)、制度保障、意識(shí)培養(yǎng)、平臺(tái)搭建、財(cái)力支持、資源調(diào)配等以多種服務(wù)。各校也要組織全體師生進(jìn)行品牌建設(shè)大討論，讓全體師生樹立對(duì)校園文化品牌建設(shè)重要性、緊迫性的共識(shí)，調(diào)動(dòng)師生出謀劃策，培養(yǎng)師生對(duì)校園文化品牌的認(rèn)同感，充分挖掘他們的主體性參與品牌培育，形成獨(dú)特的文化意識(shí)和文化品格。

2.情感性是校園文化品牌培育的最重要面向。校園文化是一種群體氣質(zhì)和品性的顯現(xiàn)，怡情勵(lì)人、具有親和力是校園文化與生俱來的品質(zhì)。校園文化品牌的強(qiáng)烈親和力，體現(xiàn)在其與受眾間的親切感、緊密感、互動(dòng)感、參與度與和諧度。“感人心者，莫先乎情?！睕]有情感性的校園文化也不會(huì)有感召力，不會(huì)達(dá)到“以文化人”的目的。感召力來源于校園文化品牌培育理論和實(shí)踐的貼近性、新穎性、有效性，能調(diào)動(dòng)受眾的興趣，才能實(shí)現(xiàn)“同頻共振”。重視發(fā)揮師生主體能動(dòng)性、滿足師生內(nèi)在需要、切實(shí)解決師生實(shí)際困難等都不失為校園文化品牌培養(yǎng)親和力、感召力等情感品質(zhì)的有效途徑。

3.特色打造是校園文化品牌培育的核心要素?！皡^(qū)別于其他”是品牌的核心要素。高職院校校園文化品牌培育必須把握這一核心，樹立鮮明的特色，濃縮和整合自己獨(dú)特的教育理念、精神內(nèi)核、教育形式和內(nèi)容，將這些獨(dú)特的理念、精神、形式和內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，使某項(xiàng)校園文化活動(dòng)區(qū)別于其他，顯現(xiàn)特有的教育意義，形成具有鮮明特色的品牌。高職院校校園文化特色打造一般遵循以下原則：一是根據(jù)行業(yè)背景特征尋找特色；二是根據(jù)師生的需求尋找特色；三是根據(jù)自己的優(yōu)勢來確定特色。[2]在具體操作上，可以組織精干力量深入挖掘傳統(tǒng)的校本文化，總結(jié)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)和取得的成果，從中凝練出風(fēng)格獨(dú)特的校本精神；結(jié)合行業(yè)、地域文化特征，培育具有行業(yè)、地域特色的.校園文化，以實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)、地域文化的傳承和凝練等。

4.調(diào)整創(chuàng)新是校園文化品牌歷久彌新的源泉。校園文化品牌是在千頭萬緒的校園文化建設(shè)實(shí)踐中，經(jīng)歸納提煉、加工整理而成的，是一個(gè)被認(rèn)可的質(zhì)量和特色標(biāo)志，是精心組織和策劃的系統(tǒng)性項(xiàng)目或整體活動(dòng)的特質(zhì)符號(hào)。同時(shí)，校園文化品牌和其他商業(yè)品牌一樣，要有值得品味的豐富內(nèi)涵、較高的品質(zhì)和品位。這就需要對(duì)校園文化品牌進(jìn)行不斷地調(diào)整創(chuàng)新，不斷進(jìn)行科學(xué)的生態(tài)演替。比如，交通類高職院校一般由中專獨(dú)立升格、合并組建而來，經(jīng)濟(jì)全球化、社會(huì)轉(zhuǎn)型、高教體制改革的不斷深化以及大交通教育格局的形成、交通職教集團(tuán)化辦學(xué)模式的出現(xiàn)等，都要求其校園文化品牌培育內(nèi)在要素共同進(jìn)化。

高職院校校園文化品牌培育的重要環(huán)節(jié)解構(gòu)。

2.項(xiàng)目定位是關(guān)鍵。定位是高職院校依據(jù)其辦學(xué)類型、層次和特色的充分把握的基礎(chǔ)上，綜合師生需求、時(shí)代要求和兄弟院校情況后，確定出的較為清晰的校園文化品牌目標(biāo)。定位的高低會(huì)影響品牌的創(chuàng)建。交通高職院校校園文化品牌定位應(yīng)結(jié)合人才培養(yǎng)目標(biāo)、培育對(duì)象、傳播對(duì)象，從辦學(xué)理念、工作理念、地域文化等角度去調(diào)研、規(guī)劃，加強(qiáng)優(yōu)勢項(xiàng)目挖掘；要使校園文化品牌規(guī)劃與學(xué)校戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)發(fā)展規(guī)劃、師資隊(duì)伍規(guī)劃、校園建設(shè)規(guī)劃等統(tǒng)籌考慮；校園文化項(xiàng)目之間相互合作、相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)，其力量、比例要符合辦學(xué)規(guī)模、專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)的要求，保持總體平衡。同時(shí)，品牌的定位還要具有開放視野。品牌的吸引力不僅取決于它的獨(dú)特性，更取決于它的發(fā)展性和敏感性。從發(fā)展趨勢看，發(fā)展職業(yè)教育已成為各國發(fā)展經(jīng)濟(jì)實(shí)體、重塑國家實(shí)力和實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定的重要戰(zhàn)略。[4]在現(xiàn)代職教體系改革中，已呈現(xiàn)出“以高職為主，上下延伸，橫向聯(lián)合”的態(tài)勢，這標(biāo)志著高職教育勢必會(huì)從相對(duì)封閉的體系走向開放。例如，南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院與南京地區(qū)另兩所交通高職院校實(shí)施“游學(xué)制”培養(yǎng)“大交通”物流人才；分別與國家示范中職校開展“3+3”中高職專業(yè)銜接，與本科院校分段培養(yǎng)高職、本科人才。這些變化都對(duì)校園文化品牌培育提出了新的課題。

3.資源整合成合力。校園文化品牌培育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)還需要充分挖掘和善于利用各種資源。首先，要通過整合形成研究與實(shí)踐有效結(jié)合的力量資源。目前，許多交通高職院校在會(huì)議上、文件中都不同程度地提到校園文化品牌建設(shè)；各種研討會(huì)上也經(jīng)常聽到專家們對(duì)校園文化建設(shè)各個(gè)層面上的新鮮、獨(dú)特、創(chuàng)新的理論。但最終落實(shí)還是在學(xué)校具體部門，理論很難被實(shí)現(xiàn)，高校院的校園文化建設(shè)還是處于封閉保守、自我感覺良好的狀態(tài)中。因此，建立校園文化的研究實(shí)踐機(jī)構(gòu)就很顯重要，而不是簡單地將校園文化建設(shè)辦公室隨意掛靠到某一部門。其次，要通過整合形成有效系統(tǒng)的校園文化品牌培育資源。零散的校園文化因缺乏有效系統(tǒng)地梳理、整合，看起來豐富多彩的活動(dòng)其內(nèi)在往往并無必然的聯(lián)系，甚至出現(xiàn)各自為政、自成一體，有時(shí)還出現(xiàn)活動(dòng)扎堆出現(xiàn)的無序駁雜現(xiàn)象，造成表面繁榮但師生迷糊的局面。文化活動(dòng)不在多，而在形式的新穎、內(nèi)容的精當(dāng)、主旨的深刻。要將校園文化作為一個(gè)系統(tǒng)文化工程來建設(shè)，注意對(duì)每項(xiàng)活動(dòng)主旨的明晰和內(nèi)涵的深化，注意在推進(jìn)中對(duì)主旨內(nèi)涵進(jìn)行深入細(xì)致地研究探討，進(jìn)行理性地把握和審美關(guān)照。再次，要通過項(xiàng)目化運(yùn)作形成好的校園文化品牌管理方式。項(xiàng)目化運(yùn)作就是以活動(dòng)項(xiàng)目為基本單位，使校內(nèi)外的人力、資金、信息等達(dá)到最優(yōu)化配置的校園文化活動(dòng)管理方式。立項(xiàng)項(xiàng)目可分別從內(nèi)容、形式、對(duì)象上著手，通過立項(xiàng)激發(fā)師生創(chuàng)造力、積極性，并帶動(dòng)指導(dǎo)教師的研究實(shí)踐結(jié)合，促進(jìn)品牌培育的良性循環(huán)，最終要實(shí)現(xiàn)成功搭建青年大學(xué)生成長平臺(tái)、增強(qiáng)大學(xué)生主體意識(shí)、強(qiáng)化競爭機(jī)制和目標(biāo)管理，促進(jìn)全員育人。

4.策劃傳播是增值。“品牌”之所以是“品牌”是因?yàn)榈玫缴鐣?huì)公眾的認(rèn)可與贊譽(yù)，這需要一個(gè)策劃傳播的過程。這里需要強(qiáng)調(diào)的是，校園文化品牌本身就是一個(gè)校內(nèi)育人工作與外部社會(huì)環(huán)境聯(lián)系起來的一個(gè)媒介。它的形成是一種互動(dòng)傳播的過程，既需要高校賦予其一定的附加信息，也需要受眾的感覺、情感、態(tài)度等的反饋。同時(shí)，校園文化品牌的直接消費(fèi)群體是師生，但其作用還有校外的家長、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等輻射群體。因此，校園文化品牌傳播是需要適度包裝、營銷傳播的。一要細(xì)分目標(biāo)受眾，研究受眾心理，了解受眾文化心理需求。二要結(jié)合學(xué)校整體文化形象建立校園文化品牌形象識(shí)別系統(tǒng)，認(rèn)真設(shè)計(jì)、誠信公布。三要選擇好傳播媒介，要利用校內(nèi)媒體資源造聲勢、吸眼球，宣傳積極向上的校園文化傳播氛圍；要利用適當(dāng)?shù)男Ｍ獯蟊妭鞑ッ浇閿U(kuò)大品牌的覆蓋面、影響力。四要學(xué)會(huì)利用時(shí)代語言去詮釋品牌魅力，[5]走進(jìn)受眾生活。五要利用各種交流場合積極推介品牌。良好的品牌策劃傳播能夠充滿活力地帶動(dòng)一屆又一屆學(xué)子緊隨其后，做到令人過目難忘、銘刻終生；良好的品牌策劃傳播還會(huì)帶動(dòng)新的校園文化品牌的產(chǎn)生，實(shí)現(xiàn)最大程度的文化品牌增值。

5.加強(qiáng)管理是保障。校園文化品牌的管理要通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能，創(chuàng)立、維護(hù)、塑造品牌使品牌價(jià)值最大化。首先，高職院校要做到有所取舍，加強(qiáng)對(duì)校園文化建設(shè)的指導(dǎo)和投入，按照高品位、高規(guī)格的品牌建設(shè)要求，盡可能多為有潛力發(fā)展為文化品牌的項(xiàng)目活動(dòng)加大投入，促進(jìn)其健康、可持續(xù)發(fā)展。其次，要提升管理者的文化修養(yǎng)。校園文化品牌主要是由師生共同構(gòu)建的行為方式、價(jià)值理念，高職文化管理者的管理理念和文化修養(yǎng)應(yīng)是校園文化的核心組成部分，往往左右著品牌培育的進(jìn)程，也是品牌長期發(fā)展的最核心、最有價(jià)值的競爭優(yōu)勢。再次，要建立品牌培育的評(píng)價(jià)體系和獎(jiǎng)懲機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)品牌培育的科學(xué)化，克服培育過程中的隨意、盲目與重復(fù)。

品牌培育工作計(jì)劃怎么寫篇七

摘要:隨著中國企業(yè)走向國際化的步伐不斷加快,在激烈的市場競爭中要想取得一席之地,站穩(wěn)腳跟,就必須在國際上樹立自己的民族品牌。要發(fā)掘中國企業(yè)品牌的優(yōu)勢和潛力,揚(yáng)長避短。本文首先論述了我國民族品牌發(fā)展的現(xiàn)狀,其次分析了民族品牌發(fā)展中面臨的問題,最后提出了民族企業(yè)品牌的發(fā)展戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞:民族企業(yè)品牌戰(zhàn)略。

1民族品牌發(fā)展的現(xiàn)狀。

改革開放以來,中國企業(yè)創(chuàng)造了相當(dāng)多的民族品牌,基本上完成了對(duì)洋品牌的模仿、借鑒,對(duì)民族品牌的認(rèn)識(shí)、挖掘、獨(dú)立創(chuàng)新的實(shí)踐過程,很多民族品牌價(jià)值處于攀升狀態(tài)。

但是必須看到,我國民族品牌成長過程畢竟太短暫,品牌價(jià)值,品牌實(shí)際競爭力,品牌管理經(jīng)驗(yàn)等方面與發(fā)達(dá)國家特色品牌相比還處于劣勢,一些優(yōu)質(zhì)民族品牌正處于萎縮狀態(tài)。許多有中國特色產(chǎn)品進(jìn)入外國市場,卻以該國品牌的面目出現(xiàn)。從上個(gè)世紀(jì)90年代至今,被外資收購的民族品牌更是不計(jì)其數(shù)。其中不少民族品牌在被外資收購后已被人們遺忘,而外資品牌則趁機(jī)蠶食市場份額。

2民族品牌發(fā)展中面臨的問題。

品牌意識(shí)淡薄,很多企業(yè)滿足于貼牌生產(chǎn)。

當(dāng)前中國許多產(chǎn)業(yè)已經(jīng)是世界第一,但很少有自己的品牌,中國經(jīng)濟(jì)在某種意義上成為沒有品牌的打工經(jīng)濟(jì)。我國的一些企業(yè)家缺乏長遠(yuǎn)的品牌戰(zhàn)略意識(shí)。國內(nèi)很多企業(yè)仍只處于貼牌生產(chǎn)的狀態(tài),從企業(yè)在國際市場上長遠(yuǎn)發(fā)展來看,貼牌具有局限性,必須樹立自己的民族品牌,因?yàn)橘N牌生產(chǎn)的利潤空間較少,受委托的企業(yè)如果不創(chuàng)建自己的品牌,而是過于依賴委托方的品牌,在國際市場中就沒有名正言順的市場地位,利潤被壓榨,而且企業(yè)也缺乏更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和空間。

部分企業(yè)缺乏危機(jī)變革意識(shí)。

面對(duì)日新月異的經(jīng)濟(jì)格局,我國許多民族企業(yè)跟不上世界經(jīng)濟(jì)革新的節(jié)奏。缺乏變革意識(shí),認(rèn)為“老牌即是名牌”,對(duì)一些優(yōu)勢已去的民族品牌盲目自戀,堅(jiān)持以一些“老產(chǎn)品”和“老品牌”作為企業(yè)的產(chǎn)業(yè)支柱和形象標(biāo)志,不愿積極地創(chuàng)新和變革,結(jié)果必然使企業(yè)也被市場所淘汰。一些過去家喻戶曉的“名牌產(chǎn)品”現(xiàn)在已倍受冷落,甚至已退出市場。如果民族品牌忽視產(chǎn)業(yè)升級(jí),不去創(chuàng)新,而是因循守舊,注定企業(yè)永遠(yuǎn)長不大。

外資加速并購,民族品牌流失嚴(yán)重。

發(fā)達(dá)國家對(duì)發(fā)展中國家的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略有輸出產(chǎn)品、輸出資本、輸出品牌三種方式,輸出品牌只動(dòng)用本國少量的資源和資金,甚至根本不用資金,利用發(fā)展中國家的人力和設(shè)備,生產(chǎn)他們的品牌,這樣便可以達(dá)到消滅競爭對(duì)手,獲取壟斷地位的目的。20世紀(jì)90年代初,外資并購中國企業(yè),首選的是有傳統(tǒng)技術(shù)優(yōu)勢、國內(nèi)市場比較廣闊并且運(yùn)行良好的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),如紡織、印染,但后來外企對(duì)知名度高的企業(yè)及其品牌產(chǎn)生了濃厚興趣,這些知名品牌又是外企進(jìn)入中國市場的障礙,于是,通過并購來消滅這些品牌便成為外企掃除障礙的利器。一旦外資取得控股權(quán)后,往往會(huì)把一個(gè)好端端的中華民族品牌逐漸冷藏、冰凍直至消失,最后用外國品牌取而代之。

品牌基礎(chǔ)薄弱。

品牌的根基就是產(chǎn)品的質(zhì)量,產(chǎn)品的質(zhì)量包括產(chǎn)品本身的質(zhì)量也包括服務(wù)質(zhì)量。沒有好的質(zhì)量一切都是空談。但我國有的企業(yè)并沒有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,以至于在國外一提起中國制造,幾乎成了劣質(zhì)產(chǎn)品的代名詞,我國的部分產(chǎn)品沒有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,只能做最初步的加工,而剩下的精加工、包裝、貼牌等部分只能由人家來完成,當(dāng)然我們也就只能拿微薄的利潤,對(duì)于品牌的創(chuàng)立也就更無從談起了。因此要塑造民族品牌最基礎(chǔ)的是要保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

品牌培育工作計(jì)劃怎么寫篇八

2013年度品牌培育工作計(jì)劃為了深入實(shí)施名牌發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步加強(qiáng)我縣名牌產(chǎn)品培育工作，全面提高我縣品牌形象和產(chǎn)品競爭力，充分發(fā)揮名牌帶動(dòng)效應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)自主創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，優(yōu)化社會(huì)資源配置，加快推進(jìn)延川經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，結(jié)合延川實(shí)際，制定2013年度延川縣品牌培育工作計(jì)劃。

一、我縣名牌產(chǎn)品現(xiàn)狀。

名牌產(chǎn)品及其企業(yè)不僅成為各行業(yè)管理水平、技術(shù)水平和經(jīng)濟(jì)效益水平的代表和“排頭兵”，也能有力的支撐和帶動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。到目前止，全縣僅擁有中國名牌（延川紅棗）1個(gè)、陜西省名牌產(chǎn)品1個(gè)（延川資航公司“狗頭”牌產(chǎn)品），有省級(jí)著名商標(biāo)7個(gè)，陜西省中小企業(yè)名優(yōu)產(chǎn)品2個(gè)，名牌和著名商標(biāo)數(shù)量極其匱乏、企業(yè)競爭實(shí)力不強(qiáng)，社會(huì)品牌意識(shí)不夠，生產(chǎn)規(guī)模偏小，品牌推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的效應(yīng)沒有得到充分顯現(xiàn)。

二、指導(dǎo)思想。

性和指導(dǎo)性，進(jìn)一步明確2013年名牌產(chǎn)品重點(diǎn)培育發(fā)展對(duì)象，通過對(duì)重要行業(yè)和重點(diǎn)產(chǎn)品的培育，盡快形成一批擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、競爭力強(qiáng)，能帶動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的名牌產(chǎn)品。

二、發(fā)展目標(biāo)。

圍繞“加快發(fā)展，轉(zhuǎn)型發(fā)展”和“三大戰(zhàn)略”，結(jié)合全縣優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢產(chǎn)品情況，重點(diǎn)培育以高新技術(shù)、高附加值和擁有自主創(chuàng)新技術(shù)的產(chǎn)品，采用國內(nèi)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的產(chǎn)品，國家、省、市三級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范園區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品，力爭到2013年取得省級(jí)名牌1個(gè)，省級(jí)著名商標(biāo)3個(gè)，初步形成一批與市場競爭力要求相適應(yīng)、與產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向相一致、擁有核心自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的名牌產(chǎn)品。

三、工作原則實(shí)施名牌產(chǎn)品培育必須緊密結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)整體發(fā)展戰(zhàn)略總體要求，注重培育發(fā)展，注重循序漸進(jìn)，培育形成一批能代表延川經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大企業(yè)和著名品牌，使品牌效應(yīng)對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)的作用明顯提升。

（一）企業(yè)主體原則。企業(yè)是名牌開發(fā)與培育的實(shí)施主體，要積極引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)品牌意識(shí)，提高產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)含量、管理能力和營銷水平，努力創(chuàng)建品牌，著力提升品牌，精心經(jīng)營品牌，積極打造知名品牌。

（二）堅(jiān)持市場評(píng)判原則。品牌是社會(huì)信任度、美譽(yù)度和知。

名度的統(tǒng)一體，是通過長期市場優(yōu)勝劣汰在競爭中形成的，品牌價(jià)值要經(jīng)受市場檢驗(yàn)，得到社會(huì)認(rèn)可。

（三）政府推動(dòng)原則。政府主管部門要轉(zhuǎn)變職能、更新觀念，加強(qiáng)政策引導(dǎo)和扶持，搭建服務(wù)平臺(tái)，營造良好的發(fā)展氛圍和環(huán)境，支持和鼓勵(lì)企業(yè)培育和發(fā)展名牌。

（四）龍頭企業(yè)帶動(dòng)原則。以行業(yè)龍頭優(yōu)勢企業(yè)爭創(chuàng)知名品牌為重點(diǎn)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和核心競爭力提升。以培育區(qū)域品牌為重點(diǎn)，帶動(dòng)中小企業(yè)和塊狀經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高。以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)品牌培育為重點(diǎn)，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變。

（五）科技創(chuàng)新原則。鼓勵(lì)企業(yè)加大技術(shù)研發(fā)投入，加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力建設(shè)，積極開發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新技術(shù)、新產(chǎn)品。加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提高經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，加大社會(huì)性宣傳，樹立良好的企業(yè)形象，不斷增強(qiáng)品牌發(fā)展?jié)摿秃髣拧?/p>

四、主要措施。

實(shí)地推進(jìn)名牌戰(zhàn)略的實(shí)施。

(二)推進(jìn)塊狀產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升。

根據(jù)延川實(shí)際，選擇確定食用菌產(chǎn)業(yè)和線纜產(chǎn)業(yè)開展質(zhì)量提升工作試點(diǎn)。開展實(shí)質(zhì)性采用國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、將技術(shù)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)、建立質(zhì)量誠信制度等為主要內(nèi)容的塊狀產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升試點(diǎn)工作，形成重點(diǎn)項(xiàng)目帶動(dòng)塊狀產(chǎn)業(yè)整體質(zhì)量提升的工作格局。

(三)強(qiáng)化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、質(zhì)量等基礎(chǔ)工作。

1、加強(qiáng)質(zhì)量、品牌和標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)培訓(xùn)。在塊狀產(chǎn)業(yè)和大中型企業(yè)中積極開展政府質(zhì)量獎(jiǎng)的宣傳和推廣工作，引導(dǎo)企業(yè)不斷追求卓越績效，提高質(zhì)量管理水平；積極爭取政府及其相關(guān)部門的支持，對(duì)列入?yún)^(qū)域名牌培育規(guī)劃的塊狀產(chǎn)業(yè)，組織開展對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理者的品牌和標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)培訓(xùn)，帶動(dòng)企業(yè)品牌意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)和整體素質(zhì)的提高。

2、加強(qiáng)培育企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)工作。幫助企業(yè)根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要，健全標(biāo)準(zhǔn)體系；幫助企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化良好行為確認(rèn)工作；鼓勵(lì)企業(yè)積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)和支持企業(yè)將技術(shù)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)水平；支持企業(yè)參與國家和省專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（分技術(shù)委員會(huì)）活動(dòng)，積極參與國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)制訂。

3、幫助并督促企業(yè)建立和完善質(zhì)量、計(jì)量檢測體系。進(jìn)一。

步幫助、督促培育企業(yè)配備質(zhì)量、計(jì)量檢測設(shè)備，加強(qiáng)對(duì)原材料、生產(chǎn)工藝過程和成品的質(zhì)量、計(jì)量檢測；對(duì)大型計(jì)量器具優(yōu)先安排檢定周期，有計(jì)劃地進(jìn)行跟蹤檢定，提高計(jì)量檢測設(shè)備的受檢率和合格率，確保計(jì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠。

4、大力推進(jìn)品牌企業(yè)質(zhì)量誠信制度建設(shè)。引導(dǎo)企業(yè)結(jié)合實(shí)際，建立包括質(zhì)量誠信教育和獎(jiǎng)懲制度、質(zhì)量檢驗(yàn)制度、售后服務(wù)制度、原材料追溯制度、質(zhì)量明示在內(nèi)的企業(yè)質(zhì)量誠信制度，樹立金堂品牌的良好形象：

(四)鼓勵(lì)企業(yè)依靠科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新，形成企業(yè)特有品牌。要加快建立和完善食用菌產(chǎn)業(yè)和線纜產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)中心建設(shè)，鼓勵(lì)企業(yè)提高自主開發(fā)和二次創(chuàng)新、集成創(chuàng)新能力，支持原創(chuàng)與引進(jìn)、消化吸收并舉，通過采用新技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，加快擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)，不斷提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的質(zhì)量和水平，努力形成自己的特有品牌。

品牌培育工作計(jì)劃怎么寫篇九

1.深化^v^^v^系列重要講話精神的學(xué)習(xí)。以學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx屆六中全會(huì)精神和^v^^v^在全國高校思想政治工作會(huì)議上的重要講話精神為重點(diǎn)，深化“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步加強(qiáng)中國特色社會(huì)主義和中國夢以及黨章黨規(guī)、黨史國史的學(xué)習(xí)教育，引導(dǎo)全校黨員干部師生進(jìn)一步增強(qiáng)四個(gè)意識(shí)、堅(jiān)定四個(gè)自信。

2.深化黨的創(chuàng)新理論成果的宣傳普及。依托基層理論宣講團(tuán)隊(duì)伍，并邀請(qǐng)名家教授，精心組織迎接宣傳貫徹黨的十九大主題宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)全校師生正確認(rèn)識(shí)世界、了解中國、順應(yīng)時(shí)代、把握方向，努力提升長工程講壇影響力。

3.深化理論學(xué)習(xí)宣傳教育體系。落實(shí)《中國^v^黨委（黨組）理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)規(guī)則》，制定黨委理論學(xué)習(xí)中心組和教職工理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，切實(shí)發(fā)揮校領(lǐng)導(dǎo)班子和黨委理論中心組學(xué)習(xí)引領(lǐng)示范帶頭作用，抓好黨員、干部、師生理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生馬克思主義自學(xué)組織建設(shè)的指導(dǎo)扶持工作，深入推進(jìn)青馬工程。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，進(jìn)一步拓寬受眾群體，擴(kuò)大理論學(xué)習(xí)教育的覆蓋面。

二、深化意識(shí)形態(tài)工程，鞏固壯大主流思想輿論陣地，牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作的主導(dǎo)權(quán)。

4.抓好意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制的落實(shí)。貫徹落實(shí)全國高校思想政治會(huì)議精神，深入實(shí)施《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下學(xué)校宣傳思想工作的實(shí)施意見》和《黨委意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》，制定《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校思想政治工作的實(shí)施意見》，將思想政治工作納入意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，建立健全意識(shí)形態(tài)工作“一把手”負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)工作第一責(zé)任人的主體責(zé)任。

5.鞏固壯大主流思想輿論陣地。按照“誰主辦、誰負(fù)責(zé)，誰審批、誰監(jiān)管”的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)有關(guān)報(bào)告會(huì)、研討會(huì)、講座等各類意識(shí)形態(tài)陣地的管理。用好課堂教學(xué)這個(gè)主渠道，強(qiáng)化課堂教學(xué)紀(jì)律。建好官方微博、微信新媒體移動(dòng)平臺(tái)，制作視頻新聞，推進(jìn)傳播方式創(chuàng)新。落實(shí)新聞發(fā)布和新聞發(fā)言人制度。堅(jiān)決抵制和防范境外宗教勢力滲透，嚴(yán)禁在校園內(nèi)傳教。

6.加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)研判。聚集意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域苗頭性、傾向性問題和意識(shí)形態(tài)工作熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，堅(jiān)持輿情研判聯(lián)席會(huì)制度，加強(qiáng)校園輿情搜集研判，做好重大活動(dòng)和突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)。

三、深化師德師風(fēng)建設(shè)工程，堅(jiān)持育人為本，德育為先，著力提升師德水平和育人能力。

7.推進(jìn)師德師風(fēng)制度化建設(shè)。以落實(shí)全國高校思想政治工作會(huì)議精神為契機(jī)，深入貫徹學(xué)?！蛾P(guān)于建立健全師德建設(shè)長效機(jī)制的實(shí)施辦法（試行）》，修訂完善《“三育人”工作暫行條例》，全面實(shí)施師德一票否決制，堅(jiān)持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，實(shí)現(xiàn)全程全方位育人，引導(dǎo)廣大教師以德立身、以德立學(xué)、以德施教。

8.抓好師德師風(fēng)主題教育。繼續(xù)開展“砥礪品格?立德樹人”主題教育活動(dòng)，創(chuàng)新活動(dòng)形式，提升全校教師的參與度。舉辦第二屆感動(dòng)校園人物評(píng)選、征文比賽等系列教育活動(dòng)，大力培育師德先進(jìn)典型，深入?yún)R聚長工程正能量。

9.繼續(xù)辦好道德講堂。堅(jiān)持典型引領(lǐng)，用“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”，弘揚(yáng)師德先進(jìn)典型，積極構(gòu)筑長工程好聲音、好故事、好老師。

10.推進(jìn)核心價(jià)值觀常態(tài)化建設(shè)。深入貫徹《關(guān)于培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的實(shí)施意見》，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入立德樹人全過程，納入教育教學(xué)和學(xué)生成長成才各環(huán)節(jié)，強(qiáng)化氛圍營造、思想引領(lǐng)、行為規(guī)范、生活養(yǎng)成，不斷提高師生思想水平、政治覺悟、道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)。

11.推動(dòng)核心價(jià)值觀入法。貫徹落實(shí)中央《關(guān)于進(jìn)一步把社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入法治建設(shè)的指導(dǎo)意見》，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀貫穿到依法治校全過程，做到治理有方、管理到位、風(fēng)清氣正，培育優(yōu)良校風(fēng)和學(xué)風(fēng)。

12.發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。選樹踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的先進(jìn)典型，積極參加好人評(píng)選，舉辦以“愛校愛師愛生”為主題的微視頻比賽。

五、深化大學(xué)文化建設(shè)工程，綿綿用力，久久為功，讓大學(xué)精神在全校師生中扎根。

13.弘揚(yáng)傳承紅色基因。圍繞迎接宣傳貫徹黨的十九大、慶祝中國人民解放軍建軍90周年，深入開展以“愛黨愛國愛社會(huì)主義”為主題的理想信念教育、愛國主義教育，引導(dǎo)全校師生知史愛黨、知史愛國，為國家立心，為民族鑄魂。

品牌培育工作計(jì)劃怎么寫篇十

轉(zhuǎn)眼間來到了20__年，今年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年.生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

一、銷量指標(biāo)。

上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)30萬元，銷售目標(biāo)35萬元，每個(gè)季度萬元。

二、計(jì)劃擬定。

1、年初擬定《年度銷售計(jì)劃》。

2、每月初擬定《月銷售計(jì)劃表》。

三、客戶分類。

根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析.做到不同客戶，采取不同的服務(wù).做到乘興而來，滿意而歸。

四、實(shí)施措施。

1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作.公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面.作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

2、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃.學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力.適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量.專業(yè)知識(shí)、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容.知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3、在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次，c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次.對(duì)于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

品牌培育工作計(jì)劃怎么寫篇十一

想塑造一個(gè)企業(yè)的品牌首當(dāng)其沖的應(yīng)是增強(qiáng)企業(yè)的品牌意識(shí)。產(chǎn)品的品牌不僅包含產(chǎn)品本身的質(zhì)量,服務(wù)的質(zhì)量,同時(shí)也包括滿足消費(fèi)者需求的能力。品牌是一種企業(yè)的文化、企業(yè)的胸懷、企業(yè)的愿景。包含了社會(huì)責(zé)任感,只有胸懷大局的企業(yè)才能夠永續(xù)經(jīng)營。中國企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)品牌意識(shí),加速品牌建設(shè)。始終如一,真誠的服務(wù),使得品牌深入人心。用自己產(chǎn)品的質(zhì)量給消費(fèi)者印下烙印,才能夠融入世界經(jīng)濟(jì)一體化中。

增強(qiáng)法律意識(shí),保護(hù)民族產(chǎn)業(yè)。

國家要大力支持民族品牌。通過各種法律、法規(guī)、政策對(duì)民族品牌進(jìn)行保護(hù)。尤其要加強(qiáng)對(duì)世貿(mào)組織中有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)等相關(guān)條例的研究運(yùn)用。

要維護(hù)品牌獨(dú)立性。企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到自有品牌的意義,不能輕易在商業(yè)往來和資本運(yùn)營過程中失去品牌的所有權(quán),否則就等于將市場拱手相讓,尤其是在與外資合作的過程中要時(shí)刻提防。要防止惡意搶注民族品牌的行為。近年來在國內(nèi)外屢屢發(fā)生我國知名商標(biāo)被搶注的事件,對(duì)此,我們要接受經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),一方面要積極進(jìn)行事先預(yù)防,主動(dòng)進(jìn)行國際注冊(cè)和防御性注冊(cè)。另一方面針對(duì)惡意搶注等違法行為,積極運(yùn)用法律手段維護(hù)自身的合法權(quán)益。

提高產(chǎn)品質(zhì)量,不斷滿足消費(fèi)者需求。

質(zhì)量是品牌的生命,質(zhì)量不僅是指產(chǎn)品的質(zhì)量,還包括服務(wù)質(zhì)量,經(jīng)營質(zhì)量等。

只有向消費(fèi)者提供的產(chǎn)品、服務(wù)等超出他們的期望值,才能滿足他們的要求,從而有效的建立起品牌形象。這就要求企業(yè)改變以往的以品質(zhì)抓質(zhì)量的做法,而是把提高質(zhì)量放到滿足顧客的需求上來。

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下,要樹立世界品質(zhì)的.思想,把企業(yè)品質(zhì)目標(biāo)與世界標(biāo)準(zhǔn)接軌,確定產(chǎn)品需要有關(guān)的質(zhì)量、與產(chǎn)品設(shè)計(jì)有關(guān)的質(zhì)量、與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的符合性有關(guān)的質(zhì)量、與產(chǎn)品保證有關(guān)的質(zhì)量。

做企業(yè)、做產(chǎn)品要有法律觀、道德觀,把提高產(chǎn)品的質(zhì)量,滿足顧客的需求真正融入到生產(chǎn)、加工、宣傳、檢測等各個(gè)環(huán)節(jié)中去。做到了這些自然就能保證產(chǎn)品的質(zhì)量,避免品牌膚淺現(xiàn)象的出現(xiàn),就能通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,真誠的服務(wù)來體現(xiàn)產(chǎn)品的品牌價(jià)值。

品牌定位突出民族文化性。

品牌定位突出品牌個(gè)性,民族性。要注意挖掘中華民族的文化來豐富品牌的內(nèi)涵,提升品牌形象的同時(shí)注意品牌國際化時(shí)的本土化,創(chuàng)造品牌民族個(gè)性與差異化優(yōu)勢。在選擇目標(biāo)市場時(shí)企業(yè)要分析其特有的文化屬性與文化背景,注重文化的適應(yīng)性與互動(dòng)性。認(rèn)知當(dāng)?shù)匚幕?進(jìn)行品牌價(jià)值理念,廣告策劃等文化屬性的融合,因勢利導(dǎo),將本國文化適當(dāng)融入目標(biāo)市場的文化中去。繼承和發(fā)揚(yáng)我國文化精髓,用文化創(chuàng)造需求,注重尋求和當(dāng)?shù)匚幕钠鹾宵c(diǎn),從而達(dá)到對(duì)目標(biāo)市場的品牌滲透。

4結(jié)語。

通過研究和分析,我們可以得出:。

(2)面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展及我國民族品牌存在的問題,政府同企業(yè)共同努力,從法律政策,企業(yè)的長期戰(zhàn)略,到具體的實(shí)施策略等全方位來解決當(dāng)前的問題,爭取打造出越來越多的世界名牌。

參考文獻(xiàn)。

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[4]張佑林.品牌合資問題的思考[5]楊崴.提升我國民族品牌核心價(jià)值商業(yè)研究,2007(5).

[6]劉雯.中華民族品牌發(fā)展.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),(11).

品牌培育工作計(jì)劃怎么寫篇十二

1、吧臺(tái)崗客服員崗位職責(zé)。

1)做好班前準(zhǔn)備工作,確保接待區(qū)域細(xì)節(jié)整理，清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備，硬質(zhì)鋪裝，綠植符合環(huán)境接待標(biāo)準(zhǔn)，接待物料準(zhǔn)備充足并擺放有序整齊。

2)儀容儀表，言行舉止嚴(yán)格按照《員工行為規(guī)范》執(zhí)行。

3)關(guān)注客戶動(dòng)向，及時(shí)為來訪客戶奉上茶水飲料并添加，了解客戶基礎(chǔ)信息（姓氏，身高，體型，明顯特征，愛好，喜好的飲品和常坐的位置等），熟記二次及以上到訪客戶信息，并在接待中進(jìn)行尊稱傳遞。4)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和接待流程嚴(yán)格按照可視標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

5)做好接待區(qū)域巡視檢查工作，確保接待區(qū)域細(xì)節(jié)整理，清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備，硬質(zhì)鋪裝，綠植符合環(huán)境接待標(biāo)準(zhǔn)。6)認(rèn)真做好班后部門內(nèi)部及部門與部門之間交接工作。附《值班記錄表》、《內(nèi)部值班記錄表》。

2、吧臺(tái)崗客服員崗位操作細(xì)則。

班前準(zhǔn)備工作。

1)著裝干凈無皺褶。女員工上班需化淡妝、不能留指甲及涂帶顏色的指甲油、頭發(fā)按照公司標(biāo)準(zhǔn)盤起；男士不能有胡須、頭發(fā)不宜過耳。2)坐姿、站姿、走姿嚴(yán)格按照可視標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，注意個(gè)人嚴(yán)謹(jǐn)性。

6)保持飲水機(jī)清潔，飲水機(jī)上桶裝水的商標(biāo)（例“全興”字樣）應(yīng)正對(duì)會(huì)客區(qū)。

域，并且擺放在正中，水槽里的水滿時(shí)應(yīng)及時(shí)清理。7)確保接待區(qū)域沙發(fā)、桌椅擺放整齊，桌上物品擺放統(tǒng)一并且擺放在一條線上，鮮花無枯葉枯枝，花瓶干凈無雜物。8)確保壁畫端正，無歪斜。

9)窗戶窗簾褶皺及小裙高度應(yīng)保持一致，百葉窗葉片朝向統(tǒng)一。

11)有客戶到訪時(shí)吧臺(tái)客服員立即迎上兩步，鞠躬30度微笑問好，并保持站立式微笑服務(wù)、隨時(shí)關(guān)注客戶的動(dòng)向。2)沒有客戶時(shí)，吧臺(tái)客服員按照標(biāo)準(zhǔn)坐姿就坐，就坐時(shí)雙眼應(yīng)目視前方，隨時(shí)觀察周邊的動(dòng)向。3)接到前廳崗有客戶到訪信息時(shí)，吧臺(tái)客服員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為客戶奉上熱毛巾及所點(diǎn)的飲品。4)接到前廳崗客戶飲品需續(xù)杯信息時(shí)，吧臺(tái)客服員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為客戶續(xù)杯；接到前廳崗更換煙缸信息時(shí)，吧臺(tái)客服員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為客戶更換煙缸。5)吧臺(tái)客服員應(yīng)隨時(shí)關(guān)注洽談區(qū)客戶的動(dòng)向，及時(shí)提供服務(wù)。

6)根據(jù)前廳客服員及停車場管理員提供的信息記錄客戶的基本情況：客戶姓氏，身高，體型，明顯特征，電話號(hào)碼，車牌號(hào)碼，所點(diǎn)飲品，坐的位置等。7)吧臺(tái)為固定崗，吧臺(tái)客服員當(dāng)班期間不能離開工作崗位，如有特殊情況需要離開崗位，需請(qǐng)示現(xiàn)場負(fù)責(zé)人及以上并通知巡視崗客服員替崗。8)吧臺(tái)客服員應(yīng)隨身攜帶對(duì)講機(jī)，隨時(shí)檢查對(duì)講機(jī)通信是否暢通，頻道是否無誤，音量是否適中。9)做好接待區(qū)域巡視檢查工作，確保接待區(qū)域細(xì)節(jié)整理，清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備，硬質(zhì)鋪裝，綠植符合接待標(biāo)準(zhǔn)。10)非吧臺(tái)崗位工作人員不能在吧臺(tái)停留及動(dòng)用吧臺(tái)飲品，如有發(fā)現(xiàn)吧臺(tái)客服員應(yīng)立即讓其離開及阻止。

二、前廳崗位職責(zé)及崗位操作細(xì)則。

1、前廳崗客服員崗位職責(zé)。

1）做好班前準(zhǔn)備工作,整齊有序擺放好工作所需物品，確保接待區(qū)域細(xì)節(jié)整理，清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備，硬質(zhì)鋪裝，綠植符合環(huán)境接待標(biāo)準(zhǔn)。2）儀容儀表，言行舉止嚴(yán)格按照《員工行為規(guī)范》執(zhí)行。3）為來訪客戶提供引導(dǎo)服務(wù)和幫助。

4）關(guān)注客戶動(dòng)向，及時(shí)通知吧臺(tái)崗客服員為客戶提供及時(shí)貼心服務(wù)。5）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和接待流程嚴(yán)格按照可視標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

6）隨時(shí)關(guān)注接待區(qū)域的細(xì)節(jié)整理、清潔衛(wèi)生情況，及時(shí)通知咖啡廳崗客服員恢復(fù)環(huán)境接待標(biāo)準(zhǔn)。換崗時(shí)，應(yīng)及時(shí)交接在崗期間客戶情況及注意事項(xiàng)。

2、前廳崗客服員崗位操作細(xì)則。

班前準(zhǔn)備工作。

1）著裝干凈無皺褶。女員工上班需化淡妝、不能留指甲及涂帶顏色的指甲油、頭發(fā)按照公司標(biāo)準(zhǔn)盤起；男士不能有胡須、頭發(fā)不宜過耳。2）坐姿、站姿、走姿嚴(yán)格按照可視標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，注意個(gè)人嚴(yán)謹(jǐn)性。3）確保洽談區(qū)桌椅擺放整齊，桌上物品擺放統(tǒng)一并且擺放在一條線上，鮮花無枯葉枯枝，花瓶干凈無雜物。4）確保陳列雕塑小品，裝飾物品、資質(zhì)證書，壁畫擺放整齊有序，無歪斜。

25）確保復(fù)印機(jī)區(qū)域整理有序，及時(shí)清理廢棄紙質(zhì)文檔，規(guī)整復(fù)印機(jī)機(jī)柜里存放的a3a4b5紙。6）根據(jù)天氣情況適當(dāng)開啟燈飾；7）窗戶窗簾褶皺及小裙高度應(yīng)保持一致。

1）早上08:28必須到崗，執(zhí)行站立式微笑服務(wù)。

2）在崗期間需以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立于銷售接待臺(tái)前方，隨時(shí)關(guān)注來訪客戶，嚴(yán)禁與其他工作人員嬉笑聊天（如銷售人員、門童等），注意個(gè)人行為規(guī)范，嚴(yán)禁小動(dòng)作（如撓耳朵、抓頭發(fā)、東張西望等）。3）有客戶到訪時(shí)應(yīng)立即至少迎上兩步，鞠躬30度問好，詢問客戶的需求，引導(dǎo)客戶，按照客戶需求提供所需服務(wù)。4）客戶落座時(shí)，為客戶拉椅。

5）客戶落座后，立即上前詢問客戶所需飲品,并通知前廳崗客服員準(zhǔn)備熱毛巾、飲品并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)奉上。6）獲取客戶基本信息及告知吧臺(tái)崗客服員做好貴賓信息登記，并及時(shí)對(duì)客戶所在區(qū)域工作人員進(jìn)行尊稱傳遞。7）站崗期間應(yīng)隨時(shí)關(guān)注來訪客戶情況及落座客戶動(dòng)向，及時(shí)通知吧臺(tái)崗客服員添加飲品、更換煙缸及午時(shí)提供小點(diǎn)等貼心服務(wù)。8）站崗期間應(yīng)隨時(shí)關(guān)注接待區(qū)域細(xì)節(jié)整理，清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備，硬質(zhì)鋪裝，綠植符合環(huán)境接待標(biāo)準(zhǔn)。9）客戶離開后立即至少迎上兩步，鞠躬30度，微笑致歡送詞，隨后及時(shí)通知咖啡廳崗客服員（或通知巡邏崗客服員）對(duì)桌面水杯及沙發(fā)桌椅進(jìn)行整理（或通知巡邏崗客服員）。10）客戶需要乘坐觀光車時(shí)，應(yīng)立即聯(lián)系觀光車駕駛員到達(dá)觀光車等候區(qū)處并引導(dǎo)客戶到觀光車等候區(qū)與觀光車駕駛員形成雙迎雙送，并告知觀光車駕駛員客戶姓氏，以便觀光車駕駛員可以直接稱呼客戶姓氏。11）嚴(yán)禁脫崗及串崗，如有特殊情況，須請(qǐng)示現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，找人替崗后方可離開。12）換崗時(shí)，應(yīng)及時(shí)交接在崗期間客戶情況及注意事項(xiàng)。

三、會(huì)議接待客服員崗位職責(zé)及崗位操作細(xì)則。

1、會(huì)議接待客服員崗位職責(zé)1)做好會(huì)議前的準(zhǔn)備工作。2)做好會(huì)議中的接待工作。3)做好會(huì)議后的整理工作。

2、會(huì)議接待客服員崗位操作細(xì)則。

會(huì)議前的準(zhǔn)備工作。

3足夠開會(huì)人員使用，把桌椅調(diào)整到一條線上，并檢查手柄是否干凈（如需處理，立即找保潔員進(jìn)行清理）。2)提前半小時(shí)做好會(huì)議前的準(zhǔn)備工作。

1)與會(huì)人員到會(huì)議室后，奉上茶水，上茶水時(shí)先檢查杯子是否干凈，杯身的水跡擦拭干凈。2)奉茶遞水順序：女士優(yōu)先、先賓后主、先老后幼、先職位高者后職位低者。3)熱飲溫度控制在70℃，不宜過燙也不宜過冷，冷飲根據(jù)客戶喜好添加冰塊，并及時(shí)將客戶喜好告知交接人和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。4)接待過程中，原則上第一次加水的時(shí)間為上完所有茶水后2分鐘，第二次為3分鐘，接下來根據(jù)現(xiàn)場飲品的飲用情況進(jìn)行服務(wù)，茶水不足三分之一時(shí)進(jìn)行添加，飲品添加至七分滿即可，5)原則上煙缸內(nèi)有一個(gè)煙頭須更換。

1)會(huì)議結(jié)束后，首先關(guān)掉空調(diào)、電腦、投影儀，并拉開窗簾、打開窗戶通風(fēng)透氣。2)規(guī)整椅子，對(duì)會(huì)議室進(jìn)行全面檢查，檢查客戶有無遺留物品，如果有及時(shí)交至現(xiàn)場負(fù)責(zé)人處。3)收拾桌面上所有的杯子，并收揀至咖啡廳操作間清洗，切斷會(huì)議室所有電源，把會(huì)議室恢復(fù)到會(huì)前接待環(huán)境。4)再次檢查會(huì)議室、辦公區(qū)操作臺(tái)接待用品有無遺漏。

四、營銷中心巡檢崗客服員崗位職責(zé)及崗位操作細(xì)則。

1、營銷中心巡檢崗客服員崗位職責(zé)。

41)確保營銷大廳及周邊細(xì)節(jié)整理，清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備，硬質(zhì)鋪裝，綠植符合環(huán)境接待標(biāo)準(zhǔn)，并詳細(xì)記錄在《日常巡視記錄表》上。2)監(jiān)督營銷中心所有客服員儀容儀表，言行舉止符合《員工行為規(guī)范》。3)其他崗位客服員如遇特殊情況需要離開工作崗位，巡視崗客服員應(yīng)替崗。

2、營銷中心巡檢崗客服員崗位操作細(xì)則。

1)桌子與沙發(fā)之間的距離應(yīng)保持相對(duì)相等（以地面木地板線，地板磚線為標(biāo)準(zhǔn)），沙發(fā)與桌子之間距離以坐下后桌子不碰到膝蓋距離為最佳，凳子與凳子之間的距離應(yīng)在同一水平線上保持相對(duì)一致。2)沙發(fā)靠墊按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擺放整齊，將沙發(fā)整理平整，靠墊在整理后統(tǒng)一按照一定順序擺放，且靠墊有拉鏈的部位不能顯露在外，應(yīng)朝后擺放。3)桌上物品，諸如花瓶，煙灰缸，計(jì)價(jià)單應(yīng)按統(tǒng)一順序、同一方向擺放，并且擺放在一條水平線上，桌幔放在桌子的中間，桌布垂掉部分需保持相對(duì)一致，鮮花無枯葉枯枝，花瓶干凈無雜物。4)墻面懸掛的壁燈，相框，資質(zhì)證書等端正無歪斜。5)陳列雕塑小品，裝飾物品、資質(zhì)證書，壁畫擺放整齊有序。

6)桌椅板凳有序擺放，排列在一條水平線上，凳子與凳子之間的距離應(yīng)保持相對(duì)一致。7)保持飲水機(jī)清潔，要將飲水機(jī)上桶裝水的商標(biāo)擺放在正中（“全興”字樣），水槽里的水滿時(shí)要及時(shí)清理。8)窗戶窗簾褶皺及小裙高度應(yīng)保持一致。

9)確保復(fù)印機(jī)區(qū)域整理有序，及時(shí)清理廢棄紙質(zhì)文檔，規(guī)整復(fù)印機(jī)機(jī)柜里存放的a3a4b5紙。10)檢查保潔工作，包括日常衛(wèi)生檢查，衛(wèi)生間物品紙巾、洗手液、擦手紙、女性用品、香水、針線包等物資是否達(dá)到當(dāng)日所用標(biāo)準(zhǔn)。11)看房通道路面是否干凈，無泥土、無落葉、設(shè)施設(shè)備是否完好、綠化展示是否達(dá)到展示效果、施工單位是否按要求施工、硬質(zhì)鋪裝是否完好。12)電視、背景音樂是否按要求播放，空調(diào)、燈飾是否按要求開啟。

13)檢查營銷中心及周邊環(huán)境清潔衛(wèi)生、硬質(zhì)鋪裝、設(shè)施設(shè)備、綠植是否達(dá)到環(huán)境接待標(biāo)準(zhǔn)。14)如發(fā)現(xiàn)其她客服員工作中有不雅行為及高聲喧嘩，應(yīng)立即提醒并糾正，做到相互監(jiān)督。15)其他崗位客服員如遇特殊情況需要離開工作崗位，巡視崗客服員應(yīng)替崗，直到該客服員回崗，方可離開。

品牌培育工作計(jì)劃怎么寫篇十三

高速公路收費(fèi)站是_門的窗口單位，如何維護(hù)好收費(fèi)秩序，保障站口暢通，搞好服務(wù)，特別是打造特色服務(wù)品牌，對(duì)塑造窗口新形象顯得尤為重要。通過特色服務(wù)品牌也能更好的展現(xiàn)交通系統(tǒng)良好的形象，為我市優(yōu)化“兩個(gè)環(huán)境”貢獻(xiàn)一份力量?，F(xiàn)制定xx收費(fèi)站品牌培育計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想。

為貫徹十八大精神和落實(shí)省政府“質(zhì)量興省”的工作要求，積極響應(yīng)省廳“xx省服務(wù)名牌”活動(dòng)，按照管理處實(shí)現(xiàn)xx高速品牌形象跨越提升的目標(biāo)，在文明服務(wù)的基礎(chǔ)上，搞好特色服務(wù)，培育xx收費(fèi)站服務(wù)品牌，提高xx高速公路服務(wù)水平。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)。

成立“服務(wù)品牌”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：副組長：成員：

三、服務(wù)品牌名稱品牌名稱：溫馨小站。

我們的口號(hào)是：真誠服務(wù)，溫馨高速。

四、服務(wù)品牌培育內(nèi)容。

1、抓基礎(chǔ)——以學(xué)習(xí)為動(dòng)力，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。

服務(wù)品牌的創(chuàng)建，是以職工個(gè)體積極性的充分發(fā)揮為前提的，而職工能夠充分發(fā)揮積極性的基礎(chǔ)，則是其最基本的整體素質(zhì)、科學(xué)文化水平和由此轉(zhuǎn)化的工作能力。因此，學(xué)習(xí)是提高職工工作水平和服務(wù)能力的一個(gè)有效途徑。為了使廣大職工樹立樂觀向上的從業(yè)價(jià)值觀，提高其文明服務(wù)的主動(dòng)性和積極性，就必須創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)站，通過開展職工思想、業(yè)務(wù)技能等方面的教育培訓(xùn)活動(dòng)和到兄弟單位進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)等形式，不斷提高職工的科學(xué)文化素質(zhì)和服務(wù)技能水平，逐步引導(dǎo)其領(lǐng)會(huì)服務(wù)宗旨的精髓，強(qiáng)化真誠服務(wù)司乘的意識(shí)，提高文明服務(wù)司乘的水平，進(jìn)而使站職工向社會(huì)大眾樹立良好的精神風(fēng)貌，打造一流的窗口服務(wù)形象。

2、講實(shí)效——以滿意司乘為標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)檔次。

收費(fèi)人員要定位于服務(wù)角色，遵循一線為司乘服務(wù)的理念，思司乘所想，做司乘所愿，真誠熱情地為過往司乘人員解難題、辦實(shí)事。工作中，要求收費(fèi)人員以“四心”為原則——講文明用語要熱心、收費(fèi)發(fā)卡要細(xì)心、回答詢問要耐心、微笑服務(wù)要真心，嚴(yán)格按照“三聲”的工作程序——司機(jī)來時(shí)有迎聲、詢問事項(xiàng)有回聲、車開走時(shí)有送聲，“四美”的服務(wù)宗旨——美在臉上、美在語言、美在心靈、美在文明，在做到“三準(zhǔn)”的基礎(chǔ)之上——車型判斷準(zhǔn)確、車牌輸入準(zhǔn)確、收款找零準(zhǔn)確，追求“一快”——操作放行快速，竭盡全力使工作中每一個(gè)細(xì)節(jié)讓司乘滿意，真正讓他們感受到高速快捷、享受到服務(wù)文明。

3、塑完美——以細(xì)節(jié)為關(guān)鍵，注重服務(wù)層次，拓寬服務(wù)延伸。

收費(fèi)站不只是從事收費(fèi)工作，還需要一線人員密切關(guān)注司乘所需，做到以司乘人員為本，聯(lián)系生活實(shí)際情況，想司乘之所想、急司乘之所急，從細(xì)節(jié)入手，做到換位想、常觀察、多詢問、勤動(dòng)手，從多方面、多渠道為車主著想，常觀察車主方面是否有異常情況，對(duì)于需要幫助的過往司機(jī)多進(jìn)行詢問、勤動(dòng)手，想方設(shè)法，為司乘人員排憂解難，提供力所能及的幫助，大力拓寬文明服務(wù)的廣度和深度，弘揚(yáng)高速人愛崗敬業(yè)、助人為樂的優(yōu)良品質(zhì)和高尚情操，讓社會(huì)大眾感受到日照收費(fèi)站全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

五、培育年度計(jì)劃活動(dòng)分為三個(gè)階段：

（一）動(dòng)員部署，宣傳階段（3月20日-4月10日）組織召開專題動(dòng)員會(huì)，廣泛宣傳動(dòng)員，利用站務(wù)會(huì)、全體會(huì)、崗前講評(píng)、led大屏等形式宣傳培育品牌的重大意義，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容，開展服務(wù)培訓(xùn)和座談?dòng)懻摃?huì)，使員工接受、理解、支持并變成自覺行動(dòng)，努力形成人人爭當(dāng)微笑之星、陽光使者、美麗使者的良好氛圍。

（二）全面展開，組織實(shí)施階段（4月10日-11月30日）。

不斷總結(jié)與改進(jìn)我站服務(wù)品牌培育以來的成績與不足，做到有工作組織、有具體目標(biāo)、有工作舉措、有檢查考核、有獎(jiǎng)懲措施，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。結(jié)合實(shí)際，全面開展以“溫馨小站”為主題的“打造品牌”活動(dòng)，達(dá)到微笑服務(wù)達(dá)標(biāo)率100%，文明用語使用率100%，肢體語言使用率100%，儀容儀表良好率100%，環(huán)境衛(wèi)生滿意度為100%，為司乘排憂解難100%，安全生產(chǎn)責(zé)任達(dá)標(biāo)。

（三）檢查評(píng)比，鞏固成果階段（12月1日-12月31日）。

積極開展自查自糾，對(duì)取得的成績、存在的問題進(jìn)行客觀的分析，總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，進(jìn)一步完善文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化“溫馨小站”品牌意識(shí)，推動(dòng)服務(wù)品牌培育工作再上新臺(tái)階。

(五)持續(xù)發(fā)展，全面提升階段（2015年-2016年）持續(xù)不斷的開展品牌培育計(jì)劃，積極開展“微笑之星”、“陽光使者”和“美麗使者”的評(píng)選活動(dòng)，增加站口服務(wù)設(shè)施，建立文明優(yōu)質(zhì)的工作秩序，增強(qiáng)服務(wù)軟實(shí)力，提高“微笑”的含金量，以得到領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)認(rèn)同。

六、具體措施。

1、在收費(fèi)大棚、票證結(jié)算室、滯留室懸掛宣傳橫幅：“真誠服務(wù)，溫馨高速”；在活動(dòng)室懸掛由xx站全體員工親筆簽名的“xx站文明服務(wù)承諾牌”。

2、從思想上多關(guān)心一線員工的生活，讓他們從制度化的約束微笑轉(zhuǎn)變成主動(dòng)地發(fā)自內(nèi)心的、真誠的微笑，進(jìn)一步培養(yǎng)和建設(shè)高速公路運(yùn)營管理文化理念，樹立全心全意為司乘人員服務(wù)的宗旨，培養(yǎng)一種“以人為本、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自信有為、規(guī)范細(xì)致，每時(shí)每刻為司乘人員提供最佳服務(wù)”的高速公路文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念和習(xí)慣。

3、組織全體員工開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想道德教育活動(dòng)，從熟悉流程、規(guī)范操作、提高服務(wù)能力、減少工作差錯(cuò)等方面全面提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神，樹立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。

4、繼續(xù)開展優(yōu)秀班組評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選依據(jù)由班組平均差錯(cuò)率、文明服務(wù)考核平均分、崗位綜合考核平均分、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生考評(píng)、打逃通行費(fèi)成功次數(shù)、溫馨服務(wù)考評(píng)、受到管理處獎(jiǎng)勵(lì)七項(xiàng)內(nèi)容來進(jìn)行評(píng)定，得分最高班組進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)及在票證結(jié)算室懸掛該班組名稱流動(dòng)紅旗。

5、要求每個(gè)班組的白班進(jìn)行收費(fèi)島責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清潔工作，站長每月不少于10次對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查督導(dǎo)。

6、召開員工座談會(huì)，廣泛征求意見、建議，積極開展以“怎樣才能做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)？”、“換位思考，我作為司乘人員的話希望得到什么樣的服務(wù)？”等主題的大討論活動(dòng)，端正員工思想認(rèn)識(shí)，形成自下而上做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的意愿共識(shí)。

7、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《xx高速收費(fèi)人員行為規(guī)范及工作守則》、《xx高速公路收費(fèi)站文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《收費(fèi)員工作規(guī)程》、《xx高速公路管理處收費(fèi)人員著裝規(guī)范》、《收費(fèi)站監(jiān)控員工作規(guī)程》、《監(jiān)控員文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等，從員工形象氣質(zhì)、儀容儀表、微笑服務(wù)、操作流程、業(yè)務(wù)知識(shí)、司機(jī)交流技巧、肢體手勢等方面統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，形成規(guī)范，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，凝聚團(tuán)隊(duì)力量。

8、開展豐富多彩的文體活動(dòng)，創(chuàng)造拴心留人的收費(fèi)工作、生活環(huán)境，營造濃厚的“真誠服務(wù)，溫馨高速”的文化氛圍，使全體員工增強(qiáng)參與活動(dòng)的自覺性、自豪感、光榮感和集體榮譽(yù)感。

9、組織員工觀看微笑服務(wù)有關(guān)的影片，在每天的交接班時(shí)注重列隊(duì)整齊嚴(yán)肅、交接到位，站長不定期進(jìn)行抽查和跟班，同時(shí)要求監(jiān)控員對(duì)收費(fèi)員微笑服務(wù)的監(jiān)督和提醒力度要加大，以增強(qiáng)員工服務(wù)理念的滲透力，引導(dǎo)員工樹立正確的工作態(tài)度。

10、采取激勵(lì)措施，增強(qiáng)員工的積極性。每三個(gè)月開展一次“最美笑臉”評(píng)選活動(dòng)，以笑容最甜美、最真誠者和在工作面前始終保持良好心態(tài)，整體素質(zhì)與工作能力為準(zhǔn)繩評(píng)出形象大使，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。

11、開展“微笑服務(wù)”推廣日活動(dòng)，指定專人在收費(fèi)廣場向廣大司乘解釋行車線路及收費(fèi)政策，并收集反饋意見，填寫問卷調(diào)查表，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

七、活動(dòng)要求。

1、充分認(rèn)識(shí)品牌收費(fèi)站的重要性，突出其在運(yùn)營管理工作中的重要地位。精心組織、周密部署，做到制度、人員、管理到位，確?；顒?dòng)落到實(shí)處。

2、突出活動(dòng)重點(diǎn)。以文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)反映的突出問題為切入點(diǎn)，從解決文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要矛盾入手，解決存在的突出問題，增強(qiáng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)造優(yōu)美收費(fèi)環(huán)境，提高全站整體綜合素質(zhì)，建立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機(jī)制。

3、搞好宣傳報(bào)道。積極主動(dòng)向有關(guān)部門匯報(bào)活動(dòng)開展情況，搞好精神文明創(chuàng)建工作，加強(qiáng)工作信息的報(bào)送和心得體會(huì)文章的撰寫，達(dá)到全體員工參與的效果，取得良好的社會(huì)贊譽(yù)。

4、領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，定期通報(bào)，限時(shí)整改，狠抓落實(shí)，推動(dòng)活動(dòng)深入開展，不斷總結(jié)完善。

xx收費(fèi)站20xx年x月x日。