在現(xiàn)代社會中，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo)，如學(xué)習(xí)、工作、生活等。為了更好地實現(xiàn)這些目標(biāo)，我們需要制定計劃。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

工作計劃書篇一

一、切實加強(qiáng)項目的資金管理。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要切實加強(qiáng)項目的資金管理工作，確保項目資金?？顚Ｓ?，嚴(yán)禁滯留、挪用項目資金，涉及中央投資項目的梓桐等11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(見附表)必須在當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)開設(shè)農(nóng)村飲用水項目資金專戶，對項目資金實行專戶儲存，專賬核算。工程完工后，須報請縣審計部門對工程總投資進(jìn)行審計。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。

根據(jù)實施方案的要求，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立以主要行政領(lǐng)導(dǎo)為組長(代表項目法人)的工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，任務(wù)層層分解，責(zé)任落實到人，同時還應(yīng)落實有責(zé)任心，在村里有威望的村級監(jiān)督人員。

三、嚴(yán)格管理，確保質(zhì)量。

項目實施要嚴(yán)格遵循有關(guān)建設(shè)程序，落實好項目法人責(zé)任制、招投標(biāo)制、工程監(jiān)理制和合同管理制等有關(guān)規(guī)定，在抓好建設(shè)進(jìn)度的同時，確保工程質(zhì)量和安全。

四、建設(shè)工期。

對列入建設(shè)計劃的飲水安全工程項目，要根據(jù)具體情況制定建設(shè)計劃，抓緊工程實施，確保在2013年12月底完成建設(shè)任務(wù)，同時完成初步驗收和資料整理工作。

五、根據(jù)縣小額工程公開交易管理的通知和水利工程建設(shè)程序要求.

實施公開交易，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“小額工程交易管理領(lǐng)導(dǎo)小組”負(fù)責(zé)組織實施，主要工程材料和設(shè)備實行以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位統(tǒng)一集中招標(biāo)采購。土建工程施工以村為單位由鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織招標(biāo)(其中飲用水管材要求采用pe管，達(dá)到國標(biāo)合格產(chǎn)品，并盡可能使用名優(yōu)產(chǎn)品，土建工程施工企業(yè)要求承包工程范圍有管道安裝資質(zhì)的三級以上施工企業(yè))。

六、合同管理。

項目法人(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)和有關(guān)建設(shè)各方簽訂的建設(shè)合同(施工承包合同)，對工程建設(shè)實行管理，按照合同控制工程建設(shè)的.投資和規(guī)模、工期和質(zhì)量，并協(xié)調(diào)建設(shè)各方的工作關(guān)系。

一、工作要求

1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。

3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持***的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務(wù)

1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計的項目重點跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪。

7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12.提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流?？蛻簟⑼虚g雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

工作計劃書篇二

（一）小組名稱：

快樂成長，少年先鋒。

（二）理念/理論。

青少年是人生成長非常重要的一個階段，在這個階段，青少年面對很多的變化，自信心、人際關(guān)系的溝通及合作的理念都會慢慢成長起來。城市困難家庭的孩子面臨的經(jīng)濟(jì)壓力和人際環(huán)境壓力會影響到他們的自信心的建立和人際交往能力的培養(yǎng)。有針對性地對他們開展以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的訓(xùn)練，可以增強(qiáng)他們的自我認(rèn)同和自信心，增強(qiáng)他們與人交往和協(xié)作的意識、能力，發(fā)揮他們的潛力，以更好地適應(yīng)社會，順利成長。

團(tuán)體動力學(xué)：每個團(tuán)體都具有多方面的影響力，小組組員借助于團(tuán)體的影響和其他組員的影響，達(dá)成自己的改變。

經(jīng)驗學(xué)習(xí)法：又稱體驗學(xué)習(xí)，通過組員自愿參與一系列活動，使他們在活動的快樂體驗中獲得知識和感悟，獲得經(jīng)驗，并將這些知識和感悟及經(jīng)驗用于生活及工作、學(xué)習(xí)。這是目前國際較流行的學(xué)習(xí)方法。

優(yōu)勢視角：每個人都有自己的資源和優(yōu)勢，協(xié)助他們發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘。

（三）小組目的和目標(biāo)。

1、小組目的協(xié)助社區(qū)青少年調(diào)整和改變自己性格中比較負(fù)面的方面，健康快樂地成長，在同輩群體中具有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力。

2、小組目標(biāo)。

（1）讓組員變得更自信、自主，更加開放自己，學(xué)會真誠表達(dá)，學(xué)會快樂地生活；

（2）使組員樂于交朋友，善于交朋友，增加人際交往的意識和能力；

（3）使組員學(xué)會與人合作，增強(qiáng)團(tuán)隊合作和組織創(chuàng)新的意識和能力。

（四）活動內(nèi)容。

（1）小組性質(zhì)：成長小組。

（3）小組周期：20xx年7月10日—30日。

（4）聚會次數(shù)5次。

（5）免費。

（五）招募及宣傳。

到社區(qū)進(jìn)行招募，在社區(qū)貼海報宣傳，通過社區(qū)工作人員介紹，工作員可上門動員。

工作計劃書篇三

工作計劃大體分為標(biāo)題、正文、結(jié)尾三部分。

（1）標(biāo)題。由單位名稱、適用時期、內(nèi)容和文種構(gòu)成。

（2）正文。由前言和計劃事項構(gòu)成。

分計劃項目。這部分一般要分項來寫，有時，大的項目下有小的項目，大的項目是一個大的方面要做的工作，小的項目是在大的方面要做的每一項工作。

2．計劃的具體要求。一般包括工作目的和要求，工作的項目和指標(biāo)，實施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

3．最后寫訂立計劃的日期。

（二）工作計劃的內(nèi)容。一般地講，包括：

1．情況分析（制定計劃的根據(jù)）。制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。

3．工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。

（三）制訂好工作計劃須經(jīng)過的步驟：

1．認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會精神，武裝思想。2．認(rèn)真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。

3．根據(jù)上級的指示精神和本單位的現(xiàn)實情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實現(xiàn)。4．根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點、障礙、困難，確定預(yù)算克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。

5．根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。

6．計劃草案制定后，應(yīng)交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標(biāo)。

在新的一年為了更好的開展新一年的工作，今天我特在此制定工作計劃，即是以下的2010年個人工作計劃范文，供參考。2010年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)在新的一年為了更好的開展新一年的工作，今天我特在此制定工作計劃，即是以下的2010年個人工作計劃范文，供參考。2010年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定2010年個人工作計劃，如下：

（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意，（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）。

（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識，團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強(qiáng)團(tuán)隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。

（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（wi-xg-s006），應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。以上，是我對2010年客服工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望2010年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

一、為什么要寫工作計劃：1、計劃是提高工作效率的有效手段。工作有兩種形式：一、消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）。

二、積極式的工作（防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。2、計劃能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)。個人的發(fā)展要講長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現(xiàn)出來了。3、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事（個人驅(qū)動—系統(tǒng)驅(qū)動）。

二、怎樣寫好工作計劃：如何才能做出一分良好的工作呢？總結(jié)當(dāng)時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。工作計劃的四大要素：(1)工作內(nèi)容（做什么：what）(2)工作方法（怎么做：how）。

(3)工作分工（誰來做：who）(4)工作進(jìn)度（什么做完：when）。

一個商人剛下飛機(jī)，出了機(jī)場立即沖上計程車，并且上氣不接下氣地說：“快，快，拜托開快一點?！彼緳C(jī)照辦開了幾分鐘后，商人忽然問道：“司機(jī)先生，我們差不多快到了吧？”司機(jī)回答道：“我不知道呀，先生。你根本沒有告訴我要去什么地方”

5.經(jīng)常丟散落四；6.部門工作間職位配合度不高；7.經(jīng)常加班.....一．概念。

工作計劃是基于目標(biāo)的基礎(chǔ)上，根據(jù)環(huán)境的需要和自身的特點，確定在一定時期內(nèi)的目標(biāo)，并通過計劃的編制、執(zhí)行監(jiān)督來協(xié)調(diào)、組織各類資源以順利達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢。”計劃是管理的基礎(chǔ)，管理人員有責(zé)任為部門制定集體工作計劃，給予員工明確的工作方向；而作為員工，工作計劃可以使自己合理安排自己工作的緩急輕重，高效完成工作任務(wù)，這是管理工作的開始。

二．作用。

對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)來說，每個部門按照一個合理的、可行的工作計劃來推進(jìn)工作，顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候，因為企業(yè)的管理環(huán)節(jié)簡單，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單，工作計劃不顯得多么重要。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，具體事務(wù)多了，溝通環(huán)節(jié)也多了，領(lǐng)導(dǎo)、決策層每天都要面對大量的信息，處理各類事務(wù)的精力極為有限，因此，事先制定好一份合理的工作計劃的重要性就體現(xiàn)出來了，也唯有合理安排好各個階段的工作，才能說明一個企業(yè)的管理是科學(xué)的、先進(jìn)的，是具有市場競爭力的。

3.化被動為主動。

有了合理的工作計劃，開展日常工作時，各部門員工基本不需要再處處等待主管或領(lǐng)導(dǎo)的指示，在某些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，比如在需要對某事做出決策的時候，及時請示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了。通過合理的工作計劃，我們可以做到各部門的工作事先都有良好的統(tǒng)籌安排，部門每個員工的日常工作都有明確目標(biāo)、明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，有計劃的開展與推進(jìn)，這樣，整體部門的效率自然也就提高了。通過工作計劃變個人驅(qū)動為系統(tǒng)驅(qū)動管理模式，這也是現(xiàn)代化企業(yè)成長的必經(jīng)之路。

三．分類。

四．重要性。

1、工作計劃是你工作任務(wù)的一個明確。計劃中需要明確生產(chǎn)任務(wù)、質(zhì)量任務(wù)、管理任務(wù)、節(jié)資降耗任務(wù)等等，以便企業(yè)在工作中圍繞這些任務(wù)開展工作。同樣我們的工作也需要一個計劃，來明確我們要做什么，要完成哪些事。

2、工作計劃是你提高工作效率的一個前提。我們企業(yè)的計劃有年度計劃、季度計劃、月計劃、周計劃這些計劃明確了我們這個月要完成什么任務(wù)，這個季度要完成什么任務(wù)，以及當(dāng)年要完成的任務(wù)。同樣我們的工作也有這樣的計劃，我們要明確這個月要完成什么任務(wù)，然后把任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化成周、日，就是這周要完成哪些事情，今天要完成什么事情，明天要完成什么事情。3、工作計劃是你完成工作任務(wù)的重要保障。我們常常看到有些員工整天無所事事，要問他們是否真的沒事可做了，事情都完成了嗎？答案應(yīng)該是否定的。尋找原因可能就是他們沒有一個合理的工作計劃，總覺得有千頭萬緒的事情要做，但就是不知道從何下手，久而久之事情越積越多，就更加束手無策了。

格式。

1．計劃的名稱。包括訂立計劃單位或團(tuán)體的名稱和計劃期限兩個要素，如“xxx部門xxxx年/月/周工作計劃”。

法）,誰來做：who（工作分工）,完成時間when（工作進(jìn)度）3．最后寫訂立計劃的日期。

內(nèi)容。

一般地講，包括：1．情況分析（制定計劃的根據(jù)）。2．工作任務(wù)和要求（做什么）。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。

1.認(rèn)真分析本部門的具體情況，這是制訂計劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。

2．根據(jù)上級的指示精神和本部門的現(xiàn)實情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實現(xiàn)。

3．根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點、障礙、困難，確定如何克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。

4．根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。

5．計劃草案制定后，應(yīng)交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標(biāo)。

6．在實踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計劃。計劃一經(jīng)制定出來，并經(jīng)正式通過或批準(zhǔn)以后，就要堅決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，往往需要繼續(xù)加以補(bǔ)充、修訂，使其更加完善，切合實際。

注意事項首先，要調(diào)查實際情況，根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實情況，做出的計劃才會被很好執(zhí)行。其次，各部門每月的工作計劃應(yīng)該拿到例會上進(jìn)行公開討論。目的有兩個：其一、是通過每個人的智慧檢查方案的可行性；其二、每個部門的工作難免會涉及到其他部門，通過討論贏得上級支持和同級其他部門的協(xié)作。

另外，工作計劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調(diào)整，不能為了計劃而計劃。

還有，在工作計劃的執(zhí)行過程中，部門主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問題時，就地解決并繼續(xù)前進(jìn)。因為中層干部既是管理人員，同時還是一個執(zhí)行人員。不應(yīng)該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問題和現(xiàn)場。

5.列出優(yōu)先次序，使成員明白哪些是最重要的。

6.行動界定：哪些是一定要做的；哪些是希望做的；7.有衡量計劃成功的標(biāo)準(zhǔn)；

8.事先同合作者進(jìn)行充分的溝通；9.設(shè)定日期，定期檢查進(jìn)展情況。

案例賞析：

先做重要的事（開給李愛菲的支票）。

李愛菲于是遞了一張紙給他，并向他說：“寫下你明天必須做的最重要的各項工作，并按重要性的次序加以編排。明早當(dāng)你走進(jìn)辦公室后，先從最重要的那一項工作做起，并持續(xù)地做下去，直到完成該項工作為止。重新檢查你的辦事次序，然后著手進(jìn)行第二項重要的工作。倘若任何一項著手進(jìn)行的工作花掉你整天的時間，也不用擔(dān)心。只要手中的工作是最重要的，則堅持做下去。假如按這種方法你無法完成全部的重要工作，那么既使運用任何其它方法，你也同樣無法完成它們，而且若不借助于某一件事的優(yōu)先次序，你可能甚至連哪一種工作最為重要都不清楚。將上述的一切變成你每一個工作日里的習(xí)慣。當(dāng)這個建議對你生效時，把它提供給你的部屬采用。這個建議的試驗時間的長短，由你來定。試驗后，請將你認(rèn)為這個建議所值的金錢數(shù)額，用支票寄給職業(yè)經(jīng)理人”。

數(shù)星期后，史瓦寄了一張面額兩萬伍仟美元的支票給李愛菲，并附言她確已為他上了十分珍貴的一課。

史瓦的朋友事后曾問及，何以他為那么簡單的觀念付出了那么大的代價。史瓦的答復(fù)是：“哪些觀念基本上不是簡單的？”。

他說經(jīng)過李愛菲的指點后，他與他的部屬才開始養(yǎng)成“先做重要(轉(zhuǎn)載于:怎樣寫好個人工作計劃的格式)的事”的習(xí)慣。伯利恒鋼鐵公司后來之能夠躍升為世界最大的獨立鋼鐵制造者，據(jù)說可能是導(dǎo)因于李愛菲的那數(shù)句真言。

一、為什么要寫工作計劃：1、計劃是提高工作效率的有效手段。工作有兩種形式：一、消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）。

二、積極式的工作（防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。2、計劃能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)。個人的發(fā)展要講長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現(xiàn)出來了。3、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事（個人驅(qū)動—系統(tǒng)驅(qū)動）。

二、怎樣寫好工作計劃：如何才能做出一分良好的工作計劃呢？主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。工作計劃的四大要素：(1)工作內(nèi)容（做什么：what）。

(2)工作方法（怎么做：how）(3)工作分工（誰來做：who）(4)工作進(jìn)度（什么時間做完：when）三、如何保證工作計劃得到執(zhí)行：工作計劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大關(guān)系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實情況，沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。另外，工作計劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調(diào)整，不能為了計劃而計劃。最后，修訂后的工作計劃應(yīng)該有領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。

又到一年一度的工作總結(jié)月了，相信很多人要開始抓破頭皮了。因為大多數(shù)人是給領(lǐng)導(dǎo)寫工作總結(jié)，沒幾個人是真正的想給自己寫總結(jié)。實際，工作總結(jié)確實是能反省自我，發(fā)現(xiàn)問題，制定新工作目標(biāo)的最好方法，沒有之一，老板不要，自己也得寫寫。

為什么不會寫的人多？因為沒有基本的方法論。工作總結(jié)涉及到的方法論其實不多，基本上只有kpi、bsc、swot、pdca、pdpc、5w1h、“創(chuàng)新點”這幾個就夠了。

一、kpi分析：kpi就是關(guān)鍵績效指標(biāo)法，每個員工或管理者，都得知道自己的kpi,就是自己工作崗位中關(guān)鍵的指標(biāo)，也就是直接考核自己的目標(biāo)值，是飯碗的保障，獎金的來源。比如，我們聯(lián)想服務(wù)有p、q1、q2、q3、q4、q5等，銷售有pr100，進(jìn)貨額等，這都是我們的關(guān)鍵指標(biāo)。

現(xiàn)在要先找到這一年來的歷史數(shù)據(jù)表格，按月來分析數(shù)據(jù)，不管是word還是ppt,都要做出曲線圖或者是柱狀圖來看一下每個月的業(yè)績。然后針對業(yè)績的曲線進(jìn)行分析，什么指標(biāo)達(dá)成的好，為什么達(dá)成的好？什么指標(biāo)不好？不好在什么原因。

注意，不要把這部分的內(nèi)容寫成崗位職責(zé)。應(yīng)該寫成績?nèi)绾?，而不是?yīng)該做什么。比如：“我數(shù)學(xué)90分”，而不是“我應(yīng)該好好學(xué)數(shù)學(xué)，要學(xué)的很認(rèn)真”?；旧?，這就是工作總結(jié)的第一大部分，通常也叫業(yè)績回顧。

3、我今年為自己學(xué)習(xí)點啥？或者我教給員工們啥本事了？記住“有培訓(xùn)的公司才是員工最大的福利”。

4、我為公司在管理和流程上，都做了啥？

四個問題最好一個問題能說出2、3個具體的點，撈干的說，別說“假大空廢”話，比如“努力”、“爭取”、“強(qiáng)加”，咱們又不是天朝的領(lǐng)導(dǎo)干部，就來實際的，領(lǐng)導(dǎo)不愛看，自己寫的也非常惡心。完成就完成，沒做的就不說。如果你自己寫的都不愿意看，領(lǐng)導(dǎo)更不愿意看，與其都耽誤時間，不如不寫。

三、swot：通過以上兩條，我們知道了自己的狀態(tài)，接下來，我們要預(yù)測未來一年我們的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅了。不過這個需要站在更高的角度上去了解整個行業(yè)的狀態(tài)和整個公司的狀態(tài)再寫。如果寫不清楚，這個部分就先不要寫。

四、pdca：這個時候要做計劃了，想清楚目的（我為啥要干這件事？）然后pdca，p目標(biāo)（我打算干成啥樣？），d執(zhí)行（我打算怎么干？），c檢查（我怎么知道干的跑偏沒？跑的夠不夠快？），a改善（偏了怎么找回來？干的慢怎么加速？）要一條一條寫，寫清楚，別糊弄，其實職業(yè)人應(yīng)該知道，糊弄誰最終都是糊弄自己。

五、pdpc：這個不常用，就是寫完計劃自己再看看，有哪些都是自己拍腦門瞎扯出來的，有可能遇到什么風(fēng)險，盡快把遇到風(fēng)險時的預(yù)案想清楚，要么寫出現(xiàn)問題怎么辦，要么再去改改計劃。

七、創(chuàng)新點：這個要寫寫，什么行業(yè)不創(chuàng)新都要死了，創(chuàng)新是發(fā)展的必由之路，所以在這兒專門加一下，回顧也好，計劃也好，總要有創(chuàng)新、發(fā)明、改革的介紹，還要簡單介紹創(chuàng)新點的原理，創(chuàng)新的預(yù)期目標(biāo)。

好人做到底，再給個目錄出來吧，順序基本也就是這樣了。

《xxx2013年工作總結(jié)和2014年工作計劃》（xxx就是總結(jié)人的名字）。

5、業(yè)務(wù)風(fēng)險控制6、計劃工作安排7、業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

基本上，按這個思路寫，只要腦子不是太亂，怎么都能得60分以上。還有，千萬別上百度抄別人的總結(jié)和計劃，是不是你的風(fēng)格，老板一眼就能看來出。一定要相信，沒有一個老板是傻子的。

總結(jié)一下，第一點，第二點是寫工作總結(jié)時的重點。三是承轉(zhuǎn)。四、五、六是來年的計劃。七是亮點。講了這么多，這都是方法論，具體什么內(nèi)容是重點，需要大書特書的部分，什么需要一筆帶過，自己看著辦吧。兄弟，我只能幫你這么多了！

工作計劃書篇四

不管做哪份工作，若想做好，必須給自己一個時間段周詳?shù)墓ぷ饔媱?，接下來小編為大家推薦的是如何寫。

書，僅供參考。

核心內(nèi)容。

銷售計劃是每一個銷售員工作的依據(jù)，大公司的銷售員寫銷售計劃書是必做的工作。當(dāng)然有很多小公司對銷售員不計劃，不培訓(xùn)，不指導(dǎo)，只追求銷售量?？上攵蠖鄶?shù)銷售員都難以完成銷售任務(wù)，公司所制定的銷售任務(wù)也變成了空中樓閣，根本只是個擺設(shè)或者一紙空文。

1.市場分析。也就是根據(jù)了解到的市場情況，對產(chǎn)品的賣點，消費群體，銷量等進(jìn)行定位。

2.銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。

3.客戶管理。就是對一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。

4.銷量任務(wù)。就是定出合理的銷售任務(wù)，銷售的主要目的就是要提高銷售任務(wù)。只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù)，才是計劃作用所在。

5.考核時間。銷售計劃可分為年度銷售工作計劃，季度銷售工作計劃，月銷售工作計劃?？己说臅r間也不一樣。

6.總結(jié)。就是對上一個時間段銷售計劃進(jìn)行評判。以上六個方面是計劃必須具備的。

20xx年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)懷下，在公司各兄弟單位的鼎力支持與高效配合的前提之中，銷售全體人員經(jīng)過努力的工作，取得了一些成績，業(yè)績有了較好的增漲，市場得到了進(jìn)一步的拓展。但同時銷售部也還存在一些不盡人意之處，在后續(xù)的工作中還需要大力的改進(jìn)工作方法與工作技能，提高服務(wù)意識，完善服務(wù)水平。

隨著市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機(jī)遇與考驗并存。銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為銷售負(fù)責(zé)人，我激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。未來，在公司各級的領(lǐng)導(dǎo)正確思想的指引下，在銷售工作中我們堅持做到：突出重點維護(hù)現(xiàn)有市場，把握時機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極以更好的成績向公司交一份滿意的答卷。

一、銷售指標(biāo)回顧與制訂：

回顧近幾年的銷售情況，根據(jù)近幾年的銷售情況和增漲幅度，確定下一年的銷售目標(biāo)（需大量的數(shù)據(jù)支持）。

二、銷售目標(biāo)擬定與分解：

1、年度銷售總目標(biāo)（數(shù)據(jù)）；

2、月度銷售目標(biāo)（數(shù)據(jù)）；

3、分客戶年度銷售目標(biāo)（數(shù)據(jù)）；

4、分客戶月度推進(jìn)銷售目標(biāo)（數(shù)據(jù)）；

三、市場細(xì)分：

根據(jù)近幾年的銷售額度，對市場進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進(jìn)行全面分析（客戶的支持層面、信用合作層面、產(chǎn)品滿意層面分析）。

四、具體實施方案：

1、具體分工：

由各區(qū)銷售將分工明細(xì)確定。

2、銷售交流：

各區(qū)定期與客戶組織交流，與公司的技術(shù)和服務(wù)團(tuán)隊一起交流（具體方案和形式可自己決定，要創(chuàng)造良好的舒服愉快的交流環(huán)境與方式）。

3、客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

（2）適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我的年度工作重點。

五、銷售團(tuán)隊管理與建設(shè)；

2、定期的銷售總結(jié)；

銷售總結(jié)工作是需要和銷售計劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。

定期的銷售總結(jié)同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會。我能知道銷售團(tuán)隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進(jìn)行。

銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競爭對手的一些動向。要知道，我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。

3、銷售團(tuán)隊的管理；

銷售團(tuán)隊的管理可以說是一個學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團(tuán)隊。

在所有銷售團(tuán)隊里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標(biāo)明確為一個基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團(tuán)隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間。我想，每一個隊員都會喜歡自己的工作，喜歡我們的環(huán)境的。

公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化，同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺，所以，銷售人員應(yīng)該感覺到滿足，并胸懷感恩的心。

現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團(tuán)隊的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個銷售人員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售產(chǎn)品，那么，還會有公司文化，公司形象嗎？答案是肯定的。我們要讓每一位銷售人員學(xué)到相應(yīng)的東西。

4、銷售團(tuán)隊的溝通。

建立有效的溝通渠道，團(tuán)隊內(nèi)部和公司要有上下溝通，水平溝通，問題研討。

5、銷售培訓(xùn)。

銷售人員培訓(xùn)的主要作用在于：

1、提升公司整體形象。

2、提升銷售人員的銷售水平。

3、便于銷售總監(jiān)的監(jiān)督管理。

4、順利構(gòu)成定單的產(chǎn)生。

六、績效考核：

績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標(biāo)，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)。

績效考核大致的內(nèi)容包括：

1、原本計劃的銷售指標(biāo)。

2、實際完成銷量。

3、開發(fā)新客戶數(shù)量。

4、客戶的拜訪數(shù)量。

5、客戶的回款情況。

6、月定單數(shù)量。

7、增長率。

8、新增開發(fā)客戶數(shù)量。

9、丟失客戶數(shù)量。

10、銷售人員的行為紀(jì)律。

11、工作計劃、匯報完成率。

12、需求資源客戶的回復(fù)工作情況。

一個制造型的企業(yè)銷售是公司的龍頭，生產(chǎn)是公司的核心，技術(shù)是成功的關(guān)健，人是企業(yè)戰(zhàn)略走向的決定因素。銷售工作除了要做好市場以外，還需要與公司的各級和各層的緊密配合才能真正地走出去，才能走得步伐穩(wěn)健有力，瀟灑漂亮。企業(yè)的成功需要有你、有我、有大家的支持與配合，需要我們大家友愛才能更完美。

工作計劃書篇五

銷售計劃的制定，必須有所依據(jù)，也就是要根據(jù)實際情況制定相關(guān)的銷售計劃，銷售計劃怎么寫。憑空想象、閉門造車、不切實際的銷售計劃，不但于銷售無益，還會對銷售活動和生產(chǎn)活動帶來負(fù)面影響。制定銷售計劃，必須要有理有據(jù)、有的放矢，必須遵照以下基本原則：

1、結(jié)合公司的實際情況；

2、結(jié)合市場的需求情況；

3、結(jié)合市場的競爭情況；

4、結(jié)合上一銷售計劃的實現(xiàn)情況；

5、結(jié)合銷售隊伍的建設(shè)情況；

6、結(jié)合競爭對手的銷售情況。

簡明的銷售計劃的內(nèi)容至少應(yīng)包含以下幾點：1商品計劃；

2渠道計劃；

3成本計劃；

6推廣宣傳計劃；

7促銷計劃。

1參考過去年度自己本身和競爭對手的銷售成績；

如本公司全年度自己本身和競爭對手的銷售成績比較，參考此類資料可列出銷售量及平均單價的計算。

2損益平衡點基準(zhǔn)。

明確寫出計算公式。

3事業(yè)發(fā)展計劃銷售總額。

綜合許多政治、經(jīng)濟(jì)、社會變遷資料擬出事業(yè)發(fā)展計劃的銷售總額。

4召開會議作出最后的檢查改進(jìn)及最終決定。

最終決定額是事業(yè)發(fā)展的基本銷售總額計劃，而各個營業(yè)部門的銷售額目標(biāo)可酌情予以提高，成為給部門的內(nèi)部目標(biāo)計劃。

1、收集過去3年之間的月別銷售實績。

將過去3年間銷售實績資料進(jìn)行認(rèn)真的比較分析，從中找出內(nèi)在的規(guī)律。

2、將過去3年間的銷售實績合計起來。

過去3年的月別銷售實績總計起來。

3、得到過去3年間的月別銷售比重。

以3年間每個月合計的銷售額為標(biāo)準(zhǔn)，計算出因季節(jié)因素的變動而影響該月的銷售額。此后，將過去3年間月別銷售額比重予以運用在最后決定的全公司銷售總額即可得到每個月的銷售額計劃。

1取得商品類別銷售比重。

首先，將去年同月的商品類別銷售比重及過去3年左右同月的商品類別銷售實績等，找。

出，計算商品別銷售比重，了解銷售較好的商品群及利潤率較高的商品群。

2酌情商品銷售比重政策和調(diào)整銷售比重。

下一步，參考商品銷售比重政策，利害關(guān)系人的意見及商品需求預(yù)測等項目來修正過去3年間及過去同月的商品群銷售比重。3用修正過的商品銷售比重來設(shè)立商品別計劃使用修正后的月別商品銷售比重和月別銷售總額計劃金額即可得商品別的計劃銷售金額。

1取得部門及客戶的商品銷售比重。

將全年同月的部門及客戶的銷售比重予以分析研究。2部門及客戶商品銷售比重的修正將實際的部門及客戶商品銷售比重按下列3種觀點予以調(diào)整：

（1）部門及客戶的銷售方針；

（2）部門主管及客戶動向意見的參考；

工作計劃書篇六

根據(jù)部門發(fā)展需求，計劃招聘以下員工：

1、文字編輯一名：負(fù)責(zé)網(wǎng)站專題策劃、新聞更新和dm文字編輯工作。

2、美術(shù)編輯一名：負(fù)責(zé)dm刊物排版、后期制作、廣告設(shè)計等美工類工作。

團(tuán)隊工作大致分為四個步驟進(jìn)行：

1、對新招聘的員工進(jìn)行量化考核管理，刺激、排查、清除部分能力較低的老員工。

具體執(zhí)行辦法：用一周的時間進(jìn)行招聘和排查老員工。

2、對于保留下來的人員進(jìn)行公司經(jīng)營理念灌輸，重點培養(yǎng)其銷售能力。

工作計劃書篇七

9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息;10、協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。11、按要求進(jìn)行市場信息收集并每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經(jīng)理12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

內(nèi)勤是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活。

二·銷售內(nèi)勤應(yīng)具備哪些能力。

(一)要有主動性。作為銷售內(nèi)勤，工作的主動性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發(fā)出去，要在第一時間與用戶溝通，告知實際發(fā)貨型號、數(shù)量、質(zhì)量、運輸方式等。同時勤于回訪用戶，了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)，并及時向單位反饋用戶信息，以便單位領(lǐng)導(dǎo)正確決策。二要手勤。任何用戶來電要隨時準(zhǔn)確記錄，發(fā)貨記錄、報表填寫、合同起草等時效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦。用戶資料的收集是個繁雜緩慢的過程，要勤于補(bǔ)充、整理用戶檔案，保證資料完備。三要腿勤。與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財務(wù)部、質(zhì)檢部多走動、常聯(lián)系，了解本企業(yè)生產(chǎn)動態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開具等，事事做到心中有數(shù)。四要腦勤。對收集的信息和各月業(yè)務(wù)報表，要動腦分析研究，采取歸納比較、判斷推理的方法，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶購貨周期、產(chǎn)品的市場占有額、潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣。

(二)要有及時性。除了要在勤字上下功夫，做銷售內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個“快”字上，要具有很強(qiáng)的時間觀念和責(zé)任意識，要強(qiáng)調(diào)工作實效，辦事不拖拉。在用戶具備購貨意向時，應(yīng)在第一時間引導(dǎo)用戶，傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。尤其是起草合同要盡量往前趕，能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻，要干凈利索。當(dāng)然，在追求工作效率的同時，不能忽視工作的準(zhǔn)確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。

(三)要有條理性。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作，也有瑣碎的事務(wù)性工作，因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。比如企業(yè)產(chǎn)品資料、用戶檔案、統(tǒng)計臺帳、樣品郵寄資料要分類編號存放，確保查找方便。二是處理事務(wù)要分清輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦，有的事情時效性很強(qiáng)，不能拖延，要抓緊去辦，比如訂單處理、用戶投訴、統(tǒng)計月報表等，做到確保重點，統(tǒng)籌兼顧。

(一)增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的能力。要想爭取訂單，必須具有過硬的業(yè)務(wù)知識能力，尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品知識，包括產(chǎn)品各方面性能、用途、優(yōu)缺點，甚至生產(chǎn)工藝、設(shè)備改造、質(zhì)檢等基本知識。同時還要不斷學(xué)習(xí)用戶對本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)要求、生產(chǎn)流程知識，了解其生產(chǎn)動態(tài)，只有對用戶的質(zhì)疑咨詢解答得有條有理、游刃有余，才能讓用戶放心，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

(二)增強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通的能力。“商場如戰(zhàn)場”，隨時都有意想不到的事情發(fā)生，而銷售內(nèi)勤就是處理突發(fā)事件的第一窗口，協(xié)調(diào)結(jié)果好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象與利益。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒有硬性指標(biāo)，而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的，這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級別的礦產(chǎn)品高嶺土，卻表現(xiàn)出灰白、亮白、青白幾個不同狀態(tài)，用戶往往會提出貨物質(zhì)量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再溝通，在不給公司造成任何損失下，一定要讓用戶達(dá)到最大限度滿意。

(三)增強(qiáng)引導(dǎo)用戶購買的能力。銷售內(nèi)勤每天要接聽很多各地各種用戶來電咨詢，這就需要銷售內(nèi)勤根據(jù)咨詢內(nèi)容判斷用戶是否具有購買意向，是否能發(fā)展成為意向用戶或潛在用戶。針對用戶需求，要學(xué)會站在用戶角度考慮問題，層層解除其顧慮。第一步要引導(dǎo)用戶認(rèn)知企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)，包括企業(yè)文化，第二步要學(xué)會分解費用為用戶算賬，最后通過寄送樣品，逐步滿足用戶小試、中試等小批量產(chǎn)品需求，從而在不斷地溝通交往中將一個電話咨詢者發(fā)展成真正用戶。

在日益激烈的競爭中，銷售內(nèi)勤人員只有不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)和自身修養(yǎng)才能夠脫穎而出。一是業(yè)務(wù)要精。要加強(qiáng)產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論、消費者心理學(xué)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)技能及判斷事物的能力。做到干一行、愛一行、專一行，并善于總結(jié)、善于思考、善于創(chuàng)新，爭取成為“多面手”，做個好“雜家”。二是作風(fēng)要實。銷售內(nèi)勤工作一定要實實在在，實事求是，要從自我做起，從小事做起，善于將簡單、重復(fù)的瑣事串聯(lián)起來，形成體系，把握好工作方向，服從整體工作。通過實實在在的工作和扎扎實實的作風(fēng)維護(hù)好企業(yè)利益與形象。三是紀(jì)律要嚴(yán)。要嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，防止違規(guī)違紀(jì)問題的發(fā)生。

銷售內(nèi)勤工作紛繁雜亂，只有不斷學(xué)習(xí)、勤于實踐，善于思考，勇于創(chuàng)新，才能做好銷售內(nèi)勤工作，真正發(fā)揮好企業(yè)與用戶的紐帶作用。

當(dāng)然這個對于我來說可能有點遠(yuǎn),可這是一個銷售內(nèi)勤的基本工作，所以我得慢慢的去學(xué)，不過現(xiàn)在得把眼前的問題解決了，那就是溝通與接電話的問題。準(zhǔn)備于7天后把它們解決了。

在學(xué)習(xí)的過程中要持之以恒，切忌偷懶，并每天去看看，使得自己有一定的目標(biāo)壓力，使得計劃得以完善。

工作計劃書篇八

使數(shù)學(xué)課堂更加高效充滿活力，讓我們的教學(xué)質(zhì)量不斷得以提高，特制定本學(xué)期我組的教研計劃：

一、指導(dǎo)思想：

本學(xué)期我教研組將以學(xué)生全面發(fā)展、教師業(yè)務(wù)能力不斷提升為目標(biāo)，以提高課堂教學(xué)效率、教學(xué)質(zhì)量、減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)為根本，加大教學(xué)研討力度，堅持科學(xué)育人，扎實有序地開展數(shù)學(xué)教科研工作。

二、教研目標(biāo)：

1、繼承和發(fā)揚(yáng)我組教師良好的師德修養(yǎng)、愛崗敬業(yè)的精神、良好的教風(fēng)和教學(xué)研究的熱情。在全組發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊意識、合作意識和競爭意識，形成濃厚的教研之風(fēng)、互學(xué)之風(fēng)、創(chuàng)新之風(fēng)。

2、在學(xué)習(xí)、實踐、研討中更新教師的教學(xué)觀念，探索，總結(jié)新課程的實踐經(jīng)驗，進(jìn)一步提升本組教師的教科研能力，組建一支適應(yīng)新課標(biāo)要求的數(shù)學(xué)教師隊伍。

3、規(guī)范數(shù)學(xué)教學(xué)常規(guī)，教學(xué)質(zhì)量再上新臺階。

三、教研措施：

(一)加強(qiáng)教材研討、集體備課的研討，堅持推們聽課制度。

(二)繼續(xù)實行互動聽課，要求教師要把握好教材的重、難點和知識間的內(nèi)在聯(lián)系，創(chuàng)造性地處理好教材。廣泛借鑒各種優(yōu)秀教案，根據(jù)本校學(xué)生實際情況設(shè)計出優(yōu)秀教案做好備課和研討工作，各位教師要積極參與研討，根據(jù)自己的教學(xué)風(fēng)格進(jìn)行個性化的修改，課后及時寫好教學(xué)反思。

（三）本學(xué)期繼續(xù)將把優(yōu)化課堂教學(xué)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量作為我組的重點工作。進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生作業(yè)，切實減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)。