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企業(yè)文化心得體會篇一
20xx年x月x日有幸參加了關(guān)于企業(yè)文化理念的學習,收獲頗多并深受鼓舞與啟發(fā)。使我對于企業(yè)文化有了較為全面的認識,從對企業(yè)文化單一的認識上升到對企業(yè)文化的概念,內(nèi)涵都有了一個全新的認識與提升。
企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的具有特色的文化觀念,文化形式和行為模式以及與之相應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)文化可以體現(xiàn)企業(yè)及其員工的價值準則、經(jīng)營理念、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。王府井百貨在近60年的發(fā)展過程中,形成了自己所特有的企業(yè)文化理念。通過本次學習使我深深感到,企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱,企業(yè)的文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量,它不僅僅能給企業(yè)帶來一種精神,而且能激發(fā)員工的自豪感和責任感,培育企業(yè)團隊精神,為我們員工作導向,從而提高企業(yè)的整體效益。
作為王府井百貨的一員,我們每一位員工都應(yīng)該秉承王府井百貨的優(yōu)良文化傳統(tǒng),牢記踐行“為了人,服務(wù)人,成就人”這一我們企業(yè)和員工共同的核心價值觀?!耙匀藶楸尽辈粏问强茖W發(fā)展觀的核心,也是王府井百貨的信條。在對待顧客,服務(wù)顧客以及面對員工時,都提出了具體要求。踐行企業(yè)核心價值觀,要求我們必須“用心”去理解,“用心”去實踐,真正把企業(yè)核心價值觀落實到實處,真正把企業(yè)核心價值觀落實到我們工作中的的每一點每一滴中。
“一團火”的企業(yè)精神,將“客戶第一的服務(wù)精神”“團結(jié)友愛的協(xié)作精神”“激情超越的創(chuàng)新精神”囊括其中。為我們王府井百貨人在服務(wù)理念,工作方式及應(yīng)有的工作狀態(tài)方面做了十分詳盡的解釋,也為我們在工作中所應(yīng)有的“精氣神”提出了具體要求和工作指導。
曾經(jīng)在影視作品中看到軍隊中有“亮劍精神”的說法,在兩軍對壘,面對重大抉擇的時候要勇于“亮劍”?!傲羷瘛本褪擒娀辏恢Ь哂辛恕败娀辍钡能婈犕菓?zhàn)無不勝的。那么,企業(yè)也是一樣。俗話說“商場如戰(zhàn)場”,雖不見硝煙但“戰(zhàn)斗”也同樣激烈。在社會主義市場化經(jīng)濟的大潮中,對企業(yè)也提出了更高的要求,企業(yè)如何在各種競爭角逐中勝出?除了各種看得見的舉措,“企業(yè)精神”也是至關(guān)重要的。企業(yè)精神即企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。王府井百貨“一團火”的企業(yè)精神,始終把客戶放在第一位,對內(nèi)團結(jié)友愛,永遠充滿激情的工作狀態(tài)。這就是我們企業(yè)的“魂”,我堅信有了“魂”的企業(yè)也同樣是戰(zhàn)無不勝的。
另外,使我深感敬佩的是,王府井百貨打破傳統(tǒng)的商業(yè)信條。不是單純的追求經(jīng)濟價值,而是將“創(chuàng)享新生活”作為企業(yè)的使命。以創(chuàng)造孕育新的商業(yè)文化,引領(lǐng)消費者體驗新的生活方式為己任。不但兼顧各方利益還與員工共同成長,共享豐富人生,這在百貨商業(yè)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)是創(chuàng)新也是創(chuàng)舉,這一具有社會責任感的企業(yè)使命,不但使我敬佩還令我感動。
來到王府井百貨就職,我們每個人都有一種期待:希望通過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值,同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的,而且也包括精神上的。在這一點上王府井百貨在經(jīng)營理念,管理理念以及人力資源理念上讓我看到了信心。首先,王府井百貨把“誠信于心,精益于行”作為經(jīng)營理念,并貫穿于日常的經(jīng)營活動中。自我入職以來看到王府井百貨人為打造王府井百貨誠信品牌所做的種種努力。協(xié)力塑造了王府井百貨的卓越商譽。王府井百貨這種發(fā)自內(nèi)心的真誠也時刻提醒激勵提醒著我不要忘記身為王府井百貨人肩上的責任,恪盡職守努力做好本職工作。
其次,王府井百貨“制以度人,文以化心”的經(jīng)營理念和“激發(fā)員工潛能,成就職業(yè)夢想”的人力資源理念。我們都知道合理的制度既具有促使企業(yè)經(jīng)營計劃如期實現(xiàn)的功能,又極具人性化。王府井百貨做到了這一點。同時讓我在工作中強化了服務(wù)意識也養(yǎng)成了一些良好的職業(yè)習慣。
最后,王府井百貨深知企業(yè)的成功源自員工的成就。并有一套完善的員工激勵機制。這使我感覺到來自企業(yè)的尊重與溫暖。王府井百貨肯定員工在企業(yè)中的作用,并在員工的個人職業(yè)素養(yǎng)等方面采用的一些激勵措施,激發(fā)員工的潛能。這不僅在優(yōu)化工作效率,提升生產(chǎn)力方面達到企業(yè)的期望,就員工個人而言潛能的開發(fā),自身能力的提升,更有利于成就個人的夢想。企業(yè)與員工,團隊與個人皆是雙贏。我對我在王府井百貨的未來充滿信心。
以上是我對學習王府井百貨企業(yè)文化的一些淺顯心得。作為一個入職王府井百貨時間不長的員工,我以置身于這種企業(yè)文化的氛圍中而感到榮幸。在今后的工作中,我會用企業(yè)文化來提醒自己,激勵自己,把企業(yè)文化融入到日常工作中去,是自己真正成為企業(yè)文化的踐行者。
企業(yè)文化心得體會篇二
第一段:引言與簡介(200字)
以嶺企業(yè)文化是一家以旅游資源投資、開發(fā)、運營為主要業(yè)務(wù)的公司,致力于將旅游資源轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益,提升當?shù)亟?jīng)濟水平。在參加以嶺企業(yè)文化的實習過程中,我深入了解到了這家公司的企業(yè)文化,深刻理解了企業(yè)文化的重要性,并從中受益不淺。
第二段:低調(diào)務(wù)實的經(jīng)營理念(200字)
以嶺企業(yè)文化以低調(diào)務(wù)實的經(jīng)營理念為核心,注重團隊合作,奉行開放式管理模式。公司的每個員工都十分注重項目的質(zhì)量和效率,以實際行動證明自己的價值和能力。作為一個實習生,我同樣受到了公司態(tài)度的影響,切身感受到了低調(diào)務(wù)實的平凡之美和無所謂名利的追求。
第三段:以人為本的管理策略(200字)
以嶺企業(yè)文化采用了以人為本的管理策略。公司重視員工的職業(yè)發(fā)展與提升,并提供多樣化的培訓機會和個人成長空間。在實習期間,我獲悉公司妥善處理員工的工作與生活需求,尊重個體的價值和利益,構(gòu)建了良好的員工關(guān)系。
第四段:追求卓越的企業(yè)文化(200字)
以嶺企業(yè)文化在追求卓越的企業(yè)文化方面走在了眾多企業(yè)的前列。公司注重不斷完善自己的品牌形象和服務(wù)體系,不斷提高競爭力和績效水平。實習期間,我認識到了企業(yè)文化貫穿整個公司的決策和實踐中,企業(yè)文化不僅有助于提高公司業(yè)績,更能夠使企業(yè)具有優(yōu)越的核心競爭力和長期的發(fā)展戰(zhàn)略。
第五段:結(jié)尾(200字)
以嶺企業(yè)文化詮釋了企業(yè)文化的實效性和意義。它不僅在實踐中不斷完善自己,而且在學術(shù)界擁有很高的評價和地位。在實習期間,我深深地領(lǐng)悟到了企業(yè)文化對一個企業(yè)的重要性,體驗到了以嶺企業(yè)文化的感人之處,并且相信這份感悟和收獲會成為我走向職場的精神支柱和指引。
企業(yè)文化心得體會篇三
7月24日下午,公司的王副總經(jīng)理王總給我們上了一堂精彩的關(guān)于企業(yè)的文化的培訓課程,回顧那天的學習,王總給我們介紹了企業(yè)的文化的發(fā)展史、基本資料、設(shè)計以及企業(yè)的文化建設(shè)這四個方面的資料。這使我們進一步豐富了理論知識,提高了對企業(yè)的文化的了解,對企業(yè)的文化的重要性有了更深一層的認知,深刻理解了“企業(yè)的文化以人為本”的想法。下方就這次培訓,淺談兩點我部門的認識和體會。
王總在課上說:“一個企業(yè)如果缺乏了企業(yè)的文化,就相當于失去了靈魂,失去了發(fā)自內(nèi)心的動力和追求”。對此我們深有同感,當今的市場經(jīng)濟決定了任何企業(yè)都務(wù)必重視利潤,而實現(xiàn)價值的最大化是我們公司的目的。企業(yè)的擴大和壯大發(fā)展,也依靠于創(chuàng)造的利潤。為了保障企業(yè)能長期獲取利潤和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,就務(wù)必加強企業(yè)的文化建設(shè)。不注重企業(yè)的文化建設(shè)即使偶然獲得豐厚的利潤,那也只能曇花一現(xiàn)。都說企業(yè)的文化對外是一面旗幟,對內(nèi)是一種向心力,而我們國威的企業(yè)的精神——“開拓創(chuàng)新高效卓越和衷共濟共鑄輝煌”就是國威公司的靈魂和持久動力。所以,企業(yè)的文化是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源。
這是這次培訓中我最有深感觸的一點:人對企業(yè)的文化的重要性及企業(yè)的文化對員工的巨大影響力。海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏曾指出,你能夠毀掉海爾,但你毀不掉海爾文化;日本索尼公司創(chuàng)始人盛田昭夫也說:“在日本,最有成就的公司是那些設(shè)法與全體員工之間建立命運與共的意識的公司”。以上兩個例子說明:員工是企業(yè)的主體,企業(yè)行為最終是透過企業(yè)的員工實現(xiàn)的。企業(yè)的文化作為一種文化的氛圍,能影響企業(yè)與員工行為活動的意識,并塑造公司員工意識與行為。它具有導向作用、激勵作用、約束作用、凝聚作用。可見企業(yè)的文化對企業(yè)以及企業(yè)員工的影響是深遠的。所以,以人為本是企業(yè)的文化建設(shè)的核心。
總而言之,在新經(jīng)濟時代的這天,企業(yè)的文化對一個企業(yè)的存亡興衰是及其重要的。一個企業(yè)的成敗不僅僅僅取決于市場及利潤水平,而更在于外部的企業(yè)形象即企業(yè)的文化。王總舉的幾個典型的例子:海爾集團、日本本田公司等等,他們創(chuàng)造出的奇跡和成功都告訴我們:企業(yè)的文化有著潛在的凝聚力量,它不僅僅能給企業(yè)帶來一種精神,而且能激發(fā)員工的工作用心性和職責心,能加強企業(yè)團隊精神,從而提高企業(yè)的整體效益。在今后的工作中,如果我們能將將國威的企業(yè)的文化精神貫穿于我們的工作,以企業(yè)的文化來要求自已,不斷進步,追求卓越。那么,我深信國威的明天會更完美。
企業(yè)文化心得體會篇四
第一段:引言(200字)
作為一名企業(yè)文化干部,我一直以來都倍感榮幸。企業(yè)文化對于一個企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用,也是企業(yè)凝聚力和競爭力的源泉。作為企業(yè)文化干部,我們有責任傳承和弘揚企業(yè)文化,帶領(lǐng)員工積極融入企業(yè)文化建設(shè)。在這個過程中,我深刻認識到企業(yè)文化干部的重要性以及自身的使命和責任。在此,我將分享我在企業(yè)文化干部工作中的心得體會。
第二段:理解和傳遞企業(yè)文化的重要性(200字)
企業(yè)文化是一家企業(yè)的靈魂,它代表著企業(yè)的核心價值觀以及相應(yīng)的價值體系。在工作中,我深入學習和了解企業(yè)的文化,包括企業(yè)的發(fā)展歷程、宗旨和使命等。通過了解企業(yè)文化的來龍去脈,我能更好地理解公司的決策和目標,并將其傳遞給公司的員工。同時,作為一名企業(yè)文化干部,我要時刻提醒自己要成為企業(yè)文化的傳播者和倡導者,將企業(yè)文化融入到工作中的點點滴滴中。
第三段:培育和維護良好的企業(yè)文化氛圍(200字)
企業(yè)文化不僅僅是一些口號和宣傳詞,更是一種深入人心的價值觀念和行為規(guī)范。為了培育和維護良好的企業(yè)文化氛圍,我深入員工中間,關(guān)心員工的需求和感受,幫助他們解決工作和生活中的問題。我也通過開展各種培訓和團隊活動,提高員工的文化自覺性,讓他們能夠主動融入到企業(yè)文化中。企業(yè)文化的傳播和融入需要時間和堅持,但只有通過不斷培育和維護良好的企業(yè)文化氛圍,企業(yè)才能更好地發(fā)展。
第四段:展現(xiàn)企業(yè)文化的力量(200字)
企業(yè)文化的力量是無窮的。一個擁有強大企業(yè)文化的企業(yè),無論是面對市場的競爭還是內(nèi)部的問題,都能夠迎刃而解。企業(yè)文化能夠凝聚和激發(fā)員工的熱情和創(chuàng)造力,推動企業(yè)向更高一級邁進。作為企業(yè)文化干部,我必須成為企業(yè)文化的踐行者,并通過自身的行動和言傳身教,展現(xiàn)出企業(yè)文化的正能量。在團隊中,我?guī)ь^宣傳企業(yè)文化,鼓勵團隊成員充分發(fā)揮自己的潛力,以企業(yè)文化為引領(lǐng)創(chuàng)造出更大的價值。
第五段:未來的努力和展望(200字)
企業(yè)文化的建設(shè)是一個長期而持續(xù)的過程,作為企業(yè)文化干部,我將繼續(xù)努力。我將不斷提升自己的專業(yè)能力,學習和吸收國內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)的新理念和新方法。我也將積極參與到企業(yè)文化建設(shè)的決策和規(guī)劃中,通過與其他團隊成員的合作與交流,共同推動企業(yè)文化的發(fā)展和進步。我相信,在大家的共同努力下,企業(yè)文化一定會成為我們企業(yè)的核心競爭力和發(fā)展的不竭源泉。
結(jié)尾(比如說:企業(yè)文化干部心得體會1200字內(nèi)容到此完畢)
企業(yè)文化心得體會篇五
企業(yè)文化是指企業(yè)內(nèi)部形成的一套共同的價值觀、信仰、理念和行為規(guī)范。作為一種獨特的組織文化,企業(yè)文化直接影響著企業(yè)的發(fā)展和員工的工作態(tài)度。在我的工作經(jīng)歷中,我逐漸領(lǐng)悟到了企業(yè)文化的重要性,也體會到了其中蘊含的智慧和力量。
首先,企業(yè)文化的價值觀和信仰能夠為企業(yè)樹立正確的發(fā)展方向。一個企業(yè)的成功離不開穩(wěn)定而堅定的理念信仰。例如,某公司的宗旨是"以人為本",這個宗旨不僅體現(xiàn)在對員工的關(guān)愛上,還體現(xiàn)在對客戶的服務(wù)上。這樣的企業(yè)文化讓員工感受到了關(guān)懷和尊重,激發(fā)了他們的創(chuàng)造力和工作熱情,也提高了客戶的滿意度。在我的工作中,公司文化鼓勵我們團隊合作,互相幫助。我們樹立了共同的目標,努力實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展,形成了團結(jié)協(xié)作的良好氛圍。
其次,企業(yè)文化通過制定行為準則來規(guī)范員工的行為。行為準則是企業(yè)文化的具體體現(xiàn),明確了員工在工作中應(yīng)該遵循的行為規(guī)范。例如,某家保險公司實行的是以“誠實、守信、專業(yè)、關(guān)愛”為基本行為準則,這直接影響到了員工的日常工作態(tài)度和行為習慣。在我的工作中,公司注重規(guī)范員工的工作表現(xiàn)和激勵機制,通過設(shè)立獎勵制度和考核體系,激勵員工積極工作并提高自身能力。這讓我深刻認識到了企業(yè)文化在塑造員工的行為習慣和道德標準方面的重要作用。
再次,企業(yè)文化有助于形成企業(yè)的核心競爭力。一家成功的企業(yè)不僅僅是因為其產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢,更因為其獨特的企業(yè)文化和價值觀念。企業(yè)文化可以為企業(yè)建立獨特的競爭優(yōu)勢,吸引各類人才的加入,促進企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。比如,某公司強調(diào)“客戶至上”,這就要求員工在工作中時刻關(guān)注客戶需求,并通過創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶需求,這成為了該公司的核心競爭力。在我的工作中,公司文化重視團隊精神和創(chuàng)新思維,鼓勵員工提出想法并實踐,這讓我們團隊在市場上有了更大的競爭力。
最后,企業(yè)文化還能夠提高員工的歸屬感和忠誠度。一個積極向上、發(fā)展?jié)摿薮蟮钠髽I(yè)文化能夠讓員工感受到自己的價值和意義。企業(yè)文化不僅僅是員工工作的一個場所,更是一個溫馨的大家庭。例如,某家電子科技公司鼓勵員工創(chuàng)新和進取,提供了廣泛的培訓機會,并重視員工的個人成長。這樣的企業(yè)文化使員工對公司有了更強的認同感,并愿意長期為公司做出貢獻。在我的工作中,公司文化注重員工的成長和福利,通過提供培訓和晉升機會,讓我感到自己的進步和價值。
總結(jié)起來,企業(yè)文化博字心得體會頗多。它能夠為企業(yè)樹立正確的發(fā)展方向,規(guī)范員工的行為,形成企業(yè)的核心競爭力,提高員工的歸屬感和忠誠度。在我的工作中,企業(yè)文化讓我深刻體會到了作為員工的責任和使命,也讓我感受到了團結(jié)合作和積極進取的力量。我相信,只有建立起積極向上的企業(yè)文化,企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,員工才能在工作中實現(xiàn)自我價值的同時,為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
企業(yè)文化心得體會篇六
在聽完企業(yè)文化管理講座后,我有一些關(guān)于企業(yè)文化管理心得,我深深的體會到了企業(yè)管理的核心是人,主要是人的管理,人管好了,其它都可以理順,人是一切的根源,然而人最好的管理者就是自己。簡單的解釋就是自我管理、主動管理。成功管理者的秘決就是今天做明天的工作。只有你有所準備,才能應(yīng)付自如。根據(jù)自身工作總結(jié)幾點心得體會:
充分的準備是任何事情都需要的,包括從心理狀態(tài)到具體資料準備,從你對自己的工作態(tài)度到你與他人的關(guān)系。這樣,當你需要時,他們就會積極地給予你幫助。
工作上要有適應(yīng)能力及創(chuàng)新思維。因為我們是流動性工作性質(zhì)的單位,而且對于科技類檔案移交的要求,要隨業(yè)主統(tǒng)一規(guī)范來定,那么就需要我們有隨時適應(yīng)能力,有些老方法不可行時,還需重新因地制宜的制定新的方式。
自我管理實質(zhì)上就是時間管理,時間的稀缺性體現(xiàn)了生命的有限性。卓有成效的管理者要最終表現(xiàn)在時間管理上,表現(xiàn)在能否科學的分析時間、利用時間、管理時間、節(jié)約時間,進而在有限的時間里,創(chuàng)造自身職業(yè)價值的最大化。把自己的日程工作安排記在腦里或?qū)懺趥渫浝?,從日常工作、生活中找時間規(guī)律(找業(yè)主相應(yīng)部門簽單)是有規(guī)律可尋的,把握時間靈活度,這樣會使你按時趕到工作地點,實施工作計劃;合理調(diào)整工作任務(wù)。從而快速完成領(lǐng)導交辦的各項事情。
我是從事資料管理的,當各專業(yè)所有資料及圖紙收到一起時擺放得井井有條,領(lǐng)導或同事要查閱時,就可以在最短的時間內(nèi)迅速查找到所需資料。以避免不能輕易地找到所需資料而放慢,甚至中斷工作。造成影響到下步工作的進行。最好把總的文件柜及圖紙目錄按專業(yè)及類型固定地放在文件夾內(nèi)(也可用顏色分類),或把它們收集在標有日期的日記簿里,以便能迅速地找到。
電子版的目錄也要做好保存,以便隨著變更做更正。也就說把你自己工作上輔助工具準備齊全。
有專家研究表明,70以上的管理工作是在溝通中完成的,70以上的管理問題是因為溝通不暢造成的,可見溝通對于管理者的重要意義。所以,我們應(yīng)該了解溝通的含義,掌握信息發(fā)送、信息接受的技巧,善于傾聽并積極反饋,才能在與業(yè)主、領(lǐng)導、同事等人際交往中爭取主動,提高工作效率和效果。這一點由其對資料管理的我來說特別重要,我深有體會,如果沒有和同事,及業(yè)主相關(guān)部門溝通好,處理不好相互間的關(guān)系,有些事情特別的難辦,甚至不好辦。一些簽證要我們?nèi)ソo業(yè)主方相關(guān)部門簽辦,如沒有建立良好的溝通關(guān)系,一些事情就會停辦,影響工作的進行。反之,當你需要幫助時,他們愿意考慮為你提供幫助。而且,對上級主管和業(yè)主來說,你完成任務(wù)的情況必須一向很好,這樣,偶然一次當你迫不得已說“不”的時候,他們也能給予充分的理解。真正的體現(xiàn)了事在人為啊!
俗話說,身體是革命的本錢,我們在做好自我管理的同時,還要有足夠的睡眠和合理而健康的日常飲食,這是保持良好身體狀況的必要準備,也是為公司服務(wù)好的前提。
也就是知己知彼百戰(zhàn)百勝。有些人簡單地將情商等同于人際關(guān)系,這其實是一種誤解。管理者只有在認識自己、控制情緒、自我激勵的同時,了解別人、接受別人并掌握建立良好人際關(guān)系的技巧,這是我體會最深的一條心得,年輕的時候總是控制不了自己的情緒,吃了不少苦,后來才慢慢明白只有學會控制自己情緒才能達到自身的和諧與人際關(guān)系的共贏。其實這種關(guān)系我們要是利用好了,就會發(fā)現(xiàn)給自己的工作及生活帶來了相關(guān)的變化。
喜歡并善于解決問題,冷靜的處理突發(fā)事件。當在工作中出了問題時,不會恐慌得坐立不安,也沒有為最壞的情形嚇倒。我們要敢于面對,要考慮處理事情的方式方法,為什么會出現(xiàn)這些問題,現(xiàn)在要做什么,以及今后怎樣才能避免這個問題,良好的準備對你保持冷靜極有幫助。
有目標的制定一天工作計劃,了解每項工作可能會發(fā)生的問題,并能采取預防措施,防微杜漸。只要可能,或許你昨天就能完成今天必須完成的任務(wù)。不要養(yǎng)成拖拉的毛病,這樣能有限的時間內(nèi),最大化的創(chuàng)造出無限的工作成績。
以上是我的幾點心得體會,通過學習企業(yè)文化管理課程后,我相信,要是我們具備以上幾點了,一定能管理好自己,也就能成為一名真正的管理者。常發(fā)現(xiàn)不足,是完善自我的“萬金油”,要在不斷的學習發(fā)現(xiàn)中完善自己。使自己成為一名金牌員工,與企業(yè)共同成長。為創(chuàng)造金牌企業(yè)打造良好的基礎(chǔ)。
企業(yè)文化心得體會篇七
在競爭激烈的商戰(zhàn)中,企業(yè)文化建設(shè)受到廣大行家的推崇,作為企業(yè)管理制勝的重要法寶之一,企業(yè)文化的及時導入將對企業(yè)和員工的發(fā)展產(chǎn)生深遠影響,它是企業(yè)贏得市場,長期穩(wěn)健發(fā)展的利器,是每位員工自身發(fā)展的精神支柱和形象支持。
正是在這樣的背景下,國航領(lǐng)導人、管理者及時引入企業(yè)文化內(nèi)容,在全體員工中貫徹推行。西南飛行部于四月中旬組織全體員工進行了理念文化和行為文化的學習。
作為個人在這次學習中深有體會,理念文化是企業(yè)文化三大識別系統(tǒng)的靈魂、基石和原動力,主要表述企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展追求,以及為實現(xiàn)這一戰(zhàn)略追求所規(guī)定的基本思想、信念和價值取向等,是代表公司決策層經(jīng)營哲學、思想方針的價值觀念體系,其所涵蓋的內(nèi)容包括:國航的定位、使命、精神……,是從戰(zhàn)略的高度和全局的觀點對國航管理思想、理念、策略進行了闡釋。通過對這個識別系統(tǒng)的學習,使我更深入地了解和明白,個人和企業(yè)在利益上有統(tǒng)一性和一致性。只有企業(yè)的發(fā)展和壯大,員工的利益才能得到滿足和保證;員工的行為、形象代表著公司的整體利益,要為公司的發(fā)展壯大創(chuàng)造價值,服好務(wù)。作為公司的一名普通員工,他在企業(yè)中所扮演的角色對企業(yè)的發(fā)展將產(chǎn)生重要的影響,“員工是公司最大的資源和財富”,這樣的定位,更加增強作為企業(yè)主人的責任感,我們不再是單獨的個人,不再是只為掙薪水的人。
站在這樣的高度看問題,會更全面、更透徹。通過這次學習我對公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標、使命、精神作了了解,這也為我以后的工作規(guī)劃指明了方向,我不再茫然是從,對我所干的工作性質(zhì)和服務(wù)對象有了更全新的認識。作為一名飛行調(diào)度員,我們面臨的服務(wù)對象就是飛行員,怎樣保證航班安全正點是我們工作的目標,讓飛行員為我們的服務(wù)感到順心、舒心是我們的服務(wù)目的。怎樣才能實現(xiàn)這樣目標,這就要求我們“服務(wù)至高境界”,這是一種服務(wù)態(tài)度,一種不斷追求卓越和持續(xù)進步的精神;這是一種標準,我們不懈努力,孜孜不斷追求的標準。過去我對所干的工作性質(zhì)認同甚淺,責任心不強,只把自己的本職工作完成了事,就其工作產(chǎn)生的成效,和對整體工作的部署考慮甚少,有時會造成工作脫節(jié)的現(xiàn)象。在平時工作中對于工作產(chǎn)生的壓力,找不到好的途徑緩解,把這種情緒帶到工作中,有時會產(chǎn)生消極的思想和浮躁的情緒從而影響服務(wù)質(zhì)量也容易產(chǎn)生矛盾。同時,通過對經(jīng)營管理理念的學習,對于我們了解公司的現(xiàn)狀和對公司前景的展望更鮮明,對于公司的發(fā)展目標認識更清晰,這樣增加了我們工作學習的動力,對我們的精神思想、思維模式、工作方式、管理手段起著指導作用。
行為識別系統(tǒng)是指企業(yè)在實際經(jīng)營過程中所有具體行為于操作中的規(guī)范化、協(xié)調(diào)化、以便經(jīng)營管理的統(tǒng)一化。國航行為識別系統(tǒng)是以國航理念系統(tǒng)為出發(fā)點,對內(nèi)建立完善的規(guī)章制度,管理規(guī)范,行為規(guī)范;對外進行國航的宣傳交流等,使國航理念和行為保持一致和完整,是通過國航行為特征來識別國航。它是國航經(jīng)營風格、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn),是國航精神價值的折射,也是國航思想文化傳播的載體和展現(xiàn)國航形象的平臺。充分運用行為識別系統(tǒng)對國航的領(lǐng)導、管理者和員工的行為進行統(tǒng)一的策劃和整合,將國航理念文化精神滲透國航全部管理工作中,可以塑造出良好的國航動態(tài)形象。行為識別系統(tǒng)的內(nèi)容包括公司各管理層和員工對內(nèi)對外生產(chǎn)活動和公關(guān)行為等。通過對行為系統(tǒng)部分的學習我認識到個人行為的表現(xiàn)影響到一個集體甚至公司的整體利益,現(xiàn)在我開始注意自己的行為修養(yǎng),嚴格按照公司的行為準則要求處理日常工作。工作中穿制服,禮貌用語,工作程序化、標準化,正確處理和對待同事之間的關(guān)系,環(huán)境干凈整潔。一切都顯得清新悅目,融洽自然,工作也得到了同事們的認可。
總之,通過這次學習,我認識到企業(yè)文化建設(shè)對公司發(fā)展的重要性,在以后的工作中,我會深入貫徹執(zhí)行企業(yè)文化精神,全身心地投入崗位上,維護企業(yè)利益,只有企業(yè)的發(fā)展壯大,我們才會有更廣闊的生存和發(fā)展空間。
企業(yè)文化心得體會篇八
作為企業(yè)文化干部,我深深體會到企業(yè)文化對于一個企業(yè)的重要性。企業(yè)文化作為一種隱性的力量,潛移默化地影響著員工的行為和態(tài)度,進而塑造了企業(yè)的形象和氛圍。在這個崗位上,我有幸親眼見證了企業(yè)文化的魅力和力量,也經(jīng)歷了一些心得和體會。
第二段:如何發(fā)展企業(yè)文化
要培育良好的企業(yè)文化,首先要建立明確的企業(yè)核心價值觀。核心價值觀是企業(yè)文化的靈魂,能夠為員工提供明確的行為準則和價值取向。同時,要通過內(nèi)部培訓和溝通,讓每個員工都能夠理解和認同企業(yè)的核心價值觀,并將其融入到工作中。此外,還應(yīng)該注重人文關(guān)懷。在日常工作中,了解員工的需求和關(guān)切,給予他們關(guān)心和支持,營造和諧的工作氛圍。
第三段:企業(yè)文化對員工的影響
企業(yè)文化對員工的影響不可小覷,它不僅能夠激勵員工的積極性和創(chuàng)造力,還能夠提高員工的工作滿意度和歸屬感。在企業(yè)文化的熏陶下,員工更愿意與企業(yè)共同成長,為企業(yè)的長遠發(fā)展努力奮斗。同時,企業(yè)文化也能夠幫助企業(yè)吸引和留住人才。優(yōu)秀的員工往往希望加入具有良好企業(yè)文化的企業(yè),因為他們知道在這里會得到認可和成長的機會。
第四段:企業(yè)文化對企業(yè)的影響
一個企業(yè)的成功很大程度上取決于其企業(yè)文化。良好的企業(yè)文化可以提高企業(yè)的內(nèi)部凝聚力和團隊合作精神,促進員工之間的相互信任和良性競爭。在這種氛圍中,企業(yè)可以更好地應(yīng)對市場競爭、迎接變革,并創(chuàng)造更多的商業(yè)價值。此外,企業(yè)文化還是企業(yè)社會責任的重要表現(xiàn)形式,在傳播正能量、履行社會義務(wù)方面具有不可替代的作用。
第五段:自身的體會與展望
作為企業(yè)文化干部,我要不斷學習和提高自己,在日常工作中積極參與和推動企業(yè)文化的建設(shè)。與此同時,我也意識到企業(yè)文化的發(fā)展是一個長期而艱巨的任務(wù),需要全體員工的共同努力。我對未來的展望是,通過我們的不斷努力,可以打造出更加強大和有活力的企業(yè)文化,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。
總結(jié):
企業(yè)文化干部的工作是企業(yè)文化建設(shè)的推動者和傳播者。在這個崗位上,我深刻認識到企業(yè)文化的重要性,并體會到它對員工和企業(yè)的深遠影響。通過建立明確的核心價值觀、關(guān)懷員工需求和培育良好的企業(yè)文化,我們可以激勵員工的積極性和創(chuàng)造力,提高員工的工作滿意度和歸屬感,進而推動企業(yè)的發(fā)展和成長。我相信,企業(yè)文化的力量將會引領(lǐng)我們不斷前行,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)文化心得體會篇九
企業(yè)文化是指一個企業(yè)的價值觀、目標、工作方式和員工行為的總體體現(xiàn)。在過去的幾年里,我有幸加入一家知名企業(yè),并逐漸融入了它的企業(yè)文化。通過實際的工作體驗,我對企業(yè)文化的重要性有了更深刻的認識,并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。
第二段:企業(yè)文化的重要性
企業(yè)文化的價值在于增強企業(yè)凝聚力,提高員工士氣,促進企業(yè)發(fā)展。一個健康的企業(yè)文化能夠為企業(yè)提供穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境,引領(lǐng)員工形成共同的價值觀念和工作態(tài)度,進而提高工作效率和團隊合作能力。作為員工,我深切地感受到企業(yè)文化對于工作動力和主動性的激發(fā),以及對于全體員工共同追求企業(yè)目標的影響。
第三段:企業(yè)文化的核心價值
我所在的企業(yè)注重“誠信、創(chuàng)新、團結(jié)、卓越”的文化核心價值觀。作為員工,我深刻認識到誠信的重要性。只有誠信經(jīng)營,才能贏得客戶的信任和口碑。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力源泉,我們注重鼓勵員工提出新的想法和方法,不斷推動工作的創(chuàng)新和改進。團結(jié)是我的企業(yè)一直強調(diào)的理念,我們倡導團隊合作和相互支持,追求共同的目標。卓越是企業(yè)追求的目標,要求我們每個員工在工作中不斷追求卓越,提高自身的素質(zhì)。
第四段:企業(yè)文化的體現(xiàn)方式
企業(yè)文化不僅僅是以口號的形式存在,更需要通過各種具體的行動和制度來體現(xiàn)。在我們企業(yè)中,每個新員工入職時都會接受相關(guān)的培訓,讓我們深入了解企業(yè)文化,并有機會與老員工交流。此外,每年都會舉行各種員工活動,如團隊建設(shè)、員工培訓等,這些活動既可以讓員工更好地了解企業(yè)文化,又可以提高團隊合作和溝通的能力。此外,我們企業(yè)還注重激勵機制的建立,通過獎勵制度和晉升途徑,激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。
第五段:個人成長與企業(yè)文化的關(guān)系
我的加入是在對企業(yè)文化的吸引和認同下做出的決策。在過去的幾年里,我不僅得到了全方位的培訓和發(fā)展機會,更發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化對于我的個人成長有著重要的影響。通過不斷學習和進步,我能夠更好地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和變化,不斷提升自己的能力。企業(yè)文化的塑造也使我開始注重個人的價值觀和行為準則,并積極運用到自己的工作和生活中。總的來說,企業(yè)文化對我個人的發(fā)展起到了積極的推動作用。
總結(jié):
通過實際工作體驗,我深刻認識到企業(yè)文化的重要性和價值。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促進企業(yè)的長遠發(fā)展,并對個人成長產(chǎn)生重要影響。作為員工,我們要充分認同企業(yè)文化,并積極運用和傳承其中蘊含的核心價值觀。相信在不斷的學習和實踐中,我們將能夠更好地發(fā)揮自己的才能,為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
企業(yè)文化心得體會篇十
作為一名員工,我在公司里度過了很多年。這些年來,我深入?yún)⑴c了公司的各個方面,逐漸領(lǐng)悟到企業(yè)文化對于一個公司的重要性。在這篇文章中,我將分享我對企業(yè)文化的一些心得體會。
首先,企業(yè)文化是塑造公司聲譽和品牌形象的重要因素。一個優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠為公司建立一個積極和信任的形象,使消費者和合作伙伴對公司產(chǎn)生信任感。在我們公司,我們始終強調(diào)團隊合作、誠信和質(zhì)量至上。這種文化理念通過我們的員工深入人心,并反映在我們的產(chǎn)品和服務(wù)中。我們公司的產(chǎn)品始終被認為是高質(zhì)量和可靠的,這使我們在市場上獲得了良好的聲譽。
其次,企業(yè)文化對于員工的激勵和團隊合作至關(guān)重要。一家公司的成功不僅僅取決于技術(shù)和資源,更重要的是員工的態(tài)度和合作能力。一個積極向上的企業(yè)文化能夠激勵員工追求卓越,并鼓勵他們共同努力實現(xiàn)公司目標。在我們公司,我們注重員工的培訓和發(fā)展,并提供良好的獎勵和激勵機制。這種文化激勵了我們的員工,使他們更加投入工作,并促進了團隊的協(xié)作和互助。
此外,企業(yè)文化也深刻影響著公司的領(lǐng)導力和管理方式。一家公司的領(lǐng)導者應(yīng)該是一個有遠見和魄力的人,能夠引領(lǐng)公司在激烈的市場競爭中脫穎而出。在我們公司,我們的領(lǐng)導者也是我們的榜樣。他們對企業(yè)的使命和愿景充滿熱情,并且以身作則。他們注重員工的發(fā)展和成長,并鼓勵員工積極參與決策過程。這種開放和平等的領(lǐng)導風格激發(fā)了員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力,推動了公司的發(fā)展和進步。
另外,企業(yè)文化還對公司的持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。一個有活力的企業(yè)文化能夠使公司在不斷變化的市場環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢。在我們公司,我們鼓勵員工不斷學習和創(chuàng)新,并重視團隊之間的溝通和學習。這種積極的文化使我們能夠適應(yīng)市場的變化,并及時推出適應(yīng)市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)。我們公司的持續(xù)發(fā)展得益于我們積極開放的企業(yè)文化。
最后,我認為企業(yè)文化應(yīng)該根植于公司的核心價值觀和使命。一個有著明確價值觀和使命的公司能夠激發(fā)員工的歸屬感和自豪感,使公司成為員工追求夢想的舞臺。在我們公司,我們的核心價值觀是誠信、創(chuàng)新和責任。這些價值觀貫穿于我們的日常工作中,并激勵我們追求更高的目標。我們相信只有追求卓越和不斷創(chuàng)新,才能在激烈的市場競爭中取得成功。
綜上所述,企業(yè)文化對于公司的發(fā)展和成功起著重要的作用。一個積極向上的企業(yè)文化能夠建立公司的聲譽和品牌形象,激發(fā)員工的潛力和團隊合作精神,影響公司的領(lǐng)導風格和管理方式,促進公司的持續(xù)發(fā)展,并塑造公司的核心價值觀。作為公司的一員,我深感企業(yè)文化對于公司和員工的重要性,并將繼續(xù)努力為公司建設(shè)一個積極向上的文化做出貢獻。
企業(yè)文化心得體會篇十一
作為企業(yè)的一員,我深刻體會到企業(yè)文化的重要性。在過去的幾年里,我在ABC公司的工作經(jīng)歷中,深入了解了企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用,并且得出了一些心得體會。以下是我對企業(yè)文化的理解和體會的說明。
第一段:企業(yè)文化的意義和定義
企業(yè)文化是指一個企業(yè)所特有的、能夠塑造、代表企業(yè)形象的一系列價值觀、行為準則和思維方式。它既是企業(yè)的靈魂,也是企業(yè)的軟實力。個人的行為和思維方式在一定程度上受到企業(yè)文化的影響和塑造。有了良好的企業(yè)文化,可以幫助企業(yè)凝聚共識,提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性,提升企業(yè)競爭力。
第二段:企業(yè)文化在組織管理中的重要作用
企業(yè)文化在組織管理中發(fā)揮重要的作用。首先,企業(yè)文化可以凝聚員工的共識與認同感。當員工對企業(yè)文化有所了解并能夠接受時,他們會更加積極地投入到工作中,自覺地為實現(xiàn)企業(yè)的目標而努力。其次,企業(yè)文化可以引導員工的行為和決策。企業(yè)文化中的行為準則和價值觀可以為員工提供明確的工作方向,減少內(nèi)部沖突和錯誤決策的發(fā)生。再次,企業(yè)文化還能夠加強團隊合作和協(xié)同效應(yīng)。當員工共享相同的價值觀和目標時,他們更容易相互配合,形成良好的工作氛圍,提升團隊績效。
第三段:企業(yè)文化對員工產(chǎn)生的積極影響
企業(yè)文化對員工的發(fā)展和提升有著積極的影響。首先,企業(yè)文化能夠激發(fā)員工的工作激情和創(chuàng)新思維。良好的企業(yè)文化可以激發(fā)員工的工作熱情,使他們對工作充滿激情和責任感。其次,企業(yè)文化可以提升員工的職業(yè)道德和素質(zhì)。一些優(yōu)秀的企業(yè)文化注重員工的職業(yè)道德培養(yǎng)和素質(zhì)提升,鼓勵員工以正確的方式對待工作和生活。最后,企業(yè)文化還能夠提供員工的發(fā)展空間和成長機會。一些公司以“人才第一”為企業(yè)文化,不斷為員工提供培訓和晉升機會,幫助員工實現(xiàn)個人價值。
第四段:企業(yè)文化塑造和傳播的方法和策略
企業(yè)文化的塑造和傳播需要采取一些方法和策略。首先,企業(yè)本身要以身作則,通過領(lǐng)導者的言行和示范來傳遞企業(yè)文化理念。領(lǐng)導層要率先垂范,成為員工學習和效仿的榜樣。其次,企業(yè)要加強內(nèi)部溝通和交流,通過各種渠道向全體員工傳達企業(yè)文化的重要性和內(nèi)涵。再次,企業(yè)可以通過組織各種活動和培訓來強化企業(yè)文化的傳播和宣傳。此外,企業(yè)還可以將企業(yè)文化融入到企業(yè)標識、形象宣傳和物質(zhì)環(huán)境中,使員工在工作中能夠感受到企業(yè)文化的存在和影響。
第五段:個人對企業(yè)文化的認識和體會
在我參與ABC公司的工作中,我深刻感受到企業(yè)文化對個人的影響和重要性。正是因為ABC公司注重企業(yè)文化的建設(shè)和傳承,每個員工都能自覺地遵循公司的價值觀和行為準則,積極工作、融洽相處。我也通過深入了解和學習企業(yè)文化,不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和責任感,在公司中取得了良好的業(yè)績和口碑。我相信,只有通過不斷弘揚和踐行企業(yè)文化,才能夠使企業(yè)不斷發(fā)展壯大,并為員工提供更好的發(fā)展空間和機會。
通過對企業(yè)文化的深入了解和實踐,我深刻體會到企業(yè)文化對于一個企業(yè)的重要性。良好的企業(yè)文化可以凝聚員工的共識和認同,提升企業(yè)的競爭力和影響力。同時,企業(yè)文化還可以對員工產(chǎn)生積極的影響,激發(fā)員工的工作激情和創(chuàng)新思維,提升其職業(yè)道德和素質(zhì)。因此,作為企業(yè)員工,我們要積極學習和踐行企業(yè)文化,將其內(nèi)化于心、外化于行,為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
企業(yè)文化心得體會篇十二
紅梅理財中心是山西省分行網(wǎng)點建設(shè)的一面旗幟,是我行從粗放型經(jīng)營向集約型經(jīng)營轉(zhuǎn)變、實施精品戰(zhàn)略的突出代表,是我行唯一的以個人名字命名的理財中心。王紅梅,是紅梅理財中心的掌舵人,自擔任個人理財中心主任以來,積極探索個人理財?shù)姆绞椒椒?,用心服?wù),能夠準確洞悉客戶需求,分析客戶心理,針對性地為客戶提供專業(yè)理財建議,創(chuàng)出了一條中和理財?shù)男侣纷樱睦碡斨行挠兄己玫目诒?/p>
這些年,他們之所以成績斐然,一個非常重要的原因是重視抓好企業(yè)文化建設(shè)。文化建設(shè)是他們不斷成長壯大的活水源頭。紅梅理財中心堅持采取多種形式,把建行戰(zhàn)略愿景和理念灌輸?shù)絾T工腦子里。其中一個重要做法就是:注意發(fā)現(xiàn)與挖掘身邊的典型事例和模范人物事跡,用身邊的人和事引導員工踐行建行戰(zhàn)略愿景和理念。為了規(guī)范員工行為,他們制定了一系列規(guī)章制度,嚴格檢查講評,督促落實到位。每項新業(yè)務(wù)推出,首先做市場調(diào)研、建章立制,并進行人員培訓,讓員工知道怎么去做。他們始終堅持“以客戶為中心、以市場為導向”的經(jīng)營理念,建立了“與市場節(jié)奏合拍,與客戶需求吻合”的服務(wù)體系,用心、用情去服務(wù)。
在此,我只想說一點最深切的感受,那就是:如果不加強學習,就讀不懂他們。
所以這樣說,是因為我感到,王紅梅們實在是個善于用新理念武裝自己的集體。據(jù)到紅梅理財中心參觀學習過的人講:無論問哪位員工,他們都能準確地說出二八定律、二五零定律、達維多定律、苛西納定律和木桶理論等。對建行代理的基金業(yè)務(wù)和各種理財產(chǎn)品更是稔熟于胸。
向來自認為是能跟上金融潮前進步伐的筆者,委實在紅梅理財中心面前找到了不小的差距,感到了自己的渺小,真是學無止境?。?/p>
首先,學習王紅梅淳樸無華的職業(yè)道德思想,找準自己的位置,做好本職工作。在實際工作中,好多人認為這個崗位好、那個崗位差,這個崗位高、那個崗位低,不滿足本職崗位,對本職工作漫不經(jīng)心、得過且過。王紅梅,從大山里走出來的小姑娘,是從臨汾大樓儲蓄所所長做起的,那個崗位就好嗎?我敢肯定:十個人中有八個人會脫口而出地說:“不好吧”。王紅梅有句話叫做:“我珍惜這份工作,只想干好它”,話雖淳樸無華,但她確實是這樣做的。她立足本職崗位,帶領(lǐng)她的員工創(chuàng)造性地開展了工作,在自己的崗位上迸射出了閃耀的光彩,實現(xiàn)了自己崇高的理想。我覺得:七十二行行行出狀元,立足本職崗位,刻苦鉆研業(yè)務(wù)理論和技能,努力做好本職工作,人人都會體現(xiàn)自己的價值。
其次,加強業(yè)務(wù)理論學習,提高業(yè)務(wù)技能,提升服務(wù)水平。在實際工作中,好多人抱著“和尚”思想得過且過,對自身工作所涉及的業(yè)務(wù)知識不甚了解,對不關(guān)自己的業(yè)務(wù)知識漠不關(guān)心,對新業(yè)務(wù)新知識更不想學習,面對客戶常掛在嘴邊的話是“不知道”,對領(lǐng)導常掛在嘴邊的話是“不會”,抱的是一種“少做為妙、不做為好”的工作態(tài)度。再看看王紅梅理財中心,她們堅持每日晨訓、每周例會,始終堅持學習總結(jié)再學習,時時用新知識、新理論武裝自已的頭腦,時時以飽滿的熱情為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。沒有堅持不懈的刻苦學習,那來扎實的業(yè)務(wù)理論知識,那來稔熟于胸的新理念,那來優(yōu)質(zhì)高效的紅梅式服務(wù),那來至高的榮譽,那來耀眼的光環(huán)。如果沒有寒徹骨,哪得梅花撲鼻香!
我覺得:建行為我們廣大員工提供了廣闊的發(fā)展平臺,做為一名建行人,就應(yīng)該牢固樹立以行為家的主人翁思想,克服畏難情緒、處處迎難而上,勇于學習、勇于進取,傾灑心血和汗水,依法合規(guī)經(jīng)營,將持久的信念融入建行前進的步伐。
同志們!只要植根沃土,就能超越平凡。讓我們攜起手來,為了建行的崇高事業(yè)努力奮斗吧。
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