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跟單員工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇一

一、 目 的：為明確跟單員工作職責(zé)和權(quán)限,并與其他部門得到有效溝通,特制定此部門職責(zé)說明書。

二、 適用范圍: 跟單部跟單員。

三、 定義:

3.1 跟單:跟單英文walkthroug的直譯,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束-----一般都是到財務(wù)做帳結(jié)束-------整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)-------各種證據(jù)、單據(jù)、報表等-----對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。

3．2 跟單員：跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人都是跟單員。

四、日常工作安排：

1、版單

1.1 收到客人資料或樣版，對照原版或圖片，用最快的時間整理出一份完整的工藝版單，版單上必須有：客戶名稱、客戶級別、客戶款號、上海跟單姓名和東莞跟單姓名。

1.2查詢紗線來源，在版單上注明紗線的成份、支數(shù)、缸號、色號、針種、組織架構(gòu)紗線來源和效版日期。

1.3 在通常情況下尺寸度法均需按照《度尺表》為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行度尺。若客人有特別指明的度法，則需在版單上進(jìn)行特別注明。

1.4版單上要注明是什么版：如初版、復(fù)版，或者是銷售版。整理好的版單跟單員需仔細(xì)確認(rèn),原則上經(jīng)跟單員整理確認(rèn)后的資料需再電郵/傳真給客人或上海營業(yè)部再次確認(rèn),以防資料有誤。客人初次確認(rèn)ok的資料再交跟單主管進(jìn)行審核，審核后的資料再予發(fā)放。

1.5初版、復(fù)版資料需發(fā)放鄭經(jīng)理、李經(jīng)理、版房、采購各一份；銷售版單資料需發(fā)放鄭經(jīng)理、李經(jīng)理、版房、生產(chǎn)廠長、生產(chǎn)主管及品管主管各一份。發(fā)放時接單人員需作簽收記錄，交版房版單時同時需附客人的版單原稿復(fù)印一份。

1.6 跟單員根據(jù)打版所需的輔料，提前填寫《采購申請單》經(jīng)經(jīng)理簽字審批后交采購員進(jìn)行采購，采購回的物料（含大貨輔料）需對其驗收。

1.7紗線到東莞后，跟單員需第一時間通知生產(chǎn)廠長和嚇數(shù)師傅。如果紗線有重大質(zhì)量問題，需立即通知相關(guān)人員和上海營業(yè)部同事，并提出書面建議或更換紗線。

1.8如果客人要求打布片等需填寫《打布版通知單》交于版房，由版房織版師傅到貨倉領(lǐng)取紗線并于3小時內(nèi)將織好的布片（不洗水）交于跟單部。

1.9寄版前，跟單要做詳細(xì)記錄，根據(jù)度尺示意圖度尺、看質(zhì)量、磅重量，記錄紗線在打版中出現(xiàn)的情況，寄版前對版要拍照（含吊牌）留底，整理資料并保存。

1.10寄版后要進(jìn)行跟蹤，直到確認(rèn)所有版都到達(dá)客人手中。同時跟進(jìn)客人對復(fù)版的修改意見。

1.11收齊打版的所有資料：輔料的來源、價格、特殊工藝的做法、所需工時等進(jìn)行報價。如果打版過程中客人有改動，要及時通知相關(guān)人員，對已經(jīng)報價的款項進(jìn)行更改。

2、報價

2.1 初辦報價：當(dāng)初版寄出之前應(yīng)作好報價，但一定要注明此為初辦價。若尺寸加大，

手工加復(fù)雜等需重新報價。

2.2 銷售版報價：下銷售版時應(yīng)及時地報出銷售版價格。

2.3 大貨報價：根據(jù)銷售版和初版之前的尺寸、手工偏差所帶來的價格偏差重新來作整。報價時應(yīng)注意外機市場行情、毛料價格是否穩(wěn)定、尺寸變化（如客人有幾個尺碼）以及衣服輔料誰來提供等等。

2．4所有報價均需根據(jù)《報價公式表》進(jìn)行報價，《報價單》必需由鄭經(jīng)理或李經(jīng)理審批后才可報客人或上海營業(yè)部。

3、下單時擬兩份合同

3．1 與上海營業(yè)部或客戶簽訂“訂購/加工合同”。

3．2 若外發(fā)加工時，需與外加工商簽“委外加工合同”。

4、大貨生產(chǎn)

4.1 資料匯總表：將每款的小圖、訂單數(shù)量、顏色、交貨日期和每一款相對應(yīng)的輔料注明清楚，并寄一份給上海確認(rèn)。

整理/日期 批準(zhǔn)/日期

4.2 工藝尺寸單：內(nèi)容一定要詳細(xì)，客戶名、級別、款號、廠批號、紗線成份、支數(shù)、顏色和訂單數(shù)量等。若某些部位名稱在尺寸表中無法書面詳細(xì)表達(dá)，則需配小圖作參考，務(wù)必讓人看得很明白。如果在生產(chǎn)過程中客人對某些地方進(jìn)行了修改或變動，跟單員要對這些做特別聲明，在備注欄內(nèi)注明清楚日期及更改項目，且用醒目的熒光筆涂上以提示，同時收回以前的資料并作廢。

4.3 跟單員負(fù)責(zé)所有本廠采購員所請購回來的毛料、輔料的驗收工作，并在相關(guān)單據(jù)上

整理/日期 批準(zhǔn)/日期

簽名確認(rèn)（大批量毛料時需貨倉的《驗收入庫單》）。如有短缺及時向客人反應(yīng)。

4.4跟單員在紗線、輔料到位后第一時間通知版房織版師傅。紗線到時要收齊紗線色卡，并用同色的4至5毛筒織在一塊布上（布片約25*100cm）看是否有色差、粗細(xì)毛等，若有則需立即通知生產(chǎn)部門。紗線無異常則需提供一份紗線清單給發(fā)單人員，否則發(fā)單人員不能控制訂單的準(zhǔn)確性。

4.5大貨投產(chǎn)前，跟單部需整理一份完整的輔料通知書，注明輔料用在哪個位置、數(shù)量及做法、裝箱件數(shù)及紙箱規(guī)格、箱嘜內(nèi)容要詳細(xì)。

4.6正式生產(chǎn)前，需做一件大貨產(chǎn)前版，所有的包裝都需配齊、尺寸做工ok，掛上吊牌并簽名。此版以供生產(chǎn)部門和品管部門參考、驗貨。樣版由跟單員統(tǒng)一保管，其他部門借用需做好登記。

4.7在大貨投產(chǎn)期間，跟單員每天要到車間對其每道工序進(jìn)行半成品、成品檢驗，如有問題需立即反映生產(chǎn)部門或經(jīng)理室經(jīng)理，并監(jiān)督、落實整改。

4.8 如需商檢或測試的毛衫需提前做好準(zhǔn)備，于大貨出貨前1周左右時間向生產(chǎn)部門上抽齊。

4.9 跟單員每天必需將當(dāng)天的工作事項記錄于《工作備忘記錄本》上，記錄當(dāng)天的生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品情況。如生產(chǎn)進(jìn)度與貨期不吻合時要向生產(chǎn)廠長、李經(jīng)理（或鄭經(jīng)理）匯報。次日必需完成的或需跟進(jìn)的也要記錄，以防次日遺忘。已完成的工作事項可以后面?zhèn)渥ⅰ?/p>

4.10 跟單員每天都需養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣：文件分類歸檔、做好目錄索引、文件夾標(biāo)識清楚、桌面辦公用品擺放整齊、待處理文件及已處理文件分層擺放、樣版輔料等標(biāo)識好并用文件袋包裝好并疊放整齊。下班前需關(guān)好電腦、電燈，最后離職人員需檢查空調(diào)及門窗有無關(guān)好才可離開。

5、出貨準(zhǔn)備情況

5.1驗收報告要明確提出此訂單出現(xiàn)的問題（大問題不能出貨），需要工廠負(fù)責(zé)人簽名才能發(fā)貨。

5.2裝箱單明細(xì)如數(shù)量、顏色、箱號、凈重毛重等要書面正確（因為包裝上出現(xiàn)的問題而遭到客戶的索賠現(xiàn)象很普通）。

5.3出貨后馬上把裝箱單交到財務(wù)部。

6、工作日報表

每天需整理一份《日報表》，記錄當(dāng)天的樣版安排及完成情況。

跟單員工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇二

1、erp貿(mào)易系統(tǒng)內(nèi)制作定單并分發(fā)給各工廠。

2、與配件工廠溝通聯(lián)系，安排配件的驗貨送貨到主工廠，以配合定單出貨時間。

3、每月與配件工廠對帳，并制作月結(jié)付款對賬單。

4、出貨后作每份單的成本分析。

5、配合qc部門檢查并存檔qc驗貨報告，及驗貨照片。

6、協(xié)助部門主管其它內(nèi)部事項安排。

跟單員工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇三

1，協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員做好銷售工作：

2，配合外貿(mào)業(yè)務(wù)員完成洽談、跟單、客戶日常聯(lián)系工作;

3，負(fù)責(zé)生產(chǎn)的跟蹤、發(fā)貨、現(xiàn)場監(jiān)管;

4，負(fù)責(zé)單證審核、報關(guān)、結(jié)算、售后服務(wù)等工作;

5，業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔

6，負(fù)責(zé)大客戶的跟進(jìn)與維護(hù)

跟單員工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇四

1、跟單員的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要：

（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算。

（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

（4）推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

（5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。

（6）收集信息：收集市場信息，進(jìn)行市場考察。

（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

2、跟單員在許多時候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶，因此跟單員要做好：函電的回復(fù)；計算報價單；驗簽訂單；填對帳表；目錄，樣品的寄送與登記；客戶檔案的管理；客戶來訪接待；主管交辦事項的處理；與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

3、跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報關(guān)，裝運等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。

跟單員工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇五

工作職責(zé)：

1、根據(jù)倉庫管理員給出的需求數(shù)量進(jìn)行采購下單及跟單

2、跟催采購訂單回復(fù)和物料進(jìn)度

3、協(xié)助供應(yīng)商物料入庫手續(xù)和物料異常處理

4、開發(fā)物料供應(yīng)商和了解市情行情

5、預(yù)算采購物料量和價格，進(jìn)行有效的成本控制

6、進(jìn)行供應(yīng)商資源的收集和管理及綜合評估等

7、熟悉常規(guī)的`電子元器件及相關(guān)接插件

崗位職責(zé)：

1、具有初中或以上的文化程度,善于溝通，能吃苦耐勞

2、懂電子料采購跟單經(jīng)驗優(yōu)先、有一年以上采購跟單工作相關(guān)經(jīng)驗,

3、熟悉電子料采購跟單的流程。

4、有電子料采購跟單經(jīng)驗優(yōu)先，靈活性強，

5、有一定承受能力，具有良好的溝通能力,團(tuán)隊合作意識

跟單員工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇六

·負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)單據(jù)的審核與檔案整理工作，發(fā)票的管理;

·起草、傳遞、處理相關(guān)資料和文件;

·統(tǒng)計、打印、呈送、登記、保管各類對內(nèi)對外報表、報告;

·負(fù)責(zé)本部門的辦公用品的保管和發(fā)放;

·協(xié)助上級主管開展辦事處內(nèi)外的溝通與協(xié)調(diào)工作;

·完成上級交給的其他日常事務(wù)性工作。

跟單員工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇七

跟單文員就是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的跟蹤、監(jiān)督，避免飛單。

就是接到單子后把所要用到的原料輔料還有產(chǎn)品相關(guān)的所有的東西都要管的。

跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。

1、出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿(mào)知識：（談判，報價，接單，簽合同等等）?；A(chǔ)外語及函電往來。

2、物料采購跟單。（業(yè)務(wù)跟進(jìn)）懂營銷，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）

3、生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。

4、貨物運輸跟單（出貨跟進(jìn)）貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配柜）及了解報關(guān)知識。

5、客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。

6、客戶所下訂單的.數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行相關(guān)的監(jiān)督（訂單數(shù)量、交貨日期、結(jié)款方式、回傳交期）。

7、確認(rèn)物料是否到位，為生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。

8、跟進(jìn)生產(chǎn)，滿足客戶供貨要求。

9、把交完的訂單及時交給財務(wù)，做好對帳工作，協(xié)助業(yè)務(wù)回籠資金。

10、把自己不能解決的問題及時向上級反映，及時解決問題。

11、做好本職工作的同時，協(xié)助財務(wù)和出納工作。

工作要領(lǐng)：

1、熱情禮貌、積極向上、責(zé)任心強。

2、在客戶和業(yè)務(wù)之間做好溝通和協(xié)調(diào)工作并及時準(zhǔn)確的傳達(dá)信息。

3、保持良好的客戶關(guān)系。

4、做好各部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。

跟單員工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇八

2. 協(xié)助財務(wù)部做好出口退稅資料整理工作;

3. 做好與業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、貨代等人員與部門的銜接，及時有效解決各類問題;

4. 負(fù)責(zé)出口訂單資料整理和歸檔工作;

5.負(fù)責(zé)做好外貿(mào)訂單訂艙、組織發(fā)運、出口報關(guān)、單據(jù)制作等工作;

6. 配合其他相關(guān)團(tuán)隊，確保整個出口流程順利進(jìn)行;

7.外貿(mào)平臺產(chǎn)品文案制作 ;

跟單員工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇九

1、訂單的及時下達(dá)以及銷售合同的完成。

2、訂單下達(dá)后生產(chǎn)質(zhì)量的把控。

3、訂單出貨前的驗貨申請以及跟蹤。

4、訂單交期的及時跟進(jìn)和出貨。

5、客戶投訴的質(zhì)量事故或糾紛。

6、訂單的及時收匯。

7、國際及國內(nèi)貿(mào)易訂單的跟單操作，報關(guān)單據(jù)制作及相關(guān)業(yè)務(wù)；