最新酒店收銀員領(lǐng)班崗位職責(zé)(通用13篇)

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酒店收銀員領(lǐng)班崗位職責(zé)篇一

6、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。

7、做好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。

1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。

2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排vip客人和會議客人的入住登記。

3、接受和處理預(yù)訂信息。

4、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄。

5、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿費(fèi)用。

6、將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。

7、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

8、對酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況妥善處理。

1、熟練收銀機(jī)的操作，價(jià)格的輸入；

2、熟練收銀員的應(yīng)對用語、應(yīng)對態(tài)度、應(yīng)對方法等待客之道。

3、適宜的儀容儀表。

4、為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)

5、站立工作，堅(jiān)持唱收、唱付、唱找，準(zhǔn)確迅速點(diǎn)收貨款。

6、妥善保管好營業(yè)款，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交款，確保貨款安全。

7、做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備。

8、工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)班或上級匯報(bào)。

1、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序；

2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續(xù)；

3、催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報(bào)告給大堂副理；

4、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移；

5、負(fù)責(zé)為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險(xiǎn)箱；

6、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn)；

7、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異；

8、保持記錄所有房間的最新帳目；

1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

2、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

3、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、pos機(jī)、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

5、快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動向客人講清房價(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。

9、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符、

10、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請示上級主管。

11、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。）

12、做好收銀扎帳工作，核對每日營業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報(bào)表相符，當(dāng)班收銀要負(fù)責(zé)將當(dāng)班期間報(bào)表、賬單、現(xiàn)金等投財(cái)務(wù)。

13、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。

14、員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

15、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進(jìn)行處理。

16、正確處理鑰匙的發(fā)放。

酒店收銀員領(lǐng)班崗位職責(zé)篇二

說明書。

歡迎大家參考借鑒希望可以幫助到大家!

1、遵守公司的相關(guān)財(cái)務(wù)。

規(guī)章制度。

和相關(guān)管理規(guī)定;。

5、定期或不定期地抽查收銀員的備用金、并書面報(bào)告主管;。

6、負(fù)責(zé)各營業(yè)點(diǎn)收銀員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;。

7、協(xié)助收銀員做好交接班工作，對餐廳未處理完的事情進(jìn)行跟蹤解決;。

8、負(fù)責(zé)領(lǐng)取、管理發(fā)票和各種帳單;。

10、對重要事情、重大事情及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);。

11、承辦上級交辦的其他工作。

(1)檢查各班現(xiàn)金、票證的上交和保管情況。

(2)檢查收銀員備用金的使用情況。

(3)定期或不定期對賬夾進(jìn)行抽查。

(4)負(fù)責(zé)發(fā)票的使用、保管和監(jiān)督。

(5)審核每日賬單并檢查是否具備充足憑證。

(6)對跑賬或丟賬單等問題要查清原因并及時(shí)向收銀主管匯報(bào)。

(2)管理后臺保險(xiǎn)箱使用，填寫使用記錄并管理保險(xiǎn)箱鑰匙。

(1)每日檢查客人消費(fèi)超限額情況，及時(shí)向收銀主管報(bào)告。

(4)每天檢查未結(jié)賬情況，并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(5)提供酒店前廳現(xiàn)金結(jié)算的零鈔兌換業(yè)務(wù)。

(1)領(lǐng)取、發(fā)放和回收酒店代用券。

(2)負(fù)責(zé)前臺收銀各種單據(jù)、文件、

合同。

的整理及保證歸檔。

(1)領(lǐng)用和分發(fā)前廳收銀物料。

(2)負(fù)責(zé)前廳收銀物料的分配和臨時(shí)保管。

(1)檢查收銀員的儀容儀表。

(2)安排所屬收銀員的排班、考勤和調(diào)班。

(3)監(jiān)督、指導(dǎo)、考核下屬人員工作，提出獎懲意見。

(4)協(xié)助做好下屬人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)有發(fā)展?jié)摿Φ南聦偃藛T。

(5)負(fù)責(zé)所管轄收銀點(diǎn)的消防、安全、衛(wèi)生的管理工作。

(6)定期向財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作。

(7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

酒店收銀員領(lǐng)班崗位職責(zé)篇三

1、每日按規(guī)定時(shí)間到公司出納處交清前一天的`營業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表。

2、按時(shí)到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。

3、收款時(shí)認(rèn)真審核服務(wù)員開出的單據(jù)，確認(rèn)金額及數(shù)量正確，如有錯誤立即退還服務(wù)員，交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢。

4、認(rèn)真識別現(xiàn)金真?zhèn)危l(fā)現(xiàn)應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。

5、認(rèn)真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符。

6、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入箱中，并做好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表。

酒店收銀員領(lǐng)班崗位職責(zé)篇四

1.每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短。

2切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

3.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

4.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

5.妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請示上級主管。

6.備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)。

7.協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。

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酒店收銀員領(lǐng)班崗位職責(zé)篇五

1、對照預(yù)期離店客人報(bào)表，整理好離店客人的`各種資料，確保帳單相符。

2、簽收營業(yè)單據(jù)并予以記帳，及時(shí)收取非住店客人的消費(fèi)帳款。

3、準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房離店的結(jié)帳事宜。

4、按照規(guī)定做好客用保險(xiǎn)箱服務(wù)工作，管好備用金。

5、對照當(dāng)天入住客人報(bào)表，查驗(yàn)當(dāng)天入住客人的預(yù)收定金等情況，并予以過帳。查驗(yàn)已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類等。

6、負(fù)責(zé)填制有關(guān)報(bào)表，整理營業(yè)單據(jù)，并編制營業(yè)收入日報(bào)表將款項(xiàng)、交款單及營業(yè)收入日報(bào)表當(dāng)天交財(cái)務(wù)部。

7、 積極參加培訓(xùn)，發(fā)揮工作主動性完成上級交辦的其他任務(wù)。

酒店收銀員領(lǐng)班崗位職責(zé)篇六

(2)檢查收銀員備用金的使用情況。

(3)定期或不定期對賬夾進(jìn)行抽查。

(4)負(fù)責(zé)發(fā)票的使用、保管和監(jiān)督。

(5)審核每日賬單并檢查是否具備充足憑證。

(6)對跑賬或丟賬單等問題要查清原因并及時(shí)向收銀主管匯報(bào)。

(2)管理后臺保險(xiǎn)箱使用，填寫使用記錄并管理保險(xiǎn)箱鑰匙。

(1)每日檢查客人消費(fèi)超限額情況，及時(shí)向收銀主管報(bào)告。

(4)每天檢查未結(jié)賬情況，并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(5)提供酒店前廳現(xiàn)金結(jié)算的零鈔兌換業(yè)務(wù)。

(1)領(lǐng)取、發(fā)放和回收酒店代用券。

(2)負(fù)責(zé)前臺收銀各種單據(jù)、文件、合同的整理及保證歸檔。

(1)領(lǐng)用和分發(fā)前廳收銀物料。

(2)負(fù)責(zé)前廳收銀物料的分配和臨時(shí)保管。

(1)檢查收銀員的儀容儀表。

(2)安排所屬收銀員的排班、考勤和調(diào)班。

(3)監(jiān)督、指導(dǎo)、考核下屬人員工作，提出獎懲意見。

(4)協(xié)助做好下屬人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)有發(fā)展?jié)摿Φ南聦偃藛T。

(5)負(fù)責(zé)所管轄收銀點(diǎn)的消防、安全、衛(wèi)生的管理工作。

(6)定期向財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作。

(7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

酒店收銀員領(lǐng)班崗位職責(zé)篇七

一、負(fù)責(zé)樓面菜單、酒水單的領(lǐng)取和發(fā)放。

二、負(fù)責(zé)營業(yè)款項(xiàng)的結(jié)算、上繳、保證款項(xiàng)的安全完整。

三、

收款并清點(diǎn)收爭腡交來的現(xiàn)金，在收銀員繳款單上蓋“收驗(yàn)”章一聯(lián)送收銀員。

四、做好信用卡收款的帳務(wù)處理。審核所有信用卡檢查是否為“黑卡”。負(fù)責(zé)客人跑帳的追帳工作，按規(guī)定扣除信用卡手續(xù)費(fèi)。五、根據(jù)掛帳情況，及時(shí)登記“應(yīng)收帳款”輔助帳。

六、按臺位將菜肴品名、單價(jià)輸入電腦，編制銷售日報(bào)表報(bào)財(cái)務(wù)部收入會計(jì)。

七、負(fù)責(zé)收銀臺各種票證單據(jù)的保管。八、完成上級交辦的其他任務(wù)。

酒店收銀員領(lǐng)班崗位職責(zé)篇八

1、服從部門領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的.接待服務(wù)。

2、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

3、掌握房間預(yù)訂情況，積極熱情的推銷房間，確認(rèn)其付款方式，以保證準(zhǔn)確無誤。

4、快速準(zhǔn)確的為客人辦理入住、續(xù)房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動向客人講清房價(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。

5、準(zhǔn)確熟練的收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)賬單，及時(shí)、準(zhǔn)確的為客人結(jié)賬并根據(jù)客人的合理要求開具支票。

6、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請示上級主管。

7、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。

酒店收銀員領(lǐng)班崗位職責(zé)篇九

2.認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

3.作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡pos機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

5.快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動向客人講清房價(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。

6.準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

7.熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

8.根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

9.制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。

10.每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短。

12.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

13.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

14.妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請示上級主管。

15.備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)。

16.協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。

17.在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。

18.嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。

19.員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

20.正確處理客人的.留言、電傳等。

21.每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。

22.正確處理鑰匙的發(fā)放。

23.嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

24.作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。

25.做好柜臺的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。

26.密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級主管和安全部匯報(bào)。

27.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

28.電腦密碼妥善保管，一人一個，不許共用。

酒店收銀員領(lǐng)班崗位職責(zé)篇十

1.服從部門領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

2.作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

4.快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動向客人講清房價(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。

5.準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

6.熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

7.根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

8.制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。

酒店收銀員領(lǐng)班崗位職責(zé)篇十一

1、安排、調(diào)度、帶領(lǐng)本班組人員，認(rèn)真完成崗位收款工作。

2、認(rèn)真鉆研崗位業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握收銀機(jī)的操作程序，掌握正確的維護(hù)保養(yǎng)方法，能對屬下員工起示范指導(dǎo)作用。

3、按公司有關(guān)要求，認(rèn)真檢查下屬收銀員的儀容、儀表、服務(wù)態(tài)度及勞動紀(jì)律的執(zhí)行情況，并做好考核工作。

4、認(rèn)真檢查下屬收銀員的工作程序是否規(guī)范，及時(shí)解決事故隱患，對已出現(xiàn)的工作質(zhì)量問題，應(yīng)負(fù)責(zé)同有關(guān)部門聯(lián)系，協(xié)商解決并做好記錄。

5、將當(dāng)天欠款客人的房號及時(shí)通知前臺接待部，由前臺接待部知會客人，對應(yīng)收款及時(shí)追收入庫。

6、處理信用卡漏收款的問題，將漏收的有關(guān)資料送交銀行，并將原因解釋清楚，做好記錄。

7、做好當(dāng)班的工作記錄和交接班記錄。

酒店收銀員領(lǐng)班崗位職責(zé)篇十二

1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的.客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位。

2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間。

4、獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間。

5、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號，并與房態(tài)核實(shí)。

6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺領(lǐng)班。

7、認(rèn)真做好交班工作，保證工作的延續(xù)性。

8、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)賬工作。

酒店收銀員領(lǐng)班崗位職責(zé)篇十三

6、負(fù)責(zé)各營業(yè)點(diǎn)收銀員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;。

7、協(xié)助收銀員做好交接班工作，對餐廳未處理完的事情進(jìn)行跟蹤解決;。

8、負(fù)責(zé)領(lǐng)取、管理發(fā)票和各種帳單;。

10、對重要事情、重大事情及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);。

11、承辦上級交辦的其他工作。