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鐵路乘務(wù)員春運(yùn)承諾書(shū)篇一

1、按照《乘務(wù)員安全服務(wù)操作規(guī)程》履行工作職責(zé)，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)定，不違章指揮，不違章操作。

2、工作時(shí)衣著整潔、儀表端莊、配證上崗、舉止文明，不穿奇裝異服，不留怪異發(fā)型，不佩戴造型夸張怪異的.飾品。

3、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，樹(shù)立良好的敬業(yè)精神，盡職盡責(zé)，遵章守紀(jì)，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策，自覺(jué)接受交警、運(yùn)政部門以及公司的監(jiān)督、指導(dǎo)和管理，聽(tīng)從站務(wù)人員和公司工作人員的。安排和指揮。

4、執(zhí)行乘務(wù)任務(wù)前，做好必要的準(zhǔn)備工作，做好車廂內(nèi)清潔衛(wèi)生、檢查座椅、安全帶以及應(yīng)急安全設(shè)施和隨車藥品的完好情況。

5、組織乘客有序上下車，根據(jù)檢票記錄，清查旅客人數(shù)，檢查旅客行李，防止三品上車，開(kāi)車前做好安全告知，向旅客介紹注意事項(xiàng)及沿途?？空军c(diǎn)，督促旅客正確使用安全帶。

6、在工作期間，使用文明用語(yǔ)（請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)），做到不失禮，不說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)或粗話，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)。

7、途中照料旅客，維護(hù)乘車秩序，協(xié)助駕駛員做好應(yīng)急安全處置，提醒駕駛注意交通安全，遵章駕駛，制止違章。

8、對(duì)中途上車乘客的行李進(jìn)行檢查，防止“三品”上車，嚴(yán)格按照車輛核載人數(shù)載客，不超員，不人貨混裝。

9、在客運(yùn)站途中休息區(qū)組織旅客安全有序上下車，認(rèn)真清點(diǎn)人數(shù)，防止漏乘，并主動(dòng)協(xié)助司機(jī)倒車、轉(zhuǎn)向等指揮操作。

10、車輛行駛中發(fā)生異常情況，及時(shí)打120、122、110報(bào)告，同時(shí)向公司報(bào)告。

11、自覺(jué)履行本崗位的安全職責(zé)，在生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持“安全第一”的原則。

對(duì)以上承諾，本人自覺(jué)遵守，如有違反，本人愿承擔(dān)責(zé)任，按照制度接受處罰。

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20xx年xx月xx日

鐵路乘務(wù)員春運(yùn)承諾書(shū)篇二

在該班線的營(yíng)運(yùn)中，將嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開(kāi)展活動(dòng)，如有違反，自愿接受分公司的處罰。

1、著裝整潔，佩帶青年文明號(hào)綬帶及服務(wù)標(biāo)志。

2、準(zhǔn)備好票據(jù)、票價(jià)本、零錢。

3、檢查車輛證件、行車路單是否齊全。

4、打開(kāi)飲水機(jī)加熱開(kāi)關(guān)，做好其他服務(wù)準(zhǔn)備工作。

5、掛好旅客意見(jiàn)簿，整理好座套、座帽、安全帶。

1、北京班線提前30分鐘、右玉班線提前一個(gè)班次到崗，站姿端正、笑臉相迎。

2、檢查車票、班次是否相符。

3、提示旅客上車注意臺(tái)階。

4、核對(duì)人數(shù)、結(jié)算單是否相符，檢查行李倉(cāng)門是否關(guān)好。

5、與車站辦理好相關(guān)交接手續(xù)。

6、開(kāi)車時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，杜絕漏乘、錯(cuò)乘。

7、提醒旅客系好安全帶。

1、乘客上車完畢，先關(guān)閉車門，再給駕駛員發(fā)出行車信號(hào)。

2、服務(wù)中對(duì)不同的乘客用不同的尊稱，突出“十字”文明用語(yǔ)。

3、報(bào)站語(yǔ)言規(guī)范、吐字清楚、語(yǔ)速適中。

4、中途上車旅客，收錢付車票，票面標(biāo)明乘車日期、起始站點(diǎn)，決不長(zhǎng)票短賣，無(wú)故不賣及私拉白捎。

5、尊重乘客，態(tài)度和藹，耐心解答乘客的問(wèn)題。

6、熟練回答乘客關(guān)于本線路的著名地理實(shí)體名稱及本線路相關(guān)的換乘咨詢。

7、照顧老弱病殘?jiān)泻推渌袆?dòng)不便的乘客。

8、進(jìn)站、拐彎、經(jīng)過(guò)繁華地段及能見(jiàn)度較差時(shí)，提醒司機(jī)注意安全。

9、如遇行動(dòng)不便的乘客上下車，主動(dòng)協(xié)助其上下。

10、車輛倒車時(shí)，在車下照看安全，協(xié)助指揮。

11、中途上下旅客停穩(wěn)開(kāi)門，看好關(guān)門，關(guān)好車門再給司機(jī)信號(hào)，防止夾摔乘客。

12、遇突發(fā)事件，照章辦事，以理服人，得理讓人，顧全大局，妥善處理，如實(shí)匯報(bào)。

13、在車輛行駛中，隨時(shí)檢查乘客安全帶使用情況，發(fā)現(xiàn)有不系安全帶的，及時(shí)提醒乘客系好，以保證安全。

1、用標(biāo)準(zhǔn)普通話致歡送詞。

2、按要求送迎旅客，照顧乘客下車。

3、車到站，打開(kāi)行李倉(cāng)，幫旅客卸行李。

4、清理衛(wèi)生，補(bǔ)充隨車服務(wù)消耗用品。

5、收車后，將安全帶整理好，擦洗干凈后整齊放置于座位下方。如有損壞，及時(shí)向分公司匯報(bào)，以便及時(shí)修理。

6、整理上繳票款、結(jié)算單，做好下次發(fā)車準(zhǔn)備。

1、在擔(dān)任出車任務(wù)時(shí)，一律不私拉白捎貨物。

2、在擔(dān)任大同—北京出車任務(wù)時(shí)，托運(yùn)貨物全部送到六里橋小件托運(yùn)部，決不私自送到其他個(gè)體貨物托運(yùn)點(diǎn)。

3、在擔(dān)任北京—大同頭班出車任務(wù)時(shí)，途中及時(shí)與大同站小件快運(yùn)部聯(lián)系，通知其到達(dá)時(shí)間及貨物件數(shù)等相關(guān)信息。

承諾每月最多休息4天，如因特殊情況確需請(qǐng)假的，寫(xiě)出書(shū)面請(qǐng)假條，經(jīng)分公司分管運(yùn)行經(jīng)理批準(zhǔn)后休息，如分公司人手緊張沒(méi)有替班乘務(wù)員時(shí)，決不請(qǐng)假，以免影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

在擔(dān)任出車任務(wù)中，承諾不論—公司任何單位、任何人在中途攔車稽查時(shí)，都停車接受檢查并積極配合。

1、在擔(dān)任大同—右玉班線出車任務(wù)時(shí)，承諾不論是在西門外還是右玉轉(zhuǎn)盤處，都要積極組客。

2、承諾手機(jī)24小時(shí)保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)，隨時(shí)待命。

3、積極參加分公司組織的周二乘務(wù)員學(xué)習(xí)及周五安全例會(huì)。

4、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

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20xx年xx月xx日

鐵路乘務(wù)員春運(yùn)承諾書(shū)篇三

1、上班時(shí)間著裝整齊，不準(zhǔn)穿短褲、拖鞋、奇裝、異裝。

2、接待旅客語(yǔ)言親切，上車有迎聲，下車有送聲，積極為旅客排憂解難。

3、杜絕宰客、賣客、甩客等質(zhì)量事故發(fā)生。

4、嚴(yán)格落實(shí)“安全告知義務(wù)”，發(fā)車前告知旅客請(qǐng)系好安全帶，行車途中不要隨意走動(dòng)，頭手不要伸出車外等安全宣傳用語(yǔ)。

5、途中嚴(yán)把“三品”檢查關(guān)，堅(jiān)決把“三品”堵在車下、站外，做到誰(shuí)跟班出了問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)（三品：嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、易腐蝕性物品）。

6、嚴(yán)格自律，保證工作中不發(fā)生貪污票款行為。

7、嚴(yán)格記碼單制度落實(shí)，保證認(rèn)真填寫(xiě)，做到車牌號(hào)、發(fā)車日期、發(fā)車時(shí)間、起止站點(diǎn)、人數(shù)、票價(jià)、金額大小寫(xiě)等填寫(xiě)規(guī)范、清楚，不得漏寫(xiě)和涂改。

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20xx年xx月xx日

鐵路乘務(wù)員春運(yùn)承諾書(shū)篇四

春運(yùn)就要來(lái)臨，為了更好的工作，保證安全，做到以人為本，安全第一，從身邊事做起，我保證做到以下幾點(diǎn)：<

不遲到早退，不當(dāng)班飲酒，嚴(yán)守兩紀(jì)，做合格的職工。

工作時(shí)不違章操作，做好安全預(yù)想，時(shí)刻保證安全。

為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，在工作中，我一定具體做到：

1、樹(shù)立旅客就是親人理念，做好各項(xiàng)服務(wù)工作。

2、做好聯(lián)勞協(xié)作。

3、對(duì)勞動(dòng)保護(hù)、安全用具，要用自己熟悉的辦法進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試不合格或有疑問(wèn)者在問(wèn)題未搞清楚前不使用。

4、設(shè)備檢修時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行檢修規(guī)程。

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鐵路乘務(wù)員春運(yùn)承諾書(shū)篇五

為嚴(yán)格執(zhí)行公司安全管理制度，確保各項(xiàng)安全工作措施到位，乘務(wù)員向公司承諾履行如下安全管理目標(biāo)責(zé)任：

1、杜絕客車安全事故和其他責(zé)任事故的發(fā)生

2、杜絕"三品"進(jìn)站上車和途中上車，杜絕國(guó)家違禁物品上車。

3、嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)責(zé)任制和公司安全規(guī)章制度，搞好安全生產(chǎn)工作。

4、嚴(yán)格"三品"檢查工作，杜絕"三品"和國(guó)家違禁物品上車，嚴(yán)防燃爆中毒等災(zāi)害性事故發(fā)生。

5、認(rèn)真做好安全宣傳工作，如告之旅客頭手不要伸出車窗外、亂扔?xùn)|西等。

6、嚴(yán)格工作紀(jì)律和安全生產(chǎn)操作規(guī)程，保持車輛衛(wèi)生整潔。

7、按時(shí)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，每月28日必須參加公司安全例會(huì)，熟悉本職安全職責(zé)，積極參加上級(jí)及單位開(kāi)展的安全活動(dòng)。

8、嚴(yán)格做好特別時(shí)期流行性疾病防治工作，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。

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