公司業(yè)務(wù)部門工作計劃和目標(biāo)(通用13篇)

計劃讓我們有針對性地分配時間和精力，避免浪費。在實施計劃之前，我們應(yīng)該對計劃進(jìn)行全面的評估和檢查，確認(rèn)其正確性和可行性。計劃的制定和執(zhí)行需要有明確的目標(biāo)和優(yōu)先級。

公司業(yè)務(wù)部門工作計劃和目標(biāo)篇一

一、保安全促經(jīng)營。

在當(dāng)前形勢下，為了保證酒店的各項工作能正常進(jìn)行，經(jīng)營不受任何政策性的影響，酒店將嚴(yán)格按照要求，要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項通知。其次，再對全員強化各項安全應(yīng)急知識的培訓(xùn)，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感;在食品安全上，出臺了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生安全的應(yīng)急程序，有力的保證奧運期間不發(fā)生一起中毒事件;在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對可疑人、可疑物做到詳細(xì)詢問登記制度。

二、抓培訓(xùn)，提素質(zhì)。

業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，如果培訓(xùn)工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，特別是對一個經(jīng)營六年的企業(yè)會直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓(xùn)將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達(dá)到從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動性服務(wù)的逐步升華。也為此，酒店將計劃每月進(jìn)行必要的一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。

三、

開源節(jié)流，降低成本，提高人均消費。

節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實的日常工作，上半年各項能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約，下半年按照付總講話精神，管理將更細(xì)化，在“節(jié)能降耗”的基礎(chǔ)上企業(yè)提出了“挖潛降耗”的口號，既是如何在現(xiàn)有做了六年的“節(jié)能降耗”基礎(chǔ)上再努力，尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序，使各類能源在保證經(jīng)營的基礎(chǔ)上再“降”一點。酒店下一步將在各區(qū)域點位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費用區(qū)域。同時對空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電都將再次進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃;其次，酒店將根據(jù)物價上漲指數(shù)和對同行業(yè)調(diào)查、了解，及時、隨時的對產(chǎn)品(房、餐)進(jìn)行價格浮動，使企業(yè)更能靈活的掌握市場動態(tài)和提高業(yè)績，不錯過機會;還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設(shè)備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負(fù)責(zé)。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過程中，應(yīng)隨時注意檢查設(shè)備使用情況，配合工程部對設(shè)備保養(yǎng)、維修，更好的正確的操作設(shè)備。還要求管理人員要定期匯報設(shè)備情況?？头糠矫妫鞣N供客人使用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，實行節(jié)約有獎，浪費受罰的獎懲制度。(這個我們一直在做)如眼下由于奧運會舉行，北京車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限，部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細(xì)小的潛在的節(jié)約意識，是對市場情況的掌握體現(xiàn)。

四、堅持創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識。

創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，在新的市場形勢下，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新，對營銷方式、目標(biāo)市場的選擇也要創(chuàng)新，再進(jìn)一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤的同時又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“5515”基礎(chǔ)上，還要創(chuàng)新出很多類似的買點和思路。更進(jìn)一步走在市場的最前列，影響市場。

五、嚴(yán)格成本控制，加強細(xì)化核算。

控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收。因此，今年下半年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進(jìn)行細(xì)分管理，由原來的每月進(jìn)行的盤點物資改為每周一次，對各項消耗品的使用提出改進(jìn)意見和建議，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。

六、加強設(shè)備設(shè)施維修，穩(wěn)定服務(wù)。

酒店經(jīng)過了六年的風(fēng)風(fēng)雨雨，硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠(yuǎn)。時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設(shè)施設(shè)備維修量增大。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，(年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三，一家商務(wù)酒店)為此，酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

七、用人性化管理提高企業(yè)凝聚力。

提高企業(yè)凝聚力首先就要提高員工滿意度，讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現(xiàn)。

導(dǎo)他正確的樹立職業(yè)觀和人生價值觀。還要制定有利于調(diào)動和保護(hù)大多數(shù)員工積極性的政策，重獎為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的員工，使員工真正體會到付出與回報的公平和人性化管理及企業(yè)的文化氛圍。另外，要建立一個開放、和諧的溝通渠道，這是落實人性管理的必要采取方法，讓大家積極參與，踴躍發(fā)表參與意見，工作的，生活的，進(jìn)一步促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與各級人員之間的意見交流。目前采取的溝通形式有：員工大會、收集意見、情況通報，民主生活會等這些方式，把企業(yè)的政策、問題、發(fā)展計劃向員工公開，讓員工參與。對員工提出的建議意見適時地給員工以認(rèn)可、夸獎和贊揚。員工的思想和生活有困難時，企業(yè)千方百計地為他們排憂解難;在員工作出成績時，要公開及時地表揚。這些都是人性化管理的展現(xiàn)，都是員工能感受到的。

一、穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性。

好員工不是管出來的,是帶出來的.前廳管理層要認(rèn)清自己的身份,擺正自己的位置,工作中要言以律己，事事要在員工面前樹立自己的形象，讓員工認(rèn)為你是一個信得過的領(lǐng)頭羊，值得尊敬的帶頭人。生活中多去關(guān)心他們，把員工當(dāng)成自己的兄弟姐妹,經(jīng)常和他們談心聊天,多傾聽他們的聲音,了解他們心中的想法,及時掌控員工的狀態(tài),員工有問題和困難時及時幫他們解決,以防員工出現(xiàn)問題時處于被動.二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì).

前廳作為飯店的門面，每個員工都要直接面對形形色色的客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，反映一個飯店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平以及檔次，困此對員工培訓(xùn)是工作重點，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括三個大的方面:。

1、前廳員工的服務(wù)知識和基本的業(yè)務(wù)技能.

2、前廳員工的從業(yè)能力和超前的服務(wù)意識.

3、前廳員工的從業(yè)理念.

三、給員工灌輸“開源節(jié)流，增收節(jié)支”意識，控制好成本。

前廳用品工具定位定人,責(zé)任到人.住宿的員工督促節(jié)約用水、電，控制好辦公用品,用好每一張紙，每一支筆，通過這些控制，為本店創(chuàng)收做出前廳應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作。

飯店是一支團(tuán)隊，部門之間的協(xié)調(diào)是很關(guān)鍵的，前廳是飯店的中樞部門，它同后廚有著緊密的關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都應(yīng)主動和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的目的都是為了本店。

五、前廳硬件設(shè)施的檢修時時刻刻檢查設(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常，如出現(xiàn)故障和損壞，及時解決，如自己不能解決的，應(yīng)及時上報相關(guān)職能部門進(jìn)行維修和更換。

六、加強營銷和宣傳。

很高興總公司和數(shù)十家知名媒體進(jìn)行營銷和宣傳合作，為本店帶來莫大的支持和客源，在本年度我想充分利用本店的力量和資源，加強一下促銷和宣傳，比如：利用老顧客資料和顧客定餐留下的電話進(jìn)行手機短信促銷活動。

一、建立酒店銷售公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵銷售機制。開拓市場，爭取客源。

今年營銷部將配合酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，銷售代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強調(diào)團(tuán)隊精神，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。

三、熱情接待，服務(wù)周到。

接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)。

與酒店其他部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。

加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

xx年，銷售部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。

公司業(yè)務(wù)部門工作計劃和目標(biāo)篇二

二、工作任務(wù)及目標(biāo)。

1.學(xué)前教育。加強對幼兒教育工作的指導(dǎo)和管理，促進(jìn)幼兒園整體辦園水平不斷提高。

2.義務(wù)教育。健全三級課程體系。嚴(yán)格按要求開齊、開足課程。實現(xiàn)面向全體學(xué)生，全面培養(yǎng)，注重特長，發(fā)展個性的目標(biāo)要求。

3.教師培訓(xùn)。進(jìn)一步加強師資隊伍建設(shè)，配齊配足學(xué)科專（兼）職教師，建立健全教師自主研修制度，促進(jìn)師資均衡分布，促進(jìn)教師專業(yè)成長。

4.常規(guī)教學(xué)。以課標(biāo)理念為指導(dǎo)，構(gòu)建各學(xué)科新授課教學(xué)模式，加大課堂教學(xué)改革的力度，積極引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主、合作、探究式學(xué)習(xí)，努力提高課堂教學(xué)效益。加強教學(xué)常規(guī)過程管理。進(jìn)一步修訂、完善各項常規(guī)管理制度；推行教學(xué)常規(guī)檢查結(jié)果公示制度，依據(jù)《云龍示范區(qū)中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理辦法）》的精神，制定學(xué)校教師教學(xué)工作評價方案，多方面、多角度地調(diào)動教師工作的積極性，促進(jìn)教學(xué)工作常規(guī)化、規(guī)范化。

5.教研教改。充分發(fā)揮聯(lián)合教研組的作用，建立聯(lián)合教研組工作制度，制定教研組活動計劃，定期開展教學(xué)視導(dǎo)活動。強化校本教研管理力度，經(jīng)常組織開展聽評課、集體備課、反思等活動，通過專業(yè)引領(lǐng)，同伴互助，爭取在小專題上出成果，進(jìn)一步提高教師教研能力。

6.教學(xué)裝備。以督查為契機，抓實各校功能室器材的使用。認(rèn)真抓好中小學(xué)實驗操作技能考試（查）。

7.辦學(xué)條件。以合格學(xué)校創(chuàng)建為契機，改善學(xué)校辦學(xué)條件，提高學(xué)校辦學(xué)水平，提升學(xué)校辦學(xué)品位。

三、主要措施。

（一）全力推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展，努力促進(jìn)教育公平。

1、以提高教育質(zhì)量為根本任務(wù)，切實抓好義務(wù)教育階段辦學(xué)條件合格化建設(shè)，加快縮小區(qū)域之間的辦學(xué)差距。多渠道籌措教育經(jīng)費，積極爭取項目資金，為學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)生活條件。進(jìn)一步提高學(xué)校實驗裝備水平和學(xué)校圖書、體育器材配備質(zhì)量，全面提高基礎(chǔ)教育信息化程度。示范區(qū)將完成2所小學(xué)合格化建設(shè)工作。

2、做好控流保學(xué)工作，切實做好進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民子女平等接受教育和農(nóng)村留守兒童教育工作。堅持以流入地政府為主，保障進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民子女享受九年義務(wù)教育。建立健全留守兒童檔案，采取家校定期聯(lián)系等一系列行之有效的措施，讓留守兒童倍受關(guān)愛，幸福生活，健康成長。建立學(xué)?！叭龤垺眱和S班就讀保障體系，不斷提高“三殘”兒童入學(xué)率和特殊教育質(zhì)量。

（二）進(jìn)一步加強中小學(xué)德育工作，著力提升學(xué)生素質(zhì)。

3、堅持德育為首的理念，充分挖掘新課程德育資源，積極推進(jìn)德育課程和校園文化建設(shè)，組織開展感恩教育、禮儀教育等系列主題教育，將社會主義核心價值觀念貫穿到課堂、滲透到學(xué)生心中。注重德育實效性研究，推行快樂德育。

4、積極創(chuàng)建各具特色的校園文化。狠抓學(xué)校校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)，切實加強學(xué)校制度文化、物質(zhì)文化、精神文化和行為文化建設(shè)，著力提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)。廣泛開展科技、讀書、藝體、社會實踐、研究性學(xué)習(xí)等內(nèi)容的課外活動，發(fā)展學(xué)生的個性和特長，彰顯學(xué)校辦學(xué)特色。定期舉辦中小學(xué)讀書節(jié)、藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)、和科技節(jié)等活動，注重培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感、創(chuàng)新意識和實踐能力。

5．加強對師生的安全教育，積極開展預(yù)防溺水教育周、防近教育周、交通安全教育周、預(yù)防血吸蟲、艾滋病、毒品等系列教育活動，抓好安全教育演練，提高師生安全意識，增強自我保護(hù)能力。

（三）深化基礎(chǔ)教育課程改革，全面實施素質(zhì)教育。

6、嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃。各中小學(xué)要認(rèn)真落實課程標(biāo)準(zhǔn)，按照國家規(guī)定的教育教學(xué)內(nèi)容和課程設(shè)置開展教學(xué)活動，不得隨意增減課程和課時。切實開展好藝體、信息技術(shù)、綜合實踐活動等教育教學(xué)工作。因地制宜開發(fā)校本課程，形成學(xué)校特色。

7、認(rèn)真做好小學(xué)和初中生綜合素質(zhì)評價工作。各小學(xué)和初中都必須按照素質(zhì)教育的要求建立學(xué)生成長檔案袋。堅持以學(xué)年為單位，每學(xué)年對學(xué)生進(jìn)行一次綜合素質(zhì)評價。

（四）堅持以人為本，全面提高隊伍素質(zhì)。

8.加強師德師風(fēng)建設(shè)。貫徹落實《教師法》、《義務(wù)教育法》、《中小學(xué)職業(yè)道德規(guī)范》，依法執(zhí)教，規(guī)范教師職業(yè)道德和教學(xué)行為，增強教師職業(yè)責(zé)任感。

9.加強教師培訓(xùn)，多種途徑提高教師業(yè)務(wù)能力和素養(yǎng)。一是聘請專家講學(xué)，二是組織區(qū)內(nèi)骨干教師進(jìn)行經(jīng)驗介紹，三是幫助教師正確定位，四是加強校本教研，五是定期安排校長論壇、教師論壇活動。

（五）加強教研、儀器裝備工作，更好地服務(wù)于教學(xué)。

10.教研工作。

認(rèn)真抓好校本教研活動的指導(dǎo)、督查。重點開展校際間學(xué)科教學(xué)研討及交流，關(guān)注課堂，進(jìn)行課堂觀察，以聽、評課為切入點，進(jìn)行提高質(zhì)量的研討，在學(xué)情分析的基礎(chǔ)上，主要探討提高質(zhì)量的方法和措施。同時配合學(xué)校認(rèn)真做好期中、期末兩次教學(xué)質(zhì)量檢測工作。

強化對中學(xué)畢業(yè)年級教學(xué)的研究和指導(dǎo)。首先是要認(rèn)真分析20中考的情況和本屆初三學(xué)生的基本情況，找準(zhǔn)教學(xué)中存在的`問題；其次是對年中考的趨勢進(jìn)行研究并提出備考的指導(dǎo)建議和意見。

11.儀器裝備工作.加強教學(xué)儀器設(shè)施設(shè)備和圖書的安全防范和管理，進(jìn)一步規(guī)范各種教學(xué)媒體的使用、保管、維護(hù)等規(guī)章制度及考評細(xì)則。發(fā)揮電教、實驗儀器的作用，提高綜合效益。區(qū)教育局將對各校的現(xiàn)代教育技術(shù)和實驗教學(xué)工作進(jìn)行檢查、評比，對評出的先進(jìn)集體和個人給予表彰獎勵，對做得差的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和電教、實驗教師進(jìn)行通報批評。

（六）堅持依法從嚴(yán)治教，進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為。

12、嚴(yán)禁義務(wù)教育階段舉辦或變相舉辦重點班、快慢班。各小學(xué)、初中不得以任何名義分重點班、快慢班。

計劃。

中小學(xué)生要保證每天有1小時的體育活動時間。

14、繼續(xù)抓好學(xué)校常規(guī)管理。進(jìn)一步落實《云龍示范區(qū)中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理辦法》，健全學(xué)校常規(guī)管理制度，并在制度落實上下功夫。加強教育教學(xué)過程管理，向精細(xì)化管理要質(zhì)量，全面提升學(xué)校管理水平。教育局組織督查組，依據(jù)《云龍示范區(qū)中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理辦法》對中小學(xué)常規(guī)管理進(jìn)行定期和不定期督查，并及時將督查結(jié)果在全區(qū)通報。

15、加強學(xué)籍管理。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)籍管理制度，按規(guī)定要求辦理轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、留級和復(fù)學(xué)等手續(xù)。嚴(yán)禁義務(wù)教育階段進(jìn)行留級或變相留級，因病確需病休的要完善相關(guān)材料。

（七）加快發(fā)展幼兒教育，全面提高幼教質(zhì)量。

16、進(jìn)一步規(guī)范幼兒教育。落實幼教“健康第一，保教并重，寓教于樂”要求，加強園際交流，提高學(xué)前教育整體水平。進(jìn)一步規(guī)范民辦學(xué)校辦學(xué)行為，嚴(yán)格執(zhí)行民辦教育審批程序，清理整頓無證辦學(xué)民辦教育機構(gòu)。

四、工作安排：

時間工作安排責(zé)任者。

1.組織期末聯(lián)考，做好質(zhì)量分析。

2.完成教育技術(shù)裝備綜合統(tǒng)計工作。

3.2011年下學(xué)期測試質(zhì)量分析。

各校教務(wù)處。

1.教師寒假讀書活動。

各校教務(wù)處。

3.制定2011年德育工作方案。

1.召開教務(wù)主任會議。

2.開學(xué)工作檢查。

3.做好控流保學(xué)工作，整理上報學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)。

各中小學(xué)校。

5.合格學(xué)校建設(shè)工作指導(dǎo)。

6.德育主題活動――感恩教育。

各中小學(xué)校。

7.幼兒園工作督查、整頓。

8.開展“七彩陽光”體育活動。

各中小學(xué)校。

9.建立qq教研群。

教研員、骨干教師。

10.啟動課題研究：從農(nóng)村教師到示范區(qū)教師的轉(zhuǎn)型。

教研組。

11.學(xué)科文化建設(shè)活動（一）。

各校教務(wù)處。

12.中語、數(shù)、外教學(xué)研討。

聯(lián)合教研組。

13.教師讀書心得體會征集評比（一）。

教研員。

14.教師結(jié)對成長活動（一）――簽訂結(jié)對協(xié)議。

教研組。

15.中小學(xué)畢業(yè)班復(fù)習(xí)研討。

各校教務(wù)處。

16.啟動書香校園建設(shè)活動。

教研組。

17.常規(guī)管理工作督查。

1.校長論壇。

2.實驗教學(xué)工作檢查、評比。

3.幼兒園園際交流活動。

幼兒園。

4.科技節(jié)活動。

5.德育課題研究――養(yǎng)成教育研討。

教研組。

6.小數(shù)、中學(xué)理、化、生教學(xué)研討。

教研員。

7.課堂觀察（下校聽課）。

教研組。

8.期中測試工作。

各校教務(wù)處。

9.教師課件制作作品征集評比。

教研組。

10.邀請專家進(jìn)行課堂教學(xué)引領(lǐng)。

11.學(xué)科文化建設(shè)活動（二）。

教研組。

1.骨干教師展示課――送教下?；顒?。

教研組、骨干教師。

2.組織中考報名工作。

各中學(xué)。

3.中考體育考試。

各中學(xué)。

4.藝術(shù)節(jié)活動。

5.學(xué)科文化建設(shè)活動（三）。

教研組。

6.小外、中學(xué)政、史、地教學(xué)研討。

教研員。

7.優(yōu)秀課例及反思征集評比。

教研組。

8.課堂觀察（下校聽課）。

教研組。

9.書香校園建設(shè)督查。

教研組。

10.教師論壇。

教研組。

1.中考、小學(xué)畢業(yè)會考。

各校教務(wù)處。

2.小學(xué)、初中肄業(yè)班期末檢測。

各校教務(wù)處。

3.藝體學(xué)科教學(xué)研討。

教研組。

4.教研特色校展示活動（一）。

教研組、承辦學(xué)校。

5.迎市書香校園工作檢查。

教研組、學(xué)校。

6.邀請專家學(xué)者講學(xué)。

教研組。

7.優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀教師評選。

8.“珍惜生命，遠(yuǎn)離毒品”教育。

各中小學(xué)校。

1.暑假校本培訓(xùn)。

各校教務(wù)處。

2.教師暑假讀書活動。

各校教務(wù)處。

3.校長論壇、教師論壇。

2.開學(xué)工作檢查。

3.做好控流保學(xué)工作，整理上報學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)。

4.“弘揚和培育民族精神月”活動。

各中小學(xué)校。

5.師生普通話大賽――推普周活動。

各中小學(xué)校。

6.組織中小學(xué)生《國家體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》數(shù)據(jù)測試工作。

各中小學(xué)校。

7.組織教師參加省市教育教學(xué)論文評比。

各中小學(xué)校。

8.教師讀書心得體會征集評比（二）。

教研組。

9.課堂觀察（下校聽課）。

教研組。

1.中小學(xué)生體育運動會。

各中小學(xué)校。

2.中小學(xué)教學(xué)常規(guī)督查。

3.教師論壇――漫談班主任工作。

教研組。

4.語文教研活動――三年級作文教學(xué)。

語文教研員及骨干教師。

5.教研特色校展示活動（二）。

教研組、承辦學(xué)校。

6.優(yōu)秀課件展示活動。

教研組。

7.書香班級建設(shè)工作督查。

教研組。

8.校長論壇。

1.實驗教學(xué)工作專項督查。

2.開展消防安全日教育活動。

各中小學(xué)校。

3.合格學(xué)校建設(shè)督查。

4.向日葵計劃、校本課程落實及開發(fā)工作經(jīng)驗交流。

教研組。

5.數(shù)學(xué)教研活動。

數(shù)學(xué)教研員。

公司業(yè)務(wù)部門工作計劃和目標(biāo)篇三

公司業(yè)務(wù)部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學(xué)的前沿信息，而業(yè)務(wù)部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。接下來的業(yè)務(wù)部的工作計劃如下：

春節(jié)后的二月份完成對各區(qū)域的市場部信息管理和業(yè)務(wù)部人員招聘和培訓(xùn)包括：產(chǎn)品知識系統(tǒng)培訓(xùn)銷售知識系統(tǒng)培訓(xùn)銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn)銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)。

使年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用，切勿濫竽充數(shù)。業(yè)務(wù)部明年至少要招錄2名業(yè)務(wù)，許鵬軍負(fù)責(zé)寧夏、袁偉負(fù)責(zé)青海、靳鵬輝繼續(xù)負(fù)責(zé)12年負(fù)責(zé)的市場!安麗梅和許鵬軍把自己陜西省內(nèi)的區(qū)域全部讓出讓新進(jìn)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。明年就不會像今年這樣做的'有點混亂，自己區(qū)域聯(lián)系的極少，都是盲目開發(fā)聯(lián)系客戶!要加強區(qū)域跟蹤!

集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊、競爭型團(tuán)隊、創(chuàng)新型團(tuán)隊。

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對客戶信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。我會在定期檢查指導(dǎo)客戶信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全客戶信息管理的工作。做好每天的工作計劃和工作總結(jié)。

以各區(qū)域業(yè)務(wù)成員提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，并且開會討論該區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

為進(jìn)一步打響“···”品牌，擴(kuò)大特雅麗在西北市場占有率，建議公司20xx在··還有··當(dāng)?shù)氐陌卜离s志也做幾期宣傳!每個業(yè)務(wù)也要加強和同行業(yè)人員接觸多了解一下這個市場的趨勢!

公司業(yè)務(wù)部門工作計劃和目標(biāo)篇四

忙碌而充實、疲憊卻喜悅……是啊，我們的工作又將在這忙碌、疲憊中充實、喜悅、收獲著。我將吸取xx年遺憾的教訓(xùn)、收獲的經(jīng)驗，腳踏實地，追求卓越?，F(xiàn)根據(jù)我公司的發(fā)展壯大的需要，制定如下xx年個人工作計劃如下：

思想政治工作計劃

始終如一地?zé)釔圩鎳?，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛本職工作，關(guān)心國家大事，堅持政治學(xué)習(xí)，提高覺悟和意識。注重個人道德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，寬于待人，關(guān)心同事的.學(xué)習(xí)、生活，做在家的好朋友。加強團(tuán)結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。

個人業(yè)務(wù)工作計劃

作為一名房地產(chǎn)行業(yè)的從業(yè)人員，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操；還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本年我將注重開拓視野，訂閱專業(yè)雜志，瀏覽相關(guān)網(wǎng)頁，隨時記下各種行業(yè)政策的動向，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一小時的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給同事一杯水的自來水。

本職工作上的計劃

根據(jù)公司不斷發(fā)展的需要，首先，配合公司找到一名合適的前廳經(jīng)理，以便能接替我做行政主管的工作，我將在這段時間里，總結(jié)自己做行政工作這段時期來的經(jīng)驗和教訓(xùn)，把好的經(jīng)驗留下來，讓公司的行政及前廳工作更加順暢，讓晨會能早日達(dá)到李總的理想要求。其次，把所有成交合同在年初時重新整理一遍，并讓領(lǐng)導(dǎo)審核，把xx年中合同改進(jìn)部分加到原合同版本中。隨著人員不斷的增加，業(yè)務(wù)筆數(shù)也不斷的加大，起草合同的人員也會增加，春節(jié)過后，又會有一交易高峰，那么統(tǒng)一規(guī)范的合同版本是非常重要的。最后，每筆業(yè)務(wù)合同擬定完成后，堅持自己先校對一遍再打出來讓領(lǐng)導(dǎo)審核，避免出現(xiàn)xx年常范的錯誤。

目前公司為大家提供了良好的發(fā)展平臺，自己也具備了一定的房地產(chǎn)專業(yè)知識和為成交客戶草擬合同的豐富經(jīng)驗，那么在這一年中，我計劃能成為公司的一名專業(yè)的、高水平的擬合同人。

總結(jié)xx年的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，在xx年的工作中，我要注意的事項有：

1、好好學(xué)習(xí)最新出臺的政策，包括國家的和公司的。

2、找到一個好的方法來提高工作效率。

3、提高打字速度，好快度完成工作。

4、學(xué)會拒絕做自己做不好的工作，做自己擅長的工作，對于自己和他人都是一個正確的選擇。

5、注意自己的工作態(tài)度，雖然我不是人民幣，但我也盡量讓大家都喜歡我，像房經(jīng)理學(xué)習(xí)，努力工作，關(guān)心每一個人，來贏得大家的友愛。

完成這些工作要注意的是找領(lǐng)導(dǎo)、找好同事幫忙，隨時監(jiān)督自己，出現(xiàn)問題，馬上解決、計劃如出現(xiàn)變化，隨時修正目標(biāo)，讓朋友來幫助自己完成計劃。

在以后的工作中，只有聽從公司領(lǐng)導(dǎo)按排，聽話照做，絕對服從，真正的做到‘態(tài)度一流、服務(wù)規(guī)范、保障有力、盡職盡現(xiàn)、物超所值’。那么也就的發(fā)揮了崗位的作用。

對公司的發(fā)展有如下幾點建議：

1、每季度做崗位培訓(xùn)。

2、定期做辦公設(shè)備使用和保養(yǎng)培訓(xùn)。

3、雙月頒獎大會配音樂增強氛。

公司業(yè)務(wù)部門工作計劃和目標(biāo)篇五

現(xiàn)在時間已是2019年x月，公司運作已經(jīng)快2個月啦，在這熱浪似火的季節(jié)，業(yè)務(wù)部正按照公司的意愿一步步從成立并走向完善，就為打造一個非常有戰(zhàn)斗力和凝聚力的團(tuán)隊，來提升公司市場競爭力和影響力，最終實現(xiàn)公司下半年業(yè)務(wù)銷售總量逐步增長?，F(xiàn)就業(yè)務(wù)部工作的總體規(guī)劃目標(biāo)、各部門對業(yè)務(wù)部的支持與相互協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)與工作交流、工作目標(biāo)、日常工作管理等來同步公司的發(fā)展方向，完成公司的任務(wù)。

為實現(xiàn)這些目標(biāo)現(xiàn)制訂如下工作計劃：

通過這一年年的時間，實現(xiàn)并擁有一個業(yè)務(wù)人員相對穩(wěn)定、業(yè)務(wù)知識技能熟練、有凝聚力、有激情、戰(zhàn)斗力強的隊伍；同時準(zhǔn)客戶及客戶積累量明顯上升、初定每個業(yè)務(wù)員業(yè)績目標(biāo)為50臺/月（最低考核業(yè)績30臺/月），并且每月有所遞增。

業(yè)務(wù)部是一個公司不可缺少的核心部門，而業(yè)務(wù)部整體規(guī)劃及目標(biāo)的實現(xiàn)，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)、其他部門、公司各位同仁的鼎力支持和相互協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)就是力量！公司各部門工作的相互協(xié)調(diào)需要在各部門提出來后可以通過會議，征得總經(jīng)理的書面或口頭確認(rèn)后明確下來等等，規(guī)范部門相互間的辦事流程，讓具體事件落實到人。

為了提高產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技能、加強同事之間的業(yè)務(wù)交流工作、有必要制定實施可行且行之有效的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流的方式方法。具體如下：

1、每周四下午（3：00：-6：00）對業(yè)務(wù)員進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)，授課人由對公司產(chǎn)品識非常熟及有這方面技能的同事主講，以此提升業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品知識。

2、星期一中午（1：00-2：00）以例會的形式進(jìn)行每周工作總結(jié)報告，同事組織業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能交流和成功案例分享，博眾家之所長從中提高自己的業(yè)務(wù)能力。

業(yè)務(wù)部全體人員每天上班必須明確自己今天的工作目標(biāo)，有質(zhì)有量完成今天工作并做好報表記錄，同時作好明天的工作計劃；每周末對自己該周的工作進(jìn)行總結(jié)，寫好每周總結(jié)報表告呈上來。

前三個月工作方向為：

（1）布置好固定3個展示點，便于業(yè)務(wù)部擴(kuò)寬銷售渠道及做好宣傳推廣；

（2）另每周至少做2個或2個以上的促銷活動；

（3）運作至少2個以上的加盟商；

（5）業(yè)務(wù)部員工保持固定5人，經(jīng)理1人，機動主管1人，業(yè)務(wù)員3人。

1、業(yè)務(wù)部全體人員在遵守公司各項規(guī)章制度（考勤制度）的同時，應(yīng)相互學(xué)。

團(tuán)結(jié)互助共同進(jìn)步。做好每天的工作日報，周報以及工作計劃。業(yè)務(wù)部經(jīng)理對業(yè)務(wù)人員每天的工作不定期的進(jìn)行監(jiān)督與抽查，并納入每個業(yè)務(wù)員的考核，作為獎懲的依據(jù)。

2、業(yè)務(wù)部門應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：獎懲機制、培訓(xùn)計劃、項目報價制度、每月總結(jié)等方面。

業(yè)務(wù)工作大多情況下是廣種薄收的，這就需要業(yè)務(wù)人員：

1、嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門制定的市場計劃執(zhí)行，學(xué)習(xí)好產(chǎn)品知識，專業(yè)技能，在市場上淋淋盡致地發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

2、每個業(yè)務(wù)員充分利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行不間斷推廣，利用各大論壇、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行傳播，開拓業(yè)務(wù)視角，找尋有價值的潛在客戶。

3、利用自己的人脈和業(yè)內(nèi)人士提供的信息，加強溝通與聯(lián)系，使之成為一種習(xí)慣，可以幫助我們拓展銷售空間。

通過以上六點，把計劃付諸實施，2019年的業(yè)務(wù)開展工作將會有一個全新的面貌，業(yè)務(wù)部一定努力完成2019年的各項指標(biāo)！

公司業(yè)務(wù)部門工作計劃和目標(biāo)篇六

又是新的一年，為了公司的更好發(fā)展，自身業(yè)務(wù)能力的提升，業(yè)務(wù)部將從以下幾方面認(rèn)真做好本年度的工作安排：

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達(dá)8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費（每月不低于1.2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《xx省商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《xx省商標(biāo)》，承辦費用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費用每月至少達(dá)1萬元以上。

學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是公司業(yè)務(wù)部2019年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望2019年，業(yè)務(wù)部會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接2019年新的挑戰(zhàn)。

公司業(yè)務(wù)部門工作計劃和目標(biāo)篇七

作為一名銷售經(jīng)理，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責(zé)。下面是我本人20xx年的工作計劃：

1、抓好培訓(xùn)——著眼司本，突出骨干，整體提高。

2、老和潛在客戶——經(jīng)常聯(lián)系，節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開展工作。

3、開發(fā)新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。

4、周、月總結(jié)——每周一小結(jié)，每月一大結(jié)。

1、堅定信念。靜下心，快速、融入、學(xué)習(xí)、進(jìn)步。先做自己該做的，后做自己想做的。

2、加強學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。

加強理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)實踐水泥基滲透結(jié)晶性能優(yōu)勢與施工要點，學(xué)習(xí)商業(yè)運作，認(rèn)真貫徹公司“務(wù)實”的方針，熟悉本行業(yè)各公司，學(xué)習(xí)各地先進(jìn)經(jīng)驗，利用網(wǎng)絡(luò)媒體及手中的報刊雜志、業(yè)務(wù)專著，認(rèn)真加強學(xué)習(xí)、研究，及時掌握市場發(fā)展的動態(tài)和趨勢，時刻站在學(xué)建筑領(lǐng)域的前沿陣地。

3、客戶資源，全面跟蹤和開發(fā)。

對于老客戶，要保持關(guān)系。潛在客戶，重點挖掘，舍得花精力。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，積極推廣公司產(chǎn)品、建立良好的品牌形象。

4、商業(yè)運作。

找對人，說對話，辦對事。善于分析，放開手腳，敢于表態(tài)!

5、走精干、高效路線。

做到嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、高效，不折騰。不要貪多，做精做透很重要，碰到一個強大的對手或者榜樣的時候，我們應(yīng)該做的是去彌補它而不是挑戰(zhàn)它。

(1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

(2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

(3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的.檔次。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

公司業(yè)務(wù)部門工作計劃和目標(biāo)篇八

在當(dāng)前形勢下，為了保證酒店的各項工作能正常進(jìn)行，經(jīng)營不受任何政策性的影響，酒店將嚴(yán)格按照要求，要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項通知。其次，再對全員強化各項安全應(yīng)急知識的培訓(xùn)，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感;在食品安全上，出臺了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生安全的應(yīng)急程序，有力的保證奧運期間不發(fā)生一起中毒事件;在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對可疑人、可疑物做到詳細(xì)詢問登記制度。

二、抓培訓(xùn)，提素質(zhì)。

業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，如果培訓(xùn)工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，特別是對一個經(jīng)營六年的企業(yè)會直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓(xùn)將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達(dá)到從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動性服務(wù)的逐步升華。也為此，酒店將計劃每月進(jìn)行必要的一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。

三、開源節(jié)流，降低成本，提高人均消費。

配合工程部對設(shè)備保養(yǎng)、維修，更好的正確的操作設(shè)備。還要求管理人員要定期匯報設(shè)備情況?？头糠矫妫鞣N供客人使用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，實行節(jié)約有獎，浪費受罰的獎懲制度。(這個我們一直在做)如眼下由于奧運會舉行，北京車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限，部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細(xì)小的潛在的節(jié)約意識，是對市場情況的掌握體現(xiàn)。

四、堅持創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識。

創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，在新的市場形勢下，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新，對營銷方式、目標(biāo)市場的選擇也要創(chuàng)新，再進(jìn)一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤的同時又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“5515”基礎(chǔ)上，還要創(chuàng)新出很多類似的買點和思路。更進(jìn)一步走在市場的最前列，影響市場。

五、嚴(yán)格成本控制，加強細(xì)化核算。

控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收。因此，今年下半年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進(jìn)行細(xì)分管理，由原來的每月進(jìn)行的盤點物資改為每周一次，對各項消耗品的使用提出改進(jìn)意見和建議，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。

六、加強設(shè)備設(shè)施維修，穩(wěn)定服務(wù)。

酒店經(jīng)過了六年的風(fēng)風(fēng)雨雨，硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠(yuǎn)。時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設(shè)施設(shè)備維修量增大。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，(年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三，一家商務(wù)酒店)為此，酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

七、用人性化管理提高企業(yè)凝聚力。

提高企業(yè)凝聚力首先就要提高員工滿意度，讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現(xiàn)。

導(dǎo)他正確的樹立職業(yè)觀和人生價值觀。還要制定有利于調(diào)動和保護(hù)大多數(shù)員工積極性的政策，重獎為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的員工，使員工真正體會到付出與回報的公平和人性化管理及企業(yè)的文化氛圍。另外，要建立一個開放、和諧的溝通渠道，這是落實人性管理的必要采取方法，讓大家積極參與，踴躍發(fā)表參與意見，工作的，生活的，進(jìn)一步促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與各級人員之間的意見交流。目前采取的溝通形式有：員工大會、收集意見、情況通報，民主生活會等這些方式，把企業(yè)的政策、問題、發(fā)展計劃向員工公開，讓員工參與。對員工提出的建議意見適時地給員工以認(rèn)可、夸獎和贊揚。員工的思想和生活有困難時，企業(yè)千方百計地為他們排憂解難;在員工作出成績時，要公開及時地表揚。這些都是人性化管理的展現(xiàn)，都是員工能感受到的。

一、穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性。

好員工不是管出來的,是帶出來的.前廳管理層要認(rèn)清自己的身份,擺正自己的位置,工作中要言以律己，事事要在員工面前樹立自己的形象，讓員工認(rèn)為你是一個信得過的領(lǐng)頭羊，值得尊敬的帶頭人。生活中多去關(guān)心他們，把員工當(dāng)成自己的兄弟姐妹,經(jīng)常和他們談心聊天,多傾聽他們的聲音,了解他們心中的想法,及時掌控員工的狀態(tài),員工有問題和困難時及時幫他們解決,以防員工出現(xiàn)問題時處于被動.

二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì).

前廳作為飯店的門面，每個員工都要直接面對形形色色的客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，反映一個飯店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平以及檔次，困此對員工培訓(xùn)是工作重點，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括三個大的方面:。

1、前廳員工的服務(wù)知識和基本的業(yè)務(wù)技能.

2、前廳員工的從業(yè)能力和超前的服務(wù)意識.

3、前廳員工的從業(yè)理念.

三、給員工灌輸“開源節(jié)流，增收節(jié)支”意識，控制好成本。

前廳用品工具定位定人,責(zé)任到人.住宿的員工督促節(jié)約用水、電，控制好辦公用品,用好每一張紙，每一支筆，通過這些控制，為本店創(chuàng)收做出前廳應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作。

飯店是一支團(tuán)隊，部門之間的協(xié)調(diào)是很關(guān)鍵的，前廳是飯店的中樞部門，它同后廚有著緊密的關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都應(yīng)主動和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的目的都是為了本店。

五、前廳硬件設(shè)施的檢修時時刻刻檢查設(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常，如出現(xiàn)故障和損壞，及時解決，如自己不能解決的，應(yīng)及時上報相關(guān)職能部門進(jìn)行維修和更換。

六、加強營銷和宣傳。

很高興總公司和數(shù)十家知名媒體進(jìn)行營銷和宣傳合作，為本店帶來莫大的支持和客源，在本年度我想充分利用本店的力量和資源，加強一下促銷和宣傳，比如：利用老顧客資料和顧客定餐留下的電話進(jìn)行手機短信促銷活動。

一、建立酒店銷售公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵銷售機制。開拓市場，爭取客源。

今年營銷部將配合酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，銷售代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強調(diào)團(tuán)隊精神，，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。

三、熱情接待，服務(wù)周到。

接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)。

與酒店其他部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。

加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

xx年，銷售部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。

公司業(yè)務(wù)部門工作計劃和目標(biāo)篇九

現(xiàn)在時間已是20__年·月，公司運作已經(jīng)快2個月啦，在這熱浪似火的季節(jié)，業(yè)務(wù)部正按照公司的意愿一步步從成立并走向完善，就為打造一個非常有戰(zhàn)斗力和凝聚力的團(tuán)隊，來提升公司市場競爭力和影響力，最終實現(xiàn)公司下半年業(yè)務(wù)銷售總量逐步增長?，F(xiàn)就業(yè)務(wù)部工作的總體規(guī)劃目標(biāo)、各部門對業(yè)務(wù)部的支持與相互協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)與工作交流、工作目標(biāo)、日常工作管理等來同步公司的發(fā)展方向，完成公司的任務(wù)。

為實現(xiàn)這些目標(biāo)現(xiàn)制訂如下工作計劃：

一、總體規(guī)劃目標(biāo)。

通過這一年年的時間，實現(xiàn)并擁有一個業(yè)務(wù)人員相對穩(wěn)定、業(yè)務(wù)知識技能熟練、有凝聚力、有激情、戰(zhàn)斗力強的隊伍;同時準(zhǔn)客戶及客戶積累量明顯上升、初定每個業(yè)務(wù)員業(yè)績目標(biāo)為50臺/月(最低考核業(yè)績30臺/月)，并且每月有所遞增。

二、業(yè)務(wù)部和公司各部門間的相互支持與協(xié)調(diào)。

業(yè)務(wù)部是一個公司不可缺少的核心部門，而業(yè)務(wù)部整體規(guī)劃及目標(biāo)的實現(xiàn)，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)、其他部門、公司各位同仁的鼎力支持和相互協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)就是力量!公司各部門工作的相互協(xié)調(diào)需要在各部門提出來后可以通過會議，征得總經(jīng)理的書面或口頭確認(rèn)后明確下來等等，規(guī)范部門相互間的辦事流程，讓具體事件落實到人。

三、業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)與工作交流。

為了提高產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技能、加強同事之間的業(yè)務(wù)交流工作、有必要制定實施可行且行之有效的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流的方式方法。具體如下：

1、每周四下午(3：00：-6：00)對業(yè)務(wù)員進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)，授課人由對公司產(chǎn)品識非常熟及有這方面技能的同事主講，以此提升業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品知識。

2、星期一中午(1：00-2：00)以例會的形式進(jìn)行每周工作總結(jié)報告，同事組織業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能交流和成功案例分享，博眾家之所長從中提高自己的業(yè)務(wù)能力。

四、工作目標(biāo)。

業(yè)務(wù)部全體人員每天上班必須明確自己今天的工作目標(biāo)，有質(zhì)有量完成今天工作并做好報表記錄，同時作好明天的工作計劃;每周末對自己該周的工作進(jìn)行總結(jié)，寫好每周總結(jié)報表告呈上來。

前三個月工作方向為：

(1)布置好固定3個展示點，便于業(yè)務(wù)部擴(kuò)寬銷售渠道及做好宣傳推廣;。

(2)另每周至少做2個或2個以上的促銷活動;。

(3)運作至少2個以上的加盟商;。

(5)業(yè)務(wù)部員工保持固定5人，經(jīng)理1人，機動主管1人，業(yè)務(wù)員3人。

1、業(yè)務(wù)部全體人員在遵守公司各項規(guī)章制度(考勤制度)的同時，應(yīng)相互學(xué)。

團(tuán)結(jié)互助共同進(jìn)步。做好每天的工作日報，周報以及工作計劃。業(yè)務(wù)部經(jīng)理對業(yè)務(wù)人員每天的工作不定期的進(jìn)行監(jiān)督與抽查，并納入每個業(yè)務(wù)員的考核，作為獎懲的依據(jù)。

2、業(yè)務(wù)部門應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：獎懲機制、培訓(xùn)計劃、項目報價制度、每月總結(jié)等方面。

六、業(yè)務(wù)拓展方向。

業(yè)務(wù)工作大多情況下是廣種薄收的，這就需要業(yè)務(wù)人員：

1、嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門制定的市場計劃執(zhí)行，學(xué)習(xí)好產(chǎn)品知識，專業(yè)技能，在市場上淋淋盡致地發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

2、每個業(yè)務(wù)員充分利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行不間斷推廣，利用各大論壇、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行傳播，開拓業(yè)務(wù)視角，找尋有價值的潛在客戶。

3、利用自己的人脈和業(yè)內(nèi)人士提供的信息，加強溝通與聯(lián)系，使之成為一種習(xí)慣，可以幫助我們拓展銷售空間。

通過以上六點，把計劃付諸實施，20__年的業(yè)務(wù)開展工作將會有一個全新的面貌，業(yè)務(wù)部一定努力完成20__年的各項指標(biāo)!

公司業(yè)務(wù)部門工作計劃和目標(biāo)篇十

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，、等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題。

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法。

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

保險業(yè)年度工作總結(jié)。

又到年終歲尾，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將近一年的工作向大家做以匯報。

一、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志。以身作則，任勞任怨。在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)中心各項號召，積極參加公司的各項活動?？朔N種困難，不計個人得失，在工作設(shè)施不齊全、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起，加班加點學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在短時間內(nèi)完成了十五個涉及人傷(病)險種條款、醫(yī)療保險相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí)。承擔(dān)起多險種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇。取得了一定成績。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

二、努力工作，按時完成工作任務(wù)。

1、全年醫(yī)療審核案件220xx件，涉及十六個險種。剔除不合理費用達(dá)30x萬元。

2、拒賠案件：立案前拒賠5，金額達(dá)1x余元，立案后拒賠4，拒賠金額達(dá)11x萬元。其中醫(yī)療責(zé)任險拒賠金額達(dá)9x萬元。

3、全年醫(yī)療跟蹤100x人次，涉及醫(yī)院達(dá)2家，既讓客戶了解理賠程序，又有效控制醫(yī)療費、誤工費、護(hù)理費。得到客戶的好評。

三、樹立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益。

1、在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費用達(dá)1300x元，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

2、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)與×××假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費用及維修標(biāo)準(zhǔn)，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質(zhì)保量，且費用明顯低于市場價。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，并大大降低了人傷案件中此項費用的賠付。

四、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作。

1、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合×××家政及各家醫(yī)院的特點，提出護(hù)理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠付。

2、涉及人傷(病)案件流程、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。

五、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司。

1、將理賠工作前置，在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān)，審核相關(guān)單證6x次，為客戶及我公司節(jié)省費用達(dá)1x萬元。配合客戶到法院解決糾紛1，遠(yuǎn)到丹東、沈陽等地。避免我公司損失達(dá)6x萬元。(醫(yī)療責(zé)任險一件1x元、車險1涉及傷殘、假肢費用、誤工費、陪護(hù)費總計5x萬元)。

2、針對不同險種，配合中山、開發(fā)區(qū)、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。

1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險過程中，因我們及時介入，使賠案順暢快捷，得到了院方的認(rèn)可，不僅保費在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保。

2)某承保公司在丹東多個客戶出險后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定，此項不合理賠付多達(dá)10x萬元，我們配合該承保公司到×××中級人民法院參加訴訟，得到了法院的支持，避免了今后此項不合理費用的賠付。維護(hù)了人保公司的利益，樹立了人保公司的形象。

六、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。

1、醫(yī)療小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作。

2、隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績。

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公司業(yè)務(wù)部門工作計劃和目標(biāo)篇十一

進(jìn)入公司已經(jīng)有一半年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個人在2019年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過程中，較好地完成了2019年年度工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)2019年度個人工作情況作如下總結(jié)：

一、年度工作情況：

1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度。

我于2019年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)。

客戶的增長離不開我們背后的付出，技術(shù)部給我們強化型的培訓(xùn)產(chǎn)品知識，客戶部的專業(yè)后勤服務(wù)保障了客戶的物流跟進(jìn)情況。

4、各客戶狀況。

一年的整體銷售成績相對平穩(wěn)，整頓市場客戶信息，加快市場的銷售步伐，決定市場的再次突破。

二、存在的不足以及改進(jìn)措施。

較多，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源。

在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、缺乏計劃性。

在工作過程中，特別是項目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計劃，做事加強目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄。

自己的專業(yè)面狹窄，對產(chǎn)品的延伸產(chǎn)品，如配件以及光纖和設(shè)備的專業(yè)知識比較缺乏，認(rèn)識不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

4、公司對我們的支持度。

戶的效率的5-10倍的成績，雖然小小的事情不大，但是也是我們業(yè)務(wù)員以及公司刻不容緩的責(zé)任和義務(wù)。

公司業(yè)務(wù)部門工作計劃和目標(biāo)篇十二

業(yè)務(wù)部門工作計劃的展開對于公司的發(fā)展而言無疑能夠帶來不錯的效果，正是因為在部門員工們的努力下對今年獲得的業(yè)務(wù)進(jìn)行了統(tǒng)計才使得自己的思維變得更加慎重，在我看來不沉浸在過去取得的業(yè)績之中才能夠?qū)ψ陨淼某砷L有著更加清晰的認(rèn)識，為了不再漫長的旅途中迷失自己還是應(yīng)該制定明年業(yè)務(wù)部門的工作計劃比較好。

通過回顧不難發(fā)現(xiàn)以往業(yè)務(wù)部門出現(xiàn)疏忽的主要原因還是自身重視程度不夠，面對這樣的形式自然明白與客戶之間的交涉成為需要認(rèn)真對待的事務(wù)，盡管自己以往沒有接觸太多卻也可以通過學(xué)習(xí)加強存在的不足，因此明年可以通過觀察與撰寫的形式了解其他同事面對客戶是如何去做的，可以從中明白曲折的過程往往會在我們付出過努力以后迎來較好的結(jié)果，這也意味著業(yè)務(wù)部門的工作無論哪項都需要花費不少的力氣才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，盡管業(yè)務(wù)辦理對于自己來說尚且存在著諸多不太熟悉的地方卻也意味著潛力的無窮，只要略微鍛煉一番便能夠掌握業(yè)務(wù)辦理方面的知識并運用到實際的工作中去。

考慮到自己對于部分業(yè)務(wù)不熟悉的狀況應(yīng)該加強對這方面的學(xué)習(xí)，所以可以乘著明年到來之際從而學(xué)習(xí)公司的主營業(yè)務(wù)并嘗試在實踐中進(jìn)行辦理，只不過處理這類事務(wù)的時候還是應(yīng)該在不影響到自己與同事的工作的情況下進(jìn)行學(xué)習(xí)，而且我也應(yīng)該注重維護(hù)與客戶之間的關(guān)系才能夠在工作中得到對方的認(rèn)可，面對業(yè)務(wù)部門工作中的難題可以請教部門領(lǐng)導(dǎo)從而找出提升自身能力的方法，畢竟單一性的提升很容易導(dǎo)致自己遇到不熟悉的事務(wù)以后感到手足無措。

繼續(xù)積累傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗以便在效率方面得到相應(yīng)的提升，盡管自己面對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中的難題可以從容解決卻依舊存在著效率不高的問題，現(xiàn)在想來或許是自己參與業(yè)務(wù)工作的時間不長才會導(dǎo)致現(xiàn)有的效率難以令人感到滿意，面對這類問題應(yīng)該注重鞏固自身的基礎(chǔ)并在實際工作中保持穩(wěn)重的作風(fēng)才行，重要的是辦理業(yè)務(wù)的時候不能因為急于求成導(dǎo)致以往付出的努力變得毫無意義，因此我得繼續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)部門工作中的.技巧才能夠在長時間的努力中得到同事們的認(rèn)可。

既然明白業(yè)務(wù)工作沒有捷徑便應(yīng)該腳踏實地面對前方出現(xiàn)的挑戰(zhàn)，而且在這個過程中要堅信自己可以通過計劃的制定從而提升業(yè)務(wù)部門取得的績效，哪怕可能需要花費漫長的時間與精力卻依舊在路上不斷前行。

公司業(yè)務(wù)部門工作計劃和目標(biāo)篇十三

公司業(yè)務(wù)部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學(xué)的前沿信息，而業(yè)務(wù)部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。接下來的業(yè)務(wù)部的工作計劃如下：

春節(jié)后的二月份完成對各區(qū)域的市場部信息管理和業(yè)務(wù)部人員招聘和培訓(xùn)包括：產(chǎn)品知識系統(tǒng)培訓(xùn)銷售知識系統(tǒng)培訓(xùn)銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn)銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)。

許鵬軍負(fù)責(zé)寧夏、袁偉負(fù)責(zé)青海、靳鵬輝繼續(xù)負(fù)責(zé)12年負(fù)責(zé)的市場！安麗梅和許鵬軍把自己陜西省內(nèi)的區(qū)域全部讓出讓新進(jìn)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。明年就不會像今年這樣做的有點混亂，自己區(qū)域聯(lián)系的極少，都是盲目開發(fā)聯(lián)系客戶！要加強區(qū)域跟蹤！

集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊、競爭型團(tuán)隊、創(chuàng)新型團(tuán)隊。

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對客戶信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。我會在定期檢查指導(dǎo)客戶信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全客戶信息管理的工作。做好每天的工作計劃和工作總結(jié)。

以各區(qū)域業(yè)務(wù)成員提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，并且開會討論該區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

為進(jìn)一步打響“xxx”品牌，擴(kuò)大特雅麗在西北市場占有率，建議公司2019在xx還有xx當(dāng)?shù)氐陌卜离s志也做幾期宣傳！每個業(yè)務(wù)也要加強和同行業(yè)人員接觸多了解一下這個市場的趨勢！