在忙碌的生活中，制定一個明確的計劃可以幫助我們更好地把握時間，避免過度壓力和焦慮。9.制定計劃時要注意平衡，不要過分追求完美，要合理安排時間和精力。在制定計劃之前，我們可以先參考下面這些范文，了解一些常見的問題和解決方法。

票務人員工作計劃篇一

2.擅長業(yè)務溝通和客戶談判，具有較強的市場推廣能力和服務意識;。

3.維護和鞏固已有客戶的關(guān)系，搜集客戶反饋，發(fā)展?jié)撛诳蛻?，提高市場覆蓋面;。

4.有效完成公司制定的各項業(yè)務的銷售指標;。

5.能吃苦耐勞，富有責任心，獨立工作能力強，能承受工作壓力，具有良好的心理素質(zhì);。

6.有較強的計劃執(zhí)行和推進能力具有團隊合作精神，勇于接受挑戰(zhàn)。

崗位要求：

1、所有崗位應聘者須品貌端正;大專以上學歷;。

2、有獨立銷售出境線路經(jīng)驗者優(yōu)先。

3、良好的溝通技能及團隊合作精神，誠實守信。

4、能夠承擔一定工作壓力，有刻苦精神。

5、大專以上學歷、良好的計算機能力。

票務人員工作計劃篇二

劇場年度經(jīng)營目標：

1、認真貫徹執(zhí)行管理公司經(jīng)營策略，兼顧文化惠民與收支平衡。

2、改變傳統(tǒng)的經(jīng)營思路，以市場化為導向，增強內(nèi)在創(chuàng)新能力和產(chǎn)業(yè)輻射能力，努力成為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要基地。

3、將劇場成為面向大眾開放的文化藝術(shù)場所，通過舉辦各種文藝演出，全面引導和提升人民的文化素質(zhì)和藝術(shù)水平。

4、堅決保證回收票款，要做到任何每場演出活動的演出票都要有人買單，對票務銷售、票務處置做到公開透明，每場演出活動都要嚴格按制度操作，將每場演出活動的宣傳做到位。使劇場每場演出都能夠讓固安的市民了解到。

5、開闊經(jīng)營演出思路，積極實施營銷策略。對演出劇目做出市場營銷宣傳與票務推廣方案。

6、了解當?shù)厥忻竦呐d趣愛好，引進不同的演出團隊來我院進行演出，給劇場增加知名度。

7、以“六一兒童節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)”為主，通過演出活動的一系列宣傳，進一步宣傳固安大劇院劇場部的整體形象，提高劇場知名度和美譽度，增加觀看演出人數(shù)，提高劇場票房收入。

8、針對劇場演出活動的經(jīng)營狀況分析并做出總結(jié)及相應的調(diào)整，推出符合當?shù)厥袌鲂枨蟮难莩龌顒咏?jīng)營策略，從而有效的增加劇場觀看演出的營業(yè)收入。

1、整體票房仍以贈票為主，贈票最高占整體票務的。

2、場均售票占整體票房的。

3、場均上座率為，其中東方神駿占，戲曲類占，晚會類占。

分析：

1、因當?shù)氐氖忻駥ξ幕囆g(shù)的淺薄，劇場首次推出演出，所以劇場演出8月份的票房的收入遠比超出9、10、11月份的票房收入。

2、劇場中秋節(jié)、國慶節(jié)促銷票務、贈票，此節(jié)日促銷政策的實施刺激了劇場演出票房、觀看演出人數(shù)、上座率的提高。

3、通過半年時間存在的問題，對劇場演出活動調(diào)整，加強對劇場的知名度、演出活動的宣傳力度從而有效的刺激增加觀看演出人數(shù)，提高上座率。

1、劇場首次演出票房最佳，占整體演出總收入的。戲曲類占整體演出收入的25%.晚會類占整體演出收入。東方神駿占整體演出收入。

2、6到11月份總體收入為20xx9元，10、11月份環(huán)比8月份下降，環(huán)比9月份下降。

3、劇場每場演出平均上座率為：。

分析：

1、針對售票來說，當?shù)厥忻衿蛴谫浧保瑥亩鴮е聞鍪燮彪y、票房收入低。

2、通過提高劇場知名度、美譽度、加強劇場演出活動的宣傳力度，對于當?shù)厥忻駚碚f，首次演出晚會較為明顯。

1、通過劇場租賃活動看，劇場場租平均收入為30200元，其中場租差較大為49000元。

2、其中中華傳統(tǒng)公益論壇占整體場租費用的，河北恒愛藝術(shù)團占整體的。

3、劇場租賃與政府相關(guān)單位租賃價格差距大。

1、截止11月30日，劇場票房收入共計：xxxx元，劇場租賃收入共計：151000元。

2、劇場對于票務贈送的政策對銷售票房的成績有著重要的影響。

3、針對于節(jié)假日、演出活動準備的不夠充分，劇場每場演出宣傳不豐富，導致消費者未能消費。

1、工作量大，沒有輪休時間，工作內(nèi)容不明確。

2、劇場部各崗位人員不足。

1）劇場部銷售：現(xiàn)在的工作內(nèi)容有票務銷售、劇場租賃接待洽談、演出宣傳、票務銷售代理點開發(fā)。像劇場票務銷售應由專職的銷售人員在指定的地點專職銷售劇場票務，如果票務銷售人員同時也做著其它的工作會影響票務的銷售，因為他不能像專職的票務人員那樣長時間專職售票。劇場部的演出時間一般是每月五場，如不設(shè)專職人員提前賣票就會影響到觀眾的人數(shù)以及票房的收入。

2）劇場部技術(shù)工作：現(xiàn)都由楊宏個人完成。如：裝臺、彩排、演出所有活動的燈光、音響、視頻、舞臺吊桿的技術(shù)配合與協(xié)調(diào)等。但是技術(shù)工種的工作應是每個技術(shù)工種對應相應的技術(shù)人員?，F(xiàn)只能由楊宏來操作完成一項工種的工作后在完成其它工種的工作，不能同時操作四項工種。其就是裝臺、彩排與演出的整個過程應是由多個工種配合完成的。

3）劇場部解芳工作：包括完成劇場部內(nèi)部行政、演出報備、活動宣傳、演出資料整理、演出劇照、租賃劇場接待洽談、簽訂合同、場務人員管理與分配、劇場內(nèi)部資產(chǎn)管理、配合演出裝臺、演出以及彩排。其以上工作應由兩個人配合完成，一個是劇場內(nèi)部行政管理，一個是專職場務人員。

1、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切共組圍繞這劇場經(jīng)營目標完成。

2、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的.標尺。

3、把握一切機會提高專業(yè)能力，通過購買的圖書增強本部門的各項知識能力，加強平時知識總結(jié)工作。

4、精細化工作方式的思考和實踐。

5、總結(jié)劇場票務銷售的經(jīng)驗教訓，有針對性的制定劇場營銷方案、銷售方案、票務方案。

6、增添劇場演出的各種類型，加大演出活動的宣傳力度。從而增加劇場觀看演出人數(shù)。

7、進一步完善劇場內(nèi)部管理機制，提高工作效率和服務質(zhì)量，增強劇場工作人員和兼職人員的積極性以及主動性意識。

8、及時將劇場演出活動信息報備到各個政府。

9、將每場演出活動信息劇照整理完整，發(fā)送到推廣部，加大劇場的宣傳力度以及知名度。

票務人員工作計劃篇三

你會發(fā)現(xiàn)，在這個生態(tài)中，“美麗說”把自己的用戶分成了時尚達人、超級達人、活躍用戶和需求大眾4類，其中時尚達人承載著樹立品牌的作用，超級達人主要生產(chǎn)和創(chuàng)造內(nèi)容，活躍用戶主要會加速優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的傳播，而需求大眾則主要是消費內(nèi)容的。

如上圖所示，我們將自己的用戶分成了社會影響型、意見領(lǐng)袖型、時尚引領(lǐng)型、粉絲追捧型和吃瓜群眾型，其中社會影響型承載著樹立品牌的作用，意見領(lǐng)袖型、時尚引領(lǐng)型主要創(chuàng)造和傳播內(nèi)容，粉絲追捧型消費能力強同樣也會加速優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的傳播，而吃瓜群眾型則主要是消費內(nèi)容的。

從上到下各類會員需求明顯，從運營角度上講，社會影響型會員我們運營的核心實為其會員的社會影響力，又比如意見領(lǐng)袖型會員，這類會員的特點是具有極強的消費能力，還有點專業(yè)性，愛挑剔，不僅能提升和完善劇場的服務能力，同樣也能成為消費者中的意見領(lǐng)袖，對于該類會員，顯然劇場的演藝產(chǎn)品根本無法滿足該類會員的需求，對于該類會員的服務功夫可在演出之外；例如做為藝術(shù)贊助人，我們可頒發(fā)匾額給這類會員，將其大名列在節(jié)目單上以滿足其獲得尊重的需求，還可為其設(shè)計每年一次的藝術(shù)之旅，與社會影響型會員進行交流滿足其尊貴感等等。。

同樣在這個會員生態(tài)中，，試想一想，如果你沒有這個會員價值體系的搭建和運營，票務銷售依靠各訂票平臺那可憐的一點流量轉(zhuǎn)化，是一件多么可怕的事情。

票務人員工作計劃篇四

根據(jù)目前人員狀況，以及市場部成立初期，設(shè)定此計劃目標：

(一)部門人員架構(gòu)完善，理財團隊建設(shè)。

完善部門人員配置，根據(jù)理財業(yè)績狀況及管理本事，從理財專員中產(chǎn)生。

1、拓寬招聘渠道，配合人事部門抓緊時間招聘，如有需要，參加現(xiàn)場招聘會一次;。

2、根據(jù)部門業(yè)績狀況，對理財專員全面定崗，優(yōu)勝劣汰，在中旬之前，確定部門人員數(shù)量，并在月底之前，全部配置完成。

(二)擴大品牌影響力。

客戶投資平臺系統(tǒng)升級，目前正在測試中，完善平臺功能，豐富界面資料，由企劃負責，并不定期召集相關(guān)人員檢討平臺功能。

2、制作公司宣傳畫冊。

3、加大廣告投放力度。

4、參加有影響力的行業(yè)會議、活動。

進取拓展與國內(nèi)金融機構(gòu)、投資機構(gòu)的互通合作，參加一些有形影響力的行業(yè)會議，及時掌握政策動態(tài)，獲取市場資源，以項目投資分享為合作點，強化品牌影響。

(三)融資目標達成方案。

1、理財專員業(yè)務開展。

首先，培訓理財專員，全面了解公司產(chǎn)品，認可公司產(chǎn)品，從緣故市場著手開展業(yè)務，并要求理財專員設(shè)定個人目標，提出具體方案，并監(jiān)督落實執(zhí)行。

2、定期舉辦公益性理財推廣活動。

在業(yè)務拓展過程中，與贛州各大住宅小區(qū)物業(yè)聯(lián)系，在小區(qū)內(nèi)部舉辦一些小型公益性理財推廣活動，主要供給免費理財咨詢，適當配備注冊小禮品，提高“中盈”知名度，挖掘客戶資源。

3、借助中國傳統(tǒng)節(jié)假日，舉辦客戶答謝會議，維護好老客戶，并向客戶傳達政策以及公司長遠規(guī)劃，以便挖掘客戶背后的客戶資源。

(四)配合及支持。

1、公司內(nèi)部定期舉辦一些戶外拓展活動，加強員工之間的溝通，增強員工歸屬感和團隊凝聚力，以便于留住人才，管理人才，應用人才。

2、適當時間，允許員工攜帶家屬參與公司舉辦的戶外活動，以便得到家屬支持，并推薦家屬的親朋好友參與公司的理財投資，培養(yǎng)忠誠投資客戶。

新的一年，期望各部門能相互配合，期望能通力合作，共同完成公司的年度目標。

票務人員工作計劃篇五

1、負責處理日常國內(nèi)、國際機票業(yè)務的預定、運價、審核與出票業(yè)務;。

4、負責國內(nèi)、國際團隊的機位申請;。

5、負責接收、整理和歸檔各航空公司所有的業(yè)務文件;。

6、及時了解航空市場全方面的信息;。

7、航空客運的售后服務與應急服務，包括酒店的預訂、出租車預訂服務等;。

11、負責做好重要旅客的購票工作，對其他有特殊要求的旅客，及時與相關(guān)部門聯(lián)系解決，并做好記錄。

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票務人員工作計劃篇六

我公司利用與鐵路、航空、航運等部門長期建立的良好合作信譽關(guān)系，架構(gòu)了鐵路、航空、航運、高速巴士等品種齊全、服務完善便捷的票務延伸網(wǎng)絡。目前已擁有全國聯(lián)網(wǎng)火車售票，并與國內(nèi)、國際民航聯(lián)網(wǎng)協(xié)作的銷售國內(nèi)、國際特價機票。公司曾多次成功地承接了各類大型會議的現(xiàn)場出票服務，而且可根據(jù)每一個會議的不同組織形式與規(guī)模，為客戶提供最快捷高效的票務服務。

電話預訂客票操作步驟。

2、我們按照您的要求，向您提供最優(yōu)票價；

3、您選擇完畢并預付款，我們將為您預訂；

4、您來取票或我們送票上門。

電子客票網(wǎng)上預訂系統(tǒng)全面啟動。

1、什么是電子票?

電子機票是普通紙質(zhì)機票的電子形式，電子票將票面信息存儲在訂座系統(tǒng)中，可以像紙票一樣執(zhí)行出票、作廢、退票、換、改轉(zhuǎn)簽等操作。目前，它作為世界上最先進的`客票形式，依托現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)無紙化、電子化的訂票、結(jié)帳和辦理乘機手續(xù)等全過程，給旅客帶來諸多便利以及為航空公司降低成本。

與傳統(tǒng)紙制機票相比，電子票具有明顯的優(yōu)勢。它無須向傳統(tǒng)訂票方式一樣費時費力，不受機票代售點工作時間限制。即方便了旅客又為航空公司降低了成本。即使您身處異地只需通過網(wǎng)絡，亦可輕松購買電子票，以及辦理機票改期等手續(xù)。不再有傳統(tǒng)機票一旦丟失或未隨身攜帶將無法登機的擔憂。

2、電子客票購買流程。

3、電子客票如何登機和報銷？

購買電子客票―憑有效證件及行程單到值機柜臺換取乘機憑證―。

在值機柜臺憑有效證件換取報銷憑證（t4聯(lián)）―通過安檢，順利搭乘飛機。

票務人員工作計劃篇七

審視當年的經(jīng)營情況，分析整個經(jīng)營條件和目前的競爭形勢等與所確定的經(jīng)營目標有關(guān)的各種因素，按照酒店總體經(jīng)濟效益的原則，制定出主要的計劃指標。

(二)協(xié)調(diào)人力、物力、財力，落實增產(chǎn)節(jié)約措施。

要合理安排人力、物力、財力，使之與經(jīng)營目標的要求相適應;在財力平衡方面，要組織資金運用同資金來源的平衡、財務支出同財務收入的平衡等（）。還要努力挖掘酒店內(nèi)部潛力，從提高經(jīng)濟效益出發(fā)，對酒店各部門經(jīng)營活動提出要求，制定出各部門的增產(chǎn)節(jié)約措施，制定和修訂各項定額，以保證計劃指標的落實。

(三)編制計劃表格，協(xié)調(diào)各項計劃指標。

以經(jīng)營目標為核心，以平均先進定額為基礎(chǔ)，計算酒店計劃期內(nèi)資金占用、成本、費用、利潤等各項計劃指標，編制出財務計劃表，并檢查、核對各項有關(guān)計劃指標是否密切銜接、協(xié)調(diào)平衡。

一、參加財務人員繼續(xù)教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育。

首先參加財務人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。

二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算。

1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.

3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。

三、個人見意措施要求財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。

總之在20xx年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用，積極完成20xx年工作計劃的各項任務，以最大限度地回報于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。

票務人員工作計劃篇八

1.技術(shù)負責人由科主任任命、授權(quán)，并對其進行年度考核。

2.負責任命技術(shù)管理小組成員，組織技術(shù)管理小組的工作。

3.負責組織投標書和合同的評審。

4.負責批準恢復檢驗工作。

5.負責對發(fā)生不符合項的責任組和責任人進行考核并提出處理意見。

6.負責數(shù)據(jù)控制程序的實施，負責計算機和自動化設(shè)備內(nèi)的程序文件與數(shù)據(jù)修改的批準，負責檢驗報告修改的批準。

7.負責每年進行一次檢驗程序的評審工作，組織編制《檢驗程序評審報告》，負責評審報告實施情況的跟蹤。

8.負責每年進行一次各檢測項目生物參考值范圍的審核、評審工作。

9.負責組織技術(shù)管理小組每年進行一次檢驗方法的評價、確認、評審和批準。

10.負責組織技術(shù)管理小組編制《標本采集手冊》，《檢驗項目手冊》，供患者和臨床醫(yī)護人員取用。

11.負責質(zhì)控品更換和室內(nèi)質(zhì)控靶值修訂的.批準。

12.負責儀器設(shè)備校準程序的審批。

13.負責所有儀器設(shè)備的統(tǒng)一管理，配合醫(yī)院器材處對儀器進行驗收及安裝。

票務人員工作計劃篇九

這周實習生活已經(jīng)接近尾聲了，回想一下我們這一個星期的經(jīng)歷，一個個實習過的崗位：行車值班員（后文簡稱“行值”）、客運值班員（后文簡稱“客值”）、票亭、廳巡、以及站務。這些崗位都是車站運營的重要組成部分，而我們在這些崗位上的經(jīng)驗體會就顯得非常寶貴。這一周的實習當中，我第一個跟的崗位是行值，行值的主要任務是監(jiān)控整個車站的運作，主動向本班值班站長匯報本班設(shè)備、設(shè)施的運作情況和各崗位的工作情況。按有關(guān)規(guī)定操作和監(jiān)控行車設(shè)備，對當班行車組織施工登記及施工安全等工作。全面負責設(shè)施、設(shè)備發(fā)生故障或發(fā)生異常情況時按照相關(guān)的程序能馬上做出應對。以及在沒有設(shè)置low監(jiān)控時需要操作low的車站，兼任low監(jiān)控人員的職責。學習崗位之后我的感想是：行值在沒有緊急情況發(fā)生的時候相對較輕松，但是他們身上的擔子和責任卻一點兒也不輕松，因為一旦發(fā)生緊急事件，他們就必須馬上做出應對，將事故以最短的時間解決，并將影響降到最低。

在基本熟悉了行值的工作任務后，我開始了第二個崗位的實習――客值?？椭档闹饕氊熓且獙Ρ景嗟钠眲展芾砉ぷ髫撠煟瑖栏癜凑掌眲找?guī)章開展票務工作。安排并監(jiān)督站務員的票務工作，進行相關(guān)的配票和結(jié)賬。負責處理當班與乘客相關(guān)的票務事務及服務事務，必要時可以臨時頂崗，讓整個車站的運作更為合理。跟崗之后我的感想是：客值的工作需要非常的認真、細心與負責。因為與票務相關(guān)的工作必須要有兩人蓋章，并要在兩人以上在場的情況下才能操作，這也體現(xiàn)出了客值工作的責任。而且，客值還需要時不時的頂崗，所以認真、負責的精神就是客值這個崗位的精髓。

之后我便開始了票亭的跟崗實習。票亭的主要工作是處理與乘客相關(guān)的票務和事務，填寫當日的票務報表和相關(guān)報表，保證票亭內(nèi)的衛(wèi)生情況，且在進出票亭后要隨時使門保持鎖閉狀態(tài)，票亭人員在肩負站廳巡視崗時負責巡視崗站廳工作的職責。跟崗之后我的感想是：票亭這個崗位非常辛苦，因為他是地鐵運營面對乘客的一個服務窗口，所以必須時刻打起十二分精神，并時刻以微笑面對乘客，幫乘客兌換零錢并幫助乘客解決一些疑問。我也一直在向師傅討教怎樣做好一名窗口服務人員，讓乘客感到滿意。

最后的兩天，我跟崗學習了廳巡以及站務的工作職責。廳巡的只要職責是幫助乘客，回答乘客的詢問，特別注意幫助老弱病，有困難及傷殘乘客。發(fā)現(xiàn)乘客攜帶超長、超大、超重的物品時，禁止乘客進站并耐心的向其解釋。留意乘客攜帶的物品和可疑物品，禁止攜帶“三品”進站。留意是否有精神異常、酗酒的乘客，禁止其進站。如發(fā)現(xiàn)可以人員時匯報車控室，必要時請求警務人員或其他同事幫助。定時巡視出入口制止擺攤、賣藝等違規(guī)活動。跟完崗我的感想是：廳巡其實責任重大，要留意整個非付費區(qū)的一個情況，在職責范圍內(nèi)按規(guī)章執(zhí)行一些緊急事故的處理。并不時的與乘客打交道幫助乘客解決一些問題，是車站運作中不可缺少的一環(huán)。同樣很重要的還有站務。站務員在付費區(qū)內(nèi)幫助乘客解決一些問題。在列車進站、停穩(wěn)、站離站時通過對講機上報車空室，并站在緊急停車按鈕附近，以便于發(fā)生緊急情況時可以馬上做出反應。在客流量大時，要組織乘客排隊，并分散客流至各個車門候車，阻止關(guān)門時還沖向列車的乘客上車，勸阻他們耐心等待下一班列車。這一周的實習生活，我已經(jīng)熟悉并學到了車站各個崗位的職責。但這并不是結(jié)束，而是新的一個開始。在未來的實習中我要在這些崗位上將這些工作做好，并不倦的向師傅們討教工作中的經(jīng)驗和注意事項，更加努力的做好自己。讓自己更上一層樓。

地鐵培訓心得體會（2）：

時間飛逝，經(jīng)過一個月的理論學習，我終于踏上了實習的崗位，并在其認真學習。

能融入在實習生活的氣氛中，這離不開帶隊老師以及校領(lǐng)導的細心關(guān)注和付出。在此也要深深的感謝老師們的辛勤付出，定會謹記在心，我會以更加優(yōu)秀的態(tài)度去努力學習工作。經(jīng)過理論的學習，我對安全操作意識更加強烈，在這幾天的上崗實習中一定要注意安全，只有安全才能確保一切工作順利的開展。

實習是堅持努力學習不斷提升工作的能力。今天是實習后的第二個星期，通過真實的實習學習我在車站，信號樓中都學習到更多理論課上學習不到的技能，與師傅的跟崗操作學習，對各個設(shè)備的了解認識，如何在實際崗位中具體的展開工作都是我所學習到的地方，對實物的工作才能將自己的理論知識與實際結(jié)合，才能更好的發(fā)揮自己的能力和同事間的合作精神對工作上也有更加深刻的了解與認識。

在車站的跟崗實習中我學習到廳巡、站臺、客值、行值等相關(guān)展開的工作，我都認真學習，以積極的態(tài)度工作每一天。在廳巡中要負責站廳的秩序和安全工作，幫助乘客解決疑問，在站臺崗中要確保乘客乘車安全以及列車進站的安全?？椭地撠熎眲展ぷ?，對戰(zhàn)臺的各種自動票機，票崗起管理作用。在行值工作中要求對站臺，站廳的人員調(diào)度以及工作安排，在信號樓中學習車輛段內(nèi)車輛進出的信號控制以及各條線路列車的檢修情況。通過實習時以上車站運行的控制有一定的了解，加深車站的運作模式，對各個崗位都有很深的認識。

經(jīng)過幾個星期的實習崗位培訓，對車站運作有一定的了解。也對整個地鐵行業(yè)的發(fā)展有所認識，在整個實習中主要先對最淺層也是最重要的車站進行學習，車站是服務乘客的平臺，能把現(xiàn)實學習放到理論相結(jié)合，更有助于學習知識和掌握技術(shù)，不斷學習，不斷進步。

總結(jié)，這幾個星期以來的實習成果，必須用心思考每一天的實習任務，溫故而知新，有任何不明白的地方都需要及時向師傅請教，每天回顧自己所做的工作，還有哪些地方需要改進，才能不斷汗自己，做到每一天都能學到東西，因此要珍惜每一天的實習過程，把接下來的實習工作任務當作正式工作來完成。感知每一天的體會，發(fā)現(xiàn)存在的問題，解決困難疑惑，收獲經(jīng)驗與能力，相信在接下來的實習生活中無論是工作還是生活上都會以一個更加積極向上，認真學習的態(tài)度去學習，不斷進取，不斷超越，為今后的實習工作打下良好的基礎(chǔ)，以認知的態(tài)度去學習，以積極的態(tài)度去工作，以平衡的心態(tài)去收獲，懂得付出才有收獲，認真對待每一天的實習工作。

地鐵培訓心得體會（3）：

在這個星期中，一開始的兩天是對安全教育方面進行了理論培訓，讓我了解了很多關(guān)于在地鐵中從事安全方面的知識，讓我對上崗后帶來許多幫助。能避免一些事故以及應對一些突發(fā)事件。

工作總結(jié)。

院講師們的認真授教和車站實踐跟崗，我們的學員們已羽翼豐滿，待展翅翱翔。在蘇州的這些日子里，我獲益良多，下面言歸正傳，我談一下蘇州地鐵的一些好的方面和自己的一些小的建議及對我公司的建議。蘇州地鐵的好的方面主要有以下幾點：

第一、蘇州地鐵具有龐大的規(guī)章制度體系。不管是從高層還是普通的一線員工，蘇州地鐵的規(guī)章制度建立了明確的標準細則，哪些東西該做，哪些該會，哪些東西不該做，對于違反者獎罰分明，公平、公正，為有效的進行日常運作奠定了基礎(chǔ)。

第二、蘇州地鐵員工學習氛圍相當濃厚。從普通的一名站務員到管理層站長，從小站到中心站，處處能夠散發(fā)出濃厚的學習氛圍，每天一小題就是真實寫照。俗話說：“活到老，學到老”。只有不斷學習各方面的知識，才能更好的維護車站運作，快捷、舒適地為乘客服務。第三、蘇州地鐵起步早，設(shè)施設(shè)備、機車種類較齊全。在全國而言，蘇州地鐵起步早，發(fā)展經(jīng)歷了一定時間的考驗，經(jīng)驗較多，在具體車站的日常運作中，有很多好的方法，機車的種類在全國來說是種類和車站設(shè)備較齊全的，為我們學員學習提供了堅實的物質(zhì)設(shè)備保障。

任何事情有好的一面，也有不足的一面，下面是我個人對蘇州地鐵培訓學院一些小的建議：

一、希望注重理論培訓課件的系統(tǒng)性和實景為參照的結(jié)合力度。某些講師所講的還是不夠系統(tǒng)性，只講了重點的東西，使我們學員不能有機的系統(tǒng)的學習，還有就是有些知識點很籠統(tǒng)，最好能夠與實景相結(jié)合的知識點，概念的東西，采取實景照片與理論知識疊加提問式授課，以增強學員們的記憶與理解。

二、合理的安排學員進行bom系統(tǒng)的實踐操作?！耙话俅蔚目障耄蝗缫淮螌嵏伞?，此言甚是經(jīng)典，有些東西觀看，不練，是不行的，很難扎實的掌握。望以后能夠在小站，固定式的增設(shè)幾個小時的bom系統(tǒng)的集中實操。

三、op103、op105報表的填寫。對于報表的填寫我深有體會，師傅說簡單，自己一看也蠻簡單，大致背記了一下，但是到考試的時候，有些懵，有點混淆了。主要還是沒有進行逐個事務的報表的填寫，雖然各地的格式不一樣，但萬變不離其宗，望加強一下報表的填寫。通過學習，為了公司今后的日益發(fā)展，下面我想對公司的作以下幾點小的建議：

首先，針對全國各地逃票、并閘出入行為的有效監(jiān)管。很多站都存在逃票、并閘出入現(xiàn)象，不得不反思一下。個人建議的措施：1、采取地鐵內(nèi)部電視和循環(huán)廣播的宣傳模式為主，報紙和電臺定期宣傳為次的模式進行思想教育，促進乘客自覺購票的意識。2、建立懲罰制度，應該比蘇州地鐵的力度更大些，如：罰款50。還有就是落實的問題，制度落實不到位將影響整個大局的未來發(fā)展走勢。其次，如何維護好車站員工的切身利益。作為服務行業(yè)，做好乘客的服務是無可厚非的，但是對于哪些無禮刁蠻的乘客的確會傷及我們員工安全的，由于涉及人證、物證等因素未能合理處置，有可能會傷及員工的內(nèi)心，應做好員工的思想安撫工作。再次，注意加強員工外國語言的口語學習（如：英文、日文、韓文）。因蘇州乃文化旅游勝地加上又是電子產(chǎn)品及零部件生產(chǎn)的重要基地，往來客商遍布世界各地，只有掌握更多的語言才能更好的做好客運事務處理工作。

最后，開邊門的事務對特定人應當細化。如一天數(shù)次從本站出入的一二級殘疾人和優(yōu)撫及榮軍進行一看式服務，減少填寫登記次數(shù)，更能彰顯對他們的尊重。

以上所談及內(nèi)容，僅個人有感而發(fā)，如不妥之處，望公司領(lǐng)導諒解，若對公司的發(fā)展有力之處，也算盡了本人的一點微薄之力。

票務人員工作計劃篇十

通過在公司內(nèi)刊設(shè)立市場專欄?；钴S公司企業(yè)文化，提升公司員工專業(yè)能力及市場敏感度，拓展公司品牌影響力。每期提供1—2篇專業(yè)市場分析文章，使公司全體員工提升其專業(yè)信息量、并在不同層面對市場動態(tài)激發(fā)不同層次的思考及借鑒。

如果我能有幸進入欣龍公司，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進公司訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色：

一。7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，缺點，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。

二。在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。

三。熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那么將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a—001產(chǎn)品的訂單，當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認，而此時，a—001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。

四。了解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。欣龍公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。

五。熟悉了解客戶。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解。當出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

票務人員工作計劃篇十一

近年來，在市委、市*的領(lǐng)導下，我們不斷加強應急救援預案管理，狠抓預警救援指揮*臺、救援隊伍及裝備建設(shè)，強化企業(yè)救援預案演練，確保了全市安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。會后，我們將認真按照本次會議的安排和部署，重點抓好以下三個方面的工作。

一、嚴格預案管理，完善預案體系。

一是督促預案修訂。按照“縱向到底，橫向到邊”的要求，進一步做好非煤礦山、煙花爆竹、?；啡笾惫苄袠I(yè)、企業(yè)應急救援預案管理工作，積極督促各鎮(zhèn)街和相關(guān)部門修訂安全生產(chǎn)應急救援預案，健全完善總體預案、專項預案和現(xiàn)場處置方案，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的及時更新，提高預案的實用性、操作性。二是嚴格預案評審。在聘請了41名安全生產(chǎn)應急救援專家的基礎(chǔ)上，5月中旬，對專家成員進行預案評審、備案知識的培訓。各級應急救援預案修訂后，都必須由相關(guān)專家進行嚴格的要素評審，增強預案的實用性、操作性。三是強化預案備案。按照上級工作安排，近期主要抓好新建企業(yè)及規(guī)模以上企業(yè)應急救援預案的備案工作，督促省、棗莊市駐滕單位進行應急救援預案備案，確保年底前完成規(guī)模以上企業(yè)安全生產(chǎn)應急救援預案備案工作。四是搞好預案銜接。認真梳理市、鎮(zhèn)街（部門）與企業(yè)預案，企業(yè)總體預案、專項預案與現(xiàn)場處置方案，相鄰的生產(chǎn)經(jīng)營單位或區(qū)域預案的內(nèi)容，搞好相互之間的銜接，形成統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有序、快速反應的預報預警預防應急聯(lián)動工作機制。

二、加強隊伍建設(shè)，提高救援能力。

一是強化隊伍管理。進一步加強5支危化品專業(yè)救援隊伍的管理，加快重點?；飞a(chǎn)、使用企業(yè)的專業(yè)應急救援隊伍建設(shè)步伐，將東沙河、南沙河、木石、柴胡店等4支區(qū)域性非煤礦山應急救援隊伍交由鎮(zhèn)安監(jiān)中隊管理，定期組織業(yè)務培訓，開展預防性安全檢查。二是強化技能培訓。在各救援隊伍抓好自身業(yè)務技能學習和訓練的基礎(chǔ)上，近期在山東危險化學品魯南應急救援中心，舉辦兩期應急救援隊員院前急救知識培訓班，全面提高救援人員的現(xiàn)場處置能力。三是強化資源管理。及時對專業(yè)救援隊伍的救援裝備進行維護或更新，充分發(fā)揮預警救援指揮*臺功能，隨時掌控全市應急救援資源的分布情況，確保在緊急情況下拿得出,用得上。四是強化預案演練。按照“練為戰(zhàn)”的原則，引導企業(yè)開展多種形式的救援預案演練，5月組織煤礦暴雨期間停產(chǎn)撤人演練，6月組織采石場應急救援演練，力求在演練中查找不足、修正預案，增強預案的針對性、操作性。

三、強化宣教培訓，增強避險意識。