方案的執(zhí)行需要充分的溝通和協(xié)調(diào)，確保各方的合作和理解。在制定方案之前，我們可以進(jìn)行前期調(diào)研和分析，以了解現(xiàn)有資源和情況。這些范文展示了制定方案的步驟和方法，希望對大家有所幫助。

企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇一

5、培訓(xùn)所要到達(dá)的效果。

6、培訓(xùn)考核培訓(xùn)效果評估。

1、要使大多數(shù)人明白什么是民營企業(yè)什么是我能長期工作生活所能依靠的單位。

2、為什么要提倡大家不斷學(xué)習(xí)。

5、我們的員工應(yīng)如何適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。

6、我們的員工如何堅定信心，隨著企業(yè)的發(fā)展而使自我不斷提高成長。

1、結(jié)合培訓(xùn)基礎(chǔ)、公司現(xiàn)狀從實際出發(fā)讓員工理解企業(yè)管理的重要性;。

2、結(jié)合生動案例和公司中存在的現(xiàn)象，讓我們的員工明白為什么要實施企業(yè)管理;。

3、提問形式，充分發(fā)揮員工的主觀能動性;。

4、答辯形式，檢驗培訓(xùn)效果和員工的理解本事;。

5、考核形式，檢驗員工對企業(yè)管理重要性的認(rèn)識和培訓(xùn)的效果。

1、什么是企業(yè)什么是民營企業(yè)。

2、公司目前的發(fā)展規(guī)劃及方向;。

3、公司的各項規(guī)章制度，崗位職責(zé)。例如行政管理制度、部門崗位制度等;。

4、什么是企業(yè)管理企業(yè)為什么要進(jìn)行管理。

5、企業(yè)管理的重要性是什么。

6、企業(yè)管理的基本手段是什么。

7、我們的員工應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)來適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。

9、團(tuán)隊建設(shè)的重要性及團(tuán)隊精神發(fā)揮的作用;。

10、績效考核基本的企業(yè)管理手段的重要意義。

12、溝通技巧;部門工作流程與部門間相互溝通，工作環(huán)節(jié)交叉進(jìn)行的相關(guān)制度;。

4、鞏固培訓(xùn)效果，提升公司業(yè)績，問題的解決不能單單靠一兩場的培訓(xùn)，還需要各個部門及各級人員的支持和配合，以進(jìn)取向上的心態(tài)，將培訓(xùn)工作的實質(zhì)效果最大化，使培訓(xùn)更歡樂，工作更有效。

公司員工的常有心態(tài)——這山望著那山高，把自我看的很高，眼高手低;。

結(jié)果是——這個企業(yè)干不好，別的企業(yè)你也不可能干好;。

3、員工懂得了“企業(yè)第一”的重要意義;。

6、堅持良好的自我更新本事，才能實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。建立學(xué)習(xí)型組織，加快公司內(nèi)部各種知識的積累與分享是打造企業(yè)競爭力的必由之路。

2、培訓(xùn)重視程度：對各部門的培訓(xùn)參與完成情景進(jìn)行考評，并計入績效分?jǐn)?shù);。

3、培訓(xùn)考核結(jié)果：培訓(xùn)考核不合格者將以總結(jié)文件形式上報各部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)，視情景處理。

3、受訓(xùn)人員對工作態(tài)度、方式的改善;。

4、培訓(xùn)對公司帶來的影響及回報;。

每月第一周的周六上午。

企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇二

甜甜面包公司近年來規(guī)模迅速過大,員工開發(fā),成長,提升的機(jī)會很多.李先生經(jīng)過一系列 的工作變化, 已從最初的專賣店經(jīng)理助理升到面包公司業(yè)務(wù)經(jīng)理, 他手上轄有多家專賣店的 經(jīng)理人員.迄今為止,李先生依靠自己的經(jīng)驗已經(jīng)具備了一定的技術(shù)和業(yè)務(wù)管理技能,但他 沒有接受過任何正式訓(xùn)練. 不過作為一名有一定能力的管理人員, 他仍受到手下人的高度尊 敬. 但經(jīng)過公司的認(rèn)真規(guī)劃,未來公司將擴(kuò)大規(guī)模,現(xiàn)有業(yè)務(wù)將持續(xù)擴(kuò)大,對經(jīng)理級管理人員有 了更新的要求.原有的管理觀念有待于更新,原有的管理方法有待于改善.而李經(jīng)理將從銷 售工作更多的轉(zhuǎn)移到總體規(guī)劃, 財政控制, 各職能部門協(xié)調(diào)等需要分析復(fù)雜問題及要求具備 廣泛業(yè)務(wù)知識的工作.因而要加強(qiáng)李經(jīng)理在管理,財務(wù)與溝通等各方面的素質(zhì).

為了此次培訓(xùn)的順利進(jìn)行, 公司在李經(jīng)理所曾經(jīng)管轄的專賣店以及公司總部為李經(jīng)理展開了 一次培訓(xùn)需求調(diào)查. 本次調(diào)查廣泛收集了員工認(rèn)為經(jīng)理所需技能的實際培訓(xùn)需要, 了解了員 工對經(jīng)理的素質(zhì)期望,為合理,科學(xué)的制定出李先生的培訓(xùn)計劃提供了充足的依據(jù). 經(jīng)過調(diào)查,總結(jié)出作為管理者應(yīng)該所具備的素質(zhì): 1, 講誠信,以身作則: 了解自我,明確自己要干什么,并應(yīng)使行動與理念保持一致,為他人建立榜樣,為他人樹立 行為規(guī)范. 2, 展望未來,描繪遠(yuǎn)景: 了解企業(yè), 了解員工, 為組織描繪一個令人激動的'非常吸引人的時刻, 并能點(diǎn)燃眾人的激情, 感召他人為共同的未來目標(biāo)而奮斗. 3, 大膽出擊,挑戰(zhàn)現(xiàn)狀: 敢于質(zhì)疑現(xiàn)狀和冒險,通過不斷地追求變化,發(fā)展革新等尋找機(jī)會;有冒險就有可能失敗, 所以應(yīng)具備承受來自各方面壓力的能力,從錯誤中學(xué)習(xí). 4, 團(tuán)隊合作,感召眾人共行: 面對現(xiàn)實,設(shè)定目標(biāo)及優(yōu)先順序,跟蹤目標(biāo),解決問題,通過強(qiáng)調(diào)目標(biāo)和建立信任或促進(jìn)合 作;通過分享權(quán)力與自主權(quán)來增加他人的實力,感召他人行動起來,使他人能夠做好工作. 5, 論功行賞,獎優(yōu)罰劣: 鼓舞其追隨者前進(jìn), 用真誠的行動讓他們鼓起干勁, 通過表彰個人的優(yōu)秀表現(xiàn)來認(rèn)可他人的 貢獻(xiàn),通過創(chuàng)造一種團(tuán)隊精神來慶祝價值實現(xiàn)和勝利.

1. 使李經(jīng)理具備經(jīng)理級管理人員所必須的基本素質(zhì)和理論基礎(chǔ). 2. 讓李經(jīng)理熟悉各個部門的基本操作及運(yùn)作流程,使之能使今后有能力獨(dú)立進(jìn)行工作. 3. 加強(qiáng)李經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力等方面的素質(zhì),使之能夠更加有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊. 4. 積極宣傳企業(yè)文化,增強(qiáng)其對企業(yè)的認(rèn)同,提高企業(yè)對員工的凝聚力,防止優(yōu)秀員工的 流失.

企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇三

現(xiàn)代企業(yè)制度下的企業(yè)文化是企業(yè)員工在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的觀念、信念、價值和行為規(guī)則以及由此導(dǎo)致的行為模式, 是企業(yè)凝聚力和向心力的來源, 是企業(yè)員工的精神支柱。員工教育培訓(xùn)是提高員工隊伍素質(zhì)的重要保證, 對企業(yè)文化起到支撐作用。

深刻的了解到優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營造良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，對內(nèi)能形成凝聚力、向心力和約束力，形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范，能使企業(yè)產(chǎn)生積極的作用，使企業(yè)資源得到合理的配置，從而提高企業(yè)的競爭力。

1、全員參與原則。要發(fā)動企業(yè)員工參與企業(yè)文化的討論及實施工作;

2 、領(lǐng)導(dǎo)身體力行的原則。要充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化的推動作用;

4、戰(zhàn)略化原則。全面重新審視企業(yè)戰(zhàn)略、各項制度和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)層次的內(nèi)容。

在企業(yè)文化培訓(xùn)的過程中，需要全員參與，也需要組織保證。各級組織與個人都需要發(fā)揮重要作用：

(1)高層領(lǐng)導(dǎo)：需要高層領(lǐng)導(dǎo)身體力行、以身作則、積極參加各類活動，并在人員配備、運(yùn)作資金等方面予以支持。

(2)人力資源部：作為企業(yè)文化建設(shè)的組織部門，需要在企業(yè)文化管理的全過程包括企業(yè)文化宣導(dǎo)、新員工入職的企業(yè)文化培訓(xùn)、員工問卷調(diào)查、員工關(guān)系管理等方面發(fā)揮作用。

(3)員工：必須深刻認(rèn)識到，企業(yè)文化不只是企業(yè)的事情，企業(yè)文化的建設(shè)需要每一個員工的參與，具體表現(xiàn)為參與企業(yè)文化培訓(xùn)，接受并認(rèn)同企業(yè)文化。

1、完善企業(yè)制度

(1) 人力資源管理制度的系統(tǒng)化

企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇四

圍繞“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、求真、創(chuàng)先”的工作目標(biāo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀和縣委人才培訓(xùn)意見精神，按照提升統(tǒng)計業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求，進(jìn)一步加大統(tǒng)計教育培訓(xùn)力度，增強(qiáng)全縣統(tǒng)計干部和廣大統(tǒng)計人員的學(xué)習(xí)能力、實踐能力和創(chuàng)新能力，為統(tǒng)計改革和建設(shè)提供智力支持和人才保障，以促進(jìn)統(tǒng)計科學(xué)發(fā)展，更好地為我縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展提供統(tǒng)計服務(wù)。

二、工作目標(biāo)。

堅持“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”的原則。注重統(tǒng)計干部、統(tǒng)計人員教育培訓(xùn)的質(zhì)量和效益，促進(jìn)統(tǒng)計干部、統(tǒng)計人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。進(jìn)一步加強(qiáng)對統(tǒng)計教育培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化管理，改進(jìn)方式，整合資源，夯實基礎(chǔ)，穩(wěn)步推進(jìn)培訓(xùn)制度的改革和創(chuàng)新。

三、具體內(nèi)容安排。

以針對性、實用性和時效性為原則，根據(jù)全縣統(tǒng)計系統(tǒng)及縣統(tǒng)計局統(tǒng)計專業(yè)的特點(diǎn)，年內(nèi)四個層面、五次政治理論和統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓(xùn)。具體安排為：

一是組織縣局業(yè)務(wù)人員參加國家、省、市業(yè)務(wù)部門組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和縣上組織的各類政治理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。二是組織基層統(tǒng)計機(jī)構(gòu)新任統(tǒng)計人員初任培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)統(tǒng)計職業(yè)道德規(guī)范、專業(yè)知識，提高新任統(tǒng)計人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。三是加強(qiáng)在職統(tǒng)計干部培訓(xùn)工作，不斷提高培訓(xùn)的'針對性和學(xué)習(xí)效果。四是開展以統(tǒng)計從業(yè)資格培訓(xùn)、統(tǒng)計繼續(xù)教育為主的全社會統(tǒng)計教育培訓(xùn)，提高全體統(tǒng)計人員的整體素質(zhì)。

(一)統(tǒng)計部門人員培訓(xùn)。

培訓(xùn)對象：縣統(tǒng)計局統(tǒng)計人員。

培訓(xùn)內(nèi)容：黨的基本理論、方針政策、現(xiàn)代經(jīng)常、社會管理、法律法規(guī)、各專業(yè)統(tǒng)計方法制度、業(yè)務(wù)理論及實務(wù)知識;統(tǒng)計數(shù)據(jù)評估方法、統(tǒng)計調(diào)查理論、統(tǒng)計分析及統(tǒng)計調(diào)研課題寫作、統(tǒng)計法律法規(guī)知識;統(tǒng)計職業(yè)道德;計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本技術(shù)。

培訓(xùn)形式：每周三晚政治理論學(xué)習(xí)時間集體學(xué)習(xí)政治理論;“干部集中學(xué)習(xí)月”活動和“改作風(fēng)、抓落實、促發(fā)展”主題活動中集中學(xué)習(xí)黨的基本理論、方針政策等;以會代課式的集中培訓(xùn)，由負(fù)責(zé)gdp核算、工業(yè)、能源、投資、建筑業(yè)、農(nóng)業(yè)、貿(mào)易、城調(diào)、農(nóng)調(diào)等專業(yè)人員分別講授分管專業(yè)報表方法制度，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才。培訓(xùn)時限：12月底前完成。

(二)企業(yè)“一套表”專項培訓(xùn)。

培訓(xùn)對象：全縣納入企業(yè)“一套表”聯(lián)網(wǎng)直報單位的統(tǒng)計人員。

培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)一套表網(wǎng)上直報程序和數(shù)據(jù)填報、審核、匯總、上報流程業(yè)務(wù)知識。培訓(xùn)形式：分別由局工業(yè)、能源、建筑業(yè)、勞資、房地產(chǎn)、貿(mào)易等專業(yè)組織利用年報會，以會代訓(xùn)集中培訓(xùn)，以后隨納入隨培訓(xùn)。

培訓(xùn)時限：203月底前完成。

培訓(xùn)對象：納入統(tǒng)計定期報表范圍單位統(tǒng)計人員。

培訓(xùn)內(nèi)容：各專業(yè)統(tǒng)計方法制度、業(yè)務(wù)理論及實務(wù)知識;統(tǒng)計數(shù)據(jù)評估方法、統(tǒng)計分析及統(tǒng)計調(diào)研寫作、統(tǒng)計法律法規(guī)知識等。

辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排。

培訓(xùn)時限：年報會培訓(xùn)3月底完成，其他培訓(xùn)根據(jù)專業(yè)統(tǒng)計工作安排隨時開展。

培訓(xùn)對象：全縣統(tǒng)計機(jī)構(gòu)統(tǒng)計人員。

培訓(xùn)內(nèi)容：國家規(guī)定的統(tǒng)計從業(yè)資格考試用教材和統(tǒng)計繼續(xù)教育統(tǒng)一教材：統(tǒng)計基礎(chǔ)知識、統(tǒng)計實務(wù)、統(tǒng)計法律法規(guī)、統(tǒng)計調(diào)查分析、統(tǒng)計報表制度。

培訓(xùn)形式：采取集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的形式進(jìn)行。

培訓(xùn)時限：按照國家和省市統(tǒng)計局規(guī)定的時間進(jìn)行要求開展。

(五)第三次經(jīng)濟(jì)普查業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

培訓(xùn)對象：全縣參加第三次經(jīng)濟(jì)普查的工作人員。

培訓(xùn)內(nèi)容：《全國經(jīng)濟(jì)普查條例》、第三次全國經(jīng)濟(jì)普查業(yè)務(wù)知識。

培訓(xùn)時限：按照國家和省、市經(jīng)濟(jì)普查工作安排進(jìn)行。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)。

(一)為加強(qiáng)統(tǒng)計教育培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，縣局成立局長同志任組長、副局長、任副組長的教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織協(xié)調(diào)全縣統(tǒng)計教育培訓(xùn)工作。

(二)局、隊和調(diào)查中心全體干部職工要積極參加單位舉辦的各項統(tǒng)計教育培訓(xùn)，保證培訓(xùn)的參訓(xùn)率。參加培訓(xùn)時要遵守紀(jì)律，認(rèn)真聽講，確保取得好的效果。各專業(yè)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)時，一是要扎實細(xì)致地做好本專業(yè)參訓(xùn)人員的組織工作，確保專業(yè)統(tǒng)計人員的參訓(xùn)率;二是要提前認(rèn)真?zhèn)湔n，授課時要講全、講細(xì)，保證基層統(tǒng)計人員聽得懂、學(xué)得會、用得上;三是要不斷改進(jìn)培訓(xùn)方法，進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

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物流公司員工培訓(xùn)方案。

企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇五

企業(yè)高管的能力如何與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，想要知道高管培訓(xùn)方案怎么做才更有效，不妨一起來看看：

4)培訓(xùn)的類型及培訓(xùn)講師的確定。

選擇適合培訓(xùn)的場所，如會議室、教師、工作場所等等，通常選擇安靜、寬敞的地方。

6)培訓(xùn)費(fèi)用及設(shè)備資料。

設(shè)備資料如培訓(xùn)的時候所需要的投影設(shè)備、培訓(xùn)教材、黑板等等。

一般來說主要是從這兩個方面，一是看培訓(xùn)的知識是否適應(yīng)企業(yè)的情況且能夠被高管們吸收，第二方面是從培訓(xùn)的實際效果來考察，從培訓(xùn)過后的交流分享、工作改進(jìn)及計劃等等方面評估，如果不合適下一步需要進(jìn)行改善的地方。

以上為高管培訓(xùn)方案怎么做的內(nèi)容概要，想要真正落實培訓(xùn)效果，具體企業(yè)的培訓(xùn)計劃得根據(jù)企業(yè)自身的情況針對問題進(jìn)行專門的課程培訓(xùn)，才能夠讓培訓(xùn)的效果真正的益與企業(yè)的發(fā)展。

中小企業(yè)在是否進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)的這個問題上，幾乎都存在著這樣的認(rèn)識誤區(qū)：認(rèn)為只有大企業(yè)才有能力做培訓(xùn)，中小企業(yè)在資金規(guī)模還沒有成形的情況下，談培訓(xùn)還言之尚早。員工的流動、培訓(xùn)的成效、預(yù)算的支配等都成為了中小企業(yè)開展培訓(xùn)考慮的因素，也是因為出于這種顧慮，企業(yè)對培訓(xùn)都顯得“提不起勁”。

然而，在信息資訊不斷迭代的今天，培訓(xùn)對企業(yè)的重要性，相信幾乎沒有企業(yè)會對它產(chǎn)生質(zhì)疑。企業(yè)要想在未來的市場競爭中立穩(wěn)腳跟，加強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力就成了關(guān)鍵所在，而提高核心競爭力的方法，可以通過培訓(xùn)來強(qiáng)化人才隊伍建設(shè)，提升員工職業(yè)素質(zhì)，夯實企業(yè)的實力。此外，建立持續(xù)穩(wěn)定的培訓(xùn)制度，能夠加深員工對企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感，有效降低人才流失率，企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的培訓(xùn)觀念，認(rèn)識到培訓(xùn)是幫助企業(yè)“養(yǎng)人才”，而非替對手“作嫁衣”，因為員工通常不是因為掌握了足夠的技能而離職，而是企業(yè)無法對個人提供長遠(yuǎn)的培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展空間而離職。

就目前來看，中小企業(yè)在培訓(xùn)這一方面所處的現(xiàn)狀，主要有下列特點(diǎn)：

1、重視培訓(xùn)程度不足。企業(yè)對培訓(xùn)重視程度的不足，會使企業(yè)人員的崗位職能、資訊接受逐漸與社會發(fā)展脫節(jié)，業(yè)務(wù)能力始終保持在一個水平，績效難以提升，最終導(dǎo)致企業(yè)效益的降低。

2、參加培訓(xùn)人員有限。由于培訓(xùn)成本預(yù)算不足，參加培訓(xùn)人數(shù)有限，無法惠及全體員工，導(dǎo)致培訓(xùn)只集中在部分管理層。每次組織培訓(xùn)，時間、交通成本的消耗，也是企業(yè)考慮是否集體參訓(xùn)的重要因素。加之培訓(xùn)費(fèi)用有限，邀請講師進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用高，導(dǎo)致了公司員工水平參差不齊，員工無法集體受益企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會。

3、培訓(xùn)效果無法落地。中小企業(yè)在培訓(xùn)中容易忽視自己公司的經(jīng)營狀況，無法根據(jù)企業(yè)的員工特點(diǎn)、崗位需求設(shè)定符合其發(fā)展的培訓(xùn)課程。“集體上大課”這種看似人人都有做培訓(xùn)的形式，卻不是人人都適合。培訓(xùn)內(nèi)容淪為形式，工作業(yè)績無法掛鉤。

那么中小企業(yè)應(yīng)該選擇什么樣的培訓(xùn)才有效果?

在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，在線學(xué)習(xí)逐漸顯現(xiàn)出它的便利性、主動性與多元化優(yōu)勢。擁有一個屬于自己企業(yè)的商學(xué)院，實戰(zhàn)的師資隊伍，系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃，適中的培訓(xùn)費(fèi)用，才能最有效解決中小企業(yè)在培訓(xùn)上的難題。

在對客服人員的暗訪中常常暴露出這些共性問題：不注重細(xì)節(jié);服務(wù)意識不足，不能重視客戶感受，不清楚什么因素影響客戶感受;沒有意識到好的職業(yè)狀態(tài)的重要性，不清楚職業(yè)儀容儀表、職業(yè)姿態(tài)、職業(yè)表情、職業(yè)語言該如何做，怎樣把最好的服務(wù)禮儀帶給客戶。

針對這些問題，姜華老師在掌握客戶服務(wù)禮儀，提升職場氣質(zhì)的視頻課程中，作了深度的剖析。理論講解與實戰(zhàn)案例相結(jié)合，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實際工作特點(diǎn)設(shè)計場景，注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個人可應(yīng)用性，塑造客戶服務(wù)人員專業(yè)的職業(yè)形象。

通過學(xué)習(xí)本課程讓學(xué)員掌握客戶服務(wù)中與客戶交往的禮儀規(guī)范及客戶服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn);全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識;迅速提高客服人員的服務(wù)意識和禮儀水平。通過提升客戶滿意度，進(jìn)而提升企業(yè)形象和競爭力。

您是否經(jīng)常有這樣的感覺：

我們?yōu)轭櫩妥隽撕芏喙ぷ?，可好像顧客就是看不見，并不領(lǐng)情。

顧客的需求真是著摸不透，我們怎樣做都好像不能滿足他們。

我們的基層服務(wù)人員總不能全身心地投入到為顧客服務(wù)之中。

同時顧客在接受服務(wù)過程中很容易“迷失”，感到?jīng)]有人知道他們真正需要的是什么。為了使服務(wù)企業(yè)了解服務(wù)過程的性質(zhì)，有必要把這個過程的每個部分按步驟地畫出流程圖來，這就是服務(wù)藍(lán)圖。

《讓客戶服務(wù)可視化》的在線視頻課程中，王新彰老師將提供滿意的答案。指出了服務(wù)營運(yùn)的特征與當(dāng)今服務(wù)管理的問題，給出服務(wù)藍(lán)圖中各個區(qū)域的接觸面管理的內(nèi)容及解決方案，讓學(xué)員掌握服務(wù)藍(lán)圖的繪制步驟與方法。

通過服務(wù)藍(lán)圖，服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員、管理人員和顧客可以看到服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)是什么、自己在服務(wù)中的地位和作用、服務(wù)過程中所有的程序和流程。

哪些組織需要服務(wù)藍(lán)圖?凡是有顧客參與服務(wù)活動過程的組織都需要服務(wù)藍(lán)圖。政府服務(wù)、金融、保險、電信服務(wù)、行政服務(wù)、醫(yī)院、房地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)、教育培訓(xùn)、交通運(yùn)輸、郵電、批發(fā)零售、商品貿(mào)易、餐飲等企事業(yè)單位。

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)程的不斷深入，市場經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，企業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫，這不僅對企業(yè)來說是一種考驗，對員工也提出了更高的要求。企業(yè)培訓(xùn)對提升員工職能、提高企業(yè)核心競爭力的重要性，越來越受到眾多企業(yè)的肯定與認(rèn)同。如何做好培訓(xùn)，使員工能夠真正從中受益，成為了企業(yè)內(nèi)部管理中最為關(guān)注的焦點(diǎn)之一。然而，與企業(yè)的摩拳擦掌相比，培訓(xùn)在員工中卻出現(xiàn)了“遇冷現(xiàn)象”，很多員工對此興致缺缺，仿佛是無關(guān)緊要的小事，部分員工甚至不愿意參加培訓(xùn)。

員工對待培訓(xùn)的態(tài)度為何會與企業(yè)產(chǎn)生兩極分化呢?我們認(rèn)為，影響員工培訓(xùn)積極性的因素主要有以下幾方面的原因：

1、員工缺乏對未來職業(yè)發(fā)展的意識與規(guī)劃。由于企業(yè)缺乏有效的競爭機(jī)制，員工過分安于現(xiàn)狀，因此容易忽視知識學(xué)習(xí)、能量補(bǔ)充對未來職業(yè)發(fā)展所帶來的好處，這也將使得企業(yè)的發(fā)展會停滯不前，難求突破。

2、企業(yè)培訓(xùn)課程安排不合理，培訓(xùn)效果不理想。企業(yè)無法根據(jù)各部門、各崗位人員對工作技能提升的實際需求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程，而是籠統(tǒng)的“一鍋端”培訓(xùn)形式，對員工缺乏吸引力，再加上培訓(xùn)師資質(zhì)的參差不齊，員工難以從中受益。

3、培訓(xùn)時間安排不合理。部分企業(yè)為了不占用工作時間，經(jīng)常會將培訓(xùn)安排在員工的休息時間或周末，這很容易使員工對培訓(xùn)產(chǎn)生抵觸的情緒，加深對學(xué)習(xí)的反感，效果反而適得其反。此外，對于外聘講師授課的企業(yè)，由于時間緊湊，常常會將課程壓縮在一兩天之內(nèi)全部講完，這就使員工沒有時間對所學(xué)知識進(jìn)行細(xì)細(xì)地咀嚼消化，使課程成為了走馬光花，上完就忘。

針對以上問題，我們也對此提出了幾點(diǎn)建議：

1、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍，建立健全企業(yè)內(nèi)部崗位競爭機(jī)制。企業(yè)只有建設(shè)完善的崗位競爭機(jī)制，才能讓員工為工作與未來產(chǎn)生一種緊迫感，從而促使他們通過學(xué)習(xí)更多的知識技能來不斷的完善自己，提升能力水平，最終促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。英盛企業(yè)商學(xué)院在企業(yè)同事之間，創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)排行榜，誰最愛學(xué)習(xí)，誰今天學(xué)習(xí)的時間最長，公司同事個個都一目了然，無形中激發(fā)了員工的競爭意識，調(diào)動了員工的學(xué)習(xí)積極性。

2、提供培訓(xùn)的個性化管理，符合新一代員工的口味。在培訓(xùn)中，企業(yè)應(yīng)該注重課程學(xué)習(xí)的知識性與趣味性相結(jié)合，加強(qiáng)導(dǎo)師與員工的互動，吸引員工的注意力。英盛企業(yè)商學(xué)院專門針對目前8090后員工的口味，設(shè)計了不少特色功能：彈幕、學(xué)習(xí)筆記、智能陪讀，更有pc端和移動端兩種選擇，讓員工隨時隨地想學(xué)就學(xué)，不僅學(xué)的開心，更能不受時間和地點(diǎn)的制約。

3、根據(jù)員工的實際需要，提供有吸引力的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)部門在課程設(shè)計與安排上，必須綜合考慮各部門、各崗位員工的實際需要，了解他們需要提升哪方面的知識技能，從而使他們真正認(rèn)識到培訓(xùn)對自身能力提升的重要作用。英盛企業(yè)商學(xué)院邀請業(yè)內(nèi)專家為各崗位量身打造系統(tǒng)學(xué)習(xí)課程，囊括近百各崗位系統(tǒng)班課程，近千個目前各行業(yè)、各崗位最關(guān)注的知識內(nèi)容，每周不斷更新，保證學(xué)員學(xué)到的知識都能貼近市場發(fā)展的需要。

如何提高員工學(xué)習(xí)積極性，是每個企業(yè)必須高度重視的問題。企業(yè)只有提供切實有用的培訓(xùn)項目，做好培訓(xùn)規(guī)劃，同時加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識，使他們對未來職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有更加清醒的認(rèn)識，這樣才能使員工在培訓(xùn)中提高自己，從而促進(jìn)企業(yè)與員工的雙贏發(fā)展。

隨著企業(yè)的不斷的尋求發(fā)展，在發(fā)展過程中需要解決企業(yè)經(jīng)營管理的難點(diǎn)、突破自身的發(fā)展瓶頸，所以需要尋求能夠運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)手段進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)活動的培訓(xùn)師來幫助解決問題，把這些知識點(diǎn)應(yīng)用到現(xiàn)實的工作中去，以便獲得更大的發(fā)展空間。那么企業(yè)培訓(xùn)師的工作內(nèi)容是什么呢?需要怎么做好呢?先來看看培訓(xùn)師崗位職責(zé)吧。

培訓(xùn)師是指根據(jù)不同的行業(yè)的公司、其培訓(xùn)需求也是不同的，所以需要有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)研究。以下為企業(yè)培訓(xùn)師崗位職責(zé)的介紹，需要的人們可以借鑒參考：

11)保管的物品的情況及時與財務(wù)部進(jìn)行核對，并上報培訓(xùn)經(jīng)理;。

13)積極與學(xué)員進(jìn)行溝通，幫助解決工作疑問和糾正錯誤的思想;。

14)對培訓(xùn)的形式和方法不斷研究、改進(jìn)和創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)自己的培訓(xùn)能力。

企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇六

為了提高培訓(xùn)工作的計劃性、針對性、有效性，使培訓(xùn)工作更為切實地發(fā)揮作用，提高員工的實際工作技能和工作績效，根據(jù)gmp要求和2010年培訓(xùn)計劃，結(jié)合2010培訓(xùn)重點(diǎn)——?dú)v次gmp檢查及自檢提出的問題及整改情況，我們對2010年度的公司內(nèi)部培訓(xùn)作如下安排：

1、培訓(xùn)對象：公司全體員工

2、培訓(xùn)目的：

(1)、引導(dǎo)員工認(rèn)清自己的責(zé)任與使命并成為可堪培養(yǎng)與發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)員工。

(2)、樹立正確的質(zhì)量意識和觀念，更新現(xiàn)有專業(yè)知識，充實個人知識儲備，鞏固和提高公司質(zhì)量管理水平。

(3)、強(qiáng)化員工gmp意識，全面擴(kuò)大gmp領(lǐng)域的專業(yè)視野。

(4)、了解國家安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)和常見事故防范、應(yīng)急措施基本常識;掌握崗位安全操作規(guī)程;提高職工安全生產(chǎn)意識;減少或杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。

3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

培訓(xùn)內(nèi)容：結(jié)合歷次gmp檢查及自檢發(fā)現(xiàn)的問題與整改情況，講授有關(guān)藥品法律法規(guī)、藥品gmp知識、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、物料管理、設(shè)備管理、安全生產(chǎn)相關(guān)知識等。

培訓(xùn)方式：綜合管理部統(tǒng)一組織全體員工集中面授。

4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間

2010年7月下旬1-2天。

5、考核

筆試，采取閉卷考，筆試考核試題由各授課人出題，綜合管理部統(tǒng)一組織考試。

1、培訓(xùn)對象：各部門員工

2、培訓(xùn)目的：各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門員工應(yīng)掌握的gmp文件、崗位職責(zé)、專業(yè)知識、操作技能等，進(jìn)行有針對性的部門崗位培訓(xùn)，強(qiáng)化員工gmp意識，提高員工工作技能。

3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

培訓(xùn)內(nèi)容：部門崗位必備的專業(yè)知識、部門相關(guān)gmp文件、部門職責(zé)、操作技能、崗位sop及相關(guān)的管理制度等。

培訓(xùn)方式：由各部門自行組織本部門員工采取集中面授、現(xiàn)場演示、討論會、文件學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行培訓(xùn)，部門負(fù)責(zé)人為主要授課人，并把培訓(xùn)講義或培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)試題等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報送到綜合管理部備案。

4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間

2010年全年各部門根據(jù)實際情況靈活安排。

5、考核分口試、筆試，筆試考核由部門負(fù)責(zé)人自行組織考試;口試由授課人在課堂上進(jìn)行提問?？谠囌?0%，筆試占50%，筆試為閉卷考。

1、培訓(xùn)對象：各班組崗位員工。

2、培訓(xùn)目的：著重加強(qiáng)班組崗位培訓(xùn)，有針對性的開展班組崗位培訓(xùn)，使gmp工作貫徹落實到每一個崗位，提高崗位員工的工作技能。

3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

培訓(xùn)內(nèi)容：班組崗位必備專業(yè)知識、崗位相關(guān)gmp文件、崗位職責(zé)、崗位sop、生產(chǎn)工藝規(guī)程、實際操作技能及崗位相關(guān)的管理制度等。

培訓(xùn)方式：由各部門組織班組崗位員工采取集中面授、現(xiàn)場演示等方式進(jìn)行班組崗位培訓(xùn)，授課人由班組長或優(yōu)秀員工擔(dān)任，班組長負(fù)責(zé)培訓(xùn)出題、考核，并把培訓(xùn)講義或大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核成績等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報送到綜合管理部備案。

4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間

2010年各班組根據(jù)工作情況靈活安排。

5、考核分筆試、口試、實際操作，筆試考核試題由各班組長出題并組織考核，綜合管理部負(fù)責(zé)試題打印;口試由授課人在課堂上進(jìn)行提問;實際操作由班組長和部門負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行現(xiàn)場考核。筆試占30%，口試占30%，實際操作占40%。

縱觀現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也不難看出，企業(yè)之間的競爭歸根到底也是人才的競爭，從某種意義來講，也是企業(yè)培訓(xùn)的競爭;未來企業(yè)，獲得優(yōu)于競爭對手的唯一途徑，就是比競爭對手學(xué)得更快;重視培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升和企業(yè)文化的認(rèn)同，把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，通過提高企業(yè)核心競爭力，從而最終實現(xiàn)企業(yè)與員工"雙贏"，是企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。下面就用油水理論來說一下我們的管理培訓(xùn)。

桌面上有兩個盛滿液體的杯子，一杯是水，一杯是油。怎樣把油倒進(jìn)裝滿水的杯子里?正常的解釋是，只有把水倒掉，成為一個空杯，才可能接受新進(jìn)入的。

但是任何一個細(xì)心的人都會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你把一個杯子中的水倒掉再把油倒進(jìn)去的時候，原來裝水的杯子底部始終有一層水，新倒進(jìn)去的油始終浮在水的上面，碰不倒杯底。

因為如果用倒的辦法，杯子里的水是不可能倒干凈的!而后來的油永遠(yuǎn)比原來的水輕，最后只可能浮在水面上。對于很多企業(yè)在新進(jìn)員工的的培訓(xùn)上幾乎都是在原有的基礎(chǔ)上用加法的方法填鴨式訓(xùn)練?？墒桥嘤?xùn)做了，知識和技能傳授了，員工的效率卻始終沒有得到預(yù)計中的提高。這其實是沒有倒干凈的"水"在起作用。這里把"水"分成兩部分，容易倒掉的和不容易倒掉的。容易倒掉的"水"往往就是舊的知識和技能，因為新的東西是有帶來明顯的提高，而且比較容易讓你接受;而不容易倒掉的"水"就是舊的態(tài)度和思維，畢竟要人接受一種全新的思維模式是很難的事情?？墒切碌闹R和技能往往是和新的思維聯(lián)系在一起的。

解決問題可以有兩種做法：1、倒完之后烘干杯子;2、一邊從水杯底部抽水，一邊把油慢慢地從杯口倒進(jìn)去。也就是說，企業(yè)應(yīng)該建立一個長期和短期培訓(xùn)相結(jié)合，態(tài)度與思維的塑造和知識與技能的培訓(xùn)相結(jié)合的觀點(diǎn)。臺灣著名學(xué)者余世維博士曾經(jīng)說，態(tài)度是一個人做事情決定性的因素，也是最難塑造的東西。態(tài)度和思維不是一兩次短期的培訓(xùn)就可以改變的，必須長期的進(jìn)行塑造，再輔以短期的知識和技能的傳授，這樣才可能達(dá)到比較理想的培訓(xùn)效果。也只有這樣，才能把杯子里面原來的"水"徹底的抽干凈，真正換上新的"油"。

1.企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為制度--把油準(zhǔn)備好

不少企業(yè)的文化建設(shè)只停留在理念宣傳的階段，不能深入進(jìn)行塑造。一方面由于領(lǐng)導(dǎo)者缺乏系統(tǒng)建設(shè)企業(yè)文化的決心和勇氣，另一方面是領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)文化塑造有誤解，認(rèn)為企業(yè)文化是以理念塑造為主，如果把它變成制度，就會削弱企業(yè)文化的凝聚作用。其實，優(yōu)秀的文化恰恰要落到紙面上，讓大家有法可依，有章可尋。尤其對于人力資源制度，包括：招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、任免、獎懲等，都應(yīng)該深刻體現(xiàn)出公司的企業(yè)文化。

2.培訓(xùn)前做好準(zhǔn)備工作--掂量一下杯子

培訓(xùn)前的啟蒙工作就像幼兒園一樣，是進(jìn)入正式學(xué)習(xí)的前奏，也是非常重要的一環(huán)。每個人都知道進(jìn)入正式學(xué)習(xí)之前，幼兒園的啟蒙教育對一個人成長的重要性，同樣，進(jìn)入正式的員工培訓(xùn)教育之前，啟蒙培訓(xùn)也一樣重要。

啟蒙培訓(xùn)也是一種導(dǎo)向，在潛移默化中將員工的傾向?qū)蚱髽I(yè)的文化。著名的it企業(yè)思科特別重視對新員工的啟蒙培訓(xùn)工作。每一名新員工進(jìn)入思科后，首先要接受一項名為newhireworkstation的為期30天的培訓(xùn)。

不僅如此，在起始工作的頭90天內(nèi)，所有的新員工還要參加一個亞太區(qū)舉辦的企業(yè)文化培訓(xùn)。新員工一旦進(jìn)入公司，公司就會詳細(xì)地告訴他前三個月中要做的所有事情。在第一個月里，他需要一份關(guān)于其主管對其工作了解程度的報告，并對該報告作一個正式認(rèn)可。這樣，在三個月之后，公司對該員工的工作總結(jié)就有據(jù)可依了。如果這名新員工存在某些不足之處，那么，他的主管就應(yīng)該了然于胸。如果該主管到了第三個月仍然沒能在這方面使新員工有所改善，他就要承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。良好的啟蒙是進(jìn)一步培訓(xùn)的基礎(chǔ)。

1.培訓(xùn)對象應(yīng)該平等開放--每一個杯子都要倒空

首先，平等開放應(yīng)該是一個原則。平等更多的是一種機(jī)會上平等。著名的"木桶原理"說，一個木桶由許多塊木板組成，如果組成木桶的這些木板長短不一，那么這個木桶的最大容量不取決于長的木板，而取決于最短的那塊木板。

這由許多塊木板組成的"木桶"不僅可象征一個企業(yè)、一個部門、一個班組，也可象征某一個員工，而"木桶"的最大容量則分別象征著企業(yè)、部門、班組和員工個人最大的整體實力和競爭力。員工培訓(xùn)實質(zhì)上就是通過培訓(xùn)來增大這一個個"木桶"的容量。

如果培訓(xùn)不是平等的，那么很可能沒有接受培訓(xùn)的員工就成為了企業(yè)中最短的那塊板了。開放則是內(nèi)容的開放，不拘泥于僵化的計劃。同樣用思科作為例子，思科的員工培訓(xùn)確實是非常開放的，不像許多公司在年初作一個計劃，然后由主管經(jīng)理簽字，一年內(nèi)執(zhí)行。思科始終堅持認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的速度決定了從事互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)不可能作出為期一年的計劃。

思科公司在一年內(nèi)至少要作三次評估，不斷地重新擬定計劃。思科的一位管理人員曾經(jīng)說，公司里，員工的培訓(xùn)時間并沒有嚴(yán)格的限定，完全由員工自己管理自己的工作和培訓(xùn)。這種做法有點(diǎn)像把員工放在一個開車的位置上，讓他自己來作一切決定。公司也從不將某個員工作為重點(diǎn)培養(yǎng)對象來對待，而是認(rèn)為每個人都是潛在的經(jīng)理，都能在條件成熟的時候獲得非凡的成功。

實際上，這正體現(xiàn)了internet世界里人人平等的基本原則。思科不會在員工準(zhǔn)備離開時才想到留人，這也是開放式培訓(xùn)的特點(diǎn)之一。思科認(rèn)為，幫助員工的部門取得成功是使個人感覺成功的首要方法。因此，只要團(tuán)隊業(yè)績不斷上升，就能成功地留住人才。思科公司的高層管理人員曾經(jīng)非常坦誠地說，盡管十多年來公司的資產(chǎn)增加不少，但最為可貴的收獲還是保留了一大批人才。

2.對于新進(jìn)員工的培訓(xùn)不能馬虎了事，不能故此失比，而且一定要以嚴(yán)格的要求培訓(xùn)每一個員工--杯子一定要倒空，別看這那點(diǎn)水倒掉可惜。

目前企業(yè)引進(jìn)人才要么是通過獵頭公司挖掘高薪人才，來之即用，要么傳統(tǒng)模式招聘普通人才培訓(xùn)上崗。可是有不少企業(yè)花了大價錢請到了所謂業(yè)界精英，結(jié)果不是把公司折騰得一盤散沙、雞全不靈就是要求老板做這要求老板做那，結(jié)果投資成了無底洞，收益成了空中樓閣。下場不是人才炒老板就是老板炒人才了。

這樣的情況可不是少見，筆者在多年的市場策劃生涯中就遇到了不少，有很多職業(yè)經(jīng)理人還是筆者的好朋友，我也深知他們的能力，可為什么就是不能有效發(fā)揮呢，其根本問題還是企業(yè)忽略的對人才的培訓(xùn)，造成人才自身文化與企業(yè)文化之間的碰撞。這種碰撞不是本身技術(shù)上的對立，往常是在一些思維上的不同一，每個企業(yè)都有自身的特色，自身的企業(yè)文化，而這些職業(yè)經(jīng)理人更是有著多年的實踐經(jīng)驗，廣深的理論知識，獨(dú)到的自我思維模式，但這些不一定對每個公司都是用，一點(diǎn)遇到不和諧的對撞結(jié)果自然而知。

所以無論是萬人的大企業(yè)還是一個人的小企業(yè)，也無論招聘進(jìn)來的是智高百斗的大人才還是初出茅廬的小人才，要想做到淋漓盡致的發(fā)揮每一個人的潛能，為企業(yè)服務(wù)，就要求企業(yè)一定要從一開始就嚴(yán)格的把關(guān)好人才就業(yè)前的培訓(xùn)這一關(guān)。要讓每一位新員工知道企業(yè)的自身文化，讓他們忘掉過去的所有風(fēng)光，一股腦投進(jìn)新的工作環(huán)境，從0開始。

作為招聘者就會發(fā)現(xiàn)每次在問道面試的員工對自己的職業(yè)生涯有什么感觸的時候，有90%的面試者都款款而談自己的過去經(jīng)歷，炫耀自己的工作經(jīng)驗，炫耀自己的工作能力以及取得的成績，好不容易遇到幾個心態(tài)平和作風(fēng)低調(diào)的人確是什么也不明白的剛畢業(yè)的學(xué)生。一次我在面試市場人員的時候，在我介紹我們公司的底薪、提成、獎金、補(bǔ)貼等待遇的時候，面試的員工就反駁我他以前的公司和我這里有很大的差別，但是結(jié)果總的待遇卻差不多，并說服我希望我能改變對他的待遇比例問題。

雖然我一句話就可以改變，但是從管理者的角度來說，這其實不是一件承諾就能解決的問題，因為他直接影響到公司員工的考核、薪資、管理等方面的制度，已經(jīng)打破了企業(yè)的原有的企業(yè)文化，而每個新進(jìn)的員工首先是要適應(yīng)企業(yè)的文化，而不是企業(yè)的文化更隨著員工走，要培養(yǎng)和熏陶每個員顧全大局的觀念。

我們有很多的企業(yè)在遇到有能力的職業(yè)經(jīng)理人的時候，只要職業(yè)經(jīng)理人開得出的條件，全單照收。結(jié)果整個企業(yè)都是跟著職業(yè)經(jīng)理人的行為在走，職業(yè)經(jīng)理人的個人文化標(biāo)準(zhǔn)就成了企業(yè)的文化標(biāo)準(zhǔn)，甚至一些員工看著職業(yè)經(jīng)理人的遲到也覺得這是能力的象征而紛紛效仿。這樣的用人體系，培訓(xùn)體系結(jié)果自然是寵出來的孩子吃閑飯。

3.要為企業(yè)營造長期的、活躍的培訓(xùn)環(huán)境--慢慢去除遺留下來的水分

對員工的培訓(xùn)要是長期的，要營造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和長期培訓(xùn)體系。對于一個企業(yè)來說員工就像孩子，一天不學(xué)就會落后，二天不培訓(xùn)就會迷失方向。我們現(xiàn)實中有很多企業(yè)，在最初的招聘的時候總是虎視眈眈，激情高揚(yáng)，訂出每周開會學(xué)習(xí)的計劃，每天績效考核的工作模式，可是結(jié)果就像新官上任三把火，三分鐘熱度。

一個月不到還是牛歸牛、馬歸馬，該怎么樣還是怎么樣。在多年的企業(yè)品牌管理咨詢中發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象，有90%以上的企業(yè)破壞企業(yè)制度的人就是制定企業(yè)制度的人。這種現(xiàn)象在我們一些私人的中小型企業(yè)、復(fù)雜的國內(nèi)合資企業(yè)更是普遍。

通常我們制定制度、形成企業(yè)文化的人都是所謂的老板、總經(jīng)理的人物，可是往常我們這些老板、總經(jīng)理總是有些事情要早員工離開公司，早上睡到10點(diǎn)鐘才晃晃悠悠的來到公司，還咪咪著眼睛給自己找個借口："昨晚陪客戶喝酒到12點(diǎn)"。往常我們的企業(yè)制度就是在這樣的環(huán)境下被一次一次的踐踏，一次一次的變成一紙空文。

那么如何建立一個有效的、長期的、活躍的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)環(huán)境呢，這也是現(xiàn)在很多企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正在探討和研究的課題。有很多企業(yè)深深的意識到這個問題的重要性紛紛和一些專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立長期的合作，有的企業(yè)把員工培訓(xùn)、能力的遞升和企業(yè)的考核、獎金、榮譽(yù)、職位等相掛鉤，還有的企業(yè)為增加企業(yè)的學(xué)習(xí)趣味性還積極參加一些野外的社會活動，同過這些活動培養(yǎng)員工的正確的人生觀，提高企業(yè)凝聚力，這些都不失為好辦法。

但無論是運(yùn)用什么樣的方式，建立什么樣的模式，上海奧浮文化發(fā)展有限公司在進(jìn)行了多年的企業(yè)品牌研究和管理中提出了5h理論，就是一個有戰(zhàn)斗力的企業(yè)一定要管理制度化，學(xué)習(xí)風(fēng)氣化，能力度量話，員工家園化，老板貧民化。

結(jié)束語

做為企業(yè)，人才是雙刃劍，用好了能為企業(yè)創(chuàng)造開天辟地般的成績，用不好也同樣能給自己造成致命的傷害。這里關(guān)鍵就在于磨練，如何將一個有用的人才磨練成能與自己本身的企業(yè)文化相吻合的人才，這和杯子的裝水換成裝油的道理一樣。

通常，一個有效的企業(yè)培訓(xùn)計劃首先要體現(xiàn)四個方面的內(nèi)容：

計劃給誰看。任何工作都是一個說服的過程，企業(yè)培訓(xùn)計劃首先要能說服高層得到認(rèn)可。

計劃給誰用。培訓(xùn)目的是為了提高經(jīng)營效益，受訓(xùn)者能夠真正獲益才是最終目的。

計劃有無資金支持。對很多企業(yè)來說，培訓(xùn)費(fèi)都是一筆不小的開支。即使計劃再好，企業(yè)現(xiàn)有能力不足也是白費(fèi)。

計劃可利用的資源?；ㄥX要有“效率”，就要善用一切現(xiàn)有資源。善于開發(fā)組合，便可節(jié)省開支。

計劃要結(jié)合企業(yè)經(jīng)營需要

企業(yè)培訓(xùn)計劃一定要跟公司的經(jīng)營結(jié)合起來，如果單方面滿足群眾的“喜好”，就成了“無本之木”。因而，做好企業(yè)培訓(xùn)計劃首先要了解企業(yè)經(jīng)營的需要。

一般來說，企業(yè)希望培訓(xùn)首先是“長期戰(zhàn)略”，能夠滿足企業(yè)長期經(jīng)營對人力資源的需要。對一個想要發(fā)展或正在發(fā)展的企業(yè)來說，“長期戰(zhàn)略”至關(guān)重要，有時甚至能決定企業(yè)的生死存亡。

其次是“中期戰(zhàn)略”，主要是為了滿足企業(yè)年度經(jīng)營對人力資源的`需要而采取的培訓(xùn)活動。因而，幾乎所有訓(xùn)練的最終目的都是提高員工工作效率、改善組織績效，以達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。在公司內(nèi)部，對公司未來愿景、經(jīng)營方向及下一年工作目標(biāo)最了解的可能就是管理高層。通過與管理高層的溝通，不僅可以了解他們對培訓(xùn)成效的期望值，對企業(yè)培訓(xùn)計劃所持的態(tài)度，還很有可能得到他們對企業(yè)培訓(xùn)計劃的承諾和鼎力支持，這也對下一步工作的開展極為有利。

再次是職位目的，這是為了滿足員工高水平完成本職工作的需要，提高職位所需知識、技能、態(tài)度、經(jīng)驗而對員工采取的培訓(xùn)活動。

最后是個人目的，為了滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由企業(yè)提供的培訓(xùn)。這對員工個人的良性發(fā)展起到了重要的作用。

內(nèi)容要貼近“群眾”

計劃雖然要滿足企業(yè)經(jīng)營需要，但最終參與培訓(xùn)的卻是“廣大群眾”，因而閉門造車不可取。

制定正確的企業(yè)培訓(xùn)計劃，首先就要檢核去年培訓(xùn)計劃實施情況，然后進(jìn)行廣泛調(diào)查。進(jìn)行需求調(diào)查的最好方式就是擬定問卷。問卷的設(shè)計一定要簡單易答，能激發(fā)被調(diào)查者的興趣。前面也談到，計劃最終要經(jīng)過高層的批準(zhǔn)才能真正實施。在征求高層意見的同時，也意味著了解到企業(yè)經(jīng)營的需要。

對于職位技能的培訓(xùn)，除了使用調(diào)查問卷外，還可結(jié)合訪談的形式進(jìn)一步了解企業(yè)需求。具體過程就是向各級管理者和他的下級進(jìn)行調(diào)查，以分析績效評估表、技能項目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式，確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的技能培訓(xùn)項目。

對于個人職業(yè)生涯需求的培訓(xùn)項目，需向員工及其管理者調(diào)查，以分析職業(yè)生涯規(guī)劃表、管理者與下級面談結(jié)果的方式，確定培訓(xùn)項目。訪談一方面是為了了解需求，另一方面也是讓被調(diào)查者參與進(jìn)來，多一個同盟軍。

最后要注重分析。對于通過調(diào)查所得來的數(shù)據(jù)必須進(jìn)行系統(tǒng)的分析，找出通過培訓(xùn)可以解決的方法。不可否認(rèn)，培訓(xùn)確實可以提高員工素質(zhì)和團(tuán)隊凝聚力，但是培訓(xùn)的效果一旦被夸大，成為包除百病的藥方后問題就會出現(xiàn)。對培訓(xùn)期望過高，會導(dǎo)致有些企業(yè)在培訓(xùn)后感覺效果不佳。

爭取資金支持

對有固定培訓(xùn)預(yù)算的企業(yè)，大多根據(jù)員工數(shù)量或全年銷售額確定一個合適比例。常見的比例為總銷售額的2%到3%，以5%為上限。對新公司、新部門，或新進(jìn)人員較多的公司，預(yù)算會相對高一些;而平穩(wěn)且有經(jīng)驗的公司，可相對低一點(diǎn)。但對多數(shù)企業(yè)來說，培訓(xùn)還是一個“奢侈”的消費(fèi)，原因就是“經(jīng)費(fèi)”永遠(yuǎn)是短缺的。作為培訓(xùn)主管不能一廂情愿地“制定”計劃，一定要摸清底細(xì)，采取“要事第一”的原則，并善于將培訓(xùn)模塊組合。下面介紹一套“零基預(yù)算法”(zero-base budgeting， zbb)以供參考。

零基預(yù)算法由美國德州儀器公司的彼得·a·菲爾于1970年提出，首先由喬治亞州政府采用，取得了很好的成效后為企業(yè)界廣泛使用。零基預(yù)算法的編制和審批程序如下：

3、確定出最重要的事項后，根據(jù)已定出的目標(biāo)體系重新排出各項活動的優(yōu)先次序;

4、編制預(yù)算，資金按重新排出的優(yōu)先次序分配，盡可能滿足排在前面的活動的需要，當(dāng)資金緊張時，可暫時放棄一些項目。

零基預(yù)算法的優(yōu)點(diǎn)是明顯的，但也存在著一些缺點(diǎn)，如：審查每一個項目是極其繁重的工作，所投入的人力、物力和時間頗為可觀;安排項目先后次序難免存在相當(dāng)程度的主觀性。

零基預(yù)算法的真正意義在于把企業(yè)的活動與企業(yè)的目標(biāo)緊密結(jié)合起來，真正做到“目標(biāo)導(dǎo)向”，從根本上避免了“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”的低效行為。

計劃可利用的資源

優(yōu)秀的企業(yè)都有一套非常完整的培訓(xùn)體系和課程，并且大都有自己的企業(yè)大學(xué)。根據(jù)企業(yè)自身的需求，設(shè)計出最適合的培訓(xùn)課程，創(chuàng)造最理想的企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，這為整合企業(yè)資源，最大程度地提高培訓(xùn)效果起到關(guān)鍵作用。完善而有效的培訓(xùn)一定是內(nèi)外培訓(xùn)的結(jié)合，所以內(nèi)訓(xùn)的地位不可小覷。多數(shù)企業(yè)也許不能跟世界知名企業(yè)相提并論，但是善于挖掘和利用內(nèi)部資源對企業(yè)發(fā)展是非常有益的。

除了以上四個方面，企業(yè)培訓(xùn)計劃的制定還有七大原則：

原則一：企業(yè)培訓(xùn)計劃必須首先從公司經(jīng)營出發(fā)，“好看”更要“有用”;

原則二：更多的人參與，將獲得更多的支持;

原則三： 企業(yè)培訓(xùn)計劃的制定必須要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查;

原則六：提高培訓(xùn)效率要采取一些積極性的措施;

原則七：注重培訓(xùn)細(xì)節(jié)。

總的來說，年度企業(yè)培訓(xùn)計劃的創(chuàng)建難度并不是很大，只要遵循科學(xué)的方法體系，一個有效而且人人滿意的計劃就可順利完成，并將為今后的圓滿實施提供堅實的基礎(chǔ)。

企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇七

?????? 檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案，關(guān)于業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案格式，下面小編為大家整理推薦業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案范文，歡迎閱讀參考!

??????? 一、課程對象：

二、課程背景：

一個單位的發(fā)展需要全方面的支撐， 其中檔案管理在現(xiàn)在單位的發(fā)展尤為重 要。

可是在現(xiàn)在的實際工作中，有一些單位還沒有真正的認(rèn)識到檔案的重要性。

古往今來，檔案在政治、經(jīng)濟(jì)、文化中起著重要的作用。

檔案管理不光包括在檔 案館的管理，檔案可以擴(kuò)大到單位平時文件的擬制(文件的擬寫) 、運(yùn)行、管理 和歸檔的整個流程當(dāng)中。

一個單位根據(jù)自己的存檔情況順利查到到相關(guān)的文件， 大大的提高工作效率。

培訓(xùn)內(nèi)容圍繞： 檔案管理的一些理論知識，從理論上提高學(xué)員對于檔案管理 的認(rèn)識和重視;檔案管理的范圍;檔案管理的規(guī)范的流程;一些專業(yè)檔案管理的 要求和管理方法。

在實踐培訓(xùn)的過程中，我們要以實戰(zhàn)為主，結(jié)合單位在實際工作中遇到的需 要處理的檔案，進(jìn)行模擬，對出現(xiàn)的問題，有的放矢的進(jìn)行攻關(guān)。

在進(jìn)行具體內(nèi) 容的指導(dǎo)過程中，還要提高學(xué)員的思維能力、應(yīng)變能力、分析問題、解決問題的 能力。

三、課程特點(diǎn)：

先進(jìn)的實踐教學(xué)，從實際出發(fā)，以學(xué)員的工作實踐為出發(fā)點(diǎn)。

結(jié)合單位的實際工作，具有更強(qiáng)的針對性。

在培訓(xùn)中，加入學(xué)員的討論，讓學(xué)員能夠?qū)W會自己分析問題。

在具體的專業(yè)檔案培訓(xùn)中，教會學(xué)員具體的管理技巧。

主要是以基礎(chǔ)培訓(xùn)為主，打牢堅實的基礎(chǔ)。

講課沉穩(wěn)、風(fēng)趣生動、以實用為主，同時插入經(jīng)典示范案例講解，不失幽默。

四、學(xué)員收益：

通過兩天的培訓(xùn)， 使學(xué)員能夠掌握檔案管理的知識及其實際應(yīng)用的技巧，適 應(yīng)單位工作崗位需求，獲得以下成長及收獲----1. 對檔案有一個全面的認(rèn)識，從理論上有一個全新的把握。

2. 充分了解檔案的分類，結(jié)合時代特色，了解現(xiàn)在電子文檔的管理知識。

3. 通過培訓(xùn)，讓單位了解檔案管理的重要性。

4. 通過培訓(xùn)，讓學(xué)員掌握檔案管理的范圍。

5. 通過培訓(xùn)，讓學(xué)員掌握規(guī)范管理流程。

6. 通過分析實際工作中出現(xiàn)的問題，教會學(xué)員正確的、規(guī)范的操作技巧。

7. 教學(xué)中現(xiàn)場互動，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)員的'問題并當(dāng)場回答解決。

五、課程價值：

兩天的專業(yè)檔案管理學(xué)習(xí)，不僅僅收獲檔案管理實務(wù)： 提高單位工作效率，提高單位管理水平 提升單位形象。

讓學(xué)員獲得積極寶貴的系統(tǒng)的專業(yè)知識。

獲得更多的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

能夠更好的提升學(xué)員在工作中分析問題的能力。

正確分析具體事情的能力。

通過分析案例，學(xué)會分析工作中出現(xiàn)的具體問題。

六、課程大綱：

第一部分：檔案管理的最新理論

1. 檔案管理的界定是什么?

2. 檔案的劃分。

3. 檔案的分類。

4. 一般單位應(yīng)用檔案的具體內(nèi)容。

5. 當(dāng)前重要的電子檔案的要求。

6. 現(xiàn)在檔案管理常用的原則。

7. 最新 2012 年版本《黨政機(jī)關(guān)公文管理處理》對文件處理方面提出的新要求 和新變化。

互動：針對本單位的文檔工作，仔細(xì)分析本單位工作中出現(xiàn)的問題，有針對性的 進(jìn)行培訓(xùn)。

第二部分：

檔案管理工作的具體內(nèi)容

第一章 平時工作的收文管理

1. 平時文件收集整理的范圍及其原則。

2. 平時文件收集整理的具體流程。

包括四個部分：簽收、拆封、登記;初審、分發(fā)和傳閱;承辦;催辦、查辦 與注辦。

3. 四個流程當(dāng)中注意的事項及其技巧。

(重點(diǎn))

第二章 整理歸檔

1.整理歸檔的原則。

2.整理歸檔的要求。

3.整理歸檔的重要性。

4.歸檔文件的整理單位---件，如何判斷一件文件。

5.裝訂文件的要求：順序、折疊方式、方向、質(zhì)量要求。

6.分類的方法：年度分類法、保管期限分類法、機(jī)構(gòu)問題分類法。

7 排列的原則：從最小的項目排列，按照時間+事件的順序。

8. 編號的要求及其填寫方式。

9. 編目的格式要求。

10. 裝盒的原則和要求。

第三章電子檔案的管理

1. 電子檔案的認(rèn)識。

2. 電子檔案的種類和作用。

3. 電子文件向電子檔案的轉(zhuǎn)換。

4. 電子檔案的處理 5. 電子檔案的保護(hù)。

6. 電子檔案的利用。

第四章 其他檔案的管理

一、 人事檔案的管理

1. 人事檔案的建檔。

2. 人事檔案的分類和排序編號。

3. 人事檔案案卷編目上架。

二、 聲像檔案整理

1. 照片檔案管理

2. 底片檔案的整理。

3. 盤片類聲像檔案的整理。

4. 影片檔案的管理。

第三部分 檔案的保管

1. 檔案管理工作的內(nèi)容、任務(wù)與要求。

2. 檔案保管設(shè)備的要求。

3. 檔案庫房設(shè)備的要求。

第四部分 檔案的統(tǒng)計

1. 檔案統(tǒng)計的內(nèi)容和要求。

2. 檔案統(tǒng)計工作的方法。

3. 統(tǒng)計調(diào)查的具體要求和技巧。

4. 統(tǒng)計整理的具體內(nèi)容。

5. 統(tǒng)計分析的具體方法。

6. 檔案統(tǒng)計的數(shù)字化。

第五部分 檔案的服務(wù)

1. 檔案服務(wù)的方式有哪幾種類型。

檔案閱覽 外借使用 復(fù)制利用 陳列展覽 咨詢服務(wù)

出據(jù)檔案證明 2. 3. 4. 5. 6. 這幾種類型的要求和具體的操作技能。

開放檔案的管理要求。

檔案編研成果的具體內(nèi)容和要求 檔案編研工作的具體環(huán)節(jié)。

其他的檔案參考資料(大事記、組織沿革、會議簡介、統(tǒng)計數(shù)字匯集等)

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企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇八

為了提高培訓(xùn)工作的計劃性、針對性、有效性，使培訓(xùn)工作更為切實地發(fā)揮作用，提高員工的實際工作技能和工作績效，根據(jù)gmp要求和培訓(xùn)計劃，結(jié)合培訓(xùn)重點(diǎn)——?dú)v次gmp檢查及自檢提出的問題及整改情況，我們對的公司內(nèi)部培訓(xùn)作如下安排：

一、公司級整體培訓(xùn)：

1、培訓(xùn)對象：公司全體員工。

2、培訓(xùn)目的：

(1)、引導(dǎo)員工認(rèn)清自己的責(zé)任與使命并成為可堪培養(yǎng)與發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)員工。

(2)、樹立正確的質(zhì)量意識和觀念，更新現(xiàn)有專業(yè)知識，充實個人知識儲備，鞏固和提高公司質(zhì)量管理水平。

(3)、強(qiáng)化員工gmp意識，全面擴(kuò)大gmp領(lǐng)域的專業(yè)視野。

(4)、了解國家安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)和常見事故防范、應(yīng)急措施基本常識;掌握崗位安全操作規(guī)程;提高職工安全生產(chǎn)意識;減少或杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。

培訓(xùn)內(nèi)容：結(jié)合歷次gmp檢查及自檢發(fā)現(xiàn)的問題與整改情況，講授有關(guān)藥品法律法規(guī)、藥品gmp知識、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、物料管理、設(shè)備管理、安全生產(chǎn)相關(guān)知識等。

培訓(xùn)方式：綜合管理部統(tǒng)一組織全體員工集中面授。

207月下旬1-2天。

5、考核。

筆試，采取閉卷考，筆試考核試題由各授課人出題，綜合管理部統(tǒng)一組織考試。

二、部門級崗位培訓(xùn)：

1、培訓(xùn)對象：各部門員工。

2、培訓(xùn)目的：各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門員工應(yīng)掌握的gmp文件、崗位職責(zé)、專業(yè)知識、操作技能等，進(jìn)行有針對性的部門崗位培訓(xùn)，強(qiáng)化員工gmp意識，提高員工工作技能。

培訓(xùn)內(nèi)容：部門崗位必備的專業(yè)知識、部門相關(guān)gmp文件、部門職責(zé)、操作技能、崗位sop及相關(guān)的管理制度等。

培訓(xùn)方式：由各部門自行組織本部門員工采取集中面授、現(xiàn)場演示、討論會、文件學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行培訓(xùn)，部門負(fù)責(zé)人為主要授課人，并把培訓(xùn)講義或培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)試題等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報送到綜合管理部備案。

2010年全年各部門根據(jù)實際情況靈活安排。

5、考核分口試、筆試，筆試考核由部門負(fù)責(zé)人自行組織考試;口試由授課人在課堂上進(jìn)行提問。口試占50%，筆試占50%，筆試為閉卷考。

三、班組級崗位培訓(xùn)。

1、培訓(xùn)對象：各班組崗位員工。

2、培訓(xùn)目的：著重加強(qiáng)班組崗位培訓(xùn)，有針對性的開展班組崗位培訓(xùn)，使gmp工作貫徹落實到每一個崗位，提高崗位員工的工作技能。

培訓(xùn)內(nèi)容：班組崗位必備專業(yè)知識、崗位相關(guān)gmp文件、崗位職責(zé)、崗位sop、生產(chǎn)工藝規(guī)程、實際操作技能及崗位相關(guān)的管理制度等。

培訓(xùn)方式：由各部門組織班組崗位員工采取集中面授、現(xiàn)場演示等方式進(jìn)行班組崗位培訓(xùn)，授課人由班組長或優(yōu)秀員工擔(dān)任，班組長負(fù)責(zé)培訓(xùn)出題、考核，并把培訓(xùn)講義或大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核成績等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報送到綜合管理部備案。

2010年各班組根據(jù)工作情況靈活安排。

5、考核分筆試、口試、實際操作，筆試考核試題由各班組長出題并組織考核，綜合管理部負(fù)責(zé)試題打印;口試由授課人在課堂上進(jìn)行提問;實際操作由班組長和部門負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行現(xiàn)場考核。筆試占30%，口試占30%，實際操作占40%。

縱觀現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也不難看出，企業(yè)之間的競爭歸根到底也是人才的競爭，從某種意義來講，也是企業(yè)培訓(xùn)的競爭;未來企業(yè)，獲得優(yōu)于競爭對手的唯一途徑，就是比競爭對手學(xué)得更快;重視培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升和企業(yè)文化的認(rèn)同，把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，通過提高企業(yè)核心競爭力，從而最終實現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”，是企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。下面就用油水理論來說一下我們的管理培訓(xùn)。

桌面上有兩個盛滿液體的杯子，一杯是水，一杯是油。怎樣把油倒進(jìn)裝滿水的杯子里?正常的解釋是，只有把水倒掉，成為一個空杯，才可能接受新進(jìn)入的。

但是任何一個細(xì)心的人都會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你把一個杯子中的水倒掉再把油倒進(jìn)去的時候，原來裝水的杯子底部始終有一層水，新倒進(jìn)去的油始終浮在水的上面，碰不倒杯底。

為什么會這樣呢?

因為如果用倒的辦法，杯子里的水是不可能倒干凈的!而后來的油永遠(yuǎn)比原來的水輕，最后只可能浮在水面上。對于很多企業(yè)在新進(jìn)員工的的培訓(xùn)上幾乎都是在原有的基礎(chǔ)上用加法的方法填鴨式訓(xùn)練?？墒桥嘤?xùn)做了，知識和技能傳授了，員工的效率卻始終沒有得到預(yù)計中的提高。這其實是沒有倒干凈的“水”在起作用。這里把“水”分成兩部分，容易倒掉的和不容易倒掉的。容易倒掉的“水”往往就是舊的知識和技能，因為新的東西是有帶來明顯的提高，而且比較容易讓你接受;而不容易倒掉的“水”就是舊的態(tài)度和思維，畢竟要人接受一種全新的思維模式是很難的事情。可是新的知識和技能往往是和新的思維聯(lián)系在一起的。

那么如何解決問題呢?

解決問題可以有兩種做法：1、倒完之后烘干杯子;2、一邊從水杯底部抽水，一邊把油慢慢地從杯口倒進(jìn)去。也就是說，企業(yè)應(yīng)該建立一個長期和短期培訓(xùn)相結(jié)合，態(tài)度與思維的塑造和知識與技能的培訓(xùn)相結(jié)合的觀點(diǎn)。臺灣著名學(xué)者余世維博士曾經(jīng)說，態(tài)度是一個人做事情決定性的因素，也是最難塑造的東西。態(tài)度和思維不是一兩次短期的培訓(xùn)就可以改變的，必須長期的進(jìn)行塑造，再輔以短期的知識和技能的傳授，這樣才可能達(dá)到比較理想的培訓(xùn)效果。也只有這樣，才能把杯子里面原來的“水”徹底的抽干凈，真正換上新的“油”。

那么，對于企業(yè)的新進(jìn)員工該如何培訓(xùn)呢?

一.對于新進(jìn)員工的培訓(xùn)要做好前期的準(zhǔn)備工作。

1.企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為制度--把油準(zhǔn)備好。

不少企業(yè)的文化建設(shè)只停留在理念宣傳的階段，不能深入進(jìn)行塑造。一方面由于領(lǐng)導(dǎo)者缺乏系統(tǒng)建設(shè)企業(yè)文化的決心和勇氣，另一方面是領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)文化塑造有誤解，認(rèn)為企業(yè)文化是以理念塑造為主，如果把它變成制度，就會削弱企業(yè)文化的凝聚作用。其實，優(yōu)秀的文化恰恰要落到紙面上，讓大家有法可依，有章可尋。尤其對于人力資源制度，包括：招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、任免、獎懲等，都應(yīng)該深刻體現(xiàn)出公司的企業(yè)文化。

2.培訓(xùn)前做好準(zhǔn)備工作--掂量一下杯子。

培訓(xùn)前的啟蒙工作就像幼兒園一樣，是進(jìn)入正式學(xué)習(xí)的前奏，也是非常重要的一環(huán)。每個人都知道進(jìn)入正式學(xué)習(xí)之前，幼兒園的啟蒙教育對一個人成長的重要性，同樣，進(jìn)入正式的員工培訓(xùn)教育之前，啟蒙培訓(xùn)也一樣重要。

啟蒙培訓(xùn)也是一種導(dǎo)向，在潛移默化中將員工的傾向?qū)蚱髽I(yè)的文化。著名的it企業(yè)思科特別重視對新員工的啟蒙培訓(xùn)工作。每一名新員工進(jìn)入思科后，首先要接受一項名為newhireworkstation的為期30天的培訓(xùn)。

不僅如此，在起始工作的頭90天內(nèi)，所有的新員工還要參加一個亞太區(qū)舉辦的企業(yè)文化培訓(xùn)。新員工一旦進(jìn)入公司，公司就會詳細(xì)地告訴他前三個月中要做的所有事情。在第一個月里，他需要一份關(guān)于其主管對其工作了解程度的報告，并對該報告作一個正式認(rèn)可。這樣，在三個月之后，公司對該員工的工作總結(jié)就有據(jù)可依了。如果這名新員工存在某些不足之處，那么，他的主管就應(yīng)該了然于胸。如果該主管到了第三個月仍然沒能在這方面使新員工有所改善，他就要承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。良好的啟蒙是進(jìn)一步培訓(xùn)的基礎(chǔ)。

二.培訓(xùn)過程要堅持平等、嚴(yán)格、長期的原則。

1.培訓(xùn)對象應(yīng)該平等開放--每一個杯子都要倒空。

首先，平等開放應(yīng)該是一個原則。平等更多的是一種機(jī)會上平等。著名的“木桶原理”說，一個木桶由許多塊木板組成，如果組成木桶的這些木板長短不一，那么這個木桶的最大容量不取決于長的木板，而取決于最短的那塊木板。

這由許多塊木板組成的“木桶”不僅可象征一個企業(yè)、一個部門、一個班組，也可象征某一個員工，而“木桶”的最大容量則分別象征著企業(yè)、部門、班組和員工個人最大的整體實力和競爭力。員工培訓(xùn)實質(zhì)上就是通過培訓(xùn)來增大這一個個“木桶”的容量。

如果培訓(xùn)不是平等的，那么很可能沒有接受培訓(xùn)的員工就成為了企業(yè)中最短的那塊板了。開放則是內(nèi)容的開放，不拘泥于僵化的計劃。同樣用思科作為例子，思科的員工培訓(xùn)確實是非常開放的，不像許多公司在年初作一個計劃，然后由主管經(jīng)理簽字，一年內(nèi)執(zhí)行。思科始終堅持認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的速度決定了從事互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)不可能作出為期一年的計劃。

思科公司在一年內(nèi)至少要作三次評估，不斷地重新擬定計劃。思科的一位管理人員曾經(jīng)說，公司里，員工的培訓(xùn)時間并沒有嚴(yán)格的限定，完全由員工自己管理自己的工作和培訓(xùn)。這種做法有點(diǎn)像把員工放在一個開車的位置上，讓他自己來作一切決定。公司也從不將某個員工作為重點(diǎn)培養(yǎng)對象來對待，而是認(rèn)為每個人都是潛在的經(jīng)理，都能在條件成熟的時候獲得非凡的成功。

實際上，這正體現(xiàn)了internet世界里人人平等的基本原則。思科不會在員工準(zhǔn)備離開時才想到留人，這也是開放式培訓(xùn)的特點(diǎn)之一。思科認(rèn)為，幫助員工的部門取得成功是使個人感覺成功的首要方法。因此，只要團(tuán)隊業(yè)績不斷上升，就能成功地留住人才。思科公司的高層管理人員曾經(jīng)非常坦誠地說，盡管十多年來公司的資產(chǎn)增加不少，但最為可貴的收獲還是保留了一大批人才。

2.對于新進(jìn)員工的培訓(xùn)不能馬虎了事，不能故此失比，而且一定要以嚴(yán)格的要求培訓(xùn)每一個員工--杯子一定要倒空，別看這那點(diǎn)水倒掉可惜。

目前企業(yè)引進(jìn)人才要么是通過獵頭公司挖掘高薪人才，來之即用，要么傳統(tǒng)模式招聘普通人才培訓(xùn)上崗?？墒怯胁簧倨髽I(yè)花了大價錢請到了所謂業(yè)界精英，結(jié)果不是把公司折騰得一盤散沙、雞全不靈就是要求老板做這要求老板做那，結(jié)果投資成了無底洞，收益成了空中樓閣。下場不是人才炒老板就是老板炒人才了。

這樣的情況可不是少見，筆者在多年的市場策劃生涯中就遇到了不少，有很多職業(yè)經(jīng)理人還是筆者的好朋友，我也深知他們的能力，可為什么就是不能有效發(fā)揮呢，其根本問題還是企業(yè)忽略的對人才的培訓(xùn)，造成人才自身文化與企業(yè)文化之間的碰撞。這種碰撞不是本身技術(shù)上的對立，往常是在一些思維上的不同一，每個企業(yè)都有自身的特色，自身的企業(yè)文化，而這些職業(yè)經(jīng)理人更是有著多年的實踐經(jīng)驗，廣深的理論知識，獨(dú)到的自我思維模式，但這些不一定對每個公司都是用，一點(diǎn)遇到不和諧的對撞結(jié)果自然而知。

所以無論是萬人的大企業(yè)還是一個人的小企業(yè)，也無論招聘進(jìn)來的是智高百斗的大人才還是初出茅廬的小人才，要想做到淋漓盡致的發(fā)揮每一個人的潛能，為企業(yè)服務(wù)，就要求企業(yè)一定要從一開始就嚴(yán)格的把關(guān)好人才就業(yè)前的培訓(xùn)這一關(guān)。要讓每一位新員工知道企業(yè)的自身文化，讓他們忘掉過去的所有風(fēng)光，一股腦投進(jìn)新的工作環(huán)境，從0開始。

作為招聘者就會發(fā)現(xiàn)每次在問道面試的員工對自己的職業(yè)生涯有什么感觸的時候，有90%的面試者都款款而談自己的過去經(jīng)歷，炫耀自己的工作經(jīng)驗，炫耀自己的工作能力以及取得的成績，好不容易遇到幾個心態(tài)平和作風(fēng)低調(diào)的人確是什么也不明白的剛畢業(yè)的學(xué)生。一次我在面試市場人員的時候，在我介紹我們公司的底薪、提成、獎金、補(bǔ)貼等待遇的時候，面試的員工就反駁我他以前的公司和我這里有很大的差別，但是結(jié)果總的待遇卻差不多，并說服我希望我能改變對他的待遇比例問題。

雖然我一句話就可以改變，但是從管理者的角度來說，這其實不是一件承諾就能解決的問題，因為他直接影響到公司員工的考核、薪資、管理等方面的制度，已經(jīng)打破了企業(yè)的原有的企業(yè)文化，而每個新進(jìn)的員工首先是要適應(yīng)企業(yè)的文化，而不是企業(yè)的文化更隨著員工走，要培養(yǎng)和熏陶每個員顧全大局的觀念。

我們有很多的企業(yè)在遇到有能力的職業(yè)經(jīng)理人的時候，只要職業(yè)經(jīng)理人開得出的條件，全單照收。結(jié)果整個企業(yè)都是跟著職業(yè)經(jīng)理人的行為在走，職業(yè)經(jīng)理人的個人文化標(biāo)準(zhǔn)就成了企業(yè)的文化標(biāo)準(zhǔn)，甚至一些員工看著職業(yè)經(jīng)理人的遲到也覺得這是能力的象征而紛紛效仿。這樣的用人體系，培訓(xùn)體系結(jié)果自然是寵出來的孩子吃閑飯。

3.要為企業(yè)營造長期的、活躍的培訓(xùn)環(huán)境--慢慢去除遺留下來的水分。

對員工的培訓(xùn)要是長期的，要營造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和長期培訓(xùn)體系。對于一個企業(yè)來說員工就像孩子，一天不學(xué)就會落后，二天不培訓(xùn)就會迷失方向。我們現(xiàn)實中有很多企業(yè)，在最初的招聘的時候總是虎視眈眈，激情高揚(yáng)，訂出每周開會學(xué)習(xí)的計劃，每天績效考核的工作模式，可是結(jié)果就像新官上任三把火，三分鐘熱度。

一個月不到還是牛歸牛、馬歸馬，該怎么樣還是怎么樣。在多年的企業(yè)品牌管理咨詢中發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象，有90%以上的企業(yè)破壞企業(yè)制度的人就是制定企業(yè)制度的人。這種現(xiàn)象在我們一些私人的中小型企業(yè)、復(fù)雜的國內(nèi)合資企業(yè)更是普遍。

通常我們制定制度、形成企業(yè)文化的人都是所謂的老板、總經(jīng)理的人物，可是往常我們這些老板、總經(jīng)理總是有些事情要早員工離開公司，早上睡到10點(diǎn)鐘才晃晃悠悠的'來到公司，還咪咪著眼睛給自己找個借口：“昨晚陪客戶喝酒到12點(diǎn)”。往常我們的企業(yè)制度就是在這樣的環(huán)境下被一次一次的踐踏，一次一次的變成一紙空文。

那么如何建立一個有效的、長期的、活躍的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)環(huán)境呢，這也是現(xiàn)在很多企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正在探討和研究的課題。有很多企業(yè)深深的意識到這個問題的重要性紛紛和一些專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立長期的合作，有的企業(yè)把員工培訓(xùn)、能力的遞升和企業(yè)的考核、獎金、榮譽(yù)、職位等相掛鉤，還有的企業(yè)為增加企業(yè)的學(xué)習(xí)趣味性還積極參加一些野外的社會活動，同過這些活動培養(yǎng)員工的正確的人生觀，提高企業(yè)凝聚力，這些都不失為好辦法。

但無論是運(yùn)用什么樣的方式，建立什么樣的模式，上海奧浮文化發(fā)展有限公司在進(jìn)行了多年的企業(yè)品牌研究和管理中提出了5h理論，就是一個有戰(zhàn)斗力的企業(yè)一定要管理制度化，學(xué)習(xí)風(fēng)氣化，能力度量話，員工家園化，老板貧民化。

結(jié)束語。

做為企業(yè)，人才是雙刃劍，用好了能為企業(yè)創(chuàng)造開天辟地般的成績，用不好也同樣能給自己造成致命的傷害。這里關(guān)鍵就在于磨練，如何將一個有用的人才磨練成能與自己本身的企業(yè)文化相吻合的人才，這和杯子的裝水換成裝油的道理一樣。

通常，一個有效的企業(yè)培訓(xùn)計劃首先要體現(xiàn)四個方面的內(nèi)容：

計劃給誰看。任何工作都是一個說服的過程，企業(yè)培訓(xùn)計劃首先要能說服高層得到認(rèn)可。

計劃給誰用。培訓(xùn)目的是為了提高經(jīng)營效益，受訓(xùn)者能夠真正獲益才是最終目的。

計劃有無資金支持。對很多企業(yè)來說，培訓(xùn)費(fèi)都是一筆不小的開支。即使計劃再好，企業(yè)現(xiàn)有能力不足也是白費(fèi)。

計劃可利用的資源?；ㄥX要有“效率”，就要善用一切現(xiàn)有資源。善于開發(fā)組合，便可節(jié)省開支。

計劃要結(jié)合企業(yè)經(jīng)營需要。

企業(yè)培訓(xùn)計劃一定要跟公司的經(jīng)營結(jié)合起來，如果單方面滿足群眾的“喜好”，就成了“無本之木”。因而，做好企業(yè)培訓(xùn)計劃首先要了解企業(yè)經(jīng)營的需要。

一般來說，企業(yè)希望培訓(xùn)首先是“長期戰(zhàn)略”，能夠滿足企業(yè)長期經(jīng)營對人力資源的需要。對一個想要發(fā)展或正在發(fā)展的企業(yè)來說，“長期戰(zhàn)略”至關(guān)重要，有時甚至能決定企業(yè)的生死存亡。

其次是“中期戰(zhàn)略”，主要是為了滿足企業(yè)年度經(jīng)營對人力資源的需要而采取的培訓(xùn)活動。因而，幾乎所有訓(xùn)練的最終目的都是提高員工工作效率、改善組織績效，以達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。在公司內(nèi)部，對公司未來愿景、經(jīng)營方向及下一年工作目標(biāo)最了解的可能就是管理高層。通過與管理高層的溝通，不僅可以了解他們對培訓(xùn)成效的期望值，對企業(yè)培訓(xùn)計劃所持的態(tài)度，還很有可能得到他們對企業(yè)培訓(xùn)計劃的承諾和鼎力支持，這也對下一步工作的開展極為有利。

再次是職位目的，這是為了滿足員工高水平完成本職工作的需要，提高職位所需知識、技能、態(tài)度、經(jīng)驗而對員工采取的培訓(xùn)活動。

最后是個人目的，為了滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由企業(yè)提供的培訓(xùn)。這對員工個人的良性發(fā)展起到了重要的作用。

內(nèi)容要貼近“群眾”

計劃雖然要滿足企業(yè)經(jīng)營需要，但最終參與培訓(xùn)的卻是“廣大群眾”，因而閉門造車不可取。

制定正確的企業(yè)培訓(xùn)計劃，首先就要檢核去年培訓(xùn)計劃實施情況，然后進(jìn)行廣泛調(diào)查。進(jìn)行需求調(diào)查的最好方式就是擬定問卷。問卷的設(shè)計一定要簡單易答，能激發(fā)被調(diào)查者的興趣。前面也談到，計劃最終要經(jīng)過高層的批準(zhǔn)才能真正實施。在征求高層意見的同時，也意味著了解到企業(yè)經(jīng)營的需要。

對于職位技能的培訓(xùn)，除了使用調(diào)查問卷外，還可結(jié)合訪談的形式進(jìn)一步了解企業(yè)需求。具體過程就是向各級管理者和他的下級進(jìn)行調(diào)查，以分析績效評估表、技能項目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式，確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的技能培訓(xùn)項目。

對于個人職業(yè)生涯需求的培訓(xùn)項目，需向員工及其管理者調(diào)查，以分析職業(yè)生涯規(guī)劃表、管理者與下級面談結(jié)果的方式，確定培訓(xùn)項目。訪談一方面是為了了解需求，另一方面也是讓被調(diào)查者參與進(jìn)來，多一個同盟軍。

最后要注重分析。對于通過調(diào)查所得來的數(shù)據(jù)必須進(jìn)行系統(tǒng)的分析，找出通過培訓(xùn)可以解決的方法。不可否認(rèn)，培訓(xùn)確實可以提高員工素質(zhì)和團(tuán)隊凝聚力，但是培訓(xùn)的效果一旦被夸大，成為包除百病的藥方后問題就會出現(xiàn)。對培訓(xùn)期望過高，會導(dǎo)致有些企業(yè)在培訓(xùn)后感覺效果不佳。

爭取資金支持。

對有固定培訓(xùn)預(yù)算的企業(yè)，大多根據(jù)員工數(shù)量或全年銷售額確定一個合適比例。常見的比例為總銷售額的2%到3%，以5%為上限。對新公司、新部門，或新進(jìn)人員較多的公司，預(yù)算會相對高一些;而平穩(wěn)且有經(jīng)驗的公司，可相對低一點(diǎn)。但對多數(shù)企業(yè)來說，培訓(xùn)還是一個“奢侈”的消費(fèi)，原因就是“經(jīng)費(fèi)”永遠(yuǎn)是短缺的。作為培訓(xùn)主管不能一廂情愿地“制定”計劃，一定要摸清底細(xì)，采取“要事第一”的原則，并善于將培訓(xùn)模塊組合。下面介紹一套“零基預(yù)算法”(zero-basebudgeting，zbb)以供參考。

零基預(yù)算法由美國德州儀器公司的彼得·a·菲爾于1970年提出，首先由喬治亞州政府采用，取得了很好的成效后為企業(yè)界廣泛使用。零基預(yù)算法的編制和審批程序如下：

3、確定出最重要的事項后，根據(jù)已定出的目標(biāo)體系重新排出各項活動的優(yōu)先次序;。

4、編制預(yù)算，資金按重新排出的優(yōu)先次序分配，盡可能滿足排在前面的活動的需要，當(dāng)資金緊張時，可暫時放棄一些項目。

零基預(yù)算法的優(yōu)點(diǎn)是明顯的，但也存在著一些缺點(diǎn)，如：審查每一個項目是極其繁重的工作，所投入的人力、物力和時間頗為可觀;安排項目先后次序難免存在相當(dāng)程度的主觀性。

零基預(yù)算法的真正意義在于把企業(yè)的活動與企業(yè)的目標(biāo)緊密結(jié)合起來，真正做到“目標(biāo)導(dǎo)向”，從根本上避免了“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”的低效行為。

計劃可利用的資源。

優(yōu)秀的企業(yè)都有一套非常完整的培訓(xùn)體系和課程，并且大都有自己的企業(yè)大學(xué)。根據(jù)企業(yè)自身的需求，設(shè)計出最適合的培訓(xùn)課程，創(chuàng)造最理想的企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，這為整合企業(yè)資源，最大程度地提高培訓(xùn)效果起到關(guān)鍵作用。完善而有效的培訓(xùn)一定是內(nèi)外培訓(xùn)的結(jié)合，所以內(nèi)訓(xùn)的地位不可小覷。多數(shù)企業(yè)也許不能跟世界知名企業(yè)相提并論，但是善于挖掘和利用內(nèi)部資源對企業(yè)發(fā)展是非常有益的。

除了以上四個方面，企業(yè)培訓(xùn)計劃的制定還有七大原則：

原則一：企業(yè)培訓(xùn)計劃必須首先從公司經(jīng)營出發(fā)，“好看”更要“有用”;。

原則二：更多的人參與，將獲得更多的支持;。

原則三：企業(yè)培訓(xùn)計劃的制定必須要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查;。

原則四：在計劃制定過程中，應(yīng)考慮設(shè)計不同的學(xué)習(xí)方式來適應(yīng)員工的需要和個體差異;。

原則六：提高培訓(xùn)效率要采取一些積極性的措施;。

原則七：注重培訓(xùn)細(xì)節(jié)。

總的來說，年度企業(yè)培訓(xùn)計劃的創(chuàng)建難度并不是很大，只要遵循科學(xué)的方法體系，一個有效而且人人滿意的計劃就可順利完成，并將為今后的圓滿實施提供堅實的基礎(chǔ)。

企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇九

根據(jù)公司年初制度培訓(xùn)計劃安排，結(jié)合發(fā)展規(guī)劃部《關(guān)于加強(qiáng)制度建設(shè)和培訓(xùn)貫徹的通知》要求，進(jìn)一步完善已修訂的《管理制度》，公司定于8月－10月對全員進(jìn)行培訓(xùn)和宣貫，特制定本培訓(xùn)方案。

一、培訓(xùn)時間：8月－10月詳見《20xx年度制度培訓(xùn)計劃》。

二、培訓(xùn)參加人員范圍：公司全體員工。

三、培訓(xùn)內(nèi)容：管理制度、管理規(guī)定、工作標(biāo)準(zhǔn)和安全技術(shù)操作規(guī)程4個分冊。

四、培訓(xùn)方式：采取專項集中培訓(xùn)、自學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行。

五、培訓(xùn)考核：采取閉卷考試方式。

六、培訓(xùn)組織管理：

人力資源部（培訓(xùn)室）加強(qiáng)制度培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，企管部配合、協(xié)助人力資源部（培訓(xùn)室）組織各項制度培訓(xùn)工作，各部門（車間）設(shè)1名兼職人員負(fù)責(zé)本部門（車間）的制度培訓(xùn)，并聽從人力資源部（培訓(xùn)室）做好培訓(xùn)管理。

七、幾點(diǎn)要求：

1、提高認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

各部門要充分認(rèn)識到此次制度培訓(xùn)不僅僅是公司加強(qiáng)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理工作的手段，同時更為重要的是對提高員工基本技能，提升員工工作和管理水平，有效約束自身行為，強(qiáng)化有章必循意識，實現(xiàn)科學(xué)管理具有重大意義。各部門要把此次培訓(xùn)作為下半年的重點(diǎn)工作，一定要加強(qiáng)組織，抓好落實，務(wù)必達(dá)到預(yù)期效果。

2、做好培訓(xùn)過程管理。

人力資源部（培訓(xùn)室）全程跟蹤培訓(xùn)管理工作，從計劃的制定、培訓(xùn)人員的確定、培訓(xùn)場所的安排、培訓(xùn)設(shè)備的準(zhǔn)備、教師的選擇以及培訓(xùn)內(nèi)容確定、教案編寫、備課、考試、判卷、培訓(xùn)總結(jié)等，人力資源部（培訓(xùn)室）做好全過程組織管理和監(jiān)督檢查，各部門也要對本部門培訓(xùn)進(jìn)行全過程組織管理，把好培訓(xùn)過程關(guān)。

3、加強(qiáng)培訓(xùn)效果評估。

檢驗培訓(xùn)效果，所有培訓(xùn)均應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的考試等，對達(dá)不到培訓(xùn)效果的，責(zé)令限期補(bǔ)充培訓(xùn)。

對未按計劃完成本次培訓(xùn)的部門，進(jìn)行必要的罰款，并要限期整改。

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企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇十

蒙特梭利教育因意大利著名教育家瑪利亞·蒙特梭利博士創(chuàng)立而得名，至今逾百年。其教育思想、教育方法和系列教具，近百年來一直對世界幼兒教育產(chǎn)生著積極影響。

蒙特梭利倡導(dǎo)的教育理念：教育不是為上學(xué)做準(zhǔn)備，而是為未來生活做準(zhǔn)備。蒙特梭利教育的核心目的是：幫助兒童的生命自然地成長和完善，具體的說，就是讓兒童獲得身體、意志、思想的獨(dú)立，達(dá)到人格、心理、智力、精神的完善。

蒙特梭利教學(xué)法有兩個主要的要素：一是環(huán)境(包括教具與練習(xí))，另一個是預(yù)備這個環(huán)境的教師。對于教室環(huán)境必須具備六個子要素，即：自由的理念、結(jié)構(gòu)與秩序、真實與自然、美感與氣氛、蒙特梭利教具以及能使兒童擁有的生命內(nèi)在發(fā)展模式充分地發(fā)揮其作用。在蒙特梭利教育中教師被稱為“啟導(dǎo)員”，其所做的工作是為兒童準(zhǔn)備環(huán)境，具體的講是：1.確保兒童有自由活動的機(jī)會;2.為兒童提供適合的有秩序的教具;3.為兒童提供幫助，引導(dǎo)教具操作和活動展開的示范與說明。

蒙特梭利教師不再以講授知識或技能為主。她是以觀察與幫助者的身份出現(xiàn)，觀察兒童生命成長的需要及其敏感期的表現(xiàn)，然后提供相關(guān)的材料和活動，使兒童盡量按照其自然發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律成長。同時教師也是作為兒童環(huán)境的一部分存在，即精神、情感部分的存在。因此，作為蒙氏教師必須具備愛心，始終要能以參加活動的兒童為中心，給他們活動的自由、機(jī)會、幫助和指導(dǎo)。蒙特梭利教學(xué)法的核心是感覺訓(xùn)練。因為感覺訓(xùn)練在兒童的身體功能協(xié)調(diào)和完善上起著非常重要的作用，我們每一個人都是從小不斷地抓握、行走、感覺等等，而使自己獲得了各種能力和技巧的。同時，感覺訓(xùn)練也是人類心理、智力發(fā)展的基礎(chǔ)。通過感覺訓(xùn)練可以使感覺器官變得敏銳，使兒童獲得專注力、意志力、判斷力和觀察力。這些都是兒童未來實際生活的基礎(chǔ)。這些能力也體現(xiàn)了兒童的人格形成、精神成長及個性特點(diǎn)。

蒙特梭利0～3歲教育則側(cè)重于孩子自主與主動意識的引導(dǎo)與培養(yǎng)，為孩子預(yù)備一個適合該年齡段生心理發(fā)展需要的環(huán)境，滿足孩子好奇探索的欲望，并給予孩子一個安全值得信任的抱持性接納，使得孩子內(nèi)在愉悅放松的精神狀態(tài)下發(fā)展其生理上的能力。0～3歲蒙特梭利教師培訓(xùn)結(jié)合0～3歲孩子生心理發(fā)育發(fā)展特點(diǎn)，教授老師引導(dǎo)孩子技巧與互動方法，分別介紹nido班與ic班環(huán)境，側(cè)重于ic班蒙特梭利教室教學(xué)特點(diǎn)，從各個角度講授環(huán)境與教學(xué)的方法與實操過程。

二十世紀(jì)九十年代初，蒙特梭利教育法開始較系統(tǒng)地在我國實踐，全國各地幼兒園紛紛開展了蒙特梭利教育，取得了一定的影響力，但是一所幼兒園蒙氏教育是否專業(yè)直接決定因素是教師的專業(yè)水準(zhǔn)，因此專業(yè)蒙氏教師成長培訓(xùn)成為亟待解決的問題。蒙特梭利教育是國際的，不依國界而分，這正是蒙特梭利教育上升到和平教育的意義。國際蒙特梭利教育研究中心正是以此包容心態(tài)，以專業(yè)為導(dǎo)向，為想了解與學(xué)習(xí)蒙氏教育的老師、家長、對蒙氏教育感興趣的學(xué)員提供一個專業(yè)的學(xué)習(xí)與交流平臺。

part.1開課時間。

開課時間：1月4、5、6、7、8、9、10、11、12日。

part.2培訓(xùn)地點(diǎn)。

深圳市福田區(qū)深南中路1002號新聞大廈2號樓二樓202b。

part.3培訓(xùn)費(fèi)用。

人民幣：4200元。

part.4師資力量。

講師：孫淑真。

美國德州農(nóng)工大學(xué)幼兒教育碩士。

美國蒙特梭利0-3歲，3-6歲，6-9歲ams國際合格教師。

講師：周春良。

國際蒙特梭利教育兒童中心校長。

國際蒙特梭利教育研究中心主任。

美國蒙特梭利協(xié)會(ams)3-6歲認(rèn)證教師;。

講師：何立梅。

國際蒙特梭利教育兒童中心本部校區(qū)園長。

美國蒙特梭利協(xié)會(ams)0-6歲認(rèn)證教師。

美術(shù)教育與藝術(shù)設(shè)計專業(yè)出身，十多年幼兒與小學(xué)教學(xué)經(jīng)驗。

講師：賀小娟。

美國蒙特梭利協(xié)會(ams)0-3歲認(rèn)證教師;。

湖南師范大學(xué)《應(yīng)用心理學(xué)》專業(yè)。

part.5課程講義。

免費(fèi)配送培訓(xùn)講義。

part.6教學(xué)環(huán)境。

part.7考核形式。

(一)報告;(二)作業(yè);(三)教具操作。

part.8學(xué)員權(quán)益。

(一)一次報名享2年免費(fèi)復(fù)訓(xùn)同級別培訓(xùn)內(nèi)容;。

(二)培訓(xùn)合格者，本人需要可推薦工作。

part.9報名時間。

即日起，限30人。(以發(fā)來電子報名表為準(zhǔn))。

part.10報名手續(xù)。

考證相片：大一寸藍(lán)底相片電子檔發(fā)到上述郵箱。

part.11證書考取。

1、到課率90%以上;。

2、通過各個領(lǐng)域討論與教具操作。

考核通過考核學(xué)員將獲得國際蒙特梭利教育研究中心頒發(fā)的《0-3歲蒙特梭利教師》證書。

企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇十一

以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊伍和人才開發(fā)為總體目標(biāo)，緊緊圍繞全行中心工作，重點(diǎn)做好基層經(jīng)營機(jī)構(gòu)管理人員，業(yè)務(wù)板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的原則;緊密結(jié)合我行改革發(fā)展實際，完善崗位培訓(xùn)體系的原則;堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)用相結(jié)合的原則;專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的原則;全員培訓(xùn)與全面提高相結(jié)合的原則;按需培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合的原則。

為全面推進(jìn)我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作，著力提升我行市場競爭力，20xx年教育培訓(xùn)的主要任務(wù)是繼續(xù)實施全員培訓(xùn)目標(biāo)，具體要抓好經(jīng)營管理、財務(wù)管理、風(fēng)險管理、資產(chǎn)管理、個金業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、內(nèi)控與合規(guī)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人力資源、計算機(jī)操作、企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作和黨團(tuán)工作等14個方面的培訓(xùn);重點(diǎn)抓好以下5個方面：一是適應(yīng)業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型和人力資源改革發(fā)展的需要，突出新知識新業(yè)務(wù)品種培訓(xùn);二是提高綜合柜員的業(yè)務(wù)操作能力，突出綜合柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);三是推動業(yè)務(wù)發(fā)展，突出展業(yè)培訓(xùn);四是不斷提高經(jīng)營管理水平，突出對管理層領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行力培訓(xùn);五是大力培訓(xùn)團(tuán)隊精神，營造積極向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)。

1、依靠本行教學(xué)力量切實搞好培訓(xùn)。組織兼職教師、行部負(fù)責(zé)人、骨干人才按培訓(xùn)內(nèi)容和要求認(rèn)真?zhèn)湔n授課，完成預(yù)計的培訓(xùn)內(nèi)容，逐步提高我行自身辦學(xué)能力。

2、組織和鼓勵員工在線自學(xué)。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓(xùn)課程的`開通及增加，組織和鼓勵員工利用在線學(xué)習(xí)的便利條件進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3、利用教學(xué)光盤，進(jìn)行個性化培訓(xùn)。為加強(qiáng)管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，市分行提供自選培訓(xùn)課程，鼓勵員工業(yè)余自學(xué)，逐步實現(xiàn)個性化培訓(xùn)。

4、加大培訓(xùn)力度，充分利用上級培訓(xùn)資源搞好在培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)。一是結(jié)合我行目前實際，充分利用總、分行的培訓(xùn)資源加強(qiáng)對經(jīng)營管理類、專業(yè)技術(shù)類和技能操作類人員的管理、業(yè)務(wù)拓展和相關(guān)技能的培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì);二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學(xué)習(xí)，使其得到直觀的感受，學(xué)到別人的先進(jìn)經(jīng)驗和成功做法，從而提高自已。

(一)提高認(rèn)識。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，拓展職業(yè)發(fā)展空間，是各級管理層的共同責(zé)任。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人要高度重視教育培訓(xùn)工作，積極主動按計劃組織好本專業(yè)的培訓(xùn)工作，積極支持和配合其他部門的培訓(xùn)工作，保證全行培訓(xùn)計劃落到實處。

(二)周密計劃、精心組織。市分行各部門對本部門的培訓(xùn)計劃，要做到教材、師資、場地三落實，積極做好培訓(xùn)管理工作。要不斷進(jìn)行培訓(xùn)課程研究和創(chuàng)新，促進(jìn)教學(xué)互動，提高培訓(xùn)質(zhì)效。

企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇十二

為了確保工作或事情能有條不紊地開展，常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？下面是小編精心整理的企業(yè)新招業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計劃方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

隨著現(xiàn)代企業(yè)競爭的趨勢，公司走向培訓(xùn)之路，培養(yǎng)出一批好的、適合公司發(fā)展、能為公司創(chuàng)造良好效益的優(yōu)秀人才，是企業(yè)發(fā)展的必然之路。為迎接未來的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備，公司很需要擴(kuò)大業(yè)務(wù)部門。因此，針對新招業(yè)務(wù)員培訓(xùn)作出如下規(guī)定：

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)分三個階段：

由于新進(jìn)人員對公司認(rèn)識不深、了解不多，加上無工作經(jīng)驗、社會閱歷，因此人事部首先要對其做好相關(guān)崗前培訓(xùn)，主要內(nèi)容：

1、公司的發(fā)展歷史和前景。

2、公司的發(fā)展策略與方針。

3、公司的組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、權(quán)限劃分。

4、公司的相關(guān)管理制度、福利、待遇。

5、對新進(jìn)人員的思想教育、輔導(dǎo)及公司的相關(guān)要求，具體工作內(nèi)容、個人發(fā)展空間。

6、做人做事的正確心態(tài)、團(tuán)隊精神的重要性。

新進(jìn)業(yè)務(wù)員的教育、訓(xùn)練。先在工廠生產(chǎn)線上實習(xí)一個月，使之對本公司的產(chǎn)品有所了解、熟悉生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品材質(zhì)、品質(zhì)要求等。從而提高銷售能力，車間實習(xí)期間主要內(nèi)容：

1、新招業(yè)務(wù)員到車間主要學(xué)習(xí)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、品質(zhì)、材質(zhì)及工藝規(guī)范等。

2、車間管理必須熱情接待、耐心指導(dǎo)、配合其工作、回答其疑問，并盡自己所能去輔導(dǎo)。

3、車間員工應(yīng)對其友好，并提供幫助。

4、人事主管三天一次與其交談，了解其相關(guān)產(chǎn)品知識掌握情況及工作態(tài)度、積極性，并從車間管理處了解相關(guān)信息。

5、董事長不定時對其工作進(jìn)行審視。

6、業(yè)務(wù)員每星期必須向人事部上交一份工作總結(jié)報告，并虛心學(xué)習(xí)員工吃苦耐勞的精神。

新招業(yè)務(wù)員實習(xí)期滿后，經(jīng)過考核合格，可進(jìn)入到辦公室進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)，先隨同一位資深績優(yōu)的業(yè)務(wù)主辦學(xué)習(xí)，具體工作由其業(yè)務(wù)主辦安排。

1、進(jìn)入辦公室工作后，首先應(yīng)虛心向各位老同事學(xué)習(xí)、請教。

2、跟在生產(chǎn)部計劃組、工藝組各學(xué)習(xí)一星期，了解其大致工作內(nèi)容、了解生產(chǎn)訂單及計劃安排、工藝參數(shù)等吸取其精華。

3、培訓(xùn)新人的專業(yè)知識，包括結(jié)構(gòu)、電鍍、顏色、生產(chǎn)檔次、報價技巧、國際生生意的做法等。

企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇十三

1、規(guī)范和促進(jìn)公司培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)的進(jìn)行，通過知識、經(jīng)驗、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

2、以符合業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升為基本原則，并注意前瞻性和系統(tǒng)性。

3、本辦法適用沈陽格林豪森物業(yè)管理有限公司所有培訓(xùn)活動的規(guī)劃、實施、效果評價等相關(guān)的部門與員工。

4、培訓(xùn)部提供的培訓(xùn)方式可分為以下5類，由培訓(xùn)部統(tǒng)一組織。

新員工培訓(xùn)：指新進(jìn)員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn)，包括公司統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各部門安排的專業(yè)培訓(xùn)。

培訓(xùn)部統(tǒng)一組織實施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：

公司的歷史、概況、業(yè)務(wù)、發(fā)展規(guī)劃等。

公司的經(jīng)營理念、核心價值觀、員工道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。

基本人事制度。

職業(yè)道德與職業(yè)精神。

職業(yè)生涯規(guī)劃。

由用人部門實施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：

部門承擔(dān)的主要職能和責(zé)任、規(guī)章和制度。

崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)。

任職能力：指公司為更新/擴(kuò)展員工知識面、提升任職能力和晉升職務(wù)準(zhǔn)備、增進(jìn)工作效率所組織的各項培訓(xùn)（含研討會）。

主要包括：

后備干部培訓(xùn)：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等。

崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由品質(zhì)部實施，報培訓(xùn)部備案。

外派培訓(xùn)：因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)。

戰(zhàn)略性培訓(xùn)：指為了滿足公司永續(xù)發(fā)展需要而進(jìn)行的培訓(xùn)，主要包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓(xùn)、培養(yǎng)核心競爭能力所需的持續(xù)接班人培養(yǎng)。

文化制度培訓(xùn)：指公司為了推行新的或經(jīng)改良的企業(yè)文化、管理體系而進(jìn)行的培訓(xùn)，旨在實行新的管理方法、行為規(guī)范。如員工行為規(guī)范、xx質(zhì)量管理體系、xx環(huán)境管理體系、人力資源管理制度等方面的培訓(xùn)。

企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇十四

2. 使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。

3. 幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。

公司所有新進(jìn)員工

新員工入職培訓(xùn)期1個月，包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。

1. 脫崗培訓(xùn)：由人力資源制定培訓(xùn)計劃和方案并組織實施，采用集中授課的形式。2. 在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并指定專人實施培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資源部跟蹤監(jiān)控。可采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

《員工手冊》、部門《崗位指導(dǎo)手冊》等。

1. 企業(yè)概況(公司的歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、使命、價值觀)

2. 組織結(jié)構(gòu)圖;

3. 組織所在行業(yè)概覽;

4. 福利組合概覽(如健康保險、休假、病假、退休等)

6. 薪酬制度：發(fā)薪日，如何發(fā)放;

7. 勞動合同、福利及社會保險等;

8. 職位或工作說明書和具體工作規(guī)范;

9. 員工體檢日程安排和體檢項目;

10. 職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機(jī)會，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息)

11. 員工手冊、政策、程序、財務(wù)信息;

13. 內(nèi)部人員的熟悉(本部門上級、下屬、同事;其他部門的負(fù)責(zé)人、主要合作的同事)

14. 著裝要求;

15. 公務(wù)禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)機(jī)密、職業(yè)操守

企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇十五

為促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實施，系統(tǒng)、有序地開展公司的培訓(xùn)工作，特做年培訓(xùn)計劃如下：

1、培訓(xùn)目的的兩個著眼點(diǎn)：

（1）公司方面：一方面，以提高企業(yè)經(jīng)營活動所需的知識技能，培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營活動所需的態(tài)度為目標(biāo)；另一方面，以提高員工具備的知識、修養(yǎng)為目的。通過培訓(xùn)，將企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、經(jīng)營戰(zhàn)略滲透到整個組織內(nèi)。

（2）員工方面：通過培訓(xùn)提高員工的知識水平和工作能力，從而提高員工的能動性，達(dá)到員工自我實現(xiàn)的目的。

2、培訓(xùn)體系設(shè)置四原則：

（1）強(qiáng)制與自愿相結(jié)合的原則。公司規(guī)定的強(qiáng)制培訓(xùn)，任何人都必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成，否則不得轉(zhuǎn)正或不得有年度加薪。由員工自行選擇的培訓(xùn)課程，員工必須修滿相應(yīng)的課時。

（2）全員（適合所有人的培訓(xùn)）與各部門（針對各業(yè)務(wù)部門特點(diǎn)）相結(jié)合的原則。

（3）一般與重點(diǎn)相結(jié)合的原則。

（4）反饋與強(qiáng)化培訓(xùn)效果的原則。

通過使用調(diào)查表、與員工面對面的溝通等形式，目前員工對培訓(xùn)的需求如下：

1、培訓(xùn)的目的：65%的員工希望對工作有價值，62%的員工希望能提高個人能力。

2、培訓(xùn)的方式：44%的人員希望外出參加培訓(xùn)課程，37%的人員能接受內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)的時間與次數(shù)：47%的人員希望每月參加一次培訓(xùn)，30%的人員希望二周參加一次培訓(xùn)。每次培訓(xùn)時間在1-3小時的在79%，即大多數(shù)人員不希望一次安排的時間超過3小時。53%的人員希望在周六上午舉行培訓(xùn)，16%的人員能接受晚上5-6點(diǎn)的培訓(xùn)。

4、經(jīng)過調(diào)查，員工需求較大的公共課培訓(xùn)為時間管理、溝通技巧、商務(wù)禮儀、銷售課程、財務(wù)知識。

根據(jù)以上的調(diào)查統(tǒng)計，我們可以看出，員工希望通過培訓(xùn)達(dá)到對工作有幫助，對能力有提高的效果，培訓(xùn)方式可以接受內(nèi)部與外部相結(jié)合的方式，但對培訓(xùn)時間，大多數(shù)員工接受每月培訓(xùn)不超過兩次，每次時間不超過3小時，大多數(shù)員工能接受周六上午舉行的培訓(xùn)。員工對一些公共的、能提高自身素質(zhì)的課程比較感興趣。

培訓(xùn)對象：公司新進(jìn)員工。

1)公司基本情況介紹：包括公司業(yè)務(wù)范圍、創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、未來前景、經(jīng)營理念與企業(yè)文化、組織機(jī)構(gòu)及各部門的功能設(shè)置等。

2)《員工手冊》及公司行政、人事、財務(wù)政策及制度的培訓(xùn)。

4)溝通技巧的培訓(xùn)。

5)上崗培訓(xùn)：崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等。

銷售部門的新員工增加：產(chǎn)品知識、專業(yè)銷售技巧的課程培訓(xùn)。

培訓(xùn)目的：

通過對新員工的培訓(xùn)，使他們加快認(rèn)同組織文化和企業(yè)目標(biāo)，不斷提高綜合素質(zhì)，了解業(yè)務(wù)知識與技能，更好地調(diào)整心態(tài)，積極地投入工作，為樹立公司良好的企業(yè)形象而共同努力。

2、綜合管理知識培訓(xùn)。

培訓(xùn)對象：公司主管以上人員及儲備干部。

1）個人發(fā)展類：《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》（或《如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人》）、《時間管理：高效職業(yè)人士必備技能》、《有效溝通技巧》等。

2）綜合管理類：《如何打造高績效團(tuán)隊》、《管理流程設(shè)計與管理流程再造》、《目標(biāo)管理》等。

3）財務(wù)類：《職業(yè)經(jīng)理人財務(wù)素養(yǎng)訓(xùn)練—非財務(wù)人員的財務(wù)管理》以及公司內(nèi)部財務(wù)知識的培訓(xùn)。

4）人力資源類：《如何選、育、用、留人才》、《績效管理實務(wù)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理目標(biāo)管理》、《員工關(guān)系管理》及公司關(guān)于人事方面的培訓(xùn)。

高層管理人員增加：《企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與部門職能劃分》、《企業(yè)如何有效激勵員工》、《市場競爭策略分析與最佳策略選擇》、《成功領(lǐng)導(dǎo)的六種思維方法》。

培訓(xùn)目的：

通過對綜合管理知識的培訓(xùn)，使管理人員掌握正確的管理理念，并不斷地提高管理部門能力，使公司中層人員的理念能與上層保持一致，提高公司的執(zhí)行力。

培訓(xùn)對象：一般員工及以上人員。

1）銷售知識培訓(xùn)：

a、高級銷售人員或銷售經(jīng)理：《如何建設(shè)與管理銷售網(wǎng)絡(luò)》、《卓越的客戶服務(wù)與管理專業(yè)銷售技巧》、《市場競爭策略分析與最佳策略選擇》、《如何建設(shè)與管理銷售隊伍》等。

b、適合剛?cè)胄谢蛞话銧I銷員的培訓(xùn)：《成功銷售的八種武器——大客戶銷售策略》、《如何做好產(chǎn)品解說》、《強(qiáng)勢推銷——倍增銷售業(yè)績技巧》、《銷售人員五項基本技能訓(xùn)練教程》、《以顧客為中心的價值營銷教程》等。

2）產(chǎn)品知識的培訓(xùn)。

3）物流、財會、人力資源等的專業(yè)內(nèi)容。

4）轉(zhuǎn)崗人員由部門按崗位需要進(jìn)行崗位職責(zé)、崗位技能等的培訓(xùn)。

培訓(xùn)目的：

通過專業(yè)技能的培訓(xùn)，改進(jìn)員工表現(xiàn)，提高工作效率。

4、團(tuán)隊建設(shè)的培訓(xùn)。

培訓(xùn)對象：公司全體員工。

培訓(xùn)內(nèi)容：利用崇山峻嶺、瀚海大川等自然環(huán)境以及各種人工創(chuàng)設(shè)的情境，完成各種精心設(shè)計的活動，它的精髓在于首先要去體驗，通過體驗去感悟，通過感悟來提升自己對事物最深刻的認(rèn)識。

培訓(xùn)目的：通過各種精心設(shè)計的活動，在解決問題、應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中，達(dá)到“激發(fā)潛能，熔煉團(tuán)隊”的培訓(xùn)目的。

培訓(xùn)對象：特種工種人員、部門經(jīng)理或其他人員。

培訓(xùn)內(nèi)容：管理知識、專業(yè)技能、特種證書需求等的培訓(xùn)。

培訓(xùn)目的：未列入培訓(xùn)課程體系臨時根據(jù)實際情況需要安排的培訓(xùn)（包括特種證書的培訓(xùn)），是為了更好地配合公司的工作、經(jīng)營要求，與員工的工作需求更貼近。

6、員工的自我學(xué)習(xí)。

對象：每一位員工。

內(nèi)容：專業(yè)知識、崗位技能、綜合知識等的學(xué)習(xí)。

途徑：閱讀書籍、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、工作中學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)。

目的：形成學(xué)習(xí)型組織，提高全員素質(zhì)。

1、由公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)：

培訓(xùn)的人員于培訓(xùn)當(dāng)天安排參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行簽到，并記錄缺席及遲到、早退人員。并于事后進(jìn)行培訓(xùn)的考核、評估與跟蹤。

b、外派培訓(xùn)：由人力資源部將經(jīng)總經(jīng)理簽字同意的申請的復(fù)印件交出外培訓(xùn)人手中辦理出外培訓(xùn)相關(guān)事宜。并督促外出人員將有關(guān)培訓(xùn)資料原件（復(fù)?。┘澳茏C明培訓(xùn)成績的資料或證書交至人力資源部備案。如無培訓(xùn)資料，則應(yīng)提供培訓(xùn)報告。如主管以上人員參加公司外部培訓(xùn)，須在培訓(xùn)結(jié)束后3個月內(nèi)組織一次培訓(xùn)課程將所學(xué)知識向其他相關(guān)人員傳授，具體操作同內(nèi)部培訓(xùn)。

2、由部門安排的內(nèi)部培訓(xùn)：由部門培訓(xùn)執(zhí)行人負(fù)責(zé)在培訓(xùn)開始前，讓受培訓(xùn)人在培訓(xùn)簽到表上簽名，并對培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，以確認(rèn)受培訓(xùn)人已掌握了相關(guān)內(nèi)容。結(jié)束后將培訓(xùn)稿、培訓(xùn)人員簽到表、培訓(xùn)人員考核情況交至人力資源部備案。

3、自我學(xué)習(xí)：

由學(xué)習(xí)人將有關(guān)學(xué)習(xí)情況與結(jié)果報公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員處作備案，公司如有相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容可不再安排，但需與其他培訓(xùn)人員一起參加考核與評估。

為加強(qiáng)培訓(xùn)效果，20xx年將加強(qiáng)以下幾個方面的考核與效果評估，下面的方式中，第1條是任何培訓(xùn)都必須有的，其余的根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容來選擇最合適的評估方式。

1、參加培訓(xùn)情況的考核，如是否按時參加培訓(xùn)，是否上滿規(guī)定的培訓(xùn)課時。通過員工個人培訓(xùn)記錄、員工培訓(xùn)課時統(tǒng)計來進(jìn)行。并將部門內(nèi)部培訓(xùn)情況、員工個人培訓(xùn)情況作為06年績效考核的一個內(nèi)容來評價，直接與考核工資掛鉤。

2、反應(yīng)評估，測量的是受訓(xùn)者對培訓(xùn)的印象或態(tài)度。如，培訓(xùn)是否有價值？員工是否從培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了很多內(nèi)容？學(xué)員是否感受到培訓(xùn)帶來的幫助？使用問卷調(diào)查、座談會、心得報告來進(jìn)行。

3、學(xué)習(xí)評估，主要測量學(xué)員通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了多少內(nèi)容，使用測試法、角色扮演法、模擬練習(xí)法等來進(jìn)行。

4、行為評估，關(guān)注的是受訓(xùn)人員行為改變的程度，培訓(xùn)后，受訓(xùn)人員在工作中的行為方式有多大程度的提高？績效考核的結(jié)果是否較受訓(xùn)前有所提高？使用問卷調(diào)查法、行為觀察法、訪談法、績效評估法、任務(wù)目標(biāo)法、行為實施計劃等來進(jìn)行。

5、結(jié)果評估，主要從組織績效方面來考察培訓(xùn)效果。培訓(xùn)后，企業(yè)的業(yè)績是否有明顯的好轉(zhuǎn)？主要通過個人與組織績效指標(biāo)來進(jìn)行考察。

在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，開始逐漸形成內(nèi)部培訓(xùn)師。主要做好以下3點(diǎn)：

1、從11年案例分析的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)確點(diǎn)幾個比較合適的人員，根據(jù)不同人員的特長與。

特點(diǎn)，開發(fā)一些公司迫切需要的課程。

2、提供培訓(xùn)師一些培訓(xùn)的機(jī)會，如如何成為優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)講師方面的課程。

3、形成內(nèi)部培訓(xùn)講師的制度，對培訓(xùn)師有講課課時的要求，也有講課獎勵方面的方案。

從點(diǎn)播、光盤、內(nèi)訓(xùn)、團(tuán)隊建設(shè)、外送培訓(xùn)等方面考慮，費(fèi)用預(yù)計在12萬元左右，具體如下：

1、一般課程以時代點(diǎn)播課程為主（3600元/年），有些課程可用光盤形式引進(jìn)，費(fèi)用在20xx元左右，小計5600元。

2、外聘專家進(jìn)行1-2次授課，根據(jù)授課老師的不同，費(fèi)用控制在5萬元以內(nèi)。

3、外送培訓(xùn)按全年20人次計算，需費(fèi)用2-3萬元左右。

4、分批開展團(tuán)隊建設(shè)活動，按120人每人250元計，共需化費(fèi)3萬元左右。

5、特種工種證書費(fèi)用（如散化證培訓(xùn)、押運(yùn)員培訓(xùn)、鏟車證書培訓(xùn)等）的取得，費(fèi)用在5000元左右。

5、內(nèi)部老師授課，講課費(fèi)用與獎勵在20xx元以內(nèi)。

以上是對年培訓(xùn)的從著眼點(diǎn)、原則、體系、實施與評估的一個初步規(guī)劃，我們意在選擇最合適我們公司的培訓(xùn)方式來開展我們年的培訓(xùn)工作。

企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇十六

為公司突破業(yè)務(wù)方面的單員障礙，及提高全員業(yè)務(wù)意識。

為員工提供正確的、相關(guān)的營業(yè)技巧

讓員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作條件及給予他們的期望

讓員工了解業(yè)務(wù)的重要性，及一線對公司的作用

減少員工初面對客戶的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)方式

讓員工感受到公司對他的期望，讓員工體驗到業(yè)務(wù)的成就感

使員工明白業(yè)務(wù)需要全員行動。加強(qiáng)同事之間的關(guān)系

培訓(xùn)員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

使員工迅速投入工作全員營銷狀態(tài),降低離職率.

1. 什么是營銷，為什么要做營銷

2. 什么是服務(wù)，服務(wù)對公司發(fā)展的暗藏價值 客戶最想得到的是什么

6. 為什么現(xiàn)在要注重員工業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)調(diào)員工必須做。對公司的轉(zhuǎn)型有什么意義

培訓(xùn)前：

l 讓本部門其他員工知道培訓(xùn)的日期(部門經(jīng)理介紹)

l 準(zhǔn)備好員工培訓(xùn)場所、培訓(xùn)設(shè)施

l 準(zhǔn)備好給員工培訓(xùn)的相關(guān)資料

l 培訓(xùn)期間帶好紙和筆，做好記錄

1.培訓(xùn)后第一天：

到部門觀察，發(fā)現(xiàn)問題，對好和不好的做出表揚(yáng)與批評

詳細(xì)記錄，對以后培訓(xùn)的內(nèi)容的評估

員工工作描述、現(xiàn)有情況能做的銷售服務(wù)

企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇十七

企業(yè)作為市場競爭的主體，它必須是理性化的，以經(jīng)濟(jì)人的眼光來看待一切，培訓(xùn)活動的成本無論從費(fèi)用、時間和精力上來說，都是不低的，培訓(xùn)是要冒一定風(fēng)險，因此在是否進(jìn)行培訓(xùn)前需要進(jìn)行需求分析，根據(jù)需求來指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)方案的制定，要有的放矢，不能單純地為培訓(xùn)而培訓(xùn)。

培訓(xùn)管理需求分析需從多維度來進(jìn)行，包括企業(yè)、工作、個人三個方面。首先，進(jìn)行企業(yè)分析。企業(yè)分析指確定企業(yè)范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計劃符合企業(yè)的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。根據(jù)企業(yè)的運(yùn)行計劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃，預(yù)測本企業(yè)未來在技術(shù)上及企業(yè)結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生什么變化，了解現(xiàn)有員工的能力并推測未來將需要哪些知識和技能，從而估計出哪些員工需要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)，以及這種培訓(xùn)真正見效所需的時間，以推測出培訓(xùn)提前期的長短。其次，進(jìn)行工作分析。工作分析指員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。最后，進(jìn)行個人分析。個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來對員工技能的要求進(jìn)行比照，發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。由于培訓(xùn)的對象是員工，能否做好工作取決于諸多因素，培訓(xùn)并不是萬能的，而且培訓(xùn)要講求成本收益，因此，看培訓(xùn)能否促進(jìn)員工的個人行為發(fā)生所期望的轉(zhuǎn)變。如果聘用了技能不符合要求的人或者是惡劣的態(tài)度問題等，則不是培訓(xùn)所能解決的問題，不需要培訓(xùn)，若存在的問題培訓(xùn)能夠解決時，則進(jìn)行員工培訓(xùn)，設(shè)計具體的企業(yè)培訓(xùn)方案。

企業(yè)培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)日期與時間、培訓(xùn)場所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法的有機(jī)結(jié)合。在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，要對企業(yè)培訓(xùn)方案的各組成要素進(jìn)行具體分析。

(一)企業(yè)培訓(xùn)方案---培訓(xùn)目標(biāo)的確定

確定培訓(xùn)目標(biāo)會給培訓(xùn)計劃提供明確的方向。有了培訓(xùn)目標(biāo)，才能確定培訓(xùn)對象、內(nèi)容、時間、教師、方法等具體內(nèi)容，并在培訓(xùn)之后對照此目標(biāo)進(jìn)行效果評估。確定了總體培訓(xùn)目標(biāo)，再把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，就成了各層次的具體目標(biāo)。目標(biāo)越具體越具有可操作性，越有利于總體目標(biāo)的實現(xiàn)。

(二)企業(yè)培訓(xùn)方案---培訓(xùn)內(nèi)容的選擇

一般來說，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個層次，即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。

知識培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的第一個層次。員工聽一次講座或者看一本書，就可能獲得相應(yīng)的知識。知識培訓(xùn)有利于理解概念，增強(qiáng)對新環(huán)境的適應(yīng)能力。技能培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的第二個層次。招進(jìn)新員工、采用新設(shè)備、引進(jìn)新技術(shù)等都要求進(jìn)行技能培訓(xùn)，因為抽象的知識培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作。素質(zhì)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的最高層次。素質(zhì)高的員工即使在短期內(nèi)缺乏知識和技能，也會為實現(xiàn)目標(biāo)有效、主動地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

究竟選擇哪個層次的培訓(xùn)內(nèi)容，是由不同受訓(xùn)者的具體情況決定的。一般來說，管理者偏向于知識培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，一般職員偏向于知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。

(三)企業(yè)培訓(xùn)方案---培訓(xùn)指導(dǎo)者的確定

培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識和技能的員工，外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、公開研討會或?qū)W術(shù)講座等。外部資源和內(nèi)部資源各有優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)內(nèi)容來確定。

(四)企業(yè)培訓(xùn)方案---培訓(xùn)對象的確定

根據(jù)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容，可以確定培訓(xùn)對象。崗前培訓(xùn)是向新員工介紹企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化、崗位職責(zé)等內(nèi)容，使其迅速適應(yīng)環(huán)境。對于即將轉(zhuǎn)換工作崗位的員工或者不能適應(yīng)當(dāng)前崗位的員工，可以進(jìn)行在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)。

(五)企業(yè)培訓(xùn)方案---培訓(xùn)日期的選擇

通常情況下，有下列四種情況之一時就需要進(jìn)行培訓(xùn)：新員工加盟企業(yè)，員工即將晉升或崗位輪換，環(huán)境的改變要求不斷地培訓(xùn)老員工，滿足發(fā)展的需要。

(六)企業(yè)培訓(xùn)方案---培訓(xùn)方法的選擇

企業(yè)培訓(xùn)的方法有很多種，如講授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)。為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目的，往往需要將各種方法配合起來靈活運(yùn)用。

(七)企業(yè)培訓(xùn)方案---培訓(xùn)場所和設(shè)備的選擇

培訓(xùn)場所有教室、會議室、工作現(xiàn)場等。若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容，最適宜的場所為工作現(xiàn)場，因為培訓(xùn)內(nèi)容的具體性，許多工作設(shè)備是無法弄進(jìn)教室或會議室的。培訓(xùn)設(shè)備包括教材、模型、幻燈機(jī)等。不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法最終決定培訓(xùn)場所和設(shè)備。

總之，員工培訓(xùn)是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)場所及設(shè)備的有機(jī)結(jié)合。企業(yè)要結(jié)合實際，制定一個以培訓(xùn)目標(biāo)為指南的系統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)方案。

從培訓(xùn)需求分析開始到最終制定出一個系統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)方案，并不意味著企業(yè)培訓(xùn)方案的設(shè)計工作已經(jīng)完成，還需要不斷測評、修改。只有不斷測評、修改，才能使企業(yè)培訓(xùn)方案逐漸完善。

企業(yè)培訓(xùn)方案的測評要從三個角度來考察：一是從企業(yè)培訓(xùn)方案本身的角度來考察，看方案的各個組成要素是否合理，各要素前后是否協(xié)調(diào)一致;看培訓(xùn)對象是否對此培訓(xùn)感興趣，培訓(xùn)對象的需要是否得到滿足;看以此方案進(jìn)行培訓(xùn)，傳授的信息是否能被培訓(xùn)對象吸收。二是從培訓(xùn)對象的角度來考察，看培訓(xùn)對象培訓(xùn)前后行為的改變是否與所期望的一致，如果不一致，找出原因，對癥下藥。三是從培訓(xùn)實際效果的角度來考察，即分析培訓(xùn)的成本收益比。培訓(xùn)的成本包括培訓(xùn)需求分析費(fèi)用、企業(yè)培訓(xùn)方案的設(shè)計費(fèi)用、企業(yè)培訓(xùn)方案實施費(fèi)用等。若成本高于收益，則說明此方案不可行，應(yīng)找出原因，設(shè)計更優(yōu)的方案。

總之，一切企業(yè)培訓(xùn)方案的設(shè)計都以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)，本文從企業(yè)分析、工作分析和個人分析三個角度闡述了如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，根據(jù)培訓(xùn)需求分析來進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)方案各組成要素的分析與選擇，從理論上初步對企業(yè)培訓(xùn)方案的設(shè)計作了系統(tǒng)分析，淺要闡述了如何設(shè)計一個具體的企業(yè)培訓(xùn)方案。

企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇十八

企業(yè)能否繼續(xù)發(fā)展壯大、領(lǐng)軍市場，很大程度上依賴于企業(yè)的財務(wù)決策，成功的財務(wù)決策取決于明智的財務(wù)管理者，明智的財務(wù)管理者除了具備較高的潛力，更需要專業(yè)的培訓(xùn)，挖掘潛力、提升素質(zhì)。為創(chuàng)造未來企業(yè)、個人的持續(xù)發(fā)展，建立財務(wù)高管人才庫，特制定本培訓(xùn)方案。本培訓(xùn)方案可適用各類企事業(yè)單位、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。

根據(jù)各階段需要選擇合適地點(diǎn)

詳見各階段具體時間安排

財務(wù)專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生，以下簡稱“學(xué)員”

為達(dá)到培訓(xùn)目的，學(xué)員必須嚴(yán)格遵守以下要求：一學(xué)員必須同本機(jī)構(gòu)簽訂培訓(xùn)協(xié)議書。二學(xué)員在培訓(xùn)期間必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)制度，做到不遲到不早退，不無故缺席。三學(xué)員必須集中全部精力認(rèn)真接受培訓(xùn)，做好培訓(xùn)筆記。四學(xué)員必須保持求知精神，主動接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 若違反上述要求，取消培訓(xùn)資格。

準(zhǔn)備工作：

2.聯(lián)系部門和業(yè)務(wù)比較齊全的公司，作為培訓(xùn)基地，可建立長期合作關(guān)系(若本身具備該資源即可使用內(nèi)部資源)

3.與相關(guān)教育機(jī)構(gòu)(如，中華注會網(wǎng)等)達(dá)成合作協(xié)議，提供專業(yè)知識講授(若本身具備該資源即可使用內(nèi)部資源)

培訓(xùn)過程： 階段一：培訓(xùn)動員

企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇十九

業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案，是小編為大家準(zhǔn)備的適合培訓(xùn)時候使用的方案，歡迎大家閱讀培訓(xùn)方案的格式!大家還在為寫方案煩惱嗎？不用惱了，下面小編就為大家推薦培訓(xùn)方案模板。

圍繞“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、求真、創(chuàng)先”的工作目標(biāo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀和縣委人才培訓(xùn)意見精神，按照提升統(tǒng)計業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求，進(jìn)一步加大統(tǒng)計教育培訓(xùn)力度，增強(qiáng)全縣統(tǒng)計干部和廣大統(tǒng)計人員的學(xué)習(xí)能力、實踐能力和創(chuàng)新能力，為統(tǒng)計改革和建設(shè)提供智力支持和人才保障，以促進(jìn)統(tǒng)計科學(xué)發(fā)展，更好地為我縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展提供統(tǒng)計服務(wù)。

堅持“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”的原則。注重統(tǒng)計干部、統(tǒng)計人員教育培訓(xùn)的質(zhì)量和效益，促進(jìn)統(tǒng)計干部、統(tǒng)計人員的'政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。進(jìn)一步加強(qiáng)對統(tǒng)計教育培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化管理，改進(jìn)方式，整合資源，夯實基礎(chǔ)，穩(wěn)步推進(jìn)培訓(xùn)制度的改革和創(chuàng)新。

以針對性、實用性和時效性為原則，根據(jù)全縣統(tǒng)計系統(tǒng)及縣統(tǒng)計局統(tǒng)計專業(yè)的特點(diǎn)，年內(nèi)四個層面、五次政治理論和統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓(xùn)。具體安排為：

一是組織縣局業(yè)務(wù)人員參加國家、省、市業(yè)務(wù)部門組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和縣上組織的各類政治理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。二是組織基層統(tǒng)計機(jī)構(gòu)新任統(tǒng)計人員初任培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)統(tǒng)計職業(yè)道德規(guī)范、專業(yè)知識，提高新任統(tǒng)計人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。三是加強(qiáng)在職統(tǒng)計干部培訓(xùn)工作，不斷提高培訓(xùn)的針對性和學(xué)習(xí)效果。四是開展以統(tǒng)計從業(yè)資格培訓(xùn)、統(tǒng)計繼續(xù)教育為主的全社會統(tǒng)計教育培訓(xùn)，提高全體統(tǒng)計人員的整體素質(zhì)。

(一)統(tǒng)計部門人員培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：縣統(tǒng)計局統(tǒng)計人員。

培訓(xùn)內(nèi)容：黨的基本理論、方針政策、現(xiàn)代經(jīng)常、社會管理、法律法規(guī)、各專業(yè)統(tǒng)計方法制度、業(yè)務(wù)理論及實務(wù)知識;統(tǒng)計數(shù)據(jù)評估方法、統(tǒng)計調(diào)查理論、統(tǒng)計分析及統(tǒng)計調(diào)研課題寫作、統(tǒng)計法律法規(guī)知識;統(tǒng)計職業(yè)道德;計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本技術(shù)。

培訓(xùn)形式：每周三晚政治理論學(xué)習(xí)時間集體學(xué)習(xí)政治理論;“干部集中學(xué)習(xí)月”活動和“改作風(fēng)、抓落實、促發(fā)展”主題活動中集中學(xué)習(xí)黨的基本理論、方針政策等;以會代課式的集中培訓(xùn)，由負(fù)責(zé)gdp核算、工業(yè)、能源、投資、建筑業(yè)、農(nóng)業(yè)、貿(mào)易、城調(diào)、農(nóng)調(diào)等專業(yè)人員分別講授分管專業(yè)報表方法制度，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才。 培訓(xùn)時限：2016年12月底前完成。

(二)企業(yè)“一套表”專項培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：全縣納入企業(yè)“一套表”聯(lián)網(wǎng)直報單位的統(tǒng)計人員。

培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)一套表網(wǎng)上直報程序和數(shù)據(jù)填報、審核、匯總、上報流程業(yè)務(wù)知識。 培訓(xùn)形式：分別由局工業(yè)、能源、建筑業(yè)、勞資、房地產(chǎn)、貿(mào)易等專業(yè)組織利用年報會，以會代訓(xùn)集中培訓(xùn)，以后隨納入隨培訓(xùn)。

培訓(xùn)時限：2016年3月底前完成。

(三)日常統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：納入統(tǒng)計定期報表范圍單位統(tǒng)計人員。

培訓(xùn)內(nèi)容：各專業(yè)統(tǒng)計方法制度、業(yè)務(wù)理論及實務(wù)知識;統(tǒng)計數(shù)據(jù)評估方法、統(tǒng)計分析及統(tǒng)計調(diào)研寫作、統(tǒng)計法律法規(guī)知識等。

辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排。

培訓(xùn)時限：年報會培訓(xùn)3月底完成，其他培訓(xùn)根據(jù)專業(yè)統(tǒng)計工作安排隨時開展。

(四)統(tǒng)計人員從業(yè)資格考試培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：全縣統(tǒng)計機(jī)構(gòu)統(tǒng)計人員。

培訓(xùn)內(nèi)容：國家規(guī)定的統(tǒng)計從業(yè)資格考試用教材和統(tǒng)計繼續(xù)教育統(tǒng)一教材：統(tǒng)計基礎(chǔ)知識、統(tǒng)計實務(wù)、統(tǒng)計法律法規(guī)、統(tǒng)計調(diào)查分析、統(tǒng)計報表制度。

培訓(xùn)形式：采取集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的形式進(jìn)行。

培訓(xùn)時限：按照國家和省市統(tǒng)計局規(guī)定的時間進(jìn)行要求開展。

(五)第三次經(jīng)濟(jì)普查業(yè)務(wù)培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：全縣參加第三次經(jīng)濟(jì)普查的工作人員。

培訓(xùn)內(nèi)容：《全國經(jīng)濟(jì)普查條例》、第三次全國經(jīng)濟(jì)普查業(yè)務(wù)知識。

培訓(xùn)時限：按照國家和省、市經(jīng)濟(jì)普查工作安排進(jìn)行。

(一)為加強(qiáng)統(tǒng)計教育培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，縣局成立局長同志任組長、副局長、任副組長的教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織協(xié)調(diào)全縣統(tǒng)計教育培訓(xùn)工作。

(二)局、隊和調(diào)查中心全體干部職工要積極參加單位舉辦的各項統(tǒng)計教育培訓(xùn)，保證培訓(xùn)的參訓(xùn)率。參加培訓(xùn)時要遵守紀(jì)律，認(rèn)真聽講，確保取得好的效果。各專業(yè)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)時，一是要扎實細(xì)致地做好本專業(yè)參訓(xùn)人員的組織工作，確保專業(yè)統(tǒng)計人員的參訓(xùn)率;二是要提前認(rèn)真?zhèn)湔n，授課時要講全、講細(xì)，保證基層統(tǒng)計人員聽得懂、學(xué)得會、用得上;三是要不斷改進(jìn)培訓(xùn)方法，進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

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