收費站年終工作總結(jié)及計劃(優(yōu)秀17篇)

制定計劃是為了提高工作和學(xué)習(xí)的效率和質(zhì)量。在制定計劃之前，可以先進行充分的調(diào)研和了解，以便做到心中有數(shù)。以下是小編為大家整理的一些計劃范例，供大家參考。比如，制定學(xué)習(xí)計劃可以提高學(xué)習(xí)效率；制定健身計劃可以幫助保持身體健康；制定旅行計劃可以更好地安排行程。不同的計劃有不同的特點和要求，但總的來說，良好的計劃能夠幫助我們更好地實現(xiàn)目標(biāo)和任務(wù)。讓我們一起來看看吧！

收費站年終工作總結(jié)及計劃篇一

20xx年幾經(jīng)過去，在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力支持下，在xx收費站全體職工的積極努力下，到目前為止xx收費站收繳車輛通行費元，與去年同期相比增長了百分之，實際增長了萬元，到年末有望突破萬大關(guān)。但距局下達局下達的我站萬任務(wù)，還有一定的差距?；仡櫼荒辏?/p>

沒有完成局制定的通行費收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費原因造成的。到目前為止我站共做免費綠色通道車輛共9461臺次，共免費金額1055590元。如果加上這部份的金額，我們站的通行費收繳任務(wù)就基本完成了。積極有效的配合好超限整治工作，由按車型收費改為計重收費，使站內(nèi)收費，超限工作秩序井然。為了避免高峰時間段和節(jié)假日的堵車狀況，確保收費站暢通，收費站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，堅決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費站自己制定了各景點示意路線圖，好為下道的游客做好解釋指路工作。

截止到時，我站入口因超長、超寬、超高勸返的車輛為臺次，出口超限移交路政的車輛為臺次，罰款約元。在檢測過程中能過做到規(guī)范檢測，文明服務(wù)。

協(xié)勤員護送收費員上崗、下崗，保證了收費人員的人生安全和財產(chǎn)安全。每月在站安全小組組長紀(jì)宇航的牽頭下，帶領(lǐng)值班站長、協(xié)勤員配合電工對收費站的內(nèi)外環(huán)境進行安全大檢查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的，便形成書面形式上報相關(guān)部門幫助解決?，F(xiàn)在已經(jīng)形成制度，每次檢查做好記錄。另外，要求協(xié)勤員必須做到每半小時巡視一次，禁止外來車輛和人員在收費站廣場和周圍逗留，廣場秩序井然?，F(xiàn)在司機已養(yǎng)成習(xí)慣，主動將車停到黑色路面，保證了收費站廣場的安全和暢通。

監(jiān)控室使收費站的心臟，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度，做好每一臺車的特殊情況審查和批注工作。一年來，監(jiān)控員對監(jiān)控設(shè)備進行妥善的管理和及時的上報維修工作，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，各種記錄完整細致，成為了管理處和收費站之間信息的輸送紐帶。

雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān)，但工作仍做的細致、明確，權(quán)責(zé)分明。特別在改為計重收費以后，我站的通行為和車流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金(零錢)的使用情況，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且，賬目記錄仔細完整，票據(jù)日清月結(jié)。

xx收費站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓，內(nèi)要質(zhì)量，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境，做到車道廣場無雜物，收費亭窗明幾凈。并把“軍事化管理，規(guī)范化服務(wù)“體現(xiàn)到實處，做到列隊有軍姿，內(nèi)務(wù)有軍范。

團支部是收費站工作的骨干，在收費站起到先鋒帶頭作用。團支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽、拔河比賽，慶祝建站三周年小型運動會等文體活動，豐富了收費站職工的業(yè)余文化生活也使收費站有了凝聚力、向心力，更推動了收費站的各項工作更好的前進。

xx收費站堅持每周召開一次值班站長碰頭會，制定本周工作重點，值班站長匯報各班的工作情況，找差距，找不足。每半月召開一次全站職工大會，全站前段工作，表揚先進，指出不足。明確今后一段時間的工作任務(wù)和要求，傳達和貫徹局處兩級組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，和討論出現(xiàn)的問題，布置站里的工作要求和工作重點。各只人員按崗位進行專業(yè)知識考試，考試不合格者不能夠上崗。

一年的工作，還存在這太多的問題和不足。收費站的工作還有許多地方?jīng)]有規(guī)范化、制度化、程序化，距沈陽站的標(biāo)準(zhǔn)更是有很大的差距，特別是在工作中還存在太多細節(jié)上的薄弱環(huán)節(jié)。在收費工作方面，我們的服務(wù)還應(yīng)該向親情服務(wù)靠攏，是用路人來到收費站猶如到家的感覺。在外樹形象方面，應(yīng)該加強軍事化、規(guī)范化用于崗位服務(wù)形象的體現(xiàn)，應(yīng)讓用路人來到我們收費站口，無論是外部設(shè)施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一，訓(xùn)練有素的感覺。在內(nèi)練素質(zhì)方面，應(yīng)該多進行愛崗敬業(yè)教育，增強收費員的集體主人翁精神，能把收費站當(dāng)做自己的家，樹立較高的服務(wù)理念，來滿足形形色色的用路人。

收費站年終工作總結(jié)及計劃篇二

實踐證明，班組工作的好與壞、優(yōu)與劣、成與敗與班組長的素質(zhì)和能力有著密切的關(guān)系。班組長的責(zé)任意識、安全意識、管理水平高低，對于生產(chǎn)經(jīng)營、安全質(zhì)量、和諧穩(wěn)定起著非常重要的作用。班組長具備思想強、作風(fēng)硬、能吃苦、善管理的能力、有責(zé)任心，能夠發(fā)揮帶頭作用，那么，他在職工中就會有威信，有號召力，職工就愿意跟著他干，圍著他轉(zhuǎn)，這樣的班組就能形成一種合力;反之，班組長的素質(zhì)低、管理無道、工作無方，簡單粗暴，就無法形成合力，職工雖然表面上怕他，但心里不服，還會因此產(chǎn)生反感和抵觸情緒。這種反感和抵觸情緒反映在工作中，或消極怠工，或偷懶?；枚弥?，整個班組的戰(zhàn)斗力就會下降，甚至變成一盤散沙。一個性格開朗、業(yè)務(wù)過硬的班組長，在他的周圍一定有一群快樂活潑而又善于克難闖關(guān)的職工;與之相反，如果班組長一遇到麻煩就習(xí)慣于抱怨牢騷、唉聲嘆氣，肯定難以帶出一個樂觀向上、銳意進取的班組?？傊?，班組長的言談舉止、儀表形象、業(yè)務(wù)技能、方式方法等素質(zhì)、能力、水平直接體現(xiàn)在生產(chǎn)上，反映在管理中，影響著本班組的每一個人。

那么，當(dāng)好班組長，發(fā)揮“兵頭將尾”作用，以自己的模范行動影響、激勵、團結(jié)、帶動組員，齊心協(xié)力，扎實工作，開拓創(chuàng)新，加強管理，提升質(zhì)量，確保安全，完成任務(wù)，維護穩(wěn)定，共建和諧，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)呢?認為應(yīng)從下幾個方面著手：

一、以身作則，率先垂范。

牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、道德觀，進一步增強責(zé)任感、使命感、緊迫感、危機感，立足本職，愛崗敬業(yè)，履行職責(zé)，以身作則，要求別人做到的，自己首先做到;要求別人不做的，自己帶頭不做，遇事不慌，處變不驚，關(guān)鍵時候能沖得上去，緊要關(guān)頭能豁得出去，遇到技術(shù)難題則能手到病除，遇到難活、重活、累活身先士卒帶頭干，隨時正確處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題，塑造自己的形象，樹立自己的威性，贏得組員的佩服和尊敬。

二、加強學(xué)習(xí)提升能力。

一是刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，注重總結(jié)工作經(jīng)驗，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、開拓創(chuàng)新能力、解決實際問題的能力。

二是自覺養(yǎng)成良好的工作、生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣，，嚴(yán)格按本崗位的安全操作規(guī)程去做，認真處理好每一件事情，做到今天的任務(wù)不拖到明天，保質(zhì)保量地完成當(dāng)班的安全、生產(chǎn)任務(wù)。

三是以良好的心態(tài)、積極的態(tài)度、迎難而上的決心和勇氣，分析、研究、解決日常工作、生活、學(xué)習(xí)中遇到的新情況、新問題、新矛盾，正確處理好國家、企業(yè)、個人三者之間的關(guān)系，珍惜崗位，發(fā)揮才能，干好工作，用自己的工作精神狀態(tài)和工作熱情點燃組員的心，用自己的良好職業(yè)品德給組員做榜樣，用自己的嫻熟業(yè)務(wù)技能贏得組員的佩服，用自己的關(guān)心愛護照顧取得組員的支持。

三、講究方法，增強效果。

籌兼顧起來，將困擾職工身心的問題巧妙解決好，將職工內(nèi)部、職工與班組之間的問題用心解決好，創(chuàng)造出和諧共處的良好內(nèi)部環(huán)境，為創(chuàng)建自控型班組創(chuàng)造條件。

二是在平時和工作生活中要細心觀察，找出問題的癥結(jié)，當(dāng)組員違章違紀(jì)時，既要與職工交朋友，及時發(fā)現(xiàn)和幫助職工解決生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)和生活中的各種實際問題，協(xié)調(diào)關(guān)系，解決矛盾，以誠心換信任，讓職工感到你在真心幫助他。又要對組員心平氣和地加以正確的引導(dǎo)，循循善誘，使其心服口服，知錯就改，使他們切實感受到班組長的愛心，從而增強班組的凝聚力。還要積極尋找、發(fā)現(xiàn)和捕捉他們身上的“閃光點”，及時予以鼓勵，因勢利導(dǎo)，幫助其重新認識自己、塑造自己，促使其奮發(fā)向上，營造“團結(jié)友愛、互幫互助、和諧共事、積極向上”的班組工作氛圍，增強班組的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

三是善于發(fā)揮班組團隊作戰(zhàn)優(yōu)勢，全力凝聚集體智慧，有問題要擺到桌面上來解決，不要背后議論，在班組中形成“諒解、支持和友誼比什么都重要”的氛圍，擰成一股繩，形成超強的戰(zhàn)斗力，取得“眾人拾柴火焰高”的效果，避免班組長單打獨斗出現(xiàn)。

四是在安排班組工作時，尊重員工的意見，同時還適當(dāng)考慮員工的年齡大小、個性特征、生活經(jīng)歷、生活方式、學(xué)識能力、興趣愛好，給員工提供良好的學(xué)習(xí)條件和環(huán)境，形成“互通情況、互相交流、互相學(xué)習(xí)”的良好氛圍。

技藝，取長補短，相互借鑒，相得益彰，彼此激勵，共同進步。

六是善于察言觀色，善于掌握職工的心思，找準(zhǔn)有效切入點，通過推心置腹地溝通，化除職工心頭的疑慮和思想疙瘩。并盡自己和班組所能，解決職工生活、工作中的實際問題，把關(guān)懷和溫暖送到職工的心坎上，進而凝聚人心、強化班組合力、提升整體戰(zhàn)斗力。

七是在班組管理中要積極營造尊重人才、發(fā)現(xiàn)人才的氛圍，根據(jù)班組成員的技術(shù)特長，有針對性地開展工作。同時，不斷的開發(fā)職工原有的興趣，鼓勵他們不斷的學(xué)習(xí)，提高他們多方面的素質(zhì)，然后再運用于工作中，形成人才脫穎而出、人盡其才的良好氛圍，增強班組的綜合素質(zhì)。

八是認真組織班組學(xué)習(xí)、安全檢查分析、傳達上級安全會議精神等信息，全面掌握班組職工各種動態(tài)信息，有針對性地做好班組管理工作。

九是樹立正氣，用一雙慧眼，發(fā)現(xiàn)和推舉那些業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作能力強的職工，把他們樹為典型，鼓勵其他職工向先進學(xué)習(xí)，讓技術(shù)能手現(xiàn)身說法，使其他班組成員找到差距，從而迎頭趕上。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)常組織開展綜合評比活動，建議車間給安全有功人員給予一定的獎勵，在班組中逐步形成良好重視安全氛圍。

收費站年終工作總結(jié)及計劃篇三

xx年的旅程已經(jīng)過半，這半年來在上級各主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在沿線相關(guān)部門的大力支持配合下，在全站職工的辛勤努力下，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念，通過強化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),收費秩序得以正常運轉(zhuǎn)，財務(wù)工作開展的也是井井有條，作為收費站的財務(wù)，我深感責(zé)任重大，我站堅決貫徹執(zhí)行國家的法律和上級部門的政策，依法依規(guī)征費，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，現(xiàn)將xx年半年度財務(wù)工作做以下幾點總結(jié)：

一、現(xiàn)金使用科學(xué)合理，日常報賬嚴(yán)謹有序。財務(wù)作為收費站的重要部門，時時刻刻要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的依據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，時時加強財務(wù)管理，強化收支預(yù)算管理意識，從嚴(yán)控制費用開支，降低管理費用。認真審查各種原始憑證，發(fā)票做到負責(zé)人、經(jīng)手人和廉政監(jiān)督員三方簽字，建立健全內(nèi)部稽核和財產(chǎn)清查制度，使賬目清楚、易檢查核對，確保每一筆錢用到恰當(dāng)，做到心中有數(shù)，賬目清晰明了，堅持日清月結(jié)，做到每日庫存數(shù)與現(xiàn)金日記賬余額核對，確保賬實相符。

二、通行費及時、準(zhǔn)確、足額上繳，遇未解款情況作好登記。車輛通行費作為專項資金，按照省廳、物價局的收費標(biāo)準(zhǔn)和收支兩條線的規(guī)定執(zhí)行，上解及時、準(zhǔn)確、足額，并主動接受上級部門的監(jiān)督檢查。半年來，無各類資金相互擠占、挪用、平調(diào)及違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象發(fā)生。如特殊情況未解款的，做好詳細登記，上報值班站長、稽查科和財務(wù)科，確保資金安全，并入次日解款。半年來我站共收入通行費元，全年計劃收入元，已完成全年計劃的，全部足額上繳。

三、非稅票據(jù)開具規(guī)范無誤，賬本月報填制規(guī)范，上交及時。非稅收入作為專項資金，及時上繳專項賬戶，票款繳存、上解管理有序，票據(jù)領(lǐng)發(fā)、繳銷制度嚴(yán)格，對已開具票據(jù)及時上繳，二聯(lián)、六聯(lián)上交管理處，五聯(lián)站內(nèi)保管。對空白票據(jù)謹慎保管，進出班與票證做好交接。半年來我站開具非稅票據(jù)7張，共收入245元，全部足額上繳。

四、固定資產(chǎn)清查仔細，定時盤存，做到賬實相符。作為收費站財務(wù)，定時與管理處下發(fā)的固定資產(chǎn)清查表與站內(nèi)固定資產(chǎn)員進行一一核對，做到賬實相符，對于財務(wù)有賬單位無賬，財務(wù)無賬單位有賬、借入資產(chǎn)、封存資產(chǎn)等特殊情況進行詳細登記，每月做好固定資產(chǎn)檢查表和異動表，并向站負責(zé)人匯報。

五、做好管理處和站內(nèi)溝通的橋梁，發(fā)揮上傳下達的作用。對管理處財務(wù)科下發(fā)的通知和規(guī)定，及時向值班站長匯報，反映情況，聽取意見，協(xié)助決策。對職工工資福利發(fā)放問題，也應(yīng)及時上報財務(wù)科，問明原因，，井然有序的完成了職工工資和其他應(yīng)發(fā)放經(jīng)費的發(fā)放工作。對于下半年的工作，我們將繼續(xù)踏實工作，努力完成上級組織交給的工作任務(wù)，并作出以下規(guī)劃：

一、首先從自身提出要求，認清崗位職責(zé)，切實作好會計及出納工作。正確履行財務(wù)職責(zé)和行使權(quán)限,熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì)，堅持原則，執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī)，提高自身的專業(yè)素質(zhì)。

二、工作中嚴(yán)格審核一切開支憑證，具有節(jié)約意識，認真做好記賬、算賬，提高會計核算質(zhì)量，做到會計憑證、會計賬簿、會計報表和其它會計資料真實、準(zhǔn)確、完整，符合財務(wù)會計管理制度，對經(jīng)費的使用情況和存在問題，經(jīng)常向站領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，真正做到財務(wù)公開、民主監(jiān)督。

三、按照規(guī)定報送全年、每季、每月的各種報表統(tǒng)計資料和月度結(jié)算，做到準(zhǔn)確無誤，對于有關(guān)報賬及時找分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，并報告站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)。

四、所有財務(wù)資料，及時整理、有序裝訂和保存，按年按月整理歸檔，做好財務(wù)資料的保管工作。

五、在按規(guī)定完成上級要求的各項工作的基礎(chǔ)上，以創(chuàng)新的思維，構(gòu)建高效科學(xué)的財務(wù)管理機制：理論創(chuàng)新，促使財務(wù)工作規(guī)范化；工作創(chuàng)新，做好服務(wù)保障工作；管理創(chuàng)新，建立高效財務(wù)管理機制等。

在這半年里的財務(wù)工作中，我們謹慎細微，但我們深知自己的進步相對于收費站更快更好的發(fā)展需要來講還有很大的差距。在今后的工作中我們將進一步發(fā)揮自己的主動性，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，力爭出色完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，為高速的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

收費站年終工作總結(jié)及計劃篇四

20xx年，我站在支持下和站領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)范管理下，各項工作有序進行，全站人員共同努力，樹立了我站“團結(jié)、廉潔、務(wù)實、高效”的路橋收費隊伍形象。在這一年來，我從收費崗位調(diào)到文秘員崗位，積累了一定的工作經(jīng)驗，文字功底也逐步提高，個人能力在辦公室領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、同事的幫助下得到了多方面的鍛煉。我認為，收費工作是我后來進行文書處理工作的基礎(chǔ)，無論是細心、認真和對個人崗位的責(zé)任心等，都是文秘員做好工作的要決。

辦公室是我站的一個重要樞紐部門，對員工工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達等，決定了辦公室具有工作繁雜的特點，需要部門員工團結(jié)協(xié)作。作為文秘員，這一年來，我積極配合、做好會務(wù)工作，盡心盡責(zé)，力求把工作圓滿完成。以下是我對個人崗位工作的總結(jié)：

一、細心做好文書記錄工作。文書編寫工作是文秘員的首要工作，我站每月召開班務(wù)辦公會議、辦公室會議等，會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，交站長修改后，應(yīng)盡快送至各班室輪閱，以保證把會議上最新的決策信息傳達下去。在剛接任文秘時，我就把以前的會議記錄閱讀了一遍，并在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了20xx年至20xx年的會議記錄編整工作。

二、認真落實雜務(wù)統(tǒng)計工作。調(diào)假、請假統(tǒng)計、員工就。

餐統(tǒng)計、勞動競賽數(shù)據(jù)統(tǒng)計、辦公用品使用情況統(tǒng)計等都屬于我的工作范圍。由于辦會室的工作事務(wù)繁瑣，明確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)能為做好收費站管理工作提供重要的參考。

三、靈活做好文件歸檔工作。對于上級部門政府部門的指導(dǎo)文件以及公路三亂文件等，應(yīng)及時做好相應(yīng)文件的歸檔整理工作，而各班室的班務(wù)日志每天都會更新，我同時也要在每個月都做好各班日志保存工作。由于各類文件都可能成為今后工作落實的重要參照，因此應(yīng)該做好靈活編排，以備查閱。

四、仔細較對下發(fā)公文工作。辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動會議通知的擬寫，我認為都要再三核對后再下發(fā)，以確保公文無差錯。每一個通知事項的下發(fā)，都關(guān)系著工作的實際執(zhí)行。

五、努力籌備各項活動工作。這一年里，在收費站緊湊的工作環(huán)境中，也開展了各類活動，活動的籌備一般是由辦公室負責(zé)，而我就籍開展這些活動的機會，學(xué)習(xí)如何進行籌備工作、進行信息資料的搜集等。如文明服務(wù)月活動、我站的運動會、圣誕節(jié)妝晚會和元旦晚會等，我都參與其中，與我們辦公室的各成員相互協(xié)助、精心準(zhǔn)備，使這幾項活動都得以順利地進行、圓滿地結(jié)束。

接近一年的工作時間，無論在思想認識上還是工作能力上，我相信自己都有了較大的提高，但差距與不足還是存在的。比如個人知識面不夠廣，導(dǎo)致工作的開展受到限制;對工作的專注度不夠高，有時出現(xiàn)不必要的錯誤，例如廁所忘記放垃圾袋等;另外辦文質(zhì)量也是有待提高，這是需要不斷地擴充閱讀面以及提高公文寫作技巧的。

面對新的一年，不論是否有新的作務(wù)、新的工作，我也應(yīng)該以新的壓力和新的動力去主動迎接新的挑戰(zhàn)，在自己的本職崗位上，發(fā)揮更大的作用，并將更嚴(yán)格要求自己，努力做好融會貫通，以專業(yè)的文秘素養(yǎng)來要求自己，在具體的實踐工作中取得更大的進步。

收費站年終工作總結(jié)及計劃篇五

1、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。

2、影響了團隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。

3、損壞了收費人員良好的形象。

4、危害個人的成長進步。

1、重新認識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認識統(tǒng)一，行動聽指揮。

2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹，一絲不茍。

3.安心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧。從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：

心放細，手放快，眼放亮，要.調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”。

不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。

干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備。

認清自己的工作技能操作能達到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，沒有最好。

上班期間對自己要求嚴(yán)一點，對自己負責(zé)，為單位負責(zé)。

服從命令，聽從指揮，堅決完成任務(wù)。以上是對我自己的'要求和不足的提出改正的方法，20xx年我們共建和諧水溝，20xx年我們共建文明xx，為明天的夢想而努力。

1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛護集體榮譽，積極協(xié)助做好各項工作。

2、犯有過失時，誠懇接受批評，勇于承認并堅決改正錯誤。

3、不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。

外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外出時注意安全。外勤的職責(zé)：

1、看管站里的設(shè)施。

2、維護車道和收費亭的衛(wèi)生。

3、登記外來員。

4、精神飽滿，姿態(tài)端正。

5、引導(dǎo)車輛，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。以上是我給20xx年制定的，我會說到做到。

以上是我的年終總結(jié)，如有不對的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓(xùn)，建設(shè)和諧，平安，文明的收費站做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。

收費站年終工作總結(jié)及計劃篇六

今年我們站建立以來迎來了第一個春運工作，也是我站所經(jīng)歷的第一次車輛高峰期。面臨著如車流量難以預(yù)測、天氣、以及站內(nèi)設(shè)施不齊全等不利情況，在管理處各級領(lǐng)導(dǎo)悉心指導(dǎo)下，經(jīng)全體員工共同努力，此次春運工作得以順利完成，現(xiàn)將站春運工作向管理處總結(jié)匯報如下：

1、根據(jù)工作經(jīng)驗，我們站對車流量將增大的高峰時段進行預(yù)計準(zhǔn)備工作，提前將三個車道全部開啟，避免了因車輛堵塞才開道的擁堵情況。

2、在春運期間的車輛高峰時段，為減少使用授權(quán)卡的時間，值班管理人員和當(dāng)班班長各持一張授權(quán)卡，每人負責(zé)一個收費亭，提高了收費工作效率。

3、將調(diào)試好的應(yīng)急機放在進出站備用，并由值班的管理人員做好相關(guān)的維護工作，防備了因設(shè)備故障而導(dǎo)致的收費事故。

4、預(yù)先考慮到零鈔不夠的局面，管理處與銀行做好相關(guān)協(xié)調(diào)，為每個收費崗位配備了足夠的零鈔，確保了收費工作的順利進行。

5、認真制定春運工作期間的排班計劃表，并協(xié)調(diào)安排正休人員作為備班，保證了收費工作人員的休息時間。

6、為工作人員配備足夠的水、潤喉片，并確保工作人員的飯菜質(zhì)量，盡力改善了員工的環(huán)境，加強了員工的工作積極性和團隊凝聚力。

7、合理安排換班時間，因在下午用餐時間為車輛高峰時段，為避免出現(xiàn)夜班員工不能關(guān)道用餐情況，改為接班員工用餐后再接班，杜絕了脫崗現(xiàn)象。

8、加強收費人員的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，要求收費人員在節(jié)日期間靈活的使用迎送語并堅持使用普通話和文明語言，唱收唱付，從而在“春運”期間未造成因服務(wù)態(tài)度而引起的投訴事件。

在1月24日至3月3日的40日春運工作中，站共收入通行費370.8386萬元，平均日收入9.2710萬元。春運期間車流量共計3.7253萬輛，其中“春運加班車”2873輛，占車流量得8%。鮮活車1398輛，占車流量的4%?？蛙?6136輛，占車流量的70%。貨車6860輛，占車流量的18%。

元旦期間（12月31日至1月2日）3日共收入通行費12.6159萬元，平均日收入4.20xx萬元，期間車流量共計1303輛。

上面統(tǒng)計數(shù)據(jù)說明：今年的春運期間較元旦，站的車流量有顯著增長、通行收費有明顯增多。

1、在春運期間我們站認真貫徹執(zhí)行交通部交公路明電發(fā)4號和交函57號文件，對省內(nèi)外“綠色通道”車輛一律實施無差別減免通行費政策。春運期間，我們站共放行“鮮活車”1398輛，減免通行費26.6710萬元。

2、經(jīng)全站統(tǒng)計，在“春運”期間途經(jīng)站的“春運加班車”共2873輛，共減免通行費67.4975萬元。其中2月2日至2月5日，平均每日298輛；2月10日至2月14日，平均每日288輛。以上兩個時段為“春運加班車”通行高峰期。

3、根據(jù)川交函71號文件規(guī)定，站從20xx年1月28日起對“電煤運輸車輛”實施免費通行。

4、按通知規(guī)定，免費放行“抗冰搶險車”2輛，共減免通行費1296元。

1、經(jīng)管理處組織人員提前對站內(nèi)設(shè)備進行檢修維護，在春運期間，設(shè)備未出現(xiàn)黑屏、死機等任何故障。

2、由于站發(fā)電機為手動切換，且切換會出現(xiàn)死機的特殊情況，提前備齊發(fā)電用柴油，經(jīng)管理處與地方協(xié)商，在春運期間我站無停電情況發(fā)生。

3、春節(jié)前，大量車流集中在出站。通行卡大量囤積，進出站比例為1：4，站積極配合管理處和清分中心的安排，將通行卡調(diào)配到成都站；春節(jié)后我站大量車流又集中在進站，進出站比例為4：1，經(jīng)管理處協(xié)調(diào)為站調(diào)配了進通行卡，保證了站上收費工作的正常運轉(zhuǎn)。經(jīng)過此次春運工作，我們站將總結(jié)經(jīng)驗，將通行卡調(diào)配方案納入今后的重大工作預(yù)中。

1、對于除夕的工作安排，站避開了去年年夜上夜班的員工，保證了去年未能與家人吃成年夜飯的員工在今年年夜與家人歡度除夕。

2、針對我站外地員工較多的特殊情況，站上準(zhǔn)備了豐盛的年夜飯，并邀請了家不在本地未能回家過年的員工到站團年。站上過除夕的九名員工同做做年夜飯、燃放煙花、點起篝火，避開了沒有電視和其他不利因數(shù)，彌補了站上因轉(zhuǎn)換交接工作而存在的'硬件上的不足。在工作壓力大和條件較其他站艱苦的情況下，盡力為全體員工營造了一個和諧的春節(jié)。

3、在春運期間，站上處理糾紛情況最多的就是春運加班車。為了能夠給司乘人員提供更優(yōu)質(zhì)、更快捷的服務(wù)。我們站有如下建議：

（2）文件對于路途較遠的縣市的“春運加班車”，當(dāng)天不能返回的，應(yīng)該明確規(guī)定加班牌是否有效。

4、春運期間，呈請管理處給與下列好人好事表揚：

三班班長同志值夜班期間，一輛重達35噸的箱式貨車途經(jīng)站，司機自稱貨物為水果，要求當(dāng)班人員按“鮮貨車”放行。從表面看去，車上確實是裝的水果箱，同志按規(guī)定要求其打開貨箱檢查。當(dāng)該車司機聽說要打開紙箱檢查時，司機神色有些異樣，態(tài)度極其惡劣。同志憑借多年的工作經(jīng)驗，認為這是一輛偷逃通行費的假“鮮活車”，要求他必須開箱檢查，并及時調(diào)整車道將該車關(guān)于車道內(nèi)。司機見強硬拒絕不行，就拿出300元人民幣企圖行賄，但遭到了的嚴(yán)詞拒絕。最終該車不得不全額交納通行費760元。站自開通一個多月以來，三班的全體員工共查獲各種形式的假鮮活車20余輛次，直接為公司挽回通行費達數(shù)萬元。 在三班的帶動下，站在查假“鮮活車”的工作中取得了巨大的成績，一月內(nèi)共查到假“鮮活車”40余車次。為公司挽回經(jīng)濟損失的同時也打擊了偷逃通行費的不法分子的囂張氣焰。

班長值夜班期間，從一輛途經(jīng)我們站的黑色小車上沖下來一個手提小旅行包、衣衫單薄的小伙，其口中直呼搶劫，后面一中年男子正對小伙窮追不舍，當(dāng)班班長和收費員寇濤馬上和在場的幾位熱心司機上前制止。問其原委，結(jié)果是一“野的”司機見小伙勢單力薄企圖搶錢。大家一邊穩(wěn)住二人，一邊撥打了110報警，中年男子見勢不對，趁大家不注意抽身駕車逃離了現(xiàn)場。該班人員見小伙子的窘態(tài)，給與其衣服和開水，幫助安慰小伙。后來請途經(jīng)回南充城客車將小伙子安全送返市區(qū)。

以上是站對今年的春運工作的綜述總結(jié)，在此感謝公司、管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)。同時此次春運工作得以順利完成也是全站員工的共同努力的結(jié)果。

面對20xx年的各項工作，站的全體員工，將以飽滿的工作熱情繼續(xù)發(fā)揚在春運工作中所體現(xiàn)的“團結(jié)進取，求實苦干”的精神，不斷總結(jié)經(jīng)驗、彌補不足，為取得更好的工作成績繼續(xù)奮斗。

收費站年終工作總結(jié)及計劃篇七

隊伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項工作，我站把建設(shè)一支思想正，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的收費員隊伍作為工作的著力點，加強教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì)。

（一）我站積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費站邁進。通過黨團課教育全面學(xué)習(xí)貫徹三個代表”重要思想，教育廣大員工樹立服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識。在實際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，掀起向許振超學(xué)習(xí)的高潮，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。

（二）加強收費員的思想教育，做好穩(wěn)定工作。今年由于我站遷站改造，收費人員調(diào)動頻繁，做好新老收費員的交替工作和留站人員的穩(wěn)定工作對我站今后的地發(fā)展至關(guān)重要，我站始終把穩(wěn)定工作放在重要位置來抓。站領(lǐng)導(dǎo)通過每周例會及同部分收費人員單獨交流等方式及時的了解他們的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象苗頭及時制止，有效確保了人員調(diào)動后的穩(wěn)定工作。

（三）積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對今年x月份實施計重收費，收費政策和標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，我站認真分析，提前安排計重收費知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互相交流心得和體會，為計重收費奠定了良好的理論基礎(chǔ)。

（四）加強廉政建設(shè)。針對征費工作天天與金錢打交道的實際情況，我站加強廉政建設(shè)力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動，組織員工參加“預(yù)防職務(wù)犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進行學(xué)習(xí)、交流，在員工心中樹起廉政大旗。

（一）繼續(xù)加強安全教育，增強責(zé)任意識。安全生產(chǎn)是各項工作正常開展的前提，我站按照體系文件要求有組織有計劃地召開安全生產(chǎn)工作會議和進行安全教育培訓(xùn)?？紤]到收費工作的開放性，為了保障工作安全開展，我站與員工簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，努力強化職工安全意識。

（二）做好安全生產(chǎn)自查自糾工作，徹底消除安全隱患。20xx年以來，結(jié)合創(chuàng)建“平安管理處、平安收費站”活動，我站組織在全站上下不斷深入開展安全生自查自糾工作。我站安委會組織開展安全座談會，談對職業(yè)健康安全工作的認識，看職工是否真正把安全生產(chǎn)放在第一的位置，是否有安全生產(chǎn)憂患意識，是否把主要精力放在安全生產(chǎn)上。對于思想安全認識不夠，責(zé)任意識不強的個人和班組，組織進行再次安全學(xué)習(xí)，在平時工作和生活中將其作為重點對象進行幫扶。要想使安全工作萬無一失，安全管理必須做到“嚴(yán)、細、實”，不放松、不滑坡。我站在自身安全管理的檢查中，實事求是，不掩蓋護短，對照要求檢查安全責(zé)任和措施，看是否嚴(yán)格、細致、扎實地落實到每一個細節(jié)、每一個環(huán)節(jié)、每一個人、每時每刻，看管理是否有漏洞、有真空。

（三）突出抓好重點部位和重要環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作。車輛管理嚴(yán)格按照管理處和我站制定的派車制度執(zhí)行，實行派車單制度，專人駕駛，專人負責(zé)日常檢查和維護，確保車輛隨時處于良好的技術(shù)狀態(tài)，嚴(yán)禁車輛帶病上路。站安委會定期對駕駛員進行安全行車教育，做好安全監(jiān)督管理，嚴(yán)禁帶情緒出車、酒后開車、超速行車和疲勞駕駛。實行“誰派車、誰負責(zé)”的原則進行管理。對崗?fù)?、票?jù)室、鍋爐房、監(jiān)控室、發(fā)電機房、配電室等重點部位采取重點管理，做好這些部位的“五防”工作。

為學(xué)習(xí)貫徹體系文件精神，加快推進我站現(xiàn)代化制度管理建設(shè)步伐，x月份以來，按照分公司及管理處貫標(biāo)辦的安排，我站全面領(lǐng)會體系文件精髓，積極行動，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，大膽嘗試，把質(zhì)量管理體系認證工作全面推廣到我站各項管理工作中來，取得了比較好的效果。

（一）明確目標(biāo)，精心組織，積極開展體系文件的學(xué)習(xí)和宣傳教育工作。今年一月初，x收費站召開了貫標(biāo)體系文件學(xué)習(xí)動員大會。在會上，站領(lǐng)導(dǎo)要求要以“人人學(xué)體系文件，人人懂體系文件，認真貫徹體系文件”為活動口號，進一步貫徹落實分公司、管理處體系文件精神。在會上，成立了貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組（由站長任組長，副站長任副組長，內(nèi)審員為小組成員）以加強我站的貫標(biāo)工作。

（二）學(xué)以致用，把體系文件精神應(yīng)用到實際收費工作中去，促進各項工作的提高。通過學(xué)習(xí)體系文件，我們按照規(guī)定將收費工作中特殊車輛及時登記造冊，以利于辨識和追溯，對班長的特殊性處理，按有關(guān)文件要求執(zhí)行，并嚴(yán)格審查調(diào)閱錄像資料，充分發(fā)揮監(jiān)控作用。同時，積極開展收費內(nèi)部稽查工作，完善制度積極采取各項措施來堵漏增收，避免通行費流失。

通過體系文件的學(xué)習(xí)我站明確了與收費管理有關(guān)的各級、各部門的`職責(zé)權(quán)限，建立了收費服務(wù)質(zhì)量管理體系，制定了運營管理工作程序，確保了所有與收費有關(guān)程序得到控制和有效運作，實現(xiàn)收費管理工作規(guī)范化、制度化，為高速公路駕乘人員提供了更快、更好的服務(wù)。

一年以來，我站以創(chuàng)建“文明收費站”和創(chuàng)建“文明大通道”活動為契機，充分發(fā)揮黨組織和團組織的帶動作用，強化措施，加大力度，積極開展文明創(chuàng)建活動，不斷把精神文明建設(shè)引向深入。

（一）大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識。文明服務(wù)是收費工作的永恒主題，滕州南收費站全體人員急駕乘人員之所急，想駕乘人員之所想，購置了保溫桶、藥品箱和維修工具，竭力為廣大駕乘人員提供力所能及的幫助。x月份，我站值班站長x同志和收費員x同志樂于助人，救治了兩位交通事故的受傷人員，受到了社會各界的一致好評。x月份收費員x同志在收費廣場撿到手提包一個，包內(nèi)有大量現(xiàn)金和行車手續(xù)，x同志立即交給值班站長并迅速與失主聯(lián)系，失主來取包時為表謝意特制送上了一面拾金不昧的錦旗。

（二）建立健全行為規(guī)范和崗位操作規(guī)范，要求收費員持證上崗，掛牌服務(wù)；服務(wù)用語規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；儀容儀表整潔、端莊、大方；服務(wù)態(tài)度熱情和藹；收發(fā)卡工作快速、精確，帳目管理清晰、嚴(yán)格，解答駕乘人員詢問熱情、準(zhǔn)確。同時，堅持收費員佩戴團徽上崗，充分發(fā)揮團員青年的先鋒模范作用和排頭兵作用。

在今年的文明創(chuàng)建活動中我站共收到表揚信x封，錦旗x面，20xx年x月份我站被總公司授予文明收費站的光榮稱號，x月份我站x同志又被共青團x市委選評為“xx”的x名候選人之一。這些都是我站文明創(chuàng)建工作的碩果。

（一）為改善職工生活，鍛煉隊伍，我站利用業(yè)余時間，因地制宜地開展“三產(chǎn)”活動，在站區(qū)內(nèi)栽種果樹、開墾菜地，自此項活動開展以來，取得初步成效，蔬菜基本實現(xiàn)自已供應(yīng)。

（二）以生動活潑的文體活動，豐富收費員的業(yè)余文化。20xx年x月份，收費站組織參加了管理處開展的“迎國慶書法比賽比賽”，獲得了一個第一名、兩個第二名和優(yōu)秀組織獎的好成績。此外，還組織了文藝晚會、羽毛球比賽、郊游等文化體育活動，寓教于樂，既豐富了職工的業(yè)余文化生活，又使廣大職工在輕輕松松的活動中接受教育，并在這些活動中使黨團的影響力和號召力不斷得到增強。

一年來，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯c上級的要求，還存在一定的差距：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，缺少業(yè)務(wù)尖子能手，職工的整體素質(zhì)還有待于進一步提高；二是員工的大局意識、創(chuàng)新意識不強，工作主動性和創(chuàng)造性還有待于進一步增強；三是收費站的組織活動不夠豐富，活動方式有待于進一步多樣化。

20xx年已經(jīng)過去，我們又站在新的起點，認清形勢，明確方向是搞好工作的前提，迎難而上，追趕跨越則是我們的工作目標(biāo)，為此我們將從以下幾方面開展工作：

一、以文明創(chuàng)建驗收為契機，進一步深化文明創(chuàng)建工作，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型收費站。

二、以質(zhì)量和職業(yè)健康體系文件為指導(dǎo)，規(guī)范站務(wù)管理，提高管理水平。

三、狠抓安全生產(chǎn)工作，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，繼續(xù)確保全年無安全責(zé)任事故的發(fā)生。

四、加大征費力度，嚴(yán)格貫徹實施新的計重收費政策，節(jié)約收費成本，努力完成20xx年管理處下達的各項任務(wù)。

收費站年終工作總結(jié)及計劃篇八

20xx年以來，收費站在上級各部門的大力支持與指導(dǎo)下，認真貫徹落實各項政策，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件，按照管理處“創(chuàng)出一流的班子、帶出一流的隊伍、干出一流的成績”的總體思路，以收費工作為中心，以安全生產(chǎn)作為基石，以爭創(chuàng)“文明收費站”為目標(biāo)，牢記“服務(wù)人民、奉獻社會”的宗旨，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，抓隊伍建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，抓業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與提高，雙管齊下，全面提高。全年我站共收取通行費萬元，出入口交通量達輛次，圓滿完成了各項收費工作任務(wù)。我站營運管理水平不斷提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展?，F(xiàn)就200年具體工作總結(jié)如下：

隊伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項工作，我站把建設(shè)一支思想正，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的收費員隊伍作為工作的著力點，加強教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì)。

（一）我站積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費站邁進。通過黨團課教育全面學(xué)習(xí)貫徹三個代表”重要思想，教育廣大員工樹立服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識。在實際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，掀起向許振超學(xué)習(xí)的高潮，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。

（二）加強收費員的思想教育，做好穩(wěn)定工作。今年由于我站遷站改造，收費人員調(diào)動頻繁，做好新老收費員的交替工作和留站人員的穩(wěn)定工作對我站今后的地發(fā)展至關(guān)重要，我站始終把穩(wěn)定工作放在重要位置來抓。站領(lǐng)導(dǎo)通過每周例會及同部分收費人員單獨交流等方式及時的了解他們的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象苗頭及時制止，有效確保了人員調(diào)動后的穩(wěn)定工作。

（三）積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對今年十月份實施計重收費，收費政策和標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，我站認真分析，提前安排計重收費知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互相交流心得和體會，為計重收費奠定了良好的理論基礎(chǔ)。

（四）加強廉政建設(shè)。針對征費工作天天與金錢打交道的實際情況，我站加強廉政建設(shè)力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動，組織員工參加“預(yù)防職務(wù)犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進行學(xué)習(xí)、交流，在員工心中樹起廉政大旗。

（一）、繼續(xù)加強安全教育，增強責(zé)任意識。安全生產(chǎn)是各項工作正常開展的前提，我站按照體系文件要求有組織有計劃地召開安全生產(chǎn)工作會議和進行安全教育培訓(xùn)。考慮到收費工作的開放性，為了保障工作安全開展，我站與員工簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，努力強化職工安全意識。

（二）、做好安全生產(chǎn)自查自糾工作，徹底消除安全隱患。半年以來，結(jié)合創(chuàng)建“平安管理處、平安收費站”活動，我站組織在全站上下不斷深入開展安全生自查自糾工作。我站安委會組織開展安全座談會，談對職業(yè)健康安全工作的認識，看職工是否真正把安全生產(chǎn)放在第一的位置，是否有安全生產(chǎn)憂患意識，是否把主要精力放在安全生產(chǎn)上。對于思想安全認識不夠，責(zé)任意識不強的個人和班組，組織進行再次安全學(xué)習(xí)，在平時工作和生活中將其作為重點對象進行幫扶。要想使安全工作萬無一失，安全管理必須做到“嚴(yán)、細、實”，不放松、不滑坡。我站在自身安全管理的檢查中，實事求是，不掩蓋護短，對照要求檢查安全責(zé)任和措施，看是否嚴(yán)格、細致、扎實地落實到每一個細節(jié)、每一個環(huán)節(jié)、每一個人、每時每刻，看管理是否有漏洞、有真空。

（三）、突出抓好重點部位和重要環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作。車輛管理嚴(yán)格按照管理處和我站制定的派車制度執(zhí)行，實行派車單制度，專人駕駛，專人負責(zé)日常檢查和維護，確保車輛隨時處于良好的技術(shù)狀態(tài)，嚴(yán)禁車輛帶病上路。站安委會定期對駕駛員進行安全行車教育，做好安全監(jiān)督管理，嚴(yán)禁帶情緒出車、酒后開車、超速行車和疲勞駕駛。實行“誰派車、誰負責(zé)”的原則進行管理。對崗?fù)?、票?jù)室、鍋爐房、監(jiān)控室、發(fā)電機房、配電室等重點部位采取重點管理，做好這些部位的“五防”工作。

為學(xué)習(xí)貫徹體系文件精神，加快推進我站現(xiàn)代化制度管理建設(shè)步伐，2月份以來，按照分公司及管理處貫標(biāo)辦的安排，我站全面領(lǐng)會體系文件精髓，積極行動，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，大膽嘗試，把質(zhì)量管理體系認證工作全面推廣到我站各項管理工作中來，取得了比較好的效果。

（一）明確目標(biāo)，精心組織，積極開展體系文件的學(xué)習(xí)和宣傳教育工作。今年一月初，收費站召開了貫標(biāo)體系文件學(xué)習(xí)動員大會。在會上，站領(lǐng)導(dǎo)要求要以“人人學(xué)體系文件，人人懂體系文件，認真貫徹體系文件”為活動口號，進一步貫徹落實分公司、管理處體系文件精神。在會上，成立了貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組（由站長任組長，副站長任副組長，內(nèi)審員為小組成員）以加強我站的貫標(biāo)工作。

（二）學(xué)以致用，把體系文件精神應(yīng)用到實際收費工作中去，促進各項工作的提高。通過學(xué)習(xí)體系文件，我們按照規(guī)定將收費工作中特殊車輛及時登記造冊，以利于辨識和追溯，對班長的特殊性處理，按有關(guān)文件要求執(zhí)行，并嚴(yán)格審查調(diào)閱錄像資料，充分發(fā)揮監(jiān)控作用。同時，積極開展收費內(nèi)部稽查工作，完善制度積極采取各項措施來堵漏增收，避免通行費流失。

通過體系文件的學(xué)習(xí)我站明確了與收費管理有關(guān)的各級、各部門的職責(zé)權(quán)限，建立了收費服務(wù)質(zhì)量管理體系，制定了運營管理工作程序，確保了所有與收費有關(guān)程序得到控制和有效運作，實現(xiàn)收費管理工作規(guī)范化、制度化，為高速公路駕乘人員提供了更快、更好的服務(wù)。

一年以來，我站以創(chuàng)建“文明收費站”和創(chuàng)建“文明大通道”活動為契機，充分發(fā)揮黨組織和團組織的帶動作用，強化措施，加大力度，積極開展文明創(chuàng)建活動，不斷把精神文明建設(shè)引向深入。

（一）大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識。文明服務(wù)是收費工作的永恒主題，滕州南收費站全體人員急駕乘人員之所急，想駕乘人員之所想，購置了保溫桶、藥品箱和維修工具，竭力為廣大駕乘人員提供力所能及的幫助。二月份，我站值班站長同志和收費員同志樂于助人，救治了兩位交通事故的受傷人員，受到了社會各界的一致好評。十一月份收費員同志在收費廣場撿到手提包一個，包內(nèi)有大量現(xiàn)金和行車手續(xù)，同志立即交給值班站長并迅速與失主聯(lián)系，失主來取包時為表謝意特制送上了一面拾金不昧的錦旗。

（二）建立健全行為規(guī)范和崗位操作規(guī)范，要求收費員持證上崗，掛牌服務(wù)；服務(wù)用語規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；儀容儀表整潔、端莊、大方；服務(wù)態(tài)度熱情和藹；收發(fā)卡工作快速、精確，帳目管理清晰、嚴(yán)格，解答駕乘人員詢問熱情、準(zhǔn)確。同時，堅持收費員佩戴團徽上崗，充分發(fā)揮團員青年的先鋒模范作用和排頭兵作用。

在今年的文明創(chuàng)建活動中我站共收到表揚信5封，錦旗2面，200年3月份我站被總公司授予文明收費站的光榮稱號，12月份我站同志又被共青團市委選評為“雷鋒”的15名候選人之一。這些都是我站文明創(chuàng)建工作的碩果。

（一）為改善職工生活，鍛煉隊伍，我站利用業(yè)余時間，因地制宜地開展“三產(chǎn)”活動，在站區(qū)內(nèi)栽種果樹、開墾菜地，自此項活動開展以來，取得初步成效，蔬菜基本實現(xiàn)自已供應(yīng)。

（二）以生動活潑的文體活動，豐富收費員的業(yè)余文化。20xx年10月份，收費站組織參加了管理處開展的“迎國慶書法比賽比賽”，獲得了一個第一名、兩個第二名和優(yōu)秀組織獎的好成績。此外，還組織了文藝晚會、羽毛球比賽、郊游等文化體育活動，寓教于樂，既豐富了職工的業(yè)余文化生活，又使廣大職工在輕輕松松的活動中接受教育，并在這些活動中使黨團的影響力和號召力不斷得到增強。

一年來，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但與上級的要求，還存在一定的差距：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，缺少業(yè)務(wù)尖子能手，職工的整體素質(zhì)還有待于進一步提高；二是員工的大局意識、創(chuàng)新意識不強，工作主動性和創(chuàng)造性還有待于進一步增強；三是收費站的組織活動不夠豐富，活動方式有待于進一步多樣化。

20xx年的工作安排

20xx年已經(jīng)過去，我們又站在新的起點，認清形勢，明確方向是搞好工作的前提，迎難而上，追趕跨越則是我們的工作目標(biāo)，為此我們將從以下幾方面開展工作：

一、以文明創(chuàng)建驗收為契機，進一步深化文明創(chuàng)建工作，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型收費站。

二、以質(zhì)量和職業(yè)健康體系文件為指導(dǎo)，規(guī)范站務(wù)管理，提高管理水平。

三、狠抓安全生產(chǎn)工作，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，繼續(xù)確保全年無安全責(zé)任事故的發(fā)生。

四、加大征費力度，嚴(yán)格貫徹實施新的計重收費政策，節(jié)約收費成本，努力完成管理處下達的各項任務(wù)。

收費站年終工作總結(jié)及計劃篇九

在平時空閑時間，開展各項活動，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極參加各類業(yè)務(wù)競賽，業(yè)余時間開展各類文體活動，強身健體，今年公司開展”看紅書，寫心得”活動，我們積極參加，在看書的同時，寫下了心得，都感覺受益匪淺、建了班組活動室和班組博客，打造了平等互助的交流平臺、在現(xiàn)場工作當(dāng)中處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務(wù)水平。

在這一年工作中，我們也存在很不足，如工作積極性不夠高，工作不夠踏實，在特情操作處理能力上，還有待進一步提高，在控制長短款誤操作方面，工作細心程度還需進一步加強，工作責(zé)任心還需進一步提高、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗。在新一年的.工作中，我們將本著務(wù)實的態(tài)度，圍繞以下幾點做好來年工作：

1、以工作為中心，搞好班組建設(shè)。

來年我們將緊緊圍繞收費工作這個工作重心制定了相應(yīng)班組工作計劃，并結(jié)合自身特點，挖掘潛力，細化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右手”的作用，認真履行本職工作，發(fā)揮每位同志的作用形成一個有效的整體，平時多加強與班組人員的思想交流，做到行動思想一致，合理安排工作計劃，更好的完成工作任務(wù)。

2、抓業(yè)務(wù)技能，協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作。

面對日益復(fù)雜的收費環(huán)境，我們只有更加努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知道，積累和總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己處理各種突發(fā)事件和特情的能力對各類收費設(shè)備出現(xiàn)的故障如：停電，打印機卡紙，色帶更換，車道機死機等及時排除外，并將處理措施過程記錄下來，積累自己專業(yè)知識。

3、深化“微笑京珠”服務(wù)理念。

我們將繼續(xù)開展“微笑京珠”活動推進服務(wù)，做好文明服務(wù)，樹立良好的窗口形象，爭當(dāng)“微笑明星”，從提高自身素質(zhì)的角度做起，發(fā)自內(nèi)心的為司乘服務(wù)，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)理，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。使微笑服務(wù)真正深入廣大司乘。

新的一年又是一個新的開始，在新的一年中，我們將繼續(xù)努力，以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年工作當(dāng)中，克服困難，再接再勵，把各項工作推上一個嶄新的臺階。

收費站年終工作總結(jié)及計劃篇十

霸州收費站位于河北保津高速公路的中心，毗鄰106國道，是連接天津、保定、廊坊、任丘等地的重要交通樞紐，霸州站現(xiàn)有團員30人，占全體職工總數(shù)的75%，平均年齡24歲，是一支年輕、有戰(zhàn)斗力的隊伍。

xx年初，我們對團支部干部的任免進行了改革：首先在職工中進行了民意測驗，將職工比較滿意的幾位同志列為支部成員候選人，然后在支部大會上采用民主投票的方式選出支部書記、組織委員、宣傳委員和文體委員，組成了目前團支部班子成員。由團支部書記負責(zé)團支部日常行政工作，策劃各階段具體活動，各支部委員各司其職、分工明確，提高了團支部組織活力和運轉(zhuǎn)能力。團支部成員間團結(jié)一心，對工作認真負責(zé)，起到了模范表率作用，提升了團干部的感召力。

將“三會一課”制度化，即：定期召開“支部大會”、“支部委員會”、“民主生活會”，及時總結(jié)經(jīng)驗，制定工作計劃。我站團支部根據(jù)工作需要，自己整理搜集了相關(guān)材料，編輯成團課教材，采取輪訓(xùn)的形式，由團干部授課，定期組織團員學(xué)習(xí)，有計劃、有目的的對團員進行思想及職業(yè)道德教育。

為了完善內(nèi)部管理，我們還制定了“三制”、“三簿”和“三冊”。其中“三制”即：《團內(nèi)民主選舉制度》、《團支部例會制度》、《工作計劃及報告制度》;“三簿”即：《團支部會議記錄》、《團支部收繳記錄》、《支部活動記錄》;“三冊”即：《團員花名冊》、《團干部花名冊》、《入團積極分子花名冊》。

為了真實、翔實的反映團支部建設(shè)工作，我們建立了團支部專項檔案，專人負責(zé)管理，將團支部工作檔案詳細分為了12個科目。對團支部工作各開展階段進行詳細記載、備案。

一系列制度的建立和落實使我站團支部工作向積極、健康、有序的方向發(fā)展。

“兩創(chuàng)”即：爭創(chuàng)“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”。

我們在收費站口設(shè)立“青年文明號”便民服務(wù)臺，發(fā)放“青年文明號”服務(wù)卡，為司乘人員提供地圖、藥品、熱水、修車工具等。在收費廣場設(shè)“創(chuàng)建青年文明號”燈箱，設(shè)置監(jiān)督臺和公示牌。做到六公開，并向社會承諾——依法收費，無三亂現(xiàn)象;文明服務(wù)，無忌語現(xiàn)象;站口整潔，保障暢通。設(shè)立“違規(guī)違紀(jì)舉報電話”和“規(guī)范服務(wù)監(jiān)督電話”。廣泛聽取社會各屆的意見和建議。并且開展“爭當(dāng)崗位能手、號手聯(lián)動活動”。杜絕違規(guī)違紀(jì)的發(fā)生，文明用語使用率達100%。通過以上舉措，我們以規(guī)范的行為、文明的服務(wù)充分展示了“青年文明號”的風(fēng)彩，塑造了“窗口單位”良好的形象。xx年9月，我站被省職工委授予“青年文明號”。

收費站堅持每周召開一次值班站長碰頭會，制定本周工作重點，值班站長匯報各班的工作情況，找差距，找不足。每半月召開一次全站職工大會，總結(jié)全站前段工作，表揚先進，指出不足。明確今后一段時間的工作任務(wù)和要求，傳達和貫徹局處兩級組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，總結(jié)和討論出現(xiàn)的問題，布置站里的工作要求和工作重點。各只人員按崗位進行專業(yè)知識考試，考試不合格者不能夠上崗。

沒有完成局制定的通行費收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費原因造成的。到目前為止我站共做免費綠色通道車輛共9461臺次，共免費金額1，055，590元。如果加上這部份的金額，我們站的通行費收繳任務(wù)就基本完成了。積極有效的配合好超限整治工作，由按車型收費改為計重收費，使站內(nèi)收費，超限工作秩序井然。為了避免高峰時間段和節(jié)假日的堵車狀況，確保收費站暢通，收費站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，堅決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費站自己制定了各景點示意路線圖，好為下道的游客做好解釋指路工作。

二在超限工作方面。

截止到時，我站入口因超長、超寬、超高勸返的車輛為臺次，出口超限移交路政的車輛為臺次，罰款約元。在檢測過程中能過做到規(guī)范檢測，文明服務(wù)。

協(xié)勤員護送收費員上崗、下崗，保證了收費人員的人生安全和財產(chǎn)安全。每月在站安全小組組長紀(jì)宇航的牽頭下，帶領(lǐng)值班站長、協(xié)勤員配合電工對收費站的內(nèi)外環(huán)境進行安全大檢查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的，便形成書面形式上報相關(guān)部門幫助解決?，F(xiàn)在已經(jīng)形成制度，每次檢查做好記錄。另外，要求協(xié)勤員必須做到每半小時巡視一次，禁止外來車輛和人員在收費站廣場和周圍逗留，廣場秩序井然?，F(xiàn)在司機已養(yǎng)成習(xí)慣，主動將車停到黑色路面，保證了收費站廣場的安全和暢通。

四在監(jiān)控工作方面。

監(jiān)控室使收費站的心臟，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度，做好每一臺車的特殊情況審查和批注工作。一年來，監(jiān)控員對監(jiān)控設(shè)備進行妥善的管理和及時的上報維修工作，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，各種記錄完整細致，成為了管理處和收費站之間信息的輸送紐帶。

五在出納、票證工作方面。

雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān)，但工作仍做的細致、明確，權(quán)責(zé)分明。特別在改為計重收費以后，我站的通行為和車流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金(零錢)的使用情況，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且，賬目記錄仔細完整，票據(jù)日清月結(jié)。

六站容站貌方面。

收費站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓，內(nèi)要質(zhì)量，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境，做到車道廣場無雜物，收費亭窗明幾凈。并把“軍事化管理，規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實處，做到列隊有軍姿，內(nèi)務(wù)有軍范。

七在團支部工作方面。

團支部是收費站工作的骨干，在收費站起到先鋒帶頭作用。團支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽、拔河比賽，慶祝建站三周年小型運動會等文體活動，豐富了收費站職工的業(yè)余文化生活也使收費站有了凝聚力、向心力，更推動了收費站的各項工作更好的前進。

收費站年終工作總結(jié)及計劃篇十一

20xx年，我站在站領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)范管理下，各項工作有序進行，全站人員共同努力，樹立了我站“團結(jié)、廉潔、務(wù)實、高效”的路橋收費隊伍形象。在這一年來，我從收費崗位調(diào)到文秘員崗位，積累了一定的工作經(jīng)驗，文字功底也逐步提高，個人能力在辦公室領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、同事的幫助下得到了多方面的鍛煉。我認為，收費工作是我后來進行文書處理工作的基礎(chǔ)，無論是細心、認真和對個人崗位的責(zé)任心等，都是文秘員做好工作的要決。

辦公室是我站的一個重要樞紐部門，對員工工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達等，決定了辦公室具有工作繁雜的特點，需要部門員工團結(jié)協(xié)作。作為文秘員，這一年來，我積極配合、做好會務(wù)工作，盡心盡責(zé)，力求把工作圓滿完成。以下是我對個人崗位工作的總結(jié)：

一、細心做好文書記錄工作。文書編寫工作是文秘員的首要工作，我站每月召開班務(wù)辦公會議、辦公室會議等，會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，交站長修改后，應(yīng)盡快送至各班室輪閱，以保證把會議上最新的決策信息傳達下去。在剛接任文秘時，我就把以前的會議記錄閱讀了一遍，并在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了20xx年至20xx年的會議記錄編整工作。

二、認真落實雜務(wù)統(tǒng)計工作。調(diào)假、請假統(tǒng)計、員工就餐統(tǒng)計、勞動競賽數(shù)據(jù)統(tǒng)計、辦公用品使用情況統(tǒng)計等都屬于我的工作范圍。由于辦會室的工作事務(wù)繁瑣，明確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)能為做好收費站管理工作提供重要的參考。

三、靈活做好文件歸檔工作。對于上級部門政府部門的指導(dǎo)文件以及公路三亂文件等，應(yīng)及時做好相應(yīng)文件的歸檔整理工作，而各班室的班務(wù)日志每天都會更新，我同時也要在每個月都做好各班日志保存工作。由于各類文件都可能成為今后工作落實的重要參照，因此應(yīng)該做好靈活編排，以備查閱。

四、仔細較對下發(fā)公文工作。辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動會議通知的擬寫，我認為都要再三核對后再下發(fā)，以確保公文無差錯。每一個通知事項的下發(fā)，都關(guān)系著工作的實際執(zhí)行。

五、努力籌備各項活動工作。這一年里，在收費站緊湊的工作環(huán)境中，也開展了各類活動，活動的籌備一般是由辦公室負責(zé)，而我就籍開展這些活動的機會，學(xué)習(xí)如何進行籌備工作、進行信息資料的搜集等。如文明服務(wù)月活動、我站的運動會、圣誕節(jié)妝晚會和元旦晚會等，我都參與其中，與我們辦公室的各成員相互協(xié)助、精心準(zhǔn)備，使這幾項活動都得以順利地進行、圓滿地結(jié)束。

接近一年的工作時間，無論在思想認識上還是工作能力上，我相信自己都有了較大的提高，但差距與不足還是存在的。比如個人知識面不夠廣，導(dǎo)致工作的開展受到限制;對工作的專注度不夠高，有時出現(xiàn)不必要的錯誤，例如廁所忘記放垃圾袋等;另外辦文質(zhì)量也是有待提高，這是需要不斷地擴充閱讀面以及提高公文寫作技巧的。

面對新的一年，不論是否有新的作務(wù)、新的工作，我也應(yīng)該以新的壓力和新的動力去主動迎接新的挑戰(zhàn)，在自己的本職崗位上，發(fā)揮更大的作用，并將更嚴(yán)格要求自己，努力做好融會貫通，以專業(yè)的文秘素養(yǎng)來要求自己，在具體的實踐工作中取得更大的進步。

收費站年終工作總結(jié)及計劃篇十二

(一)加強思想建設(shè)，踐行社會主義核心價值體系。

站精神文明工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，按照精神文明建設(shè)年度工作安排，依托“三會一課”、“行業(yè)核心價值體系教育月”、“廉政警示教育月”開展，通過踐行黨群教育實踐活動講解、觀看廉政警示教育片、安全生產(chǎn)宣傳教育片的形式，加大廉政思想、安全生產(chǎn)教育、樹立文明服務(wù)核心價值理念，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型單位，讓廣大職工凝心聚力投入到站精神文明建設(shè)工作中。

(二)評選先進典型，營造“學(xué)、樹、比”團隊氛圍。

繼續(xù)開展“黨員星級評比”、“黨員五帶頭”、“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”評選活動，結(jié)合崗位工作實際細化各項考核制度，以崗位執(zhí)行監(jiān)督人來執(zhí)行評分為準(zhǔn)則，實行考評百分比制度，確保評選結(jié)果做到名至實歸，評選結(jié)果大家心服口服，共評選優(yōu)秀黨員、身邊的好人各1名，每月度評選出班組優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵5名，做到公平、公正評先樹優(yōu)，學(xué)習(xí)先進有依可尋，充分營造出“學(xué)、樹、比”的良好團隊氛圍，打造一支積極向上的優(yōu)秀團隊。

(三)以“五個一”為抓手，做好精神文明創(chuàng)建工作。

1、做好職工“道德講堂”活動，嚴(yán)格按照“七個一”的流程加強職工“四德”教育，做到每月一堂一檔一心得，截止11月共計宣講11期，其中分局至我站宣講1期，同聯(lián)誼站惠農(nóng)匝道收費站聯(lián)合宣講1期;參與分局“德講講堂”2期，大力弘揚公路鋪路石精神和職業(yè)道德，為站職工思想道德教育打下堅實基礎(chǔ)。

2、開展“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動。收費站志愿服務(wù)小隊分別在“學(xué)雷鋒日”、“敬老日”2次來到惠農(nóng)區(qū)敬老院為老人們送上節(jié)日慰問品，陪老人們聊天，得到敬老院老人們的一致好評;在做好收費車道提供藥品、熱水、修理工具便民利民服務(wù)同時，站志愿小隊成在安全生產(chǎn)月、大型節(jié)假日期間，通過向司機發(fā)放溫馨提示卡的形式，做好文明出行、安全出行、綠色出行的宣貫，結(jié)合收費工作實際踐行志愿者精神。

3、利用收費車道、站區(qū)、宣傳欄，共樹立宣傳牌8塊。

4、做好網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作。依托中國文明網(wǎng)博客、新浪博客、騰訊微博、新浪微博等平臺。

5、打造“文明餐桌”厲行勤儉節(jié)約。按照年度“文明餐桌”實施方案，在全體職工中繼續(xù)推行“光盤政策”，設(shè)立文明用餐提示桌簽3塊，定期召開伙管會議，征集職工意見修訂職工食譜、制定用餐標(biāo)準(zhǔn)，增加餐廳綠色植物擺放，為職工提供一個干凈、整潔、舒適的用餐環(huán)境，并通過舉辦“珍惜糧食”手抄報競賽，讓勤儉節(jié)約政策及《中央八項》規(guī)定入腦入心。

(四)做好“兩路”精神宣講，做好公路文化年建設(shè)。

以文化建設(shè)“十百千”工程為抓手，做好“兩路”精神宣講，舉辦手抄報競賽共征集到作品4幅，評選出優(yōu)秀作品1幅;并積極參與分局工會舉辦釣魚比賽、爬山比賽、書畫比賽、棋牌競技等活動中，做好行業(yè)三首歌傳唱，充分展示公路職工精神風(fēng)貌。

(五)提升文明服務(wù)水平，做好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

以營造“暢、潔、綠、美”公路運輸環(huán)境為目標(biāo)，做好政風(fēng)行風(fēng)管理工作，認真召開季度自查自糾會議，對各項工作中存在的問題及時整改;不斷加強“文明禮儀培育”工作，提升收費業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)水平;做好“群眾評議機關(guān)和干部作風(fēng)”活動，不斷改進行業(yè)工作作風(fēng)，強化紀(jì)律整塑形象。

二、存在的問題。

因為班組制度等因素的制約，一些休閑活動不是特別豐富，有待改進，還有對于一些班組內(nèi)投稿的積極性不是特別高，下一步工作中，需要對于職工的思想工作做好督促。

三、下一步工作思路。

1、踐行“兩路”精神，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型單位，繼續(xù)做好精神文明“五項工作”開展。

2、加大黨、工、團聯(lián)合力度，結(jié)合站實際開展豐富多彩的文體娛樂活動。

3、利用網(wǎng)絡(luò)、報紙等宣傳媒介，鼓勵職工積極踴躍投稿，做好站內(nèi)各項精神文明工作開展情況宣傳報道工作。

收費站年終工作總結(jié)及計劃篇十三

二o年以來，收費站在上級各部門的大力支持與指導(dǎo)下，認真貫徹落實各項政策，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件，按照管理處“創(chuàng)出一流的班子、帶出一流的隊伍、干出一流的成績”的總體思路，以收費工作為中心，以安全生產(chǎn)作為基石,以爭創(chuàng)“文明收費站”為目標(biāo)，牢記“服務(wù)人民、奉獻社會”的宗旨，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，抓隊伍建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，抓業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與提高，雙管齊下，全面提高。全年我站共收取通行費萬元，出入口交通量達輛次，圓滿完成了各項收費工作任務(wù)。我站營運管理水平不斷提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展?，F(xiàn)就xx年具體工作總結(jié)如下：

隊伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項工作，我站把建設(shè)一支思想正，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的收費員隊伍作為工作的著力點，加強教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì)。

(一)我站積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費站邁進。通過黨團課教育全面學(xué)習(xí)貫徹三個代表”重要思想，教育廣大員工樹立服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識。在實際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，掀起向許振超學(xué)習(xí)的高潮，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。

（二）加強收費員的思想教育，做好穩(wěn)定工作。今年由于我站遷站改造，收費人員調(diào)動頻繁，做好新老收費員的交替工作和留站人員的穩(wěn)定工作對我站今后的地發(fā)展至關(guān)重要，我站始終把穩(wěn)定工作放在重要位置來抓。站領(lǐng)導(dǎo)通過每周例會及同部分收費人員單獨交流等方式及時的了解他們的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象苗頭及時制止，有效確保了人員調(diào)動后的穩(wěn)定工作。

(三)積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對今年十月份實施計重收費，收費政策和標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，我站認真分析，提前安排計重收費知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互相交流心得和體會，為計重收費奠定了良好的理論基礎(chǔ)。

(四)加強廉政建設(shè)。針對征費工作天天與金錢打交道的實際情況，我站加強廉政建設(shè)力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動，組織員工參加“預(yù)防職務(wù)犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進行學(xué)習(xí)、交流，在員工心中樹起廉政大旗。

（一）、繼續(xù)加強安全教育，增強責(zé)任意識。安全生產(chǎn)是各項工作正常開展的前提，我站按照體系文件要求有組織有計劃地召開安全生產(chǎn)工作會議和進行安全教育培訓(xùn)?？紤]到收費工作的開放性，為了保障工作安全開展，我站與員工簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，努力強化職工安全意識。

（二）、做好安全生產(chǎn)自查自糾工作，徹底消除安全隱患。半年以來，結(jié)合創(chuàng)建“平安管理處、平安收費站”活動，我站組織在全站上下不斷深入開展安全生自查自糾工作。我站安委會組織開展安全座談會，談對職業(yè)健康安全工作的認識，看職工是否真正把安全生產(chǎn)放在第一的位置，是否有安全生產(chǎn)憂患意識，是否把主要精力放在安全生產(chǎn)上。對于思想安全認識不夠，責(zé)任意識不強的個人和班組，組織進行再次安全學(xué)習(xí)，在平時工作和生活中將其作為重點對象進行幫扶。要想使安全工作萬無一失，安全管理必須做到“嚴(yán)、細、實”，不放松、不滑坡。我站在自身安全管理的檢查中，實事求是，不掩蓋護短，對照要求檢查安全責(zé)任和措施，看是否嚴(yán)格、細致、扎實地落實到每一個細節(jié)、每一個環(huán)節(jié)、每一個人、每時每刻，看管理是否有漏洞、有真空。

（三）、突出抓好重點部位和重要環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作。車輛管理嚴(yán)格按照管理處和我站制定的派車制度執(zhí)行，實行派車單制度，專人駕駛，專人負責(zé)日常檢查和維護，確保車輛隨時處于良好的技術(shù)狀態(tài)，嚴(yán)禁車輛帶病上路。站安委會定期對駕駛員進行安全行車教育，做好安全監(jiān)督管理，嚴(yán)禁帶情緒出車、酒后開車、超速行車和疲勞駕駛。實行“誰派車、誰負責(zé)”的原則進行管理。對崗?fù)?、票?jù)室、鍋爐房、監(jiān)控室、發(fā)電機房、配電室等重點部位采取重點管理，做好這些部位的“五防”工作。

為學(xué)習(xí)貫徹體系文件精神，加快推進我站現(xiàn)代化制度管理建設(shè)步伐，2月份以來，按照分公司及管理處貫標(biāo)辦的安排，我站全面領(lǐng)會體系文件精髓，積極行動，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，大膽嘗試，把質(zhì)量管理體系認證工作全面推廣到我站各項管理工作中來，取得了比較好的效果。

（一）明確目標(biāo)，精心組織，積極開展體系文件的學(xué)習(xí)和宣傳教育工作。今年一月初，收費站召開了貫標(biāo)體系文件學(xué)習(xí)動員大會。在會上，站領(lǐng)導(dǎo)要求要以“人人學(xué)體系文件，人人懂體系文件，認真貫徹體系文件”為活動口號，進一步貫徹落實分公司、管理處體系文件精神。在會上，成立了貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組（由站長任組長，副站長任副組長，內(nèi)審員為小組成員）以加強我站的貫標(biāo)工作。

（二）學(xué)以致用，把體系文件精神應(yīng)用到實際收費工作中去，促進各項工作的提高。通過學(xué)習(xí)體系文件，我們按照規(guī)定將收費工作中特殊車輛及時登記造冊，以利于辨識和追溯，對班長的特殊性處理，按有關(guān)文件要求執(zhí)行，并嚴(yán)格審查調(diào)閱錄像資料，充分發(fā)揮監(jiān)控作用。同時，積極開展收費內(nèi)部稽查工作，完善制度積極采取各項措施來堵漏增收，避免通行費流失。

通過體系文件的學(xué)習(xí)我站明確了與收費管理有關(guān)的.各級、各部門的職責(zé)權(quán)限，建立了收費服務(wù)質(zhì)量管理體系，制定了運營管理工作程序，確保了所有與收費有關(guān)程序得到控制和有效運作，實現(xiàn)收費管理工作規(guī)范化、制度化，為高速公路駕乘人員提供了更快、更好的服務(wù)。

一年以來，我站以創(chuàng)建“文明收費站”和創(chuàng)建“文明大通道”活動為契機，充分發(fā)揮黨組織和團組織的帶動作用，強化措施，加大力度，積極開展文明創(chuàng)建活動，不斷把精神文明建設(shè)引向深入。

（一）大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識。文明服務(wù)是收費工作的永恒主題，滕州南收費站全體人員急駕乘人員之所急，想駕乘人員之所想，購置了保溫桶、藥品箱和維修工具，竭力為廣大駕乘人員提供力所能及的幫助。二月份，我站值班站長同志和收費員同志樂于助人，救治了兩位交通事故的受傷人員，受到了社會各界的一致好評。十一月份收費員同志在收費廣場撿到手提包一個，包內(nèi)有大量現(xiàn)金和行車手續(xù)，同志立即交給值班站長并迅速與失主聯(lián)系，失主來取包時為表謝意特制送上了一面拾金不昧的錦旗。

（二）建立健全行為規(guī)范和崗位操作規(guī)范，要求收費員持證上崗，掛牌服務(wù)；服務(wù)用語規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；儀容儀表整潔、端莊、大方；服務(wù)態(tài)度熱情和藹；收發(fā)卡工作快速、精確，帳目管理清晰、嚴(yán)格，解答駕乘人員詢問熱情、準(zhǔn)確。同時，堅持收費員佩戴團徽上崗，充分發(fā)揮團員青年的先鋒模范作用和排頭兵作用。

在今年的文明創(chuàng)建活動中我站共收到表揚信5封，錦旗2面，200年3月份我站被總公司授予文明收費站的光榮稱號，12月份我站同志又被共青團市委選評為“雷鋒”的15名候選人之一。這些都是我站文明創(chuàng)建工作的碩果。

（一）為改善職工生活，鍛煉隊伍，我站利用業(yè)余時間，因地制宜地開展“三產(chǎn)”活動，在站區(qū)內(nèi)栽種果樹、開墾菜地，自此項活動開展以來，取得初步成效，蔬菜基本實現(xiàn)自已供應(yīng)。

（二）以生動活潑的文體活動，豐富收費員的業(yè)余文化。xx年10月份，收費站組織參加了管理處開展的“迎國慶書法比賽比賽”，獲得了一個第一名、兩個第二名和優(yōu)秀組織獎的好成績。此外，還組織了文藝晚會、羽毛球比賽、郊游等文化體育活動，寓教于樂，既豐富了職工的業(yè)余文化生活，又使廣大職工在輕輕松松的活動中接受教育，并在這些活動中使黨團的影響力和號召力不斷得到增強。

一年來，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但與上級的要求，還存在一定的差距：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，缺少業(yè)務(wù)尖子能手，職工的整體素質(zhì)還有待于進一步提高；二是員工的大局意識、創(chuàng)新意識不強，工作主動性和創(chuàng)造性還有待于進一步增強；三是收費站的組織活動不夠豐富，活動方式有待于進一步多樣化。

xx年已經(jīng)過去，我們又站在新的起點，認清形勢，明確方向是搞好工作的前提，迎難而上，追趕跨越則是我們的工作目標(biāo)，為此我們將從以下幾方面開展工作：

一、以文明創(chuàng)建驗收為契機，進一步深化文明創(chuàng)建工作，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型收費站。

二、以質(zhì)量和職業(yè)健康體系文件為指導(dǎo)，規(guī)范站務(wù)管理，提高管理水平。

三、狠抓安全生產(chǎn)工作，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，繼續(xù)確保全年無安全責(zé)任事故的發(fā)生。

四、加大征費力度，嚴(yán)格貫徹實施新的計重收費政策，節(jié)約收費成本，努力完成管理處下達的各項任務(wù)。

收費站年終工作總結(jié)及計劃篇十四

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在x收費口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們在站長，辦事員，班長的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費，熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費窗口，穿梭著無數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道獨特、亮麗的風(fēng)景線。他們來自不同的地方，但都是為了一個共同的奮斗目標(biāo)那就是高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟的振興與騰飛，遠離親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。

在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時；再者，收費站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!

日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容，工作簡單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達，“辛苦我一人，幸福千萬家”，使我們有了奉獻之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬籟寂靜，人們進入到沉沉的'夢鄉(xiāng)時，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊列，來到了三尺收費崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進入了甜甜的夢鄉(xiāng)。一直以來，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過，但我們毫無怨言!大多在高速公路收費站上班的收費人員，遠離家人、遠離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人。我們在工作上相互支持、幫助，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。

我們每天在重復(fù)著簡單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們在努力踐行著“態(tài)度和藹、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對年長者親切、對暴躁者忍耐、對困難者幫助、對詢問者細心”。以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來檢驗自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)?？墒牵覀儫o怨無悔!

這就是我們高速公路的收費人員，一群勇于獻身高速公路事業(yè)，為了千萬家的安寧、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟的跨躍式發(fā)展而默默無聞、無私奉獻的收費人員。

收費站年終工作總結(jié)及計劃篇十五

時光飛快，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xxx收費口愉快的工作了快4個月了，在這幾個月的工作中，我們在站長xx、xx的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。

第一.在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費員的形象是代表了整個xxx收費口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

第二.收費工作方面在開始的試收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是xxx月xxx日，晚上九點孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點滴，已經(jīng)是xxx日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費n元，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。

第三.日常生活方面在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。

我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。

一年的時間很快過去了，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的'提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認真、按時、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大更多的貢獻!

收費站年終工作總結(jié)及計劃篇十六

隊伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項工作，我站把建設(shè)一支思想正，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的收費員隊伍作為工作的著力點，加強教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì)。

(一)我站積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費站邁進。通過黨團課教育全面學(xué)習(xí)貫徹三個代表”重要思想，教育廣大員工樹立服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識。在實際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，掀起向許振超學(xué)習(xí)的高潮，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。

(二)加強收費員的思想教育，做好穩(wěn)定工作。今年由于我站遷站改造，收費人員調(diào)動頻繁，做好新老收費員的交替工作和留站人員的穩(wěn)定工作對我站今后的地發(fā)展至關(guān)重要，我站始終把穩(wěn)定工作放在重要位置來抓。站領(lǐng)導(dǎo)通過每周例會及同部分收費人員單獨交流等方式及時的了解他們的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象苗頭及時制止，有效確保了人員調(diào)動后的穩(wěn)定工作。

(三)積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對今年_月份實施計重收費，收費政策和標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，我站認真分析，提前安排計重收費知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互相交流心得和體會，為計重收費奠定了良好的理論基礎(chǔ)。

(四)加強廉政建設(shè)。針對征費工作天天與金錢打交道的實際情況，我站加強廉政建設(shè)力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動，組織員工參加“預(yù)防職務(wù)犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進行學(xué)習(xí)、交流，在員工心中樹起廉政大旗。

二、以人為本，實施安全生產(chǎn)綜合治理，切實做好安全生產(chǎn)管理工作，確保萬無一失。

(一)繼續(xù)加強安全教育，增強責(zé)任意識。安全生產(chǎn)是各項工作正常開展的前提，我站按照體系文件要求有組織有計劃地召開安全生產(chǎn)工作會議和進行安全教育培訓(xùn)?？紤]到收費工作的開放性，為了保障工作安全開展，我站與員工簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，努力強化職工安全意識。

(二)做好安全生產(chǎn)自查自糾工作，徹底消除安全隱患。20__年以來，結(jié)合創(chuàng)建“平安管理處、平安收費站”活動，我站組織在全站上下不斷深入開展安全生自查自糾工作。我站安委會組織開展安全座談會，談對職業(yè)健康安全工作的認識，看職工是否真正把安全生產(chǎn)放在第一的位置，是否有安全生產(chǎn)憂患意識，是否把主要精力放在安全生產(chǎn)上。對于思想安全認識不夠，責(zé)任意識不強的個人和班組，組織進行再次安全學(xué)習(xí)，在平時工作和生活中將其作為重點對象進行幫扶。要想使安全工作萬無一失，安全管理必須做到“嚴(yán)、細、實”，不放松、不滑坡。我站在自身安全管理的檢查中，實事求是，不掩蓋護短，對照要求檢查安全責(zé)任和措施，看是否嚴(yán)格、細致、扎實地落實到每一個細節(jié)、每一個環(huán)節(jié)、每一個人、每時每刻，看管理是否有漏洞、有真空。

(三)突出抓好重點部位和重要環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作。車輛管理嚴(yán)格按照管理處和我站制定的派車制度執(zhí)行，實行派車單制度，專人駕駛，專人負責(zé)日常檢查和維護，確保車輛隨時處于良好的技術(shù)狀態(tài)，嚴(yán)禁車輛帶病上路。站安委會定期對駕駛員進行安全行車教育，做好安全監(jiān)督管理，嚴(yán)禁帶情緒出車、酒后開車、超速行車和疲勞駕駛。實行“誰派車、誰負責(zé)”的原則進行管理。對崗?fù)?、票?jù)室、鍋爐房、監(jiān)控室、發(fā)電機房、配電室等重點部位采取重點管理，做好這些部位的“五防”工作。

三、認真組織，積極做好質(zhì)量管理體系認證工作，推動收費工作的開展。

為學(xué)習(xí)貫徹體系文件精神，加快推進我站現(xiàn)代化制度管理建設(shè)步伐，_月份以來，按照分公司及管理處貫標(biāo)辦的安排，我站全面領(lǐng)會體系文件精髓，積極行動，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，大膽嘗試，把質(zhì)量管理體系認證工作全面推廣到我站各項管理工作中來，取得了比較好的效果。

(一)明確目標(biāo)，精心組織，積極開展體系文件的學(xué)習(xí)和宣傳教育工作。今年一月初，_收費站召開了貫標(biāo)體系文件學(xué)習(xí)動員大會。在會上，站領(lǐng)導(dǎo)要求要以“人人學(xué)體系文件，人人懂體系文件，認真貫徹體系文件”為活動口號，進一步貫徹落實分公司、管理處體系文件精神。在會上，成立了貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組(由站長任組長，副站長任副組長，內(nèi)審員為小組成員)以加強我站的貫標(biāo)工作。

(二)學(xué)以致用，把體系文件精神應(yīng)用到實際收費工作中去，促進各項工作的提高。通過學(xué)習(xí)體系文件，我們按照規(guī)定將收費工作中特殊車輛及時登記造冊，以利于辨識和追溯，對班長的特殊性處理，按有關(guān)文件要求執(zhí)行，并嚴(yán)格審查調(diào)閱錄像資料，充分發(fā)揮監(jiān)控作用。同時，積極開展收費內(nèi)部稽查工作，完善制度積極采取各項措施來堵漏增收，避免通行費流失。

通過體系文件的學(xué)習(xí)我站明確了與收費管理有關(guān)的各級、各部門的`職責(zé)權(quán)限，建立了收費服務(wù)質(zhì)量管理體系，制定了運營管理工作程序，確保了所有與收費有關(guān)程序得到控制和有效運作，實現(xiàn)收費管理工作規(guī)范化、制度化，為高速公路駕乘人員提供了更快、更好的服務(wù)。

四、做好文明服務(wù)工作，積極開展“文明大通道”創(chuàng)建活動。

一年以來，我站以創(chuàng)建“文明收費站”和創(chuàng)建“文明大通道”活動為契機，充分發(fā)揮黨組織和團組織的帶動作用，強化措施，加大力度，積極開展文明創(chuàng)建活動，不斷把精神文明建設(shè)引向深入。

(一)大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識。文明服務(wù)是收費工作的永恒主題，滕州南收費站全體人員急駕乘人員之所急，想駕乘人員之所想，購置了保溫桶、藥品箱和維修工具，竭力為廣大駕乘人員提供力所能及的幫助。_月份，我站值班站長_同志和收費員_同志樂于助人，救治了兩位交通事故的受傷人員，受到了社會各界的一致好評。_月份收費員x_志在收費廣場撿到手提包一個，包內(nèi)有大量現(xiàn)金和行車手續(xù)，x_志立即交給值班站長并迅速與失主聯(lián)系，失主來取包時為表謝意特制送上了一面拾金不昧的錦旗。

(二)建立健全行為規(guī)范和崗位操作規(guī)范，要求收費員持證上崗，掛牌服務(wù);服務(wù)用語規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化;儀容儀表整潔、端莊、大方;服務(wù)態(tài)度熱情和藹;收發(fā)卡工作快速、精確，帳目管理清晰、嚴(yán)格，解答駕乘人員詢問熱情、準(zhǔn)確。同時，堅持收費員佩戴團徽上崗，充分發(fā)揮團員青年的先鋒模范作用和排頭兵作用。

在今年的文明創(chuàng)建活動中我站共收到表揚信_封，錦旗_面，20__年_月份我站被總公司授予文明收費站的光榮稱號，_月份我站_同志又被共青團_市委選評為“__”的_名候選人之一。這些都是我站文明創(chuàng)建工作的碩果。

五、積極開展各種活動，豐富職工業(yè)余文化生活，陶冶職工情操。

(一)為改善職工生活，鍛煉隊伍，我站利用業(yè)余時間，因地制宜地開展“三產(chǎn)”活動，在站區(qū)內(nèi)栽種果樹、開墾菜地，自此項活動開展以來，取得初步成效，蔬菜基本實現(xiàn)自已供應(yīng)。

(二)以生動活潑的文體活動，豐富收費員的業(yè)余文化。20__年_月份，收費站組織參加了管理處開展的“迎國慶書法比賽比賽”，獲得了一個第一名、兩個第二名和優(yōu)秀組織獎的好成績。此外，還組織了文藝晚會、羽毛球比賽、郊游等文化體育活動，寓教于樂，既豐富了職工的業(yè)余文化生活，又使廣大職工在輕輕松松的活動中接受教育，并在這些活動中使黨團的影響力和號召力不斷得到增強。

一年來，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但與上級的要求，還存在一定的差距：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，缺少業(yè)務(wù)尖子能手，職工的整體素質(zhì)還有待于進一步提高;二是員工的大局意識、創(chuàng)新意識不強，工作主動性和創(chuàng)造性還有待于進一步增強;三是收費站的組織活動不夠豐富，活動方式有待于進一步多樣化。

20__年的工作安排：

20__年已經(jīng)過去，我們又站在新的起點，認清形勢，明確方向是搞好工作的前提，迎難而上，追趕跨越則是我們的工作目標(biāo)，為此我們將從以下幾方面開展工作：

一、以文明創(chuàng)建驗收為契機，進一步深化文明創(chuàng)建工作，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型收費站。

二、以質(zhì)量和職業(yè)健康體系文件為指導(dǎo)，規(guī)范站務(wù)管理，提高管理水平。

三、狠抓安全生產(chǎn)工作，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，繼續(xù)確保全年無安全責(zé)任事故的發(fā)生。

四、加大征費力度，嚴(yán)格貫徹實施新的計重收費政策，節(jié)約收費成本，努力完成20__年管理處下達的各項任務(wù)。

收費站年終工作總結(jié)及計劃篇十七

20x年，本人在站領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和同事們的熱心幫助下，經(jīng)過自己刻苦努力，較好地完成了本年度的各項工作任務(wù)，總結(jié)如下:。

一.思想方面:。

我始終堅持以鄧小平理論“三個代表”重要思想和“xx大”會議精神為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀。特別是7〃5事件后，多次參加了站組織的聲討大會，認清了7.5事件的x，他是境內(nèi)外敵對勢力精心策劃和組織的一起嚴(yán)重暴力犯罪事件。我要時刻保持冷靜、清醒的頭腦，決不能把矛頭對向自己的兄弟和姐妹，不信謠、不傳謠、不受挑撥煽動，團結(jié)同事，維護民族團結(jié)，維護祖國統(tǒng)一。

二、工作方面：

在工作中,我始終牢記自己是公路通行費征收工作的一員,是職工身邊的一名服務(wù)者,言行舉止都注重約束自己。對上級領(lǐng)導(dǎo),做到謙虛謹慎,尊重服從;對同事,做到嚴(yán)于律己,寬以待人,注意自已的一言一行，克服了工作上的重重困難,堅定了信念、磨煉了意志。

一、年初，總段根據(jù)公路局事業(yè)單位崗位設(shè)置實施方案的精神要求，為穩(wěn)步有序地開展撤所建科工作，總段領(lǐng)導(dǎo)召集了財務(wù)科和勞資科的兩個科室的領(lǐng)導(dǎo)，對我們票據(jù)人員進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)要求：票會兼任財務(wù)報銷會計及備用金的核算管理工作。對工作主要做法是：

1、根據(jù)財務(wù)工作的要求及時完善了財務(wù)管理制度、現(xiàn)金管理制度、備用金管理制度，內(nèi)部牽制制度、內(nèi)部稽核制度等，并將與制度的相關(guān)會計科目和核算辦法進行了整理，實施了站務(wù)收支管理的統(tǒng)一性。

2、根據(jù)審核無誤的原始憑證，做好記帳憑證，每10天裝訂成冊，根據(jù)記帳憑證，逐筆登入明細分類帳、總分類帳，會計帳薄并按規(guī)定進行校對，做到了帳帳、帳表、帳證相符。每月真實、完整、及時、準(zhǔn)確的編制了會計報表，將車輛通行費月報表在次月的1日及時、準(zhǔn)確上報收費科，并根據(jù)國家財政方針、政策、法規(guī)及崗位職責(zé)做好了崗位上對應(yīng)環(huán)節(jié)上的財務(wù)收支事項。每月25日到總段財審科報銷本站的日常開銷，對日常報銷核算進行了賬務(wù)處理，并及時登記了帳薄。

3、每月認真做好了收費業(yè)務(wù)長短款、作廢票統(tǒng)計表，對無違反站規(guī)、平帳的收費員進行評比;及時上報站務(wù)扣款，做好了站務(wù)扣款輔助賬，定期與總段財審科會計進行核對，并及時上報本站獎勵優(yōu)秀職工表等工作。

伙食收入及支出明細公示于公示欄，為進一步提高稽查管理、食堂管理的透明度提供了有力的保障，真正起到了管理和監(jiān)督的雙重作用。

6、為了加強會計檔案的科學(xué)管理，達到統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、更好的為車輛通行費征收工作服務(wù)，按照總段財審科歸檔要求，會計憑證、帳薄、報表及其它有關(guān)會計資料按照上一年度案卷號的流水順序進行裝訂歸檔，為有帳可查提供必要的資料。

7、在交x時，在不出錯的情況下，提高交款速度，盡量讓收費員早點休息。全年上繳車輛通行費無一次漏交和錯交。

三、不足之處。

在看到成績的同時，也看到了自身存在的一些問題和不足。1、理論學(xué)習(xí)還不能持之以恒，運用理論分析解決實際問題的能力和水平還有待于進一步提高。今后要進一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，加強學(xué)習(xí)，提高認識，進一步探索學(xué)習(xí)和解決問題方法，來提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、與同事之間的溝通不足，與班組之間的協(xié)調(diào)不夠。在和同事之間對待事物的看法不同時，解釋的語氣不夠溫和。請同事給予諒解。今后我會努力改正這方面的不足。

針對自己的不足，認真反思，虛心接受職工的批評。在今后的實際工作中，多加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高解決問題的能力，克服困難，我堅信，只要我們大家齊心協(xié)力，精誠團結(jié)，我站的各項工作能上一個新臺階。

以上我的總結(jié)報告,請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議,歡迎對我的工作多提寶貴意見,并借此機會,向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠摯的謝意。