通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足，明確下一步的目標和方向。在總結(jié)中，要避免夸大和虛假，要真實客觀地評估自己的表現(xiàn)。在過去的學(xué)習(xí)中，我通過不斷總結(jié)，找到了自己的學(xué)習(xí)方法。

高爾夫年度工作總結(jié)篇一

新年的鐘聲即將敲響，預(yù)示著忙碌的20xx年即將過去，全新充滿挑戰(zhàn)的20xx在你不知不覺中悄然來到，20xx是一個充滿色彩的數(shù)字，它記載著********人的風(fēng)雨歷程，都說沒有風(fēng)雨怎么見彩虹，沒有艱辛怎么獲得甘露。我們在一天天的學(xué)習(xí)中成長，我們在一次次的挫折中壯大。我們與所有的*****人一樣堅信，只要你真實的付出了自己的努力，*****的明天會更好。

20xx的結(jié)束，我們一年的工作也將有一個總結(jié)，在總公司的幫助下，我們從公司的銷售業(yè)績、員工素質(zhì)、銷售技巧、專業(yè)基礎(chǔ)知識的掌握、以及客戶儲備等等都有了明顯的提升與進步，于此同時也暴露了我們很多的問題，在總公司的幫助下如抽繭剝絲一樣一個一個的解決它。在此我向總公司的領(lǐng)導(dǎo)與同仁表示感謝。下面我對一年來的工作進行一個簡要的總結(jié)。

一、公司一年來的發(fā)展回顧。

1、公司管理的問題與改進。

20xx年9月25日，公司正式營業(yè)，從此揭開了********高爾夫體育發(fā)展有限公司的發(fā)展序幕。由于初識高爾夫銷售的我們在工作中出現(xiàn)了很多問題，管理就是其中最重要的一項，由于公司人少店多，給管理溝通帶來很多不便，所有銷售人員又都是第一次接觸高爾夫，更沒有一個從事過高爾夫經(jīng)營管理的人員現(xiàn)場經(jīng)營或指導(dǎo)，致使問題頻生，從專業(yè)知識到銷售技巧，從貨品流通到入庫盤點，從人事管理到客戶服務(wù)等等，在細節(jié)中都有一些漏洞與差錯。

在總公司多位同仁的現(xiàn)場指導(dǎo)與幫助下我們在逐步的完善與改進，加強管理了人員與一線銷售人員的聯(lián)系，并且在實踐中不斷探索有益于公司發(fā)展、員工進步的管理模式，既要簡潔又要實用，在制度上進行完善和重新制定，規(guī)范員工行為；明確權(quán)責(zé)范圍，細化責(zé)任體系，分解落實目標；使每一位員工都明白自己的職位與責(zé)任，明確的知道自己每天的工作流程。

2、銷售服務(wù)的局限與拓展。

現(xiàn)公司的銷售主要以客戶自己上門的直接銷售方式為主，這是被動的銷售方式，只有新客戶自己走進門并且我們成功的完成服務(wù)后，才在客戶的名單上有了擴展，在不斷的實踐摸索中我們深刻的意識到這是銷售中的一個主要瓶頸，在不斷的做好店面的服務(wù)增加穩(wěn)定客戶的同時，我們應(yīng)主動增加銷售模式，如電話拜訪，短息溝通，宣傳資料的發(fā)放，名片贈予，網(wǎng)絡(luò)連接的建立，最重要的是增加試打會的頻次與規(guī)模，在各種的方式下占有客戶的視聽覺，化被動服務(wù)為主動銷售，打造********高爾夫第一品牌的深刻概念。

3、執(zhí)行力度不強，有效溝通偏少。

企業(yè)的成功需要管理團隊的高度執(zhí)行力，但公司存在管理執(zhí)行意識淡薄，有令不行、有禁不止的`現(xiàn)象時有發(fā)生；在發(fā)現(xiàn)問題后經(jīng)常沒有得到有效的溝通與解決，促使一些壞習(xí)慣的滋生。為了杜絕以上現(xiàn)象的發(fā)生，我們增加了培訓(xùn)制度與店長職責(zé)條例，在工作過程中能夠秉承嚴謹務(wù)實的工作作風(fēng)，能夠做到令行禁止，能夠以身作則，提高員工的自身素質(zhì)，理解公司的發(fā)展就會水漲船高的道理。每個人都應(yīng)該有危機感和緊迫感，在其位、謀其職、得其酬，提高執(zhí)行力度，改善溝通環(huán)節(jié)，提高溝通水平，不能得過且過、混崗度日，要把自己的發(fā)展目標與公司緊密的結(jié)合在一起。

4、員工專業(yè)知識差，團隊觀念偏弱。

由于所有員工都是第一次接觸高爾夫，所有的高爾夫?qū)I(yè)知識都是從零開始，根本談不上專業(yè)知識如何，在大家都不是很熟悉業(yè)務(wù)的情況下一直都沒有較強的團隊意識，公司的發(fā)展正在步入正軌，前景一片光明，在公司加緊步伐的同時也需要員工強化員工自己的專業(yè)知識與銷售技巧，并且應(yīng)具有狼族一樣的團隊協(xié)作精神，在總公司的幫助與我們的努力下，員工逐漸樹立正確的價值取向，明確人生目標，改變工作懶散的作風(fēng)，提高自身的能力與協(xié)作意識。

二、公司20xx的發(fā)展規(guī)劃。

提升銷售業(yè)績、拓展銷售方式、提高員工素質(zhì)與技能、增強團隊意識、加強客戶溝通、推廣********品牌服務(wù)、擴大服務(wù)范圍、樹立全新********高爾夫品牌形象。

三、公司20xx年的主要工作。

1、業(yè)績上，增加員工的銷售技巧與銷售渠道，銷售業(yè)績比20xx年有30%―50%的增長。

2、注重細節(jié)，加強團隊建設(shè)。

公司的發(fā)展壯大需要把每個人的力量集中在一起，形成凝聚力；需要所有人都向著同一個目標邁進，形成向心力，需要所有人對從事的工作不折不扣的執(zhí)行，形成執(zhí)行力。公司已經(jīng)為我們制定了宏偉的目標，我們必須放下包袱，注重細節(jié)，服務(wù)團隊，向著既定的彼岸前進。要用更高的標準要求自己，不光要提升銷售業(yè)績，更重要的是將我們的品牌打出去，在客戶中留下好的印象，形成軟實力；從大局出發(fā)，以服務(wù)者的心態(tài)為公司的發(fā)展提供有力的保障與支撐。整個公司人員要相互支持，相互配合，理順關(guān)系，勇于承擔(dān)責(zé)任，擰成一股繩，形成一股力，扎穩(wěn)********高爾夫公司的根基，樹立********高爾夫公司的形象，開創(chuàng)********高爾夫公司的輝煌。

3、注重素質(zhì)，培育人才，強調(diào)考核。

20xx年我們要加強人力資源管理，不斷的培訓(xùn)與考核，提升員工工作能力與效率。力爭建立一支有能力，有素養(yǎng)的團隊。以前，我們講考核，都只停留在口頭上，在實際工作中都給了員工寬松態(tài)度，20xx年我們要加強員工考核，增強員工的自我提升，壓力與動力相結(jié)合。

4、完善制度，提高執(zhí)行力。

制度是管理的根本，是規(guī)范公司發(fā)展的基石。不依規(guī)矩，不成方圓。用穩(wěn)定的制度來約束員工，用合理的制度來激勵員工，從制度上增強員工對公司的信任度，提高工作的自覺性和能動性，增強團隊的執(zhí)行力。

5、樹立形象，提高軟實力。

酒香不怕巷子深，更何況黑龍江省只有我們一家高爾夫品牌，我們在不斷的增加我們的軟實力的同時，增加宣傳策略，傳播公司的知名度，樹立企業(yè)文化，打造一個讓客戶信賴的高爾夫用品銷售公司。

春節(jié)將至，我謹代表********公司的所有員工向總公司的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同仁們致以新春的問候，向大家拜年。

文檔為doc格式。

高爾夫年度工作總結(jié)篇二

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和部門全體員工的努力下，根據(jù)公司下達的各項工作指標，努力完成工作任務(wù)，較好的完成了工作計劃、資金計劃和部門的崗位制度、行為規(guī)范、操作流程各種資料歸檔管理及良好的交接平穩(wěn)過渡，使各項工作都走上正軌，并確保了場地管理工作的順利開展。

我謹代表草坪部，把20xx年度的工作向大家做一個總結(jié)，向大家匯報我們的成果、分享我們的喜悅。

一、制度建立情況。

二、草坪養(yǎng)護。

高爾夫運動是一項在綠色草地上進行的有氧運動，所以對一個高爾夫球場來說，草坪是球場的生命。

本年度對果嶺、發(fā)球臺，球道及中長草區(qū)進行了打孔、鋪沙、打藥施肥等一系列的養(yǎng)護工作，使草坪草的密度，均勻性和色澤達到統(tǒng)一及符合一定的技術(shù)要求。全年草坪無病蟲害發(fā)生。雨季期間，因球場原沒有盲排多年來球道未曾打孔鋪沙，致使枯草層過厚，排水不良養(yǎng)護設(shè)備無法正常作業(yè)，球道草長勢過旺，客人無法打球。經(jīng)過我們?nèi)w員工在10天左右的努力突擊下使客人所謂的“牧場”變回到高爾夫球場。我們果嶺草枯草層過厚積水過多，使草坪太軟，球速太慢影響到客人打球。經(jīng)過多次打孔鋪沙滾壓后使草坪質(zhì)量大幅度上升，得到了客人們的好評，在本地球場果嶺中可謂是屈指可數(shù)的。在這里我要感謝我們部門的全體員工，沒有你們的共同努力，我們也不會取得這么好的成績。

高爾夫年度工作總結(jié)篇三

球會簡介。

實習(xí)崗位球童。

【培訓(xùn)階段】球童是按照規(guī)則幫助球員的人，工作包括球員打球過程中為其運送和管理球桿，出發(fā)臺是一個球會運作的核心，安排球童出場；而球童作為一線服務(wù)人員，是球會的重中之重跟球員接觸的時間最多，球童的形象關(guān)系到球會的整體形象。

來球會的第一天是入職培訓(xùn)，介紹球會的領(lǐng)導(dǎo)以及自我介紹。接下來每天都要走18洞，要介紹球道，跟著主管教練們打球。那時候我最愿意上的是理論課，我就可以偷懶，好好的休息一下。不過上完理論課就會有一大堆的定義等著我們，臨時積水、沙坑、異常球場狀況、整修地等等，除了主管考我們這些定義外，偶爾經(jīng)理也會過來抽查我們，在了解我們真實地情況之后好給我們敲敲警鐘。還有球車也是必考的內(nèi)容之一從古至今安全都是排在第一位的，沒有熟練的駕車技術(shù)，是不可能被安排出場的。會有半個月的時間專門騰出來練車，所有有大部分時間我們二十幾個人是在練習(xí)場最后面的的那塊草坪上度過，考核內(nèi)容有繞s以及倒樁。那是正值太陽最毒辣的時候，真是往練習(xí)場旁邊的小店貢獻了不少錢。培訓(xùn)一共分為理論考試、球車、下場服務(wù)三大部分。最重要的就是以下的出場服務(wù)了。

出發(fā)前的準備——出發(fā)臺——發(fā)球臺——球道——果嶺。

出發(fā)前的準備：teemark沙袋沙水果嶺叉。

發(fā)球臺：自我介紹和確認球桿（先生，你好很高興為你服務(wù)，我是您今天的球童，我的編號是xx，請確認一下您的球桿，您的球包里有x木，x鐵，x推,總共xx）、幾號洞、幾桿洞、距離果嶺碼數(shù)、打球方向道障礙以及過障礙的距離）。

球道：球道的介紹包括距離果嶺、旗桿的位置、果嶺坡度、風(fēng)向。

在剛開始第一個月時候是對球場的熟悉掌握球道，看球的落點在哪些地方是安全的，看果嶺高低走向，每天頂著烈日在球場上曬著。球場里還有兩個教練，我們偶爾也會跟著他們下場，主管休假期間，跟著教練下場培訓(xùn)。第二個月的時候開始學(xué)開球車，每天一接到主管的命令就跑到車庫去派車都練習(xí)場，對著練習(xí)場上的磚頭打方向盤，真是可憐了后頭的草皮，被我們碾的粉身碎骨。服務(wù)看似簡單，但讓客人覺得十分滿意的的卻少之又少。小小的球童工作里面包含著大內(nèi)容。

【上崗階段】將近四個月的培訓(xùn)，我終于正式上崗了，可以真正的下場服務(wù)客人了。就這樣開始每天就出客人，他們有的是賭球有的是過來消遣的，俗話說得好小賭怡情，大賭傷情。有些客人在球場下也會為有些事爭得面紅耳赤，這就會涉及到球場上的一些規(guī)則問題，以及桿數(shù)問題。因此在這種情況下球童萬萬不能懈怠工作，萬分謹慎，算好桿數(shù)，盯緊球的落點，免得遭到客人不必要的數(shù)落。接觸到的客人是形形色色的，有老板、白領(lǐng)、教授、教練、學(xué)生還有一些韓國、日本客人，大部分都是成功人士。他們身上有很多東西值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。

接包處的只有兩名固定接包員，因此分配到球童身上的任務(wù)就重了些，每天基本上去充當接包員，接包員要把客人的包從車上拿下來，掛好包牌，接包應(yīng)該注意的問題就是同時來了幾批客人，要把包分清，哪一組是哪一組的，以免給出發(fā)臺造成不必要的麻煩。在人多的時候要做到忙而不亂。呵呵，這是主管再三強調(diào)的。

我們該怎么辦，那就是要有堅定的信念，把這些困難當成是對自己的磨練，成為自己不斷向前的動力。

二、關(guān)注每天的天氣情況以及預(yù)定，作為球童是挺重要的，知道客人的動向認真了解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來才能得心應(yīng)手。

三、掌握溝通技巧是非常重要的，一個球會有很多部門，作為最前線部門的球童，我們更要做好人與人之間的溝通交流。與同事相處，我們要禮貌、謙虛、寬容、相互尊重、相互了解，只有這樣，我們才能每天保持好的心情，全身心的投入工作。而與客人的溝通相處，則顯的尤為重要。服務(wù)客人時，我們必須處處為客人著想，及時為客人提供好的打球建議，在客人打出一記好球時，我們要適時叫一聲“好球”，而當客人沒打好時，我們則要給予鼓勵。好的溝通，會使客人打球時更放松、更愉快，也會讓我們更好的為客人提供服務(wù)，而這也會讓我們了解更多的人，豐富自己的閱歷。

四、多做事，少說話積極配合出發(fā)臺及領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。到球會以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好，剛開始實習(xí)的時候，以為球童要做的事很簡單，不就是為客人報報碼數(shù)拿拿桿擺擺線嗎，但實際操作起來卻并不是自己所想的那樣，報碼數(shù)必須要求精確，否則會影響客人的桿數(shù)，選桿也直接關(guān)系到能不能打出更好的成績。由于自己的不用心，我沒少出現(xiàn)紕漏，因次對待實習(xí)和工作，我們來不得半點馬虎。

工作總結(jié)cyw時光荏苒，2012年的第一個項目終于圓滿地畫上句號了，工程雖然已經(jīng)畫上句號，但是我的學(xué)習(xí)還沒有結(jié)束，孔夫子三省吾身，努力提高自身，終成圣人，現(xiàn)在我將這月余的工作情況總結(jié)如下。

第一，學(xué)會思考，實事求是。

第二，科學(xué)管理，有的放矢。

麻雀雖小，五臟俱全，能否快速高效地完成一個工程與管理是否得當有密切關(guān)系，在這段時間我抓住“人”“機”、“料”三點，其中以人為本，其他兩點為人服務(wù)，在工程進行時候保證材料的具備，我主動跟蹤材料與構(gòu)件的到場情況并配合工人聯(lián)系協(xié)調(diào)水電、道路、進出場以及和其他部門的協(xié)調(diào)溝通的相關(guān)情況，與領(lǐng)班的人進行溝通，制定切實可行的工程計劃，指導(dǎo)工人施工順序與時間節(jié)點的把握，保證了工程順利進行，有的放矢，不能什么都要管，要留給工人發(fā)揮自己能力的空間，否則束手束腳，使工程不能有條不紊地進行下去，而且還會挫傷工人的工作積極性與創(chuàng)作性，不能眉毛胡子一把抓，分得清主次關(guān)系。

第三，重視溝通，長遠發(fā)展。

走上工作崗位，個人的工作技能固然重要但是人際交往必不可少，關(guān)系處理的好，工作更順心，更順利，主動找相關(guān)部門的人,即使偶爾會碰壁，但是我懷著一顆恒心和對工作的熱忱，使我不斷克服一個又一個的問題，記得領(lǐng)導(dǎo)曾說過干事情要有豪氣，不卑不亢，工程有時候就是人與人打交道，處得好，工程就很順利，我很感激我認識了這些人。

第四，不怕犯錯，勇于承擔(dān)。

任何事情并不是一蹴而就的，任何事物的發(fā)展一般都是曲折向前的，要不怕犯錯誤，成功的經(jīng)驗容易讓人麻痹，反而是失敗的經(jīng)驗才是最可貴的，相類的錯誤不能再犯，在這段時間我由于前期沒有意識到“管理者”的真正意義，所以走了下策，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，使我幡然醒悟，在后期的工作當中，彌補我的過失，相應(yīng)的技術(shù)以及安全的技術(shù)交底等，一切為了工作，自己解決不了的問題要及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)，比如期間的升降裝置，我向領(lǐng)班的人以及加工廠經(jīng)理跟蹤，結(jié)果沒有回音，我就如實反應(yīng)情況，才在后期送到現(xiàn)場。

最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與關(guān)懷，我將嚴格要求自己，吸取總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，不斷豐富自己的知識面，不斷提高自己的技術(shù)管理水平，使今后的工作更上一個新臺階。

在又一個新春佳節(jié)即將到來，舊的一年即將過去的時候。在這里，代表**高爾夫球場，把公司去年一整年的工作向大家做一個匯報和總結(jié)，向大家匯報我們的成果、分享我們的喜悅。

隨著打球人次的增加，根據(jù)市場的需要，營業(yè)部從2004年3月1日起，推出了每周兩天的“球場日”活動，既是為了開拓客源，吸引更多的客人來到球場、了解球場、喜歡球場、再來球場，同時也為會員的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

同時為了配合開發(fā)客源的市場主線，營業(yè)部還制定并實施了許多相應(yīng)的配套措施，例如收集整理了完善的客戶資料、規(guī)范“巴士客人打球價格”、嚴格相關(guān)部門的收銀制度、嚴格果嶺券的使用規(guī)范、明確“消費一卡通”的簽卡行為、調(diào)整各營業(yè)網(wǎng)點飲食品的價格等等，這是營業(yè)部明確“以客人為中心”的工作目標，首先在營業(yè)規(guī)范方面作出的努力；同時，通過充分調(diào)動員工積極性，合理運用人力資源（編外人員）；向員工灌輸成本控制的意識，有效降低了日常開支和物品損耗率；配合公司的“工作跟進”制度，強化工作規(guī)范和程序，將工作職責(zé)落實到個人；同時要求員工加強自身業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)（日語的培訓(xùn)），提高服務(wù)水準，對工作的專業(yè)化、規(guī)范化、標準化、程序化提出了更高的要求。

高爾夫是一項在綠色草地上進行的有氧紳士運動，所以對一個高爾夫球場來說，草坪是球場的生命。為了配合營業(yè)活動的開展，草坪部在過去的一年里面始終堅持“重視保養(yǎng)、降低成本”的工作主旨，本著務(wù)實、進取的精神，在完成草坪日?；攫B(yǎng)護的工作前提下，從多個方面開展了行之有效的工作：例如減少了進口機械零配件的原廠采購，能夠從國內(nèi)采購、加工的都盡量在國內(nèi)進行；對機械、車輛的定期保養(yǎng)進行嚴格的工作規(guī)定；對維護人員的專業(yè)水平要求提高，對剪草的高度、工具的精準度都進行嚴格的執(zhí)行和監(jiān)督規(guī)定。同時日常安全工作常抓不懈，全年度沒有發(fā)生一起安全責(zé)任事故。正是在對自身的高標準、嚴要求下，球場的草坪才能夠始終保持在廣東省的一流水準，希望在新的一年里面，球場草坪的聲譽不僅要“聲震廣東”，而且要“響徹中國”。

高爾夫運動離不開綠色的草地，同樣也離不開可愛的球童?！帮枬M的精神、專業(yè)的服務(wù)”是競技部長期以來堅持的工作思路?；仡欉^去的一年，競技部主要完成了三個方面的工作：嚴格日常工作規(guī)范、強調(diào)人員管理、強化專業(yè)技能。主要體現(xiàn)在：實行了新的記分卡，規(guī)范了球道發(fā)球臺的規(guī)定，重新制定本地競技規(guī)則，制訂了球道電話亭和球道的管理規(guī)定，要求球童晚上在練習(xí)場鍛煉球技，球車日常保養(yǎng)，修訂了打球客人訂場的規(guī)定，競技部重新劃分為5個班，對球童陪打作出規(guī)定，制定球童送包的規(guī)定，同時還舉辦了兩屆惠州高爾夫球場員工聯(lián)誼賽，對球道ob樁的位置進行了適當修改，并且制訂了球童分級計劃。

同樣，行政部在公司的后勤保障方面做了大量的工作：在人力資源的調(diào)配和培訓(xùn)方面，始終保持人員、崗位的互動，在保證工作順利完成的前提下，提高工作效率和人力資源利用率，保障營業(yè)部和競技部有充足的編外人員補充，聘請北京京倫飯店的老師來球場授課；在規(guī)章制度方面，一直大力強調(diào)工作跟進制度的貫徹實施；在對外關(guān)系方面，始終保持與政府部門和業(yè)務(wù)往來相關(guān)單位的良好合作關(guān)系；在車輛管理方面，在保障營業(yè)正常運作的條件下，合理調(diào)配車輛，減少車輛的空載率和空駛率；工程方面除了完成日常保養(yǎng)工作以外，還對宿舍生活區(qū)的水電設(shè)施進行改造，全年度節(jié)省了三分之一的用電量和兩千多噸的用水量；同時在員工生活、企劃、采購、警衛(wèi)班的管理等諸多方面，完善了相應(yīng)的工作規(guī)范，進行了合理有效的改進，相信在新的一年里面將繼續(xù)為大家服好務(wù)、辦好事。

在即將到來的新的一年里，球場將繼續(xù)本著“開源節(jié)流”的宗旨，除了完善自身的服務(wù)設(shè)施，強調(diào)服務(wù)水準，強化管理的規(guī)范化和專業(yè)技能以外，最主要的是將將把大力拓展市場、開發(fā)客源放在極其重要的位置上，這是為了達成2005年全年度兩萬人次入場目標的需要，同時也是為了球場今后更好的發(fā)展，從現(xiàn)在開始就必須打下良好客源基礎(chǔ)，所必須邁岀的一步。

期待著你們在新的一年里為公司――我們的這個“大家庭”，作出更大的貢獻和努力，同時也祝愿球場在新的一年里面事業(yè)蒸蒸日上、業(yè)績更加輝煌！

轉(zhuǎn)眼2012年即將過去，在即將過去的一年里我更加深刻地體會到了做為一名球車管理員的艱辛和快樂，我把自己的青春和全部的精力傾注于我所鐘愛的事業(yè)上，傾注于球場的每一個環(huán)節(jié)。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，無論是思想方面，還是工作和其他方面，我都有了進步，下面我從思想方面、日常工作方面及下步工作展望加以總結(jié)：

一、加強服務(wù)意識，提高個人綜合能力。

勤勤懇懇做事、堂堂正正做人是我的座右銘，在思想上，我始終認為要做好工作就必須先熱愛自己的這份工作，同時我也很珍惜現(xiàn)在的這份工作。在平時工作中，我始終很愛惜自己管理的每一部球車，把每一部球車視作自己的衣服一樣愛惜。

自己堅持順應(yīng)公司發(fā)展，不斷更新自我，完善自我。我深知作為我們服務(wù)業(yè)必須先提高自己的綜合能力，強化服務(wù)意識，才能更好的服務(wù)于客人，也才談得上更好的做好自己的工作。在日常工作中我始終把顧客視為上帝，把服務(wù)好顧客當做我的工作動力，在工作之余，我也經(jīng)常到球場上看看有沒有需要我的地方，也時常了解每一位顧客的需求，同時盡力滿足他們的需求。

二、立足崗位，勤奮工作，樂于奉獻。

度，在球車的使用中始終保持清醒的頭腦，以嚴格的管理制度要求自己，以不斷提高自己的履職能力。在自己的工作崗位上始終以高標準職業(yè)道德和高能力技術(shù)水平嚴格要求自己，做到愛公司愛工作，愛崗位愛球車。

回想在我剛進球場時，對球車管理知之甚少，為了能盡快做好本職工作，我從很多方面學(xué)習(xí)了關(guān)于球車管理和使用的知識。我現(xiàn)在對球車的管理和使用有了很大提高，但以后仍需繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，以不斷完善自我，能更好的提高履職能力。

平時我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，熱心幫助同事；態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦；能夠盡自己的力量幫助別人。能按時上下班，認真遵守學(xué)校作息時間，能夠盡自己最大的力量幫助別人，努力和大家處在一個和諧的生活氛圍之中。

三、展望未來。

一年來，盡管自己在各個方面做了許多工作，但和一個優(yōu)秀職工相比，也存在著很多不足，在今后的工作中，我要更進一步地嚴格要求自己，克服不足，爭取在下一年里各個方面更上一層樓。為公司奉獻自己更大的力量！

2011年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和部門全體員工的努力下，根據(jù)公司下達的各項工作指標，努力完成工作任務(wù)，較好的完成了工作計劃、資金計劃和部門的崗位制度、行為規(guī)范、操作流程各種資料歸檔管理及良好的交接平穩(wěn)過渡，使各項工作都走上正軌，并確保了場地管理工作的順利開展。

我謹代表草坪部，把2011年度的工作向大家做一個總結(jié)，向大家匯報我們的成果、分享我們的喜悅。

一、制度建立情況。

二、草坪養(yǎng)護。

高爾夫運動是一項在綠色草地上進行的有氧運動，所以對一個高爾夫球場來說，草坪是球場的生命。

本年度對果嶺、發(fā)球臺，球道及中長草區(qū)進行了打孔、鋪沙、打藥施肥等一系列的養(yǎng)護工作，使草坪草的密度，均勻性和色澤達到統(tǒng)一及符合一定的技術(shù)要求。全年草坪無病蟲害發(fā)生。雨季期間，因球場原沒有盲排多年來球道未曾打孔鋪沙，致使枯草層過厚，排水不良養(yǎng)護設(shè)備無法正常作業(yè)，球道草長勢過旺，客人無法打球。經(jīng)過我們?nèi)w員工在10天左右的努力突擊下使客人所謂的“牧場”變回到高爾夫球場。我們果嶺草枯草層過厚積水過多，使草坪太軟，球速太慢影響到客人打球。經(jīng)過多次打孔鋪沙滾壓后使草坪質(zhì)量大幅度上升，得到了客人們的好評，在本地球場果嶺中可謂是屈指可數(shù)的。在這里我要感謝我們部門的全體員工，沒有你們的共同努力，我們也不會取得這么好的成績。

三、球場工程與設(shè)備。

由于現(xiàn)球場球道內(nèi)沒有盲排，導(dǎo)致球道積水大型機械不能正常作業(yè)，我們通過營業(yè)淡季對球道內(nèi)嚴重區(qū)域進行改造，加設(shè)盲排管道，并完成a1，a2，a4，c9，等約2000多米工程量。其他剩余區(qū)域也是要在營業(yè)淡季陸續(xù)進行。由于韓方管理時，大部分機械設(shè)備存在問題，少部分已經(jīng)癱瘓。經(jīng)過部分機械配件申購和一系列的維修養(yǎng)護，機械設(shè)備恢復(fù)了其功能。由于部分機械數(shù)量不夠和養(yǎng)護工作中必須使用的機械進行了申購。并建立了設(shè)備檔案。

四、工作不足。

本年度中，其中有很多的不足。c2大果嶺和c3小果嶺在草坪養(yǎng)護過程中遭到藥害，致使c2大果嶺死亡，c3小果嶺搶救回來。

球道施肥時，因施肥斗摔臂與機器不協(xié)調(diào)，使施肥過程中肥料不均勻，導(dǎo)致球道色澤不統(tǒng)一生長趨勢也不一致。這是草坪養(yǎng)護中不允許發(fā)生的情況，此后杜絕類似狀況發(fā)生。

五、員工管理。

中韓雙方交接后，對本部門員工和各主管進行多次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使員工在自身素質(zhì)和精神上有所轉(zhuǎn)變，工作中有所改觀也有了積極的一面，操作技術(shù)上也有所提高。

對員工的考核中也加強了管理，制定了績效獎的評定辦法，加設(shè)了績效工資。期間做到了安全生產(chǎn)安全無嚴重事故發(fā)生。

六、資產(chǎn)、物料管理情況。

按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，固定資產(chǎn)、低值易耗品的臺賬建立，制定領(lǐng)用登記表、出入庫登記表、物品領(lǐng)用表、月度盤點等物品管理制度的建立，以此加強了部門資產(chǎn)的管理力度。

同時也加強了與各部門間的良好溝通，使工作中有了協(xié)調(diào)性。有了公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的大力支持，使草坪質(zhì)量和員工管理中得到提高。

以上為草坪部2011年度工作總結(jié)，成績平平，不足之處更不容忽視，要改變原來的觀念和不足。堅持“重視保養(yǎng)、降低成本，開源節(jié)流”的工作主旨，本著務(wù)實、進取的精神，強化管理的規(guī)范化和專業(yè)技能完成草坪日常基本養(yǎng)護工作，從多個方面開展行之有效的工作。我會和草坪部全體員工一起努力工作，不斷積累經(jīng)驗，勤奮學(xué)習(xí)提高全員文化素質(zhì)及各種工作技能，給打球客人們提供一個良好的打球環(huán)境。

高爾夫年度工作總結(jié)篇四

對于高爾夫球場的設(shè)計與其它體育運動場所不同，注重靈活和變化，沒有嚴格固定的尺寸要求，只要基本配合每洞的桿數(shù)和球道的總長度要求即可。下面是小編為大家整理的高爾夫球場知識，歡迎大家閱讀瀏覽。更多相關(guān)信息請關(guān)注相關(guān)欄目！

一般18洞的標準高爾夫球場占地面積為60-100公頃。隨著近年高爾夫運動與高爾夫相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)代高爾夫球場的配套設(shè)施和功能不斷趨于完善和多元化。因此，現(xiàn)今的高爾夫球場不再是高爾夫球手打球的地方，同時也是休閑的好去處。一些擁用完善配套高爾夫球場已成為當?shù)囟杉倜麆俸忘S金旅游點。

一個基本高爾夫球場分開了什么不同的功能區(qū)域，高爾夫球場主要劃分為三個主要功能區(qū)域：會所區(qū)、球道區(qū)和草坪管理區(qū)。每個區(qū)域各司其職，又相輔相成。

會所區(qū)是球場管理的中樞和接等客人和球手的首個平臺，承擔(dān)了球場的娛樂和社會活動;球道區(qū)是球場的主體部分，是球員進行打球活動的場地;草坪管理區(qū)則是球道區(qū)“后勤”。負責(zé)球道區(qū)機械的日常管理維護和物資存放，同時也負責(zé)機械的保養(yǎng)與維修，草坪實驗和種植及其它保持球場球道區(qū)球道的草坪數(shù)質(zhì)管理工作。

高爾夫球場的設(shè)計與其它體育運動場所不同，注重靈活和變化，沒有嚴格固定的尺寸要求，只要基本配合每洞的桿數(shù)和球道的總長度要求即可。在設(shè)計高爾夫球場時，一般會選擇在具有自然地形的區(qū)域。所以球場的一個重要原則便是因地制宜，巧妙依托地形進行規(guī)劃設(shè)計，充分利用原有的山地、湖泊、林地等地貌特征，結(jié)合自然景觀形成特色。另外還需要考慮如何增加高爾夫球場在競賽時的難度系數(shù)，并且盡量降低土地使用面積。這樣不但節(jié)省投資，而且容易形成自己的特色。追求個性是高爾大球場設(shè)計的一大特點，所以在全世界中沒有兩座完全一樣的高爾夫球場。

在球道區(qū)設(shè)計方面主要分為以下幾個方面：

1、發(fā)球臺。

發(fā)球臺的形狀沒特別規(guī)定，以長方形，正方形、橢圓形為常見。另外還多用半圓形、圓形、s形、l形等。—般面積為30-150平方米，較周圍高0.3-1.0米，以利于排水并增加擊球者的可見性，表面為修剪過的短草，要求草坪有一定堅硬度且表面光滑。發(fā)球臺面積雖小，但要表面的積水能迅速排除，而發(fā)球臺的水平度，一般取于1%-2%的微坡度，以免影響球手發(fā)球質(zhì)量。

2、球道設(shè)計。

南北方向是較理想的球道方向，球道一般長為90-550米;寬30-55米不等，平均寬約41米。分為三層，中間稱為球道，左右再上的一層為短草區(qū)，再過的是長草區(qū)。

3、果嶺設(shè)計。

a。果嶺是高爾大球場的關(guān)鍵區(qū)域。每個果嶺的大小、造型、輪廓和周邊的沙坑都各具特色，以創(chuàng)造豐富的挑戰(zhàn)性和趣味性。果嶺草坪高度要求在5.0-6.4厘米之間，并做到均勻，光滑，小白球的滾動時速才能勻速。

b。果嶺的排水。果嶺上的地表水應(yīng)從2個或2個以上的方向排出。果嶺的地形設(shè)計應(yīng)使地表水的排水線避開人流方向。一個果嶺的大部分坡度不應(yīng)超過3%，以保證擊球后球滾動的方向。

c。練習(xí)果嶺。練習(xí)果嶺是供學(xué)習(xí)高爾夫球的球員練習(xí)擊球進洞的專用練習(xí)場地。練習(xí)果嶺通常位于高樂夫俱樂部和第一個發(fā)球臺附近。應(yīng)能夠設(shè)置9-18個球洞及它們的替換位置。果嶺表面應(yīng)有一定的坡度，同樣以3%為宜。為保證練習(xí)果嶺草皮的質(zhì)量。一個高爾夫球場應(yīng)設(shè)置2個或2個以上練習(xí)果嶺輪換使用為佳。

4、障礙區(qū)。

障礙區(qū)一般由沙坑、水池，樹叢組成，其目的是用來懲罰運動員的不準確擊球，將球從障礙區(qū)出要比在球道上擊球困難得多。

a。沙坑。沙坑一般占地面積為140-380㎡，有的沙坑可高達2400㎡左右?，F(xiàn)在大多數(shù)18洞高爾夫球場有40-80個沙坑，可根據(jù)打球需要和設(shè)計師的設(shè)計思想來確定。球場沙坑的設(shè)置應(yīng)合乎自然策略，使打球人想到發(fā)球臺的正確位置。通常球道沙坑位置的確定由發(fā)球臺的`距離而定，沙坑的位置還要根據(jù)該地的排水特點，沙坑要有好的地上和地下排水條件。在地勢低平和地下排水充分，或在沙坑下有良好的滲水條件的區(qū)域內(nèi)。沙坑可以建在草地平面以下。從維護管理角度來說。果嶺一側(cè)的沙坑應(yīng)設(shè)置在距離果嶺草坪3-3.7m的地方，以便修建機械的通行及防止沙坑中沙子被風(fēng)吹到草坪之上。果嶺基層沙坑內(nèi)的沙厚至少應(yīng)為locm，沙坑的斜坡或凸起的沙層厚度至少應(yīng)為5cm;球道沙坑的沙厚相對要淺一些。高爾大球場沙坑的用沙要求是比較嚴格的，75%以上沙子的粒徑應(yīng)在0.25-0.5mm之間(中粒沙)，沙子選用有棱角的沙子為最好，沙子的顏色以白色、褐色或淺灰色為好，但應(yīng)避免沙子顏色太白，導(dǎo)致看不清球體。

b。水池。水池不僅是擊球的障礙，同時還可起到很好的造景作用。

水池可以設(shè)計于單個球道內(nèi)，也可以幾個球道共享1個水池。有時也將球臺或果嶺設(shè)在四面環(huán)水的島上，增加擊球的難度和樂趣，豐富球道景觀。水池邊適宜造景，可架小橋，設(shè)汀步，在面積較大且水源充足時，可以規(guī)劃噴泉或瀑布。

5、標志。

高爾夫球場中用利用樹木、小木柱和路牌作為到球嶺距離的標志，這是為使高樂夫球手在擊球時能夠汁算出球落點的位置而栽植和妝配的，常在距果嶺的50、100、150、200碼(1碼=0.9144米)的位置上栽植和設(shè)置，可在50、150碼處栽植單棵大樹、小樹和小桿，在100、200碼處栽植兩棵大樹或小樹，使擊球手容易判斷球落到果嶺的距離。

所以呢，當你下次再踏足球場時，試著欣賞球場的人文風(fēng)景，感受球會的細致安排，那些精心布置的球會設(shè)施，斟酌千遍的球道設(shè)計，都意在竭誠地為球友服務(wù)，而你要做的，就是帶著愉悅的心情，盡情享受揮桿和打球之外的樂趣。

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高爾夫年度工作總結(jié)篇五

針對設(shè)計范圍廣、工作量大、技術(shù)規(guī)范要求高等特點，實行全程跟蹤協(xié)作服務(wù)。

從要求的設(shè)計招標開始，到設(shè)計中標的全過程，以及今后具體施工階段的準備，從設(shè)計到實施，要做好每個階段的質(zhì)量管理，包括工作內(nèi)容、質(zhì)量規(guī)范和標準、執(zhí)行者和檢查者、質(zhì)量控制點、階段性成果等。每一個階段。從投標準備到資料收集，設(shè)計人員全身心投入到設(shè)計工作中，及時與招標方溝通，咨詢相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家，聽取好的建議和意見，并落實到現(xiàn)在和今后的實際設(shè)計工作中。

在未來設(shè)計的準備過程中，從實際出發(fā)，考慮發(fā)標方及其未來的使用和管理，吸收多方以往的經(jīng)驗，為發(fā)標方提供后續(xù)工作人員。在項目實施過程中，嚴格遵守用戶的指導(dǎo)意圖，解決設(shè)計過程中與設(shè)計有關(guān)的所有技術(shù)問題，并積極與用戶和相關(guān)主管職能單位協(xié)商，確保設(shè)計成果的質(zhì)量和設(shè)計工作的順利進行。

利用我們整體的綜合優(yōu)勢，為工地創(chuàng)造良好的后勤和技術(shù)服務(wù)，并大力滿足保證條件。如有需要，現(xiàn)場出現(xiàn)技術(shù)問題，我們的技術(shù)設(shè)計師將隨叫隨到，在一定時限內(nèi)到現(xiàn)場解決。

項目設(shè)計負責(zé)人要經(jīng)常到現(xiàn)場了解現(xiàn)場人員的工作情況，對不合格的問題要立即提出修改意見和措施予以保證。并且經(jīng)常和用戶保持聯(lián)系，了解他們的需求，及時快速的解決一切問題。

從思想上從根本上解決現(xiàn)場設(shè)計師的服務(wù)態(tài)度，倡導(dǎo)從領(lǐng)導(dǎo)要求我做，到我要爭取去現(xiàn)場配合的理念。派專業(yè)人員對現(xiàn)狀進行全面調(diào)查，準確掌握第一手資料。(招標人名稱):根據(jù)貴方投標項目的招標文件，按照《^v^招標投標法》和其他有關(guān)規(guī)定，在考察項目現(xiàn)場并研究了上述招標文件的投標須知、合同條款、圖紙、工程建設(shè)標準、工程量清單和其他有關(guān)文件后，我們愿意按照招標文件的規(guī)定正式提交我們的投標文件。并做出如下承諾:1。我方愿意按照上述圖紙、合同條款、工程建設(shè)標準和工程量清單的要求，以投標報價承包上述工程的施工和竣工，并承擔(dān)任何質(zhì)量缺陷的保修責(zé)任，實行綜合單價風(fēng)險合同。此外，我們理解招標文件中關(guān)于投標報價的相關(guān)規(guī)定，無意要求任何其他解釋。

2.我們將派遣(項目經(jīng)理姓名)擔(dān)任本招標項目的項目經(jīng)理。項目經(jīng)理將認真履行項目經(jīng)理管理崗位的職責(zé)，對項目的整個施工過程和整個現(xiàn)場承擔(dān)全面管理的責(zé)任和義務(wù)，并保證其在現(xiàn)場的常駐。

3.中標后，已投入本項目的技術(shù)人員和管理人員將留在現(xiàn)場，不會隨意更換擬建項目的技術(shù)人員和管理人員。如確需變更，必須報監(jiān)理公司和業(yè)主批準。4.一旦我方中標，我方保證按照合同協(xié)議書規(guī)定的工期，在日歷天內(nèi)完成并移交全部工程，工程質(zhì)量達到。

嚴格執(zhí)行《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中有關(guān)工程保修條款。5.如果我方中標，我方將在中標后按照招標文件的要求自愿向招標人提交工程履約保函。

6.我們同意所提交的投標文件“投標文件須知”中規(guī)定的投標有效期。7.我們提供的所有信息都是真實的。如果我方提供的業(yè)績資料不真實或虛假，我方將放棄中標的權(quán)利，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。8.我們已詳細審閱了所有招標文件和工程量清單，包括修改后的補充通知、答疑(如有)及相關(guān)附件。我們完全響應(yīng)并同意上述文件的所有條款。

9.投入本工程的建筑原材料、構(gòu)配件質(zhì)量均為質(zhì)量檢驗合格的產(chǎn)品。10.我公司將嚴格按照招標人發(fā)布的設(shè)計圖紙進行施工，不會擅自更改施工設(shè)計圖紙。

11、項目經(jīng)理部將制定施工安全管理組織機構(gòu)和安全管理責(zé)任制，為工程施工項目配備專職安全員，并認真執(zhí)行安全生產(chǎn)和文明施工的管理規(guī)定。所有施工人員都經(jīng)過安全教育和技術(shù)操作培訓(xùn)，特殊工種操作人員必須持有相應(yīng)的技術(shù)資格證書。

12.承諾實施和完成本項目范圍內(nèi)的增加和變更項目，費用按照投標報價中相應(yīng)的價格或批準的價格完成；13.除非另有約定生效，貴方的中標通知書和本招標文件將成為對雙方具有約束力的合同文件的組成部分。14.我們理解招標文件中的選標方法，無意要求任何其他解釋。

電話:傳真:經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，甲方以勞務(wù)分包的形式將單項工程分包給乙方施工。為確保工程質(zhì)量、工期、安全文明施工，樹立建設(shè)單位的良好形象，乙方向甲方項目部作出如下承諾:服從項目部的統(tǒng)一指揮，嚴格按照施工圖紙和國家施工規(guī)范的要求有序施工，項目部將制定分項工期確保完成。如果達不到要求，就自愿接受處罰。

如仍達不到要求，由項目部決定更換乙方施工隊伍，乙方無條件退場。撤離后，甲方將根據(jù)乙方完成的工程量，以相同單價的70%支付工人工資。乙方管理好自己的施工人員，做好文明安全施工，愛護甲方工程的所有機械設(shè)備、設(shè)施和周轉(zhuǎn)材料。

不要損壞、偷竊或浪費。如甲方管理人員發(fā)現(xiàn)上述不良現(xiàn)象，除責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任外，乙方自愿接受人民幣3000元的罰款。

施工期間，乙方應(yīng)合理使用甲方提供的設(shè)備，下班后進行整理和清潔，清理干凈，擺放整齊。切斷水源和電源，防止雨淋、滲漏、丟失和發(fā)生危險。

如每天不能立即達到上述要求，甲方將安排人員處理，產(chǎn)生的費用由乙方承擔(dān)，宿舍、廚房、廁所每天打掃，防止疫情。

高爾夫年度工作總結(jié)篇六

今天我代表xxx工程分公司發(fā)言，有許多感慨，也格外激動。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對xxx工程分公司的長期關(guān)懷，感謝各位同仁的大力支持！在這里我向大家道一聲：謝謝你們！

20xx年，xxx工程分公司在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總公司各部門的大力支持下，相繼承擔(dān)了北京xxx項目和北京xxx項目的水電安裝工程，順利完成了天津xxx項目及南京xxx項目的水電安裝施工，更為可喜的是在總公司各部門的大力指導(dǎo)和積極幫助下，我分公司在短短半年內(nèi)被評為優(yōu)秀專業(yè)分包單位。

回顧20xx年，我分公司秉承“立足質(zhì)量、放眼未來”的發(fā)展理念，以抓經(jīng)營促發(fā)展，以抓質(zhì)量促管理，以抓成本促效益，不斷地總結(jié)經(jīng)驗，找出工作中差距，完善有效的`實施措施，不斷在各個項目各個施工階段受到業(yè)主、監(jiān)理及各地市建筑政府部門的肯定和表揚，為總公司的企業(yè)形象和品牌效益做出了一點貢獻。

展望20xx年，我分公司將重點在以下幾方面繼續(xù)努力，大力發(fā)展：

我司在每一個項目中都將積極服從總包管理的各項制度，從現(xiàn)場規(guī)劃、方案編制、質(zhì)量安全管控、勞務(wù)管理等方面，不斷完善自身管理模式、優(yōu)化水電人員配置尤其是專職安全員，緊跟總公司加強管理的步伐，按照總公司強化管理的各項舉措，對照自身的實際，查找不足，密切交流、主動改進，狠抓“項目配置模式化、管理制度規(guī)范化、崗位分工責(zé)任化”工作，努力推動xxx工程分公司水電安裝管理水平的整體提高。

從員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，法制教育到責(zé)任意識，整體觀念一步一個腳印，踏踏實實地進行教、傳、幫、帶。重視溝通、增進理解，加強與業(yè)主、監(jiān)理單位的溝通協(xié)作，自我融入總包管理體系，努力增強“大河無水小河干”的大局意識。敢為人先，及時周到地解決施工中發(fā)生的各種問題和矛盾，踏踏實實的為總公司的良好企業(yè)形象加磚添瓦！

磨刀不誤砍柴工。我們必將更加重視嚴格管理、精細管控，努力打造一支遵紀守法、文明禮貌、技術(shù)精湛、胸懷總公司的xxx機電專業(yè)分包隊伍。

最后，借此新年即將來臨之際，我代表xxx工程分公司全體員工，恭祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，身體健康、事業(yè)順達、合家幸福！

謝謝大家！

高爾夫年度工作總結(jié)篇七

球具、帽子、球、手套、球傘、差點卡、防曬油、太陽鏡、外傷藥。

(1)、球具：前往高爾夫球場打球一定要帶好球具，如果沒有也可以在高爾夫球場租用球場已經(jīng)準備好的，不過一般的高爾夫愛好者都會選擇攜帶自己的球具。

(2)、差點卡：去到球場打球一定要攜帶好自己的差點卡，這樣方便選擇適合自己的發(fā)球臺。

(3)、帽：高爾夫球運動中，并不存在嚴格意義上的專用球帽，只要能到達遮陽、避曬、御寒和防止頭發(fā)散亂影響視線的各式帽子都可以使用。

(4)、球：下場時球包里要準備多一些球，由于部分球場的水池及ob區(qū)域特多，以防止打球的中途球不夠，特別是初次下場的球場則更應(yīng)該多準備一些球。

(5)、手套：男士一般只戴單手，女士可以戴雙手或單手。

(6)、球傘：為防打球時遇到下雨而準備，一般高爾夫球傘都可防紫外線，因此也常用于遮陽。

(7)、防曬油：長時間暴曬于陽光下應(yīng)選擇系數(shù)較高的，以防曬傷。

(8)、太陽鏡：選擇高品質(zhì)鏡片的護目鏡，以便在打高爾夫球時保持完好的視力。

(9)、外傷藥：創(chuàng)可貼、防蚊水、紅藥水等用品，以備擦傷、蚊蟲叮咬、刮傷時臨時處理之用。

提前預(yù)定發(fā)球時間為自己和其他會員提供便利，預(yù)約后因故無法到場，應(yīng)事先通知球會說明，避免造成空組，便于球會管理和運營。

守時是高爾夫球員必備的素質(zhì)之一，要預(yù)留足夠車程時間，至少提前30分鐘抵達球場，并在10分鐘之前到達出發(fā)站等候開球通知，如果同組的球友遲到，而你需要等他一起下場，請通報出發(fā)臺為你們另外安排出發(fā)組別，不可強行上場開球，干擾俱樂部的管理和其他會員打球次序。

在球場，亂扔煙蒂和垃圾、隨地吐痰、小便，破壞了高爾夫球場潔凈的環(huán)境。

作為一個有能力、有影響力的人士，要共同針愛球場的環(huán)境和設(shè)施，更應(yīng)做基本禮儀的示范者。

到達高爾夫球場會所門口時，請把球包交給在一旁等候的球童，不要忘記寫好自己名字的球包牌掛上去，球童會把球包運到發(fā)球臺(在公共球場是要自己運過去的)。

球包沒有自己的名牌容易產(chǎn)生混淆，在寄存球包前應(yīng)先檢查球包的名牌。

到達俱樂部會所時，首先到前臺填寫入場者的名單，前臺在工作人員交給你消費本(球員在球場產(chǎn)生各項消費時的憑證)及更衣柜鑰匙。

妥善安排隨行人員、司機、并要求他們遵守俱樂部規(guī)章。

俱樂部會所大廳是專供會員、來賓使用的區(qū)域，應(yīng)事先提醒他們注意自己的儀表和行為舉止。

衣衫不整、歪坐大廳、打瞌睡、旁若無人地大聲打手機，不僅不雅觀，影響形象，也是對其他會員和來賓的不尊重，尊重其他會員之權(quán)益也是保護自己的權(quán)益，可安排他人至專門的區(qū)域休息和用餐。

若你需要隨行人員陪你一起下場，即使不打球，也必須按俱樂部的規(guī)定著裝。

球會會所都設(shè)有更衣室和更衣柜供球員使用，即使只是換雙鞋也請到更衣室，請不要在停車場、會所大堂、出發(fā)站等當眾換鞋脫襪。

貴重物品請寄存柜臺或保險柜，以免遺失，請充分利用這些設(shè)施。

打完球回俱樂部會所用餐、休息時，應(yīng)將鞋子上的泥土去掉，而且進入餐廳前應(yīng)先整理儀容。

使用俱樂部會所的沐浴設(shè)施，請保持沐浴間的整潔衛(wèi)生。

珍惜資源，節(jié)約用水，浴室內(nèi)的毛巾、浴巾未經(jīng)同意不可攜出或用來擦球、擦球具，使用后的浴巾、沐浴用品勿隨行棄置或帶離現(xiàn)場，請放置于規(guī)定位置。

請注意個人習(xí)慣，勿將自己換下的隨身衣物，(如內(nèi)衣、內(nèi)褲、襪子、鞋子等)隨意放置，應(yīng)將更換的衣物放入衣柜內(nèi)。

為維護大眾衛(wèi)生及個人品德，請多為他人及自己設(shè)想。

在餐廳享用美食時，注意你的穿著，勿著無袖t恤、內(nèi)衣或拖鞋，禁止在餐廳內(nèi)使用外來食，如有自助餐，切勿浪費，每次取餐時要酌量，避免浪費。

用餐時切勿大聲喧嘩或劃酒拳，以免影響他人。請勿當眾算別的費用(如賭金)，一是行為不雅，二是品格會被質(zhì)疑。

在前臺結(jié)算一天的費用，領(lǐng)取代為保管的貴重物品，到保管處領(lǐng)取球包，由工作人員將球包放在車上。

很多球員總是抱怨碰到不懂規(guī)矩的同伴，在場上大聲說話，不按順序發(fā)球，踩踏到推擊線，影響其他人打球情緒。

其實多數(shù)情況是對高爾夫球規(guī)則禮儀缺乏了解，即使一些老球員也可能在不知不覺中做出不和禮儀影響同伴打球的舉動。

高爾夫年度工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼2012年即將過去，在即將過去的一年里我更加深刻地體會到了做為一名球車管理員的艱辛和快樂，我把自己的青春和全部的精力傾注于我所鐘愛的事業(yè)上，傾注于球場的每一個環(huán)節(jié)。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，無論是思想方面，還是工作和其他方面，我都有了進步，下面我從思想方面、日常工作方面及下步工作展望加以總結(jié)：

一、加強服務(wù)意識，提高個人綜合能力。

勤勤懇懇做事、堂堂正正做人是我的座右銘，在思想上，我始終認為要做好工作就必須先熱愛自己的這份工作，同時我也很珍惜現(xiàn)在的這份工作。在平時工作中，我始終很愛惜自己管理的每一部球車，把每一部球車視作自己的衣服一樣愛惜。

自己堅持順應(yīng)公司發(fā)展，不斷更新自我，完善自我。我深知作為我們服務(wù)業(yè)必須先提高自己的綜合能力，強化服務(wù)意識，才能更好的服務(wù)于客人，也才談得上更好的做好自己的工作。在日常工作中我始終把顧客視為上帝，把服務(wù)好顧客當做我的工作動力，在工作之余，我也經(jīng)常到球場上看看有沒有需要我的地方，也時常了解每一位顧客的需求，同時盡力滿足他們的需求。

二、立足崗位，勤奮工作，樂于奉獻。

度，在球車的使用中始終保持清醒的頭腦，以嚴格的管理制度要求自己，以不斷提高自己的履職能力。在自己的工作崗位上始終以高標準職業(yè)道德和高能力技術(shù)水平嚴格要求自己，做到愛公司愛工作，愛崗位愛球車。

回想在我剛進球場時，對球車管理知之甚少，為了能盡快做好本職工作，我從很多方面學(xué)習(xí)了關(guān)于球車管理和使用的知識。我現(xiàn)在對球車的管理和使用有了很大提高，但以后仍需繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，以不斷完善自我，能更好的提高履職能力。

平時我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，熱心幫助同事；態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦；能夠盡自己的力量幫助別人。能按時上下班，認真遵守學(xué)校作息時間，能夠盡自己最大的力量幫助別人，努力和大家處在一個和諧的生活氛圍之中。

三、展望未來。

一年來，盡管自己在各個方面做了許多工作，但和一個優(yōu)秀職工相比，也存在著很多不足，在今后的工作中，我要更進一步地嚴格要求自己，克服不足，爭取在下一年里各個方面更上一層樓。為公司奉獻自己更大的力量！

高爾夫年度工作總結(jié)篇九

搜索“露露杏仁露”只有一種產(chǎn)品，沒有同樣以杏仁露為主材的其他飲品，露露公司生產(chǎn)的露露杏仁露，售價是30。2元，并且售完，售賣的評價很好，并且都是5星的評價。有相關(guān)的乳制軟飲，首先品種最多的是娃哈哈和小洋人公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，有7種之多，娃哈哈的營養(yǎng)快線原味銷量較好，有157人購買，其它口味產(chǎn)品銷量較少；而小洋人的產(chǎn)品沒有銷量。其次是統(tǒng)一、達利園和伊莎拉貝，有4種不同的口味，統(tǒng)一主要以奶茶為主，巧克力味的奶茶有155人購買，新產(chǎn)品阿薩姆奶茶瓶裝有150人購買，成箱的有122人購買，占了統(tǒng)一總銷售的1/3之多；達利園沒有銷量，伊莎拉貝主要是銷售營養(yǎng)谷物，不屬于乳制軟飲中。

也很好，兩種口味，黑豆奶179人購買，原味也有130人購買。最后是光明、喜之康、阿華田、鳳鳥牌（泰國）和雀巢分別有一種產(chǎn)品，光明、鳳鳥牌、阿華田的銷量都不是很高，喜之康的活力寶乳酸菌飲料有184人購買，雀巢的全仕奶巧克力，686人購買，可以說是當天單品最多的。

總銷量統(tǒng)一哇哈哈悅活雀巢維他奶銀鷺旺旺美汁源三得利蒙牛喜之康小洋伊人莎拉貝光明博卡達利園鳳鳥牌淘寶：

由于淘寶店家比較繁雜，所以統(tǒng)計起來有點困難，只能算出大概的品牌銷量，以一號店為主，作為對比?？傮w淘寶銷售并沒有一號店好，售價各不相同，所以沒有售價情況的分析。

此次重點杏仁露，淘寶中多為杏仁粉之類，這些并沒有統(tǒng)計，只是統(tǒng)計飲品飲料，銷售75件。

量最高81人，其他比較平均，三得利的產(chǎn)品在淘寶上多了一種拿鐵咖啡，銷量很好，已有114人購買，維他奶的銷售平均。悅活乳酸飲料的銷售不如在一號店的，銷售不是很好；蒙牛純牛奶的銷售很好，有437人購買（包括蒙牛特侖蘇）；小洋人仍然沒有銷售。

高爾夫年度工作總結(jié)篇十

首先要告訴大家的是，在過去的一年里面，球場的打球人次屢創(chuàng)新高，3月份1,737人次、4月份1,799人次，12月份達到了最高的2,042人次，而全年的打球總?cè)藬?shù)也達到了球場自開業(yè)以來的最高記錄――17,973人次。打球人數(shù)的不斷增長，各地方客人的不斷到來，表明球場的發(fā)展態(tài)勢是好的，球場也正在沿著既定的、優(yōu)異的發(fā)展目的不斷前進。

隨著打球人次的增進，依據(jù)市場的須要，營業(yè)部從2004年3月1日起，推出了每周兩天的“球場日”活動，既是為了開拓客源，吸引更多的客人來到球場、理解球場、喜愛球場、再來球場，同時也為fgt會員的發(fā)展打下優(yōu)異的基礎(chǔ)。

同時為了配合開墾客源的市場主線，營業(yè)部還制定并實施了許多相應(yīng)的配套策略，例如搜集整理了完善的客戶資料、規(guī)范“巴士客人打球價格”、嚴格有關(guān)部門的收銀制度、嚴格果嶺券的應(yīng)用規(guī)范、確認“耗費一卡通”的簽卡行徑、調(diào)節(jié)各營業(yè)網(wǎng)點飲食品的價格等等，這是營業(yè)部確認“以客人為核心”的工作目的，首先在營業(yè)規(guī)范方面作出的努力;同時，通過充足調(diào)動員工積極性，合理利用人力資源(編外人員);向員工灌注成本掌握的意識，有效降低了日常開支和物品消耗率;配合公司的“工作跟進”制度，強化工作規(guī)范和程序，將工作職責(zé)落實到個人;同時要求員工加強自身業(yè)務(wù)技藝的學(xué)習(xí)(日語的培訓(xùn))，提高服務(wù)水準，對工作的專業(yè)化、規(guī)范化、標準化、程序化提出了更高的要求。

高爾夫是一項在綠色草地上進行的有氧紳士運動，因此對一個高爾夫球場來說，草坪是球場的生命。為了配合營業(yè)活動的開展，草坪部在過去的一年里面始終堅持“珍視保養(yǎng)、降低成本”的工作主旨，本著務(wù)實、進取的精神，在完成草坪日常根本養(yǎng)護的工作前提下，從多個方面開展了行之有效的工作：例如壓縮了進口機械零配件的原廠采購，能夠從國內(nèi)采購、加工的都盡量在國內(nèi)進行;對機械、車輛的定期保養(yǎng)進行嚴格的工作規(guī)定;對維護人員的專業(yè)水平要求提高，對剪草的高度、工具的精準度都進行嚴格的履行和監(jiān)督規(guī)定，同時日常安全工作常抓不懈，全年度未有發(fā)生一齊安全責(zé)任事變。正是在對自身的高標準、嚴要求下，球場的草坪才干夠始終保持在廣東省的一流水準，期望在新的一年里面，球場草坪的聲譽不僅要“聲震廣東”，而且要“響徹中國”。

高爾夫運動離不開綠色的草地，同樣也離不開可愛的球童。“飽滿的精神、專業(yè)的服務(wù)”是競技部長期以來堅持的工作思路?；仡欉^去的一年，競技部首要完成了三個方面的工作：嚴格日常工作規(guī)范、強調(diào)人員管理、強化專業(yè)技藝。首要表現(xiàn)在：施行了新的記分卡，規(guī)范了球道發(fā)球臺的規(guī)定，重新制定本地競技規(guī)則，制訂了球道電話亭和球道的管理規(guī)定，要求球童晚上在練習(xí)場鍛煉球技，球車日常保養(yǎng)，修訂了打球客人訂場的規(guī)定，競技部重新劃分為5個班，對球童陪打作出規(guī)定，制定球童送包的規(guī)定，同時還舉辦了兩屆惠州高爾夫球場員工聯(lián)誼賽，對球道ob樁的位置進行了適當修改，并且制訂了球童分級打算。

同樣，行政部在公司的后勤保障方面做了大量的工作：在人力資源的調(diào)配和培訓(xùn)方面，始終保持人員、崗位的互動，在保證工作順利完成的前提下，提高工作效率和人力資源運用率，保障營業(yè)部和競技部有充分的編外人員補充，聘請北京京倫飯店的老師來球場授課;在規(guī)章制度方面，向來盡力強調(diào)工作跟進制度的貫徹實施;在對外關(guān)系方面，始終保持與政府部門和業(yè)務(wù)往來有關(guān)單位的優(yōu)異合作關(guān)系;在車輛管理方面，在保障營業(yè)正常運作的條件下，合理調(diào)配車輛，壓縮車輛的空載率和空駛率;工程方面除了完成日常保養(yǎng)工作以外，還對宿舍生存區(qū)的水電設(shè)施進行改造，全年度節(jié)省了三分之一的用電量和兩千多噸的用水量;同時在員工生存、企劃、采購、警衛(wèi)班的管理等諸多方面，完善了相應(yīng)的工作規(guī)范，進行了合理有效的改進，確信在新的一年里面將繼續(xù)為大家服好務(wù)、辦好事。

在即將到來的新的一年里，球場將繼續(xù)本著“開源節(jié)流”的宗旨，除了完善自身的服務(wù)設(shè)施，強調(diào)服務(wù)水準，強化管理的規(guī)范化和專業(yè)技藝以外，最首要的是將將把盡力拓展市場、開墾客源放在極其重要的位置上，這是為了達成2005年全年度兩萬人次入場目的的須要，同時也是為了球場今后更好的發(fā)展，從如今開始就務(wù)必打下優(yōu)異客源基礎(chǔ)，所務(wù)必邁岀的一步。

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高爾夫年度工作總結(jié)篇十一

賽事總負責(zé)：確認出席領(lǐng)導(dǎo)行程及安排接待工作、賽事統(tǒng)籌、球會溝通、賽場負責(zé)人。

宣傳負責(zé)人：（賽事報到的跟進、采訪及媒體關(guān)系的協(xié)調(diào)），開球儀式、晚宴及頒獎儀式流程，主持人的安排，新聞稿的編寫與發(fā)放，媒體采訪的安排，官方攝影師的溝通，配對賽晚宴安排。

運作負責(zé)人：球員的聯(lián)系、負責(zé)裁判組溝通、賽事出發(fā)安排、記分員培訓(xùn)，與積分團隊的協(xié)調(diào)，負責(zé)管理協(xié)調(diào)運作人員的工作。

場地布置負責(zé)人：協(xié)調(diào)與廣告公司的關(guān)系，賽事成績的擺放，開球儀式音響、麥克風(fēng)、球桿、彩球的準備，歡迎晚宴及頒獎儀式音響、麥克風(fēng)的準備，裁判員后勤事務(wù)，賽事機動人員。球車的管理，對講機充電、分配及回收。

后勤保障負責(zé)人：負責(zé)賽事禮品分配，配對賽簽到，晚宴用餐布置及安排，配對賽獎品及正式比賽獎品安排，客服人員工作的安排，配對賽晚宴安排，球員報名費收取，成績投影，酒店聯(lián)系、協(xié)調(diào)。

二、賽前準備。

宣傳方面：

確定各關(guān)系單位的配對賽邀請落實報名名單。

編寫【媒體登記表】，落實媒體行程確定晚宴主持人，賽事官方攝影師。

運作方面：

賽場布置方案。

賽場廣告板的場地安裝完成組委會與球場會議組委會與裁判組會議。

球場會所內(nèi)指示牌，公告欄放置。

查詢并打印天氣預(yù)報。

三、賽中運作。

宣傳方面：

媒體使用球車安排比賽突出球員現(xiàn)場訪談比賽照片、視頻收集。

比賽新聞稿擬寫并發(fā)送至相關(guān)媒體網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布檢查及監(jiān)督。

運作方面：

檢查1#、10#出發(fā)臺座椅是否到位。

記分結(jié)束后立即把總成績交給相關(guān)人員。

四、比賽過程中的風(fēng)險控制。

1．暴雨-----工作人員，球員淋雨后無法正常比賽。

造成球場大面積積水，比賽場地?zé)o法正常進行比賽。

處理-----準備充足的大毛巾。

與裁判長商量是否中止比賽。

2.雷電-----工作人員，球員因為雷電的原因，無法正常的比賽。

處理-----根據(jù)天氣情況，及時通知賽事相關(guān)負責(zé)人，立即暫停比賽，將工作人員和球員接至相關(guān)避雷場所（小賣店、會所等）。

3.大風(fēng)-----影響球員的擊球，球進入樹林、障礙區(qū)的情況增加，增加裁判工作，影響比賽進度。

賽場物料（廣告板、背景板）的倒塌。

處理-----預(yù)備相關(guān)的藥物，準備冰桶和小毛巾。

5.特殊情況-----工作人員、球員被球擊中，或其他意外的情況。

與賽事總負責(zé)商議是否將頒獎儀式移至室內(nèi)進行。

高爾夫年度工作總結(jié)篇十二

我叫xxx，性別：xx，政治面貌：xx，學(xué)位：xxx，于xxx畢業(yè)于xxx系，公司個人工作總結(jié)。xx年7月初成為xxx有限公司的一名技術(shù)員，與當年11月份轉(zhuǎn)調(diào)到xxx公司，成為一名施工員。

二、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。

三、具體工作、專業(yè)知識和工作能力。

自xx年11月到xxx參加工作，我已從一名幼稚的學(xué)生逐步成長為一名合格的施工員，經(jīng)過一年的現(xiàn)場實際工作，我已總結(jié)出一套適合自己、適合各工程的工作程序。這一年來我先后忙碌于xxx和工程的后期技術(shù)資料歸檔工作、xx制安、xxxxx制作和xx制作以及xxx工程。在上述工程中我負責(zé)技術(shù)管理工作，在工作中一直兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍，一直奉行科學(xué)管理，嚴格要求施工質(zhì)量，為保證施工一次校驗合格率100%而努力。

在這些施工中，我強化質(zhì)量管理以及工藝過程。在質(zhì)量管理上我把加強質(zhì)量終身責(zé)任制的管理，明確責(zé)任，做為施工過程中的重點，這樣保證了施工各道工序質(zhì)量合格，同時加大對質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工，保證每道工序受控。施工中嚴格執(zhí)行各類標準，加強了過程質(zhì)量控制，對創(chuàng)建精品工程起到了推動作用。

xx年初，我們xx公司承接了xx公司xx制作工程，我們一共承接了4臺xx的制作。該工程由于工期要求緊，質(zhì)量嚴，xx自重大，加上制作場地狹小等種種因素制約，此工我們來說任務(wù)還相當重，且焊縫也要求百分百檢查，嚴格要求各方面幾何尺寸，個人總結(jié)《公司個人工作總結(jié)》。為節(jié)約成本、保證質(zhì)量，材料必須有可追溯性，我必須將所有材料資質(zhì)收集，得知板材編號后，對所有零件及焊縫進行編號，以方便組對和探傷。由于xx部件比較零碎，為了打造高質(zhì)工程，我經(jīng)常下車間，把每一^v^板的編號收集上來，并對每一條焊縫進行編號，還要使編號簡潔，方便識讀。另一方面xx是100%探傷，所以對焊縫焊接質(zhì)量要求十分嚴格。對此，我也積極參加對焊接工藝的改進，對每一個焊接參數(shù)進行調(diào)整，以求達到最好，尤其是xx中使用的xx焊法最佳，最終焊縫合格率達100%，得到甲方好評。

在xx工程中，我嚴格檢查焊縫質(zhì)量以及外觀質(zhì)量。焊接部分由于xx焊接復(fù)雜、要求多，有的需斷焊，有的需滿焊，有的不需焊，焊肉大小不一樣，而且xx焊接標準和中國的又不一樣，所以我要把焊縫編號布置圖做好，把其技術(shù)要求轉(zhuǎn)換成中國的焊接標準要求并標注好，確保了焊接的順利進行。而且xx對焊縫外觀要求十分嚴格，為此我們要檢查所有焊縫位置，并安排工人及時清理干凈。在外觀尺寸上，我還要對所有渣殼箱蓋外形尺寸進行檢查，確保組隊尺寸合格，以便進行施焊。最終確保該項目質(zhì)量優(yōu)良，獲得了甲方及其監(jiān)理的一致認可。

作為一名施工員，不僅做好技術(shù)管理方面的工作，還要做好資料。在xx中，大部分資料尤其是質(zhì)量檢查方面的資料均由我一人完成，并得到了甲方的表揚，也為xx公司今后xx取證工作做了前期準備。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。

這一年的工作過程中，我一直以積極的態(tài)度發(fā)揮自己的長處，積極工作。在我所從事的各項工作中，都能盡職盡責(zé)，積極思考，不斷學(xué)習(xí)新知識，我撰寫的合理化建議、qc小組成果均被評為優(yōu)秀作品。我全面綜合的考慮工程施工，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項任務(wù)。

高爾夫年度工作總結(jié)篇十三

首先要告訴大家的是，在過去的一年里面，球場的打球人次屢創(chuàng)新高，3月份1,737人次、4月份1,799人次，12月份達到了最高的2,042人次，而全年的打球總?cè)藬?shù)也達到了球場自開業(yè)以來的最高記錄――17,973人次。打球人數(shù)的不斷增長，各地方客人的不斷到來，表明球場的發(fā)展態(tài)勢是好的，球場也正在沿著既定的、優(yōu)異的發(fā)展目的不斷前進。

也為fgt會員的發(fā)展打下優(yōu)異的基礎(chǔ)。

同時為了配合開墾客源的市場主線，營業(yè)部還制定并實施了許多相應(yīng)的配套策略，例如搜集整理了完善的客戶資料、規(guī)范“巴士客人打球價格”、嚴格有關(guān)部門的收銀制度、嚴格果嶺券的應(yīng)用規(guī)范、確認“耗費一卡通”的簽卡行徑、調(diào)節(jié)各營業(yè)網(wǎng)點飲食品的價格等等，這是營業(yè)部確認“以客人為核心”的工作目的，首先在營業(yè)規(guī)范方面作出的努力;同時，通過充足調(diào)動員工積極性，合理利用人力資源(編外人員);向員工灌注成本掌握的意識，有效降低了日常開支和物品消耗率;配合公司的“工作跟進”制度，強化工作規(guī)范和程序，將工作職責(zé)落實到個人;同時要求員工加強自身業(yè)務(wù)技藝的學(xué)習(xí)(日語的培訓(xùn))，提高服務(wù)水準，對工作的專業(yè)化、規(guī)范化、標準化、程序化提出了更高的要求。

高爾夫是一項在綠色草地上進行的有氧紳士運動，因此對一個高爾夫球場來說，草坪是球場的生命。為了配合營業(yè)活動的開展，草坪部在過去的一年里面始終堅持“珍視保養(yǎng)、降低成本”的工作主旨，本著務(wù)實、進取的精神，在完成草坪日常根本養(yǎng)護的工作前提下，從多個方面開展了行之有效的工作：例如壓縮了進口機械零配件的原廠采購，能夠從國內(nèi)采購、加工的都盡量在國內(nèi)進行;對機械、車輛的定期保養(yǎng)進行嚴格的工作規(guī)定;對維護人員的專業(yè)水平要求提高，對剪草的高度、工具的精準度都進行嚴格的履行和監(jiān)督規(guī)定，同時日常安全工作常抓不懈，全年度未有發(fā)生一齊安全責(zé)任事變。正是在對自身的高標準、嚴要求下，球場的草坪才干夠始終保持在廣東省的一流水準，期望在新的一年里面，球場草坪的聲譽不僅要“聲震廣東”，而且要“響徹中國”。

作規(guī)范、強調(diào)人員管理、強化專業(yè)技藝。首要表現(xiàn)在：施行了新的記分卡，規(guī)范了球道發(fā)球臺的規(guī)定，重新制定本地競技規(guī)則，制訂了球道電話亭和球道的管理規(guī)定，要求球童晚上在練習(xí)場鍛煉球技，球車日常保養(yǎng)，修訂了打球客人訂場的規(guī)定，競技部重新劃分為5個班，對球童陪打作出規(guī)定，制定球童送包的規(guī)定，同時還舉辦了兩屆惠州高爾夫球場員工聯(lián)誼賽，對球道ob樁的位置進行了適當修改，并且制訂了球童分級打算。

同樣，行政部在公司的后勤保障方面做了大量的工作：在人力資源的調(diào)配和培訓(xùn)方面，始終保持人員、崗位的互動，在保證工作順利完成的前提下，提高工作效率和人力資源運用率，保障營業(yè)部和競技部有充分的編外人員補充，聘請北京京倫飯店的老師來球場授課;在規(guī)章制度方面，向來盡力強調(diào)工作跟進制度的貫徹實施;在對外關(guān)系方面，始終保持與政府部門和業(yè)務(wù)往來有關(guān)單位的優(yōu)異合作關(guān)系;在車輛管理方面，在保障營業(yè)正常運作的條件下，合理調(diào)配車輛，壓縮車輛的空載率和空駛率;工程方面除了完成日常保養(yǎng)工作以外，還對宿舍生存區(qū)的水電設(shè)施進行改造，全年度節(jié)省了三分之一的用電量和兩千多噸的用水量;同時在員工生存、企劃、采購、警衛(wèi)班的管理等諸多方面，完善了相應(yīng)的工作規(guī)范，進行了合理有效的改進，確信在新的一年里面將繼續(xù)為大家服好務(wù)、辦好事。

在即將到來的新的一年里，球場將繼續(xù)本著“開源節(jié)流”的宗旨，除了完善自身的服務(wù)設(shè)施，強調(diào)服務(wù)水準，強化管理的規(guī)范化和專業(yè)技藝以外，最首要的是將將把盡力拓展市場、開墾客源放在極其重要的位置上，這是為了達成2005年全年度兩萬人次入場目的的須要，同時也是為了球場今后更好的發(fā)展，從如今開始就務(wù)必打下優(yōu)異客源基礎(chǔ)，所務(wù)必邁岀的一步。

高爾夫年度工作總結(jié)篇十四

運作部所有球童及場館內(nèi)服務(wù)人員。

日常工作制度。

所有球童在出發(fā)前半小時內(nèi)全部安排在指定的位置待命，保持安靜，不得隨意走動；

所有球僮絕對不可以指責(zé)或議論會員或客人，不允許評論會員或客人打球姿勢和球技；更不能因會員或客人球技不好或服務(wù)費的多少而給客人臉色看；如有客人或會員侮辱球僮，球僮不可以回罵，但可以向經(jīng)理投訴，由經(jīng)理出面協(xié)調(diào)。

不允許挑選客人，在沒有特殊情況下，在為客人服務(wù)過程中不得擅離崗位或拒絕服務(wù)，不可以互換球僮。

球僮嚴禁賣高爾夫球給客人或?qū)⑹暗降母郀柗蚯蛘紴榧河?，從中牟利?/p>

在球道上須提醒客人遵守球會擊球規(guī)定。

日常工作流程。

出場前的等候：

當接到出發(fā)臺通知后，馬上按排班表順序安排球僮出場。

最快的速度（每個包不能超過1分鐘）放置好客人的球包、點算球桿把清點的內(nèi)容記在點桿卡上，內(nèi)容包括：木桿數(shù)、鐵桿數(shù)、p、s及推桿、桿套、包套、雨傘或撈球器等其他物品，記好后向客人確認，并帶領(lǐng)客人到指定球場開球。

高爾夫年度工作總結(jié)篇十五

在工作的這段時間里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng)；制度要求我也能夠接受。也有信心有能力把這份工作做好。

欠缺。在今后的工作里我會多加學(xué)習(xí)，勤補不足。爭取做好以下幾點：一、對前臺工作重要性的認識。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。

二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。因此，做好此項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。------接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責(zé)任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。

三、加強禮儀知識學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

四、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

五、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。