2023年催收培訓內容(模板9篇)

通過總結，我們可以更好地發(fā)現自己在學習中的問題并加以解決?？偨Y要有重點，突出關鍵信息，將重要的經驗和教訓提煉出來。以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

催收培訓內容篇一

一、培訓對象:。

1、公司在職業(yè)務人員;針對該類培訓對象，使其最終達到能熟悉產品的用法和意義，并對本公司產品的深入應用作整體上的規(guī)劃，推動整個系統(tǒng)的整體應用深度和廣度。

2、公司新進業(yè)務人員。

針對該類培訓對象，使其能迅速了解產品的功能與特點，并且對公司有充分的了解和對行業(yè)有一定的認知，盡快熟悉業(yè)務流程并且直接上崗。

二、培訓地點:。

公司會議室業(yè)務培訓計劃。

三、培訓形勢:。

1、授課:由公司培訓師在現場對業(yè)務員進行培訓。通常由課堂講授和現場操作講授組成，通常由產品的使用手冊支持，適當的操作為輔助。

2、現場演練:在課堂后，要求業(yè)務員做現場演練，演練過程中去講解正確操作步驟，指導業(yè)務員操作，并解答業(yè)務員的問題。

3、研討會:我們將通過定期組織研討會，和業(yè)務員一起對產品銷售、客戶拓展等問題進行研討。

4、交流會:在工作開展過程中，我們會經常與業(yè)務員相互交流工作的經驗、存在的問題。

1、公司前景發(fā)展;。

2、產品功能介紹;。

3、技能提升。

五、培訓策略:。

1、對新進業(yè)務員采取定期集中培訓制，每月開展一次系統(tǒng)性授課培訓，若本月未達3人，可推遲一個月進行開展。在授課后做現場演練及通關測評，讓新進業(yè)務員盡快熟知專業(yè)及業(yè)務能力。

2、對在職業(yè)務員進行現場培訓制，不定期召開現場交流會或研討會，讓其在會議中進行交流心得，并提出問題做現場解答。

六、培訓要求:。

1.參訓學員請穿深色職業(yè)裝、深色皮鞋出勤，衣衫不整者嚴禁進入培訓會議室。

3.出勤率必須達到100%。

催收培訓內容篇二

第一段：引言（200字）。

催收工作作為金融服務行業(yè)的重要組成部分，一直備受關注。為了提升團隊的催收能力，公司舉辦了一次催收培訓。在這次培訓中，我們學到了很多有關催收工作的新方法和技巧，并且有機會與其他同行進行交流。通過這次培訓，我深化了對催收工作的理解，掌握了一些實用的催收技巧，也提升了自己的催收能力。在此，我將總結這次培訓的心得與體會。

第二段：培訓內容與經驗（300字）。

在培訓中，我們學習了催收守則、電話技巧、談判技巧以及數據分析等方面的知識。其中，催收守則教會了我們在催收行為中應該遵循的原則，如尊重債務人的隱私權和尊嚴。電話技巧讓我們了解如何與債務人進行有效的溝通，提升催收效果。談判技巧則教會了我們如何在催收過程中靈活運用各種技巧，達到提高回款率的目的。同時，通過數據分析的學習，我們更加深入地了解了催收數據的分析方法，為催收工作提供了更科學的依據。

第三段：團隊交流與合作（300字）。

在培訓中，我們與其他同行進行了交流和互動。這種團隊合作的機會讓我們能分享彼此的經驗和教訓，并從中獲得啟發(fā)。我們共同討論了催收中遇到的問題，并通過集思廣益的方式找到了一些解決辦法。在培訓過程中，我也結識了一些行業(yè)內的專業(yè)人士，通過互相交流和學習，我們在工作中互幫互助，推動了個人和團隊的發(fā)展。

第四段：總結與收獲（200字）。

通過這次培訓，我對催收工作有了更全面的認識，并且掌握了一些實用的技巧。我學會了更好地與債務人進行溝通，提升了自己的談判能力。同時，通過數據分析的學習，我也更加科學地應用數據來指導催收工作，提高了效率。這次培訓不僅讓我個人取得了進步，也為公司的催收團隊帶來了新的希望與挑戰(zhàn)。

第五段：展望未來（200字）。

通過這次培訓，我認識到催收工作是一項需要不斷學習和成長的工作，只有不斷學習新知識、掌握新技能，才能在這個競爭激烈的行業(yè)中保持優(yōu)勢。因此，我決心要繼續(xù)深入學習催收理論，不斷提高自己的專業(yè)知識和技能，并將其應用到實際工作中。同時，我也希望能夠與團隊成員共同合作，共同進步，為公司的催收業(yè)務貢獻更大的力量。

總結：通過這次催收培訓，我深化了對催收工作的理解，掌握了實用的技巧；與同行的交流與合作讓我受益匪淺。這次培訓讓我對未來充滿了信心，同時也明白了催收工作需要不斷的學習和進步。我期待著在以后的工作中能夠運用這些學到的技能，提高自己的催收能力，同時為公司的催收業(yè)務做出更大的貢獻。

催收培訓內容篇三

作為一名銀行催收人員，我深知催收工作的重要性和挑戰(zhàn)性。為了提高催收效率和專業(yè)水平，我參加了最近舉辦的銀行催收培訓。這次培訓不僅讓我了解了更多與催收相關的知識和技巧，還提升了我的溝通能力和應對危機的能力。以下是我對這次培訓的心得體會。

在培訓的第一部分，我們學習了催收的基礎知識和法律規(guī)定。這讓我更加明確了催收工作的法律依據和必要程序。此外，我還了解了不同類型的催收手段和方法，例如電話催收、信函催收和實地催收等。通過系統(tǒng)的學習和案例演練，我能夠更加深入地理解不同催收方式的優(yōu)缺點，并根據債務人的具體情況選擇合適的方式和策略。培訓還介紹了一些常見的催收案例和應對方法，讓我更加熟悉各種催收風險和挑戰(zhàn)。

除了基礎知識和技巧的學習，此次培訓還注重培養(yǎng)我們的溝通與協商能力。在催收工作中，與債務人的有效溝通至關重要，這不僅有助于了解債務人的還款意愿和能力，也有助于建立良好的催收關系。培訓中，我們通過角色扮演和小組討論等形式，模擬了真實的催收環(huán)境，學習了如何主動傾聽、善于表達和靈活應變。這讓我意識到，在溝通過程中要注重語言的選擇和表達方式的變化，以更好地與債務人建立信任和理解。

培訓的另一個亮點是對應對危機的能力培養(yǎng)。逾期債務催收往往伴隨著各種風險和挑戰(zhàn)，例如債務人的逃避和抵押物的爭奪等。在培訓中，我們進行了許多實際案例的分析和討論，了解了危機的常見表現和應對策略。這讓我認識到，在面對危機時，除了冷靜和堅定，還需要具備分析問題和制定解決方案的能力。為此，我學會了如何快速應對和解決突發(fā)情況，以最大程度地保護銀行的利益和形象。

綜上所述，這次銀行催收培訓為我提供了一次寶貴的學習機會。通過學習基礎知識和技巧，提高了我的催收專業(yè)水平；通過培養(yǎng)溝通與協商能力，提升了我的溝通能力和洞察力；通過應對危機的訓練，增強了我的應變能力和團隊合作精神。這些培訓對我的工作提升和個人成長有著積極的影響。我將繼續(xù)努力，將這些學習成果投入到實際工作中，為銀行催收工作做出更大的貢獻。

催收培訓內容篇四

人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.

大樹活著是一片風景死了是一個棟梁。

向草一樣活著還是向樹一樣的活著。

培訓課件內容培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭……厚積而薄發(fā)……培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓誡行為。目前國內培訓以技能傳遞為主，時間在側重上崗前。

為了達到統(tǒng)一的科學技術規(guī)范、標準化作業(yè)，通過目標規(guī)劃設定、知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達成評測、結果交流公告等現代信息化的流程，讓員工通過一定的教育訓練技術手段，達到預期的水平提高目標。培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭謂做任何事情，事先謀慮準備就會成功，否則就要失敗。《禮記·中庸》：“凡事豫則立，不豫則廢。言前定則不跲，事前定則不困，行前定則不疚，道前定則不窮?！痹?，亦作“預”。

催收培訓內容篇五

感謝社、社給予我這次培訓學習的機會，同時感謝xx有限公司的老師們的關心和支持，我有幸參加了xx省社20xx年新員工培訓班學習。經過天的緊張愉快地封閉式學習，經過競職演講，我擔任了xx班班長，并榮獲了“優(yōu)秀班級干部”稱號，有如下幾點心得體會：

來自全省社參加社新員工培訓的有xx余名。本次培訓是xx省農信社首次新員工培訓，人數最多，范圍最廣，效果、意義深遠。這次培訓也被喻為“一期”培訓，這是省聯社領導以及xx公司老師對我們的認可，視吾輩天之驕子，通過這次培訓，為以后的工作打下堅實的基礎，在未來的工作中，我堅信我們的不懈努力必將使我們成為信合精英。

一、收獲知識，轉變思維。

首先認真地學習金融知識和專業(yè)技能，將以后的工作中運用學到的知識更好地指導實踐，提高工作效率。通過這次培訓，我們學習了金融基礎，會計結算，金融市場等，同時學習了點鈔技能，翻打傳票，數據錄入等專業(yè)技能。特別是在禮儀老師的教導下，不斷提高自己的服務禮儀水平，同時也提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。我結合自身的實際情況，總結經驗，更好地理解專業(yè)的知識，并融會貫通。在未來的工作中我將通過實踐更好的鞏固所學知識，更好地提升工作效果。

二、體味刻苦，感受奉獻。

這次培訓班同學們克服了學習、生活等多方面的困難。同學們都很珍惜這次難得的培訓機會，勤奮學習、刻苦鉆研。而給我們上課的老師們更是言傳身教，誨人不倦。為了我們能在有限的時間內能夠學到更多的知識，特別是省聯社領導，在百忙中擠出時間，冒著酷暑來看望和指導我們，這種奉獻的精神更激勵我們奮進。

三、擴大視野，拓展思路。

這次社新員工培訓是xx公司授學的，給我們授課的大都是從事多年銀行工作的領導、上海各個高校的教授、學者，除了學習專業(yè)理論知識，學院還請來高級的禮儀專家和溝通專家提高我們的禮儀和溝通技能。通過多種形式使我們了解了相關技術領域的動態(tài)，更新觀念，擴大視野，拓展技術創(chuàng)新思路，在一定程度上起到了提升我們創(chuàng)新能力的作用。

四、加強交流，收獲友誼。

培訓班老師還為我們安排了討論會，便于我們相互之間學習與交流，且提高我們的業(yè)務知識。也安排了許多課外活動。比如：拔河比賽、歌唱比賽、禮儀比賽等。同學們都將自己最熱情、最精彩的一面展現給大家。師生之間、同學之間由陌生到相識、到相知、到親密無間的良師益友。學習與生活中大家相互幫助，一次次的團隊活動，大家拼搏進取，勇奪勝利，無不體現我們是一個團結奮進的團隊精神。收獲知識的同時，我們也收獲了友誼。知識雖然難得，友誼更為可貴。

我們一定會堅持學習不放松。只有不斷深入學習，以專業(yè)知識為主，以相關知識為輔，不斷完善提升自己的綜合素質，我們工作思路才會清晰有方向，才能找準工作的切入點，達到事倍功半的效果。

雖然培訓班的學習是辛苦的，但是回味其中的過程是快樂的；雖然培訓的時間是短暫的，但是帶給我們的啟發(fā)是巨大的。感謝聯社、聯社為我們提供了寶貴學習機會，感謝單位領導、同事和家人給予我們的理解支持，感謝“起航”老師們給予我們的關心和所付出地辛勞！

催收培訓內容篇六

催收是一種特殊的工作，需要掌握一定的技巧和方法。為了提高催收業(yè)績，我參加了一次催收培訓課程，并從中受益匪淺。通過培訓，我深刻認識到催收工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也明白了有效催收的關鍵點。下面我將分享我在培訓中學到的一些心得體會。

第二段：催收技巧的學習和應用。

在催收培訓中，我們詳細學習了各種催收技巧的應用。其中，與客戶進行有效溝通是催收的核心。通過學習，我了解到在催收過程中應積極傾聽客戶的問題與需求，建立信任和共鳴，找到解決問題的最佳方案。此外，培訓還強調了良好的心理調適能力、耐性和溝通能力的重要性。這些技巧在實際催收工作中的應用，提高了我的催收成功率和客戶滿意度。

第三段：催收倫理意識的培養(yǎng)。

催收工作不僅涉及技巧，更需要具備良好的職業(yè)道德和倫理意識。催收培訓中，我們學習了催收行為的規(guī)范和道德底線。要求我們在催收過程中不使用惡意威脅、侮辱或騷擾客戶，遵守法律法規(guī)，保護客戶隱私。通過學習催收倫理意識，我認識到催收并不是簡單地追求回款，而是要與客戶建立尊重和合作的良好關系。這不僅提高了我的職業(yè)操守，也讓我在催收過程中感受到了一種更加人與人之間的關懷和尊重。

第四段：團隊協作和問題解決能力的提升。

在催收培訓中，我們進行了一系列的團隊合作和問題解決的訓練。通過與同事的合作，我學會了在團隊中互相支持和協作，共同提高工作效率和催收成功率。在問題解決的訓練中，我們使用各種案例進行分析討論，鍛煉了我的問題分析和解決能力。這不僅使我能夠更好地應對各種催收難題，也增強了我對自身能力和團隊的信心。

第五段：自我反思和持續(xù)學習的重要性。

催收培訓不僅僅是一次學習和提高的機會，更是一次自我反思和成長的過程。在培訓結束后，我意識到自己還有很多需要改進和學習的地方。我深刻認識到持續(xù)學習的重要性，只有不斷學習和提升自己，才能在催收工作中保持競爭力。因此，我決心在以后的工作中繼續(xù)學習和不斷完善自己的催收技能，以提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。

總結：通過這次催收培訓，我不僅學到了各種催收技巧和方法，更形成了良好的倫理意識、團隊合作和問題解決能力。這些都對我日后的催收工作有很大的幫助。催收工作的重要性和挑戰(zhàn)性需要我們不斷學習和成長，只有通過不斷的努力和提升，我們才能在這個行業(yè)中取得更好的成績。

催收培訓內容篇七

消防工作是物業(yè)管理工作的一個內容，盡管火災的發(fā)生是由各種原因造成的，但是這是可以預防的，并且預防火災是一項只能做好，不能做壞的工作。否則，將會有嚴重后果和不堪設想的損失。

所以，要求我們值班員做到：“懂本崗位（責任區(qū)）火災危險性和火災預防措施，檢查并及時發(fā)現隱患。熟悉花園內消防器材性能、使用方法和存放地點。熟悉火災的撲救措施，熟悉消防水源（地上消防栓、室內消防栓、消防栓加壓閥、水泵房）。”

即“一懂三熟悉”。做到“三懂、三會、三能”：

三懂：懂本崗位的火災的危險性、懂火災預防措施、懂火災的撲救方法。二會：會使用滅火器材、會報警。

三能：能自覺遵守消防規(guī)章制度、能及時發(fā)現火險隱患、能有效的撲救初期火災。

第一節(jié)防火檢查其目的。

防火檢查目的在于貫徹“預防為主，防消結合”的方針。發(fā)現和消除火險隱患，要求對防火的對象、設施查個明白。以現不安全的因素，及時整改解決，落實防火安全措施，消除火險隱患。把火災事故消滅在萌芽狀態(tài)，做到防患于未然。

火險隱患：是指生產、生活中有可能直接造成火災危害的不安全因素。

第二節(jié)防火檢查的組織形式。

防火檢查不是一項臨時性的措施，更不能一勞永逸，這是一項長期的、經常的工作，開展防火檢查，一般為經常性檢查和季節(jié)性檢查相結合。

（一）、班組檢查。

（二）、定期檢查。

（三）、部門經理檢查。

防火檢查工作，涉及面廣、技術性強，這就要我們檢查人員必須熟悉了解防火對象，和設施的特點。學習掌握防火業(yè)務、技術，要善于發(fā)現火險隱患。

主要的檢查內容有：

1、用火、用電的安全管理情況；

2、易燃、易爆防火安全管理情況；

3、消防器材維護、保養(yǎng)情況；

4、火警事故調查、處理情況。

第四節(jié)消防工作的基本任務。

一、控制、消除發(fā)生火災、爆炸的一切不安全條件和因素。

二、限制、消防火災、爆炸蔓延，擴大的條件和因素。

三、保證有足夠的消防設備，以便一旦發(fā)生火災能及時撲救，減少損失。

四、保證有足夠的安全通道、出口，以便人員逃生和物資疏散。

五、徹底清查火災、爆炸原因。

第二章高層建筑的消防工作任務。

第一節(jié)高層建筑的防火。

高層建筑，顧名思義是指體型高、樓層多的建筑。10層（含10層）以上24米以上的建筑物。

高層建筑的火災危險性比一般建筑要在的多，一旦發(fā)生火災，由于樓層高、人員多、蔓延快、撲救疏散都很困難，往往造成慘重的人員傷亡和經濟損失。因此，如何做好高層民用建筑的防火工作，已成為我國的消防工作的重題，必須引起在力重視。

一、高層建筑火災有什么特點。

1、損失大，社會影響大。

2、火災發(fā)展猛烈、迅速。高層建筑內有很多縱向豎井，如電梯間、樓梯間、管道井、電纜井?；馂陌l(fā)生時，這些垂直堅井都起著煙囪拔火作用，據實測，熱煙氣垂直向上蔓延的速度為3-4m/s，100m以上高樓著火后不到1分鐘，熱煙氣便會充滿整個建筑物。

3、火災時，疏散困難，逃生不易。高層建筑距地面高，疏散時間長，疏散距離遠，人員多，火災時又往往停電，電梯停開，照明系統(tǒng)中斷，室內漆黑、濃煙滾滾，逃生人員爭先恐后，互相擁擠，踐踏，使得火災時逃生極為困難。

4、撲救困難。

二、室內火災的發(fā)展過程及特點。

絕大部分建筑火災，最初都是發(fā)生在建筑物內的某個房間（或區(qū)域），然后蔓延至整個樓層，乃至整個建筑物。要有效地控制建筑物火災的發(fā)生，發(fā)展及倒塌破壞，就必須了解室內火災的發(fā)展過程及特點。

三、室內火災的發(fā)展大致可分四個階段，即初起階段、發(fā)展蔓延階段、發(fā)展猛烈階段和衰減熄滅階段。

室內發(fā)生火災后，最初只局限于起火部位周圍可燃物的燃燒，隨后是衣物、家具、墻壁飾面及天棚起火，最后整個房間全部起火，與此同時，熱氣流從內墻門及外墻窗口噴出，向起火樓層及整個建筑物蔓延，導致整個建筑物全部起火。

第二節(jié)高層建筑火災原因。

一、吸煙不慎。

這是最常見的起火原因，常見的情況有：

1、亂扔煙頭，引起地毯、沙發(fā)、衣服等可燃物起火；

2、在沙發(fā)上、床上或酒醉吸煙瞅著后引起火災；

3、將未熄滅的煙頭隨意扔入垃圾箱引起著火；

4、在禁止吸煙的地方違章吸煙。

二、電氣火災。

電氣火災的情況比較復雜，常見的有：

1、使用電爐、電熨斗等電熱器設備后，沒有切斷電源烤著可燃物。

2、照明燈具設置不當，烤著可燃物。

3、帶電維修電氣設備、線路、產生的電火花引著可燃物。

4、電線設備、安裝不良、絕緣損壞、短路起火。

5、電視、電扇等電器開戶后長時間運行，沒有切斷電源以致元件發(fā)熱起火。

三、可燃氣體發(fā)生燃燒爆炸主要有軟管破損、灶具漏氣，修整改動管道不當，忘記關閉閥門等造成氣體泄漏，遇明火或高溫發(fā)生燃燒爆炸。

四、化學易燃物品管理不善。

五、其他。

在設備檢修時，由于在焊接，切割動火作業(yè)時，操作不當引起火災。還有小孩玩火，雷擊等。

六、裝修施工現場違章施工引起。

第三節(jié)高層建筑防火檢查內容、方法。

（6）進行的電焊、氣割等明火作業(yè)是否有審批手續(xù)；（7）有無操作上崗證、有無防范措施。（電氣焊與油漆、噴漆、木工不能同室同時交叉作業(yè)；）。

（8）滅火器材是否配備規(guī)定的數量和標準；、（9）有無改動原有煤氣管道現象。

二、保證有足夠的滅火力量和足夠的消防設備。

三、做好樓層的檢查（望、聞、聽）。

1、查看公用走道、防火通道有無被占用而影響正常功能。

2、消防設施是否完整、好用。

3、有無異常味道（煤氣泄漏）。

4、設備運行有無異常聲響。

四、加強宣傳，勸阻業(yè)主、住戶拜神燒香、紙，要小心監(jiān)護勿將未完全熄滅的灰跡放入垃圾箱，防止陰燃起火。

五、安全疏散通道的檢查有無被堵塞、占用。

第四節(jié)高層建筑火災的安全疏散計劃。

在發(fā)生火災時,有組織、有計劃、有步驟的疏散人員對減少傷亡是極為重要的。所以一定要有周密的安全疏散計劃方案。

一、疏散步驟。

1、應首先疏散受煙火直接危害的人員（起火單元、或整層）。

2、接著疏散受煙火威脅最大的部位的人（事故層的上一層或兩層）。

3、再疏散起火層的下一層或兩層人員為火災的撲救騰出必要的活動區(qū)域。

4、根據火勢的發(fā)展變化情況采取其他行動。如火勢已控制或基本撲滅，則可不再繼續(xù)疏散。如火勢尚未控制或仍在發(fā)展，蔓延擴大，則應該立即疏散火災層以上的所有人員，特別注意容易受煙害的頂層人員的安全。

5、明確疏散路線和人流分配，要避免大量人員涌向一個出口，造成擠死、擠傷事故，做好秩序維護。

6、在樓梯已被氣充塞的情況下，或人員來不及往下疏散時，可撒離至樓層天面避難，等待救援。

第五節(jié)防火的基本措施。

1、控制可燃物體即控制可燃物品的儲存量。

2、控制爆炸極限即加強通風，降低可燃氣體、蒸汽和粉塵濃度。將它們控制在爆炸極限以下。

3、提高耐火極限用防火漆、防火涂料，浸涂可燃材料。

4、隔絕空氣就是破壞燃燒的助燃條件。如：（1）密封在可燃物質的容器設備；（2）充裝惰性氣體進行防火保護；（3）關閉防火門、窗切斷空氣對流；（4）用沙、土覆蓋可燃物。

（2）火災危險場所，穿防靜電的工服和禁止煙火進入；（3）裝接，接地、避雷裝置。

6、防止熱爆炸波的蔓延：就是要防止所有燃燒條件的形成，從而防止火災擴大，減少火災損失。

第六節(jié)滅火的基本方法。

滅火就是為了破壞已形成的燃燒條件，達到滅火目的，滅火的方法主要有以下四種：

1、隔離法：就是將還在燃燒的物質與未燃燒的物質隔離，使火勢不致蔓延。（拆除防火隔離帶）。

2、窒息法：隔絕空氣，使可燃物得不到足夠的氧氣而停止燃燒。（如用不燃物遮蓋燃燒物、不燃氣體、液體噴到燃燒物上使之得不到空氣而窒息）。

3、降溫法：就是降低著火物質的溫度，使之降到燃點以下而停止燃燒。（如用水或將水灑到火源附近的物體上，使其不形成新的火災區(qū)）。

4、抑制法：就是中斷燃燒的連鎖反應。（如將有抑制作用的滅火劑噴射到燃燒區(qū)，使燃燒終止，從而達到滅火的目的）。

第三章燃燒產物的毒害作用。

第一節(jié)燃燒產物毒害作用。

據統(tǒng)計，火災中人員死亡的原因，因煙氣和毒氣直接致死的占40%，加上由于中毒暈倒后被燒死的，則占一半以上，因此，了解火災中燃燒產物對人體的毒害作用具有重要意義。

一、熱煙氣的一般毒害作用包括：缺氧、高溫氣體對呼吸道的熱損傷和煙塵對呼吸道的堵塞作用。

1、缺氧正常空氣中氧占21%，當o2%16%—12%時，人會出現頭痛，呼吸急促，脈搏加快；當o2%14%—9%時，人判斷能力遲鈍，出現酩酊狀態(tài)，產生紫斑；當o2%10%—6%，人意識不清、痙攣、致死。

2、高溫氣體的熱損傷根據一般室內火災升溫曲線，著火中心5分鐘后，即可升高到500°c以上，只要吸入的氣體溫度超過70°c，就會使氣管、支氣管組織壞死、致死。

3、熱煙塵的毒害作用火災中的熱煙塵吸入呼吸系統(tǒng)后，堵塞、刺激內粘膜，其毒害作用隨煙塵的溫度，直徑不同而不同。

二、碳氧化合物燃燒產物的毒性。

1、co2%的毒害作用co2%=2%時人才有不適感覺；co2%=5%時人呼吸不可忍耐；co2%=7%—10%時在數分鐘內意識不清，出現紫斑而死亡。

2、co的毒害作用它是燃燒產物中最典型的毒性氣體，co吸入人體后，到起組織缺氧，輕度中毒癥狀為頭痛、惡心、嘔吐，嚴重時大小便失禁、昏迷、呼吸衰竭而死亡。

三、高分子化工產品的毒害作用。

各種高分子化工產品燃燒產物對人的生命威脅最大，如室內裝修材料中，由于使用了大量含氮高分子化合物，它們在燃燒時熱分解出大量氰化氫（hcn），其毒性比co大20倍，美國在一次火災中發(fā)現，在死難者中有31%的人系（hcn）中毒，室內裝修材料的防火把關不嚴，發(fā)生火災后，造成的傷害，是我國現存最普遍的問題。

第二節(jié)如何防止火災現場熱毒害。

1、首先在進行室內裝修時，盡量選用燃燒時產生毒性氣體少的做裝修材料，盡量少選用含氮、氯的高分子化合物，如聚氨酯、聚氯乙烯、腈?zhèn)?、尼龍、羊毛等?/p>

2、火災現場的撲救人員，有條件的應戴上防毒面具，防毒口罩、氧氣呼吸器等，防止毒害作用。

3、在緊急情況下，火場群眾用濕毛巾捂住口和鼻，也可以起到一定的防護作用，減輕毒害作用。

4、如果將毛巾放入堿性溶液中浸濕后再捂住口和鼻，其效果會更好，因為大多數毒性氣體均為酸性氣體。

第四章電氣防火及火災撲救。

第一節(jié)電氣火災的原因。

電氣火災往往由于短路、超負荷、接觸電阻過大、電弧和電火花等原因，引起電線、電纜過熱，造成火災。

一、短路：電氣發(fā)生短路時，電流突然增大，在極短時間內發(fā)生極大熱量，使絕緣層破壞，引起附近可燃物燃燒。

電氣線路發(fā)生短路的主要原因有：

（1）不按規(guī)定要求，私拉亂接、管理不善、維護不當；（2）安裝修理人員接錯線路；

（3）帶電作業(yè)時造成人為碰線短路；（4）電線過壓，使電線絕緣層被擊穿；（5）年久失修，絕緣層陳舊老化受損。

二、過載：（超負荷）電氣線路中允許連續(xù)通過而不致于使用電線過熱的電流量，稱為安全載流量或安全電流。如導線流過的電流超過了安全電流值，就叫導線過載。

一般導線最高允許工作溫度為65°c，當過載時，導線的溫度超過這個溫度值，會使絕緣層加速老化，甚至損壞，引起短路火災事故。

發(fā)生過載的主要原因有：

1、導線截面選擇不當，實際負荷超過了導線的安全載流量。

2、在線路中接入過多或功率過大的電氣設備。超過了配電線路的負載能力。

三、接觸電阻過大。

導線體連接時，在接觸面上形成的電阻稱為接觸電阻。接頭處理良好，則接觸電阻小，連接不牢或其他原因使接頭接觸不良，則會使局部接觸電阻過大。接觸電阻過大時，會產生極大的熱量。使金屬變色，甚至熔化。引起絕緣材料中可燃物的燃燒。

發(fā)生接觸電阻過大的原因有：

1、安裝質量差，造成導線與導線、導線與電氣設備銜接點連接不牢；

2、導線的連接處沾有雜質、如氧化層、泥土、沒法等；

3、連接點由于長期振動或冷熱變化，使接頭松動；

4、銅鋁混接時，接頭處理不當，在電腐蝕作用下接觸電阻會很快增大；

四、電弧和電火花。

電弧和電火花，溫度極高，一般可以達700°c以上，可完全將金屬導體熔化、蒸氣化向四周油射熔珠和火星，具有極大的引爆和引燃能力，是可怕的引燃源。

第二節(jié)電氣線路的基本防火措施。

一、電線的選型。

二、絕緣電阻的測定。

低壓線路的絕緣的電阻不應低于0。5兆歐、特別潮濕環(huán)境，控制線路絕緣電阻不應低于1兆歐。

三、導體載面的選擇。

導體載面應根據導線長期連接負載的允許載流量，線路允許的電壓降低和導線的機械強度三項基本條件來合理選定。

四、保護設施。

1、短路保護。

2、過載保護。

第三節(jié)電氣火災撲救。

一、用不導電的滅火劑。

撲救初起電氣火災，可用本大廈內配置的“1211”，干粉滅火器直接噴射，但要注意滅火器與帶電體的安全距離。

二、配電房可啟動co2自動滅火裝置。

三、用水帶電滅火的方法。

1、盡可能增大水槍噴嘴與帶電體的距離，如因環(huán)境限制，可向斜上方射水，使水流以拋物線狀落于火點，增加水柱長度。

2、采用直流水槍滅火時，以點射方式直接射向火源或以反射水幕復覆蓋火源，避免用充實水柱射向帶電體。另外，可在金屬水槍噴嘴上安裝接地線。

3、采用噴霧水槍直接帶電滅火時注意選好距離，并在水霧充分霧化后再射向火源。壓力為5-7公斤每平方厘米。

4、水槍噴嘴與帶電體之間須保持安全距離，通常電壓1千伏的最小安全距離為25米；5-10千伏的為30米；23-25千伏的40米。防止地面水漬導電傷人。

6、使用金屬工具破拆時，要防止工具接觸帶電物體做好絕緣保護。

7、沒穿保護用具的人不應接近燃燒區(qū)，防止水漬導電傷人。

第五章火警的發(fā)布與處理。

當發(fā)現火險時，首先保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，應立即將火情上報領班或主管?；蜓杆儆^察情況，就近按下紅色的手動報警按鈕或用對講機、電話，講明事發(fā)地點、火熱情況、本人姓名等。

凡是義務消防隊員或者懂滅火知識的員工，應立即采取措施，取附近滅火器滅火。

消防控制室在接到自動報警或手動報警時，立即通知就近值班員查看（帶對講機），不管有無火情，該值班員都應給消防室說明情況。如有火情，消防中心值班員立即向當值領班匯報，由領班組織義務消防隊員進行搶救工作、安全疏散等。

消防控制室在接到火警確認信息后，即刻報告當值領班、物業(yè)經理，通知工程部斷相應的電、關相應的管道液化氣及排除剩余氣體，啟動消防水泵，啟動消防廣播進行疏散，并隨時掌握火場情況。

所有人員一律聽從消防中心的疏散通知和救火指令行動。

火勢大或發(fā)展迅猛時，應立即打“119”電話報警，簡明準確地報告單位名稱和地址、燃燒物質、火勢情況、本人姓名、聯系電話，并派人到主要路口迎接，引入火場救火。

第七章安全疏散與自救。

撲救高層建筑火災是在火勢蔓延快、人員多、火場情況復雜的情況下進行的。在組織指揮滅火自救的工作中，應堅持保證人身安全，救人第一為前提，及時疏散，控制事故層火勢向上蔓延，消除火勢對疏散人員的威脅，保護著火層以上的人員疏散到安全區(qū)。

具體抓好報警通報，疏散搶救、組織滅火、防煙、排煙、注意防爆，現場救護，通訊聯絡，后勤保障，安全警戒等九件事。

一、報警通報。

1、報警通報程序。

（1）接一到報警信號通知值班員立即到現場確認。

（2）得到確認火情后，應通知當值主管、經理（火場指揮）（3）根據火場第一指揮對現場情況，決定疏散滅火工作（4）根據指揮命令向需要疏散層發(fā)出通報。

2、正確通報方法。

通報次序層次，著火層、著火層以上的二層、著火層下一層、著火層以上各層。

通報語言應為（普通話、粵語、英語）。

消防安全知識1．“一知”、“三能”、“三會”：一知消防工作的方針，“預防為主，消防結合”；三能是：“能檢查發(fā)現隱患，能宣傳防火知識，能撲救初起火災”；三會是：“會使用消防器材，會維修保養(yǎng)器材及組織人員疏散逃生自救，會報警”。

2．事故處理“四不放過”原則是：事故原因不查清不放過；干部和周圍群眾未受到教育不放過；事故責任人未受到處理不放過；沒有采取必要的防范措施也不能放過。

3．火險隱患：是指生產，生活過程中可能造成火災危害的不安全因素。4．電路火災最基本的原困是：短路、超負荷、接觸電阻過大、電火花和電弧。

5．日光燈起火：主要是鎮(zhèn)清器，如果散熱條件不好或與燈管配套不合理，其內部溫度逐漸增高，線圈絕緣溫度遭到破壞，造成區(qū)間短路，產生高溫或因接觸不良產生火花，造成周圍可燃物燃燒起火。

6．電視機起火：電視機放木箱（柜）內或用布罩圍著收看，其熱量散發(fā)不出去，時間過長，溫度點逐漸升高而起火。

8．燃燒的必要條件是：可燃物，助燃物和著火源。a.可燃物按物理狀態(tài)分為：氣體、液體、和固體三種。

b.助燃劑即能與可燃物發(fā)生氧化反應的物質，在分子結構中含有氧元素，鹵素，無機酸根及過氧化物等。

c.著火源：明火、高溫物體、化學熱能、電熱能、機械熱能、生物能、光能、核能等。

（4）根據指揮命令向需要疏散層發(fā)出通報。

2、正確通報方法。

通報次序層次，著火層、著火層以上的二層、著火層下一層、著火層以上各層。

通報語言應為（普通話、粵語、英語）。

催收培訓內容篇八

“在教學過程中，要始終體現學生的主體地位，教師應充分發(fā)揮學生在學習過程中的主動性和積極性，激發(fā)學生的學習興趣，營造寬松、和諧的學習氣氛……”這是《國家英語課程標準》關于“教學中應注意的問題中”明確提到的，這里的體現學生的主體地位就是指要發(fā)揮學生的主觀能動作用。通過這次培訓，現在我就如何在英語教學中始終體現學生的主體地位，發(fā)揮學生的主觀能動作用和教師的指導作用，談幾點心得體會。

一、學生主觀能動作用的意義。

學生的主觀能動，通俗地說，就是指在教學過程中學生作為學習活動的主體出現，他們能夠能動地發(fā)展自己的潛能。學生應是教學活動的中心，教師、教材、教學手段都應為學生的“學”服務。教師應引導學生積極參與到教學活動中去，并充當教學活動的主角，而不是把教學看成“教師灌、學生裝”，把學生看成是被動的接受知識的對象。在教學過程中，學生是認識的主體，教師則是這一活動過程的組織者和指導者。學生的知識、能力、品質、性格發(fā)展的根本原因在于學生本身內部的矛盾性。教師水平、教學內容、教學方法、教學設備等對學生來說雖然重要，但外因再好，終究還要靠內因起作用。任何高明的教師，都不能替代學生學習。在教學實踐中，同樣一個老師，同樣一本教材，同樣一個教學環(huán)境，不同的學生卻出現不同的學習效果。導致這種差異有種.種原因，但其中重要的一條就是學生自身主觀能動性發(fā)揮程度不一。因此，調動學習者的學習主觀能動性已成為一項教師所面對的重要課題。

二、如何發(fā)揮學生的主觀能動作用。

(一)以明確的學習目標激勵自身主體意識的不斷增強。

學生是學習的承擔者，是保障其主體地位的決定者。學生為了能使自己在教學活動中充分發(fā)揮主體作用，把自己置于主體地位，應努力做好以下幾項工作：

使自己與世界聯系得更為密切。學生們只有把英語學習的目的與自己全部生活的目標聯系起來，才能真正增強自己的主體意識，把英語學習真正作為自己生活的一個組成部分，從而真正學好這一門課程。

2.要正確認識自己在學習中的作用。學習是獲取知識的過程。知識不全是通過教師傳授得到的，而是學習者在一定的情境，借助其他人(包括教師和學習伙伴)的幫助，利用必要的學習資料而獲得的。

3.要善于自我激勵學習動機。學生英語學習動機對學習興趣的形成起著積極的促進作用，它是促進學生學習興趣形成的基本條件。一個有強烈學習動機的人，才可以有強大的學習動力，才能主動地投入到英語學習中去。

4.要善于自我調動學習的主動性。學生要自覺地確立學習目標，制定學習計劃，總結學習方法，建立認知結構。從學習知識、解決問題的過程中獲得某種滿足感，并以活躍的思維狀態(tài)去面對英語語言知識和技能，在加強基礎知識和基本訓練的同時，使基礎知識轉移為語言技能，并發(fā)展成運用英語進行交際的能力。

(二)教師要以正確的教學理念促進學生主觀能動的發(fā)揮。

要充分發(fā)揮學生的主觀能動性，教師應做到以下幾個方面：

1.更新教學觀念。首先，要具有新的人才觀。傳授英語基礎知識是教學過程中不可缺少的重要環(huán)節(jié)之一，但還需在這個基礎上發(fā)展學生的能力，能適應時代的要求。其次，要認識教師角色的轉變。以往的英語課堂教學，教師多數扮演的是一種家長式的角色，往往采用一種“填鴨式”模式進行教學。而未來的教學要求教師在教學方法方面作出最重要的改變是“不再做演講者”，并認為“優(yōu)秀的教師都是激勵者、促進者、輔助者和協調者”。

2.確立為學而教的指導思想。教師應該“授道解惑”，這是“解惑”才是重點，要充分發(fā)揮教師在課堂教學中的主導作用，教師要把以“教”為重心逐漸轉移到以“學”為重心，把以“研究教法”為重心逐漸轉移到以“研究學法”為重心，并做好教與學的最佳結合。以“學”為重心，其基本精神就是使學生愛學習，學會學習，養(yǎng)成良好的學習習慣。葉圣陶先生說過：“教是為了不需要教?！?/p>

3.激發(fā)學生的學習興趣，幫助學生形成學習動機。興趣是一種學習的動力，學習英語的興趣越濃，學習的積極性就越高，學習的效果就越好。課堂教學是教師激發(fā)學生學習興趣，提高學生參與行為的重要場所之一，教師應tryourbesttomakeourclasseslivelyandinteresting。英語學習的興趣產生之后，學生的學習態(tài)度和方法會逐步改善，繼而產生強烈的參與愿望。學生在課堂教學過程中發(fā)揮出的主體作用反過來又促進了教師的課堂教學質量的提高，教與學真正進入良性循環(huán)。

三、學生主觀能動作用的發(fā)揮。

1.創(chuàng)設最佳的學習狀態(tài)。

影響學習的因素有很多，其中較為重要的是狀態(tài)?！盃顟B(tài)”即創(chuàng)造學習的適當的精神狀態(tài)。主題。但傳統(tǒng)的、以教師為中心的“一言堂”教學模式忽視了“狀態(tài)”，我在課堂教學中，嘗試應注重利用各種教學方式來協調課堂環(huán)境，創(chuàng)造一種輕松的氣氛。

2.注重語言交際功能。

英語教學的實質是交際，是師生之間、學生之間的交際，不是我教你學。英語教學就是通過這些交際活動，使學生形成運用英語的能力。在交際過程中，師生雙方的認識活動也是相互作用的。學生認識英語的進展離不開教師對教學規(guī)律的認識;教師對教學規(guī)律的認識也離不開學生在教師指導下學習的客觀效應。教學就是為了促進這種交流。為了培養(yǎng)學生的交際能力，我較注重交際策略的學習和應用，積極培育課堂真實交際的氛圍，同時盡可能地創(chuàng)設虛擬真實情景進行虛擬真實交際。

3.激勵創(chuàng)新思維發(fā)展。

當今時代知識更新日益加快，衡量一個人素質的主要標準不再僅僅是他擁有知識的多少。新世紀更加強烈地呼喚著教學對創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)。在英語課堂教學中，為了充分發(fā)揮學生的主體作用，我特別注重學生思維發(fā)展訓練，培養(yǎng)思維能力。

(1)精心設計課堂提問。

課堂提問是一種最直接的師生雙邊活動，我在著重培養(yǎng)學生思維能力的前提下，注重課堂提問的藝術、質量和效果。

(2)注重創(chuàng)新能力培養(yǎng)。

在新編英語教材中有些課文以對話形式出現，我要求同學以短文形式進行改寫，有些課文我則要求同學改編為對話形式，有些課文我要求學生進行課文續(xù)寫訓練，以訓練學生的創(chuàng)造性思維能力。

催收培訓內容篇九

第一段：引言（字數：200字）。

催收工作一直以來都是金融行業(yè)中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。作為催收員，我們需要具備專業(yè)的技巧和良好的溝通能力，同時還需要處理好與客戶之間的關系，確保催收工作能夠順利進行。為了提升自己的催收能力，我參加了一次催收培訓課程。回顧這次培訓，我不僅學到了許多催收的技巧和方法，還深刻體會到了催收工作的意義與價值。

第二段：培訓內容（字數：250字）。

在催收培訓課程中，我們學習了一系列的催收方法和技巧。其中，最重要的是掌握催收的溝通技巧。通過模擬對話和案例分析，我們學會了如何與客戶進行有效的溝通，如何引導客戶還款并解決問題。此外，我們還學習了催收的法律法規(guī)，包括涉及到的法律程序和合規(guī)要求。這些內容幫助我們更好地了解催收工作的底線和限制，確保我們的行為合法合規(guī)。在培訓過程中，我們還參與了角色扮演和小組討論，通過互動交流讓我們更好地理解和應用所學內容。

這次催收培訓讓我深刻認識到催收工作的重要性和挑戰(zhàn)性。催收工作需要我們不僅具備專業(yè)的技術能力，還要提升自身的心理素質。在與債務人的對話中，我們需要保持冷靜和耐心，同時還要盡可能地體現出對債務人的理解和關懷。通過培訓，我學會了在催收過程中控制自己的情緒，更好地理解債務人的處境，以找到最好的解決方案。我也從中領悟到了溝通的重要性，學會了如何運用積極的語言和態(tài)度與債務人進行溝通，從而增加還款意愿。

第四段：應用實踐（字數：250字）。

培訓結束后，我將所學的催收技巧和方法應用到實際工作中。我首先調整了自己的溝通方式，從嚴厲和指責中轉變?yōu)槔斫夂椭С帧Ｎ遗c債務人進行對話時，盡量采用鼓勵和正面的語言，以增加債務人的還款意愿。同時，我注重監(jiān)聽和引導，通過傾聽債務人的訴求和問題，與他們一同尋找最佳解決方案。通過這樣的努力，我成功地催收到了一些拖欠的款項，并且與債務人建立了良好的關系，增強了公司的口碑。

第五段：總結（字數：250字）。

這次催收培訓讓我受益匪淺。通過學習和實踐，我不僅增強了催收技巧和溝通能力，還培養(yǎng)了耐心和理解的品質。催收工作是一項具有挑戰(zhàn)性的工作，但也是一項非常有意義的工作。通過催收，我們幫助債務人解決了財務困擾，幫助公司維持了正常的經營秩序。在以后的工作中，我將繼續(xù)不斷提升自己，為客戶和公司帶來更好的效益，同時也為催收行業(yè)樹立更好的形象。