最新防范電信網(wǎng)絡詐騙演練總結報告 防范電信詐騙培訓總結(六篇)

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防范電信網(wǎng)絡詐騙演練總結報告 防范電信詐騙培訓總結篇一

一、支行提前對員工進行培訓，學習各類詐騙案例的套路，面臨各類業(yè)務時，如轉賬、掛失換卡、無卡存款、自助設備存款，應具備足夠高的警惕心理，受理業(yè)務時充分與客戶溝通，嚴格實行匯款四必問等規(guī)定性動作，遇到突發(fā)情況及時呼叫主管或主管行長，必要時撥打110及反詐中心電話，盡自己最大努力保證客戶資金安全。

二、提前撰寫案例，但不告知員工即將參與哪一個具體的案例，在廳堂現(xiàn)場邀請客戶參加此次演練活動，客戶了解到騙局的同時提高了員工現(xiàn)場應變能力，具體場景如下：

1、客戶張女士至我行要求辦理80萬匯款業(yè)務，員工在自助渠道幫客戶受理時，詢問客戶是否認識收款方，張女士回答：“算是挺熟悉的”，張女士這種似是而非的回答引起工作人員注意，員工再次詢問，是否知曉款項用途，張女士稱做生意，于是工作員進一步詢問收款方身份，并表示是為張女士資金安全考慮，后張女士稱對方為網(wǎng)上認識，但與對方已非常了解，工作人員意識到可能存在問題，暫停匯款，并進一步與客戶溝通，最后判斷客戶遭遇殺豬盤，并向客戶講解相關知識，后成功阻止客戶匯款。

2、客戶李叔叔至我行要求提前對存單銷戶，并要求將8000元轉出，柜員提醒張叔叔提前銷戶會有利息損失，但客戶稱沒辦法，現(xiàn)在必須使用，后柜員向客戶核實，是否認識收款方，客戶未回答出，經(jīng)詢問，客戶接到陌生電話，告知客戶被選為某養(yǎng)老機構高級會員，需要繳納保證金，后期可享受諸多福利，柜員意識到客戶有可能遭遇詐騙，遂現(xiàn)場查看致電客戶的的陌生號碼，并向客戶講解風險點，最后客戶認識到遇到騙局，遂取消業(yè)務辦理。

3、客戶趙先生至我行要求辦理匯款，收款方為某某公司，柜員在處理業(yè)務時詢問客戶款項用途，客戶稱是投資款，由于公司名稱是外地，引起工作人員注意，遂詢問客戶是否了解投資項目，結果客戶無法回答，并解釋為他人介紹，后通過向客戶講解非法集資相關知識，客戶也產(chǎn)生懷疑，并詳細復盤自己從知道到?jīng)Q定投資的過程，發(fā)現(xiàn)漏洞，并停止辦理業(yè)務。

通過此次演練，提高了員工反詐意識及突發(fā)情況應急處理能力，通過現(xiàn)場參與及工作人員現(xiàn)場解說，提高客戶風險意識，在之后的工作中，支行將繼續(xù)將消費者權益保護作為重點工作重點推進，為維護金融環(huán)境穩(wěn)定貢獻力量。

防范電信網(wǎng)絡詐騙演練總結報告 防范電信詐騙培訓總結篇二

8月份，我行按照天津市公安局《經(jīng)保處開展防范電信詐騙宣傳活動工作方案》和分行通知要求，采取有效措施，大力宣傳電信詐騙對金融系統(tǒng)和公民人身財產(chǎn)安全的危害，切實加強了與公安機關在打擊電信詐騙宣傳活動中的協(xié)調配合，扎實開展了防范電信詐騙宣傳活動。現(xiàn)將有關情況總結如下：

近年來，利用電信發(fā)布虛假消息，從事詐騙活動已經(jīng)成為社會治安的突出問題。電信詐騙，是指通過固定電話、手機、電腦等通信工具詐騙錢財?shù)姆缸镄问?。電信詐騙是一類新型的犯罪方式，犯罪成本低、收益高，侵害面廣，犯罪手法變化快，打擊難度大，受害人防不勝防。

在分行及區(qū)公安局下發(fā)相關通知后，我行及時召開全體職工大會，通過閱讀宣傳手冊、觀看警示教育片等形式，大力宣傳電信詐騙對金融系統(tǒng)以及對公民人身和財產(chǎn)安全的危害，從電信詐騙的含義以及手段等方面向支行全體員工進行了詳細說明，要求員工從思想上高度重視此次宣傳活動，了解電信詐騙的嚴重危害性。通過開展防范電信詐騙宣傳活動，切實增強了員工的警惕性和防范意識，使員工從思想上領會開展此次防范活動的重要意義，及時通知身邊家人及來往客戶提高警惕性，齊心協(xié)力，共同維護社會安定、維持金融系統(tǒng)穩(wěn)定、保護自身和家人的人身財產(chǎn)安全。

8月份，我行積極配合區(qū)公安局做好防范電信詐騙的宣傳工作，通過召開全體職工大會向員工介紹了電信詐騙的種類。目前，電信詐騙主要包括：冒充熟人虛構事實、虛構子女出事、虛構子女被綁架、冒充電信局、公、檢、法、司等工作人員、以購房、購車退稅為名、中獎詐騙、利用銀行卡消費、無理由匯款、以提供股票資訊為名、發(fā)布虛假中獎信息等形式，支行領導在會上向員工一一進行了實例說明，同時還為員工介紹了不要輕易嘗試使用自己不熟悉的銀行業(yè)務、不要輕信陌生人的電話和手機短信、不要輕易泄漏你的銀行卡密碼等幾種防范電信詐騙的方法和措施，牢記“三不一要”，即：不輕信、不泄露、不轉賬、要及時報案。員工們在會上各抒己見，認清了電信詐騙活動的重要危害，并通過自身經(jīng)歷對詐騙手段進行了補充，并紛紛表示將積極參與到防范電信詐騙活動中，為維護金融系統(tǒng)安全和保障財產(chǎn)安全貢獻自己的力量。

會后，我行積極采取多種措施，加大了與區(qū)公安局之間的協(xié)調配合，共同構建防范電信詐騙的壁壘。一是張貼防范電信詐騙宣傳海報。支行安全保衛(wèi)崗人員將宣傳海報張貼在營業(yè)部門口及員工每天都能看到的地方，通過醒目的警示標語提醒員工和客戶隨時提高警惕。二是各部門負責人要切實履行起職責，每周五抽出一個小時組織部門員工學習典型案例，不斷提高員工意識，識別電信詐騙。三是要求一線員工在辦理業(yè)務時，盡到提醒義務。對于前來辦理業(yè)務的人員，會計、信貸等重點部門做到了多提示、多溝通，積極發(fā)放宣傳單，尤其是對老年人加強了宣傳教育，起到了良好的警示作用，在提高客戶對電信詐騙防范意識的同時，也樹立了我行良好的品牌形象 。

防范電信網(wǎng)絡詐騙演練總結報告 防范電信詐騙培訓總結篇三

峨橋派出所成立反詐宣傳防范工作領導小組，制定詳細工作方案，所領導定期組織召開反電詐工作推進會，通報發(fā)案形勢及宣傳工作開展情況，根據(jù)發(fā)案特點及規(guī)律，匯集眾智，調整思路，靶向發(fā)力，提升實效，同時結合學校新學期開學等重要時間節(jié)點，提前部署謀劃專項宣傳活動，綜合室加強與各社區(qū)民警溝通，全面統(tǒng)計所需的宣傳資料數(shù)量、尺寸等內(nèi)容，積極與廣告公司對接，選擇適宜的電詐宣傳內(nèi)容，迅速制作出大批量的宣傳單頁、橫幅、展板等材料，將防電詐宣傳工作籌劃準備到位。

線上依托警企、警民微信群，持續(xù)推送反電詐知識，教育引導群眾提高自我安全防范能力意識，發(fā)動群眾積極轉發(fā)分享，擴大宣傳覆蓋面；線下組織警力通過面對面講解、發(fā)放資料、解答疑問等形式，開展動態(tài)宣傳，并在小區(qū)、企業(yè)、學校、街道等人員密集場所的醒目位置張貼宣傳海報，充分運用企業(yè)單位的led屏，滾動播放反電詐宣傳標語，達到立體覆蓋、潤物無聲、內(nèi)化于心的效果。共計張貼宣傳海報1500余張，設置宣傳展板20余塊，懸掛宣傳橫幅14條，投放led電子屏50余塊。

一是積極與轄區(qū)銀行建立聯(lián)動防范機制，利用銀行電子屏幕滾動播放宣傳電信詐騙防范預警信息，并加強對銀行保安、大堂經(jīng)理、柜員的防范詐騙知識培訓，及時通報近期電信詐騙發(fā)案規(guī)律，及時有效地制止群眾被騙；二是新學期伊始深入校園開展法制宣傳講座，民警通過真實案例給學校師生上了一堂生動的反電信網(wǎng)絡詐騙宣傳課，同時向現(xiàn)場教師和學生講解了常見的網(wǎng)絡詐騙套路。三是針對企業(yè)單位負責人和財務人員進行預防電信詐騙知識專項宣傳。截止目前，共走訪宣傳轄區(qū)銀行、學校、企業(yè)單位160余家，共發(fā)放宣傳單3千余張，開展宣傳講座3次，受教群眾300余人次。

依托戶籍窗口接待群眾量大的條件，將業(yè)務辦理與防范宣傳有機結合，積極向前來辦事的群眾講解宣傳電信詐騙相關知識，動員辦事群眾安裝注冊“國家反詐中心”app，提升群眾對電信詐騙的自防意識和能力。同時通過在護航群眾接種新冠疫苗時開展反電詐宣傳、結合入戶走訪時開展精準宣傳等形式，向廣大群眾介紹電信網(wǎng)絡詐騙的犯罪分子的作案手段，使其認識到電信詐騙的危害性，主動提升防范意識。8月以來，共計入戶走訪500余戶，宣傳群眾2000余人次，發(fā)放宣傳單2千余張，解答群眾疑問300余條，形成全面鋪開、多點開花的良好局面。

下一步，峨橋派出所將進一步加大防電詐宣傳力度，持續(xù)推進反電詐工作向縱深發(fā)展，不斷保障群眾的財產(chǎn)安全，提升居民安全感和滿意度。

防范電信網(wǎng)絡詐騙演練總結報告 防范電信詐騙培訓總結篇四

高校大學生詐騙不是簡單的高校和公安部門問題，它已然成為一個嚴峻的社會問題。因此從根本上杜絕此類問題，社會、高校以及大學生本身需要共同努力。

充分發(fā)揮社會的宣傳教育功能，通過公益廣告和媒體曝光，加強社會公民對個人信息泄露的重視程度，引導社會公民對電信詐騙的認識。同時大力開展防范宣傳，提高手機用戶的防范意識，號召全民提高警惕性，當遇到手機短信詐騙時，能主動、及時地向警方報案，并提供有關犯罪證據(jù)資料，為揭露、證實犯罪提供強有力的支持。

首先，重視對大學生的安全教育，加大對電信詐騙案例的宣傳力度，在特殊時期做出重要安全提示，全面提高大學生的安全意識；其次，重視學生的心理健康教育，引導學生樹立正確的價值觀，提高學生的心理承受能力；最后，重視學生信息的泄露問題，安排專門部門進行有效監(jiān)管，同時明確學校學生工作的流程和渠道，對于部分工作作出官方明確通知，并設置學生反饋咨詢渠道，方便學生對相關事宜的咨詢和核實。

我們學生自身在專業(yè)學習之余，自覺嘗試接觸社會，增加自身的社會經(jīng)驗，加強自己的社會適應能力，同時重視安全教育，提高自身的安全防范意識，對不清楚的事宜及時與學校老師溝通咨詢；再者增強自身的心理素質，樹立好正確的價值觀和金錢觀，一旦出現(xiàn)意外，沉著冷靜，注意調整好自己的心態(tài)，及時與父母和老師溝通。

不要有“貪圖便宜”、“一夜暴富”“天上掉餡餅的心理；注意保護個人資料信息，不可隨意注冊、填寫自己的身份、手機號碼、銀行卡號等私人信息；在做好自身防范的同時，積極向周圍的親人、朋友做好宣傳；發(fā)現(xiàn)電信詐騙違法犯罪行為要及時報警。如果掉人不法份子所設絡的陷阱，要及時采取措施，盡量減少損失。發(fā)現(xiàn)上當受騙不要有僥幸心理，應當迅速保存涉案證據(jù)，并及時報案。

高校大學生詐騙案件頻頻發(fā)生已經(jīng)成為嚴峻的社會問題，其背后所衍生的諸多問題都值得我們反思和思考。

電信詐騙危害巨大，防范電信詐騙要從自身做起，民眾要做到不貪婪、不輕信、多防范。有關部門要采取必要的措施，對多種電信詐騙進行嚴厲打擊、加大科技預警和打擊力度、宣傳要加大力度，要將防范意識深人人心、要規(guī)范銀行的賬戶管理制度、完善立法重點打擊。將電信詐騙消滅在萌芽里。

防范電信網(wǎng)絡詐騙演練總結報告 防范電信詐騙培訓總結篇五

為進一步提高轄區(qū)居民電信網(wǎng)絡詐騙防范意識，有效防范電信網(wǎng)絡詐騙案件的發(fā)生，xx派出所立足轄區(qū)實際，以防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳為切入點，進行點對點、精準宣傳防范電信網(wǎng)絡詐騙活動，達到了增強群眾防騙意識、識別能力的良好效果，從而遏制了轄區(qū)電詐案件的高發(fā)勢頭。

一是結合電信網(wǎng)絡詐騙案件方式特點，制作xx余份宣傳海報、防詐騙宣傳手冊、橫幅標語，由民警輔警帶進轄區(qū)，在茶館、中心場鎮(zhèn)、學校周邊、村社活動室等人流密集處及居民小區(qū)、村委會宣傳欄積極張貼，廣泛宣傳。在場鎮(zhèn)主要道路懸掛宣傳橫幅，確保將防范詐騙宣傳工作覆蓋到方方面面，全面提升轄區(qū)群眾的防詐騙意識。

二是宣傳活動“零”距離，面對面促理解。

組織民輔警在轄區(qū)入戶走訪過程中與轄區(qū)群眾“零距離”接觸，利用以案說法等方式向群眾宣傳防范電信詐騙知識及近期各類詐騙案件典型特點和作案方式，并發(fā)送防詐騙宣傳資料，提醒大家遇事思考、多與家人商量，不要被某些假象所迷惑，天下沒有免費的午餐，不要貪圖小便宜，但凡遇到涉及錢財、及個人銀行卡等信息要做到不輕信、不透露、不轉賬，要及時報警。同時公布電信詐騙 犯罪分子的慣用伎倆、作案方式以及識別、防范的技巧，引導群眾向身邊家人、朋友“擴散”防騙知識。

一是深入社區(qū)小區(qū)，緊盯居民群體。

針對受害群體普遍文化程度偏低、辨別能力較差等特征，通過案例分析研判，科學研判，重點對轄區(qū)老年人、家庭婦女、學生等弱勢群體開展針對性的宣傳工作，多次聯(lián)合鎮(zhèn)政府、各村委會、小區(qū)物業(yè)、學校開展防詐騙宣傳，及時給予提示防范。制作寫有民警的姓名、聯(lián)系電話等信息的警民聯(lián)系卡在場鎮(zhèn)、學校、各村醒目位置張貼，隨時接受群眾的咨詢求助。

二是深入轄區(qū)，緊盯打工群體。

針對轄區(qū)流動人口多的情況，民警深入各建設工地、商戶，開展以預防電信詐騙為主題的“面對面”反詐宣講活動，民警結合建筑工人、商戶老板的職業(yè)特點，介紹了不法分子如何通過貸款、刷單、交友等方式進行電信網(wǎng)絡詐騙的案例，增強他們的防范意識。

三是深入中小學校，緊盯學生群體。

充分發(fā)揮轄區(qū)民警兼任學校法制責任人的有利條件，深入中小學校舉辦反詐知識講座，對社會閱歷相對淺薄、防范意識較為簡單的學生，結合實際案例進行講解，并采取互動，解答提問的方式，提升在校學生防范電信網(wǎng)絡詐騙 犯罪的能力。充分利用中小學廣播站平臺，利用學生課間休息時間開展反詐騙宣傳，營造校園反詐騙濃厚氛圍。

一是提升宣傳內(nèi)容豐富性，幫助群眾掌握理解。

將電信網(wǎng)絡詐騙的常用手段、日常預防、經(jīng)典案例等內(nèi)容，用淺顯易懂的語言和圖片編制成宣傳手冊、宣傳海報等，通過戶籍窗口、值班室等窗口以及轄區(qū)走訪等形式，發(fā)放到群眾手中，實現(xiàn)宣傳覆蓋方方面面。對低齡學生、老年人文化程度低的居民等理解能力較弱的群體，盡可能地減少文字宣傳，多配以卡通圖片、口頭宣講等方式開展宣傳，提升理解掌握能力。

二是注重日常巡回宣傳，補齊宣傳盲區(qū)。

在日常接處警、入戶走訪、巡邏防范等工作中開展隨機宣傳，并根據(jù)群眾提出的問題，給予針對性的防范建議。制作宣傳展板，組織社區(qū)民警在各村社、場鎮(zhèn)‘居民小區(qū)開展巡回宣傳。特別是針對老年人、婦女、學生等易受騙重點人群，深入開展宣傳教育，講解電信詐騙常見種類、常用作案手法和作案方式、特點以及識別、防范方法，引導群眾切忌偏聽偏信，提高識騙防騙能力。

同時，針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)特點，在高發(fā)案地區(qū)通過車載廣播等形式，邊巡邏邊宣傳，有針對性地加大宣傳頻次、延長宣傳時間。

防范電信網(wǎng)絡詐騙演練總結報告 防范電信詐騙培訓總結篇六

按照《中國人民銀行雅安市中心支行辦公室開展加強信息保護的支付安全防范電信網(wǎng)絡欺詐宣傳工作的通知》文件要求，我支行采取有效措施，大力宣傳電信詐騙對金融系統(tǒng)和公民人身財產(chǎn)安全的危害，扎實開展了防范電信詐騙宣傳活動?，F(xiàn)將1月宣傳有關情況匯報如下：

根據(jù)宣傳工作要求，1月我支行以宣傳講解保護網(wǎng)絡支付賬戶、銀行卡卡號、交易密碼、短信驗證碼、身份證號碼等信息對資金安全的重要性，宣傳金融機構采取的支付安全防范措施和取得的工作成果，增強公眾支付安全風險意識和對正規(guī)金融機構的安全信心。宣傳活動中，我行繼續(xù)采取了多種宣傳措施：

一是在營業(yè)網(wǎng)點張貼防范通訊詐騙宣傳海報，懸掛宣傳橫幅，并設立了專題宣傳板，介紹銀行卡轉賬業(yè)務須知、防騙識騙小知識及典型案例等；

二是在led顯示屏上打出“一時難分真和假，110電話打一打”“電信欠費要核實，大額匯款要當心”等字幕；

三是在atm機、pos機等自助終端上提示防詐騙信息；

四是不斷提高員工意識，識別電信詐騙。

要求一線員工在辦理業(yè)務時，盡到提醒義務。對于前來辦理業(yè)務的人員，特別是資金交易有異常的客戶，會計、信貸等重點部門要做到多提示、多溝通，積極發(fā)放宣傳單，尤其是對老年人要加強宣傳教育，起到良好的警示作用，引導公眾知曉政策文件出臺的背景，正確理解和自覺遵守對個人賬戶、網(wǎng)絡支付等的新要求。