綜合管理技能培訓(xùn)心得體會(模板15篇)

在寫心得體會時，要堅持客觀真實的原則，結(jié)合實際情況進(jìn)行思考和總結(jié)。寫心得體會時要注重結(jié)合自身的實踐經(jīng)驗和感悟，以真實性和可讀性為基礎(chǔ)，讓讀者有所共鳴。希望大家能夠從以下的心得體會范文中找到自己的共鳴和收獲。

綜合管理技能培訓(xùn)心得體會篇一

在現(xiàn)代社會中，管理已經(jīng)成為一個極為重要的領(lǐng)域。無論是企業(yè)管理還是個人生活管理，都需要運(yùn)用綜合管理的方法和理念。通過我的學(xué)習(xí)和實踐，我對綜合管理有了更深刻的認(rèn)識和理解。本文將從五個方面展開，討論綜合管理的重要性以及我在實踐中的體會和感悟。

首先，綜合管理的重要性不可忽視。管理不僅僅是一個組織和調(diào)度的過程，更是一種有效的資源利用和協(xié)調(diào)的方式。在一個快節(jié)奏的社會中，資源的稀缺性和競爭的激烈性使得綜合管理變得至關(guān)重要。一個優(yōu)秀的管理者需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠合理分配資源，有效地調(diào)度人員和安排工作。綜合管理能夠讓一個組織或者個人的工作更有條理性和效率性，從而提高工作的質(zhì)量和產(chǎn)出。

其次，我在實踐中體會到了綜合管理的重要性和必要性。在我曾經(jīng)擔(dān)任的團(tuán)隊中，我是一個小組的負(fù)責(zé)人，需要協(xié)調(diào)和管理團(tuán)隊中的成員。我發(fā)現(xiàn)，如果沒有良好的綜合管理，團(tuán)隊的工作很容易陷入混亂和無序。因此，我開始積極學(xué)習(xí)和運(yùn)用各種管理方法和策略，例如制定詳細(xì)的工作計劃、設(shè)定明確的目標(biāo)、確保信息的流動和及時溝通等。通過這些綜合管理的方法，我有效地提高了團(tuán)隊的凝聚力和合作能力，工作效率也有了明顯的提升。

第三，在綜合管理中，溝通和協(xié)調(diào)是至關(guān)重要的。一個管理者需要與團(tuán)隊成員進(jìn)行良好的溝通，了解每個人的意見和想法，從而制定出最合理的工作方案和組織形式。同時，一個管理者也需要良好的協(xié)調(diào)能力，能夠平衡不同成員的需求和利益，協(xié)調(diào)團(tuán)隊中不同成員的工作進(jìn)程。我在團(tuán)隊管理中，意識到了良好的溝通和協(xié)調(diào)對于團(tuán)隊的重要性。只有通過溝通，我才能了解每個人的能力和特長，從而為他們分配適當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)；只有通過協(xié)調(diào)，我才能合理地安排每個人的工作進(jìn)程，避免工作的重復(fù)或者疏漏。

然后，綜合管理也需要注重團(tuán)隊的凝聚力和團(tuán)隊精神。一個團(tuán)隊的凝聚力和團(tuán)隊精神是團(tuán)隊發(fā)揮最大潛力的重要保證。在我擔(dān)任團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的過程中，我發(fā)現(xiàn)只有建立一個相互信任、相互支持的團(tuán)隊氛圍，才能夠激發(fā)每個人的工作激情和創(chuàng)造力，形成一個高效的工作團(tuán)隊。因此，我積極營造以人為本的管理氛圍，鼓勵成員間的合作和互助，以實現(xiàn)團(tuán)隊的共同目標(biāo)。

最后，綜合管理需要不斷學(xué)習(xí)和提升。隨著社會的發(fā)展和變化，管理的形式和方式也在不斷演化。作為一名管理者，只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能有應(yīng)對不同管理情境和挑戰(zhàn)的能力。在我個人的學(xué)習(xí)和實踐中，我積極參加各種管理培訓(xùn)和研討會，與其他管理者進(jìn)行深入交流，不斷學(xué)習(xí)和掌握新的管理理念和方法。通過這些學(xué)習(xí)和實踐，我不斷提升了自己的管理水平和能力，更好地應(yīng)對組織和個人的管理需求。

綜合管理是一個復(fù)雜而又多樣化的領(lǐng)域。通過我的實踐和體會，我深刻認(rèn)識到了綜合管理的重要性和必要性。管理不僅僅是一個技巧和手段的問題，更是一種藝術(shù)和智慧的體現(xiàn)。只有運(yùn)用科學(xué)的方法和策略，善于溝通和協(xié)調(diào)，關(guān)注團(tuán)隊的凝聚力和團(tuán)隊精神，不斷學(xué)習(xí)和提升，才能成為一名優(yōu)秀的綜合管理者，實現(xiàn)個人和組織的發(fā)展和進(jìn)步。

綜合管理技能培訓(xùn)心得體會篇二

班組長在具體工作中還是有一定的難度。一方面，必須要在管理工作中充分調(diào)動班組成員的積極性，協(xié)調(diào)解決各種問題；另一方面，又要深入工作現(xiàn)場，全面了解各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，才能發(fā)現(xiàn)問題，管理到位。一個稱職的班組長，既不能有“做班頭、教頭，不做鋤頭”的思想，造成管理者和被管理者的對立；又不能凡事大包大攬，事必躬親，吃力不討好的同時，也不利于發(fā)揮班組成員的主動性。如何做到不僅自己要能出色的完成任務(wù)，還要使班組成員個個會干，個個愿干。通過學(xué)習(xí)，結(jié)合工作，我對自己以后的工作有個初步的思路。

一要強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，提高學(xué)習(xí)能力。班組長要想服眾，必須得有拿的出手的技術(shù)。作為管理干部，不一定在技術(shù)比普通員工出眾，但在貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖、辦文辦事協(xié)調(diào)等方面，要顯示出自己的專業(yè)水準(zhǔn)。同時，要主動積極地學(xué)習(xí)，掌握更好、更新的管理手段，只有這樣，才能樹立威信，適應(yīng)班組管理的需要。然而，單靠班組長一個人的力量是不行的，還要帶領(lǐng)全班人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高技術(shù)水平，組織、引導(dǎo)、實施各種形式的技能培訓(xùn)。要本著干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么的原則，扎扎實實搞好崗位技術(shù)培訓(xùn)，提高班組的業(yè)務(wù)水平和綜合能力，不斷增強(qiáng)班組的凝聚力。

二要理清工作思路，做到心中有數(shù)。作為一名班組長，首先要清楚自己要做什么、能做什么，對自己的業(yè)務(wù)范圍要做到心中有數(shù)。譬如對我們維護(hù)組來說，機(jī)房的正常運(yùn)行，人員的業(yè)務(wù)技能，電腦操作的熟練程度，庫房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備變動等等，都屬于我的業(yè)務(wù)范圍，只有把這些問題搞清楚了，在遇到問題時，才不會手忙腳亂，不知所措，才不至于耽擱庫房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。僅僅了解這些還不夠，還要對自己班組的人員做到了如指掌，始終要處在受控狀態(tài)，如班組每一個成員的技術(shù)水平如何？實際工作能力怎樣？能否勝任所從事的工作？不勝任又該怎么辦等等。當(dāng)然，自己在這方面的差距還是很大的，有待于在實踐中進(jìn)一步提高。

三要講究工作方法，切忌華而不實。帶領(lǐng)班組工作講實際、求實效，實事求是，切忌華而不實。工作態(tài)度要端正，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅決糾正馬虎、湊合，不在乎等不負(fù)責(zé)的行為，大力發(fā)揚(yáng)認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的愛崗敬業(yè)精神；另一方面，要針對不同人員的個性、脾氣和能力加以區(qū)別對待，要揚(yáng)長避短，知人善任，充分調(diào)動每個人的潛能，發(fā)揮他們的聰明才智，共同為做好班組工作而不懈努力。當(dāng)班組工作中出現(xiàn)困難的時候，首先要樹立戰(zhàn)勝困難的決心和信心，考慮不同處理方式會產(chǎn)生的不同效果。本人擔(dān)任組長時間不長，這些還有待于領(lǐng)導(dǎo)的多多提點(diǎn)，需要自己在實踐中不斷摸索、領(lǐng)悟、總結(jié)和提高。

四要做到嚴(yán)格管理，嚴(yán)于律己律人。班組長要有原則性，為人處事要公道正派，按照規(guī)章制度辦事，正確處理情、理、法的關(guān)系，對班組成員工作上要嚴(yán)格要求、一絲不茍，在生活上要給予無微不至的關(guān)懷。在班組內(nèi)部，要積極創(chuàng)造一種健康向上、和諧友善的人際關(guān)系。作為班組長，還要吃苦在前、享受在后，嚴(yán)于律己，要求別人做到的，自己首先要做到，要求別人不做的，自己也應(yīng)該不做。不能私字當(dāng)頭，只考慮自己的利益。要適當(dāng)?shù)谋３趾桶嘟M成員的距離，很多時候、許多方面要用人格的力量來影響人、感召人，要先人后己，以整體利益為重。只有這樣，班組才會有很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能更好的發(fā)揮團(tuán)隊精神，班組工作才能展現(xiàn)良好的風(fēng)貌，創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績。

五要善于總結(jié)思考，做到舉一反三。要經(jīng)?？偨Y(jié)自己的班組工作，方方面面、條條塊塊，每個階段每件事情都要及時全面總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)成功和不足、經(jīng)驗和教訓(xùn)，通過反思、總結(jié)繼而提煉出對工作有幫助的東西，然后加以推廣和發(fā)揚(yáng)。還要善于向別人學(xué)習(xí)，拓展自己的知識面，學(xué)習(xí)分析問題的思路等等。邀請專家教授授課的機(jī)會畢竟是有限的，這就有賴于自己平時就樹立學(xué)習(xí)意識，虛心向前輩請教，在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷豐富自己。

綜合管理技能培訓(xùn)心得體會篇三

其實管理是一門專業(yè)技術(shù)，是需要經(jīng)過專門的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，才能掌握管理的方法和技巧，才能運(yùn)用這些技巧和方法改進(jìn)工作效率和效果。通過這次公司組織的管理技能培訓(xùn)，結(jié)合這些年來的工作，我做了幾點(diǎn)思考：

俗話說久病成醫(yī)，那么久病真的可以成醫(yī)嗎？其實不然，醫(yī)生是需要經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練的。同樣的我們很多管理人員長期呆在一個崗位或一個企業(yè)中，習(xí)慣于用經(jīng)驗來解決管理問題，不容易接受其他人的觀點(diǎn)和方法，總認(rèn)為只有他最了解自己的企業(yè)，只有他的方法才是最好的方法。其實以前的成功經(jīng)驗不能說明什么，我們環(huán)境不斷在發(fā)生變化，新的變化會帶來新的管理要求。保持競爭優(yōu)勢就必須要不斷吸收新的營養(yǎng)——觀念、方法和不同的人。這正是當(dāng)局者迷，傍觀者清。

我可以成為優(yōu)秀的管理者嗎？我想只要我有決心，有信心，是可以成為有一定成績的管理者的。實現(xiàn)有效的管理的方法就是通過不斷的自我訓(xùn)練，但最大的挑戰(zhàn)也在于自我訓(xùn)練的過程其實是一個自我戰(zhàn)勝的過程，那是一個需要決心、信心和持之以恒的過程。欲勝人必先勝己，在學(xué)會管理別人之前應(yīng)該先學(xué)會管理好自己。

如何提高管理水平？管理水平的提高其實是長期積累的過程。我們可以把任何一項工作看成是由不同的人或不同的工作組成的流程，在這個流程中任何一個環(huán)節(jié)產(chǎn)生問題都會降低整體的效率。要持續(xù)提高管理水平，就要每天著眼于每一個流程的不斷優(yōu)化和改進(jìn)。而優(yōu)化流程則可以經(jīng)常問這些問題：制定這個流程的目的是什么？影響這個流程效率的問題是什么？可以不要這個流程嗎？有更好的方法或工具來完成這個流程嗎？如果有了答案就應(yīng)該立即改善。如此，通過不斷的評審和改善就能獲得整體績效的提升。其實管理是日常行為，而不是要等到出了問題才去重視管理。所謂管理是吃飯而不是吃藥。

為什么我們總感覺無人可用？在很多出現(xiàn)的問題中，我們都可以歸結(jié)到?jīng)]有合適的人，沒有優(yōu)秀的人。但顯然，沒有找到不出問題的人。大多數(shù)團(tuán)隊都是由普通的人構(gòu)成的，如果是這樣，那么作為管理者一個挑戰(zhàn)就是——讓普通的人完成不普通的事。很多時候我們管理的問題就是不知道如何讓普通的人完成不普通的事。有個方法是：通過工作分析將原來復(fù)雜的需要由優(yōu)秀的人才能完成的工作，設(shè)計成普通的人借助一定的工具就可以完成的工作。

如何確保執(zhí)行的效果？ 質(zhì)量管理遵循pdca的原則，如果把管理工作本身當(dāng)成是在生產(chǎn)的一件產(chǎn)品，那么跟蹤檢查和不斷評估就是提高管理成效的關(guān)鍵，是不可缺少的一環(huán)。如果我們不去跟蹤執(zhí)行的情況，就無法知道一項工作是否被執(zhí)行了？執(zhí)行過程是否發(fā)生偏差？在執(zhí)行過程中有沒有出現(xiàn)什么新的問題？所以檢查是可以幫助我們在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)的唯一辦法。執(zhí)行力就是檢查、檢查再檢查。

工作與學(xué)習(xí)該如何進(jìn)行？工作我們個人來說，最大的價值是技能的獲得和提升。參加工作后的學(xué)習(xí)和學(xué)校學(xué)習(xí)在內(nèi)容和方法上是有很多不同的地方的，我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)的目地是為了解決工作中的問題，在解決問題的同時又能不斷獲得新的知識。而工作中不斷出現(xiàn)的問題、困境則是一個我們用智慧創(chuàng)造奇跡的過程，是一個提高毅力改變思維的訓(xùn)練過程，也是一個自我打破持續(xù)提升的過程。在這個過程中我們要去思考許多未知的問題，要用已有的知識去學(xué)習(xí)新的知識，再運(yùn)用所學(xué)到的知識去創(chuàng)新我們的工作方法。學(xué)習(xí)和工作就是這樣相互促進(jìn)不斷提升的一個循環(huán)。這就是學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化。

以上幾點(diǎn)思考，并不全面，希望公司可以多多這樣的福利，讓我們的管理技能進(jìn)一步提高。

綜合管理技能培訓(xùn)心得體會篇四

中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓(xùn)，心中很是感激，并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內(nèi)容與精髓，班組管理能力提升培訓(xùn)心得體會?？剖椅航?jīng)理也和我們說過：做好服務(wù)是我們服務(wù)人員必備的素質(zhì)，外省10086已經(jīng)開始做交叉營銷的呼入服務(wù)了。而我們目前還只是做呼入服務(wù)的工作，在這樣的條件下沒有帶領(lǐng)團(tuán)隊做到該達(dá)到的服務(wù)水準(zhǔn)確實需要拷問我們的管理和執(zhí)行有效力。帶著這樣的困惑和疑難，我們參加了這期兩天的管理能力提升培訓(xùn)。在吳極老師的引導(dǎo)下，去探索班組管理中的奧妙與樂趣。

吳極老師和我們說的第一個管理要素：每一個人都是充滿智慧獨(dú)一無二的個體。告訴我們通過什么樣的方式去相處，挖掘出個體身上所含有的特質(zhì)，讓個體的潛力得到極大的發(fā)揮。而作為一個最基本的帶隊人，我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是：團(tuán)隊組織者。如何組織大家更好的去完成任務(wù)，達(dá)成公司的績效目標(biāo)，這是非常重要也是非常需要攻克的一個課題。

吳極老師非常細(xì)致的給我們分享了他幾年來在全國各個呼叫中心獲得的一個先進(jìn)的管理信息，管理的閃光點(diǎn)。把研究成果通過他對班組管理思路的梳理;班組管理方法解析;班組管理關(guān)鍵點(diǎn)分析事無巨細(xì)，毫無保留的全部通過一個個現(xiàn)場生動鮮活的互動方式讓我們吸收。其中有包括如何溝通，調(diào)動，有效總結(jié)等。

給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會這個課題的實戰(zhàn)演練。聽吳老師講課之前，我們也知道早會是每天上班的重要開始，然而如何有效利用確實是個值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處。五個團(tuán)隊，每個團(tuán)隊都有非常精彩的過程展示。這些展示充分體現(xiàn)了我們呼叫中心現(xiàn)在10086呼入團(tuán)隊現(xiàn)有的早班會的精華部分。每一個團(tuán)隊展示完畢之后，老師讓我們自己互評優(yōu)劣。之后老師給予一個客觀中肯的好建議。我認(rèn)為其中的點(diǎn)評部分確實是我們需要很好掌握的東西。

如：點(diǎn)評一、一天一個主題，下一天的主題和昨天的主題必須有銜接。這樣的交班過程就像讓我們聽評書的一個過程：預(yù)知詳情，請看下回分解的范，很有意思。點(diǎn)評二、先提醒大家早班會得幾個內(nèi)容，先概括后詳細(xì)點(diǎn)評重點(diǎn)。點(diǎn)評三、用詞要精準(zhǔn)。最后老師給我們走過街開早班會必須的思考：1、今天早班會的重點(diǎn)是什么?2、是否有清晰的主題?3、激勵的實際和激勵點(diǎn)有哪些?4、如何營造氛圍?5、時間布局：三個三分鐘，一個一分鐘!而操作上的關(guān)鍵點(diǎn)是：1、用詞要關(guān)注語速;2、內(nèi)容與內(nèi)容之間要有關(guān)聯(lián)性;3、模塊與模塊之間要有遞進(jìn)行;4、激勵表揚(yáng)一定要具體化;早班口號是必須的。多總結(jié)今天做了什么，事前多思考為什么!

課程的兩天里，每一分每一秒都是精華，我們?nèi)绾＞d在洋洋大海中努力吸收，大腦存儲記憶有限，筆記總是好東西，雖然看似無序，卻也讓我重新溫習(xí)重新回顧，這樣的總結(jié)回顧最好，每天吸收一點(diǎn)點(diǎn)，每天強(qiáng)化。老師總是喜歡說經(jīng)過萬人測試，然后讓我們測試，嘿嘿!很有意思噢!但其中一句：一種行為轉(zhuǎn)換成習(xí)慣，它需要重復(fù)三十六遍。是我最喜歡的。我們只有不斷去嘗試，不斷去努力，不斷去強(qiáng)化我們的好的優(yōu)秀的方式，才能夠真正的讓工作優(yōu)秀。

綜合管理技能培訓(xùn)心得體會篇五

__年4月12-13日，我有幸受公司委派，在西安市碑林區(qū)建國路65號雍村飯店，進(jìn)行了為期兩天的封閉式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聆聽了中國企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師、中國實戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家韓超老師的精彩報告，并結(jié)自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論。通過學(xué)習(xí)思考，使我學(xué)到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識;深刻認(rèn)識到我們化驗室有時存在對原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)付檢驗、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的虛假填報、拖延時間等行為的危害性;知道了近期工作的重點(diǎn)，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。

一、本次培訓(xùn)，我學(xué)到了管理的許多新知識、新方法。

韓老師從以下幾個方面講述了管理學(xué)的內(nèi)容和方法：1，自我管理篇，就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作角色、學(xué)習(xí)與人溝通的技巧等。2，團(tuán)隊管理篇，從選人用人到培育輔導(dǎo)、從團(tuán)隊管理到團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、從跨部門協(xié)作到流程化協(xié)作等。3，工作管理篇，從計劃委派到有效授權(quán)、從目標(biāo)績效到項目管理、從督導(dǎo)管理到執(zhí)行系統(tǒng)。4.領(lǐng)導(dǎo)魅力篇，從管理技能到領(lǐng)導(dǎo)魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎勵到全面激勵。尤其是韓老師的經(jīng)典語錄使我感受最深:“管人與管事，思維要分離，行為要結(jié)合;領(lǐng)導(dǎo)要管人，流程要管事”;“強(qiáng)將手下有弱兵，用進(jìn)廢退，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等，使我受益匪淺，讓我掌握了。

解

日常管理中出現(xiàn)的一些難題，比如：新老難容、幫派問題、相互推諉、無事生非、弄虛作假等問題。

二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉。

不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。

二是要不斷強(qiáng)化大局意識和責(zé)任意識。要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。

三是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工進(jìn)行溝通，要學(xué)會尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，要圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的思路，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

四是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。

五是要寬宏大量，學(xué)會包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。

唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運(yùn)用。我深信公司和各個部門在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。

綜合管理技能培訓(xùn)心得體會篇六

管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，安排人員到相關(guān)部門去學(xué)習(xí)等。

利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)工作達(dá)到一個新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。

搞好對外協(xié)調(diào)管理工作。

搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與集團(tuán)總公司配合，積極主動和市物業(yè)科等主管部門溝通。

存在的問題和教訓(xùn)。

雖然，我們在這一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。

第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對以上幾個問題，在20__年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為嘉盛物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦！

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綜合管理技能培訓(xùn)心得體會篇七

班組長作為企業(yè)最基層的管理者，既是承上啟下的橋梁，也是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。班組長應(yīng)具有的能力包括：

1、扎實的專業(yè)技術(shù)能力。班組長應(yīng)該對自己的崗位熟悉，能夠指導(dǎo)下屬并向上級提供建議，幫助其正確判斷。這是開展工作必備的能力。班組長作為基層管理人員，這方面的能力特別重要。

2、熟練的問題解決能力。班組長應(yīng)該具有發(fā)現(xiàn)問題的意識和想象預(yù)測能力，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即分析現(xiàn)狀找到原因，要善于提出問題，全方位思考對策直至解決問題。

3、卓越的組織授權(quán)能力。為了使工作效率最大化，班組長應(yīng)利用班組每一個成員的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)的分解與授權(quán)，相信他人也是相信自己，讓他們發(fā)揮自己的長處，同心協(xié)力完成，使工作效率提升至最大。

4、培養(yǎng)下屬的能力。下屬的培養(yǎng)是管理人員的重要任務(wù)之一。班組長應(yīng)該熟悉每一個下屬的需求，在工作中讓他們自由發(fā)揮自己的長處，使他們的成就感與工作能力能夠長期的得到提高。

5、準(zhǔn)確的傳達(dá)，溝通能力。班組長作為一線指揮者上級傳達(dá)的指示一定要認(rèn)真領(lǐng)會，傳達(dá)給下級一定要準(zhǔn)確到位，否那么容易產(chǎn)生歧義，造成工作中的失誤乃至事故。

6、要有鼓勵和減壓能力。要讓員工充分的發(fā)揮自己的才能努力工作，就要把員工的“要我去做〞變成“我要去做〞，這就是鼓勵帶來的轉(zhuǎn)變。作為一個班組長每天有很多繁雜的事物以及大量棘手的事情需要解決，其所要面對的壓力可想而知。通過自我鼓勵的方式可以把壓力轉(zhuǎn)化為動力，增強(qiáng)工作成功的信心。

7、自我約束能力。班組長應(yīng)不沉湎于惰性及日常業(yè)務(wù)之中，應(yīng)經(jīng)常自律自己的行為，了解自己的長處與短處，努力增進(jìn)自己的知識，人格的能力。

8、歸納和總結(jié)能力。工作中遇到的事情很多，學(xué)習(xí)的東西也很多，如果不具備歸納和總結(jié)能力，那么我們就會邊學(xué)邊忘，沒有多大的收獲。所以在實際的工作中，要努力親身實踐，不斷摸索，歸納和總結(jié)才能提高自己的能力。

9、關(guān)于績效考核，績效考核的目的以及實際意義是為了企業(yè)和員工的共同進(jìn)步，不單純是為了薪酬體系的規(guī)劃設(shè)計；績效管理的根本目的是提高組織和員工的.績效能力，除了作為薪酬獎金分配依據(jù)之外，還有更豐富的用途：通過績效管理實現(xiàn)公司目標(biāo)績效管理是連接員工個體行為和組織目標(biāo)之間最直接的橋梁。

10、通過績效管理提高員工培訓(xùn)、職業(yè)開展規(guī)劃，對于個人而言，可以作為員工培訓(xùn)開展、職業(yè)規(guī)劃的根底。持續(xù)的建立績效檔案，可以了解員工長期的績效表現(xiàn)，因而可以針對性的開發(fā)培訓(xùn)方案，提高員工績效能力。并且作為員工職業(yè)開展過程中，選拔、輪崗、晉升的參考依據(jù)。當(dāng)然，在績效管理中，一定要保證對員工績效過程的跟蹤，而不僅僅關(guān)注結(jié)果，只有全面了解員工績效過程的表現(xiàn)情況，才能準(zhǔn)確評估員工的職業(yè)開展趨勢。

11、考核的目的不僅僅為了薪酬體系的規(guī)劃設(shè)計，不僅僅是得到一個獎懲的依據(jù)，因為獎懲只是強(qiáng)化考核功能的手段，調(diào)整待遇是對員工價值的不斷開發(fā)的再確認(rèn)，考核是為了不斷提高員工的職業(yè)能力和改良工作績效，提高員工在工作執(zhí)行中的主動性和有效性，進(jìn)而作為員工培訓(xùn)、職業(yè)開展規(guī)劃的有效依據(jù)，為公司不斷創(chuàng)造價值。

12、通過績效管理實現(xiàn)“共贏〞績效考核必須建立在“共贏〞的根底之上，也就是說由企業(yè)與員工各取所需共同贏得這場“游戲〞。其一，企業(yè)贏得管理與效益。其二，員工那么贏得自我的認(rèn)識、改良與開展。

13、為下一期的績效指標(biāo)完成做準(zhǔn)備，績效管理的關(guān)鍵在于持續(xù)改，包括對于績效管理體系的持續(xù)改良。因為，一個績效考核體系的真正成功同時需要加與在實施過程中不斷改良，成功公司績效管理的成功經(jīng)驗認(rèn)為，績效考核體系在實施中經(jīng)歷一、兩年后才能真正完善起來，尤其是管理者的績效管理能力和技術(shù)才能培養(yǎng)起來，相應(yīng)的考核文化和氣氛才能成熟。

綜合管理技能培訓(xùn)心得體會篇八

在參加這次管理技能培訓(xùn)之前，我對此充滿了期待。對我而言，作為一名管理者，掌握良好的管理技能是非常重要的。我希望通過這次培訓(xùn)，能夠從中學(xué)到一些新的管理方法和技巧，讓自己在工作中更加高效和靈活。

二、培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性。

這次管理技能培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富。我們學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧、團(tuán)隊協(xié)作、沖突管理等方面的知識和技能。其中，我印象最深刻的是領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)師通過生動的案例和實際操作，向我們闡述了什么是好的領(lǐng)導(dǎo)力，并提供了一些實際可行的方法來提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。這些知識對于我來說非常寶貴，我相信在今后的工作中，一定會有所幫助。

三、培訓(xùn)方式的互動性。

這次培訓(xùn)以互動性為主，讓我們不僅僅是被動地接受知識，而是積極參與其中。培訓(xùn)師通過小組討論、角色扮演等形式，讓我們有機(jī)會思考問題、跟團(tuán)隊成員合作，并通過反饋與討論，不斷提升自己。這種培訓(xùn)方式非常有趣和有效，讓我們通過實際操作來體驗和應(yīng)用所學(xué)的管理技能，加深了理解和記憶。

四、培訓(xùn)后的收獲和應(yīng)用。

在培訓(xùn)結(jié)束后，我對自己的管理技能有了更深入的認(rèn)識，并且也明確了今后需要提高的方向。我學(xué)到了如何更好地與團(tuán)隊成員溝通，如何更好地管理沖突，并借此提升我的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊協(xié)作能力。我將積極應(yīng)用這些知識和技能在我的工作中，相信自己能夠做得更好。

通過這次管理技能培訓(xùn)，我收獲頗豐。我深深體會到，作為一名優(yōu)秀的管理者，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的管理技能。管理技能涉及多個方面，需要我們有良好的溝通能力、決策能力、團(tuán)隊協(xié)作能力等。只有不斷學(xué)習(xí)和實踐，才能提升自己的管理水平，更好地應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的能力，成為一名更優(yōu)秀的管理者。

總的來說，這次管理技能培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過學(xué)習(xí)和互動，我更深入地理解了管理技能的重要性，同時也明確了今后需要努力提高的方面。我相信這些所學(xué)將對我的工作和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，并為我未來的管理之路鋪平道路。我會牢記所學(xué)，不斷提升自己的能力，成為一名更加出色的管理者。

綜合管理技能培訓(xùn)心得體會篇九

在現(xiàn)代社會中，管理技能對于個人和組織的成功都至關(guān)重要。然而，每個人并不都天生具備出色的管理技能。因此，通過參加管理技能培訓(xùn)來提高自己的管理能力是很重要的。我最近參加了一次管理技能培訓(xùn)，并從中獲益匪淺。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中得到的經(jīng)驗和體會。

第二段：對于培訓(xùn)內(nèi)容和方法的反思（200字）。

這次管理技能培訓(xùn)采用了多種方法，包括演講、案例研究和小組討論等。這些方法幫助我們更深入地理解了管理的本質(zhì)，并提供了實際應(yīng)用技能的機(jī)會。我發(fā)現(xiàn)這些交互式的學(xué)習(xí)方式比傳統(tǒng)的課堂講授更高效和有趣。此外，培訓(xùn)內(nèi)容的安排也非常合理，從基本的管理理論到商業(yè)案例的分析，每一步都有針對性地幫助我們提升管理能力。

第三段：在培訓(xùn)中學(xué)到的具體技能（300字）。

這次培訓(xùn)教授了許多關(guān)鍵的管理技能，其中一些對我來說尤為重要。首先，我學(xué)會了如何有效地安排時間和任務(wù)。通過學(xué)習(xí)時間管理的技巧，我不再陷入拖延和分心的困境中，而是能夠更好地規(guī)劃工作并按時完成任務(wù)。其次，我掌握了溝通和團(tuán)隊合作的技巧。良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神是有效管理的關(guān)鍵要素，我學(xué)會了如何傾聽和表達(dá)自己的想法，并與他人建立良好的合作關(guān)系。最后，我還學(xué)到了決策和問題解決的方法。在培訓(xùn)中，我們通過案例研究和模擬情境的訓(xùn)練，提高了自己的決策能力和解決問題的能力。

第四段：運(yùn)用管理技能的實際效果和反饋（300字）。

通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了各種管理技能，還有機(jī)會將其應(yīng)用到實際情境中。在培訓(xùn)結(jié)束后的幾個月里，我注意到自己在工作中的表現(xiàn)發(fā)生了積極的變化。我能夠更好地組織和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，我的溝通和協(xié)作能力也得到了提升。此外，我意識到自己在決策和問題解決方面更加自信和敏銳。這些積極的變化得到了同事和上級的認(rèn)可，我也收到了許多積極的反饋和表揚(yáng)。

第五段：總結(jié)和自我認(rèn)識的提升（200字）。

總之，管理技能培訓(xùn)為我提供了一個提高自身管理能力的機(jī)會。我通過學(xué)習(xí)和實踐，掌握了許多實用的管理技能。在培訓(xùn)結(jié)束后，我能夠更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)，并取得了積極的效果。參加培訓(xùn)的經(jīng)歷不僅讓我在管理方面成長，還提高了我的自信和職業(yè)發(fā)展的前景。因此，我將繼續(xù)參加相關(guān)的培訓(xùn)活動，不斷提升自己的管理技能，為自己和組織的成功做出更大的貢獻(xiàn)。

綜合管理技能培訓(xùn)心得體會篇十

20xx年9月13日，我有幸參加了公司舉辦的班組長管理培訓(xùn)班，在短短一天的培訓(xùn)時間里，在總經(jīng)理及有關(guān)部門精心組織和知名教授李飛龍的精彩講解下，培訓(xùn)圓滿完成，使我受益匪淺。對于一個剛進(jìn)公司不久的普通員工的我來說，通過這次培訓(xùn)，讓我真正了解到了班組長的作用，對自己今后若有機(jī)會成為班組長，該怎樣做好一個好班長有了更深的認(rèn)識。班組長既是組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是生產(chǎn)經(jīng)營者，他的使命就是1、提高產(chǎn)品質(zhì)量；2、提高生產(chǎn)效率；3、降低成本；4、防止工傷和重大事故。班組長是上級與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，他的重要作用是影響著決策的實施，起著承上啟下的重要作用，是生產(chǎn)一線的組織　者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將直接影響班組管理的好壞。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、帶領(lǐng)團(tuán)隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。以下是我的幾點(diǎn)個人看法：

因為班組每個人的思想意識、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣，這就需要在工作和生活中進(jìn)行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法，找出問題所在，求同存異。通過各種班組技能競賽和業(yè)余趣味活動來增強(qiáng)班組的凝聚力，讓每一個班員從心里把班組當(dāng)成自己的第二個家。

在工作中班組成員間產(chǎn)生分歧是不可避免的，單靠爭執(zhí)和命令在很多時候是不能夠解決問題的。通過換位思考，征求意見等方法與班組成員間建立和諧的勞動關(guān)系，增加個人感情之間的友誼，獲得信任，也就會在工作中得到班組成員間的大力支持。

在獲得班組大部分成員的支持后，對于廠里各項規(guī)章制度在自己帶頭遵守，嚴(yán)于律己、以身作則的條件下，執(zhí)行力度就會自然而然的大大增強(qiáng)。

李老師的第三講內(nèi)容“如何做計劃和執(zhí)行計劃”：1、調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題；2、確立目標(biāo)；3、計劃擬定（征求部屬意見）；4、計劃制定（優(yōu)中選優(yōu)）；5、計劃實施。我就今天的互動游戲來解析一番。游戲規(guī)則是每組八個成員圍成一圈，每個人左手放背后，右手手握一瓶礦泉水，順時針或逆時針空中傳遞礦泉水，連續(xù)不斷傳遞三次，以用時最少的一組獲勝。游戲聽起來不難，但真正實施起來卻也不易。在比賽前的練習(xí)過程中，本組成員頻頻失誤。此時，身為組長的.我開始組織組內(nèi)成員分析失誤的原因，聽取組員的各種意見，反復(fù)實踐，最終以零失誤的極佳成績獲得比賽的冠軍。取勝的關(guān)鍵是賽前我們制定了計劃，及時發(fā)現(xiàn)問題確立目標(biāo)，貫徹優(yōu)中選優(yōu)的原則實施此計劃。

當(dāng)然，比賽的勝利，除了計劃縝密，更離不開組員的齊心協(xié)力。此前，我與其余的七位組員互不相識，如何在最短的時間內(nèi)拉攏組員，讓大家一條心，這著實有點(diǎn)難度。于是我利用前幾年教書的經(jīng)驗，首先花上幾分鐘時間與組員溝通，通過言談了解他們的個性差異（這就是李老師在第六講中提到的如何組織生產(chǎn)，要了解個體心理和群體心理，提高溝通技巧。），進(jìn)而用輕松的言語勾起大家求勝的欲望，這樣一來，我們就以短時的相處換來共同的心態(tài)目標(biāo)，達(dá)到同心協(xié)力的效果去完成任務(wù)。

另外，認(rèn)真觀察，汲取經(jīng)驗也是此次獲勝不可缺少的因素。總之，通過這次培訓(xùn)使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。在工作中逐步實踐，使班組在完成好工作任務(wù)的同時建立起更和諧的勞動關(guān)系，使全體班組成員認(rèn)清發(fā)展形式，轉(zhuǎn)變發(fā)展機(jī)遇，堅定發(fā)展信心。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個共同明確的目標(biāo)，朝著這個目標(biāo)制定行動方向，有計劃、有步驟的實施。

綜合管理技能培訓(xùn)心得體會篇十一

在讀德魯克管理思想之前，我對管理的認(rèn)識一直都很模糊，沒有一個固定的，清晰的概念。

管理，在我眼里，一直都是權(quán)力的象征，榮耀的象征。我只知道，管理的職位能帶給我無窮的快樂和滿足感，讓我有一種高人一籌的感覺。直到我讀了德魯克管理思想以后，我對管理的認(rèn)識發(fā)生了深刻的變化。

看看我們身邊大大小小的企業(yè)里，有多少管理者，因為對管理的誤解，而造成組織信譽(yù)低下，臭名遠(yuǎn)揚(yáng)，導(dǎo)致人員流失，工人工作沒有激情，對公司沒有信心。

我們都知道，人性，都是不喜歡被管的。只要有人管，就會不舒服，有一種被束縛的感覺。那么我們作為管理者，如果看到下屬犯錯，又不得不去糾正，因為這是管理者的職責(zé)。所以我們應(yīng)該換一種方式，既能維護(hù)公司的形象，又能保證工作效率和人際關(guān)系。

比如，從前我一直執(zhí)著于糾正下屬的言行及工作方式。成天去挑他們的毛病，試圖使他們變得更加優(yōu)秀，雖然我的目的是好的，可是難于讓人接受，并不益于公司的發(fā)展。這樣只會使他們和我的關(guān)系越來越緊張，工作效率越來越低下，越來越不罷了。

自從讀了德魯克以后，我意識到我的管理方式大錯特錯。我需要給他們的是空間，給他們樹立目標(biāo)，讓他們自主、自覺的去改善自己，在工作中去發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。然后再站出來，問他們是否需要我的幫助，而不是一味的去強(qiáng)求。

通過反反復(fù)復(fù)地閱讀這本書之后，我對管理，也有了清晰的概念和認(rèn)知。尤其是在管理的目的和責(zé)任方面。我覺得，管理的目的是為了激發(fā)人們的動力，使他們有工作激情，讓他們在工作中找到自信，找到自我，讓他們愛上自己的工作，并在工作中發(fā)揮出自己的優(yōu)勢，為組織作出貢獻(xiàn)，這就是管理者對大的目的和責(zé)任。

綜合管理技能培訓(xùn)心得體會篇十二

參加完兩天的管理技能培訓(xùn)課程，收獲頗豐。雖然都是一些基本的管理技能，但是很大程度上而言，基本的就是根本的。按照課程的框架，記錄一下自己的心得。

·關(guān)于“管理”：管理就是界定企業(yè)的使命(確定目標(biāo)?)，并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。界定使命是企業(yè)家的責(zé)任，而激勵與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力(如何實現(xiàn)目標(biāo)?)的范疇，二者的結(jié)合就是管理。(附：一些關(guān)于管理的其他定義。1、管理是如何確定戰(zhàn)略并使戰(zhàn)略得以有效執(zhí)行的過程;2、讓別人做事的藝術(shù);3、利用他人來完成組織目標(biāo);4、管理就是決策;5、如何集眾人之力達(dá)成企業(yè)使命。)。

·關(guān)于“管理者”：在一個現(xiàn)在組織里，如果一位知識工作者能夠憑借其職位和知識，對該組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能實質(zhì)地影響該組織的經(jīng)營能力以達(dá)成的成果，那么他就是一位管理者。

·關(guān)于“效率與效果”：1、效率：正確的做事(把事情做好);2、效果：做正確的事(把事情做對)。企業(yè)的使命是效果，依賴于顧客價值的實現(xiàn)，關(guān)注于企業(yè)的外部;激勵和組織是效率，關(guān)注與企業(yè)內(nèi)部。明確效率和效果的差別，提醒管理者切勿因過多內(nèi)部的具體事務(wù)而忘記了企業(yè)的使命和方向。

·關(guān)于“專家和管理者”：專家提高效率;管理者保證效果。其實現(xiàn)實中這兩個身份往往是兼具的，但是側(cè)重點(diǎn)顯然不同。

·關(guān)于“管理者要素”：1、關(guān)注效果;2、為組織做出貢獻(xiàn);3、承擔(dān)責(zé)任。管理者必須時刻自問：我的工作隊實現(xiàn)組織目標(biāo)起到什么作用?對公司目標(biāo)實現(xiàn)產(chǎn)生了哪些實際的貢獻(xiàn)?主管的責(zé)任是帶領(lǐng)大家去完成具體的工作事項。如果一個人只關(guān)注自己做了什么，那么他只能是一名員工，而絕非管理者。

·關(guān)于“能力類型”：概念性能力對管理者而言更加重要，包括規(guī)劃能力(設(shè)定目標(biāo)，畫餅)、決策能力、判斷能力;人際性能力對于任何角色都始終重要;技術(shù)性能力隨著管理層級的遞增而遞減，相對重視技術(shù)性能力而忽視概念性能力，則是專家型發(fā)展路線。

1、筆記。

·忙碌的經(jīng)理人往往是因為計劃出現(xiàn)了問題，因此他會感到“忙碌、盲目和迷?！?/p>

·制定計劃的好處：1、明確目標(biāo);2、安排和協(xié)調(diào)人力資源;3、更充分的利用資源;4、加強(qiáng)對任務(wù)的控制;5、增強(qiáng)團(tuán)隊的工作效能和士氣。

·不愿意制定計劃的原因：1、計劃過于復(fù)雜;2、計劃缺乏靈活性;3、制定計劃浪費(fèi)時間和精力。

·制定計劃的過程：設(shè)定目標(biāo)--統(tǒng)籌規(guī)劃(時間、人選、程序)--充分傳達(dá)。有計劃但不傳遞等于沒有計劃。你必須讓你的下屬知道并了解你的計劃，這樣有利與計劃的順利執(zhí)行。在傳遞計劃的過程中需要不止一次的傳遞，要反復(fù)多次，知道你確認(rèn)你的下屬已經(jīng)完全明白你的計劃。

·關(guān)于“顧客價值”：顧客購買的，從來就不是一件產(chǎn)品本身，而是一種需要的滿足，他購買的是一種價值。但是，制造商卻不能夠制造出價值，而只能制造和銷售產(chǎn)品或服務(wù)。因此，作為管理者必須明白產(chǎn)品和服務(wù)背后給顧客帶來的價值是什么?重要性如何?可替代性如何?等等問題。

·傳達(dá)計劃：1、說明計劃的好處;2、讓員工參與計劃的過程;3、激發(fā)員工的行動;4、區(qū)分計劃與傳達(dá)不等于區(qū)分計劃與傳達(dá)者。

·做計劃的技術(shù)和方法：smart/brainstorm/projector(ms)/cpm,pert/wbs,kpi,bsc/pdca/5w2h/s.p.預(yù)測/-滾動計劃法/360度/mb0/pest/5'force注：技術(shù)只能用來解決效率問題，但解決不了效果問題。效果的問題只能通過管理者的溝通行為來解決(更多地關(guān)注組織外部)。用smart原則和領(lǐng)導(dǎo)談判，想清楚5個問題是否有答案了?在5w2h方面是否達(dá)成了一致。管理工作的核心是溝通(人力資源薪酬與績效管理的核心也在于溝通)，而工具是用來提升溝通效率和效果的，工具讓我們進(jìn)行溝通是明確溝通的維度。所謂向上溝通和向下傳達(dá)的核心即在與此，已實現(xiàn)上傳下、達(dá)思想統(tǒng)一。

2、心得。

·做計劃要看具體項目的情況和組織成熟度，標(biāo)準(zhǔn)不能完全一致，但萬萬不能沒有標(biāo)準(zhǔn)。

·概率和統(tǒng)計均為未來決策提供依據(jù)所用，目的在于清晰的把握規(guī)律性事件。

·做計劃不是做加法，做計劃要知取舍，要懂得做減法。確定目標(biāo)時最痛苦最困難的事情就是決定應(yīng)該去掉哪些。

·計劃往往因為與實際情況不符而失去計劃本身的意義，計劃是為了能夠通過有效執(zhí)行而達(dá)成目標(biāo)而存在的。如果計劃與具體情況不符，沒法執(zhí)行，所以就干脆不執(zhí)行了。

·計劃本身必須結(jié)合業(yè)務(wù)類型，類型不同，性質(zhì)不同，要求不同，因而計劃不同。正如兵法所言，打仗的辦法千奇百怪，但要注重結(jié)果，而不僅僅是過程。

·對未來的假設(shè)是做計劃的基礎(chǔ)，計劃基于假設(shè)而被指定，也就是所謂的情景規(guī)劃。但環(huán)境和我們假設(shè)的前提時刻都在或者可能發(fā)生變化，要及時應(yīng)對變化，調(diào)整假設(shè)，以使得計劃本身不因環(huán)境變化而變成“空想”。

·計劃是思考的工具，而不是最終的目的。這里的思考，指的是前瞻性的思考。

·目標(biāo)可在石頭上、計劃寫在沙灘上。目標(biāo)本身要明確，計劃可以很靈活。

·mrkeeting的工作關(guān)注的是趨勢性問題。

·溝通的方法和溝通目的的本質(zhì)：通過方法和工具來提高溝通效率，目的在于如何互相使用彼此的工作成果。

·管理工作總必須分清：什么是技術(shù)性問題?什么是溝通性問題?

·不要有忙碌變得盲目，進(jìn)而又由盲目變得茫然。對于沒有方向的船而言，沒有風(fēng)是順風(fēng)。

·知識性社會，選擇性大大增加，但機(jī)會成本也大大增加。這需要勇氣去權(quán)衡和決策。變化越快，越使人容易迷惑，計劃也就越重要。

·設(shè)計師和工頭的區(qū)別就在于，設(shè)計師是用來做計劃的。

·技術(shù)的重要性不在于技術(shù)本身，而是用技術(shù)去溝通，以達(dá)成兩個目的：外部明確目標(biāo)，內(nèi)部提高效率。

·時刻明確你的顧客是誰?顧客需要什么?提供產(chǎn)品(服務(wù)、工作)背后的價值給顧客。

·計劃的不是工作。計劃的是工作的價值，而工作本身僅僅是一個載體。

·團(tuán)隊成員的多元化和想法的差異，更體現(xiàn)出溝通的價值和重要性。

·讓執(zhí)行者參與到計劃中來，會大大的提高執(zhí)行效率和效果。尤其是對于知識型組織而言。

·計劃是工具，不是目的。(計劃是溝通的工具、思考的工具、評估的工具、取舍的工具、行動的指南、預(yù)測的工具。)。

1、筆記。

·救火不是一個有效的管理方法。對組織資源的占用;降低整個部門的工作效率;容易養(yǎng)成修補(bǔ)的工作習(xí)慣。

·管理好的企業(yè)總是單調(diào)無味，沒有任何激動人心的事件。那是因為凡是可能發(fā)生的危機(jī)早已預(yù)見，并已將它們轉(zhuǎn)化為例行作業(yè)了。

·避免頻繁的救火：凡是以預(yù)計則不勞;科學(xué)周密的計劃;關(guān)鍵項目要有。

應(yīng)急預(yù)案。

;嚴(yán)格過程控制，防微杜漸;加強(qiáng)自我的時間管理。

·分清事情的重要性和緊急性。先做重要而緊急的(盡量避免擴(kuò)大)，重視重要而不緊急的(加大投資)，避免不重要且不緊急的(盡量避免)，盡量減少不重要且緊急的(徹底消除)。

·一天的計劃：把今天要做的事情寫在一張紙上;確定這些事情的優(yōu)先順序;按照優(yōu)先順序做完一件再做第二件。

·抓而不緊，等于不抓。

·ogsm:objective(目的)、goal(目標(biāo))、strategy(策略)、measurement(測量)。

2、心得。

·關(guān)于顧客抱怨：顧客抱怨是表面現(xiàn)象，根本在于產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、員工滿意度。我們重視產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，卻很少重視員工滿意度。客戶滿意度背后在很大程度上由員工的滿意度進(jìn)行支撐。案例：海底撈火鍋。

·把事情分為三類：必須親自做的、可以做的、別人做的。

·日清管理(重要而緊急的事情)，日高管理(重要而不緊急的事情)。

·集中精力處理問題，效率遠(yuǎn)高于零散的處理問題。每次做一件事情效率最高。

·要學(xué)會拒絕干擾，尤其是拒絕上級的干擾。當(dāng)然，要注意技巧。

·時間管理的本質(zhì)不是管理時間，而是管理消耗時間的事情，是自我的管理。做時間主人而非奴隸。

·把員工培養(yǎng)成優(yōu)秀的人，強(qiáng)將手下無弱兵。

·管理體系越完備，容易讓管理者關(guān)注內(nèi)部的持續(xù)改進(jìn)，但忽略了外部。

·軍隊的執(zhí)行力之強(qiáng)，關(guān)鍵在于布置了檢查。

·對于下屬而言，他們關(guān)心的是領(lǐng)導(dǎo)要檢查的事情而不是領(lǐng)導(dǎo)說過的事情。對于這種情況，有規(guī)律性的隨機(jī)抽查是很好的管理方法。但必須要有規(guī)律!

·檢查和反饋的目的在于改進(jìn)，而不是挑毛病。目的在于幫助員工成長，為員工提供改善工作的信息。慎用懲罰，不要把懲罰與績效結(jié)合太緊，否則適得其反。

·管理三重境界：不知己不知時--知時但不知己--知己知時。知道那些時間是歸屬與自己支配的。

·“緊迫感”不等于“效率”

·由簡入奢易，由奢入簡難。

·從重要的事情開始做，而不是從自己喜歡的事情開始做。按照重要性排序，而不是按照喜好排序。

·一次性把事情做到位，避免修補(bǔ)，產(chǎn)生“膠水效應(yīng)”

1、筆記。

·授權(quán)的好處：1、對領(lǐng)導(dǎo)：有效利用時間和精力，提高團(tuán)隊效能和領(lǐng)導(dǎo)力;2、對員工：提高解決問題和決策能力，更多的職業(yè)發(fā)展空間;3、對組織：最佳利用人力資源，提高組織的績效。

·不宜授權(quán)的任務(wù)：1、不可替代的任務(wù);2、時間緊迫的任務(wù);3、沒有人選的任務(wù);4、風(fēng)險太大的任務(wù)。

·宜授權(quán)的任務(wù)：1、員工易上手的任務(wù);2、領(lǐng)導(dǎo)者很熟悉的任務(wù);3、目標(biāo)較為明確的任務(wù)。

·績效=能力×意愿。

·授權(quán)的七大原則：1、權(quán)利要與責(zé)任相符，避免下級有責(zé)無權(quán);2、授權(quán)要有層次，避免越級授權(quán);3、授權(quán)要給予適當(dāng)協(xié)助，避免放任自流;4、授權(quán)要注意節(jié)奏，避免授權(quán)速度太快;5、授權(quán)要避免你授權(quán)，逆授權(quán)往往是由于不放心下屬工作引起的(領(lǐng)導(dǎo)者不要說我考慮考慮，這樣下屬就會等著你的考慮。而是和下屬探討，給出建議。);6、授權(quán)不等于棄權(quán)，要注意授權(quán)中的控制;7、授權(quán)不是授責(zé)，不能單單把責(zé)任交給下屬。

·管理者的權(quán)利來源于哪里?管理本質(zhì)上是依據(jù)目標(biāo)、業(yè)績和責(zé)任進(jìn)行的管理。管理者和員工在本質(zhì)上沒有差別，只有責(zé)任上的差別。員工的權(quán)利不是來自于管理者授權(quán)，而是來自所承擔(dān)的責(zé)任!

2、心得。

·t.i.g.e.r授權(quán)法。

taskselectedcarefully。

提高管理者工作效率;下屬得到更多空間;為組織培養(yǎng)人才;考慮授權(quán)的風(fēng)險。

inpidualselectedcarefully。

groupaffect。

授權(quán)給錯誤的人，會影響和降低團(tuán)隊效率;授權(quán)時要公開宣布并說明原因;不要擔(dān)心其他人認(rèn)為的“得寵”，關(guān)鍵在于事實上的能力。

energyneededpersonally。

明白授權(quán)的必要性;不要以授權(quán)為理由而偷懶;澄清任務(wù)和目標(biāo);需與下屬正式溝通，達(dá)成完全一致后方可;充分的交流時間是授權(quán)成功的前提之一。

reviewregularly。

通過提問題來了解被授權(quán)者的想法;只有真正了解之后才能進(jìn)行糾正;目的不在于糾正，而是讓被授權(quán)這更好更快的成長。

·管理者的職責(zé)是幫助下屬思考，而不是幫助下屬做事。

·看看《別讓猴子跳回到你的背上》這本書。

·政府和事業(yè)單位的現(xiàn)象是：流水的領(lǐng)導(dǎo)，鐵打的兵。

·雇傭一個人要雇傭一個人的全部，包括手、腦、心。手用來勞動，腦用來思考，心則會體現(xiàn)出忠誠。

1、筆記。

·給予指導(dǎo)的六個步驟：1、闡述情境;2、正確發(fā)問;3、仔細(xì)聆聽;4、反饋指導(dǎo);5、及時跟進(jìn);6、認(rèn)可員工績效。

·指導(dǎo)的最佳時機(jī)：1、員工接受新挑戰(zhàn)(有意愿);2、授權(quán)之后;3、工作檢討時;4、情況困難時;5、下屬請教時。

·傾聽的五個層次：忽視;假裝聽;選擇性傾聽;留意的聽;同理心傾聽。

·傾聽的藝術(shù)：要耐心地聽完整;認(rèn)同與鼓勵;反饋與確認(rèn);避免批判;理解與換位思考。

·指導(dǎo)的形式：書面指導(dǎo);口頭指導(dǎo);書面結(jié)合口頭;實際操作。

2、心得。

·指導(dǎo)下屬，而非是教育下屬。管理者的責(zé)任在于取得績效，教育人的事情交給上帝去做。

·指導(dǎo)下屬不是為了指導(dǎo)別人而指導(dǎo)，更不是為了證明自己的正確和別人的錯誤。指導(dǎo)下屬是為了讓下屬取得更好的績效，幫助員工成長。

1、筆記。

·制定有效的績效目標(biāo)。

·以崗位。

說明書。

為基礎(chǔ)。

·以公司和部門的績效目標(biāo)為依據(jù)。

·協(xié)助員工確定自己的績效目標(biāo)。

·確定員工的目標(biāo)是否給公司帶來回報。

·寫上確定員工的績效目標(biāo)。

·協(xié)助員工制定達(dá)成績效目標(biāo)的。

工作計劃。

·制定崗位說明書的原則。

·強(qiáng)調(diào)責(zé)任、簡單明了、切合實際、定期檢查。

·應(yīng)該避免使用的詞匯。

·足夠的、幾乎沒有、大約、盡可能快、正當(dāng)?shù)?、最小、最大、最好?/p>

2、心得。

·最打擊員工士氣的事情莫過于，管理者像無頭蒼蠅般瞎忙時，卻讓員工閑在那無所是事-無論員工表面上多么慶幸可以領(lǐng)薪水不做事，在他們眼中這充分顯示了管理者的無能。妥善擬定進(jìn)度，讓員工隨時都有事可做，可不是一件小事;讓設(shè)備保持在一流狀態(tài)，勤于保養(yǎng)，或者機(jī)器有故障時，能立刻修好也不是小事。最能激勵員工績效的，就是把內(nèi)部管理事物處理得無懈可擊，通過這些活動向員工展示管理者的才干和他對待工作的認(rèn)真態(tài)度，也直接反映出管理者的能力和標(biāo)準(zhǔn)。

·最浪費(fèi)成本的莫過于辦公室主管一早上班后，讓部屬等著他看完所有的信件，并且加以分類，到了下午才拼命壓迫下屬趕工，以彌補(bǔ)上午損失的時間。

·績效精神要求每個人都能充分發(fā)揮自己的長處。重點(diǎn)必須放在一個人的長處上--放在他們擅長做什么而不是不能做什么上。

·識人所長、用人所長、容人所短。

1、筆記。

·關(guān)于完美主義者：工作熱情飽滿、盡職盡責(zé);用于鉆研、鍥而不舍;較強(qiáng)的組織能力;道德高尚，誠實可信;具備奉獻(xiàn)精神;對自己要求嚴(yán)格，對別人也要求嚴(yán)格;對信仰、配偶等非常忠誠，家庭一般較幸福;做決策時比較猶豫，怕錯誤，怕失敗，需外界力量的促進(jìn);事必躬親，不放心，注重細(xì)節(jié);對大局的判斷稍顯弱;謀而不斷;非常在意別人對自己的看法;容易不滿和挑剔;更高的要求標(biāo)準(zhǔn);有嫉妒心;以禮相待，注重規(guī)則。

·完美主義者需要注意以下關(guān)系：個人目標(biāo)和組織目標(biāo);自我強(qiáng)迫和強(qiáng)迫他人;壓力與挫折感;極端的思維方式;低效率的工作方式。

·積極的批評：有效的提問，把消極影響轉(zhuǎn)化成積極影響，目的在于給出建議，而不是強(qiáng)調(diào)錯誤。

·探尋的方式：質(zhì)疑型探尋;建議型探尋;欣賞型探尋;盡量避免質(zhì)疑，強(qiáng)調(diào)建議和欣賞。

2、心得。

·對過去的工作了解太多會阻礙自己今后的發(fā)展。

·漢堡式溝通方法：傾聽--肯定--指出不足--解決辦法--及時。

·避免質(zhì)疑型探尋，增加建議和欣賞型探尋。溝通是盡可能避免“但是”，把“but”轉(zhuǎn)換為“and”

·界定緊急情況，靈活解決方案。

·幫助員工建立起一個領(lǐng)導(dǎo)者的愿景，把愿景傳達(dá)給團(tuán)隊中的每個人。給員工更多的參與機(jī)會，以培養(yǎng)他們的管理者的愿景。

1、筆記。

·有效溝通--關(guān)注接收者。進(jìn)行溝通的是信息的接收者。對發(fā)出信息的人來說，如果他發(fā)出的信息沒有人聽到，就沒有溝通，只是噪音。

·在一場談話中，最重要的人是哪一位傾聽者。

·有效溝通的第一個原則：關(guān)注傾聽者。

·如何關(guān)注傾聽者?聽、說、問、觀察、感知。

·溝通從心開始。

·傾聽的藝術(shù)：要耐心地聽完整;認(rèn)同與鼓勵;反饋與確認(rèn);避免批判;理解與換位思考。

·有效溝通的第二個原則：關(guān)注貢獻(xiàn)。

·溝通是中通過動機(jī)來起作用。如果溝通符合信息接收者的愿望、價值觀念和動機(jī)，他就是有力的;繁殖，她就很可能根本不被接受，或至少收到抵制。

·有效溝通的第三個原則：關(guān)注雙贏，而不是迎合。

·面對面人際溝通的alls原則：ask+listen+look+speak。

·溝通不應(yīng)該是一種手段，而應(yīng)該是一種方式。

2、心得。

·如何和上司溝通，如何管理好上司。

1.主動去管理，而不是被動由上級踢著走。

2.為上級提供價值，時刻問自己：在上級的眼里什么最重要?上級想要什么效果?

3.主動匯報，及時反饋。

4.關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)工作中的時間習(xí)慣。

5.一次只做一件事情的效率最高(傷其十指不如斷其一指)。

6.跟上司溝通，一定要提供備選方案。老板要的永遠(yuǎn)不是問題，而是如何解決。

7.拒絕上司的不合理的工作安排要有理有據(jù)。也要注意選擇場合(比如在非正式的場合進(jìn)行溝通)，明白領(lǐng)導(dǎo)的底線是什么(挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)底線的前提是摸清領(lǐng)導(dǎo)的底線)，分清什么事情可以拒絕什么事情萬萬不能拒絕，注意表現(xiàn)自己工作能力的技巧(以免自己熱火上身)。

1、筆記。

·在實踐中學(xué)到的東西是最寶貴的，也是最深刻的。

·培訓(xùn)應(yīng)以績效評價和績效目標(biāo)作為依據(jù)，并結(jié)合員工的實際情況。

·下級素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能提高下級的素質(zhì)就是你的責(zé)任。

2、心得。

·培訓(xùn)員工中極為核心和關(guān)鍵的是，在培訓(xùn)前首先要設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)。

·招聘時找到價值觀相同的人，能避免很多培訓(xùn)和節(jié)省管理成本。

1.管理者要從改變自己開始!

2.一位主教的墓志銘：年輕時，我希望有能力改變世界;成熟時，我發(fā)現(xiàn)無力改變世界，便希望改變國家;及至暮年，我發(fā)現(xiàn)亦無力改變國家，便希望改變家庭。如今，我就要進(jìn)入墳?zāi)?，我發(fā)現(xiàn)唯一能改變的就是我自己。也唯有改變自己，才有可能改變家庭，才有可能改變國家，才有可能改變世界。

3.管理者要練好基本功：張瑞敏說：“什么叫做不簡單?能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單。什么叫做不容易?大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真的做好它，就是不容易”

4.管理的本質(zhì)不在于知，而在于行;其驗證不在于邏輯，而在于結(jié)果;其唯一的權(quán)威就是成就!

綜合管理技能培訓(xùn)心得體會篇十三

為提升班組長管理技能，規(guī)范班組管理，提高生產(chǎn)效能，滿足公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理和電網(wǎng)建設(shè)需要，公司營銷部、培訓(xùn)中心共同努力，精心安排了20xx年天津電力公司第一期電力營銷班組長管理培訓(xùn)班，6月1日我作為基層單位的一名普通班組長，又來到了職業(yè)生涯中的“加油站”xx電力公司培訓(xùn)中心，參加20xx年第一期班組長培訓(xùn)，受益匪淺，在這里應(yīng)該感謝，培訓(xùn)中心政治培訓(xùn)技術(shù)部精心安排、細(xì)心策劃、盡心實施，培訓(xùn)分二個環(huán)節(jié)實施，第一環(huán)節(jié)采取內(nèi)外師資結(jié)合、集中培訓(xùn)；第二環(huán)節(jié)通過白天授課，晚上業(yè)余時間匯總總結(jié)寫出論文或培訓(xùn)總結(jié)，各環(huán)節(jié)提出明確目標(biāo)和要求，培訓(xùn)取得了非常好的效果。

本培訓(xùn)班從20xx年6月1日起，到6月5日結(jié)束，為期5天。培訓(xùn)中心政治理論技術(shù)培訓(xùn)部通過反復(fù)調(diào)研，在培訓(xùn)模式、課程內(nèi)容的精選及設(shè)計、管理方式、培訓(xùn)師資選聘、制訂了可行有效的培訓(xùn)方案。

6月1日在《依法治企、反腐倡廉、電力企業(yè)社會責(zé)任》和《業(yè)擴(kuò)報裝管理》分別由4位領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)主管授課，主要內(nèi)容涉及法律法規(guī)、規(guī)章制度、企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)價值的核心體現(xiàn)、業(yè)擴(kuò)報裝的流程等。6月2日聘請專業(yè)博士講了《精益生產(chǎn)》，公司安全部細(xì)致分析講解了《安全制度》。《電力營銷與服務(wù)》主要內(nèi)容：電力營銷與服務(wù)的新理念、營銷體系與制度建設(shè)、營銷技術(shù)支持系統(tǒng)、營銷服務(wù)評價體系。

6月3日和4日，外聘卡森咨詢公司的專業(yè)講師，在《班組團(tuán)隊建設(shè)、溝通技巧、6s管理實戰(zhàn)》等諸多方面，由學(xué)員組團(tuán)成為《優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷管理班組長訓(xùn)練營》參與學(xué)習(xí)，6月5日專業(yè)實際課程學(xué)習(xí)，有《電費(fèi)專業(yè)、sg186業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹》等。每天課程安排緊密，充實，只有中午1個小時的吃飯休息時間，可以說是受益的“魔鬼訓(xùn)練營”。

“沒有完整的個人，只有完整的團(tuán)體，團(tuán)結(jié)就是力量，只有團(tuán)結(jié)目標(biāo)才會實現(xiàn)?！边@是我體會最深的一句培訓(xùn)授課內(nèi)容，下面按培訓(xùn)課程分別闡述培訓(xùn)效果：

《依法治企、反腐倡廉、電力企業(yè)社會責(zé)任》3位授課講師詳細(xì)闡述了電網(wǎng)企業(yè)文化的時代背景與企業(yè)理念以及如何踐行方略。尤其是法律顧問處的程景華老師、培訓(xùn)中心的原建軍部長授課的依法治企、反腐倡廉課程，講述了許多在基層單位不了解的新出臺的規(guī)章制度、條例，這在我們基層單位也許要晚知道好幾個月，在這里我們直接快速獲得了許多新信息，類似于層層傳達(dá)學(xué)習(xí)方式，突然改變?yōu)橹变N方式，體會到了方式的變換，時間節(jié)省，取得工作效率的提升。

《反腐倡廉》課程授課當(dāng)中，原部長用精心制作的課件和鮮明的反面案例，生動講解分析來龍去脈，栩栩如生的講解了如何把握住自己，不被利益誘惑，不被金錢權(quán)利所擊倒。

《班組長系統(tǒng)管理技能提升》、《營銷班組長管理訓(xùn)練營》主要由上海卡森咨詢公司的資深教師授課。他們都有著豐富的教學(xué)經(jīng)驗以及理論知識，授課內(nèi)容簡潔實戰(zhàn)，課堂氣氛生動熱烈，授課風(fēng)格親和流暢，極富吸引力。一個班組在成長的過程中會遇到各種各樣的問題和困難，無論是班組長還是每個員工都不能保證其100％的正確性，所以，只有在工作的過程中不斷修正自己的錯誤，分析錯誤的原因，提出整改措施和防范措施，改進(jìn)工作方法才能促使整個班組朝著完美的目標(biāo)前進(jìn)。

每個人從出生以來無時無刻不是在集體中成長，上學(xué)是，工作也是。通過這次培訓(xùn)，讓我對團(tuán)隊的意識和人在團(tuán)隊中的作用感悟至深。我深深地體會到一個人的力量是如此渺小，但又如此偉大；一個人的智慧是如此有限，但集體地智慧又如此不凡；一個人進(jìn)一步前面可能是“懸崖絕壁”，但退一步可能就是“海闊天空”！同時體會到“有效地溝通”對于搞好班組管理來說是如此地重要，人如果沒有溝通和交流就好比一個人在一個孤島上孤立無援，沒有了希望！如果一個班組沒有了“有效地溝通”，那它將會是一團(tuán)散沙，離“死亡”也不遠(yuǎn)了！當(dāng)我們在遇到問題時，應(yīng)該盡量將問題簡單化，把所有無關(guān)的干擾排除！同時也應(yīng)該學(xué)會體諒，學(xué)會寬恕他人！大家應(yīng)該團(tuán)結(jié)一致，要有集體使命感和榮譽(yù)感！一個人的力量也許是有限的，但是如果能夠團(tuán)結(jié)大家的力量，那就能夠創(chuàng)造奇跡！我相信世界上沒有完美的個人，但有完美強(qiáng)大的團(tuán)隊。

《電力市場營銷業(yè)擴(kuò)報裝》由電力公司營銷部的曲工授課，分析公司營銷工作存在的.問題及啟示，指出了培訓(xùn)工作的重要性和緊迫性，并向各位學(xué)員提出三個思考問題：一是如何規(guī)劃自己的人生；二是供電人如何體現(xiàn)自身價值；三是營銷班組長的角色定位。并對參訓(xùn)學(xué)員提出三個要求：一是認(rèn)真學(xué)習(xí)；二是用心思考；三是付諸實踐。

培訓(xùn)班得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，并提出了嚴(yán)格的要求。培訓(xùn)中心后勤服務(wù)中心為培訓(xùn)班準(zhǔn)備了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，隨時準(zhǔn)備有茶水、一次性水杯，并有專人為授課教師調(diào)試授課用電腦、投影儀，每天中午、下午下課時為學(xué)員打掃教室衛(wèi)生。班組長培訓(xùn)班還設(shè)立了班長、學(xué)習(xí)委員、生活委員在全方面負(fù)責(zé)學(xué)員的學(xué)習(xí)。

本培訓(xùn)班嚴(yán)格貫徹了省公司“嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律，對培訓(xùn)學(xué)員從嚴(yán)管理”的指導(dǎo)思想，不僅有嚴(yán)格的管理、考核制度，而且全程實行封閉式考勤管理：若有特殊原因請假需由公司主管部門批準(zhǔn)。剛開始很多學(xué)員不太理解和接受這種培訓(xùn)方式，覺得管理太嚴(yán)格，學(xué)習(xí)時間安排緊湊，但隨著培訓(xùn)課程的開展，慢慢地全體學(xué)員都感到了這種嚴(yán)格的培訓(xùn)方式給他們帶來的好處，紀(jì)律有序、學(xué)習(xí)有趣、大家均能很好的遵守規(guī)定，理解并支持班主任的工作，以集體利益為重，維護(hù)班級形象，圓滿完成培訓(xùn)。

本年度第一培訓(xùn)班，共有來自公司所屬全部供電分公司的33名電力營銷崗位一線班組長參加了培訓(xùn)。學(xué)員年齡最大的48歲，最小的28歲，年齡相差較大，但是所有學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中都表現(xiàn)出較高的培訓(xùn)熱情，課堂上踴躍發(fā)言，積極進(jìn)行團(tuán)隊游戲和各式討論活動，由于都有較高的參與度使得課后的效果得到了一定程度的轉(zhuǎn)化。對于學(xué)員的表現(xiàn)，各位授課教師都給予了好的評價。

每期培訓(xùn)結(jié)束我們培訓(xùn)班都會有三次掌聲響起，第一次掌聲獻(xiàn)給嚴(yán)格管理、早出晚歸的培訓(xùn)中心的老師；第二次掌聲獻(xiàn)給給學(xué)員授課的專家講師們；第三次掌聲獻(xiàn)給我們每一位學(xué)員自己，因為有了每一位學(xué)員的存在，這個集體才如此精彩！

綜合管理技能培訓(xùn)心得體會篇十四

綜合管理是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素之一，它體現(xiàn)了企業(yè)對其各項資源進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和合理利用的能力。在過去的幾年中，我有幸參與了一家知名企業(yè)的綜合管理工作，并從中學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。通過這篇文章，我想分享一些個人心得體會，以期能夠給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和幫助。

綜合管理是企業(yè)健康發(fā)展的基石，它涉及到諸多方面，如人力資源的管理、財務(wù)管理、市場營銷策略的制定等。一個良好的綜合管理系統(tǒng)可以提高企業(yè)的工作效率，降低成本，并增加企業(yè)的競爭力。同時，綜合管理還有助于增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力和適應(yīng)市場變化的能力，從而更好地應(yīng)對激烈的市場競爭。

要實現(xiàn)有效的綜合管理，首先需要建立一個完善的管理體系。這個體系應(yīng)該包括明確的管理目標(biāo)和戰(zhàn)略，以及相應(yīng)的管理流程和規(guī)范。其次，需要建立一支高效的管理團(tuán)隊。這個團(tuán)隊?wèi)?yīng)該由經(jīng)驗豐富且富有創(chuàng)新精神的人組成，他們應(yīng)該具備有效的溝通和團(tuán)隊合作能力。最后，需要借助現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段來支持綜合管理工作。通過數(shù)字化和自動化的手段，可以有效地收集、分析和利用各種信息，從而更好地指導(dǎo)決策和管理。

四、綜合管理的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略。

在綜合管理的過程中，我們也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先是管理者的專業(yè)素質(zhì)和能力。為了提高綜合管理的水平，管理者需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能，同時注重實踐經(jīng)驗的積累。其次是組織文化的建設(shè)和傳承。一個健康的組織文化有助于凝聚員工的力量，形成共同的價值觀和行為規(guī)范。最后是行業(yè)競爭的壓力。在激烈的市場競爭中，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和適應(yīng)變化，才能保持競爭優(yōu)勢。

五、結(jié)語。

綜合管理是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素之一，它對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。在進(jìn)行綜合管理的過程中，我們需要建立完善的管理體系，建設(shè)高效的管理團(tuán)隊，并借助現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段來支持管理工作。同時，我們也需要面對挑戰(zhàn)，提高自身的專業(yè)素質(zhì)和能力，建設(shè)良好的組織文化，并積極應(yīng)對行業(yè)競爭的壓力。通過不斷努力和學(xué)習(xí)，相信我們可以在綜合管理的道路上取得更好的成績。

綜合管理技能培訓(xùn)心得體會篇十五

綜合管理是一種全面管理的理念，旨在提高組織效率和效益。在我參與管理工作以及學(xué)習(xí)管理知識的過程中，我深刻體會到了綜合管理的重要性。在這篇文章中，我將分享我對綜合管理的體會和心得，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。

綜合管理是指將不同管理要素和資源進(jìn)行有機(jī)整合，以實現(xiàn)組織目標(biāo)的全面管理過程。它包括了計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各個方面。綜合管理的意義在于提高管理效率和效益，確保組織能夠持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。通過對各個管理要素的整合，可以避免資源的浪費(fèi)和沖突，提高工作的協(xié)調(diào)性和一致性。

第二段：有效的溝通是綜合管理的基礎(chǔ)。

在實踐中，我發(fā)現(xiàn)有效的溝通是綜合管理的基礎(chǔ)。一個組織中的各個部門或者團(tuán)隊之間，如果溝通不暢或者溝通方式不當(dāng)，就會產(chǎn)生信息不對稱甚至錯亂的問題。因此，作為管理者，我們要注重溝通的質(zhì)量和效果。在溝通過程中，要注意表達(dá)清晰、明確，理解別人的需求和立場，并及時反饋和解決問題。只有通過有效的溝通，才能夠使各個部門間的工作協(xié)同和有序推進(jìn)。

第三段：合理的資源配置是綜合管理的關(guān)鍵。

綜合管理的核心之一就是資源的合理配置。資源包括人力、物力、財力以及時間等各種方面。在管理過程中，必須要明確每個環(huán)節(jié)的資源需求，并合理安排。合理的資源配置可以提高工作效率和質(zhì)量，避免資源的浪費(fèi)和沖突。從個人的角度來看，時間管理是資源配置的重要方面。通過合理規(guī)劃時間，我們能夠提高工作效率，更好地完成任務(wù)。

第四段：領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊合作是綜合管理成功的關(guān)鍵。

領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊合作是綜合管理成功的關(guān)鍵。一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊精神。領(lǐng)導(dǎo)力包括了激勵、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)等方面，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊向著共同目標(biāo)努力。團(tuán)隊合作則強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊成員之間的相互配合和協(xié)作。在團(tuán)隊中，每個成員都應(yīng)該充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，互相支持和尊重。只有通過有效的領(lǐng)導(dǎo)和良好的團(tuán)隊合作，才能夠?qū)崿F(xiàn)綜合管理的目標(biāo)。

第五段：不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是綜合管理的源泉。

綜合管理是一個不斷發(fā)展和變革的過程，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是其源泉。作為管理者，我們不能停止學(xué)習(xí)和提升自己的管理能力。要積極主動地尋求新的思路和方法，關(guān)注業(yè)界的最新動態(tài)，提高自己對管理問題的認(rèn)識和應(yīng)對能力。同時，創(chuàng)新精神是綜合管理成功的重要條件之一。通過不斷創(chuàng)新，我們可以找到更有效的解決方案，提高工作效率和質(zhì)量。

綜合管理是一項復(fù)雜而關(guān)鍵的任務(wù)，涉及到組織的方方面面。通過我的實踐和學(xué)習(xí)，我明白了綜合管理的意義和原則，并學(xué)會了如何實施綜合管理。只有通過良好的溝通、合理的資源配置、有效的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊合作以及不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我們才能夠成功地應(yīng)對各種管理挑戰(zhàn)。我相信，未來的管理工作中，綜合管理將起到越來越重要的作用。