2023年軟件維保服務合同(優(yōu)秀10篇)

合同是經(jīng)過雙方協(xié)商一致達成的協(xié)議，確保雙方權益不受損害。在合同的撰寫過程中，應當注重各方面的細節(jié)，確保合同表達的準確性和完整性。如果你需要簽訂合同，可以參考以下范文，對比選取適合的條款。

軟件維保服務合同篇一

一、雙方應負責任：

(一)甲方的責任：

1、向乙方提供符合實施標準的工作場地和必要的工作便利;。

2、甲方應確保有專人負責對軟件的使用和管理;。

3、甲方若安裝調試其他非乙方提供的軟件，應在事前與乙方聯(lián)系,進行協(xié)商;。

(二)、乙方的責任：

1、按約向甲方提供必要的技術資料和工程服務;。

2、承擔合同中規(guī)定的培訓和服務義務;。

3、乙方除向甲方提供協(xié)議中規(guī)定的服務項目外，有義務對甲方應用軟件的軟、硬件環(huán)境進行檢查，但不進行修復：

5、未經(jīng)甲方許可，乙方不得向第三方泄露甲方財務或業(yè)務數(shù)據(jù)內容或在公開場合引用甲方數(shù)據(jù)。

(三)、產(chǎn)品升級。

甲方購買軟件三個月內，如果欲更換軟件的高端產(chǎn)品，甲方只需交給乙方原產(chǎn)品(保證原產(chǎn)品物品齊全并無損壞)，補交兩款軟件的差價款即可。

二、售后服務內容：

甲方在購買乙方的軟件后，甲方將得到乙方所提供的以下服務項目：

(一)乙方向甲方收取軟件服務費______元/年，軟件續(xù)費______元/年，并提供軟件服務______年。

(1)服務內容：由乙方人員給甲方人員提供培訓。在軟件使用過程中，乙方協(xié)助甲方解決在軟件使用上的問題。

(2)服務標準：使接受培訓的人員可以熟練操作、應用軟件。

(二)有償服務項目及收費標準(按次)。

乙方為甲方免費服務結束后，乙方將執(zhí)行以下服務收費標準：

1、軟件操作使用培訓(初次使用者)：

(1)收費標準：100元/次。

(3)服務標準：使接受培訓的人員可以熟練操作、應用軟件。

2、其他維護項目：

(1)收費標準:元/次;。

因主機、打印機等計算機設備適配帶來的調整工作;。

因網(wǎng)絡設備、網(wǎng)絡連接無法正常工作帶來的調整工作;。

因用戶非正常操作帶來的調整。

(三)續(xù)費收費標準(按年,至商3000以上版本)。

如甲方在合同期滿后按軟件標價的20%向乙方支付一年服務費，乙方有義務在服務期內對甲方提出的請求即時做出反應，服務內容及服務標準同二。

三、保密條款：

(二)、乙方對甲方的數(shù)據(jù)保密，保證不將甲方的財務數(shù)據(jù)泄露給第三者。

四、補充說明：

其他未盡事宜，雙方本著友好合作的態(tài)度，另行協(xié)商補充規(guī)定。

五、互相臨督、互相制約：

本合同一式兩份，具有同等的法律效力，由甲乙雙方各執(zhí)一份。

六、合同生效日期：

本合同自雙方簽定之日起即開始生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

軟件維保服務合同篇二

甲方(用戶方)：

乙方(服務方)：

一、本協(xié)議適用于購買__軟件產(chǎn)品的用戶，服務費收取方式為年服務費;。

二、經(jīng)雙方友好協(xié)商，甲方委托乙方承擔__軟件實施及技術維護工作。

三、責任與權益：

(一)、乙方責任：

3、對于甲方提出的軟件產(chǎn)品故障問題，乙方負責在規(guī)定時間內解決;。

4、乙方承諾最快捷的速度到達服務現(xiàn)場;其他人力不可抗拒的因素除外;。

7、乙方承諾24小時為甲方免費提供電話、信函或傳真服務。

(二)、甲方責任：

2、甲方必須安排相關操作人員參與項目的實施工作，以確保項目實施的進度與質量;。

3、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管;。

5、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。對甲方操作失誤所引起的數(shù)據(jù)丟失、刪除或由于甲方計算機硬件損壞、受計算機病毒的破壞所引起的計算機數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔任何責任，乙方協(xié)助甲方處理硬件及軟件故障。

(三)、雙方權益：

2、乙方有拒絕甲方提出協(xié)議規(guī)定之外的服務請求的權利;。

四、本服務合同金額為3000元整(大寫：叁仟元整);。

五、在本合同簽訂生效后，甲方三日內付清全款。

七、本協(xié)議有效期自____年__月__日至____年__月__日;。

八、本協(xié)議未盡之事宜，雙方本著友好協(xié)商、相互配合的原則，另行商議解決。

甲方(簽章)：乙方(簽章)：

代表人：代表人：

日期：____年__月__日日期：____年__月__日

軟件維保服務合同篇三

乙方提供產(chǎn)品《___________ 》___________套___________版本， 共______個用戶，隨產(chǎn)品附帶加正式銷售發(fā)票一張，密狗一個/用戶，光盤一張，許可證卡一張，總價格為___________元（全部大寫）。

1．甲方保證不對乙方所開發(fā)的軟件進行拷貝、復制、泄露給第三方使用，否則乙方將追究甲方法律責任。

2．若乙方向甲方出售的軟件系統(tǒng)存在知識產(chǎn)權糾紛，甲方不承擔任何連帶責任。

3．乙方收到甲方合同款后五個工作日內完成甲方系統(tǒng)的遠程安裝，并通過ems快件向甲方郵寄軟件光盤，光盤包括軟件系統(tǒng)安裝程序、用戶使用手冊。

4．服務：

（1） 乙方為甲方提供一年期的免費服務（從軟件安裝日起），包含：軟件系統(tǒng)的版本升級和補丁代碼升級，軟件系統(tǒng)的遠程技術支持。

（2） 甲方通過電話和email等方式向乙方提出技術服務要求，乙方有義務及時響應和認真服務，努力確保甲方所購系統(tǒng)的正常使用。

（3） 乙方軟件是通用軟件，甲方需要改動并進行二次開發(fā)，工作量過大需另訂協(xié)議，作為合同的附件，另收開發(fā)費用。

一年免費服務期滿后，如果甲方還需要乙方繼續(xù)提供有關服務，則雙方應重新簽訂合作協(xié)議。

乙方為甲方提供所購軟件系統(tǒng)的遠程安裝服務，甲方需事先做好相關的技術準備。安裝調試完畢后，軟件系統(tǒng)能夠在甲方服務器上正常并連續(xù)運行10個工作日即為驗收合格。

1．本協(xié)議一式兩份，甲已雙方各執(zhí)一份。

2．本合同未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成則提交有管轄權的法律仲裁機構。

3．本合同經(jīng)雙方加蓋公章及負責人簽字后方能生效，具有法律效力。

甲方：___________ 乙方：___________

代表：___________?? 代表：___________

日期：___________ 日期：___________

地址：___________ 地址：（郵編：）_

電話：___________ 電話：___________

傳真：___________ 傳真：___________

郵箱：___________ 郵箱：___________

公司名：_________

開戶行：_________

帳號：___________

軟件維保服務合同篇四

甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，自愿簽訂本勞務協(xié)議，共同遵守本協(xié)議所列條款。

第一條 協(xié)議期限 因公司業(yè)務所需，甲方同意安排乙方在__________崗位工作。本協(xié)議有效期為兩個月，于________年____月____日生效，至________年____月____日終止。

第二條 勞務報酬 甲方將支付乙方勞務費人民幣_________元月，并依法代為扣繳個人所得稅。

第三條 社會保險 甲方將不負責乙方相關社會保險金的交納。

第四條 乙方須遵守甲方的各項規(guī)章制度，并負有保守甲方商業(yè)秘密的義務。

第五條 協(xié)議的終止 發(fā)生下列情形之一，本協(xié)議終止：

一、本協(xié)議期滿的；

二、雙方就解除本協(xié)議協(xié)商一致的；

三、乙方由于健康原因不能履行本協(xié)議義務的。

第六條 協(xié)議的解除 甲、乙雙方若單方面解除本協(xié)議，僅需提前一周通知另一方即可。

第七條 本協(xié)議終止、解除后，乙方應在一周內將有關工作向甲方移交完畢，并附書面說明，如給甲方造成損失、應予賠償。

第八條 乙方同意醫(yī)療費用自理，醫(yī)療期內甲方不支付勞務費。

第九條 依據(jù)本協(xié)議

第六條、

第七條約定終止或解除本協(xié)議，雙方互不支付違約金。

第十條 因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，均提請_______仲裁委員會按照該會仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

第十一條 本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：（公章）____

日期：________年____月____日

乙方：（簽字）____

日期：________年____月____日

軟件維保服務合同篇五

甲方：

項目聯(lián)系人：

聯(lián)系方式:。

通訊地址：

電話：傳真：

電子信箱：

乙方：

項目聯(lián)系人：

聯(lián)系方式：

通訊地址：

電話：傳真：

電子信箱：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律、法規(guī)，甲乙雙方協(xié)商一致，就甲方向乙方購買乙方的《xx》達成以下條款，以求共同恪守：

甲方向乙方購買乙方的一套《xx》使用權(以下簡稱“xx”)，來為甲方的提供服務。

1、甲方同意向乙方購買一套“xx”使用權，來為甲方的提供服務。

2、甲方同意不得轉賣“xx”的使用權;。

1、乙方擁有“xx”的所有版權及相關知識產(chǎn)權;。

2、乙方同意向甲方提供必要和合理的服務;。

3、乙方同意協(xié)助甲方安裝和調試“xx”;。

4、在甲方付清軟件購買款項后，乙方為甲方開通“xx”約定的使用功能。

甲方向乙方購買一套“xx”使用權。功能約定如下：

1、最大同時在線的管理人員數(shù)量為人;。

2、免費升級;。

3、使用期限：從年月日至年月日;。

4、甲方在使用“xx”的過程中的產(chǎn)生的數(shù)據(jù)在服務器上僅保留365天。

甲方向乙方每年以現(xiàn)金、轉賬、電匯、支票等方式支付一次一年的“xx”托管使用費用，此即為本合同總金額。費用支付后乙方向甲方提供服務。具體合同金額及匯款信息見合同簽訂附頁。

1、乙方保障“xx”服務器的正常工作。

2、如出現(xiàn)以下情況，甲方不得追究乙方的責任：

a、“xx”服務器所在的機房停電或突發(fā)事故;。

b、“xx”升級過程中導致服務中斷;。

c、“xx”服務器重新啟動時或者維護時服務中斷;。

如因以上問題導致客戶8小時以上無法使用“xx”(非客戶自身原因)，乙方將為甲方的服務期限進行順延處理(順延時間與本次無法使用的時間一致)。

3、因軟件服務中斷導致軟件用戶自身業(yè)務的經(jīng)濟損失，乙方不承擔任何責任。

2、合同終止之后，各方仍需遵守本合同之保密條款，履行其所承諾的保密義務，直到對方同意其解除此項義務為止。

1、變更本協(xié)議條款中的任何內容，需有雙方簽字的正式書面文件。

2、甲方在使用“xx”使用期限期滿后，本合同自行終止，到期后可以續(xù)簽。

3、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章即生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，未盡事宜雙方協(xié)商解決。

甲方(公章)：xxxxxxxxx乙方(公章)：xxxxxxxxx。

法定代表人(簽字)：xxxxxxxxx法定代表人(簽字)：xxxxxxxxx。

軟件維保服務合同篇六

甲方：

乙方(服務方)：

甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本合同。

一、 合同適用說明

1. 本合同適用于首次購買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術服務的用戶。

2. 甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。

二、 服務內容

1. 乙方提供的服務內容：

1) 日常維護

產(chǎn)品標準咨詢：乙方負責承擔甲方所使用軟件中產(chǎn)品的標準咨詢。

熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。

2) 現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。(費用另計)

3) 功能改進：指根據(jù)甲方要求對軟件功能進行改動。(費用另計)

2. 乙方的服務承諾：

1) 乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件等方式提出關于軟件的服務請求后，在當日內給予響應并提供服務。

2) 未經(jīng)甲方許可，乙方服務人員不得對甲方的數(shù)據(jù)進行增刪、修改、復制、傳送、記錄。

3) 乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規(guī)定的服務內容進行。

4)如果標準升級不到位下次同種標準升級不再收費。

3. 乙方的權利

3) 協(xié)議期滿后，甲方如不按期續(xù)繳下年度服務費，乙方有權暫停對甲方提供的相應服務。

三、甲方責任：

1. 甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。

2. 甲方應建立相關制度，以確保軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)的安全，為軟件正常運行提供保障。

3. 甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。

4. 甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。

5. 甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。

四、收費辦法和合同期限

1.日常維護服務費

金額： 5000元 (大寫： 伍仟元 )人民幣

支付方式：自本合同簽訂后一周內，甲方支付給乙方 100% 日常維護費，即人民幣5000元(大寫： 伍仟元 )。

服務期限： 1年 (自 20x 年 10 月 22 日至 20x 年 10 月 21 日止)

服務方式：

a、 服務方式有電話、傳真、e-mail、遠程通訊維護、信函服務等;

2.現(xiàn)場維護服務服務費

金額：乙方按照出現(xiàn)場次數(shù)收費，每次服務費單價為

支付方式：自乙方出現(xiàn)場后一周內，甲方支付給乙方相應的服務費用。

服務期限： 1天 (乙方現(xiàn)場服務時間不應超過1天)

服務方式：

日常維護服務實在無法解決時，乙方派員上門解決，乙方承擔上門的交通費用。

3.功能改進服務服務費

金額：乙方按照工作量收費，約定每人天工作量單價為

支付方式：自乙方完成功能改進，經(jīng)甲方確認后一周內，甲方支付給乙方相應的服務費用。 服務期限： 30天 (乙方完成功能改進后，甲方確認時間不應該超過30天，超過期限后乙方視為甲方確認驗收)

服務方式：

乙方按照甲方要求，對系統(tǒng)功能進行改進。甲方提出改進要求，經(jīng)乙方評估后報給甲方改進需要的工作量，雙方確認工作量后(確認將以功能改進服務單或者郵件為準)，乙方進行開發(fā)，開發(fā)完成后經(jīng)甲方確認，此次功能改進服務完成。

4.合同有效期為一年，自 20x 年 10 月 22 日至 20x 年 10 月 21 日止。

5.合同期滿后，經(jīng)雙方協(xié)商同意，甲方可要求將此合同順延1年，但甲方必須結清本合同約定的所有款項，并支付給乙方下1年的日常維護服務費 5000元 (大寫： 伍仟元 )人民幣。自甲方支付完成之日起，本合同將自動順延1年，否則，本合同將自動終止，乙方有權終止對甲方提供任何服務。

五、爭議處理

1. 甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與有關的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。

2. 協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。

六、其他

1. 本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。

2. 對本合同內容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。

3.本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。

4. 本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案、口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

軟件維保服務合同篇七

軟件服務合同，下面就為大家?guī)砹塑浖蘸贤段模瑲g迎大家閱讀!

委托人：___________(以下簡稱“甲方”)

受托人：___________(以下簡稱“乙方”)

甲方委托乙方______________________就______________________相關軟件系統(tǒng)進行專項運行維護服務，雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，達成如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。

1.合同標的和合同價格

服務項目

收費金額

備注

應用系統(tǒng)及平臺運行維護

合同總金額(大寫)：人民幣 (?： )

2.服務方式：幫助中心支持、現(xiàn)場維護、培訓、__________等__________種方式。

現(xiàn)場服務電話：_________________________________________________________。

8小時外應用系統(tǒng)應急服務熱線：__________________________________________。

3.具體服務內容

序號

服務內容

分項列表

應用系統(tǒng)及平臺運行維護

相關業(yè)務系統(tǒng)以及輔助軟件提供日常維護。

相關運行平臺的日常維護

其他臨時性維護工作的日常維護

4.付款方式與條件

甲方向乙方支付服務費及支付方式為：____________________________________。

4.2服務費由甲方分期支付乙方。

具體支付方式和時間如下：

(3)_____年_____月_____日前，支付____________________________________。

5.質量保證

乙方負責對軟件系統(tǒng)進行專項運行維護服務，具體服務實施前，乙方應提交詳細的項目工作計劃表、項目工作進度表報甲方確認。

乙方提供全天候維護服務，在接到甲方維護服務通知后，必須在________小時內派專業(yè)技術人員提供咨詢、現(xiàn)場維護等服務。

乙方要及時填寫維護報告(包括維護原因、處理情況及甲方意見等)報甲方備案。

服務期內乙方有責任每周不少于一次對軟件系統(tǒng)運行作檢查維護。

6.知識產(chǎn)權

在軟件系統(tǒng)維護期間，因乙方提供的維護服務導致甲方受到有關侵犯其專利權、商標權或工業(yè)設計權等知識產(chǎn)權的指控，由乙方負責與第三方交涉并承擔一切法律責任與因此產(chǎn)生的所有費用。

甲方因此而遭致?lián)p失的，乙方應全額賠償。

7.違約責任

7.1除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作計劃或工作進度規(guī)定期限內完成服務，乙方應承擔服務費總額________%/日違約金。

7.2由于甲方無正當理由不能按約付款，延期超過________日后，乙方有權要求甲方支付每天________%/日的滯納金。

8.合同的解除

因乙方未能按時完成合同要求(不可抗力除外)，在甲方發(fā)出催辦通知書之日起________日內，乙方仍未能完成的，甲方有權解除合同，由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承擔。

9. 其他約定

9.1本服務合同未盡事宜的處理，由雙方協(xié)商，并以補充協(xié)議或會議記錄經(jīng)雙方簽字確認同意后，方能生效。

雙方在更換全權代表時，須在_________________在_________個工作日內以正式書面形式通知對方。

9.2在執(zhí)行服務合同過程中發(fā)生任何糾紛均需通過雙方協(xié)商解決。

協(xié)商不成的，按下述第________種方式解決

(1)提交________仲裁委員會仲裁;

(2)依法向人民法院提起訴訟。

9.3.在仲裁或訴訟期間雙方應繼續(xù)履行服務中不屬于糾紛范圍的義務。

10.協(xié)議生效

10.1本合同由雙方代表于________年________月________日簽字生效。

10.2本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

10.3本合同的所有附件及工作過程中形成的文件、會議紀要等均為本合同不可分割的`部分，并與本合同具有同等法律效力。

如合同附件中的條款與協(xié)議條款的相關內容相沖突時，以本協(xié)議條款為準。

10.4所有關于本合同條款的修改、補充、變更，需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書面補充協(xié)議，雙方簽字蓋章后方能生效，補充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。

附表1：項目進度計劃表

附表2：項目工作計劃表

單位地址：____________單位地址：____________

法定代表人：__________法定代表人：__________

委托代理人：__________委托代理人：__________

開戶銀行：____________開戶銀行：____________

附表1：項目進度計劃表

2.進度計劃表：

標識號

任務名稱

工期(天)

開始時間

結束時間

前置任務

執(zhí)行人

3.里程碑計劃：

序號

里程碑名稱

時間

工作描述

執(zhí)行人

4.業(yè)主審批

(1)業(yè)務處室：__________時間：__________

(2)技術部門：__________時間：__________

附表2：項目工作計劃表

1.項目描述表

項目名稱

業(yè)務部門

項目經(jīng)理

項目目標

交付物

交付物完成準則

工作描述

工作規(guī)范

所需資源估計

重大里程碑

2.項目工作分解結構圖

3.項目人力資源計劃

序號

姓名

角色

工作描述

進入時間

退出時間

4.用戶配合要求

5.項目風險分析

序號

風險類型

風險描述

規(guī)避措施

6.項目管理計劃

6.1項目變更管理

6.2項目質量保證措施

7.項目驗收辦法

8.業(yè)主審批

(1)業(yè)務部門：___________時間：____________

(2)技術部門：___________時間：____________

甲方(客戶方)：____________________

乙方(服務方)：____________________

甲乙雙方本著相互信任，真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術服務達成一致意見，特簽訂本合同。

一、合同適用說明

1.本合同適用于首次購買xx產(chǎn)品及購買xx服務產(chǎn)品的用戶。

2.甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視為甲方主動放棄乙方所提供的服務。

二、服務內容

1.乙方提供的服務內容：

1)品標準培訓：乙方負責承擔甲方所購買產(chǎn)品的標準培訓;標準培訓為指導建賬和為期四個工作小時的業(yè)務指導。

2)熱線支持：指乙方服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。

3)在線服務支持：指乙方通過在線支持系統(tǒng)接收、解答用戶問題，并在網(wǎng)上發(fā)布相關技術解決問題的過程。

4)現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現(xiàn)場處理問題的過程。

5)遠程維護：指乙方通過《xx維護軟件》解答用戶問題的服務過程。

6)用戶俱樂部活動：甲方可以參加xx用戶俱樂部的活動。

7)用戶刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶刊物，用戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。

2、乙方的服務承諾：

1)乙方接到甲方通過電話、信函傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關于xx軟件的服務請求后，在兩個有效工作日內給予響應并提供服務。

2)乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規(guī)定的服務內容進行。

三、甲方責任：

1.甲方應確保有專人對xx軟件的使用和管理負責。

2.甲方應建立相關制度，以確保xx軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)

3.甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。

4.甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與甲方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。

5.甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。

四、違約處理

1.乙方違爭取處理：

2)乙方違反以上服務承諾時，在接到甲方投訴后，維護部門立即采取補救措施，并給用戶滿意答復。

3)乙方在確認違反了服務承諾，并給甲方造成實際損失，應該給甲方以適當?shù)慕?jīng)濟補償。

2.甲方違約處理

1)甲方?jīng)]有按照合同要求履行甲方應承擔的責任，甲方應該承擔由此帶來的相關后果。

2)因甲方法人員進行非法操作、感染病毒、配件出現(xiàn)故障導致的數(shù)據(jù)混亂、丟失等問題，甲方請求乙方提供服務的，乙方可以按照軟件服務費的100%，加收服務費。

3.乙方免責條款

1)乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導致的數(shù)據(jù)混亂亂、丟失責任。

2)乙方有權拒絕甲方提出的合同規(guī)定之外的服務請求。

五、合同有效期和效用性

2.本合同的有效性不因雙方代表的職務變換、工作變更、工作調動等情況而受任何影響;本合同的有效性不因雙方法人的變更而受任何影響;本合同的有效性不因雙方單位名稱的改變而受任何影響。

六、收費辦法和合同期限

1.購買xx版、xx版)大寫：_______________.

2.合同有效期限為一年，自___年__月__日至___年__月__日止，合同期滿自動中止。

3.合同期滿后，雙方協(xié)商，乙方可以繼續(xù)為甲方提供用友軟件運行維護服務;但雙方必須重新簽署新的服務合同。

七、爭議處理

1.甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與協(xié)議有關的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。

2.協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。

八、其他

1.本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。

2.對本合同內容的任何修改和變更需要用書面形式，并經(jīng)雙方確認后生效。

3.本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案、口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。

甲方(簽章)_________________

乙方(簽章)_________________

日期：____________________

軟件維保服務合同篇八

甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，自愿簽訂本勞務協(xié)議，共同遵守本協(xié)議所列條款。

第一條 協(xié)議期限 因公司業(yè)務所需，甲方同意安排乙方在__________崗位工作。本協(xié)議有效期為兩個月，于________年____月____日生效，至________年____月____日終止。

第二條 勞務報酬 甲方將支付乙方勞務費人民幣_________元月，并依法代為扣繳個人所得稅。

第三條 社會保險 甲方將不負責乙方相關社會保險金的交納。

第四條 乙方須遵守甲方的各項規(guī)章制度，并負有保守甲方商業(yè)秘密的義務。

第五條 協(xié)議的終止 發(fā)生下列情形之一，本協(xié)議終止：

一、本協(xié)議期滿的；

二、雙方就解除本協(xié)議協(xié)商一致的；

三、乙方由于健康原因不能履行本協(xié)議義務的。

第六條 協(xié)議的解除 甲、乙雙方若單方面解除本協(xié)議，僅需提前一周通知另一方即可。

第七條 本協(xié)議終止、解除后，乙方應在一周內將有關工作向甲方移交完畢，并附書面說明，如給甲方造成損失、應予賠償。

第八條 乙方同意醫(yī)療費用自理，醫(yī)療期內甲方不支付勞務費。

第九條 依據(jù)本協(xié)議

第六條、

第七條約定終止或解除本協(xié)議，雙方互不支付違約金。

第十條 因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，均提請_______仲裁委員會按照該會仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

第十一條 本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：（公章）____

日期：________年____月____日

乙方：（簽字）____

日期：________年____月____日

軟件維保服務合同篇九

乙方：_________。

上述甲，乙雙方經(jīng)友好協(xié)商一致，達成以下協(xié)議。雙方申明，雙方都已理解并認可了本。

合同。

的所有內容，同意承擔各自應承擔的權力和義務，忠實地履行本合同。

甲方為乙方開發(fā)。

第二條軟件價格，付款方法。

1.軟件價格：甲方向乙方開發(fā)的軟件定價為_____元人民幣。

2.付款方法：在本合同簽定的______天內，乙方必須向甲方交付軟件定價的_______的定金，即______元人民幣。軟件由甲方開發(fā)完畢，并由乙方檢驗通過后，乙方一次性向甲方付清剩余的______軟件開發(fā)款項，即______元人民幣。

第三條軟件開發(fā)時間。

在本合同簽定當日起，甲方開始軟件的開發(fā)。開發(fā)時間為_________天。即從_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以延長或縮短該期限。

第四條軟件驗收標準。

乙方驗收軟件的標準以雙方合擬的合同附件功能。

說明書。

作為通過的根據(jù)。

第五條售后服務條款及時間。

甲方為乙方免費培訓一定人數(shù)的軟件使用人員。

甲方提供一年的免費軟件系統(tǒng)維護服務。包括數(shù)據(jù)整理，備份，問題解答等。該時間為軟件由乙方驗收通過之日開始的一年。免費服務期滿后，另簽服務協(xié)議。

第六條乙方運行軟件的電腦硬件設備及操作系統(tǒng)由乙方自行解決。甲方不會替乙方的電腦平臺提供升級或維護，并不會為乙方其它軟件版權等事宜負任何責任。

第七條其它。

1.甲方只負責開發(fā)軟件，乙方使用該軟件做其他事務，后果由乙方承擔。

2.除在不可抗力或雙方協(xié)議的情況下，本合同書不能取消。

3.如雙方在合同期內有任何爭議，應友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，可提交濟南市經(jīng)濟仲裁機構促裁。

第八條本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。

第九條本合同從合同簽定日起生效。

甲方(蓋章)：_________。

乙方(蓋章)：_________。

_____年___月___日。

甲方(客戶方)：____________________。

乙方(服務方)：____________________。

甲乙雙方本著相互信任，真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術服務達成一致意見，特簽訂本合同。

一、合同適用說明。

1.本合同適用于首次購買xx產(chǎn)品及購買xx服務產(chǎn)品的用戶。

2.甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視為甲方主動放棄乙方所提供的服務。

1.乙方提供的服務內容：

1)品標準培訓：乙方負責承擔甲方所購買產(chǎn)品的標準培訓;標準培訓為指導建賬和為期四個工作小時的業(yè)務指導。

2)熱線支持：指乙方服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。

3)在線服務支持：指乙方通過在線支持系統(tǒng)接收、解答用戶問題，并在網(wǎng)上發(fā)布相關技術解決問題的過程。

4)現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現(xiàn)場處理問題的過程。

5)遠程維護：指乙方通過《xx維護軟件》解答用戶問題的服務過程。

6)用戶俱樂部活動:甲方可以參加xx用戶俱樂部的活動。

7)用戶刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶刊物，用戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。

2、乙方的服務承諾：

1)乙方接到甲方通過電話、信函傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關于xx軟件的服務請求后，在兩個有效工作日內給予響應并提供服務。

2)乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規(guī)定的服務內容進行。

三、甲方責任：

1.甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。

2.甲方應建立相關制度，以確保軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)。

3.甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。

4.甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與甲方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。

5.甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。

四、違約處理。

1.乙方違爭取處理：

2)乙方違反以上服務承諾時，在接到甲方投訴后，維護部門立即采取補救措施，并給用戶滿意答復。

3)乙方在確認違反了服務承諾，并給甲方造成實際損失，應該給甲方以適當?shù)慕?jīng)濟補償。

2.甲方違約處理。

1)甲方?jīng)]有按照合同要求履行甲方應承擔的責任，甲方應該承擔由此帶來的相關后果。

2)因甲方法人員進行非法操作、感染病毒、配件出現(xiàn)故障導致的數(shù)據(jù)混亂、丟失等問題，甲方請求乙方提供服務的，乙方可以按照軟件服務費的100%，加收服務費。

3.乙方免責條款。

1)乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導致的數(shù)據(jù)混亂亂、丟失責任。

2)乙方有權拒絕甲方提出的合同規(guī)定之外的服務請求。

五、合同有效期和效用性。

2.本合同的有效性不因雙方代表的職務變換、工作變更、工作調動等情況而受任何影響;本合同的有效性不因雙方法人的變更而受任何影響;本合同的有效性不因雙方單位名稱的改變而受任何影響。

六、收費辦法和合同期限。

1.購買xx版、xx版)大寫：_______________。

2.合同有效期限為一年，自___年__月__日至___年__月__日止，合同期滿自動中止。

3.合同期滿后，雙方協(xié)商，乙方可以繼續(xù)為甲方提供用友軟件運行維護服務;但雙方必須重新簽署新的服務合同。

七、爭議處理。

1.甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與協(xié)議有關的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。

2.協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。

八、其他。

1.本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。

2.對本合同內容的任何修改和變更需要用書面形式，并經(jīng)雙方確認后生效。

3.本合同為雙方的正式協(xié)議，其他任何方案、口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。

甲方(簽章)_________________。

乙方(簽章)_________________。

日期：____________________

軟件維保服務合同篇十

協(xié)商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，達成如下合同，并由雙方共同恪守。

第一條合作內容由雙方商定具體合作內容

乙方為甲方在xx平臺運營的商家提供在線咨詢和電話外呼服務。主要包括：對應商品的在線咨詢解答、售前咨詢導購、電話訂單催付、貨到付款確認及售后問題處理等各項業(yè)務。

第二條合作期限一般時間是________年，具體可由雙方商定____月日至

第三條服務標準

3·1服務時間

乙方為甲方提供 715在線咨詢服務，服務時間為：xxx24：00；

乙方為甲方提供 79電話外呼服務，服務時間為：xxx18：00。

3·2服務指標看甲方需求選擇，

在線接起率：

滿意度：

第四條合同價款、結算方式及支付期限

4·1甲方應向乙方支付如下信息咨詢服務費：

咨詢服務費分為基礎服務費與增值服務費。

每位在線客服每月基礎服務費用為5000元人民幣（含稅），每月增值服務費用增值部分促成銷售額扣點系數(shù)。根據(jù)甲方需求，乙方每月為甲方提供人數(shù)按每月實際人數(shù)計算，扣點系數(shù)由雙方溝通后確認。

4·3支付條件：

4·3·1乙方在每季度結束后xxx內將《項目結算單》交付甲方，甲方收到結算單后，在15個工作日內確定服務報告表并完成服務費支付。

4·4乙方收款賬戶

賬戶名：江蘇______公司

開戶行：中國______

賬號：_________

第五條雙方權利義務

5·1甲方權利義務

5·1·1每月客服的預計承接人數(shù)由雙方溝通后啟動運營。在大促或任何商家活動期間，若甲方在預計人數(shù)上需要增加，請在活動開始兩周前告知乙方，雙方知曉確認后則增加人數(shù)進行運營。若因為未告知增加人數(shù)導致運營指標未達標，乙方不承擔責任。

5·1·2乙方提供服務的客服員工，必須經(jīng)過培訓并得到甲方確認培訓通過后方可上崗。對于不能勝任崗位的客服員工，甲方有權要求乙方在xxx內更換。

5·1·4如因甲方提供的技術參數(shù)、商家基本信息等內容的真實性、完整性、合法性、有效性等導致乙方提供咨詢服務收到消費者投訴、行政處罰或甲方收到消費者投訴、行政處罰、媒體負面報導等，由甲方承擔全部責任并賠償乙方的經(jīng)濟損失，包括直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失，乙方有權隨時解除合同。

5·2乙方權利義務

5·2·1乙方應按照本協(xié)議所約定的服務標準提供咨詢服務，如不能按照服務標準提供服務，則乙方應在xxx內整改以達到合同約定服務標準；如服務標準未能整改成功，懲罰措施結合實際情況由甲乙雙方溝通商定。

5·2·2乙方需提供話務職場、辦公耗材，自行承擔水電物業(yè)費用和其他日常運營費用；

以外的他人使用。

5·2·7如因乙方原因需要提前解除或終止本合同，應提前一個月以書面形式（乙方通過e方式將通知書郵寄至合同約定的甲方指定地址）通知甲方，本合同自甲方簽收之日終止。

第六條違約責任

6·5除合同約定及雙方協(xié)商一致外，任何一方在合同約定時間內不得無故解除或終止合同。

第七條保密條款

第三方披露；

7·4乙方獲得的甲方客戶資料，不得泄露。如發(fā)生由此產(chǎn)生的所有損失由乙方承擔。

7·4本合同規(guī)定的上述保密條款構成獨立于本合同其他條款的保密約定，本條款約定的保密義務不因本合同的終止而終止。

第八條不可抗力條款

本合同任何一方遭受不可抗力事件的影響，從而造成本合同義務不能履行的，根據(jù)不可抗力事件影響的程度，可以部分或者全部免除責任；但是遭受不可抗力事件不能履行義務的一方應當在發(fā)生不可抗力事件的24小時內及時通知另一方，并且在不可抗力事件結束后的3個工作日內向另一方提供能夠證明不可抗力事件發(fā)生、影響范圍和影響程度的證明，否則遭受不可抗力事件不能履行義務的一方不得就此免除責任；任何一方延遲履行義務后遭受不可抗力事件的，不能免除責任。

第九條通知

一方向另一方發(fā)出的書面通知，應按本合同列明的地址以e方式發(fā)送。任何一方對其聯(lián)系方式的變更應及時書面通知對方。

第十條其他約定

10·2本合同未盡事宜，甲乙雙方另行簽訂書面補充協(xié)議；

10·3本合同一式肆份，甲方執(zhí)貳份，乙方執(zhí)貳份，具有同等法律效力。本合同自雙方蓋章之日起生效。

甲方：___

授權代表人（簽章）：___

甲方地址：_________日期：___

乙方：___授權代表人（簽章）：___

乙方地址：_________日期：___

附件一：保密協(xié)議

附件二：反商業(yè)賄賂協(xié)議

附件一：保密協(xié)議