加油站的銷售心得體會總結(優(yōu)質18篇)

心得體會的寫作可以培養(yǎng)人的思維能力和表達能力。寫心得體會時，要有激發(fā)讀者興趣和引起共鳴的技巧，讓讀者產(chǎn)生共情的效果。這是一些優(yōu)秀的心得體會范文，希望對大家寫作有所啟發(fā)。

加油站的銷售心得體會總結篇一

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，汽車成為人們生活不可缺少的交通工具之一，汽油、柴油等燃料的需求量也不斷增加。為了滿足人們的用車需求，加油站成為城市里必不可少的設施之一。但是，由于加油站行業(yè)的不規(guī)范和管理混亂，給人們的用車帶來很多不便。因此，為了規(guī)范加油站經(jīng)營，改善加油站服務，最近一段時間國家對加油站進行了改革，筆者在這次改革中有了很深的體會和感受。

第二段：改革前。

改革前，加油站基本上是以地面加油為主，服務質量良莠不齊，存在很多問題，如衛(wèi)生環(huán)境不清潔、服務態(tài)度差、霸王條款等。而且一般來說，加油站商品價格普遍沒有一定的標準，容易被擠兌，難以維護消費者的權益，既影響消費者的用戶體驗，也不利于該行業(yè)的長期健康發(fā)展。

第三段：改革中。

隨著國家對加油站行業(yè)的改革，加油站的服務質量和管理規(guī)范開始提高。在設施方面，發(fā)生了巨大變化，加油站油槍升級到地下加油，并配備消防系統(tǒng)，加強了安全性和環(huán)保性。在服務方面，加油站增加了各種設施和服務，為客戶提供舒適的購物和餐飲環(huán)境，一些高檔加油站還增加了豪華洗車等增值服務，極大地提升了加油站的品牌形象和服務質量。最為人熟知的是，改革后加油站的商品價格也有了統(tǒng)一的標準，消費者有了更多的選擇，大大提高了消費者的滿意度。

第四段：改革后。

改革后，加油站的服務不僅滿足了消費者的用車需求，還為消費者提供了優(yōu)質商品和服務，大大改善了消費者的用戶體驗。加油站也逐漸建立了自己的品牌形象，提升了行業(yè)和企業(yè)的整體形象。同時，對加油站行業(yè)也起到了規(guī)范和引導的作用，防止了不正當競爭和市場混亂。

第五段：總結。

經(jīng)過改革，加油站行業(yè)服務質量和運營管理得到了顯著提高，滿足了人們日常出行的需求，同時促進了加油站行業(yè)的良性發(fā)展。我深刻認識到，規(guī)范和受監(jiān)管的市場環(huán)境下企業(yè)才能有長期的發(fā)展，加油站行業(yè)也不例外。因此，企業(yè)應在穩(wěn)健的基礎上不斷創(chuàng)新，以用戶需求為中心，提高服務質量，提供優(yōu)質的商品和服務，實現(xiàn)雙贏，共同推動加油站行業(yè)的健康發(fā)展。

加油站的銷售心得體會總結篇二

“加油站改革”的話題一直備受社會關注。為了更好地適應市場需求，已經(jīng)有越來越多的加油站開始著手進行改革。通過這次改革，我深刻地感受到了加油站未來可以做的很多事情，同時也對未來行業(yè)發(fā)展有了更深層次的認識。因此，在此就加油站改革所得的心得體會進行總結，以期與大家共同探討汽油站行業(yè)的未來。

第二段：改革初期。

在改革初期，加油站主要著手優(yōu)化服務。通過車輛快捷處理服務、加油員禮儀培訓、加油站環(huán)境衛(wèi)生等一系列措施，旨在提高服務品質，提升消費者心中的滿意度。像這些關注消費者需求的改革對加油站的提升非常有幫助。不僅僅是讓消費者感受到培訓有素的服務，也讓加油站培養(yǎng)了優(yōu)質的服務經(jīng)營文化。

第三段：改革中期。

在改革中期，加油站主要著手推出了自主品牌。多年的汽油站經(jīng)營歷程已經(jīng)讓廣大加油站積累了許多品牌知識和消費觀念，適應市場需求，推出了自主品牌的商品。自主品牌不僅僅是品牌效應的提升，更是為用戶帶去可信的、高品質的服務。通過這樣的改革，加油站獲得了更多的忠實用戶和誠實的口碑。

第四段：改革后期。

在改革后期，加油站主要著手加強油品質量。隨著消費者對油品的要求日益提高，加油站也開始著手加強自家油品質量。加油站通過設立能夠保障油品質量檢測的檢測體系，并且引入外部驗證機構檢測，保證油品的質量不能受到任何的波動。通過提高油品質量，加油站讓更多消費者享受說明安心、放心油品的好處。

第五段：未來展望。

加油站改革已經(jīng)進行了這么多年，未來的變化會更加地多樣化，因此，加油站應該適應因時而變化的市場需求。應用更多的互聯(lián)網(wǎng)科技提升服務質量，完善商品銷售體系，豐富商品品種，把購物體驗進一步升華，擴張集團資源，進一步擴大品牌影響力等等。這也為加油站提供了更多的發(fā)展前景和方向，未來，我們應該更有自信地展現(xiàn)自己的獨特魅力，更好地服務消費者，成為社會文明進步的重要力量。

結論：

不斷革新、發(fā)展是所有行業(yè)和企業(yè)必走的道路。加油站的不斷創(chuàng)新，能夠讓他們更好的展現(xiàn)企業(yè)特色，滿足用戶需求。加油站的改革，讓我更加相信行業(yè)未來的無限潛力，相信加油站能夠在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟并穩(wěn)步前行。

加油站的銷售心得體會總結篇三

回顧去年，經(jīng)過我們全站人員的努力，加油站正在逐步走上正規(guī)、良性發(fā)展的道路。xx年11月10日起，由于上海實現(xiàn)“國四”標準，加油站的銷量有了較大增長，xx年杭浦高速北站銷售輕油16642噸，杭浦高速南站銷售輕油9245噸，非油品各銷售4.5萬元。今年公司下達的指標為北站17000噸，南站為9300噸，非油品南北站指標均為5萬元。

截止本月初北站銷量為2607噸，完成年度指標的15.33%，南站銷量為1567噸，完成指標的16.85%。今年的.油氣改造將對本站銷量造成一定的影響，但按照南北站1月份的銷量1500噸和900噸，如無特殊情況，預計到今年年底南北站均能順利完成指標。

本站將繼續(xù)加強市場開發(fā)力度，積極發(fā)展新客戶，利用本站的價格優(yōu)勢，努力提高銷量。

ic卡持卡消費比例。

自xx年1月1號至3月1號。

北站ic卡共消費64，222.61元，占總數(shù)(17504594.89)的30.39%，原因為北站銷量絕大部分都是由柴油銷量構成，而柴油車司機一般都為大額消費，消費多為現(xiàn)金，故ic卡持有率偏低。

南站ic卡共消費410，4119.02元，占總數(shù)(1350，4265.31)的30.39%，南站持卡比例相對較高原因為汽油車加油較多，且私家車客戶ic卡持有量較大。

提高持卡消費比率，主要可以從以下幾方面進行。

2、希望公司在本站開展加油卡辦理業(yè)務，并開展辦卡送禮品的營銷活動，進一步促進加油卡持卡率。

3、放大加油卡的作用，提高加油卡利用率，例如可以使用ic卡購買潤滑油，交納交通違章罰款等等。

二、非油品指標。

高速站的非油品銷售主要取決于燃油寶，今年公司的指標為北站汽油600瓶，柴油500瓶;汽油1000瓶，柴油300瓶，平均每月北站汽油50瓶，柴油42瓶。南站汽油83瓶，柴油25瓶。

今年1-2月北站燃油寶銷量為柴油53瓶，汽油116瓶。南站銷量為柴油18瓶，汽油157瓶。從以上數(shù)據(jù)看，汽油燃油寶南北站均能順利完成，但柴油燃油寶離指標仍有一定的差距，今年本站將針對柴油燃油寶進行重點推銷，做到每輛車都能技巧化推銷，大力宣傳燃油寶的作用。高速站目前的毛利率為50.41%，繼續(xù)加大力度銷售燃油寶，從而提高本站的毛利率。

三、硬件問題。

本站由于站內設備使用率較高，設備容易發(fā)生故障，特別是南站，站內新裝加油機已多次發(fā)生故障。南北站加油機多個計量器有一定程度的滲漏。以上設備均已及時和維修方取得聯(lián)系，等待近期維修。

南站餐桌損壞，北站卸油區(qū)移動門也有一定的損壞，南北站雨后地面積水較嚴重希望公司給予維修。

四、內部管理。

今年本站根據(jù)管理需要，按照最新中石化加油站規(guī)范化管理標準，以“提升強化加油站服務管理細則”為依據(jù)，結合神秘顧客訪查制度的需要，并借鑒其他加油站的先進經(jīng)驗，進一步完善站內的考核制度。

存在問題：衛(wèi)生細節(jié)做的不夠到位，上月南站考核，發(fā)現(xiàn)有衛(wèi)生死角。臺帳記錄項有遺漏等。員工安全意識有待提高。

加油站的銷售心得體會總結篇四

隨著汽車出行的普及，加油站的數(shù)量也越來越多。然而，如何選擇一家可靠的加油站，成為了許多車主的難題。有時候，我們遇到過一些讓人氣憤的情況，例如加油站的服務態(tài)度差，柴油與汽油混加等問題，這些問題都容易引起消費者的不滿，甚至可能引發(fā)投訴。在這篇文章中，我將分享我的加油站差評心得體會總結，希望能夠給車主朋友們一些建議。

首先，選擇正規(guī)的加油站很重要。在選擇加油站時，我們要盡量選擇正規(guī)的品牌，在這些品牌中還要再選擇信譽度高的加油站，因為常常有一些小作坊式的加油站，這些加油站一般都沒有正規(guī)的加油設備，質量無法保證。而且，一些不良加油站的老板為了降低成本，會無視國家規(guī)定，摻假油，或者摻雜不同品培的油，這些都會嚴重影響我們的汽車行駛安全。所以，選擇正規(guī)的加油站是很重要的。

其次，服務態(tài)度影響顧客消費體驗。在現(xiàn)實生活中，我們常見的一些問題是加油站的服務人員沒有禮貌，態(tài)度惡劣，沒有耐心，這些問題都會讓消費者產(chǎn)生不愉快的消費體驗。為了提高工作效率，一些加油站的工作人員可能不會處理好我們的問題，這些都會傷害客戶的感情。因此，我們在選擇加油站的時候，也要考慮到這一點，畢竟一個好的品牌，它的服務也是會跟著提高的。

再次，消費者權益應得到保護。我們作為消費者，在選擇加油站的時候，也應該嚴格把關，不僅是選擇信譽度高的加油站，同時也要保護自己的權益。例如，當我們發(fā)現(xiàn)加油站進行摻假油的行為時，我們可以選擇及時投訴，以維護自己的權益。

最后，借此機會呼吁加油站加強自身管理。加油站是一個重要的社會服務機構，它的質量和管理也直接關系到廣大人民群眾的利益。因此，加油站的管理方應該更加重視管理和整頓，對員工進行相應的培訓，提高服務質量，保護消費者合法權益，加油站的正規(guī)化管理也是非常重要的。

總之，在選擇加油站時，我們要謹慎選擇，同時也要保護好自己的權益。為了提高行業(yè)服務水平，加油站方面也需要加強自身管理和服務質量的提高。相信在我們共同努力下，建設更好的加油站服務環(huán)境，也能為我們的出行帶來更多的便利和安全。

加油站的銷售心得體會總結篇五

如今，加油站已經(jīng)成為我們日常生活中不可或缺的一部分。但是在加油站加油經(jīng)歷中遇到差評的情況卻時有發(fā)生。無論是油價上漲，還是服務不佳，差評都讓人感到不滿。本文將探究加油站差評背后的原因，并提出解決方案。

加油站差評的原因有很多，其中最常見的是服務不佳和油品質量不過關。服務不佳主要體現(xiàn)在員工態(tài)度不好，甚至出現(xiàn)了不文明的語言行為。油品質量不過關則可能導致車輛性能下降，甚至出現(xiàn)故障。這些問題都會使顧客產(chǎn)生不滿，而且長期存在，會影響加油站的聲譽。

第三段：解決方案-加強培訓。

加油站升級服務體驗的關鍵在于員工。員工素質的提高可以改善許多不滿。因此，在解決差評問題時，加強員工培訓是非常必要的。加油站可以針對員工的服務態(tài)度、語言表達等方面進行培訓，并且優(yōu)化員工評價制度，讓員工有積極的工作體驗，進而為顧客提供更好的服務。

第四段：解決方案-加強油品監(jiān)控。

油品質量的不過關也是顧客抱怨的重要原因。加油站可以加強油品質量監(jiān)控，確保所售油品質量符合相關標準。加油站也可以合理選擇供應商、并與供應商建立合作關系，以確保潔凈燃油的供應。這樣，就可以大大減少加油站的油品質量問題，并減少顧客的投訴。

第五段：結語。

不論是差評還是好評，作為一個加油站，應該對每個評價都是不分高低，因為每個評價都可能影響到加油站在顧客中的聲譽。因此，加油站應該正視差評問題，采取措施并建立有效的反饋機制，為每個顧客都提供更好的服務。只有這樣，加油站才可以有更好的發(fā)展前景。

加油站的銷售心得體會總結篇六

加油站是一個人們不可缺少的地方之一，在這個地方，保安的工作顯得尤為重要。作為加油站的保安，在工作中一定有很多心得和體會。以下是我在加油站保安這個崗位上的心得體會總結。

第二段：關于工作的安排和時間。

作為加油站保安，我的工作一般從早上七點開始，連續(xù)工作九小時，晚上六點結束。在這段時間內，我要對進站的車輛進行登記、檢查，檢查加油站區(qū)域是否有異物，以及處理客戶的投訴等等事情。但是需要注意的是，工作時間比較長，需要注意保護視力和腰部，合理安排作息時間。在工作中，要注意駕駛員的言行舉止，保證加油站秩序良好、安全平穩(wěn)。

第三段：對于保障安全的心得。

安全是我們最大的保障，也是我們工作的核心。作為加油站保安，要時刻注意車輛和人員的安全，注意是否有危險的情況出現(xiàn)。在車輛加油的時候，不要讓車輛來回移動、打電話，更不能吸煙，以減少火災的隱患。在檢查車輛和區(qū)域時，也要關注周圍環(huán)境，避免車輛相撞、撞擊站臺、損壞設施或器具。處理客戶的投訴時，也要注意安全、平和、合理地負責解決問題，并在解決之后及時記錄、總結。

第四段：與客戶交流的技巧。

保安有時也需要跟客戶進行交流，幫助他們解決問題。在交流時，一定要耐心、溫和的表現(xiàn)自己，以取得客戶的理解和信任。而且，還需要清晰地表述自己的意見和建議，讓客戶明白其權利與義務。在幫助客戶處理問題時，也要注意時時刻刻把握好自己身份、區(qū)別和范圍，不偏離角色和職責，做好站崗、守衛(wèi)的本職工作。

第五段：關于工作總結和自我提高。

我畢業(yè)之后，從事了這份工作已經(jīng)有三年，除了自我努力外，工作中的一些心得也讓我收獲頗豐。但是總結得到的最大結論是，我們保安要在各種壓力、環(huán)境下心中都有一份穩(wěn)定和持久的決心和信念，時刻謹記為客戶服務，時刻保障安全，時刻關注管理運作。同時，在工作中，也要時常學習提升自己，掌握更多更廣的專業(yè)知識，使自己能夠勝任更加復雜的保安工作。

結論：

在加油站工作中，保安的責任異常重大，充滿各種挑戰(zhàn)。我們要以客戶為中心，以安全為核心，以提高自我為目標，做好保安工作，為加油站的服務和管理保駕護航。相信我的心得體會哪怕是一點點能對大家有所啟發(fā)，提高自己的工作意識和責任感，讓工作更加順暢和有意義。

加油站的銷售心得體會總結篇七

只以為一名加油站員工，每次交接班我們都認真的對加油站的物品進行盤點，對油品進行計量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實做到交接清楚，責任分明。下面是本站小編為大家收集整理的加油站員工。

總結，歡迎大家閱讀。

隨著時光匆匆的流逝，我來到中國石油湖南銷售懷化分公司洪江區(qū)桂花園加油站，已有六個多月了，在這期間，我得到站長諄諄的教導和加油站各位老員工的悉心的幫助，加之工司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，使我對公司銷售部門有了初步的了解，在這段時間里我學習了加油站里的各項工作和服務禮儀。說到心得體會，感受最深的就是服務，它在加油站里面對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意。

客戶滿意，自然就會增加收益，我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來一個很大的收獲。在工作方面我們一直遵循“來有迎聲，問有答聲，走有送聲，”雙手遞送，主動服務的方針。也正是因為公司制定了這樣的服務方針，高質量的服務標準，務實的管理方法，才使得公司在全國乃至全世界都處于領先地位，在工作期間，我覺得除了學習公司的業(yè)務，還應該做到與同事之間友好的相處。只有團結一心，才能發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展，另外，我們時刻提醒自己要端正態(tài)度明白自己是來干什么的?我們不僅是來工作的，還是來學習知識，為顧客提供服務的。我們要在平等，互利的基礎上為顧客提供我們所能提供的最優(yōu)質的服務。

只有這樣，自己才能做到更好。為顧客服務是我最大的快樂!服務不僅在于細致和全面，還在于熱情和微笑。微笑服務是美德，當你每天對著鏡子整理儀容的時候，當你微笑的時候，不但使自己心情愉悅，精神飽滿，從而展現(xiàn)在顧客面前的是一個全新的自己，把自己的第一個微笑帶給顧客，把一天的好心情與大家共享。就是這樣一個簡單的微笑，就會放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情緒勢必會影響到客戶的心情，影響整個集體的情緒。因此，“微笑”是良好修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是種美德，是種和諧!“為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意的服務”在這一服務宗旨的指導下，以服務引領競爭優(yōu)勢，中國石油的明天一定會更加美好，寶石花一定會發(fā)出更加燦爛的光芒!

四月份是我們的第六屆優(yōu)質服務月，為做好優(yōu)質服務活動，在三月份的領班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的準備。

加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領班，就要在關鍵時刻獨擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項經(jīng)營管理工作。

首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關系到一天的工作運轉及各項事項的對接。所以交接班要做好做細。每次交接班我們都認真的對加油站的物品進行盤點，對油品進行計量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實做到交接清楚，責任分明。

每當我們身穿藍色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車輛時，心底就會涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中?！罢九d我榮”已成為大家愛崗敬業(yè)、默認奉獻的自覺行動。

為了給用戶創(chuàng)造一個干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營業(yè)大廳擦得窗明幾凈;為使廁所保持干凈、沒有異味，我每隔幾個小時就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚;為了驅趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時候打掃加油站的衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。

領班的另一個主要任務就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過程中，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。

第二：連接靜電接地線，備好消防器材，將罐車靜置15分鐘經(jīng)計量后準備接罐;。

第三：計量檢測確認油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生;。

第四：核對油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認電子簽封;。

加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。我相信通過我們不懈的努力，中石化的朝陽事業(yè)會更加燦爛、輝煌!

來到大連加油站加油站里工作，x站長和x班長，安全員吳x強調最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸煙”，“不準打手機”，“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。

在加油站工作，首先就必須學會加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規(guī)范確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但最大的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事通過x站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長!

在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗到的，開發(fā)票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供做假賬的機會?？傊蟾乓⒁膺@些方面：一，填寫金額時要區(qū)分大小寫，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準。

加油站的銷售心得體會總結篇八

1、擁有自信是事業(yè)成功的關鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不驕不躁的作風，建立正確的態(tài)度，樹立正確的人生觀。

2、不斷充電，不斷學習，汲取新知識。如何服務、如何促銷、如何管理等等，這些不僅是一門技術，它更是一門藝術。要對此成功駕馭，是需要一番奮斗的，是需要長期堅持的。

3、站經(jīng)理是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領導，其言行、舉止將直接影響加油站經(jīng)營、業(yè)績、銷量。所以作為領導要注重語言文學的培養(yǎng)，提高自己即興講話的水平。言簡意賅、聲文并茂，這很重要。

4、經(jīng)理職責以及牢固的基礎。知道其職責才能明確其所從事的工作內容，從而有的放矢;具有了牢固扎實的基礎，才能應付自如，比如發(fā)電機保養(yǎng)、加油機濾網(wǎng)的更換以及照明電路的短路等等。

5、多讀多學管理方面的書籍，利用節(jié)假日時間，參加一些經(jīng)理人的培訓，塑造自己獨特的管理風格。

二、縮減加油站的日常開支，做到人人節(jié)約。

1、用水、用電方面，經(jīng)常檢查廁所、浴室、休息室、廚房，制定相關制度，派人巡檢。

良性互動，建造一個完整高效的采購鏈。因為低價的購入，這將意味著采購成本的降低，從而為加油站節(jié)約了一筆非常可觀的開支。

3、飲水機、辦公桌、熱水器等等方面，能盡量修要及時修好，以便快速投入使用。

三、設備的維護，定期對加油站各設備進行檢查，比如油槍是否漏油、發(fā)電機是否運轉正常等等，如發(fā)現(xiàn)隱患問題，及時解決，使之扼殺在萌芽狀態(tài)。

四、對員工的管理。

1、作為經(jīng)理不要擺架子，因為員工具有獨立思考的能力，他們有自己的價值觀和遠大的抱負，他們往往和經(jīng)理一致，在某一領域的其它界面，有其高度的見解。我認為明智的管理者應該放下架子，主動把自己擺到與員工相同的位置上，應該謙虛地接受員工的批評，并與員工一起討論改進工作中的問題。

2、管理者應討論和命令并重。員工從自身角度來說，不太喜歡被別人命令，而是喜歡根據(jù)自己的意愿去做事。但當大家在一起討論而達不成一致時，就需要進行決策，必要時只有采取命令強制執(zhí)行。

3、要敢于批評，不必擔心員工害怕批評。其實每個員工都不喜歡被別人批評，但是只要通過批評來說服員工，員工往往不但不會生氣，而且也會因此事佩服你的管理才能。對員工進行批評除了要有理有據(jù)以外，同時要注意表達三種意思：[1].你的工作做得不錯，但憑你的才能還可以做得更好;[2].我對你的要求和其他員工要求相同;[3].你們也可以以同樣的要求去對待我。

4、制度的公平，我覺得比合理更重要。某條制度的某一款項可能不盡合理，但只要公平，對每位員工一視同仁，往往不會產(chǎn)生太大的矛盾。制度的合理性可以根據(jù)加油站的需要，不斷地改進，而制度執(zhí)行的公正性一定要至始至終地堅持下去。

5、上級對下級要忠心。我們不要一味地命令下級對上級的忠心，同時，我們上級也要對下級忠心。不可以試圖欺騙自己的下級，上級應積極維護下級的利益，在證據(jù)各方面不足的情況下，要假設下級是無辜的，如下級出了差錯，作為領導也要承擔責任，不能把所有過錯推給下級。

6、有效的員工管理，可以使員工具有團隊精神，有了團隊的向心力和明確的方向，做起事來才能事半功倍。對于員工管理，一方面要恰到好處勇于激勵員工，對于員工成績要給予肯定，要認可。在員工具有不滿的情緒時，管理者一定要控制自己的情緒，認真對待并弄清事情的原由，并及時快速解決問題。想方設法與員工打成一片，經(jīng)常與員工進行交流，打破員工與領導的隔閡。

五、提高服務水平，加強促銷力度，從而提高油品的銷量。

1、要提高服務水平，首先對員工自身形象、態(tài)度的培養(yǎng)，遵守公司規(guī)章制度，認真履行服務規(guī)范各條款，是每個員工責任;其次是對員工市場意識的培養(yǎng)，要增強員工的危機意識，并逐漸提高員工的市場競爭意識，從“要我服務”向“我要服務”的轉變。員工服務意識提高了，以顧客為導向的服務運作鏈才能得以發(fā)揮，以客為尊，使得顧客有了尊貴感，有了賓至如歸的感受。良好的服務從某種意義來說，是留住老客戶、抓住新客戶的關鍵。

2、促銷形式多樣化，對固定的客戶群體要進行定期拜訪，挖掘潛在客戶。抓住一些特殊的機會，加強宣傳，提高協(xié)和石油在顧客心中的地位。

六、加強財務、消防以及環(huán)境方面的管理。

1、作為一個站經(jīng)理，要具有財務管理方面的知識：這包括包括資產(chǎn)負債表、損益平衡表、原始憑證、周報、日報以及月末潤滑油、小商品、主油品的盤存等等。

2、為確保資金安全，必須嚴格執(zhí)行公司資金管理的制度。比如對于一些賒銷客戶，要采取積極有效的措施，保證公司資金安全回籠。

3、對于大量金額增值稅發(fā)票的填開，必須請示上級。對于增值稅發(fā)票抵扣聯(lián)未拿的，不得擅自進行作廢。

4、認真執(zhí)行公司制定的加油站環(huán)衛(wèi)標準，每天檢查，包干到人，以確保加油站清潔衛(wèi)生。

5、經(jīng)常開展安全教育，提高全體員工的安全意識。如站內嚴禁撥打手機，嚴禁煙火等等。

計量等政府機關的積極配合，一方面爭取把費用降低到最低限度;另一方面要爭取最短時間內辦成，使之不影響加油站正常的運作。

只要是塊鐵，肯定會煉成好鋼。“管理有路勤為徑，學海無涯苦作舟”，勤學善思，刻苦奮斗，我愿意成為協(xié)和的一塊好鋼。

加油站的銷售心得體會總結篇九

加油站，通常指的是為汽車和其它機動車輛服務的、零售汽油和機油的補充站，一般為添加燃料油、潤滑油等。今天本站小編為大家精心挑選了關于的文章加油站。

供大家閱讀和參考希望能夠很好的幫助到大家謝謝大家對小編的支持和鼓勵。

xx年在師分公司領導的親切關心和大力幫助下，以強化內部管理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點：

一、經(jīng)營情況：

今年師分公司加強加油站數(shù)質量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質量關，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質優(yōu)量足品牌形象。

進入xx年，在師分公司提供數(shù)質量保證的基礎上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。“高法”有78輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應收款上沒有風險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔心我站的油品質量，擔心司機套取現(xiàn)金。于是我站把兵團石油的數(shù)質量管理，以及油品進站沒有中轉環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質量、內部管理、員工的服務都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信。”

當與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構建客戶訴求，依托市場調研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。

二、內部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項。

規(guī)章制度。

和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學業(yè)務、鉆技術的良好風氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為校”的學習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。

是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領導和分公司領導的關注。今年兵團石油總公司的高層領導，中油集團的高層領導多次來參觀指導工作，并親切地詢問加油站的內部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領導在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。20xx年在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。

為提高員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。

三、安全管理：

1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。

2.牢固樹立“安全第一”思想，落實。

3.抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。

4.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

5.在日常工作中落實安全責任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

四、工作中存在的不足之處：

1.今年未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是;。

2).因應收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。

2.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。

3.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務工作帶來了一些負面影響。

4.管理人員的服務意識還有待提高。

5.設施、設備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。

五、20xx年的工作思路：

1.加強市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。

2.增強管理服務能力。

3.嚴格控制應收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強帳務帳表管理，做到及時、準確、完整。

4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

5.健全應對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的能力。

6.加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進行保養(yǎng)和維護。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。

xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。

xx年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團石油公司的明天更美好。祝愿兵團石油農(nóng)十二師分公司的各位領導和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們全體員工不變的諾言。

石油公司。

創(chuàng)新思維科學決策團結協(xié)作奮力拼搏。

為確保片區(qū)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展而努力奮斗。

——在片區(qū)職工大會暨*年工作會議上的報告同志們：

我們召開這次年度工作總結會議的主要任務是：以黨的xx大精神和科學發(fā)展觀為指引，深入貫徹落實省、市公司二屆一次職代會精神，全面總結*年工作成績，認真分析當前面臨形勢，科學部署*年工作任務，動員和激勵廣大干部員工進一步統(tǒng)一思想，振奮精神，立足新起點，落實新要求，堅定信心，鼓足干勁，迎接挑戰(zhàn)，為確保片區(qū)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展而努力奮斗。下面我代表黨政領導班子向大會做。

工作報告。

請予審議。

一、*年工作回顧。

1、全年銷售計劃總量為噸，其中零售噸，批發(fā)噸，實際完成噸，完成年度計劃的%。

2、全年零售計劃為噸，實際完成噸，完成年度計劃%。3、潤滑油全年計劃為噸，實際完成噸，完成年度計劃的%。4、油品銷售收入實現(xiàn)*萬元，實現(xiàn)稅金*萬元。

5、非油品銷售收入實現(xiàn)了*萬元，完成年度計劃的%。

2、由于去年春季氣溫較低，又連降了幾場大雪，導致春耕柴油銷售進度比較緩慢，但是片區(qū)班子和各位站經(jīng)理不顧嚴寒，及時出擊，深入到所轄區(qū)域村屯走訪用戶，了解需求，適時推出購油有禮等促銷活動，取得了良好的效果，使廣大用戶進一步認可中油品牌，以溫馨的服務、實在的回報，打動用戶，吸引用戶。使銷量迅速回升，及時緩解了銷售壓力。3、為了提高銷量，片區(qū)提供送油上門服務，既使是用量很小、路程很遠的山里林場用戶，也堅持送油到戶。春耕秋收期間，累計送油十余車。還密切關注周邊新上馬的工程，公路*段工程開工伊始，*班子主動出擊，與施工隊簽訂了用油協(xié)議，此項工程每天的用油量至少噸;五月份，勘探鉆井隊工程遷出境內，為了留住這一大客戶，*班子積極與對方聯(lián)系，并承諾送油上門服務。截至目前，這個鉆井隊已用油多噸。

4、采取“四心”工作法，保證油非共贏。片區(qū)在保證油品銷售的同時，全力做好非油品的銷售工作，在積累以往工作經(jīng)驗的基礎上創(chuàng)新方法，全面發(fā)揮每個人的潛力，提出“工作用心、服務細心、用我們的真心換取顧客的信心”的“四心”工作法。特別是根據(jù)*縣為農(nóng)業(yè)縣的情況，通過周密的市場調查后，經(jīng)與上級公司溝通，決定大量引進化肥、尿素等農(nóng)用產(chǎn)品。截至去年年底，復合肥銷售噸，尿素銷售噸，實現(xiàn)銷售額*萬元，為非油品銷售開辟了一條新的渠道。

1、結合分公司加油站管理工作有關精神，進一步落實《加油站管理規(guī)范》和分公司《加油站管理百分考評及處罰細則》，由參加過省公司加油站經(jīng)理培訓班的同志為教員，于5月份和8月份，組織兩期加油員培訓班，參加人員達60余人次，使員工的業(yè)務能力及操作水平得到有效的提高。同時，在對待職業(yè)技能評定的問題上，片區(qū)高度重視，積極配合分公司培訓組開展工作，并自發(fā)組建自己的培訓隊伍，多次對員工進行理論和實際操作培訓，取得了良好的效果，在今年的職業(yè)技能考核中，片區(qū)員工的通過率達到了89%。

2、為加強員工隊伍的建設，片區(qū)組織有關部門重點對所屬加油站的基礎管理工作，進行逐條逐項的檢查、指導、評分，進一步促進了員工形象、主動服務、規(guī)范操作、工作紀律、便民服務等項目的提高，遏制和減少了各項違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，取得了較好的效果，在職工中營造出一種工作務實，積極向上的良好氛圍。

3、結合省市公司加油站資金大檢查工作，對所屬加油站的銷售、記錄、返款票據(jù)等涉及資金安全方面的各種資料進行大幅度的檢查整理，對一些薄弱環(huán)節(jié)派專人進行指導整改，使其達到標準，到目前為止，所屬加油站均達到了標準要求。

4、強化了儲運安全工作，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)委員會的作用，健全庫、站消防安全組織，定期組織演練，簽定安全生產(chǎn)責任狀，建立隱患臺帳及。

應急預案。

做到事事有記載、件件有著落特別是在*期間在例行檢查基礎上加大了安全檢查力度堅持每周檢查不少于兩次夜間檢查和臨時檢查相結合;尤其是節(jié)假日期間領導親自代班、值班在長年堅持重要部位專人看護的基礎上勤于檢查多于督促多年來沒有發(fā)生任何安全事故。

我在加油站擔任實習加油員，已經(jīng)三個月時間了，對我來說這是場真真正正的考驗，在挑戰(zhàn)自我的同時也在鞭策自己，我定要崗位上多學習，勤奮工作，不辜負組織和領導對我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸，工作起來找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領導對我的鼓勵與支持，站長對我的關懷指導，各位同事的細心幫助，我是不可能這么快就熟悉這項工作的。我聽從領導指揮、嚴格要求自己，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務。

安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務，突出表現(xiàn)在下述方面：

四是從設備設施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防范，做好各項安全工作，著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。

在我們加油站，我們抓優(yōu)質服務，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對客戶提出的建議認真采納，當客戶遇到疑問時，我們會進行細致、耐心的講解，得到了客戶的理解和支持。

在今后的工作中，我會總結經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實實的走好未來的路，不辜負領導與同志們對我的期望。

加油站的銷售心得體會總結篇十

加油站是我們經(jīng)常接觸的場所之一，一般來說，我們在加油站購買產(chǎn)品時，會對服務和品質提出要求。但是，有時我們可能會遇到一些服務不好或產(chǎn)品不符合要求的情況，這時我們可能會選擇在網(wǎng)上發(fā)布加油站的差評。本文將就“加油站差評心得體會總結”這一話題展開講述。

加油站差評是近年來網(wǎng)絡上的一種熱門表達方式。很多人在想要向加油站反映意見，但由于一些原因，他們并不想直接與加油站進行溝通，而選擇在各種評價網(wǎng)站或社交媒體上發(fā)布差評。與其他評論相比，加油站差評讓人們更容易直接發(fā)泄自己的不滿和不滿意，同時也使消費者間相互之間有了更多的互動。

誠然，差評是消費者的一種權利，但是，發(fā)布差評的時候也需要考慮影響。如果加油站在短時間內收到過多的差評，除了與消費者之間的緊張關系以外，還有可能在更廣泛的社會范圍內產(chǎn)生負面影響。消費者在四處傳遞差評的同時，也在為加油站成為不良商業(yè)信譽的代表之一做出貢獻。因此，對消費者來說，發(fā)布差評應該是一種負責任的行為。

在面對差評時，加油站的處理也會對消費者的意見產(chǎn)生很大的影響。如果加油站能夠及時、合理地回應差評，針對性地提出解決方案或使消費者感到認可，那么這些消費者很有可能轉為顧客，從而有效地緩解了差評的負面影響。如果加油站與消費者之間只有形式的回應，或者完全不理會消費者的意見，會加大差評的影響，甚至于讓顧客繼續(xù)發(fā)起投訴。

第五段：總結反思。

加油站差評是典型的消費者行為，在這之中，客戶對服務和質量都有著要求。但銷售熱情、過于官方化的回復、不規(guī)范的操作和管理都會引發(fā)消費者的不滿和不愉快，從而導致差評的出現(xiàn)。因此，加油站需認真對待消費者的反饋，積極制訂相應的改進方案和規(guī)范，才能夠為消費者帶來優(yōu)質的服務，提高消費者滿意度，形成一個溫馨和諧、互利共贏的合作關系。

總之，發(fā)表差評要負責任，加油站要重視消費者的意見，實現(xiàn)升級與精進，讓加油站更好地服務于消費者，使這些差評變成消費者和加油站之間更好的互動形式，而不是消費者的抱怨和加油站的為難。

加油站的銷售心得體會總結篇十一

我們召開這次年度工作總結會議的主要任務是：以黨的十七大精神和科學發(fā)展觀為指引，深入貫徹落實省、市公司二屆一次職代會精神，全面總結xx年工作成績，認真分析當前面臨形勢，科學部署xx年工作任務，動員和激勵廣大干部員工進一步統(tǒng)一思想，振奮精神，立足新起點，落實新要求，堅定信心，鼓足干勁，迎接挑戰(zhàn)，為確保xxx片區(qū)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展而努力奮斗。下面我代表xxx黨政領導班子向大會做工作報告，請予審議。

xx年我們按照xxx分公司的整體工作目標和工作要求，緊緊圍繞市場營銷這個核心業(yè)務，大力實施科學管理，完善企業(yè)管理體制，轉變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，提升發(fā)展質量。在油品、非油品銷售，安全生產(chǎn)，員工隊伍建設，企業(yè)文化建設等方面做了大量的工作，提升了企業(yè)的發(fā)展水平，企業(yè)核心競爭力顯著增強，特別是在去年受金融危機的影響，全省銷售形勢異常嚴峻，xxx分公司整體銷量全面下滑的情況下，全體員工能夠與公司保持高度一致，干部、員工齊心協(xié)力，共渡難關，全面較好的完成了各項工作任務，保持了強勁有力的發(fā)展態(tài)勢。展示了xxx人克難制勝、勇于進取的精神面貌;展示了xxx片區(qū)追求卓越，奮力爭先的企業(yè)氣質?，F(xiàn)將xx年工作情況總結如下：

(一)、任務指標完成情況。

1、全年銷售計劃總量為xxx噸，其中零售xxx噸，批發(fā)xxx噸，實際完成xxx噸，完成年度計劃的xxx%。

2、全年零售計劃為xxx噸，實際完成xxx噸，完成年度計劃xxx%。

3、潤滑油全年計劃為xxx噸，實際完成xxx噸，完成年度計劃的xxx%。

4、油品銷售收入實現(xiàn)xxx萬元，實現(xiàn)稅金xxx萬元。

5、非油品銷售收入實現(xiàn)了xxx萬元，完成年度計劃的xxx%。

6、可控費用支出xxx萬元，為年度計劃的xxx%，比計劃進度節(jié)約了xxx萬元。全年預算費用為xxx萬元，實際完成xxx萬元。

(二)、具體工作情況。

2、由于去年春季氣溫較低，又連降了幾場大雪，導致春耕柴油銷售進度比較緩慢，但是片區(qū)班子和各位站經(jīng)理不顧嚴寒，及時出擊，深入到所轄區(qū)域村屯走訪用戶，了解需求，適時推出購油有禮等促銷活動，取得了良好的效果，使廣大用戶進一步認可中油品牌，以溫馨的服務、實在的回報，打動用戶，吸引用戶。使銷量迅速回升，及時緩解了銷售壓力。

3、為了提高銷量，xxx片區(qū)提供送油上門服務，既使是用量很小、路程很遠的山里林場用戶，也堅持送油到戶。春耕秋收期間，累計送油十余車。xxx還密切關注周邊新上馬的工程，xxx公路xxx段工程開工伊始，xxx班子主動出擊，與施工隊簽訂了用油協(xié)議，此項工程每天的用油量至少xxx噸;五月份，xxx勘探鉆井隊工程遷出xxx境內，為了留住這一大客戶，xxx班子積極與對方聯(lián)系，并承諾送油上門服務。截至目前，這個鉆井隊已用油xxx多噸。

4、采取“四心”工作法，保證油非共贏。xxx片區(qū)在保證油品銷售的同時，全力做好非油品的銷售工作，在積累以往工作經(jīng)驗的基礎上創(chuàng)新方法，全面發(fā)揮每個人的潛力，提出“工作用心、服務細心、用我們的真心換取顧客的信心”的“四心”工作法。特別是根據(jù)xxx縣為農(nóng)業(yè)縣的情況，通過周密的市場調查后，經(jīng)與上級公司溝通，決定大量引進化肥、尿素等農(nóng)用產(chǎn)品。截至去年年底，xxx復合肥銷售xxx噸，尿素銷售xxx噸，實現(xiàn)銷售額xxx萬元，為非油品銷售開辟了一條新的渠道。

5、在積極銷售油品的同時，xxx片區(qū)還與各職能部門建立了良好的關系。為了履行中國石油的社會責任，讓農(nóng)民能夠用上放心的油品，片區(qū)積極配合政府職能部門，嚴厲打擊非法倒油商販，保證了xxx成品油市場穩(wěn)定有序。在各項繳費項目上，政府職能部門也給予最優(yōu)惠的政策。在計量鑒定、防汛費、消防器材的采購等方面，節(jié)省了相當可觀的費用，片區(qū)將這部分費用用在加油站的維修改造方面，改善了員工的工作環(huán)境和加油站形象。在今年的“挖潛增效”活動中，片區(qū)已節(jié)約資金xxx萬元。

二是管理工作。

1、結合分公司加油站管理工作有關精神，進一步落實《加油站管理規(guī)范》和xxx分公司《加油站管理百分考評及處罰細則》，由參加過省公司加油站經(jīng)理培訓班的同志為教員，于5月份和8月份，組織兩期加油員培訓班，參加人員達60余人次，使員工的業(yè)務能力及操作水平得到有效的提高。同時，在對待職業(yè)技能評定的問題上，片區(qū)高度重視，積極配合xxx分公司培訓組開展工作，并自發(fā)組建自己的培訓隊伍，多次對員工進行理論和實際操作培訓，取得了良好的效果，在今年的職業(yè)技能考核中，xxx片區(qū)員工的通過率達到了89%。

2、為加強員工隊伍的建設，xxx片區(qū)組織有關部門重點對所屬加油站的基礎管理工作，進行逐條逐項的檢查、指導、評分，進一步促進了員工形象、主動服務、規(guī)范操作、工作紀律、便民服務等項目的'提高，遏制和減少了各項違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，取得了較好的效果，在職工中營造出一種工作務實，積極向上的良好氛圍。

3、結合省市公司加油站資金大檢查工作，對所屬加油站的銷售、記錄、返款票據(jù)等涉及資金安全方面的各種資料進行大幅度的檢查整理，對一些薄弱環(huán)節(jié)派專人進行指導整改，使其達到標準，到目前為止，所屬加油站均達到了標準要求。

4、強化了儲運安全工作，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)委員會的作用，健全庫、站消防安全組織，定期組織演練，簽定安全生產(chǎn)責任狀，建立隱患臺帳及應急預案，做到事事有記載、件件有著落，特別是在xxx期間，在例行檢查基礎上，加大了安全檢查力度，堅持每周檢查不少于兩次，夜間檢查和臨時檢查相結合;尤其是節(jié)假日期間，領導親自代班、值班，在長年堅持重要部位專人看護的基礎上，勤于檢查，多于督促，多年來沒有發(fā)生任何安全事故。

加油站的銷售心得體會總結篇十二

在加油站從事，完全屬于危化行業(yè)，所以安全是首要的。作為加油站的工作人員，要時刻關注周邊的情況。下面是本站帶來的加油站工作。

心得體會。

希望可以幫到大家。

隨著時光匆匆的流逝，我來到中國石油湖南銷售懷化分公司洪江區(qū)桂花園加油站，已有六個多月了.

在這期間，我得到站長諄諄的教導和加油站各位老員工的悉心的幫助，加之工司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，使我對公司銷售部門有了初步的了解，在這段時間里我學習了加油站里的各項工作和服務禮儀，加油站服務心得。說到心得體會，感受最深的就是服務，它在加油站里面對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意?？蛻魸M意，自然就會增加收益，我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來一個很大的收獲。在工作方面我們一直遵循“來有迎聲，問有答聲，走有送聲，”雙手遞送，主動服務的方針。也正是因為公司制定了這樣的服務方針，高質量的服務標準，務實的管理方法，才使得公司在全國乃至全世界都處于領先地位，在工作期間，我覺得除了學習公司的業(yè)務，還應該做到與同事之間友好的相處。

只有團結一心，才能發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展，另外，我們時刻提醒自己要端正態(tài)度明白自己是來干什么的?我們不僅是來工作的，還是來學習知識，為顧客提供服務的。我們要在平等，互利的基礎上為顧客提供我們所能提供的最優(yōu)質的服務。只有這樣，自己才能做到更好。為顧客服務是我最大的快樂!服務不僅在于細致和全面，還在于熱情和微笑。微笑服務是美德，當你每天對著鏡子整理儀容的時候，當你微笑的時候，不但使自己心情愉悅，精神飽滿，從而展現(xiàn)在顧客面前的是一個全新的自己，把自己的第一個微笑帶給顧客，把一天的好心情與大家共享。就是這樣一個簡單的微笑，就會放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情緒勢必會影響到客戶的心情，影響整個集體的情緒。因此，“微笑”是良好修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是種美德，是種和諧!

“為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意的服務”在這一服務宗旨的指導下，以服務引領競爭優(yōu)勢，中國石油的明天一定會更加美好，寶石花一定會發(fā)出更加燦爛的光芒!

時光飛逝，歲月如梭，眨眼間在中油加油站就已經(jīng)度過了一年的時光，在中石化這個大家庭中，我學到了很多校園中學不到知識和技能，也享受到了中石化這個大家庭的溫暖，同時也感受到人情冷暖和酸甜苦辣，從而使自己逐步的成長起來。在分公司的重點培訓完之后，分公司按照應聘時候的志愿我回到了岑溪片區(qū)。

現(xiàn)在回想起來在培訓的時候從加油員到卸油員，再到記帳員，最后是站長。學會這些工作的操作流程和基本要領并不難，但真正運用到現(xiàn)實生活和工作中，單單的理論怎么說都顯得那么的蒼白無力，但值得慶幸的是在高經(jīng)理還不知道如何分配我的時候，經(jīng)他再三詳細的考慮，終于決定把我分到中心加油站，這就使得我從劉站長身上學了不少管理上的知識和做人做事的方法，他使我在挫折中慢慢成長。初到加油站時，我還是有許多的東西不懂，可能剛出社會的緣故吧!接觸到每一件事都覺得新鮮的、有趣，但有時候更覺得自己幼稚。

“我要安全”活動開展以來，通過加油站傳達貫徹省市公司和片區(qū)的實施方案，廣泛發(fā)動，并多次召開站務會、班前會進行強調和動員，在站內形成了積極學習安全知識、人人參與安全討論的熱潮。通過學習，我從思想深處認識到了安全工作的重要性，轉變了過去麻痹大意、無所謂的思想，真正樹立了“我要安全”、“責任在我”的理念。為什么我要安全?上級三令五申，加強安全管理，可是從事實情況看，全國的安全事故還是不斷出現(xiàn)，說明了什么?說明了事故就在我們身邊，事故就在我們的麻痹大意里，就在我們的松懈思想里。所以，講安全，重安全，是我們每個人的責任，也是我們每個人的需要。

在加油站從事，完全屬于危化行業(yè)，所以安全是首要的，作為加油站工作人員或者是管理人員，最基本的火源不能攜帶(打火機、火柴等易燃易爆的)，值得注意的是手機，別小看了手機，有的加油站人員習慣了，認為沒有事，只要求別人不要打，自己卻總是拿出自己的手機進行撥打或者接聽，其實像撥打手機出事情的不是沒有，我覺得要嚴格要求自己，也嚴格要求別人。為自己為家人著想。還有就是盡量穿工作服，石化或石油的工作服都是防靜電的，所以盡量穿(雖然不是很好看，呵呵)。

另外就要嚴格遵守規(guī)定，不能絲毫怠慢，要知道你們工作在“炸彈”邊上，時刻小心，白天如此，晚上也是。一是注意外界的因素，不乏分子的破壞，還有就是設備本身要定期檢查，同時做好發(fā)生危險的撲救與預防工作，最后就是消防措施和物品的檢查，保證都是可用狀態(tài)，不能做形象工程。生命不可兒戲，總之一定要小心注意安全，防范于未然。

x年對所有國人來說是不同意義的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運會的無限驕傲，還有全球經(jīng)濟危機的巨大壓力。但這個春天我非常有幸來到大連加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會。更重要的是我從當初的菜鳥到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。

大連加油站是一個中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長，計量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。

在未上崗前的培訓，了解到了有關中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè)，不能混為一談。在20xx的排名中，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是20xx年北京奧運會的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是奉獻能源，創(chuàng)造和諧;企業(yè)精神：愛國，創(chuàng)業(yè)，求實，奉獻。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信，創(chuàng)新，業(yè)績,和諧，安全。中國石油加油站服務宗旨：為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意地服務。加油站的服務承諾;質量達標，計量準確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。

來到大連加油站加油站里工作，x站長和x班長，安全員吳x強調最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標語：不準吸煙，不準打手機，熄火加油等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂通識教育課吧。

在加油站工作，首先就必須學會加油。規(guī)范的加油操作被稱為加油十三步曲。工作的第1天，x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規(guī)范確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但最大的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事通過x站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長!

在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗到的，開發(fā)票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供做假賬的機會?？傊?，大概要注意這些方面：一，填寫金額時要區(qū)分大小寫，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準。

在與司機朋友的服務中最初我有些不耐煩，甚至達到大大出手的地步，通過x站長的批評和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服務更離不開微笑。微笑很簡單，因為每個人天生都會笑，但要時刻保持微笑，哪怕心情不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的標志寶石花需要我們每一個員工用心去愛護。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，寶石花就一定能在中國大地光芒四射。奉獻能源，創(chuàng)造和諧。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客，用微笑創(chuàng)造價值。

x年在加油站的工作，或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!

x年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學習鐵人王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。二、嚴禁違反操作規(guī)程操作。三、嚴禁無票證從事危險作業(yè)。四、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危險化學品。六、嚴禁違章指揮、強令他人違章作業(yè)。愛崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務，以人為本從心開始聽從x站長領導，服從x站長指揮!像一系列違規(guī)事件說不!希望閻站長和領導們看我是實際行動吧!

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加油站的銷售心得體會總結篇十三

加油站保安一直是公眾安全保障的重點。作為加油站保安從業(yè)人員，不僅需要具備安全防范和應急處理等基礎技能，更要具有心理素質和溝通能力。本文將從加油站保安角度出發(fā)，結合個人經(jīng)驗談談心得體會和總結。

第二段：加強安全意識。

保安在加油站的工作任務是保衛(wèi)加油站的人身和財產(chǎn)安全，維護公共秩序和社會穩(wěn)定。為此，保安要加強安全意識，常懷警覺之心，切記不注意安全、放松警惕很可能會帶來意想不到的危險。此外，保安還要遵守規(guī)章制度，保護消費者的合法權益。

第三段：提高服務質量。

加油站不僅僅是一個重要的能源供應站，也是社會的重要服務站。保安應提高服務質量，主動為車主們提供幫助并解答疑惑，提高車主的消費體驗。為提高服務質量，保安可以定期參加培訓提高自己的技能和服務水平，及時回應車主的疑問和需要。

第四段：溝通能力的重要性。

溝通是一項必備的技能，對于保安尤為重要。尤其是在處理發(fā)生糾紛或危機的場合，保安需要準確判斷矛盾的本質和產(chǎn)生的原因，并采取正確的溝通方式，既不能過于強硬，也不能過于軟弱，要有調解協(xié)調能力，使雙方冷靜下來，達成和解。要成為一名優(yōu)秀的保安，就必須具備良好的溝通能力。

加油站保安工作最基本的職責是保衛(wèi)公共安全和維護秩序，同時也是為消費者提供優(yōu)質的服務。保安應具備高度的安全意識和風險管控能力，掌握基本的技能，時刻準備應對突發(fā)事件。此外，保安還要具備良好的服務意識和溝通能力，善于協(xié)商、調解處理矛盾，并提供全方位的服務。同時，保安們還需不斷對自己進行學習和提高，贏得更廣泛的人們的贊譽和尊重。

加油站的銷售心得體會總結篇十四

近年來，隨著人們生活水平的提高和汽車數(shù)量的快速增長，加油站作為服務汽車的重要場所也變得越來越重要。作為加油站的一員，我從這個職位中收獲了很多，對加油站的心得體會也逐漸深化。在這篇文章中，我將總結我作為員工在加油站中的心得和體會，希望能對讀者有所啟發(fā)和思考。

首先，我認為，工作僅僅是一種謀生的手段是不夠的，而要將工作變成一種樂趣。在加油站工作的日子里，我發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)的美妙之處在于，它是一個能給人帶來成就感的崗位。每當一位顧客滿意地離開加油站，我就會感到非常滿足和開心，這讓我意識到自己的價值和努力不是徒勞的。因此，我深刻體會到，只有將工作作為一種追求精益求精的機會，我們才能從中感受到快樂和滿足。

其次，我在加油站工作中學到了一個重要的經(jīng)驗，那就是團隊合作的重要性。加油站是一個集體組織，各個崗位的員工需要緊密配合，共同完成工作任務。我發(fā)現(xiàn)，在與同事進行合作時，我學會了傾聽和尊重他人的意見和建議。只有通過溝通和交流，我們才能更好地彼此了解和相互協(xié)作。團隊的力量無疑是巨大的，只有團結一致、形成合力，我們才能應對工作中遇到的各種挑戰(zhàn)和困難。

第三，我在加油站的工作中培養(yǎng)了細心和耐心的品質。在加油站工作，細致和耐心是非常重要的特質。在為顧客加油的過程中，只有仔細觀察油表和環(huán)境，保證操作的安全和準確性，才能避免意外發(fā)生。同時，在處理客戶的問題和投訴時，我們也需要表現(xiàn)出耐心和細心的態(tài)度，耐心傾聽他們的需求并解決問題。在這個過程中，我意識到細心和耐心不僅是工作中的寶貴品質，更是對待生活和他人的一種態(tài)度。

第四，通過在加油站工作，我意識到安全意識和責任感的重要性。加油站是一個涉及危險品的場所，任何一點的疏忽和粗心都可能帶來嚴重的后果。因此，對于加油站員工來說，安全意識和責任感是絕對不能缺少的品質。在工作中，我始終將安全放在首位，通過嚴格遵守操作規(guī)程和安全措施，確保加油站的運營環(huán)境安全可靠。同時，我還會主動幫助和教育顧客正確使用加油設備，提高他們的安全意識。這些經(jīng)歷讓我認識到，安全是每個人的責任，只有不斷提升安全意識，才能為自己和他人創(chuàng)造更加安全的工作和生活環(huán)境。

最后，作為一名加油站員工，我也發(fā)現(xiàn)了完善自己的機會。加油站是一個高度規(guī)范和流程化的工作環(huán)境，要求員工具備高度的自律和自我約束能力。在這個過程中，我學會了自我管理和提升自己。無論是通過學習相關知識和技能，還是通過與同事的交流和學習，我不斷完善和提高自己的工作能力。在加油站工作中，我深刻認識到，只有不斷努力和提升自己，才能在工作中有更多的發(fā)展機會和更好的回報。

總結起來，作為一名加油站員工，我從這個崗位中收獲了許多。工作不僅僅是謀生的手段，而是一種樂趣；團隊合作、細心耐心、安全意識和責任感是我從工作中學到的重要品質，而完善自我也是不可忽視的機會。這些心得體會讓我在工作中不斷進步和發(fā)展，也為我的人生提供了寶貴的經(jīng)驗和啟示。無論在將來的工作中還是生活中，這些體會將指引著我不斷追求卓越和成長。

加油站的銷售心得體會總結篇十五

在這期間，我得到站長諄諄的教導和加油站各位老員工的悉心的幫助，加之工司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，使我對公司銷售部門有了初步的了解，在這段時間里我學習了加油站里的各項工作和服務禮儀，加油站服務心得。說到心得體會，感受最深的就是服務，它在加油站里面對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意?？蛻魸M意，自然就會增加收益，我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來一個很大的收獲。在工作方面我們一直遵循來有迎聲，問有答聲，走有送聲，雙手遞送，主動服務的方針。也正是因為公司制定了這樣的服務方針，高質量的服務標準，務實的管理方法，才使得公司在全國乃至全世界都處于領先地位，在工作期間，我覺得除了學習公司的業(yè)務，還應該做到與同事之間友好的相處。

只有團結一心，才能發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展，另外，我們時刻提醒自己要端正態(tài)度明白自己是來干什么的?我們不僅是來工作的，還是來學習知識，為顧客提供服務的。我們要在平等，互利的基礎上為顧客提供我們所能提供的最優(yōu)質的服務。只有這樣，自己才能做到更好。為顧客服務是我最大的快樂!服務不僅在于細致和全面，還在于熱情和微笑。微笑服務是美德，當你每天對著鏡子整理儀容的時候，當你微笑的時候，不但使自己心情愉悅，精神飽滿，從而展現(xiàn)在顧客面前的是一個全新的自己，把自己的第一個微笑帶給顧客，把一天的好心情與大家共享。就是這樣一個簡單的微笑，就會放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情緒勢必會影響到客戶的心情，影響整個集體的情緒。因此，微笑是良好修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是種美德，是種和諧!

為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意的服務在這一服務宗旨的指導下，以服務引領競爭優(yōu)勢，中國石油的明天一定會更加美好，寶石花一定會發(fā)出更加燦爛的光芒!

加油站的銷售心得體會總結篇十六

回顧去年，經(jīng)過我們全站人員的努力，加油站正在逐步走上正規(guī)、良性發(fā)展的道路。xx年11月10日起，由于上海實現(xiàn)“國四”標準，加油站的銷量有了較大增長，xx年杭浦高速北站銷售輕油16642噸，杭浦高速南站銷售輕油9245噸，非油品各銷售4。5萬元。今年公司下達的指標為北站17000噸，南站為9300噸，非油品南北站指標均為5萬元。

截止本月初北站銷量為2607噸，完成年度指標的15。33%，南站銷量為1567噸，完成指標的16。85%。今年的油氣改造將對本站銷量造成一定的影響，但按照南北站1月份的銷量1500噸和900噸，如無特殊情況，預計到今年年底南北站均能順利完成指標。

本站將繼續(xù)加強市場開發(fā)力度，積極發(fā)展新客戶，利用本站的價格優(yōu)勢，努力提高銷量。

ic卡持卡消費比例：

自20xx年1月1號至3月1號：北站ic卡共消費64，222。61元，占總數(shù)（17504594。89）的30。39%，原因為北站銷量絕大部分都是由柴油銷量構成，而柴油車司機一般都為大額消費，消費多為現(xiàn)金，故ic卡持有率偏低。

南站ic卡共消費410，4119。02元，占總數(shù)（1350，4265。31）的30。39%，南站持卡比例相對較高原因為汽油車加油較多，且私家車客戶ic卡持有量較大。

提高持卡消費比率，主要可以從以下幾方面進行：

2、希望公司在本站開展加油卡辦理業(yè)務，并開展辦卡送禮品的營銷活動，進一步促進加油卡持卡率。

3、放大加油卡的作用，提高加油卡利用率，例如可以使用ic卡購買潤滑油，交納交通違章罰款等等。

二、非油品指標。

高速站的非油品銷售主要取決于燃油寶，今年公司的指標為北站汽油600瓶，柴油500瓶；汽油1000瓶，柴油300瓶，平均每月北站汽油50瓶，柴油42瓶。南站汽油83瓶，柴油25瓶。

今年1—2月北站燃油寶銷量為柴油53瓶，汽油116瓶。南站銷量為柴油18瓶，汽油157瓶。從以上數(shù)據(jù)看，汽油燃油寶南北站均能順利完成，但柴油燃油寶離指標仍有一定的差距，今年本站將針對柴油燃油寶進行重點推銷，做到每輛車都能技巧化推銷，大力宣傳燃油寶的'作用。高速站目前的毛利率為50。41%，繼續(xù)加大力度銷售燃油寶，從而提高本站的毛利率。

三、硬件問題。

本站由于站內設備使用率較高，設備容易發(fā)生故障，特別是南站，站內新裝加油機已多次發(fā)生故障。南北站加油機多個計量器有一定程度的滲漏。以上設備均已及時和維修方取得聯(lián)系，等待近期維修。

南站餐桌損壞，北站卸油區(qū)移動門也有一定的損壞，南北站雨后地面積水較嚴重希望公司給予維修。

四、內部管理。

今年本站根據(jù)管理需要，按照最新中石化加油站規(guī)范化管理標準，以“提升強化加油站服務管理細則”為依據(jù)，結合神秘顧客訪查制度的需要，并借鑒其他加油站的先進經(jīng)驗，進一步完善站內的考核制度。

存在問題：衛(wèi)生細節(jié)做的不夠到位，上月南站考核，發(fā)現(xiàn)有衛(wèi)生死角。臺臺帳記錄項有遺漏等。員工安全意識有待提高。

針對以上問題：本站將細化加油站衛(wèi)生管理制度，明確責任對象，做好獎懲工作，細心對待臺帳的遺漏問題，做好站內臺帳的復核工作。加強站內員工的安全培訓和應急預案的演練。從而提高加油站的管理水平。

五、神秘客戶檢查。

去年南北站的神秘顧客檢查都較好，今年本站1月份，2月份都順利通過了神秘顧客的檢查，為本站開了個好頭。今年的目標：繼續(xù)保持現(xiàn)有的水平，并努力提高。

加油站的銷售心得體會總結篇十七

——在片區(qū)職工大會暨*年工作會議上的報告同志們：

我們召開這次年度工作總結會議的主要任務是：以黨的xx大精神和科學發(fā)展觀為指引，深入貫徹落實省、市公司二屆一次職代會精神，全面總結*年工作成績，認真分析當前面臨形勢，科學部署*年工作任務，動員和激勵廣大干部員工進一步統(tǒng)一思想，振奮精神，立足新起點，落實新要求，堅定信心，鼓足干勁，迎接挑戰(zhàn)，為確保片區(qū)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展而努力奮斗。下面我代表黨政領導班子向大會做工作報告，請予審議。

一、*年工作回顧。

1、全年銷售計劃總量為噸，其中零售噸，批發(fā)噸，實際完成噸，完成年度計劃的%。

2、全年零售計劃為噸，實際完成噸，完成年度計劃%。3、潤滑油全年計劃為噸，實際完成噸，完成年度計劃的%。4、油品銷售收入實現(xiàn)*萬元，實現(xiàn)稅金*萬元。

5、非油品銷售收入實現(xiàn)了*萬元，完成年度計劃的%。

2、由于去年春季氣溫較低，又連降了幾場大雪，導致春耕柴油銷售進度比較緩慢，但是片區(qū)班子和各位站經(jīng)理不顧嚴寒，及時出擊，深入到所轄區(qū)域村屯走訪用戶，了解需求，適時推出購油有禮等促銷活動，取得了良好的效果，使廣大用戶進一步認可中油品牌，以溫馨的服務、實在的回報，打動用戶，吸引用戶。使銷量迅速回升，及時緩解了銷售壓力。3、為了提高銷量，片區(qū)提供送油上門服務，既使是用量很小、路程很遠的山里林場用戶，也堅持送油到戶。春耕秋收期間，累計送油十余車。還密切關注周邊新上馬的工程，公路*段工程開工伊始，*班子主動出擊，與施工隊簽訂了用油協(xié)議，此項工程每天的用油量至少噸;五月份，勘探鉆井隊工程遷出境內，為了留住這一大客戶，*班子積極與對方聯(lián)系，并承諾送油上門服務。截至目前，這個鉆井隊已用油多噸。

4、采取“四心”工作法，保證油非共贏。片區(qū)在保證油品銷售的同時，全力做好非油品的銷售工作，在積累以往工作經(jīng)驗的基礎上創(chuàng)新方法，全面發(fā)揮每個人的潛力，提出“工作用心、服務細心、用我們的真心換取顧客的信心”的“四心”工作法。特別是根據(jù)*縣為農(nóng)業(yè)縣的情況，通過周密的市場調查后，經(jīng)與上級公司溝通，決定大量引進化肥、尿素等農(nóng)用產(chǎn)品。截至去年年底，復合肥銷售噸，尿素銷售噸，實現(xiàn)銷售額*萬元，為非油品銷售開辟了一條新的渠道。

1、結合分公司加油站管理工作有關精神，進一步落實《加油站管理規(guī)范》和分公司《加油站管理百分考評及處罰細則》，由參加過省公司加油站經(jīng)理培訓班的同志為教員，于5月份和8月份，組織兩期加油員培訓班，參加人員達60余人次，使員工的業(yè)務能力及操作水平得到有效的提高。同時，在對待職業(yè)技能評定的問題上，片區(qū)高度重視，積極配合分公司培訓組開展工作，并自發(fā)組建自己的培訓隊伍，多次對員工進行理論和實際操作培訓，取得了良好的效果，在今年的職業(yè)技能考核中，片區(qū)員工的通過率達到了89%。

2、為加強員工隊伍的建設，片區(qū)組織有關部門重點對所屬加油站的基礎管理工作，進行逐條逐項的檢查、指導、評分，進一步促進了員工形象、主動服務、規(guī)范操作、工作紀律、便民服務等項目的提高，遏制和減少了各項違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，取得了較好的效果，在職工中營造出一種工作務實，積極向上的良好氛圍。

3、結合省市公司加油站資金大檢查工作，對所屬加油站的銷售、記錄、返款票據(jù)等涉及資金安全方面的各種資料進行大幅度的檢查整理，對一些薄弱環(huán)節(jié)派專人進行指導整改，使其達到標準，到目前為止，所屬加油站均達到了標準要求。

4、強化了儲運安全工作，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)委員會的作用，健全庫、站消防安全組織，定期組織演練，簽定安全生產(chǎn)責任狀，建立隱患臺帳及應急預案，做到事事有記載、件件有著落，特別是在*期間，在例行檢查基礎上，加大了安全檢查力度，堅持每周檢查不少于兩次，夜間檢查和臨時檢查相結合;尤其是節(jié)假日期間，領導親自代班、值班，在長年堅持重要部位專人看護的基礎上，勤于檢查，多于督促，多年來沒有發(fā)生任何安全事故。

加油站的銷售心得體會總結篇十八

近年來，社會經(jīng)濟的發(fā)展日益迅速，交通工具的數(shù)量和種類也呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。為了滿足車主對汽油、柴油、天然氣等燃料的需求，為交通出行保駕護航，加油站這一行業(yè)成為了不可或缺的存在。然而，長期以來，傳統(tǒng)的加油站在服務質量、稅收納入等方面的問題逐漸突出，成為廣大車主和社會各界關注的焦點。為此，對加油站進行改革已成為當務之急。

在加油站改革的過程中，傳統(tǒng)加油站改造為社區(qū)服務站，實現(xiàn)了燃油、加氣、洗車、食品零售等多種便民服務的一體化。服務站所提供的燃料種類也得到了豐富，在滿足車主需求的同時實現(xiàn)了更為細致而綠色的經(jīng)營。同時，也促進了地方經(jīng)濟的發(fā)展，增加了稅收收入。

改革后的加油站為車主提供了更完善的服務，通過降低油品銷售利潤來降低油價，讓車主在燃料方面節(jié)約成本。加油站店鋪提供了多種商品和服務，形成了一條供需鏈，并且在發(fā)展過程中，也能夠成為當?shù)氐木蜆I(yè)創(chuàng)業(yè)平臺。

第四段：需改進和完善的地方。

然而，加油站改革過程中還存在不少問題，一些加油站在改革后并未形成良好的經(jīng)營模式，可能影響車主的使用體驗。此外，一些服務站自身的設備和功能水平還有待提高，需要縮小與市場領先者的差距，全面提升服務質量和車主的滿意度。

第五段：未來發(fā)展方向。

目前，全國加油站改革的成功實踐已為加油站未來的發(fā)展方向指明了道路，并為其他產(chǎn)業(yè)提供了借鑒參考。加油站將會在未來擁有一個更好的發(fā)展前景，繼續(xù)涵蓋著社會和環(huán)境的需求，推動地方經(jīng)濟的發(fā)展，并促進其他行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，滿足人們對豐富、便捷、優(yōu)質生活和更好的環(huán)境的追求。

綜上所述，對于加油站的改革迫在眉睫，這是一次有利于社會、市場和駕車人員的重要革新。改革方向的確定和優(yōu)化，在推動行業(yè)進步的同時，將加速加油站的個性化，進一步改善駕車人員的使用體驗，也有助于加快更多行業(yè)的進步和改革。因此，繼續(xù)加強加油站改革和完善，提高服務質量和全員綜合素質，積極面對各種突發(fā)的市場機遇和挑戰(zhàn)，推動行業(yè)更好、更快成長。加油站的發(fā)展不止于行業(yè)，更是人們對更好生活的向往和期望。