最新物業(yè)工作方案這么寫(優(yōu)質(zhì)20篇)

方案的可行性和可持續(xù)性是評估其有效性的重要指標。方案的有效性需要通過監(jiān)控和評估來進行驗證和修正，以確保其達到預(yù)期的效果。制定方案并不是一成不變的，我們需要隨時根據(jù)實際情況進行調(diào)整和優(yōu)化。

物業(yè)工作方案這么寫篇一

今年是__物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子（1.__物業(yè)管理公司2.曼哈頓管理中心）一套人馬，在保留原曼哈頓中心的功能基礎(chǔ)上，通過__物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。

二、代租、代收計劃。

按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對曼哈頓大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃，計劃完成曼哈頓大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于149萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。

三、收入計劃（物業(yè)管理費、代租、代辦費）。

今年完成物業(yè)管理費77.26萬元，代租、代辦費29.80萬元（149×20%），一共為107.06萬元。其中曼哈頓大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為98.40萬元，其它收入8.66萬元。

四、費用支出控制計劃。

今年其費用支出控制在112萬元之內(nèi)（不包括3000元以上的修理費用），其中：

1.人員工資包括三金總額為：82.56萬元（按現(xiàn)48人計算）。

2.自擔水電費：15.60萬元。

3.稅金：8.80萬元。

4.其它5.04萬元。

五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計劃。

1.計劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2萬元。

2.組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現(xiàn)盈利。

六、綜合治理、消防安全工作計劃。

1.保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。

2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。

3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。

4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。

5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。

七、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修計劃（根據(jù)大樓拆遷時間待定）。

1.大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。

2.大樓內(nèi)部的維修、粉刷。

3.樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修、保養(yǎng)。

4.消防報警系統(tǒng)的維護、清洗、調(diào)試。

5.管路系統(tǒng)的更換。

物業(yè)工作方案這么寫篇二

為亮化美化城市環(huán)境，活躍節(jié)日文化生活，渲染歡樂祥和的節(jié)日氛圍，打造絢麗多彩的城市夜景，讓改革發(fā)展成果更多惠及銀州人民，結(jié)合實際，制訂本方案。

深入貫徹落實黨的十九大精神，深入推進全國文明城市創(chuàng)建工作，緊貼人民群眾的實際需求，堅持“政府領(lǐng)導，社會參與，統(tǒng)一規(guī)劃，分段實施”的原則，動員和鼓勵駐區(qū)機關(guān)、企事業(yè)單位及全社會力量以冠名贊助、自建自管等形式參與城市亮化。通過大力弘揚傳統(tǒng)節(jié)慶文化，積極營造城區(qū)節(jié)日亮化氛圍，增強人民群眾歸屬感和認同感，充分展現(xiàn)銀州城區(qū)亮化新特色。

將城市主次干道兩側(cè)的建（構(gòu)）筑物，以及在主次干道上兩側(cè)可以清晰看到的高大建（構(gòu)）筑物、重要建（構(gòu)）筑物（含商住小區(qū)）；橋梁、廣場、公園、綠地、河（渠）道、景觀帶、景點等公共場所；各類發(fā)射、接收塔；戶外廣告；繁華商業(yè)區(qū)；城市高速公路出入口；古建筑、宗教場所、城市雕塑；城市亮化總體規(guī)劃確定亮化的其他建（構(gòu)）筑物、設(shè)施場所等進行亮化美化。

駐區(qū)機關(guān)、企事業(yè)單位所屬辦公和經(jīng)營場所均應(yīng)安裝彩燈、懸掛燈籠等亮化美化設(shè)施，門前行道樹應(yīng)纏繞燈帶并加掛亮化飾物，院落內(nèi)應(yīng)安裝草坪燈、投光燈等進行亮化美化。

為加強對亮化工作的組織領(lǐng)導，確保亮化工作順利開展，區(qū)政府成立銀州區(qū)城市亮化建設(shè)管理工作領(lǐng)導小組，組長由區(qū)政府區(qū)長擔任，副組長由區(qū)政府副區(qū)長擔任，成員由龍山鄉(xiāng)人民政府、各街道辦事處、區(qū)政府有關(guān)部門組成。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在區(qū)城建局，負責城市亮化建設(shè)管理的組織、協(xié)調(diào)、指導、檢查工作，以及政府投資建設(shè)的亮化設(shè)施的建設(shè)管理、日常維護等亮化建設(shè)管理工作。

教育局：負責組織實施學校、幼兒園等教育設(shè)施的亮化工程建設(shè)，并抓好日常管護工作；

衛(wèi)計局：負責協(xié)調(diào)沿街醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)設(shè)施的`亮化工程建設(shè)，并督查日常管護；

綜合執(zhí)法分局：負責協(xié)調(diào)戶外廣告的亮化工作，加強對廣告企業(yè)亮化工作督促檢查。

市場監(jiān)督管理局：負責協(xié)調(diào)個體經(jīng)營場所的亮化工作；

經(jīng)信局：負責協(xié)調(diào)通訊、電力企業(yè)的建筑及桿塔亮化工作；

金融辦：負責協(xié)調(diào)銀行、保險公司等金融單位和經(jīng)營網(wǎng)點的樓體亮化工作；

文體廣局：負責協(xié)調(diào)文化娛樂場所的亮化工作；

民宗局：負責協(xié)調(diào)宗教場所亮化工作；

商務(wù)局：負責協(xié)調(diào)商貿(mào)流通企業(yè)的樓體亮化工作；

交通局：負責協(xié)調(diào)高速公路出入口亮化工作；

園林局：負責組織實施公共廣場、公園、園林綠化區(qū)域的亮化工程建設(shè)，并督查日常管護。重點負責市府路、工人街、新華街、文化街、體育館路、人民路、光華路、長青路等三縱一環(huán)街路和向陽園、繁榮園、博物館園、長青路等四個節(jié)點的亮化建設(shè)管理工作。

房產(chǎn)局：負責督促檢查各物業(yè)企業(yè)實施小區(qū)亮化工程建設(shè)，并督查日常管護；

市政局：負責協(xié)調(diào)橋梁管理部門開展亮化美化工作；

龍山鄉(xiāng)人民政府、各街道辦事處：負責協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)駐街單位的亮化美化工作；

區(qū)政府督查室：負責督促檢查銀州區(qū)轄區(qū)內(nèi)街路亮化，以及各部門、各單位、各行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)亮化工作的落實情況。

1、加強領(lǐng)導，提高認識。各部門、各單位要充分認識做好20xx年春節(jié)亮化工作的重大意義，迅速把思想和行動統(tǒng)一到區(qū)政府的決策部署上來。明確目標、落實責任，精心謀劃、及早安排，確保方案確定的亮化美化工作目標務(wù)必于20xx年1月25日前全部完成。區(qū)政府分管領(lǐng)導要做好對口駐區(qū)機關(guān)、企事業(yè)單位亮化工作的溝通協(xié)調(diào)，要對所分管部門和聯(lián)系鄉(xiāng)街的亮化責任落實情況進行及時跟蹤督導。

2、立足實際、突出特色。本著“節(jié)能、環(huán)保、美觀、可重復(fù)利用、能長期展示”的原則，各部門、各單位要全面動員、迅速行動，結(jié)合各自行業(yè)領(lǐng)域特色，認真制定亮化工作方案，力爭設(shè)計建造出重點突出、主次分明、各具特色的燈光雕塑、小品等亮化設(shè)施，為全區(qū)打造一批節(jié)日亮點、城市景觀。

3、加強管理，確保安全。節(jié)日亮化設(shè)施內(nèi)設(shè)電光源，布置在人員密集的核心地段，各部門、各單位要按照“誰安裝、誰負責”的原則，加強亮化管控，強化安全檢查，建立亮化設(shè)施巡查維護制度和值班制度，責任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保設(shè)施安全運行，杜絕各類不安全事故的發(fā)生。

4、精心組織，強化督查。各部門、各單位要結(jié)合文明城市創(chuàng)建和城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作，加大亮化工作力度，加快項目實施推進。區(qū)政府督查室每周要對各部門、各單位亮化工作進展情況進行督查通報，確保亮化工作保質(zhì)保量如期完成。

物業(yè)工作方案這么寫篇三

凱盛物業(yè)深中服務(wù)中心以中標續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同為契機，學?？倓?wù)處和我司共同決定于20xx年5月開展“物業(yè)服務(wù)提升月”活動，提升服務(wù)質(zhì)量，具體實施方案如下：

一、活動目的：

提高全員服務(wù)意識，強化各部門內(nèi)部管理，提升崗位服務(wù)技能，努力營造一個安全、舒適、和諧的校園環(huán)境。

二、活動時間：

20xx年5月，共30天。

三、活動主題：

微笑服務(wù)，用心服務(wù)，主動服務(wù)，及時服務(wù)。

四、活動的程序。

1、我司成立專項活動小組；

2、進行宣傳活動工作；

3、召開全體員工動員大會；

4、制定活動實施方案；

5、物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部進行“服務(wù)之星”評比，將報公司作為依據(jù)給予獎勵。

6、總結(jié)本次專項活動存在的問題和處理方式等，為今后的工作提供經(jīng)驗；

五、服務(wù)提升重點工作。

序號工作內(nèi)容實施步驟和措施開始/完成時間實施部門。

2召開動員大會物業(yè)中心各部門員工5月6日物業(yè)服務(wù)中心。

4鞏固基礎(chǔ)服務(wù)崗位標準化，細化培訓5月15日各部門員工。

5快速服務(wù)響應(yīng)對客戶需求響應(yīng)及保障要求全月客服。

6制作天氣預(yù)報牌細化服務(wù)的延伸5月14日工程部。

7每月開展一次大型服務(wù)活動列入每月工作計劃（學校圍墻清洗工作）5月23日清潔部。

9開展便民活動學生自行車停放點擺放打氣筒5月20日工程部。

六、總結(jié)經(jīng)驗、整理材料。

各部門將在提升服務(wù)月實施過程中找出在管理上存在的問題和需求點，同時將所體現(xiàn)的好人好事、工作成績和修正的問題分門別類地進行梳理，對形成標準化，程序化的材料進行積累。

七、結(jié)語。

此次活動的目的，不僅僅是為了完成服務(wù)月的工作任務(wù)，而是促使物業(yè)工作有一個質(zhì)的飛躍：超越原有局限，打破思路常規(guī)。

e中學物業(yè)服務(wù)中心。

20xx-5-9。

物業(yè)工作方案這么寫篇四

物業(yè)管理服務(wù)，要求有一個高效率及科學的組織架構(gòu)，使人力、物力、財力得到合理的配置，以求達到降低管理成本，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。本“物業(yè)管理中心”按“直線制”設(shè)定管理架構(gòu)。中心設(shè)綜合管理部、物業(yè)管理部、安全管理部、工程管理部、財務(wù)管理部五個部門。其優(yōu)點是集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責權(quán)分明，指揮及時，既能滿足本物業(yè)初期管理的要求，又能為將來業(yè)務(wù)的發(fā)展留下充足的空間。

1、綜合管理部。

（1）負責人力資源管理，招聘人員，開展員工培訓工作，為其他部門儲備人才。

（2）負責員工工作考勤。

（3）負責收集、整理和保存物業(yè)管理公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案管理。

（4）負責處理業(yè)主的咨詢、投訴，并提供協(xié)助。

（5）負責對外承辦、接待工作，與政府部門、各社會團體保持良好的溝通。

（6）負責物業(yè)管理公司所需物品的后勤采購工作。

（7）負責員工餐廳的監(jiān)督、檢查和管理工作。

（8）組織、開展企業(yè)文化活動。

2、物業(yè)管理部。

（1）負責籌建管理員工餐廳工作。

（2）負責會所及會議中心的管理。

（3）書寫給業(yè)戶的各類通知、通告，由總經(jīng)理簽署發(fā)出。

（5）負責物業(yè)公共區(qū)域及周邊的綠化及環(huán)境布置。

（6）負責物業(yè)的除蟲滅害工作。

（7）協(xié)助業(yè)主處理租賃工作。

（8）負責業(yè)戶的搬入和遷出協(xié)調(diào)工作。

（9）建立業(yè)戶檔案管理工作。

（10）負責物業(yè)的一切慶典服務(wù)的布置，及為業(yè)戶的慶典活動提供必要的幫助。

（11）開展業(yè)戶文化交流，接待、介紹物業(yè)工作。

（12）配合綜合管理部開展員工培訓工作。

（13）總經(jīng)理指派的其他工作。

3、安全管理部。

（1）負責物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。

（2）與政府公安、消防、司法部門保持良好的關(guān)系。

（3）成立義務(wù)消防隊，定期舉行消防演習。

（4）建立、健全、制定物業(yè)的各項安全規(guī)章制度。

（5）與業(yè)主簽訂“消防安全責任書”。

（6）負責物業(yè)大型活動的警衛(wèi)布置。

（7）負責物業(yè)的日常巡樓工作和固定崗位的安排。

（8）負責地下停車場的安全秩序管理工作。

（9）負責監(jiān)控室管理工作。

（10）負責安全管理員的管理、培訓、考核工作。

（11）總經(jīng)理指派的其他工作。

4、工程管理部。

（1）負責物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運行管理，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

（2）負責物業(yè)機電設(shè)備的日常維護保養(yǎng)工作。

（3）制定長期和日常的維修保養(yǎng)計劃并付諸實施。

（4）負責物業(yè)土建、弱電系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)工作。

（5）負責物業(yè)高低壓配電室、空調(diào)機房的值班和日常維修保養(yǎng)。

（6）負責物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的.業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)戶其他有關(guān)的服務(wù)要求。

（7）協(xié)助綜合管理部、財務(wù)管理部做好大廈工程管理部使用的工具、設(shè)備材料的選購、庫存和保管使用工作。

（8）負責工程人員的管理、培訓、考核工作。

（9）負責業(yè)主裝修方案的審核、監(jiān)督、管理工作。

（10）總經(jīng)理指派的其他工作。

5、財務(wù)管理部。

（1）協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)以及其他主管財務(wù)政府部門的關(guān)系。

（2）建立財務(wù)管理體系，做好管理公司的經(jīng)濟核算工作。

（3）征收管理費、水電費、電話費、加時空調(diào)費等其他管理費用。

（4）征收和支付管理公司各類合同費用。

（5）制作財務(wù)報表、資金平衡表及固定資產(chǎn)損耗表及其他各種財務(wù)報表。

（6）按員工工資表發(fā)放員工工資。

（7）小量現(xiàn)金的支出和日常采購、入庫工作。

（8）負責物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)主其他有關(guān)的服務(wù)要求。

（9）總經(jīng)理指派的其他工作。

暫定本物業(yè)管理方針為：人性服務(wù)、培養(yǎng)人才、科學管理、走向市場。根據(jù)以上方針，特制定以下用人方案。

1、綜合管理部。

（1）由1名綜合管理部經(jīng)理和xx名員工組成。

（2）綜合管理部經(jīng)理xx名，要求具有多年豐富的社會經(jīng)驗和行政管理工作經(jīng)驗，組織協(xié)調(diào)能力強。

（3）文員兼?zhèn)}庫管理員xx名，負責本部門文字處理工作和物品入庫保存、發(fā)放、領(lǐng)用工作。

（4）資料管理員xx名，負責工程資料及人員檔案資料的收集、整理工作。

（5）業(yè)戶接待員xx名，負責咨詢及商務(wù)、票務(wù)的有償服務(wù)工作及信件、報紙、雜志的接收、分發(fā)工作，要求個人素質(zhì)較好，是本物業(yè)樓宇的形象服務(wù)窗口。

2、物業(yè)管理部。

（1）由1名物業(yè)經(jīng)理和xx名員工組成，負責大廈清潔、會所等項的物業(yè)管理工作。

（2）清潔班由xx名員工組成，分白班和夜班。白班xx人負責維護所轄物業(yè)內(nèi)外的公共場所及男女衛(wèi)生間的常規(guī)清潔，要求個人素質(zhì)較好；夜班xx人，負責全面清潔樓宇內(nèi)外的公共場所及男女衛(wèi)生間，要求按清潔程序進行操作，對人員個人素質(zhì)要求可適量放低些。

（3）員工餐廳服務(wù)由xx名廚師及xx名工作人員組成，上班時間為xx，要求員工個人素質(zhì)較高。

（4）業(yè)戶服務(wù)員xx名，開展業(yè)戶文化交流，接待介紹物業(yè)工作，要求形象素質(zhì)較好。

（5）會所服務(wù)人員xx名，負責健身、洗浴、美容等場所的接待服務(wù)工作，要求形象、素質(zhì)較好。

3、安全管理部。

（1）由1名安全管理經(jīng)理和xx名安全管理員組成，24小時負責大廈的安全管理工作。

（2）安全管理經(jīng)理xx名，要求有多年物業(yè)管理經(jīng)驗的轉(zhuǎn)業(yè)軍人擔任，具有帶領(lǐng)全體安全管理員完成所轄物業(yè)安全管理工作的能力。

（3）文員兼資料員xx名，負責部門文字處理和檔案管理工作。

（4）主管xx名，分三班，全面負責所轄物業(yè)的安全防范、監(jiān)督檢查工作。

（5）監(jiān)控值班由xx名員工組成，分三班，負責監(jiān)控中心值班工作。

（6）大堂值班由xx名員工組成，分三班，負責樓宇大堂值班工作。

（7）外圍值班由xx名員工組成，分三班，負責外圍值班工作。

（8）商場值班由xx名員工組成，分二班，負責商場值班工作。

（9）停車場值班由xx名員工組成，分三班，負責地下停車場出入口的值班工作。

（10）巡邏值班由xx名員工組成，分三班，負責巡邏值班工作。

4、工程管理部。

（1）由1名工程管理部經(jīng)理和xx名員工組成。

（2）工程管理部經(jīng)理xx名，要求多年物業(yè)工程管理經(jīng)驗的工程師擔任，具有較強的管理能力。

（3）文員兼資料管理員xx名，負責工程管理部文字處理工作及文檔資料保管工作，并同時兼任管理處倉庫管理員的工作。

（4）強電值班由xx名強電技工組成，全天24小時值班，負責大廈強電設(shè)備的使用與維護，確保大廈用電系統(tǒng)正常工作。

（5）空調(diào)值班由xx名空調(diào)技工組成，全天24小時值班，負責空調(diào)設(shè)備的正常運作與管理、維護。

（6）消防值班由xx名弱電技工組成，全天24小時值班，專職負責消防設(shè)備的正常運作與管理、維護。

（7）電梯值班xx名，負責電梯設(shè)備的正常運作與維護。

5、財務(wù)管理部。

（1）由1名財務(wù)主管和xx名員工組成，負責物業(yè)管理收繳各項費用。

（2）會計由主管兼任。

（3）出納員xx名。

（4）停車場收費員xx名。

物業(yè)工作方案這么寫篇五

20xx年春節(jié)即將到來，為進一步營造溫馨和諧、絢麗多彩的城市夜景，滿足人民群眾對美好生活的向往，根據(jù)新鄉(xiāng)市夜景亮化工作指揮部辦公室文件“新亮指〔20xx〕4號”文件和20xx年春節(jié)暨及“百城提質(zhì)”亮化工作實施方案的基本要求，為進一步營造溫馨和諧，絢麗多姿的城市夜景，滿足人民群眾對美好生活的向往，現(xiàn)就高新區(qū)夜景亮化提出如下實施方案：

亮化工程圍繞“大方、經(jīng)典、簡潔、節(jié)約”的總體要求，遵循統(tǒng)一籌劃、全面覆蓋、重點突出的原則。以主要道路節(jié)點亮化為框架，以道路兩側(cè)建筑物亮化為重點，充分體現(xiàn)現(xiàn)代文明城市和諧進步的亮化景觀特點。

20xx年春節(jié)暨及“百城提質(zhì)”夜景亮化工作，根據(jù)區(qū)管委會要求重點做好以下方面的工作：

隨著我區(qū)城市建設(shè)的不斷發(fā)展，在主城區(qū)內(nèi)各種現(xiàn)代化建筑拔地而起。這些建筑物體現(xiàn)了我區(qū)城市建設(shè)的風貌，是市區(qū)亮化的重要組成部分。建筑物的亮化要根據(jù)樓體的建筑風格和功能分類實施亮化。

1.辦公建筑。辦公類建筑亮化風格應(yīng)體現(xiàn)莊重、沉穩(wěn)特點。照明線條簡潔，色彩搭配沉穩(wěn)，一般應(yīng)對稱設(shè)置。同時，根據(jù)建筑高度的不同采用多種立面照明手法，如多層建筑采用輪廓線勾勒照亮、高層建筑可采用頂部泛光打亮及立面輪廓和局部點綴相結(jié)合的表現(xiàn)手法。

2.商業(yè)建筑。商業(yè)建筑亮化風格應(yīng)體現(xiàn)亮麗繁華、絢麗多彩、充滿活力的商業(yè)氛圍;燈光亮度高、色彩豐富、動感較強;通過霓虹燈等各種燈飾、動態(tài)照明等多種手法以渲染商業(yè)氣氛。同時，商業(yè)建筑照明還要注重文化品位。

3.居住建筑。居住建筑主體立面通常不做泛光照明，以頂部泛光打亮加線條輪廓相結(jié)合的亮化手法，原則上以靜為主。但居住小區(qū)必須做好入口標識的'局部亮化以及居住區(qū)內(nèi)部道路照明和環(huán)境照明，在保障通行亮度前提下盡可能為居民提供舒適、幽美的視覺環(huán)境。

20xx年春節(jié)建筑物亮化的重點有以下兩個方面：

一是現(xiàn)有樓體亮化設(shè)施的維修改造工作。我區(qū)大多樓體亮化設(shè)施已使用多年，部分存在殘缺、損壞現(xiàn)象，對夜景亮化的整體效果較差。各責任主體要加大工作力度，督促樓體產(chǎn)權(quán)單位對亮化設(shè)施進行維修改造，殘缺損壞部分要盡快修復(fù)。個別損壞、老化嚴重的要進行整體改造，恢復(fù)亮化設(shè)施的完整性。

二是新增建筑亮化設(shè)施的安裝工作。近幾年，我區(qū)部分新建建筑物已竣工，主要是居住建筑和寫字樓，這些建筑物大都位于我區(qū)主次干道兩側(cè)，樓體規(guī)模較大，造型新穎現(xiàn)代。各責任主體要安排專人盡快進行摸底排查，動員、督促成規(guī)模樓體業(yè)主加裝亮化設(shè)施，為20xx年春節(jié)增光添彩。

亮化工程按照國家《城市夜景照明設(shè)計規(guī)范》(jgj/t163-20xx)以及有關(guān)行業(yè)技術(shù)標準、城市規(guī)劃、樓體類別等進行規(guī)劃和設(shè)計，既要兼顧整體，又要突出特點，確保亮化工程高起點、高水平、高質(zhì)量。

(一)20xx年12月20日前，各亮化責任單位完成各自亮化樓體的摸底排查工作。

(二)找出問題，拿出方案，抓住重點，按照方案的要求，在20xx年1月28日前完成任務(wù)。

(三)亮化設(shè)施的開關(guān)燈時間為20xx年1月28日——2月20日(18點至23點)。

物業(yè)工作方案這么寫篇六

根據(jù)x街道關(guān)于兩節(jié)活動總體安排部署，結(jié)合自身實際，我社區(qū)計劃在春節(jié)和元宵節(jié)期間(20xx年x月x日至20xx年x月x日)，組織開展“我們的節(jié)日”迎兩節(jié)活動，為轄區(qū)居民大力營造歡樂、和諧的節(jié)日氛圍。有關(guān)工作計劃安排如下：

“我們的節(jié)日”——情滿兩節(jié)、愛在社區(qū)兩節(jié)系列活動。

為深入踐行“三個代表”重要思想，為廣大居民提供更多文化服務(wù)，不斷滿足廣大居民對文化生活的`需求。促進社區(qū)物質(zhì)文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，全面建設(shè)和諧社區(qū)。

為切實開展好社區(qū)的文化活動，成立社區(qū)20xx年春節(jié)文化活動籌備組，組長為社區(qū)書記，成員為社區(qū)工作人員?；I備小組下設(shè)評委裁判組和后勤保障組評委裁判組負責策劃、活動場地布置及制定、執(zhí)行活動規(guī)則，后勤保障組負責提供活動所用的器材及獎品等。

1.社區(qū)迎春趣味運動會，定于x月x日到x日x天，比賽分為乒乓球比賽，拔河比賽和趣味頂氣球和綁腿走比賽四個項目。乒乓球比賽和趣味頂氣球時間定在x月x日，參賽人員：社區(qū)居民，男女不限，年齡不限，參賽人員由樓門組長選送或自愿報名。比賽地點：社區(qū)小廣場。拔河比賽和綁腿走比賽時間定在x月x日。拔河比賽由各樓長選送男、女各1支隊伍(每支隊伍成員不超過12人)，綁腿走比賽，以社區(qū)居民三口之家為參賽單位，比賽地點：社區(qū)小廣場。

2、迎春文藝大聯(lián)歡：時間定在x月x日。在社區(qū)二樓活動室舉行，由社區(qū)委居民參與進來，內(nèi)容包括獨唱、詩朗誦以及舞蹈、黃梅戲、健身舞及拉二胡等節(jié)目。大家一起歡聚一堂，載歌載舞，迎接春節(jié)的到來。

3、春節(jié)大聯(lián)歡棋藝書畫大比拼，時間定在x月x日，在社區(qū)活動室舉行，把社區(qū)居民中的書法愛好者組織到一起，寫春聯(lián)，對對子，豐富社區(qū)居民的節(jié)假日文化生活，通過象棋友誼賽增進社區(qū)居民之間的溝通及聯(lián)系。

4、“慶元宵猜燈謎”，活動時間定在x月x日下午。社區(qū)居民自由選擇燈謎，猜中者由社區(qū)工作人員發(fā)放獎品(每人限得一份獎品)。猜燈謎地點：社區(qū)活動室。

物業(yè)工作方案這么寫篇七

讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望。

讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺。

減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司。

讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。

使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關(guān)系。

培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。

使新員工迅速投入工作,降低離職率、

v致新員工的一封信。

v企業(yè)簡介。

v企業(yè)標識。

v企業(yè)文化及愿景。

v企業(yè)十年宣傳片。

v企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖。

v各部門職能及各分公司簡介。

v關(guān)于企業(yè)。

v企業(yè)人才觀。

v工資體系。

v福利體系(補助,資金,假期,提成,優(yōu)惠,培訓,俱樂部,競聘機制,溝通機制)。

v辦事“指南”

v智能化辦公系統(tǒng)應(yīng)用。

v溝通交流機制及方式。

v各經(jīng)理郵箱列表。

v轉(zhuǎn)正及離職辦理流程。

v培訓費及工裝費。

v著裝規(guī)范。

v衛(wèi)生制度。

v值班及脫崗處罰。

v安保條例。

v服務(wù)二十條。

v服務(wù)二十條處罰條例。

v考級制度。

回答新員工提出的問題。

到職前：

l致新員工歡迎信(附件一)。

l讓本部門其他員工知道新員工的到來(部門經(jīng)理介紹)。

l準備好新員工辦公場所、辦公用品。

l準備好給新員工培訓的部門內(nèi)訓資料。

l為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。

l準備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)。

到職后:部門崗位培訓(部門經(jīng)理負責)。

1、到職后第一天：

到部門報到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。

介紹新員工認識本部門員工。

部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。

新員工工作描述、職責要求本部門faq。

討論新員工的第一項工作任務(wù)。

派老員工陪新員工吃第一頓午餐、

2、到職第五天:。

到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(課件二)。

3、到職后第六天：

一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。

對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標。

設(shè)定下次績效考核的時間。

4、到職后第十五天。

部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。

心形卡片:說出心里話、建議,意見、疑問、無論是否合理,都應(yīng)積極回應(yīng)、不冷落。

5、到職后第三十天。

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

6、見習官制度:。

崗位培訓反饋表(附件三)(到職后一周內(nèi))。

公司整體培訓考核試題(培訓后)。

新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(附件四)(到職后30天部門經(jīng)理填寫)。

觀察期考核表(轉(zhuǎn)正后前三個月由部門經(jīng)理填寫)。

入職培訓課件，員工手冊、本部門faq、服務(wù)二十條、

每個部門推薦本部門的培訓講師。

對推薦出來的內(nèi)部培訓師進行培訓師培訓。

給每個部門印發(fā)“新員工培訓實施方案”資料。

根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓。

培訓四步驟:。

第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調(diào)整心態(tài),讓他把心放下)。

迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強迫他們?nèi)ソ邮?，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。新到一個陌生的環(huán)境，總會顧慮：待遇與承諾是否相符;會不會得到重視;升遷機制對自己是否有利等等。首先會肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下、與新人面對面地溝通，解決他們心中的疑問,鼓勵他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。另外還與員工就如何進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認識到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機制本身的問題，讓新員工正視內(nèi)部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉(zhuǎn)回時才會“被迫”離開。

第二步：使員工把心里話說出來。

員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們說出自己的想法——，如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應(yīng)該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，海爾會立即采納并實行，對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因為這會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。

第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來。

這時就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當自己是“外人”。

2、用企業(yè)先進事例鼓舞新員工、

3、讓他感受到團隊的溫暖,力量、

第四步：使員工把職業(yè)心樹起來。

物業(yè)工作方案這么寫篇八

當前全球新冠肺炎疫情大流行仍處于高位運行，新型變異株不斷出現(xiàn)，我市仍面臨較大的疫情輸入壓力。2022年元旦和春節(jié)期間，境外來（返）無人員增多，境內(nèi)人員流動性增加，疫情輸入和傳播風險加大，疫情防控任務(wù)艱巨繁重。

堅持“外防輸入、內(nèi)防反彈”總策略，堅持常態(tài)化防控和應(yīng)急處置相結(jié)合，堅持科學精準從嚴從緊做好疫情防控，按照“關(guān)鍵時期、壓實責任、防范在前、確保安全”要求，強化疫情源頭管控、強化監(jiān)測預(yù)警、強化重點環(huán)節(jié)防控、強化應(yīng)急處置能力，最大限度減少對正常教育教學秩序的影響。

（一）強化源頭管控。

1.嚴格校園封閉化管理。全面把控所有進出校園通道，做到專人負責，區(qū)域劃分合理，人員登記排查記錄齊全。校門口醒目位置張貼二碼聯(lián)查通告和安康碼二維碼。來訪人員佩戴口罩、測溫、“二碼聯(lián)查”（含行程卡）并進行登記后入校，校外無關(guān)人員一律不準進校。入校時若出現(xiàn)疑似癥狀，由專人帶至臨時等候區(qū)測量體溫，按規(guī)定流程處置。

2.強化人員出行管理。減少不必要的出行，倡導非必要不離蕪。確需離蕪的，嚴格實行離蕪審批制和返無報告制，離蕪人員必須提交報備表。返無師生員工按照屬地疫情防控要求，嚴格落實居家觀察、健康監(jiān)測、核酸檢測等各項疫情管控措施。

3.強化外來物品管理。加強冷鏈食品的采購、存儲、加工等環(huán)節(jié)的管理，食品等原材料從正規(guī)渠道采購，保證來源可追溯，進口冷凍食品不得進入校園食堂。合理設(shè)置快遞等外來物品收發(fā)點，加強冷鏈食品包裝、郵快件的預(yù)防性消毒。

（二）強化監(jiān)測預(yù)警。

4.落實“早發(fā)現(xiàn)”機制。堅持落實晨午（晚）檢制度、因病缺勤缺課追蹤登記制度、復(fù)課證明查驗制度等，運用信息化手段，嚴格落實“日報告”“零報告”制度，做到疫情早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。摸排掌握師生員工及其共同生活居住的家庭成員健康狀況和風險接觸信息，完善師生員工“一人一檔”健康檔案。做好流感、諾如病毒感染性腹瀉、水痘等秋冬季常見傳染病的監(jiān)測、分析、預(yù)警、處置工作，做到多病共防。

5.開展定期核酸檢測。按照市疫情防控指揮統(tǒng)一部署，加強和屬地政府的對接，按要求組織師生員工參加核酸檢測。

（三）強化重點環(huán)節(jié)防控。

6.加強宣傳教育。營造濃厚的疫情防控宣傳氛圍，利用多種形式、多種載體持續(xù)開展防疫宣傳。教育引導師生員工做好個人防護，在公共場所戴口罩，勤洗手，常通風，少聚集等預(yù)防措施，倡導師生員工注意呼吸道禮儀，保持良好個人衛(wèi)生習慣，出現(xiàn)疑似癥狀，及時就醫(yī)，全面提高對疾病的認識和防護能力。

7.嚴控聚集性活動。要按照非必要不舉辦的原則，嚴控文藝演出、聚會等活動。原則上一律不舉辦大型活動，確需舉辦的要控制活動規(guī)模，堅持“誰舉辦誰負責”的原則，50人以上活動制定防控方案，履行報批手續(xù)，并嚴格落實各項防控措施。

8.強化人員防護。師生員工要做好手衛(wèi)生。保安、門衛(wèi)、宿管員、保潔人員和食堂工作人員等工作期間全程佩戴口罩，戴一次性手套。食堂工作人員還需穿戴帽子和工作服并保持清潔、定期洗滌、消毒。

9.落實環(huán)境衛(wèi)生整治。做好學校室內(nèi)外環(huán)境監(jiān)測、衛(wèi)生清潔和消毒消殺工作，定期通風換氣。校園垃圾“日產(chǎn)日清”，做好垃圾盛裝容器的清潔消毒。

10.推進疫苗接種。加快推進新冠病毒疫苗接種，引導適齡無禁忌人群應(yīng)接盡接、早接快接，采取有效措施提高接種率，積極構(gòu)筑免疫屏障。

（四）強化應(yīng)急處置能力。

11.健全應(yīng)急指揮體系。進一步完善學校新冠肺炎疫情應(yīng)急預(yù)案，健全防范和處理機制，做到“點對點”“人對人”。建立健全應(yīng)急處置的組織領(lǐng)導專項工作組，確保疫情防控指揮體系和工作機制保持高效運轉(zhuǎn)，做好隨時應(yīng)對突發(fā)狀況的準備。

12.加強應(yīng)急演練。學校要與屬地村（社區(qū)）、公安機關(guān)、醫(yī)療機構(gòu)和疾控機構(gòu)等加強對接，根據(jù)疫情新形勢新特點，針對性地開展疫情防控多場景、實操性應(yīng)急演練，發(fā)現(xiàn)和解決細節(jié)性、關(guān)鍵性問題，確保一旦發(fā)生疫情，迅速激活疫情防控應(yīng)急指揮體系，啟動應(yīng)急處置機制，各環(huán)節(jié)快速響應(yīng)和應(yīng)急措施到位，及時有效應(yīng)對突發(fā)情況。

13.做好防疫物資儲備。按照滿負荷運行一個月的.需求量，根據(jù)師生員工人數(shù)，結(jié)合應(yīng)急方案做好防疫物資儲備，專人管理，建立健全物資儲備、使用臺帳，確保存放安全，合理使用。建立存儲輪換制度，及時清理過期防疫物資，補足新的防疫物資。對測溫槍、溫控門、紅外線測溫儀等存在測溫數(shù)據(jù)讀取不準、設(shè)備靈敏度差等質(zhì)量問題的設(shè)備及時進行維修、更換。

（一）落實日常巡查。

要進一步落實主體責任，各級各類學校黨組織書記、校（園）長為疫情防控第一責任人。要提高政治站位，強化責任擔當，健全防控工作組織體系和責任體系，形成聯(lián)防聯(lián)動的應(yīng)對處置機制。要每日開展對校門衛(wèi)室、教室、實驗室、食堂、辦公室、宿舍、體育運動場所、圖書館、衛(wèi)生室（保健室）、衛(wèi)生間等重點區(qū)域、重點崗位、重點環(huán)節(jié)的巡查，排查潛在風險，加強整改落實。中心校要加強對所屬學校防控措施落實情況的監(jiān)督管理，做到“每周一巡查”。

（二）開展市級督查。

市教育局將采取明查暗訪，以實地暗訪為主，“四不兩直”的方式，不定期到校督查，查找學校疫情防控風險點和薄弱環(huán)節(jié)，指導督促學校及時補齊短板漏洞。對問題多的單位，蹲點督查，督促整改到位。結(jié)合“雙減”工作，加大教育培訓機構(gòu)疫情防控工作督查力度。

（三）嚴肅責任追究。

對督查發(fā)現(xiàn)的典型問題將予以通報，以案示警，舉一反三，吸取教訓。對整改不及時、不到位和涉疫違法違規(guī)行為的，依法依規(guī)追究有關(guān)人員、管理人員和領(lǐng)導干部等的責任。

本方案的措施是基于當前總體平穩(wěn)的疫情形勢，若發(fā)生局部較大規(guī)模的本土聚集性疫情并存在異地擴散的風險，市教育局將根據(jù)市疫情防控應(yīng)急指揮部工作部署，對人員跨區(qū)域流動和風險人員排查等采取更為嚴格的措施。

物業(yè)工作方案這么寫篇九

為認真貫徹執(zhí)行《武漢市燃放煙花爆竹安全管理決定》，堅決落實政府部署的“禁改限”工作，確保我小區(qū)居民生命財產(chǎn)的安全，營造安定、和諧的節(jié)日氛圍，我公司特制定如下具體工作方案：

一、職責。

負責對____小區(qū)業(yè)戶開展安全燃放煙花爆竹的宣傳教育，勸阻、舉報違規(guī)燃放煙花爆竹的行為。

二、組織領(lǐng)導。

成立“禁改限”工作專班，有計劃、有部署的開展各項安全管理工作。

成員如下：

組長：__。

副組長：__。

組員：__。

三、工作要求。

提高認識，加強管理，分工協(xié)作，責任到人。做到事前檢查、事中控制、事后總結(jié)。如果出現(xiàn)安全事故，將追究具體工作責任人的責任。

1、落實層級安全管理，加強業(yè)戶特別是出租戶的安全管理工作，并與他們每戶簽訂《__年安全目標責任書》。

2、定人定責，開展入戶安全檢查落實工作。

（2）檢查每戶陽臺，跟進落實業(yè)戶陽臺內(nèi)雜物、易燃物清理工作。

3、開展形式多樣的安全宣傳工作。

（1）懸掛宣傳橫幅2條；

（2）對每個門棟發(fā)布安全宣傳公告；

（3）逐戶上門發(fā)放安全宣傳單。

4、對小區(qū)內(nèi)共用安全設(shè)施，消防設(shè)施、設(shè)備，易燃易爆物品存放點和部位進行一次拉網(wǎng)式自查自糾，以消除安全隱患。

（1）重點完善消防設(shè)施建設(shè)，補足、配齊應(yīng)急消防器材；

（2）完善重點部位消防標識，確保監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)施正常運行；

（3）清理小區(qū)消防通道及單元樓道，清除小區(qū)雜草及垃圾；

（4）檢查門禁系統(tǒng)和水、電、氣設(shè)施設(shè)備。

4、確定小區(qū)煙花爆竹燃放點和燃放時間，并公布于眾，逐戶告知。

5、春節(jié)期間充實物業(yè)管理人員力量，并定崗定責，加強小區(qū)內(nèi)值班與巡查力度。

6、結(jié)合小區(qū)實際制定消防和燃放煙花爆竹火災(zāi)、爆炸事故應(yīng)急預(yù)案，成立義務(wù)消防救援隊，組織一次應(yīng)急救援預(yù)案培訓和演練，并公布小區(qū)救援點及聯(lián)系方式。

五、具體工作日程安排。

1、__年1月5日前，完成與租戶、辦公業(yè)戶《__年安全目標責任書》的簽訂工作，檢查落實配備滅火器，跟進落實業(yè)戶陽臺雜物、易燃物清理，并登記整理辦公業(yè)戶的檔案；（責任人：）。

2、__年1月10日，召開“禁改限”工作小組動員會，部署“禁改限”工作安排；（責任人：）。

3、__年1月13日，擬訂義務(wù)消防隊名單，修訂《消防和燃放煙花爆竹火災(zāi)、爆炸事故應(yīng)急預(yù)案》（含小區(qū)救援點及聯(lián)系方式）；（責任人：）。

4、20__年1月15日，在小區(qū)進口和小區(qū)內(nèi)個懸掛1條“禁改限”宣傳橫幅，在各門棟公告欄發(fā)布小區(qū)安全管理溫馨提示；（責任人：）。

5、__年1月15日，擬訂《____物業(yè)春節(jié)值班表》；（責任人：）。

6、__年1月15日，上報《“禁改限”工作方案》、《應(yīng)急救援預(yù)案》、《春節(jié)值班表》、《目標責任書》；（責任人：）。

7、__年1月15日，對小區(qū)進行消防安全器材、設(shè)施設(shè)備及安全通道、門禁系統(tǒng)、水電氣設(shè)施檢查，清除小區(qū)雜草及垃圾；（責任人：）。

8、__年1月16日，組織小區(qū)門棟長召開“禁改限”安全工作座談開會，做到群防群治、齊抓共管；（責任人：）。

9、__年1月17日，開始嚴查大量煙花爆竹進入小區(qū)，杜絕業(yè)主和租戶囤積煙花爆竹；（責任人：）。

工作分工：

一期：甲負責。

二期：乙負責。

11、__年1月。

22日（周五），保衛(wèi)部組織管理處全體人員（含保潔員），開展“禁改限”工作部署、《應(yīng)急救援預(yù)案》培訓和演練；（責任人：）。

12、__年1月30日，在各門棟公告欄發(fā)布“禁改限”宣傳內(nèi)容和“安全溫馨提示”，進一步強調(diào)小區(qū)安全、和諧，并公示小區(qū)煙花爆竹燃放時間、地點，消防救援點和聯(lián)系方式；（責任人：）。

13、__年2月1日，召開管理處節(jié)前安全動員會，并定責定崗，加強巡查和檢查力度，并進一步學習《武漢市燃放煙花爆竹安全管理規(guī)定》和市政府“禁改限”工作要求；（責任人：）。

14、__年2月2日-2月28日，適時提醒居民注意陽臺雜物及晾曬衣物的安全，出門或睡前關(guān)好門窗、煤氣、電源；及時對違反《武漢市燃放煙花爆竹安全管理規(guī)定》的人員進行說服教育、勸阻制止，對不服從管理的及時報告公安不滿進行處理；（責任人：管理處全體人員）。

15、__年2月13日（三十）晚17：00-次日1：00，行管人員4人、保潔員3人值班。

保潔員職責：負責鞭炮燃放現(xiàn)場的消防安全和保潔工作。

工作分工：

現(xiàn)場總負責人a。

百貨廣場b。

一期c。

二期d。

16、__年2月28日（元宵節(jié)）晚上17：00-次日1：00，行管人員4人值班，保潔員3人值班。

保潔員職責：負責鞭炮燃放現(xiàn)場的消防安全和保潔工作。

工作分工：

現(xiàn)場總負責人a。

百貨廣場負責人b。

一期c。

二期d。

17、__年3月2日，各責任人針對春節(jié)期間“禁改限”相關(guān)工作完成情況進行總結(jié)匯報。

物業(yè)工作方案這么寫篇十

提高服務(wù)中心的管理和服務(wù)質(zhì)量，首先應(yīng)高提高所有從業(yè)員工的專業(yè)化水平，使其產(chǎn)生態(tài)度、信念和行為的改變，并能持續(xù)改善其工作和績效，因此，所有提高管理質(zhì)量的立腳點，都應(yīng)該是圍繞人來展開的。

具體的實施當中，在工作方面，我們應(yīng)該針對員工的實施全面質(zhì)量監(jiān)控，持續(xù)追求專業(yè)化、精細化管理，具體操作應(yīng)該朝向持續(xù)改善各種作業(yè)流程，以及不斷達成顧客滿意的方向，其做法包括以業(yè)主為中心點、慎選穩(wěn)定員工、教育培訓、企業(yè)文化宣貫、梳理流程、專業(yè)知識交流學習、關(guān)鍵階段事件的穩(wěn)妥處置等形成內(nèi)部管理的差異化特色；在員工業(yè)余文化生活及成長方面，人文的關(guān)懷、業(yè)余活動、個人職業(yè)生涯的規(guī)劃設(shè)計，以滿足從業(yè)人員追求成長的需求和產(chǎn)生歸屬感。我們服務(wù)中心將采取以下措施進行管理質(zhì)量的提升：

可以采用交流學習、重點案例講解等多種形式的持續(xù)展開，提升員工的專業(yè)化、技能水平，為全面提升服務(wù)水平奠定基礎(chǔ)。每周例會一句企業(yè)文化標語；每周例會輪流提出或講解一個案例；每月一次個人技能展示。使員工正確認識物業(yè)服務(wù)，樹立員工的自信心，改善工作態(tài)度。

物業(yè)管理市勞動密集型行業(yè)，薪酬和且進入的門檻很低，但建立一直穩(wěn)定的隊伍對于管理和服務(wù)都有至關(guān)重要的作用。首先建立合理的薪金，已經(jīng)制定完畢；再者，周期性的給員工談話，了解思想動態(tài)；給年輕或優(yōu)秀的員工制定合理的個人職業(yè)生涯規(guī)劃；針對周圍拆遷區(qū)域較多，給員工解決用餐等實際問題；給員工爭取各向娛樂設(shè)施的使用權(quán)，豐富員工的班后生活。

服務(wù)中心在堅決貫徹執(zhí)行使用iso9000表格、質(zhì)量要求的基礎(chǔ)上，制定了適用于服務(wù)中心的各項制度和個性化表格，力爭做到最完善的物業(yè)管理服務(wù)。為加強安全管理，營造安全第一的工作氛圍，面對服務(wù)中心點多面廣的現(xiàn)實情況，我們制定了節(jié)假日值班巡視表、各崗位員工工作注意事項、新員工工作內(nèi)容閱知等。為便于日常管理，通過整理、修改、補充服務(wù)中心適用的規(guī)章制度，彌補了服務(wù)中心的管理缺陷，做到有章可循。

物業(yè)工作方案這么寫篇十一

在五一假期即將來臨之際，公司為加強五一勞動節(jié)、五四青年節(jié)兩節(jié)期間的內(nèi)部工作管理，特提前制定物業(yè)服務(wù)工作方案，預(yù)防和減少物業(yè)管理項目內(nèi)各類事故的發(fā)生，保證節(jié)日期間的.安全、祥和、穩(wěn)定，讓廣大業(yè)主度過一個歡樂、祥和的節(jié)日，同時也是進一步促進我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信建設(shè)，嚴格履行合同約定，服務(wù)大眾的好日子?，F(xiàn)對加強節(jié)日期間物業(yè)服務(wù)工作的有關(guān)事項公布如下，希望各項目、各崗位嚴格執(zhí)行、落實到位。

物業(yè)要安排專人24小時值班，確保通訊暢通，做到隨時接聽投訴及報修電話。要堅持企業(yè)領(lǐng)導、項目經(jīng)理帶班制度，保證通訊暢通。要明確責任，及時受理業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢及投訴并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，努力把問題解決在萌芽狀態(tài)，問題嚴重的報告相關(guān)領(lǐng)導及有關(guān)部門。

節(jié)日期間，物業(yè)要安排技術(shù)人員對項目的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用情況及隱患部位進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時檢修，確保節(jié)日期間設(shè)施設(shè)備的正常使用。要做好維修、電梯、消防等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，每一位工作人員要掌握應(yīng)急預(yù)案的流程，發(fā)生重大問題、事故時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，企業(yè)和項目經(jīng)理要在第一時間趕到現(xiàn)場，做好協(xié)調(diào)工作，并及時將情況上報。

各部門、人員要持聯(lián)動狀態(tài)，各部門、人員之間要有銜接，妥善處理業(yè)主、使用人提出的實際問題，避免因內(nèi)部銜接問題而造成與業(yè)主間的矛盾。

1、加強維修服務(wù)，注重及時率、合格率、滿意率。

要按照合同訂搞好物業(yè)的日常維修養(yǎng)護。切實做到急修報修按照合同約定時間到達現(xiàn)場，預(yù)約報修按雙方約定時間達到現(xiàn)場，確保維修及時率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿意率。

2、加強秩序維護，做好車輛引導。

要配置合理人員，加強安全防范工作，門崗室設(shè)專人24小時值勤，按照合同約定做好巡視。對進入項目的機動車輛要嚴格實行登記換證制度并安排專人做好節(jié)日期間車輛的疏導、停放秩序的管理，保證車輛行駛安全、道路通暢。中央監(jiān)控室，要實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時，發(fā)現(xiàn)問題立即采取相應(yīng)措施。

3、加強養(yǎng)護管理，確保設(shè)備設(shè)施正常運行。

水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備人員要按時上崗，按照崗位職責、工作標準及相關(guān)規(guī)范等，嚴格遵守操作規(guī)程，做好運行記錄、檢查記錄、保養(yǎng)記錄等，確保物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的正常使用。

4、加強保潔服務(wù)，營造干凈整潔的小區(qū)環(huán)境。

節(jié)日期間，清掃保潔人員要確保按時到崗，按照合同約定做好保潔服務(wù)。特別要做好小區(qū)的硬化地面、主次干道；公共樓道、扶手以及垃圾設(shè)施的清潔；對煙花炮屑要及時清掃；同時做到垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象等。通過保潔員的辛勤工作，給業(yè)主提供一個干凈、整潔、舒適的生活和居住環(huán)境。

要積極開展便民服務(wù)活動，主動幫助老勞模、烈軍屬、殘疾人員和特困家庭解決在物業(yè)管理服務(wù)中的問題。要積極配合業(yè)主在節(jié)日期間開展多種形式的社區(qū)文化活動，營造歡樂祥和的五一節(jié)日氛圍。

做好溫馨提示。

要充分利用小區(qū)的宣傳欄等多種形式做好兩節(jié)期間的溫馨提示，公布與業(yè)主正常生活有關(guān)的政府職能部門的熱線電話。做好各種提示告知工作。

加強宣傳報道。

要注意發(fā)現(xiàn)和收集節(jié)日期間的為業(yè)主主動做好服務(wù)工作的各種好人好事和典型事例，注意總結(jié)。

物業(yè)工作方案這么寫篇十二

20xx年是集團管理提升年，為提高本物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量，管理水平得以提升，鐵路局物業(yè)服務(wù)中心制定提升方案如下：

俗話說“三個女人一臺戲”，女人瑣碎的事太多。本服務(wù)中心三十多名員工全都是女員工，根據(jù)這一特點，制定出每月一次“員工發(fā)泄日”。在月末的星期天用一下午的時間，讓大家傾心交流，可以談工作、拉家常、提建議等等。有話當面講，避免一些誤會的產(chǎn)生，員工與管理者之間的溝通是心貼心的，通過交流掌握員工的思想動態(tài)，便于管理。

企業(yè)文化是抽象的，對于一線員工來講是深奧的，尤其是對那些文化水平較低的員工，一提學習就皺眉頭。鑒于此水平我們制定了趣味學習的計劃。

1、用地道濟南方言閱讀刊物，讀報就像在說話不別扭，不緊張。

2、趣味問答。通過有問有答的方式，使學習不枯燥。

長時間的在同一工作環(huán)境，重復(fù)同一勞動，難免有消極怠工的現(xiàn)象。除學習較為先進的工具使用以外，我中心還定期舉行技能比賽，評出名次表揚并頒發(fā)小小獎品。通過比賽提高技能并激發(fā)員工的上進心。

鐵路局物業(yè)服務(wù)中心辦公樓較多，因此員工分布較散，如果沒有措施辦法的話，員工之間可能都不認識，更談不上團隊凝聚力了。本中心根據(jù)計劃并逐步實施娛樂活動。春季踢毽子、跳繩。夏季花園賞景拍照。冬季廚藝競賽。當然夠級比賽更是主打。通過一系列的活動，增進了友誼，生活也變得充實和快樂起來。更為重要的是增強了團隊的凝聚力。

我堅信通過我們的努力，鐵路局物業(yè)服務(wù)中心管理水平、服務(wù)質(zhì)量會更上一層樓。

物業(yè)工作方案這么寫篇十三

為貫徹《市政府辦公廳關(guān)于應(yīng)對低溫冰凍天氣保障冬季城鄉(xiāng)供水安全的通知》、市禁放辦《全市20xx年春節(jié)期間禁放煙花爆竹專項行動工作方案》等通知精神，讓廣大業(yè)主或物業(yè)使用人過一個歡樂祥和的春節(jié)，就節(jié)日期間進一步做好物業(yè)服務(wù)工作有關(guān)事項安排如下：

1、各區(qū)房產(chǎn)（住建）局要高度重視強降溫、雨雪天氣防范應(yīng)對工作，督促轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)強化責任管理，落實各項防范應(yīng)對措施，維護業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。同時，各區(qū)房產(chǎn)（住建）局在強降溫降雪期間應(yīng)建立完善24小時值班制度，設(shè)立值班電話，并對值班人員在崗情況進行檢查。

2、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要進一步落實掃雪、防凍責任制，避免因積雪、積冰導致業(yè)主滑跌現(xiàn)象的發(fā)生；組織對供給水的外露水管和零部件進行全面檢查，做好防凍措施，避免或減少水管冰凍和爆裂；做好供水、供電、電梯、消防等重要設(shè)施設(shè)備的報修接待和搶修工作，確保為業(yè)主提供及時服務(wù)。

3、各有關(guān)單位要進一步理順防凍應(yīng)急領(lǐng)導體制和應(yīng)急搶修機制，及時修訂或完善應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)急條件下工作到位、人員到位、措施到位。要將應(yīng)急搶修的物資器材儲備到位，切實做到數(shù)量充足、管理規(guī)范、調(diào)運快捷。同時，要加強值班制度，確保信息渠道暢通，一旦發(fā)生突發(fā)事件，及時報告并妥善處置。

4、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)針對《南京市關(guān)于禁止燃放煙花爆竹的規(guī)定》的文件精神進行貫徹宣傳，圍繞禁放的“必要性、文明性、安全性、環(huán)保性”等內(nèi)容開展多種形式的宣傳活動，力求贏得廣大業(yè)主對禁放工作的認同和支持。

5、對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違規(guī)銷售、燃放煙花爆竹的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當立即進行勸阻、制止，并及時向項目所在區(qū)的禁放辦和公安部門報告。

6、春節(jié)前，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)組織開展全面清理可燃物行動，消除火災(zāi)隱患，并針對服務(wù)區(qū)域內(nèi)可能出現(xiàn)的違規(guī)燃放現(xiàn)象制定應(yīng)急預(yù)案，杜絕因違規(guī)燃放煙花爆竹引發(fā)爆炸、火災(zāi)及人員傷亡事故。

7、各區(qū)、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴格落實日常安全生產(chǎn)職責，特別要高度重視消防、用電、燃氣、供水、電梯、治安、防凍等事項，針對可能疏忽的薄弱環(huán)節(jié)，提前開展節(jié)前安全生產(chǎn)巡查工作，對于發(fā)現(xiàn)存在問題和隱患要盡快整改。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責人要親自參與節(jié)前的安全生產(chǎn)工作布置和日常巡查，落實專人負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn)工作，形成必要工作制度和應(yīng)急預(yù)案，要堅持節(jié)日值守值班制度，確保節(jié)日期間物業(yè)管理的有序和諧。

8、各區(qū)房產(chǎn)（住建）局結(jié)合近期通報的物業(yè)管理涉及行政訴訟典型案例的宣傳學習，加強對街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）的`業(yè)務(wù)指導和服務(wù)，妥善管控和處理好轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理矛盾糾紛，共同維護物業(yè)管理領(lǐng)域的社會穩(wěn)定工作。

9、年終歲末，物業(yè)管理項目上門催繳物業(yè)費頻次較高，產(chǎn)生一定的矛盾糾紛，個別項目出現(xiàn)了傷人事件。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要理性依法行事，避免過激行為而引發(fā)負面影響。

10、近期新老物業(yè)交接矛盾多發(fā)，區(qū)、街物業(yè)管理行政主管部門要切實履行監(jiān)督職責，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴格執(zhí)行省、市條例，自覺規(guī)范項目進入、撤出行為，妥善處理項目移交中的相關(guān)問題，確保物業(yè)移交安全有序，保障物業(yè)管理區(qū)域節(jié)日期間的和諧穩(wěn)定。

物業(yè)工作方案這么寫篇十四

1、利用小區(qū)內(nèi)部特有的增值業(yè)務(wù)，以經(jīng)濟手段管理物業(yè)經(jīng)營，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效益和經(jīng)濟效益。

2、通過良好的物業(yè)運營管理，延長物業(yè)的經(jīng)濟使用壽命，充分發(fā)揮物業(yè)的使用價值。

3、通過完善的物業(yè)運營管理，使物業(yè)增值業(yè)務(wù)保持良好的運行狀況，使物業(yè)發(fā)揮最大經(jīng)濟收益。

4、為物業(yè)業(yè)主、物業(yè)承租人提供高效、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟的服務(wù)，維護和提升正和房地產(chǎn)開發(fā)公司的品牌、信譽。

5、通過良好的物業(yè)管理，促進人居環(huán)境的改善。

市場人群消費分析。

根據(jù)如意嘉園小區(qū)現(xiàn)有在的地理位置以及周邊小區(qū)發(fā)展事態(tài)，沒有能為業(yè)主提供專項的增值服務(wù)。如果能有效的開發(fā)物業(yè)內(nèi)的各項增值服務(wù)將會給物業(yè)公司帶來很可觀的經(jīng)濟收益。在未來510年里隨著80、90后的成長這將是物業(yè)增值服務(wù)的主要消費對象。

特有首問負責制，提高客戶服務(wù)針對性和人性化。任何需要只需詢問任一客服人員，即可高效輕松解決，真正給您五星級的服務(wù)。

特色家政服務(wù)：

代找傭工（保姆/鐘點工）服務(wù)。

訂報服務(wù)。

代找家教服務(wù)。

失物招領(lǐng)服務(wù)。

衣（織）物洗滌服務(wù)。

家居清潔服務(wù)。

園林綠化養(yǎng)護。

家庭衛(wèi)生打理。

居家日常維修。

空置房委托打理。

個性化家居裝修建議服務(wù)。

廢品回收服務(wù)。

汽車美容養(yǎng)護服務(wù)：

與汽車美容服務(wù)公司合作，以優(yōu)惠的價格為業(yè)主、租戶進行優(yōu)質(zhì)洗車、保養(yǎng)服務(wù)。業(yè)戶可致電服務(wù)中心，預(yù)約汽車清洗、美容服務(wù)時間，避免等候時間。出行秘書：

航空票務(wù)代辦。

火車票務(wù)代辦。

的士代呼等商務(wù)秘書類：

中、英文書信文件打印。

復(fù)印。

收發(fā)傳真、email。

郵件收發(fā)。

代辦快遞、郵寄。

會議安排（會議室租憑、會議接待等）。

鮮花送遞服務(wù)、室內(nèi)植物擺放及養(yǎng)護顧問服務(wù)：提供鮮花送遞、植物租用擺放的供貨商及消費價目，鮮花、植物，品種供業(yè)戶自眩。

旅游咨詢顧問服務(wù)：提供旅游咨詢顧問服務(wù)，為物業(yè)使用人提供旅行社資訊。提供旅行社合同簽訂咨詢顧問服務(wù)。

搬遷服務(wù)：提供業(yè)戶搬遷服務(wù)，預(yù)約搬運公司，協(xié)助業(yè)戶對貴重物品、家私、家具、家電作好保護，以防物品遺留、受損或被盜。令業(yè)戶感受管家服務(wù)絕對值得信賴。

慶典策劃：與專業(yè)慶典活動公司合作，為客戶提供開業(yè)慶典、周年致慶、喬遷、婚慶等慶典策劃。

小區(qū)內(nèi)部廣告管理：提供小區(qū)內(nèi)部廣告招商位。物業(yè)可以內(nèi)部宣傳，外部可以招商宣傳。

首先重點從家政服務(wù)抓起。

1、重點整治廢品回收服務(wù)，對廢品回收單位重新招標，簽訂合作合同。按年收取管理費用，指定回收時間。

2、聯(lián)系簽定信譽較好的家政服務(wù)公司，簽訂合作合同。及時給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。

3、小區(qū)內(nèi)部廣告管理：

（1）廣告行銷及管理。包括各種有關(guān)的廣告及推廣計劃、廣告發(fā)布、廣告位的管理。

（2）市場企劃。擬定市場運作策略及促銷活動企劃。

（3）租戶服務(wù)。為租戶提供各種市場服務(wù)計劃及其他溝通內(nèi)容。

（4）內(nèi)部裝修。內(nèi)部裝修的管理計劃，包括租戶的裝修管理及控制，租戶裝修準則及施工單位管理等。

（5）公共關(guān)系。對外的公關(guān)策劃，包括消費者滿意度調(diào)查、商業(yè)街公關(guān)活動、宣傳印刷品發(fā)行、主管機關(guān)的關(guān)系維護、項目形象維護。

物業(yè)工作方案這么寫篇十五

20xx年，物業(yè)公司在集團公司的領(lǐng)導下，稟承集團公司“凝聚產(chǎn)生力量、團結(jié)誕生希望”的企業(yè)宗旨及工作精神，努力工作，求實創(chuàng)新，較為圓滿完成了全年工作任務(wù)。20xx年，是集團整體業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們物業(yè)公司工作繼往開來的全新開始，新的領(lǐng)導班子、新的領(lǐng)導骨干組合，在除了要一如既往地堅定“凝聚產(chǎn)生力量、團結(jié)誕生希望”的理念外，還要開拓與創(chuàng)新物業(yè)公司管理的工作思路，準確分析物業(yè)公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡“以溝通促進和諧，講服從多協(xié)作”的團隊理念，倡導實干意識，同心同德，實現(xiàn)物業(yè)公司各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標做好扎實的后勤基礎(chǔ)。今年物業(yè)公司工作重點主要有以下幾個方面：

物業(yè)公司管轄范圍大，人員多且雜，整體管理素質(zhì)不高。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把管理、服務(wù)工作做的更好，為集團公司09年整體發(fā)展目標打好基礎(chǔ)。

物業(yè)公司由原六個下屬物業(yè)單位組合而成，員工多且復(fù)雜。對物業(yè)管理的方式及方法尚處于懵懂階段，整體管理意識欠缺。經(jīng)物業(yè)公司管理班子重新組合后，首先提倡“人性化”管理模式，對以往所取得的成績給予充分認可，而對于所存在的問題深度研究。因此，07年度物業(yè)公司將會在適當時候進行適當調(diào)整，完善管理人員隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導。

物業(yè)公司在建立之初部門的規(guī)劃上存在有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點對物業(yè)公司部門進行進一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為兩大部門，分別是物業(yè)綜合管理部和行政事務(wù)部，物業(yè)綜合管理部管轄物業(yè)公司下屬六個物業(yè)單位，下屬物業(yè)單位直接向物業(yè)綜合管理部負責，這樣做的目的就是增加工作中的透明度，杜絕灰色事件的發(fā)生，且對于集團所下達的各項工作安排及指示能充分作到“上傳下達、下報上知”，取消中間環(huán)節(jié)，提高工作效率。而增加行政事務(wù)部門是進一步完善物業(yè)公司的管理體制，該部門充分行使監(jiān)督、督促下屬各物業(yè)對物業(yè)公司所下發(fā)的工作任務(wù)的跟蹤及落實，對集團及物業(yè)公司內(nèi)部信息及數(shù)據(jù)的快速歸集、整理，并及時通報反饋。

走商業(yè)物業(yè)運營與專業(yè)的物業(yè)管理兩者有機結(jié)合的管理思路”！現(xiàn)如今物業(yè)公司下屬物業(yè)單位的管理模式已無法適應(yīng)市場的發(fā)展需要，必須求新。單純的物業(yè)管理已無法保證物業(yè)利益的最大化，有效的將商業(yè)運做模式深入到物業(yè)管理，通過有效的商業(yè)運做模式可逐步提升下屬物業(yè)各單位的經(jīng)營效益，強化同業(yè)競爭力，更好的彌補與完善傳統(tǒng)物業(yè)管理所存在的漏洞與不足。再通過物業(yè)管理來保障物業(yè)收益的正?；⒆畲蠡?。

物業(yè)工作方案這么寫篇十六

1、各區(qū)房產(chǎn)（住建）局要高度重視強降溫、雨雪天氣防范應(yīng)對工作，督促轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)強化責任管理，落實各項防范應(yīng)對措施，維護業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。同時，各區(qū)房產(chǎn)（住建）局在強降溫降雪期間應(yīng)建立完善24小時值班制度，設(shè)立值班電話，并對值班人員在崗情況進行檢查。

2、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要進一步落實掃雪、防凍責任制，避免因積雪、積冰導致業(yè)主滑跌現(xiàn)象的發(fā)生；組織對供給水的外露水管和零部件進行全面檢查，做好防凍措施，避免或減少水管冰凍和爆裂；做好供水、供電、電梯、消防等重要設(shè)施設(shè)備的報修接待和搶修工作，確保為業(yè)主提供及時服務(wù)。

3、各有關(guān)單位要進一步理順防凍應(yīng)急領(lǐng)導體制和應(yīng)急搶修機制，及時修訂或完善應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)急條件下工作到位、人員到位、措施到位。要將應(yīng)急搶修的物資器材儲備到位，切實做到數(shù)量充足、管理規(guī)范、調(diào)運快捷。同時，要加強值班制度，確保信息渠道暢通，一旦發(fā)生突發(fā)事件，及時報告并妥善處置。

4、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)針對《南京市關(guān)于禁止燃放煙花爆竹的規(guī)定》的文件精神進行貫徹宣傳，圍繞禁放的“必要性、文明性、安全性、環(huán)保性”等內(nèi)容開展多種形式的宣傳活動，力求贏得廣大業(yè)主對禁放工作的.認同和支持。

5、對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違規(guī)銷售、燃放煙花爆竹的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當立即進行勸阻、制止，并及時向項目所在區(qū)的禁放辦和公安部門報告。

6、春節(jié)前，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)組織開展全面清理可燃物行動，消除火災(zāi)隱患，并針對服務(wù)區(qū)域內(nèi)可能出現(xiàn)的違規(guī)燃放現(xiàn)象制定應(yīng)急預(yù)案，杜絕因違規(guī)燃放煙花爆竹引發(fā)爆炸、火災(zāi)及人員傷亡事故。

7、各區(qū)、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴格落實日常安全生產(chǎn)職責，特別要高度重視消防、用電、燃氣、供水、電梯、治安、防凍等事項，針對可能疏忽的薄弱環(huán)節(jié)，提前開展節(jié)前安全生產(chǎn)巡查工作，對于發(fā)現(xiàn)存在問題和隱患要盡快整改。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責人要親自參與節(jié)前的安全生產(chǎn)工作布置和日常巡查，落實專人負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn)工作，形成必要工作制度和應(yīng)急預(yù)案，要堅持節(jié)日值守值班制度，確保節(jié)日期間物業(yè)管理的有序和諧。

8、各區(qū)房產(chǎn)（住建）局結(jié)合近期通報的物業(yè)管理涉及行政訴訟典型案例的宣傳學習，加強對街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）的業(yè)務(wù)指導和服務(wù)，妥善管控和處理好轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理矛盾糾紛，共同維護物業(yè)管理領(lǐng)域的社會穩(wěn)定工作。

9、年終歲末，物業(yè)管理項目上門催繳物業(yè)費頻次較高，產(chǎn)生一定的矛盾糾紛，個別項目出現(xiàn)了傷人事件。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要理性依法行事，避免過激行為而引發(fā)負面影響。

10、近期新老物業(yè)交接矛盾多發(fā)，區(qū)、街物業(yè)管理行政主管部門要切實履行監(jiān)督職責，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴格執(zhí)行省、市條例，自覺規(guī)范項目進入、撤出行為，妥善處理項目移交中的相關(guān)問題，確保物業(yè)移交安全有序，保障物業(yè)管理區(qū)域節(jié)日期間的和諧穩(wěn)定。

物業(yè)工作方案這么寫篇十七

為做好xx公司20xx年防臺防汛工作，根據(jù)集團防臺防汛相關(guān)文件工作要求，認真落實防汛防風措施，確保安全到位、保障到位、責任到位。提高應(yīng)對災(zāi)害性天氣的快速反應(yīng)能力，在遇到高汛期、強臺風來臨期間，最大限度確保人員生命安全和減少公司經(jīng)濟損失，積極抓好防臺防汛工作的落實，確保安全生產(chǎn)工作落實到位，特制訂公司20xx年防臺防汛工作方案。

嚴格貫徹落實十九大精神，堅持安全生產(chǎn)為第一原則，確保公司全體職工充分認識到防汛防臺工作的重要性和必要性，杜絕思想上的麻痹心理和僥幸心理，嚴格落實防臺防汛工作責任制，把防臺防汛工作的各項措施落實到位。

1、部署“提前”：提前謀劃、提前安排、提前落實。

2、堅持“三個保證”：保證領(lǐng)導靠前指揮、保證臺風汛期值班制度、保證相關(guān)工作人員隨時待命。

3、做到“四個到位”：應(yīng)急預(yù)案落實到位、防范措施落實到位、領(lǐng)導責任制落實到位、工作安排落實到位。

為使防臺防汛決策部署更具實效性，成立防臺防汛領(lǐng)導小組，做到提前預(yù)測、綜合分析、認真組織、合理安排，確保統(tǒng)一指揮，迅速協(xié)調(diào)，領(lǐng)導小組成員名單如下：

組長：xx（主要負責人）。

副組長：xx（分管領(lǐng)導）。

成員：xx（業(yè)務(wù)部）、xx（安全生產(chǎn)部）。

各物業(yè)資產(chǎn)管理人。

2、職責分工。

組長對公司防臺防汛工作負總責，全面指揮領(lǐng)導小組防臺防汛工作；副組長對公司防臺防汛工作負分管責任，協(xié)助組長開展指揮工作，并組織相關(guān)會議、監(jiān)督相關(guān)工作執(zhí)行情況等；各小組成員負有防臺防汛工作直接責任，負責防臺防汛工作方案具體實施。

1、堅持主訊期間值班制度。日常以電話值班為主，臺風過境期間安排專人進行值班，值班人員要密切關(guān)注公司物業(yè)，及時向防臺防汛工作小組報告情況。

2、開展全面隱患排查。各物業(yè)管理人員應(yīng)做好排查工作，在8月中旬之前，完成1次全面排查，重點做好排水系統(tǒng)、電器安全使用、玻璃幕墻、廣告牌、安全應(yīng)急等設(shè)施的全面排查，對查出的問題及時整改到位。做好防臺防汛期間的日常定期檢查，并做好記錄。在汛期過后做好復(fù)查工作。

3、加強責任落實力度。各物業(yè)管理人應(yīng)明確自身職責，全面落實防臺防汛工作。在領(lǐng)導小組日常指導監(jiān)督的同時，領(lǐng)導小組組長和副組長將開展不定期抽查，對日常檢查記錄表、值班情況、情況上報不及時等，將根據(jù)性質(zhì)追究責任。

xx物業(yè)管理有限公司。

物業(yè)工作方案這么寫篇十八

根據(jù)市政府辦公室《關(guān)于切實做好降溫雨雪天氣防范應(yīng)對工作的通知》（辦〔2018〕163號）精神，為做好低溫雨雪冷凍天氣物業(yè)管理區(qū)域安全防范工作，保障冬季和“兩節(jié)”期間廣大群眾正常生產(chǎn)生活，現(xiàn)就做好全市物業(yè)管理區(qū)域低溫雨雪冰凍天氣安全防范工作作出以下方案：

縣區(qū)、經(jīng)開區(qū)物業(yè)主管部門要高度重視低溫雨雪冰凍天氣安全防范工作，加強組織領(lǐng)導，密切關(guān)注天氣變化，及時組織開展檢查防范工作，處理物業(yè)管理區(qū)域各類緊急事務(wù)。督促轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)企業(yè)和相關(guān)單位開展低溫雨雪冰凍天氣房屋及各類設(shè)施設(shè)備安全防范工作，切實保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和生產(chǎn)生活秩序正常，維護社會和諧穩(wěn)定。

縣區(qū)、經(jīng)開區(qū)物業(yè)主管部門要充分認清雨雪和持續(xù)低溫天氣對居民生活可能帶來的不利影響，主要負責人要負總責、親自抓，分管負責人要靠前指揮調(diào)度，明確工作分工，落實責任到人，形成上下協(xié)調(diào)、左右聯(lián)動、全面覆蓋的責任系統(tǒng)。各物業(yè)企業(yè)要指定專人負責，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備加強日常巡查、監(jiān)測監(jiān)控和檢修維護，確保正常運行。同時，要充分考慮雨雪、冰凍、大風、寒潮等惡劣天氣可能造成的影響，重點排查人流集中區(qū)域和建筑年代較長、建設(shè)標準較低、失修失養(yǎng)的危舊房屋、校舍、沉降區(qū)域房屋和棚戶區(qū)，以及室外廣告、玻璃幕墻、高圍墻、陡護坡等設(shè)施，提前防范，落實防控雨雪和霜凍的各項措施，一旦發(fā)現(xiàn)存在安全隱患或危險因素，必須立即采取防范措施，必要時應(yīng)組織人員撤離。

（一）加強預(yù)報預(yù)警。

為了提高群眾應(yīng)急防范意識和能力，盡早做好防災(zāi)避險準備，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)、短信、電子顯示屏、小區(qū)宣傳欄等，及時發(fā)布災(zāi)害預(yù)警信息和防災(zāi)避災(zāi)措施，加強災(zāi)害預(yù)警宣傳，提醒廣大業(yè)主做好御寒和防滑防凍準備。

（二）完善應(yīng)急措施。

針對今年冬季可能出現(xiàn)的災(zāi)害性天氣，要有針對性地制定工作方案和應(yīng)急預(yù)案，成立搶險應(yīng)急隊伍，細化各項防控措施，做到有記錄有檔案。一旦發(fā)生緊急情況，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，妥善處置，確保緊急情況下能夠及時有效應(yīng)對。強化員工安全教育，熟練掌握防寒、防凍、防滑的各項工作措施和技能。遇強降雪天氣，要組織員工清除房頂和地面積雪，提前防范低溫造成凍裂供水管道，凍壞水、電、氣設(shè)施。對電梯、消防等設(shè)施設(shè)備，要嚴格執(zhí)行日常監(jiān)測維護保養(yǎng)等制度，確保正常運行。

（三）及時掃雪防凍。

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配置足夠人員，確保每天24小時受理、處理業(yè)主或使用人的物業(yè)報修。提前準備鐵鏟、麻袋和草墊等抗雨雪冰凍物資，遇降雪天氣，迅速組織人員對小區(qū)的出入口、雨棚、車庫上下坡道等處的積雪進行清掃，方便業(yè)主出行。

縣區(qū)、經(jīng)開區(qū)物業(yè)主管部門要加強對各物業(yè)管理項目低溫雨雪冰凍天氣防范工作檢查，落實領(lǐng)導帶班制度，加強應(yīng)急值守，確保工作部署和應(yīng)對措施落實到位。對在工作中重視不夠、組織不力、行動遲緩的單位要予以通報批評和公開曝光。全體工作人員要保持手機聯(lián)系暢通，遇緊急情況第一時間向有關(guān)主管部門匯報，并及時妥善處置，切實保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。

物業(yè)工作方案這么寫篇十九

按照規(guī)劃的總體要求，在總結(jié)“十五”期間工作成果的基礎(chǔ)上，根據(jù)我處各項工作存在的問題和面臨形式，按照規(guī)劃的總體要求，提出物業(yè)管理處__年工作的總體思路如下：

(一)積極做好物業(yè)管理地方性法規(guī)建設(shè)為進一步規(guī)范物業(yè)管理活動維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》，結(jié)合本市物業(yè)管理實際，今年我們著手起草了《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》，目前已進入審辦階段，今年將以地方性規(guī)章的形式出臺。__年將對政府規(guī)章進行實際檢驗，并認真總結(jié)經(jīng)驗與不足，進一步完善我市的物業(yè)管理法規(guī)建設(shè)，為我市的物業(yè)管理活動提供堅實的法律依據(jù)。

(二)進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

四是繼續(xù)作好物業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理工作。進一步嚴把資質(zhì)審批關(guān)，嚴格遵守審定資質(zhì)等級的有關(guān)規(guī)定。同時加強物業(yè)企業(yè)資質(zhì)監(jiān)管，今年我們開展了“一個清理、兩個整頓”活動，通過排查對一批存在問題的物業(yè)管理企業(yè)責令限期整改，并對一批服務(wù)質(zhì)量差、多年未年檢的物業(yè)企業(yè)依法取消了資質(zhì)。_年，要在資質(zhì)管理取得一定成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)作好資質(zhì)監(jiān)管工作，為物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)造一個良好競爭環(huán)境。

(三)住宅區(qū)實行分級分類管理。今年年底，按照“分等定級，分項定價”的原則，將住宅區(qū)劃分為高、中檔和普通住宅區(qū)三大類，初步建立起四種住宅區(qū)管理模式，即：高、中檔住宅區(qū)實行專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理;普通住宅區(qū)，在充分征求業(yè)主意愿和社區(qū)意見的基礎(chǔ)上，實行專項管理;具備條件的住宅區(qū)，可因地制宜，建立“開發(fā)建設(shè)、物業(yè)服務(wù)、社區(qū)自治”三位一體的“百步亭”管理模式。_年，要總結(jié)住宅分級分類管理工作的經(jīng)驗，深化住宅區(qū)管理的體制改革，繼續(xù)探索抓好普通住宅區(qū)物業(yè)管理的有效途徑和措施。

(四)繼續(xù)抓好物業(yè)從業(yè)人員培訓工作。目前，我市與國家建設(shè)部物業(yè)管理培訓中心，聯(lián)合舉辦了期物業(yè)管理從業(yè)人員崗位培訓班，全市物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理及具體工作人員共有余人參加了培訓并經(jīng)考試合格后持證上崗，使他們掌握了物業(yè)管理的專業(yè)化知識，達到物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主雙贏。_年，我們還將繼續(xù)與建設(shè)部培訓中心聯(lián)合，對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進行培訓，達到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項目經(jīng)理(物業(yè)管理處主任)進行培訓，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上，市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓制度，經(jīng)過實務(wù)操作培訓，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務(wù)操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。

二、直管公房管理和規(guī)范。

(一)繼續(xù)抓好直管房產(chǎn)委托經(jīng)營管理工作。一是簽好國有直管房產(chǎn)及主輔分離接收房產(chǎn)委托管理合同是做好直管房產(chǎn)經(jīng)營管理的重要保證。如果按照相關(guān)法律法規(guī)，本著平等自愿的原則，規(guī)范考核內(nèi)容和程序是管好合同的重要環(huán)節(jié)。二是以“管量清查”為依據(jù)，建立直管房屋管理檔案，即：一證、兩卡、一圖(以棟為單位建立未售房屋產(chǎn)權(quán)證、資料卡、租金管理卡、房屋平面圖)。三是開發(fā)建立微機管理系統(tǒng)，實現(xiàn)管理的現(xiàn)代化和規(guī)范化。要建立健全規(guī)章制度，明確崗位職責，規(guī)范工作流程，管理好、經(jīng)營好這部分國有房產(chǎn)。

(二)抓好直管房屋修繕管理工作。在新的房產(chǎn)經(jīng)營管理模式下，抓好立項、審批、監(jiān)管和驗收結(jié)算的各個環(huán)節(jié)，嚴格落實修繕責任制。由局物業(yè)處、計劃處負責全系統(tǒng)直管房屋修繕投資計劃的制定和下達，由局投資建設(shè)服務(wù)中心負責對整個投資計劃的執(zhí)行情況進行全程驗收、檢查，并對各項修繕工程進行質(zhì)量監(jiān)督、檢查，驗收和初步結(jié)算工作。同時，繼續(xù)推行大宗修繕材料招投標工作，保證修繕工程質(zhì)量，防止修繕工程材料良莠不齊，在局監(jiān)察處監(jiān)督下，組織各相關(guān)單位嚴格履行招投標各項工作環(huán)節(jié)，切實提高修繕質(zhì)量和水平，完善房屋使用功能。

繼續(xù)加強《沈陽市房產(chǎn)條例》中，有關(guān)房屋安全方面的政策法規(guī)落實，加強全市房屋安全管理隊伍的建設(shè)，完善房屋安全管理網(wǎng)絡(luò)體系，與房屋安全管理辦公室共同做好房屋安全普查、檔案、處置等各項工作。重點做好房屋防汛工作，一是建立和完善防汛責任制，主要做到躲險戶、躲險地點和監(jiān)護人“三落實”工作，二是進一步做好危險房屋勘察工作，在汛期來臨前要對危險房屋進行拉網(wǎng)式排查，重點要做好對有危險的房屋進行妥善處理。

物業(yè)工作方案這么寫篇二十

第一條為加強物業(yè)專項維修資金的管理，保障物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和正常使用，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》、《住宅專項維修資金管理辦法》和《浙江省物業(yè)專項維修資金管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。

第二條溫州市行政區(qū)域范圍內(nèi)的物業(yè)專項維修資金的交存、使用、管理和監(jiān)督，適用本辦法。本辦法所稱的物業(yè)專項維修資金(以下簡稱專項維修資金)，是指由業(yè)主交存的專項用于物業(yè)共用部位（以下簡稱共用部位）、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備（以下簡稱共用設(shè)施設(shè)備）保修期滿后的維修、更新和改造的資金。

第三條專項維修資金實行專戶存儲、?？顚Ｓ?、業(yè)主決策、政府監(jiān)督的原則。

第四條溫州市物業(yè)主管部門會同財政部門負責全市專項維修資金交存、使用、管理的指導和監(jiān)督工作。市物業(yè)維修資金管理中心(以下稱市維修資金管理機構(gòu))具體負責鹿城區(qū)、龍灣區(qū)、溫州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)專項維修資金的日常管理工作。甌海區(qū)、各縣（市）物業(yè)主管部門會同財政部門負責本行政區(qū)域內(nèi)專項維修資金交存、使用、管理的指導和監(jiān)督工作，并指定機構(gòu)負責專項維修資金的日常管理工作。

第五條下列物業(yè)的業(yè)主應(yīng)當按照本辦法的規(guī)定交存專項維修資金：

（一）住宅，但一個業(yè)主所有且與其他物業(yè)不具有共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的除外。

（二）住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅或者住宅小區(qū)外與單幢住宅結(jié)構(gòu)相連的非住宅。

（三）住宅小區(qū)外用于銷售的獨立非住宅。

第六條首期專項維修資金，由業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存。

物業(yè)首期專項維修資金交存的標準，多層為每平方米建筑安裝平均造價的5%，小高層、高層為每平方米建筑安裝平均造價的6%。市物業(yè)主管部門會同市財政部門可以適時提出專項維修資金交存標準的調(diào)整方案，報市人民政府批準后公布執(zhí)行。

建筑安裝平均造價由市物業(yè)主管部門會同市財政部門根據(jù)溫州市當年竣工實際建筑安裝工程造價進行測算，定期公布。

第七條拆遷安置房首期專項維修資金按照下列規(guī)定交存：

（一）在9月1日前領(lǐng)取拆遷許可證組織拆遷的，由建設(shè)單位交存。

（二）在9月1日后領(lǐng)取拆遷許可證組織拆遷的，屬合法拆遷面積或者視同合法拆遷面積的，由建設(shè)單位交存；增加部分面積，由業(yè)主交存。

第八條新建物業(yè)首期專項維修資金由建設(shè)單位代收代交。建設(shè)單位應(yīng)當在辦理房屋權(quán)屬初始登記之前，按照物業(yè)總建筑面積和本辦法第六條、第七條的規(guī)定交存專項維修資金，待物業(yè)交付時向業(yè)主收取。建設(shè)單位應(yīng)當向購房人說明，并將該內(nèi)容約定為購房合同條款。未出售物業(yè)的專項維修資金由建設(shè)單位交存，待物業(yè)出售時向業(yè)主收取。

第九條維修資金管理機構(gòu)應(yīng)當通過招標方式，公開選擇商業(yè)銀行作為專項維修資金的專戶管理銀行，并在專戶管理銀行開立專項維修資金專戶。

第十條收取專項維修資金，維修資金管理機構(gòu)應(yīng)當出具財政部門統(tǒng)一監(jiān)制的專用票據(jù)。業(yè)主在辦理房屋權(quán)屬登記時，應(yīng)當提交專項維修資金交存的專用票據(jù)。

第十一條業(yè)主大會成立前或者業(yè)主大會未決定實行業(yè)主自主管理的,專項維修資金由維修資金管理機構(gòu)代為統(tǒng)一管理。

第十二條專項維修資金實行業(yè)主自主管理的，應(yīng)當召開業(yè)主大會，經(jīng)該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意后，由業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會負責專項維修資金的日常管理。業(yè)主委員會應(yīng)持下列材料到所在地維修資金管理機構(gòu)辦理專項維修資金移交手續(xù)，并報所在地物業(yè)主管部門備案：

（一）業(yè)主自主管理專項維修資金書面報告。

（二）業(yè)主大會自主管理專項維修資金的決議。

（三）專項維修資金劃轉(zhuǎn)后的賬目管理單位。

（四）專項維修資金使用、續(xù)籌辦法及應(yīng)急支取預(yù)案。

（五）專項維修資金賬目管理制度。

（六）專項維修資金有關(guān)的其他材料。

維修資金管理機構(gòu)應(yīng)當在收到上述材料之日起10個工作日內(nèi)，通知專戶管理銀行將該專項維修資金本息劃轉(zhuǎn)至業(yè)主委員會在專戶管理銀行開立的專項維修資金專戶，并將收支賬目等有關(guān)資料移交業(yè)主委員會。

第十三條業(yè)主分戶賬面專項維修資金余額不足首期交存額30%的，業(yè)主應(yīng)當按照下列規(guī)定續(xù)交維修資金：

（一）專項維修資金實行代管的，由維修資金管理機構(gòu)向業(yè)主出具《專項維修資金續(xù)交通知書》，并抄送業(yè)主委員會、社區(qū)組織；業(yè)主應(yīng)當在收到續(xù)交通知之日起90日內(nèi)將維修資金存入專項維修資金專戶。

（二）專項維修資金實行自主管理的，由業(yè)主委員會按照業(yè)主大會通過的續(xù)籌方案，通知業(yè)主續(xù)交維修資金；業(yè)主應(yīng)當按照續(xù)交通知的要求將維修資金存入專項維修資金專戶。

（三）專項維修資金可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會或者社區(qū)組織代收代交；負責代收代交的單位，應(yīng)當及時將代收代交的專項維修資金明細情況，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布，并抄送所在地維修資金管理機構(gòu)。

第十四條本辦法實施前未建立或者未按規(guī)定交存首期專項維修資金的物業(yè)，維修資金管理機構(gòu)應(yīng)當向業(yè)主出具《專項維修資金補建補交通知書》，并抄送業(yè)主委員會、社區(qū)組織。業(yè)主應(yīng)當在接到補建補交通知之日起90日內(nèi)，按照本辦法規(guī)定的交存標準、交存方式將維修資金存入專項維修資金專戶。

第十五條業(yè)主未按規(guī)定續(xù)交、補交專項維修資金的，業(yè)主委員會或者社區(qū)組織應(yīng)當督促其交存；業(yè)主經(jīng)督促仍不交存的，業(yè)主委員會可以依法向人民法院起訴。