2023年農(nóng)業(yè)銀行運(yùn)營副主管工作總結(jié) 農(nóng)行運(yùn)營主管工作匯報(7篇)

工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

2023年農(nóng)業(yè)銀行運(yùn)營副主管工作總結(jié) 農(nóng)行運(yùn)營主管工作匯報篇一

為加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部會計控制建設(shè)，進(jìn)一步完善運(yùn)營監(jiān)督機(jī)制，提高監(jiān)控信息核銷質(zhì)量加強(qiáng)風(fēng)險防范能力，構(gòu)建有效的內(nèi)控體系，根據(jù)運(yùn)營主管的職責(zé)內(nèi)容，依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)運(yùn)營規(guī)章制度，現(xiàn)將本月運(yùn)營主管履行職責(zé)情況報如下：

一、本月工作情況

（1）每日營業(yè)前檢查準(zhǔn)備工作，柜面擺放有序，環(huán)境清潔，門前及營業(yè)場所清掃干凈，柜員全部到崗，檢測監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。

（2）做好箱包交接管理，核對柜員現(xiàn)金箱及重空結(jié)存，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥報備，合理安排好每日營業(yè)用現(xiàn)金及大額報備現(xiàn)金的支付，監(jiān)督每個柜員做好開機(jī)上崗簽到的規(guī)范操作，嚴(yán)格按照《中國農(nóng)業(yè)銀行柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》的要求，督促柜員簽到時注意遮蓋密碼和一日二碰庫的規(guī)范操作。

（3）做好運(yùn)營主管的各項登記事務(wù)，及時審核前一日帳務(wù)處理交易，會計科目使用，掛帳、抹帳、沖帳的正確性，對內(nèi)核系統(tǒng)產(chǎn)生的帳務(wù)及交易認(rèn)真核對，并按要求登記好《運(yùn)營主管工作日志》。

（4）做好日常柜面監(jiān)督檢查工作，督促聯(lián)行核銷、及時發(fā)送往帳、接收來帳，及時處理查詢、查復(fù)業(yè)務(wù)，對小額支付、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要及時處理，嚴(yán)禁無故壓票、丟票、退票，對授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真審核，堅持按程序、規(guī)定、原則辦理授權(quán)業(yè)務(wù)。

（5）及時按要求核銷集中監(jiān)控預(yù)警信息，認(rèn)真審核信息內(nèi)容，對于特殊信息內(nèi)容，全面認(rèn)真核實交易明細(xì)并做好信息的說明登記，對系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況及時向上一級監(jiān)控管理人員匯報，做好每日營業(yè)終了的后續(xù)工作，核對每個柜員的平帳情況和部門平帳情況，做到日清月結(jié)，帳平表對。

二、考核情況

1、本月我網(wǎng)點掃描率為x%，抹帳x筆，授權(quán)成功率為x%以上。

三、上級行檢查情況

本月接受本行運(yùn)營管理部和監(jiān)管經(jīng)理的檢查。

四、整改情況

根據(jù)上級行等部門檢查出的問題，我行按照相關(guān)制度、規(guī)定、辦法統(tǒng)一進(jìn)行整改，做到誰負(fù)責(zé)誰整改，落實到崗到人，堅決不留死角，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》、《柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程》和“三個指引”等文件內(nèi)容并結(jié)合被查出的問題示范講解分析問題的形成原因，促使柜員了解問題的形成因素增強(qiáng)對問題的理解和解決方法，使操作風(fēng)險降低到最低點，認(rèn)真反省在工作中存在履職不到位的問題，并做到敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于改正錯誤，今后少犯錯誤，實事求是的做好月報及整改情況的上報工作。在日常工作中勤于思考，堅持原則，使運(yùn)營主管的監(jiān)督職能發(fā)揮最大的作用。

2023年農(nóng)業(yè)銀行運(yùn)營副主管工作總結(jié) 農(nóng)行運(yùn)營主管工作匯報篇二

為加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部會計控制建設(shè)，進(jìn)一步完善運(yùn)營監(jiān)督機(jī)制，提高監(jiān)控信息核銷質(zhì)量加強(qiáng)風(fēng)險防范能力，構(gòu)建有效的內(nèi)控體系，根據(jù)運(yùn)營主管的職責(zé)內(nèi)容，依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)運(yùn)營規(guī)章制度，現(xiàn)將本月運(yùn)營主管履行職責(zé)情況報如下：

一、本月工作情況

（1）每日營業(yè)前檢查準(zhǔn)備工作，柜面擺放有序，環(huán)境清潔，門前及營業(yè)場所清掃干凈，柜員全部到崗，檢測監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。

（2）做好箱包交接管理，核對柜員現(xiàn)金箱及重空結(jié)存，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥報備，合理安排好每日營業(yè)用現(xiàn)金及大額報備現(xiàn)金的支付，監(jiān)督每個柜員做好開機(jī)上崗簽到的規(guī)范操作，嚴(yán)格按照《中國農(nóng)業(yè)銀行柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》的要求，督促柜員簽到時注意遮蓋密碼和一日二碰庫的規(guī)范操作。

（3）做好運(yùn)營主管的各項登記事務(wù)，及時審核前一日帳務(wù)處理交易，會計科目使用，掛帳、抹帳、沖帳的正確性，對內(nèi)核系統(tǒng)產(chǎn)生的帳務(wù)及交易認(rèn)真核對，并按要求登記好《運(yùn)營主管工作日志》。

（4）做好日常柜面監(jiān)督檢查工作，督促聯(lián)行核銷、及時發(fā)送往帳、接收來帳，及時處理查詢、查復(fù)業(yè)務(wù)，對小額支付、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要及時處理，嚴(yán)禁無故壓票、丟票、退票，對授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真審核，堅持按程序、規(guī)定、原則辦理授權(quán)業(yè)務(wù)。

（5）及時按要求核銷集中監(jiān)控預(yù)警信息，認(rèn)真審核信息內(nèi)容，對于特殊信息內(nèi)容，全面認(rèn)真核實交易明細(xì)并做好信息的說明登記，對系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況及時向上一級監(jiān)控管理人員匯報，做好每日營業(yè)終了的后續(xù)工作，核對每個柜員的平帳情況和部門平帳情況，做到日清月結(jié)，帳平表對。

二、考核情況

1、本月我網(wǎng)點掃描率為x%，抹帳x筆，授權(quán)成功率為x%以上。

三、上級行檢查情況

本月接受本行運(yùn)營管理部和監(jiān)管經(jīng)理的檢查。

四、整改情況

根據(jù)上級行等部門檢查出的問題，我行按照相關(guān)制度、規(guī)定、辦法統(tǒng)一進(jìn)行整改，做到誰負(fù)責(zé)誰整改，落實到崗到人，堅決不留死角，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》、《柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程》和“三個指引”等文件內(nèi)容并結(jié)合被查出的問題示范講解分析問題的形成原因，促使柜員了解問題的形成因素增強(qiáng)對問題的理解和解決方法，使操作風(fēng)險降低到最低點，認(rèn)真反省在工作中存在履職不到位的問題，并做到敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于改正錯誤，今后少犯錯誤，實事求是的做好月報及整改情況的上報工作。在日常工作中勤于思考，堅持原則，使運(yùn)營主管的監(jiān)督職能發(fā)揮最大的作用。

2023年農(nóng)業(yè)銀行運(yùn)營副主管工作總結(jié) 農(nóng)行運(yùn)營主管工作匯報篇三

銀行運(yùn)營主管工作總結(jié)范文

銀行運(yùn)營主管做好工作總結(jié)有助于個人工作質(zhì)量的提升。下面是由分享的銀行運(yùn)營主管工作總結(jié)范文，希望對你有用。20xx年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：

一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)

(一)建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。

(三)配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格按照會計事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)使我處柜加強(qiáng)日間對柜員傳票的復(fù)核工作，行傳票整理與編號工作，員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與肯定。

二、規(guī)范財務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點

(一)為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃，及時準(zhǔn)確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財務(wù)分析。

(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果。

三、恪盡職守，切實加強(qiáng)自身建設(shè)

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時，切實注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅持實事求是的作風(fēng)，堅持抵制消極現(xiàn)象，在實際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開 展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個人主義。． 回顧過去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20xx年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績只代表過去，20xx年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!xx年已經(jīng)過去了，回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央精神，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞爭先進(jìn)位的奮斗目標(biāo)，執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策;積極開展維護(hù)金融債權(quán)和創(chuàng)建金融安全區(qū)活動，深化會計改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，增強(qiáng)風(fēng)險防范能力，特別是在存量個人賬戶身份信息真實核查這一塊取得了不錯的成績。同時順利的完成了銀行的會計工作,××支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：

一、正確履行會計職責(zé)和行使權(quán)限

認(rèn)真學(xué)習(xí)國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度。積極鉆研會計業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識，掌握會計技術(shù)方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì)，堅持原則，執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī)。認(rèn)真貫徹國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務(wù)會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進(jìn)行審批、授權(quán)、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。在**計工作規(guī)范化檢查評比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲**名.按照上級規(guī)定的財務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費(fèi)需要情況和使用情況，主動幫助各有關(guān)部門合理使用好各項資金。

二、以身作則，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率

xx年本人在分管行長、會計主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細(xì)化了會計崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，上半年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。

三、做到了存量個人賬戶身份信息真實核查

我深深的知道：“個人銀行存款賬戶是老百姓的錢袋子，現(xiàn)金存取和轉(zhuǎn)賬結(jié)算是否安全，關(guān)乎國計民生”，因此，我在會計工作中時刻注重存量個人賬戶身份信息真實核查。

對重點核查對象進(jìn)行了核實)一(主要針對xx年6月30日(含)以前開立且尚未通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)(以下簡稱聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng))核查，或未向公安等身份證件發(fā)證部門核實，或未經(jīng)第二代居民身份證閱讀機(jī)具鑒別的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息;同時在xx年6月30日以后開立，且開戶證明文件為非居民身份證的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點核實。完成了對個人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個人人民幣銀行結(jié)算賬戶、個人人民幣活期儲蓄賬戶、個人人民幣定期存款賬戶、個人人民幣通知存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實。(二)抓結(jié)算賬戶清理工作

積極配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在銀行人員非常緊張的情況下，及時錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報人行核準(zhǔn)。到6月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準(zhǔn)或報備的220戶，其中基本賬戶150戶，專用賬戶20戶，臨時賬戶3戶，30戶一般賬戶。并按時填報《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進(jìn)度報告表》。對未經(jīng)人行核準(zhǔn)或報備的120戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中60戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”。(三)信息的及時登記與更新

在開展身份信息核查及疑義信息核實工作時，及時在行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中登記核實結(jié)果、疑義身份信息種類、無法核實原因等。對于核實過程中存款人開戶證明文件、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的，及時更《個人人民幣銀行存款賬戶申報接口格按照新行內(nèi)系統(tǒng)記錄的信息。． 式》規(guī)范進(jìn)行工作，核實工作結(jié)束后，又重新開展了個人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)的報備工作。(四)依法處理相關(guān)賬戶

遇到未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實的處理，對在銀行通告時間結(jié)束后仍未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實的存款人，根據(jù)其風(fēng)險管理要求，關(guān)于身份不明及身份證件過期的存款人，依據(jù)《中華人民共和國反洗錢法》第十六條第五款及《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第十九條第三款的規(guī)定，中止為其提供服務(wù)。依法采取處理措施，妥善保存了相應(yīng)的賬戶處理、記錄和資料。同時，按照賬戶管理及反洗錢等相關(guān)法規(guī)制度的要求，歸檔保存存款人開立賬戶的所有賬戶資料、身份資料和賬戶交易信息。

在過去的工作中，雖然取得了一定的成績，但還不夠扎實，應(yīng)該多認(rèn)真研究和學(xué)習(xí)，在以后的工作中，加強(qiáng)其他方面的學(xué)習(xí)，拓展知識面，了解更多銀行業(yè)的情況，特別是對其它銀行的會計業(yè)，多做撐握，今后我將繼續(xù)以爭先進(jìn)位為目標(biāo)，不斷提高履職能力，努力開創(chuàng)工作新局面。

20xx年，在黨總支、分管行長的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點“以會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過網(wǎng)點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各截我自身也得到了更好的鍛煉。方面的工作都有了不同程度的提高，止x年12月x日網(wǎng)點儲蓄存款達(dá)xx萬元，比年初新增xx萬元，新增代發(fā)工資戶xx戶。現(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結(jié)匯報如下：

一、抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)

會計主管工作，責(zé)任重大，一年來，我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，堅持時時事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，對上切實理解上級的精神,對下深入了解基層實際，增強(qiáng)自身執(zhí)行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，全力實踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，積極努力地做好各項管理工作。

二、做好服務(wù)工作，奉獻(xiàn)自己力量

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，在會計主管工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后，把自己看作是x行的普通一兵，開動腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質(zhì)量。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)對于我本人來創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，講，盡力做到了“三個服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給網(wǎng)點柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關(guān)心和幫助。三是給網(wǎng)點服好務(wù)，工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。

三、抓好隊伍建設(shè)，全力做好工作

搞好會計主管工作，隊伍建設(shè)是根本。首先，我切實擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運(yùn)，加快各項工作發(fā)展。同時，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質(zhì)，一年來，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會，及時組織傳達(dá)業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定崗位職責(zé)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項會計工作搞好。

四、強(qiáng)化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營水平

作為銀行網(wǎng)點的會計主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考核評價機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，加努力從源頭上防范案件的發(fā)生。進(jìn)一步完善防范案件的長效機(jī)制，強(qiáng)合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。

x年我國的社會經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生了深刻的變化，蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，一年來，我和網(wǎng)點6名柜員戰(zhàn)斗在一線，齊心協(xié)力，通過一年的努力，會計工作上了新的臺階，差錯少了，新進(jìn)的柜員進(jìn)步了，操作流程更規(guī)范了，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象。新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時俱進(jìn)，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅持規(guī)范，著力推進(jìn)創(chuàng)新，積極探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問題，理好財、服好務(wù)、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細(xì)算，確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財務(wù)優(yōu)化管理。實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動的潛在價值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源，切實防范財務(wù)風(fēng)險，最大限度降低成本，促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任，不斷鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進(jìn)步。

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2023年農(nóng)業(yè)銀行運(yùn)營副主管工作總結(jié) 農(nóng)行運(yùn)營主管工作匯報篇四

銀行運(yùn)營主管年終工作總結(jié)

最早的銀行業(yè)發(fā)源于西歐古代社會的貨幣兌換業(yè)，最初貨幣兌換商只是為商人兌換貨幣，后來發(fā)展到為商人保管貨幣，收付現(xiàn)金、辦理結(jié)算和匯款，但不支付利息，而且收取保管費(fèi)和手續(xù)費(fèi)。下面是的銀行運(yùn)營主管年終工作總結(jié)，希望對大家有幫助！

歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將xx年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：

我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。

從xx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點開門、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費(fèi)貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。

本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

為了適應(yīng)新變化，在掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機(jī)技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！” xx年，在黨總支、分管行長的關(guān)心指導(dǎo)下，配合營業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點“以會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過網(wǎng)點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉?，F(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結(jié)匯報如下：

一、抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)

會計主管工作，責(zé)任重大，一年來，我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，堅持時時事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，對上切實理解上級的精神，對下深入了解基層實際，增強(qiáng)自身執(zhí)行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，全力實踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，積極努力地做好各項管理工作。

二、做好服務(wù)工作，奉獻(xiàn)自己力量

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，在會計主管工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后，把自己看作是支行的普通一兵，開動腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質(zhì)量。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，* 更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

對于我本人來講，盡力做到了“三個服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給網(wǎng)點柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關(guān)心和幫助。三是給網(wǎng)點服好務(wù)，工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。

三、抓好隊伍建設(shè)，全力做好工作

搞好會計主管工作，隊伍建設(shè)是根本。首先，我切實擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運(yùn)，加快各項工作發(fā)展。同時，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質(zhì)，一年來，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會，及時組織傳達(dá)業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定崗位職責(zé)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項會計工作搞好。

四、強(qiáng)化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營水平 作為銀行網(wǎng)點的會計主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考核評價機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。

xx年我國的 * 形勢發(fā)生了深刻的變化，蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，一年來，我和網(wǎng)點6名柜員戰(zhàn)斗在一線，齊心協(xié)力，通過一年的努力，會計工作上了新的臺階，差錯少了，新進(jìn)的柜員進(jìn)步了，操作流程更規(guī)范了，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象。

新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時俱進(jìn)，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅持規(guī)范，著力推進(jìn)創(chuàng)新，積極探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問題，理好財、服好務(wù)、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細(xì)算，確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財務(wù)優(yōu)化管理。實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動的潛在價值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源，切實防范財務(wù)風(fēng)險，限度降低成本，促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任，不斷鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進(jìn)步，與銀行共同成長。

內(nèi)容僅供參考

2023年農(nóng)業(yè)銀行運(yùn)營副主管工作總結(jié) 農(nóng)行運(yùn)營主管工作匯報篇五

篇1：從事農(nóng)行運(yùn)營主管工作的心得體會

在農(nóng)行工作以來，上了一個月的運(yùn)營主管的班，這對于我來說，是嘗試、是挑戰(zhàn)，是歷練，是成長，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個月工作以來，我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，在一個月工作中，我將愛崗視為職責(zé)；將敬業(yè)視為本分；將奉獻(xiàn)視為崇高的追求。勇樹先進(jìn)旗幟，營造合規(guī)文化，創(chuàng)造合規(guī)價值，把內(nèi)控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險管理活動，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營的防火墻，視作改革發(fā)展的助推器，作為農(nóng)行運(yùn)營主管，我深知，金融業(yè)是一個高風(fēng)險的行業(yè)，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營的是貨幣，我們的工作是來不得半點馬虎的。出實招、干實事、鼓實勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅強(qiáng)的黨性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場堅定、作風(fēng)扎實，確保了銀行資金的安全。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。在工作中，我時刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。

一個月來，我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)，規(guī)范財務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量，每天清晨當(dāng)朝陽還未升起時，我便早早起床，來到柜面針對服務(wù)質(zhì)量提出整改措施，提倡微笑服務(wù)，要求柜面工作人員做到，來有迎聲,問有答聲,走有送聲，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量，宣揚(yáng)合規(guī)文化，將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)

1 造價值、個人前程和家庭幸福的基礎(chǔ)，時常提醒員工，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營的第一要旨，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是銀行減少風(fēng)險損失的前提，更是員工與銀行共成長的不二法則，銀行事業(yè)要實現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化！在工作中我從每一件小事，每一個崗位，每個操作環(huán)節(jié)做起，確立合規(guī)的理念。共同倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣，營造合規(guī)的氛圍，實現(xiàn)“人人合規(guī)”，“事事合規(guī)”，“時時合規(guī)”的目標(biāo)，達(dá)到“不愿違規(guī)，不能違規(guī)，不敢違規(guī)”的目的。

作為農(nóng)行運(yùn)營主管，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，經(jīng)常在員工中開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。

回顧過去的工作，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。再往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛的銀行事業(yè)！2

篇2：銀行營運(yùn)主管述職報告

xx年對我而言，是非常重要的一年。在擔(dān)任支行營運(yùn)主管期間，帶領(lǐng)運(yùn)營團(tuán)隊圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會計營運(yùn)目標(biāo), 堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內(nèi)控風(fēng)險防范、提升柜員服務(wù)技能、效率、風(fēng)險意識作為目標(biāo)而努力奮斗，發(fā)揮了自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成?，F(xiàn)將本人xx年會計主管工作情況匯報如下：

一、認(rèn)真貫徹落實交通銀行總行及分行會計管理工作的要求和指導(dǎo)精神，認(rèn)真履行營運(yùn)主管的職責(zé)。

1.在工作中，本人始終保持高度的責(zé)任心和事業(yè)心，保持強(qiáng)烈的集體主義觀念，嚴(yán)格執(zhí)行各項金融政策和規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公。

2.根據(jù)支行xx年年度人員內(nèi)部輪崗的安排，認(rèn)真分析梳理，對支行現(xiàn)有人員進(jìn)行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位責(zé)任制和分級授權(quán)責(zé)任制，達(dá)到了人力資源的良好利用率。

3.日常工作中強(qiáng)抓營運(yùn)管理重要環(huán)節(jié)和風(fēng)險防范。采用監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審核等多種方式，按頻度和質(zhì)量要求，完成盡責(zé)事項、實施日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強(qiáng)對重點業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的控制，對異?，F(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批與報備；強(qiáng)化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識，有效引導(dǎo)客戶分流；庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負(fù)責(zé)，有條不紊；分析查找支行薄弱關(guān)鍵問題，3 合理解決問題，提高質(zhì)效；定期組織全員對風(fēng)險案例的分析和學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工風(fēng)險防范意識，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防微杜漸。

二、強(qiáng)化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營水平

1.作為支行的運(yùn)營主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考核評價機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。

2.認(rèn)真履職，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系，有效防控營運(yùn)風(fēng)險和合規(guī)風(fēng)險。根據(jù)點客戶群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，營造和諧的團(tuán)隊氛圍，合規(guī)高效的營運(yùn)執(zhí)行力，為支行各項業(yè)務(wù)的開展、落地保駕護(hù)航。

3.認(rèn)真組織年終決算各項業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作，嚴(yán)格按要求和規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)，精心組織，親力親為地做好各項準(zhǔn)備工作：核對帳務(wù)、清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、上報各類自查報告等。保證了xx年度會計決算的順利進(jìn)行，無差錯事故發(fā)生。

4.重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況，主動聯(lián)系加緊催收。特別是針對財務(wù)人員變動，地址變更等問題，支行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務(wù)及時核對完畢，進(jìn)一步維護(hù)好我行與企業(yè)的良好合4 作關(guān)系。

三、抓好隊伍建設(shè)，從基礎(chǔ)入手，著力于運(yùn)營人員的安全素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。

1.加強(qiáng)對監(jiān)控錄像的管理。嚴(yán)格按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認(rèn)真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患；對于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時聯(lián)系相關(guān)職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。

2.認(rèn)真審核柜員的傳票，及時處理后督下發(fā)的差錯。加強(qiáng)對新行員和差錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯下發(fā)，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解，認(rèn)真登記柜員差錯臺帳，督促柜員整改杜絕再范。

3.加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，制定支行《內(nèi)控獎懲積分考核機(jī)制管理辦法》，有效激勵員工，確保風(fēng)險防范工作和531培訓(xùn)有序開展，執(zhí)行制度不走樣。精心組織晨會學(xué)習(xí)，及時對總分行風(fēng)險提示清單進(jìn)行分析傳達(dá)、對新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、做好班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的講評、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進(jìn)行逐一講解等。定期上報風(fēng)險排查報告，對管理風(fēng)險、內(nèi)控風(fēng)險、安全風(fēng)險等環(huán)節(jié)逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風(fēng)險意識、責(zé)任意識，使員工意識到自己是風(fēng)險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規(guī)章制度，做到有章必循，加強(qiáng)各項規(guī)章制度的執(zhí)行力。

5 本人工作中存在的不足：

1.內(nèi)部精細(xì)化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權(quán)管理到位，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高，有時會疲于應(yīng)付日常工作，管理精細(xì)化不高。

2.風(fēng)險監(jiān)控意識與系統(tǒng)更新不同步。由于總行531系統(tǒng)上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容更新加快，自身學(xué)習(xí)的節(jié)奏還需同步跟進(jìn)，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會努力克服自身不足，及時學(xué)習(xí)和掌控，豐富自己的業(yè)務(wù)知識水平，更好把握規(guī)章制度，增強(qiáng)風(fēng)險意識。

3.支行服務(wù)還有待提高，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力，xx年主要從服務(wù)和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手，提高我們支行運(yùn)營人員的工作能力和服務(wù)水平。 6

篇3：銀行運(yùn)營經(jīng)理工作總結(jié)

從事農(nóng)行運(yùn)營主管工作的心得體會在農(nóng)行工作以來，上了一個月的運(yùn)營主管的班，這對于我來說，是嘗試、是挑戰(zhàn)，是歷練，是成長，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個月工作以來，我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，在一個月工作中，我將愛崗視為職責(zé)；將敬業(yè)視為本分；將奉獻(xiàn)視為崇高的追求。勇樹先進(jìn)旗幟，營造合規(guī)文化，創(chuàng)造合規(guī)價值，把內(nèi)控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險管理活動，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營的防火墻，視作改革發(fā)展的助推器，作為農(nóng)行運(yùn)營主管，我深知，金融業(yè)是一個高風(fēng)險的行業(yè)，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營的是貨幣，我們的工作是來不得半點馬虎的。

出實招、干實事、鼓實勁是我工作中的一貫追求。

在工作中，我始終保持堅強(qiáng)的黨性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場堅定、作風(fēng)扎實，確保了銀行資金的安全。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。

在工作中，我時刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。一個月來，我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)，規(guī)范財務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量，每天清晨當(dāng)朝陽還未升起時，我便早早起床，7 來到柜面針對服務(wù)質(zhì)量提出整改措施，提倡微笑服務(wù)，要求柜面工作人員做到，來有迎聲,問有答聲,走有送聲，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量，宣揚(yáng)合規(guī)文化，將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)造價值、個人前程和家庭幸福的基礎(chǔ)，時常提醒員工，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營的第一要旨，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是銀行減少風(fēng)險損失的前提，更是員工與銀行共成長的不二法則，銀行事業(yè)要實現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化！

在工作中我從每一件小事，每一個崗位，每個操作環(huán)節(jié)做起，確立合規(guī)的理念。共同倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣，營造合規(guī)的氛圍，實現(xiàn)“人人合規(guī)”，“事事合規(guī)”，“時時合規(guī)”的目標(biāo)，達(dá)到“不愿違規(guī)，不能違規(guī)，不敢違規(guī)”的目的。作為農(nóng)行運(yùn)營主管，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，經(jīng)常在員工中開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。回顧過去的工作，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要 的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。

在往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛的銀行事業(yè)！

2023年農(nóng)業(yè)銀行運(yùn)營副主管工作總結(jié) 農(nóng)行運(yùn)營主管工作匯報篇六

第一篇運(yùn)營主管的管理

第一章 運(yùn)營主管的任職管理

一、判斷題請判斷以下各題的對錯,正確的劃“∨”錯誤的劃“×”

1.運(yùn)營主管是指受派于農(nóng)業(yè)銀行各級對外營業(yè)機(jī)構(gòu),專職對臨柜業(yè)務(wù)運(yùn)行進(jìn)行組織、監(jiān)督管理和績效考評的人員?！?/p>

2.運(yùn)營主管必須專職，不可兼任abis “九級主管”、“三級主管”、“二級主管”、“一級主管”及普通柜員等角色?！?/p>

3.營業(yè)期間，運(yùn)營主管不得頂崗或代班辦理業(yè)務(wù)。∨

4.對外營業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)營主管由該機(jī)構(gòu)的上級管轄行委派，運(yùn)營主管的工作直接對受派機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)?！?/p>

5.對業(yè)務(wù)量大、柜員多，或營業(yè)場所功能分區(qū)多的營業(yè)機(jī)構(gòu)，可根據(jù)業(yè)務(wù)或管理需要，同時委派兩名(含)以上運(yùn)營主管，但必須明確一名運(yùn)營主管承擔(dān)主要職責(zé)?！?/p>

6.運(yùn)營主管應(yīng)對柜員進(jìn)行全面管理，安排營業(yè)機(jī)構(gòu)勞動組合，負(fù)責(zé)柜員業(yè)務(wù)質(zhì)量、效益以及績效考核，組織柜員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。∨

7.運(yùn)營主管應(yīng)抵制上級行或受派機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及有關(guān)業(yè)務(wù)主管人員授意、指使、強(qiáng)令違反規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)的行為?！?/p>

8.運(yùn)營主管在正常履職時，即使主動發(fā)現(xiàn)、揭露受派機(jī)構(gòu)有關(guān)違規(guī)問題、案件的，如須承擔(dān)相關(guān)責(zé)任的，也不應(yīng)從輕處理。×

9.運(yùn)營主管對于單位負(fù)責(zé)人或上級行負(fù)責(zé)人的違規(guī)行為按規(guī)定進(jìn)行抵制、報告后，委派行未及時處理，由此引發(fā)的風(fēng)險、案件，運(yùn)營主管也應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。×

二、單選題（在以下各題所給出的4 個選項中，只有1 個選項符合題目要求，請將正確選項的代碼填入括號內(nèi)）

1.運(yùn)營管理工作的原則中不包括（b）原則。

a.效率 b.效益 c.質(zhì)量 d.安全 2.下面有關(guān)運(yùn)營主管的說法正確的是（b）

a.三級主管就是運(yùn)營主管，b.運(yùn)營主管可以兼任九級主管 c.運(yùn)營主管不得兼任三級主管 d.運(yùn)營主管可以兼任二級主管，但不得辦理業(yè)務(wù)

3.運(yùn)營主管可以兼任abis 中的（d）角色。

a.普通柜員 b.一級主管 c.二級主管 d.三級主管 4.運(yùn)營主管直接對（a）負(fù)責(zé)。

a.委派行 b.受派機(jī)構(gòu) c.柜員 d.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人 5.下列機(jī)構(gòu)必須配備運(yùn)營主管的是（a）.a.對外營業(yè)機(jī)構(gòu) b.作業(yè)中心 c.金庫中心 d.清算中心 6.下列關(guān)于委派運(yùn)營主管說法正確的是（c）.a.一個對外營業(yè)機(jī)構(gòu)只能委派一名運(yùn)營主管 b.一個對外營業(yè)機(jī)構(gòu)可同時委派兩名（含）以上運(yùn)營主管，共同承擔(dān)主要責(zé)任 c.一個對外營業(yè)機(jī)構(gòu)可同時委派兩名（含）以上運(yùn)營主管，但必須明確一名運(yùn)營主管承擔(dān)主要責(zé)任 d.個別對外營業(yè)機(jī)構(gòu)可以根據(jù)業(yè)務(wù)管理需要不委派運(yùn)營主管 7.營業(yè)機(jī)構(gòu)對外營業(yè)時，必須有（c）在崗。a.個人客戶經(jīng)理 b.主辦會計 c.運(yùn)營主管 d.理財經(jīng)理 8.營業(yè)機(jī)構(gòu)對外營業(yè)時，運(yùn)營主管（b）。

a.可根據(jù)實際情況頂崗辦理業(yè)務(wù) b.必須在崗，離崗期間授權(quán)他人履行其職責(zé)

c.可以臨時離崗，回崗后補(bǔ)辦審批手續(xù) d.負(fù)責(zé)在營業(yè)廳外維持營業(yè)秩序 9.運(yùn)營主管實行競聘上崗，由（c）進(jìn)行聘任和解聘。a.所在行 b.受派行 c.委派行 d.省級分行

10.運(yùn)營主管在同一機(jī)構(gòu)連續(xù)任職滿（b）的，要跨機(jī)構(gòu)輪換。a.一年 b.二年 c.三年 d.四年

11.運(yùn)營主管的任職資格必須從事銀行財會或運(yùn)營等相關(guān)專業(yè)工作（b）以上。a.一年 b.二年 c.三年 d.四年 12.首次擔(dān)任運(yùn)營主管的，其年齡原則上（b）。

a.不超過30 周歲 b.不超過35 周歲 c.不超過40 周歲 d.沒有具體限制 13.運(yùn)營主管聘期為（d）。

a.一年 b.二年 c.三年 d.四年 14.下列對運(yùn)營主管崗位職責(zé)說法錯誤的是（d）。

a.正確劃分柜員業(yè)務(wù)范圍和操作權(quán)限，制定和落實柜員崗位責(zé)任制 b.組織核查臨柜業(yè)務(wù)各類操作差錯、事故和違規(guī)行為

c.配合相關(guān)部門的監(jiān)管檢查，對各類檢查發(fā)現(xiàn)的涉及臨柜操作方面的問題組織整改

d.有權(quán)參與制定受派機(jī)構(gòu)有關(guān)管理、考核辦法中，涉及柜員績效考核的內(nèi)容 15.下列對運(yùn)營主管工作權(quán)限說法錯誤的是（d）。a.營業(yè)期間，對柜員進(jìn)行全面管理 b.安排營業(yè)機(jī)構(gòu)勞動組合，調(diào)整柜員分工 c.在委派行授權(quán)范圍內(nèi)，對有關(guān)業(yè)務(wù)事項進(jìn)行審批 d.制止柜員違反規(guī)章制度的行為，并對柜員進(jìn)行處理 16.對于單位負(fù)責(zé)人或有關(guān)業(yè)務(wù)主管人員授意、指使、強(qiáng)令違反規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)的，運(yùn)營主管在抵制的同時，要及時向委派行報告，并在（c）中詳細(xì)記錄。a.《柜面重要事項登記簿》 b.《會計檔案調(diào)閱登記簿》 c.《運(yùn)營主管工作日志》 d.《查庫登記簿》 17.運(yùn)營主管的日常考核由（c）組織。

a.委派行人事部門 b.委派行客戶部門 c.委派行財會運(yùn)營部門 d.受派機(jī)構(gòu)

18.運(yùn)營主管連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀的，其聘期自動延長（b）。a.一年 b.二年 c.三年 d.四年

19.運(yùn)營主管對于單位負(fù)責(zé)人或上級行負(fù)責(zé)人的違規(guī)行為按規(guī)定進(jìn)行抵制、報告后，委派行未及時處理，由此引發(fā)的風(fēng)險、案件，運(yùn)營主管（a）。

a.不再承擔(dān)責(zé)任 b.從輕承擔(dān)責(zé)任 c.從重承擔(dān)責(zé)任 d.仍要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

三、多選題（在以下各題所給出的4 個選項中，至少有2 個選項符合題目要求，請將正確選項的代碼填入括號內(nèi)）1.運(yùn)營管理工作的原則包括（acd）.a.效率 b.效益 c.質(zhì)量 d.安全

2.運(yùn)營管理工作實現(xiàn)的目標(biāo)除了為全行經(jīng)營轉(zhuǎn)型提供基礎(chǔ)性支持以外,還包括（abcd）a.建立科學(xué)風(fēng)險管控體系 b.提升業(yè)務(wù)運(yùn)行效率 c.形成合理統(tǒng)一的運(yùn)營布局 d.實現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置 3.后臺中心建設(shè)要重點在以下幾個方面取得明顯突破（abc）.a.集中監(jiān)控 b.集中作業(yè) c.集中授權(quán) d.集中對賬

4.運(yùn)營主管是指受派于農(nóng)業(yè)銀行各級對外營業(yè)機(jī)構(gòu),專職對臨柜業(yè)務(wù)運(yùn)行進(jìn)行（acd）和績效考評的人員.a.組織 b.領(lǐng)導(dǎo) c.監(jiān)督 d.管理

5.運(yùn)營主管可以兼任abis 中的（cd）角色.a.普通柜員 b.一級主管 c.三級主管 d.九級主管 6.運(yùn)營主管不得兼任abis 中的（abc）角色.a.普通柜員 b.一級主管 c.二級主管 d.三級主管 7.擔(dān)任運(yùn)營主管必須具有較強(qiáng)的（abcd）能力.a.組織 b.溝通 c.協(xié)調(diào) d.管理

8.營業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)營主管的崗位職責(zé)包括（abcd）.a.正確劃分柜員業(yè)務(wù)范圍和操作權(quán)限，制定和落實柜員崗位責(zé)任制。b.組織核查臨柜業(yè)務(wù)各類操作差錯、事故和違規(guī)行為。

c.配合相關(guān)部門的監(jiān)管檢查，對各類檢查發(fā)現(xiàn)的涉及臨柜操作方面的問題組織整改。

d.對受派機(jī)構(gòu)的內(nèi)控管理狀況做出判斷和評價，并及時向委派行報告。9.年度考核與聘期屆滿考核由委派行（ab）共同組織.a.人事部門 b.財會運(yùn)營部門 c.受派機(jī)構(gòu) d.監(jiān)察部門 10.運(yùn)營主管的考核分為（acd）

a.日常考核 b.季度考核 c.年度考核 d.聘期屆滿考核 11.委派行應(yīng)對符合下列條件之一的運(yùn)營主管給予獎勵（abc）.a.受派機(jī)構(gòu)能較好地執(zhí)行各項規(guī)章制度,未發(fā)生事故.業(yè)務(wù)差錯及案件的 b.制止重大違規(guī)事故,避免損失的c.工作中的先進(jìn)經(jīng)驗.做法得到上級行認(rèn)可的;d.在日?？己酥斜辉u為優(yōu)秀的 12.發(fā)生下列情況之一的,委派行應(yīng)及時對運(yùn)營主管進(jìn)行處理（abc）a.運(yùn)營主管年度工作質(zhì)量考核不合格的。

b.受派機(jī)構(gòu)的內(nèi)控管理水平明顯下降,受到委派行三次(含)以上點名批評，或違規(guī)、風(fēng)險隱患受到一級分行（含）以上單位通報批評的。

c.因履職不到位導(dǎo)致受派機(jī)構(gòu)臨柜業(yè)務(wù)發(fā)生重大差錯、事故和案件的。d.對于單位負(fù)責(zé)人或上級行負(fù)責(zé)人的違規(guī)行為按規(guī)定進(jìn)行抵制、報告的。

第二篇基礎(chǔ)管理

一、判斷題（請判斷以下各題的對錯，正確的劃∨錯誤的×

1.新開業(yè)的營業(yè)機(jī)構(gòu)要首先確定行部類型。行部類型確定后，由運(yùn)營主管按照確定的行部進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)督管理（∨）。

營業(yè)機(jī)構(gòu)的柜員包括普通柜員和主管兼柜員（×）。3.3 級主管可對本網(wǎng)點3 級(不含)以下主管或柜員進(jìn)行休假離職處理；3 級主管的休假離職必須由9 級主管處理（∨）。

4.營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理柜臺業(yè)務(wù)的所有柜員，應(yīng)由運(yùn)營主管向管轄行申請為其在abis 系統(tǒng)建立相應(yīng)業(yè)務(wù)幣種的現(xiàn)金箱（×）。

5.柜員離開營業(yè)場所，由運(yùn)營主管或運(yùn)營主管授權(quán)人對柜員實物現(xiàn)金卡把、有價單證清點核對賬實，并由柜員及運(yùn)營主管或運(yùn)營主管授權(quán)人雙人上雙鎖后入保險柜或交由其他柜員代保管（保險柜、現(xiàn)金箱應(yīng)放置于有效監(jiān)控范圍內(nèi)）。(∨)6.主出納負(fù)責(zé)營業(yè)機(jī)構(gòu)柜員現(xiàn)金箱超限額現(xiàn)金實物的集中保管，并負(fù)責(zé)通過庫房交易將多余現(xiàn)金繳存上級行。(×)7.柜員指紋信息刪除之前，abis 應(yīng)刪除該柜員。(∨)8.柜員操作權(quán)限實行靜態(tài)管理與動態(tài)管理雙線控制。(×)9.交易掩碼、應(yīng)用掩碼是設(shè)置營業(yè)機(jī)構(gòu)柜員勞動組合的主要工具，也是實現(xiàn)柜員管理的有效措施和對業(yè)務(wù)操作風(fēng)險進(jìn)行事前控制的重要手段。(∨)10.營業(yè)機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置應(yīng)嚴(yán)格不相容崗位分離、分設(shè)，其中掌管業(yè)務(wù)專用章的人員不得保管使用空白單位存款證實書、個人存款證明書和存單。(∨)11.業(yè)務(wù)審核與審批是指在柜臺辦理某些風(fēng)險較大、專業(yè)性要求較高的業(yè)務(wù)時，需先經(jīng)運(yùn)營主管等有權(quán)人審核后，簽章（字）明示準(zhǔn)許后，柜員方能辦理。(∨)12.針對交易金額或其他交易事項，若一筆交易超出了柜員操作權(quán)限，必須由相應(yīng)級別的主管進(jìn)行授權(quán)同意才能成功，這種授權(quán)屬于動態(tài)授權(quán)。(∨)二、單選題（在以下各題所給出的4 個選項中，只有1 個選項符合題目要求，請將正確選項的代碼填入括號內(nèi)）

1.行部類型是控制營業(yè)機(jī)構(gòu)動態(tài)授權(quán)額度大小的系統(tǒng)參數(shù)，現(xiàn)行的行部類型按儲蓄所、分理處、營業(yè)部、財務(wù)核算機(jī)構(gòu)、清算中心等不同機(jī)構(gòu)共劃分(c)。a.6 類 b.12 類 c.20 類 d.23 類

2.(b)必須在清楚掩碼設(shè)置規(guī)則的前提下，根據(jù)柜員的業(yè)務(wù)分工，合理確定柜員的交易掩碼和應(yīng)用掩碼。

a.監(jiān)管員 b.運(yùn)營主管 c.九級主管 d.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人 3.設(shè)置行部類型時,不需考慮的因素是(b)。

a.行政級別 b.地理位置 c.業(yè)務(wù)量和種類 d.管理水平4.(b)負(fù)責(zé)轄屬機(jī)構(gòu)內(nèi)所有abis 柜員指紋信息的新增、變更和刪除等審核工作。

a.營業(yè)網(wǎng)點 b.支行 c.二級分行 d.省分行

5.主管按其授權(quán)權(quán)限的大小劃分為四級，從低到高順序為1、2、3、9 級，其中(c)。

a.1、2、3 級可設(shè)置為主管兼柜員 b.3、9 級可設(shè)置為主管或主管兼柜員 c.1、2 級可設(shè)置為主管兼柜員 d.2、3 級不能設(shè)置為柜員

6.新增柜員時，其柜員號編制應(yīng)堅持一人一號，在一段時期內(nèi)(d)。a.可以“一人多號” b.可以“一號多人”

c.可以建立機(jī)動柜員 d.避免同一柜員號被若干人使用 7.下面關(guān)于柜員方面說法正確的是(a)。

a.系統(tǒng)柜員的新建、變更、刪除等設(shè)置維護(hù)管理由支行及以上管理行負(fù)責(zé)。掛靠網(wǎng)點的系統(tǒng)柜員由運(yùn)營主管負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)運(yùn)行與操作的監(jiān)督管理

b.運(yùn)營主管負(fù)責(zé)對修改柜員屬性、刪除柜員現(xiàn)金箱等柜員管理類交易進(jìn)行處理 c.系統(tǒng)柜員包括營業(yè)機(jī)構(gòu)abis 柜員、自動柜員機(jī)（atm）、銷售點終端（pos）、電話銀行（tbs）等自助終端設(shè)備及批交易處理柜員 d.對新調(diào)入需在abis 系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的人員，運(yùn)營主管應(yīng)根據(jù)既定的編碼規(guī)則為其確定并維護(hù)柜員號 8.柜臺柜員按操作權(quán)限可分為(b)。

a.單項柜員、多項柜員、綜合柜員 b.普通柜員、主管兼柜員、主管 c.柜臺柜員、系統(tǒng)柜員 d.前臺柜員、后臺柜員 9.營業(yè)機(jī)構(gòu)柜員勞動組織應(yīng)堅持貫徹(b)的原則。a.滿足服務(wù)、方便客戶、操作快捷

b.有利于面向服務(wù)和提高工作效率；有利于制度執(zhí)行和業(yè)務(wù)操作；有利于明確職責(zé)和監(jiān)督制約

c.不相容業(yè)務(wù)操作崗位分設(shè)，做到相互制約、相互控制

d.根據(jù)本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)量大小合理設(shè)置對外服務(wù)窗口，減輕柜面壓力，縮短客戶等待時間 10.(a)擔(dān)負(fù)雙重職責(zé)，一是在按系統(tǒng)操作權(quán)限進(jìn)行業(yè)務(wù)處理時為其操作行為負(fù)責(zé)，二是按制度規(guī)定進(jìn)行授權(quán)，履行控制職責(zé)時為其授權(quán)監(jiān)督行為負(fù)責(zé)。a.主管兼柜員 b.三級主管 c.運(yùn)營主管 d.機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人 11.下面說法錯誤的是(b)。

a.營業(yè)機(jī)構(gòu)對于可辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)的柜員，應(yīng)由運(yùn)營主管向管轄行申請為其在abis 系統(tǒng)建立相應(yīng)業(yè)務(wù)幣種的現(xiàn)金箱

b.嚴(yán)禁為不辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜員建立現(xiàn)金箱，系統(tǒng)柜員除外 c.因柜員崗位調(diào)整不再辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的，必須在abis 系統(tǒng)中及時刪除其現(xiàn)金箱設(shè)置

d.營業(yè)機(jī)構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)量及人員勞動組合情況，可指定1 到2 名柜員為兼職主出納，兼職主出納可不關(guān)閉第8 位交易掩碼

12.關(guān)于柜員現(xiàn)金箱保管說法錯誤的是(d)。

a.“清零”后的柜員實物現(xiàn)金箱入營業(yè)機(jī)構(gòu)保險柜或金庫保管

b.柜員實物現(xiàn)金箱實行柜員和運(yùn)營主管或運(yùn)營主管授權(quán)人雙鎖管理，鑰匙各自妥善保管

c.營業(yè)期間柜員實物現(xiàn)金箱必須擺放在有效監(jiān)控錄像下

d.營業(yè)期間柜員離開營業(yè)場所，現(xiàn)金箱由柜員自行入保險柜或交由其他柜員代保管

13.下面不屬主出納職責(zé)的是(c)。

a.負(fù)責(zé)營業(yè)機(jī)構(gòu)柜員現(xiàn)金箱超限額現(xiàn)金實物的集中保管

b.負(fù)責(zé)營業(yè)前柜員實物現(xiàn)金箱的接收、分發(fā)，營業(yè)期間柜員間現(xiàn)金調(diào)撥 c.負(fù)責(zé)營業(yè)機(jī)構(gòu)與金庫間現(xiàn)金調(diào)繳款賬務(wù)處理 d.負(fù)責(zé)假幣集中保管

14.由(a)選擇“0308 建立（修改）柜員現(xiàn)金箱”交易可以修改柜員現(xiàn)金箱限額。

a.三級主管 b.二級主管兼柜員 c.九級主管 d.一級主管兼柜員 15.由(c)選擇“0308 建立（修改）柜員現(xiàn)金箱”交易可以建立柜員現(xiàn)金箱。a.三級主管 b.二級主管兼柜員 c.九級主管 d.一級主管兼柜員 16.指紋系統(tǒng)的各級管理員及abis 柜員在指紋信息數(shù)據(jù)庫中預(yù)留指紋信息，不得隨意變更;柜員選擇(b)指紋信息啟用，其他指紋信息備用。a.一枚 b.兩枚 c.三枚 d.四枚

17.《柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)新增變更申請表》等資料，依據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行會計檔案管理辦法》的規(guī)定按年整理、裝訂和歸檔，保管期限(b.)年。a.3 b.5 c.15 d.永久 柜員需新增指紋信息時，應(yīng)填報《柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)新增變更申請表》，由(a)簽字確認(rèn)并加蓋公章，逐級上報其管理端進(jìn)行指紋信息的采集。a.運(yùn)營主管 b.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人 c.財會運(yùn)營部負(fù)責(zé)人 d.分管行長 柜員在指紋信息數(shù)據(jù)庫中預(yù)留(b)指紋信息，不得隨意變更。a.5 枚 b.4 枚 c.3 枚 d.2 枚

20.交易掩碼用來控制柜員能否操作abis 系統(tǒng)某一個應(yīng)用下面的某一類業(yè)務(wù)，共(b)位，每一位代表一個應(yīng)用下面的一類業(yè)務(wù)。a.10 b.12 c.50 d.100 21.第(b)位交易掩碼為庫房管理類交易，包括現(xiàn)金、重要空白憑證入庫、出庫交易，柜員現(xiàn)金箱、憑證箱從庫房領(lǐng)用以及柜員現(xiàn)金箱、憑證箱繳庫的相關(guān)交易等。

a.7 b.8 c.9 d.12 22.營業(yè)機(jī)構(gòu)（銀行卡管理中心除外）必須將交易掩碼第九位和備用的第十一、十二位設(shè)置為(c)；對于日常不使用的子系統(tǒng)應(yīng)用掩碼必須設(shè)置為“n”。a.“1” b.“y” c.“0” d.“n”

23.柜員制模式下按業(yè)務(wù)范圍將柜員劃分為(a)。

a.單項柜員、多項柜員、綜合柜員 b.普通柜員、主管兼柜員 c.儲蓄柜員、對公柜員 d.前臺柜員和后臺柜員 24.柜員當(dāng)日業(yè)務(wù)辦理完畢，下班前必須辦理(b)簽退手續(xù)。a.臨時 b.正式 c.強(qiáng)行 d.臨時或正式 25.實行柜員制組合形式的，柜員在操作權(quán)限內(nèi)處理的業(yè)務(wù)(a)，并對柜員日間業(yè)務(wù)進(jìn)行事后監(jiān)督。a.自我復(fù)核、自擔(dān)風(fēng)險 b.必須換人復(fù)核 c.相互制約、相互控制d.必須經(jīng)運(yùn)營主管審核

26.下面對崗位設(shè)置說法錯誤的是(a)。

a.柜員制是指營業(yè)機(jī)構(gòu)的柜員單人臨柜，單獨從事所有柜面操作的一種管理方式

b.復(fù)核制就是由兩個操作柜員共同完成相關(guān)業(yè)務(wù)處理和會計核算

c.實行柜員制的，柜員在操作權(quán)限內(nèi)處理的業(yè)務(wù)自我復(fù)核、自擔(dān)風(fēng)險，對柜員辦理的重要業(yè)務(wù)或超過一定金額的業(yè)務(wù)需換人授權(quán)

d.實行復(fù)核制的，必須實行二人柜組或多人柜組的勞動組合方式，柜員經(jīng)辦的所有業(yè)務(wù)必須即時換人復(fù)核

27.關(guān)于崗位分離、分設(shè)說法錯誤的是(d)。

a.管庫員不得兼任現(xiàn)金調(diào)撥員和查庫員 b.中心金庫的管庫員不得操作abis 業(yè)務(wù)

c.營業(yè)機(jī)構(gòu)的管庫員不得處理abis 庫房管理類交易 d.主出納不得兼任現(xiàn)金實物保管

28.關(guān)于對授權(quán)方面說法正確的是(d)。

a.動態(tài)授權(quán)是指對于一些重要交易，無論金額大小都應(yīng)由相應(yīng)級別主管進(jìn)行審核確認(rèn)的授權(quán)方式

b.靜態(tài)授權(quán)是指當(dāng)交易的金額或某些事項超出了柜員操作權(quán)限時，都應(yīng)由相應(yīng)級別主管進(jìn)行審核確認(rèn)的授權(quán)方式

c.當(dāng)靜態(tài)授權(quán)和動態(tài)授權(quán)同時控制時，應(yīng)實行雙授權(quán)處理

d.如運(yùn)營主管已經(jīng)在相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行授權(quán)，視同已履行審批職責(zé)，可不在審批材料上簽章（字）

29.下列表述中，不符合“不相容業(yè)務(wù)操作崗位分離分設(shè)”要求的是(b.)。a.設(shè)置聯(lián)行結(jié)算崗位必須嚴(yán)格執(zhí)行印證分管、分用 b.庫房管理必須堅持“賬款分離”的原則。中心庫、支行庫管庫員不得設(shè)置為abis 柜員，但可以兼任現(xiàn)金調(diào)撥員

c.營業(yè)機(jī)構(gòu)節(jié)假日做到3 人到崗，2 人當(dāng)班，其中1 人為運(yùn)營主管或主管授權(quán)人

d.記賬和對賬崗位相分離

30.只辦理儲蓄業(yè)務(wù)、節(jié)假日對外營業(yè)、不設(shè)現(xiàn)金庫房的營業(yè)機(jī)構(gòu)最低配置柜臺人員為(b)人。

a.4 b.5 c.6 d.8 31.節(jié)假日對外營業(yè)、不設(shè)現(xiàn)金庫房的綜合營業(yè)機(jī)構(gòu)最低配置柜臺人員為(c)人。

a.4 b.5 c.6 d.8 32.(c)是abis 系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)部控制的主要手段之一。

a.九級主管 b.三級主管 c.業(yè)務(wù)授權(quán) d.二級主管 33.電子驗印系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)(a.)。a.電子驗印系統(tǒng)操作員的增加、刪除、權(quán)限設(shè)置等工作 b.日常業(yè)務(wù)操作的審核及授權(quán)工作

c.電子驗印系統(tǒng)建庫資料的錄入和復(fù)核工作 d.驗印操作員負(fù)責(zé)電子驗印系統(tǒng)的印鑒識別工作 34.電子驗印系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理員負(fù)責(zé)(b.)。a.電子驗印系統(tǒng)操作員的增加、刪除、權(quán)限設(shè)置等工作b.日常業(yè)務(wù)操作的審核及授權(quán)工作

c.電子驗印系統(tǒng)建庫資料的錄入和復(fù)核工作 d.驗印操作員負(fù)責(zé)電子驗印系統(tǒng)的印鑒識別工作 35.電子驗印系統(tǒng)建庫操作員負(fù)責(zé)(c.)。

a.電子驗印系統(tǒng)操作員的增加、刪除、權(quán)限設(shè)置等工作

b.日常業(yè)務(wù)操作的審核及授權(quán)工作 c.電子驗印系統(tǒng)建庫資料的錄入和復(fù)核工作

d.驗印操作員負(fù)責(zé)電子驗印系統(tǒng)的印鑒識別工作 36.電子驗印系統(tǒng)驗印操作員負(fù)責(zé)(d)。a.電子驗印系統(tǒng)操作員的增加、刪除、權(quán)限設(shè)置等工作 b.日常業(yè)務(wù)操作的審核及授權(quán)工作

c.電子驗印系統(tǒng)建庫資料的錄入和復(fù)核工作 d.負(fù)責(zé)電子驗印系統(tǒng)的印鑒識別工作

37.營業(yè)機(jī)構(gòu)簽到abis 實行(b)控制。a.單人 b.雙人 c三人 d.四人

38.每天首位柜員交易簽到abis 時，須經(jīng)(b)授權(quán)。

a.一級主管 b.二級（含）以上主管 c.九級主管d.機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人 39.對已辦理正式簽退的柜員，如遇特殊情況需重新簽到，必須經(jīng)(b)授權(quán)。a.一級主管 b.二級（含）以上主管 c.九級主管 d.機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人 40.柜員的簽到分為柜員交易簽到和(d)簽到。

a.一級主管授權(quán) b.二級主管授權(quán) c.三級主管授權(quán) d.主管授權(quán) 41.所有柜員正式簽退后，由(b)辦理營業(yè)機(jī)構(gòu)的行所簽退。

a.一級主管 b.二級（含）以上主管 c.普通柜員 d.機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人 4 柜員操作過渡業(yè)務(wù)，應(yīng)遵循(b.)的原則。a.先借記過渡，后貸記過渡 b.先貸記過渡，后借記過渡 c.先收款，后記賬 d.先記賬，后付款

三、多選題（在以下各題所給出的4 個選項中，至少有2 個選項符合題目要求，請將正確選項的代碼填入括號內(nèi)）

1.關(guān)于行部說法正確的有(a b d)。

a.新開業(yè)的營業(yè)機(jī)構(gòu)要首先確定行部類型。行部類型確定后，由運(yùn)營主管按照確定的行部進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)督管理

b.營業(yè)機(jī)構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)控管理需要調(diào)整變更行部類型的，由運(yùn)營主管向縣級支行提出行部類型維護(hù)調(diào)整建議

c.行部類型的新增、變更、刪除必須由運(yùn)營主管填寫申請，逐級報批 d.行部是abis 運(yùn)行的基本單位，行部類型是控制營業(yè)機(jī)構(gòu)動態(tài)授權(quán)額度大小的系統(tǒng)參數(shù)

2.行部類型選擇必須遵循以下哪些要求。(b.c)a.可以跨行政級別選擇行部類型 b.嚴(yán)禁為減少授權(quán)而確定不相適應(yīng)的行部類型

c.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)控管理需要 d.根據(jù)客戶服務(wù)要求

3.需刪除柜員時，運(yùn)營主管應(yīng)首先確認(rèn)以下哪些事項是否處理完畢。(abcd)a.柜員現(xiàn)金箱、憑證箱余額為零 b.當(dāng)天未發(fā)生金融性交易 c.柜員沒收假幣已上繳庫房 d.柜員已正式簽退 4.下面關(guān)于柜員說法正確的是(bcd)。

a.在中心或營業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)通過終端操作系統(tǒng)，辦理柜面業(yè)務(wù)的銀行職員統(tǒng)稱為abis 系統(tǒng)柜員

b.普通柜員負(fù)責(zé)辦理規(guī)定的業(yè)務(wù)并通過柜臺終端執(zhí)行相應(yīng)的應(yīng)用處理和交易操作

c.主管兼柜員負(fù)責(zé)辦理規(guī)定的業(yè)務(wù)并通過柜臺終端執(zhí)行相應(yīng)的應(yīng)用處理和交易操作，可從事權(quán)限內(nèi)的交易授權(quán)

d.主管負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的監(jiān)控與授權(quán)，并從事權(quán)限內(nèi)的柜員管理類交易操作 5.柜臺柜員按操作權(quán)限可分為(abc)。

a.普通柜員 b.主管兼柜員 c.主管 d.系統(tǒng)柜員 6.系統(tǒng)柜員包括(abcd)。

a.自動柜員機(jī)（atm）b.銷售點終端（pos）c.電話銀行（tbs）d.批交易處理柜員

7.下列關(guān)于主管說法正確的是(abcd)。

a.二級主管可設(shè)置為主管兼柜員 b.三級主管不能兼柜員 c.九級主管不能兼柜員 d.九級主管實行上收管理 8.下列關(guān)于柜員現(xiàn)金箱說法正確的是(abcd)。

a.非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜員不得建立現(xiàn)金箱 b.不再辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜員，要及時刪除其現(xiàn)金箱

c.柜員現(xiàn)金箱余額超限額的應(yīng)及時入庫

d.柜員休假或短期離職時，其現(xiàn)金箱必須繳空，即現(xiàn)金箱余額清零 9.柜員實物現(xiàn)金箱可存放物品包括(abcd)。

a.本外幣現(xiàn)金、貴金屬、收繳的假幣 b.重要空白憑證、印章、有價單證及抵質(zhì)押品

c.保險柜鑰匙、自助設(shè)備鈔箱鑰匙

d.安全認(rèn)證卡、銀行預(yù)留印鑒卡、未作廢待客戶領(lǐng)取的吞卡卡片 10.下面哪些符合柜員實物現(xiàn)金箱鎖具管理規(guī)定。(abd)a.柜員實物現(xiàn)金箱實行柜員和運(yùn)營主管或運(yùn)營主管授權(quán)人雙鎖管理，鑰匙各自妥善保管

b.柜員與運(yùn)營主管或運(yùn)營主管授權(quán)人之間分別掌管的現(xiàn)金箱鑰匙不得串用、共用和相互交接掌管

c.柜員輪班交接時，柜員現(xiàn)金箱鑰匙必須同時交接 d.遇人員調(diào)整變動時，必須更換使用新的鎖具 11.運(yùn)營主管對柜員現(xiàn)金箱檢查包括(abc)。

a.營業(yè)前檢查 b.柜員離開營業(yè)場所時檢查 c.日終檢查 d.按周查庫

12.關(guān)于主出納說法正確的是(abcd)。

a.專職主出納必須關(guān)閉第8 位交易掩碼 b.兼職主出納可不關(guān)閉第8 位交易掩碼

c.專職主出納輪休時，應(yīng)由運(yùn)營主管指定兼職主出納行使主出納職責(zé)，庫房類現(xiàn)金交易應(yīng)由運(yùn)營主管指定的其他柜員操作 d.主出納不得處理庫房類現(xiàn)金交易

13.下面符合指紋信息采集與管理要求的有(ad)。

柜員在指紋信息數(shù)據(jù)庫中預(yù)留四枚指紋信息，其中兩枚指紋信息啟用，另外兩枚指紋信息備用

柜員在指紋信息數(shù)據(jù)庫中預(yù)留三枚指紋信息，其中1枚指紋信息啟用，另外兩枚指紋信息備用

柜員在指紋信息數(shù)據(jù)庫中預(yù)留兩枚指紋信息，其中1枚指紋信息啟用，另外1 枚指紋信息備用

d.指紋信息一經(jīng)采集后，不得隨意變更

的所有柜臺柜員納入指紋系統(tǒng)管理，(a b.c)均采用指紋認(rèn)證方式。

的簽到交易 b.業(yè)務(wù)編核押交易 c.所有授權(quán)交易 業(yè)務(wù)交易

柜員因工作調(diào)動等原因不需使用指紋信息時，必須刪除其指紋信息。(abcd)a.由運(yùn)營主管填報《柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)新增變更申請表》b.運(yùn)營主管簽字確認(rèn)并加蓋公章

c.逐級上報其管理端進(jìn)行指紋信息刪除d.柜員指紋信息刪除之前，abis 應(yīng)刪除該柜員

16.運(yùn)營主管在確定柜員掩碼時應(yīng)遵循以下哪些要求。(bcd)a.交易掩碼與應(yīng)用掩碼應(yīng)單獨控制 b.交易掩碼與應(yīng)用掩碼必須嚴(yán)格按照“不相容崗位相分離”等相關(guān)制度規(guī)定設(shè)置 c.根據(jù)營業(yè)機(jī)構(gòu)柜員的業(yè)務(wù)范圍設(shè)置交易掩碼與應(yīng)用掩碼，對綜合柜員、單項柜員和多項柜員應(yīng)區(qū)別控制 d.劃分前后臺柜員的營業(yè)機(jī)構(gòu)，聯(lián)行業(yè)務(wù)中金融性交易與非金融性交易、聯(lián)行編押與一般聯(lián)行業(yè)務(wù)應(yīng)分開控制

17.營業(yè)機(jī)構(gòu)勞動組合原則是(abcd)。

a.有利于明確職責(zé)和監(jiān)督制約 b.有利于制度執(zhí)行和風(fēng)險控制 c.有利于加強(qiáng)服務(wù)和提高效率 d.以上說法都正確 18.柜面操作內(nèi)部控制主要內(nèi)容包括(abcd)。

a.勞動組合及柜員管理 b.授權(quán)管理 監(jiān)控及滯后復(fù)核 d.對賬管理

19.授權(quán)人員應(yīng)掌握業(yè)務(wù)審核的要點是(abd)。

a.真實性審查 b.合規(guī)性審查 c.重要性審查 d.準(zhǔn)確性審查

第三章運(yùn)營主管工作內(nèi)容

一、判斷題（請判斷以下各題的對錯，正確的劃“∨”，錯誤的劃“×”）1.運(yùn)營主管對會計監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)警信息應(yīng)在8 小時內(nèi)處理完畢。(×)2.授權(quán)主管需在確認(rèn)授權(quán)業(yè)務(wù)成功，并審核系統(tǒng)打印記賬憑證后，方可離開現(xiàn)場。對授權(quán)后不成功的交易，授權(quán)主管應(yīng)監(jiān)督經(jīng)辦柜員修改后重新提交，直至成功或退出交易界面。(v)3.營業(yè)終了，運(yùn)營主管或主管授權(quán)人應(yīng)檢查柜員是否已全部平賬；簽到柜員是否已正式簽退；部門是否已全部平賬。(v)4.運(yùn)營主管每旬應(yīng)組織一次查庫。(x)5.庫房現(xiàn)金實物余額要與abis 系統(tǒng)賬務(wù)記錄保持一致。(v)6.對賬單應(yīng)在每月5 日內(nèi)制作完成。(x)7.對賬單據(jù)回執(zhí)審核時只需要審核客戶印鑒是否相符。(x)8.運(yùn)營主管需要按季對自助設(shè)備鈔箱進(jìn)行檢查。(x)9.運(yùn)營主管月度報告應(yīng)在次月10 日內(nèi)上報委派行。(x)10.長期不動戶實行按年維護(hù)。(x)11.日均存款在1 萬元以下的賬戶可以不對賬。(x)12.會計檔案保管期限，從檔案所屬年度終了后的第一天算起。同一介質(zhì)上有不同保管期限會計檔案的，應(yīng)按最長期限保管。(v)二、單選題（在以下各題所給出的4 個選項中，只有1 個選項符合題目要求，請將正確選項的代碼填入括號內(nèi)）

1.運(yùn)營主管營業(yè)前檢查內(nèi)容不包括(d)。

a.檢查內(nèi)部安全防范措施到位情況 b.檢查人員到崗情況及到崗人員的勞動組合情況

c.檢查箱包及重要機(jī)具等出庫接收情況 d.檢查上日日終網(wǎng)點平賬情況 2.柜員辦理跨柜員交易時，業(yè)務(wù)發(fā)起柜員應(yīng)及時傳遞憑證并交接清楚，應(yīng)及時、準(zhǔn)確處理，不得故意壓票或拒絕辦理，對于業(yè)務(wù)發(fā)起柜員簽退前(c.)仍未處理，應(yīng)由(c.)在未核銷跨柜業(yè)務(wù)明細(xì)清單上簽章證明。a運(yùn)營主管，接收柜員b運(yùn)營主管，運(yùn)營主管c.接收柜員，接收柜員d.接收柜員，運(yùn)營主管

3.抹賬、掛賬、錯賬沖正、解掛業(yè)務(wù)，當(dāng)日不能核銷的過渡賬務(wù)，須經(jīng)(b)審批后，方可進(jìn)行處理。

a.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人 b.運(yùn)營主管 c.支行行長 d.九級主管 4.運(yùn)營主管在營業(yè)前，應(yīng)先簽到(c)及時查看并處理相關(guān)信息，確保全程監(jiān)測(c)業(yè)務(wù)。

，arms ，arms ，abis ，abis 5.現(xiàn)金交易抹賬會產(chǎn)生(a)級預(yù)警信息。a.一 b.二 c.三 d.四

6.下面哪一類預(yù)警信息是根據(jù)交易碼和交易金額進(jìn)行判斷產(chǎn)生的(b)。a 特殊交易監(jiān)控規(guī)則b.大額交易監(jiān)控規(guī)則c.敏感時間交易監(jiān)控規(guī)則d.關(guān)注交易監(jiān)控規(guī)則

7.運(yùn)營主管在審核日報表中，下列科目的余額必須為零的是(d)。a.66604 待處理來賬貸方報單款項b.66999 其他應(yīng)付款 c.35199 其他待收結(jié)算款項d.70301 通存通兌往來 8.運(yùn)營主管查庫內(nèi)容不包括(c)。

a.庫房現(xiàn)金 b.貴金屬 c.營業(yè)時間的柜員現(xiàn)金箱 d.有價單證 9.下列選項不屬于運(yùn)營主管實時監(jiān)督的主要工作內(nèi)容的是(d)。

a.按照《人民幣結(jié)算賬戶管理辦法》及相關(guān)制度審查單位結(jié)算賬戶開銷戶和變更印簽手續(xù)

b.審核票據(jù)、單(折)、銀行卡掛失手續(xù)

c.監(jiān)督柜員規(guī)范交接 d.監(jiān)督做好會計檔案的管理工作

10.下列選項不屬于運(yùn)營主管每日監(jiān)督、審核的主要工作內(nèi)容的是(c)。a.監(jiān)督柜員按照《中國農(nóng)業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)安全認(rèn)證卡管理辦法》的要求保管和使用安全認(rèn)證卡

b.檢查聯(lián)行信件的收發(fā)管理、重要結(jié)算業(yè)務(wù)的處理是否合規(guī) c.對各類檢查中出現(xiàn)的問題按要求整改落實

d.監(jiān)督管庫人員是否執(zhí)行庫房出入庫、鑰匙管理、管庫、現(xiàn)金調(diào)撥以及現(xiàn)金箱包管理的相關(guān)規(guī)定

11.下列選項不屬于運(yùn)營主管定期監(jiān)督的主要工作內(nèi)容的是(a)。a.監(jiān)督檢查同城票據(jù)交換的提出、提入、退票及掛賬情況 b.按月監(jiān)督做好系統(tǒng)內(nèi)往來、同業(yè)往來以及貸款賬務(wù)的核對 c.做好單位久懸未取賬戶的清理核對和維護(hù)工作 d.按有關(guān)要求組織做好本機(jī)構(gòu)年終決算的各項工作 12.運(yùn)營主管應(yīng)(b)組織一次查庫。a.每天b.每周c.每月d.每季度

13.以下賬戶需要按月對賬的有(a)。

a.日均存款300 萬元以上的單位結(jié)算賬戶b.日均存款300 萬元以上的單位定期存款

c.日均存款300 萬元以上的個人活期存款d.日均存款300 萬元以上的銀行卡存款

14.對賬單回執(zhí)收回率應(yīng)達(dá)到100%的賬戶有(a)。

a.重點賬戶 b.普通賬戶 c.保證金戶 d.一般賬戶 15.關(guān)于系統(tǒng)內(nèi)對賬，說法不正確的是(b)。a.系統(tǒng)內(nèi)往來對賬要指定專人負(fù)責(zé)

b.上、下級資金往來賬戶的明細(xì)核對至少季度進(jìn)行一次

c.系統(tǒng)內(nèi)往來對賬不符的，運(yùn)營主管（或有關(guān)負(fù)責(zé)人）要查明原因及時處理，并在系統(tǒng)內(nèi)往來余額核對表上注明差錯原因及處理結(jié)果

d.系統(tǒng)內(nèi)往來對賬，要嚴(yán)格堅持雙人核對、互相監(jiān)督的原則 16.系統(tǒng)內(nèi)往來對賬不得安排(b)進(jìn)行負(fù)責(zé)，賬戶余額按日核對。a.客戶經(jīng)理 b.記賬員 c.運(yùn)營主管 d.記賬員以外的專人 17.會計監(jiān)控系統(tǒng)操作員密碼必須定期或不定期更換，更換期限不得超過(a)個月。

a.1 b.2 c.3 d.6 18.以下賬戶按季對賬的有(a)。

a.普通賬戶 b.保證金賬戶 c.實行資金歸集的集團(tuán)賬戶 d.同業(yè)存款賬戶

19.長期不動戶清理于(c)進(jìn)行自動結(jié)轉(zhuǎn)。

a.每季末月10 日 b.每年末月20 日 c.每季末月20 日 d.每年末月10 日

20.下列賬戶屬于長期不動戶清理范圍的有(b)。a.一年未發(fā)生收付業(yè)務(wù)的單位結(jié)算賬戶

b.一年未發(fā)生收付業(yè)務(wù)，且未欠開戶行債務(wù)的單位結(jié)算賬戶 c.一年偶爾發(fā)生收付業(yè)務(wù)，且未欠開戶行債務(wù)的單位結(jié)算賬戶 d.一年偶爾發(fā)生收付業(yè)務(wù)的單位結(jié)算賬戶 21.下列說法錯誤的是(b)。

a.對賬不符的，經(jīng)未達(dá)賬項調(diào)整后對賬不符的，運(yùn)營主管應(yīng)與對賬人員、客戶部門共同查找原因，及時處理，并詳細(xì)登記處理情況 b.對賬單據(jù)回執(zhí)應(yīng)于收回后10 個工作日內(nèi)審核完成，審核內(nèi)容包括印鑒的審核和賬戶余額的審核

c.發(fā)出的對賬單據(jù)，必須以系統(tǒng)打印格式為準(zhǔn)。系統(tǒng)無法打印時，手工補(bǔ)制的對賬單據(jù)必須換人復(fù)核，并經(jīng)運(yùn)營主管審核簽章確認(rèn) d.重點賬戶對賬單回執(zhí)收回率應(yīng)達(dá)到100% 22.特殊賬戶的對賬周期為(d)。

a.按月 b.按季 c.按年 d.開戶時雙方約定的周期 23.重點賬戶對賬單據(jù)回執(zhí)收回率應(yīng)達(dá)到(a)。a.100% b.90% c.80% d.70% 24.系統(tǒng)自動生成待清理長期不動戶一覽表的時間是(a.)。a.2、5、8、11 月10 日日終 b.2、5、8、11 月20 日日終 c.每年11 月10 日日終 d.每年12 月20 日日終

25.系統(tǒng)于(b.)自動對清理標(biāo)志為“清理”的結(jié)算賬戶進(jìn)行銷戶處理。a.2、5、8、11 月10 日日終 b.每季末月20 日日終 c.每季末月10 日日終 d.每年12 月20 日日終

26.銀行對一年未發(fā)生收付活動且未欠開戶銀行債務(wù)的單位銀行結(jié)算賬戶，應(yīng)通知單位(c)日內(nèi)辦理銷戶手續(xù)。

a.30 日 b.10 日c.自發(fā)出通知之日起30 日內(nèi) d.自發(fā)出通知之日起10 日內(nèi)

27.“睡眠”賬戶是指(d.)未發(fā)生收付的賬戶。

a.一個季度以上b.二個季度以上c.三個季度以上d.一年以上

28.按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則，(c)中核算的存款應(yīng)計利息需要手工計提入賬。a.單折子系統(tǒng)b.銀行卡子系統(tǒng)c.通用核算子系統(tǒng)d.以上全是

29.以下手工登記簿中可以由運(yùn)營主管指定專人保管的是(c)。

a.《業(yè)務(wù)印章、鑰匙、密碼及安全認(rèn)證卡保管使用登記簿》b.《查庫登記簿》 c.《協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃登記簿》d.《運(yùn)營主管工作日志》

三、多選題（在以下各題所給出的4 個選項中，至少有2 個選項符合題目要求，請將正確選項的代碼填入括號內(nèi)）

1.運(yùn)營主管查庫內(nèi)容包括(abcd.)。a.現(xiàn)金b.貴金屬c.有價單證d.假幣

2.就現(xiàn)金存款交易授權(quán)而言，其注意的授權(quán)要點有(abc )。

a.卡把柜員收款現(xiàn)金大數(shù)與交易金額是否一致 b.客戶填寫的憑證大、小寫金額是否一致

c.系統(tǒng)錄入賬號、戶名、交易金額、憑證號碼等內(nèi)容是否正確 d.必須審核資金來源

3.下面對授權(quán)說法正確的是(abcd)。

a.授權(quán)體現(xiàn)了abis 中“會計崗位責(zé)任分離、相互制約”的原則

b.授權(quán)是根據(jù)業(yè)務(wù)種類的重要性和風(fēng)險程度以及金額大小進(jìn)行設(shè)定的c.授權(quán)是柜面業(yè)務(wù)重要的崗位制約措施d.授權(quán)的實質(zhì)是審核業(yè)務(wù)的真實性、合規(guī)性、準(zhǔn)確性

4.運(yùn)營主管在arms 系統(tǒng)核銷時，核銷100 萬以上的現(xiàn)金交易應(yīng)說明的要素有(a b c)。

a.客戶名稱 b.是否預(yù)約 c.單位賬戶取款用途 d.資金流向 5.運(yùn)營主管每日監(jiān)督、審核的主要工作內(nèi)容包括(abc)。

a.檢查業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)、自助設(shè)備運(yùn)行是否正常，檢查到崗人員的勞動組合是否符合“不相容崗位相互分離”原則

b.根據(jù)相關(guān)賬表、憑證檢查、核對前一日會計科目使用及賬務(wù)的正確性，特別是系統(tǒng)內(nèi)往來、聯(lián)行賬務(wù)、應(yīng)收應(yīng)付款項、利息收支科目、應(yīng)付利息科目、資產(chǎn)負(fù)債共同類科目和其 他內(nèi)部賬務(wù)處理的正確性

c.監(jiān)督檢查當(dāng)日同城票據(jù)交換的提出、提入、退票及掛賬情況 d.利息收支檢查

6.原始憑證記載的各項內(nèi)容均不得涂改。其中提交銀行的各種結(jié)算憑證的(abc)一律不得更改，其他內(nèi)容更改時應(yīng)由原制單人簽章證明。a.大、小寫金額 b.日期 c.收款人名稱 d.用途 7.柜員平賬核對的內(nèi)容是(abcd)。

a.柜員檢查自己的平賬器是否已平，負(fù)責(zé)的跨柜交易是否已銷訖。如有未核銷賬項應(yīng)提示接收柜員及時處理，對因特殊原因當(dāng)日不能核銷的過渡賬項，應(yīng)打印“未核銷賬項明細(xì)表”，提交主管申請做掛賬處理

b.柜員日終平賬報告表的“交易筆數(shù)”與柜員實際的記賬憑證數(shù)核對是否相符，傳票號是否連續(xù)，記賬憑證各項交易記錄與原始憑證是否相符，登記的原始憑證、附件張數(shù)與實際是否相符

c.柜員日終平賬報告表的“現(xiàn)金箱余額”與柜員實際的現(xiàn)金余額核對是否相符 d.柜員日終平賬報告表的“憑證箱余額”及憑證種類明細(xì)與柜員實際的憑證余額核對是否相符。手工銷號的憑證余額是否與手工銷號登記簿核對相符 8.營業(yè)網(wǎng)點平賬核對的內(nèi)容包括(abcd)。

a.營業(yè)網(wǎng)點結(jié)束業(yè)務(wù)操作前，主管應(yīng)檢查柜員是否全部簽退，過渡賬戶是否全部銷訖

b.營業(yè)網(wǎng)點日平賬報告表的“交易筆數(shù)”、“現(xiàn)金箱余額”、“憑證箱余額”分別與各柜員日終平賬報告表核對相符 c.營業(yè)網(wǎng)點“現(xiàn)金余額統(tǒng)計表”上的現(xiàn)金余額與各柜員實際的現(xiàn)金余額和庫房現(xiàn)金合計數(shù)核對相符

d.《重要空白憑證庫存登記簿》與手工記載的《有價單證、重要空白憑證保管登記簿》中各種重要空白憑證余額合計數(shù)及實際庫房重要空白憑證核對相符 9.對賬結(jié)果發(fā)生不符情況時，運(yùn)營主管應(yīng)與(cd)共同查找原因，及時處理。a.柜員b.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人c.對賬人員d.客戶部門人員 10.以下賬戶需要按月對賬的賬戶有(bcd)。

a.單位結(jié)算賬戶b.繳存準(zhǔn)備金戶c.系統(tǒng)內(nèi)往來賬戶d.同業(yè)存款賬戶 11.對賬時需要逐筆勾對明細(xì)發(fā)生額的賬戶有(abd)。a.發(fā)生變動的保證金賬戶 b.手工記賬的往來資金賬戶

c.系統(tǒng)記賬的往來資金賬戶 d.存放在其他金融機(jī)構(gòu)的資金賬戶 12.運(yùn)營主管月度報告內(nèi)容包括(abc)。a.當(dāng)月工作簡要情況 b.當(dāng)月接受的各項檢查

c.會計監(jiān)控系統(tǒng)產(chǎn)生預(yù)警核銷情況 d.受派機(jī)構(gòu)營銷考核情況 13.每季末月21 日運(yùn)營主管需要核對的內(nèi)容包括(abc)。a.應(yīng)付利息計提清單b.結(jié)息清單c.表內(nèi)應(yīng)收息d.減值準(zhǔn)備計提 14.向上級機(jī)構(gòu)報送的對賬工作開展情況內(nèi)容包括(abcd)。a.應(yīng)對賬戶數(shù)、實際發(fā)出對賬單數(shù) b.對賬單收回率 c.對賬中存在問題 d.對賬工作措施及建議

15.運(yùn)營主管清理長期不動戶時需要處理的內(nèi)容有(abc.)。

a通知一年未動賬賬戶進(jìn)行銷戶或動賬 b.將不需要清理的一年未動賬賬戶維護(hù)成不清理賬戶

c.將需要清理的賬戶維護(hù)成清理賬戶 d.系統(tǒng)自行結(jié)轉(zhuǎn)，運(yùn)營主管無需處理 16.運(yùn)營主管每年年初要監(jiān)督做好的工作有(abc)。

a.報表打印核對工作 b.臨柜業(yè)務(wù)手工登記簿的結(jié)轉(zhuǎn)工作 c.會計檔案的歸檔工作 d.固定資產(chǎn)的清產(chǎn)盤查工作 17.決算前清理資金包括(abcd)。

a.實收資本（分支行營運(yùn)資金）、資本公積、盈余公積等所有者權(quán)益應(yīng)逐項核實相符，除特殊情況外，不得隨意增減實收資本

b.發(fā)出托收、定期代收、銀行承兌匯票和應(yīng)解匯款等結(jié)算資金應(yīng)全面清理 c.代理業(yè)務(wù)的資金，要按有關(guān)規(guī)定清理

d.投資性債券和抵押品應(yīng)清理盤點，確保賬實核對相符 18.決算前核對賬務(wù)包括((abcd)。

a.全面核對內(nèi)、外部往來和系統(tǒng)內(nèi)往來賬務(wù)

b.核對全國銀行匯票、漫游匯款、大額支付系統(tǒng)、小額支付系統(tǒng)、網(wǎng)內(nèi)往來匯差賬務(wù)，確保聯(lián)行匯差賬務(wù)正確

c.核對銀行匯票、本票賬務(wù)，確保銀行匯票登記簿中未結(jié)清記錄、聯(lián)行匯出匯款、銀行匯票卡片核對相符，銀行本票登記簿中未核銷記錄、本票分戶、本票卡片核對相符

d.認(rèn)真核對撥付備付金，確保年終備付金科目軋差后無余額 19.決算前核實損益包括(abc)。

a.重點清查各項利息收支，核實應(yīng)收利息、應(yīng)付利息，做到準(zhǔn)確無誤

b.各類費(fèi)用和支出賬戶，應(yīng)根據(jù)費(fèi)用和支出范圍、標(biāo)準(zhǔn)全面復(fù)查，嚴(yán)格劃分本期和下期的界限

c.其他營業(yè)收入、投資收益及代理業(yè)務(wù)應(yīng)計收益等均應(yīng)按有關(guān)規(guī)定及時計算，納入損益

d.督促有關(guān)部門根據(jù)有關(guān)登記簿、卡核對固定資產(chǎn)，做到賬實相符。如有損壞或丟失，應(yīng)查明原因，按財產(chǎn)多缺處理權(quán)限報批處理 20.決算日要辦理的工作是(abd)。

a.當(dāng)日賬務(wù)處理b.當(dāng)月月結(jié)c.當(dāng)季季結(jié)d.年終決算 21.下列工作屬決算日工作的是(abcd)。a.當(dāng)日賬務(wù)處理 b.計算提留、結(jié)轉(zhuǎn)損益

c.編制決算報表及編寫決算說明書d.結(jié)轉(zhuǎn)新舊科目及新舊賬簿 22.決算日當(dāng)日賬務(wù)處理應(yīng)包括(abcd)。

a.收到的各類憑證、報單均應(yīng)當(dāng)日入賬，納入當(dāng)年賬務(wù)

b.營業(yè)終了，結(jié)平當(dāng)日賬務(wù)，全面核對總賬及分戶賬，做到賬賬相符

c.行長（主任）會同會計人員實地對現(xiàn)金、貴金屬、有價單證和重要空白憑證進(jìn)行盤點核對，賬款、賬實相符后，在《查庫登記簿》上做好記錄，并由參加人員在有關(guān)賬簿上 簽章

d.打印業(yè)務(wù)狀況表、當(dāng)年開銷戶登記簿和要求打印的其他資料，交運(yùn)營主管審核

第四章臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險概述 無

第五章 臨柜業(yè)務(wù)主要操作風(fēng)險管理

第一節(jié)賬戶管理

一、判斷題（請判斷以下各題的對錯，正確的劃“∨”，錯誤的劃“×”）

1.銀行為存款人開立一般存款賬戶、專用存款賬戶和臨時存款賬戶的，應(yīng)自開戶之日起3 個工作日內(nèi)書面通知基本存款賬戶開戶銀行。(v)2.一般存款賬戶可以在存款人基本存款賬戶的開戶行(指同一營業(yè)機(jī)構(gòu))開立。(x)3.存款人因異地借款和其他結(jié)算需要，可以申請開立一般存款賬戶。(v)4.同一證明文件只能申請開立一個專用存款賬戶。(v)5.存款人可以在基本存款賬戶開戶行申請開立專用存款賬戶。(v)6.注冊驗資資金的匯繳人可以與出資人的名稱不一致。(x)7.當(dāng)存款人在同一銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)撤銷銀行結(jié)算賬戶后重新開立銀行結(jié)算賬戶時，重新開立的銀行結(jié)算賬戶可自開立之日起辦理付款業(yè)務(wù)。(v)8.獲得工商行政管理部門核準(zhǔn)登記的單位，在驗資完成后，必須以轉(zhuǎn)賬方式將驗資款轉(zhuǎn)入基本戶或一般戶，不得提取現(xiàn)金。(v)9.單位定期存款的起存金額為10 萬元。(x)10.單位定期存款在存期內(nèi)按存款存入日掛牌公告的相應(yīng)檔次定期存款利率計付利息，遇利率調(diào)整，不分段計息。(v)11.臨時機(jī)構(gòu)已在住所地開立一個臨時存款賬戶，可以申請開立一般存款賬戶。（x）

二、單選題（在以下各題所給出的4 個選項中，只有1 個選項符合題目要求，請將正確選項的代碼填入括號內(nèi)）1.無字號的個體工商戶開立銀行結(jié)算賬戶的名稱，由(b)字樣和營業(yè)執(zhí)照記載的經(jīng)營者姓名組成。

a.“工商戶”b.“個體戶”c.“個體”d.“個人”

2.臨時存款賬戶的有效期限最長不得超過(b)。a.1 年b.2 年c.3 年d.5 年

3.香港、澳門居民申請開立個人銀行結(jié)算賬戶，應(yīng)出具(c)證明文件。a.居民身份證b.護(hù)照c.港澳居民往來內(nèi)地通行證d.旅行證件 4.對于核準(zhǔn)類單位銀行結(jié)算賬戶，“正式開立之日”為(a)。

a.中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种械暮藴?zhǔn)日期b.存款人辦理開戶手續(xù)的日期 c.開戶銀行開立賬戶的日期d.存款人申請開立賬戶的日期

5.(a)以上未發(fā)生收付活動且未欠有銀行貸款的單位結(jié)算賬戶，可作為久懸賬戶納入賬戶管理系統(tǒng)管理。a.1 年b.2 年c.3 年d.5 年

6.一般存款賬戶辦理開戶手續(xù)后,應(yīng)于開戶之日起(d)工作日內(nèi)向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种袌髠洹.1 個b.2 個c.3 個d.5 個

7.超過(d)仍未支取的久懸賬戶，賬戶余額轉(zhuǎn)入其他營業(yè)外收入。a.一年（含）b.二年（含）c.三年（含）d.五年（含）

8.單位通知存款的最低起存金額為(b)萬元，最低支取金額為(b)萬元，須一次存入，一次或分次支取。

a.10，10 b.50，10 c.50，5 d.10，5 9.單位協(xié)定存款協(xié)議的期限最長不超過(a)，到期時存款單位或開戶行未書面提出終止或修改協(xié)議，即視作自動延期。a.1 年 b.2 年 c.3 年 d.5 年

10.單位協(xié)議存款賬戶最低起存金額為人民幣(d)萬元，存期為(d)以上。

a.1000，五年（含）b.1000，五年（不含）c.3000，五年（含）d.3000，五年（不含）

11.新開立單位銀行結(jié)算賬戶，自開立之日起(c)個工作日后方可辦理付款業(yè)務(wù)。

a.1 b.2 c.3 d.4 12.銀行接到單位結(jié)算賬戶存款人的變更通知后，應(yīng)及時辦理變更手續(xù)，并于（b）個工作日內(nèi)向中國人民銀行報告。a.1 b.2 c.3 d.4 13.單位活期存款賬戶中的一般存款賬戶不得辦理(b)。a.轉(zhuǎn)賬結(jié)算 b.現(xiàn)金支取 c.整存整取 d.定活兩便 14.銀行為存款人開立一般存款賬戶、專用存款賬戶和臨時存款賬戶的，應(yīng)自開戶之日起(c)個工作日內(nèi)書面通知基本存款賬戶開戶銀行。a.1 b.2 c.3 d.5 15.單位銀行卡賬戶的資金必須由其(a)轉(zhuǎn)賬存入。

a.基本存款賬戶 b.一般存款賬戶 c.專用存款賬戶 d.臨時存款賬戶 16.銀行結(jié)算賬戶按存款人分為(d)和(d)。

a.基本存款賬戶和一般存款賬戶 b.一般存款賬戶和專用存款賬戶

c.專用存款賬戶和基本存款賬戶 d.單位銀行結(jié)算賬戶和個人銀行結(jié)算賬戶 17.單位銀行結(jié)算賬戶按用途分，不包括(d)。

a.基本存款賬戶 b.一般存款賬戶 c.專用存款賬戶 d.單位定期存款賬戶 18.個人銀行結(jié)算賬戶與個人儲蓄賬戶相比，(c)。

a.都能辦理現(xiàn)金存取和轉(zhuǎn)賬結(jié)算 b.都只能辦理現(xiàn)金存取，不能辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算 c.前者可以辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算，后者僅限于辦理現(xiàn)金存取 d.前者僅限于辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算，后者可以辦理現(xiàn)金存取 19.下面關(guān)于一般存款賬戶說法錯誤的是(d)。

a.一般存款賬戶不能在存款人基本存款賬戶的開戶行(指同一營業(yè)機(jī)構(gòu))開立 b.臨時機(jī)構(gòu)已在住所地開立一個臨時存款賬戶，不能申請開立一般存款賬戶 c.存款人因異地借款和其他結(jié)算需要，可以申請開立一般存款賬戶 d.存款人開立一般存款賬戶實行人民銀行核準(zhǔn)制度 20.下面關(guān)于專用存款賬戶說法錯誤的是(c)。a.同一證明文件只能申請開立一個專用存款賬戶

b.臨時機(jī)構(gòu)已在住所地開立一個臨時存款賬戶，不能申請開立專用存款賬戶 c.存款人不能在基本存款賬戶開戶行申請開立專用存款賬戶

d.存款人以單位名稱后加資金性質(zhì)開立專用存款賬戶時，《開戶申請書》填寫的賬戶名稱為“單位名稱后加資金性質(zhì)”

21.下面有關(guān)保證金賬戶說法錯誤的是(b)。

a.在保證金科目下按客戶設(shè)立保證金戶，建立一一對應(yīng)關(guān)系 b.保證金可以提前支取

c.保證金賬戶銷戶時，應(yīng)由客戶部門審核符合保證金撤銷條件后，開戶行才能對該筆保證金進(jìn)行解凍并退還客戶，進(jìn)行賬戶銷戶處理 d.保證金進(jìn)賬后，開戶行應(yīng)對該賬戶作凍結(jié)止付處理

22.單位定期（通知）存款掛失期為(c)天，掛失期滿后，可按原定期存款起息日、原利率補(bǔ)發(fā)新的單位定期存款證實書。a.5 b.7 c.10 d.12 三、多選題（在以下各題所給出的4 個選項中，至少有2 個選項符合題目要求，請將正確選項的代碼填入括號內(nèi)）1.單位銀行結(jié)算賬戶按用途分為(abcd)。a.基本存款賬戶 b.一般存款賬戶

c.專用存款賬戶 d.臨時存款賬戶 2.其他單位賬戶包括(abcd)。

a.單位定期存款賬戶 b.單位通知存款賬戶 c.單位協(xié)定存款賬戶 d.單位協(xié)議存款賬戶

3.存款人申請開立個人銀行結(jié)算賬戶或儲蓄賬戶，下列證明文件為有效證件(abcd )。

a.居民身份證 b.臨時身份證

c.軍人、武裝警察身份證件 d.港澳居民往來內(nèi)地通行證

4.經(jīng)人行核準(zhǔn)可以取現(xiàn)的單位結(jié)算賬戶在下列范圍內(nèi)可以支取現(xiàn)金。(abcd)a.職工工資、津貼 b.個人勞務(wù)報酬

c.向個人收購農(nóng)副產(chǎn)品和其他物資的價款 d.出差人員必須隨身攜帶的差旅費(fèi)

5.關(guān)于單位銀行結(jié)算賬戶印章管理，以下說法正確的是(acd)。a.存款人為單位的，其預(yù)留印鑒為該單位的公章或財務(wù)專用章加其法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）或其授權(quán)的代理人的簽名或蓋章

b.可以存在有賬戶無印鑒卡片的情況 c.不得存在有印鑒卡片無賬戶的情況 d.沒有字號的個體工商戶開立的銀行結(jié)算賬戶，其預(yù)留印鑒中公章或財務(wù)專用章應(yīng)是“個體戶”字樣加營業(yè)執(zhí)照上載明的經(jīng)營者的簽字或蓋章

6.關(guān)于單位預(yù)留銀行印鑒片的保管及使用，以下說法正確的是(abcd)。a.印鑒的保管和使用必須由指定專人負(fù)責(zé) b.印鑒的預(yù)留、變更和收回需經(jīng)主管審核

c.印鑒卡的管理遵循“誰使用、誰保管、誰負(fù)責(zé)”的原則，營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)指定專人加以保管。使用時應(yīng)放在保管人的視線或監(jiān)控錄像范圍內(nèi)

d.印鑒卡保管人在營業(yè)時間內(nèi)臨時離開崗位，要將印鑒卡裝箱上鎖

7.單位定期存款的起存金額為1 萬元，可選擇以下期限檔次(bcd)。a.一個月 b.三個月 c.六個月 d.一年

8.關(guān)于單位通知存款的計息，以下說法正確的是(abcd)。a.實際存期不足通知期限的，支取金額按活期存款利率計息 b.未提前通知而支取的，支取金額按活期存款利率計息

c.已辦理通知手續(xù)而不支取或在通知期限內(nèi)取消通知的，視同未通知處理 d.已辦理通知手續(xù)而提前支取或辦理通知手續(xù)逾期支取的，支取部分按活期存款利率計息

9.開戶銀行必須對存款人提交的開戶資料進(jìn)行(abc )審查。a.真實性 b.完整性 c.合規(guī)性 d.一致性

10.單位申請開立單位銀行結(jié)算賬戶，授權(quán)他人辦理的，應(yīng)出具(abc )。a.法定代表人或單位負(fù)責(zé)人的身份證件 b.法定代表人或單位負(fù)責(zé)人的授權(quán)書

c.被授權(quán)人的身份證件 d.被授權(quán)人的個人名章

11.存款人開立下列賬戶實行人民銀行核準(zhǔn)制度。(abd)a.基本存款賬戶 b.臨時存款賬戶（因注冊驗資和增資驗資開立的除外）

c.一般存款賬戶 d.預(yù)算單位開立專用存款賬戶

12.單位定期（通知）存款證實書遺失，向開戶銀行申請掛失應(yīng)出具的資料包括(abcd)。a.單位公函、掛失人身份證明 b.機(jī)構(gòu)證明文件（營業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證）

c.印鑒 d.掛失申請書 13.單位存款人印鑒丟失，應(yīng)向開戶銀行出具(abcd)等相關(guān)證明文件，申請更換預(yù)留印鑒。

a.書面申請 b.原印鑒卡片 c.開戶許可證和營業(yè)執(zhí)照正本 d.司法部門的證明

第二節(jié)對賬管理

一、判斷題（請判斷以下各題的對錯，正確的劃“∨”，錯誤的劃“×”）

1.對賬是指農(nóng)業(yè)銀行與存款人之間、與其他金融機(jī)構(gòu)之間以及系統(tǒng)內(nèi)上、下級行之間，就某一具體日期雙方結(jié)算賬戶的賬面余額，以及某一時段內(nèi)雙方結(jié)算賬戶明細(xì)發(fā)生額進(jìn)行核對的工作。(v)2.對賬全面性原則就是結(jié)算賬戶無論余額大小、明細(xì)發(fā)生額多少，農(nóng)業(yè)銀行都與其對賬(v)3.重點賬戶的對賬周期不超過一個季度，其中，日均存款500 萬元以上的，按月對賬。(v)4.各級行通過中國農(nóng)業(yè)銀行綜合應(yīng)用系統(tǒng)正確維護(hù)上、下級資金賬戶對應(yīng)關(guān)系，每日通過相關(guān)交易核對系統(tǒng)內(nèi)往來資金余額；上、下級資金往來賬戶的明細(xì)核對至少每季進(jìn)行一次(x)5.結(jié)算賬戶是指農(nóng)業(yè)銀行為存款人開立的，辦理本、外幣資金收付結(jié)算的活期存款賬戶，包括存款人以單位名稱開立的銀行結(jié)算賬戶、個體工商戶憑營業(yè)執(zhí)照以字號或經(jīng)營者姓名開立的銀行結(jié)算賬戶，以及存款人憑個人身份證件以自然人名稱開立的銀行結(jié)算賬戶（不含銀行卡賬戶及存折類賬戶）。(v)二、單選題（在以下各題所給出的4 個選項中，只有1 個選項符合題目要求，請將正確選項的代碼填入括號內(nèi)）

1.對賬工作原則不包括(b)原則。

a.重要性 b.一致性 c.及時性 d.全面性 2.重點賬戶的對賬周期不超過(a)。

a.一季度 b.半年 c.一年 d.一月 3.普通賬戶的對賬按(b)進(jìn)行。

a.月 b.季度 c.半年 d.年 4.下列賬戶不納入重點賬戶進(jìn)行管理的是(d)。

a.上門服務(wù)的賬戶 b.日均存款50 萬元（含）以上的賬戶

c.其他金融機(jī)構(gòu)存放農(nóng)行各級行款項的賬戶 d.保證金賬戶 5.普通賬戶是指日均存款介于(b)和(b)之間的賬戶。a.1 萬元（含），10 萬元 b.1 萬元（含），50 萬元 c.5 萬元（含），50 萬元 d.10 萬元（含），50 萬元 6.日均存款(a)以下的賬戶，納入其他賬戶管理。

a.1 萬元 b.3 萬元 c.5 萬元 d.10 萬元 7.以下賬戶不在對賬賬戶范圍內(nèi)的是(b)。a.存款人在農(nóng)業(yè)銀行各級營業(yè)機(jī)構(gòu)開立的結(jié)算賬戶

b.存款人憑個人身份證件以自然人名稱開立的銀行卡賬戶及存折類賬戶 c.農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)內(nèi)上、下級行之間的資金往來賬戶 d.農(nóng)業(yè)銀行與其他金融機(jī)構(gòu)之間開立的結(jié)算賬戶

8.對賬單據(jù)應(yīng)在該對賬周期次月月初的(c)個工作日內(nèi)制作完成。a.1 b.3 c.5 d.7 9.原則上日均存款(c)，都要納入重點賬戶管理。a.30 萬元（含）以上 b.30 萬元（不含）以上 c.50 萬元（含）以上 d.50 萬元（不含）以上

10.重點賬戶對賬單據(jù)回執(zhí)收回率應(yīng)達(dá)到(a)。

a.100% b.90% c.80% d.70% 11.普通賬戶對賬單據(jù)回執(zhí)收回率不低于(b)。

a.100% b.90% c.80% d.70% 12.對賬單回執(zhí)收回后應(yīng)于(c)個工作日內(nèi)審核完成。a.2 b.3 c.5 d.7 13.以下不屬于特殊賬戶的是(c)。

a.保證金賬戶 b.睡眠賬戶 c.上門服務(wù)的賬戶 d.驗資賬戶 14.以下關(guān)于對賬周期的表述不正確的是(a)。

a.重點賬戶的對賬周期不超過一個季度，其中，日均存款500萬元以上的，按月對賬

b.普通賬戶的對賬按季進(jìn)行 c.其他賬戶每年至少核對一次 d.特殊賬戶的對賬，根據(jù)賬戶的性質(zhì)區(qū)別管理

15.以下哪類賬戶在本對賬周期內(nèi)出現(xiàn)借方發(fā)生額的，運(yùn)營主管或安排專人應(yīng)逐筆勾對，查明賬戶變動原因。(c)a.通知存款賬戶 b.單位定期存款賬戶 c.睡眠賬戶d.協(xié)議與協(xié)定存款賬戶

16．重點賬戶對賬單據(jù)回執(zhí)應(yīng)在當(dāng)月全部收回，普通賬戶對賬單據(jù)回執(zhí)應(yīng)在(b)日內(nèi)收回。

a.30 b.45 c.60 d.90 17.以下關(guān)于其他賬戶對賬單據(jù)回執(zhí)收回率的正確表述是(d)。

a.其他賬戶對賬單據(jù)回執(zhí)收回率不低于80% b.其他賬戶對賬單據(jù)回執(zhí)收回率不低于90% c.其他賬戶對賬單據(jù)回執(zhí)收回率不低于100% d.其他賬戶對賬單據(jù)回執(zhí)收回率不納入考核，應(yīng)根據(jù)自身實際加強(qiáng)管理 18.以下關(guān)于營業(yè)機(jī)構(gòu)職責(zé)表述不正確的是(d)。

a.營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)與客戶簽訂對賬協(xié)議 b.收集、整理、規(guī)范、保存賬戶信息 c.配合對賬中心處理對賬過程中發(fā)現(xiàn)的異常情況

d.根據(jù)對賬要求，及時提取、分發(fā)對賬數(shù)據(jù)；對逾期未收回的對賬單據(jù)回執(zhí)進(jìn)行催收

19.以下賬戶必須作為重點賬戶進(jìn)行對賬管理的是(c)。a.協(xié)議存款賬戶與協(xié)定存款賬戶 b.單位定期存款賬戶 c.上門服務(wù)賬戶 d.通知存款賬戶 20.存款人提出明細(xì)核對要求的，農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)在存款人提出申請后(c)個工作日內(nèi)向存款人提供明細(xì)對賬單。

a.2 b.3 c.5 d.7 21.以下賬戶需要實行雙線對賬管理的有(b)。

a.集團(tuán)客戶的子賬戶 b.保證金賬戶 c.同業(yè)存款賬戶 d.與人民銀行往來賬戶

三、多選題（在以下各題所給出的4 個選項中，至少有2 個選項符合題目要求，請將正確選項的代碼填入括號內(nèi)）1.對賬的對象包括(acd)。

a.存款人 b.貸款人 c.系統(tǒng)內(nèi)上、下級行 d.其他金融機(jī)構(gòu) 2.對賬工作原則是(abcd)。

a.重要性原則 b.及時性原則 c.連續(xù)性原則 d.全面性原則 3.對賬的結(jié)算賬戶的范圍包括(abcd)。a.存款人以單位名稱開立的銀行結(jié)算賬戶

b.個體工商戶憑營業(yè)執(zhí)照以字號或經(jīng)營者姓名開立的銀行結(jié)算賬戶

c.存款人憑個人身份證件以自然人名稱開立的銀行結(jié)算賬（不含銀行卡賬戶及存折類賬戶）d.以上說法都正確

4.對賬方式包括(abcd)。

a.銀行上門對賬 b.郵寄對賬 c.投遞對賬 d.網(wǎng)上對賬 5.根據(jù)賬戶余額、發(fā)生額、發(fā)生頻率等數(shù)據(jù)，將需對賬賬戶至少分為(abcd)。

a.重點賬戶 b.普通賬戶 c.其他賬戶 d.特殊賬戶 6.以下關(guān)于對賬周期的正確表述是(abcd)。

a.重點賬戶的對賬周期不超過一個季度，其中，日均存款500萬元以上的，按月對賬

b.普通賬戶的對賬按季進(jìn)行 c.其他賬戶每年至少核對一次 d.特殊賬戶的對賬，根據(jù)賬戶的性質(zhì)區(qū)別管理

7.以下關(guān)于對賬單據(jù)回執(zhí)收回管理的正確表述是(abcd )。

a.重點賬戶及二級分行所在城市分支機(jī)構(gòu)普通賬戶對賬單據(jù)回執(zhí)由二級分行對賬中心與本行客戶部門負(fù)責(zé)收回

b.普通賬戶對賬單據(jù)回執(zhí)由縣級支行對賬中心、客戶部門收回

c.收回的對賬單據(jù)回執(zhí)由對賬中心通過系統(tǒng)進(jìn)行集中審核，審核內(nèi)容包括印鑒的審核和賬戶余額的審核

d.系統(tǒng)審核未通過的，由對賬人員進(jìn)行手工處理?；貓?zhí)應(yīng)于收回后5 個工作日內(nèi)審核完成8.以下關(guān)于系統(tǒng)內(nèi)往來對賬管理的正確表述是(abcd)。

a.系統(tǒng)內(nèi)往來對賬是指農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)內(nèi)上、下級行之間各種資金往來的對賬 b.系統(tǒng)內(nèi)往來對賬要嚴(yán)格堅持雙人核對、互相監(jiān)督的原則

c.指定專人負(fù)責(zé)，手工記賬的往來資金賬戶必須逐筆勾對明細(xì)，系統(tǒng)內(nèi)往來對賬不符的運(yùn)營主管（或有關(guān)負(fù)責(zé)人）要查明原因及時處理，并在系統(tǒng)內(nèi)往來余額核對表上注明差錯原因及處理結(jié)果

d.對賬相關(guān)單據(jù)，各級行及有關(guān)部門專夾保管，定期裝訂 9.以下關(guān)于對賬服務(wù)協(xié)議自動終止的正確表述是(abc)。

a.協(xié)議項下客戶單個賬戶銷戶或因符合人民銀行相關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)為久懸未取戶的，該賬戶對賬服務(wù)自動終止

b.協(xié)議項下客戶所有賬戶銷戶或因符合人民銀行相關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)為久懸未取戶的，本協(xié)議自動終止

c.因銀行機(jī)構(gòu)撤并的，在銀行以營業(yè)公告形式通知甲方后，本協(xié)議自動終止 d.雙方變更單位名稱的，本協(xié)議自動終止

10.對賬人員在對賬過程中，出現(xiàn)哪些行為，按照《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》進(jìn)行處理；情節(jié)嚴(yán)重的，移送有關(guān)部門處理。(ac)a.制作虛假對賬單據(jù)或?qū)~信息 b.造成對賬單據(jù)丟失的c.偽造存款人回執(zhí)、與存款人勾結(jié)的 d.對賬不符處理不及時

第三節(jié)票據(jù)與支付結(jié)算

一、判斷題（請判斷以下各題的對錯，正確的劃“∨”，錯誤的劃“×”）1.票據(jù)上的簽章，為簽名、蓋章或者簽名加蓋章。(∨)2.票據(jù)權(quán)利包括付款請求權(quán)和追索權(quán)。(∨)3.已承兌的商業(yè)匯票、支票、填明“現(xiàn)金”字樣和代理付款人的銀行匯票以及填明 “現(xiàn)金”字樣的銀行本票喪失，可以由失票人通知付款人或者代理付款人掛失止付。(∨)4.商業(yè)承兌匯票的承兌人可以是銀行。(×)5.銀行匯票的出票人就是該銀行匯票的付款人。(∨)6.銀行本票是出票銀行簽發(fā)的，由其在見票時按照實際結(jié)算金額無條件支付給收款人或持票人的票據(jù)。(×)7.支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)。(∨)8.涉外票據(jù)是指出票、背書、承兌、保證、付款等行為中，既有發(fā)生在中華人民共和國境內(nèi)又有發(fā)生在中華人民共和國境外的票據(jù)。(∨)9.銀行辦理支付結(jié)算，不準(zhǔn)以任何理由壓票、任意退票、截留挪用客戶和他行資金。(∨)10.漫游匯款是指匯款人委托匯出行將款項匯出、收款人可任意選擇兌付行支取的匯兌業(yè)務(wù)。(∨)二、單選題（在以下各題所給出的4 個選項中，只有1 個選項符合題目要求，請將正確選項的代碼填入括號內(nèi)）

1.以下關(guān)于票據(jù)權(quán)利時效的錯誤表述是(b)。

a.持票人對票據(jù)的出票人和承兌人的權(quán)利，自票據(jù)到期日起2年。見票即付的匯票、本票，自出票日起2 年

b.持票人對支票出票人的權(quán)利，自出票日起1 個月

c.持票人對前手的追索權(quán)，在被拒絕承兌或者被拒絕付款之日起6 個月 d.持票人對前手的再追索權(quán)，自清償日或者被提起訴訟之日起3 個月 2.以下不允許掛失的票據(jù)是(d)。

a.已承兌的商業(yè)匯票 b.支票 c.填明“現(xiàn)金”字樣和代理付款人的銀行匯票

d.未填明“現(xiàn)金”字樣的銀行本票

3.以下關(guān)于票據(jù)變造的錯誤表述是(d)。

a.票據(jù)的變造是指無權(quán)更改票據(jù)內(nèi)容的人，對票據(jù)上簽章以外的記載事項加以變更的行為

b.構(gòu)成票據(jù)的變造，須符合以下條件：一是變造的票據(jù)是合法成立的有效票據(jù)；二是變造的內(nèi)容是票據(jù)上所記載的除簽章以外的事項；三是變造人無權(quán)變更票據(jù)的內(nèi)容

c.票據(jù)上其他記載事項被變造的，在變造之前簽章的人，對原記載事項負(fù)責(zé)；在變造之后簽章的人，對變造之后的記載事項負(fù)責(zé)

d.不能辨別是在票據(jù)被變造之前或者之后簽章的，視同在變造之后簽章

4.銀行匯票的提示付款期限自出票日起(b.)。持票人超過付款期限提示付款的，代理付款行不予受理。

a.10 天 b.1 個月 c.2 個月 d.6 個月 5.以下關(guān)于支票付款的錯誤表述是(b.)。

a.持票人可以委托開戶銀行收款或直接向付款人提示付款。用于支取現(xiàn)金的支票僅限于收款人向付款人提示付款

b.持票人委托開戶銀行收款時，應(yīng)作委托收款背書，在支票背面背書人簽章欄簽章、記載“委托收款”字樣、背書日期，在備注欄記載開戶銀行名稱，并將支票和填制的進(jìn)賬單送 交開戶銀行

c.持票人持用于轉(zhuǎn)賬的支票向付款人提示付款時，應(yīng)在支票背面背書人簽章欄簽章，并將支票和填制的進(jìn)賬單交送出票人開戶銀行

d.收款人持用于支取現(xiàn)金的支票向付款人提示付款時，應(yīng)在支票背面“收款人簽章”處簽章，持票人為個人的，還需交驗本人身份證件，并在支票背面注明證件名稱、號碼及發(fā)證機(jī)關(guān)

6.承兌銀行對銀行承兌匯票的出票人于匯票到期日未能足額交存票款的不足部分應(yīng)如何計收利息。(b.)a.按同期人民銀行規(guī)定的貸款利率計收利息 b.按日利率萬分之五計收利息

c.按同期人民銀行規(guī)定的再貸款利率計收利息 d.按同期人民銀行規(guī)定的存款利率計收利息

7.商業(yè)匯票的付款期限自出票日開始計算，最長為6 個月，商業(yè)匯票的提示付款期限，自匯票到期日起(d.)。

a.3 日 b.5 日 c.7 日 d.10 日

8.定日付款或者出票后定期付款的商業(yè)匯票，持票人應(yīng)當(dāng)在匯票到期日前向付款人提示承兌，見票后定期付款的匯票，持票人應(yīng)當(dāng)自出票日起(d)內(nèi)向付款人提示承兌。

a.5 日 b.10 日 c.15

2023年農(nóng)業(yè)銀行運(yùn)營副主管工作總結(jié) 農(nóng)行運(yùn)營主管工作匯報篇七

為加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部會計控制建設(shè)，進(jìn)一步完善運(yùn)營監(jiān)督機(jī)制，提高監(jiān)控信息核銷質(zhì)量加強(qiáng)風(fēng)險防范能力，構(gòu)建有效的內(nèi)控體系，根據(jù)運(yùn)營主管的職責(zé)內(nèi)容，依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)運(yùn)營規(guī)章制度，現(xiàn)將本月運(yùn)營主管履行職責(zé)情況報如下： 一、本月工作情況

（1）每日營業(yè)前檢查準(zhǔn)備工作，柜面擺放有序，環(huán)境清潔，門前及營業(yè)場所清掃干凈，柜員全部到崗，檢測監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。

（2）做好箱包交接管理，核對柜員現(xiàn)金箱及重空結(jié)存，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥報備，合理安排好每日營業(yè)用現(xiàn)金及大額報備現(xiàn)金的支付，監(jiān)督每個柜員做好開機(jī)上崗簽到的規(guī)范操作，嚴(yán)格按照《中國農(nóng)業(yè)銀行柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》的要求，督促柜員簽到時注意遮蓋密碼和一日二碰庫的規(guī)范操作。

（3）做好運(yùn)營主管的各項登記事務(wù)，及時審核前一日帳務(wù)處理交易，會計科目使用，掛帳、抹帳、沖帳的正確性，對內(nèi)核系統(tǒng)產(chǎn)生的帳務(wù)及交易認(rèn)真核對，并按要求登記好《運(yùn)營主管工作日志》。

（4）做好日常柜面監(jiān)督檢查工作，督促聯(lián)行核銷、及時發(fā)送往帳、接收來帳，及時處理查詢、查復(fù)業(yè)務(wù)，對小額支付、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要及時處理，嚴(yán)禁無故壓票、丟票、退票，對授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真審核，堅持按程序、規(guī)定、原則辦理授權(quán)業(yè)務(wù)。

（5）及時按要求核銷集中監(jiān)控預(yù)警信息，認(rèn)真審核信息內(nèi)容，對于特殊信息內(nèi)容，全面認(rèn)真核實交易明細(xì)并做好信息的說明登記，對系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況及時向上一級監(jiān)控管理人員匯報，做好每日營業(yè)終了的后續(xù)工作，核對每個柜員的平帳情況和部門平帳情況，做到日清月結(jié)，帳平表對。二、考核情況

1、本月我網(wǎng)點掃描率為x%，抹帳x筆，授權(quán)成功率為x%以上。 三、上級行檢查情況

本月接受本行運(yùn)營管理部和監(jiān)管經(jīng)理的檢查。四、整改情況

根據(jù)上級行等部門檢查出的問題，我行按照相關(guān)制度、規(guī)定、辦法統(tǒng)一進(jìn)行整改，做到誰負(fù)責(zé)誰整改，落實到崗到人，堅決不留死角，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》、《柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程》和“三個指引”等文件內(nèi)容并結(jié)合被查出的問題示范講解分析問題的形成原因，促使柜員了解問題的形成因素增強(qiáng)對問題的理解和解決方法，使操作風(fēng)險降低到最低點，認(rèn)真反省在工作中存在履職不到位的問題，并做到敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于改正錯誤，今后少犯錯誤，實事求是的做好月報及整改情況的上報工作。在日常工作中勤于思考，堅持原則，使運(yùn)營主管的監(jiān)督職能發(fā)揮最大的作用。