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銀行公務(wù)用車管理辦法篇一

第一條為規(guī)范銀行帳戶的開立和使用，維護經(jīng)濟、金融秩序，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，制定本辦法。

第二條凡在中國境內(nèi)開立人民幣存款帳戶的機關(guān)、團體、部隊、企業(yè)、事業(yè)單位、個體經(jīng)濟戶和個人(以下簡稱存款人)以及銀行和非銀行金融機構(gòu)(以下簡稱銀行)，必須遵守本辦法的規(guī)定。

外匯存款帳戶的開立、使用和管理，按照國家外匯管理局頒發(fā)的外匯帳戶管理規(guī)定執(zhí)行。

第三條存款帳戶分為基本存款帳戶、一般存款帳戶、臨時存款帳戶和專用存款帳戶。

第四條基本存款帳戶是存款人辦理日常轉(zhuǎn)帳結(jié)算和現(xiàn)金收付的帳戶。

存款人的工資、獎金等現(xiàn)金的支取，只能通過本帳戶辦理。

第五條一般存款帳戶是存款人在基本存款帳戶以外的銀行借款轉(zhuǎn)存、與基本存款帳戶。

的存款人不在同一地點的附屬非獨立核算開立的帳戶。

存款人可以通過本帳戶辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算和現(xiàn)金繳存，但不能辦理現(xiàn)金支取。

第六條臨時存款帳戶是存款人因臨時經(jīng)營活動需要開立的帳戶。

存款人可以通過本帳戶辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算和根據(jù)國家現(xiàn)金管理的規(guī)定辦理現(xiàn)金收付。

第七條專用存款帳戶是存款人因特定用途需要開立的帳戶。

第八條存款人只能在銀行開立一個基本存款帳戶。本辦法另有規(guī)定的除外。

第九條存款人可以自主選擇銀行，銀行也可以自愿選擇存款人開立帳戶。任何單位和個人不得干預(yù)存款人在銀行開立或使用帳戶。

第十條存款人在其帳戶內(nèi)應(yīng)有足夠資金保證支付。

第十一條銀行應(yīng)依法為存款人保密，維護存款人資金自主支配權(quán)，不代任何單位和個人查詢、凍結(jié)、扣劃存款人帳戶內(nèi)存款。國家法律規(guī)定和國務(wù)院授權(quán)中國人民銀行總行的監(jiān)督項目除外。

第十二條存款人在銀行開立基本存款帳戶，實行由中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)核發(fā)開戶口許可證制度。銀行對存款人開立或撤銷帳戶，必須向中國人民銀行分支機構(gòu)申報。

第二章帳戶設(shè)置和開戶條件。

第十三條下存款人可以申請開立基本存款帳戶：

一、企業(yè)法人：

二、企業(yè)法人內(nèi)部單獨核算的單位;。

三、管理財政預(yù)算資金和預(yù)算外資金的財政部門;。

四、衽財政預(yù)算管理的行政機關(guān)、事業(yè)單位;。

五、縣級(含)以上軍隊、武警單位;。

六、外國駐華機構(gòu);。

七、社會團體;。

八、單位附設(shè)的食堂、招待所、幼兒園;。

九、外地常設(shè)機構(gòu);。

十、私營企業(yè)、個體經(jīng)濟戶、承包戶：

第十四條下列情況，存款人右以申請開立一般存款帳戶：

一、在基本存款帳戶以外的銀行取得借款的;。

二、與基本存款帳戶的存款人不在同一地點的附屬非獨立核算單位。

第十五條下列情況，存款人可以申請開立臨時存款帳戶：

一、外地臨時機構(gòu);。

二、臨時經(jīng)營活動需要的。

第十六條下列資金，存款人可以申請開立專用存款帳戶：

一、基本建設(shè)的資金;。

二、更新發(fā)行的資金;。

三、特定用途，需要專戶管理的資金。

第十七條存款人申請開立基本存款帳戶，應(yīng)向開戶銀行出具下列證明文件之一：

一、當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾頇C關(guān)核發(fā)的《企業(yè)法人執(zhí)照》或《營業(yè)執(zhí)照》正本：

二、中央或地方編制委員會、人事、民政等部門的批文：

三、軍隊軍以上、武警部隊財務(wù)部門的開戶證明;。

四、單位對附設(shè)機構(gòu)同意開戶的證明;。

五、駐地有權(quán)部門對外地常設(shè)機構(gòu)的批文;。

六、承包雙方簽訂的承包協(xié)議;。

七、個人的居民身份證和戶口簿。

第十八條存款人申請開立一般存款帳戶，應(yīng)向開戶銀行出具下列證明文件之一：

一、借款合同或借款借據(jù);。

二、基本存款帳戶的存款人同意其附屬的非獨立核算單位開戶的證明。

第十九條存款人申請有開立臨時存款帳戶，應(yīng)向開戶銀行出具下列證明文件之一：

一、當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾頇C關(guān)核發(fā)的臨時執(zhí)照;。

二、當(dāng)?shù)赜袡?quán)部門同意設(shè)立外來臨時機構(gòu)的批件。

第二十條存款人申請開立專用存款帳戶，應(yīng)向開戶銀行出具下列證明文件之一：

一、經(jīng)有權(quán)部門批準立項的文件;。

二、國家有關(guān)文件的規(guī)定。

第三章帳戶開立和撤銷。

第二十一條存款人申請開立基本存款帳戶，應(yīng)填制開戶申請書，提供本辦法規(guī)定的證件，送交蓋有存款人印章的印鑒卡片，經(jīng)銀行審核同意，并憑中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)核發(fā)的開戶許可證開立帳戶。

第二十二條存款人申請開立一般存款帳戶、臨時存款帳戶和專用存款帳戶，應(yīng)填制開戶申請書，提供本辦法規(guī)定的證明文件，送交蓋有存款人印章的印章的印鑒卡片，經(jīng)銀行審核同意后開立帳戶。

以根據(jù)其資金性質(zhì)和管理需要另開立一個基本存款帳戶。

第二十四條存款人申請改變帳戶名稱的，應(yīng)撤銷原帳戶，按本辦法的規(guī)定開立新帳戶。

第二十五條存款人撤銷帳戶，必須與開戶銀行核對帳戶條額，經(jīng)開戶銀行審查同意后，辦理銷戶手續(xù)。

第二十六條存款人撤銷基本存款帳戶后，右以按本辦法的規(guī)定在另一家銀行開立新帳戶。

第二十七條開戶銀行對一年(按對月對日計算)未發(fā)生收付活動的帳戶，應(yīng)通知存款人自發(fā)出通知超30日內(nèi)來行辦理銷戶手續(xù)，逾期視同自愿銷戶。

第二十八條中國人民銀行負責(zé)協(xié)調(diào)、仲裁銀行帳戶開立和使用方面的爭議，監(jiān)督、稽核開戶設(shè)置和開立，糾正和處罰違反法規(guī)定的行為，負責(zé)開戶許可證的核發(fā)和管理。開戶許可證由中國人民銀行總行統(tǒng)一制作。

第二十九條開戶銀行負責(zé)按本辦法的規(guī)定對開立、撤銷的帳戶進行審查，正確辦理開戶和銷戶，建立、健全開銷戶登記制度，建立帳戶管理檔案，定期與存款人對帳。開戶銀行對基本存款帳戶的撤銷，一般存款帳戶、臨時存款帳戶、專用存款帳戶的開立或撤銷，應(yīng)于開立或撤銷之日起7日內(nèi)向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)申報。

第三十條銀行不得對未持有開戶許可證或已開立基本存款帳戶的存款人開立基本存款帳戶。本辦法另有規(guī)定的除外。

第三十一條銀行不得違反本辦法的規(guī)定強拉客戶在本行開立帳戶。

信用社不得超出規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍，為存款人開立帳戶。

第三十二條存款人不得違反本辦法的規(guī)定在多家銀行機構(gòu)開立基本存款帳戶。

第三十三條存款人不得因開戶銀行嚴格招待制度、招待紀律，轉(zhuǎn)移基本存款帳戶。

存款人因轉(zhuǎn)移基本存款帳戶的，中國人民銀行不得對其核發(fā)開戶許可證。

第三十四條存款人的帳戶只能辦理存款人本身的業(yè)務(wù)活動，不得出租一和轉(zhuǎn)讓帳戶。

第三十五條開戶銀行、存款人違反本辦法第三十條、第三十一條和第三十三條第一款規(guī)定開設(shè)帳戶的，要限期撤銷多余帳戶，并根據(jù)其性質(zhì)和情節(jié)按規(guī)定處以罰款。

第三十七條存款人違反本辦法第三直四條規(guī)定的，除責(zé)令其糾正外，按規(guī)定對帳戶出租、轉(zhuǎn)讓發(fā)生的金額處以罰款，并沒收出租帳戶的非法所得。

第三十八條中辦民銀行分支機構(gòu)違反本辦法規(guī)定核發(fā)開戶許可證的，上級人民銀行應(yīng)按規(guī)定對其處以罰款。

第三十九條存款人違反本辦法第二十五條第二款規(guī)定造成后果的，應(yīng)由存款人承擔(dān)責(zé)任。

第四十條銀行工作人員違反本辦法規(guī)定，徇私舞弊、貪污受賄、縱容違法行為的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)情節(jié)輕重，給予行政處分和經(jīng)濟處罰;構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

第五章附則。

第四十一條本辦法由中國人發(fā)銀行負責(zé)解釋、修改。

銀行公務(wù)用車管理辦法篇二

為加強我行客戶經(jīng)理的日常管理，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率 ，強化內(nèi)控管理制度，提高經(jīng)營水平，保證我行信貸工作順利開展。實現(xiàn)客戶經(jīng)理的管理規(guī)范化，科學(xué)化、現(xiàn)代化的目標，特制定本實施細則。

第二章 人員管理

：1、詠頌建行服務(wù)理念、座右銘、經(jīng)營理念；

2、點名考勤；

3、業(yè)務(wù)經(jīng)營及內(nèi)部管理等重大事項通告；

4、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、工作安排等。

第二條 工作例會制度。公司業(yè)務(wù)部每月定期召開一次工作會議，對上月工作進行總結(jié)，安排布置下月工作。各客戶部及綜合信息部應(yīng)每星期召開一次業(yè)務(wù)討論會，對一周工作進行回顧、總結(jié)，安排下周工作，以指導(dǎo)客戶經(jīng)理有目標、有重點的開展信貸營銷工作。

第三條 外出報告制度：客戶經(jīng)理外出走訪客戶或辦理業(yè)務(wù)，事前必須主動向部主任講明，并在《建設(shè)銀行分行鐵路支行公司業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理外出登記簿》中進行登記。工作完成后應(yīng)于當(dāng)日17時返回公司業(yè)務(wù)部（除當(dāng)日坐班經(jīng)理外）撰寫當(dāng)日的走訪記錄和當(dāng)日所辦理的主要業(yè)務(wù)事項的工作日志。同時向部經(jīng)理做詳細工作報告。部經(jīng)理要認真聽取客戶經(jīng)理的工作匯報，對當(dāng)日客戶經(jīng)理撰寫的工作日志要仔細閱讀，簽署意見，并部署次日的工作。

客戶走訪記錄的主要內(nèi)容：

1、走訪客戶單位名稱、被訪人姓名、部門、職務(wù)；

2、走訪客戶的主要事由、目的，想要達到的結(jié)果；

3、走訪結(jié)果。包括收集到的其他方面的信息；

4、下一步工作打算。

第四條 信息部工作人員在外出對帳、搜集數(shù)據(jù)資料等工作時，事前必須主動向部經(jīng)理講明。工作完成后應(yīng)及時返回公司業(yè)務(wù)部。對當(dāng)日發(fā)生的各類信貸業(yè)務(wù)必須按要求做好詳細的工作日志。

第五條 客戶經(jīng)理對每日辦理的各項信貸業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)處理結(jié)束后應(yīng)當(dāng)即通知綜合信息人員做好當(dāng)日系統(tǒng)賬務(wù)處理，不得拖延或不報。

第六條 對已受理的信貸業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理在申報分行的同時，到信息部登記、（包括：保函、銀行承兌匯票、各類資金證明等）留檔。

第七條 建立順暢的業(yè)務(wù)操作程序，各客戶經(jīng)理對原有老客戶或新客戶在辦理信貸業(yè)務(wù)時，必須由客戶經(jīng)理持客戶貸款卡號，前往信息部校驗貸款卡的有效性后方能確定是否辦理業(yè)務(wù)。

第八條 綜合信息部的工作人員對客戶經(jīng)理提交的信貸業(yè)務(wù)處理結(jié)果必須及時做好系統(tǒng)登錄及臺帳登記。按工作分工要求報送的各類定期報表、報告、分析以及臨時分配的調(diào)查表、臨時報告等等要按時保質(zhì)完成。對內(nèi)部各類考核表、必須在月末5個工作日內(nèi)交各客戶部門。

第九條 建立不良貸款預(yù)警制度和存款通報制度。綜合信息人員應(yīng)及時掌握全部信貸業(yè)務(wù)的總體情況和數(shù)據(jù)，對當(dāng)日發(fā)生不良貸款的單位及數(shù)據(jù)及時通報公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理、各客戶經(jīng)理，督促有關(guān)人員及時采取措施。

1、提前一個月向主管行長報送《到期貸款情況表》。

2、每旬向主管行長報送《企業(yè)存款完成情況表》。

3、每月終了前向主管行長、本部經(jīng)理報送不良貸款及不良貸款率的變化情況。

第十條 客戶經(jīng)理必須認真履行職責(zé)，敬業(yè)愛崗，勇于開拓，對工作無敬業(yè)精神的、有客戶投訴的、工作無大起色的、無業(yè)績的客戶經(jīng)理，部主任要以談話方式告誡，對告誡無效的要提出警告責(zé)令其限期整改，對整改無效的勸其調(diào)離或待崗。

第三章 工作制度

第十一條 逐級負責(zé)制。 即：客戶經(jīng)理要對公司業(yè)務(wù)部副經(jīng)理負責(zé)，公司業(yè)務(wù)部副經(jīng)理要對公司部經(jīng)理負責(zé)?？蛻艚?jīng)理負有部署、檢查、管理、指導(dǎo)的責(zé)任。

第十二條 工作匯報制度?？蛻艚?jīng)理負責(zé)管理的客戶，對客戶的最新營銷狀況、財務(wù)動態(tài)、發(fā)展目標要及時向部主任反映。對客戶在經(jīng)營中出現(xiàn)的重大經(jīng)營決策、法人代表變動、以及非正常因素的重大事故，自然災(zāi)害等應(yīng)及時填寫《信貸檢查重大事故報告》以書面形式及時向公司部業(yè)務(wù)部反映。

第十三條 各客戶部的信貸業(yè)務(wù)由客戶經(jīng)理首先向部經(jīng)理匯報，然后報公司業(yè)務(wù)部審貸會議；重點客戶可由客戶經(jīng)理直接向主管行長匯報。

第十四條 信貸業(yè)務(wù)申報資料必須要作到內(nèi)容完整、數(shù)據(jù)準確、語言流暢、邏輯合理。公司部經(jīng)理對申報資料的完整性，準確性要嚴格把關(guān)、審核。在簽署初步意見后按程序逐級審簽上報。

第十五條 客戶經(jīng)理對所受理的信貸業(yè)務(wù)不得隨意向客戶做出決策性的答復(fù)，應(yīng)按工作程序上報討論后，按照審貸會的決策意見向客戶做出答復(fù)。

第十六條 客戶經(jīng)理對所受理的信貸業(yè)務(wù)應(yīng)在接受日的次日三個工作日內(nèi)，向公司部提出初步意見。對已具備條件經(jīng)信貸討論會同意推薦上報的業(yè)務(wù)，應(yīng)在三個工作日內(nèi)完成所有上報資料的撰寫及采集。對超時未完成的，提出警告，警告無效者給予一次100元的經(jīng)濟處罰。

第十七條 客戶經(jīng)理對辦理完畢的信貸業(yè)務(wù)，應(yīng)在業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后的15個工作日內(nèi)將信貸資料移交綜合人員，并保證檔案資料的完整。無故拖延不交的，每發(fā)生一筆罰款50元。按照信貸業(yè)務(wù)管理的有規(guī)定，及時做好貸后檢查、專題檢查等貸后檢查工作，及時收集更新客戶財務(wù)信息。

第四章 勞動紀律

第十八條 客戶經(jīng)理必須嚴格遵守《中國建設(shè)銀行青海省分行客戶經(jīng)理管理辦法》和有關(guān)勞動紀律的規(guī)定，對違反勞動紀律者,除按有關(guān)規(guī)定處理外，對每遲到一次者處以50元的罰款；公司部經(jīng)理在查崗時發(fā)現(xiàn)脫崗的處以罰款200元。

第十九條 外出客戶經(jīng)理原則上應(yīng)按預(yù)先預(yù)定的單位、事宜到預(yù)定的地點辦理工作。若公司部經(jīng)理在抽查時發(fā)現(xiàn)外出的客戶經(jīng)理，未按預(yù)訂地點或辦理與工作無關(guān)的事和接到客戶投訴的，首次發(fā)現(xiàn)者給予100元的經(jīng)濟處罰，若第二次發(fā)現(xiàn)并警示無效，按待崗處理。

第二十條 嚴格請假制度?？蛻艚?jīng)理有事請假必須提前報公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理批準，并且作好未完成工作續(xù)辦事宜后方可離崗。無故離崗或不請假、或事后請假者，以曠工論處，并處以50元罰款。

第二十一條 嚴格遵守業(yè)務(wù)紀律，認真執(zhí)行客戶經(jīng)理的“三做到，八不準”。

第二十二條 本細則自發(fā)布之日起執(zhí)行。

建設(shè)一個團隊，需要的團隊管理技巧因素很多，比如團隊領(lǐng)袖的思想謀略，團隊成員的'心態(tài)激-情，團隊整體的精、氣、神等等，都在團隊建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。也就是說，在團隊管理技巧中，團隊是要有精神的！

建設(shè)一個團隊，需要的團隊管理技巧因素很多，比如團隊領(lǐng)袖的思想謀略，團隊成員的心態(tài)激-情，團隊整體的精、氣、神等等，都在團隊建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。

但我認為，團隊管理技巧中對員工精神世界的整合、有效利用對員工的精神激勵，是其中最重要的一個環(huán)節(jié)，它貫穿于團隊領(lǐng)袖的思想謀略，團隊成員的心態(tài)激-情，團隊整體的精、氣、神等等的全過程。因為凡是成功的團隊都應(yīng)該是一個和-諧的團隊，都應(yīng)該以共同的價值趨向為基礎(chǔ)，以深厚的情感氛圍為紐帶，以統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標為動力，才能夠產(chǎn)生強大的凝聚力和向心力，從而引發(fā)無窮的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。也就是說，在團隊管理技巧中，團隊是要有精神的！

那么，如何運用精神激勵法的團隊管理技巧有效的激勵下屬呢？下面我根據(jù)自己幾年來的經(jīng)驗和思路進行簡單分析。

一、團隊管理技巧之關(guān)注下屬的職業(yè)生涯：

1、點燃下屬的激-情，多一份自信。

就拿營銷來說，它本來就應(yīng)該是一項充滿激-情的事業(yè)，一個充滿激-情的營銷團隊才是有活力的團隊。因為有激-情，使一切都變?yōu)榭赡?。那么作為上司，就有義務(wù)用自己的激-情點燃下屬的激-情，建設(shè)朝氣蓬勃、激-情昂揚的團隊。只有點燃了下屬的激-情，我們才能走過一段段艱苦的日子，沖破來自外部環(huán)境的一切阻力和障礙，迎來勝利的曙光。在團隊管理技巧中，上司與下屬的激-情是互為拉動、互為感染的，下屬的激-情也使上司不敢懈怠，永葆青春。

營銷過程就在于忍受許許多多，然后才能獲得成功。所以，每天給自己多一些激-情，即使工作的過程有100個困難讓我們沮喪，我們也應(yīng)該有101個方法讓自己自信。

2、為下屬創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，創(chuàng)新性開展工作。

營銷，還是一個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)，作為營銷員要善于迎接挑戰(zhàn)、敢于迎接挑戰(zhàn)，必須要創(chuàng)新性地開展工作。而要實現(xiàn)創(chuàng)新性開展工作的目的，那就要求營銷員要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進步，用知識來武裝自己、充實自己。

俗話說：“一花開放不是春，眾花開放春滿園”，上司在自己不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的同時，還應(yīng)該義不容辭地承擔(dān)起為下屬創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會的責(zé)任，還要安排各種培訓(xùn)活動提高大家的整體素質(zhì)。任何一個優(yōu)秀的團隊都是學(xué)習(xí)型團隊，也只有學(xué)習(xí)型的團隊才能不斷積累持續(xù)發(fā)展的動力。作為一個營銷團隊，需要學(xué)習(xí)的東西太多太多，而作為夢想嶄露頭角的營銷員，學(xué)習(xí)的渠道當(dāng)然也很多，“世上無難事，只怕有心人”，希望總在學(xué)習(xí)之后等著我們。

另外，在團隊管理技巧中，上司要多當(dāng)教練，少當(dāng)裁判，帶領(lǐng)大家一起進步，這是最明智上司的做法。

3、鼓勵下屬的自主思考力和團隊協(xié)作精神。

下屬是有依賴性的，他們會把責(zé)任一層一層往上推，這種“孩子哭抱給娘”的不負責(zé)任的做法，勢必導(dǎo)致團隊執(zhí)行力的下降。

那么，上司就應(yīng)該鼓勵下屬的自主思考力和團隊協(xié)作精神。一方面鼓勵大家?guī)е鸢柑釂栴}，自己的問題自己解決，自己的事情自己辦，自己的路自己走。另一方面要正確對待和充分整合下屬的建議和意見，讓他們有機會參與團隊管理，以幫助下屬樹立正確的價值觀和主人翁意識，以提高大家的自主思考力和獨立作戰(zhàn)的能力。

同時，在團隊管理技巧中上司要鼓勵團隊之間的“小諸葛會”，給大家暢所欲言的機會，提高大家的團隊協(xié)作精神，督促大家集思廣益，取長補短，共同發(fā)展，共同進步。

4、根據(jù)個性調(diào)整工作崗位，做自己適合的工作。

從一定意義上講，人才是上司培養(yǎng)出來的，人人是人才。一塊地不適合種麥子，可以試試種豆子；豆子種不好的話，可以種種瓜果；瓜果也長不好的話，可以種種花生，應(yīng)該就能成功。因為一塊地，總有一粒種子適合它，也終會有屬于它的一片收成。

這就是說，下屬到底能不能成為人才，上司的管理起決定作用。如果上司能夠結(jié)合團隊的實際情況，結(jié)合下屬的個性，幫助下屬在一個適合的崗位上實現(xiàn)自我價值，這樣的團隊管理技巧就能夠人盡其才，各盡所能，“八仙過海，各顯神通”了。不過，晉升的機會是留有準備的人的，而下屬如果在團隊中確實找不到自己適合的崗位，那就離淘汰不遠了。

5、上司的小題大做與大題小做，讓下屬走正確的路。

在工作中錯誤是難免的，但是，盡量減少錯誤是可能的。正確的團隊管理技巧是，上司要想方設(shè)法讓下屬走正確的路，做正確的事。

在一個團隊的日常管理中，下屬犯一點小錯，出點小問題，象說了一句錯話，賬薄上差幾毛錢等，表面上看起來是小事，但完全有可能形成一種不良習(xí)慣。這時候，上司最好從細節(jié)抓起，不妨小題大做，以使大家隨時警惕，防微杜漸；但如果一旦犯了大錯，反而要大題小做，大家都要冷靜下來，鎮(zhèn)定下來，積極尋求彌補的辦法，彼此幫助，克服困難。因為這個時候追究責(zé)任是沒有任何意義的，只會貽誤戰(zhàn)機，錯上加錯。

每個下屬都是一塊“好鋼”，上司的思路就是“模具”。在團隊管理技巧thl***.http://中，上司幫助下屬規(guī)劃職業(yè)生涯，是對下屬精神激勵法很重要的一部分，下屬都有自己的奮斗目標，上司的輔助功能就好象“交通規(guī)則”，糾正偏離的方向，改變錯誤的行為，以使下屬能更快、更穩(wěn)地實現(xiàn)自己的理想。

二、團隊管理技巧之關(guān)注下屬的精神需求和心路歷程：

1、塑造和-諧溫馨的家庭氛圍。

幸福的家庭基本都是相同的，就是讓家庭成員都有歸屬感和安全感，還要讓家庭成員都有責(zé)任意識和付出精神，這幾種因素應(yīng)該是相輔相成、互為作用的。

那么，團隊管理技巧中，這個“家庭”的上司就是家長，他以家長的心胸與魄力努力塑造家庭氛圍，把大家的力量攥成一個“拳頭”，準確有力地打出去，產(chǎn)生源源不盡的能量，以使大家為實現(xiàn)共同的目標而努力奮斗。

2、理解信任、支持鼓勵，做下屬堅強的后盾。

下屬的意見和建議，對于上司能夠做出正確決策是具有相當(dāng)重要意義的。所以，上司善待下屬的意見和建議，尊重他們的想法和方案，這樣會創(chuàng)造一種互相理解、互相信任，互相支持、互相鼓勵的積極向上的發(fā)展氛圍。

上司擔(dān)任這樣三種角色：后盾、導(dǎo)航員和階梯，使大家都能夠獲得穩(wěn)定感和成就感，工作開展就沒有了后顧之憂，就能夠放開手腳，開拓進取，困難也就應(yīng)該迎刃而解。這樣的團隊管理技巧，不但上司的威信提高了，團隊的戰(zhàn)斗力也得到了加強，業(yè)務(wù)開展自然水到渠成。

3、科***用表揚和批評，

有個調(diào)諧式短信這樣評價“老板”和“經(jīng)理”：“老板是老板著臉的人，經(jīng)理是經(jīng)常不講理的人?！睂嶋H上上司的這種做法從長遠來看是不可以的。上司善于運用表揚和批評，把表揚和批評變成一種“工具”，監(jiān)督和促進下屬的發(fā)展，對下屬的發(fā)展有百利而無一害。

嚴厲有時候是一種更深刻的愛，而批評也可能是最大的財富；如果一個沒有培養(yǎng)價值的下屬，上司是不愿意拿出時間和精力來批評他的。但有技巧的鼓勵也是精神激勵的一種非常好的方式，它必然會將作用放大很多倍。所以在團隊管理技巧工作中，上司有必要表揚多于批評，鼓勵重于譴責(zé)，重點培養(yǎng)大家的自覺思考力、自主工作力和自發(fā)執(zhí)行力，讓大家在接受批評和表揚的過程中不斷成長。

4、愛要講原則、有責(zé)任，制度就是一把尺子。

一個團隊要想健康發(fā)展，穩(wěn)步提高，必須要建立一個公平、公開、公正的環(huán)境，那么上司的愛就應(yīng)該講原則，有責(zé)任。這種愛的基礎(chǔ)就是制度，也就是大家都必須要遵守的行為準則。也就是說，上司對于下屬，要做到支持但不嬌慣，幫助但不縱容，用制度來規(guī)范約束大家的行為。

團隊中矛盾是客觀存在的，主要是看對待矛盾的態(tài)度和處理問題的方法。營銷公司內(nèi)部的矛盾主要體現(xiàn)在上司與下屬之間的矛盾、財務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門之間的矛盾、營銷員與營銷員之間的矛盾等等，這些矛盾得不到有效的解決，下屬心里是不會平衡的，團隊是不會和-諧的。

所以，制度也是上司運用團隊管理技巧中精神激勵的一個很重要的組成部分，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，有了制度，下屬都知道怎么做了，知道應(yīng)該做什么了，有效制止員工的惰性，激發(fā)員工的積極性，結(jié)果自然事半功倍。

5、利用下屬紀念日的機會增進感情。

每個人都有自己非常注重的紀念日，包括生日、結(jié)婚紀念日、晉升的日子等重要日期，這在團隊管理技巧中對于上司來講是很好的增進感情的機會。這個時候，上司可以通過電話、短信、電子郵件、qq、party、禮品等方式，與下屬進一步拉近關(guān)系，密切友誼。其實下屬并不是太在意物質(zhì)方面上司的付出，而重要的是一種精神的安慰，讓下屬感覺到被尊重、被關(guān)注和被理解。

6、形成營銷團隊與下屬家庭之間的互動，密切聯(lián)系。

有時候，下屬能把家庭里的心情帶到工作當(dāng)中來，也能把工作里的心情帶到家庭當(dāng)中去，這兩種心情互相影響，互相干擾。如果今天心情好的話，能對團隊和家庭都帶來好處；但如果一旦心情糟糕的話，其后果不言而喻。

我覺得有很多上司和家屬都受到過“心情糟糕”的困擾。怎么辦？我們公司的團隊管理技巧采用的方法是通過我們的團隊與員工家庭之間的互動活動，電話溝通、面對面交流、娛樂活動等等，大家進一步加強聯(lián)系，密切心與心的關(guān)系，了解對方的信息，把“心情糟糕”消滅在萌芽中，使兩個“家庭”能夠優(yōu)勢互補，實現(xiàn)共同的和睦與繁榮。

員工是一個團隊最大的財富，善待和尊重下屬，成為建立和-諧團隊工作的重中之重。作為上司，如何利用團隊管理技巧的精神激勵法調(diào)動大家的積極性，這是一種方法，更是一種學(xué)問。下屬的幸福是建立在上司的愛心和責(zé)任心的基礎(chǔ)上，上司注重細節(jié)管理和過程控制，洞悉下屬的心態(tài)，調(diào)整下屬的精神狀態(tài)，讓大家能夠“100瓦燈泡發(fā)100瓦的光”，那么，這個團隊的成功指日可待。

銀行公務(wù)用車管理辦法篇三

第一條根據(jù)《xx市公務(wù)用車制度改革總體方案》（xxx?xxx?xx號）文件精神，結(jié)合我局實際，制定本辦法。

第二條機關(guān)車輛管理堅持有利工作，集中安排，統(tǒng)一調(diào)度，注重節(jié)約，確保安全的原則。

第三條局辦公室是機關(guān)公務(wù)車輛管理的職能部門，局監(jiān)察室對機關(guān)車輛使用情況進行監(jiān)督。

第二章日常管理。

第四條嚴格車輛管理。固定車輛駕駛?cè)藛T，不得將車輛借與他人駕駛。否則，由此產(chǎn)生的一切費用及造成的一切后果由駕駛員自行承擔(dān)，車輛行駛必需的相關(guān)隨車證照(資料)由駕駛員負責(zé)妥善保管。

第六條嚴格控制車輛運行費用。切實加強車輛用油管理，嚴格執(zhí)行“一車一卡”加油辦法。駕駛員持本車加油卡到指定加油站加油，駕駛員要隨時掌握加油卡的資金余額，需要補充時提前向車管人員報告。一般情況下不得用現(xiàn)金加油，否則不予報銷。

第八條嚴格執(zhí)行公車使用登記制度。局辦公室統(tǒng)一印制機關(guān)公務(wù)車輛出車登記表(以下簡稱出車登記表)。駕駛員根據(jù)安排的出車任務(wù)如實填寫出車登記表(出車事由、地點、里程等)，并經(jīng)用車人簽字確認。駕駛員要妥善保管出車登記表，不得遺失。局辦公室每月負責(zé)對出車登記表進行審核，審核車輛行駛里程、油耗等情況。

位停放的，需經(jīng)因工作需要使用該車的局領(lǐng)導(dǎo)同意，但必須確保車輛的安全，如出現(xiàn)車輛損壞、丟失等情況，一切經(jīng)濟損失由駕車人員自負；國家法定節(jié)假日期間，車輛須封存停駛。

第十條嚴禁公車私用私駕。禁止將公車用于婚喪喜慶、休閑度假、探親訪友等非公務(wù)活動。機關(guān)駕駛員不得公車私用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并證實，由駕駛員自行承擔(dān)所有費用并追究相關(guān)責(zé)任。

第三章調(diào)度與使用。

第十一條機關(guān)公務(wù)用車由辦公室統(tǒng)一調(diào)度。第十二條用車范圍。根據(jù)市車改辦批復(fù)，我局保留機要通信及應(yīng)急車輛x臺，主要用于以下公務(wù)活動：

1、辦理保密、機要文件及涉密其他業(yè)務(wù)；

2、處理緊急突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、社會穩(wěn)定事件等；

3、上級部門到我市督查、督導(dǎo)、考核、調(diào)研和召開現(xiàn)場（報告）會等重要活動；

8、經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準的其他特殊事項。

第十三條申報流程：

1、用車預(yù)約。接到相關(guān)公務(wù)任務(wù)的科室，如需用車，需提前1天向辦公室預(yù)約，如車輛使用沖突，按照優(yōu)先局領(lǐng)導(dǎo)使用的原則進行統(tǒng)籌調(diào)度。

2、用車申請。明確用車科室應(yīng)按照規(guī)定填寫《公務(wù)用車申請表》，經(jīng)科室負責(zé)人、科室分管領(lǐng)導(dǎo)、分管公務(wù)用車領(lǐng)導(dǎo)簽字后，報辦公室存檔。同時辦公室根據(jù)申請表，認真填寫《出車登記表》。

第十四條車輛租用。如遇到特殊情況需要租用社會車輛，需經(jīng)分管公務(wù)用車領(lǐng)導(dǎo)同意后，用辦公室統(tǒng)一安排。原則上使用專業(yè)租賃公司車輛，如使用私人車輛，按照每公里1.2元標準進行用車補貼，過路橋費如實報銷。

第四章維修與保養(yǎng)。

第十五條駕駛員對車輛應(yīng)當(dāng)勤檢查、勤維護，按時進行保養(yǎng)，確保車容整潔、車況良好，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，嚴防事故發(fā)生。

第十六條車輛維修、保養(yǎng)，須在市財政指定的廠家進行(因公出差離岳等特殊情況除外)；指定廠家無法完成的維修項目，由駕駛員提出申請，經(jīng)辦公室負責(zé)人、局分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，可到其他廠家（政府指定網(wǎng)點）維修。

第五章車輛費用管理。

第十七條車輛相關(guān)費用報銷必須實事求是，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并證實亂報費用、將加油卡交與他人或其他車輛使用等違反規(guī)定的行為，一律嚴肅處理。

第十八條車輛維修、保養(yǎng)，必須按規(guī)定填寫車輛維修申報表，經(jīng)辦公室負責(zé)人簽字后，方可進行；車輛維修、保養(yǎng)費用定期結(jié)算，駕駛員不直接結(jié)賬，只在維修廠家簽字確認，由辦公室每季度或每半年統(tǒng)一結(jié)算一次。

第十九條機關(guān)公務(wù)車輛因工作需要產(chǎn)生的停車費、過路費等應(yīng)由單位承擔(dān)的費用，由駕駛員填制費用報銷單，按程序報銷。高速公路過路費使用etc結(jié)算，由辦公室定期結(jié)算，原則上不接受司機憑收費憑證報銷。

第六章駕駛員管理。

第十九條對駕駛員的要求。

1、加強學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高政治思想素質(zhì)和駕駛技能。

2、愛崗敬業(yè)，任勞任怨，聽從統(tǒng)一調(diào)度，服從工作安排。無出車任務(wù)時，應(yīng)堅守工作崗位，自覺遵守單位作息時間。

3、禁止在工作時間內(nèi)或公務(wù)接待活動中飲酒或酒后駕駛公車。

4、遵章守紀，文明行車，嚴格執(zhí)行交通安全法規(guī)。

5、注重形象，做好服務(wù)。注重個人儀表和言行，維護單位形象和利益。

6、厲行節(jié)約，力戒浪費。車輛清洗費用實行包干管理辦法，月每輛100元，嚴禁將加油卡交與他人使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅紀律處理和經(jīng)濟處罰。

7、車輛管理人員、駕駛員必須保持24小時通訊暢通。

8、駕駛員須嚴格執(zhí)行單位的請銷假制度。休假期間，須將車鑰匙交車輛管理人員保管。

第二十條駕駛員的出差補貼嚴格執(zhí)行單位的統(tǒng)一規(guī)定。

情況，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任(承擔(dān)事故主要責(zé)任的，駕駛員承擔(dān)保險賠付后余額的5%—10%的經(jīng)濟責(zé)任，承擔(dān)次要責(zé)任的，駕駛員承擔(dān)保險賠付后余額的1%—5%的經(jīng)濟責(zé)任)；駕駛員因違反道路交通法律法規(guī)等原因受到處罰的，一切責(zé)任自負；未經(jīng)安排私自出車發(fā)生的交通事故，除按本規(guī)定第十條進行處理外，由此形成的一切后果由駕駛員個人承擔(dān)。第二十二條駕駛員全年安全行車無責(zé)任事故的，享受全額安全獎；發(fā)生承擔(dān)主要責(zé)任或全部責(zé)任事故的，取消安全獎。

第二十三條駕駛員不服從管理，多次違反單位規(guī)章制度的，予以調(diào)離崗位處理，如為聘用制人員則予以解聘辭退。

第七章附則。

第二十四條本制度由局辦公室負責(zé)解釋。第二十五條本制度自公布之日起執(zhí)行。

銀行公務(wù)用車管理辦法篇四

三、進入銀行網(wǎng)點必須著正裝，男員工不留長發(fā)，女員工化淡妝，佩帶統(tǒng)一格式工作牌。?

四、進入銀行網(wǎng)點第一天必須向銀行大堂經(jīng)理虛心學(xué)習(xí)，了解并掌握銀行日常業(yè)務(wù)。?

十一、在銀行收集的客戶資料必須做好存檔及保密工作。?

十二、駐點營銷人員要每天堅持寫營銷日記，做好每日客戶的規(guī)整及分類工作。?

十三、嚴禁參與代客理財及薦股提成的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)做開除處理。

實 施 細 則?

工 ?作 ?行 ?為 ?規(guī) ?范?

2. 工作時間不得與銀行客戶經(jīng)理聊不屬于工作范疇的事宜

3. 不積極派發(fā)宣傳資料。?

4. 嚴禁在銀行內(nèi)長時間打私人電話或發(fā)短信。

5. 每天需做好客戶的登記工作。?

6. 對客戶態(tài)度生硬，表情冷漠?

7. 嚴禁在銀行大廳內(nèi)吸煙?

8. 嚴禁在上午9：30到下午3：00的上班時間瀏覽和工作無關(guān)的網(wǎng)站。

9. 嚴禁在營業(yè)網(wǎng)點擺放非本銀行的宣傳品 10.嚴禁酗酒后上崗上班?

11.嚴禁上班時間聊qq及其他聊天軟件

12.嚴禁上班時間玩游戲?

13.因吵架、打架擾亂銀行正常辦公秩序?

14.嚴禁以任何形式接受和承諾客戶全權(quán)委托

15.嚴禁接受客戶提供的交易密碼并代理下單交易?

16.嚴禁各類形式的有償咨詢或利潤分成?

17.嚴禁以任何形式出賣或透露客戶資料?

18.嚴禁同時營銷非公司和非合作銀行的產(chǎn)品?

19.嚴禁收受客戶以任何形式饋贈的財物 ?

20.對產(chǎn)品效果夸大其詞，以客戶的有效投訴公司核實為準?

21.勸說本銀行客戶到其他銀行開戶?

22.嚴禁客戶經(jīng)理代客戶在任何資料上簽字，或允許非客戶本人簽字?

1.1.?制定目的

為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經(jīng)營績效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動予以制度化，特制定本規(guī)章。

a)?適用范圍

凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。

b)?權(quán)責(zé)單位

（?1?）?銷售部負責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。?（?2?）?總經(jīng)理負責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準工作。

2.?一般規(guī)定

2.1.?出勤管理

銷售人員應(yīng)依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：

2.1.1.?在總部的銷售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。

2.1.2.?在總部以外的銷售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時間上下班。

2.2?工作職責(zé)

銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項管理辦法之規(guī)定外，應(yīng)善盡下列之工作職責(zé)：

2.2.1?部門主管

（?1?）?負責(zé)推動完成所轄區(qū)域之銷售目標。?2?）?執(zhí)行公司所交付之各種事項。?（?3?）?督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。?（?4?）?控制存貨及應(yīng)收帳款。?（?5?）?控制銷售單位之經(jīng)費預(yù)算。?（?6?）?隨時稽核各銷售單位之各項報表、單據(jù)、財務(wù)。?7?）?按時呈報下列表單：

a?、銷貨報告。

b?、收款報告。

c?、銷售日報。

d?、考勤日報。

（?8?）?定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察其銷售及信用狀況。

2.2.2?銷售人員

（?1?）基本事項

a?、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。?b?、對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。?c?、不得無故接受客戶之招待。?d?、不得于工作時間內(nèi)兇酒。?e?、不得有挪用所收貨款之行為。

（?2?）銷售事項

a?、產(chǎn)品使用之說明，設(shè)計及生產(chǎn)之指導(dǎo)。?b?、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格之說明。?c?、客戶抱怨之處理。?d?、定期拜訪客戶并匯集下列資料：

a?、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。

b?、價格之反應(yīng)。

c?、消費者使用量及市場之需求。

d?、競爭品之反應(yīng)、評價及銷售狀況。

e?、有關(guān)同業(yè)動態(tài)及信用。

f?、新產(chǎn)品之調(diào)查。

e?、定期了解經(jīng)銷商庫存。

f?、收取貨款及折讓處理。

g?、客戶訂貨交運之督促。

h?、退貨之處理。

i?、整理各項銷售資料。

（?3?）?貨款處理

a?、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。?b?、不得以任何理由挪用貨款。?c?、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。?d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。?e?、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨，減少壞帳損失。?f、貨品變質(zhì)可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。?g?、不得向倉庫借支貨品。?h?、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開出銷貨申請單。

2.3.?移交規(guī)定

銷售人員離職或調(diào)職時，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。

2.3.1?銷售單位主管

（?1?）移交事項

a?、財產(chǎn)清冊。?b?、公文檔案。?c?、銷售帳務(wù)。?d?、貨品及贈品盤點。?e?、客戶送貨單簽收聯(lián)清點。?f、已收未繳貨款結(jié)余。?g?、領(lǐng)用、借用之公物。?h?、其他。

（?2?）注意事項

a?、銷售單位主管移交，應(yīng)呈報由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報告》。

b?、交接報告之附件，如財產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。

c?、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。

2.3.2.?銷售人員

（?1?）移交事項

a?、負責(zé)的客戶名單。?b?、應(yīng)收帳款單據(jù)。?c?、領(lǐng)用之公物。?d?、其他。

（?2?）注意事項

a?、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章。?b?、應(yīng)收帳款單據(jù)核認無誤簽章后，交接人即應(yīng)負起后續(xù)收款之責(zé)任。?c?、交接報告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報總經(jīng)理室（監(jiān)交人由銷售主管擔(dān)當(dāng)）。

3.?工作規(guī)定

3.1.?工作計劃

3.1.1.?銷售計劃

銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷售計劃表》，制定個人之《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執(zhí)行。

3.1.2.?作業(yè)計劃

銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售計劃表》，填制《拜訪計劃表》，呈主管核準后實施。

3.2.?客戶管理

（?1?）?銷售人員應(yīng)填制《客戶資料管制卡》，以利客戶信用額度之核定及加強服務(wù)品質(zhì)。

（?2?）?銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶之銷售業(yè)績，填制《銷售實績統(tǒng)計表》，作為制定銷售計劃及客戶拜訪計劃之參考。

3.3.?工作報表

3.3.1.?銷售工作日報表

（?1?）?銷售人員依據(jù)作業(yè)計劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之內(nèi)容，填制于《銷售工作日報表》。

（?2?）?《銷售工作日報表》應(yīng)于次日外出工作前，呈主管核閱。

3.3.2.?月收款實績表

（?3?）?銷售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月收款實績表》，呈主管核示，作為績效評核，帳款收取審核與對策之依據(jù)。

3.4.?售價規(guī)定

（?1?）?銷售人員銷貨售價一律以本公司規(guī)定的售價為準，不得任意變更售價。

（?2?）?如有贈品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。

3.5.?銷售管理

（?1?）?各銷售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當(dāng)劃分，并指定專屬銷售人員負責(zé)客戶開發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。

（?2?）?銷售單位主管應(yīng)與各銷售人員共同負起客戶信用考核之責(zé)任。

（?3?）?貨品售出一律不得退貨，更不準以退貨抵繳貨款；但變質(zhì)貨品可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。

3.6.?收款管理

（?1?）?有銷售人員收款，必須于收款當(dāng)日繳回公司財務(wù)。

（?2?）?銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。

（?3?）?所收貨款如為支票，應(yīng)及時交財務(wù)辦理銀行托收。

（?4?）?未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負責(zé)的.銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時，銷售人員須負賠償之責(zé)任。

銷售人員管理制度

第一條?對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進行管理。

第二條?原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，公事結(jié)束后返回公司，處理當(dāng)日業(yè)務(wù)，但長期出差或深夜返回者除外。

第三條?銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費?xx?元。

第四條?部門主管按月視實際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理?xx?元，副經(jīng)理?xx?元，一般人員?xx?元。

第五條?銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費用，以實報實銷為原則，但事先須提交費用預(yù)算，經(jīng)批準后方可實施。

第六條?銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時，須填寫“優(yōu)惠銷售申請表”，并呈報主管批準。

第七條?在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：

（一）注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；

（二）嚴守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密；

（三）不得接受客戶禮品和招待；

（四）執(zhí)行公務(wù)過程中，不能飲酒；

（五）不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款；

（六）工作時間不得辦理私事，不能私用公司交通工具。

第八條?除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：

（一）向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計使用注意事項；

（二）向客戶說明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征；

（三）處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題；

（四）會同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報上級主管：

1?客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映；

2?客戶對價格的反映；

3?用戶用量及市場需求量；

4?對其他品牌的反映和銷量；

5?同行競爭對手的動態(tài)信用；

6?新產(chǎn)品調(diào)查。

（五）定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營情況；

（六）督促客戶訂貨的進展；

（七）提出改進質(zhì)量、營銷方法和價格等方面的建議；

（八）退貨處理。

銀行公務(wù)用車管理辦法篇五

第一條進一步加強規(guī)范對機關(guān)公務(wù)車輛的有效管理，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，結(jié)合兩委實際，特制定本制度。

第二條機關(guān)公務(wù)車輛是指為兩委機關(guān)所有或所用的各類用于公務(wù)活動、后勤服務(wù)的車輛。

第二章車輛的日常管理。

第三條機關(guān)公務(wù)車輛由兩委辦公室統(tǒng)一管理;街道辦事處、行政執(zhí)法局現(xiàn)使用的管委車輛由其自行管理，特殊或緊急情況，需服從兩委辦公室的臨時調(diào)派。

第四條車管人員根據(jù)辦公室的授權(quán)，負責(zé)做好以下工作:。

1、負責(zé)對司機的日常教育、使用、監(jiān)督與管理;。

3、負責(zé)辦理車輛年審、證照、保險、規(guī)費繳納及月征等事項;。

4、負責(zé)《機關(guān)公務(wù)車輛行駛記錄薄》和《機關(guān)公務(wù)車輛維護、保養(yǎng)記錄薄》的登記管理及月報工作。

5、完成辦公室交辦的其他工作。

第三章車輛調(diào)派與費用結(jié)算。

第五條根據(jù)用車部門申請次序及任務(wù)輕重緩急，車管人員統(tǒng)一調(diào)派車輛，派車情況要通過適當(dāng)方式及時公布，方便部門要車用車。

第六條司機憑車管人員出具的派車單執(zhí)行出車任務(wù);非因特殊或緊急情況，任何人不得越過車管人員指定車輛或自找司機直接出車。

第七條公務(wù)用車的使用及油費承擔(dān)執(zhí)行以下規(guī)定：

1、車管人員根據(jù)用車部門負責(zé)人的要求，填發(fā)派車單，費用列支部門經(jīng)費。

2、值班車輛僅限于接送值班人員上下班和處理突發(fā)事件應(yīng)急使用，未經(jīng)同意，嚴禁挪作他用;接送值班人員的區(qū)域限于新密市城區(qū)、礦區(qū)中心城范圍內(nèi)，每班接送次數(shù)一般不得超過當(dāng)次值班人員總數(shù)的1倍。若辦理部門公務(wù)需使用值班車輛的，費用由用車部門承擔(dān)。

3、公務(wù)車輛執(zhí)行長途任務(wù)(鄭州市域范圍外)或節(jié)假日用車，用車部門應(yīng)在工作日內(nèi)提前申請，車管人員報請辦公室主任同意后，方可出具派出單，司機憑單出車，費用由用車部門承擔(dān)。

第八條出車時司機必須向用車人明示里程起始底數(shù);收車時應(yīng)如實核算出當(dāng)次費用(精確到“×元×角”)，請用車人當(dāng)場簽字后立即交車管人員核查。司機不主動明示起止里數(shù)或是不按規(guī)定期限向車管人員交回派車單，當(dāng)次出車費用由責(zé)任司機自行承擔(dān)。

第四章車輛加油與維修。

第九條司機憑辦公室出具的加油憑證到指定地點為指定的車輛加油;石油公司憑經(jīng)三方(管委辦公室、司機、加油工)確認有效的單據(jù)直接到礦區(qū)財政局結(jié)算費用。

第十條車輛維修、內(nèi)飾的更換實行定點審批。

1、由司機提出修換建議，車管人員確認無誤后填報車輛維修(內(nèi)飾更新)審批單，經(jīng)辦公室核準后，司機憑單到指定地點進行修換。

2、車輛在行駛途中發(fā)生故障或者因其他損耗急需修理更換零件時，應(yīng)及時與車管人員取得聯(lián)系，經(jīng)辦公室主任核準后方可進行。

3、經(jīng)批準更換汽車零配件、工具及其他附屬品的，更換掉的大件或價值較高的廢部件，經(jīng)辦人員必須將舊件交回辦公室備查。

銀行公務(wù)用車管理辦法篇六

銀行卡是商業(yè)銀行及郵政儲匯機構(gòu)向社會發(fā)行的，具有消費信用、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能的信用支付工具。下文是小編收集的銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法，歡迎閱讀!

第一章總則。

第一條為加強銀行卡業(yè)務(wù)的管理，防范銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險，維護商業(yè)銀行、持卡人、特約單位及其他當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國外匯管理條例》及有關(guān)行政法規(guī)制訂本辦法。

第二條本辦法所稱銀行卡，是指由商業(yè)銀行(含郵政金融機構(gòu)，下同)向社會發(fā)行的具有消費信用、轉(zhuǎn)帳結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能的信用支付工具。

商業(yè)銀行未經(jīng)中國人民銀行批準不得發(fā)行銀行卡。

第三條凡在中華人民共和國境內(nèi)辦理銀行卡業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行、持卡人、商戶及其他當(dāng)事人均應(yīng)遵守本辦法。

第四條商業(yè)銀行應(yīng)在協(xié)商、互利的基礎(chǔ)上開展信息共存、商戶共存、機具共享等類型的銀行卡業(yè)務(wù)聯(lián)合。

第二章分類及定義。

第五條銀行卡信用卡和借記卡。

銀行卡按幣種不同分為人民幣卡、外幣卡;按發(fā)行對象不同分為單位卡(商務(wù)卡)、個人卡;按信息載體不同分為磁條卡、芯片(ic)卡。

第六條信用卡按是否向發(fā)卡銀行交存?zhèn)溆媒鸱譃橘J記卡、準貸記卡兩類。

貸記卡是指發(fā)卡銀行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費、后還款的信用卡。

準貸記卡是指持卡人須先按發(fā)卡銀行要求交存一定金額的備用金，當(dāng)備用金帳戶余額不足支付時，可在發(fā)卡銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支的信用卡。

第七條借記卡按功能不同分為轉(zhuǎn)帳卡(含儲蓄卡，下同)、專用卡、儲值卡。借記卡不具備透支功能。

第八條轉(zhuǎn)帳卡是實時扣帳的借記卡。具有轉(zhuǎn)帳計算、存取現(xiàn)金和消費功能。

第九條專用卡是具有專門用途、在特定區(qū)域使用的借記卡。具有轉(zhuǎn)帳計算、存取現(xiàn)金功能。

專門用途是指在百貨、餐飲、飯店、娛樂行業(yè)以外的用途。

第十條儲值卡是發(fā)卡銀行根據(jù)持卡人要求將其資金轉(zhuǎn)至卡內(nèi)儲存，交易時直接從卡內(nèi)扣款的預(yù)付錢包式借記卡。

第十一條聯(lián)名/認同卡是商業(yè)銀行與盈利性機構(gòu)/非盈利機構(gòu)合作發(fā)行的銀行卡附屬產(chǎn)品，其所依附的銀行卡品種必須是已經(jīng)中國人民銀行批準的品種，并應(yīng)當(dāng)遵守相應(yīng)品種的業(yè)務(wù)章程或管理辦法。

發(fā)卡銀行和聯(lián)名單位應(yīng)當(dāng)為聯(lián)名持卡人在聯(lián)名單位信用卡提供一定比例的折扣優(yōu)惠或特殊服務(wù);持卡人領(lǐng)用認同卡表示對認同單位事業(yè)的支持。

第十二條芯片(ic)卡既可應(yīng)用于單一的銀行卡品種，又可應(yīng)用于組合的銀行卡品種。

第十三條商業(yè)銀行開辦銀行卡業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

(一)開業(yè)3年以上，具有辦理零售業(yè)務(wù)的良好業(yè)務(wù)基礎(chǔ);。

(二)符合中國人民銀行頒布的資產(chǎn)負債比例管理監(jiān)控指標，經(jīng)營狀況良好;。

(三)已就該項業(yè)務(wù)建立了科學(xué)完善的內(nèi)部控制制度，有明確的內(nèi)部授權(quán)審批程序;。

(四)合格的管理人員和技術(shù)人員、相應(yīng)的管理機構(gòu);。

(五)安全、高效的計算機處理系統(tǒng);。

(六)發(fā)行外幣卡還須具備經(jīng)營外匯業(yè)務(wù)的資格和相應(yīng)的外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平;。

(七)中國人民銀行規(guī)定的其他條件。

第十四條符合上述條件的商業(yè)銀行，可向中國人民銀行申請開辦銀行卡業(yè)務(wù)，并提交下列材料：

(一)申請報告：論證必要性、可行性，進行市場預(yù)測;。

(三)內(nèi)部控制制度、風(fēng)險防范措施;。

(四)由中國人民銀行科技主管部門出具的有關(guān)系統(tǒng)安全性和技術(shù)標準合格的測試報告;。

(五)中國人民銀行要求提供的其他材料。

第十五條發(fā)卡銀行各類銀行卡章程應(yīng)載明下列事項;。

(一)卡的名稱、種類、功能、用途;。

(二)卡的發(fā)行對象、申領(lǐng)條件、申領(lǐng)手續(xù);。

(三)卡的使用范圍(包括使用方面的限制)及使用方法;。

(四)卡的帳戶適用的利率，面向持卡人的收費項目及標準;。

(五)發(fā)卡銀行、持卡人及其他有關(guān)當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù);。

(六)中國人民銀行要求的其他事項。

(一)商業(yè)銀行開辦各類銀行卡業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照中國人民銀行有關(guān)加強內(nèi)部控制和授權(quán)授信管理的規(guī)定，分別制定統(tǒng)一的章程或業(yè)務(wù)管理辦法，報中國人民銀行總行審批。

商業(yè)銀行總行不在北京的，應(yīng)當(dāng)先向中國人民銀行當(dāng)?shù)刂行闹猩陥?，?jīng)審查同意后，由中國人民銀行分行轉(zhuǎn)報中國人民銀行總行審批。

(二)已開辦信用卡或轉(zhuǎn)帳卡業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行可向中國人民銀行申請發(fā)行聯(lián)名/認同卡、專用卡、儲值卡;已開辦人民幣信用卡業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行可向中國人民銀行申請發(fā)行外幣信用卡。

(三)商業(yè)銀行發(fā)行全國使用的聯(lián)名卡、ic卡、儲值卡應(yīng)當(dāng)報中國人民銀行總行審批。

(四)商業(yè)銀行分支行機構(gòu)辦理經(jīng)中國人民銀行總行批準的銀行卡業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)持中國人民銀行批準文件和其總行授權(quán)文件向中國人民銀行當(dāng)?shù)匦袀浒浮?/p>

商業(yè)銀行分支機構(gòu)發(fā)行區(qū)域使用的專用卡、聯(lián)名卡應(yīng)當(dāng)持商業(yè)銀行總行授權(quán)文件、聯(lián)名雙方的。

協(xié)議書。

報中國人民銀行當(dāng)?shù)刂行闹袀浒浮?/p>

(五)商業(yè)銀行變更銀行卡名稱、修改銀行卡章程應(yīng)當(dāng)報中國人民銀行審批。

第十七條外資金融機構(gòu)經(jīng)營銀行卡收單業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)報中國人民銀行總行批準。

銀行卡收單業(yè)務(wù)是指簽約銀行向商戶提供的本外幣資金結(jié)算服務(wù)。

第四章計息和收費標準。

第十八條銀行卡的計息包括計收利息和計付利息，均按照《金融保險企業(yè)財務(wù)制度》的規(guī)定進行核算。

第十九條發(fā)卡銀行對準貸記卡及借記卡(不含儲值卡)帳戶內(nèi)的存款，按照中國人民銀行規(guī)定的同期同檔次存款利率及計息辦法計付利息。

發(fā)卡銀行對貸記卡帳戶的存款、儲值卡(含ic卡的電子錢包)內(nèi)的幣值不計付利息。

第二十條貸記卡持卡人非現(xiàn)金交易享受如下優(yōu)惠條件：

(一)免息還款期待遇。銀行記帳日至發(fā)卡銀行規(guī)定的到期還款日之間為免息還款期。免息還款期最長為60天。持卡人在到期還款日前償還所使用全部銀行款項即可享受免息還款期待遇，無須支付非現(xiàn)金交易的利息。

(二)最低還款額待遇。持卡人在到期還款日前償還所使用全部銀行款項有困難的，可按照發(fā)卡銀行規(guī)定的最低還款額還款。

第二十一條貸記卡持卡人選擇最低還款額方式或超過發(fā)卡銀行批準的信用額度用卡時，不再享受免息還款期待遇，應(yīng)當(dāng)支付未償還部分自銀行記帳日起，按規(guī)定利率計算的透支利息。

貸記卡持卡人支取現(xiàn)金、準貸記卡透支，不享受免息還款期和最低還款額待遇，應(yīng)當(dāng)支付現(xiàn)金交易額或透支額自銀行記帳日起，按規(guī)定利率計算的透支利息。

第二十二條發(fā)卡銀行對貸記卡持卡人未償還最低還款額和超信用額度用卡的行為，應(yīng)當(dāng)分別按最低還款額未還部分、超過信用額度部分的5%收取滯納金和超限費。

第二十三條貸記卡透支按月計收復(fù)利，準貸記卡透支按月計收單利，透支利率為日利率萬分之五，并根據(jù)中國人民銀行的此項利率調(diào)整而調(diào)整。

第二十四條商業(yè)銀行辦理銀行卡收單業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)按下列標準向商戶收取結(jié)算手續(xù)費：

(一)賓館、餐飲、娛樂、旅游等行業(yè)不得低于交易額的2%;。

(二)其他行業(yè)不得低于交易金額的1%。

第二十五條跨行交易執(zhí)行下列分潤比率：

商業(yè)銀行也可以通過協(xié)商，實行機具分攤、相互代理、互不收費的方式進行跨行交易。

(二)已建信息交換中心的城市，從商戶所得結(jié)算手續(xù)費，按按發(fā)卡行80%，收單行10%，信息交換中心10%的比例進行分配。

第二十六條持卡人在atm機跨行取款得費用由其本人承擔(dān)，并執(zhí)行如下收費標準：

(一)持卡人在其領(lǐng)卡城市之內(nèi)取款，每筆收費不得超過2元人民幣;。

(二)持卡人在其領(lǐng)卡城市以外取款，每筆收費不得低于8元人民幣;。

從atm機跨行取款所得的手續(xù)費，按機具所有行70%，信息交換中心30%的比例進行分配。

第二十七條商業(yè)銀行代理境外銀行卡收單業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)向商戶收取結(jié)算手續(xù)費，其手續(xù)費標準不得低于交易金額的4%。

境內(nèi)銀行與境外機構(gòu)簽定信用卡代理收單協(xié)議，其分潤比率按境內(nèi)銀行與境外機構(gòu)分別占商戶所交手續(xù)費的37.5%和62.5%執(zhí)行。

第五章帳戶及交易管理。

銀行卡及其帳戶只限經(jīng)發(fā)卡銀行批準的持卡人本人使用，不得出租和轉(zhuǎn)借。

第二十九條單位人民幣卡帳戶的資金一律從其基本存款帳戶存入，不得存取現(xiàn)金，不得將銷貨收入存入單位卡帳戶。

第三十條單位外幣卡帳戶的資金應(yīng)從其單位的外匯帳戶轉(zhuǎn)帳存入，不得在境內(nèi)存取外幣現(xiàn)鈔。其外匯帳戶應(yīng)符合下列條件：

(一)按照中國人民銀行境內(nèi)外匯帳戶管理的有關(guān)規(guī)定開立;。

(二)其外匯帳戶收支范圍內(nèi)具有相應(yīng)的支付內(nèi)容。

第三十一條個人人民幣帳戶的資金以其持有的現(xiàn)金存入以其工資性款項、屬于個人的合法的勞務(wù)報酬、投資回報等收入轉(zhuǎn)帳存入。

第三十二條個人外幣卡帳戶的資金以其個人持有的外幣現(xiàn)鈔存入或從其外匯帳戶(含外鈔帳戶)轉(zhuǎn)帳存入。該帳戶的轉(zhuǎn)帳及存款均按國家外匯管理局《個人外匯管理辦法》辦理。

個人外幣卡在境內(nèi)提取外幣現(xiàn)鈔時應(yīng)按照我家個人外匯管理制度辦理。

第三十三條除國家外匯管理局指定的范圍或區(qū)域外，外幣卡原則上不得在境內(nèi)辦理外幣計價結(jié)算。

第三十四條持卡人在還清全部交易款項、透支本息和有關(guān)費用后，可申請辦理銷戶。銷戶時，單位人民幣卡帳戶的資金應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)入其基本存款帳戶，單位外幣卡帳戶的資金應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)回相應(yīng)的外匯帳戶，不得提取先金。

第三十五條單位人民幣卡可辦理商品交易和勞務(wù)供應(yīng)款項的結(jié)算，但不得透支;超過中國人民銀行規(guī)定起點的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)中國人民銀行當(dāng)?shù)胤中修k理轉(zhuǎn)匯。

第三十六條發(fā)卡銀行對貸記卡的取現(xiàn)應(yīng)當(dāng)每筆授權(quán)，每卡每日累計取現(xiàn)不得超過20xx元人民幣。

發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)對持卡人在自動柜元機(atm機)取款設(shè)定交易上限。每卡每日累計提款不得超過5000元人民幣。

第三十七條儲值卡的面值或卡內(nèi)幣值不得超過1000元人民幣。

第三十八條商業(yè)銀行發(fā)行認同卡時，不得從其收入中向認同卡單位支付、捐贈等費用。

第三十九條發(fā)卡銀行依據(jù)密碼等電子信息為持卡人辦理的存取款、轉(zhuǎn)帳結(jié)算等各類交易所產(chǎn)生的電子信息計錄，均為該項交易的有效憑據(jù)。發(fā)卡銀行可憑交易明細計錄或清單作為記帳憑證。

第四十條銀行卡通過聯(lián)網(wǎng)的各類交易的原始單據(jù)至少保留二年備查。

第四十一條發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)認真審查信用卡申請人的資信狀況，根據(jù)申請人的資信狀況確定有效擔(dān)保及擔(dān)保方式。

發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)對信用卡的持卡人的資信壯況進行定期復(fù)查，并應(yīng)當(dāng)根據(jù)資信狀況的變化調(diào)整其信用額度。

第四十二條發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)建立授權(quán)審批制度，明確對不同級別內(nèi)部工作人員的授權(quán)權(quán)限和授權(quán)限額。

第四十三條發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)加強對止付名單的管理，及時接收和發(fā)送止付名單。

第四十四條通過借記卡辦理的各項代理業(yè)務(wù)，發(fā)卡銀行不得為持卡人或委托單位墊付資金。

第四十五條發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)遵守下列信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險控制指標：

(一)同一持卡人單筆透支發(fā)生額個人卡不得超過2萬元(含等值外幣)、單位卡不得超過5萬元(含等值外幣)。

(二)同一帳戶月透支余額個人卡不得超過5萬元(含等值外幣)，單位卡不得超過發(fā)卡銀行對該單位綜合授信額度的3%。無綜合授信額度可參照的單位，其月透支余額不得超過10萬元(含等值外幣)。

(三)外幣卡的透支額度不得超過持卡人保證金(含儲蓄存單質(zhì)押金額)的80%。

(四)從本辦法實施之日起新發(fā)生的180天(含180天，下同)以上的月均透支余額不得超過月均總透支余額的15%。

第四十六條準貸記卡的透支期限最長為60天。貸記卡的首月最低還款額不得低于其當(dāng)月透支余額的10%。

第四十七條發(fā)卡銀行通過下列途徑追償透支款項和詐騙款項：

(一)扣減持卡人保證金、依法處理抵押物和質(zhì)物;。

(二)向保證人追索透支款項;。

(三)通過司法機關(guān)的訴訟程序進行追償。

第四十八條發(fā)卡銀行采取了第四十七條所列措施后仍不足彌補的，將按照財政部《呆帳準備金管理辦法》執(zhí)行。

第四十九條對已核銷的透支款項又收回的，本金和利息作增加“呆帳準備金”處理。

第五十條商業(yè)銀行分支機構(gòu)出資加入所在城市的銀行卡信息交換中心，應(yīng)當(dāng)報經(jīng)其總行批準。

第七章銀行卡當(dāng)事人之間的職責(zé)。

第五十一條發(fā)卡銀行的權(quán)利：

(一)發(fā)卡銀行有權(quán)審查申請人的資信狀況、索取申請人的個人資料，并有權(quán)決定是否向申請人發(fā)卡及確定信用卡持卡人的透支額度。

(二)發(fā)卡銀行對持卡人透支有追償權(quán)。對持卡人不在規(guī)定期限內(nèi)歸還透支款項的，發(fā)卡銀行有權(quán)申請法律保護并依法追究持卡人或有關(guān)當(dāng)事人的法律責(zé)任。

(三)發(fā)卡銀行對不遵守其章程規(guī)定的持卡人，有權(quán)取消其持卡人資格，并可授權(quán)有關(guān)單位收回其銀行卡。

(四)發(fā)卡銀行對儲值卡和ic卡內(nèi)的電子錢包可不予掛失。

第五十二條發(fā)卡銀行的義務(wù)：

(一)發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)向銀行卡申請人提供有關(guān)銀行卡的使用說明資料，包括章程、使用說明及收費標準。現(xiàn)有持卡人亦可索取上述資料。

(二)發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)設(shè)立針對銀行卡服務(wù)的公平、有效的投訴制度，并公開投訴程序和投訴電話。發(fā)卡銀行對持卡人關(guān)于帳務(wù)情況的查詢和改正要求應(yīng)當(dāng)在30天內(nèi)給予答復(fù)。

(三)發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)向持卡人提供對帳服務(wù)。按月向持卡人提供帳戶結(jié)單，在下列情況下發(fā)卡銀行可不向持卡人提供帳戶結(jié)單：

1、已向持卡人提供存折或其他交易記錄;。

2、自上一份月結(jié)單后，沒有進行任何交易，帳戶沒有任何未償還余額;。

3、已與持卡人另行商定。

(四)發(fā)卡銀行向持卡人提供的銀行卡對帳單應(yīng)當(dāng)列出以下內(nèi)容：

1、交易金額、帳戶余額(貸記卡還應(yīng)列出到期還款日、最低還款額、可用信用額度);。

2、交易金額記入有關(guān)帳戶或自有關(guān)帳戶扣除的日期;

3、交易日期與類別;

4、交易記錄號碼;。

5、作為支付對象的商戶名稱或代號(異地交易除外);。

6、查詢或報告不符帳務(wù)的地址或電話號碼。

(五)發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)向持卡人提供銀行卡掛失服務(wù)，應(yīng)當(dāng)設(shè)立24小時掛失服務(wù)電話，提供電話和書面兩種掛失方式，書面掛失為正式掛失方式。并在章程或有關(guān)協(xié)議中明確發(fā)卡銀行與持卡人之間的掛失責(zé)任。

(六)發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)在有關(guān)卡的章程或使用說明中向持卡人說明密碼的重要性及丟失的責(zé)任。

(七)發(fā)卡銀行對持卡人的資信資料負有保密的責(zé)任。

第五十三條持卡人的權(quán)利：

(一)持卡人享有發(fā)卡銀行對其銀行卡所承諾的各項服務(wù)的權(quán)利，有權(quán)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量并對不符服務(wù)質(zhì)量投訴。

(二)申請人、持卡人有權(quán)知悉其選用的銀行卡的功能、使用方法、收費項目、收費標準、適用利率及有關(guān)的計算公式。

(三)持卡人有權(quán)在規(guī)定時間內(nèi)向發(fā)卡銀行索取對帳單，并有權(quán)要求對不符帳務(wù)進行查詢或改正。

(四)借計卡的掛失手續(xù)辦妥后，持卡人不再承擔(dān)相應(yīng)卡帳戶資金變動的責(zé)任，司法機關(guān)、仲裁機關(guān)另有判決的除外。

(五)持卡人有權(quán)索取信用卡領(lǐng)用合約，并應(yīng)妥善保管。

第五十四條持卡人的義務(wù)：

(一)申請人應(yīng)當(dāng)向發(fā)卡銀行提供真實的資料并按照發(fā)卡銀行規(guī)定向其提供符合條件的擔(dān)保。

(二)持卡人應(yīng)當(dāng)遵守發(fā)卡銀行的章程及《領(lǐng)用。

合同。

》的有關(guān)條款。

(三)持卡人或保證人通訊地址、職業(yè)等發(fā)生變化，應(yīng)當(dāng)及時書面通知發(fā)卡銀行。

(四)持卡人不得以和商戶發(fā)生糾紛為由拒絕支付所欠銀行款項。

第五十五條商業(yè)銀行發(fā)展受理銀行卡的商戶，應(yīng)當(dāng)與商戶簽訂受理合約，受理合約不得包括排他性條款。受理合約中的手續(xù)費率標準低于本辦法規(guī)定標準的不受法律抱護。

第五十六條銀行卡申請表、領(lǐng)用和合同是發(fā)卡銀行向銀行持卡人提供的明確雙方權(quán)責(zé)的契約性文件，持卡人簽字，即表示接受其中各項約定。發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)本著權(quán)利與義務(wù)對等的原則制定銀行卡申請表及信用卡領(lǐng)用合約。

第八章罰則。

第五十七條商業(yè)銀行有下列情形之一這，中國人民銀行應(yīng)當(dāng)責(zé)令改正，有違法所得的，處以違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過30000元;沒有違法所得的。按有關(guān)法律、規(guī)章處以罰款;情節(jié)嚴重的，應(yīng)當(dāng)追究直接負責(zé)的主管人員和有關(guān)直接責(zé)任人員的行政責(zé)任，情節(jié)嚴重的追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任：

(一)擅自發(fā)行銀行卡或在申請開辦銀行卡業(yè)務(wù)過程中弄虛作假的;。

(二)違法本辦法規(guī)定的計息和收費標準的;。

(三)違法本辦法規(guī)定的銀行卡帳戶及交易管理規(guī)定的。

第五十八條發(fā)卡銀行未遵守本辦法規(guī)定的風(fēng)險管理措施和控制指標的，中國人民銀行應(yīng)當(dāng)責(zé)令改正，并給以通報批評。

第五十九條持卡人出租或轉(zhuǎn)借其信用卡及其帳戶的，發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)責(zé)令其改正，并對其處以1000元人民幣以內(nèi)的罰款(由發(fā)卡銀行在申請表、領(lǐng)用合約等契約性文件中事先約定)。

第六十條持卡人將單位的現(xiàn)金存入單位卡帳戶或?qū)挝坏目铐棿嫒雮€人卡帳戶的，中國人民銀行應(yīng)責(zé)令改正，并對單位卡所屬單位及個人卡持卡人處以1000元人民幣以內(nèi)的罰款。

第六十一條任何單位和個人有下列情形之一的，根據(jù)《中華人民共和國刑法》及相關(guān)法規(guī)進行處理：

(一)騙領(lǐng)、冒用信用卡的;。

(二)偽造、變造銀行卡的;。

(三)惡意透支的;。

(四)利用銀行卡及其機具欺詐銀行資金的。

第六十二條外資金融機構(gòu)擅自經(jīng)營信用卡收單業(yè)務(wù)的，中國人民銀行應(yīng)當(dāng)責(zé)令改正，并按扎按照《外資金融機構(gòu)管理條例》的有關(guān)規(guī)定予以處罰。

第六十三條非金融機構(gòu)、金融機構(gòu)的代表機構(gòu)經(jīng)營銀行卡業(yè)務(wù)的，由中國人民銀行依法予以取締。

第九章附則。

第六十四條中華人民共和國和國境內(nèi)的商業(yè)銀行(或金融機構(gòu))發(fā)行的各類銀行卡，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行國家規(guī)定的技術(shù)標準，但發(fā)行帶有國際信用卡組織標記的銀行卡除外。

單位卡應(yīng)當(dāng)在卡面左下方的適當(dāng)位置凸“dwk”字樣。

銀行卡卡面應(yīng)當(dāng)載有以下要素：發(fā)卡銀行一級法人名稱、統(tǒng)一品牌名稱、品牌標識(專用卡除外)、卡號(ic卡除外)、持卡人使用注意事項、客戶服務(wù)電話、持卡人簽名條(ic卡除外)等。

第六十五條經(jīng)中國人民銀行批準辦理銀行卡業(yè)務(wù)的其他金融機構(gòu)、境外機構(gòu)發(fā)行的銀行卡在境內(nèi)流通使用本辦法。

第六十六條本辦法由中國人民銀行負責(zé)解釋。

第六十七條本辦法從一九九年三月一日起施行，發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)在半年內(nèi)達到本辦法有關(guān)要求。中國人民銀行一九九六年頒布的《信用卡業(yè)務(wù)管理辦法》(銀發(fā)[1996]27號)同時廢除;中國人民銀行在本辦法頒布之前制訂的銀行卡管理規(guī)定與本辦法相抵觸，以本辦法為準。

銀行公務(wù)用車管理辦法篇七

第十四條會議召集部門應(yīng)做好充分的會前準備工作，擬定會議議程、準備會議材料、落實布置會場、做好報到簽到等工作。

第十五條會議應(yīng)有專人負責(zé)記錄和整理：所黨組會議由所人事勞資處負責(zé)記錄，行政會議、所長辦公會議由所辦公室主任負責(zé)記錄；各部門召集的全所性專業(yè)會議由各部門派專人負責(zé)記錄；全所性的行政事務(wù)會議由辦公室負責(zé)記錄；部門會議由各部門負責(zé)記錄。

第十六條會議原始記錄應(yīng)由會議主持人和主要與會人員簽字認可。

第十七條會議形成決議或決定事項需要所屬各部門組織職工學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行或全所職工知曉的，可編制會議紀要，及時印發(fā)各部門。

第十八條會議材料的歸檔：各級會議的文件資料、會議記錄、紀要、簡報、照片、錄像、領(lǐng)導(dǎo)講話和題詞等均應(yīng)及時整理，按時歸檔。

第五條會議紀律。

第十九條與會人員應(yīng)遵守如下紀律：

（一）與會人員必須按會議通知時間準時到會，無特殊情況不得遲到、早退或缺席，會議期間應(yīng)將手機和傳呼機打到振動方式（有特殊要求的會前另行通知）。

（二）會議須限時召開，無特殊情況應(yīng)按時結(jié)束。發(fā)言應(yīng)確定時間，緊扣主題，簡明扼要，嚴禁偏離主題，延誤會議進程。

（三）會議內(nèi)容如有保密事項，與會人員必須嚴格遵守保密紀律。

第六章附則。

第二十條本辦法自xx年3月1日起實行。原規(guī)定同時廢止。

第二十一條本辦法由所辦公室負責(zé)解釋。

文檔為doc格式。

銀行公務(wù)用車管理辦法篇八

3.黨委接待來訪客人用車；

4.黨委辦公室工作人員公務(wù)用車。

1.辦公室要做好為黨委領(lǐng)導(dǎo)用車和各類公務(wù)用車的服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)提前預(yù)定的用車，要保證百分之百的到位率；臨時性用車，要積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門保證車輛到位率。

2.黨委大型活動專項用車，需由主辦單位提出書面用車申請并經(jīng)主辦單位主管校領(lǐng)導(dǎo)審批后，由辦公室負責(zé)協(xié)調(diào)落實。

3.學(xué)校黨委接待來訪客人用車，接待人員要根據(jù)來訪者的有關(guān)情況安排好車輛，接待工作結(jié)束后填寫《黨委辦公室公務(wù)用車登記表》。

4.黨委辦公室工作人員因工作需要用車，用車后填寫《黨委辦公室公務(wù)用車登記表》。

5.每月進行一次公務(wù)用車的審核、結(jié)算工作。經(jīng)審批人和用車人對用車情況審核無誤后，黨委辦公室與學(xué)校運輸服務(wù)中心、校長辦公室等單位結(jié)算用車費用。

銀行公務(wù)用車管理辦法篇九

第一條為加強直銷銀行業(yè)務(wù)反洗錢工作，防范和打擊洗錢行為，根據(jù)依據(jù)《中華人民共和國反洗錢法》、中國人民銀行、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會、中國證券監(jiān)督管理委員會和中國保險監(jiān)督管理委員會《金融機構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》、中國人民銀行《金融機構(gòu)反洗錢規(guī)定》、《金融機構(gòu)大額交易和可疑交易報告管理辦法》、《金融機構(gòu)報告涉嫌恐怖融資的可疑交易管理辦法》等規(guī)定，制定本辦法。

第二條本辦法所稱直銷銀行業(yè)務(wù)反洗錢，是指我行為了預(yù)防通過直銷銀行交易方式掩飾和隱瞞毒品犯罪、黑社會性質(zhì)的組織犯罪、恐怖活動犯罪、走私犯罪、貪污賄賂犯罪、破壞金融管理秩序犯罪、金融詐騙犯罪等犯罪所得及其收益來源和性質(zhì)的洗錢活動，而制定和實施一系列防范措施的行為。

直銷銀行交易是指個人在社會經(jīng)濟活動中通過直銷銀行渠道進行給付及資金清算的交易。直銷銀行交易納入我行統(tǒng)一的反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)，由系統(tǒng)以客戶為單位進行大額交易和可疑交易數(shù)據(jù)篩選并經(jīng)人工判斷后形成大額交易和可疑交易報告。

第四條為保證直銷銀行業(yè)務(wù)反洗錢工作有序開展，應(yīng)遵循以下業(yè)務(wù)處理原則：

（一）合法審慎原則。各部門應(yīng)相互協(xié)助，嚴格按照有關(guān)要求開展反洗錢工作，審慎地識別可疑交易，不得妨礙反洗錢義務(wù)的履行。

（二）保密原則。各部門工作人員應(yīng)當(dāng)對直銷銀行大額交易和可疑交易相關(guān)信息保密，不得違反規(guī)定將有關(guān)信息泄漏給客戶和無關(guān)人員。

（三）與司法機關(guān)、監(jiān)管機關(guān)等有權(quán)部門全面合作原則。各部門應(yīng)當(dāng)依法協(xié)助、配合司法機關(guān)和監(jiān)管機關(guān)打擊洗錢行為，按照有關(guān)規(guī)定協(xié)助有權(quán)部門辦理對有關(guān)賬戶的查詢、凍結(jié)等事宜。

第五條應(yīng)當(dāng)通過多種形式組織開展反洗錢宣傳工作，加強工作人員的反洗錢培訓(xùn)，使其掌握有關(guān)反洗錢的法律法規(guī)和制度，知曉所承擔(dān)的反洗錢義務(wù)、責(zé)任和權(quán)利，提高反洗錢意識和工作能力。

第二章職責(zé)分工。

第六條反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組是。

第七條反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組的主要工作職責(zé)包括：

（一）在中國人民銀行的統(tǒng)一監(jiān)管下，負責(zé)組織、協(xié)調(diào)直銷銀行的反洗錢工作；

（四）督促審計部門對本行反洗錢工作進行評估并督促整改事項的落實；

（七）審議直銷銀行的反洗錢工作總結(jié)、組織安排制訂本機構(gòu)的反洗錢工作計劃；

（八）負責(zé)部署本行的反洗錢考核、獎勵；

（九）組織相關(guān)部門、反洗錢領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室召開聯(lián)席會議，加強溝通；

（十）負責(zé)對本行反洗錢重大事項作出決定。

第八條領(lǐng)導(dǎo)小組實行例會制度，按季召開，必要時可由領(lǐng)導(dǎo)小組組長提議召開臨時性會議。會議流程一般為了解最新監(jiān)管政策，聽取并審議本行的反洗錢工作情況報告，分析本機構(gòu)反洗錢工作形勢及工作中存在的問題，并提出切實可行的解決方案、改進措施。

第九條反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)反洗錢工作辦公室，設(shè)在總行xxxx部，辦公室主任由合規(guī)管理部負責(zé)人擔(dān)任，主要職責(zé)是：

（一）制定反洗錢工作計劃和實施方案，完善我行反洗錢內(nèi)部控制制度，并組織實施；

（二）組織開展對直銷銀行反洗錢規(guī)章制度執(zhí)行情況的專項檢查、監(jiān)督和考核；

（四）在本機構(gòu)新產(chǎn)品開發(fā)和新的金融服務(wù)產(chǎn)品上線前對其中存在的洗錢風(fēng)險進行評估；

（五）對異常交易、可疑交易組織部署和分析，協(xié)助做好反洗錢行政調(diào)查；

（六）組織反洗錢的培訓(xùn)宣傳工作；

（七）了解和掌握本行反洗錢工作動態(tài)并及時通報；

（八）建立反洗錢工作檔案，保管所有反洗錢資料；

（九）負責(zé)報告本行反洗錢重大事項；

（十）完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作。

第十條辦公室應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)量情況，科學(xué)合理地配備專（兼）職直銷銀行業(yè)務(wù)反洗錢人員，承擔(dān)相應(yīng)的反洗錢工作職責(zé)，具體職責(zé)是：

（一）負責(zé)與人民銀行有關(guān)反洗錢工作的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和處理；

（二）及時傳達上級監(jiān)管部門及本行有關(guān)文件精神和管理規(guī)定；

（五）及時了解和掌握本行反洗錢工作動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。

（六）負責(zé)辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第三章客戶身份識別。

第十一條個人客戶在直銷銀行各電子渠道辦理注冊時，應(yīng)嚴格按照直銷銀行業(yè)務(wù)管理有關(guān)規(guī)定，通過核對客戶有效身份證件的真實性以及驗證客戶在我行直銷銀行綁定的銀行卡是否歸屬同一人，預(yù)留信息是否一致等方式確認客戶身份。

第十二條個人客戶在直銷銀行各電子渠道辦理變更業(yè)務(wù)和提現(xiàn)業(yè)務(wù)，按有關(guān)反洗錢規(guī)定需要核查客戶有效身份證件信息，手持身份證照片和特殊動作照片（視頻認證等），確保時客戶本人親自操作。

第十三條個人客戶在直銷銀行的各電子渠道進行其他相關(guān)業(yè)務(wù)時，應(yīng)采取登錄密碼，交易密碼，手機動態(tài)碼，靜態(tài)驗證碼等交叉認證措施，識別客戶身份。

第四章大額交易和可疑交易報告。

第十四條反洗錢人員應(yīng)對直銷銀行業(yè)務(wù)中的大額交易和可疑交易大額或行為進行甄別、確認，并按照統(tǒng)一的標準形成大額交易和可疑交易報告，按照規(guī)定的程序及時、完整地向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報送。

第十五條大額交易和可疑交易報告以客戶為單位生成，含有客戶不同渠道發(fā)生的若干筆交易信息。

大額交易和可疑交易認定標準按照中國人民銀行《金融機構(gòu)大額交易和可疑交易報告管理辦法》（中國人民銀行令[2006]第2號）和《金融機構(gòu)報告涉嫌恐怖融資的可疑交易管理辦法》（中國人民銀行令[2007]第1號）的規(guī)定執(zhí)行。

第十六條直銷銀行大額交易報告信息的采集、報告工作以反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)為主；可疑交易報告信息實行系統(tǒng)批量采集與人工判斷發(fā)現(xiàn)相結(jié)合的方式，對能夠通過反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)采集的可疑交易數(shù)據(jù)實行系統(tǒng)批量采集。反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)將符合大額交易標準或可疑交易標準的交易記錄分別生成大額交易報告或可疑交易報告導(dǎo)入反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)。

第十七條大額交易報告流程。

（一）反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)每日日終對直銷銀行交易日志進行掃描，將所有渠道發(fā)生的符合大額交易標準的交易記錄導(dǎo)入反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)。

（二）反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)將大額交易數(shù)據(jù)進行匯總，在交易發(fā)生后的按照客戶為單位生成大額交易報告向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報告。

第十八條可疑交易報告流程。

（一）反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)每日日終對交易日志進行掃描，將所有渠道發(fā)生的且符合可疑交易標準的交易記錄導(dǎo)入反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)，由反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)生成可疑交易報告。

（二）反洗錢人員應(yīng)每日登錄反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)檢查是否有相應(yīng)的可疑交易報告，并進行甄別。

（三）初步可疑交易甄別工作應(yīng)在交易發(fā)生后的5個工作日內(nèi)完成。

第十九條直銷銀行應(yīng)遵循有關(guān)反洗錢法規(guī)和監(jiān)管要求，保存好客戶身份資料、交易記錄。

第二十條應(yīng)保存的客戶身份資料包括：客戶身份信息、資料以及反映本行開展客戶身份識別工作情況的各種記錄和資料。

應(yīng)當(dāng)保存的交易記錄包括：每筆交易的時間，交易類型，金額，產(chǎn)品，賬號等交易明細信息以及有關(guān)規(guī)定要求的反映交易真實情況驗證信息。

第二十一條直銷銀行系統(tǒng)設(shè)臵上應(yīng)當(dāng)采取必要的控制，防止客戶身份資料和交易記錄信息缺失、損毀及泄漏。

第二十二條直銷銀行客戶身份資料和交易記錄保存期限：

（一）直銷銀行客戶身份資料應(yīng)按照《銀行電子賬戶管理辦法》有關(guān)規(guī)定進行保管；

（二）直銷銀行交易記錄為電子交易數(shù)據(jù)，應(yīng)自交易發(fā)生日起至少保存5年。

第六章反洗錢調(diào)查和檢查協(xié)助工作。

第二十三條各部門應(yīng)按我行有關(guān)規(guī)定積極配合司法機關(guān)和監(jiān)管機構(gòu)開展反洗錢調(diào)查、現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查工作，提供必要的人員、技術(shù)和設(shè)備支持，提供相關(guān)數(shù)據(jù)、資料，如實反映調(diào)查、檢查提出的問題。第二十四條內(nèi)控合規(guī)部門為協(xié)助執(zhí)行工作的主管部門，負責(zé)牽頭協(xié)助反洗錢調(diào)查、現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查工作；直銷銀行各部門應(yīng)密切配合，如提供相關(guān)直銷銀行數(shù)據(jù)或資料，應(yīng)經(jīng)內(nèi)控合規(guī)部門審定并由其提交給有權(quán)機關(guān)。

第二十五條協(xié)助有權(quán)機關(guān)執(zhí)行工作的范圍應(yīng)嚴格限定在法律、法規(guī)規(guī)定的義務(wù)之內(nèi)，不得超出法定范圍。

第二十六條將直銷銀行業(yè)務(wù)反洗錢檢查納入運行日常檢查工作，采取日常檢查和專項檢查相結(jié)合的方式，分層次、有重點地開展反洗錢檢查和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和整改反洗錢工作中存在的問題。

第二十七條將直銷銀行業(yè)務(wù)反洗錢工作情況納入經(jīng)營績效考核體系，定期對直銷銀行業(yè)務(wù)反洗錢工作情況進行考核評價。

第二十八條對違反反洗錢規(guī)定的單位和人員，按照《反洗錢法》和《金融機構(gòu)反洗錢規(guī)定》和我行有關(guān)制度進行處理；對觸犯刑法的，移交司法機關(guān)處理。

第二十九條對從事直銷銀行業(yè)務(wù)反洗錢工作成績突出的單位或工作人員，應(yīng)當(dāng)給予表彰。

第八章附則。

第三十條本辦法未盡事宜，按照《銀行股份有限公司反洗錢管理辦法（修訂）》和《金融機構(gòu)反洗錢規(guī)定》執(zhí)行。第三十一條本辦法由銀行股份有限公司負責(zé)制定、修改和解釋。第三十二條本辦法自****年*月*日起施行。以往有關(guān)規(guī)定與本辦法不一致的，以本辦法為準。

銀行公務(wù)用車管理辦法篇十

三． 編外經(jīng)紀人權(quán)利與義務(wù)：?

10.編外經(jīng)紀人有義務(wù)督促客戶繳納購房款。?

11.編外經(jīng)紀人正式上崗前須由項目進行統(tǒng)一的說辭培訓(xùn)，培訓(xùn)考核通過后發(fā)放《編外人員資格證》后持證上崗，統(tǒng)一口徑接待客戶及對外溝通。

四． 銷售傭金?

天津碧桂園八里洲項目按總房款的不低于千分之二支付傭金給編外經(jīng)紀人，無須支付稅費。

為進一步推動事業(yè)單位人事制度改革，加強對市直事業(yè)單位編外聘用人員的管理，根據(jù)國家有關(guān)事業(yè)單位人事制度改革精神,結(jié)合本市實際,制定本辦法。

一、適用對象

本辦法適用于市直差額撥款事業(yè)單位、自收自支事業(yè)單位,以及部分因工作需要確需聘用編外人員的全額撥款事業(yè)單位。

二、編外聘用人員計劃的確定

事業(yè)單位編外聘用人員是指市直事業(yè)單位在不增加人員編制和財政支出的前提下,為促進事業(yè)發(fā)展,可以通過購買服務(wù)的方式聘用的專業(yè)技術(shù)人員和工勤技能人員。編外聘用人員實行審批管理,但不納入編制管理,財政不核撥經(jīng)費。市直用人單位根據(jù)工作需要及自有資金情況，提出用人計劃，經(jīng)主管部門同意,報市直事業(yè)單位編外聘用人員工作領(lǐng)導(dǎo)小組確定。

三、編外聘用人員的聘用程序

(一)用人單位憑市直事業(yè)單位編外聘用人員工作領(lǐng)導(dǎo)小組核定的用人計劃組織公開招聘。

(二)聘用崗位分為專業(yè)技術(shù)崗位和工勤技能崗位。

(三)聘用條件。專業(yè)技術(shù)崗位編外聘用人員原則上應(yīng)為具有大專以上學(xué)歷的專業(yè)技術(shù)人員,首次聘用的人員年齡一般不超過35周歲。

(四)招聘方式。專業(yè)技術(shù)崗位編外聘用人員要通過公開招聘的方式進行。招聘工作要按照公開、公平、公正的原則,嚴格按規(guī)定程序操作。對重點院校的本科生和緊缺專業(yè)的人才,可采取綜合素質(zhì)測試、考察等形式聘用。

(五)組織實施。編外人員招聘工作以用人單位主管部門為主組織實施，市人社局予以指導(dǎo)。用人單位主管部門要制定招聘工作方案,明確招聘人數(shù)、學(xué)歷層次、專業(yè)要求、招聘方式、招聘程序等,經(jīng)市人社局審核同意后組織實施。

(六)聘用手續(xù)辦理。對按規(guī)定程序招聘的人員,由各用人單位主管部門將擬聘人員基本情況在政府網(wǎng)站或部門網(wǎng)站上公示，接受社會監(jiān)督。公示無異議的，由用人單位與擬聘人員簽訂勞動合同。

四、編外聘用人員的.人事管理

(一)編外聘用專業(yè)技術(shù)崗位人員人事管理

市直事業(yè)單位編外聘用專業(yè)技術(shù)崗位人員可由用人單位自行管理;也可通過市公共就業(yè)人才服務(wù)機構(gòu)進行人事勞動保障事務(wù)代理。通過市公共就業(yè)人才服務(wù)機構(gòu)進行代理的，市公共就業(yè)人才服務(wù)機構(gòu)負責(zé)辦理以下各項代理業(yè)務(wù):

1.簽訂人事勞動保障事務(wù)代理協(xié)議。用人單位持本單位證明與市公共就業(yè)人才服務(wù)機構(gòu)簽訂人事勞動保障事務(wù)代理協(xié)議。

2.為用人單位提供勞動合同文本。協(xié)助用人單位根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,按照公平、公正、協(xié)商一致的原則與編外聘用人員依法簽訂勞動合同,并進行用工備案。

3.檔案免費托管。用人單位應(yīng)按照人事勞動保障事務(wù)代理協(xié)議，將聘用人員檔案交市公共就業(yè)人才服務(wù)機構(gòu)進行托管。用人單位按勞動合同簽訂的工作內(nèi)容和標準，對聘用人員的工作進行年度考核，考核工作結(jié)束后,寫出總結(jié)報告,連同《年度考核登記表》交市公共就業(yè)人才服務(wù)機構(gòu)存入本人檔案。

4.代辦專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘。按照個人申報、社會評價、單位聘任的原則,參照事業(yè)單位在編同類人員的評審辦法進行，由市公共就業(yè)人才服務(wù)機構(gòu)代為辦理專業(yè)技術(shù)資格評審材料的申報。專業(yè)技術(shù)職務(wù)的聘任由用人單位自主決定。

(二)編外聘用工勤技能崗位人員管理

編外聘用工勤技能崗位人員由社會勞務(wù)派遣機構(gòu)進行勞務(wù)派遣，其人事管理按相關(guān)勞務(wù)派遣管理規(guī)定執(zhí)行,勞動合同由社會勞務(wù)派遣機構(gòu)與其簽訂。

五、編外聘用人員的工資福利待遇和社會保險

(一)編外聘用人員的工資福利待遇由用人單位和被聘用人員商定。

(二)用人單位要依法為被聘用人員(專業(yè)技術(shù)崗位)按本市企業(yè)標準繳納各項社會保險費。

(三)編外聘用人員(專業(yè)技術(shù)崗位)按規(guī)定繳納養(yǎng)老、醫(yī)療等各種保險費后，市人力資源和社會保障部門按規(guī)定為其建立個人帳戶，所需要繳納的費用由用人單位和個人按規(guī)定承擔(dān)，財政不撥款。

(四)按本辦法規(guī)定建立各種保險帳戶后的編外聘用人員(專業(yè)技術(shù)崗位)達到法定退休年齡，累計繳費年限滿15年以上的，按本市企業(yè)單位退休人員的辦法計發(fā)養(yǎng)老金。編外聘用人員參保繳費達不到規(guī)定年限的，可按本人自愿繼續(xù)交費或一次性返還養(yǎng)老保險費個人繳費部分，同時終止保險關(guān)系。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強對編外聘用人員工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，市政府成立市直事業(yè)單位編外聘用人員工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組主要由市人社局、編辦、財政局、監(jiān)察局、法制辦負責(zé)同志組成。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是：受理和審定各用人單位提出的用人計劃，監(jiān)督編外聘用人員的程序和政策落實,清理各單位隨意聘用行為。

七、其他事項

(一)戶口、黨團關(guān)系和計劃生育管理。編外聘用人員(專業(yè)技術(shù)崗位)的戶口、黨團關(guān)系及計劃生育等，由用人單位負責(zé)管理，市公共就業(yè)人才服務(wù)機構(gòu)協(xié)助做好有關(guān)工作。

(二)勞動合同的變更、解除和終止。勞動合同期限一般為3年，合同期滿聘用關(guān)系終止，根據(jù)工作需要，符合續(xù)聘條件的可以續(xù)聘。用人單位與編外聘用人員雙方協(xié)商一致，可以變更、解除勞動合同。

(三)編外聘用人員(專業(yè)技術(shù)崗位)的流動。市直事業(yè)單位編外聘用人員在原單位解聘后1年內(nèi)，市直其他有編外聘用計劃的事業(yè)單位擬聘用的，可簡化程序，主要根據(jù)被聘人員的學(xué)歷、專業(yè)、能力素質(zhì)和聘用單位的條件要求，經(jīng)聘用單位主管部門同意后簽訂勞動合同，其在原工作單位的聘用年限可合并計算為連續(xù)工齡。

(四)本辦法未盡事宜，按照國家、省有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定執(zhí)行。

本辦法自發(fā)布之日起施行,《阜陽市市直事業(yè)單位編外聘用人員管理辦法》(阜人發(fā)[2015]16號)同時廢止。