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最新創(chuàng)建巾幗文明崗匯報材料(實用8篇)
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最新創(chuàng)建巾幗文明崗匯報材料實用 文件夾
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為活躍干部職工業(yè)余文體生活,積極推進全民健身運動,發(fā)現(xiàn)并挖掘職工才藝潛能,決定成立我局乒乓球、羽毛球等多個文體活動興趣小組。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:乒乓球、羽毛球、籃球、網(wǎng)球、足球、
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值此新春佳節(jié)來臨之際,為讓大家擁有一個快樂而充實的春節(jié),根據(jù)國務院辦公廳20xx年春節(jié)放假安排:20xx年春節(jié)從1月27日至2月2日放假調(diào)休共7天,2月6日,2月14日上班?,F(xiàn)公司
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一、章程第一章第二條原為:“公司在工商局登記注冊,注冊名稱為:公司。”現(xiàn)改為:。二、章程第二章第五條原為:“公司注冊資本為萬元。”現(xiàn)改為:萬元。三、章程第三章第七條原為:“公司股東
春節(jié)將臨,根據(jù)上級的指示和以往的慣例,春節(jié)期間,對縣內(nèi)“三老”、重點優(yōu)撫對象、駐縣部隊、敬老院、五保戶、重災戶、城鄉(xiāng)低保戶等給予慰問救濟,使他們能歡度春節(jié)?,F(xiàn)將所需經(jīng)費預算如下:一
一、加強教研,創(chuàng)新有為,提高業(yè)務素質(zhì)。素質(zhì)教育要求搞好教研教改。要求每一名教師都要不斷提高業(yè)務素質(zhì)。為此,我進取探索,大膽實踐。我進取向同年級的教師學習,努力實施創(chuàng)新教學,進取發(fā)揮
_________罰[]號當事人:__________單位名稱:________單位地址:_____________法人代表:________性別:______年齡:_______
一、努力學習,增強業(yè)務知識,提高工作能力。20xx年,本人能夠根據(jù)業(yè)務學習安排并充分利用業(yè)余時間,加強對財務業(yè)務知識的學習和培訓。通過學習會計電算化知識和財務軟件的運用,把握了電算
一、努力學習,增強業(yè)務知識,提高工作能力。20xx年,本人能夠根據(jù)業(yè)務學習安排并充分利用業(yè)余時間,加強對財務業(yè)務知識的學習和培訓。通過學習會計電算化知識和財務軟件的運用,把握了電算
不懂就學,是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)?!掇r(nóng)村信用社經(jīng)營管理》、《經(jīng)濟工作者學習資料》、《中國金融》、《廣西金融研究》、《信用社財務管理》、《農(nóng)村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷,因為
經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商同意,達成如下協(xié)議:一、挖機機型:916d機號:lond0053。二、購買時間:20xx年5月15日三、購買地點:安順市立碗井機械市場四、購買合同:(略)見簽訂原合
乙方:為加強學校安全工作,增強廣大師生的安全防范意識,進一步提高學校安全管理水平,杜絕不安全事故的發(fā)生,構(gòu)建以人為本的和諧校園,構(gòu)建教師、學生家長、社會三位一體的安全教育網(wǎng)絡(luò),營造
一、積極參與政務,當好參謀助手一年來,我們按照市局領(lǐng)導的要求,狠抓信息調(diào)研、公文起草、宣傳報道、溝通協(xié)調(diào)、制度完善、檔案管理等工作,當好參謀助手,為領(lǐng)導決策提供了許多有價值的信息。
在元旦來臨之際,為了豐富員工課余文化生活、活躍新年節(jié)日氣氛,我(自稱)決定近期舉辦元旦慶?;顒?。特此申請活動經(jīng)費x元。其中,,(需)花費xx元;,(需)花費xx元;……合計xx元。
最新創(chuàng)建巾幗文明崗匯報材料(實用8篇)
2023-11-13 09:23:59    小編:ZTFB

以過去一段時間的工作和生活經(jīng)驗為基礎(chǔ)??偨Y(jié)的文字要通順、流暢,避免冗長和重復。我們可以從下面的總結(jié)案例中學習如何更好地整理和總結(jié)自己的經(jīng)歷。

創(chuàng)建巾幗文明崗匯報材料篇一

xx是xx內(nèi)設(shè)xx之一,主要職責是負責xx管理,包括xx管理等工作。xx室現(xiàn)有x名工作人員,全是女同志,是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊伍,在上級和xx的正確領(lǐng)導下,各項工作都取得長足進步。在xx行業(yè)“巾幗建功”活動中,用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘,弘揚行業(yè)新風、促進行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務質(zhì)量、大力推行規(guī)范辦公,在xx管理這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時期婦女的新形象。

為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作,xx領(lǐng)導非常重視,結(jié)合xx實際,制定了xx年“巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃,同時根據(jù)xx行業(yè)特點,擬定了創(chuàng)建目標,并將該項工作明確在目標責任制內(nèi),以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。巾幗文明崗領(lǐng)導小組以創(chuàng)建活動為載體,從各項基礎(chǔ)活動的開展抓起,將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動融于xx的日常工作和管理中,提出了“服務人民、奉獻社會”的服務宗旨,通過優(yōu)質(zhì)高效的服務打響xx名片:一是充分利用好xx的顯示屏,為群眾提供便捷的信息和服務;二是制作服務指南和辦事流程,為前來辦事的群眾提供方便;三是印制服務卡、宣傳畫、提供服務熱線,方便群眾咨詢。

xx以黨的.十七大精神和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,堅持“服務人民、奉獻社會”為宗旨,以開展“迎奧運,保安全”及創(chuàng)建全國文明城市為契機,積極開展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng)活動,立足崗位,有計劃、有步驟,扎扎實實地按“巾幗文明崗”的標準開展各項活動。從硬件,軟件各方面落實規(guī)范化的目標管理,優(yōu)化服務措施和環(huán)境,以促進工作質(zhì)量效率的提高,為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務精、作風硬的女工隊伍,充分體現(xiàn)新時代女性的特色,xx一直在“深、實、細”上下功夫。工作中我們以女性的細心與溫情,為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰,急人之所急,想人之所想,待人似待已,熱情周到。

(一)狠抓業(yè)務、強化素質(zhì)、樹良好形象。思想決定行動,員工素質(zhì)高,工作就會由被動變?yōu)橹鲃?。為更好地培養(yǎng)良好的工作作風,xx實現(xiàn)了“窗口不缺崗,工作無差錯,辦事講原則,服務講熱情”的文明服務承諾;實行“三聲服務”,對待服務對象做到“來有迎聲,問有答聲,走有送聲”;對待每項業(yè)務做到“三清服務”,“受理一手清,答復一口清,告知一次清”。自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下,嚴格要求自己,虛心接受干部職工建議和批評。她們堅持從細微之處入手,從點點滴滴抓起,著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事,都嚴格按照規(guī)范化管理的標準常抓不懈,嚴格要求。努力培養(yǎng)xx人員文明意識和嚴謹細致的工作作風,使她們養(yǎng)成良好的日常行為習慣,樹立良好的外在形象,營造良好的xx服務環(huán)境。

(二)堅持文明服務,規(guī)范管理。xx緊緊圍繞全x“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動,重視創(chuàng)建內(nèi)涵,變創(chuàng)建文明為展現(xiàn)文明,全面加強和推進行風建設(shè),堅持從嚴治x,依法治x。一是建立健全“公示制”。大力推行政務公開,將所有執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、收費標準等統(tǒng)一上墻公示,讓廣大xx辦得清楚,交得明白。同時設(shè)立了舉報箱、意見箱、監(jiān)督電話,向業(yè)戶發(fā)放“文明服務承諾卡”,接受社會輿論監(jiān)督,使xx真正了解xx等法律依據(jù)和相關(guān)政策。二是實施“首問負責制”。制定文明服務用語20句,文明服務禁語20句。實行站立微笑服務,積極處理群眾的投訴和舉報,及時解答xx的咨詢,簡化辦事程序。三是強化監(jiān)督。紀委和xx在xx安裝了攝像鏡頭,實行窗口服務全程跟蹤,廣泛接受社會群眾監(jiān)督。四是實行便民、延時服務。在xx增設(shè)了便民服務柜、桌椅板凳、提供了飲用水、報刊等便民設(shè)施。

今年是創(chuàng)建全國文明城市的沖刺年,為了更好地做好xx行業(yè)的創(chuàng)建工作,推動創(chuàng)建工作步伐,創(chuàng)新創(chuàng)建活動督查機制,xx緊緊圍繞以xx為重點,著力提升行業(yè)服務形象。

在搞好本職工作的同時,xx組織人員開展“四自”精神的學習教育,樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強的新女性意識。同時她們積極參加市婦聯(lián)倡導的各項社會公益活動,目前xx全體人員都自愿加入“巾幗志愿者”的行列,開展業(yè)務服務、愛心服務、便民服務,堅持“外樹形象、內(nèi)抓業(yè)務”,以“展巾幗英姿,樹公仆形象”為目標,全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”。

在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中,巾幗姐妹們立足崗位,團結(jié)合作、精益求精,扎實做好本職工作,在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績。我們深深地感到我們的每一步成長和進步都離不開組織的關(guān)心和支持,我們將以此為契機,認真學習黨的十七大精神,深入貫徹科學發(fā)展觀,以更好的服務開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動,發(fā)揮婦女“半邊天”的作用。

創(chuàng)建巾幗文明崗匯報材料篇二

xx市建設(shè)工程專業(yè)分包、勞務分包交易中心(以下簡稱分包中心)是xx市建筑市場管理站的一個對外窗口服務部門,現(xiàn)有工作人員6人,其中女職工4人,占科室總?cè)藬?shù)的70%。主要負責建設(shè)工程專業(yè)和勞務分包交易服務與管理,建設(shè)工程專業(yè)和勞務分包信息發(fā)布,核發(fā)建設(shè)工程專業(yè)和勞務分包施工合同備案書,新建工程項目文明施工技術(shù)咨詢服務的登記與信息傳遞,外來專業(yè)和勞務分包企業(yè)登記核驗服務,全市建筑業(yè)流動人口計劃生育管理,代收印花稅,接受市民咨詢和投訴等工作。多年以來,分包中心在市建委黨組的正確領(lǐng)導下,堅持開展“創(chuàng)建文明崗位、構(gòu)建和諧窗口”活動,把創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動作為一面旗幟,嚴格制度,熱情服務,頑強拼搏,不斷改革創(chuàng)新,創(chuàng)建工作取得了較好成果。

一、領(lǐng)導重視、組織健全,開創(chuàng)創(chuàng)建工作新局面。

為了抓好“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作,站領(lǐng)導十分重視,把創(chuàng)建活動納入日常工作計劃,成立了創(chuàng)建領(lǐng)導小組,全面負責組織協(xié)調(diào)工作,制定創(chuàng)建規(guī)劃,形成了黨政一把手親自抓,分管領(lǐng)導具體抓的工作格局。組織開展定期檢查,科室負責人具體負責“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的落實,以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。通過會議宣傳、組織學習、制作板報等形式,分包中心全體女職工以崗位建功為目標,積極開展爭創(chuàng)“巾幗文明崗”活動,以“崗位成才、崗位建功”為目標,心往一處想,勁往一處使,開創(chuàng)創(chuàng)建工作新局面。

二、健全制度、規(guī)范管理,服務質(zhì)量再上新臺階。

“沒有規(guī)矩、不成方圓”,分包中心為對各項工作進行規(guī)范、科學、長效管理,根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定,結(jié)合實際情況,制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《業(yè)務受理操作指引》、《投訴處理工作規(guī)范》、《分包交易工作流程和交易規(guī)則》、《辦事明白卡》、《社會辦事承諾》等一系列流程制度,每年向前來辦事的建筑企業(yè)發(fā)放各類宣傳資料3000余份。此外,還對各項流程制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)存在問題,制定改進方案。真正形成“人人是窗口,處處是形象,事事是服務”的良好局面,深受參建各方的好評。

三、強化學習、提高素質(zhì),窗口形象煥發(fā)新面貌。

女職工們采取多種形式加強業(yè)務學習培訓,堅持每周利用半天時間進行學習,常年堅持開展“三義”、“三德”、“四有”、“四自”教育、開展“做人與做事”、“爭做崗位明星”等為主題的學習與討論。女職工們能夠嚴格要求自己,虛心接受干部職工和建筑企業(yè)的意見建議,對社會反映強烈的焦點、熱點問題,認真開展自查自糾,制定整改措施,確保突出問題有效解決。始終堅持從小事入手,從點滴入手,常年堅持著裝儀表、待人接物、文明用語、衛(wèi)生習慣等日常行為的養(yǎng)成,并以此作為創(chuàng)建巾幗文明崗、樹立文明服務形象的基礎(chǔ)。

四、愛崗敬業(yè)、無私奉獻,平凡崗位展巾幗風采。

女職工們在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),愛崗勝過愛家,全身心投入到每一天、每一刻的工作中,認真受理每一項業(yè)務,為給企業(yè)解難題、辦實事,經(jīng)常推遲下班,在自己平凡的崗位上,做出不平凡的表現(xiàn)。在搞好本職工作的同時,她們還積極參與社會各項公益事業(yè),堅持每年參加站組織開展的“送溫暖、獻愛心”、“社區(qū)扶貧幫困”、救助下崗職工、捐資助學等活動,近年來先后捐款千余元。積極參加文體活動,陶冶情操,展現(xiàn)巾幗風采。幾年來,她們在“三八”婦女節(jié)、“五一”勞動節(jié)、“七一”黨的生日、元旦春節(jié)聯(lián)歡會等節(jié)日中參加各項文體娛樂活動。

分包中心把“創(chuàng)一流管理、創(chuàng)一流效率、創(chuàng)一流服務、創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象”作為工作的準則和行為標準,以實際行動爭創(chuàng)“巾幗文明崗”、爭當巾幗崗位明星,以實現(xiàn)我市城建事業(yè)的快速發(fā)展為己任,在新一輪的城市建設(shè)高潮中做出新的更大的貢獻。

創(chuàng)建巾幗文明崗匯報材料篇三

廠監(jiān)控室,現(xiàn)有職工6人,全部是女職工,是礦女工委“巾幗示范崗”掛牌崗點。主要擔負干燥窯、焙燒窯濕度和溫度的微電腦監(jiān)控、監(jiān)測,負責指揮協(xié)調(diào)原料粉碎后往陳化庫的落料和陳化庫原料成分的檢查,負責對磚坯成型質(zhì)量的檢驗和監(jiān)督,負責成品磚出窯的調(diào)度指揮和產(chǎn)品質(zhì)量的分級。其工作性質(zhì)屬廠從原料配比到產(chǎn)品出窯整個過程的監(jiān)督、控制和把關(guān)工作的核心崗位。

該班全員刻苦鉆研系統(tǒng)操作和維護技術(shù),努力掌握燒結(jié)工藝,成品磚合格率從的90%今年提高到92%以上;在安全工作上,該班杜絕機電、機械和操作系統(tǒng)方面的各類事故,全員杜絕“三違”和輕微傷以上的人身事故。在安全生產(chǎn)工作上成為全廠的示范性崗點,在產(chǎn)品質(zhì)量控制和生產(chǎn)線的人、機監(jiān)督管理上為全廠順利試生產(chǎn)工作做出了突出貢獻。

一、全員學習,掌握全新系統(tǒng),不斷鞏固和提高業(yè)務技術(shù)水平,努力提高產(chǎn)品合格率。作為一個全新的煤矸石制磚項目,全廠90%以上的設(shè)備對于該班職工來說都是新生事物,尤其窯爐監(jiān)控系統(tǒng),在全國同行業(yè)來說尚屬首家設(shè)立,整套設(shè)備由曲阜師范大學開發(fā)研制,首次在宏力廠現(xiàn)場使用,其現(xiàn)代化程度遠遠高于生產(chǎn)線其他設(shè)備。

為提高人員業(yè)務技術(shù)能力,發(fā)揮系統(tǒng)最大效能,該班組6名成員在被選派到曲阜師范大學自動化研究所進修學習14天的基礎(chǔ)上,她們回廠后建立了每周一次的《業(yè)務學習制度》。該班成立的“星火qc小組”,研究的課題《提高成品磚合格率》在礦發(fā)布并取得前六名。生產(chǎn)成品磚2364萬塊平均合格率為92.7%,較試生產(chǎn)之初提高了8個百分點,全年累計減少189萬塊次品磚出窯,僅次項創(chuàng)效達49萬余元。

二、堅守崗位,動態(tài)遙控,確保生產(chǎn)線良性運行。粉碎后的煤矸石原料通過皮帶傳送到陳化庫,該班根據(jù)電子監(jiān)控指揮原料落料地點,去年9月份,因原料灑水不均勻,導致干料進入皮帶,當班職工屈榮通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)后,立即通知原料車間停機查找原因,及時避免了干燥原料入池,保證了原料在陳化庫的陳化質(zhì)量。在磚坯干燥和產(chǎn)品進出窯工作上,該班根據(jù)微電腦顯示,隨時指揮成型車間和成品車間進出車,并通過對磚坯的細致觀察及時制止不合格磚坯上車。

去年12月份,因車間內(nèi)溫度低,磚坯受凍、發(fā)散導致在干燥窯倒坯等現(xiàn)象,該班及時提出建議,通過調(diào)整高溫車位和調(diào)整干燥窯進出車速度,來促進磚坯進行碼裝后能夠及時進干燥窯防止凍坯。在今年1月份氣溫最低時,該班監(jiān)控工對成型磚坯堅持時時質(zhì)量把關(guān),整車磚坯及時進干燥窯,并通過協(xié)調(diào)人員對干燥窯內(nèi)車輛合理調(diào)度,防止和杜絕了往年因凍坯導致磚坯倒跺現(xiàn)象,極大地遏制住了“二次污染”,提高了廠隊綜合效益。

三、監(jiān)督、調(diào)控生產(chǎn),同時做到消滅視野之內(nèi)的不規(guī)范作業(yè)行為。該崗點監(jiān)控系統(tǒng)掌握著全廠10多處重要的生產(chǎn)環(huán)節(jié),成為原料傳送、原料配比、磚坯成型、磚坯干燥、產(chǎn)品進出窯、產(chǎn)品質(zhì)量分級等整個生產(chǎn)線的得力“耳目”,該班職工根據(jù)屏顯,對于各操作人員出現(xiàn)的各類不規(guī)范作業(yè)行為立即進行電話制止,成為全廠安全監(jiān)督檢查工作的準確的、得力的助手。

去年10月份,因空氣壓縮機故障導致磚坯密實度降低,磚坯質(zhì)量不符合要求,為防止磚坯進窯后造成的資源浪費,該班職工及時令成型車間停機檢修,并上報廠值班領(lǐng)導,盡管此舉受到為趕產(chǎn)量而盲目開機的成型車間職工的反對和不悅,卻保證了產(chǎn)品質(zhì)量,維護了全廠的工作大局。

四、合理擺布時間,實現(xiàn)了本職與兼職同步開展,效果顯著。監(jiān)控室6名職工中,現(xiàn)有協(xié)管員3名,占到了班組總?cè)藬?shù)的50%,她們在做好本職工作的同時,通過合理安排時間,保證了協(xié)管工作的有條不紊開展。該班成員經(jīng)常利用班組學習、業(yè)余培訓等活動間隙,就如何做好協(xié)管工作進行座談,并達成共識:安全協(xié)管員只有看不到、聽不到、知不道的安全問題不管,其余的都管。因此,安全協(xié)管工作無處不在、無處不到,思路理清,工作開展起來便能做到有的放矢凸顯實效。通過參加礦協(xié)管會活動,理清了工作思路:安全協(xié)管員既要管好自己“當家的”又要管好自己身邊的;要管好結(jié)對子單位職工的安全也要管好本單位職工的安全;要管好自身的安全也要管好身邊同志的安全。

協(xié)管員高貴蕾家住鄒城,一家三口家里一個上幼兒園的孩子,小兩口來回趕班,自己又擔負著建材廠窯爐監(jiān)控班的班長,按說已經(jīng)夠辛苦的了,可對于在相夫教子上的額外付出,她從不怨天尤人。她深知丈夫在井下所處的特殊工作環(huán)境,在按章作業(yè)、遵章守紀的大道理上雖不用給丈夫嘮叨太多,可她能把家庭事務一籃子挎下,給丈夫一個溫暖、舒適的休息環(huán)境和和諧的家庭氛圍,這便是丈夫做好安全工作的最有力的基石。

監(jiān)控室3名協(xié)管員在開展業(yè)務學習和素質(zhì)培訓的同時,利用“讀書角”現(xiàn)有圖書由協(xié)管員個別自主學習后,堅持每周開展一次集中學習,暢談學習體會和心得。通過在“讀書角”學來的知識,“現(xiàn)學現(xiàn)賣”向井下工作的丈夫和結(jié)對子單位的職工傳授新的工作理念,促進了他們在特殊的環(huán)境作業(yè)時的精細作業(yè)意識,從而推動了全廠和結(jié)對子單位在全年的安全生產(chǎn)工作杜絕輕傷以上人身事故的發(fā)生,杜絕了各類非人身事故的發(fā)生,杜絕嚴重“三違”,實現(xiàn)了年度安全工作目標。

文檔為doc格式。

創(chuàng)建巾幗文明崗匯報材料篇四

中心領(lǐng)導對創(chuàng)建活動高度重視,經(jīng)常督促、過問,中心黨組多次專題研究創(chuàng)建活動,確定“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作與創(chuàng)建文明單位、示范行政服務中心等結(jié)合起來,確保創(chuàng)建活動扎實到位。

一是成立組織,組建網(wǎng)絡(luò)。成立了以中心主要領(lǐng)導與各部門(窗口)負責人參加的創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組,并確定了11個基層創(chuàng)建小組的工作網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組負責中心爭創(chuàng)活動的規(guī)劃、部署和檢查督導,11個基層創(chuàng)建活動小組負責創(chuàng)建活動的具體組織實施。

二是宣傳發(fā)動,營造氛圍。召開創(chuàng)建小組會議和巾幗成員崗窗口負責人會議,號召文明崗成員愛崗敬業(yè)、文明服務;在中心門戶網(wǎng)站開設(shè)“巾幗文明崗”創(chuàng)建平臺,宣傳創(chuàng)建活動意義,展示創(chuàng)建活動成效,全面提高大家對創(chuàng)建活動的認識,形成人人參與、獻計獻策的良好氛圍。

三是突出職能,確立目標。以“便民、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”為服務宗旨,突出服務職能,確立“創(chuàng)一流服務業(yè)績、樹政府窗口形象、展巾幗風采風貌”為創(chuàng)建目標,充分調(diào)動廣大崗員的工作積極性,將創(chuàng)建工作落實到實處,全力打造細心、耐心加熱心的獨具窗口特色的“巾幗文明崗”。

在創(chuàng)建活動中,中心以制度先行,按iso9001質(zhì)量管理標準要求,先后完善出臺《服務窗口及工作人員考核辦法》、《窗口工作人員文明服務準則》等系列規(guī)章制度及相關(guān)規(guī)定,相關(guān)制度編印成冊,崗員人手一冊。內(nèi)部實行值周檢查、網(wǎng)上查辦、考勤制度、ab崗工作制、首問責任制等,對外公布投訴電話、設(shè)立投訴箱,聘用行風監(jiān)督員、電話回訪及上門走訪、發(fā)放問卷調(diào)查,及借助于區(qū)效能辦等力量開展外部監(jiān)督。通過內(nèi)外監(jiān)督,接受社會與群眾的評議,全面規(guī)范崗員的服務行為。

各項制度的'實施使中心大廳運作協(xié)調(diào)、規(guī)范,巾幗崗成員的服務意識和服務水平不斷提高。大廳窗口工作人員克服困難,犧牲小我服務全局,以服務對象的需要為第一需要,區(qū)國土局、工商分局、公安分局、建設(shè)局、城管局等窗口工作人員經(jīng)常主動延時下班。

大廳工作現(xiàn)場整潔,資料擺放整齊。崗位成員換位思考,主動提供各種便民利民措施,努力為廣大服務對象提供一個溫馨的審批辦證服務環(huán)境。服務大廳設(shè)有閱報欄、觸摸屏、自助上網(wǎng)機、茶水、服務指南欄、老花鏡、筆等設(shè)施,供服務對象使用,方便了群眾,提高了效率。

中心一貫注重加強對全體崗員的理論與業(yè)務學習,通過多種形式的教育與培訓,引導崗員學理論,學規(guī)章,學業(yè)務。以創(chuàng)建小組為單位,堅持每月一次的政治理論和業(yè)務學習,重點學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及與業(yè)務相關(guān)的法律法規(guī)、經(jīng)濟知識,學習行政許可法和審批服務相關(guān)運作知識,不斷強化全體崗員全心全意為人民服務的宗旨意識,主動配合的團結(jié)協(xié)作意識,勤政廉政、陽光操作的自律意識。

圍繞創(chuàng)“群眾滿意服務窗口”,開展服務工作大討論,舉辦“創(chuàng)和諧中心”征文活動,倡導政府服務十大文化理念,舉辦服務禮儀培訓,規(guī)范服務言行。

結(jié)合“建設(shè)服務型機關(guān)、促進企業(yè)發(fā)展”活動,在全體崗員中開展“審批提速、服務提質(zhì)”競賽活動。競賽活動以審批服務技能測試為載體,既要求崗員理解掌握政務公開、行政審批制度改革和本窗口的辦事指南、中心考核實施細則、文明用語及服務忌語等內(nèi)容,同時也注重發(fā)揮崗員的主觀能動性,要求崗員圍繞提高審批效率創(chuàng)新服務方式自由發(fā)揮,提建議出點子。

通過政治學習與崗位練兵,提高了崗員的思想道德與業(yè)務素質(zhì),增強了崗員的大局意識,責任意識和主動服務意識,全體崗員服務水平不斷提高,優(yōu)質(zhì)服務氛圍進一步濃厚。四、創(chuàng)新工作方式,提高服務效率。在審批服務中,巾幗崗成員確立了“企業(yè)的事就是自己的事、企業(yè)的事比自己的事還要緊”的服務理念,不斷創(chuàng)新服務手段,提高服務效能。

一是通過聯(lián)合踏勘、聯(lián)合會審等形式來提高辦事效率。按照“能并則并、能聯(lián)則聯(lián)”的原則,在小范圍內(nèi)實行并聯(lián)審批,確保行政審批扁平化、快速化。如城市道路挖掘?qū)徟沙枪艽翱诮y(tǒng)一收件,組織市政、園林、交警部門聯(lián)合查勘,簡化辦事程序,提高辦事效率。實施投資項目協(xié)同審批,對工業(yè)項目從立項到竣工驗收過程所涉及的全部審批事項和環(huán)節(jié),按關(guān)聯(lián)性和并行審核可能性進行整合,采取聯(lián)審會議和聯(lián)合踏勘的形式,提高審批效率,審批環(huán)節(jié)由31個削減為22個,審批流程總承諾時間從96個工作日減少到76個。

二是不斷創(chuàng)新運作機制。按照“兩集中兩到位”要求,積極配合推進行政審批職能歸并改革。行政審批職能歸并后,各部門行政審批科進駐中心,窗口有了直接審批權(quán),形成了“一個窗口對外、一次性告知、一站式服務”的工作機制,即辦件達到90件,一審一核比例達到85%以上,承諾件的平均辦理期限壓縮到3.3日,辦事效率提速70%以上,極大地方便了群眾辦事,切實提高了窗口審批效能。

三是建立便民服務機制,開展上門服務、預約服務。對行動不便的殘病人員、居住在邊遠山區(qū)海島的出行不便人員以及在外鄉(xiāng)從業(yè)的集體人員提供上門服務。20xx年5月在全市首先推出預約服務,對公民、法人和其他組織無法或不便在法定工作日申請辦理的行政審批事項,通過預約的辦法,安排工作人員在非國家法定工作日給予專門服務,為群眾大開方便之門。20xx年以來,為服務對象提供上門服務9次354人次,開展預約服務范圍39件次822人次,得到了辦事群眾的高度贊譽。

四是辦好幫企業(yè)服務熱線。積極應對國際金融危機對企業(yè)帶來的影響,開通了幫企業(yè)服務熱線86871871(諧音北侖幫企業(yè)幫企業(yè)),全天候24小時開通、22小時快速反應,面向全區(qū)企業(yè)受理來電來訪、咨詢求助,幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決審批建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的的困難和問題。熱線開通以來,受理企業(yè)求助100余件,做到了“件件有回應,事事有著落”。熱線引起社會各界強烈反響,投資者稱之為“企業(yè)110”,浙江衛(wèi)視、寧波電視臺、《浙江日報》、《寧波日報》等媒體對熱線進行了跟蹤報道。

五是促進項目配套建設(shè)。針對新落戶的重點項目,落實責任人,分頭聯(lián)系企業(yè)。對一般性問題,在中心通過“小例會”的形式協(xié)調(diào)解決;復雜問題通過由區(qū)領(lǐng)導召集的“大例會”協(xié)調(diào)解決。

六是與區(qū)信息中心聯(lián)手,在“北侖之窗”政府官方網(wǎng)站和中心門戶網(wǎng)站推出了“網(wǎng)上虛擬服務大廳”。虛擬大廳有窗口引導、辦事指南、網(wǎng)上預審三大服務功能,讓人足不出戶就能感受到中心的良好服務。10月份推出后,在社會上引起較大關(guān)注并得到良好的反映,目前,平均日訪問量達到800余次。

五、以活動為載體,提高創(chuàng)建活力。

創(chuàng)建小組深化黨團工婦共建工作,注重將“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動與其他創(chuàng)建工作緊密結(jié)合起來,做到互相促進,務求實效。與“服務標兵”和“優(yōu)勝窗口”評比活動結(jié)合起來,通過窗口互評、中心管理評議、服務對象評議在窗口評選服務標兵和優(yōu)勝窗口。與爭創(chuàng)“群眾滿意辦事窗口”活動結(jié)合起來,至今中心共有9個窗口受到區(qū)級表彰。與“創(chuàng)三優(yōu)一滿意”文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動結(jié)合起來,中心已被市總工會、市文明辦授予寧波市“窗口行業(yè)創(chuàng)三優(yōu)一滿意文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動優(yōu)秀組織單位。與“青年文明號”創(chuàng)建結(jié)合起來,中心已榮獲區(qū)級青年文明號稱號。

創(chuàng)建巾幗文明崗匯報材料篇五

上海市西南工程學?!俺山滩俊笔菍W校的一個職能部門,主要負責學校的成人高中、上海市閔行英華進修學校的招生及日常教務教學管理、華東理工大學網(wǎng)絡(luò)學院在閔行區(qū)的遠程教室招生、導學和督學輔助工作等,同時擔負著學校與其他兄弟學校的合作辦學、對外交流等工作。

該部門設(shè)主任一人,主任助理兩人,文員一人,共4人,其中女性3人,占總?cè)藬?shù)的75%。為充分發(fā)揮女教師的作用,爭創(chuàng)“巾幗文明崗”,做好學校成教部的工作。

學校的成人高中是成教部負責的學歷教育,從招生,編班,請老師上課到組織參加全市的統(tǒng)一考試,都是由成教部負責,幾年來,成人高中的招生人數(shù)不斷增加,從20xx年的一個班幾十人,到今天的十幾個班八百多人,規(guī)模不斷擴大,到目前為止已經(jīng)有四屆畢業(yè)生,為中專學生彌補自身知識結(jié)構(gòu)的不足提供了幫助;各學科在參加全市成人高中考試的通過率也逐年上升,多次受到區(qū)分管領(lǐng)導表揚。

英華學校是西南工程學校出資舉辦的,現(xiàn)也委托給成教部管理,主要是非學歷教育,英華學校近幾年招生規(guī)模逐漸擴大,高復班,美術(shù)輔導班等在閔行區(qū)有一定的知名度,在校人數(shù)也達到800多人,為有志于三校生高考的同學搭建了良好的學習的平臺。一直以來,成教部積極開展對外合作辦學,引進和利用優(yōu)質(zhì)資源為學生服務,如積極和上海市國際交流進修學院合作,開辦英語基礎(chǔ)口譯輔導班,商務日語班,并在全市“基礎(chǔ)英語口譯”等級考試中,取得優(yōu)異成績,通過率遠遠超過全市平均通過率,受到上海市口譯辦有關(guān)領(lǐng)導表揚,為學校爭得了榮譽,為同學進一步學好語言打下堅實基礎(chǔ),并提高了他們學習的積極性和自信心,受到學生和家長的高度贊揚。

20xx年5月,為進一步利用學校的`教育教學資源為閔行區(qū)的教育發(fā)展做貢獻,我校成為華東理工大學網(wǎng)絡(luò)學院在閔行區(qū)的唯一一個遠程教學點,負責華理網(wǎng)院在閔行區(qū)的輔助招生,助學和導學工作,這些工作主要是由成教部在承擔,現(xiàn)在我們這個遠程教學點已經(jīng)招生了三屆學生,在讀人數(shù)(包括本科、專科)將近200人,0909秋季招生正在進行,由于我們各項工作開展比較順利,華理網(wǎng)院正積極為我們申辦遠程教學中心。

該部門主任為顧蔚麗老師,女,大學本科,高級講師,43歲,中共黨員,做過兩年學生科長,三年招辦主任,三年成教部主任,現(xiàn)為英華學校校長,顧老師曾經(jīng)于20xx年被閔行區(qū)記大功,20xx年被授予閔行區(qū)教育局直屬機關(guān)“優(yōu)秀青年”光榮稱號,20xx年閔行區(qū)記功,20xx年擔任上海市德育課題《中專德育課教學中加強中華民族倫理道德教育探索和實踐》組組長,20xx年3月該課題順利結(jié)題。顧老師在幾個崗位中,工作積極肯干,不計較個人得失,成績突出。

主任助理陳瑜,女,大學本科,同濟大學在職研究生,講師,33歲,中共黨員,擔任過年級組長,現(xiàn)為黨小組長,20xx年被評為區(qū)優(yōu)秀,20xx年區(qū)評優(yōu)記功,陳老師工作積極主動,認真肯干,任勞任怨,能出色完成部門交給的任務,有較強的組織能力和敬業(yè)精神;主任助理徐吉亮,男,28歲,大學本科,助理講師,擔任過學生科干事,徐老師工作踏實認真,有較強的對外工作能力和獨立辦事能力,現(xiàn)主要負責對外招生、華東理工大學網(wǎng)絡(luò)學院本科班班主任等工作;文員夏桂林,女,27歲,大專在讀,負責成教部的文字處理、英華學校報名、教務等工作,夏老師工作認真細致,能吃苦耐勞。

我校工會經(jīng)過認真評比,反復篩選,認為“巾幗文明崗”授予成教部最為合適,能反映學校女教師在教育教學等工作中的突出工作和貢獻。望局領(lǐng)導批準為盼!

創(chuàng)建巾幗文明崗匯報材料篇六

人行蒼南縣支行營業(yè)室是一個勤懇、團結(jié)、充滿生機的集體。全室共有員工8人,其中女性5人,占比62.5%以上,大專以上學歷7人,占比87.5%,中級職稱4人,占比71%。一直以來,人行蒼南縣支行營業(yè)室秉承“嚴謹高效人本和諧”的宗旨,全面履行全縣金融機構(gòu)支付結(jié)算指導、農(nóng)村金融服務體系建設(shè)、經(jīng)理國庫、賬戶開立管理、貸款卡發(fā)放、反洗錢、現(xiàn)金管理等職責,著力維護轄區(qū)金融穩(wěn)定,有力支持了地方經(jīng)濟發(fā)展?,F(xiàn)將營業(yè)室有關(guān)創(chuàng)建工作匯報如下:

一、上下聯(lián)動共創(chuàng),組織體系健全。

營業(yè)室巾幗文明崗創(chuàng)建工作歷來都得到了行領(lǐng)導的高度重視,成立了以支行“一把手”為組長,分管行長為副組長,以各科室負責人為成員的領(lǐng)導小組。每年制定創(chuàng)建工作計劃,明確工作任務和目標,將具體工作任務細化落實到每位員工,做到上下聯(lián)動、全員參與、精誠協(xié)作。同時,將創(chuàng)建活動納入科室崗位目標考核,與工作實績掛鉤,獎罰并行,增強了員工參與創(chuàng)建活動的責任感和主動性。

二、軟件硬件齊抓,創(chuàng)建氛圍濃厚。

(一)強化學習培訓,提升業(yè)務素質(zhì)。要樹立文明規(guī)范的服務形象,就必須建立一支政治過硬、業(yè)務優(yōu)良、作風清正、紀律嚴明的隊伍。因此,我科室十分重視員工理論知識的學習和業(yè)務能力的提升。為使員工更好地熟悉業(yè)務、進入角色、在崗位中成長成才,科室利用每月5號的“制度學習日”,組織員工緊跟形勢開展科學發(fā)展觀、社會主義核心價值體系等政治理論學習,開展愛國主義、集體主義和愛崗敬業(yè)精神教育,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德;組織員工積極參加各項業(yè)務學習培訓,參加崗位資格考試、干部輪訓和跨股室學習活動,積極組織科室員工參與上級行各項業(yè)務技能競賽,強化基本功,不斷提高業(yè)務能力和服務水平。長期正確的思想引導和業(yè)務培訓,科室員工擁有了良好的思想素養(yǎng)和過硬的業(yè)務素質(zhì)。

(二)完善內(nèi)部管理,提高工作效能。營業(yè)室作為支行三大資金風險口之一,我們一直把防范會計核算風險擺在工作的第一位,堅決做到“五個嚴格五個堅持”?!拔鍌€嚴格”即:嚴格按規(guī)定正確設(shè)置科目、各類賬薄;嚴格執(zhí)行記賬制度,使賬務記載做到內(nèi)容齊全、規(guī)范、及時;嚴格執(zhí)行退、撥款三級審批管理辦法及票據(jù)傳遞報備簽名制度;嚴格執(zhí)行重要事項審批制度等;嚴格按制度規(guī)定,照章辦事,減少會計處理的主觀性和隨意性,切實有效地防范資金風險。“五個堅持”即:堅持根據(jù)崗位職責、上級行的三項考核辦法及科室績效考核辦法,抓好每個崗位按月考核,切實提高會計核算質(zhì)量;堅持做到會計主管每月三次的國庫制度和每月一次的會計制度執(zhí)行情況檢查,分管行長每季一次較全面的會計制度執(zhí)行情況檢查;堅持做到印、押(壓)、證三分管,工作交接、密碼口令管理等登記工作;堅持做好參加同城票據(jù)交換單位的交換員資格審核和考核工作;堅持每年四次的崗位效能檢查,對照服務承諾和效能建設(shè)的“四個嚴禁”要求,對員工的勞動紀律、工作效能,尤其是窗口部門的服務態(tài)度等環(huán)節(jié)進行自查,針對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改,切實提高了服務效能。

(三)豐富創(chuàng)新載體,樹立文明形象。長期以來,營業(yè)室積極響應縣婦聯(lián)號召,深入開展“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動。創(chuàng)建活動十分注重載體的豐富和創(chuàng)新,以使整個創(chuàng)建工作豐富多彩,充分激發(fā)員工的工作熱情,提高服務水平。為推進創(chuàng)建活動深入開展,營業(yè)室開展了三個“一”活動:一是亮出一份承諾,將服務項目、服務承諾和服務電話集合在一張服務卡上,發(fā)放給群眾,明明白白亮出服務承諾,切切實實接受公眾監(jiān)督;二是辦好一件實事,積極參與支行助學結(jié)對、慈善一日捐、無償獻血等公益活動;三是開展一次聯(lián)誼,深入基層,與服務對象開展聯(lián)誼交流活動,指導工作,并誠懇征求其對營業(yè)室服務工作的意見和建議,促進雙方共同提高。

同時,營業(yè)室著力改善服務環(huán)境,在營業(yè)場內(nèi)設(shè)立飲水機、沙發(fā)、報刊、建議簿、辦事流程公告欄等便民設(shè)施,為客戶提供便利舒適的環(huán)境。在服務過程中,還嚴格要求員工提高服務質(zhì)量和水平,窗口工作人員做到服務有“三聲”、“四心”,即“來時有迎聲,問時有答聲,走時有送聲”;“接待要熱心,解釋要耐心,審核要細心,接受批評要虛心”,極大提升了支行“窗口”文明形象。

此外,營業(yè)室還積極組織科室員工踴躍參與支行各項活動,如向貧困山區(qū)、災區(qū)愛心捐款,開展中華經(jīng)典誦讀活動,參加人行系統(tǒng)的職工運動會、職工電腦打字排版比賽、消防比賽、文明禮儀知識競賽等各類文體活動,員工間團結(jié)和諧,創(chuàng)建氛圍活躍。

三、以創(chuàng)建促業(yè)務,服務地方經(jīng)濟。

在創(chuàng)建過程中,我們還緊抓業(yè)務發(fā)展,以創(chuàng)建促業(yè)務,提高服務水平,努力支持地方經(jīng)濟健康發(fā)展。尤其是通過創(chuàng)建,我們在業(yè)務中進行了一些創(chuàng)新,更好地適應了業(yè)務發(fā)展和對外服務的需要。

(一)積極探索國庫改革,創(chuàng)新國庫“一機兩庫”核算模式。我縣龍港鎮(zhèn)金庫原由縣中行代理,因非同城使得稅款不能及時到縣庫,同時也給監(jiān)管上帶來不便,為此營業(yè)室全體員工在全國率先探索“一機兩庫”核算模式,全室員工放棄節(jié)假日休息時間,加班加點付出了艱辛和努力,經(jīng)過歷時半年數(shù)十次的反復測試,“一機兩庫”核算模式終于測試成功,“一機兩庫”核算模式成功運行得到了地方政府、杭州中支、市中支的充分肯定,該核算模式有效縮短了資金在途時間,提高了預算收入對賬的時效性,加強了資金監(jiān)管力度。楊麗萍同志撰寫的《對國庫實施“一機兩庫”運行模式的思考》先后被《溫州金融》、杭州中支相關(guān)刊物錄用,給上級行提供了參考的平臺。2009年余杭支庫、平陽縣支庫分別向我支行學習“一機兩庫”業(yè)務成功經(jīng)驗,為“一機兩庫”核算模式的推廣做出積極貢獻。2010年以來,進一步加強現(xiàn)代新型國庫建設(shè),積極開展tcbs系統(tǒng)業(yè)務測試和摸擬運行工作,確保了tcbs系統(tǒng)在我縣順利上線運行。同時,協(xié)同財政部門制定蒼南縣國庫集中支付改革方案,做好代理銀行資格認定工作,確保國庫集中支付順利上線。

(二)實施便農(nóng)支付工程,明顯改善農(nóng)村支付環(huán)境。2009年開始,營業(yè)室承擔起溫州市為期三年的便農(nóng)支付工程建設(shè)試點工作。兩年來,通過舉辦大型宣傳活動,創(chuàng)新實施農(nóng)村支付結(jié)算指導員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導站制度,調(diào)整銀行網(wǎng)點中午營業(yè)時間,面向村官和農(nóng)民工等開展培訓,引導金融機構(gòu)增設(shè)網(wǎng)點消除金融服務空白鄉(xiāng)鎮(zhèn),創(chuàng)建刷卡無障礙街道、市場,開展“農(nóng)村支付結(jié)算指導員進村居、助發(fā)展”專項活動,為全縣78名支付結(jié)算指導員印制“便農(nóng)支付服務聯(lián)系卡”等措施,有力地推進了蒼南縣便農(nóng)支付工程的全面實施。截至6月末,蒼南縣最后15個金融服務空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)也均已設(shè)立服務網(wǎng)點,實現(xiàn)了全縣36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融網(wǎng)點全覆蓋。全縣現(xiàn)共有49個金融機構(gòu)網(wǎng)點開辦了銀行本票業(yè)務及華東三省一市匯票業(yè)務,已布放atm機784臺,pos機(包括間聯(lián))5994臺,發(fā)放銀行卡164.71萬張,形成規(guī)模的刷卡無障礙一條街、專業(yè)市場7個。機具的廣泛分布和使用,平均縮短客戶等候時間20分鐘,縮短業(yè)務辦理時間3分鐘,離柜業(yè)務占業(yè)務總數(shù)的比例達到50%,同比增加6.5個百分點,現(xiàn)金使用量及柜面業(yè)務呈下降趨勢。

自開展創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”工作以來,營業(yè)室在行黨組的正確領(lǐng)導下,在縣婦聯(lián)和市中支的指導下,全室人員盡職盡責,在工作中取得一個又一個榮譽,先后榮獲了省級“巾幗文明示范崗”、人民銀行上海總部“青年文明號”、上??偛俊芭毠るp文明示范崗”、人民銀行溫州中支“女職工文明示范崗”,在各項業(yè)務勞動競賽中也多次榮獲先進集體稱號。同時,通過創(chuàng)建活動,營業(yè)室培養(yǎng)了一批又一批人才,支行四名中層女干部,有三名從營業(yè)室業(yè)務崗位中培養(yǎng)出來,她們大都業(yè)務水平高,綜合能力強,為支行發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

榮譽的取得凝聚著科室每位員工對本職工作的無比熱愛和無私奉獻,是對每位員工辛勤工作的肯定。在欣喜成績的同時,我們也深知,榮譽不意味著結(jié)束,而是新的開始。在今后的一個又一個征程中,我們將繼續(xù)著力提高巾幗文明崗的創(chuàng)建和管理水平,以更精湛的業(yè)務技能和更出色的服務質(zhì)量服務蒼南經(jīng)濟,競展巾幗風采。

創(chuàng)建巾幗文明崗匯報材料篇七

圍繞創(chuàng)“群眾滿意服務窗口”,開展服務工作大討論,舉辦“創(chuàng)和諧中心”征文活動,實行文明崗口,便民利民,是一項可行的舉措,以下是小編整理的關(guān)于巾幗文明崗匯報材料,歡迎大家參閱。

尚湖鎮(zhèn)計劃生育中心服務站位于尚湖鎮(zhèn)中興街永寧路口,始建于1997年,于20xx年由原王莊鎮(zhèn)、冶塘鎮(zhèn)、練塘鎮(zhèn)計劃生育服務站合并而成,現(xiàn)有建筑面積455平方米,工作人員10名,其中共產(chǎn)黨員9名,具有大專以上文化程度者占90%。鎮(zhèn)計生服務站負責全鎮(zhèn)計劃生育技術(shù)服務工作的綜合管理,指導優(yōu)生優(yōu)育的宣傳、咨詢,計劃生育技術(shù)服務和避孕藥具發(fā)放進行指導和監(jiān)督,多次被市委市政府、市人口計生委評為計劃生育先進集體、20xx-20xx年度被評為蘇州市“巾幗示范崗”。20xx年根據(jù)省、市規(guī)范化管理要求,先后投資50多萬元完成計生世代服務品牌的建設(shè)。世代服務品牌實施以來,我站全體工作人員進一步端正服務態(tài)度,提高服務質(zhì)量,努力做育齡群眾的“貼心人”,使尚湖鎮(zhèn)計劃生育中心服務站成為育齡群眾溫暖的“家”。

現(xiàn)就我站創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”以來的主要工作向各位領(lǐng)導做簡要匯報:

一、嚴格管理,完善。

規(guī)章制度。

自20xx年創(chuàng)建文明示范窗口以來,在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視和上級條線領(lǐng)導的大力支持下,計生站積極采取措施,成立了爭創(chuàng)了“巾幗文明崗”領(lǐng)導小組,建立健全了計生站站內(nèi)管理制度、工作人員百分考核獎懲制度,實行衛(wèi)生保潔人員分工和值班制度,確保站內(nèi)各項日常工作有條不紊的進行將文明服務承諾和“巾幗文明崗”成員照片上墻,并設(shè)有群眾監(jiān)督電話同時積極選派人員參加各級業(yè)務和技能培訓,積極爭創(chuàng)“學習型支部”、“黨員示范崗”,積極參加“新風杯”、“公仆杯”等競賽活動黨支部利用黨員組織生活日開展政治學習今年以來技術(shù)服務條線赴蘇州參加業(yè)務培訓、協(xié)會條線赴昆山參加協(xié)會建設(shè)交流學習等,另外規(guī)劃統(tǒng)計、政策法規(guī)條線每月上市計生委參加業(yè)務工作交流去年參加了省孕前保健項目的培訓,與虞山鎮(zhèn)代表常熟作了交流發(fā)言近日,市人口計生委就企業(yè)員工計劃生育自治工作來尚湖鎮(zhèn)調(diào)研,并設(shè)想在我鎮(zhèn)召開現(xiàn)場會。

二、樹窗口形象,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務。計生站服務大廳主要是為廣大育齡群眾提供b超、婦檢、避孕節(jié)育、生殖保健、優(yōu)生優(yōu)育等咨詢和服務。本著把計生站設(shè)計布置成給服務對象一種溫馨和關(guān)懷的氣息。門前和站內(nèi)貼有粉色的溫馨提示,提示辦事流程和注意事項,既美觀又能方便群眾。站內(nèi)服務大廳設(shè)有咨詢臺、候診廳,有液晶電視、避孕節(jié)育藥具展示柜、計劃生育政策法規(guī)、生殖保健知識、優(yōu)生優(yōu)育資料和宣傳品可供來訪者觀看和閱讀。站內(nèi)工作人員待人熱情,對來辦事或咨詢服務的群眾都能做到有問必答,耐心細致,為來站內(nèi)接受各類服務的人員提供周到的服務,受到群眾的一致好評。今年我站設(shè)想拓展x部分,早教基地開班啟用。

三、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境,提升服務質(zhì)量。計生站有統(tǒng)一的世代服務標識,標準化的世代服務品牌陣地。新裝修的服務大廳環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全,站內(nèi)外環(huán)境整潔優(yōu)美,并有專人保潔。計生站院內(nèi)有停車場,門前也劃有停車位,工作人員車輛和來訪群眾車輛停放整齊。為來接受咨詢和服務的廣大育齡群眾提供了良好的環(huán)境。

四、展巾幗風姿,迎奧運盛事。今年是奧運年,百年奧運在首都北京召開,我們計劃生育服務站也積極配合各有關(guān)部門努力營造奧運氛圍。二月份,組織服務站人員參加了市人口計生系統(tǒng)運動會,五月份,計生站組織人員參加了尚湖迎奧運火炬接力賽,六月份和八月份,利用黨員活動日,開展了“喜迎奧運,城市文明與我同行”文明禮儀培訓。通過參與這些群眾性體育活動和培訓,既鍛煉了身體,也提升了自身的文明修養(yǎng),以更充沛的精力和狀態(tài)投入到崗位工作當中。最近,我站全體成員又積極報名參加鎮(zhèn)機關(guān)秋季運動會。

五、群策群力,創(chuàng)建成效顯著。近年來,尚湖鎮(zhèn)計劃生育中心站在上級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下,全站人員的齊心協(xié)力,優(yōu)質(zhì)服務、窗口形象、宣傳教育等方面工作成績較為突出,在常熟市“新風杯”競賽中成績名列前茅,并先后獲得“蘇州市巾幗示范崗”、“蘇州市人口和計劃生育世代服務先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“常熟市計劃生育協(xié)會先進集體”、“江蘇省《人生》雜志征訂先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)”等多項榮譽。

在成績面前,我們更要尋找差距和不足。今后,我站全體巾幗成員將繼續(xù)發(fā)揚巾幗示范作用,刻苦鉆研業(yè)務知識,提高服務水平,加強文明禮儀規(guī)范培訓,鞏固和提高創(chuàng)建成果,發(fā)揮好計生服務窗口作用,為我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展做貢獻。

北侖區(qū)(開發(fā)區(qū))行政服務中心(以下簡稱中心)于20xx年6月整合成立,目前由區(qū)發(fā)改局、工商分局等24個單位設(shè)常駐窗口、9個單位設(shè)綜合窗口組成,主要承擔全區(qū)的行政審批和項目投資服務等職能。現(xiàn)有工作人員195名,其中女性128名,占中心總?cè)藬?shù)的66%。幾年來,中心“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作在單位黨組的領(lǐng)導下,根據(jù)區(qū)委區(qū)府和各級婦聯(lián)的統(tǒng)一安排部署,以“促進投資、服務民眾、廉潔高效、依法行政”為根本宗旨,深入開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動,不斷提升行政服務效能,取得了一定的成效。截止20xx年6月,共受理各類行政審批和服務事項190余萬件,辦事對象綜合滿意率達99.8%。中心先后獲得了區(qū)“巾幗文明崗”、寧波市首批“市級文明窗口”、市“三八”紅旗集體、市窗口行業(yè)“創(chuàng)三優(yōu)一滿意”競賽優(yōu)秀單位和首批“省先進行政服務中心”稱號。

一、加強領(lǐng)導,明確崗位目標。

中心領(lǐng)導對創(chuàng)建活動高度重視,經(jīng)常督促、過問,中心黨組多次專題研究創(chuàng)建活動,確定“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作與創(chuàng)建文明單位、示范行政服務中心等結(jié)合起來,確保創(chuàng)建活動扎實到位。一是成立組織,組建網(wǎng)絡(luò)。成立了以中心主要領(lǐng)導與各部門(窗口)負責人參加的創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組,并確定了11個基層創(chuàng)建小組的工作網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組負責中心爭創(chuàng)活動的規(guī)劃、部署和檢查督導,11個基層創(chuàng)建活動小組負責創(chuàng)建活動的具體組織實施。二是宣傳發(fā)動,營造氛圍。召開創(chuàng)建小組會議和巾幗成員崗窗口負責人會議,號召文明崗成員愛崗敬業(yè)、文明服務;在中心門戶網(wǎng)站開設(shè)“巾幗文明崗”創(chuàng)建平臺,宣傳創(chuàng)建活動意義,展示創(chuàng)建活動成效,全面提高大家對創(chuàng)建活動的認識,形成人人參與、獻計獻策的良好氛圍。三是突出職能,確立目標。以“便民、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”為服務宗旨,突出服務職能,確立“創(chuàng)一流服務業(yè)績、樹政府窗口形象、展巾幗風采風貌”為創(chuàng)建目標,充分調(diào)動廣大崗員的工作積極性,將創(chuàng)建工作落實到實處,全力打造細心、耐心加熱心的獨具窗口特色的“巾幗文明崗”。

二、加強規(guī)范化建設(shè),提高服務質(zhì)量。

在創(chuàng)建活動中,中心以制度先行,按iso9001質(zhì)量管理標準要求,先后完善出臺《服務窗口及工作人員考核辦法》、《窗口工作人員文明服務準則》等系列規(guī)章制度及相關(guān)規(guī)定,相關(guān)制度編印成冊,崗員人手一冊。內(nèi)部實行值周檢查、網(wǎng)上查辦、考勤制度、ab崗工作制、首問責任制等,對外公布投訴電話、設(shè)立投訴箱,聘用行風監(jiān)督員、電話回訪及上門走訪、發(fā)放問卷調(diào)查,及借助于區(qū)效能辦等力量開展外部監(jiān)督。通過內(nèi)外監(jiān)督,接受社會與群眾的評議,全面規(guī)范崗員的服務行為。

各項制度的實施使中心大廳運作協(xié)調(diào)、規(guī)范,巾幗崗成員的服務意識和服務水平不斷提高。大廳窗口工作人員克服困難,犧牲小我服務全局,以服務對象的需要為第一需要,區(qū)國土局、工商分局、公安分局、建設(shè)局、城管局等窗口工作人員經(jīng)常主動延時下班。

大廳工作現(xiàn)場整潔,資料擺放整齊。崗位成員換位思考,主動提供各種便民利民措施,努力為廣大服務對象提供一個溫馨的審批辦證服務環(huán)境。服務大廳設(shè)有閱報欄、觸摸屏、自助上網(wǎng)機、茶水、服務指南欄、老花鏡、筆等設(shè)施,供服務對象使用,方便了群眾,提高了效率。

三、加強理論與業(yè)務學習,提高服務水平。

中心一貫注重加強對全體崗員的理論與業(yè)務學習,通過多種形式的教育與培訓,引導崗員學理論,學規(guī)章,學業(yè)務。以創(chuàng)建小組為單位,堅持每月一次的政治理論和業(yè)務學習,重點學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及與業(yè)務相關(guān)的法律法規(guī)、經(jīng)濟知識,學習行政許可法和審批服務相關(guān)運作知識,不斷強化全體崗員全心全意為人民服務的宗旨意識,主動配合的團結(jié)協(xié)作意識,勤政廉政、陽光操作的自律意識。

圍繞創(chuàng)“群眾滿意服務窗口”,開展服務工作大討論,舉辦“創(chuàng)和諧中心”征文活動,倡導政府服務十大文化理念,舉辦服務禮儀培訓,規(guī)范服務言行。

結(jié)合“建設(shè)服務型機關(guān)、促進企業(yè)發(fā)展”活動,在全體崗員中開展“審批提速、服務提質(zhì)”競賽活動。競賽活動以審批服務技能測試為載體,既要求崗員理解掌握政務公開、行政審批制度改革和本窗口的辦事指南、中心考核實施細則、文明用語及服務忌語等內(nèi)容,同時也注重發(fā)揮崗員的主觀能動性,要求崗員圍繞提高審批效率創(chuàng)新服務方式自由發(fā)揮,提建議出點子。

通過政治學習與崗位練兵,提高了崗員的思想道德與業(yè)務素質(zhì),增強了崗員的大局意識,責任意識和主動服務意識,全體崗員服務水平不斷提高,優(yōu)質(zhì)服務氛圍進一步濃厚。四、創(chuàng)新工作方式,提高服務效率。在審批服務中,巾幗崗成員確立了“企業(yè)的事就是自己的事、企業(yè)的事比自己的事還要緊”的服務理念,不斷創(chuàng)新服務手段,提高服務效能。

一是通過聯(lián)合踏勘、聯(lián)合會審等形式來提高辦事效率。按照“能并則并、能聯(lián)則聯(lián)”的原則,在小范圍內(nèi)實行并聯(lián)審批,確保行政審批扁平化、快速化。如城市道路挖掘?qū)徟沙枪艽翱诮y(tǒng)一收件,組織市政、園林、交警部門聯(lián)合查勘,簡化辦事程序,提高辦事效率。實施投資項目協(xié)同審批,對工業(yè)項目從立項到竣工驗收過程所涉及的全部審批事項和環(huán)節(jié),按關(guān)聯(lián)性和并行審核可能性進行整合,采取聯(lián)審會議和聯(lián)合踏勘的形式,提高審批效率,審批環(huán)節(jié)由31個削減為22個,審批流程總承諾時間從96個工作日減少到76個。

二是不斷創(chuàng)新運作機制。按照“兩集中兩到位”要求,積極配合推進行政審批職能歸并改革。行政審批職能歸并后,各部門行政審批科進駐中心,窗口有了直接審批權(quán),形成了“一個窗口對外、一次性告知、一站式服務”的工作機制,即辦件達到90件,一審一核比例達到85%以上,承諾件的平均辦理期限壓縮到3.3日,辦事效率提速70%以上,極大地方便了群眾辦事,切實提高了窗口審批效能。

三是建立便民服務機制,開展上門服務、預約服務。對行動不便的殘病人員、居住在邊遠山區(qū)海島的出行不便人員以及在外鄉(xiāng)從業(yè)的集體人員提供上門服務。20xx年5月在全市首先推出預約服務,對公民、法人和其他組織無法或不便在法定工作日申請辦理的行政審批事項,通過預約的辦法,安排工作人員在非國家法定工作日給予專門服務,為群眾大開方便之門。20xx年以來,為服務對象提供上門服務9次354人次,開展預約服務范圍39件次822人次,得到了辦事群眾的高度贊譽。

四是辦好幫企業(yè)服務熱線。積極應對國際金融危機對企業(yè)帶來的影響,開通了幫企業(yè)服務熱線86871871(諧音北侖幫企業(yè)幫企業(yè)),全天候24小時開通、22小時快速反應,面向全區(qū)企業(yè)受理來電來訪、咨詢求助,幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決審批建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的的困難和問題。熱線開通以來,受理企業(yè)求助100余件,做到了“件件有回應,事事有著落”。熱線引起社會各界強烈反響,投資者稱之為“企業(yè)110”,浙江衛(wèi)視、寧波電視臺、《浙江日報》、《寧波日報》等媒體對熱線進行了跟蹤報道。

五是促進項目配套建設(shè)。針對新落戶的重點項目,落實責任人,分頭聯(lián)系企業(yè)。對一般性問題,在中心通過“小例會”的形式協(xié)調(diào)解決;復雜問題通過由區(qū)領(lǐng)導召集的“大例會”協(xié)調(diào)解決。

六是與區(qū)信息中心聯(lián)手,在“北侖之窗”政府網(wǎng)站和中心門戶網(wǎng)站推出了“網(wǎng)上虛擬服務大廳”。虛擬大廳有窗口引導、辦事指南、網(wǎng)上預審三大服務功能,讓人足不出戶就能感受到中心的良好服務。10月份推出后,在社會上引起較大關(guān)注并得到良好的反映,目前,平均日訪問量達到800余次。

五、以活動為載體,提高創(chuàng)建活力。

創(chuàng)建小組深化黨團工婦共建工作,注重將“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動與其他創(chuàng)建工作緊密結(jié)合起來,做到互相促進,務求實效。與“服務標兵”和“優(yōu)勝窗口”評比活動結(jié)合起來,通過窗口互評、中心管理評議、服務對象評議在窗口評選服務標兵和優(yōu)勝窗口。與爭創(chuàng)“群眾滿意辦事窗口”活動結(jié)合起來,至今中心共有9個窗口受到區(qū)級表彰。與“創(chuàng)三優(yōu)一滿意”文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動結(jié)合起來,中心已被市總工會、市文明辦授予寧波市“窗口行業(yè)?創(chuàng)三優(yōu)一滿意?文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動優(yōu)秀組織單位。與“青年文明號”創(chuàng)建結(jié)合起來,中心已榮獲區(qū)級青年文明號稱號。

渝州路街道奧體社區(qū)居委會成立于1999年12月25日,其前身是龍井灣社區(qū),20xx年6月8日經(jīng)北部新區(qū)批準更名為奧體社區(qū)?,F(xiàn)有13名工作人員其中12名為女性,占職工比例為92%。為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作,奧體社區(qū)“兩委”班子高度重視,結(jié)合工作實際,制定了“巾幗文明崗”創(chuàng)建方案,成立了以社區(qū)主要領(lǐng)導為組長,班子成員為成員的“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組。將創(chuàng)建工作納入。

年度工作計劃。

并與轄區(qū)社會單位簽訂“共駐共建”協(xié)議大力依托社會單位、志愿者隊伍將創(chuàng)建活動融于日常工作和管理中確保創(chuàng)建工作組織得力落實到位實施有效。

一、加強自身建設(shè),提高服務水平。

自開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動以來,社區(qū)定期召開業(yè)務交流會,加強了婦女同志業(yè)務技能的培訓,不斷提升業(yè)務能力和素質(zhì)。鼓勵大家參加各種培訓學習及專業(yè)考試,社區(qū)現(xiàn)已有7名同志取得了重慶市“社會管理師”資格證書。今年已有8名同志報名參加了國家級“社會工師”的考試。

大力倡導“用心想事、用心辦事的良好工作作風。全體婦女同志在履行。

崗位職責。

中,關(guān)注每個工作環(huán)節(jié),重視每個工作細節(jié),堅持準確高效的辦好每個居民的事,切實做到了不讓差錯在自己身上發(fā)生,杜絕因業(yè)務不熟造成辦件效率低下、反復讓居民跑冤枉路的問題,讓黨和政府各項政策落到了實處。規(guī)范了社區(qū)服務平臺的管理,每周召開自評自查會,規(guī)范言行舉止、人員著裝、文明用語,倡導“微笑服務”,做到了“進門有問候聲,出門有歡送聲”。這種耐心細致、熱情周到的服務,贏得了廣大辦事群眾的贊譽。

二、強化示范帶頭作用,推動文明新風尚。

奧體社平本著組建一支隊伍就樹一面旗織,增加一個志愿者就增添一顆星的精神,以奧體中心為載體,發(fā)展有以婦女為主的社區(qū)舞蹈隊、社區(qū)拳劍隊、登山隊、腰鼓隊、氣功隊、合唱隊等多支文體隊伍,社區(qū)還成立了黨員志愿者隊伍、巾幗志愿者隊伍、青年志愿者隊伍、計生協(xié)會等。在創(chuàng)建過程中每一個團隊都積極參與進來,大力開展了多項豐富多彩的文化活動,不但豐富了居民文化生活,還傳播了健康文明、積極向上等社會正能量,引導了居民走出家門加入到了社區(qū)建設(shè)的行列中來,真正形成了“社區(qū)是我家,建設(shè)靠大家”的良好風尚。

三、開拓創(chuàng)新努力進取,創(chuàng)造新的輝煌。

我們本著“精誠團結(jié)、求真務實、創(chuàng)新發(fā)展、爭創(chuàng)一流”的工作精神,扎扎實實地做了大量的工作。近年來婦聯(lián)先后獲得了“九龍坡區(qū)婦女法制宣傳示范點”、“渝州路街道巾幗文明示范崗、”“渝州路街道婦女工作集體”、“婦女之家”等光榮稱號,其它獲得的榮譽還有:20xx榮獲建設(shè)和諧社區(qū)工作合格社區(qū)光榮稱號。20xx榮獲先進黨組織等光榮稱號。20xx年榮獲先進集體。20xx年被授予市級示范社區(qū)。20xx年評為未成年人零犯罪社區(qū),20xx年成功創(chuàng)建區(qū)級“文明社區(qū)”以及“學習型社區(qū)”。

奧體社區(qū)把滿足人民群眾的精神需求,提高人民群眾的生活質(zhì)量作為工作目標,經(jīng)常在社區(qū)范圍內(nèi)開展各種各樣的活動,包括春節(jié)聯(lián)歡會、游園活動、健康講座、免費生殖健康檢查、法制宣傳、政策宣傳、就業(yè)招聘會、聰慧寶寶評選等。

為把社區(qū)建設(shè)成為管理有序、環(huán)境優(yōu)美、文化繁榮的現(xiàn)代文明社區(qū),奧體社區(qū)將以此創(chuàng)建活動為契機,繼續(xù)發(fā)揚巾幗示范作用,不斷強化工作措施,改進工作方法,進一步提高服務水平,鞏固成果,開拓創(chuàng)新再創(chuàng)新的輝煌。

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創(chuàng)建巾幗文明崗匯報材料篇八

與其憂慮未來,不如計劃未來。為了確?;顒幽苡袟l不紊地開展,我們可能會被迫安排做一份方案。方案中制定的目標為各級員工指明了組織開展方向。您是不是不太清楚方案怎么寫呢?因此,欄目特意整理了醫(yī)院巾幗文明崗匯報材料推薦,大家不妨來參考。希望你能喜歡!

徐州民政醫(yī)院血液凈化中心是市民政局和慈善總會的大力支持下設(shè)立的一個以解決低保、特困腎衰竭患者透析難、透析貴問題為主的科室,是全國唯一一家免費透析的醫(yī)院,承擔著市區(qū)低保特困尿毒癥患者的透析任務。科室現(xiàn)有工作人員18人,其中高級職稱1人、中級職稱5人、初級職稱12人,女性有13人。全體醫(yī)護人員立足本職,以百倍的熱情、高度的責任心為低保特困患者做好醫(yī)療服務工作,贏得了廣大患者的贊譽。從20xx年5月開科以來,20xx年該科室被徐州市衛(wèi)生局評為人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生服務窗口、20xx年該科室獲得徐州市三八紅旗集體、徐州市維護婦女權(quán)益示范崗、在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中被評為全國民政系統(tǒng)窗口單位為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動優(yōu)質(zhì)服務品牌、20xx年度該科室被徐州市百姓辦事零障礙工程評為金牌服務崗。血液凈化中心把提高技術(shù)水平和服務質(zhì)量作為工作主線,迄今為止,血液凈化中心共收到感謝信50余封,錦旗60余面,取得了較好的社會效益。

在徐州市民政局黨委的鼎力支持下,醫(yī)院血液凈化中心在慈善總會和市政府捐贈的5臺血液透析機和1臺血濾機的基礎(chǔ)上,目前增至52臺,20xx年底經(jīng)省衛(wèi)生廳檢查驗收,醫(yī)院血液透析中心達到二級甲等標準,這不僅填補了市區(qū)二級醫(yī)院無透析室的空白,同時為低保、特困職工中的尿毒癥患者帶來了福音。醫(yī)院選派優(yōu)秀醫(yī)生、護士到三級甲等醫(yī)院進修學習,對全科醫(yī)護人員進行規(guī)范化服務禮儀培訓,增強服務意識、改善服務態(tài)度、轉(zhuǎn)變服務作風,為患者提供溫馨、細心、愛心和耐心的優(yōu)質(zhì)服務?,F(xiàn)每月可透析1200多人次,基本滿足了市區(qū)低保特困尿毒癥患者的治療需求。

為抓好創(chuàng)建巾幗文明崗工作,院領(lǐng)導非常重視,結(jié)合工作實際,制定了20xx年巾幗文明崗創(chuàng)建規(guī)劃,同時根據(jù)科室特點,擬定了創(chuàng)建目標,并將該項工作明確在目標責任制內(nèi),以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展,奉獻社會、爭創(chuàng)一流營造良好氛圍。巾幗文明崗領(lǐng)導小組以創(chuàng)建活動為載體,從各項基礎(chǔ)活動的開展抓起,將創(chuàng)建巾幗文明崗活動融于透析中心的日常工作和管理中,提出了透析零費用、服務零障礙、醫(yī)患零縫隙的服務宗旨。

結(jié)合本院實際,組織開展崗位技術(shù)練兵,業(yè)務知識培訓,提高優(yōu)質(zhì)高效服務的能力。全面提高我科的服務水平。

1、定期派出人員參加省市各類理論學習班的培訓和學術(shù)講座;堅持每月請專家學者講課一次,利用休息時間學習新技術(shù)、新知識以及??浦R、法律法規(guī)。

2、積極參加醫(yī)院組織的各類學術(shù)講座,注重三基考試考核以及新崗位技術(shù)能手訓練。

3、鼓勵本科人員參加繼續(xù)教育學習、培訓、自學、函授,使醫(yī)護人員及時掌握工作發(fā)展的新動態(tài)。

4、認真落實綜合二級醫(yī)院管理評價實施細則內(nèi)容要求,規(guī)范消毒隔離制度,查對制度、交接班制度、書寫文件及各項護理操作程序等規(guī)章制度。

4、嚴格執(zhí)行各項醫(yī)院感染管理以及隔離措施和監(jiān)測,并逐項實行落實和改進,做到消毒隔離合格率達100%。堅持做好器械、儀器的管理工作,保證急救器械完好率達100%。

為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務精、作風硬的女工隊伍,充分體現(xiàn)新時代女性的特色,醫(yī)院一直在深、實、細上下功夫。工作中以女性的細心與溫情,為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰,急人之所急,想人之所想,待人似待已,熱情周到。

(一)透析零費用暖心坎

再度投入善款實施慈善資助;第三,由本院兜底減免。這意味著,徐州市區(qū)低保、特困尿毒癥患者在徐州民政醫(yī)院做透析自己將不花一分錢,從根本上解決了廣大低保特困尿毒癥患者的經(jīng)濟負擔。

(二)服務零障礙創(chuàng)一流

醫(yī)院以人為本、患者至上的服務宗旨,已經(jīng)融入到該院血液透析中心的每一個工作細節(jié),努力做到服務零距離、診療零缺陷、患者零投訴、差錯零發(fā)生、違紀零記錄,確保醫(yī)療服務及時、安全、優(yōu)質(zhì)、價廉。

每天早上6點,血液透析科的醫(yī)護人員就來到崗位,除了做常規(guī)的穿刺、監(jiān)測數(shù)據(jù)、觀察體征外,每半小時就給病人量一次血壓,還為患者提供透析中用餐服務。年老體弱的透析患者若無家人陪伴,只需提前打個電話,醫(yī)護人員就會下樓迎接。冬季里,醫(yī)護人員還主動給患者熱飯、按摩。為使透析患者在長達4個半小時的透析過程中不寂寞,醫(yī)院專門配備了六臺液晶閉路電視。透析中,護士全程陪伴,密切觀察、及時了解患者透析中的感受。對透析期間在家的患者,醫(yī)務人員會打電話咨詢病情和飲食,給予健康指導,把關(guān)懷送到患者家里、心里。

(三)醫(yī)患零縫隙促和諧

文藝表演、健康宣教以及抽獎活動,醫(yī)護人員指導患者就在血液透析的過程中如何科學用藥,如何科學飲食等問題進行了深入探討與座談并現(xiàn)場答疑解惑;血液凈化中心成立了醫(yī)患溝通零縫隙交流平臺,特意建立了腎友qq群,方便透析患者的溝通交流,促進了醫(yī)患關(guān)系和諧,受到特保特困患者及家屬的歡迎與好評,血液凈化中心濃濃的人情味和醫(yī)務人員的精湛醫(yī)術(shù),很多腎友慕名從外院轉(zhuǎn)入民政醫(yī)院進行血液透析治療。

民政醫(yī)院血液凈化中心的每一位醫(yī)護人員用自己的愛心、熱心、誠心陪同患者已經(jīng)度過了五個年頭,通過醫(yī)患雙方的共同努力,逐步建立成醫(yī)患互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的和諧醫(yī)患關(guān)系,得到廣大透析患者有口皆贊的金口碑?;颊呒凹覍俅碛?0xx年12月28日、20xx年1月4日分別向徐州市政府、徐州市民政局及徐州市慈善總會送去感謝信、錦旗,表達他們的感恩之心。

近幾年來,我校堅持學生思想品德教育與日常行為習慣養(yǎng)成教育相結(jié)合的方針,積極探索新時期學生思想品德教育的新途徑。學校始終將德育放在學校工作全局的首位,寓德育于教學,寓德育于體育,寓德育于生活管理體制之中,堅持用濃厚的人文素養(yǎng),優(yōu)良的傳統(tǒng)美德,健康的現(xiàn)代時尚和嚴謹?shù)目茖W精神教育學生,熏陶學生,感化學生。我們有計劃、有步驟的開展了系列化的德育教育活動:做好留守生監(jiān)管工作,給他們留下親情電話;抓好“三題”德育工作;作好法制宣傳教育,使學生的思想素質(zhì)和行為品格得以健康發(fā)展;通過校紀校風教育,法制講座和禮儀規(guī)范教育,學生的法制觀念較強,自覺遵守校紀國法,學生中講正氣樹新風,敢于同不良傾向作斗爭的現(xiàn)象越來越多。絕大多數(shù)學生具有良好的品行習慣,能做到誠實正直、友愛待人、尊敬師長、愛護公物、勤儉節(jié)約;配合學期學年操行評定工作,我校加大了對優(yōu)秀學生的宣傳和表彰的力度,通過典型引路,帶動群體上進。

學校教育教學工作注重面向全體學生,現(xiàn)有25個教學班,各年級為平行班,無快慢班和重點班之分。各年級補差與培優(yōu)并舉,因材施教,努力發(fā)展學生的個性、培養(yǎng)學生的實踐能力和創(chuàng)新能力,取得了顯著的.成績。通過教師的精心教學和學生的刻苦努力,學校教育教學質(zhì)量穩(wěn)步提高;體、美、勞等教學工作也得到了加強,學生全面發(fā)展的效果顯著。我校堅持開齊開足課程,常規(guī)教學秩序井然。學校按照國家課程標準開齊開足課時,沒有增減節(jié)次,尤其對于地方課程、校本課程的開設(shè)落到了實處,總表、班級用表與教師用表一致,教導處隨時進行教學行為督查;嚴格作息時間,按照規(guī)定時間按時到校離校,接受社會的監(jiān)督;科技文體活動以體育、藝術(shù)以及科技制作、科學探究等活動為主。

教務處每學期初制訂常規(guī)教學管理制度,每月進行一次常規(guī)教學檢查,并寫好通報,及時反饋,限期整改,同時考核量化,與獎懲掛鉤;同時我們還深入開展教學研究活動,學區(qū)主任、校長親自參與聽課與評課活動。對于兩次大型考試我們都要進行精心組織,寫好質(zhì)量分析報告;對各實驗室和遠程教育也有加強,學校檔案室、圖書室及實驗室配有專門管理人員,各室都能有效使用,定期做好衛(wèi)生,而且對實驗室的管理形成制度,按照各課實驗要求嚴格實施,開出率100%,并作好記載。暑期還專門派人外出學習,對遠程工作也格外重視,按照上級要求進行安裝、調(diào)試、下載和刻錄和收藏。xx年底,全市電化教學及現(xiàn)代遠程教育現(xiàn)場會在我校成功召開。

學校堅守“文明守紀,勤奮好學”的學風,注重“雙基”的落實和提高,積極向?qū)W生號召:發(fā)憤讀書,報效祖國,為人民幸福、社會進步而讀書,因而,學生基礎(chǔ)知識扎實、能力過硬,能正確面對學習生活中的各種矛盾和困難,心理狀態(tài)日趨成熟、穩(wěn)定。

我校始終注重對畢業(yè)年級的教育教學管理,特別重視畢業(yè)年級的教學管理,使得學校在激烈的中考競爭中一直立于不敗之地。我們已經(jīng)連續(xù)xx年中考成績受到上級教育行政主管部門的表彰,特別是近幾年,成績更加喜人,xx年中考過一中線人數(shù)87人,位居全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一位,其中5人被孝高錄取,再次刷新我校中考喜人記錄。

學校還十分注重對學生的身體素質(zhì)、體育運動能力和水平進行嚴格的考核和科學的評定。我校學生在今年市中運會上取得了女子團體第三、男子團體第四的優(yōu)異成績。xx年在應城市中運會上奪得總成績亞軍;xx年參加全市中學生籃球比賽并取得佳績;xx年獲初中生田徑運動會男子團體總分第四名;xx年中小學體育藝術(shù)節(jié)初中生田徑運動會女子團體第五名的好成績。xx年中小學生體育藝術(shù)節(jié)校園集體舞比賽(初中組)二等獎等。xx年,學校組織男子籃球隊參加全市比賽,又獲得第三名的好成績。 xx年12月21日,學校成功舉辦第12屆運動會,從而拉下了為時一個月的校園文化體育藝術(shù)節(jié)的帷幕。

學校按照新的課程標準要求,開設(shè)了美術(shù)欣賞課,音樂欣賞課等,增強學生美學觀念,提高學生審美情趣和欣賞水平,激發(fā)了學生學習藝術(shù)的積極性,取得明顯成效。在我校第三屆校園文化藝術(shù)節(jié)上,不少的學生展示了他們的才華。不少同學在各級書畫競賽及文藝活動中獲獎,勞技教育成效顯著,合格率100%;學生除能正確使用勞動工具進行勞動外,還初步學會了微機操作等實用技術(shù)。此外,學校還經(jīng)常組織學生參加多種形式的社會實踐活動,如利用假期展開社會調(diào)查,到校外參加公益活動等。學校有專職勞技課教師3人,教學目標明確,教學要求具體,教學效果突出。

通過校內(nèi)外公益活動、社會實踐活動以及校內(nèi)的衛(wèi)生大掃除等,學生樹立起勞動光榮的觀念,已養(yǎng)成自覺勞動的良好習慣。通過加強學生文明寢室的督查卜評比等活動,住校生大多已養(yǎng)成愛整潔、講衛(wèi)生的習慣,且具備了一定的生活自理能力和自我管理、自我保護的意識。

我們積極承擔湖北省學業(yè)減負課題研究和學生厭學問題研究,注重了教法的研究、學法的指導和能力的培養(yǎng),我校學生分析問題、解決問題的能力明顯提高,通過理論與實踐相結(jié)合,多給學生動手的機會,引導學生思考問題,來培養(yǎng)學生的創(chuàng)造能力和審美能力。此外,學校還經(jīng)常組織學生開展社會調(diào)查和社會實踐活動,培養(yǎng)學生的社會適應能力和生活自理能力。

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