總結是鍛煉思考能力和歸納總結能力的重要途徑。在寫一篇較為完美的總結時，首先要明確總結的目標和主題。總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。如何應對信息爆炸時代的信息過載和信息安全問題是我們需要思考的問題。以下是宗教領袖對于信仰和和平的呼吁，希望人們能夠和諧共處。

服務保證書車管所篇一

我公司本著以質量求生存，以效益求發(fā)展的原則，認真搞好每項工程的質量工作，從方案的設計，材料的選用、制作的控制、安裝的監(jiān)督，直到施工完畢后的服務，每一個環(huán)節(jié)都有專門的人員進行，以確保全部的工程質量。

1.嚴格按照合同要求，提供滿足顧客需求和質量期望的產品以及周到有效服務。

2.嚴格檢查和控制原材料，外協(xié)外購件的進廠質量。

3.組織各協(xié)作配套生產單位聯(lián)保產品質量保證滿足合同技術質量條款要求。

4.對工程安裝施工質量制定專項質量計劃進行控制。

5.所有零部件實行選優(yōu)，驗收按國家標準執(zhí)行安裝、本著先處理好問題，再分清責任，一切滿足工程進度需要為準則。

1.按買方要求、合同規(guī)定及時提供必須的技術文件，有義務在必要時邀請買方參與賣方的審查。

2.按買方要求提供現(xiàn)場技術服務，賣方負責安裝。

3.嚴格執(zhí)行供需雙方有關重大問題召開會議的紀要或簽訂的協(xié)議。

4.加強售前、售中、售后服務，把“超前服務”“全過程服務”貫徹在產品制造、安裝的全過程。

5.按到買方反映的質量問題信息后，在兩天之內盡快到達現(xiàn)場，做到用戶對質量不滿意服務不停止。

6.產品保質期內在符合產品標準及合同規(guī)定的使用工況和運行條件下實行“三包”，所有供貨產品壽命期內全部免費維修。如因設計風負荷不合理造成的事故賣方免費維修。

1.方案設計：本著安全、經濟、實用的原則，為用戶設計出最佳的方案。

2.售前服務：公司派出專人積極協(xié)調、全力配合建設單位辦理開工之前和各種手續(xù)。積極配合建設單位做好現(xiàn)場的基地工作，為開工做好準備。積極與當?shù)厮茌牭呐沙鏊?、辦事處、交警取得聯(lián)系，搞好周邊關系。

3.售后服務：因本工程標書所包含內容為半成品，若后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗收交付使用開始，樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識，嚴格按國家規(guī)定的保修期限，進行周到的服務。無論在保修期內還是保修期外，一旦接到用戶端來訪電話，保證有關人員在兩天內到達現(xiàn)場。在保修期內，每年定期對用戶不少于二次回訪，了解房屋的使用情況，解決用戶提出的各種問題，為用戶排憂解難。保修期后，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到，維修時僅收取材料成本費。

4.建立質量回訪維修制度：自工程竣工驗收交付使用開始，嚴格地執(zhí)行建筑工程的質量回訪和保修、維修制度，樹立“用戶是上帝”的思想，具體措施是：

（1）在保修期內，每個季度進行質量回訪一次。保修期外堅持每年進行質量回訪一次。

（2）在回訪過程中，根據建設單位所提出的要求整改或維修。

（3）保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場，配合業(yè)主進行檢修維修。保修期滿，維修人員與業(yè)主保持聯(lián)系。

（4）工程交工后，發(fā)給各用戶維修卡，保修期滿，用戶簽字，業(yè)主存檔，并做好保修期間的記錄，經用戶和業(yè)主檢查后簽字。

xx工程有限公司。

xx年xx月xx日。

服務保證書車管所篇二

承蒙您惠購本公司電腦，在此謹致謝意！ 為了讓您更好的使用本公司電腦，本公司通過此三包服務保證書向您做出下述維修服務承諾，并按照該承諾的要求向您提供維修服務，該承諾僅適用于本公司出貨時的標準配置產品（詳見本公司出具的商品銷售單）。

一、維修服務的標準和范圍：

1、維修服務的標準：按機子出貨時商品銷售單，將機子的硬件和軟件恢復到出廠狀態(tài)時，機子能夠正常啟動。注：請用戶自行配備重要數(shù)據，我公司只負責將數(shù)據的硬件載體恢復至出貨狀態(tài)（指硬件的標準電氣性能，以及軟件的出貨標配），我公司不負責數(shù)據的恢復，不承擔數(shù)據不能恢復造成的損失。

2、免費維修服務范圍：從用戶購機之日起三年內，當遇到故障時，您將得到1年的硬件上門維護服務、一年的軟件上門維護服務、兩年的軟件送修服務。（一年免費上門服務期滿后，如需續(xù)約此服務請與我公司面談）

1、超過保修期的機器，故障部件；

2、用戶未按產品說明書要求、錯誤安裝、保管及使用照成的產故故障或損壞；

4、非我公司人員，進行安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞；

5、用戶使用了非標準或非法版權的軟件或計算機病毒造成的故障或損壞；

6、商品銷售單上的產品型號與實物不相符合的；

7、因使用非我公司出貨的部件導致的機器故障或損害。

三、軟件維護：

四、在三包期內，本三包服務保證書條款如有低于《國家三國規(guī)定》標準或與《國家三包規(guī)定》條款相抵觸的，按《國家三包規(guī)定》標準執(zhí)行。

五、本保證書條款為極限科技電腦經營服務中心的'基本服務及服務標準，由我公司負責解釋。

銷售單位：xx經營服務中心

用戶簽字：

日期：20____年___月____日

服務保證書車管所篇三

為了確保動物及動物產品質量安全,我單位作出如下承諾:。

二、依法取得《動物檢疫合格證明》，從外地采購動物產品嚴格執(zhí)行入庫前備案檢疫制度，絕不從疫病風險地區(qū)采購動物產品。

三、絕不采購、經營含"瘦肉精、蛋白精"等國家違禁添加物及其它禁用的動物產品；絕不銷售沒有檢疫合格證明、含藥殘以及病害變質的動物產品。

四、認真落實防檢疫各項措施，建立健全動物防疫檔案，自覺接受有關部門的監(jiān)督和檢查。

20xx年xx月xx日。

服務保證書車管所篇四

尊敬的領導：

首先，我對此次事件，因為我對顧客的怠慢，失禮和漫不經心，給公司造成了不良影響，導致?lián)p害公司的利益和美譽，向各位領導表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經發(fā)生，道歉已于事無補，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務行業(yè)中的一員，應深知對顧客的服務態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。

此次被顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。

這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。我要深深的反省自己，并由衷地對于領導的關心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領導同事請教，積極配合、吸取經驗、參考服務章程、嚴于規(guī)己、認真工作，保證避免這種情況再次發(fā)生。

最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。

致此

敬禮！

xx

xxxx年xx月xx日

服務保證書車管所篇五

我是服務員，我保證在工作期間服從所在部門的管理，勤勤懇懇、誠心誠意為酒店工作，現(xiàn)保證做到以下幾點：

1、認真工作，熱情待客，絕不與客人發(fā)生爭吵或沖突；

2、絕對按本ktv規(guī)定做到交接時將當日的收款及押金存放到總臺的保險柜內；

3、堅守崗位，不擅自離崗，如有違紀現(xiàn)象自愿接受公司規(guī)章制度的處罰；

9、對客戶信息、產品信息、財務資料等商業(yè)秘密負有保密義務，違者罰款并解聘

10、因工作失誤，給公司造成的經濟損失，由當事人負責賠償；為表示本人做好收銀工作的決心，凡違反以上規(guī)定的，本人將服從公司的處罰，如給公司造成經濟損失的本人將全額賠償并自愿承擔一切法律責任，特簽認本承諾書，以示為證。

收銀員簽字：

公司簽章：

xx年x月x日

服務保證書車管所篇六

____有限公司就____“______信息系統(tǒng)運行維護服務項目”招標文件中所要求的項目維護工期、項目維護內容、運維服務要求、服務響應級別等方面作出書面承諾。具體保證如下：

一、 項目工期

我司保證本項目的工期為：合同簽訂后，維護期為_年。

二、 項目維護內容

我司保證在運維服務中將完全滿足但不限制于招標文件編號為______-______的招標文件中所要求的具體項目維護內容。

三、 項目服務響應級別

我司針對項目服務響應級別作如下承諾：

(1)我司建立的客戶服務中心提供固定的7×24小時故障受理電話服務。

(2)我司技術人員響應時限：接障后我司技術支持人員必須在5分鐘內作出響應，詳細記錄故障現(xiàn)象。

(3)故障處理時限：我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。

四、 維護服務質量

(1)應能在10分鐘內準確診斷并告知用戶故障原因，診斷差錯率要控制在5%以內。并向最終用戶解釋故障發(fā)生原因，可能導致的后果，以及擬采取的措施。在響應時間內完成故障設備的維修，維修人員應嚴格遵守維修規(guī)程。

(2)我司保證建立硬件應急維修小組，對關鍵重點崗位及緊急的故障及時響應并匯報，對于故障設備的維修由采購人指定具體技術人員監(jiān)督實施。

(3)故障修復過程中可能影響用戶工作或對系統(tǒng)應用數(shù)據有影響的，要先咨詢用戶意見再處理。

(4)如果機器送修，需要保護好磁盤等存儲設備。要先將用戶數(shù)據備份好，再送維修。

(5)對處于保修期內的故障設備，服務商在采購人授權的范圍內代表采購人協(xié)調產品供貨商落實保修事宜，并監(jiān)督維修時效和質量。

(6)對處于保修期外的桌面端設備硬件故障設備維修，如需更換零配件，應請原廠家指定或授權的機構檢測報價，以合理的價格按照設備標配或更高配置采購零配件并進行安裝調試，檢測通過后由用戶書面認可，更換配件費用由我司承擔。

五、 硬盤數(shù)據保密硬盤數(shù)據保密硬盤數(shù)據保密硬盤數(shù)據保密

我司承諾在為用戶做維護、維修或送修等服務工作中，承擔為用戶保守相關保密信息的義務和責任。同時我公司將主動要求所有一線服務人員與用戶方簽署保密協(xié)議。如果機器送修，我司工作人員需要保護好磁盤等存貯設備。要先將用戶數(shù)據備份好，再送維修。

六、 項目人員保證

我司承諾將針對本項目成立_個人的項目組，本項目由_名項目經理、_名駐場工程師、_名為二線支持應急工程師構成廣州市城市排水監(jiān)測站項目組。

七、 投標要求保證

1、我司保證提供廠商原裝、全新的、符合國家及用戶提出的有關質量標準的設備。如果因為生產廠商無法提供的原因而提供其他品牌的設備/部件，我司將明確說明和列出產品性能和市場情況比較表，并提出質量保證。

2、本次采購產品為非進口產品(進口產品指通過中國海關報關驗放進入中國境內且產自關境外的產品)。

3、我司保證所投的本項目中，沒有屬于強制采購的節(jié)能產品。

八、 其他保證

(1)我司保證提供7×24小時的呼叫響應服務：包括對所有技術支持、服務請求、問題解決的電話、郵件、傳真服務;對所有客戶提出的要求進行記錄、分派、跟蹤、管理和分析;在接到報障電話后立即響應。將安排維護工程師回應用戶方，并確定維護方式;同時對所有的問題按時通知和匯報。服務次數(shù)不限。

(2)我司保證提供5×8小時的常駐服務：我司安排_名工程師常駐用戶現(xiàn)場，為用戶提供故障響應及日常巡檢服務。對于服務器系統(tǒng)及網絡系統(tǒng)故障，我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。

(3)我司保證提供系統(tǒng)現(xiàn)場巡檢：我司針對廣州市_____公區(qū)域內的服務器和核心網絡設備進行定期巡檢(巡檢周期參照項目維護服務實施方案)，通過定期檢測、維護和保養(yǎng)，提供改進和優(yōu)化建議，保障設備運行穩(wěn)定，通過保養(yǎng)延長設備生命周期，降低故障率。

(4)我司保證建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度(月度考核)，確定維護人員的崗位職責(包括人員的上班時間、休息及備勤時間，上班時間的分配等內容)，能夠對維護人員的工作進行跟蹤及質量監(jiān)督，要求有完備的文檔資料產生。

(5)我司保證編制維護手冊(建立相應的系統(tǒng)檢測指南，規(guī)范系統(tǒng)檢測步驟)，建立完備的維護過程文檔資料，統(tǒng)一格式、做好分類，最終建成維護文檔庫(利用日常積累的故障及解決方案對系統(tǒng)現(xiàn)狀進行預先判斷)。

(6)我司保證針對客戶計算機設備及系統(tǒng)出現(xiàn)大面積緊急故障或由于其他原因導致服務工程出現(xiàn)人手不夠，不能及時完成任務時，我司要給予全力支持提供應急服務分析常見的、關鍵的薄弱環(huán)節(jié)，搭建模擬測試環(huán)境找出解決方案，指導常駐人員解決問題。

(7)我司保證確保和提高系統(tǒng)設備的使用率，做好各類設備運行狀況的記錄工作，保證維修工作快速有效，制定定期檢修及所有設備的巡檢計劃(按單位分類，每月至少一次，做好登記并形成文檔形式遞交)，提高監(jiān)控設備的完好率和降低故障發(fā)生率。

(8)我司保證對所有設備進行分類并登記在冊形成文檔，做好設備的管理、分配、調撥等工作，協(xié)助做好固定資產登記的工作。

(9)我司保證建立人員知識更新制度。包括能力的持續(xù)性培養(yǎng)，建立素質模型，明確崗位設置，全面掌握新產品新設備的特點、性能及維護要領，明確維護工作的任務、責任和質量要求。

特此保證!

保證單位：____有限公司

法定代表人或授權人蓋章：________________

保證日期：__年_月_日

服務保證書車管所篇七

我是xx法人代表(負責人)，春節(jié)即將來臨，為保障消費者的飲食安全，防止重大食品安全事故和突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生，營造良好的用餐環(huán)境，構建誠信和諧社會，我單位鄭重保證，認真做好如下工作：

一、認真貫徹落實《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》、《餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》，加強自身的食品安全管理，保障消費者身體健康，維護消費者的合法權益。

二、將有效的《餐飲服務許可證》懸掛在醒目位置，不超范圍經營、不超負荷承辦年夜飯等聚餐，切實保障食品衛(wèi)生安全。

三、自覺接受食品藥品監(jiān)督部門和食品化妝品監(jiān)督所的監(jiān)督，積極配合開展食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理和餐飲單位公示制度，落實餐飲業(yè)各項衛(wèi)生管理制度，不聘用無有效健康證，培訓合格證的食品從業(yè)人員，保證提供給顧客的食品衛(wèi)生安全，預防食源性疾患的發(fā)生。

四、食品制作過程規(guī)范并符合衛(wèi)生要求，杜絕不良衛(wèi)生行為，保證食品從業(yè)人員身體符合從事食品操作的要求，并持有效健康證明上崗。

五、食品用具、容器做到盛放生熟食品有明顯區(qū)分標識并分開使用，防止交叉污染，嚴格落實餐飲具消毒及保潔措施。

六、嚴把食品原料采購關，實行定點采購。不采購使用腐敗變質、有毒有害、來歷不明的食品原料及食品，不采購和使用病死的禽畜肉，嚴格執(zhí)行食品原料采購索證登記制度，建立食品采購驗收臺帳。

七、保持加工場所內外環(huán)境整潔，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其它有害昆蟲及其孳生條件的措施。

八、承接50人以上群體性聚餐，及時向當?shù)厥称坊瘖y品監(jiān)督所申報,并使用專用冷藏設施做好聚餐食品留樣48小時。

九、制定本單位食物中毒等突發(fā)公共事件應急預案，包括報告、就診醫(yī)院、現(xiàn)場保護、后勤保障等措施。

歡迎消費者和相關部門對我單位的保證予以監(jiān)督。

20xx年x月x日。

服務保證書車管所篇八

乙方：（承包人）。

為了確保出租車能夠安荃曹遙五年。為了確保每位承包人能夠認真履行承包合同的每一項條款，承包人必須向公司做出一下保證：

第一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證，營運車輛在五年的營運期間不允許發(fā)生重特大交通事故，不發(fā)生或少發(fā)生交通事故“產裕璉守交通安全法規(guī)及有關運輸管理條例規(guī)定，不超員、超速行駛及不疲勞駕駛。(20分）。

（1）發(fā)生重特大交通事故扣20分；

（2）發(fā)生一般交通事故一次扣4分；

（3）發(fā)生小碰小撞應及時向公司匯報，如有瞞報經公司查證后一次扣1分；

第二條：承包人在營運期間必須向公司保證，要及時到協(xié)會指定的維修站維修車輛。不得帶病上路，必須要按規(guī)定時間做好公安車管所年審和運管部門的二級維護及年審工作。因不到指定的維修站維修車輛而造成車輛損失的由承包人負全責。（20分）。

（1）已對車輛造成嚴重損失的扣20分；

（2）未對車輛造成損失而被公司查獲一次扣2分；

第三條：承包人所聘用的駕駛員（包括承包人）必須守法經營，文明服務、熱愛祖國、反對分-裂，必須持有從業(yè)資格證和服務監(jiān)督卡才能上崗營運。要保持車容車貌整潔、標示清晰、服裝端正、按計價器收費、不拒載、不甩客、不宰客、不隨意拼客、不無故讓客人中途更換車輛，不能有任何犯罪行為，要做到拾金不昧、不遭投訴。（40分）。

（1）遭投訴情節(jié)嚴重者一次扣5分；

（2）遭投訴情節(jié)一般，態(tài)度不好一次扣3分；

（3）遭投訴情節(jié)一般，態(tài)度較好一次扣2分；

（4)公司例行檢查，查獲一次扣2分；

第四條：承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領導及聽從公司指揮，積極認真參加公司組織的各項活動。被承包車輛屬公司資產，承包人必須向公司保證要愛護車輛，正常營運，不得以任何方式或借口變向轉讓車輛。（20分）。

（1）如被發(fā)現(xiàn)非法轉讓而未得逞者一次扣20分；

（2）不服從領導和指揮而不接受教育的一次扣5分；

（3）不服從領導和指揮而接受教育的一次扣2分；

（4）不服從領導和指揮，不參加集體活動一次扣0.5分；

第五條：超過30天不交承包金，公司有權終止承包合同并收回承包車輛一次扣100分。

第六條：承包人必須認真閱讀《服務質量信譽保證書》。五年營運期滿后，未被扣分的車輛及承包人，公司向承包人全額退付10萬元的風險保證金。下線車輛歸承包人所有。并獎勵人民幣5萬元。

第七條：如果五年營運期未滿而被扣總分達到100分，公司有權同承包人即時終止承包合同，收回被承包車輛，10萬元風險保證金不退付。

第八條：公司認真做好評定記錄，每次評定結果必須要有承包人的簽印，每年小計一次，五年合計總分每1分折合人民幣1000元，屆時從10萬元風險保證金中扣除，剩余部分退付承包人。下線車輛歸公司所有。

第九條：在營運期間，承包人必須保養(yǎng)好車輛五年期滿后，車輛下線。公司要對車輛進行技術鑒定。如破損十分嚴重的車輛，公司將從風險保證金中扣除適量的車輛折舊費。

第十條：被承包車輛的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。承包人在接車前必須向公司做出信譽保證承包車輛必須到協(xié)會指定的氣站給車輛加氣。當公司收到氣站給該車的信譽證明后可放棄約定。否則公司可向承包人總分中扣3分。

本信譽保證書一式叁份，公司及承包人各執(zhí)一份，一份報拉薩運管處備案。

公司簽?。何鞑仄桨财嚦鲎庥邢薰?。

承包人簽?。?/p>

服務保證書車管所篇九

我單位將認真遵守國家消防法律法規(guī)，自覺接受政府有關職能部門的監(jiān)督檢查，組織本單位人員加強消防知識學習，提高消防安全意識，堅決執(zhí)行《廣東省實施辦法》第十六條規(guī)定，保證做到如下幾點，確保消防安全。

（一） 保障公共疏散通道、安全出口、消防車通道暢通；

（三） 制定滅火和應急疏散預案，定期組織有關人員參加消防安全培訓和進行消防演練；

（五） 對妨礙公共疏散通道、安全出口、消防車通道以及破壞公共消防設施、器材的行為，及時制止；制止無效的，及時報告派出所。

（六） 對本單位服務管轄范圍內是否存在"住改倉"情況進行監(jiān)督管理，采取一切手段，堅決清理和杜絕物業(yè)管理范圍內的"住改倉"行為。凡使用電梯運輸貨物，只能運出不能運入，直至一個月內徹底清除高樓"住改倉"現(xiàn)象為止。

（七） 加強對本單位服務管轄范圍內業(yè)主、租戶的消防安全培訓，通過拉橫幅、出墻報、派發(fā)宣傳資料、觀看消防宣傳影視等方式方法來提高各類人員的消防安全意識，增強各類人員防火安全的自覺性和主動性。

在以后的工作中，加強自查自糾，一旦發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定或存在消防安全隱患，將立即改正，如有違反上述承諾，愿承擔一切法律責任。

單位名稱： 負責人：

（蓋 章） （簽 名）

年 月 日

服務保證書車管所篇十

尊敬的xx：

本人現(xiàn)受聘于(公司)因工作需要在超市進行駐場促銷，駐場期間嚴格遵守所在駐場公司如下各項規(guī)定：

一、我將嚴格遵守公司所有各項管理規(guī)章制度、保證遵守員工管理條例及規(guī)定；

四、我本人對保證書中的條款完全認可，否則造成之后果，所在駐場超市采取之任何措施，本人自愿接受和服從且不持任何異議。

致此

敬禮！

xx

xxxx年xx月xx日

服務保證書車管所篇十一

____有限公司就____“______信息系統(tǒng)運行維護服務項目”招標文件中所要求的項目維護工期、項目維護內容、運維服務要求、服務響應級別等方面作出書面承諾。具體保證如下：

我司保證本項目的工期為：合同簽訂后，維護期為__年。

我司保證在運維服務中將完全滿足但不限制于招標文件編號為______-______的招標文件中所要求的具體項目維護內容。

我司針對項目服務響應級別作如下承諾：

(1)我司建立的客戶服務中心提供固定的7×24小時故障受理電話服務。

(2)我司技術人員響應時限：接障后我司技術支持人員必須在5分鐘內作出響應，詳細記錄故障現(xiàn)象。

(3)故障處理時限：我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。

(1)應能在10分鐘內準確診斷并告知用戶故障原因，診斷差錯率要控制在5%以內。并向最終用戶解釋故障發(fā)生原因，可能導致的后果，以及擬采取的措施。在響應時間內完成故障設備的維修，維修人員應嚴格遵守維修規(guī)程。

(2)我司保證建立硬件應急維修小組，對關鍵重點崗位及緊急的故障及時響應并匯報，對于故障設備的維修由采購人指定具體技術人員監(jiān)督實施。

(3)故障修復過程中可能影響用戶工作或對系統(tǒng)應用數(shù)據有影響的，要先咨詢用戶意見再處理。

(4)如果機器送修，需要保護好磁盤等存儲設備。要先將用戶數(shù)據備份好，再送維修。

(5)對處于保修期內的故障設備，服務商在采購人授權的范圍內代表采購人協(xié)調產品供貨商落實保修事宜，并監(jiān)督維修時效和質量。

(6)對處于保修期外的.桌面端設備硬件故障設備維修，如需更換零配件，應請原廠家指定或授權的機構檢測報價，以合理的價格按照設備標配或更高配置采購零配件并進行安裝調試，檢測通過后由用戶書面認可，更換配件費用由我司承擔。

我司承諾在為用戶做維護、維修或送修等服務工作中，承擔為用戶保守相關保密信息的義務和責任。同時我公司將主動要求所有一線服務人員與用戶方簽署保密協(xié)議。如果機器送修，我司工作人員需要保護好磁盤等存貯設備。要先將用戶數(shù)據備份好，再送維修。

我司承諾將針對本項目成立__個人的項目組，本項目由__名項目經理、__名駐場工程師、__名為二線支持應急工程師構成廣州市城市排水監(jiān)測站項目組。

1、我司保證提供廠商原裝、全新的、符合國家及用戶提出的有關質量標準的設備。如果因為生產廠商無法提供的原因而提供其他品牌的設備/部件，我司將明確說明和列出產品性能和市場情況比較表，并提出質量保證。

2、本次采購產品為非進口產品(進口產品指通過中國海關報關驗放進入中國境內且產自關境外的產品)。

3、我司保證所投的本項目中，沒有屬于政府強制采購的節(jié)能產品。

(1)我司保證提供7×24小時的呼叫響應服務：包括對所有技術支持、服務請求、問題解決的電話、郵件、傳真服務;對所有客戶提出的要求進行記錄、分派、跟蹤、管理和分析;在接到報障電話后立即響應。將安排維護工程師回應用戶方，并確定維護方式;同時對所有的問題按時通知和匯報。服務次數(shù)不限。

(2)我司保證提供5×8小時的常駐服務：我司安排__名工程師常駐用戶現(xiàn)場，為用戶提供故障響應及日常巡檢服務。對于服務器系統(tǒng)及網絡系統(tǒng)故障，我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。

(3)我司保證提供系統(tǒng)現(xiàn)場巡檢：我司針對廣州市______公區(qū)域內的服務器和核心網絡設備進行定期巡檢(巡檢周期參照項目維護服務實施方案)，通過定期檢測、維護和保養(yǎng)，提供改進和優(yōu)化建議，保障設備運行穩(wěn)定，通過保養(yǎng)延長設備生命周期，降低故障率。

(4)我司保證建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度(月度考核)，確定維護人員的崗位職責(包括人員的上班時間、休息及備勤時間，上班時間的分配等內容)，能夠對維護人員的工作進行跟蹤及質量監(jiān)督，要求有完備的文檔資料產生。

(5)我司保證編制維護手冊(建立相應的系統(tǒng)檢測指南，規(guī)范系統(tǒng)檢測步驟)，建立完備的維護過程文檔資料，統(tǒng)一格式、做好分類，最終建成維護文檔庫(利用日常積累的故障及解決方案對系統(tǒng)現(xiàn)狀進行預先判斷)。

(6)我司保證針對客戶計算機設備及系統(tǒng)出現(xiàn)大面積緊急故障或由于其他原因導致服務工程出現(xiàn)人手不夠，不能及時完成任務時，我司要給予全力支持提供應急服務分析常見的、關鍵的薄弱環(huán)節(jié)，搭建模擬測試環(huán)境找出解決方案，指導常駐人員解決問題。

(7)我司保證確保和提高系統(tǒng)設備的使用率，做好各類設備運行狀況的記錄工作，保證維修工作快速有效，制定定期檢修及所有設備的巡檢計劃(按單位分類，每月至少一次，做好登記并形成文檔形式遞交)，提高監(jiān)控設備的完好率和降低故障發(fā)生率。

(8)我司保證對所有設備進行分類并登記在冊形成文檔，做好設備的管理、分配、調撥等工作，協(xié)助做好固定資產登記的工作。

(9)我司保證建立人員知識更新制度。包括能力的持續(xù)性培養(yǎng)，建立素質模型，明確崗位設置，全面掌握新產品新設備的特點、性能及維護要領，明確維護工作的任務、責任和質量要求。

保證單位：____有限公司。

法定代表人或授權人蓋章：________________。

保證日期：__年__月__日

服務保證書車管所篇十二

我公司本著以質量求生存，以效益求發(fā)展的原則，認真搞好每項工程的質量工作，從方案的設計，材料的選用、制作的控制、安裝的監(jiān)督，直到施工完畢后的服務，每一個環(huán)節(jié)都有專門的人員進行，以確保全部的工程質量。

1.嚴格按照合同要求，提供滿足顧客需求和質量期望的產品以及周到有效服務。

2.嚴格檢查和控制原材料，外協(xié)外購件的進廠質量。

3.組織各協(xié)作配套生產單位聯(lián)保產品質量保證滿足合同技術質量條款要求。

4.對工程安裝施工質量制定專項質量計劃進行控制。

5.所有零部件實行選優(yōu)，驗收按國家標準執(zhí)行安裝、本著先處理好問題，再分清責任，一切滿足工程進度需要為準則。

1.按買方要求、合同規(guī)定及時提供必須的技術文件，有義務在必要時邀請買方參與賣方的審查。

2.按買方要求提供現(xiàn)場技術服務，賣方負責安裝。

3.嚴格執(zhí)行供需雙方有關重大問題召開會議的紀要或簽訂的協(xié)議。

4.加強售前、售中、售后服務，把“超前服務”“全過程服務”貫徹在產品制造、安裝的全過程。

5.按到買方反映的質量問題信息后，在兩天之內盡快到達現(xiàn)場，做到用戶對質量不滿意服務不停止。

6.產品保質期內在符合產品標準及合同規(guī)定的使用工況和運行條件下實行“三包”，所有供貨產品壽命期內全部免費維修。如因設計風負荷不合理造成的事故賣方免費維修。

1、方案設計：本著安全、經濟、實用的原則，為用戶設計出最佳的方案。

2、售前服務：公司派出專人積極協(xié)調、全力配合建設單位辦理開工之前和各種手續(xù)。積極配合建設單位做好現(xiàn)場的基地工作，為開工做好準備。積極與當?shù)厮茌牭呐沙鏊?、辦事處、交警取得聯(lián)系，搞好周邊關系。

3、售后服務：因本工程標書所包含內容為半成品，若后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗收交付使用開始，樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識，嚴格按國家規(guī)定的保修期限，進行周到的服務。無論在保修期內還是保修期外，一旦接到用戶端來訪電話，保證有關人員在兩天內到達現(xiàn)場。在保修期內，每年定期對用戶不少于二次回訪，了解房屋的使用情況，解決用戶提出的各種問題，為用戶排憂解難。保修期后，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到，維修時僅收取材料成本費。

4、建立質量回訪維修制度：自工程竣工驗收交付使用開始，嚴格地執(zhí)行建筑工程的質量回訪和保修、維修制度，樹立“用戶是上帝”的思想，具體措施是：

(1)在保修期內，每個季度進行質量回訪一次。保修期外堅持每年進行質量回訪一次。

(2)在回訪過程中，根據建設單位所提出的要求整改或維修。

(3)保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場，配合業(yè)主進行檢修維修。保修期滿，維修人員與業(yè)主保持聯(lián)系。

(4)工程交工后，發(fā)給各用戶維修卡，保修期滿，用戶簽字，業(yè)主存檔，并做好保修期間的記錄，經用戶和業(yè)主檢查后簽字。

工程有限公司。

xx年xx月xx日。

服務保證書車管所篇十三

我公司本著以質量求生存，以效益求發(fā)展的原則，認真搞好每項工程的質量工作，從方案的設計，材料的選用、制作的控制、安裝的監(jiān)督，直到施工完畢后的服務，每一個環(huán)節(jié)都有專門的人員進行，以確保全部的工程質量。

1. 嚴格按照合同要求，提供滿足顧客需求和質量期望的產品以及周到有效服務。

2. 嚴格檢查和控制原材料，外協(xié)外購件的進廠質量。

3. 組織各協(xié)作配套生產單位聯(lián)保產品質量保證滿足合同技術質量條款要求。

4. 對工程安裝施工質量制定專項質量計劃進行控制。

5. 所有零部件實行選優(yōu)，驗收按國家標準執(zhí)行安裝、本著先處理好問題，再分清責任，一切滿足工程進度需要為準則。

二、 技術服務承諾

1. 按買方要求、合同規(guī)定及時提供必須的技術文件，有義務在必要時邀請買方參與賣方的審查。

2. 按買方要求提供現(xiàn)場技術服務，賣方負責安裝。

3. 嚴格執(zhí)行供需雙方有關重大問題召開會議的紀要或簽訂的協(xié)議。

4. 加強售前、售中、售后服務，把“超前服務”“全過程 服務”貫徹在產品制造、安裝的全過程。

5. 按到買方反映的質量問題信息后，在兩天之內盡快到達現(xiàn)場，做到用戶對質量不滿意服務不停止。

6. 產品保質期內在符合產品標準及合同規(guī)定的使用工況和運行條件下實行“三包”，所有供貨產品壽命期內全部免費維修。

如因設計風負荷不合理造成的事故賣方免費維修。

三、 服務方案

1、 方案設計：本著安全、經濟、實用的原則，為用戶 設計出最佳的方案。

2、 售前服務：公司派出專人積極協(xié)調、全力配合建設 單位辦理開工之前和各種手續(xù)。

積極配合建設單位做好現(xiàn)場的基地工作，為開工做好準備。

積極與當?shù)厮茌牭呐沙鏊⑥k事處、交警取得聯(lián)系，搞好周邊關系。

3、 售后服務：因本工程標書所包含內容為半成品，若 后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗收交付使用開始，樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識，嚴格按國家規(guī)定的保修期限，進行周到的服務。

無論在保修期內還是保修期外，一旦接到用戶端來訪電話，保證有關人員在兩天內到達現(xiàn)場。

在保修期內，每年定期對用戶不少于二次回訪， 了解房屋的使用情況，解決用戶提出的各種問題，為用戶排憂解難。

保修期后，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到，維修時僅收取材料成本費。

4、 建立質量回訪維修制度：自工程竣工驗收交付使用 開始，嚴格地執(zhí)行建筑工程的`質量回訪和保修、維修制度，樹立“用戶是上帝”的思想，具體措施是：

(1) 在保修期內，每個季度進行質量回訪一次。

保修期外堅持每年進行質量回訪一次。

(2) 在回訪過程中，根據建設單位所提出的要求 整改或維修。

(3) 保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場，配合業(yè)主進行 檢修維修。

保修期滿，維修人員與業(yè)主保持聯(lián)系。

(4) 工程交工后，發(fā)給各用戶維修卡，保修期滿， 用戶簽字，業(yè)主存檔，并做好保修期間的記錄，經用戶和業(yè)主檢查后簽字。

xxxx工程有限公司

xxxx年xx月xx日

一、 售前服務保證

1、 協(xié)助貴單位做好產品的選型指導工作;

3、 提供貴單位所需的其他技術資料

二、 售中服務保證

1、 按時、按質、按量提供合同產品;

2、 運輸、途中質量保險等服務由我公司免費提供;

三、售后服務保證

2、 指導水泵機組的安裝、調試;

4、如用戶確有需要，在產品調試過程中，我公司可安排專人到位指導調試。

5、保修兩年，終身維修。

(2)過質保期限：我公司負責終身維修，零配件成本費用由用戶承擔

7、對于產品的維護、保養(yǎng)問題，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓，在 產品保養(yǎng)時，我公司可派員指導。

質保期期間，我公司將提供正常保養(yǎng)服務，包括對所有系統(tǒng)規(guī)檢查，調整和潤滑等。

8、 產品交付使用后，我公司將定期派人進行跟蹤服務;

9、 產品交付使用后，對于與產品有關的服務，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。

五、配套產品(電機、軸承、機械密封等)

配套產品由我公司指定的配套廠家供應的，發(fā)生一切質量問題，由我公司負責。

六、xx總部售后服務聯(lián)系方式：

1、 熱線電話：xxxx-xxxxxxxx

2、 傳真： xxxx-xxxxxxxx

服務保證書車管所篇十四

我公司完全響應-招標文件中質量保修協(xié)議條款的內容。

1、保修期內的服務承諾。

1、1我公司承諾的保修期內責任。

1、1、1、工程竣工驗收后，我公司將對所施工系統(tǒng)實施維保服務。我單位承諾免費質保期為兩年，免費質保期：自公告交付業(yè)主之日起二年。接通知24小時內到達現(xiàn)場維修，除易損件外，各種零部件兩次維修后仍不能正常使用，投標人應更換同品牌，同型號的零部件，更換后的零部件自更換之日起重新計算質保期限。

1、1、2、在工程交工驗收試運行階段，我公司還將留守現(xiàn)場一部分專業(yè)人員，協(xié)助業(yè)主和物業(yè)解決試運行過程中暴露的問題，以確保工程各系統(tǒng)運行正常。

1、1、3、我公司承諾將對接手操作物業(yè)管理的人員進行安全和使用管理培訓，同時制定和提供特種設備的操作維護手冊，以幫助操作維護人員盡快熟悉系統(tǒng)和掌握操作維修本領。

1、1、4、我公司充分了解售后服務對本工程的重要性和長期性，編制了《售后服務保證細則》。承諾方保證按《售后服務保證細則》進行售后服務。

1、1、5、維護項目保養(yǎng)范圍:如下。

a、火災自動報警系統(tǒng)：感煙、感溫探測器、手動報警按鈕、消火栓按鈕、各類模塊、聲光、備用電源、火災報警主機、聯(lián)動控制器及其線路等整套系統(tǒng)等。

b、消火栓滅火系統(tǒng)：室內消火栓箱、室外消火栓、水泵接合器、消防水泵、穩(wěn)壓系統(tǒng)及所有管網、閥門(不包含埋地管網的維護)。

c、自動噴淋滅火系統(tǒng)：濕式報警閥、水流指示器、安全信號閥、噴頭、水泵接合器、穩(wěn)壓系統(tǒng)及所有管網、閥門(不包含埋地管網的維護)。

d、消防廣播與消防電話系統(tǒng)：廣播控制器、話筒、音箱、揚聲器、音源設備、前置放大器、功放、電話插孔、消防電話機及其線路。

e、應急疏散指示系統(tǒng)：應急切換、照明亮度、充放電能。

f、氣體滅火系統(tǒng)：探測器、放氣門燈、聲光報警器、氣體驅動盤、啟動瓶、驅動瓶組、稱重裝置(不包括充裝氣體)。

g、消防聯(lián)動控制系統(tǒng)：消防電梯、排煙風機、正壓送風機、空調、及各種風口、風閥、的接口聯(lián)動啟動，各消防水泵、風機控制柜。

1、1、6、維護保養(yǎng)執(zhí)行規(guī)范與程序：

本維護保養(yǎng)協(xié)議中的火災自動報警系統(tǒng)維護保養(yǎng)工作嚴格按照中華人民共和國國家標準gb50166-20xx《火災自動報警系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》第4、3、2條：火災自動報警系統(tǒng)的定期檢查和試驗條例中的各項要求執(zhí)行。自動噴水滅火系統(tǒng)的維護保養(yǎng)工作，按照中華人民共和國國家標準gb50261-20xx《自動噴水滅火系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》第九章維護管理及附錄e自動噴水滅火系統(tǒng)維護管理工作一覽表中的各項要求執(zhí)行。不包括每日巡檢及消防值班。

a、周巡檢:。

乙方對該維護保養(yǎng)工程必須保證每周次的巡檢，巡檢范圍為：

(1)檢查火災報警控制器的功能，填寫系統(tǒng)和控制器的巡檢記錄。

(2)檢查管道控制閥門，報警閥是否正常，保證不漏水及消防水系統(tǒng)水量、水壓正常。

(3)檢查消防廣播的播放功能和消防電話的對講功能。

(4)檢查泵房的供電及開關位置是否正常，并作好巡檢的詳細記。

b、緊急排故:。

當甲方的消防值班人員在值班過程中發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，電話通知乙方，乙方對本市工程3小時內派出專業(yè)維修人員趕到現(xiàn)場，緊急排故;對影響整個系統(tǒng)的大故障，乙方維修人員必須加班加點，盡快排除故障，恢復系統(tǒng)正常運行。遇特殊情況(如無備件、特殊部件一時無法解決)不能及時修復時，應經甲方同意并采取應急措施;如因甲方原因(如二次裝修等)，應由甲方出具書面證明，方可推遲修復;為確保整個系統(tǒng)正常運行，局部故障必須在二天內修復。維修人員在排除故障恢復系統(tǒng)正常運行后，甲方應在乙方維修人員的故障處置記錄簽字認可。

c、定期檢查:。

乙方對所承接的維護保養(yǎng)工程必須保證定期檢測。檢查內容：

(1)乙方對該維護保養(yǎng)工程必須保證每月一次綜合檢測，檢查火災報警控制器的功能，填寫系統(tǒng)和控制器的巡檢記錄，吹煙抽查測試報警探測器的報警功能;檢查管道各控制閥門是否正常，保證管網不漏水及水量、水壓正常;檢查消防廣播的播放功能和消防電話的對講功能;檢查泵房的供電是否正常，開關位置是否正常，并作好檢測的詳細記錄，每月應手動或自動啟動一次各消防系統(tǒng)的主要設備，如消防水泵、排煙風機、正壓風機等，保證各種電機啟停正常、運轉正常。每月進行各主、備設備自動切換功能測試。檢查消防水池、水箱、消防氣壓給水設備及自動穩(wěn)壓設備、采用專用檢測儀器抽查模擬試驗各報警與聯(lián)動設備的報警功能及聯(lián)動功能;并用檢測儀器分批抽查試驗各消火栓的水壓是否符合要求;利用末端試水裝置模擬測試整個噴淋系統(tǒng)的信號傳輸及聯(lián)動情況，檢查灑水噴頭等。以上內容檢測時發(fā)現(xiàn)問題應及時進行處理。

(2)每季度應測試系統(tǒng)的供水能力是否符合要求，利用末端試水裝置測試水流指示器、濕式報警閥的動作情況及信號傳輸情況;采用專用檢測儀器定期分批試驗探測器、手動報警按鈕的報警功能及聲光顯示;檢查火災廣播的切換、播放功能;分期分批測試各種風機、風口、風閥、卷簾等聯(lián)動設備的聯(lián)動情況。發(fā)現(xiàn)問題及時修復，并應填寫季度檢測表，由甲、乙雙方簽字存檔。

(3)每年必須進行一次全面綜合檢測，保證消防各系統(tǒng)功能符合要求。對消防儲水設備、室外消火栓、泵接器及各種閥門進行全面的檢查、維護、保養(yǎng)、換油、去銹、補漆等工作，并應填寫年檢表，由甲、乙雙方簽字存檔。

d、月、季、年檢報告需一式三份，消防維保單位蓋章交消防主管部門蓋章備案后返還物業(yè)公司存檔。

1、2、本工程在保修期內提供駐現(xiàn)場的維護保養(yǎng)小組。

1、2、1、建立以項目經理為組長，專業(yè)技術人員組成的設備維護小組，為本工程專職提供技術、運行保障服務。

1、2、2、全天候提供維護保障。質保期內維護保障小組常駐現(xiàn)場，跟蹤進程設備進行的技術、質量保障。

1、2、3、24小時售后服務電話。

2、保修期滿后的服務承諾。

無償質保期后，我公司提供終生保修制度,接到業(yè)主報修后24小時內到達,不收取任何服務費(僅收取材料成本費用)。

建立定期的跟蹤回訪制度，售后服務業(yè)主評定表為業(yè)主提供優(yōu)質的回訪服務。接到業(yè)主信息后24小時內達到現(xiàn)場并排除故障，確保設備處于良好的運行狀態(tài)。

第二節(jié)技術支持。

1、編制設備性能、操作手冊。

我方技術人員在工程竣工交付前為業(yè)主編制各系統(tǒng)設備性能、操作及維護手冊，提供以下資料。

1、1、各系統(tǒng)的詳細說明(包括各設備的編號、安裝位置等)。

1、2、設備元器件的性能，詳細的技術規(guī)格及技術參數(shù)。

1、3、測試報告。

1、4、試運轉記錄。

1、5、設備性能和自動控制系統(tǒng)的詳細描述。

1、6、系統(tǒng)設備的操作說明。

1、7、維修保養(yǎng)的技術說明。

1、8、工具和備用件名細表。

1、9、系統(tǒng)安全操作要求。

1、10、各系統(tǒng)流程圖。

1、11、竣工圖。

1、12、主要設備材料供應商一覽表(包括維修期限，供應商聯(lián)系方式)。

1、13、設備操作說明，技術參數(shù)，合格檢驗證明，到貨配件一覽表。

2、技術培訓。

義務為業(yè)主方各系統(tǒng)技術人員、操作人員、維護人員進行理論和操作技能培訓，免費提供詳細的培訓文件。教受各系統(tǒng)產品的性能、特征，系統(tǒng)流程各種運行參數(shù)、故障的排除方法等各種理論與實際操作方法。

根據各系統(tǒng)技術要求，協(xié)助業(yè)主制定設備運行管理的有關制度。

3、回訪。

為了使業(yè)主在使用過程中更安全，也為了驗證的安裝水平和總結經驗和不足，對此項目要進行以下幾種類型的回訪。

技術性回訪。

定期回訪(月、季度、年度)。

不定期回訪(采用電話、傳真、郵件、電子信箱等形式)。

座談會回訪(根據業(yè)主的需要)。

保修期滿前回訪。

投標人：四川消防工程有限公司。

法定代表人：

20xx年*月**日。

服務保證書車管所篇十五

為了進一步轉變作風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動我縣經濟社會又好又快發(fā)展，我代表**工商局向全縣人民鄭重承諾如下：

凡到工商機關辦事的企業(yè)、個體工商戶和廣大消費者，首次接待的工商人員負責對所辦事項的處理、轉辦等全程服務。

登記"首席代表制"。

實行工商窗口首席代表制，就是首席代表在委托權限范圍內代表縣工商局全權行使行政審批事項核準權、業(yè)務協(xié)調權、督促辦理權，使辦事對象所申請的事項全部在中心窗口完成，改變辦事過程中"多次往返"、"前店后坊"和"兩頭受理"等現(xiàn)象，真正實現(xiàn)登記工作在工商窗口提質、提速、提效。

在材料齊全情況下，企業(yè)名稱預先核準3個工作日；有限公司、個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、非公司企業(yè)法人設立登記7個工作日內辦結；營業(yè)單位設立登記7個工作日內辦結。

充分發(fā)揮全縣25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政村，全縣的大型商場、超市、企業(yè)的"235"消費維權服務站點的作用，將消費糾紛解決在萌芽狀態(tài)。同時認真處理好消費者的投訴，即在接到投訴申請后當場作出是否受理的答復；決定受理的投訴案件，及時做出處理。

對申請從事個體經營的下崗職工優(yōu)先受理、優(yōu)先審批、優(yōu)先發(fā)照，積極搭建再就業(yè)平臺，為下崗職工再就業(yè)提供優(yōu)質服務。

認真貫徹落實《服務承諾制》，通過12315申訴舉報平臺、注冊登記、基層工商所等服務窗口和"紅盾信息網"，對工商部門的職責范圍，辦證條件及程序，收費依據、項目和標準等內容進行公開，增加工商行政管理工作的透明度，接受社會各界的監(jiān)督。

在收費、巡查、辦案時著裝掛牌上崗，儀表端莊，有兩名以上執(zhí)法人員并出示執(zhí)法證件，按照法律法規(guī)的有關規(guī)定，嚴格執(zhí)行辦事程序和收費標準，真正做到依法行政，文明執(zhí)法。

認真貫徹執(zhí)行國家工商總局"六項禁令"和縣政府《機關工作人員午間禁酒的規(guī)定》，進一步落實首問責任制、限時辦理制等便民措施，為廣大群眾提供周到、熱情的服務。

以上承諾，歡迎全縣人民監(jiān)督。

承諾人：

20xx年xx月xx日。

服務保證書車管所篇十六

3、提供貴單位所需的其他技術資料。

按時、按質、按量提供合同產品。

2、指導水泵機組的安裝、調試；

4、如用戶確有需要，在產品調試過程中，我公司可安排專人到位指導調試。

5、保修兩年，終身維修。

(2)過質保期限：我公司負責終身維修，零配件成本費用由用戶承擔。

6、我公司為用戶提供全天售后服務，接到報修電話后，售后服務人員2小時趕赴現(xiàn)場檢修。

7、對于產品的維護、保養(yǎng)問題，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓，在產品保養(yǎng)時，我公司可派員指導。質保期期間，我公司將提供正常保養(yǎng)服務，包括對所有系統(tǒng)規(guī)檢查，調整和潤滑等。

8、產品交付使用后，我公司將定期派人進行跟蹤服務；

9、產品交付使用后，對于與產品有關的服務，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。

五、配套產品(電機、軸承、機械密封等)配套產品由我公司指定的配套廠家供應的，發(fā)生一切質量問題，由我公司負責。

六、總部售后服務聯(lián)系方式：

1、聯(lián)系人：_________。

2、聯(lián)系電話：______________。

3、傳真：______________。

_________制造有限公司。

_____年_____月_____日。

服務保證書車管所篇十七

3、提供貴單位所需的`其他技術資料。

1、按時、按質、按量提供合同產品；

2、運輸、途中質量保險等服務由我公司免費提供；

2、指導水泵機組的安裝、調試；

4、如用戶確有需要，在產品調試過程中，我公司可安排專人到位指導調試。

5、保修兩年，終身維修。

（2）過質保期限：我公司負責終身維修，零配件成本費用由用戶承擔。

6、我公司為用戶提供全天售后服務，接到報修電話后，售后服務人員2小時趕赴現(xiàn)場檢修。

7、對于產品的維護、保養(yǎng)問題，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓，在產品保養(yǎng)時，我公司可派員指導。質保期期間，我公司將提供正常保養(yǎng)服務，包括對所有系統(tǒng)規(guī)檢查，調整和潤滑等。

8、產品交付使用后，我公司將定期派人進行跟蹤服務；

9、產品交付使用后，對于與產品有關的服務，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。

對貴單位提出的任何問題，我公司均立即給予答復或派員解決；

配套產品由我公司指定的配套廠家供應的，發(fā)生一切質量問題，由我公司負責。

1、熱線電話：

2、傳真：

3、xx辦事處售后服務聯(lián)系方式：

4、聯(lián)系電話：

5、傳真：

簽名：

日期：

服務保證書車管所篇十八

公司服務體系的.目標是為客戶提供有質量保證的服務，通過業(yè)務與it 戰(zhàn)略整合、服務設計與管理、服務開發(fā)與實施、服務運營與維護以及保障服務的交付等方面將企業(yè)業(yè)務和it 服務密切的結合起來。根據企業(yè)的業(yè)務需求制定出相應的it 策略，并將it 策略轉換為具體的it 服務計劃，設計與再設計服務以持續(xù)改進服務質量，建立、協(xié)商并簽署服務等級協(xié)議，實現(xiàn)it 基礎架構和數(shù)據的安全保證，在成本限制內定義和管理服務水平定義出服務級別。服務的建立和實施將it 策略貫穿始終，使it 最大程度的滿足業(yè)務的需要。

公司服務體系的構成以及各部分的功能，是建立在對實際經驗的提取和對itil 模型學習的基礎上。國際標準的使用使公司的服務體系更加規(guī)范，責任更加明確，嚴格的制度保證了服務正常優(yōu)質的提供。公司的售后服務體系由響應體系、維護體系、和質量監(jiān)督體系構成。

2.維護支持體系

1) 維護支持體系

a) 項目化管理

對于每一個簽約客戶，公司將在服務期內安排專職項目經理對服務項目進行管理。包括項目維護方案的制定、階段性總結、服務報告提交等等活動，全程負責。使客戶享受到專業(yè)有序、及時高效的高品質服務。

b) 2、綜合性系統(tǒng)診斷和建議

**公司不僅僅只是被動的響應客戶的服務請求，還會結合客戶設備的運行環(huán)境、使用的軟件版本分析故障原因，并對此給出專業(yè)化的客戶系統(tǒng)評估報告、預防性的建議和系統(tǒng)優(yōu)化升級的方案。

2) 維護支持體系文檔

維護體系向用戶提交的文檔很多，如定期的維護巡檢報告、定期的服務匯總

總結，在建議客戶升級優(yōu)化改造的時候，還會向用戶提交實施報告和建議書。

3.質量監(jiān)督體系

為保障向客戶提供的服務準時高效，質量監(jiān)督體系是必須的。公司和客戶將按照合同的要求，共同制定服務協(xié)議書中的各項服務水平要求，以監(jiān)督保障所提供的服務質量。

對于服務質量監(jiān)督體系，**公司制定并實施了客戶滿意度評估制度與流程、客戶投訴處理制度與流程，并設立獨立部門負責跟蹤、監(jiān)控服務項目的維護過程，處理服務過程中客戶的投訴與意見，確保向客戶所交付的服務符合服務標準、規(guī)范與流程。

圖表 1 服務監(jiān)督流程示意圖

1) 客戶滿意度評估制度

滿意度評估是服務質量測評的不可缺少的部分。通過滿意度調查可以了解客戶對于服務質量的感知情況，不斷地改進和提高服務質量。對于客戶滿意度調查所回饋的評分以及意見和建議，我們進行歸類整理，從中分析發(fā)現(xiàn)問題，及時制定改進計劃，落實糾正與預防措施，并定期向客戶通報改進結果。滿意度調查的方式有問卷調查、電話訪問以及個人面訪等等。

調查的類型分為案例滿意度調查和現(xiàn)場服務滿意度調查，對于案例滿意度調查，當每次服務結束后，響應中心將通過傳真或者電子郵件的形式發(fā)送《服務滿意度調查表》給客戶。項目監(jiān)理人員會對調查表進行分析，對問題分類并責成相關部門/人員制定改進措施，并跟蹤改進結果，同時通報相關負責人。對于現(xiàn)場服務滿意度調查，項目售中或售后服務完成后，請用戶現(xiàn)場在技術服務單上滿意度部分評分，監(jiān)督人員對工程師帶回的技術服務單進行分析，對問題分類并責成相關部門/人員制定改進措施，并跟蹤改進結果，同時通報相關負責人。

2)

客戶投訴處理制度

當客戶對服務期內提供技術支持服務有任何投訴時，可向**公司進行投訴。除正常的技術支持熱線進行受理以外，**公司還另外設立客戶投訴經理受理用戶對**公司服務的投訴。保證從客戶投訴到初次回復處理意見的時間不超過2小時。**公司對投訴的處理以投訴問題得到解決為結束，時間不得超過半個月。

服務監(jiān)督熱線：

4.服務團隊組織架構

5.機構設置

公司為 成立專門項目組，負責向 有限公司提供本文范圍內的服務。在公司辦公系統(tǒng)建立項目，根據服務規(guī)范和服務要求，跟蹤整個服務流程、方式、效果、監(jiān)督。

6.人員配備

本次項目接口人： 技術接口人：

服務保證書車管所篇十九

我是xxx法人代表(負責人)，春節(jié)即將來臨，為保障消費者的飲食安全，防止重大食品安全事故和突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生，營造良好的用餐環(huán)境，構建誠信和諧社會，我單位鄭重承諾，認真做好如下工作：

一、認真貫徹落實《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》、《餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》，加強自身的食品安全管理，保障消費者身體健康，維護消費者的合法權益。

二、將有效的《餐飲服務許可證》懸掛在醒目位置，不超范圍經營、不超負荷承辦年夜飯等聚餐，切實保障食品衛(wèi)生安全。

三、自覺接受食品藥品監(jiān)督部門和食品化妝品監(jiān)督所的監(jiān)督，積極配合開展食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理和餐飲單位公示制度，落實餐飲業(yè)各項衛(wèi)生管理制度，不聘用無有效健康證，培訓合格證的食品從業(yè)人員，保證提供給顧客的食品衛(wèi)生安全，預防食源性疾患的發(fā)生。

四、食品制作過程規(guī)范并符合衛(wèi)生要求，杜絕不良衛(wèi)生行為，保證食品從業(yè)人員身體符合從事食品操作的要求，并持有效健康證明上崗。

五、食品用具、容器做到盛放生熟食品有明顯區(qū)分標識并分開使用，防止交叉污染，嚴格落實餐飲具消毒及保潔措施。

六、嚴把食品原料采購關，實行定點采購。不采購使用xx變質、有毒有害、來歷不明的食品原料及食品，不采購和使用病死的禽畜肉，嚴格執(zhí)行食品原料采購索證登記制度，建立食品采購驗收臺帳。

七、保持加工場所內外環(huán)境整潔，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其它有害昆蟲及其孳生條件的措施。

八、承接50人以上群體性聚餐，及時向當?shù)厥称坊瘖y品監(jiān)督所申報,并使用專用冷藏設施做好聚餐食品留樣48小時。

九、制定本單位食物中毒等突發(fā)公共事件應急預案，包括報告、就診醫(yī)院、現(xiàn)場保護、后勤保障等措施。

歡迎消費者和相關部門對我單位的承諾予以監(jiān)督。

承諾人(法人代表或負責人)：xxx。

20xx年xx月xx日。

服務保證書車管所篇二十

1.1遵守、執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)，維護用戶及生產廠家合法權益。

1.2規(guī)范、協(xié)調廠家與用戶之間關系，界定雙方權責。

1.3體現(xiàn)本公司竭誠服務用戶，不斷改進服務質量的企業(yè)宗旨。

第二條本文系“力孚”牌系列電動車產品售后服務保修的原則規(guī)定，

規(guī)定了“力孚”牌系列電動車產品售后服務保修的范圍、保修的期限、保修的服務項目及服務辦法等。

第三條基本定義

3.1用戶：供貨方產品的接受者。

3.2本公司產品的售后服務保修定義：

在用戶按照產品使用說明書(包括各部、附件說明書)規(guī)定的要求正確操作、使用、養(yǎng)護的前提下，在規(guī)定的整車質量保證期內(即售后服務保修期限內)，對產品因設計、材質、制造、裝配生產缺陷而導致的質量故障(統(tǒng)稱“廠方責任故障”，下文簡稱為“故障”)，由本公司負責對相關零部件進行免費的修理或更換，以恢復產品技術性能。

為敘述方便，本文對僅涉及上述售后服務保修定義下某一部分內容的相關服務亦稱為保修服務。

售后服務保修僅限于對產品機件修復所發(fā)生的直接費用，不包括間接損失。

第三條本規(guī)定依據國家有關法規(guī)并按不低于其要求的標準制定。

第四條職責

5.1力孚科技售后服務部是本管理文件歸口管理部門，并負責產品的售后服務。

5.2售后服務部門負責重大質量問題處理和售后服務賠償責任的確認與分解。

5.3產品設計部負責產品技術資料的提供和技術支持。

第六條用戶購車階段，本公司將予提供售前技術培訓，幫助用戶了解產品性能及使用注意事項和操作規(guī)范。

第七條用戶在車輛使用過程中遇有非售后保修范圍的故障，我公司均將隨時接洽或應要求派員抵現(xiàn)場服務。由我公司派員前往的，費用按本公司有關規(guī)定收取。

第八條保修服務的范圍：重慶力孚有限公司生產的“力孚”牌系列電動車產品，包括lf全系列產品及以上系列產品的改裝產品。

第九條整車保修服務期限

9.1自交車之日起整車機械部分、電機、控制器、充電機、電池等主要部件售后服務保修期限為壹年，附件電器保修期為半年。特殊用車(如公交用車)保修期為半年。

9.2折價出售的樣車或舊車，其售后服務保修期雙方協(xié)商另定。

第十條整車保修服務的條件

10.1在保修服務期限內；

10.2用戶在此期間嚴格按《使用說明書》中規(guī)定使用車輛，

特別是潤滑油、制動液、電瓶補充液等牌號、規(guī)格、用量及更換周期符合《使用說明書》中的有關規(guī)定。