2023年電話銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記范文范本(優(yōu)質(zhì)8篇)

運(yùn)動(dòng)是一種鍛煉身體、調(diào)節(jié)心情的方法，我喜歡跑步、游泳等各種運(yùn)動(dòng)方式。總結(jié)可以幫助我們更好地管理時(shí)間和資源。以下是小編為大家整理的總結(jié)范文，供大家參考。

電話銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記范文范本篇一

今天的學(xué)生看上不去不是很小就是很大，因我昨天的經(jīng)驗(yàn)，3、4年紀(jì)的.小孩的家長(zhǎng)及孩子本人是對(duì)這個(gè)夏令營(yíng)最感興趣的，太小的孩子家長(zhǎng)不放心，太大的孩子暑期安排的很緊，什么書(shū)法繪畫(huà)、音樂(lè)舞蹈、奧數(shù)奧語(yǔ)的辛苦??！所以呢，今天看樣子是沒(méi)有什么成果了。在我經(jīng)過(guò)幾次宣傳之后看著家長(zhǎng)們把傳單折成飛機(jī)后，我只能哎了。

跟進(jìn)：下次的宣傳要找一個(gè)協(xié)助者，兩個(gè)人的效果會(huì)更好。北大街還屬于我們目標(biāo)的集中地。所以要好好加強(qiáng)宣傳。

電話銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記范文范本篇二

銷(xiāo)售本身就是一份具有挑戰(zhàn)的工作，員工必須具備吃苦耐勞的素質(zhì).其他部門(mén)也許理論知識(shí)基礎(chǔ)深厚點(diǎn)就可以應(yīng)付自如，可在銷(xiāo)售部門(mén)不同，每天面對(duì)形形色色的客戶，我們必須每天調(diào)整心態(tài)，時(shí)刻保持積極自信的狀態(tài)，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的總會(huì)帶來(lái)成果的。

經(jīng)過(guò)了兩輪不算嚴(yán)格的面試，我成了西安新東方學(xué)校少兒部的一名助教，對(duì)于英語(yǔ)不怎么好并且不怎么喜歡小孩的我來(lái)說(shuō)無(wú)疑也算是一個(gè)挑戰(zhàn)了，那我以我“兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩”的豪情和勇氣我也就欣然接受并決定好好干了。

我也知道新人要從基層做起，果然我的第一天工作就是在北大街校區(qū)宣傳我們的夏令營(yíng)。

工作內(nèi)容：宣傳夏令營(yíng)，并且記錄有意向的同學(xué)或是家長(zhǎng)的信息以便于下一步的電話銷(xiāo)售。

工作執(zhí)行：

我簡(jiǎn)單了解了一下上課的班級(jí)和上下課的時(shí)間，然后就開(kāi)始了宣傳工作?？吹叫『⒕蛿r住他們問(wèn)：“小朋友你們好啊，我是咱們新東方的助教老師，我問(wèn)問(wèn)你們上幾年級(jí)啊?”小孩子其七嘴八舌：“我三年級(jí)”“我四年級(jí)”……我說(shuō)：“我們暑假有一個(gè)夏令營(yíng)你們想不想去啊?”“想啊”“我媽不讓去”“我要學(xué)奧數(shù)”……然后我繼續(xù)：“沒(méi)關(guān)系，你們給老師留下你們家長(zhǎng)的電話，我回頭給你們家長(zhǎng)說(shuō)，讓你們?nèi)⒓雍貌缓?”接著，孩子就給我留下了他們的聯(lián)系方式。我想，這工作也挺簡(jiǎn)單的。然后這時(shí)有一個(gè)老師過(guò)來(lái)問(wèn)：“你這是干啥呢?”我連忙解釋：“我是夏令營(yíng)助教，幫著張老師做宣傳，要記錄一下他們的信息。”原來(lái)除了我們這個(gè)夏令營(yíng)項(xiàng)目組的張老師知道我們這些人外，其他部門(mén)完全不了解我們這群人的存在。最后的結(jié)果就是，我在北大街呆的兩天感覺(jué)很是無(wú)聊，除了家長(zhǎng)連個(gè)說(shuō)話的人都沒(méi)有。

思考?xì)w思考，工作要繼續(xù)，拿著傳單給等孩子下課的家長(zhǎng)們說(shuō)：“家長(zhǎng)你好，我是咱們新東方的主叫老師，請(qǐng)問(wèn)您的孩子上幾年紀(jì)啊?”一旦家長(zhǎng)是我們的目標(biāo)，那就直接鎖定，接著說(shuō)：“那您的孩子現(xiàn)在英語(yǔ)怎么樣呢?學(xué)習(xí)興趣高么?口語(yǔ)好么?平時(shí)在家張口說(shuō)英語(yǔ)么?”當(dāng)這一連串的問(wèn)題拋出來(lái)后，家長(zhǎng)基本就無(wú)奈了，然后再說(shuō)：“我們現(xiàn)在就針對(duì)您的孩子的這些問(wèn)題，推出了這樣一個(gè)夏令營(yíng)，”然后就“……”說(shuō)出我們的優(yōu)勢(shì)，動(dòng)心的家長(zhǎng)就會(huì)留下電話了。哈哈，工作基本就可以了。

當(dāng)然，有些家長(zhǎng)也直接不甩你，會(huì)說(shuō)：“你不用說(shuō)了，我自己看”“我們不參加”?！鹊取．?dāng)時(shí)自己會(huì)覺(jué)得小尷尬。由此看來(lái)，溝通的技巧還是很多的，這個(gè)還是要在實(shí)踐中加強(qiáng)訓(xùn)練。要想對(duì)方接受你就要知道對(duì)方的需求是什么，然后給與專業(yè)的意見(jiàn)。這個(gè)“專業(yè)”很重要，非常重要，相當(dāng)重要。專業(yè)表現(xiàn)在幾個(gè)方面：

1，業(yè)務(wù)上的專業(yè)。告訴家長(zhǎng)孩子英語(yǔ)不好這個(gè)問(wèn)題的原因有哪些，那么如何解決。

2，服務(wù)上的專業(yè)。這個(gè)可能就細(xì)小到說(shuō)話的聲音、大小、表情動(dòng)作等等了。

總之今天的工作還算順利，20條回執(zhí)信息順利搞定，也有一少部分家長(zhǎng)很有意向，總之任務(wù)完成。但是在等待的過(guò)程中著實(shí)很無(wú)聊。也再次感受到，基層工作也不容易啊。

跟進(jìn)：提高工作效率，看準(zhǔn)目標(biāo)客戶。

個(gè)人意見(jiàn)：其實(shí)宣傳的工作如果讓前臺(tái)和老師來(lái)一起協(xié)助完成，效果會(huì)更好，畢竟助教的執(zhí)行力還有說(shuō)服力和老師是沒(méi)有辦法比的。體驗(yàn)課要足夠的精彩，直接吸引報(bào)名的人。

7月28日星期天。

今天的學(xué)生看上不去不是很小就是很大，因我昨天的經(jīng)驗(yàn)，3、4年紀(jì)的小孩的家長(zhǎng)及孩子本人是對(duì)這個(gè)夏令營(yíng)最感興趣的，太小的孩子家長(zhǎng)不放心，太大的孩子暑期安排的很緊，什么書(shū)法繪畫(huà)、音樂(lè)舞蹈、奧數(shù)奧語(yǔ)的……辛苦啊!!所以呢，今天看樣子是沒(méi)有什么成果了。在我經(jīng)過(guò)幾次宣傳之后看著家長(zhǎng)們把傳單折成飛機(jī)后，我只能哎……了。

跟進(jìn)：下次的宣傳要找一個(gè)協(xié)助者，兩個(gè)人的效果會(huì)更好。北大街還屬于我們目標(biāo)的集中地。所以要好好加強(qiáng)宣傳。

今天終于見(jiàn)到親人了，終于不是孤軍奮戰(zhàn)了。所以雖然還是站在大大廳做咨詢，但是有個(gè)說(shuō)話的人時(shí)間也顯得過(guò)得快一些了。

今天主要和家長(zhǎng)打交道，但是咨詢夏令營(yíng)的很少很少啊。但是我們又不了解其他的課程，所以每當(dāng)家長(zhǎng)咨詢時(shí)，我們就無(wú)言了，這搞得我們很被動(dòng)動(dòng)，也顯得新東方的管理跟不上。沒(méi)辦法，部門(mén)不一樣啊，沒(méi)法機(jī)動(dòng)靈活。

歲到三十歲不等啊，我也看見(jiàn)我的差距了，想一想自己的英語(yǔ)水平也就是初中以下，我就沒(méi)法在這個(gè)地方有自信了。

臨下班我又電話銷(xiāo)售，這時(shí)候聲音的親和力，語(yǔ)言的流暢就顯得很重要了?？傊裉斓墓ぷ饕菜沩樌?，難度沒(méi)有什么了。接下來(lái)的就是堅(jiān)持。

電話銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記范文范本篇三

電話銷(xiāo)售從業(yè)人員需要極強(qiáng)的應(yīng)變能力和出色的口才，下面是本站小編收集整理的電話銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記范文，歡迎閱讀與參考。

首先，要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。翻譯公司-----是我以前所沒(méi)有接觸過(guò)的行業(yè)，它對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺(jué)到神圣的地方。我對(duì)它的理解是：高不可攀，遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識(shí)淵博，語(yǔ)言精通的人才能呆的地方。

剛開(kāi)始的到來(lái)，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是很具有挑戰(zhàn)性的。

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話語(yǔ)都跑到了烏邦國(guó)。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個(gè)死要面子的人，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中，我也的確是“認(rèn)識(shí)”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者。

一段時(shí)間下來(lái)，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒(méi)有。認(rèn)真想想好像也不能說(shuō)是自己的失誤太大。人們?cè)揪蛯?duì)電話銷(xiāo)售很是反感，聽(tīng)到就掛：或者是很禮貌性的記個(gè)電話(真記沒(méi)記誰(shuí)也不知道)。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路-----網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們?cè)诰o張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺(jué)很親近，不會(huì)拒絕你，至少都會(huì)考慮到你。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自己很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門(mén)藝術(shù)，不能沒(méi)有耐性?，F(xiàn)在很多人愛(ài)還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。

無(wú)論雙方誰(shuí)說(shuō)了一個(gè)價(jià)錢(qián)都想是讓對(duì)方直接接受，電話會(huì)叫人沒(méi)有什么緩沖的時(shí)間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語(yǔ)氣說(shuō)話，讓人很容易接受;即便是自己說(shuō)話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對(duì)方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。

于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受;而且即使沒(méi)有外語(yǔ)方面需要的，也會(huì)幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說(shuō)話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說(shuō)話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。

第一天踏進(jìn)xx的大門(mén)，心里有很多的忐忑不安，不明白迎接我的將是一種什么樣的生活。一起進(jìn)公司的還有9個(gè)人，我們將在一起進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。公司施行選拔制度，通過(guò)了培訓(xùn)這一關(guān)，才有機(jī)會(huì)留下來(lái)，社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，我們一起培訓(xùn)的有剛畢業(yè)的大學(xué)生，也有工作過(guò)的，以至還有四十多歲的國(guó)企下崗職工。

第一個(gè)禮拜，我們上午在總部接受有關(guān)房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)，下午出去在各個(gè)地方跑商圈，認(rèn)識(shí)樓盤(pán)，了解市場(chǎng)價(jià)格。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|這個(gè)行業(yè)，所以可以說(shuō)是幾乎陌生，特別是下午的跑商圈，從一條路走到另一條路，把小區(qū)的樓盤(pán)都記錄下來(lái)，還要了解它的建造年代，市場(chǎng)價(jià)格，綠化面積等等，下午回去再接受主管的考察。第一個(gè)禮拜我們就是這樣的安排。

第一天上班的時(shí)候，我們知道了公司每天都會(huì)開(kāi)早會(huì)，公司里的同事用pk來(lái)激發(fā)斗志、以玩游戲來(lái)放松心情，感覺(jué)上這公司還不錯(cuò)的，這就是我們常說(shuō)的企業(yè)文化吧!第一天上班，公司里的馬老師來(lái)給我們培訓(xùn)，這個(gè)是工作之前必要的。不管是從事銷(xiāo)售工作，還是在工公司做其它的事務(wù)，公司里每個(gè)員工都必需清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么樣的?等等一系列的問(wèn)題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，他一定是不負(fù)責(zé)的人，也不會(huì)為工司帶來(lái)多大的價(jià)值。

1、自身能力：通過(guò)這次電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒(méi)去電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)就無(wú)法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體能力不足，比如說(shuō)溝通能力、一些銷(xiāo)售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因?yàn)楣揪褪枪荆皇菍W(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。

2、專業(yè)技術(shù)：在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識(shí)都比較基礎(chǔ)，要使這些知識(shí)用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì)上的需求，因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的東西與社會(huì)上需求的東西有個(gè)時(shí)間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì)去針對(duì)某某個(gè)公司來(lái)開(kāi)設(shè)課程，所以每個(gè)公司都有自己的實(shí)際情況，要根據(jù)自已公司的要求來(lái)提高自己。

3、心理上的調(diào)整：現(xiàn)在的學(xué)生不再是以前的天之?huà)勺恿?，不管是專科生還是本科生甚至是研究生社會(huì)上都一大把，不要以為自己讀那么一點(diǎn)讀就覺(jué)得自己很了不起的樣子，其實(shí)一個(gè)有高文憑有時(shí)還比不上一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人，所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調(diào)整心態(tài)，不要高不成低不就的。

這些情況一點(diǎn)都不夸張，每個(gè)地方的生活習(xí)慣不同，只能是自己去適應(yīng)環(huán)境而沒(méi)有環(huán)境去適應(yīng)你的。同樣的情況下，其它人為什么就可以在這里生活而我們就不行呢?誰(shuí)能保證以后的情況會(huì)怎么樣，有可能比這里差一百倍也說(shuō)不定，我沒(méi)有抱怨，抱怨于事無(wú)補(bǔ)的!電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)的目的在于提高個(gè)人的整體能力，去適應(yīng)環(huán)境也是電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)的一部分之一，遇到這種環(huán)境只有自己去調(diào)節(jié)，去改變，才能讓自己成長(zhǎng)得更快!

一、實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介。

中國(guó)聯(lián)通3g營(yíng)銷(xiāo)中心總部位于美麗的鷺島廈門(mén)，公司肩負(fù)起福建聯(lián)通相關(guān)業(yè)務(wù)拓展的歷史使命，伴隨著福建聯(lián)通公司一起成長(zhǎng)。公司主要由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、外呼中心、10010客戶服務(wù)部、人事企劃部及財(cái)務(wù)部5個(gè)部門(mén)組成。隨著中國(guó)3g業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，聯(lián)通wcdma以國(guó)際通用的3g網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，正在以全新的面貌向國(guó)人展示新聯(lián)通新形象，聯(lián)通3g網(wǎng)絡(luò)也隨著2018年5.17電信日的召開(kāi)對(duì)外承諾今年聯(lián)通的3g無(wú)線上網(wǎng)的速度將在原有基礎(chǔ)上提高3倍達(dá)到21.6m，屆時(shí)下載一部電影也只需要幾分鐘的時(shí)間，聯(lián)通公司也在不斷與國(guó)際品牌手機(jī)進(jìn)行緊密合作，iphone4的推出掀開(kāi)新一輪的果粉熱搶，5月18號(hào)聯(lián)通也將與另一國(guó)際大品牌黑莓手機(jī)合作、今年的9月iphone5也馬上要上市，相信今年的夏天還會(huì)更熱、隨著聯(lián)通3g網(wǎng)絡(luò)的提速，中國(guó)聯(lián)通3g營(yíng)銷(xiāo)中心泉州分公司也在緊鑼密鼓地進(jìn)行人才儲(chǔ)備，2018年是人才缺口最大的一年，為此公司也制定了豐厚薪資待遇及相關(guān)社保福利，為公司所有員工提供公平、公正的晉升舞臺(tái)，提供各種技能技巧培訓(xùn)機(jī)會(huì)，“以人為本”是我公司的用人原則!

二、實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介。

電話營(yíng)銷(xiāo)(tmk)的定義為：通過(guò)使用電話，來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)老顧客等市場(chǎng)行為的手法。成功的電話營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該使電話雙方都能體會(huì)到電話營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。與電話營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的詞匯很多，直接銷(xiāo)售(directmarketing)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)(databasemarketing)、一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)(onetoonemarketing)、呼叫中心(callcenter)、客戶服務(wù)中心(customservicecenter)等等都是其涵蓋的內(nèi)容。這些技術(shù)側(cè)重的方面各有不同，但目的都是一樣的，即充分利用當(dāng)今先進(jìn)的通信計(jì)算機(jī)技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)造商機(jī)，增加收益。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程。

(一)熟悉環(huán)境。

(二)培訓(xùn)。

第一天上班的時(shí)候，我們知道了公司每天都會(huì)開(kāi)早會(huì)，公司里的同事用pk來(lái)激發(fā)斗志、以玩游戲來(lái)放松心情，感覺(jué)上這公司還不錯(cuò)的，這就是我們常說(shuō)的企業(yè)文化吧!第一天上班，公司里的黃琳老師來(lái)給我們培訓(xùn)，這個(gè)是工作之前必要的。不管是從事銷(xiāo)售工作，還是在工公司做其它的事務(wù)，公司里每個(gè)員工都必需清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么樣的?等等一系列的問(wèn)題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，他一定是不負(fù)責(zé)的人，也不會(huì)為工司帶來(lái)多大的價(jià)值。

我們聯(lián)通3g營(yíng)銷(xiāo)中心主要賣(mài)的產(chǎn)品是聯(lián)通的3g號(hào)碼卡。黃琳老師給我們簡(jiǎn)單地講了什么聯(lián)通號(hào)碼卡的各種優(yōu)勢(shì)，如何賣(mài)出去的一些成功例子。但是要真正了解它的話就不是一件容易的事情，你還要了解到它的賣(mài)點(diǎn)是什么，客戶為什么要買(mǎi)你的號(hào)碼卡呢?它又與我們今天息息相關(guān)的3g又有什么區(qū)別?這些都不是說(shuō)培訓(xùn)一倆天就可以全部明白，當(dāng)你明白后又怎么樣去用這些你了解到的去跟客戶講清楚?看似簡(jiǎn)單的東西其實(shí)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，要不然為什么這個(gè)公司會(huì)用那么短短的時(shí)間就將一個(gè)幾個(gè)人的公司發(fā)展到現(xiàn)在上百名員工，這一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單!

(三)找資料。

就是利用各種途徑來(lái)獲取企業(yè)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理的電話號(hào)碼及公司地址。在整個(gè)工作過(guò)程中，找資料是前提條件來(lái)的，如果說(shuō)在找資料的那幾天你沒(méi)有較多、質(zhì)量較高的資料，那么你就在邀約中處于被動(dòng)，而邀約不好那就直接關(guān)系到你的到場(chǎng)客戶，而到場(chǎng)客戶的數(shù)量決定了你這次會(huì)議簽單的機(jī)會(huì)，也就影響著你個(gè)人這個(gè)月的工資及整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，所以說(shuō)找資料是整個(gè)會(huì)議的前提條件，沒(méi)有了這個(gè)前提條件就什么也沒(méi)得說(shuō)的了。

找資料看起來(lái)是最輕松的一件事情同樣的也一點(diǎn)都不輕松。第一次找資料是在李經(jīng)理給我們培訓(xùn)怎么去找資料的那一天。李經(jīng)理簡(jiǎn)單給我們講了下客戶資料如何收集:通過(guò)各地商會(huì)、不太出名的b2b網(wǎng)站、黃頁(yè)、跟別人交換信息、繞前臺(tái)、從別人手中取得等多種方式來(lái)獲取資料。第一次的任務(wù)是每人100個(gè)老總的電話號(hào)碼，這下可把我給難倒了，我要怎么去找，以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)活，心理非常沒(méi)底，我們5個(gè)人走出公司后都很迷茫，但是有一個(gè)共同的方法就是上網(wǎng)查找，在網(wǎng)上黃頁(yè)上很多公司的負(fù)責(zé)人，這樣一來(lái)100個(gè)資料并不難。

電話銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記范文范本篇四

今天在上班路上一直在想昨天死掉的單子,這個(gè)客戶是在我第一天上班約到的,一直持續(xù)了快一個(gè)月終于還是死掉了,我回想了整個(gè)過(guò)程,其實(shí)我本知道客戶最在意的是哪些方面,而我這邊在他在意的問(wèn)題上并沒(méi)有給出一些在他看來(lái)有好處的方案,也明明知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)情況,可是卻沒(méi)有及時(shí)給出措施,在昨天經(jīng)理表?yè)P(yáng)我們一個(gè)同事,說(shuō)他工作積極,在客戶那里遇到問(wèn)題每次都是積極爭(zhēng)取,逼著我去幫他解決,看到單子要死了都是在努力做最后的挽留,聽(tīng)完后,我回想自己的單子,或許當(dāng)時(shí)我執(zhí)著一點(diǎn),知道客戶關(guān)心的問(wèn)題去多問(wèn)問(wèn)同事,找到解決辦法,追著經(jīng)理去幫我想辦法,這個(gè)單子不會(huì)就這樣默默的溜走了,這個(gè)單子死的太過(guò)平靜了,唯一一個(gè)最有希望的單子與我就這樣擦肩而過(guò)了。

電話銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記范文范本篇五

很快一天又過(guò)去了，相信你會(huì)領(lǐng)悟到不少東西，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)日記了。那如何寫(xiě)一篇漂亮的日記呢？下面是小編幫大家整理的電話銷(xiāo)售個(gè)人的實(shí)習(xí)日記，希望能夠幫助到大家。

經(jīng)過(guò)了兩輪不算嚴(yán)格的面試，我成了西安新東方學(xué)校少兒部的一名助教，對(duì)于英語(yǔ)不怎么好并且不怎么喜歡小孩的我來(lái)說(shuō)無(wú)疑也算是一個(gè)挑戰(zhàn)了，那我以我“兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩”的豪情和勇氣我也就欣然接受并決定好好干了。我也知道新人要從基層做起，果然我的第一天工作就是在北大街校區(qū)宣傳我們的夏令營(yíng)。

工作內(nèi)容：宣傳夏令營(yíng)，并且記錄有意向的同學(xué)或是家長(zhǎng)的信息以便于下一步的電話銷(xiāo)售。

工作執(zhí)行：我簡(jiǎn)單了解了一下上課的班級(jí)和上下課的時(shí)間，然后就開(kāi)始了宣傳工作?？吹叫『⒕蛿r住他們問(wèn)：“小朋友你們好啊，我是咱們新東方的助教老師，我問(wèn)問(wèn)你們上幾年級(jí)啊？”小孩子其七嘴八舌：“我三年級(jí)”“我四年級(jí)”……我說(shuō)：“我們暑假有一個(gè)夏令營(yíng)你們想不想去啊？”“想啊”“我媽不讓去”“我要學(xué)奧數(shù)”……然后我繼續(xù)：“沒(méi)關(guān)系，你們給老師留下你們家長(zhǎng)的.電話，我回頭給你們家長(zhǎng)說(shuō)，讓你們?nèi)⒓雍貌缓茫俊苯又?，孩子就給我留下了他們的聯(lián)系方式。我想，這工作也挺簡(jiǎn)單的。然后這時(shí)有一個(gè)老師過(guò)來(lái)問(wèn)：“你這是干啥呢？”我連忙解釋：“我是夏令營(yíng)助教，幫著張老師做宣傳，要記錄一下他們的信息?！痹瓉?lái)除了我們這個(gè)夏令營(yíng)項(xiàng)目組的張老師知道我們這些人外，其他部門(mén)完全不了解我們這群人的存在。最后的結(jié)果就是，我在北大街呆的兩天感覺(jué)很是無(wú)聊，除了家長(zhǎng)連個(gè)說(shuō)話的人都沒(méi)有。

思考?xì)w思考，工作要繼續(xù)，拿著傳單給等孩子下課的家長(zhǎng)們說(shuō)：“家長(zhǎng)你好，我是咱們新東方的主叫老師，請(qǐng)問(wèn)您的孩子上幾年紀(jì)?。俊币坏┘议L(zhǎng)是我們的目標(biāo)，那就直接鎖定，接著說(shuō)：“那您的孩子現(xiàn)在英語(yǔ)怎么樣呢？學(xué)習(xí)興趣高么？口語(yǔ)好么？平時(shí)在家張口說(shuō)英語(yǔ)么？”當(dāng)這一連串的問(wèn)題拋出來(lái)后，家長(zhǎng)基本就無(wú)奈了，然后再說(shuō)：“我們現(xiàn)在就針對(duì)您的孩子的這些問(wèn)題，推出了這樣一個(gè)夏令營(yíng)，”然后就“……”說(shuō)出我們的優(yōu)勢(shì)，動(dòng)心的家長(zhǎng)就會(huì)留下電話了。哈哈，工作基本就可以了。

當(dāng)然，有些家長(zhǎng)也直接不甩你，會(huì)說(shuō)：“你不用說(shuō)了，我自己看”“我們不參加”?！鹊?。當(dāng)時(shí)自己會(huì)覺(jué)得小尷尬。由此看來(lái)，溝通的技巧還是很多的，這個(gè)還是要在實(shí)踐中加強(qiáng)訓(xùn)練。要想對(duì)方接受你就要知道對(duì)方的需求是什么，然后給與專業(yè)的意見(jiàn)。這個(gè)“專業(yè)”很重要，非常重要，相當(dāng)重要。專業(yè)表現(xiàn)在幾個(gè)方面：1，業(yè)務(wù)上的專業(yè)。告訴家長(zhǎng)孩子英語(yǔ)不好這個(gè)問(wèn)題的原因有哪些，那么如何解決。2，服務(wù)上的專業(yè)。這個(gè)可能就細(xì)小到說(shuō)話的聲音、大小、表情動(dòng)作等等了。

總之今天的工作還算順利，20條回執(zhí)信息順利搞定，也有一少部分家長(zhǎng)很有意向，總之任務(wù)完成。但是在等待的過(guò)程中著實(shí)很無(wú)聊。也再次感受到，基層工作也不容易啊。

跟進(jìn)：提高工作效率，看準(zhǔn)目標(biāo)客戶。

個(gè)人意見(jiàn)：其實(shí)宣傳的工作如果讓前臺(tái)和老師來(lái)一起協(xié)助完成，效果會(huì)更好，畢竟助教的執(zhí)行力還有說(shuō)服力和老師是沒(méi)有辦法比的。體驗(yàn)課要足夠的精彩，直接吸引報(bào)名的人。

今天的學(xué)生看上不去不是很小就是很大，因我昨天的經(jīng)驗(yàn)，3、4年紀(jì)的小孩的家長(zhǎng)及孩子本人是對(duì)這個(gè)夏令營(yíng)最感興趣的，太小的孩子家長(zhǎng)不放心，太大的孩子暑期安排的很緊，什么書(shū)法繪畫(huà)、音樂(lè)舞蹈、奧數(shù)奧語(yǔ)的……辛苦啊??！所以呢，今天看樣子是沒(méi)有什么成果了。在我經(jīng)過(guò)幾次宣傳之后看著家長(zhǎng)們把傳單折成飛機(jī)后，我只能哎……了。

跟進(jìn)：下次的宣傳要找一個(gè)協(xié)助者，兩個(gè)人的效果會(huì)更好。北大街還屬于我們目標(biāo)的集中地。所以要好好加強(qiáng)宣傳。

今天終于見(jiàn)到親人了，終于不是孤軍奮戰(zhàn)了。所以雖然還是站在大廳做咨詢，但是有個(gè)說(shuō)話的人時(shí)間也顯得過(guò)得快一些了。

今天主要和家長(zhǎng)打交道，但是咨詢夏令營(yíng)的很少很少啊。但是我們又不了解其他的課程，所以每當(dāng)家長(zhǎng)咨詢時(shí)，我們就無(wú)言了，這搞得我們很被動(dòng)，也顯得新東方的管理跟不上。沒(méi)辦法，部門(mén)不一樣啊，沒(méi)法機(jī)動(dòng)靈活。

不過(guò)，今天我可是見(jiàn)識(shí)了，新東方的老師們確實(shí)年輕??！看上去和我也差不多。然后就是新東方的學(xué)員從三歲到三十歲不等啊，我也看見(jiàn)我的差距了，想一想自己的英語(yǔ)水平也就是初中以下，我就沒(méi)法在這個(gè)地方有自信了。哎！

臨下班我又電話銷(xiāo)售，這時(shí)候聲音的親和力，語(yǔ)言的流暢就顯得很重要了。總之，今天的工作也算順利，難度沒(méi)有什么了。接下來(lái)的就是堅(jiān)持。

跟進(jìn)：我覺(jué)得有更好的宣傳方式可以讓這個(gè)招生的工作更有效率。思考中……。

銷(xiāo)售本身就是一份具有挑戰(zhàn)的工作，員工必須具備吃苦耐勞的素質(zhì)。其他部門(mén)也許理論知識(shí)基礎(chǔ)深厚點(diǎn)就可以應(yīng)付自如，可在銷(xiāo)售部門(mén)不同，每天面對(duì)形形色色的客戶，我們必須每天調(diào)整心態(tài)，時(shí)刻保持積極自信的狀態(tài)，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的總會(huì)帶來(lái)成果的。

電話銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記范文范本篇六

大學(xué)畢業(yè)生有很多去做電話銷(xiāo)售的，那么電話銷(xiāo)售的。

怎么寫(xiě)?小編為大家收集了有關(guān)范文，希望對(duì)大家有幫助!

從今天開(kāi)始，我正式開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)期。第一天主要是了解公司的產(chǎn)品以及工作內(nèi)容，并學(xué)習(xí)其他同事的工作方法。

進(jìn)公司后我需要慢慢的適應(yīng)工作后的生活，也可以說(shuō)是要在挫折中學(xué)會(huì)生活，確實(shí)如老師所說(shuō)到了單位就沒(méi)有學(xué)校的純真簡(jiǎn)單的氣氛了，在這里只有彌漫著"利益"的氣氛。要想繼續(xù)下去，只有不斷的充實(shí)自己，完善自己，讓自己盡快適應(yīng)這里的一切，做一名優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生。

現(xiàn)在的我要學(xué)的還有很多很多，加油吧!既然這是不可不上的一課那么就把這一長(zhǎng)課上好!表現(xiàn)好!為今后步入社會(huì)做出最堅(jiān)實(shí)的鋪墊!再苦，再累，再委屈也要堅(jiān)持。讓實(shí)習(xí)單位認(rèn)同自己，看重自己，我想只要擺正心態(tài)，一切問(wèn)題都會(huì)迎刃而解的!

今天是進(jìn)公司的第二天了，我正在慢慢適應(yīng)公司的環(huán)境，努力調(diào)整心態(tài)，第二天還是如同第一天，了解公司產(chǎn)品，不過(guò)剛好有同事外出，于是我跟經(jīng)理申請(qǐng)，與一名已工作接近半年的同事一起外出拜訪了他的客戶，這次拜訪是我第一次去見(jiàn)客戶，心里很激動(dòng)也很興奮，在一個(gè)會(huì)議廳，客戶接待了我們，同事把公司資料給了客戶并與客戶做了一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，并了解了一下客戶的需求與公司在產(chǎn)品方面做的進(jìn)度，最后，把資料公司留給客戶后我們就離開(kāi)了，這次經(jīng)歷讓我也學(xué)到了一些與客戶見(jiàn)面的方法，以及與客戶交流的方式。在回去的途中我用筆記本做了總。

感到今天因興奮而忘記的疲倦.我也第一次真正體會(huì)到了實(shí)習(xí)的內(nèi)在含義.，并學(xué)到了更多與人溝通的技巧和方法。

來(lái)公司慢慢熟悉了工作方法后，我也正是步入了工作當(dāng)中，開(kāi)始了我第一天的電話銷(xiāo)售，電訪100個(gè)客戶，當(dāng)然第一天很興奮也很認(rèn)真，電訪數(shù)超出了100，不過(guò)有意向的客戶很少，才兩個(gè)。

第一次做電話銷(xiāo)售的工作，我的心里有了很多變化，既有興奮也有失落，電話中客戶的一句有需要，我們要做網(wǎng)站，居然就能讓我緊張半天，就如同一對(duì)剛戀愛(ài)的情侶看到對(duì)方一樣，需要許久才能平靜，在平靜的過(guò)程中，我思考著整個(gè)電話過(guò)程中我哪些地方說(shuō)的不好，以后遇到了應(yīng)該怎么說(shuō)，還有漏掉了哪些信息沒(méi)說(shuō)沒(méi)問(wèn)，以后要記得問(wèn)清楚，等想清楚之后再繼續(xù)接下來(lái)的工作。

今天工作如同昨天一樣，也是電訪100個(gè)客戶，并找出有意向的客戶，今天的意向客戶數(shù)還是兩個(gè)，并邀約他們下周見(jiàn)面。也就是下周我會(huì)外出拜訪客戶，這個(gè)是我最喜歡的，特別喜歡拜訪客戶，與他們交流溝通，給他們做方案，讓他們購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，我覺(jué)得這里面的學(xué)問(wèn)太多了，特別渴求這方面的知識(shí)，喜歡客戶認(rèn)可你并購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品帶來(lái)的那種成就感。

今天來(lái)到公司的第一件事就是學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧并做總，我們部門(mén)總共有四個(gè)人，正好兩男兩女，經(jīng)理讓我們互相銷(xiāo)售產(chǎn)品，當(dāng)兩個(gè)人互動(dòng)時(shí)，另外兩個(gè)人要找出他們?cè)诮徽勥^(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，最后我的總得到了經(jīng)理的好評(píng)，并帶領(lǐng)其它隊(duì)員為我鼓掌了，當(dāng)時(shí)真的好高興，因?yàn)榈玫搅私?jīng)理的認(rèn)可，隨后，經(jīng)理給我們講了狠多銷(xiāo)售方面的技巧與方法，聽(tīng)完后，真的感覺(jué)經(jīng)理是給我們上了一堂課，而這堂課不同于我們?cè)趯W(xué)校上的課.這堂課更多的是實(shí)戰(zhàn)技巧，更有利于我們以后的工作。

一份耕耘，一份收獲.今天的討論讓我認(rèn)識(shí)到，銷(xiāo)售不僅是一份需要耐力的工作，，而且是一份需要技巧的工作，在今后的工作中，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)將經(jīng)理傳授的技巧運(yùn)用于工作當(dāng)中，努力完成工作任務(wù)。

每周一的第一件事就是說(shuō)新聞，站成一隊(duì)后，經(jīng)理在前面講了些近期的重大新聞，然后說(shuō)了些鼓勵(lì)的話，接著就是我們報(bào)告今天的任務(wù)，然后散隊(duì)，再接著就是公司的早會(huì)，第一次參加，很興奮，在公司的一個(gè)會(huì)議室，之前我們上崗培訓(xùn)也是在這個(gè)地方，會(huì)議室里按部門(mén)站成列隊(duì)，.先是主持人給大家問(wèn)好，一個(gè)部門(mén)接一個(gè)部門(mén)的喊部門(mén)。

口號(hào)。

完了后就是表彰表?yè)P(yáng)上一個(gè)星期穿著得體的人表現(xiàn)優(yōu)秀的人還有簽單的人在這當(dāng)中竟然也有我的出現(xiàn)很意外經(jīng)理竟把我表?yè)P(yáng)了說(shuō)我是很優(yōu)秀的人當(dāng)時(shí)上去我意外極了以為要講話了到后面發(fā)現(xiàn)只是介紹下自己的名字就冷靜下來(lái)了。最后就是領(lǐng)導(dǎo)講話領(lǐng)導(dǎo)講了一個(gè)小故事然后通過(guò)故事給我們傳達(dá)一個(gè)道理覺(jué)得這個(gè)方法真不錯(cuò)確實(shí)是能聽(tīng)到心里去。最后就是散場(chǎng)我們也同樣開(kāi)始了一天忙碌的電訪工作。今天電訪了3個(gè)意向客戶但有一個(gè)說(shuō)是要過(guò)兩個(gè)月才考慮說(shuō)現(xiàn)在開(kāi)了個(gè)新店面還在裝修要等這個(gè)店裝修完所以雖然是意向客戶但對(duì)于短暫的實(shí)習(xí)期估計(jì)這個(gè)客戶也要輪給別人了。

今天一天的任務(wù)務(wù)是電訪70，拜訪一個(gè)客戶，客戶是在上周約好的，說(shuō)好上午十點(diǎn)去拜訪，于是上午我打了一會(huì)電話，就整理好了資料，和經(jīng)理一起出發(fā)去拜訪，這是我第一天打電話預(yù)約到的第一個(gè)客戶，坐公交車(chē)轉(zhuǎn)了兩趟就到了，進(jìn)去后我們找了一會(huì)就找到了負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人說(shuō)他也是剛調(diào)過(guò)來(lái)負(fù)責(zé)的，覺(jué)得之前的網(wǎng)站做的不行，想換一個(gè)，明確了想法后經(jīng)理就給負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)短了介紹了下公司，并針對(duì)他提出的要求與模塊，經(jīng)理給他推薦了公司最近做活動(dòng)的一款網(wǎng)站，只是這款網(wǎng)站的模塊都限定了，只有這么些模塊，但這模塊包含了一般網(wǎng)站的基本功能，只是一些特殊功能就需從新做，但從新做就很貴，從新做的網(wǎng)站是按模塊收費(fèi)的，單獨(dú)算起來(lái)就需好幾千塊，但這個(gè)網(wǎng)站我們給他的報(bào)價(jià)才1580，最后他說(shuō)他考慮下，就送走了我們，在回去的路上經(jīng)理跟我說(shuō)這個(gè)客戶要好好跟一下，回去給他做個(gè)方案，后來(lái)回到公司后，經(jīng)理給了我一些方案的案例，讓我回去照著寫(xiě)，還給了一個(gè)范本，只需稍微改一下就可以了，下班后回住的地方就開(kāi)始看方案寫(xiě)方案了，稍微弄了下又要開(kāi)始找客戶資料，每天晚上回來(lái)后買(mǎi)點(diǎn)吃的就要回去找客戶資料了，每天最早都12點(diǎn)睡，今天估計(jì)要過(guò)12點(diǎn)才能睡了。

工作第八天了，我現(xiàn)在正在慢慢適應(yīng)工作，也在慢慢適應(yīng)這少量睡眠的日子，今天也開(kāi)始了一天的電訪工作，約到了一個(gè)房地產(chǎn)公司下午見(jiàn)面，說(shuō)他們正需要一個(gè)網(wǎng)站，而且明天負(fù)責(zé)人要出差，所以只能今天談，后來(lái)我跟經(jīng)理說(shuō)了，但是經(jīng)理說(shuō)他下午要跟另一個(gè)同事出去，可是我這個(gè)客戶也不能不去啊，于是我找了同一個(gè)部門(mén)的同事和我一起去，他進(jìn)公司也差不多半年了，有獨(dú)立見(jiàn)客戶的能力，他答應(yīng)了，隨后下午我們整理了一下資料，簽了外出的到，就去了客戶公司，也是了解客戶的需求，給他們做方案，但明顯交談中聽(tīng)的出來(lái)，他的談吐不如經(jīng)理那么老練，我想這也是需要經(jīng)驗(yàn)的，后來(lái)回去的時(shí)候很晚了，我們就沒(méi)到公司，直接回了各自住的地方了。

今天來(lái)到公司后，也同樣要電訪，當(dāng)然電訪最開(kāi)始是要聯(lián)系你之前聯(lián)系到的有意向的客戶，了解他們對(duì)網(wǎng)站需求的進(jìn)度，力求約到見(jiàn)面的時(shí)間，不過(guò)很遺憾今天沒(méi)有約到外出的，有的也都是約的下周見(jiàn)面，雖然很喜歡外出，但是基本功還是得做好啊，好好把電訪完成，爭(zhēng)取多打點(diǎn)電話，多找些有意向的客戶。調(diào)整好心態(tài)，就開(kāi)始打電話了，不過(guò)有意向的客戶還是只有3個(gè)，明天繼續(xù)努力。

今天又是一周的最后一天了，除了學(xué)習(xí)了些基本工作之外，還沒(méi)有什么突破，又開(kāi)始了一天的電訪，今天下班下的很晚，因?yàn)橐粋€(gè)月過(guò)去一半了，我們每個(gè)月都有任務(wù)的，任務(wù)沒(méi)完成，經(jīng)理也要跟著受批評(píng)的，可是這半個(gè)月來(lái)我們都沒(méi)有多大的突破，再加之有一個(gè)同事也進(jìn)來(lái)幾個(gè)月了，像個(gè)老油條一樣每天也不好好工作，雖然他是個(gè)好苗子，可是卻不安分，每天電話也不好好打，所以經(jīng)理很生氣，也狠狠的批評(píng)了他，他坐著的時(shí)候也不好好坐，晃來(lái)晃去的，經(jīng)理就又說(shuō)他了，說(shuō)他變了很多，剛來(lái)的時(shí)候很好的苗子，后來(lái)我聽(tīng)說(shuō)了他的事跡，好像他剛來(lái)的第一個(gè)月就簽單了，很少人能在第一個(gè)月就簽單的，他當(dāng)時(shí)跑的都是一些學(xué)校，有一個(gè)黃石的中學(xué)要做網(wǎng)站，他聯(lián)系到了，于是在他去過(guò)一次后，第二次就把。

合同。

帶著去了，在那待了一天，第二天就拿著全款回來(lái)了，當(dāng)時(shí)公司都驚訝了，(他去客戶那里纏著客戶，跟客戶說(shuō)他坐了好幾個(gè)小時(shí)才坐過(guò)來(lái)的，來(lái)一趟也不容易，客戶就把錢(qián)交給他了，這說(shuō)明人家客戶也是充分的相信他啊，這是他的第一筆簽單，隨后也簽了幾個(gè)，)可是到后來(lái)就越來(lái)越不認(rèn)真了，應(yīng)該是驕傲在作祟，可是他自己卻認(rèn)識(shí)不到，經(jīng)理批評(píng)了可也還是喚不醒他。

"生于憂患，死于安樂(lè)"，現(xiàn)在又重新體現(xiàn).平日，在學(xué)院不管夏日當(dāng)空照還是寒風(fēng)凜冽照樣有說(shuō)有笑，有同學(xué)伴左右，有老師從旁指導(dǎo)，時(shí)間過(guò)得依然開(kāi)心.如今，環(huán)境太好了，工作期間不能兒戲，要嚴(yán)謹(jǐn).無(wú)形的工作任務(wù)其實(shí)是巨大的，我現(xiàn)在做的只是一小部分，不是一兩天可以搞定的.可是，重復(fù)的工作確實(shí)使我很難打起精神。

后來(lái)，我還是打起精神，心想:時(shí)間本來(lái)就不夠，我應(yīng)該以實(shí)際行動(dòng)學(xué)更多課堂以外的東西，更好地利用現(xiàn)有的資源，發(fā)揮好這個(gè)實(shí)踐平臺(tái)的作用.為此，今天我安排如下:一邊完成任務(wù)，一邊向同事學(xué)習(xí)溝通方法，將在客戶那積累的一些問(wèn)題在同事那尋求解答，他們的專業(yè)程度還是毋庸置疑的。

早晨起來(lái)后呼吸下新鮮空氣，一切都是那么的清新.似乎也預(yù)示著我們的實(shí)習(xí)工作也會(huì)在新的一天邁上新的臺(tái)階.。

我想每個(gè)從銷(xiāo)售過(guò)來(lái)的人都會(huì)有這樣的一個(gè)時(shí)刻吧，一天的電訪如果沒(méi)有一個(gè)客戶會(huì)讓人的心情很沉悶，而這當(dāng)中如果有一個(gè)客戶有意向，就會(huì)讓人激動(dòng)的要死，我覺(jué)得我們的心情就是在激動(dòng)與失落中糾，所以做銷(xiāo)售很重要的就是一個(gè)心態(tài)的問(wèn)題，最起碼得會(huì)自我調(diào)節(jié)，還好我阿q精神挺強(qiáng)，能進(jìn)行一個(gè)自我的安慰。

早成匯報(bào)完任務(wù)后，我們也同樣開(kāi)始了一天忙碌的電訪工作。今天電訪了3個(gè)意向客戶，但有一個(gè)說(shuō)是要過(guò)兩個(gè)月才考慮，說(shuō)現(xiàn)在開(kāi)了個(gè)新店面還在裝修，要等這個(gè)店裝修完，所以雖然是意向客戶，但對(duì)于短暫的實(shí)習(xí)期，估計(jì)這個(gè)客戶也要輪給別人了。

今天我安排如下:一邊完成任務(wù)，一邊向同事學(xué)習(xí)溝通方法，將在客戶那積累的一些問(wèn)題在同事那尋求解答，他們的專業(yè)程度還是毋庸置疑的。

工作半個(gè)多月了，工作流程還是一樣，使自己做起來(lái)有點(diǎn)麻木.唯一靈動(dòng)的是彌漫于空氣中的話語(yǔ)，雖然從不同的發(fā)聲體傳出，聲音雜亂在一起，卻一點(diǎn)也不讓人厭惡，反倒萌生敬意與羨慕。

至于工作的辛苦，我倒沒(méi)感覺(jué)，就是來(lái)回顛簸于公共汽車(chē)上有悶熱惡心的感覺(jué)。

一年之際在于春，一日之際在于晨.每一個(gè)新的早晨都是一個(gè)新的開(kāi)始，而干凈舒適的環(huán)境更是帶給我們舒暢的心情。早早的來(lái)到公司后，我就開(kāi)始打掃起我們部門(mén)的衛(wèi)生了。隨后部門(mén)的其他成員也陸陸續(xù)續(xù)的來(lái)了。還是照舊的電訪，下午下班前做總。

今天是一周的頭一天，當(dāng)然也有表彰大會(huì)，但這次表彰里沒(méi)有我，而是另一位和我一起進(jìn)來(lái)的同事，后來(lái)我知道了，他受表?yè)P(yáng)是因?yàn)樗膱?zhí)著，雖然他說(shuō)話也不是很會(huì)說(shuō)，老是忘這忘那，看起來(lái)似乎不如我，可是他雖然不怎么好，但是每次他只要有意向客戶就追著經(jīng)理要經(jīng)理陪他去拜訪，而且都積極的跟客戶聯(lián)系，積極的約拜訪，可是我沒(méi)有，表彰完后我受了些打擊，當(dāng)然也是在努力的反省著自己，努力找出問(wèn)題所在，并更努力的工作，雖然心里很難過(guò)，但還是得把工作好好完成。

工作生活就是如此，永遠(yuǎn)不會(huì)一帆風(fēng)順，但我們可以選擇一種積極樂(lè)觀心態(tài)去面對(duì)，不能漫不經(jīng)心，也不能急于求成，否則可能使這項(xiàng)任務(wù)失去真正的價(jià)值與意義。

今天起的很早，想早點(diǎn)去公司看看資料，到了上班時(shí)間就開(kāi)始打一些有意向客戶的電話，突然第一天電話找到的這個(gè)有意向的客戶問(wèn)了我很多關(guān)于網(wǎng)站的問(wèn)題，我回答的含含糊糊的，客戶也對(duì)我的回答不滿意，他要我找經(jīng)理跟他說(shuō)，當(dāng)時(shí)經(jīng)理不在，我就又跟他說(shuō)了半天，把問(wèn)題記下來(lái)了，后來(lái)經(jīng)理也給他回了電話，簡(jiǎn)短的說(shuō)了一點(diǎn)，再后來(lái)我也沒(méi)給客戶打，果直到下午我再給客戶打電話時(shí)，客戶說(shuō)跟別人簽了，當(dāng)時(shí)聽(tīng)了心里很難過(guò)，唯一一個(gè)最有希望的單子就這么沒(méi)了，我都沒(méi)敢告訴經(jīng)理，直到下班才說(shuō)。

今天在上班路上一直在想昨天死掉的單子，這個(gè)客戶是在我第一天上班約到的，一直持續(xù)了快一個(gè)月終于還是死掉了，我回想了整個(gè)過(guò)程，其實(shí)我本知道客戶最在意的是哪些方面，而我這邊在他在意的問(wèn)題上并沒(méi)有給出一些在他看來(lái)有好處的方案，也明明知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)情況，可是卻沒(méi)有及時(shí)給出措施，在昨天經(jīng)理表?yè)P(yáng)我們一個(gè)同事，說(shuō)他工作積極，在客戶那里遇到問(wèn)題每次都是積極爭(zhēng)取，逼著我去幫他解決，看到單子要死了都是在努力做最后的挽留，聽(tīng)完后，我回想自己的單子，或許當(dāng)時(shí)我執(zhí)著一點(diǎn)，知道客戶關(guān)心的問(wèn)題去多問(wèn)問(wèn)同事，找到解決辦法，追著經(jīng)理去幫我想辦法，這個(gè)單子不會(huì)就這樣默默的溜走了，這個(gè)單子死的太過(guò)平靜了，唯一一個(gè)最有希望的單子與我就這樣擦肩而過(guò)了。

時(shí)間過(guò)的好快，一個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了，回想這一個(gè)月我問(wèn)著自己，我究竟成長(zhǎng)了多少，我是否學(xué)到了東西，我進(jìn)步了多少，可是怎么覺(jué)得感受不到自身的一個(gè)能力的提高與突破，這一個(gè)月的時(shí)間我只是適應(yīng)了公司的工作，融入了公司的生活，手頭有了些許客戶，對(duì)公司產(chǎn)品有了更深的了解，知道了如何與客戶面談，也了解了部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手???但似乎這種種的一切，都或許是我本身就會(huì)的，雖然在客戶那里同樣會(huì)遇到很多的問(wèn)題，是我不能解答的，但每每客戶那里積累一些問(wèn)題，我這里成功的勝算積累就多了一些，可是這些與客戶的交流都是我本身就會(huì)的，只是需要對(duì)產(chǎn)品對(duì)知識(shí)做更全面的補(bǔ)充，我想要在自身尋找一種突破，一些成長(zhǎng)，而不是只保持了原本的一種自然狀態(tài)。

一位美。

國(guó)學(xué)。

者曾說(shuō):信心，專業(yè)知識(shí)，積極主動(dòng)的態(tài)度，恒心，創(chuàng)業(yè)者具備這四條想不成功都難，但缺哪一條都會(huì)力不從心。只要行動(dòng)，你就有可能成功，雖然不一定絕對(duì)能成功，但不行動(dòng)，則絕對(duì)永遠(yuǎn)不會(huì)成功。

電話銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記范文范本篇七

今天的學(xué)生看上不去不是很小就是很大，因我昨天的經(jīng)驗(yàn)，3、4年紀(jì)的小孩的家長(zhǎng)及孩子本人是對(duì)這個(gè)夏令營(yíng)最感興趣的，太小的孩子家長(zhǎng)不放心，太大的孩子暑期安排的很緊，什么書(shū)法繪畫(huà)、音樂(lè)舞蹈、奧數(shù)奧語(yǔ)的……辛苦啊!!所以呢，今天看樣子是沒(méi)有什么成果了。在我經(jīng)過(guò)幾次宣傳之后看著家長(zhǎng)們把傳單折成飛機(jī)后，我只能哎……了。

跟進(jìn)：下次的宣傳要找一個(gè)協(xié)助者，兩個(gè)人的效果會(huì)更好。北大街還屬于我們目標(biāo)的集中地。所以要好好加強(qiáng)宣傳。

7月29日星期天。

今天終于見(jiàn)到親人了，終于不是孤軍奮戰(zhàn)了。所以雖然還是站在大廳做咨詢，但是有個(gè)說(shuō)話的人時(shí)間也顯得過(guò)得快一些了。

今天主要和家長(zhǎng)打交道，但是咨詢夏令營(yíng)的很少很少啊。但是我們又不了解其他的課程，所以每當(dāng)家長(zhǎng)咨詢時(shí)，我們就無(wú)言了，這搞得我們很被動(dòng)，也顯得新東方的管理跟不上。沒(méi)辦法，部門(mén)不一樣啊，沒(méi)法機(jī)動(dòng)靈活。

不過(guò)，今天我可是見(jiàn)識(shí)了，新東方的老師們確實(shí)年輕啊!看上去和我也差不多。然后就是新東方的學(xué)員從三歲到三十歲不等啊，我也看見(jiàn)我的差距了，想一想自己的英語(yǔ)水平也就是初中以下，我就沒(méi)法在這個(gè)地方有自信了。

臨下班我又電話銷(xiāo)售，這時(shí)候聲音的親和力，語(yǔ)言的流暢就顯得很重要了。總之，今天的工作也算順利，難度沒(méi)有什么了。接下來(lái)的就是堅(jiān)持。

跟進(jìn)：我覺(jué)得有更好的宣傳方式可以讓這個(gè)招生的工作更有效率。思考中……。

電話銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記范文范本篇八

工作內(nèi)容：宣傳夏令營(yíng)，并且記錄有意向的同學(xué)或是家長(zhǎng)的信息以便于下一步的電話銷(xiāo)售。

工作執(zhí)行：我簡(jiǎn)單了解了一下上課的班級(jí)和上下課的時(shí)間，然后就開(kāi)始了宣傳工作?？吹叫『⒕蛿r住他們問(wèn)：“小朋友你們好啊，我是咱們新東方的助教老師，我問(wèn)問(wèn)你們上幾年級(jí)啊?”小孩子其七嘴八舌：“我三年級(jí)”“我四年級(jí)”……我說(shuō)：“我們暑假有一個(gè)夏令營(yíng)你們想不想去啊?”“想啊”“我媽不讓去”“我要學(xué)奧數(shù)”……然后我繼續(xù)：“沒(méi)關(guān)系，你們給老師留下你們家長(zhǎng)的電話，我回頭給你們家長(zhǎng)說(shuō)，讓你們?nèi)⒓雍貌缓?”接著，孩子就給我留下了他們的聯(lián)系方式。我想，這工作也挺簡(jiǎn)單的。然后這時(shí)有一個(gè)老師過(guò)來(lái)問(wèn)：“你這是干啥呢?”我連忙解釋：“我是夏令營(yíng)助教，幫著張老師做宣傳，要記錄一下他們的信息?！痹瓉?lái)除了我們這個(gè)夏令營(yíng)項(xiàng)目組的張老師知道我們這些人外，其他部門(mén)完全不了解我們這群人的存在。最后的結(jié)果就是，我在北大街呆的兩天感覺(jué)很是無(wú)聊，除了家長(zhǎng)連個(gè)說(shuō)話的人都沒(méi)有。

思考?xì)w思考，工作要繼續(xù)，拿著傳單給等孩子下課的家長(zhǎng)們說(shuō)：“家長(zhǎng)你好，我是咱們新東方的主叫老師，請(qǐng)問(wèn)您的孩子上幾年紀(jì)啊?”一旦家長(zhǎng)是我們的目標(biāo)，那就直接鎖定，接著說(shuō)：“那您的孩子現(xiàn)在英語(yǔ)怎么樣呢?學(xué)習(xí)興趣高么?口語(yǔ)好么?平時(shí)在家張口說(shuō)英語(yǔ)么?”當(dāng)這一連串的問(wèn)題拋出來(lái)后，家長(zhǎng)基本就無(wú)奈了，然后再說(shuō)：“我們現(xiàn)在就針對(duì)您的孩子的這些問(wèn)題，推出了這樣一個(gè)夏令營(yíng)，”然后就“……”說(shuō)出我們的優(yōu)勢(shì)，動(dòng)心的家長(zhǎng)就會(huì)留下電話了。哈哈，工作基本就可以了。

當(dāng)然，有些家長(zhǎng)也直接不甩你，會(huì)說(shuō)：“你不用說(shuō)了，我自己看”“我們不參加”?！鹊取．?dāng)時(shí)自己會(huì)覺(jué)得小尷尬。由此看來(lái)，溝通的技巧還是很多的，這個(gè)還是要在實(shí)踐中加強(qiáng)訓(xùn)練。要想對(duì)方接受你就要知道對(duì)方的需求是什么，然后給與專業(yè)的意見(jiàn)。這個(gè)“專業(yè)”很重要，非常重要，相當(dāng)重要。專業(yè)表現(xiàn)在幾個(gè)方面：1，業(yè)務(wù)上的專業(yè)。告訴家長(zhǎng)孩子英語(yǔ)不好這個(gè)問(wèn)題的原因有哪些，那么如何解決。2，服務(wù)上的'專業(yè)。這個(gè)可能就細(xì)小到說(shuō)話的聲音、大小、表情動(dòng)作等等了。

總之今天的工作還算順利，20條回執(zhí)信息順利搞定，也有一少部分家長(zhǎng)很有意向，總之任務(wù)完成。但是在等待的過(guò)程中著實(shí)很無(wú)聊。也再次感受到，基層工作也不容易啊。

跟進(jìn)：提高工作效率，看準(zhǔn)目標(biāo)客戶。

個(gè)人意見(jiàn)：其實(shí)宣傳的工作如果讓前臺(tái)和老師來(lái)一起協(xié)助完成，效果會(huì)更好，畢竟助教的執(zhí)行力還有說(shuō)服力和老師是沒(méi)有辦法比的。體驗(yàn)課要足夠的精彩，直接吸引報(bào)名的人。

今天的學(xué)生看上不去不是很小就是很大，因我昨天的經(jīng)驗(yàn)，3、4年紀(jì)的小孩的家長(zhǎng)及孩子本人是對(duì)這個(gè)夏令營(yíng)最感興趣的，太小的孩子家長(zhǎng)不放心，太大的孩子暑期安排的很緊，什么書(shū)法繪畫(huà)、音樂(lè)舞蹈、奧數(shù)奧語(yǔ)的……辛苦啊!!所以呢，今天看樣子是沒(méi)有什么成果了。在我經(jīng)過(guò)幾次宣傳之后看著家長(zhǎng)們把傳單折成飛機(jī)后，我只能哎……了。

跟進(jìn)：下次的宣傳要找一個(gè)協(xié)助者，兩個(gè)人的效果會(huì)更好。北大街還屬于我們目標(biāo)的集中地。所以要好好加強(qiáng)宣傳。

今天終于見(jiàn)到親人了，終于不是孤軍奮戰(zhàn)了。所以雖然還是站在大廳做咨詢，但是有個(gè)說(shuō)話的人時(shí)間也顯得過(guò)得快一些了。

今天主要和家長(zhǎng)打交道，但是咨詢夏令營(yíng)的很少很少啊。但是我們又不了解其他的課程，所以每當(dāng)家長(zhǎng)咨詢時(shí)，我們就無(wú)言了，這搞得我們很被動(dòng)，也顯得新東方的管理跟不上。沒(méi)辦法，部門(mén)不一樣啊，沒(méi)法機(jī)動(dòng)靈活。

不過(guò)，今天我可是見(jiàn)識(shí)了，新東方的老師們確實(shí)年輕啊!看上去和我也差不多。然后就是新東方的學(xué)員從三歲到三十歲不等啊，我也看見(jiàn)我的差距了，想一想自己的英語(yǔ)水平也就是初中以下，我就沒(méi)法在這個(gè)地方有自信了。哎!

臨下班我又電話銷(xiāo)售，這時(shí)候聲音的親和力，語(yǔ)言的流暢就顯得很重要了?？傊?，今天的工作也算順利，難度沒(méi)有什么了。接下來(lái)的就是堅(jiān)持。

跟進(jìn)：我覺(jué)得有更好的宣傳方式可以讓這個(gè)招生的工作更有效率。