制度化管理范文(優(yōu)秀10篇)

文學(xué)是人類精神世界的珍寶，通過學(xué)習(xí)文學(xué)可以感受到人類情感和智慧的獨(dú)特魅力。如何寫一篇趣味橫生的寓言，需要對(duì)寓意的把握和巧妙的表達(dá)方式。想要寫一篇卓越的總結(jié)？這里有一些有用的寫作建議。

制度化管理篇一

和人性化管理是企業(yè)里的一對(duì)陰陽(yáng)關(guān)系，也是企業(yè)的二大命脈，二者缺一不可。企業(yè)有項(xiàng)目（事務(wù)）就需要人，企業(yè)沒有項(xiàng)目（事務(wù)）就不需要人，企業(yè)沒有項(xiàng)目或者沒有人都不能成為企業(yè)。

項(xiàng)目（事務(wù)）和人是企業(yè)里的一對(duì)陰陽(yáng)關(guān)系，項(xiàng)目（事務(wù)）屬于陽(yáng)，人屬于陰；我們稱項(xiàng)目（事務(wù)）為陽(yáng)線，我們稱人為陰線。管理陽(yáng)線的用，管理陰線的用人性化管理?；蛘哌@樣說，管理者用管理項(xiàng)目（事務(wù)），領(lǐng)導(dǎo)者用人性化管理管理人。有些人同時(shí)具備二個(gè)角色，既是管理者又是領(lǐng)導(dǎo)者。

陰陽(yáng)相摩相蕩相結(jié)合，就是企業(yè)的管理過程。和人性化管理相作用相結(jié)合就是企業(yè)的管理過程。企業(yè)管理最難學(xué)到最難掌握的地方就是和人性化管理的辯證與結(jié)合。

和人性化管理相作用相結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造企業(yè)效益。企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)效益是和人性化管理相作用相結(jié)合的產(chǎn)物。這就是：道生一，一生二，二生三，三是萬物的道家思想。

例如：企業(yè)是一，一里面有二，二就是陰陽(yáng)；二生三，三就是結(jié)果。企業(yè)里的項(xiàng)目（事務(wù)）是屬于陽(yáng)，企業(yè)里的人員是屬于陰。陰陽(yáng)相蕩相交創(chuàng)造了“三”，“三”就是企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)效益。這就是有天地然后有萬物，有萬物然后有男女，有男女就有新生命的自然之道。

再例如：一顆蘋果樹，有地它才能生，有陽(yáng)光它才能長(zhǎng)。這棵蘋果樹就是天地的產(chǎn)物，把蘋果樹理解為三。

無陰不生，無陽(yáng)不長(zhǎng)，陰陽(yáng)交際造化萬物。和人性化管理是企業(yè)里的一對(duì)陰陽(yáng)關(guān)系，也是企業(yè)二大命脈，二者缺一不可。

例如，相同的行業(yè)相似的規(guī)模，一家企業(yè)的制度用到另一家企業(yè)則難以貫徹執(zhí)行，這就是一個(gè)缺乏對(duì)應(yīng)的人性化管理體系造成的。例如，一個(gè)空降兵到一個(gè)企業(yè)里不能發(fā)揮有效的作用，我們說是水土不服，其實(shí)還是一個(gè)強(qiáng)化，淡化人性化管理的結(jié)果。陰陽(yáng)失調(diào)，效果必差。

我們也常常聽到一些企業(yè)講人性化管理，但是沒有見到人性化管理的體系也沒有聽到過人性化管理與相作用相結(jié)合的說法。只聽到過以人為本就是人性化管理，但是以人的什么為本，以人為本的元素和內(nèi)容都有哪些，不得而知。這就造成了許多企業(yè)難于形成人性化管理體系的根本原因，也造成了企業(yè)文化難于生根發(fā)芽真正形成的原因。

和人性化管理是通過管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的職能來完成的。

是剛性管理，管理的對(duì)象是項(xiàng)目（事務(wù)）。要能夠掌握項(xiàng)目（事務(wù)）的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，用項(xiàng)目（事務(wù)）的規(guī)律和標(biāo)準(zhǔn)制定并且理順：“項(xiàng)目（事務(wù)）——管理者——效果”這條陽(yáng)線，設(shè)計(jì)其流程和節(jié)點(diǎn)，編制其計(jì)劃和要求。

管理者的職能要能夠體現(xiàn)的剛性和原則：明確企業(yè)目標(biāo)和項(xiàng)目，針對(duì)企業(yè)目標(biāo)和項(xiàng)目分解任務(wù)，設(shè)計(jì)崗位，用專業(yè)的手段制定科學(xué)的流程，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和要求。例如：管理者要制定企業(yè)的組織架構(gòu)圖，制定崗位職責(zé)，制定事的標(biāo)準(zhǔn)和做事的流程，制定計(jì)劃，制定預(yù)算，制定成本。

人性化管理是柔性管理，管理的對(duì)象是人。人性化管理要能夠遵循人的特征和愿望，用人性的規(guī)律和需求制定并且理順：“人員——領(lǐng)導(dǎo)者——愿望”這條陰線，做好“引到、哄到、推到”讓大家“上道”的工作，這里的“道”就是企業(yè)通往目標(biāo)的途徑，也是管理者制定的那一條陽(yáng)線，“項(xiàng)目（事務(wù)）——管理者——效果”。

領(lǐng)導(dǎo)者的職能要能夠體現(xiàn)人性化管理的柔性和準(zhǔn)則：尊重人的特征，用人所長(zhǎng)，補(bǔ)人不足，領(lǐng)人進(jìn)步，推人超越。例如：以人的特點(diǎn)、素質(zhì)、能力給以定位，樹立其個(gè)人的目標(biāo)，設(shè)計(jì)其職業(yè)的上升通道，利用企業(yè)平臺(tái)和企業(yè)目標(biāo)及執(zhí)行任務(wù)的過程提升其個(gè)人的能力，實(shí)現(xiàn)其個(gè)人的價(jià)值和愿望。提倡個(gè)人的小我和企業(yè)的大我融在一起，個(gè)人的目標(biāo)和企業(yè)的目標(biāo)融在一起，個(gè)人的愿望和企業(yè)的遠(yuǎn)景融在一起，個(gè)人的追求能夠在企業(yè)里實(shí)現(xiàn)。

和人性化管理，二者的作用和結(jié)合是通過既是管理者也是領(lǐng)導(dǎo)者來完成的。例如，總經(jīng)理、總監(jiān)、部門經(jīng)理這些角色來實(shí)現(xiàn)企業(yè)和人性化管理的作用和結(jié)合。

比如陽(yáng)線中的“項(xiàng)目”和陰線中的“人員”結(jié)合生成了企業(yè)組織架構(gòu)圖。陽(yáng)線中的“管理者”和陰線中的“領(lǐng)導(dǎo)者”結(jié)合生成了企業(yè)的授權(quán)授崗制度。陽(yáng)線中的“效果”和陰線中的“愿望”結(jié)合生成了企業(yè)的績(jī)效體系。

企業(yè)里的總經(jīng)理、總監(jiān)、部門經(jīng)理這些角色如果不清楚“人員——領(lǐng)導(dǎo)者——愿望”這條陰線的原理和規(guī)律，就會(huì)在管理過程中遇到來自人方面的阻力，造成執(zhí)行力下降，降低工作效率。

企業(yè)里的總經(jīng)理、總監(jiān)、部門經(jīng)理這些角色如果不善于把陽(yáng)線和陰線相作用相結(jié)合，那么就不能在管理創(chuàng)新方面發(fā)揮作用了。

理解和人性化管理是企業(yè)里的一對(duì)陰陽(yáng)關(guān)系，二者缺一不可；掌握這對(duì)陰陽(yáng)關(guān)系相作用相結(jié)合的原理，看到陰陽(yáng)相作用相結(jié)合的結(jié)果，將會(huì)成為企業(yè)管理上的智者。

制度化管理篇二

在我輔導(dǎo)過的大大小小一千多家企業(yè)里面，我發(fā)現(xiàn)很多的企業(yè)老總會(huì)有這樣的一種困惑，那就是為什么企業(yè)問題總是一大堆，同樣的錯(cuò)誤重復(fù)的犯？管理者經(jīng)常會(huì)陷入一個(gè)怪圈，總是在仲裁，雖然每天都疲于奔命但是員工總是覺得不公平，不滿意？為什么老總都在提倡制度化管理，但是在企業(yè)里面制度總是建不起來？建起來但制度實(shí)施的時(shí)候?yàn)槭裁纯偸腔㈩^蛇尾，最后不了了之？為什么辛辛苦苦建起來的制度，領(lǐng)導(dǎo)人換了以后制度就廢了，重新打回原型？為什么中國(guó)的老總總是那么累？帶著這樣一些困惑，根據(jù)我的一些理解，本文來跟大家進(jìn)行一個(gè)分享。

企業(yè)在很小的時(shí)候其實(shí)是不需要太多的管理的，嚴(yán)格意義上來講此時(shí)的企業(yè)并不能夠算一個(gè)真正意義上的公司，而是叫專業(yè)戶。老板代表的是一個(gè)很專業(yè)的人士，此階段（幾個(gè)人，十幾個(gè)人）根本不需要什么制度化管理，有條例就夠了。因?yàn)橹贫仁墙⒃谕晟频某晒σ蜃又系?，制度是保證成功因子不變型。此階段企業(yè)成功因子并不完善，贏利模式總是不斷的在變，所以制度建起來以后也會(huì)隨著成功因子的改變而失去作用。老板此時(shí)只相當(dāng)于一個(gè)主管，下面的人能力就更弱了，此時(shí)也不可能招到能人進(jìn)來，因?yàn)閺R太小了，請(qǐng)不了大佛，所以在這個(gè)階段講究的是集權(quán)式管理，要求絕對(duì)的服從和忠誠(chéng)，受的起折騰，所以此階段大多數(shù)老總用的人是自己的親戚，朋友。只要對(duì)方愿意跟著干就對(duì)了。談不上什么管理。

當(dāng)生意越來越好，老板于是招更多的人回來，老總把流程進(jìn)行分拆，分成了一道一道的工序，此時(shí)老板一個(gè)的人管理幅度已經(jīng)不夠了，這個(gè)時(shí)候老板提拔兩、三個(gè)人上來讓這兩三個(gè)人管其中的幾道工序，老板跳到上一級(jí)，此時(shí)的老板的職務(wù)相當(dāng)于一個(gè)廠長(zhǎng)。此階段成功因子已經(jīng)基本上成型，光有條例已經(jīng)不夠了，需要的是完整的管理制度（完整不等于完善）。這個(gè)階段還算不上法制化管理，或者說法制化管理還沒有成型。老板的管理模式應(yīng)該是參與式管理，適當(dāng)聽取員工的建議，因?yàn)橄旅嬉呀?jīng)有了主管。

當(dāng)生意越來越好，忙不過來了，于是老總又再招收更多的人，此時(shí)企業(yè)人員已經(jīng)最少在百人以上了，老板再將流程進(jìn)行分拆，此時(shí)流程已經(jīng)更加細(xì)化。很多人做同一道工序。此時(shí)老板應(yīng)該在之前的管理層中間提拔或者招聘一個(gè)有能力的人上來坐他原來的位置（相當(dāng)于廠長(zhǎng)），管理下面的幾個(gè)管理人員，老板再跳到上一級(jí)，相當(dāng)于總經(jīng)理。老總采取的管理方式應(yīng)該為授權(quán)式管理，老板的工作任務(wù)應(yīng)該從日常事務(wù)中解脫出來，主要的精力應(yīng)該集中在戰(zhàn)略、文化以及對(duì)客戶的了解上。日常事務(wù)應(yīng)該是相當(dāng)于廠長(zhǎng)的人在管理。這個(gè)階段公司才叫一家真正意義上的公司。

此階段公司的成功因子已經(jīng)成型，必需要有完善的管理體制來規(guī)范成功因子的運(yùn)行，讓所有的人都按照制度和流程做，而不是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來做。如果再按照個(gè)人經(jīng)驗(yàn)做，那么企業(yè)的表現(xiàn)是品質(zhì)不穩(wěn)定，服務(wù)不規(guī)范……一大堆的問題就出來了。這樣的企業(yè)基礎(chǔ)不結(jié)實(shí)是不穩(wěn)定的，同時(shí)不利于復(fù)制。如果企業(yè)在沒有規(guī)范化以前再盲目的進(jìn)行擴(kuò)張，擴(kuò)的越快，問題越大，給企業(yè)帶來的結(jié)果就是無法掌控，老板只能到處救火，忙死，累死。很多的企業(yè)就是因?yàn)榛A(chǔ)工作沒有做好盲目擴(kuò)張導(dǎo)致企業(yè)走向死亡。此階段的企業(yè)的重心是人力資源。人力資源部門作為監(jiān)督者要與各職能部門的管理者（執(zhí)行者）對(duì)企業(yè)的各方面進(jìn)行相應(yīng)的結(jié)果考核，進(jìn)行有效的監(jiān)督和檢查。公司各方面的情況都應(yīng)該按制度所規(guī)定達(dá)到結(jié)果來衡量。建立起一種以結(jié)果為導(dǎo)向的文化，按照制度和流程對(duì)結(jié)果好的人予以激勵(lì)，對(duì)于結(jié)果不好的人予以處罰。

企業(yè)的管理者在執(zhí)行制度的時(shí)候，對(duì)于企業(yè)里面的生人，也就是企業(yè)里面的基層，普通員工他們是能夠執(zhí)行下去的。對(duì)于普通員工，當(dāng)他們觸犯公司的制度和規(guī)條的時(shí)候，沒有提供相應(yīng)的結(jié)果的時(shí)候，管理層就會(huì)用制度來規(guī)范來約束他們。

但是對(duì)于公司里面那些熟人，（能人，有一些官職的人，那些各方面的親戚、朋友和有特殊關(guān)系的人）。一旦這些人觸犯公司的一些規(guī)條的時(shí)候，往往卻是大事化小小事化了。為什么對(duì)這些人往往大事化小了小事化了了呢？因?yàn)檫@些人往往都是原來企業(yè)的功臣，往往都是一些有特殊關(guān)系的人?；蛘叨际且恍┍容^重要職位的人。他們或者已經(jīng)習(xí)慣了原來的管理方式，思維轉(zhuǎn)不過彎來或者是仗著自己的某些特長(zhǎng)或者某些關(guān)系的搞特殊，有意或者無意的不予以執(zhí)行，好像自己個(gè)人例外才能表現(xiàn)出自己在企業(yè)里面有多重要。這也是源自于中國(guó)人固有的一種思維，叫特權(quán)思維。

當(dāng)特權(quán)思維、特權(quán)人士出現(xiàn)的時(shí)候，執(zhí)行者的力量已經(jīng)不夠了（除非此執(zhí)行者是企業(yè)最終的決策者）。此刻老板必須站出來給予執(zhí)行者足夠多的支持，這時(shí)候老板原則性就相當(dāng)重要了。如果沒有原則性，如果執(zhí)行者不能及時(shí)得到相應(yīng)的支持力量，那么執(zhí)行者將很可怕的置于一個(gè)兩難的境地，執(zhí)行者在執(zhí)行制度時(shí)將會(huì)上下不討好。那些熟人會(huì)覺得他防礙了他們的既得利益，于是排擠他，或者向老板打報(bào)告。如果老板不夠堅(jiān)持原則，沒能及時(shí)的站出來制止這種歪風(fēng)斜氣，不能為執(zhí)行者掃清障礙，甚至是老板自己人為的超越制度，以老板一些所謂的權(quán)力去赦免去容忍一些歪風(fēng)斜氣的時(shí)候，這對(duì)制度的破壞將是致命的。我發(fā)現(xiàn)很多的時(shí)候強(qiáng)調(diào)法制化管理的是老板本人，而真正破壞制度的也是老板。

對(duì)于執(zhí)行者來講，失去了支持和權(quán)威性后，想管也沒法管，于是干脆不管，變的不再愿意管事，聽之任之，就看著老板弄，巴不得你老板弄砸，因?yàn)橹挥心闩伊瞬拍茱@示他的正確性。這就是中層為什么不得力的原因了，很多的老板把原因歸咎于執(zhí)行者，實(shí)質(zhì)上最本質(zhì)的原因很可能是出在老板自己身上。（當(dāng)然導(dǎo)致制度失效也有部分的原因是執(zhí)行者原則性不夠，那老板應(yīng)該做的事情就是實(shí)行狼性法則——淘汰弱者）。

一旦執(zhí)行不下去，一旦在企業(yè)里面有對(duì)熟人大事化小，小事化了，這樣的事情發(fā)生的時(shí)候，那些生人（基層員工）就會(huì)有看法，原來一家公司對(duì)同樣的一件事情，有兩種不同的處理方式。于是有一些人會(huì)覺得不公平就走掉了，造成了人員的流失。更多的人留了下來，留下的這一些人于是學(xué)會(huì)了一樣?xùn)|西，叫做權(quán)謀文化。于是他們就開始想方設(shè)法拉關(guān)系，送禮等，想辦法擠進(jìn)熟人這邊來，官僚主義就產(chǎn)生了。那些沒有拉到關(guān)系的就會(huì)盯著那些領(lǐng)導(dǎo)者，盯著那些熟人，看看這些領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者觸犯制度的時(shí)候有沒有受到制度的懲罰。假如沒有的話那他就看在眼里記在心里。所以當(dāng)下次他們也觸犯制度的時(shí)候，管理者都不太敢管，因?yàn)樽约憾紱]有做到。管人家的時(shí)候心里虛啊，于是很多的管理者就變成了墻頭草，風(fēng)吹兩邊倒。開始不太愿意講話，于是很多人會(huì)慢慢的加入到破壞制度的這個(gè)行為當(dāng)中來。一家公司一條一條的制度就是這樣無形的被自廢，被蹂昵，被踐踏，就從這一刻自廢武功了。

法制化管理建設(shè)要求有極高的原則性，建立起來很難，但破壞卻非常容易。企業(yè)的最高決策者必須要沖破感情的束縛，一力貫徹，以結(jié)果為導(dǎo)向，對(duì)待全體人員一定要一視同仁。如果不然，一旦開了特例，法制化管理只是一個(gè)空中樓閣?？沼幸欢阎贫?，一堆條例，等同于廢紙。

制度化管理篇三

正因?yàn)槟繕?biāo)管理對(duì)管理者的要求相對(duì)較高，且在目標(biāo)的設(shè)定中總是存在這樣、那樣的問題，使得目標(biāo)管理在付諸實(shí)施的過程中，往往流于形式，在實(shí)踐過程中有很大的局限性。于是，管理學(xué)者們順應(yīng)管理學(xué)的不斷發(fā)展，根據(jù)不同發(fā)展時(shí)期對(duì)人性的不同認(rèn)識(shí)，提出了相應(yīng)的管理方式。教學(xué)管理過程中除了有明確的目標(biāo)，還要制定規(guī)范化的管理模式，也就是所謂的制度化管理。

制度化管理的實(shí)質(zhì)在于以理性的、科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制，主要依靠外在于個(gè)人的、科學(xué)合理的理性權(quán)威實(shí)行管理。教學(xué)管理制度就是保障教學(xué)系統(tǒng)有效運(yùn)行的組織形式和行為規(guī)范。用外延方式來下定義，教學(xué)管理制度是教學(xué)管理體系（組織結(jié)構(gòu)）和教師教學(xué)的行為準(zhǔn)則（教學(xué)常規(guī)）的總和，它包括教學(xué)思想管理、課程計(jì)劃管理、教學(xué)過程管理、評(píng)價(jià)與考試管理、教研科研管理和教學(xué)行政管理等。

雖然我國(guó)高校教學(xué)管理工作的總目標(biāo)是明確的，但不同類型、不同層次高校的工作目標(biāo)是各有差異的。學(xué)校進(jìn)行教學(xué)研究必須以校為本，即要從學(xué)校教學(xué)實(shí)踐中的問題出發(fā)，通過全體教師共同研究，達(dá)到解決問題、提高質(zhì)量的目的。通過制度化的建設(shè)，在學(xué)校形成一種崇尚學(xué)術(shù)、崇尚研究的氛圍，這是保證教學(xué)改革和教學(xué)專業(yè)化發(fā)展的最有力的內(nèi)在機(jī)制。高校必須緊密結(jié)合各院系的專業(yè)特色和各職能部門的分工，各院系必須切實(shí)實(shí)施學(xué)校教學(xué)管理的相關(guān)制度和規(guī)范，積極協(xié)調(diào)教學(xué)目標(biāo)實(shí)施中的問題。

班級(jí)管理工作是整個(gè)學(xué)校教育工作的基礎(chǔ)，因?yàn)榘嗉?jí)是學(xué)校教育體系中的基本單位，是組成學(xué)校這個(gè)有機(jī)體的不可缺少的細(xì)胞。學(xué)校的各科教學(xué)、思想品德教育以及組織學(xué)生參加生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐，開展各種各樣的課外活動(dòng)，一般都是以班為單位進(jìn)行的，即使是舉行全校學(xué)生參加的集會(huì)或大型活動(dòng)，也要通過各班做好大量的組織工作。因而，能否搞好學(xué)生管理工作將直接關(guān)系到學(xué)校教育人和培養(yǎng)人這一宏偉工程的質(zhì)量。

教師參與學(xué)校民主管理的狀況，直接影響著民主化教學(xué)意識(shí)的養(yǎng)成，教育本身是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、學(xué)校、家庭的密切配合。為此，學(xué)校必須改變以往家長(zhǎng)式的管理方式，建立民主、科學(xué)的教學(xué)管理機(jī)制，建立健全由教師、學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)、教育專家或社會(huì)知名人士組成的教職工代表大會(huì)制度，加強(qiáng)民主管理和民主監(jiān)督，使廣大教師可以通過一種法定的形式和正常的渠道參與學(xué)校管理工作。通過學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的德育網(wǎng)絡(luò)功能，達(dá)到共同管理、共同轉(zhuǎn)化學(xué)生思想、促使學(xué)生進(jìn)步的目的，從而為素質(zhì)教育的全面推進(jìn)奠定基礎(chǔ)。

教職工取得的成就與獎(jiǎng)勵(lì)緊密掛鉤，把目標(biāo)考核和目標(biāo)激勵(lì)和總結(jié)緊密結(jié)合起來。構(gòu)建目標(biāo)評(píng)價(jià)考核機(jī)制，必須遵循公平、公正的原則，同時(shí)要注意各級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的制定必須要根據(jù)教育統(tǒng)計(jì)學(xué)原理和教育管理科學(xué)理論；各級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)要切實(shí)可行，具有可操作性；各級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)必須相互獨(dú)立又互為一體。首先在制訂考評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)上，要體現(xiàn)新課程的精神，反映教師創(chuàng)造性勞動(dòng)的性質(zhì)和角色轉(zhuǎn)換的要求以及教學(xué)改革的方向。要把教師的教學(xué)研究、教改實(shí)驗(yàn)、創(chuàng)造性教學(xué)和校本課程開發(fā)以及師生關(guān)系引入考評(píng)的內(nèi)容。其次在考評(píng)的組織實(shí)施上，要努力使考評(píng)過程成為引導(dǎo)教師學(xué)會(huì)反思、學(xué)會(huì)自我總結(jié)的過程，從而進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，更新觀念。最后，考評(píng)結(jié)果要防止片面化和絕對(duì)化，杜絕分?jǐn)?shù)主義，要從教師專業(yè)成長(zhǎng)的過程來看待每次考評(píng)的結(jié)果，為教師建立檔案，幫助教師全面了解自己，明確自己所處的成長(zhǎng)階段和進(jìn)一步努力的方向。

高校要積極推進(jìn)教學(xué)管理隊(duì)伍的建設(shè)。促使教學(xué)管理者牢固掌握現(xiàn)代教育與管理理論，如教育學(xué)、教育心理學(xué)、教育管理學(xué)等知識(shí)，促使他們提高創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，處理好各方面的關(guān)系，為教學(xué)管理的順利實(shí)施提供保障。

制度化管理篇四

高校管理制度化源于委托—代理關(guān)系，如今以制度管理為主的傳統(tǒng)的學(xué)生管理制度弊端日益凸顯。文化管理源于企業(yè)管理，是現(xiàn)代管理發(fā)展的高級(jí)階段。將文化管理引進(jìn)高校學(xué)生管理工作，推進(jìn)高校學(xué)生管理創(chuàng)新，是改進(jìn)新時(shí)期高校學(xué)生管理工作的迫切需要。必須堅(jiān)持以人為本，樹立人性、人本、人權(quán)的價(jià)值取向，塑造開放、自由、包容的管理文化，構(gòu)建參與、協(xié)商、共享的管理機(jī)制，完善學(xué)術(shù)、教學(xué)、行政的運(yùn)作方式。

高校管理制度化是高校組織和個(gè)人行為與組織規(guī)范相符合的程度和過程，依靠的是外在的規(guī)章制度和在此基礎(chǔ)上建構(gòu)起來的理性權(quán)威[1]。但管理制度化不是萬能的，其標(biāo)準(zhǔn)化、官僚化等弊端顯而易見。而高校管理制度化何以產(chǎn)生，其弊端及其源起的深層次原因何在，如何更有效進(jìn)行克服，這些都需進(jìn)一步厘清和探討。在時(shí)代大背景下，傳統(tǒng)的學(xué)生管理理念、管理模式和管理體制的弊端日益凸顯，亟待改革和創(chuàng)新。文化管理作為一種新的管理理論和管理的最高境界，注重文化在管理中的作用，并將文化貫穿于管理的全過程。把文化管理理論運(yùn)用于高校學(xué)生管理工作中，推進(jìn)高校學(xué)生管理制度創(chuàng)新，充分發(fā)揮制度管理與文化管理的效能，對(duì)于做好新時(shí)期高校學(xué)生管理工作無疑具有十分重要的意義。

（一）基于委托—代理關(guān)系而產(chǎn)生的管理制度是前提委托—代理關(guān)系廣泛存在，而公立高校作為社會(huì)組織，與經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的公司一樣，同樣存在委托—代理關(guān)系[2]。拿中國(guó)公立高校來說，其內(nèi)部委托—代理關(guān)系表現(xiàn)為：執(zhí)政黨、政府———高校（高校負(fù)責(zé)人）———高校內(nèi)部組織（教職工）；高校負(fù)責(zé)人既是代理人同時(shí)又是第二層委托人[3]。委托人為了使代理人替委托人的目標(biāo)和利益著想呢，制定規(guī)則就成為高校管理的最重要的辦法。制度是為了利益和管理而的并且很有用，依章辦事就成為必然的選擇，管理的制度化就自然形成了。

（二）追求效率的理性主義及社會(huì)轉(zhuǎn)型制度化趨勢(shì)成為制度化管理的推動(dòng)力這首先是受科學(xué)理性、工具理性和技術(shù)理性思潮的影響。管理學(xué)因其數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的特性正與高校管理追求政績(jī)和效率一拍即合。高校的制度之所以越來越呈現(xiàn)出與其他組織相似的特征性，就在于它們逐漸放棄了自己的精神品格、價(jià)值追求和組織特性的認(rèn)同，而傾向于以對(duì)效率的追求催發(fā)人的務(wù)實(shí)精神、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和時(shí)間經(jīng)濟(jì)等現(xiàn)代觀念的形成，使高校越來越難以堅(jiān)守其獨(dú)立的立場(chǎng)、自由的思想和批判的精神，加劇了大學(xué)傳統(tǒng)精神與現(xiàn)代觀念間疏離、斷裂乃至對(duì)峙。然后是社會(huì)轉(zhuǎn)型的制度化趨向推動(dòng)了高校管理的制度化[4]。國(guó)家就要通過建立新的法律、法規(guī)、規(guī)章制度和文件規(guī)定等，將過去尚未規(guī)范的新事務(wù)、新情況和新問題規(guī)范起來，統(tǒng)一納入到有章可循的制度軌道上來。在這種社會(huì)制度化的洪流下，高校管理的制度化也就應(yīng)運(yùn)而生。

（三）行之有效的高?，F(xiàn)有的管理制度是管理制度化的重要依據(jù)[5]一是最高層次高等教育法律，它屬于最高級(jí)別的剛性規(guī)章，它是國(guó)家管制高校的最權(quán)威的規(guī)章，高校必須嚴(yán)格遵守。二是中間層次的高等教育政策法規(guī)。其是各級(jí)政府及相關(guān)部門出臺(tái)的在一定時(shí)期內(nèi)生效的有關(guān)高等教育政策法規(guī)，對(duì)高校具有普遍約束作用，具有較強(qiáng)的宏觀性和針對(duì)性。三是高校內(nèi)部管理的學(xué)校章程和內(nèi)部管理制度。其是高校內(nèi)部管理的重要依據(jù)。

（一）管理手段的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化，忽視高校的人文性管理制度化催生管理標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化的制度規(guī)則，能夠精確地測(cè)定相關(guān)人的績(jī)效表現(xiàn)，能準(zhǔn)確地界定責(zé)任和后果，而降低了制度實(shí)施的成本，提高了制度的效率[6]。但是隨著教育環(huán)境的變遷，標(biāo)準(zhǔn)化的管理所具有的教條、機(jī)械、僵化和冷漠，必然導(dǎo)致人性的忽視，標(biāo)準(zhǔn)化管理勢(shì)必遭到越來越多“人性化”的質(zhì)疑、批判和抨擊。而且在實(shí)際中，量化的、指標(biāo)化的要求日益將人們都推到形式主義的“數(shù)字游戲”當(dāng)中。同時(shí)，在高校的教學(xué)活動(dòng)中，我們更多看到要求的是課堂的程序化、規(guī)范化，而忽略教育中文化的價(jià)值和對(duì)人的生命、價(jià)值的尊重，忽略學(xué)生內(nèi)部學(xué)習(xí)機(jī)制[7]，忽視教育是一種具有獨(dú)特的價(jià)值觀念、文化目標(biāo)、精神追求、獨(dú)特原則和活動(dòng)規(guī)律的專門性事業(yè)。

（二）工作機(jī)制的行政官僚化，忽視高校的學(xué)術(shù)性[8]管理制度化引致管理成文化，而管理成文化恰是官僚科層制最大的特征。管理制度化推動(dòng)官僚體制（行政管理者）傾向于建立無休止的制度規(guī)則和內(nèi)部章程，以實(shí)現(xiàn)“手段—目標(biāo)”的技術(shù)理性，實(shí)現(xiàn)等級(jí)控制和權(quán)力協(xié)調(diào)。其顯著特征就是照章辦事、服從執(zhí)行、官樣文章和繁文縟節(jié)。

（三）管理方式的制度崇拜，忽視制度的異化一是在管理過程中，管理者對(duì)自身常常會(huì)形成相當(dāng)程度的自戀性，對(duì)自己掌控的權(quán)力產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致“權(quán)力的自負(fù)”。由于管理者過分相信和依戀所掌握規(guī)則，過分迷信其制度的權(quán)威和效力，因此，就會(huì)形成規(guī)則依賴癥，動(dòng)輒就制定政策，導(dǎo)致制度的肆意泛濫。制度增多了，但制度之間的沖突和規(guī)則之間的相容性問題也增多了；制度增多了，但制度的漏洞也更多了；制度漏洞更多，需要新的制度進(jìn)行修護(hù)；新的制度增長(zhǎng)了，但管理的制度成本也增加了[9]。二是制度增加，制度在依靠程序、標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范通往效率目標(biāo)的同時(shí)，也使人類逐漸喪失自我而淪為制度的奴隸，為制度所束縛，被“制度化”和“物化”。

（一）文化管理的效能及其重要意義。

（1）文化管理運(yùn)用于創(chuàng)新高校學(xué)生管理制度勢(shì)在必行。長(zhǎng)期以來，我國(guó)高校學(xué)生管理模式主要采用制度管理，即以各種規(guī)章制度對(duì)學(xué)生的行為進(jìn)行約束，著重強(qiáng)調(diào)的是管理制度的作用。不可否認(rèn)，完善的管理制度有利于對(duì)學(xué)生的行為進(jìn)行規(guī)范，為學(xué)生管理工作提供良好的制度保障。但是，傳統(tǒng)的制度管理模式下的高校學(xué)生管理具有如下弊端[10]:一是側(cè)重對(duì)學(xué)生的外在行為的約束、控制和激勵(lì)，缺乏對(duì)學(xué)生內(nèi)在的思想、意識(shí)、動(dòng)機(jī)的約束、控制和激勵(lì)，是治標(biāo)管理。二是側(cè)重抑制人性惡的一面，是剛性管理和硬管理，帶有強(qiáng)制性，是他律管理。三是硬性規(guī)定學(xué)生“應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做”，是被動(dòng)管理，學(xué)生是被動(dòng)服從等等。所謂文化管理是指在組織管理的過程中，通過形成以共同價(jià)值觀為核心的組織文化，使組織成員自覺規(guī)范自己的行為，從而實(shí)現(xiàn)有效管理的一種管理理念。其研究的主要內(nèi)容是:在一個(gè)組織內(nèi)，如何形成一定的組織文化從而實(shí)現(xiàn)對(duì)組織的有效管理[11-12]。文化的核心是健康積極價(jià)值觀，堅(jiān)持依靠人、成就人的原則，發(fā)揮人的能動(dòng)作用，達(dá)到最佳的管理效果。

（2）加強(qiáng)文化管理對(duì)于改進(jìn)高校學(xué)生管理工作的重要作用。將文化管理運(yùn)用于高校的學(xué)生管理工作中，就是通過長(zhǎng)期的培育，使學(xué)生形成共同的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則，將學(xué)校的各項(xiàng)管理制度內(nèi)化于學(xué)生的實(shí)際行動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)有效的學(xué)生管理。首先，文化管理有利于完善學(xué)生管理制度。在高校學(xué)生管理工作中，文化管理從塑造學(xué)生的共同價(jià)值觀入手，使學(xué)生從內(nèi)心深處認(rèn)可學(xué)校的規(guī)章制度，從而自覺規(guī)范自己的行為，使自己的行為與學(xué)校的規(guī)定相符合，推動(dòng)學(xué)生管理工作的順利進(jìn)行，因此，它是對(duì)學(xué)生管理制度的一種完善，其次，文化管理有利于促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展?，F(xiàn)代教育的根本目的是全面提高學(xué)生素質(zhì)，使學(xué)生得到全面發(fā)展[13]。文化管理強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主管理，學(xué)生既是被管理者，又是管理者，改變了傳統(tǒng)學(xué)生管理體制下學(xué)生處于被動(dòng)地位的狀況，有利于培養(yǎng)學(xué)生的自我管理能力，促進(jìn)全面發(fā)展[14]。

（二）文化管理形式的構(gòu)建途徑。

（1）理念層面：突顯高校組織的文化特性。第一，高校是探求高深知識(shí)的樂土。高等學(xué)校是以知識(shí)為操作材料，以學(xué)科為基本構(gòu)架的教育組織，只能由學(xué)者根據(jù)自己的旨趣按自己喜歡的方式去探索和邂逅新真理。在這里，無制度成為了最好的規(guī)定。第二，高校乃“群英薈萃地”。一是高校為學(xué)者密集的場(chǎng)域，是高智商、高水平的知識(shí)分子富集之地。知識(shí)分子勞動(dòng)有別于其他勞動(dòng)的特征。知識(shí)分子的勞動(dòng)特征是科學(xué)探索與知識(shí)創(chuàng)新的“非線性”、非均衡性；遵循人才培養(yǎng)的諸多特性：群體培養(yǎng)與個(gè)性培養(yǎng)的結(jié)合、可計(jì)量與不可計(jì)量的交叉、連續(xù)性與階段性的有、人才培養(yǎng)周期較長(zhǎng)而效應(yīng)滯后等。制度的靈活和人性化、管理的人文性是充分發(fā)揮學(xué)者能動(dòng)性的重要條件。[15]第三，高校乃從事教育的殿堂。有效的和成功的教育必須因材施教和尊重人性，必須注重激發(fā)師生的興趣和創(chuàng)造性。從教育過程看，高校教師的勞動(dòng)并不是簡(jiǎn)單的知識(shí)轉(zhuǎn)換，也不靠整齊劃一的教育模式所能承載，而是更多技能和技巧、能力以及道德品質(zhì)的轉(zhuǎn)化和發(fā)展，從這個(gè)意義講教育者是創(chuàng)造者，教師的工作難以用固定的勞動(dòng)規(guī)則進(jìn)行有效監(jiān)控。第四，高校是“學(xué)術(shù)共同體”[16]。學(xué)術(shù)屬性是高等學(xué)校區(qū)別企業(yè)和政府等其他組織的重要內(nèi)容。高等學(xué)校的學(xué)術(shù)屬性秉承了學(xué)術(shù)自由的大學(xué)傳統(tǒng)，反映著大學(xué)的基本社會(huì)價(jià)值。

（2）操作層面：構(gòu)建文化管理范式。第一，高舉人性、人本、人權(quán)的價(jià)值取向。要強(qiáng)調(diào)世界觀、人生觀、價(jià)值觀等基本觀念體系對(duì)人的行為改變與影響；要堅(jiān)持把人作為組織管理和一切工作的中心，把高校管理中被降低了重要性的人類行為要素，如人的尊嚴(yán)、權(quán)利、價(jià)值、歸屬感、利他、服務(wù)等處于核心的地位。第二，塑造開放、自由、包容的管理文化。高校管理應(yīng)致力于營(yíng)造開放、自由、寬松的環(huán)境，以保障高校的文化傳承、文化創(chuàng)造活動(dòng)，應(yīng)避免外在的強(qiáng)制和控制。追求實(shí)現(xiàn)學(xué)校組織的價(jià)值觀的過程就意味著肯定，尊重個(gè)體價(jià)值意味著個(gè)人的成功，也包容個(gè)人的標(biāo)新立異。堅(jiān)持以人為本原則，注重學(xué)生人文關(guān)懷人是管理的起點(diǎn)，也是管理的歸宿，以人為本是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的客觀需要[17]。第三，構(gòu)建參與、協(xié)商、共享的管理機(jī)制。在高校管理中，管理者不能將被管理者當(dāng)成執(zhí)行制度的工具，而是要確立被管理者的主體地位，堅(jiān)持人格平等、互相尊重，通過平等對(duì)話、交往溝通達(dá)到管理目標(biāo)。第四，完善學(xué)術(shù)、教學(xué)、行政的運(yùn)作方式。高校組織必須是學(xué)術(shù)管理和行政管理的并行[18]。目的均是為高校發(fā)展以及培養(yǎng)人才服務(wù)。真正重要的是要確立學(xué)術(shù)本位的理念，杜絕行政思維對(duì)學(xué)術(shù)事務(wù)的不當(dāng)干預(yù)，保證學(xué)術(shù)權(quán)力的正常運(yùn)行，既不能學(xué)術(shù)事務(wù)行政化，也不能行政事務(wù)學(xué)術(shù)化。對(duì)于高校中的非學(xué)術(shù)性部門建議主要用科層組織的管理模式，而對(duì)于學(xué)術(shù)部門，則應(yīng)當(dāng)主要用社團(tuán)組織的管理模式，多發(fā)展專業(yè)性的非正式組織。同時(shí)培育自主文化意識(shí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我管理學(xué)生管理工作應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，使之主動(dòng)參與到學(xué)生管理工作中來。培育自主的學(xué)生文化，讓學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)顯得尤為重要。

總而言之，要按照現(xiàn)代管理的基本原理和高等教育的客觀規(guī)律，將剛性的制度管理與柔性的文化管理相結(jié)合，并使之在同一管理平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)和互動(dòng)，從而淋漓盡致地發(fā)揮學(xué)生管理的最大效能即在不斷完善剛性的制度管理的同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)柔性的文化管理，不僅用規(guī)章制度去約束和規(guī)范學(xué)生的行為，更加注重以高尚的校園文化去感召學(xué)生，使遵守規(guī)章制度成為學(xué)生的理念和行為，達(dá)到由他律到自律，使學(xué)生在心情舒暢、民主自由、尊重個(gè)性的校園文化氛圍中輕松愉快地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，這才是高校學(xué)生管理的高境界。

作者:徐小柏單位:常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

[3]鄧克儉.我國(guó)公立高校委托代理關(guān)系的問題及對(duì)策—從政府與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的視角分析[d].湖南大學(xué),20xx.

[5]規(guī)則與經(jīng)濟(jì)特區(qū)發(fā)展——從制度兼容與經(jīng)濟(jì)績(jī)效談起[j].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)探討,20xx（12）:7-9.

[10]王曉杰.關(guān)于當(dāng)前我國(guó)高校學(xué)術(shù)共同體精神建構(gòu)的若干思考——從屠呦呦獲諾貝爾科學(xué)獎(jiǎng)?wù)勂餥j].吉林師范大學(xué)學(xué)報(bào):人文社會(huì)科學(xué)版,20xx,44（1）.

制度化管理篇五

導(dǎo)致企業(yè)制度化建設(shè)和管理的因素主要如下：

一、來之于制度本身：

1、沒有對(duì)制度進(jìn)行指導(dǎo)和制約的“根本大法”。

2、制度本身沒有成為一個(gè)體系，各個(gè)制度沒有明確的效力規(guī)定。

3、新舊制度相互重疊，相互沖突，相互矛盾，導(dǎo)致無法執(zhí)行。

4、只有實(shí)體制度，沒有保證制度實(shí)施的程序制度。

二、沒有明確“立法”?！皥?zhí)法”主體。有的企業(yè)沒有明確企業(yè)的制度管理部門，而且制度到底有誰來制定，有誰來監(jiān)督執(zhí)行也沒有明確部門。這樣就不可避免出現(xiàn)各個(gè)部門在制定本部門的制度時(shí)不是站在企業(yè)的角度和其他部門的角度而是站在本部門的角度去制定制度，就會(huì)出現(xiàn)同樣的事情不同部門所制定的制度卻相差甚遠(yuǎn)，當(dāng)然各個(gè)部門在本部門內(nèi)部來執(zhí)行本部門制度還可以，但是一個(gè)事情一旦跨部門就麻煩了，因?yàn)闆]人要知道依據(jù)那個(gè)制度執(zhí)行合適。

三、來之于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)企業(yè)的制度化建設(shè)和管理不去重視，企業(yè)的制度化建設(shè)和管理恐怕就很難開展。

五、來之于企業(yè)的培訓(xùn)。有的企業(yè)雖然花費(fèi)巨大的人力物力建設(shè)成了一套完善制度，但是卻不對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，只是等出現(xiàn)了問題才想起來搬出制度，把制度當(dāng)做了救火工具。

六、制度要自成體系，并且要明確個(gè)各個(gè)部分制度的效力。包括制度的生效和廢止時(shí)間，制度對(duì)那些員工有效，那個(gè)制度可以制約另一個(gè)制度等。

七、建立實(shí)體制度的同時(shí)建立相應(yīng)的程序制度。

八、有專門的部門負(fù)責(zé)企業(yè)的制度管理工作。在制定制度時(shí)負(fù)責(zé)各個(gè)部門制度的協(xié)調(diào)；對(duì)企業(yè)的制度進(jìn)行匯編；發(fā)現(xiàn)新舊制度沖突。矛盾時(shí)要及時(shí)宣布廢止舊制度，確保新制度的執(zhí)行。

九、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和管理層要重視企業(yè)的制度化建設(shè)和管理，并且要帶頭執(zhí)行，以形成上行下效的效果。

十、制度制定完畢要進(jìn)行培訓(xùn)。要讓員工先“知法”，企業(yè)可以建立員工手冊(cè)，手冊(cè)中可以將企業(yè)的制度收編進(jìn)去。這樣也可以確保新近員工能很快適應(yīng)企業(yè)，進(jìn)入工作狀態(tài)。

另外更重要的是企業(yè)在制定制度時(shí)要依據(jù)國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，不能讓制度凌駕于國(guó)家的法律法規(guī)之上。否則這些制度都將無效，反而會(huì)給企業(yè)惹上麻煩。

制度化管理篇六

企業(yè)實(shí)施有以下重要作用：

1、企業(yè)規(guī)范化的第一個(gè)標(biāo)志就是制度化，制度是所有管理模式的基矗沒有制度任何管理都難向前推進(jìn)，企業(yè)的意義。進(jìn)行制度化建設(shè)和管理就是為企業(yè)管理提升打下一定的基礎(chǔ)，從而推進(jìn)企業(yè)管理向圖表化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和數(shù)字化建設(shè)邁進(jìn)，管理工具也將得到進(jìn)一步的應(yīng)用，促進(jìn)企業(yè)向規(guī)范化方向發(fā)展。

2、“形成依據(jù)制度辦事的習(xí)慣”。這是企業(yè)的根本所在。是企業(yè)從粗放式管理走向精細(xì)化管理的必由之路。是企業(yè)由“低文本文化”向“高文本文化”過渡的具體表現(xiàn)。企業(yè)通過各種制度來規(guī)范員工的行為，員工更多的是依據(jù)其共同的契約即制度來處理各種事務(wù)，更好制約企業(yè)中那些“謀人者”和“投機(jī)者”，促使企業(yè)的運(yùn)行逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

3、提高員工工作效率。與最基本的連接的是程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，也意味著透明化。實(shí)施便于員工能夠掌握本崗位的工作技能，利于部門與部門之間，員工與員工之間及上下級(jí)之間的溝通，使員工最大程度地減少工作失誤。同時(shí)，實(shí)施更加便于企業(yè)對(duì)員工的工作進(jìn)行監(jiān)控和考核，從而促進(jìn)員工不斷改善和提高工作效率。

4、有利于吸引人才。健全而規(guī)范的企業(yè)更容易吸引優(yōu)秀人才加盟：規(guī)范的制度最大程度地體現(xiàn)了企業(yè)管理的公正性和公平性，人們普遍愿意在公平、公正的環(huán)境下參與競(jìng)爭(zhēng)和工作;同時(shí)規(guī)范而誘人的激勵(lì)制度是企業(yè)贏得人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)的最為有力的武器，管理制度《企業(yè)的意義》。

5、可減少企業(yè)管理失控。和瀆職最主要的原因是缺少制度的約束和有效監(jiān)控。制度使企業(yè)的各項(xiàng)工作程序化和透明化，任何工作崗位都處于企業(yè)的監(jiān)視之下，強(qiáng)化了對(duì)權(quán)力的監(jiān)控和約束，減少了和遏制員工的不良行為或危害企業(yè)利益的行為。

6、可減少?zèng)Q策失誤。企業(yè)一旦形成制度化，企業(yè)決策必定程序化和規(guī)范化，這樣使企業(yè)的決策從根本上排斥一言堂，排斥沒有科學(xué)論證依據(jù)的決策，企業(yè)的決策過程必須程序化、透明化，大大減少了決策風(fēng)險(xiǎn)。

7、轉(zhuǎn)變員工行為方式。不僅能改變員工的行為方式，更重要的培養(yǎng)員工好的習(xí)慣，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，幫助員工樹立革新的觀念，推進(jìn)企業(yè)進(jìn)行體現(xiàn)轉(zhuǎn)變。而企業(yè)管理體制的改變最終根源在于人的思想的解放。制度的變革必須源于觀念的變革，企業(yè)進(jìn)行，可為企業(yè)革新創(chuàng)造偰機(jī)。

8、為企業(yè)提升管理奠定基礎(chǔ)，要強(qiáng)調(diào)合理性，并以尊重人格體現(xiàn)人性為主體，為企業(yè)人性化管理創(chuàng)造基矗才能落到實(shí)處并能成功。因此,二者應(yīng)該是結(jié)合在一起的，因?yàn)楣芾硇枰贫茸龌６F(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)設(shè)定的制度要以人為本。主張調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性,挖掘人的潛力。

制度化管理篇七

制度要怎么樣才合理?我有一個(gè)建議，讓員工自己定的制度才合理。我輔導(dǎo)的公司我都是說，生產(chǎn)部門自己定生產(chǎn)部門的制度，銷售部門定自己的制度，因?yàn)樗鼉蓚€(gè)是不同的性質(zhì)，不可以定同樣的。

在中國(guó)臺(tái)灣你經(jīng)?？梢钥吹缴a(chǎn)部門吃的便當(dāng)都比較便宜，業(yè)務(wù)部門吃的便當(dāng)比較貴，因?yàn)樵谏a(chǎn)部門的人多半比較老實(shí)，而業(yè)務(wù)人員他都鬼頭鬼腦的，他心里想我賺的錢那么多，我花一點(diǎn)算什么。他會(huì)動(dòng)這個(gè)腦筋的，我們要比生產(chǎn)部門吃的好的話，那我像樣了，你看他會(huì)這樣想的。

生產(chǎn)部門的人多半穿工作服，所以顯得呆頭呆腦的，那個(gè)業(yè)務(wù)部門的人穿西裝打領(lǐng)帶，還戴墨鏡的，你拿他一點(diǎn)辦法沒有嘛，你要怎么樣?那銷售人員他在外面市面看得多，他回來都推卸責(zé)任的。

每次開這個(gè)營(yíng)銷會(huì)議都說，你看顧客很喜歡我們的東西，就是不買，為什么不買?我們生產(chǎn)部門不曉得制造什么東西，他把責(zé)任統(tǒng)統(tǒng)推給生產(chǎn)部門，你好好做我賣得掉，你不好好做，你害死我。

我講的都是事實(shí)，產(chǎn)銷會(huì)議永遠(yuǎn)是吵架吵吵鬧鬧搞不停的，一般來講搞銷售的人他腦筋都比較靈活，所以我講一句不客氣的話，他是越來越不憑良心了，要小心了。

我不主張說一套制度把全公司都看成一樣的，我這個(gè)第一個(gè)我是不主張的，你看搞財(cái)務(wù)的他經(jīng)常也是跟人家心態(tài)不一樣，多半搞財(cái)務(wù)的人他有恃無恐，你看我們老總都會(huì)犯一個(gè)毛病就是任何事情商量商量到最后才去問財(cái)務(wù)。

哎?你覺得怎么樣?他說沒有錢，算了。你這樣不要搞了嘛，你怎么可以這樣態(tài)度呢?可是老總經(jīng)常這樣的，談了半天就問財(cái)務(wù)，有沒有錢?沒有，沒有還談什么?不要做了。

這是非常不對(duì)的，那就使得這個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理說你要找我事先打點(diǎn)打點(diǎn)，不然到時(shí)候通不過，所以你看各單位要請(qǐng)客吃飯一定把財(cái)務(wù)經(jīng)理拉去，你就知道問題很嚴(yán)重了，跟他根本沒有關(guān)系的，可是只要他在場(chǎng)就很容易報(bào)銷，他不在場(chǎng)就覺得有必要請(qǐng)客嗎?就糟糕了。

我干總務(wù)的時(shí)候要請(qǐng)客，我一定把會(huì)計(jì)主任叫去，他不去我攙著他去，為什么回來報(bào)銷都沒有問題，要不然他經(jīng)常會(huì)講，有這個(gè)必要請(qǐng)客嗎?我就完了，我還要解釋半天。

攙著走，他還說叫好一點(diǎn)，叫好一點(diǎn)就很愉快了。我跟你講所有的問題都是人，都發(fā)生在人身上不是制度，我們制度永遠(yuǎn)在背黑鍋，中國(guó)社會(huì)制度永遠(yuǎn)背黑鍋，他不是真的你不要相信這種事情。

我們不要寄望制度可以管好員工，千萬不要這樣想，所以我剛剛講一句話說管理一定要制度化，現(xiàn)在我馬上加一句話，制度化的管理不是好的管理，它絕不是好的管理，它是搞形式、搞表面，最后都是官僚嘛。

你看所有制度到最后都是搞表面都是搞形式的。制度化要想辦法讓它能夠順利推行是要花一番功夫的，不是說定了以后公布，它就能夠有執(zhí)行力，那都是書寫的好玩、好聽的而已。

制度化管理篇八

制度化管理理論思想的先河可以追溯到亞當(dāng)·斯密。亞當(dāng)·斯密在《國(guó)富論》中，主張組織和社會(huì)將從勞動(dòng)分工中獲得經(jīng)濟(jì)利益，即將工作分解為狹窄的、重復(fù)性的任務(wù)。他認(rèn)為人們不能隨心所欲，只能做某些專一性的工作才能夠達(dá)到高效的目的，并且認(rèn)為人都是追逐金錢的。亞當(dāng)·斯密的理論從根本上是追求效率至上，并未過多的關(guān)注人的物質(zhì)以外的其他需要。

這種制度化管理的理論前提，其實(shí)是把員工作為一種行為的載體，不考慮員工的多樣化需要，視員工如同機(jī)器般運(yùn)轉(zhuǎn)的“工具人”。管理的基本任務(wù)是設(shè)定一個(gè)制度體系或者制度環(huán)境使員工在其中工作，側(cè)重的是制度約束而非人性關(guān)懷。

人性化管理理論的思想先河可以追溯到羅伯特·歐文。早期的管理思想家羅伯特·歐文認(rèn)為改變工人的生活環(huán)境，可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。他反對(duì)雇傭童工，提高工人福利，關(guān)注社區(qū)建設(shè)，加強(qiáng)工人培訓(xùn)等等，可以被認(rèn)為是人性化管理思想的`起源。羅伯特·歐文的管理思想和所推行的管理改革以及后來所進(jìn)行的空想社會(huì)主義實(shí)驗(yàn)，在當(dāng)時(shí)資本主義社會(huì)背景下最終失敗，但卻開創(chuàng)了人本管理思想的先河，為行為科學(xué)理論播下了種子。此外，20世紀(jì)同期出現(xiàn)了雨果·芒斯特伯格、瑪麗·福萊特和切斯特·巴納德，這些人都從不同角度證明了人是組織最重要的資產(chǎn)，以及應(yīng)該對(duì)人進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾?。他們的思想提供了管理?shí)踐的基礎(chǔ)，這些實(shí)踐包括雇員的甄選程序、雇員的激勵(lì)計(jì)劃、雇員的工作團(tuán)隊(duì)以及組織與外部環(huán)境關(guān)系的管理技術(shù)等。

此后，由于泰勒時(shí)期科學(xué)管理系統(tǒng)理論和實(shí)踐主要是基于理性主義傳統(tǒng)和“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，此種管理模式未對(duì)人的因素給予充分重視，工人成了“會(huì)干活的機(jī)器”。技術(shù)統(tǒng)治和機(jī)器壓迫，引起了工人的強(qiáng)烈不滿，勞資關(guān)系日益緊張。泰勒時(shí)期的理論也陷入了質(zhì)疑的陷阱。

二、實(shí)踐博弈。

理論學(xué)習(xí)已經(jīng)告訴我們制度化管理有利于經(jīng)濟(jì)組織節(jié)約生產(chǎn)費(fèi)用和交易費(fèi)用，從而更有效地創(chuàng)造財(cái)富。企業(yè)從產(chǎn)生起其追求的基本目的就是為了提高社會(huì)效率，更加有效地創(chuàng)造財(cái)富。盡管隨著管理責(zé)任的變化和管理環(huán)境的變遷，管理所追求的基本的目標(biāo)即效率和效果并沒有變化。

制度化管理在管理實(shí)踐中的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的，它有利于企業(yè)管理，有法可依，權(quán)責(zé)明確，使工作更加順暢。它能夠更好的規(guī)范企業(yè)的工作流程，讓員工能夠在其中找對(duì)自己的位置。它可將優(yōu)秀人員的智慧轉(zhuǎn)化成為公司眾多職員遵守的具體經(jīng)營(yíng)管理行為，形成一個(gè)統(tǒng)一的、系統(tǒng)的行為體系，能夠發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)。同時(shí)它為公司員工能力的發(fā)揮制定了一個(gè)公平的平臺(tái)，不會(huì)因?yàn)橛螒蛞?guī)則的不同、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的不同，對(duì)員工努力的評(píng)定產(chǎn)生大的誤差。此外，他還有利于組織將優(yōu)秀智慧轉(zhuǎn)化成為企業(yè)眾多自愿遵守的具體經(jīng)營(yíng)管理行為，形成一個(gè)統(tǒng)一的、系統(tǒng)的行為體系，有利于企業(yè)員工的培訓(xùn)，有利于企業(yè)員工的自我發(fā)展。企業(yè)員工由于有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)可供參考，可以自己明了工作需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)ψ约汗ぷ饔幸粋€(gè)明確的度量，自己發(fā)現(xiàn)差距，有自我培訓(xùn)發(fā)展的動(dòng)力和標(biāo)準(zhǔn)。

人性化管理現(xiàn)在受到了越來越多的推崇。隨著學(xué)習(xí)型組織、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論、企業(yè)文化理論以及前述各個(gè)學(xué)派的進(jìn)一步研究和發(fā)展推進(jìn)，在充分考慮人性的前提下設(shè)計(jì)制度成為一種必然。

人性化管理強(qiáng)調(diào)的是了解和滿足人的需要，注重工作中人際關(guān)系溝通和交互作用，著眼于企業(yè)人員的集體意識(shí)的培育和企業(yè)人員的工作效率和企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，對(duì)人進(jìn)行激勵(lì)和實(shí)行權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)。即要從人的本性特點(diǎn)和實(shí)際出發(fā)，在制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、制度設(shè)計(jì)激勵(lì)懲罰等方面，突出人在管理中的主體地位。

這樣就很容易使員工受到尊敬、獲得自我實(shí)現(xiàn)的滿足。同時(shí)，人性化管理也保障員工參與企業(yè)的重大問題的決策，在團(tuán)隊(duì)中與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商制定的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，實(shí)施目標(biāo)管理。把實(shí)現(xiàn)、維護(hù)和發(fā)展員工利益放在首要位置，完善收入分配制度，建立完善的醫(yī)療保障體系，保障員工的切身利益。人性化管理還重視滿足職工的精神文化需求，通過樹立典型、技能競(jìng)賽及各種文化娛樂活動(dòng)，增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感和歸屬感。此外，人性化管理在人力資源管理中也發(fā)揮著巨大的作用，主要體現(xiàn)在信任、溝通、激勵(lì)、善于聽取別人的意見、不斷提高自身素質(zhì)等方面。

有人認(rèn)為人性化管理會(huì)因人性的弱點(diǎn)在管理中暴露出來，從而使管理混亂，以至于毫無章法。在這里我們就需要分清一個(gè)概念，這就是人性化管理不等于人情化管理。人性化管理是以嚴(yán)格的公司制度作為管理依據(jù)，是科學(xué)而具有原則性的。而人情化管理則是沒有制度作為管理依據(jù)，單憑管理者個(gè)人好惡，沒有科學(xué)根據(jù)，非常主觀的一種管理狀態(tài)。所以我們可以看出，人性化管理并不是完全拋開制度而只講人情的。它是一種在制度規(guī)范的基礎(chǔ)上，更多的考慮人性，從而促使人能夠更好的工作。實(shí)踐證明，人性化管理已經(jīng)成為一種管理趨勢(shì)，并占據(jù)著主要位置。

制度化管理篇九

必須從領(lǐng)導(dǎo)班子抓起;必須制定出一套科學(xué)合理、符合實(shí)際的規(guī)章制度;必須建立相應(yīng)的考核機(jī)制;必須不能放松思想政治工作，政治制度化。

(1)企業(yè)行政的目標(biāo)。

企業(yè)行政的目標(biāo)是促進(jìn)企業(yè)整體優(yōu)化。企業(yè)整體優(yōu)化的內(nèi)涵包括企業(yè)內(nèi)各種有形資源的優(yōu)化、企業(yè)內(nèi)各種無形資源的優(yōu)化、有形資源與無形資源的配置優(yōu)化。

高效的企業(yè)行政管理的精髓在于科學(xué)、合理的制度機(jī)制的形成。它的形成規(guī)范了處于機(jī)制中的各類人員的行為模式。在這種制度體制下，行政管理者普遍會(huì)采取有益于企業(yè)和自身的行為，促進(jìn)企業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)整體優(yōu)化是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)的根本條件。

(2)企業(yè)行政的對(duì)象。

企業(yè)行政的對(duì)象是企業(yè)和企業(yè)行政管理人員的行為。企業(yè)行為是企業(yè)確定目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種行為方式的總和。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，制定規(guī)范作為企業(yè)行為的準(zhǔn)則是非常必要的。從企業(yè)行政管理的組織結(jié)構(gòu)、決策體系到具體的財(cái)務(wù)、人事、機(jī)關(guān)行政都需要以制度規(guī)范作為行為的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)行為需要以規(guī)范為準(zhǔn)則，企業(yè)行政管理人員的個(gè)人行為也需要以規(guī)范作為準(zhǔn)則。

(3)企業(yè)行政的手段。

企業(yè)行政的手段是由各種形式的制度規(guī)范組成的制度體系。要實(shí)施，必須用有效的手段。為了約束和引導(dǎo)分散在企業(yè)行政各個(gè)崗位、各種職務(wù)上的管理者的行為，就需要制定各種崗位職務(wù)規(guī)范;為了協(xié)調(diào)與控制處于不同管理部門、不同崗位上的管理者之間的協(xié)作關(guān)系，就需要制定各種環(huán)節(jié)規(guī)范;為了充分發(fā)揮各專業(yè)管理子系統(tǒng)的管理職能，建立健全管理網(wǎng)絡(luò)，就需要制定各種專業(yè)管理規(guī)范;為了從總體上控制企業(yè)的動(dòng)態(tài)運(yùn)行，強(qiáng)化企業(yè)的綜合管理，保證企業(yè)運(yùn)行與企業(yè)目標(biāo)一致，就需要制定包括由事前控制、過程控制、事后控制三種規(guī)范形式組成的總體控制規(guī)范。

實(shí)質(zhì)：的實(shí)質(zhì)。就是依靠由制度規(guī)范體系構(gòu)建的具有客觀性的管理機(jī)制進(jìn)行管理。

優(yōu)越性。

1，科學(xué)性。

2，客觀性。

3，規(guī)范性。

4，穩(wěn)定性。

的價(jià)值是指其對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的作用和意義，可以從根系原理、企業(yè)生命力和企業(yè)發(fā)展三個(gè)角度來解讀。

根系原理大自然中，一棵樹，根系不夠茁壯，就會(huì)在枝葉上出現(xiàn)各種各樣的毛病和問題，甚至最終死亡。但是，由于根系深埋在土里，很難被人看到，反而不容易得到應(yīng)有的關(guān)注，所以，當(dāng)發(fā)現(xiàn)樹的枝葉有問題時(shí)，人們往往只是在枝葉上做文章，從而，治標(biāo)不治本。

企業(yè)管理中，制度就是根系，執(zhí)行力的表象是枝葉。我們很容易感知到執(zhí)行力的問題，卻總是就執(zhí)行力而“執(zhí)行力”，同樣是治標(biāo)不治本，執(zhí)行力就總不盡如人意。

樹的問題要先看其根系，根系的問題不解決，枝葉就茂盛不起來。同樣，企業(yè)制度是否真的產(chǎn)生實(shí)效，是否真的“落地”了，恰恰就像樹的根系一樣。如果制度只是擺設(shè)，那么其他管理就很難真正推行到位，也就很難真正獲得期望的執(zhí)行力。

企業(yè)生命力狗和狼都有消化系統(tǒng)，然而，狗很少將骨頭真正吞下去，而狼不僅能吃骨頭，甚至連毛發(fā)都能消化掉。因此，惡劣的環(huán)境中，狗離開人的庇護(hù)很難存活，而狼卻能傲然挺立。這就是生命力。

每個(gè)企業(yè)都有制度，甚至看上去大同小異。然而，一般企業(yè)制度可能只是本厚厚的書或文檔，而狼性企業(yè)卻在現(xiàn)實(shí)中真正規(guī)范到全體成員的行為。所以，狼性企業(yè)生機(jī)盎然，一般企業(yè)昏昏碌碌。這就是企業(yè)生命力。

企業(yè)生命力強(qiáng)調(diào)的并不是在管理上要“五臟俱全”，而是強(qiáng)調(diào)管理的落地程度，強(qiáng)調(diào)一個(gè)非常必要的現(xiàn)實(shí)話題——執(zhí)行力落地!其中，制度落地是核心基礎(chǔ)之一，管理制度《政治制度化》。

企業(yè)發(fā)展“小企業(yè)靠老板，中企業(yè)靠制度，大企業(yè)靠文化”，這里的“小-中-大”更多的是在表述一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)過程，而“老板—制度—文化”則指出了企業(yè)發(fā)展中核心動(dòng)力源泉的轉(zhuǎn)變過程。

靠老板時(shí)期還談不上組織級(jí)執(zhí)行力。事實(shí)上，制度與文化正是組織級(jí)執(zhí)行力的兩個(gè)核心動(dòng)力之源。也就是說，組織級(jí)執(zhí)行力具有雙核驅(qū)動(dòng)，制度“落地”是物質(zhì)層的引擎，企業(yè)文化是精神層的引擎。

1.利于企業(yè)運(yùn)行的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)企業(yè)與國(guó)際接軌。

“一切按制度辦事”是企業(yè)的根本宗旨。是企業(yè)的“低文本文化”向“高文本文化”過渡的具體表現(xiàn)。企業(yè)通過各種制度來規(guī)范員工的行為，員工更多的是依據(jù)其共同的契約即制度來處理各種事務(wù)，而不是以往的察言觀色和見風(fēng)使舵，使企業(yè)的運(yùn)行逐步趨于規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。這些處事原則更加符合國(guó)際慣例，更加接近歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的處事風(fēng)格。在中國(guó)加入wto后，有利于促進(jìn)企業(yè)與國(guó)際接軌，使企業(yè)能夠順利地融人國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

2.利于企業(yè)提高工作效率。

意味著程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、透明化。因此，實(shí)施便于員工迅速掌握本崗位的工作技能，便于部門與部門之間，員工與員工之間及上下級(jí)之間的溝通，使員工最大程度地減少工作失誤。同時(shí)，實(shí)施更加便于企業(yè)對(duì)員工的工作進(jìn)行監(jiān)控和考核，從而促進(jìn)員工不斷改善和提高工作效率。

3.制度健全而規(guī)范的企業(yè)更容易優(yōu)秀人才加盟。

一方面，規(guī)范的制度本身就意味著需要有良好的信任作為支撐。在當(dāng)今社會(huì)信任普遍處于低谷之時(shí)，具有良好信任支撐的企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)中很容易獲得優(yōu)勢(shì);另一方面，規(guī)范的制度最大程度地體現(xiàn)了企業(yè)管理的公正性和公平性，人們普遍愿意在公平、公正的環(huán)境下參與競(jìng)爭(zhēng)和工作;同時(shí)規(guī)范而誘人的激勵(lì)制度是企業(yè)贏得人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)的最為有力的武器。

4.是中國(guó)企業(yè)現(xiàn)階段防止腐敗的最有效的措施之一。

腐敗產(chǎn)生的根源在于權(quán)力失去監(jiān)控和約束。制度使企業(yè)的各項(xiàng)工作程序化和透明化，任何時(shí)候任何人的工作都處于企業(yè)員工的監(jiān)視之下，強(qiáng)化了對(duì)權(quán)力的監(jiān)控和約束，產(chǎn)生腐敗的可能性減小;同時(shí)，制度中對(duì)腐敗行為的嚴(yán)厲制裁措施，也使腐敗的風(fēng)險(xiǎn)和成本增大，從這個(gè)意義上講，從源頭上防止了腐敗行為的產(chǎn)生。

5.可在很大程度上減少?zèng)Q策失誤。

使企業(yè)的決策從根本上排斥一言堂，排斥沒有科學(xué)依據(jù)的決策，企業(yè)的決策過程必須程序化、透明化，決策必須要有科學(xué)依據(jù)，決策的結(jié)果必須要經(jīng)得起實(shí)踐的檢驗(yàn)和市場(chǎng)的考驗(yàn)，決策人必須對(duì)決策結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，在最大程度上減少了決策失誤。

6.能強(qiáng)化企業(yè)的應(yīng)變能力，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

使企業(yè)管理工作包括市場(chǎng)調(diào)研、供應(yīng)商及客戶的管理和溝通等工作都得以規(guī)范化和程序化，在企業(yè)內(nèi)部形成快速反應(yīng)機(jī)制，使企業(yè)能及時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況并及時(shí)調(diào)整對(duì)策.也使整個(gè)供應(yīng)鏈的市場(chǎng)應(yīng)變能力得到增強(qiáng)，從而提高供應(yīng)鏈和企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)力。

制度化管理篇十

與傳統(tǒng)的權(quán)威管理方式相比，制度化管理更具優(yōu)越性。

1、個(gè)人與權(quán)力相分離。

在制度化管理中，職務(wù)是職業(yè)，不再是個(gè)人身份，所有的管理行為都是按照規(guī)章制度來的。制度化管理就擺脫了傳統(tǒng)管理中的隨機(jī)、易變、主觀、偏見的影響，具有優(yōu)越的多的精確性、連續(xù)性、可靠性和穩(wěn)定性。

2、是理性精神合理化的體現(xiàn)。

制度化管理是以理性分析為基礎(chǔ)，制定出管理規(guī)章和制定，它是一種不徇人情的管理體系。

3、適合現(xiàn)代企業(yè)的需求(稍具規(guī)模)。

傳統(tǒng)的管理由于過度的依賴個(gè)人的能力及關(guān)系，采用任意、主觀、多變的管理方式，不適合現(xiàn)代企業(yè)管理的要求?，F(xiàn)代企業(yè)需要有準(zhǔn)確、連續(xù)、穩(wěn)定的步驟來保證協(xié)調(diào)工作一致，從而保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

所以現(xiàn)在很多企業(yè)在由人為的傳統(tǒng)管理方式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫刃缘墓芾矸绞?，讓企業(yè)對(duì)人的依賴性降低，從而減輕管理過程中的可變性。