最新物業(yè)辦主任崗位職責(zé)通用(精選11篇)

健康是人生的第一財(cái)富，我們應(yīng)該注重保持身心健康的生活方式。完美的總結(jié)需要展現(xiàn)你的思考深度和自我反省的能力。下面是一份優(yōu)秀總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。

物業(yè)辦主任崗位職責(zé)通用篇一

1.認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)、政策，總體負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)所有直接涉及業(yè)戶的事務(wù)。

2.全面掌握轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收費(fèi)率指標(biāo)。

3.負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收費(fèi)率指標(biāo)。

4.對(duì)遭遇緊急突發(fā)事件影響的業(yè)戶，須到現(xiàn)場(chǎng)處理緊急事項(xiàng)，并跟進(jìn)善后工作。

5.監(jiān)管公共設(shè)施正常運(yùn)作情況、綠化情況及清潔衛(wèi)生情況，嚴(yán)格控制清潔用品使用量，跟進(jìn)大廈“除四害”工作，定期向物業(yè)部經(jīng)理匯報(bào)及提出改善措施。

6.協(xié)同工程部及安管部對(duì)大廈零星工程進(jìn)行有效監(jiān)管。

7.對(duì)外判業(yè)務(wù)每月評(píng)審工作并形成意見(jiàn)上報(bào)物業(yè)經(jīng)理。

8.與各相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)工作中存在的問(wèn)題，定期向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)相關(guān)工作情況。

9.跟進(jìn)處理業(yè)戶提出之相關(guān)投訴、意見(jiàn)及建議，并以書(shū)面形式及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)跟進(jìn)過(guò)程及結(jié)果，與業(yè)戶保持良好的關(guān)系。

10.落實(shí)跟進(jìn)物業(yè)部經(jīng)理布置之各項(xiàng)工作，安排及監(jiān)督物業(yè)助理各崗位工作及紀(jì)律。

11.監(jiān)管業(yè)戶管理費(fèi)、電費(fèi)及維修費(fèi)繳交情況，及時(shí)將欠費(fèi)存在問(wèn)題有效解決。

12.負(fù)責(zé)大廈通告、對(duì)外信函及內(nèi)部備忘錄之撰寫(xiě)工作。

13.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理提交月度及年度工作計(jì)劃、預(yù)算及工作。

物業(yè)辦主任崗位職責(zé)通用篇二

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作任務(wù)分配、下屬培訓(xùn)指導(dǎo)、績(jī)效考評(píng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作;。

5、負(fù)責(zé)重大客戶投訴受理，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理情況;。

7、搞活社區(qū)活動(dòng)，制定年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施;。

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性與專項(xiàng)性工作。

物業(yè)辦主任崗位職責(zé)通用篇三

一、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹本崗位相關(guān)法律、法規(guī)和公司各項(xiàng)管理制度的實(shí)施。

三、督促檢查辦公室人員工作，有權(quán)對(duì)違犯勞動(dòng)紀(jì)律和不能按時(shí)完成任務(wù)的員工依照制度進(jìn)行處罰，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲與績(jī)效考核的兌現(xiàn)。

四、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查考勤制度的實(shí)施及員工三上下班簽到。

五、負(fù)責(zé)公司印章的管理和使用，嚴(yán)格執(zhí)行印章的審用規(guī)定。

六、對(duì)保潔員的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，認(rèn)真負(fù)責(zé)及搞好小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。

七、組織召開(kāi)工作例會(huì)及日常會(huì)議，撰擬相關(guān)材料并做好會(huì)議記錄。

八、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。

九、負(fù)責(zé)起草工作計(jì)劃和內(nèi)部各項(xiàng)管理制度的擬訂以及日常業(yè)務(wù)辦理及文件的打印工作。

十、做好財(cái)物登記與庫(kù)存管理及所需物品的購(gòu)買計(jì)劃和發(fā)放，使庫(kù)存的物品存放合理，保管安全妥善。

十一、負(fù)責(zé)籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，搞好小區(qū)文化活動(dòng)。

十二、負(fù)責(zé)辦公室全盤(pán)工作，直接對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、 向各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持辦公室全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理各項(xiàng)指令，有權(quán)詢問(wèn)、檢查、督促各部門(mén)工作執(zhí)行情況。

二、 負(fù)責(zé)安排公司各類文稿的草擬、審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。

三、 加強(qiáng)與各個(gè)部門(mén)的聯(lián)系和溝通，對(duì)工作中的具體問(wèn)題不址皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作的運(yùn)作和人際關(guān)系。

四、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，促使各部門(mén)工作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見(jiàn)和建議。

五、 恪守保密原則，督促有關(guān)部門(mén)及辦公室工作人員加強(qiáng)文件管理，嚴(yán)格會(huì)議制度，增強(qiáng)保密觀念，凡屬公司尚未正式公布的決定、決議、指導(dǎo)等，無(wú)權(quán)傳播。

六、 從節(jié)約出發(fā)，審批各部門(mén)辦公用品的購(gòu)置。

七、 負(fù)責(zé)清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和所采購(gòu)物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管-理-員合理貯存、使用及保管。

八、 負(fù)責(zé)業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費(fèi)用的催收工作。

九、 有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。

十、 負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶投訴。

十一、 全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。

十二、 收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推出公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

十三、 完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

一、貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，結(jié)合本地實(shí)際，擬定我市物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則。

二、負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理工作。對(duì)物業(yè)企業(yè)實(shí)施監(jiān)督、指導(dǎo)，指導(dǎo)成立業(yè)主大會(huì)并正常運(yùn)轉(zhuǎn)，指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)開(kāi)展住宅小區(qū)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作。

三、負(fù)責(zé)做好物業(yè)企業(yè)資質(zhì)申報(bào)及年審的.初審工作。

四、負(fù)責(zé)全市房改維修基金利息使用申請(qǐng)的審查和轉(zhuǎn)報(bào)政府審批，并通過(guò)監(jiān)督檢查掌握資金使用情況。

五、接待處理有關(guān)物業(yè)管理方面的來(lái)信來(lái)訪。

六、辦理局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理辦公室主任工作職責(zé)

一、嚴(yán)格按照國(guó)家、省、市物業(yè)管理規(guī)定，組織開(kāi)展物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

二、負(fù)責(zé)督查領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的落實(shí)及考核工作。

三、負(fù)責(zé)對(duì)科內(nèi)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。對(duì)重大問(wèn)題，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)。

四、組織和帶領(lǐng)全科人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。

五、負(fù)責(zé)局內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度在本科的落實(shí)。

六、負(fù)責(zé)對(duì)科內(nèi)人員的調(diào)度、使用，充分發(fā)揮每個(gè)工作人員的特長(zhǎng)，帶領(lǐng)全體人員完成局領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

物業(yè)管理辦公室各崗位工作職責(zé)

一、物業(yè)企業(yè)資質(zhì)申報(bào)（備案）、年審

（一）、工作職責(zé)：

按照規(guī)定程序和條件受理企業(yè)資質(zhì)申報(bào)、備案和年審申請(qǐng)。嚴(yán)格執(zhí)行審批條件，在審批總量上、設(shè)置布局上宏觀調(diào)控，防止出現(xiàn)混亂。

（二）、業(yè)務(wù)收件：

申請(qǐng)三級(jí)暫定資質(zhì)等級(jí)的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)提交的材料：

1、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)申報(bào)表；

2、營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

3、企業(yè)章程；

4、驗(yàn)資證明；

5、企業(yè)法定代表人的身份證明；

申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)及年審的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)提交的材料：

1、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)申報(bào)表；

2、營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

3、資質(zhì)證書(shū)正（副）本；

5、物業(yè)管理委托合同復(fù)印件；

6、物業(yè)管理業(yè)績(jī)材料；

（三）、承諾時(shí)限：

自受理物業(yè)企業(yè)資質(zhì)審報(bào)材料之日起五個(gè)工作日內(nèi)完成初審，轉(zhuǎn)報(bào)威海房管局。

二、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)

（一）、工作職責(zé)：

對(duì)規(guī)模較大的住宅物業(yè)項(xiàng)目，組織通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)企

業(yè)，并做好招標(biāo)文件等材料的審查備案；對(duì)投標(biāo)人少于3個(gè)或者規(guī)模較小的住宅物業(yè)項(xiàng)目，經(jīng)批準(zhǔn)，采用協(xié)議方式選聘物業(yè)企業(yè)。

（二）、業(yè)務(wù)收件：

招投標(biāo)備案材料：

1、與物業(yè)管理有關(guān)的物業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)的政府批件；

2、招標(biāo)公告或者招標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)；

3、招標(biāo)文件；

4、法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料。

協(xié)議選聘物業(yè)企業(yè)：

1、協(xié)議選聘物業(yè)申請(qǐng)書(shū)；

2、擬聘物業(yè)企業(yè)資質(zhì)、業(yè)績(jī)等資料。

（三）、承諾時(shí)限：

通過(guò)招投標(biāo)方式選聘物業(yè)企業(yè)的，視不同類型分別在現(xiàn)售前30日、取得《商品房預(yù)售許可證》之前、交付使用前90日、物業(yè)管理合同期滿前60日完成；協(xié)議選聘物業(yè)企業(yè)的2個(gè)工作日內(nèi)批復(fù)。

三、房改房維修基金利息審批（a崗：于惠年 b崗：于舟山 c崗：宋美紅）

（一）、工作職責(zé)：

審查行政服務(wù)中心房管局窗口受理“申請(qǐng)使用房改維修基金利息”業(yè)務(wù)的各種要件后，查詢市財(cái)政局“住房資金管理中心”房改維修基金利息余額，對(duì)維修項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查落實(shí)，按規(guī)定擬文，經(jīng)局長(zhǎng)簽字后上報(bào)市政府。

（二）、業(yè)務(wù)收件：

1、房改維修基金利息使用申請(qǐng)；

2、維修項(xiàng)目的工程決算；

3、房改房共用部位、共用設(shè)施維修基金利息申請(qǐng)審批表；

（三）、承諾時(shí)限：五個(gè)工作日。

物業(yè)辦主任崗位職責(zé)通用篇四

3、辦理新租戶進(jìn)場(chǎng)及退場(chǎng)手續(xù)，解決新租戶進(jìn)場(chǎng)遇到的實(shí)際問(wèn)題和困難。

5、向客戶解釋說(shuō)明物業(yè)服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細(xì)則、管理公約、用戶手冊(cè)等。

6、每月向客戶派發(fā)繳費(fèi)通知單并跟進(jìn)催收租金、管理費(fèi)、電費(fèi);。

7、負(fù)責(zé)監(jiān)管二次裝修，做好現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，立即制止并向上級(jí)匯報(bào);。

8、處理與租戶往來(lái)中的各類事項(xiàng)，及時(shí)收集客戶的相關(guān)信息并向上級(jí)匯報(bào);。

9、每天巡查大廈各設(shè)備、設(shè)施，衛(wèi)生清潔并作記錄及落實(shí)跟進(jìn);。

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司臨時(shí)安排的其他工作。

物業(yè)辦主任崗位職責(zé)通用篇五

一、嚴(yán)格按照國(guó)家、省、市物業(yè)管理規(guī)定，組織開(kāi)展物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

二、負(fù)責(zé)督查領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的落實(shí)及考核工作。

三、負(fù)責(zé)對(duì)科內(nèi)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。對(duì)重大問(wèn)題，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)。

四、組織和帶領(lǐng)全科人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。

五、負(fù)責(zé)局內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度在本科的落實(shí)。

六、負(fù)責(zé)對(duì)科內(nèi)人員的調(diào)度、使用，充分發(fā)揮每個(gè)工作人員的特長(zhǎng)，帶領(lǐng)全體人員完成局領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

物業(yè)辦主任崗位職責(zé)通用篇六

1.主任：起草行政有關(guān)文件、材料、會(huì)議材料及領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿等，撰寫(xiě)工作總結(jié)，起草工作計(jì)劃，召集行政會(huì)，組織安排機(jī)關(guān)日常學(xué)習(xí)。

2.收發(fā)：及時(shí)做好外來(lái)文件、資料報(bào)刊、雜志等的簽發(fā)、登記、送批、分發(fā)、收集。

3.檔案：按要求將文件、資料整理歸檔，管理好區(qū)局機(jī)關(guān)檔案室，為查詢提供方便，并定期或不定期配合檔案局對(duì)所屬企業(yè)的檔案工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢査、督促。

4.打字：及時(shí)、準(zhǔn)確地打印各種文件、材料。

5.總務(wù)：做好局機(jī)關(guān)財(cái)產(chǎn)管理工作，包括房屋修繕，水、電維修及機(jī)關(guān)大院水費(fèi)收繳，做好辦公用品的添置、維修及發(fā)放工作：督促門(mén)衛(wèi)做好機(jī)關(guān)大院的環(huán)境衛(wèi)生工作;對(duì)租戶進(jìn)行管理，協(xié)調(diào)用水、電、衛(wèi)生、安全及車輛等事務(wù);做好在職人員的工資、福利發(fā)放及會(huì)議的后勤工作;安排好日常及節(jié)假日值班。

6.后勤：及時(shí)投送各種文件、報(bào)表、信函及會(huì)議通知;管好局長(zhǎng)室、會(huì)議室衛(wèi)生整理，做好會(huì)場(chǎng)茶水供應(yīng)。打掃、洗刷房間、用具及樓區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。車輛保養(yǎng)維修，保證隨時(shí)用車。

物業(yè)辦主任崗位職責(zé)通用篇七

1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)各部位用水的日常管理,及對(duì)自來(lái)水管道的日常維護(hù)和檢修。

2.負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)各部位清潔方面的日常管理。

3.負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的電路、空調(diào)管道的曰常維護(hù)和檢修工作。

4.負(fù)責(zé)倒閘操作、故障處理、設(shè)備檢修、安裝、維護(hù)等項(xiàng)工作。

5.檢查和掌握本崗位電器設(shè)備運(yùn)行情況及線路的維修保養(yǎng),做好各種記錄。

6.確保中央空調(diào)的正常運(yùn)行。

7.發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)予以排除。

8.定期檢查壓力表、水位表、安全閥等并認(rèn)真填寫(xiě)檢査記錄。

物業(yè)辦主任崗位職責(zé)通用篇八

1.履行一切由總經(jīng)理所指派的工作。

2.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文檔的收發(fā)工作，負(fù)責(zé)各部門(mén)員工、人事、培訓(xùn)資料等檔案管理，并及時(shí)調(diào)整做到資料、檔案完善、準(zhǔn)確，按檔案管理要求進(jìn)行歸檔工作。

3.負(fù)責(zé)監(jiān)管公司全體員工對(duì)《員工手冊(cè)》的執(zhí)行情況。按手冊(cè)有關(guān)規(guī)定對(duì)員工的獎(jiǎng)罰及考評(píng)提出議案，交總經(jīng)理審批。

4.負(fù)責(zé)公司員工的考勤、病、事假、加班的處理和違紀(jì)現(xiàn)象的處理。

5.任何有關(guān)管理之記錄，必須妥善保存以供總經(jīng)理及其他高級(jí)職員查閱。

6.檢查公司各部門(mén)工作記錄和報(bào)表，按程序?qū)⒂涗浿胁缓细袂闆r匯總至總經(jīng)理處理。

7.負(fù)責(zé)接待任何至總經(jīng)理室的投訴或查詢，并及時(shí)記錄。

8.協(xié)助總經(jīng)理安排人事調(diào)配、工資福利和培訓(xùn)工作，與街道、職介所聯(lián)系，做好人員錄用和退工手續(xù)。

9.負(fù)責(zé)公司后勤工作，并負(fù)責(zé)檢查各部門(mén)的衛(wèi)生狀況。

10.負(fù)責(zé)各類物品的采購(gòu)，低值易耗品和服裝等的管理工作。

11.負(fù)責(zé)苑區(qū)的社區(qū)服務(wù)的管理。

物業(yè)辦主任崗位職責(zé)通用篇九

3.負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議和活動(dòng)的通知、記錄和存檔工作;。

4.負(fù)責(zé)印章、介紹信的使用和保管;。

5.負(fù)責(zé)收集教學(xué)、科研及師生員工對(duì)后勤服務(wù)工作的意見(jiàn)建議，及時(shí)反饋信息;。

6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好本部門(mén)各項(xiàng)工作計(jì)劃、工作總結(jié)的材料匯總和文字草稿工作;。

7.負(fù)責(zé)校區(qū)后勤數(shù)字化建設(shè)相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息的收集、整理、統(tǒng)計(jì)、分析和匯編等工作;。

8.負(fù)責(zé)本部門(mén)網(wǎng)站的信息服務(wù)，做好后勤信息宣傳和形象推廣工作;。

9.負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法的調(diào)研和草擬工作;。

10.負(fù)責(zé)督辦、反饋本部門(mén)各科室工作計(jì)劃進(jìn)度和落實(shí)情況工作;。

11.負(fù)責(zé)校區(qū)學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)申請(qǐng)場(chǎng)地的后勤服務(wù)工作;。

12.負(fù)責(zé)部門(mén)用工統(tǒng)計(jì)和薪酬發(fā)放相關(guān)工作;。

13.負(fù)責(zé)本部門(mén)工作人員考勤登記工作;。

14.負(fù)責(zé)公務(wù)用車使用統(tǒng)計(jì)的相關(guān)工作;。

15.負(fù)責(zé)本部門(mén)的防火、防盜工作;。

16.負(fù)責(zé)處理辦公室日常事務(wù)，完成有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他行政工作。

物業(yè)辦主任崗位職責(zé)通用篇十

3、負(fù)責(zé)針對(duì)顧客告示及通知制訂、各類緊急事件之處理程序;。

4、保持各部門(mén)(甲方及內(nèi)部)間的橫向溝通，方便部門(mén)間工作的順利執(zhí)行。

6、負(fù)責(zé)與企劃(商場(chǎng)活動(dòng)策劃端口)對(duì)接商場(chǎng)活動(dòng);。

7、負(fù)責(zé)組織商場(chǎng)客服培訓(xùn)，不斷優(yōu)化服務(wù)界面;。

8、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌商場(chǎng)二次裝修各項(xiàng)事宜;。

9、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌商場(chǎng)各相關(guān)系統(tǒng)使用;。

10、負(fù)責(zé)商業(yè)樓內(nèi)各類綜合事物協(xié)調(diào)對(duì)接;。

11、與員工溝通,談心了解員工的工作、學(xué)習(xí)、生活情況、正確引導(dǎo)員工;。

12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;。

物業(yè)辦主任崗位職責(zé)通用篇十一

5、負(fù)責(zé)員工考勤管理的記錄、審核工作；負(fù)責(zé)員工招聘、離職及內(nèi)部調(diào)動(dòng)手續(xù)的辦理；

6、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪、業(yè)主投訴并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，作好記錄工作；

7、負(fù)責(zé)重大投訴的回訪工作；做好存檔并負(fù)責(zé)各類檔案的日常管理工作；

8、負(fù)責(zé)業(yè)主特殊求助事件的安排、處理工作；

9、負(fù)責(zé)策劃并落實(shí)便民服務(wù)項(xiàng)目，制定相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；收繳各類服務(wù)費(fèi)等；