培訓(xùn)結(jié)束領(lǐng)導(dǎo)講話精彩致辭范本 培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)致辭(7篇)

在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

推薦培訓(xùn)結(jié)束領(lǐng)導(dǎo)講話精彩致辭范本一

一、適應(yīng)市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。

服裝商場全年計(jì)劃任務(wù)4400萬，實(shí)際完成萬元;毛利計(jì)劃330萬，實(shí)際完成萬元，費(fèi)用。今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬余元。

取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機(jī)會。根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益，日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。

2、擴(kuò)大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。升級改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了、，等知名男裝品牌30余家，國際運(yùn)動品牌、入駐我商場;并引進(jìn)了、等國內(nèi)運(yùn)動休閑品牌及、等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評。升級改造后，男裝、運(yùn)動調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費(fèi)人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基矗為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了、等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基矗改善不合理的經(jīng)營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進(jìn)了、時(shí)尚女包等專柜，商場的年利潤增加了14萬余元。由于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案。我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購物時(shí)沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷售業(yè)績。要求柜長各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進(jìn)行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷售利潤及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù)，商場無論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來。做到人人懂經(jīng)營、會算帳，個(gè)個(gè)會管理。

4、全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)凝聚力和核心力。我服裝商場現(xiàn)有自營職工86人，廠方員工300余人。一年來，提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運(yùn)動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團(tuán)體總分第一名。專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名。增強(qiáng)了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。

⑴、增強(qiáng)員工素質(zhì)，向管理要效益。本次升級改造，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下，商場領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí)，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級改造任務(wù)。從提高自身素質(zhì)做起，柜長精通導(dǎo)購員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無論是哪個(gè)專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊(duì)交款，每名柜長都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時(shí)，提高商場的經(jīng)濟(jì)效益。柜長素質(zhì)的提高，帶動了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹立品牌意識，銷售業(yè)績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。

⑵、全方位培養(yǎng)人才，各項(xiàng)工作其他部門。發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn)，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì),培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員，并經(jīng)常有文章見于《今日》。商廈無論下達(dá)的是促銷任務(wù)還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得的成績。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失，不計(jì)報(bào)酬、過得硬的員工隊(duì)伍，多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚(yáng)。

⑶、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活。通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關(guān)心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。

5、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。我商場在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。因商場大，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是能用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費(fèi)用。xx年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)。總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對不足，在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。

二、我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照xx年的工作計(jì)劃開展工作：

1、xx年，在經(jīng)營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。在續(xù)約xx年新合同的同時(shí)，將部分專柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2---3個(gè)百分點(diǎn)，初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬余元，調(diào)整人員工資3萬余元。

2、積極配合商廈做好1月15日和“4?15”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為10年上半年工作的重點(diǎn)。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給10年的工作開個(gè)好頭，我們將提前組織貨源，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的銷售記錄，成為10年的工作的良好開端。

3、5月份，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu)。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級改造。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)、等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群，并組織新品牌，調(diào)整10----15個(gè)有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學(xué)性、合理性。在調(diào)整女裝的同時(shí)，不忘兼顧男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動休閑中小品牌，合理進(jìn)行調(diào)整，在不影響銷售的同時(shí)，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證10年的升級改造的順利完成。

4、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場，具備預(yù)知市場行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等，提高商場領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩的活動，增強(qiáng)員工的凝聚力。力爭在經(jīng)營和管理方面，明年能夠再上一個(gè)新臺階。

5、x年的工作重點(diǎn)是抓銷售，提高利潤。將明年的銷售計(jì)劃落實(shí)到各柜組，并由柜長落實(shí)到各專柜及個(gè)人，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競爭意識，鼓勵(lì)員工提高銷售業(yè)績;對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進(jìn)而提高銷售業(yè)績，對確無提高的專柜將予以淘汰。針對貨品不實(shí)和賣場空的現(xiàn)象，我們將在充實(shí)貨品種類和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，充實(shí)貨源，配合導(dǎo)購員做好銷售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。

6、節(jié)約挖潛，壓縮不合理的開支。降低各項(xiàng)費(fèi)用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。能省一分錢，絕不多花半分錢。老百姓離不開“衣、食、注行”，可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領(lǐng)時(shí)尚的必需品。新發(fā)的市場定位是品牌時(shí)尚店，我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場是最有潛力最有發(fā)展的商場，為此服裝商場的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化，在xx年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實(shí)處，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計(jì)劃。

推薦培訓(xùn)結(jié)束領(lǐng)導(dǎo)講話精彩致辭范本二

為了進(jìn)一步提高全區(qū)政務(wù)信息工作水平，推進(jìn)我區(qū)政務(wù)信息工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，經(jīng)研究，區(qū)政府辦公室決定舉辦本期全區(qū)政務(wù)信息培訓(xùn)班。剛才，主任宣讀了關(guān)于政務(wù)信息的兩個(gè)考核辦法，市政府辦公室信息處處長給大家講授了如何上報(bào)政務(wù)信息方面的一些技巧、知識等，希望大家回去后還要認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會，把今天學(xué)到的東西融匯到今后的工作中，為推進(jìn)全區(qū)政務(wù)信息工作再上新臺階作出新的貢獻(xiàn)。下面，我就如何抓好今后的政務(wù)信息工作，再簡單提三點(diǎn)要求，供同志們參考。

一、統(tǒng)一思想，不斷提高對政務(wù)信息工作重要性的認(rèn)識

信息是決策的基礎(chǔ)和依據(jù)，我們已經(jīng)進(jìn)入信息化時(shí)代，所以，樹立強(qiáng)烈的信息意識，充分認(rèn)識信息工作特別是政務(wù)信息工作在政府工作中的作用，對指導(dǎo)政府各項(xiàng)工作的開展有著十分重要的意義。、搞好政務(wù)信息是保證科學(xué)決策的需要。在推進(jìn)政府決策民主化、科學(xué)化的過程中，對信息的依賴程度愈來愈大。各級領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)是決策，決策的過程就是使用信息、利用信息的過程。只有及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地提供信息，才能作出正確的決策。政務(wù)信息不僅是決策的依據(jù)，也是行政管理中控制和調(diào)節(jié)的手段，同時(shí)也是保證政府各個(gè)職能部門、各個(gè)工作環(huán)節(jié)有序、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的紐帶。隨著政府決策民主化、科學(xué)的推進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)決策對信息的依賴性愈來愈大。領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化程度越高，就越要加強(qiáng)政務(wù)信息工作。、搞好政務(wù)信息是轉(zhuǎn)換政府職能的需要。實(shí)施政府信息引導(dǎo)職能，對政務(wù)信息工作提出了新的要求。黨的十四大指出：“政府的職能主要是統(tǒng)籌規(guī)劃，掌握政策，信息引導(dǎo)，組織協(xié)調(diào)，提供服務(wù)和檢查監(jiān)督?！卑研畔⒁龑?dǎo)列為政府六項(xiàng)主要職能之一，標(biāo)志著我們黨和國家把信息引導(dǎo)提到了前所未有的高度。同時(shí)，也對政務(wù)信息工作提出了新的更高的要求。信息引導(dǎo)就是將政府的主張、要求寓于信息之中，通過向管理對象輸送信息，引導(dǎo)和影響社會各方朝著政府所期望達(dá)到的目標(biāo)努力，以實(shí)現(xiàn)政府對經(jīng)濟(jì)社會宏觀管理和調(diào)控目的。這是運(yùn)用信息手段管理和調(diào)控經(jīng)濟(jì)社會的行政管理形式。通過信息引導(dǎo)，加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控，從而統(tǒng)籌各方，協(xié)調(diào)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。政務(wù)信息工作要適應(yīng)政府實(shí)施信息引導(dǎo)的要求，通過堅(jiān)持不懈的努力，使信息更確、更及時(shí)，更具有導(dǎo)向性和權(quán)威性，為政府信息引導(dǎo)提供更多有直接效用、更有價(jià)值的信息和建設(shè)性的意見。

3、搞好政務(wù)信息工作是適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的需要。發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)，為政務(wù)信息工作提供了更加廣闊的活動空間。實(shí)踐表明，信息是引導(dǎo)市場經(jīng)濟(jì)有序運(yùn)行和健康發(fā)展的一種有效手段。市場行情瞬息萬變，稍縱即逝，因而信息比以往任何時(shí)候更顯得重要。無論是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，還是把農(nóng)業(yè)推向市場，都離不開信息。市場經(jīng)濟(jì)主體的多元性，市場行為的多樣性，市場利益的復(fù)雜性，迫切需要加強(qiáng)宏觀調(diào)控和信息引導(dǎo)。市場經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，經(jīng)濟(jì)過程中的信息就密集，越要加強(qiáng)政務(wù)信息工作。宏觀調(diào)控只有建立在充分占有信息的基礎(chǔ)上，才能在調(diào)控的方向、力度和時(shí)機(jī)上作出正確的選擇。在市場經(jīng)濟(jì)體制條件下，政務(wù)信息工作根據(jù)政府實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控的需要，面向市場，廣泛捕捉和收集反映市場經(jīng)濟(jì)活動的各方面信息，其活動舞臺要比計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制條件下更為廣闊，更能大有可為。

二、狠抓重點(diǎn)，進(jìn)一步提高全區(qū)政務(wù)信息工作整體水平、緊扣中心，積極提供各級領(lǐng)導(dǎo)需求的高質(zhì)量信息。政務(wù)信息是為政府工作服務(wù)的，這種服務(wù)是否有力，取決于所報(bào)信息對政府工作的貼近程度。只有圍繞政府的中心工作，報(bào)送的信息才具有較高的參考價(jià)值，只有適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的需求，才能對路適用。因此，要把圍繞政府的中心工作和需求作為報(bào)送信息的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)，下功夫增強(qiáng)信息的適用效能。要認(rèn)真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，了解領(lǐng)導(dǎo)需求，經(jīng)常研究各個(gè)時(shí)期信息需求的重點(diǎn)，善于從文件、會議精神以及客觀情況的發(fā)展變化中分析領(lǐng)導(dǎo)對信息的需求，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)需要了解和需要領(lǐng)導(dǎo)了解的信息。根據(jù)信息服務(wù)的宗旨，高質(zhì)量的信息應(yīng)具備以下標(biāo)準(zhǔn)：⑴能否有助于領(lǐng)導(dǎo)就改革開放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定等重大問題作出科學(xué)決策;⑵能否促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)決策和微觀活動的結(jié)合和完善;⑶能否直接推進(jìn)基層工作中具體問題和實(shí)際困難的解決;⑷能否啟發(fā)領(lǐng)導(dǎo)對經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展中深層次矛盾和問題進(jìn)行思考和探討;⑸能否幫助領(lǐng)導(dǎo)對某些經(jīng)濟(jì)和社會問題進(jìn)行超前預(yù)測和防范;⑹能否有助于領(lǐng)導(dǎo)解決和處理某些突發(fā)性事件時(shí)作出及時(shí)部署;⑺能否準(zhǔn)確反饋基層的情況、建議和要求;⑻能否幫助領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握典型、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推動全面工作;⑼能否對各級領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾關(guān)注的“熱點(diǎn)”和“難點(diǎn)”問題及時(shí)提出解決辦法;⑽能否幫助領(lǐng)導(dǎo)彌補(bǔ)決策執(zhí)行中的不足。各地各部門都要對照**條標(biāo)準(zhǔn)，主動對應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)需求和政府工作中心，積極探索，加強(qiáng)調(diào)研，拓寬內(nèi)涵，為政府領(lǐng)導(dǎo)提供更多內(nèi)容豐富充實(shí)、具有較高參考價(jià)值的信息。、正確把握好政務(wù)信息上報(bào)工作中的兩個(gè)原則。一是堅(jiān)持信息服務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的原則。報(bào)送信息要及時(shí)，確保信息的時(shí)效性。凡是需要領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握、立即處置的重要情況和緊急信息，都要迅速收集上報(bào)，并注意跟蹤反饋。報(bào)送信息要準(zhǔn)確、確保信息的真實(shí)性。信息的生命在于真實(shí)，信息對政府工作的參考作用在于真實(shí)，這也是政務(wù)信息的權(quán)威性之所在。二是堅(jiān)持實(shí)事求是、喜憂兼報(bào)的原則。在處理和上報(bào)政務(wù)信息時(shí)，要做到是喜報(bào)喜，是憂報(bào)憂，反映成績恰如其分，反映問題真實(shí)可靠，反映困難實(shí)在準(zhǔn)確。報(bào)送信息要全面，確保信息的完整性。作為一級政府和一個(gè)部門，要堅(jiān)持全方位、廣領(lǐng)域、多角度提供信息，防止以偏概全、顧此失彼，以一種傾向掩蓋另一種傾向。要辯證地反映客觀事物的原貌，做到喜憂兼報(bào)。

3、夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)政務(wù)信息的網(wǎng)絡(luò)、隊(duì)伍硬件建設(shè)?；A(chǔ)建設(shè)是保證信息工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的先決條件，我們要在隊(duì)伍建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和硬件建設(shè)等方面打好信息工作的基礎(chǔ)。

要加強(qiáng)信息員隊(duì)伍建設(shè)。從政務(wù)信息工作在政府工作中的重要位置和各級領(lǐng)導(dǎo)對信息工作的重視來看，信息工作只能加強(qiáng)不能削弱。各地各部門和各單位凡已配備專兼職人員的，絕不能削弱，沒有配備的，要盡快配備，并盡快把這項(xiàng)工作理上手、抓上路。要加強(qiáng)政務(wù)信息工作人員的思想、作風(fēng)和業(yè)務(wù)建設(shè)。要樹立高度的政治責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心。政務(wù)信息工作者首先必須具有高度的政治敏感性，要善于從政治上、大局上思考問題，從紛繁復(fù)雜的事物中找出主要矛盾，從千變?nèi)f化的事態(tài)中抓住事物的苗頭性和傾向性，客觀地、實(shí)事求是地反映信息。政務(wù)信息工作者要有一種強(qiáng)烈的事業(yè)心和敬業(yè)精神，要樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)。要增強(qiáng)服務(wù)觀念和效率意識。政務(wù)信息工作主要是為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù)的。為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)、高效的信息服務(wù)，就必須不斷提高信息的質(zhì)量，千方百計(jì)滿足領(lǐng)導(dǎo)對信息的需求，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、放心。同時(shí)，還要牢固樹立為基層、為群眾服務(wù)的觀念，及時(shí)反映人民群眾的呼聲，幫助基層解決困難。要進(jìn)一步提高政策水平。信息工作者要注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉黨和政府的方針政策，以利于準(zhǔn)確把握政策界線和工作脈搏，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，促進(jìn)新舉措、新思路的加快形成和發(fā)展。要提高觀察問題、分析問題的能力。信息工作者要熟悉每個(gè)時(shí)期政府的中心工作和領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，以提高把握全局、抓住重點(diǎn)、以小見大、知微察著的能力。要不斷提高表達(dá)水平。通過信息加工整理和深入實(shí)際調(diào)查研究，提高綜合分析能力和文字表態(tài)水平。要提高計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識，掌握掌握計(jì)算機(jī)操作本領(lǐng)。

要鞏固發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò)。政務(wù)信息的活力，來之于一個(gè)高效、靈敏的信息工作網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過多年的建設(shè)，我區(qū)已經(jīng)初步建立起上下聯(lián)絡(luò)的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)，為及時(shí)、準(zhǔn)確、全面報(bào)送信息發(fā)揮了一定的積極的作用。但是，由于種種原因，某些網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)發(fā)揮作用不夠。加之機(jī)構(gòu)改革，又有一些網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)面臨調(diào)整，因此，我們有必要進(jìn)一步加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，鞏固發(fā)展這個(gè)網(wǎng)絡(luò)。對于信息工作開展得比較好的地方和部門，要加強(qiáng)引導(dǎo)，激勵(lì)鼓勁，繼續(xù)發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)功能優(yōu)勢。對于原來信息工作基礎(chǔ)一般的部門和單位，要引導(dǎo)與推進(jìn)相結(jié)合，揚(yáng)長避短，逐步增強(qiáng)他們在信息網(wǎng)絡(luò)中的作用，對于個(gè)別信息工作比較薄弱的地方和部門，要深入剖析，查找原因，督促整改，強(qiáng)化其信息基礎(chǔ)建設(shè)，重新發(fā)揮這些網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的作用。同時(shí)，各地、各部門、各單位也要加強(qiáng)自身內(nèi)部和基層單位的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，延伸全區(qū)政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)的觸角。

要加強(qiáng)信息工作的硬件建設(shè)。要為信息工作的科(室)和人員安排必要的辦公場所，配置微機(jī)、傳真機(jī)等必要的辦公設(shè)備。條件許可的地方和部門要配備信息工作專用微機(jī)，并實(shí)現(xiàn)與市、區(qū)政府辦公室之間的聯(lián)網(wǎng)，逐步做到信息處理、傳輸網(wǎng)絡(luò)化、無紙化，打好硬件基礎(chǔ)，保證信息服務(wù)水平的提高。

三、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，營造開展政務(wù)信息工作的良好氛圍

搞好信息工作的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。今后，各級、各部門和各單位的領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)一步加強(qiáng)對信息工作的領(lǐng)導(dǎo)，這是搞好政務(wù)信息工作的重要保證。在具體工作中要抓好以下幾個(gè)方面：一是要把信息工作列入議事日程。各地、各部門和各單位都要明確分管辦公室(人秘股及有關(guān)科室)的領(lǐng)導(dǎo)同志分管信息工作，辦公室(人秘股及有關(guān)科室)的主要負(fù)責(zé)同志要親自抓信息工作，帶頭寫信息、報(bào)信息，并要加強(qiáng)對信息工作的指導(dǎo)，分管負(fù)責(zé)人要抓到位。二是要進(jìn)一步完善信息工作制度。完善上報(bào)信息審簽、領(lǐng)導(dǎo)批示查辦、定報(bào)通報(bào)評比制度等，使政務(wù)信息工作進(jìn)一步走上制度化、規(guī)范化的軌道。三是要關(guān)心信息工作人員的成長。一方面要從穩(wěn)定隊(duì)伍角度出發(fā)，保證信息工作人員能較長時(shí)間地從事信息工作，另一方面也要關(guān)心他們的出路，適時(shí)調(diào)整崗位，培養(yǎng)復(fù)合型多用途的人才。同時(shí)要注意形成梯形隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，以老帶新，培養(yǎng)信息工作“接班人”。

同志們，新的形勢、新的任務(wù)，對我們做好政務(wù)信息工作提出了新的更高的要求，我們要以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以高度的事業(yè)心、責(zé)任感，努力圍繞中心，服務(wù)大局，不斷提高信息工作水平和層次，為實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)力推進(jìn)跨越發(fā)展，率先實(shí)現(xiàn)全面小康”宏偉目標(biāo)作出新的更大的貢獻(xiàn)。

推薦培訓(xùn)結(jié)束領(lǐng)導(dǎo)講話精彩致辭范本三

a：剛才我們每個(gè)人都為大家演了精彩節(jié)目

b：經(jīng)過演大家也都看到了我們提高與不足

a：此刻我們已能勇敢站在臺上但我們還需細(xì)節(jié)

b：此刻我們已能大方用語言達(dá)但我們還要加強(qiáng)語感鍛煉

a：應(yīng)對提高我們不會驕傲我們將用更嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)來要求自我

b：應(yīng)對不足我們還將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)用更出色成績報(bào)答您關(guān)愛

a：在那里讓我們共同祝愿祝愿自我、以及身邊所有人

b：同時(shí)別忘了我們xx培訓(xùn)中心

a：祝愿大家在新一學(xué)期里

合：幸福、順利、平安、吉祥!

a：xx培訓(xùn)中心匯報(bào)演出

合：到此結(jié)束!讓我們下期再見!

推薦培訓(xùn)結(jié)束領(lǐng)導(dǎo)講話精彩致辭范本四

同志們、各位優(yōu)秀的伙伴們

大家下午好!

短暫而又緊張的學(xué)習(xí)生活即將結(jié)束。這次培訓(xùn)班在分公司總經(jīng)理室的高度重視下，在各部門的大力配合和支持下，在各位講師的精心準(zhǔn)備下，在我們廣大學(xué)員和會務(wù)組的共同努力下，取得了圓滿的成功!在此，我對各位講師及工作人員的辛勤付出表示感謝!向全體優(yōu)秀的學(xué)員們表示祝賀!

本次培訓(xùn)是銷售人員輪訓(xùn)的第二期培訓(xùn)班。公司為什么會下這么大的精力、物力去建立銷售培訓(xùn)基地，并計(jì)劃開展長期的銷售培訓(xùn)工作，我想，最根本的目的就是要及時(shí)為銷售一線提供銷售活動所需要的各種資源，包括產(chǎn)品知識、銷售政策、銷售技巧等，同時(shí)，為銷售人員提供安靜、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，加強(qiáng)彼此的溝通交流，提高銷售團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。古話云“磨刀不誤砍柴工”。這是一個(gè)很淺顯的道理，用在培訓(xùn)上，也是同樣道理。培訓(xùn)是有價(jià)值的，培訓(xùn)不僅是一種投資，而且是企業(yè)最有價(jià)值的投資。據(jù)國際調(diào)查公司巨頭ac尼爾森公司統(tǒng)計(jì)，企業(yè)對培訓(xùn)投入1美元，產(chǎn)出達(dá)3美元。長期來，我們一些企業(yè)視培訓(xùn)為消耗、負(fù)擔(dān)，因此只注重對物的投入而忽略對人的投入，這是導(dǎo)致部分企業(yè)觀念陳舊、素質(zhì)下降的主因。培訓(xùn)還是一種雙贏投資，好的培訓(xùn)能夠有效融洽員工與企業(yè)的關(guān)系，增強(qiáng)員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益。

同時(shí)，有效的培訓(xùn)也增強(qiáng)了員工的素質(zhì)和能力，使員工本人受益。因此，也有人說，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。本次培訓(xùn)班共有名學(xué)員參加，12位來自分公司各部門的老師講授了包括產(chǎn)品、服務(wù)、理賠、管理等方面的精彩而實(shí)用的課程。在培訓(xùn)過程中，各位講師授課認(rèn)真負(fù)責(zé)，大部分學(xué)員的學(xué)習(xí)精神也值得肯定，上課期間互動熱烈，課堂氛圍良好。在小組優(yōu)和個(gè)人評優(yōu)中，第三小組獲得了優(yōu)秀小組榮譽(yù)，等位同志被推選為優(yōu)秀學(xué)員。在此予以祝賀!當(dāng)然，沒有評優(yōu)的學(xué)員也不要?dú)怵H，下次還有機(jī)會爭取。在四天短暫的培訓(xùn)中，大家相互交流，互相了解，增進(jìn)了彼此的友誼，這也是培訓(xùn)帶給我們額外的收獲。各位學(xué)員在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)，也給我們提了一些很好的合理化的意見和建議，如授課時(shí)間過緊，導(dǎo)致學(xué)員不能充分消化學(xué)習(xí)內(nèi)容等，我想，我們回去以后，會認(rèn)真的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)存在的缺陷與不足，將下次的培訓(xùn)工作組織的更好，更完美。

借此機(jī)會，我想將我們考慮的銷售培訓(xùn)工作方向跟大家做個(gè)交流：

一、分層培訓(xùn)，初級中級高級培訓(xùn)，根據(jù)銷售人員的具體需求安排專業(yè)類的銷售培訓(xùn)，使培訓(xùn)能夠更好地符合每個(gè)員工的需求。這是解決的銷售培訓(xùn)需求的問題，這是事物的內(nèi)因。

二、加強(qiáng)銷售培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)與維護(hù)，逐步建立多層次的銷售培訓(xùn)師資隊(duì)伍。加大對于講師授課技巧的培養(yǎng)。這是解決的銷售培訓(xùn)方法問題，是事物的外因。

三、積極探索如何促進(jìn)培訓(xùn)推動與銷售管理無縫銜接，使培訓(xùn)體系能作為支公司負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)長日常營運(yùn)、基礎(chǔ)管理的抓手和平臺。

四、提高對教育培訓(xùn)工作的考核力度，完善銷售培訓(xùn)積分考核細(xì)則，激發(fā)廣大員工參與培訓(xùn)的積極性，切實(shí)有效的提高培訓(xùn)整體效果。

最后，再次感謝各部門的大力協(xié)助和各位講師的辛勤付出，感謝各位學(xué)員四天來積極的參與配合，讓我們共同努力，促進(jìn)銷售培訓(xùn)工作不斷上新的臺階，切實(shí)提高銷售人員的理論素養(yǎng)、知識水平、業(yè)務(wù)本領(lǐng)、工作能力，使一線銷售能力和競爭能力得以明顯提升。

謝謝大家。

推薦培訓(xùn)結(jié)束領(lǐng)導(dǎo)講話精彩致辭范本五

有幸參加黨課的學(xué)習(xí)，我感到高興，自豪，興奮，我非常感謝系部能給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會!這次學(xué)習(xí)，使我有機(jī)會進(jìn)一步學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)知識，進(jìn)一步了解我們黨光榮歷史和新時(shí)期我們黨取得的偉大成就，更加堅(jiān)定我對中國共產(chǎn)黨的孜孜追求和渴望早日加入黨組織的決心。

從我正式開始接受黨課再次熏陶和教育的那天起，就決心按黨章的規(guī)定嚴(yán)苛要求自己，努力在黨課的學(xué)習(xí)過程中，做到“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：

一是角色的轉(zhuǎn)變。從普通同學(xué)向入黨積極分子身份的轉(zhuǎn)變，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求自己，高度重視黨課的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我覺得這一點(diǎn)做到了，而且做的比較好。因?yàn)槊恳淮蔚呐嘤?xùn)或者活動我都積極準(zhǔn)時(shí)地參加，從未遲到或者早退過，并且都作了詳細(xì)而認(rèn)真的聽課筆錄，并在課余時(shí)間在自己的博課上發(fā)表了自己對于黨課學(xué)習(xí)的心得體會。

二是學(xué)習(xí)內(nèi)容的轉(zhuǎn)變。大學(xué)時(shí)上黨課，看到很多同學(xué)都昏昏欲睡，好一點(diǎn)的同學(xué)會帶閑書到課堂上“認(rèn)真”學(xué)習(xí)，而這次，由于授課內(nèi)容與形式的多樣化且富有新意和吸引力。在課堂上我都很認(rèn)真地聽講并積極思考，消化吸收。在討論中我都擬好發(fā)言提綱，積極發(fā)言與同學(xué)交流自己的學(xué)習(xí)體會、心得。

三是思想的轉(zhuǎn)變。大部分同學(xué)包括自己，對黨的認(rèn)識很多時(shí)候都停留在的感性認(rèn)識上，我想通過這次黨課的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，我們能夠?qū)h的認(rèn)識更為全面、深刻，升華到理性的認(rèn)識上來，從而對于黨的認(rèn)識更加的全面和生動。

在黨課學(xué)習(xí)期間，通過認(rèn)真聽經(jīng)驗(yàn)和知識豐富的老師們的生動而深刻的講課，

通過和一起上黨課的其他學(xué)員們的討論交流，我的主要學(xué)習(xí)心得有：

首先作為一名入黨積極分子，我深知要成為一名合格黨員，必須具備三個(gè)基本條件：1)要有堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念。2)要全心全意為人民服務(wù)。3)要做勞動人民普通一員，在政治，經(jīng)濟(jì)和社會生活中和中國人民群眾一律平等，不謀私利，不搞特權(quán)，要符合以上條件，至少必須在思想上，生活上，組織上，作風(fēng)上對自己提出更高的要求，只有自覺履行黨章規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)，行使黨的各項(xiàng)權(quán)利，才能充分發(fā)揮自己的先鋒模范作用，真正做一名合格的共產(chǎn)黨員。而且通過這次學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多缺點(diǎn)和不足，距一個(gè)真正的共產(chǎn)黨員還有一定的差距，我決心刻苦學(xué)習(xí)，努力工作，自覺用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺接受組織的考驗(yàn)，爭取早日入黨。同時(shí)做到以下幾方面：

一、樹立遠(yuǎn)大理想，不辱當(dāng)代青年的責(zé)任和使命端正動機(jī)，牢記宗旨，做合格學(xué)生黨員。

我們當(dāng)代青少年首先要樹立樹立遠(yuǎn)大理想。只有樹立了遠(yuǎn)大的理想，才能有源源不竭的動力，才能堅(jiān)定地走好自己的道路。只有在平時(shí)生活中，努力提高自身素質(zhì)，才能形成一種好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)決定成敗，我們不能“不以惡小而為之，不以善小而不為”。我們作為未來事業(yè)的接班人，一定要樹立遠(yuǎn)大的理想，從黨的建設(shè)出發(fā)，從人民出發(fā)，才能讓我們在以后的生活學(xué)習(xí)中有目標(biāo)，有方向，才能獲得成就。

二、學(xué)會如何適應(yīng)社會

首先，要有健康的身體

清華大學(xué)送給畢業(yè)生的五句話中，“健康比成績重要”，讓我明白了將身體事學(xué)習(xí)生活得前提，健康也是我們青年人走向社會的重要籌碼，所以，我們要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，要有良好的身體。但是，我們還有要健康的身心，這就要求我們培養(yǎng)自己良好的品質(zhì)，生活上要樂于助人，要勤勞，要不怕苦，這才能使即將走向社會的我們能夠在社會立足。這才是我們共產(chǎn)黨人所具備的品質(zhì)。

其次，我們要有好自己的心態(tài)。

競爭、就業(yè)、生存是當(dāng)代大學(xué)生必須面臨的三大問題，他對我們每個(gè)人都充滿挑戰(zhàn)。面對殘酷現(xiàn)實(shí)的競爭，我們應(yīng)該勇于接受挑戰(zhàn)而不是逃避。要調(diào)整好自己的心態(tài)，珍視人生，珍視生命，坦然面對挫折和失敗。要拿出共產(chǎn)黨人的精神，要相信，困難會有，疼痛會有，但牛奶和面包最終也會有。不要總是抱怨，抱怨命運(yùn)的不公，抱怨社會的不公，而應(yīng)該更多尋找自己的原因，發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢，尋找成功的路徑。

再次，要用知識裝備自己。

子曰：陳力就列，能者居上，不能者止。競爭激烈的社會，是有能力的人自由翱翔的天空，是無能力的人望而卻步的溝壑。社會是能力的競技場，品德是實(shí)力。任何言過其實(shí)的語言和裝點(diǎn)門面的證書終將掩飾不住對能力真空的后怕。能力是面對社會挑戰(zhàn)無往不勝的良方，擁有它也就擁有底氣。然而現(xiàn)在許多走出象牙塔的學(xué)生，并非沒能力面對社會的選擇和競爭，而是以文憑或各種證書，因而總是被動的等待別人的挑選，沒有自己把握的機(jī)會和能力。所以，要實(shí)現(xiàn)從“熊市”向“牛市”的轉(zhuǎn)變，尋找能力的靶心，射出實(shí)干的箭。絕不能箭射到哪兒，就說哪兒是靶心。挑戰(zhàn)的是能力，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的還是能力。

最后，必須具備不斷學(xué)習(xí)的能力。

在信息時(shí)代，科技發(fā)展日新月異，只有培養(yǎng)不斷學(xué)習(xí)的能力，才能適應(yīng)將來工作的需要和社會不斷發(fā)展的需要。我們要有明確的目標(biāo)和規(guī)劃，要建立自己的知識結(jié)構(gòu)。要更多的學(xué)習(xí)，用知識裝備自己，為人民服務(wù)，為祖國奉獻(xiàn)自己的力量。

我們是肩負(fù)著建設(shè)祖國重任的新一代大學(xué)生，我們在努力學(xué)習(xí)好科學(xué)文化知識、提高實(shí)踐操作能力的同時(shí)，也要關(guān)注時(shí)事、關(guān)注社會的發(fā)展，只有把理論與實(shí)踐相結(jié)合，才會在實(shí)踐中發(fā)揮功效。同時(shí)，也應(yīng)把個(gè)人情況與社會現(xiàn)狀相結(jié)合，努力探索適合自己發(fā)展的道路。這次黨課，使我更加明白了自己的奮斗目標(biāo)，也意識到了自己肩負(fù)的重任。

推薦培訓(xùn)結(jié)束領(lǐng)導(dǎo)講話精彩致辭范本六

在國際大酒店的畢業(yè)實(shí)習(xí)生活,自己學(xué)到了很多東西,也品嘗到了許多的辛酸與快樂。但我始終牢記,實(shí)習(xí)不是正式工作,而是一個(gè)學(xué)習(xí)過程,是“從做中學(xué)”。不管是喜是憂,也不管是經(jīng)驗(yàn)還是教訓(xùn),任何一點(diǎn)認(rèn)識、一個(gè)心得、一種感受都是收獲。經(jīng)過一年的實(shí)際運(yùn)用,使自己對酒店的經(jīng)營運(yùn)作有了一定的了解,通過實(shí)踐,受益匪淺。我在實(shí)踐中學(xué)會了很多技巧,包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧;體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性,得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富;了解到自身的不足,總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向,不斷地進(jìn)行自我增值,為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ)。

(一)實(shí)習(xí)單位介紹

1、實(shí)習(xí)單位：國際大酒店

國際大酒店 ——

國際大酒店位于廈門蓮前大道,與富山蓮坂商區(qū) 、國際會展中心相聯(lián) ,相依廈門島內(nèi)最高峰旅游景點(diǎn)云頂巖,總面積近五萬平方米,其中近3000平方米的國際會議廳群,配備國際最先進(jìn)的視聽、同聲傳譯系統(tǒng);聘請國際知名酒店設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì),并參考國內(nèi)、外最新落成的五星級酒店設(shè)計(jì)風(fēng)格,嚴(yán)格按照國際五星級標(biāo)準(zhǔn)興建;酒店配套設(shè)施完善,服務(wù)項(xiàng)目齊全,整體建筑線條流暢、布局合理、風(fēng)格華麗時(shí)尚,豪華氣派,是一座具有很強(qiáng)時(shí)代感的國際五星級商務(wù)旅游酒店。

xx企業(yè)創(chuàng)立于xx年,十年的發(fā)展歷程,鑄就了xx品牌,xx人以“創(chuàng)新務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取”的企業(yè)精神,以“先做強(qiáng),再做大”的發(fā)展理念,經(jīng)歷十年的風(fēng)雨兼程,締造了福建餐飲一個(gè)又一個(gè)奇跡,目前在、擁有五家大型連鎖餐飲企業(yè)、一家準(zhǔn)四星級賓館,總營業(yè)面積五萬多平方米,日客流量穩(wěn)居同行前列,擁有員工近三千人,是xx市民心目中最理想的用餐場所。企業(yè)于03年進(jìn)軍酒店業(yè),成功地從純餐飲業(yè)轉(zhuǎn)向多元化、集團(tuán)化經(jīng)營;十年的努力,榮獲“國際餐飲名店”、“全國百強(qiáng)餐飲企業(yè)”、“全國優(yōu)秀企業(yè)”、“中國十佳酒家”、“市文明單位”等幾十項(xiàng)國際、國內(nèi)殊榮。今天,國際大酒店,一顆璀璨的國際酒店新星正在升起!

2、實(shí)習(xí)部門：餐飲部

餐飲部包括：中餐部和西餐部。西餐部,包括奧蘭朵咖啡廳,特色餐廳,大堂吧,池畔吧,行政酒廊等。內(nèi)設(shè)有經(jīng)理、主任、廳面領(lǐng)班、迎賓員、廳面服務(wù)員、吧員、收銀員、布菲員、客房送餐員等。

(二)實(shí)習(xí)職位介紹

奧蘭朵咖啡廳服務(wù)員

1、熟悉并掌握本餐廳的工作情況;

2、做好上班前后的廳面準(zhǔn)備工作,積極檢查備用餐具是否齊全,餐臺上器皿及需用品是否整潔和齊備;

3、工作時(shí)要做到口勤、眼勤、手勤和腳勤,并及時(shí)了解客人心態(tài)、需求,為顧客提供服務(wù);

4、要有牢固的業(yè)務(wù)操作知識,掌握及記得客人需要的每份飲料及食物的用餐規(guī)律;

5、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;

6、迎賓員帶客到位。服務(wù)員應(yīng)主動上前為客人拉椅子,做好接待工作;

7、善于運(yùn)用禮貌語言,為客人提供最佳服務(wù),做到文明有禮、掌握原則、有問必答、言簡意賅;

8、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點(diǎn);

9、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,有獨(dú)立處理事務(wù)的能力,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),善于班前或班后會提出問題。及時(shí)轉(zhuǎn)告客人提出的意見;

10、配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;

11、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。不斷掌握服務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。

1。西餐廳零點(diǎn)服務(wù)

(1)禮貌問候客人并詢問用餐人數(shù)。畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)

(2)引領(lǐng)并為客人拉椅子,打開餐巾。

(3)為客人打開菜單,并介紹單日特色菜品和單日例湯。

(4)點(diǎn)酒水,并服務(wù)酒水。

(5)點(diǎn)菜(女士優(yōu)先,點(diǎn)菜時(shí)應(yīng)站立在客人右后側(cè))。

(6)服務(wù)面包和黃油。

(7)結(jié)合客人所點(diǎn)食品,為客人換餐具。

(8)服務(wù)菜品(同上同撤)。

(9)巡視餐桌并時(shí)常更換煙灰缸或剩余食物的餐盤及不用的餐具。

(10)詢問客人對主菜質(zhì)量是否滿意。

(11)當(dāng)客人吃完后,清除桌上所有的盤子,連帶剩余食物及用過的餐具,用一件干凈的餐巾把桌上的碎屑掃到一只碟上,并收去餐桌上的調(diào)味品,建議客人飲用餐后酒或其他種類的酒水。

(12)建議甜品并記下訂單。

(13)服務(wù)甜品、咖啡或添水。

(14)詢問客人是否需要其他東西。

(15)確認(rèn)客人的賬單,結(jié)帳服務(wù)。

(16)感謝和歡送客人的光臨。

(17)整理并擺臺。

2。自助餐服務(wù)

①自助餐的準(zhǔn)備工作： a.絕大部分工作在開餐前要準(zhǔn)備妥當(dāng),如擺位、工作臺的補(bǔ)充、放調(diào)味品等。 b.在布菲臺周圍要有較寬的地方以減少客人排隊(duì),其次布局要合理,如客人從門外進(jìn)來,布菲臺的分羹、刀、匙、碟要合理放好。 c.對食品質(zhì)量要求比較高,要統(tǒng)一規(guī)格,如排骨的厚薄等,否則客人要挑選,造成不衛(wèi)生和不整潔。 d.要及時(shí)補(bǔ)充食品,但要注意衛(wèi)生,不要給客人感到這是剩余食物。

②自助餐待客須知： a。當(dāng)引座員帶人入座時(shí),應(yīng)幫助拉凳并告知服務(wù)員客人的用餐人數(shù)。b。服務(wù)員為客人打開餐巾,斟冰水或詢問客人需要何種酒水。

c.開單并寫上人數(shù)、臺號、經(jīng)手人的名字。 d.當(dāng)客人去取食物時(shí),提醒客人帶好自己的貴重物品,并將客人的餐巾折好。

e.客人取食物回位時(shí),要替客人拉椅。 f.要不停地替客人斟冰水及換酒杯。 g.客人食完的餐碟要立即撤走。

h.當(dāng)客人去取甜品時(shí),要收走主餐刀、主餐叉,并將臺面上的面包碎渣等用凈布掃干凈。

i.客人用甜品時(shí),要主動詢問客人是否需要咖啡或茶。 j.買單時(shí)要看清臺號,并重復(fù)檢查一次客人人數(shù)是否有誤。

k。結(jié)賬后要謝客,并再次光臨。

③自助餐臺的注意事項(xiàng)： a.做好餐前的準(zhǔn)備工作,預(yù)備足夠的服務(wù)餐具。 b.特別注意食物的保溫,尤其是中餐,如湯、飯、面等要保持熱量。 c。食物的花色品種要常更換和翻新,使客人確實(shí)感到價(jià)廉物美,品種多樣。 d.要及時(shí)補(bǔ)充餐具,如大餐碟、甜品碟等。 e.自助餐臺的服務(wù)餐具要經(jīng)常更換,保持干凈。 f.餐臺要時(shí)常保持干凈。 g.留意布菲爐的水是否足夠。 h.自助餐完了之后要立即通知廚房收回食物臺剩下的食物,由廚師處理。

(一)實(shí)習(xí)收獲

1、服務(wù)意識的提高

對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。 通過酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí),鍛煉了自我的服務(wù)意識,養(yǎng)成了面對客人面帶微笑的好習(xí)慣;學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語的重要性。

2、服務(wù)水平的提高

經(jīng)過了一年的酒店實(shí)習(xí),讓我們對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,酒店更加如此,要敢于開口向客問好,在向客問好的過程中還要做到：口到,眼到,神到,一項(xiàng)都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。

3、英語水平的提高

在五星級的涉外飯店中,英語的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中,英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性,沒有它,我和客人就沒法溝通,更提不上為他(她)服務(wù)。石材展期間,客人們從世界各地趕過來,對廈門對國際大酒店都不熟悉,就要我們用英語為他們介紹,接受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的咨詢,及時(shí)向客人推銷和宣傳酒店的形象。

(二)實(shí)習(xí)體會

1、實(shí)習(xí)不是體驗(yàn)生活

實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)學(xué)期的時(shí)間,但是這和以往打的暑期工不同,在工作過程中,我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報(bào)酬,而是當(dāng)自己是酒店的一員,和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。

實(shí)習(xí)過程中,我們不會因?yàn)檫€是在讀生而受到特別的禮遇,和其他心員工一樣,從酒店基本知識和本職工作開始了解,偶爾做錯(cuò)事,也不會有人偏袒。

2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會的過程

通過這次實(shí)習(xí),我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù),接觸了形形色色的客人,同時(shí)還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。

3、實(shí)習(xí)期與國際大酒店的關(guān)系

作為酒店的一員,穿上了制服,就要處處維護(hù)國際大酒店的權(quán)益,要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來,要熟悉酒店的信息,要時(shí)刻注意到自己的一言一行都代表酒店的利益,時(shí)刻為酒店做宣傳,提高酒店和自己的形象。 4、實(shí)習(xí)與就業(yè)

實(shí)習(xí)過程中,讓我提前接觸了社會,認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢,并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過這次實(shí)習(xí),我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn),為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外,國際大酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會,為我們提供了就業(yè)機(jī)會。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。

(一)實(shí)習(xí)想法

初步接觸了酒店業(yè)和國際大酒店,發(fā)現(xiàn)人員流動量大是整個(gè)行業(yè)的問題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊,從中學(xué)文化到研究生甚至更高文化的都有;同時(shí),員工的年齡跨度很大,小的剛滿18歲,但是有的部門普通員工已經(jīng)年過半百了。年齡和文化程度的差異,決定了酒店在效率上的差異,如：客房服務(wù)員的英語水平普遍不高,在客人需要某些客房服務(wù)時(shí),他們往往聽不懂其要求而要前臺或者服務(wù)中心同事的幫助,將電話轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去耽誤了時(shí)間,還會造成客人的不滿。

酒店業(yè)是一個(gè)很需要團(tuán)隊(duì)精神的行業(yè),任何一位客人需要的服務(wù)都不可能由一個(gè)人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始,我們就開始為他服務(wù),從預(yù)定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開哪一項(xiàng)都離不開各部門的溝通和合作。

國際大酒店是一個(gè)新生的準(zhǔn)五星級酒店,是一個(gè)以餐飲起家到向酒店業(yè)發(fā)展的xx集團(tuán)新建的,于20xx年12月28日正式對外試營業(yè),當(dāng)時(shí)正值經(jīng)融海嘯。引用xx集團(tuán)老總的一句話“經(jīng)歷過苦日子的孩子,才經(jīng)得起風(fēng)浪?！背醮尾饺刖频陿I(yè),可以說是與一個(gè)新生的準(zhǔn)五星級酒店一同成長,從酒店的籌備、開荒到正式對外營業(yè),一路走來,看到并體會到酒店在管理上或多或少存在一些弊病。酒店內(nèi)部職權(quán)不清,管理混亂,容易引起部門糾紛。“例如客房送餐部與客房部,都可以送水果給客人,客人入住沒收到水果打電話來詢問或投訴時(shí),經(jīng)常因?yàn)樽肪控?zé)任而引起爭吵,破壞部門間的關(guān)系又影響了效率。”

溝通不靈,團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠。酒店一些部門不是24小時(shí)工作的,諸如訂房部、銷售部……各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應(yīng)的應(yīng)變機(jī)制,以至造成了客人資料沒有及時(shí)更新,耽誤了接車接機(jī)服務(wù)、行李運(yùn)輸?shù)鹊仁录陌l(fā)生。

酒店資料不統(tǒng)一,沒有完善的培訓(xùn)制度。由于人手緊缺,各個(gè)部門的員工都可以調(diào)到餐飲部去幫忙,由于不熟悉造成服務(wù)質(zhì)量跟不上,客人投訴等。酒店的資料都是各部門自行整理出來的,難免在一些內(nèi)容上有些出入,比如酒店到機(jī)場的空港快線的運(yùn)行時(shí)間,禮賓部和管家部的資料顯示的時(shí)間就有不同,在實(shí)際運(yùn)用中,又臨時(shí)通知最近改了時(shí)間,有了新的時(shí)間表。有些員工在入職一個(gè)多月之后才進(jìn)行人力資源部的入職培訓(xùn),當(dāng)時(shí)酒店仍然沒有提供統(tǒng)一的培訓(xùn)資料,培訓(xùn)沒有針對性,在禮儀禮貌方面花費(fèi)了相當(dāng)多的時(shí)間,但當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)在部門內(nèi)部組織的會議里面重復(fù)多次了。此外,人力資源部組織培訓(xùn)的時(shí)間正當(dāng)各部門任務(wù)繁重的時(shí)期,培訓(xùn)4天時(shí)間里,天天有新同事請假工作而不能參加培訓(xùn),培訓(xùn)效果大打折扣。

當(dāng)然,自己在這次酒店實(shí)習(xí)中也有不足,在工作過程中對其它部門不夠熟悉,不能快速為客人提供準(zhǔn)確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時(shí)有發(fā)生,在酒店工作最重要的就是細(xì)心耐心,所以這是很致命的缺點(diǎn)。自己的英語水平仍需要提高,方便和客人溝通交流,另一方面,適當(dāng)了解其他外語和外國文化也是非常必要的。

(二)個(gè)人建議

國際大酒店已經(jīng)有了很完善的儲備干部制度,只有繼續(xù)該制度,提高酒店的入職門檻,才可能發(fā)掘有能力有素質(zhì)的員工。這就可以使本身質(zhì)量不齊的人力資源狀況得到改善,整體素質(zhì)提高了,員工積極性提高了,工作效率才可能提高,酒店收益才可能最大化。

酒店的人力資源部可以統(tǒng)一收集各部門的營業(yè)資料制作完整的培訓(xùn)資料和酒店信息,在員工培訓(xùn)時(shí)派發(fā)并及時(shí)更新。酒店各部門多交流,在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時(shí)送達(dá),以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn),這是提高酒店服務(wù)質(zhì)量,改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。

在培訓(xùn)方面,針對員工流動性大的問題,希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當(dāng)月酒店的營業(yè)狀況安排培訓(xùn)時(shí)間,專人進(jìn)行培訓(xùn)工作并在員工工作后跟蹤新員工的工作生活情況,強(qiáng)化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

酒店有很很多英語、日語、禮儀方面的專家,希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語、日常日語和國際禮儀強(qiáng)化培訓(xùn),提高員工服務(wù)質(zhì)量,為客人們提供更周到的服務(wù)。

在畢業(yè)實(shí)習(xí)期間,成功地完成了個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換及整個(gè)人際關(guān)系的變化。并且在心理上適應(yīng)了酒店行業(yè)與全新的生活環(huán)境,清楚的認(rèn)識到,學(xué)歷只是一個(gè)方面,它與最終的能力有關(guān)聯(lián),卻不是絕對的。所以,在實(shí)習(xí)期間我虛心地傾聽前輩們的指點(diǎn)和教導(dǎo),記錄下每一天的工作內(nèi)容與收獲,不時(shí)地溫習(xí),熟悉并掌握餐飲部門的相關(guān)情況,一步一個(gè)腳印,從小事做起,關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。雖然對待酒店行業(yè),還有很多東西要學(xué)習(xí),很多教訓(xùn)要吸收,但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備,無論在心態(tài)上還是技能上。現(xiàn)代社會的競爭是殘酷的,但只要努力地付出,我的職業(yè)生涯就必定會開出希望的花,結(jié)出成功的果——我相信。

最后很感謝學(xué)校能給予我們這個(gè)機(jī)會，讓我們能學(xué)習(xí)到很多在學(xué)校不能學(xué)到的知識，讓我更清楚的了解了自己，這次的實(shí)習(xí)給我觸動很大，相信這次自己收獲到的將會伴隨著自己飛的更高、更遠(yuǎn)!

推薦培訓(xùn)結(jié)束領(lǐng)導(dǎo)講話精彩致辭范本七

教學(xué)是教師最本職的工作，校本培訓(xùn)的根本著力點(diǎn)就是提高受培訓(xùn)教師的師德素養(yǎng)和教育教學(xué)業(yè)務(wù)能力，為提高學(xué)校教育工作質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。本學(xué)期，學(xué)校從師德教育、教師的素養(yǎng)、基本功技能提高訓(xùn)練、現(xiàn)代信息技術(shù)學(xué)習(xí)、新課程理念等方面進(jìn)行了培訓(xùn)。

通過一學(xué)年的校本培訓(xùn)，令我受益非淺。從對培訓(xùn)的精彩內(nèi)容的學(xué)習(xí)中，使我更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。教育教學(xué)工作很有見解的教育專家以鮮活的實(shí)例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我的教育教學(xué)觀念進(jìn)一步得到更新。下面是我通過培訓(xùn)獲得的體會：

1、沒有學(xué)生的主動參與，就沒有成功的課堂教學(xué)

2、在教學(xué)活動中，教師要當(dāng)好組織者。

3、在教學(xué)活動中，教師要做一個(gè)成功的引路人

總之，在學(xué)校的校本培訓(xùn)中，作為一名新課改的實(shí)施者，我們應(yīng)積極投身于新課改的發(fā)展之中，成為新課標(biāo)實(shí)施的引領(lǐng)者，與全體教師共同致力于新課標(biāo)的研究與探索中，共同尋求適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)改革的新路，切實(shí)以新觀念、新思路、新方法投入教學(xué)，適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)改革需要，切實(shí)發(fā)揮新課標(biāo)在新時(shí)期教學(xué)改革中的科學(xué)性、引領(lǐng)性，使學(xué)生在新課改中獲得知識和能力的提高。

參加校本培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了先進(jìn)的教育理論，也和我學(xué)校的優(yōu)秀教師進(jìn)行了面對面的交流，可以說此次培訓(xùn)收益頗豐、獲取匪淺。在教學(xué)中我能夠?qū)⒃谂嘤?xùn)中學(xué)到的新理念、新方法運(yùn)用到教學(xué)中去。我能夠虛心向一些經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀教師請教，積極地參與學(xué)校的教研活動，并認(rèn)真上了幾節(jié)公開課和專題講座。經(jīng)過培訓(xùn)、實(shí)習(xí)、實(shí)踐，既有知識上的積累，也有教學(xué)技藝的增長。既使觀念更新了，也將理論有所提高，現(xiàn)對整個(gè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)過程總結(jié)如下：

一、更新教育觀念。

要想成為一名優(yōu)秀教師，就要努力地提高自身素質(zhì)，理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。我更注重更新自己的教學(xué)觀念，改變教學(xué)模式，努力提高課堂效率，從而更快達(dá)到真正提高自己的目的。

二、做好課改中教師角色的轉(zhuǎn)變

要培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識,并使之逐漸形成新能力,要求教師放下權(quán)威,師長的架子,以一個(gè)普通參與者的身份與學(xué)生共同研究,共同探討教學(xué)中的各種問題。

未來教育需要"專家型"的教師,這就要求教師既不能脫離教學(xué)實(shí)際又要為解決教學(xué)中的問題而進(jìn)行的研究即不是在書齋進(jìn)行的研究而是在教學(xué)活動中的研究。

培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)和思考并沒有停止，也不能停止!我將不辜負(fù)老師和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和悉心指導(dǎo)，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰(zhàn)。

1、隨著新課程的發(fā)展，教師應(yīng)建立怎樣的教材觀?

答：陳舊的"本本式"的教材觀已不適應(yīng)日新月異的社會發(fā)展了。我們必須確立一種新的教材觀--"材料式"的現(xiàn)代教材觀。

"材料式"的教材觀認(rèn)為，所謂教材只是根據(jù)教學(xué)目標(biāo)來組織的呈現(xiàn)了一定的教學(xué)內(nèi)容和信息的供教師展開講述、闡釋、演示等活動和學(xué)生展開閱讀、視聽、操作等活動的材料。凡是承載教學(xué)內(nèi)容和信息的物化的材料，如文字印刷材料、電子音像材料、實(shí)物材料等，都要視其為教材，甚至有人把教具也包括在教材的概念之內(nèi)，因?yàn)榻叹呤欠浅Ｖ庇^化的教材，是教材的物化部分。從這個(gè)意義上說，教材的含義是很廣泛的。這就是"材料式"的現(xiàn)代教材觀。這種"材料式"的教材觀是一種大教材觀。"材料式"的教材觀把教科書看做教學(xué)中最主要、最基本和最常用的教學(xué)材料，但強(qiáng)調(diào)它不是唯一的教學(xué)材料。那么，教科書又是什么樣的教學(xué)材料呢?可以說它是供師生進(jìn)行"教學(xué)對話"的"文本材料"。這個(gè)問題可從以下兩個(gè)方面來理解。

首先，教學(xué)是教師教與學(xué)生學(xué)的統(tǒng)一，這種統(tǒng)一的實(shí)質(zhì)是交往。據(jù)此，現(xiàn)代教學(xué)論指出，教學(xué)過程是師生交往、積極互動、共同發(fā)展的過程。把教學(xué)過程定位為交往，是對教學(xué)過程的正本清源。它不僅在理論上超越歷史上的"教師中心論"和"學(xué)生中心論"，以及現(xiàn)實(shí)中的"學(xué)生特殊客體論"和"主導(dǎo)主體論"，而且在實(shí)踐中具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。