最新電子商務(wù)戰(zhàn)略論文(優(yōu)質(zhì)11篇)

現(xiàn)代科技的快速發(fā)展給我們的生活帶來了很多便利和改變。寫一篇完美的總結(jié)要注意言之有物，言簡意賅，不啰嗦。以下是小編為大家整理的閱讀材料，希望能夠幫助大家提高閱讀能力。

電子商務(wù)戰(zhàn)略論文篇一

[摘要]互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的出現(xiàn)，沖擊了全球化市場中的每一個行業(yè)，當(dāng)然制造業(yè)也不例外。本文分析了我國制造業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的障礙，從多個方面提出了對策和建議。

經(jīng)過20多年的發(fā)展與努力，通過政府扶持、市場引導(dǎo),以及企業(yè)自身的建設(shè)，我國制造業(yè)在信息化建設(shè)中取得了長足的進(jìn)步，絕大多數(shù)企業(yè)在不同程度上實(shí)施了信息化項目，為制造業(yè)進(jìn)一步的電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。雖然我國制造業(yè)的信息化進(jìn)程已經(jīng)開始全面啟動，但是其應(yīng)用規(guī)模、范圍、深度與發(fā)達(dá)國家相比還有較大差距。這種差距主要集中表現(xiàn)在我國制造產(chǎn)品的信息技術(shù)含量低，生產(chǎn)過程信息化程度低，企業(yè)的組織模式和管理模式落后三個方面。此外，整個制造業(yè)的信息化建設(shè)水平的差異比較懸殊：有實(shí)力的大中型企業(yè)每年的信息化建設(shè)投入巨大，成果顯著；一些效益較差的企業(yè)受到資金、人才等方面的制約，以及企業(yè)經(jīng)營管理意識的限制，信息化建設(shè)可能剛剛起步，甚至還沒有起步。從整個行業(yè)的現(xiàn)實(shí)來看，制造業(yè)企業(yè)還不具備廣泛開展電子商務(wù)的微觀基礎(chǔ)和宏觀條件，只有占少數(shù)比例的企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了erp，或還只是借助互聯(lián)網(wǎng)開展企業(yè)信息的交互，屬于電子商務(wù)應(yīng)用的初級階段。

與發(fā)達(dá)國家制造業(yè)相比，我國傳統(tǒng)制造業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)時，面臨以下一些障礙：

1.治理結(jié)構(gòu)不合理企業(yè)在我國制造業(yè)中仍占有相當(dāng)?shù)谋壤?。這些企業(yè)的經(jīng)理人大部分對企業(yè)的戰(zhàn)略并不關(guān)心，他們并沒有充分認(rèn)識到電子商務(wù)的概念，以及它能帶來的巨大商機(jī)和利益。因此，國有企業(yè)的體制改革，以及經(jīng)理人市場的培育是改善經(jīng)營動力的重要工作。

2.制造業(yè)企業(yè)的管理體制普遍落后。我國傳統(tǒng)制造企業(yè)在原來的市場環(huán)境下，競爭壓力小，大部分工作人員習(xí)慣于較為松散的環(huán)境，同時，由于傳統(tǒng)企業(yè)的設(shè)備操作簡單，工作人員長期處于單一領(lǐng)域，思想觀念滯后，仍然是傳統(tǒng)商業(yè)模式下的思維。而且傳統(tǒng)企業(yè)金字塔型的管理體制，使上下級之間的信息傳遞和反饋緩慢，影響了領(lǐng)導(dǎo)決策的速度和質(zhì)量。這種信息的傳播方式與電子商務(wù)要求的實(shí)時響應(yīng)原則差距較大，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

3.大量的管理人才、技術(shù)人才和復(fù)合型人才的缺乏。我國雖然已經(jīng)實(shí)施了20多年的改革開放政策，初步建立起了社會主義市場經(jīng)濟(jì)體系，但計劃經(jīng)濟(jì)長期的主導(dǎo)地位掩蓋了人力資源供應(yīng)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展間的巨大差距，造成中國教育，特別是管理教育的落后。雖然現(xiàn)在人力資源市場的機(jī)制已逐步發(fā)揮作用，但人力資源的培育需要一定的時間，這使得我國企業(yè)目前在規(guī)劃和發(fā)展電子商務(wù)中缺乏經(jīng)理人員和技術(shù)人員。

4.制造業(yè)的制造技術(shù)落后。cad技術(shù)在我國機(jī)械制造業(yè)覆蓋率只有5%，設(shè)計數(shù)據(jù)缺乏，設(shè)計方法落后，優(yōu)質(zhì)、高效、節(jié)能、節(jié)材工藝普及率不足10%，尚處于單機(jī)自動化、剛性自動化階段，機(jī)床數(shù)控化率僅有0.7%。此外，只有少數(shù)企業(yè)局部采用了計算機(jī)輔助管理，大部分的企業(yè)還停留在經(jīng)驗(yàn)管理階段。

5.制造業(yè)的信息技術(shù)落后。發(fā)達(dá)國家的制造業(yè)在20世紀(jì)80年代就開始在企業(yè)內(nèi)部廣泛采用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，改善內(nèi)部信息交流，提高經(jīng)營效率。信息技術(shù)已經(jīng)成為它們大部分企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中不可缺少的基礎(chǔ)環(huán)境。而在我國，大部分的制造企業(yè)對信息化投資嚴(yán)重不足，信息處理設(shè)備落后，仍面臨著熟悉應(yīng)用基于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的管理模式的問題。

1.全面推進(jìn)信息化。面對新挑戰(zhàn)，制造業(yè)企業(yè)應(yīng)該重新思考自身的組織結(jié)構(gòu)和管理模式，自覺地對其進(jìn)行改革，來適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要，使整個企業(yè)能夠迅速的對變化做出響應(yīng)。在此過程中，尤其要重視利用信息技術(shù)加強(qiáng)對工藝、生產(chǎn)流程、管理流程的改造，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)。

2.分階段推進(jìn)的原則。電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)模式，是一個逐漸發(fā)展的過程，而不是一個一蹴而就的過程。我們不應(yīng)期望開始就能制定出一個完善的企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)作模型，而應(yīng)從不同的方面改善工作，讓不同方面的工作相互促進(jìn)，使企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略能穩(wěn)步實(shí)施。制造企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，根據(jù)漸進(jìn)性原則，制定具體的電子商務(wù)的發(fā)展目標(biāo)與規(guī)劃，參照國內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)，選擇適合自己的`商務(wù)模式，由淺入深，逐步進(jìn)入高階段電子商務(wù)。

3.加強(qiáng)人力資源開發(fā)。制造業(yè)企業(yè)在引入新技術(shù)的同時，要注意人的創(chuàng)造性的發(fā)揮，以便達(dá)到技術(shù)與人和諧的狀態(tài)。要重視員工培訓(xùn)，重視信息在企業(yè)內(nèi)部流動的流暢性。要建立良好的激勵與約束機(jī)制，保證獎懲有序。此外，企業(yè)不僅要利用信息系統(tǒng)協(xié)助上級員工對下級員工進(jìn)行監(jiān)管，也要幫助各級員工進(jìn)行創(chuàng)造性的工作。

4.促進(jìn)電子商務(wù)與先進(jìn)制造生產(chǎn)模式相結(jié)合。這是制造企業(yè)在當(dāng)代市場保持競爭力的有效手段。電子商務(wù)是先進(jìn)的現(xiàn)代商務(wù)模式，而敏捷制造、精益生產(chǎn)等是先進(jìn)的制造生產(chǎn)模式，兩者的有機(jī)結(jié)合必然產(chǎn)生巨大的收益，從而改變整個經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的運(yùn)行規(guī)則。

5.加強(qiáng)政府的引導(dǎo)和支持。加強(qiáng)政府的示范和引導(dǎo)，開展制造企業(yè)電子商務(wù)示范工程，有針對性地扶持重點(diǎn)企業(yè)開展電子商務(wù)，通過試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)加以推廣。同時，政府應(yīng)發(fā)揮對高等教育的導(dǎo)向作用，鼓勵高等院校增開電子商務(wù)專業(yè)，以培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型的電子商務(wù)人才，為制造業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展輸送新鮮血液。

制造業(yè)信息化必將是我國制造業(yè)未來的發(fā)展方向，傳統(tǒng)的制造企業(yè)必須順應(yīng)潮流，迎接這場革命，加快實(shí)施電子商務(wù)的速度，優(yōu)化價值鏈，提高我國制造業(yè)的核心競爭力，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

參考文獻(xiàn)：

[2]賴茂生傅湘鈴:《電子商務(wù)與競爭策略》，機(jī)械工業(yè)出版社，

電子商務(wù)戰(zhàn)略論文篇二

電子商務(wù)發(fā)展迅猛，勢頭強(qiáng)勁，不管是從技術(shù)條件、基礎(chǔ)設(shè)施和配套環(huán)境，還是從交易量、網(wǎng)民數(shù)等諸多方面看，都不可同日而語?？駸嶙非笮录夹g(shù)和上市速度的第一代電子商務(wù)也已成為歷史，回歸商業(yè)基本原則的第二代電子商務(wù)正在興起。然而，電子商務(wù)畢竟時間不長，許多問題需要在推行電子商務(wù)過程中加以注意和克服。大體而言，有八類關(guān)鍵問題值得關(guān)注，這些問題的解決，有助于提高電子商務(wù)的績效。下面具體介紹這些方面。

1.基礎(chǔ)設(shè)施和電子技術(shù)。

從技術(shù)角度看，電子商務(wù)主要包括利用電子數(shù)據(jù)交換(edi)、電子郵件(e-mail)、電子資金轉(zhuǎn)賬(eft)及internet等主要技術(shù)在個人間、企業(yè)間和國家間進(jìn)行無紙化的業(yè)務(wù)信息交換。因此，對開展電子商務(wù)所必須的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)進(jìn)行投入自不待言。不管是利用adsl在普通電話線上傳輸高速數(shù)字信號，或是結(jié)合當(dāng)今廣為使用的兩大通信技術(shù)(dsl和ethernet)的精華，利用dsl技術(shù)在傳統(tǒng)電話線上實(shí)現(xiàn)高速數(shù)據(jù)傳輸，還是以ddn、幀中繼、數(shù)字電路(電信專有)、adsl(電信專有)等常用的寬帶方式接入到atm骨干網(wǎng)，再通過骨干網(wǎng)做點(diǎn)到點(diǎn)、點(diǎn)到多點(diǎn)交換連接的戶組網(wǎng)和連接國際互聯(lián)網(wǎng)，都需要很強(qiáng)qos保障。沒有這些安全可靠的基礎(chǔ)設(shè)施和配套技術(shù)作保障，電子商務(wù)的作用就無從發(fā)揮。在技術(shù)日新月異、競爭排山倒海而來的當(dāng)今，實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略需要充分利用專業(yè)機(jī)構(gòu)或通過合作等方式尋求技術(shù)上的支持。對于中小企業(yè)而言，由于缺乏這方面的技術(shù)儲備，更需借助諸如idc(互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心)等專業(yè)服務(wù)商的力量，在獲得基礎(chǔ)服務(wù)和優(yōu)良硬件設(shè)施的同時，接受他們的專業(yè)化服務(wù)，以突破電子商務(wù)的高技術(shù)壁壘。

2.回歸商務(wù)活動。

扎實(shí)修煉商務(wù)內(nèi)功，是所有企業(yè)都應(yīng)遵循的普追原則。這些商務(wù)內(nèi)功包括清晰的發(fā)展戰(zhàn)略、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)邏輯、持續(xù)的盈利模式、精當(dāng)?shù)呢攧?wù)模型、優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程、有競爭力的產(chǎn)品設(shè)計以及有勝任力的管理團(tuán)隊等?；貧w商業(yè)的基本原則，為客戶帶來真正價值，給投資人送去實(shí)在利益，是企業(yè)在任何時候都應(yīng)謹(jǐn)記的信條。從戰(zhàn)略上看，電子商務(wù)戰(zhàn)略不是企業(yè)戰(zhàn)略的替代，而是企業(yè)戰(zhàn)略職能實(shí)現(xiàn)手段的更新?lián)Q代。電子商務(wù)可以為企業(yè)贏得的優(yōu)勢是在一定環(huán)境和時點(diǎn)上的相對優(yōu)勢，在電子商務(wù)形成初期，電子商務(wù)是企業(yè)發(fā)展的有效途徑，一旦電子商務(wù)成為企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定的環(huán)境和必要平臺，它將不再是企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日漸成熟，以電子數(shù)據(jù)交換方式的交易逐漸成為21世紀(jì)的主要經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式，面對新一輪的互聯(lián)網(wǎng)熱潮，企業(yè)一方面要自覺應(yīng)用數(shù)字化電子方式開展商務(wù)活動，趕上電子商務(wù)的大潮;另一方面，需要在有效的戰(zhàn)略及實(shí)施方案、適應(yīng)變革的組織等商務(wù)的基本面上下功夫，以贏得未來競爭。

3.電子交易的流程標(biāo)準(zhǔn)化。

電子商務(wù)交易的實(shí)現(xiàn)，需要一定的交易標(biāo)準(zhǔn)作保證。面對無國界、全球性的貿(mào)易活動，電子商務(wù)需要建立相關(guān)的、統(tǒng)一的國際性標(biāo)準(zhǔn)，以解決電子商務(wù)交易活動的互操作問題。這里的標(biāo)準(zhǔn)是一個相當(dāng)寬泛的概念，既包括國際通用的ssl、set標(biāo)準(zhǔn)，也包括根據(jù)各國實(shí)際情況制定的參與交易的企業(yè)資信認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)電子合同、電子簽名標(biāo)準(zhǔn)等。只有形成一整套電子商務(wù)交易的標(biāo)準(zhǔn)體系，才能有效地保證電子商務(wù)安全、可靠、順暢地進(jìn)行。相對于傳統(tǒng)商務(wù)而言，電子商務(wù)在商務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理等多方面，其規(guī)則和方式要求更嚴(yán)格、更規(guī)范，諸如商家法人資格、備案執(zhí)照、經(jīng)營行為、支付方式、服務(wù)體系等各個環(huán)節(jié)的考核要求，都需要加以明確界定，甚至網(wǎng)上商品價格、在線購物發(fā)票、網(wǎng)上商店對定單的回應(yīng)速度等問題也需要規(guī)范，以終結(jié)離散、無序、各自為政的狀態(tài)。此外，電子商務(wù)平臺前后端的一致性也非常重要。前臺的web平臺直接面向消費(fèi)者，其友善的、人性化的界面固然重要，但后臺的內(nèi)部經(jīng)營管理體系則是完成電子商務(wù)的必備條件，它與前臺的匹配度和契合度，將直接關(guān)系到前臺所承接的業(yè)務(wù)能否最終得到高質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)。

電子商務(wù)戰(zhàn)略論文篇三

(一）國際化發(fā)展帶來資金問題。

國與國之間的距離隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來逐漸被縮小，世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐漸融為一體。通過電子商務(wù)的運(yùn)作，巨額資金能在極短時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移和存儲，資金在世界各地都能被及時周轉(zhuǎn)，這對商業(yè)運(yùn)作具有重要意義，能夠加快資本投入和資金流動率，提高企業(yè)在國內(nèi)和國際的競爭力。在世界舞臺上，企業(yè)需要雄厚的資金實(shí)力才能在競爭激烈的環(huán)境中得以生存，巨額的資金投入、更迭交替的技術(shù)和產(chǎn)能都是企業(yè)在發(fā)展中必不可少的因素。只有少數(shù)企業(yè)能夠憑借自身較高的收益或國內(nèi)的金融借貸支撐發(fā)展，其他大多數(shù)企業(yè)都需要籌集國際資金，在此條件下，國際化帶來的資金問題需要被重視，這也決定資金貸出國家要做好信貸機(jī)制，必須對借款方企業(yè)和國家有充分的了解，包括信用情況、財務(wù)狀況等，除此之外，要有國際通用的會計報表標(biāo)準(zhǔn)，并利用統(tǒng)一的程序方法進(jìn)行核算。

(二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中會計主體問題。

在財務(wù)會計運(yùn)作過程中，會計主體主要指會計所瞄準(zhǔn)服務(wù)的對象。在傳統(tǒng)的對會計主體的描述中，其通常被作為實(shí)際存在的單位實(shí)體被描述，而在電子商務(wù)運(yùn)作過程中，會計主體的定義從傳統(tǒng)的空間延伸至世界范圍，完全顛覆了傳統(tǒng)實(shí)際主體的空間特性。網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境讓更多跨國集團(tuán)形成更加緊密的關(guān)系網(wǎng)，讓多服務(wù)對象、遠(yuǎn)距離的商務(wù)過程能夠?qū)崿F(xiàn)集中式的財務(wù)會計核算管理。借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，商務(wù)過程的諸多環(huán)節(jié)被最大限度的精簡，在最大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了運(yùn)作最佳化和客戶需求滿意度最優(yōu)化。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的形成，讓會計主體逐漸趨向虛擬化，這種主體特征始終處于一種模糊不清的狀態(tài)，對于國際市場形式嚴(yán)峻的企業(yè)集團(tuán)來講，如何有效的辨清其主題虛擬性，是一個非常大的難題。在新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)下催生的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)主體，值得經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域深思。

(三）網(wǎng)絡(luò)財務(wù)會計的安全隱患。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展讓人們生活變得快捷便利，在電子商務(wù)運(yùn)作中，數(shù)據(jù)化是最明顯的體現(xiàn)，通過電子單據(jù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙質(zhì)單據(jù)，帶來便捷和方便的同時也帶來了許多新的問題。由于互聯(lián)網(wǎng)具有開放共享等特性，造成會計信息數(shù)據(jù)的安全遭受很大的威脅。電子數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸，無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移讓安全隱患顯著增加，系統(tǒng)內(nèi)識別安全隱患、內(nèi)部控制及稽核的難度大大增加，數(shù)字化的資料容易被偽造和修改，導(dǎo)致會計業(yè)務(wù)缺乏有效監(jiān)管，內(nèi)存數(shù)據(jù)修改不留痕跡，導(dǎo)致核查難度增大。其次，如果系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)稍有差錯，就會導(dǎo)致錯誤的連鎖效應(yīng)，致使數(shù)據(jù)信息和全部的商業(yè)運(yùn)作出現(xiàn)阻礙。人為獲得非法口令、授權(quán)等問題也值得商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)管理人員的深思。

二、解決對策。

(一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)操作模式。

局域網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)開展，在一定程度上能保障業(yè)務(wù)的安全性，但更多的限制了網(wǎng)絡(luò)化會計效能功能的發(fā)揮，局域網(wǎng)與外界互聯(lián)網(wǎng)失去共享性，導(dǎo)致資源不能互通，信息傳輸不及時。為此，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)勢在必行，不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的內(nèi)涵，讓局域網(wǎng)逐步向廣域網(wǎng)發(fā)展。首先，應(yīng)該加大信息傳輸?shù)姆秶?，為財?wù)信息的數(shù)據(jù)開辟更多通道。根據(jù)因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)等眾多網(wǎng)絡(luò)的特性打造不同特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)平臺，對會計和業(yè)務(wù)采用全程一體化處理，通過商業(yè)化操作，實(shí)現(xiàn)會計信息的多元化處理。借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的財務(wù)會計可以為現(xiàn)實(shí)中的會計信息提供非常標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，對會計管理信息體系的構(gòu)建也具有借鑒作用。

(二）加強(qiáng)軟件開發(fā)，保障應(yīng)用體系運(yùn)作。

除了網(wǎng)絡(luò)平臺和操作模式的構(gòu)建，應(yīng)用平臺主要依靠眾多應(yīng)用軟件的使用，功能強(qiáng)大的財務(wù)會計軟件為網(wǎng)絡(luò)化會計提供了堅實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，不同于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)版軟件，除了需要滿足常規(guī)的工作需求外，還要同時具備移動辦公、集團(tuán)業(yè)務(wù)管理、電子商務(wù)等全新的綜合性功能。因此，為了保障應(yīng)用體系的.正常運(yùn)作，為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子商務(wù)財務(wù)會計工作帶來扎實(shí)的技術(shù)效率，相應(yīng)的財務(wù)軟件、會計軟件、網(wǎng)上信息系統(tǒng)的開發(fā)十分重要。

(三）加強(qiáng)安全措施，提高網(wǎng)絡(luò)規(guī)程規(guī)范。

為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化財務(wù)會計的運(yùn)作安全，相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全措施必不可少，相應(yīng)的規(guī)程規(guī)范也十分有必要。第一，要做好系統(tǒng)的管理和操作規(guī)范的控制，同時要注重硬件的維護(hù)和更新，從業(yè)人員的技術(shù)培訓(xùn)和計算機(jī)病毒的防控和消除等；第二，加強(qiáng)綜合安全體系的構(gòu)建，提高授權(quán)級別和身份認(rèn)證系統(tǒng)的安全級別，實(shí)行虛擬網(wǎng)認(rèn)證、信息網(wǎng)同步和路由器安全安裝等過程，保證信息加密安全、預(yù)警功能保障和實(shí)時監(jiān)控功能；第三，申領(lǐng)唯一的經(jīng)過安全機(jī)構(gòu)認(rèn)證的簽名私有密鑰，保證交易過程和信息錄入過程的安全合理性，防止原始憑據(jù)及數(shù)據(jù)信息被非法修改和刪減，加大操作過程中的監(jiān)控和管理力度；第四，分離監(jiān)控和操作過程，采取網(wǎng)上公正的方法，保證企業(yè)集團(tuán)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)口令系統(tǒng)的安全性；第五，業(yè)務(wù)的實(shí)時更新和多方備份，在系統(tǒng)內(nèi)部形成多方牽制和多方監(jiān)督的管理機(jī)制，確保操作過程的公開透明度。

電子商務(wù)戰(zhàn)略論文篇四

摘要：隨著現(xiàn)代旅游行業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，電子商務(wù)與信息時代相結(jié)合，滿足旅游消費(fèi)者的需求，提供個性化旅游服務(wù)，傳統(tǒng)旅游業(yè)需要融合與突圍。本文主要對電子商務(wù)的出現(xiàn)為旅游行業(yè)發(fā)展帶來的變化、傳統(tǒng)旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及傳統(tǒng)旅游行業(yè)的發(fā)展措施等幾個角度進(jìn)行分析和探討，從而為旅游行業(yè)的順利發(fā)展提供理論參考。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);發(fā)展現(xiàn)狀;突圍路徑;傳統(tǒng)旅游。

當(dāng)前中國已經(jīng)有超過30萬家的旅游公司實(shí)施在線旅游服務(wù)，世界上旅游組織預(yù)測在今后的5年之內(nèi)，將近有25%的旅游產(chǎn)品是通過在線途徑實(shí)現(xiàn)銷售。我國現(xiàn)階段旅游電子商務(wù)形成了各種不同的旅游企業(yè)網(wǎng)站、旅游目的地營銷機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、計算機(jī)預(yù)定系統(tǒng)、全球分銷系統(tǒng)、旅游電子商務(wù)平臺以及專業(yè)旅游網(wǎng)萬丈等，這些平臺或者網(wǎng)站互相競爭、功能互補(bǔ)、共同發(fā)展的多元化格局在一定程度上促進(jìn)了旅游行業(yè)的發(fā)展，但是，傳統(tǒng)旅游行業(yè)也在或多或少的受到影響。

一、電子商務(wù)的發(fā)展給我國旅游行業(yè)帶來的變化。

我國電子商務(wù)始于，起步較晚。旅游電子商務(wù)始于20世紀(jì)90年代，發(fā)展緩慢，不受到普遍的重視，21世紀(jì)初期，世界貿(mào)易組織對中國的旅游業(yè)產(chǎn)生了極大的影響，為其突破性發(fā)展創(chuàng)造了重要機(jī)遇。我國旅游市場的全方位開放，使旅游業(yè)的競爭日益激烈，從而讓更多的旅游行業(yè)、旅行社等開始關(guān)注電商旅游并抓住電商旅游的契機(jī)。從19到如今的，電商旅游大致經(jīng)歷了五個階段：萌芽階段、起步階段、發(fā)展階段、完善階段以及目前的新探索階段。[1]電子商業(yè)影響下傳統(tǒng)旅游行業(yè)發(fā)展也面臨著信息技術(shù)挑戰(zhàn)、對于多變復(fù)雜的客戶需求難以預(yù)測的狀況，網(wǎng)站開設(shè)，并在1年時間之內(nèi)獲得將近24%的美國網(wǎng)上旅游市場，并成為世界前三大在線旅游網(wǎng)站，通過向客戶提供或者購買各種旅游產(chǎn)品服務(wù)來獲得可持續(xù)發(fā)展，還能夠幫助旅客預(yù)定百老匯節(jié)目演出門票，從而成為全新的一個利潤來源。傳統(tǒng)旅游行業(yè)只有充分利用電子商務(wù)的優(yōu)勢來進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)和研制，才能夠創(chuàng)造出更大的收益。

(1)與當(dāng)前“信息時代”電子商務(wù)的發(fā)展相吻合。

“信息時代”的到來，網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展形勢迅猛，正在改變著人們傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)觀念、傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)方式。信息時代對于網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來越大，對于旅游產(chǎn)品、經(jīng)營的理念和經(jīng)營方式的要求也越來越高。旅游業(yè)借助電子商務(wù)這網(wǎng)絡(luò)媒體而發(fā)展符合時代發(fā)展潮流。傳統(tǒng)旅游企業(yè)開始意識到電子商務(wù)發(fā)展下的市場變化，企業(yè)管理和領(lǐng)導(dǎo)階層要能夠綜合開發(fā)電子商務(wù)所具有的便捷性，例如為消費(fèi)者提供更多完善的旅游目的相關(guān)信息，包括酒店、旅游線路、旅游景點(diǎn)以及車船等，游客只要能夠輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)，就能夠在旅游網(wǎng)站上面獲得關(guān)于旅游團(tuán)的相關(guān)信息，完成繳費(fèi)以及定團(tuán)等相關(guān)工作。[2]電子商務(wù)以及相關(guān)產(chǎn)物本身就能夠突破時空或者其他因素的限制，這個旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求較為吻合。

(2)旅游電子商務(wù)滿足旅游消費(fèi)者的需求。

傳統(tǒng)旅游社主要憑借傳統(tǒng)的平面媒體進(jìn)行宣傳，宣傳一般是以宣傳單的方式，宣傳單版面受限，從宣傳單獲取的旅游信息也比較簡單，無法深入了解情況，而且宣傳的范圍極其狹小，受到局限。旅游電子商務(wù)可以迅速整合各種資源，以電子信息傳遞的方式將旅游注意事項、路線指南、旅游產(chǎn)品、酒店預(yù)訂、支付方式、等信息傳達(dá)給消費(fèi)者。將原來分散的利潤點(diǎn)集中起來，促使其系統(tǒng)化、專業(yè)化。將銀行(支付寶)、旅行社、旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者、旅游者四者很好的結(jié)合起來，達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)、互利共贏、方便快捷的局面。目前很多游客提出的旅游消費(fèi)都朝著個性化、理性化方向發(fā)展。

(3)旅游電子商務(wù)適為旅客提供個性化旅游服務(wù)。

抓住散客就是抓住市場，傳統(tǒng)的旅行社的服務(wù)是有限的，給予旅游者的信息不能滿足其需要，傳統(tǒng)旅行社的旅游路線也是有限的，不能提供多樣化選擇。而旅游電子商務(wù)將分散的旅游景點(diǎn)、服務(wù)設(shè)施和旅游者在空間上有效的結(jié)合起來，將供給者能提供的與需求者所需要的整合起來，形成完善的服務(wù)體系，為散客以及小團(tuán)體提供更加方便的個性化服務(wù)。根據(jù)國家旅游局相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計來分析，國內(nèi)旅游人數(shù)占總數(shù)的97%，將近有92%為散客，因此，散客市場相對較大，其對在線旅游服務(wù)也提出了較高的需求，他們的旅游目的除了觀光之外，還追求一種自由、舒適、高回歸的要求。[3]旅游電子商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)所具有的雙向交流作用，就能夠讓游客在享受實(shí)惠、方便的同時，為其提供人性化以及個性化的旅游定制服務(wù)，從根本上滿足大眾游客逐漸變化的口味。

二、傳統(tǒng)旅游行業(yè)存在的缺陷。

(1)觀念較為落后。

雖然互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展讓我國網(wǎng)民數(shù)量開始得以增加，但是，傳統(tǒng)旅游行業(yè)依然沒有認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性和必要性，網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上銷售以及網(wǎng)上結(jié)算對于很多旅游企業(yè)而言都較為陌生，一些傳統(tǒng)旅游企業(yè)對于網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)上促銷效果缺乏一定的體驗(yàn)和認(rèn)識。在實(shí)際發(fā)展過程中所作出的調(diào)整以及準(zhǔn)備不滿足旅游行業(yè)的發(fā)展需求。

(2)營銷手段相對落后。

傳統(tǒng)旅游企業(yè)大都是中小型企業(yè)，并以傳統(tǒng)旅游營銷為主要發(fā)展模式，也就是通過電視、報紙、雜志媒介廣告宣傳的手段來對企業(yè)根據(jù)技術(shù)人員自身的意愿或者設(shè)想研制出現(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)行推廣，但是，總體效果并不明顯，有著較高的成本。[4]有的大型旅游企業(yè)所擁有的現(xiàn)代化辦公設(shè)備相對較少，缺乏局域網(wǎng)等硬軟件設(shè)施，辦公條件的落后導(dǎo)致營銷手段相對落后。

(3)支付方式和聯(lián)系方式較為落后。

傳統(tǒng)旅游企業(yè)的商品交易很多依然是利用現(xiàn)金方式進(jìn)行交易，游客隨身攜帶很多現(xiàn)金，導(dǎo)致其便捷性和安全性受到影響;其次，傳統(tǒng)旅游接待方式依然是電報、電話、傳真進(jìn)行聯(lián)系，這些傳統(tǒng)單一的聯(lián)系方式不但需要耗費(fèi)較長的時間，而且費(fèi)用也相對較高。

三、旅游電子商務(wù)和傳統(tǒng)旅游的優(yōu)劣勢比較分析。

1、旅游電子商務(wù)的優(yōu)勢分析。

首先，在最近幾年發(fā)展過程中，電子商務(wù)逐漸被更多人接受，其服務(wù)范圍也涉及到很多領(lǐng)域，各行業(yè)都出現(xiàn)了電子商務(wù)發(fā)展的常態(tài)化以及普及化現(xiàn)狀。旅游電子商務(wù)的平臺因?yàn)椴痪哂袝r間版面以及時間地域的限制，其內(nèi)容較為詳盡、反饋較為迅速等特征，幫助更多傳統(tǒng)旅行社占據(jù)較大的經(jīng)營發(fā)展市場。

電子商務(wù)戰(zhàn)略論文篇五

1.賣方控制型市場戰(zhàn)略。

它指由單一賣方建立，以尋求眾多的買者，其目的是建立或維持其在交易中的市場勢力的市場戰(zhàn)略。例如，由全球最大的網(wǎng)絡(luò)路由器生產(chǎn)商思科(cisco)系統(tǒng)公司建立的因特網(wǎng)站，使顧客能夠了解他們訂貨的全過程，檢查生產(chǎn)提前期、價格、訂貨和貨物發(fā)運(yùn)的狀態(tài)，并在網(wǎng)上獲得相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)。目前，這個站點(diǎn)每年銷售30億美元的產(chǎn)品，約占思科公司總銷售額的40%。此外，通過在網(wǎng)上發(fā)布技術(shù)文件，向顧客提供產(chǎn)品信息，思科公司每年節(jié)約了2.7億美元的印刷費(fèi)、訂單及其處理錯誤損失和以電話為基礎(chǔ)的技術(shù)支持費(fèi)用。其網(wǎng)上營銷也通過加速訂單處理和訂貨狀態(tài)實(shí)時跟蹤而增加了顧客的品牌忠誠。

2.買方控制型市場戰(zhàn)略。

它是由一個或多個購買者建立，旨在把市場勢力和價值轉(zhuǎn)移到買方的市場戰(zhàn)略。雖然很多情況下涉及中介商，但有些特別大的購買者已經(jīng)為自己建立了電子市場。例如，日本航空公司是一個機(jī)上消費(fèi)品的大客戶，它經(jīng)常在其網(wǎng)上發(fā)布諸如塑料垃圾袋、一次性杯子等產(chǎn)品的需求信息，以便發(fā)現(xiàn)最有吸引力的供應(yīng)商。

買方控制型市場戰(zhàn)略除了由一個購買者直接建立的電子市場之外，還包括買方代理型和買方合作型兩種買方控制型市場戰(zhàn)略。

“在線自由市場”(freemarketsonline)公司建立了一個典型的買方代理型電子市場，該公司為傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)尋找一批競爭的零部件和半成品供應(yīng)商。該公司提供一次離線（offline）服務(wù)，它針對每一個買主的要求，尋找出一批潛在的供應(yīng)商，一旦這批可行的供應(yīng)商確定后，該公司為這些供應(yīng)商進(jìn)行一次為期3個小時的網(wǎng)上競價?！霸诰€自由市場”公司建立的這種買方代理型市場幫助買方迅速有效地獲得了滿足其專門需要的供應(yīng)商，更重要的是，供應(yīng)商之間的網(wǎng)上競價使買方購入的零部件和半成品的價格下降10%--25%。

買方合作型電子市場則采用另一種方式。它把若干公司的采購聯(lián)合起來，以增加其討價還價的能力?！皌pn登記表”公司是由通用電器信息服務(wù)公司和湯姆生出版公司出資成立的一個合資公司。剛開始，它僅為通用電器公司燈泡事業(yè)部屬下的各分廠進(jìn)行聯(lián)合采購，后來擴(kuò)展到通用電器公司的所有事業(yè)部，現(xiàn)在，它的服務(wù)對象已經(jīng)超越了通用電器公司，成為包括通用電器在內(nèi)的多家大型企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合采購的公司。這一買方合作型電子市場大大降低了訂貨的處理時間（例如，使通用燈泡分部的訂貨處理時間從一周下降至一天）、減少了訂貨處理成本，而且使采購物品的價格下降了10%--15%。

3.中介控制型市場戰(zhàn)略。

它是由買賣雙方之外的第三者建立，以便匹配買賣雙方的需求與價格的市場戰(zhàn)略?！翱焖倥鋵Α保╢astparts）公司是一個專門交易積壓電子元件的電子市場。它擁有大量的供應(yīng)商和購買者的信息。通常，該公司根據(jù)不愿對用戶公開公司名稱的企業(yè)的積壓電子元件的產(chǎn)品信息，通過電子市場對商品進(jìn)行拍賣。這使三方都受益：賣方獲得了比傳統(tǒng)經(jīng)銷商出價更高的銷售價；買方則以市場價迅速獲得了它需要的電子元件，更重要的是，“快速配對”公司檢驗(yàn)了這些產(chǎn)品，并給予這些產(chǎn)品以完全的質(zhì)量保證；“快速配對”公司則賺得8%的傭金。在這個市場中，三方都是贏家，輸家可能只有傳統(tǒng)的經(jīng)銷商。

但是，中介控制型電子市場的出現(xiàn)并不必然排斥傳統(tǒng)中間商。例如，“數(shù)字市場”（digitalmarkets）公司建立了一個以電子元件為交易對象的電子市場，其目的不是改變買賣雙方的關(guān)系，而是要使交易更有效率。它通過電子市場把買方的訂單提供給分銷商，再把價格、送貨等信息反饋買方?！皵?shù)字市場”公司還能使買方確認(rèn)和跟蹤他們的訂單。為此，公司向賣方收取一定的交易費(fèi)用，買方則不需為此付費(fèi)。

1.電子商務(wù)市場能否節(jié)約交易成本。

通過更有效率地處理交易降低成本是當(dāng)前企業(yè)參與電子商務(wù)活動的首要原因。所以，企業(yè)應(yīng)該詳細(xì)分析其整個業(yè)務(wù)處理過程，特別是銷售過程，以便發(fā)現(xiàn)通過電子商務(wù)市場節(jié)約成本的環(huán)節(jié)。在早期的電子商務(wù)市場中，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)通過在其因特網(wǎng)站點(diǎn)上發(fā)布在線產(chǎn)品促銷信息，dec公司每年節(jié)約了50萬美元的產(chǎn)品目錄印刷和郵寄費(fèi)用。

此外，在一個企業(yè)的產(chǎn)品銷售乃至生產(chǎn)經(jīng)營過程中有許多其他環(huán)節(jié)可以精簡。從產(chǎn)品開發(fā)到生產(chǎn)制造管理，從財務(wù)信息的管理到跟蹤供應(yīng)商品質(zhì)量的純凈，電子商務(wù)市場具有不可估量的影響。其影響的程度依賴于現(xiàn)行交易的狀況。對于像戴爾（dell）公司這樣通過早期的直銷和費(fèi)用，但要比其競爭對手想象的小得多。

第二種情況是企業(yè)可以通過電子市場擴(kuò)大用戶的范圍而受益。哈特福德計算機(jī)公司通過“tpn登記表”公司將其產(chǎn)品打入通用電器公司的更多事業(yè)部，使其銷售額增加了4倍。

第三從電子市場受益的情況是對買方而言的。很明顯，通過電子商務(wù)市場，買方能從更透明的市場競爭和由此而使價格降低中受益。

2.該產(chǎn)品的電子商務(wù)市場是否發(fā)展得很快。

雖然從總體來說，電子商務(wù)市場的潛在利潤越大，企業(yè)界建立它的熱情就越高，但是，還需要考慮另外一些因素。當(dāng)一個企業(yè)關(guān)鍵產(chǎn)品的電子商務(wù)市場發(fā)展得很快時，該企業(yè)和它的競爭對手就有動力迅速建立起一個電子商務(wù)市場，以便獲得先動優(yōu)勢（firstmoreadvantage）或建立進(jìn)入壁壘（entrybarrier）。這對買方、賣方和中介商都適用。

通常，一種產(chǎn)品的電子商務(wù)市場的發(fā)展速度取決于兩個方面的因素：即當(dāng)前交易的無效率程度和買方的成熟性。交易的無效率是由信息的不對稱，產(chǎn)品分銷層次過多、分菹體制過于復(fù)雜，供求雙方太分散等原因造成的。消費(fèi)者的成熟度通常與消費(fèi)者確定具體產(chǎn)品的能力、對產(chǎn)品差別化的正確理解等因素有關(guān)。

公用事業(yè)零售。

化學(xué)原料。

紙漿與紙張。

飛機(jī)/機(jī)車。

維修產(chǎn)品。

個人電腦。

標(biāo)準(zhǔn)化半導(dǎo)體元件；組件。

網(wǎng)絡(luò)終端產(chǎn)品。

旅行服務(wù)。

買方成熟度低渦輪機(jī)。

天然氣。

計算機(jī)主機(jī)。

交易無效率程度低。

培訓(xùn)服務(wù)。

金融服務(wù)。

運(yùn)輸；重型機(jī)械。

交易無效率程度高。

表1電子市場的機(jī)會。

對于那些快速變化的產(chǎn)品，購買者的戰(zhàn)略應(yīng)該是盡量多地利用電子商務(wù)市場，以便節(jié)約成本；而供應(yīng)者的戰(zhàn)略則應(yīng)是利用電子市場以獲得更多的消費(fèi)者，并阻止或推遲買方控制型市場的形成；中介商的戰(zhàn)略則是集中精力吸引市場買賣雙方中的關(guān)鍵群體參加到它的電子市場中來。

3.企業(yè)是否具有較高的市場份額和市場勢力。

電子商務(wù)戰(zhàn)略論文篇六

摘要隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的迅速發(fā)展，社會經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷著一場巨大變化，給企業(yè)帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，作為一種先進(jìn)的貿(mào)易方式，電子商務(wù)已被越來越多的企業(yè)認(rèn)識并接受，創(chuàng)建企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境中的競爭優(yōu)勢及電子商務(wù)戰(zhàn)略研究已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)人士普遍關(guān)注的話題。

關(guān)鍵詞電子商務(wù)供應(yīng)鏈競爭戰(zhàn)略優(yōu)勢crm。

一、電子商務(wù)的定義及社會大環(huán)境。

電子商務(wù)就是指利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代通訊技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)運(yùn)作、管理或信息交換。據(jù)統(tǒng)計，20世紀(jì)90年代中期起，每12―18個月，電子商務(wù)交易額就能增長一倍以上。在的2.5億在線者中，約有1/4的人進(jìn)行過網(wǎng)上購物，網(wǎng)上交易額約為1100億美元。與的48億美元相比，增長了約142%。而且這種高速增長態(tài)勢可望持續(xù)下去。在此后的3―4年里，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易額有望達(dá)到現(xiàn)在的5倍。電子商務(wù)對企業(yè)既是挑戰(zhàn)又是商機(jī)，企業(yè)必須順應(yīng)潮流，抓住機(jī)遇。

（一）降低企業(yè)運(yùn)作成本。

1.電子商務(wù)直接在網(wǎng)上進(jìn)行交易，從而降低了傳統(tǒng)貿(mào)易過程中的單據(jù)費(fèi)用，提高了效率；2.通過電子商務(wù)可以直接與客戶進(jìn)行溝通，可以及時低成本的了解顧客的傾向，從而了解市場潛力；3.電子商務(wù)深入到產(chǎn)品的.定購、銷售和廣告宣傳等中間環(huán)節(jié)中，從而減少了企業(yè)在這方面的費(fèi)用；4.電子商務(wù)在時空上擴(kuò)展了企業(yè)的銷售，為企業(yè)提供了巨大的潛在顧客群，給企業(yè)帶來了無限的發(fā)展機(jī)會，通過網(wǎng)站，最大限度的向外介紹自己的產(chǎn)品和服務(wù)，為打開客源市場、吸引潛在客戶，保障產(chǎn)品銷售搭建了重要的平臺。

（二）樹立公司的品牌和企業(yè)形象。

把公司經(jīng)營范圍和服務(wù)承諾放到公司站點(diǎn)上，及時向外界發(fā)布，使?jié)撛诘目蛻魧居幸粋€直觀的第一印象；企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷，將企業(yè)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)介紹給客人，形成良好的口碑，積累知名度。同時打破了國際市場的準(zhǔn)入瓶頸，使得各種規(guī)模的企業(yè)都能夠共享國際國內(nèi)兩個市場，并根據(jù)企業(yè)自身情況實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)合，共同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷，增強(qiáng)競爭力。

（三）電子商務(wù)環(huán)境下的crm（客戶關(guān)系管理）更加低成本高效。

運(yùn)用電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)快速搜索整理客戶信息，及時確定出客戶的差異化偏好并滿足客戶的偏好需求，還可以通過對客戶資料數(shù)據(jù)庫的歸納和分析，發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會。另外通過電子商務(wù)平臺可以實(shí)現(xiàn)顧客自助服務(wù)，允許客戶利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行相關(guān)的問題查詢。這些服務(wù)通過電子商務(wù)平臺可以給顧客帶來便利的同時更是高效的維系了客戶關(guān)系，也大大降低了企業(yè)的客戶維護(hù)成本。

電子商務(wù)安全體系分為硬件安全、軟件安全、系統(tǒng)運(yùn)行安全以及安全立法等方面的內(nèi)容，電子商務(wù)平臺通過保密制度、網(wǎng)站的日常維護(hù)制度、病毒防范制度、瀏覽器安全設(shè)置以及應(yīng)急措施等一系列的手段和制度來確保電子商務(wù)運(yùn)營的安全。

（一）網(wǎng)絡(luò)銷售戰(zhàn)略。

通過電子方式可以快速實(shí)現(xiàn)在線銷售、在線購物、在線服務(wù)，從而達(dá)到擴(kuò)大市場、增加銷售和降低成本的目的；更可以滿足顧客的差異化需求，顧客可以在電子商務(wù)平臺上根據(jù)自己的愛好去組裝產(chǎn)品，然后企業(yè)根據(jù)顧客的要求去生產(chǎn)產(chǎn)品，滿足了顧客的差異化需求，有利于保持穩(wěn)定的顧客群。

（二）有效進(jìn)行客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略。

客戶關(guān)系管理使銷售和營銷過程自動化，大大降低了銷售費(fèi)用和營銷費(fèi)用。并且，由于客戶關(guān)系管理使企業(yè)與客戶產(chǎn)生高度互動，可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確的客戶定位，使企業(yè)留住老客戶，獲得新客戶的成本顯著下降，另外由于信息技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部范圍內(nèi)的信息共享，使業(yè)務(wù)流程處理的自動化程度大大提高，從而使用業(yè)務(wù)處理的時間大大縮短，員工的工作也將得到簡化，使企業(yè)內(nèi)外的各項業(yè)務(wù)得到有效的運(yùn)轉(zhuǎn)，保證客戶以最少的時間，最快的速度得到滿意的服務(wù)。所以，實(shí)施客戶關(guān)系管理可以節(jié)省企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售的周期，降低原材料和產(chǎn)品的庫存，對提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益大有幫助。

通過對顧客信息的搜集整理歸納分析，把有關(guān)市場和客戶的信息進(jìn)行統(tǒng)一管理、共享，能夠從不同角度提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)成本，利潤數(shù)據(jù)，并對客戶分布，市場需求趨勢的變化，做出科學(xué)的預(yù)測，以便更好地把握市場機(jī)會?？蛻絷P(guān)系管理過程中產(chǎn)生了大量有用的客戶數(shù)據(jù)，加以深入利用更可發(fā)現(xiàn)很多客戶的潛在需求。

（三）供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。

供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略即對企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，是對供應(yīng)、需求、原材料采購、市場、生產(chǎn)、庫存、定單、分銷發(fā)貨等的管理。供應(yīng)鏈管理可以通過業(yè)務(wù)外包，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，達(dá)到提高效率、提升企業(yè)核心競爭力和增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境影響能力的綜合效果，供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)賴以生存的商業(yè)循環(huán)系統(tǒng)，是企業(yè)電子商務(wù)管理最重要的課題。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，企業(yè)供應(yīng)鏈可以耗費(fèi)企業(yè)高達(dá)25%的運(yùn)營成本。

四、結(jié)論。

電子商務(wù)不僅改變了企業(yè)營銷方式，而且推動企業(yè)對管理理念、決策方式、業(yè)務(wù)過程組合后銷方式的戰(zhàn)略性思考和變革，最為重要的是，電子商務(wù)支持并形成戰(zhàn)略性的伙伴關(guān)系和虛擬企業(yè)?？傊陔娮由虅?wù)條件下，企業(yè)可以成為利用信息資源的最有效的組織形式，增加企業(yè)收入來源，降低企業(yè)經(jīng)營成本，加強(qiáng)與伙伴合作溝通能力，這也是企業(yè)走向壯大的必由之路。在虛實(shí)結(jié)合的經(jīng)濟(jì)全球化，消費(fèi)個性化環(huán)境下，在電子商務(wù)下的企業(yè)可以大大增強(qiáng)市場適應(yīng)和創(chuàng)新能力，大大提高自身經(jīng)濟(jì)活動的水平和質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋文官.網(wǎng)絡(luò)營銷及案例分析.北京:高等教育出版社..

[]張德福.電子商務(wù)概論.北京:高等教育出版社..

[3]宋文官.電子商務(wù)概論.北京:清華大學(xué)出版社..

電子商務(wù)戰(zhàn)略論文篇七

2003年中國b2b仍然處在高速發(fā)展的階段，增長率大大快于發(fā)達(dá)國家的同期增長率。據(jù)統(tǒng)計，20，b2b電子商務(wù)成交額為1075億元，比20的767.7億元增長了40%。其中，家電業(yè)的交易額達(dá)到210億元以上，石油行業(yè)的交易額也超過了165億元，信息產(chǎn)品、紡織服裝和日用輕工產(chǎn)品的出口中，通過b2b達(dá)成的交易也都在100億元左右。賽迪顧問認(rèn)為我國的電子商務(wù)還有很大的市場發(fā)展空間。但是放在全球b2b競爭的跑道上，中國b2b還需加油加油再加油！現(xiàn)在我們的問題是：如何讓中國更多的傳統(tǒng)企業(yè)參與網(wǎng)上交易？如何讓他們在更大程度上接受這種方式？中國b2b需要的不只是時間……。

2003年中國b2b網(wǎng)站達(dá)1345個，能夠有效、持續(xù)運(yùn)營的有667家。其中綜合類網(wǎng)站149個，包括中國商品交易中心、阿里巴巴等，有72個綜合類網(wǎng)站能夠持續(xù)運(yùn)營。專業(yè)類網(wǎng)站1196個，有464家網(wǎng)站從事內(nèi)外貿(mào)信息的發(fā)布和會員服務(wù)，其中外貿(mào)網(wǎng)站281個，區(qū)域性網(wǎng)站219個。在這些專業(yè)類網(wǎng)站中，有50%左右能夠持續(xù)運(yùn)營。與此同時，一些大型企業(yè)的b2b交易網(wǎng)站并沒有公開運(yùn)行，只是在自身的供應(yīng)鏈中使用。在商貿(mào)批發(fā)領(lǐng)域，比較多的企業(yè)只是建立了信息發(fā)布網(wǎng)站，并沒有展開實(shí)質(zhì)性的交易，但是預(yù)計未來2年內(nèi)，大型的商貿(mào)企業(yè)會加大b2b在采購和供應(yīng)方面的力度。

規(guī)模偏小水平偏低。

目前，參與電子商務(wù)的企業(yè)僅僅為22.3%，并且未來參與電子商務(wù)的積極性明顯不高，企業(yè)未來1年參與電子商務(wù)的可能性僅為13.7%。在參與電子商務(wù)的企業(yè)中，網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上發(fā)布信息的發(fā)生率相對較高，分別達(dá)到72.9%和71.4%，但是在供應(yīng)鏈集成、網(wǎng)上支付、分銷渠道等方面的應(yīng)用還不普遍。其中，網(wǎng)站有在線支付功能的不到1/3，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行過集團(tuán)采購的只有1/7。

行業(yè)間差異明顯。

根據(jù)ccid調(diào)查，在各行業(yè)中，電子行業(yè)的電子商務(wù)參與比例較高，達(dá)到了35.1%，其次是汽車行業(yè)，建筑、電力行業(yè)較低。這種局面的形成與行業(yè)特點(diǎn)、加入wto帶來的激烈競爭有關(guān)。金融、家電制造、石油化工、信息產(chǎn)品制造和分銷等行業(yè)信息化程度比較高，參與b2b交易的積極性也比較高，交易額相對較大。具體情況見表2。

大企業(yè)對b2b的推動作用較大。

國內(nèi)b2b的交易中，大型企業(yè)的采購和銷售起到了決定性的作用，如果沒有采購方的強(qiáng)烈要求，許多企業(yè)不會主動進(jìn)行電子化交易。小型企業(yè)的電子化采購需求也沒有得到應(yīng)有的高度重視。大企業(yè)的采購對于它的`供應(yīng)鏈上的小企業(yè)的生存來說特別重要，因此，如果大企業(yè)需要同它的供應(yīng)鏈上的小企業(yè)進(jìn)行電子化交易時，小企業(yè)一般都會快速響應(yīng)要求，這樣就會以這個大企業(yè)為中心，形成一個電子化的供應(yīng)鏈。例如中國石化、海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、寶鋼公司以及神州數(shù)碼的b2b交易，就形成了一個較大的電子化供應(yīng)鏈，帶動了一大批業(yè)務(wù)伙伴企業(yè)把他們的業(yè)務(wù)搬上網(wǎng)，這對2003年國內(nèi)的b2b發(fā)展起到了很大的推動作用。預(yù)計未來一段時間，這種推動力依然是國內(nèi)b2b發(fā)展的主要動力。

電子商務(wù)癥結(jié)所在。

定位需要明確。

[1][2]。

電子商務(wù)戰(zhàn)略論文篇八

研究背景：

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)對于我們來說早已不再是什么新鮮事物。它的出現(xiàn)極大地促進(jìn)了整個社會經(jīng)濟(jì)效率的提高。互聯(lián)網(wǎng)正以自己獨(dú)特的方式顯著的影響著經(jīng)濟(jì)效率。

（一）互聯(lián)網(wǎng)傳輸技術(shù)的低成本大大降低市場交易成本，對于經(jīng)濟(jì)效率的提高作用十分明顯。

（二）網(wǎng)絡(luò)影響交易成本，進(jìn)而改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，改變經(jīng)營管理的模式，最終實(shí)現(xiàn)整個杜會的經(jīng)濟(jì)效率的飛速提高。

（三）互聯(lián)網(wǎng)提供的大量的信息資源，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率，為企業(yè)內(nèi)部整合、調(diào)整結(jié)構(gòu)以適應(yīng)時代的發(fā)展提供的動力和壓力。

（四）互聯(lián)網(wǎng)對于廣大民眾而言，提供了無限的信息數(shù)據(jù)庫，使我們原來不敢奢望的資源共享成為可能。

（五）互聯(lián)網(wǎng)的公開和透明，也為政府管理提供了一個新的思路和廣闊的開拓空間，提高政府管理國家的效率。

一個結(jié)論昭然若揭：互聯(lián)網(wǎng)時代的到來是一個社會發(fā)展的必然趨勢。

電子商務(wù)正是在這樣的背景下產(chǎn)生，它以互聯(lián)網(wǎng)作為依托，以網(wǎng)上的實(shí)物、資訊、乃至服務(wù)為交易內(nèi)容，依靠其方便、快捷、高效的特點(diǎn)迅速崛起，成為新的熱點(diǎn)和增長點(diǎn)。

然而新的事物的產(chǎn)生，必然帶來新的問題。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)的迅速發(fā)展與普及，電子商務(wù)的出現(xiàn)，對傳統(tǒng)的稅收原則、稅收概念與規(guī)范形成了沖擊，給目前的稅收征管帶來了很大困難，使國家稅收流失的風(fēng)險加大。本文正是從這個視角出發(fā)，探討我們面對電子商務(wù)，在稅務(wù)、稅收政策上所要應(yīng)對的挑戰(zhàn)，以及相應(yīng)的可以采用的對策。

電子商務(wù)定義：

探討問題首先應(yīng)該明確定義，對于電子商務(wù)的內(nèi)涵，國際上沒有統(tǒng)一的定義，我國經(jīng)濟(jì)學(xué)界也沒有就此達(dá)成一致的觀點(diǎn)。有觀點(diǎn)認(rèn)為，電子商務(wù)就是利用因特網(wǎng)，從尋找客戶開始，一直至洽談、訂貨、在線收付款、開據(jù)電子發(fā)票以及電子報關(guān)、電子納稅等通過因特網(wǎng)完成的商務(wù)系統(tǒng)。也有人認(rèn)為，電子商務(wù)（electroniccommerce）是指在因特網(wǎng)上進(jìn)行的商務(wù)活動，即利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而形成的新的商業(yè)交易模式，其主要功能不僅包括網(wǎng)上電子廣告、定貨、付款、貨物和服務(wù)遞交等電子交易內(nèi)容，而且包括市場調(diào)查分析、財務(wù)核算、生產(chǎn)調(diào)度、物資調(diào)配等電子商業(yè)內(nèi)容。筆者認(rèn)為上述定義都停留在表層上，沒有真正揭示概念的內(nèi)涵。作為一個較新的經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇，電子商務(wù)至少有以下內(nèi)涵：（1）它是使用互聯(lián)網(wǎng)來做廣告和出售有形產(chǎn)品；（2）它是使用電子媒介提供服務(wù)；（3）它是把信息轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)模式，并對數(shù)字產(chǎn)品加以傳遞。

隨著網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易規(guī)模的快速擴(kuò)大，網(wǎng)上稅收問題逐漸暴露出來，人們對網(wǎng)上納稅問題也逐漸有了更深入的認(rèn)識，并形成截然不同的兩種觀點(diǎn)，提出了完全相反的方案。

一是網(wǎng)上貿(mào)易就要交比特稅，網(wǎng)上的消費(fèi)行為、服務(wù)貿(mào)易、電子商務(wù)使許多企業(yè)和個人逃避了應(yīng)盡的納稅義務(wù)。一個高稅率國家的消費(fèi)者只要付出很少的上網(wǎng)費(fèi)便可從另一個低稅率國家購買到比本國便宜得多的商品。internet的電子貿(mào)易的特殊之處僅僅在于它是一種數(shù)字化貨物和服務(wù)的貿(mào)易，它沒有也不可能改變交易的本質(zhì)。對政府來說，本質(zhì)上的交易行為都是應(yīng)該納稅的。另外，internet上聚集了大量蘊(yùn)涵知識產(chǎn)權(quán)的知識產(chǎn)品，它們需要各國政府和國際法規(guī)的保護(hù)，而網(wǎng)上貿(mào)易對來自世界各地的信息資源的享用幾乎是無償?shù)模虼?，政府對其征稅無可非議。

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nbsp;我個人以為，從目前我國網(wǎng)絡(luò)中電子商務(wù)的交易現(xiàn)狀，稅務(wù)部門有必要采取有效的措施，來加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)征稅，尤其是對電子商務(wù)征稅。當(dāng)然，因?yàn)槲覀兞⒎ㄉ系牟簧跬晟?，?yīng)該以引導(dǎo)、規(guī)制為主，奉行一個相對中庸一點(diǎn)的政策。上文提到的第三種觀點(diǎn)還是相對符合目前的國情的。管是必須的，因?yàn)槿绻弥焕?，必然會使國家、企業(yè)的資源向電子商務(wù)大量轉(zhuǎn)移，原因在前文中已做表述。造成國家稅收的減少。加之“放權(quán)容易，回收權(quán)利難”，有朝一日，當(dāng)政府發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)已經(jīng)到了嚴(yán)重危及政府財政收入，不治理不行的時候，會發(fā)現(xiàn)口子開的太大，想收時，于民心，于企業(yè)心，甚至于在國際交易中的信度都會大打折扣。所以，我們是要管，但是可以采用比較柔軟一些的調(diào)整手段。畢竟從我國的稅收實(shí)踐來看，和西方發(fā)達(dá)法治國家還是有一定的差距；相對西方而言，在網(wǎng)絡(luò)的安全性、網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)性、系統(tǒng)性上也還不可同日而語。

下面我將就我個人對于財稅法的理解，給出一些建議。

前提是要把握好“度”，正如新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的代表人物諾思所說“國家既是人為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的原因，也是人為導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)衰退的原因?！?/p>

首先，“無法則不立”要健全相應(yīng)的法律法規(guī)，制定符合我國國情的《電子商務(wù)法》，《電子商務(wù)稅收管理法》，《電子簽名登記管理辦法》，并修改增加我國傳統(tǒng)財稅法中的相關(guān)法條。

其次，堅持稅收中性的原則，既要有利于促進(jìn)電子商務(wù)交易的健康發(fā)展，又要能確保政府實(shí)施正常的課稅行為；既要學(xué)習(xí)借鑒各國先進(jìn)的研究成果和有效的做法，又要考慮到我國電子商務(wù)交易的發(fā)展現(xiàn)狀和我國稅收征管水平。

第三，針對電子商務(wù)本身交易形式的多元化，細(xì)化不同交易方式獨(dú)立管理方式，應(yīng)該針對其各自的特點(diǎn)，不一定在統(tǒng)一的模式下管理。

第四，強(qiáng)化稅收的管轄權(quán)，我國處于社會主義初級階段，政府財政資金供給與需求之間的矛盾十分尖銳，客觀上還存在著大量稅收流失和財政收支缺口，我們絕不能放棄來源稅收管轄權(quán)。

第五，借鑒國際電子稅收經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)國際交流與協(xié)作。同時應(yīng)注意與國際稅收體系的順暢接軌。

第六，針對電子商務(wù)的特點(diǎn)，傳統(tǒng)的會計、審計的工作方式和內(nèi)容應(yīng)該做重大的調(diào)整。會計：網(wǎng)絡(luò)會計表現(xiàn)出實(shí)時性、多元性、集成性、簡捷性、動態(tài)性、開放性、智能性技術(shù)特征。審計：應(yīng)構(gòu)建在電子商務(wù)環(huán)境下特有的審計理論和模式。審計要確保企業(yè)戰(zhàn)略信息的安全性、可靠性，方便性和完整性。

「注釋」。

[1]呂建鎖，論電子商務(wù)與稅制改革。

[2]參考（人大全文數(shù)據(jù)庫經(jīng)濟(jì)類）李冰/王洛忠：《淺論電子商務(wù)環(huán)境下的若干稅收原則》，載《行政與法》（吉林省行政學(xué)院學(xué)報06.

[3]張楚：《電子商務(wù)法》[m]，中國人民大學(xué)出版社版。

[4]周忠海：《電子商務(wù)法導(dǎo)論》[m]，北京郵電大學(xué)出版社版。

「參考資料」。

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[2]覃征、李順東：《電子商務(wù)概論》[m]，高等教育出版社版。

[3]楊堅爭、高富平、方有明：《電子商務(wù)法教程》[m]，高等教育出版社20版。

[4]劉溶滄：《認(rèn)識和處理好電子商務(wù)與稅收關(guān)系應(yīng)遵循的指導(dǎo)思想》[j]，《上海財稅》年第7期。

[5]吳小艷：《電子商務(wù)引起的稅收問題及對策》[j]，《科技進(jìn)步與對策》2000年第7期。

張立。

電子商務(wù)戰(zhàn)略論文篇九

1.賣方控制型市場戰(zhàn)略。

它指由單一賣方建立，以尋求眾多的買者，其目的是建立或維持其在交易中的市場勢力的市場戰(zhàn)略。例如，由全球最大的網(wǎng)絡(luò)路由器生產(chǎn)商思科(cisco)系統(tǒng)公司建立的因特網(wǎng)站，使顧客能夠了解他們訂貨的全過程，檢查生產(chǎn)提前期、價格、訂貨和貨物發(fā)運(yùn)的狀態(tài)，并在網(wǎng)上獲得相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)。目前，這個站點(diǎn)每年銷售30億美元的產(chǎn)品，約占思科公司總銷售額的40%。此外，通過在網(wǎng)上發(fā)布技術(shù)文件，向顧客提供產(chǎn)品信息，思科公司每年節(jié)約了2.7億美元的印刷費(fèi)、訂單及其處理錯誤損失和以電話為基礎(chǔ)的技術(shù)支持費(fèi)用。其網(wǎng)上營銷也通過加速訂單處理和訂貨狀態(tài)實(shí)時跟蹤而增加了顧客的品牌忠誠。

2.買方控制型市場戰(zhàn)略。

它是由一個或多個購買者建立，旨在把市場勢力和價值轉(zhuǎn)移到買方的市場戰(zhàn)略。雖然很多情況下涉及中介商，但有些特別大的購買者已經(jīng)為自己建立了電子市場。例如，日本航空公司是一個機(jī)上消費(fèi)品的大客戶，它經(jīng)常在其網(wǎng)上發(fā)布諸如塑料垃圾袋、一次性杯子等產(chǎn)品的需求信息，以便發(fā)現(xiàn)最有吸引力的供應(yīng)商。

買方控制型市場戰(zhàn)略除了由一個購買者直接建立的電子市場之外，還包括買方代理型和買方合作型兩種買方控制型市場戰(zhàn)略。

“在線自由市場”(freemarketsonline)公司建立了一個典型的買方代理型電子市場，該公司為傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)尋找一批競爭的零部件和半成品供應(yīng)商。該公司提供一次離線（offline）服務(wù)，它針對每一個買主的要求，尋找出一批潛在的供應(yīng)商，一旦這批可行的供應(yīng)商確定后，該公司為這些供應(yīng)商進(jìn)行一次為期3個小時的網(wǎng)上競價?！霸诰€自由市場”公司建立的這種買方代理型市場幫助買方迅速有效地獲得了滿足其專門需要的供應(yīng)商，更重要的是，供應(yīng)商之間的網(wǎng)上競價使買方購入的零部件和半成品的價格下降10%--25%。

買方合作型電子市場則采用另一種方式。它把若干公司的采購聯(lián)合起來，以增加其討價還價的能力。“tpn登記表”公司是由通用電器信息服務(wù)公司和湯姆生出版公司出資成立的一個合資公司。剛開始，它僅為通用電器公司燈泡事業(yè)部屬下的各分廠進(jìn)行聯(lián)合采購，后來擴(kuò)展到通用電器公司的.所有事業(yè)部，現(xiàn)在，它的服務(wù)對象已經(jīng)超越了通用電器公司，成為包括通用電器在內(nèi)的多家大型企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合采購的公司。這一買方合作型電子市場大大降低了訂貨的處理時間（例如，使通用燈泡分部的訂貨處理時間從一周下降至一天）、減少了訂貨處理成本，而且使采購物品的價格下降了10%--15%。

3.中介控制型市場戰(zhàn)略。

它是由買賣雙方之外的第三者建立，以便匹配買賣雙方的需求與價格的市場戰(zhàn)略?！翱焖倥鋵Α保╢astparts）公司是一個專門交易積壓電子元件的電子市場。它擁有大量的供應(yīng)商和購買者的信息。通常，該公司根據(jù)不愿對用戶公開公司名稱的企業(yè)的積壓電子元件的產(chǎn)品信息，通過電子市場對商品進(jìn)行拍賣。這使三方都受益：賣方獲得了比傳統(tǒng)經(jīng)銷商出價更高的銷售價；買方則以市場價迅速獲得了它需要的電子元件，更重要的是，“快速配對”公司檢驗(yàn)了這些產(chǎn)品，并給予這些產(chǎn)品以完全的質(zhì)量保證；“快速配對”公司則賺得8%的傭金。在這個市場中，三方都是贏家，輸家可能只有傳統(tǒng)的經(jīng)銷商。

但是，中介控制型電子市場的出現(xiàn)并不必然排斥傳統(tǒng)中間商。例如，“數(shù)字市場”（digitalmarkets）公司建立了一個以電子元件為交易對象的電子市場，其目的不是改變買賣雙方的關(guān)系，而是要使交易更有效率。它通過電子市場把買方的訂單提供給分銷商，再把價格、送貨等信息反饋買方?！皵?shù)字市場”公司還能使買方確認(rèn)和跟蹤他們的訂單。為此，公司向賣方收取一定的交易費(fèi)用，買方則不需為此付費(fèi)。

1.電子商務(wù)市場能否節(jié)約交易成本。

通過更有效率地處理交易降低成本是當(dāng)前企業(yè)參與電子商務(wù)活動的首要原因。所以，企業(yè)應(yīng)該詳細(xì)分析其整個業(yè)務(wù)處理過程，特別是銷售過程，以便發(fā)現(xiàn)通過電子商務(wù)市場節(jié)約成本的環(huán)節(jié)。在早期的電子商務(wù)市場中，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)通過在其因特網(wǎng)站點(diǎn)上發(fā)布在線產(chǎn)品促銷信息，dec公司每年節(jié)約了50萬美元的產(chǎn)品目錄印刷和郵寄費(fèi)用。

[1][2][3]。

電子商務(wù)戰(zhàn)略論文篇十

第一代電子商務(wù)是一種地盤的爭奪，戰(zhàn)略的重要性次于戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)術(shù)的重要性次于實(shí)驗(yàn)性的探索。這一階段已告結(jié)束。我們正在進(jìn)入第二代電子商務(wù)。主要參與者――品牌商品供應(yīng)商、實(shí)體零售商、電子零售商和純導(dǎo)航者?現(xiàn)在必須把注意力從圈地盤轉(zhuǎn)到保衛(wèi)或鞏固地盤上。換句話說，他們必須注重戰(zhàn)略以獲取競爭優(yōu)勢。

決定贏得還是失去競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)場就是“導(dǎo)航”（navigation）――顧客如何搜尋、比較并決定購買何種商品。在實(shí)體世界里，尋找和比較各種商品真令消費(fèi)者頭痛。他們實(shí)際很少這么做，相反，他們依靠產(chǎn)品供應(yīng)商和零售商來簡化這個艱辛而成本高昂的過程。這些供應(yīng)商和零售商以其導(dǎo)航工具――品牌、廣告和消費(fèi)者關(guān)系――建立了他們的優(yōu)勢。

然而，在互聯(lián)網(wǎng)上，人們可以直接、迅速并免費(fèi)地交流大量信息。產(chǎn)品供應(yīng)商可以直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品。電子零售商可以外包產(chǎn)品的供應(yīng)，從而專心于產(chǎn)品導(dǎo)航。象雅虎（yahoo!）或quicken這類純導(dǎo)航者可以組織信息，并幫助人們從中得出結(jié)論，而他們本身不必成為實(shí)體交易中的.一方。

產(chǎn)品供應(yīng)商和建筑商有足夠的理由認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)是市場營銷和營業(yè)推廣的主戰(zhàn)場――一種經(jīng)營傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的新渠道。但如果他們固執(zhí)己見，就會妨礙自己與新競爭者的較量，因?yàn)槟切┬赂偁幷甙选皩?dǎo)航”本身看成他們的業(yè)務(wù)。對許多消費(fèi)品公司，更多的利潤來自于有影響力的“導(dǎo)航”而不是其他活動。公司獲取利潤的方法有以下三種：受眾量、歸屬感和信息豐富性。

受眾量的競爭。

受眾量指的是接近和連接：企業(yè)能接近多少顧客并提供多少產(chǎn)品。在電子商務(wù)出現(xiàn)之前，超級零售店通過提供大量可選商品和便利的交通位置，在爭取受眾量方面殘酷競爭。但他們受到經(jīng)濟(jì)性制約。美國最大的實(shí)體書店只能有25萬種圖書，而亞馬遜書店卻可以在2500萬臺電腦的屏幕上提供450萬種圖書。

如果不受實(shí)體制約，受眾量就會極速擴(kuò)張，傳統(tǒng)行業(yè)間的界限也會隨之迅速改變。如果顧客認(rèn)為綜合信息搜尋很有價值，那么聰敏的導(dǎo)航者就會從綜合書店轉(zhuǎn)到綜合消費(fèi)者服務(wù)這個新范圍。它很快會增加所提供產(chǎn)品的種類，使之包括電影、藥品、玩具和其他更多的東西。這種戰(zhàn)略可以說明為什么股票投資者對亞馬遜的公司價值作出的評估，比整個傳統(tǒng)圖書零售業(yè)和出版業(yè)加起來還要高。

老牌企業(yè)必須緊跟純導(dǎo)航者擴(kuò)張受眾量的步伐。理由很簡單：因?yàn)橄M(fèi)者認(rèn)為這樣做有價值。要擴(kuò)大公司的受眾量，既可以與競爭者建立合資企業(yè)，也可以為相互競爭的產(chǎn)品和服務(wù)提供導(dǎo)航。還未進(jìn)入電子商務(wù)的企業(yè)，必須盡可能地發(fā)掘電子商務(wù)與其現(xiàn)存業(yè)務(wù)之間的協(xié)同效應(yīng)，但他們也必須預(yù)計到新舊業(yè)務(wù)會自相殘殺。重要的是，他們必須學(xué)會把“導(dǎo)航”本身看成是一種業(yè)務(wù)，而不要因?yàn)楸Ｗo(hù)傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)營模式，而最終進(jìn)行妥協(xié)。

歸屬感的競爭。

歸屬感指的是新業(yè)務(wù)代表誰的利益和興趣。電子零售商偏重于消費(fèi)者。當(dāng)銷售員只銷售一種產(chǎn)品時，他們拼命地推銷。如果他們有很多產(chǎn)品要賣，他們很可能對這些產(chǎn)品保持中立。再進(jìn)一步，如果消費(fèi)者掌握了對各種銷售代理進(jìn)行比較的信息資料，結(jié)果會導(dǎo)致銷售代理更努力地取悅消費(fèi)者，而不是某產(chǎn)品的供應(yīng)商。

以微軟的汽車網(wǎng)站carpoint為例。這個網(wǎng)站使購車者可以在80種實(shí)際規(guī)格中比較各種新車型。汽車銷售商和制造商從來沒有提供過這種信息。微軟做到了，因?yàn)樗幕ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使它能以微乎其微的成本從多個網(wǎng)站上集成信息，也因?yàn)檫@么做可以建立比其他競爭者更大的優(yōu)勢。

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電子商務(wù)戰(zhàn)略論文篇十一

對于一個企業(yè)來說，只有打好堅實(shí)的基礎(chǔ)，才能促進(jìn)電子商務(wù)戰(zhàn)略的有效實(shí)施。首先，應(yīng)該建立企業(yè)的專用網(wǎng)站。企業(yè)可以通過建立網(wǎng)站的形式與消費(fèi)者直接溝通，不管是網(wǎng)站的風(fēng)格、性能還是布置等，都要方便客戶進(jìn)行消費(fèi)和體驗(yàn)。另外，還可以將網(wǎng)站當(dāng)做企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的門面，與企業(yè)市場的建立和消費(fèi)業(yè)績的提升直接結(jié)合在一起。其次，健全物流基礎(chǔ)。只有在企業(yè)中建立一個有效、安全的物流體制，才能保證電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施，從而充分滿足電子商務(wù)交易的過程。

（二）產(chǎn)品研發(fā)方面。

首先，產(chǎn)品的定位。產(chǎn)品定位的實(shí)質(zhì)是企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)者的需求制作出各種各樣的產(chǎn)品，從而在本質(zhì)上滿足消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。在現(xiàn)代的企業(yè)中，產(chǎn)品定位已經(jīng)成為企業(yè)參與市場競爭的重要內(nèi)容，能夠充分吸引消費(fèi)者的眼球。比如，在p2p企業(yè)中，產(chǎn)品的性能、價格以及質(zhì)量等直接影響著企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施。而且，企業(yè)不僅要考慮到產(chǎn)品的價格是否在消費(fèi)者的承受能范圍之內(nèi)，還要注重為消費(fèi)者提供高質(zhì)量、高性能的產(chǎn)品。其次，品牌的影響作用。一個企業(yè)要想做好品牌的宣傳，必須要為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品以及服務(wù)，而且還要注重客戶的體驗(yàn)，只有這樣，才能充分發(fā)揮品牌的影響作用，從而在社會上樹立良好的企業(yè)形象。另外，在現(xiàn)代知識型的社會中，一個企業(yè)的品牌就是企業(yè)當(dāng)中無形的資產(chǎn)，在企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施中起著非常重要的作用。

（三）客戶關(guān)系方面。

首先，保證銷售的服務(wù)水平。要想實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)戰(zhàn)略的成功實(shí)施，一定要利用電子商務(wù)在企業(yè)和客戶之間架起一座橋梁，從而實(shí)現(xiàn)一對一的銷售形式。但是，必須要注重服務(wù)的水平，只有保證好服務(wù)的水平，才能激發(fā)客戶的購買欲望。其次，實(shí)行營銷推廣的戰(zhàn)略。在市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的過程中，營銷推廣是企業(yè)經(jīng)常使用的戰(zhàn)略，從而加快產(chǎn)品的銷售速度。在電子商務(wù)的背景下，要在網(wǎng)絡(luò)形式下進(jìn)行產(chǎn)品的營銷推廣，利用互聯(lián)網(wǎng)中先進(jìn)的技術(shù)手段，加大對產(chǎn)品的宣傳力度，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的順利銷售。

要想促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的成功實(shí)施，一定要在優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行，因此，電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)和軟件的集合在電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施中起著非常重要的作用。優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)系統(tǒng)不僅能夠促進(jìn)企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，從而開展良好的溝通交流活動，還能控制企業(yè)成本的使用，擴(kuò)大消費(fèi)者的群體和消費(fèi)市場，另外，在企業(yè)的經(jīng)營結(jié)算以及銷售等環(huán)節(jié)也會起到非常重要的作用。比如在企業(yè)業(yè)務(wù)的模塊重組、網(wǎng)絡(luò)界面優(yōu)化以及數(shù)據(jù)存儲等方面，電子商務(wù)系統(tǒng)都能為其提供重要的幫助；還有一些其他的企業(yè)商務(wù)作業(yè)過程、制定產(chǎn)品的銷售計劃等，都會用到電子商務(wù)系統(tǒng)。在一個企業(yè)的發(fā)展中，戰(zhàn)略核心也是非常重要的因素，而且也是市場增長點(diǎn)的關(guān)鍵，所以，企業(yè)要想充分發(fā)揮資源的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，一定要意識到增長點(diǎn)的重要性，發(fā)揮其最大的作用，利用電子商務(wù)目標(biāo)的配置，找到入手點(diǎn)，從而制定出符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況，企業(yè)必須要先明確電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)模式、實(shí)施途徑以及發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)而將企業(yè)內(nèi)部的`管理、產(chǎn)品開發(fā)等整合在一起，促進(jìn)電子商務(wù)戰(zhàn)略的發(fā)展和健全。

只有將電子商務(wù)戰(zhàn)略在企業(yè)的各個環(huán)節(jié)中應(yīng)用，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的真正發(fā)展。另外，電子商務(wù)資源的配置和企業(yè)自身對電子商務(wù)的理解和認(rèn)識有著密切的聯(lián)系，如果企業(yè)引進(jìn)一些獨(dú)特的、多樣化的電子商務(wù)模式，會給電子商務(wù)資源的配置帶來更好的發(fā)展空間和實(shí)踐指導(dǎo)；但是，如果企業(yè)沒有真正意識到電子商務(wù)的重要性，或者是不知道該如何有效運(yùn)用這種模式，那么會將資源配置帶到一個被動的位置。對于一個企業(yè)來說，要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，根本離不開企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，所以說主營業(yè)務(wù)和核心業(yè)務(wù)是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，只有保證兩者的發(fā)展，才能在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮重要的作用，與電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施結(jié)合在一起，對企業(yè)的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行重組，之后再引進(jìn)一些先進(jìn)的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場的開拓、技術(shù)的更新以及管理水平的上升等。實(shí)現(xiàn)企業(yè)當(dāng)中各個環(huán)節(jié)的融合也能促進(jìn)電子商務(wù)戰(zhàn)略的成功實(shí)施。在企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)戰(zhàn)略時，客戶的體驗(yàn)是非常重要的，它能體現(xiàn)出電子商務(wù)戰(zhàn)略的有效性、實(shí)用性以及開放性等特點(diǎn)。因此，企業(yè)應(yīng)該注重客戶的體驗(yàn)，積極引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，促進(jìn)客戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略中，還會包括數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、資金轉(zhuǎn)賬以及電子郵件等程序，而且能實(shí)現(xiàn)個人和企業(yè)的無紙化辦公，所以說，電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施離不開基礎(chǔ)設(shè)施的支持。另外，和傳統(tǒng)的商務(wù)形式相比較，電子商務(wù)能夠?qū)⒓夹g(shù)管理、服務(wù)管理以及商務(wù)管理等結(jié)合在一起，對它們會有更加嚴(yán)格和規(guī)范的要求，必須要根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)制度，促進(jìn)企業(yè)工作的開展。

三、結(jié)束語。

總之，為了適應(yīng)我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀，企業(yè)必須要積極地開展電子商務(wù)戰(zhàn)略，這是當(dāng)前社會非常重視和關(guān)注的問題。企業(yè)可以通過研發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)、優(yōu)化電子商務(wù)的目標(biāo)配置、發(fā)展核心業(yè)務(wù)以及融合各個環(huán)節(jié)等措施，在實(shí)質(zhì)上提高企業(yè)在市場中的競爭力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：