禮儀培訓(xùn)總結(jié)(通用12篇)

總結(jié)是對一段時間內(nèi)所獲得經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)，它能夠幫助我們迸發(fā)出新的思考和創(chuàng)新。寫總結(jié)時，要注意語言簡練、準確，避免使用太多的廢話和空洞的詞句。在這里給大家推薦一些總結(jié)的優(yōu)秀范文，供大家閱讀和學(xué)習(xí)。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇一

為進一步做好酒店的文明禮儀服務(wù)工作，經(jīng)過酒店領(lǐng)導(dǎo)同意，為期一周的針對餐飲服務(wù)人員的禮儀培訓(xùn)工作今天已經(jīng)圓滿結(jié)束了，現(xiàn)將培訓(xùn)總結(jié)如下：

以顧客為核心，顧客就是上帝一直是我們酒店的服務(wù)理念，近端時間服務(wù)人員中卻出現(xiàn)“懶、散、慢”等問題，導(dǎo)致客人投訴明顯增多，為應(yīng)對這一問題，經(jīng)過市場調(diào)查，選擇了葉子美容化妝學(xué)校的老師進行了以禮儀服務(wù)為主的各項服務(wù)，效果明顯。

一是服務(wù)人員的工作態(tài)度明顯改觀。葉子美容的老師首先從服務(wù)觀念方面進行了培訓(xùn)，進一步強調(diào)了服務(wù)行業(yè)服務(wù)態(tài)度的重要性，使我們的服務(wù)人員端正了服務(wù)態(tài)度;其次是加強了形體和文明用語方面的`培訓(xùn)，通過葉子美容老師的現(xiàn)場演示，讓我們的服務(wù)人員在日常工作中逐漸注意到微笑、文明用語的巨大作用;最后，還進行了專業(yè)的淡妝教授，讓我們的服務(wù)人員一改之前，要不裸妝工作，要不濃妝艷抹上裝的問題，整個酒店風(fēng)氣為之煥然一新。

培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)的服務(wù)人員都說，葉子美容的老師講的好，講的實在，都是自己在工作中應(yīng)該注意的問題，并紛紛表示，要在以后的工作中，把學(xué)到的切實應(yīng)用到日常工作中，為酒店的繁榮發(fā)展出自己的一份力。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇二

禮儀是世界文明的寶貴遺產(chǎn)之一,是自然和諧的美好結(jié)晶。中國素以“禮儀”之邦聞名于世,今天本站小編給大家?guī)砹硕Y儀培訓(xùn)的總結(jié)，希望對大家有所幫助。

經(jīng)過這次禮儀實訓(xùn)，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!

我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專業(yè)的禮儀!有禮走遍天下，無禮寸步難行，對于我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能，市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!

然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!

實訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當(dāng)然不是鼓勵大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標準，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化!這是我第一次參加實訓(xùn)，也不知道實訓(xùn)總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會按照商務(wù)禮儀中的準則去要求自己!

公司組織觀看了中國人民大學(xué)金正昆教授的商務(wù)禮儀知識的視頻講座。金教授把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來，通過一個個生動的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進的地方。

中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢?金教授認為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”金正昆教授給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。

得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會?？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展。

這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強化培訓(xùn)班的課程，使我有機會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導(dǎo)，在第一課時所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。

作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象。

要切實規(guī)范服務(wù)行為，我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標準化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好個人修養(yǎng)。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇三

當(dāng)春風(fēng)再一次吹過校園的時候,我校迎來了在區(qū)教體局、區(qū)教師進修學(xué)校的統(tǒng)一部署下的以“禮”和“儀”為主題的教師人文素養(yǎng)培訓(xùn)活動?！痢聊辍痢猎隆痢寥?，在全校教職工的熱情期盼下，我校的禮儀培訓(xùn)拉開了帷幕。

本次培訓(xùn)共分為五講，即教師個人禮儀、教師語言禮儀、教師社交禮儀、教師化妝禮儀、教師形體禮儀。禮儀培訓(xùn)的老師從教師的形象、舉止、語言、餐飲等方面詳細闡述，讓老師們獲益匪淺。

教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，我們的音容笑貌、行為舉止、衣著發(fā)式無形中都成為孩子學(xué)習(xí)的楷模。特別是我們小學(xué)教師，面對的是一群活潑天真的孩子，我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們模仿的對象，因此，在注重外在美的同時，更要注重內(nèi)在的美，做到外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。要正確領(lǐng)會禮儀、禮貌、禮節(jié)、儀式和教師禮儀的概念，領(lǐng)會禮儀的地位和作用，掌握教師禮儀的原則和方法。

在教師個人禮儀培訓(xùn)中，旅游學(xué)校的宋老師給我們講解并示范了自然、優(yōu)美、輕松、挺拔的站姿;端正穩(wěn)重的坐姿;自然大方、充滿活力、神采奕奕的走姿;讓老師們受益匪淺，很多老師在培訓(xùn)現(xiàn)場都躍躍欲試，老師們都紛紛表示學(xué)到了很多實用的知識。

教師的社交禮儀最關(guān)鍵的部分就是與家長溝通的禮儀。又包括家長會禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長的溝通中要做到問候先行、語氣友善、語言簡潔、平等協(xié)商。通過語言禮儀的培訓(xùn)，使我們知道了教師語言不僅體現(xiàn)了她個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也是進行教學(xué)的一種重要手段，語言的禮貌與否直接關(guān)系到孩子學(xué)習(xí)的效果如何。而在教師語言禮儀中提到了：教師的音量要適中，稱謂要得當(dāng)，語言要簡潔，表達要準確，溫文爾雅，持重沉穩(wěn)，切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。

在教師的形體禮儀培訓(xùn)中，我們更是收益頗豐。作為人民教師，肩負著教書育人的重任，我們的一舉一動、一言一行，往往在不經(jīng)意間都會成為學(xué)生刻意的觀察、模仿的對象，對學(xué)生造成潛移默化的深遠影響。因此，身為人師，除了應(yīng)該具備相應(yīng)的專業(yè)知識和專業(yè)技能外，更重要的要具有高尚的師德，注重教師的禮儀，言傳身教，真正做到潛移默化、潤物無聲。

“學(xué)高為師、身正為范”，這是人們對教師的贊譽，也是社會對教師的期許。通過培訓(xùn)，讓我們深深的體會到，學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范，提高自己的修養(yǎng)，培養(yǎng)自己良好的氣質(zhì)風(fēng)度，比學(xué)業(yè)的進修也許更有意義，因為我們的工作實際上就是一項不斷與人交流交往的工作，與學(xué)生、與家長、與同事、與領(lǐng)導(dǎo)的交往，他不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是思想道德的教育者。教師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止，禮儀禮貌對學(xué)生進行著潛移默化的影響，因此，教師要特別注意自己的形象，成為學(xué)生能夠仿效的好榜樣。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇四

為加強學(xué)校校精神文明建設(shè)，全面提高社全體教師、學(xué)生素質(zhì)，提高推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧能力，努力培養(yǎng)一批專業(yè)精、素質(zhì)高、品德優(yōu)、懂文明讓社會滿意的老師，我校按照市、區(qū)的要求，結(jié)合我校實際情況，不斷加強學(xué)校全體師生的禮儀培訓(xùn)，取得了一定的成效。

本學(xué)期，學(xué)校將禮儀培訓(xùn)深入到學(xué)校的常規(guī)培訓(xùn)工作中，常抓時促，固化提升。學(xué)期初，學(xué)校聘請了教授來本校進行禮儀方面的講座，教授利用近一個多月的時間，從儀容、著裝、舉止、語言等方面為教師們進行了詳細的講授，我校教師積極參與培訓(xùn)，傾聽講座，并能寫出自己的體會，并把教授講授的方法應(yīng)用達到日常的教育教學(xué)中。一年來，我校的教師不管是從儀容還是舉止，已然成為校園最美的風(fēng)景線。

此外，我校在教師中開展了多次禮儀征文比賽，要求教師按時自省自查，回顧反饋自己的言行舉止，并把感悟以文字形式整理出來，參加學(xué)校的比賽。老師們一日三省，認真反思自己的言行，積極撰寫征文，做到了思想上重視，行為上注重，起到了以身作則的榜樣作用。

在本學(xué)期，學(xué)校不但開展了征文比賽，開進行了“最佳禮儀教師”評選，誠邀學(xué)生作為評委，關(guān)注老師的.一言一行，評選出自己心中的“最佳禮儀教師”。學(xué)生們參與的熱情非常高，老師們也更加注意自己的儀容儀表、行為舉止，又在全校掀起了一股禮儀學(xué)習(xí)之風(fēng)，提升了教師學(xué)禮儀、用禮儀的思想意識。

最后，在本學(xué)期，為了幫助老師有更好的形體、氣質(zhì)，同時為豐富老師們的課余生活，我校邀請了舞蹈專家來校教授交誼舞，每周學(xué)習(xí)一堂課，專家教的認真，老師們學(xué)的高興。雖然跳的滿頭大汗，但是堅持下來，老師們都感受到了舞蹈的魅力，一舉一動慢慢也充滿了藝術(shù)感。這樣的活動深受老師們歡迎，到現(xiàn)在仍是教師們津津樂道的話題。

我校在培訓(xùn)工作上還注重了全校學(xué)生的禮儀培訓(xùn)，使全體同學(xué)學(xué)禮、知禮、懂禮、講禮，進一步樹立主人翁意識、規(guī)范學(xué)生行為、履行自我職責(zé)，不斷提高文明素質(zhì)和禮儀水平，使學(xué)生在一言一行、舉手投足中體現(xiàn)出新時代小學(xué)生的風(fēng)貌。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇五

我參加了高新區(qū)不動產(chǎn)登記和交易中心舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)，授課老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了深入的認識。

泱泱華夏，素稱禮儀之邦。透過這次的職場禮儀培訓(xùn)讓我有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場交際打下了堅實的基礎(chǔ)，主要感想如下：

培訓(xùn)主要講的是儀態(tài)，儀表禮儀，其中一點講的是儀容，它包括了我們平時的表情、站姿、坐姿、身體語言等，不能小看這些，它占了我們職場禮儀比例中的50%，能夠看得出是相當(dāng)重要了。我們平時的一舉一動，是否得體適宜，都需要好好地學(xué)習(xí)并應(yīng)用所學(xué)到的禮儀知識了。

第二部分的授課內(nèi)容也是與我們息息相關(guān)的，分別是儀容、服飾、飾品，回想過去，在平日的工作中有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略。我發(fā)現(xiàn)，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。

第三部分講的是細節(jié)——接待禮儀。雖然很多時候我們都在講禮儀，但是在職場中，真正執(zhí)行的過程中，需要細心地關(guān)注每個細節(jié)，讓我們服務(wù)的群眾感到最舒服的處理方式。其實這些細節(jié)都體現(xiàn)在很細微的地方，在應(yīng)用時所遇到的場合也各有不同，這就要求我們在全面學(xué)習(xí)禮儀知識的基礎(chǔ)之上，細心觀察每一個業(yè)務(wù)環(huán)境中的應(yīng)變之道，積累經(jīng)驗，鍛煉自己，逐步在職場中成熟起來。

我認為，不動產(chǎn)人在工作場合中，需要去處理辦理業(yè)務(wù)中遇到的各類突發(fā)狀況，禮儀不僅僅是禮節(jié)，更源自我們的內(nèi)心，當(dāng)我們真心關(guān)心別人，在意他人的自尊和感受時，我們也會同樣受到尊重。這次禮儀學(xué)習(xí)開拓了我的視野，讓我受益匪淺。正所謂“方圓有度，行者無疆”，職場之道，應(yīng)不卑不亢，有禮有節(jié)，有方有圓亦有度，得體的職場禮儀之道才能成為我們在今后的不動產(chǎn)登記工作中建立良好人際關(guān)系的基石。

透過這次培訓(xùn)，使我加強了對職場禮儀的深入了解，并且有所掌握，以后我會將禮儀很好地運用到不動產(chǎn)登記工作中，與同事融洽相處，和團隊合作愉快，用心努力的工作，實現(xiàn)自我價值最大化，為高新區(qū)不動產(chǎn)登記和交易中心樹立良好的自我形象。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇六

為加強學(xué)校校精神文明建設(shè)，全面提高社全體教師、學(xué)生素質(zhì)，提高推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧能力，努力培養(yǎng)一批專業(yè)精、素質(zhì)高、品德優(yōu)、懂文明讓社會滿意的老師，我校按照市、區(qū)的要求，結(jié)合我校實際情況，不斷加強學(xué)校全體師生的禮儀培訓(xùn)，取得了一定的成效。

本學(xué)期，學(xué)校將禮儀培訓(xùn)深入到學(xué)校的常規(guī)培訓(xùn)工作中，常抓時促，固化提升。學(xué)期初，學(xué)校聘請了教授來本校進行禮儀方面的講座，教授利用近一個多月的時間，從儀容、著裝、舉止、語言等方面為教師們進行了詳細的講授，我校教師積極參與培訓(xùn)，傾聽講座，并能寫出自己的體會，并把教授講授的方法應(yīng)用達到日常的教育教學(xué)中。一年來，我校的教師不管是從儀容還是舉止，已然成為校園最美的風(fēng)景線。

此外，我校在教師中開展了多次禮儀征文比賽，要求教師按時自省自查，回顧反饋自己的言行舉止，并把感悟以文字形式整理出來，參加學(xué)校的比賽。老師們一日三省，認真反思自己的言行，積極撰寫征文，做到了思想上重視，行為上注重，起到了以身作則的榜樣作用。

在本學(xué)期，學(xué)校不但開展了征文比賽，開進行了“最佳禮儀教師”評選，誠邀學(xué)生作為評委，關(guān)注老師的一言一行，評選出自己心中的“最佳禮儀教師”。學(xué)生們參與的熱情非常高，老師們也更加注意自己的儀容儀表、行為舉止，又在全校掀起了一股禮儀學(xué)習(xí)之風(fēng)，提升了教師學(xué)禮儀、用禮儀的思想意識。

最后，在本學(xué)期，為了幫助老師有更好的形體、氣質(zhì)，同時為豐富老師們的課余生活，我校邀請了舞蹈專家來校教授交誼舞，每周學(xué)習(xí)一堂課，專家教的認真，老師們學(xué)的高興。雖然跳的滿頭大汗，但是堅持下來，老師們都感受到了舞蹈的魅力，一舉一動慢慢也充滿了藝術(shù)感。這樣的`活動深受老師們歡迎，到現(xiàn)在仍是教師們津津樂道的話題。

我校在培訓(xùn)工作上還注重了全校學(xué)生的禮儀培訓(xùn)，使全體同學(xué)學(xué)禮、知禮、懂禮、講禮，進一步樹立主人翁意識、規(guī)范學(xué)生行為、履行自我職責(zé)，不斷提高文明素質(zhì)和禮儀水平，使學(xué)生在一言一行、舉手投足中體現(xiàn)出新時代小學(xué)生的風(fēng)貌。

本學(xué)期，我校經(jīng)常通過召開主題班會及全天的專項訓(xùn)練，為學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣打下了扎實的基礎(chǔ)。各班對學(xué)生來校、回家時間及來校、回家路線，應(yīng)注意的事項進行規(guī)范，注重訓(xùn)練學(xué)生的行走、交談、用餐禮儀，整個學(xué)校形成了學(xué)禮儀、改習(xí)慣的風(fēng)氣。

同時，為加強學(xué)生們的禮儀常規(guī)，我校設(shè)立了“文明監(jiān)督崗”，小小監(jiān)督員在課間按時上崗，隨時隨地監(jiān)督校園中的不文明現(xiàn)象，為創(chuàng)建文明校園打下了基礎(chǔ)。隨著“文明監(jiān)督崗”的建立，我校在學(xué)生中開展了“星級班級”、“禮儀小標兵”的評比，學(xué)生互相監(jiān)督，評選出“三星班級”“四星班級”“五星班級”，學(xué)生的文明行為直接關(guān)系到班級榮譽，學(xué)生因此更加重視自己的行為，為文明習(xí)慣的養(yǎng)成打下了基礎(chǔ)。“禮儀小標兵”的評選，獎狀的也使學(xué)生們更有參與活動的勁頭，隨時檢查自己的言行，為校園文明的創(chuàng)建貢獻了自己的力量?！皩W(xué)高為師、身正為范”，這是人們對教師的贊譽，也是社會對教師的期許。作為人民教師，我們肩負著教書育人重任，我們的一舉一動、一言一行，往往在不經(jīng)意間都會成為學(xué)生刻意的觀察、模仿的對象。通過扎實有效的禮儀培訓(xùn)，我校師生在本學(xué)期的個人素養(yǎng)、行為習(xí)慣的等都有了顯著的提高，為文明學(xué)校的創(chuàng)建打下了基礎(chǔ)。

英國詩詞布萊曼說：“一朵花里窺天堂，一粒沙里見世界?！奔毠?jié)里可以窺見萬物的模樣，可以直視人性。未入職時，曾無數(shù)次暇想：穿上筆挺的工作服、踩著尖細的高跟鞋、佩帶工作證、化上淡妝、束起頭發(fā)或坐在電腦前認真工作、或是手捧文件夾穿梭在長長的走廊上，遇到同事、領(lǐng)導(dǎo)微笑、問好，讓每個同事都感覺到你的活力，你的親切、你的認真、你的`干練、你的專業(yè)。

而如今，真正踏入職場，卻是另一番景象：不滿每天穿工作服、佩帶工作證，抱怨高跟鞋穿著好累，化妝很費力，遇到同事只有微笑，有時走得比較快，連微笑也省了。忘記了進電梯時要第一個進入，出電梯時按住開鍵，請領(lǐng)導(dǎo)、同事先出，忘記了要起身送客人，遺忘了許多許多本應(yīng)做的細節(jié)。

近期與同事一起學(xué)習(xí)了《職場形象與職場禮儀》，感受頗多，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得同事的認可，贏得競爭對手的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美。

職場交往講究的是規(guī)則，即無規(guī)矩不成方圓。注意一下辦公桌上文件歸檔是否及時，辦公區(qū)的衛(wèi)生是否整潔，個人著裝是否規(guī)范，這些做到位了，才能給人以美感。除此之外，其他細節(jié)都應(yīng)留意。要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，音量適中，表達清楚。在掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準備好筆和紙，及時記錄。

與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯時，要落落大方，面帶微笑，不要拘謹。同事之間溝通，上下級之間的溝通，態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人、背后議論別人、私下抱怨。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重?！敝Y懂禮，注重文明禮儀是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。所以從現(xiàn)在開始，我們應(yīng)從身邊的一點一滴的小事做起，時刻注意自己的職場禮儀，一步一步完善自己，提升自我的人格魅力，高效工作，成就完美自我。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇七

各位老師，各位學(xué)員：

大家好！

在xx公司的統(tǒng)一安排部署下，在xxxx部的精心組織和各部門、各位員工的積極參與配合下，在xxxx的友好協(xié)作下，我們的“員工禮儀、行為規(guī)范”課程經(jīng)過四個下午的培訓(xùn)圓滿結(jié)束了。參加培訓(xùn)的學(xué)員達xx人次。這次培訓(xùn)涉及的人員較多，從集團高層管理人員到普通服務(wù)員工都接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)，雖然課時比較分散，但大家的學(xué)習(xí)熱情很高，總體上看，本次培訓(xùn)非常成功。

下面，我就此次培訓(xùn)做一簡要總結(jié)：

1、這次培訓(xùn)聘請了xxxx的老師講課，這是我們開拓視野、增長知識的一種新的開始。xxxx是成功的大企業(yè)，在管理經(jīng)驗上是我們xxxx學(xué)習(xí)的榜樣。講師們準備了豐富的教學(xué)資料、以非?；钴S的形式精心組織課堂學(xué)習(xí)，達到了很好的效果。

2、這次培訓(xùn)的重點內(nèi)容是“員工禮儀、行為規(guī)范”，通過學(xué)習(xí)，我們掌握了辦公禮儀、行為規(guī)范禮儀，再次重視起個人形象，明確了個人形象與公司形象的緊密關(guān)系，收獲很大，很受啟發(fā)。xxxxxxx我也看到，大部分學(xué)員在近期的培訓(xùn)中受益很深，對以往忽略的問題加以了充分的重視和學(xué)習(xí)。

3、總體看，這幾節(jié)課中各位學(xué)員表現(xiàn)良好，雖然從年齡到學(xué)歷參差不齊，但是大家態(tài)度端正，課堂上表現(xiàn)良好，都能認真學(xué)習(xí)、做筆記，積極參與課堂互動。

總結(jié)近期培訓(xùn)工作，我也看到了一些不足，個別員工不能準時上課，不遵守課堂紀律，不穿工裝。從xxxxx中也發(fā)現(xiàn)，一些員工根本沒有認真聽課，一些基本問題都答不上來，我在這里出批評，希望以后改正。

另外，我提四點要求：

1、今后要加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要開展多方式，多角度，分層次，長遠的培訓(xùn)工作。

xxxx集團不斷發(fā)展壯大，就今天我們所經(jīng)營的xxxx、xxxxxx、xxxxxx、xxxxx、xxxxxx、xxxxxx等幾大板塊來說，需要大量有知識、有理想抱負、有經(jīng)驗的人才，只有通過各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們才能增長知識，才能勝任更高水平的工作，員工個人、企業(yè)才能得到更好的發(fā)展。

2、要重用有能力的人才，要招聘、吸引社會上有能力的人才加入到我們的團隊中。

現(xiàn)在我們企業(yè)有不少很有才干的人才，各級領(lǐng)導(dǎo)要善于發(fā)現(xiàn)，加以重用，不能浪費人才。對于企業(yè)缺乏的人才，要到社會中去廣泛吸納，把有用的、需要的人才招聘進來，增加企業(yè)人才的儲備。當(dāng)今社會，企業(yè)的發(fā)展是靠人才的發(fā)展，企業(yè)的之間競爭是人才的競爭，所以人才的工作決不能松懈。

3、各位在這幾天學(xué)到了不少知識，今后要把學(xué)到的知識都用到工作中。

嚴格遵守勞動紀律，端正工作態(tài)度，認真履行自己的崗位職責(zé)，把“xxxxx”貫徹的日常的工作中。

4、各部門要加強考核工作。

解決干好干壞一個樣，出工不出力的不良現(xiàn)象，達到多勞多得，少勞少得的效果，

最后，再次對xxxx的同志表示衷心的感謝！也希望各位在工作中多提寶貴意見，與xx同進步同發(fā)展！

謝謝！

禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇八

“做人先學(xué)禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和訓(xùn)練，才能成為人們的行為習(xí)慣。職業(yè)是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現(xiàn)理想、走向成功，可以促進全體員工團結(jié)互助、敬業(yè)愛崗、誠實守信，可以增強人們的交往和競爭實力，從而推動各項事業(yè)的發(fā)展。因此，為迎接下周一投資考察商的到來，同時規(guī)范我司員工的言行舉止，塑造我司良好形象，提高辦事工作效率，總部總裁辦通知安排，舉辦禮儀培訓(xùn)。

培訓(xùn)伊始，以“手指操”暖場小游戲，讓來自不同部門的兄弟姐妹彼此熟悉，打破了僵硬的局面，大家的參與使培訓(xùn)氣氛迅速升溫，場面歡樂而又不失嚴肅，精神放松而又不失韌性。

本次培訓(xùn)邀請培訓(xùn)中心的李威利擔(dān)任講師，分別從行政規(guī)范制度、辦公室禮儀等方面開展培訓(xùn)，讓每一位參訓(xùn)學(xué)員對公司、對自己、對工作規(guī)范有更深入地了解。8月15日14：30培訓(xùn)由李威利擔(dān)任主講《辦公室禮儀》培訓(xùn)課程，從“儀容儀表”、“行為規(guī)范”、“語言規(guī)范”等多個方面，詳細地講述了禮貌禮儀在職場的重要性，并反復(fù)強調(diào)“微笑”的力量。培訓(xùn)過程中，李威利結(jié)合培訓(xùn)現(xiàn)場情況，不斷用風(fēng)趣幽默的小故事帶領(lǐng)大家進入禮儀培訓(xùn)的氛圍中，讓大家深入感受到禮儀對于我司開展工作的無形促進作用，正如李威利講師在課程講解中提出的：“軟實力是企業(yè)競爭更加重要的部分?！?/p>

公司在提升內(nèi)在修養(yǎng)的同時須十分重視儀容儀表，并將儀容儀。

表檢查工作列入下周工作總結(jié)。

企業(yè)好的禮儀文化一定能推進企業(yè)工作的突飛猛進發(fā)展，讓我們伴隨著龍邦企業(yè)文化的快艇，乘風(fēng)破浪，直掛云帆。我們相信未來的龍邦是璀璨的明星。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇九

為了提高我區(qū)新任教師的形象，6月2日下午，我有幸參加進修學(xué)校在航海路小學(xué)舉辦的禮儀培訓(xùn)課。

培訓(xùn)中詳細地對我們新教師從教中應(yīng)注意的禮儀事項做了講解，主要包括儀容儀表、會議禮儀、辦公室禮儀、電話禮儀等。培訓(xùn)之后我才恍然大悟，原來在平時的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，比如著裝禮儀的“三色”原則，佩戴飾品的“不超過三件”原則，斟茶文化、介紹文化等。老師不僅注重理論知識的.講解，而且還在實踐中教學(xué)，讓我們自己親自體會正確的站姿，坐姿，走姿，并耐心詳細地點評指導(dǎo)每位新人教師自己的優(yōu)點和缺點。

通過這次系統(tǒng)的講解，我們新任教師對日常生活禮儀有了更系統(tǒng)和深刻的認識和了解，我們也更明確要想成為一名優(yōu)秀的人民教師，應(yīng)該對日常行為規(guī)范提出了具體而嚴格的要求。真是受益匪淺。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇十

上周六上午，中心學(xué)校全體人員，全鎮(zhèn)中小學(xué)校長、主任，以及部分學(xué)校教師進行了黃建榕教授主講的禮儀學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，通過禮儀知識的培訓(xùn)，我深覺得自己在禮儀方面還存在許多不足，教育局組織的禮儀培訓(xùn)活動非常有必要，對我深有感觸，受益匪淺。

我國素有“禮儀之邦”的美譽，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，自古以來，文明禮儀一直處于相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。

情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。各種場合各種禮儀注意事項都進行了深刻形象的講解。

輕松靈活的掌握禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學(xué)問。看來我真是應(yīng)該好好多多練習(xí),對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會怎樣去贊美別人，就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達給對方，多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預(yù)期的效果。

相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好學(xué)校形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇十一

“不學(xué)禮，無以立”。禮儀，是律己、敬人的表現(xiàn)形式和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是組織形象的具體表現(xiàn)。簡單地說，就是各種交往場合適用的規(guī)范技巧和交往藝術(shù)。

作為幼兒園教師來說，學(xué)習(xí)、遵守禮儀，可以有效提升自己的素質(zhì)和塑造專業(yè)形象，展現(xiàn)自己的良好修養(yǎng)和規(guī)范、嚴謹、專業(yè)、有禮、有節(jié)的良好印象，從而形成幼兒園教師良好修養(yǎng)及形象，成為獨特的競爭優(yōu)勢。

比爾蓋茨說：在市場競爭條件下，企業(yè)競爭首先是員工素質(zhì)的競爭。這就要求每位教師都要以高度的主人翁責(zé)任感、使命感，同呼吸、共命運，在各自的崗位上，勤奮敬業(yè)，盡職盡責(zé)，奮力拼搏，無私奉獻，為幼兒園贏得持續(xù)的成功和無限的輝煌。

培訓(xùn)對象：幼兒園教師。

培訓(xùn)內(nèi)容：

二、工作意識的培養(yǎng)。

三、良好教師形象塑造。

四、社交技巧。

五、外部有效溝通。

六、內(nèi)部交往禮儀。

而且是傳承文明的導(dǎo)師，教書育人的園丁，以身作則的楷模。

“為人師表”不僅表現(xiàn)在課堂上，而且表現(xiàn)在生活中，表現(xiàn)在無數(shù)細節(jié)中。學(xué)生需要學(xué)習(xí)知識并不斷更新，學(xué)習(xí)做人卻是一輩子的事，傳承文明則更是千秋大業(yè)，不可忽視。

古人言“禮者，人道之極也”、“不學(xué)禮，無以立”。育人就要講禮儀。從孔夫子開始，禮儀就被列入必修的“六藝”之中了。今天，我們改革開放了，中國進入世界大家庭，我們不能讓世界各國人笑話我們這個當(dāng)年的禮儀之邦，說：今天的年輕一代變得“有知識沒有文化，有知識沒有常識”，不懂禮儀，沒有禮貌。因此，教師應(yīng)當(dāng)成為講究禮儀的典范，言傳身教，弘揚文明的光榮傳統(tǒng)。

所謂禮儀是指人類在社會交往活動中約定俗成的表示尊敬的行為規(guī)范與準則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮品器物等。所謂教師禮儀，是指教師在從事教育、教務(wù)活動、履行職務(wù)時所必須遵守的禮儀規(guī)范。教師禮儀有自己特定的適用范圍、特定的適用對象。與其他禮儀相比，教師禮儀具有以下特性：

遵守職業(yè)禮儀要以職業(yè)規(guī)范為核心，以人民利益為重，不能隨心所欲。良好的禮儀素質(zhì)是需要許多小的犧牲的，“成人不自在，自在不成人”，教師禮儀就更是如此，需要有更多的自我克制、自我犧牲。同時，教師的禮儀素養(yǎng)也將使教師更有魅力、更有力量、帶來更大的收獲。

因而是否遵守教師禮儀就不再是個人行為，而是集體行為了。違反教師禮儀會帶來嚴重的后果：因為當(dāng)一個人處在教師職業(yè)狀態(tài)時，他（她）的功能會被成倍地放大，會影響許多學(xué)生．波及廣大的青少年，甚至對學(xué)生造成終身的影響。

禮儀的性質(zhì)是一種行為規(guī)范與準則，是精神文明的外在體現(xiàn)。禮儀可以調(diào)整人際關(guān)系，構(gòu)建和諧社會、和諧校園。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇十二

自禮儀隊成立后，原有大二成員12人。在這學(xué)期新生到來之后我們加大了宣傳力度，于20xx年9月26由文體部部長帶領(lǐng)，我們在18級各班進行了禮儀隊的招新宣傳工作，于是經(jīng)過初次挑選過后，一共成功招收了39名新成員。這些都給我們禮儀隊注入了新鮮的血液，為我們禮儀隊更長久的發(fā)展打下了更加堅實的基礎(chǔ)。

禮儀隊是一個系的形象大使，所代表的不僅僅僅是個人，更是我們整個系的形象，肩頭上沉甸甸的職責(zé)與使命，為了給新成員打造更高水準，更良好的形象，讓禮儀隊更加優(yōu)秀。禮儀隊于20xx年10月8日和10月10日由禮儀隊各組組長給18級新成員們進行了兩次培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中我們注重理論與實踐相結(jié)合。

進行培訓(xùn)的目的是為了秀麗的形象與良好的氣質(zhì)，但過程是辛苦的也是嚴肅的。前兩次培訓(xùn)組長為大家示范了站姿，走姿，以及在活動中如何引領(lǐng)教師嘉賓入座。

之后我們還設(shè)置了模擬場景，讓新成員親身體驗。選出一名同學(xué)模擬嘉賓，一名同學(xué)模擬禮儀人員，由禮儀人員帶領(lǐng)嘉賓入座。雖然訓(xùn)練很幸苦，可是每個成員在訓(xùn)練過程中都十分認真刻苦，不怕苦不怕累。練習(xí)站姿時，一站就是半個小時，卻沒有人抱怨一句。大二各位組長們也都個性的負責(zé)，將自我所有會的，明白的，了解的全都教給她們。

最終我們在39名新成員中選定了幾名負責(zé)人。我們都相信禮儀隊在大家共同的努力下必須會越辦越好，成為基礎(chǔ)部一道靚麗的風(fēng)景線，為基礎(chǔ)部增添新的光彩，讓我們大家一齊拭目以待吧！