服務(wù)部崗位職責(zé)簡短(優(yōu)質(zhì)17篇)

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服務(wù)部崗位職責(zé)簡短篇一

職位概要：負責(zé)所有產(chǎn)品出廠后由各種原因而引起的客戶投訴的受理、調(diào)查及解決。

1、負責(zé)本部門的日常事務(wù)。

2、對已出售產(chǎn)品出現(xiàn)的客戶投訴按照投訴處理流程進行受理，根據(jù)具體投訴內(nèi)容進行客觀、認真的鑒定及責(zé)任劃分，并及時將調(diào)查情況反饋給客戶，取得客戶認同。

3、對已有技術(shù)配方的調(diào)整提出建議。

4、對生產(chǎn)技術(shù)類的管理制度及流程提請修訂。

5、對生產(chǎn)中心在作業(yè)過程中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)負有督查和提出糾正的責(zé)任。

6、對所有客戶有定期回訪的責(zé)任。

7、對所有客戶有關(guān)技術(shù)方面的咨詢要耐心，細致的解答。

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

復(fù)核存。

說明：

售后服務(wù)經(jīng)理接到投訴單后，10分鐘內(nèi)要給客戶回復(fù)，在半個工作日內(nèi)和客戶溝通核實投訴內(nèi)容并給出投訴處理計劃，不需要出現(xiàn)場的，半個工作日內(nèi)給出處理結(jié)論，一個工作日內(nèi)報總經(jīng)理；計劃出現(xiàn)場的在兩日內(nèi)到訪，并在到訪后半個工作日內(nèi)做出投訴處理結(jié)論。

售后服務(wù)部經(jīng)理要對客戶進行定期回訪（包括電話回訪）。

經(jīng)調(diào)查、分析后作出客觀、公正的裁決報總經(jīng)理。

服務(wù)部崗位職責(zé)簡短篇二

3、根據(jù)全年銷售任務(wù)及銷售數(shù)據(jù)，制定年度銷售計劃，并提供成本預(yù)算和數(shù)據(jù)分析參考;。

4、負責(zé)區(qū)域市場的整體運營管理，進行數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)指導(dǎo);。

5、負責(zé)銷售管理團隊的搭建、管理、指導(dǎo)，團隊各崗位和績效考核方案的擬定和實施;。

6、協(xié)調(diào)部門內(nèi)外部關(guān)系，與各區(qū)域關(guān)系單位保持良好溝通。

服務(wù)部崗位職責(zé)簡短篇三

崗位名稱：售后服務(wù)部經(jīng)理部門名稱：公司辦公室崗位編碼：類別：管理類現(xiàn)任者：制定日期：

1、相互關(guān)系。

（1）直接上級：總經(jīng)理（2）直接下級：售后服務(wù)人員。

2、工作概要：

負責(zé)公司售后技術(shù)服務(wù)的管理和實施。

4、任職資格和條件（招聘要素）：

（1）學(xué)歷：工商管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。

（2）經(jīng)驗：五年及以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，二年及以上團隊管理經(jīng)驗。

外公關(guān)模塊；協(xié)調(diào)能力、關(guān)注細節(jié)能力、預(yù)期應(yīng)變能力、問題解決能力、人際交往能力、換位思考能力、溝通能力強。

（4）工作態(tài)度：服務(wù)意識、誠信意識、責(zé)任心強。

5、晉升與職務(wù)輪換。

（1）晉升崗位：可晉升為副總經(jīng)理。

（2）職務(wù)輪換：也可轉(zhuǎn)做4s店經(jīng)理、工程部經(jīng)理。

服務(wù)部崗位職責(zé)簡短篇四

3、負責(zé)園區(qū)物業(yè)服務(wù)等工作，確保園區(qū)的正常運營;。

4、負責(zé)園區(qū)設(shè)施設(shè)備的維養(yǎng)工作，保證設(shè)施設(shè)備正常運行;。

5、負責(zé)園區(qū)現(xiàn)場安全及公共秩序，保證無重大安全責(zé)任事故;。

6、負責(zé)園區(qū)消防、公安、城管、質(zhì)監(jiān)等政府外聯(lián)工作。

服務(wù)部崗位職責(zé)簡短篇五

3-負責(zé)對外與職能部門、媒體之間的聯(lián)系與關(guān)系維護;。

4-協(xié)助公司會員部做好會員活動策劃并組織對外宣傳活動;。

5-負責(zé)公司市場活動策劃，包括與媒體相結(jié)合的活動策劃、跨行業(yè)合作型策劃等多方面的市場策劃工作。

6-負責(zé)項目工作的具體落實、執(zhí)行以及過程控制;。

7-完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

服務(wù)部崗位職責(zé)簡短篇六

3．客戶接待管理工作；

4．安排人員上門維修服務(wù)并做好工作記錄；

5．努力提高上門服務(wù)的工作質(zhì)量；

6．抓好客戶檔案資料管理工作；

7．填報材料進消存報表；

8．協(xié)助做好對客戶代表人員的職業(yè)道德和形象教育；

9．做好維修工具的領(lǐng)用保管與登記管理；

10．有對下屬的人事推薦權(quán)和考核、評價權(quán)；

1．具有大專以上文化程度和管理協(xié)調(diào)能力；

2．有較強的'工作責(zé)任感和事業(yè)心，工作認真仔細；

3．有較強協(xié)調(diào)能力和溝通能力；

1．參加公司召開部以上有關(guān)會議；

2．參加公司每月季度的工作協(xié)調(diào)會；

3．參加公司年度工作評比會。

服務(wù)部崗位職責(zé)簡短篇七

1.負責(zé)對公司產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤服務(wù)。

2.產(chǎn)品配方設(shè)計及新產(chǎn)品開發(fā)。

3.負責(zé)查找公司產(chǎn)品出現(xiàn)問題的原因并及時協(xié)調(diào)解決。

4.進行市場調(diào)查、分析，走訪重點客戶，并直接為大客戶提供技術(shù)支持。

5.負責(zé)業(yè)務(wù)員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)技能的提高。

6.負責(zé)公司產(chǎn)品包裝、標(biāo)簽、說明書的制作和質(zhì)量跟蹤。

7.編寫技術(shù)服務(wù)資料。

服務(wù)部崗位職責(zé)簡短篇八

運維工程師深圳市千米生活科技有限公司深圳市千米生活科技有限公司,千米紅包職責(zé)描述:。

1、負責(zé)部門相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)運維,保障系統(tǒng)7*24小時穩(wěn)定運行。

2、負責(zé)推進現(xiàn)網(wǎng)相關(guān)問題改進,提高運維效率和質(zhì)量。

3、負責(zé)部門基礎(chǔ)服務(wù)和業(yè)務(wù)的運維工作,設(shè)計和規(guī)劃業(yè)務(wù)的高可用性、故障解決、容災(zāi)部署和節(jié)假日保障等。

4、負責(zé)數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)平臺相關(guān)的運營規(guī)劃、架構(gòu)優(yōu)化、成本優(yōu)化、高可用運維等技術(shù)運營工作。

5、有海量數(shù)據(jù)分布式處理、計算、存儲等相關(guān)的工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

6、良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、適應(yīng)能力,責(zé)任心強,團隊合作精神,能在壓力下獨立解決問題。

7、熟悉tcp/ip協(xié)議及相關(guān)工具使用;具有獨立的網(wǎng)絡(luò)故障排查能力。

1、大學(xué)本科計算機或者相關(guān)專業(yè),3年以上工作經(jīng)驗。

2、深入理解linux系統(tǒng),運維體系結(jié)構(gòu),精于容量規(guī)劃、架構(gòu)設(shè)計、性能優(yōu)化。

3、具備良好的客戶服務(wù)意識,善于團隊協(xié)作,項目管理,主動思考,自我驅(qū)動力強。

4、具備較強的抗壓力,性格開朗,做事認真,有激情,有活力,有強烈的學(xué)習(xí)意愿。

5、熟練掌握一門以上腳本語言(shell/perl/python/go等)。

服務(wù)部崗位職責(zé)簡短篇九

4．安排人員上門維修服務(wù)并做好工作記錄；

5．努力提高上門服務(wù)的工作質(zhì)量；

6．抓好客戶檔案資料管理工作；

7．填報材料進消存報表；

8．協(xié)助做好對客戶代表人員的職業(yè)道德和形象教育；

9．做好維修工具的領(lǐng)用保管與登記管理；

10．有對下屬的人事推薦權(quán)和考核、評價權(quán)；

服務(wù)部崗位職責(zé)簡短篇十

一、在公司領(lǐng)導(dǎo)下做好工程項目的配套工作。

二、做好與工程部的協(xié)調(diào)。

三、做好配套工程計劃工作。

四、辦理配套工程的各項手續(xù)。

五、做好配套工程的市場調(diào)查。包括價格、材料、規(guī)格、品牌。

六、做好配套工程招標(biāo)工作。

七、搞好配套工程相關(guān)單位的關(guān)系。

八、起草配套工程合同及協(xié)議，報公司領(lǐng)導(dǎo)審查鑒定。

九、根據(jù)項目工程進度制定落實配套工程工期及進度。

十、做好配套工程結(jié)算，及時回收應(yīng)收款項。

經(jīng)理一名。

業(yè)務(wù)員兩名。

一、根據(jù)公司開發(fā)項目的開發(fā)計劃制定配套工程計劃。

二、配套部經(jīng)理指定經(jīng)辦人員準(zhǔn)備相關(guān)資料。

三、由經(jīng)辦人員辦理相關(guān)手續(xù)、考察市場，明確配套工程的價格、規(guī)格、品牌。

四、與工程部相關(guān)技術(shù)人員制定招標(biāo)計劃，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

五、聯(lián)系多家施工單位，報送施工方案、工程造價、效果圖、施工圖，考察施工單位從中選出2——3家有實力的優(yōu)秀施工單位，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，進行工程招標(biāo)，確定施工單位。

六、起草配套工程合同及協(xié)議，報公司領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后與施工單位簽訂合同，確定進場時間。

七、配合工程部落實監(jiān)督工程質(zhì)量及進度，及時解決施工過程中出現(xiàn)的各種問題。

八、工程完成后，配合各相關(guān)部門進行工程驗收，驗收合格后交付用戶使用，上報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后進行工程決算。

一、制定配套工程工作計劃。

二、安排業(yè)務(wù)員工作。

三、負責(zé)與工程部、設(shè)計公司溝通協(xié)調(diào)。

四、向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報配套工程中問題及向業(yè)務(wù)員傳達公司對各項配套工程的要求。

五、主持召開配套部的例會，對業(yè)務(wù)員工作的評議。指導(dǎo)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)員的工作，及時處理業(yè)務(wù)員工作中的問題。

一、完成公司交給的其他各項任務(wù)。

一、做好配套部各項工作。

二、熟悉配套部本人所負責(zé)手續(xù)的辦理，搞好與相關(guān)單位的關(guān)系。

三、熟悉配套部辦理各項手續(xù)所需的資料及政策。

四、在工作中遇到問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

五、起草配套部本人所負責(zé)手續(xù)的合同。

六、做好房地產(chǎn)計算機的使用、管理、維護。

七、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

2配套工程的各項工作流程。

一、供水報裝程序。

二、天然氣報裝程序。

三、供電報裝程序。

四、供暖報裝程序。

五、電話報裝程序。

調(diào)查洽談——簽訂合同——施工——驗收——收回優(yōu)惠款項。

六、有線電視報裝程序。

調(diào)查洽談——簽訂合同——施工——驗收——交付工程款。

七、文物勘探辦理程序。

八、地質(zhì)勘探辦理程序。

服務(wù)部崗位職責(zé)簡短篇十一

一、 保證有良好的工作熱情，負責(zé)熱情、主動的為客戶提供服務(wù)。

二、 負責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。

三、 負責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時更換。

四、 負責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護，如有損壞及時上報。

1.負責(zé)對公司產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤服務(wù)。

2.產(chǎn)品配方設(shè)計及新產(chǎn)品開發(fā)。

3.負責(zé)查找公司產(chǎn)品出現(xiàn)問題的原因并及時協(xié)調(diào)解決。

4.進行市場調(diào)查、分析，走訪重點客戶，并直接為大客戶提供技術(shù)支持。

5.負責(zé)業(yè)務(wù)員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)技能的提高。

6.負責(zé)公司產(chǎn)品包裝、標(biāo)簽、說明書的制作和質(zhì)量跟蹤。

7.編寫技術(shù)服務(wù)資料。

五、 負責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺帳。

六、 完成部門負責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

服務(wù)部崗位職責(zé)簡短篇十二

1、監(jiān)督所有管轄范圍的工作，使其順利進行。

2、保證工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

3、負責(zé)其下屬服務(wù)員到崗情況，各盡其責(zé)。

4、檢查班前工作，開班前例會。

5、保持桌面、凳子的整齊、清潔。

6、檢查服務(wù)生的著裝是否整齊，服務(wù)用品是否備齊。

7、檢查服務(wù)員的個人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

8、處理好每一件突發(fā)事件。

9、確保賬單、酒水單據(jù)無差錯。

10、查看客人對食物及服務(wù)的意見。

11、及時上報總經(jīng)理，自己無法處理的人或事件。

12、負責(zé)服務(wù)程序的正確執(zhí)行。

13、不定時的巡場。

14、培訓(xùn)服務(wù)員，加強團隊精神。

15、保證整個大廳設(shè)備的正常運行。

16、負責(zé)日常勞務(wù)安排。

17、負責(zé)執(zhí)行上級的指示和工作安排，堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)并處理好員工內(nèi)部關(guān)系a

18、協(xié)調(diào)各個部門的工作。

19、下班后檢查大廳電源，杯具，臺面的完好與歸放。

20、協(xié)調(diào)內(nèi)保檢查員工的隨身包。

21、密切留意服務(wù)員有無跑單，如有及時上報和現(xiàn)場處理。

22、統(tǒng)計服務(wù)員酒水單情況。

23、傳達上級最新指示。

24、了解員工休息安排是否合理。

25、査看杯具的'安排并及時與吧臺協(xié)調(diào)。

26、做好領(lǐng)班、主管的培訓(xùn)工作及監(jiān)督。

27、檢查大廳內(nèi)的消防和隱患并處理好。

服務(wù)部崗位職責(zé)簡短篇十三

3、協(xié)助銷售總監(jiān)組織項目銷售定價和銷售策劃方案的審核；

4、監(jiān)督銷售員每日工作情況，督促并協(xié)助其完成銷售目標(biāo)；

5、制定銷售管理制度，并負責(zé)管理制度的監(jiān)督執(zhí)行；

6、負責(zé)對銷售團隊進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、激勵，使之業(yè)務(wù)能力、業(yè)績不斷提高；

7、對銷售員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，負責(zé)對其工作績效進行考核。

9、協(xié)助銷售員與客戶進行談判及簽署認購合同；

10、協(xié)助銷售人員維持客戶關(guān)系、解決客戶問題；

11、銷售人員業(yè)績的統(tǒng)計、購房合同審核并提交客戶服務(wù)部；

12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作項目。

2、形象氣質(zhì)佳，親和力強，具備完善的銷售管理經(jīng)驗與知識；

3、有大量北京優(yōu)質(zhì)客戶資源者優(yōu)先；

4、有團隊配合精神，責(zé)任心強，有較強溝通能力和敏銳的市場覺察能力；

5、思路清晰敏捷，表達能力強，普通話標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)部崗位職責(zé)簡短篇十四

1、全面負責(zé)運行服務(wù)部的各項工作,嚴格履行各類安全操作規(guī)程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度,積極開展業(yè)務(wù)技術(shù)、操作技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷提升售后服務(wù)水準(zhǔn)和企業(yè)形象,確保安全生產(chǎn)和穩(wěn)定供氣。

2、負責(zé)各類燃氣管網(wǎng)及附屬設(shè)施的管理、維護、保養(yǎng)等工作,定期組織檢查,實時掌握各種運行設(shè)施的運行狀況,發(fā)現(xiàn)異常及時安排維修,確保管網(wǎng)設(shè)施安全運行。

3、合理組織、及時安排日常維修和拆遷等任務(wù),保障用戶正常用氣。

4、制訂各類作業(yè)方案并組織實施帶氣作業(yè)、管網(wǎng)改線、用戶拆遷及室內(nèi)外各類隱患的整改任務(wù)。

5、組織實施新建管線、調(diào)壓設(shè)施及用戶室內(nèi)的置換送氣工作。

6、建立嚴密、高效的突發(fā)事故應(yīng)急處理機制,不斷提高應(yīng)急搶險人員的安全意識和應(yīng)急處置能力,做好事故應(yīng)急搶險工作。

7、負責(zé)制訂搶險物資、日常維修材料、工具儀器等購置計劃并做好部門財產(chǎn)的日常管理工作。

8、協(xié)助相關(guān)部門做好其他工作。

1、協(xié)助部門經(jīng)理完成燃氣管網(wǎng)及附屬設(shè)施的日常運行、檢查、維修、維護、保養(yǎng)等具體工作,保障管網(wǎng)設(shè)施安全穩(wěn)定運行。

2、協(xié)助部門經(jīng)理完成帶氣作業(yè)、新建室外管網(wǎng)置換、埋地管線隱患整改和突發(fā)事故應(yīng)急處置等工作。

3、實時查看、掌握調(diào)壓站及管網(wǎng)運行參數(shù),發(fā)現(xiàn)異常及時報告部門經(jīng)理,協(xié)助部門經(jīng)理及時消除隱患。

4、負責(zé)對運行、搶險材料及設(shè)備、工具、儀器的日常管理工作。

5、負責(zé)管網(wǎng)運行、維修、搶險等各項安全操作規(guī)程和管理制度的學(xué)習(xí)、監(jiān)督和落實。

6、協(xié)助部門經(jīng)理做好其他安全運行工作。

1、協(xié)助部門經(jīng)理完成維修、拆遷改造等日常工作任務(wù)。

2、協(xié)助部門經(jīng)理完成新建室內(nèi)燃氣設(shè)施的置換、送氣任務(wù)。

3、協(xié)助部門經(jīng)理實施隱患整改和突發(fā)事故處置等工作。

4、負責(zé)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程和公司各項管理制度的學(xué)習(xí)、貫徹、落實。

5、負責(zé)對維修、搶險材料及設(shè)備、工具、儀器的日常保管工作。

6、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

1、嚴格執(zhí)行焊接安全操作規(guī)程,完成管網(wǎng)設(shè)施維修、搶修、改造中的焊接任務(wù)。

2、負責(zé)焊機、焊接材料的維護保養(yǎng)工作。

3、協(xié)助運行作業(yè)工完成管網(wǎng)設(shè)施的維修、搶險、改造等工作任務(wù)。

4、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

四、運行作業(yè)工(含兼職司機)崗位職責(zé)。

1、熟練掌握運行設(shè)備的維修作業(yè)技能,嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程,嚴格遵守公司和部門的各項管理制度。

2、負責(zé)管網(wǎng)、閥門、調(diào)壓站(箱)等燃氣設(shè)施的巡視、檢修、維護及保養(yǎng),保障燃氣設(shè)施的安全運行。

3、服從命令、聽從指揮,圓滿完成管網(wǎng)改線、帶氣作業(yè)、置換送氣、應(yīng)急搶險等各類運行作業(yè)任務(wù)。

4、做好公司安排的其它工作任務(wù)。

5、兼職司機負責(zé)車輛的日常養(yǎng)護及隨車工具的保管。

五、戶內(nèi)維修工(含兼職司機)崗位職責(zé)。

1、嚴格遵守公司各項管理制度和安全操作規(guī)程,熟練掌握燃氣設(shè)施維修操作技能,不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和意識。

2、嚴格履行限時結(jié)辦有關(guān)的實效規(guī)定,保質(zhì)保量完成日常維修、改造、隱患整改、置換送氣和應(yīng)急搶險等工作任務(wù)。

3、積極宣傳燃氣使用常識,減少用戶安全事故。

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

5、兼職司機負責(zé)車輛的日常養(yǎng)護及隨車工具的保管。

服務(wù)部崗位職責(zé)簡短篇十五

c.編制本部門的工作流程與監(jiān)督運作程序。

d.編制本部門培訓(xùn)教程,對部門人員按計劃定期組織培訓(xùn)。

e.編制部門年度、月度工作總結(jié)及工作計劃。

f.組織審定年度、月度工作計劃、培訓(xùn)計劃,組織部門人員貫徹和實施計劃。

g.負責(zé)對部門人員進行考核,對員工工作進行行跟蹤指導(dǎo),并做好周檢。

h.對景觀、綠化、保法工作具有較深的專業(yè)基礎(chǔ)知識和具體扣作能力。

i.善于借鑒先進的管理方式和經(jīng)驗,結(jié)合具體操作,使部門工作運轉(zhuǎn)更加流暢。

j.對突發(fā)與特殊狀況能迅速提出應(yīng)急預(yù)案,并組織實施。

o.完成上級簽辦的其他事項。

服務(wù)部崗位職責(zé)簡短篇十六

1、賦能服務(wù)商，讓服務(wù)商賺到利潤。

2、尋找符合服務(wù)商要求的盟友，幫助他們成為生意專家的拓展渠道。

3、培訓(xùn)與溝通，使簽約服務(wù)商具備高質(zhì)量開拓商戶的銷售及維護能力。

4、激勵服務(wù)商體系內(nèi)的合作伙伴，使服務(wù)商始隊伍保持高效產(chǎn)出。

5、評估服務(wù)商，替換和解除不符合生意專家市場開發(fā)政策及效率的服務(wù)商。

6、維護和加強與服務(wù)商的合作關(guān)系，收集并反饋合作中存在的問題。

服務(wù)部崗位職責(zé)簡短篇十七

3）定期對大廈清潔、綠化進行監(jiān)察協(xié)調(diào)；

4）監(jiān)管大廈管理員之運作及安排；

5）遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作；

6）制定大廈設(shè)備使用方法及守則；

7）每月召集所轄管理員之工作會議；

8）督導(dǎo)各管理助理；

9）接受及處理客戶投訴，并予記錄，及向上級報告；

10）協(xié)助追收管理費之工作；

11）檢查大廈管理日志，跟進所列問題；

12）跟進處理突發(fā)事件；

1）收取及審閱大廈之管理巡樓報告及每天之投訴記錄；

2）定期對大廈清潔、綠化進行監(jiān)察協(xié)調(diào)；

3）監(jiān)管大廈管理員之運作及安排；

4）遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作；

5）協(xié)助物業(yè)主任制定大廈清潔設(shè)備使用方法及守則；

6）督導(dǎo)各管理員及承判商執(zhí)行工作；

7）接受及處理客戶投訴，并予記錄，及向上級報告；

8）制訂一般之文書通告表格等工作；

9）追收管理費之工作；

10）檢查大廈管理日志；

11）協(xié)助處理突發(fā)事件；

12）定期整理大廈之業(yè)/租戶資料；

13）執(zhí)行上級所指派之工作；

14）熟悉管理處各項管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、業(yè)/租戶情況；

15）負責(zé)辦理業(yè)/租戶的入住以及業(yè)/租戶的退房手續(xù)，裝修審查；

16）負責(zé)裝修檔案，業(yè)/租戶檔案、管理處文書檔案的管理。

17）負責(zé)大廈的公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作；

18）負責(zé)業(yè)/租戶水、電表的抄查，準(zhǔn)時向業(yè)/租戶派發(fā)各種費用的交費通知單；

19）負責(zé)對業(yè)/租戶投訴的處理結(jié)果進行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計總結(jié)；

20）負責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案；

1）記錄每天之維修投訴記錄，并了解處理進度。而于收集后將資料整理匯報物業(yè)主任；

2）定期對大廈清潔、綠化進行更換及巡視；

3）遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作；

4）接受及處理客戶投訴，并予記錄，及向上級報告；

5）協(xié)助追收管理費之工作；

6）記錄大廈管理日志，跟進所列問題；

7）定時巡視檢查清潔及綠化設(shè)施之情況；

8）定期整理大廈之業(yè)/租戶資料；

1）傳真、打字、復(fù)印、國內(nèi)國際長途服務(wù)員工職責(zé)；

2）票務(wù)代定員工職責(zé)；

3）郵件收遞員職責(zé)；

1）對管理處清潔總體工作負責(zé)；

2）定期對本班人員的考勤，做好各項工作的監(jiān)督、檢查、評比；

3）負責(zé)清潔用品的保管、發(fā)放及采購計劃的編制；

4）定期對部門員工進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考核；

1）接受主管領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)下屬有序完成各項清潔任務(wù)；

2）監(jiān)督下屬的工作情況，檢查工作員的到崗情況，查看是否全勤工作，合理安排下屬人員工作。

4）以身作則保質(zhì)保量地完成本人所負責(zé)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作；

5）遵守勞動紀(jì)律，堅守工作崗位，按照清潔程序搞好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生；

6）發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待；

7）掌握及其的`正確用法，以及清潔劑的合理用法；

1）樓宇所屬范圍內(nèi)的道路、綠化帶、雨水井的清潔保養(yǎng)；

2）樓宇范圍內(nèi)暗溝、下水道的清理，保持雨季水道暢通；

3）負責(zé)清潔地下車庫衛(wèi)生；

4）緊密配合環(huán)衛(wèi)部門搞好垃圾清運工作；

1）熟悉轄區(qū)內(nèi)的綠化范圍、布局、職務(wù)、種類、數(shù)量；

2）知曉花草樹木的名稱、種植季節(jié)、生長時性、培植管理的方法；

4）檢查、記錄、報告植物生長情況，及時處理違章事件；

5）保管好用品、用具、用劑；