無論是身處學(xué)校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,一起來看看吧
2023年行李海外滯留申請書范本一
前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的面對客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點,今年來針對五個部分制定了詳細的培訓(xùn)計劃:針對總機,我們進行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ),只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識,控制好成本
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求,前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召,開展節(jié)約、節(jié)支活動,控制好成本。督促住宿的員工節(jié)約用水電,用好辦公用品,用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻。
三、加強員工的銷售意識和銷售技巧,提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況,積極地推進散客房銷售,建議明年酒店推出一系列的客房促銷方案如:球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動,接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價,這樣前臺的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強調(diào)接待員:“只要到前臺的客人, 們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問題,我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
新的一年就要開始,前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),貫徹“賓客至上,服務(wù)第一”的宗旨。
2023年行李海外滯留申請書范本二
行李托運單(鐵路)
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鐵路局
│行李票號碼││
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行李托運單
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│注│1.除行李票票號及實際重量欄由車站填寫外,其他各欄均由旅客填寫│
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清楚。
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│意│2.每件行李最大重量不得超過80公斤,最小體積不得小于0.01│
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立方米。
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│事│3.危險品(爆炸、易燃、自燃、有毒、腐蝕性物品等)貨幣、證券、│
││
珍貴文物、金銀珠寶等貴重品、檔案材料不得按行李托運,也不得│
│項│
夾帶在行李中托運。
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││4.行李包裝外部必須寫明發(fā)到站、旅客姓名、單位、地址。
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19
年
月
日
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到站
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站│
站│經(jīng)由
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站│
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旅客姓名
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人
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住址
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│電話
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│包裝種類
│件數(shù)│實際重量│
附注
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箱│
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包│
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袋│
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鋪蓋卷│
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自行車│
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合計
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│旅客姓名
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│共
人
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│住址
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│電話:
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│旅客姓名
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│共
人
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│住址
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│電話:
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2023年行李海外滯留申請書范本三
陌上、村下、小橋、流水,泠泠地流淌,輕悠地歌唱,載著對人生的感悟,帶著對生命的贊嘆,帶著行李箱里哀怨,愛與期待。
童年,行李箱是對父親回家的期盼。
春去秋來,花開葉落,時間一年一年地流過,家境越來越殷實,生活越來越舒適,可對父親的印象越來越模糊。記憶中,父親是和行李箱分不開的,家中行李箱的在與不在,意味著父親的留與走?父親帶著裝滿擔(dān)心與思念的行李箱外出打工,帶著裝滿零食與衣服的行李箱歸來。遠在外地的父親,你是否知道家中翹首期盼的妻兒?
少年,行李箱是對未來前途的幻念。
時光老人仍未停止奔跑的步伐,少年也在一天一天地長大,他有了自己的目標(biāo),有了自己的理想。他想象著都市的繁華,未來的燦爛;他想象著自己成為城市貴族中的一員,過上自己期望的生活。望著街上,拎著行李箱風(fēng)光歸鄉(xiāng)的人們,他暗自發(fā)奮,我也一定要去外面闖蕩,拎著一個大行李箱,佇立在遠方的都市,你是否聽見了一位少年隊夢想的呼喚?
成年,行李箱是對事業(yè)向上的追逐。
彼時的少年已長大,已實現(xiàn)了自己走進都市的夢想,此時的他正當(dāng)壯年,前程似錦,妻兒相伴,生活幸福。他們早已習(xí)慣了少年每天帶著行李箱天南地北的折騰。行李箱伴著少年,前程催促著少年,他來不及駐足觀賞沿途的風(fēng)景,生活的一切是需要“買單”的,只有努力工作,才能事業(yè)成功,天南地北的各大都市,你們是否留下了少年奔走的足跡?
晚年,是對遠方兒女的想念
此時的少年,已成了一位白發(fā)翁翁的老人,他站在樹下翹首期盼,聽腳邊的小河不知疲倦地吟唱遠方的孩子,知道你們的工作繁忙,生活壓力大,對父母來說,多打幾次電話,多幾句問候就夠了,從未奢望你們的行李箱能在家中常駐。遠方的兒女,你們是否感覺到了家中父母的思念?
曾記得有一首詩寫過:誰在年輕的時候都只想離開父母,走得越遠越好,不知不覺就走出很遠,跟他們隔著千山萬水。
生命無限,歲月綿長,只有行李箱載著不同階段的不同經(jīng)歷,帶著童年的期盼,少年的幻念,成年的追逐,晚年的想念,悠悠駛向遠方,漸行漸遠……
2023年行李海外滯留申請書范本四
新的一年開始了,回顧20xx年的工作,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,有大家的團結(jié)合作和自身的不斷努力,能帶領(lǐng)行李員員工圓滿完成酒店的各項工作,一些服務(wù)細節(jié)上還存在的不足,需要我們不斷改進和完善,繼續(xù)發(fā)揚團隊精神,爭取在明年有新的成績。下面把我一年來的工作總結(jié)如下:
一、人員上的管理
酒店是以服務(wù)為核心的行業(yè),員工的素質(zhì)高低,直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是酒店經(jīng)營最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)??头咳藛T多,工作瑣碎,每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力,這樣人員管理就至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)章制度、質(zhì)監(jiān)部給客房培訓(xùn)禮節(jié)操作知識外,每一天早班會我都要把前一天衛(wèi)生服務(wù)和員工思想動態(tài)方面遇到的問題及時分析糾正,往好的方面引導(dǎo),以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。還不定期的召開客房全體員工大會,總結(jié)工作中好的方面和需要改進的方面。對好的方面加以表揚,存在的問題做以警示。使員工知道自己該做什么,怎么做。從而進一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
二、在客房衛(wèi)生服務(wù)方面
客房部衛(wèi)生質(zhì)量20xx年保持比較穩(wěn)定,衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線,部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點馬虎,客房一如既往的堅持“員工自查、班長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨,客房有一段時間在缺員的狀況下,我們及時進行了相應(yīng)的調(diào)整,機動靈活的安排了班次情況,這種情況下,使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量,也更加提高了客房的團結(jié)協(xié)作精神。在服務(wù)上,督導(dǎo)員工遵守店紀(jì)店規(guī),嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序進行服務(wù)。
三、安全方面的管理
客房部占酒店經(jīng)營區(qū)域的面積很大,投資也占酒店整體投資的較大比重,客房設(shè)施能否達到規(guī)定的使用年限,是直接影響酒店效益和長遠發(fā)展的關(guān)鍵,所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定,在安全方面做到對電器開關(guān),水開關(guān),門鎖,門鏈,暖氣、空調(diào)等及時定期檢查,對跑冒滴漏盜等現(xiàn)象防患于未然。定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時防治害蟲對客房的危害,及時觀察,消毒,防止了傳染病的傳播。對老弱病殘等住客人及時提醒,避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生。
四、工作中存在的問題
服務(wù)質(zhì)量有待向高級別學(xué)習(xí),人員素質(zhì)有待進一步提高。尤其會議接待人員在操作程序上有待規(guī)范化,需要進一步培訓(xùn)。客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強,將事故防患于未然。小物品、軟片的保管、領(lǐng)取在規(guī)范化和制度化上還需嚴(yán)格控制。
五、下一步工作目標(biāo)
在人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上配合質(zhì)監(jiān)部加強培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量,使服務(wù)質(zhì)量趨于規(guī)范化。繼續(xù)加強客房衛(wèi)生管理,做到“員工自查、班長檢查、經(jīng)理抽查”,絲毫不能馬虎。加強倉庫、消毒間擺放儲存上的管理,嚴(yán)格控制報廢標(biāo)準(zhǔn),節(jié)約開支。注重本部門工作作風(fēng),加強人性化管理,團結(jié)一致,形成良好的工作氛圍。
2023年行李海外滯留申請書范本五
┌─────────────────────────────────┐
│┌───────┐│
│鐵路局│行李票號碼││
│├───────┤│
│行李托運單│││
│└───────┘│
│注│1.除行李票票號及實際重量欄由車站填寫外,其他各欄均由旅客填寫 │
││清楚。│
│意│2.每件行李最大重量不得超過80公斤,最小體積不得小于0.01│
││立方米。│
│事│3.危險品(爆炸、易燃、自燃、有毒、腐蝕性物品等)貨幣、證券、 │
││珍貴文物、金銀珠寶等貴重品、檔案材料不得按行李托運,也不得│
│項│夾帶在行李中托運。│
││4.行李包裝外部必須寫明發(fā)到站、旅客姓名、單位、地址。 │
│年月日│
├────────┬────┬────┬─────┬────────┤
│到站│站│站│經(jīng)由│站│
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│旅客姓名│││共人│
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│住址│││電話│
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│包裝種類│件數(shù)│實際重量│附注│
├──────────┼──┼──────┼────────────┤
│箱││││
├──────────┼──┼──────┼────────────┤
│包││││
├──────────┼──┼──────┼────────────┤
│袋││││
├──────────┼──┼──────┼────────────┤
│鋪蓋卷││││
├──────────┼──┼──────┼────────────┤
│自行車││││
├──────────┼──┼──────┼────────────┤
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│合計││││
└──────────┴──┴──────┴────────────┘
┌───────┬──────────────┬──────────┐
│旅客姓名││共人│
├───────┼──────────┬───┴──────────┤
│住址││電話:│
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2023年行李海外滯留申請書范本六
第1條 目的
為規(guī)范禮賓部行李員的工作行為,提升酒店在客人心目中的形象,特制定本規(guī)范。
第2條 適用范圍
本規(guī)范適用于行李寄存服務(wù)管理。
第3條 對客服務(wù)
1.行李員在接收客人寄存行李時,若發(fā)現(xiàn)有不易管理或易碎、易燃物品,應(yīng)向客人說明情況或建議客人同有關(guān)部門聯(lián)系。
2.行李員為客人搬運行李時要小心,不準(zhǔn)亂拋、腳踢行李,也不能坐在行李上。
3.行李員寄存行李的記錄要詳細完整,存入人和收取人都要做詳細記錄,并讓客人在標(biāo)簽上簽名確認(rèn)。
4.行李員寄存前與客人核對行李件數(shù),并做簡單檢查,發(fā)現(xiàn)有破損應(yīng)及時向客人說明。
第4條 后續(xù)工作
1.行李員把易碎物品掛上“小心輕放”標(biāo)志,把行李寄存卡上聯(lián)掛在行李明顯處,并集中放入行李房。
2.行李員收到的行李要在當(dāng)班時存放好,不要留給下一班。
3.行李員要經(jīng)常檢查行李存放情況。
第5條 本規(guī)范由前廳部負責(zé)制定,經(jīng)總經(jīng)理審批后實行。
第6條 本規(guī)范自頒布之日起執(zhí)行。
2023年行李海外滯留申請書范本七
背著沉重的行李箱走進校園,想起家人一句句關(guān)心的話語,淚水終于禁不住流了下來,模糊了雙眼。
在宿舍中,孤獨一人。打開行李箱,箱子的一角靜靜地躺著父親為我新買的運動鞋。我知道作為農(nóng)民的父親要為這一雙鞋付出多少汗水。于是父親那霜打似的鬢角,爬上皺紋的額頭,一臉嚴(yán)肅的表情,又浮現(xiàn)在我眼前。我又開始了沉默。
我變了,變得沉默,變得冷酷,變得殘忍,變得……是什么改變了我,是壓力嗎?是的,我現(xiàn)在已不愿展現(xiàn)自己,這樣的我顯得更像備戰(zhàn)的勇士。是爸爸的訓(xùn)斥,一次次的失敗,讓我更加沉默,以顯示我的無奈與努力??偸枪萝妸^戰(zhàn)的我是該學(xué)著愛了。
我太冷酷了,我應(yīng)多給父親些關(guān)懷,多給父親些歡樂……
借我一份愛,讓我去關(guān)懷我日漸衰老的父親;借我一份愛,讓我去改變父親嚴(yán)肅的表情;借我一份愛,讓我去體諒父親的良苦用心;借我一份愛,讓我來傾聽父親的憂愁。
不知何時,電扇吱吱地響起,伴隨著西下的夕陽。我看到了運動鞋旁嶄新的牛仔褲,不禁想起母親那忙碌的身影,還有她那煩人的啰嗦、頑固……她總是重復(fù)著:“你要……要……不要……不要……”
母親的嘮叨,讓人無奈。難道是我變了嗎?我依然記得兒時津津有味地聽媽媽的話,以及幫媽媽做家務(wù)時的歡聲笑語。為什么,為什么現(xiàn)在的我那么厭惡這些?難道我真的缺少了那份愛嗎?
借我一份愛,讓我去傾聽母親關(guān)愛的話語;借我一份愛,讓我去體諒母親的操勞與辛苦;借我一份愛,讓我?guī)蛬寢尫謸?dān)一份責(zé)任和辛勞。
夜暮降臨,昏暗的燈光下,行李箱下面一個精致的沙漏吸引了我的目光。這是哥哥用他第一個月的工資為我買的,看著沙漏,哥哥那帶著傷疤的面容又浮現(xiàn)在我腦海。那傷疤是哥哥為接我的電話,一不小心摔倒而碰的,我后來還笑話他的粗心大意。我是不是太殘酷,我真的缺少了那份愛!
依然記得兒時,他關(guān)懷的話語,還有他對我點滴的愛護。為什么現(xiàn)在我是那么的殘忍,那么的.固執(zhí)?我想我是該借份愛彌補自己的過錯了。
借我一份愛,讓我關(guān)懷一下曾因我受傷的哥哥;借我一份愛,讓我也來愛護一下我的哥哥;借我一份愛,讓我關(guān)懷牽掛著我的哥哥。
看著行李箱,我感到了家人沉甸甸的愛在我心頭和身邊。也許,我更應(yīng)該卸下戰(zhàn)甲,用微笑和擁抱回報這一行李箱的愛。
2023年行李海外滯留申請書范本八
行李員是酒店一個重要的崗位,客人抵店后,應(yīng)主動上前向客人表示歡迎,將客人引至總臺,幫助客人搬運所帶的行李,搬運時必須十分小心,不可損壞行李;貴重物品要讓客人自己拿,客人辦理住宿登記時,行李員要站在一旁等候,帶領(lǐng)客人到客房。所有的這些是為酒店帶來了生機和希望,酒店設(shè)備的更新,服務(wù)項目的完善,員工服務(wù)水準(zhǔn)的提高,將邁出爭創(chuàng)星級酒店的關(guān)鍵一步作為行李員我們應(yīng)該做好以下幾點。
1.微笑歡迎,鞠躬問好,幫卸行李
對抵店的客人以微笑點頭表示歡迎并同時鞠躬問好:“早上好/中午好/下午好/晚上好!歡迎光臨?!比绻吹娇腿说男欣钶^多,應(yīng)主動幫客人將車上的行李卸下,并點清行李件數(shù)。
2.動作有禮
行李員動作應(yīng)有禮貌,不可用腳踢行李,對易破的行李要注意,客人如果要自己提取行李的不可勉強接過來。
3.引導(dǎo)客人辦理手續(xù)
引導(dǎo)客人到登記處辦理住宿手續(xù)??腿宿k手續(xù)時,應(yīng)在客人身邊等候。迎領(lǐng)客人時,要走在客人二三步遠的左前方,步子要穩(wěn)。
4.引導(dǎo)客人時的禮儀
(1)以前為尊,以右為大的原則;
(2)女士優(yōu)先為尊的原則;
(3)接近門口,員工應(yīng)超前為客人開門,請客人先進,出門時亦同;
(4)主動征得客人同意后為其提行李;
(5)三人同行,以中為尊,右邊次之,左邊為末。
5.看管行李以正確的姿勢立于客人身后約1.5米處,替客人看管行李,并隨時聽從客人吩咐和前臺服務(wù)員的提示。
6.送客人到房間待客人辦妥手續(xù)后,應(yīng)主動上前向客人或前臺取房間鑰匙,引領(lǐng)客人到房間。一路上對客人要熱情主動,遇有轉(zhuǎn)彎時,應(yīng)回頭微笑,向客人示意。如果客人有事去別處,要求行李員將行李送上房間,此時行李員應(yīng)以看到客人房間鑰匙的號碼為準(zhǔn),如沒看到客人房間鑰匙上的號碼,只是客人講的,則要先向前臺核實后再送上房間。
7.搭乘電梯搭乘電梯時,先將一只手按住電梯門,請客人先進入電梯,進梯后應(yīng)靠近電梯控制臺站立,便于操縱電梯;出電梯時,讓客人先出。出電梯后,繼續(xù)引領(lǐng)客人到房間。
8.入房前進入房間前,要先按門鈴,再敲門,“您好!服務(wù)員?!边B續(xù)問候三聲后如果房內(nèi)沒有反應(yīng),再用鑰匙開門。
9.開門后
先將房卡插入總開關(guān),立即退出將鑰匙交回給客人,請客人先進入房間。
開門后,如果發(fā)現(xiàn)房內(nèi)有客人的行李、雜物或房間未打掃干凈時應(yīng)立即退出,并向客人道歉,緊急與前臺接待聯(lián)系,先找一個臨近且干凈的房間讓客人休息,待前臺人員調(diào)整好后再將客人帶進房間。
客人入房后,如對房間不滿意,要求更換房間時,應(yīng)立即與前臺聯(lián)系為客人換房。如果個別客人要換房間,但換后仍不滿意,提出再換或換回原來的房間,行李員完成換房工作后應(yīng)將結(jié)果通知前臺。
10.隨客進房
隨客人進入房間后,將行李放到行李柜上或按照客人的吩咐放好,然后向客人介紹房間各種設(shè)施的使用方法。房間介紹完后,征求客人是否還有吩咐,客人無其它要求時,向客人道別、道謝,??腿擞淇?。迅速離開,要面對客人后退,將房門輕輕拉上。
11.寄存行李
(1)客人如果到前臺要求寄存行李時,行李員應(yīng)主動向客人問好,“__先生/小姐,早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!請問您要寄存行李嗎?”
(2)幫客人填寫行李寄存單,詢問清楚寄存的是什么物品。其中易燃易、食品、易碎品、貴重物品酒店規(guī)定不予寄存。
“請問您的行李裝的是什么東西呢?我們酒店有規(guī)定易燃易、食品、易碎品、貴重物品時不予寄存的?!?/p>
“請問您什么時間取呢?”
“您能告訴我您的房間號碼嗎?”
(3)提示客人寄存行李過夜要收取費用(每件行李2元錢)。通過幾年多的工作,本人理論水平和實踐水平都有所提高,在今后的工作中,本人將繼續(xù)努力,牢記行李員職責(zé),我會不斷加強思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全面提高自身綜合水平,為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù).
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