最新景區(qū)文化大會(huì)講話稿范文(3篇)

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最新景區(qū)文化大會(huì)講話稿范文(推薦)一

水洞溝旅游區(qū)已經(jīng)成為一個(gè)集旅游觀光、科學(xué)考察、休閑娛樂(lè)、軍事探密為一體的旅游區(qū)。隨著水洞溝遺址博物館、寧夏長(zhǎng)城博物館20xx年開(kāi)館，水洞溝景區(qū)又將增添新的亮點(diǎn)。

遺址博物館

水洞溝遺址博物院，它的外形仿水洞溝出土的名為石核的石器建造而成，建筑面積4308平方米，水洞溝遺址博物院以雕塑、展板、投影、文物展出以及講解的形式，可以了解人類進(jìn)化的起源、水洞溝文化的興起以及水洞溝遺址五次考古發(fā)掘的過(guò)程與成果，同時(shí)，還有12分鐘的動(dòng)態(tài)演出，讓我們實(shí)景體驗(yàn)三萬(wàn)年前原始人生產(chǎn)、生活以及面臨山洪暴發(fā)、山崩地裂的災(zāi)難時(shí)被迫遷徙的場(chǎng)景。

實(shí)景體驗(yàn)瘋狂原始人

實(shí)景體驗(yàn)館將高科技、藝術(shù)性、文學(xué)性等元素融合，使萬(wàn)年的時(shí)光和歷史場(chǎng)景倒流，讓您親眼見(jiàn)證遠(yuǎn)古水洞溝從植被繁茂、動(dòng)物成群，到氣候變遷、環(huán)境惡化，水洞溝人不得不遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)的過(guò)程。與水洞溝遠(yuǎn)古先民一起親身體驗(yàn)3萬(wàn)年前遠(yuǎn)古祖先的采集、打獵、祭祀、戀愛(ài)以及圍著篝火烤食獵物，載歌載舞的生產(chǎn)生活場(chǎng)景，以及暴雨，洪水，地震等災(zāi)難來(lái)臨時(shí)的震撼場(chǎng)景。通過(guò)高科技逼真的還原演繹，帶你穿越3萬(wàn)年的時(shí)空距離。

張三小店

1920xx年，當(dāng)一陣悠揚(yáng)的駝鈴聲從遠(yuǎn)處漸漸傳來(lái)時(shí)，有家名叫張三小店的車(chē)馬店主人知道一定是有客人從遠(yuǎn)方來(lái)了。于是，主人張三和妻子早早站在門(mén)口迎接，來(lái)者是兩位黃發(fā)藍(lán)眼的外國(guó)人，后來(lái)張三夫婦才知道他們正是法國(guó)古生物學(xué)家德日進(jìn)和桑志華，他們這次是從天津出發(fā)沿黃河沿岸進(jìn)行考察，在途經(jīng)水洞溝時(shí)由于天色已晚就住進(jìn)了張三小店。

院內(nèi)陳列著四尊雕像，他們分別是法國(guó)古生物學(xué)家德日進(jìn)、桑志華，中國(guó)考古學(xué)家裴文中和賈蘭坡先生。這幾位都是對(duì)水洞溝的考古發(fā)掘做出過(guò)巨大貢獻(xiàn)的杰出人士。

水洞溝村

古老的水洞溝村是由北方的先民們創(chuàng)造了窖洞式和地穴式的居室方式。這種居室往往是建在黃土層較厚的山坡或溝岸上，具有冬暖夏涼的特點(diǎn)。水洞溝人在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了這種居住方式，發(fā)展成一種半地穴式建筑形式。其方法是在黃土坡上先挖出一定深度的地穴，然后在地穴四壁確定為墻壁的地基上，用土坯(pī)壘墻，使之達(dá)到一定高度，再以桁(xíng)條，木椽搭頂，復(fù)以柴草，柴草上面糊以泥土，防止漏水。水洞溝村就是這樣一個(gè)古老的半地穴式的聚集村落遺址，我國(guó)西北地區(qū)群眾習(xí)稱其為“地窩子”。水洞溝村聚落共有29處地穴式建筑遺址，我們選擇了其中的一些進(jìn)行了恢復(fù)，讓我們能夠直觀地了解先民們的居住形式。

蘆花谷

水洞溝旅游區(qū)有三公里長(zhǎng)的蘆花谷，蘆花谷內(nèi)蘆葦搖曳生姿，走在其間的小路上，陶醉在那葦蕩叢中，此刻心情一片寧?kù)o。湖泊面積近30萬(wàn)平方米，其中鴛鴦湖上修有原生態(tài)木橋4座，涼亭兩處，湖面上，蘆葦叢中百鳥(niǎo)翔集。碧綠的湖水、清脆的鳥(niǎo)鳴、唯美的畫(huà)面，是休閑娛樂(lè)的好去處。紅山湖內(nèi)綠波蕩漾，游船往來(lái)，水岸長(zhǎng)城，難得一見(jiàn)，在游船上觀賞雄偉的古長(zhǎng)城，別有一番情趣。當(dāng)你還沒(méi)有從土林景觀的童話世界中走出的時(shí)候，下船登上碼頭，又掉入了一個(gè)世外桃源內(nèi)，那就是景區(qū)內(nèi)的沙棗灣。沙棗灣里沙棗樹(shù)叢生，六七月份沙棗花開(kāi)的時(shí)候，那一陣陣的清香又讓你流連忘返。

明長(zhǎng)城

水洞溝遺址旅游區(qū)內(nèi)明代軍事立體防御體系區(qū)是由明長(zhǎng)城、藏兵洞、邊溝、大峽谷、紅山堡、甕城等共同構(gòu)成的。

旅游區(qū)的明長(zhǎng)城為土夯長(zhǎng)城，是寧夏境內(nèi)相對(duì)保存最完整的一段長(zhǎng)城遺址。明長(zhǎng)城西至入黃河巨龍的長(zhǎng)城小龍頭稱為兩龍交匯處，東至鹽池境內(nèi)。站在長(zhǎng)城上放眼眺望，北邊的毛烏素沙漠，南邊的水洞溝景區(qū)地貌盡收眼底。

水洞溝長(zhǎng)城觀景臺(tái)

水洞溝長(zhǎng)城觀景臺(tái)是一座、一腳跨兩省的長(zhǎng)城觀景臺(tái)。在水洞溝旅游區(qū)您可以閑庭信步于明長(zhǎng)城腳下，或者登上新修建的長(zhǎng)城觀景臺(tái)，一腳跨兩省，站在長(zhǎng)城上放眼眺望，北邊的毛烏素沙漠，是濃厚西北大漠風(fēng)貌;而在南邊的水洞溝，湖泊濕地、高峽平湖盡顯江南秀色，給您別樣的體驗(yàn)。

水洞溝長(zhǎng)城觀景臺(tái)，是覽水洞溝大峽谷和蘆花谷美景的最佳觀賞地。站在觀景臺(tái)上，溝壑縱橫，地形獨(dú)特的土林景觀仿佛就在腳下，跌宕逶迤直達(dá)峽谷深處。整片翠綠的蘆葦蕩隨風(fēng)擺蕩，風(fēng)景蔚為壯觀;時(shí)而野鴿飛翔，紅嘴鴨叫聲四起，泉水潺潺發(fā)出聲響，匯集成溪。

野性草原牧家樂(lè)

翻過(guò)長(zhǎng)城，就到到了520xx年前的韃靼、瓦剌修養(yǎng)生息、馳騁疆場(chǎng)的蒙古野性草原，在

遼闊旖旎的野性草原體驗(yàn)一下蒙古人的野性豪放的生活，做一回純正的蒙古人。 野性草原沙漠沖浪車(chē)、野性草原騎駱駝、沙漠卡丁車(chē)等精彩刺激的娛樂(lè)項(xiàng)目等著您!

紅山湖

登上壩頂，我們眼前呈現(xiàn)的是“高峽出平湖”的又一奇特景觀，這片湖面因位于紅山地區(qū)，所以名為“紅山湖”?！凹t山湖”也是蓄積邊溝之水而成的，豐水期，湖面可于峽谷中向東延伸2公里多，上空常有鷹鶴翱翔，水面上時(shí)有鴛鴦、野鴨游弋，山中野草青青，景色非常優(yōu)美。

乘船蕩漾的紅山湖中，可以觀看水岸長(zhǎng)城，體驗(yàn)人與水鳥(niǎo)和諧共處;長(zhǎng)城、斷崖倒映水中;藍(lán)天白云，映于水底的別樣番情趣。這種天人合一，歷史文化和當(dāng)今生態(tài)有機(jī)結(jié)合的塞上江南景觀，實(shí)是不可多得，真可謂“舟行碧波上，人在畫(huà)中游”。

大峽谷

從水洞溝到紅山堡之間，有長(zhǎng)約4公里的峽谷，本是大自然的“杰作”，但明代時(shí)，這又成了長(zhǎng)城“深溝高壘”防御體系的重要組成部分。峽谷兩岸經(jīng)常年的風(fēng)雨剝蝕，溝壑縱橫，深厚的黃土經(jīng)長(zhǎng)期的雨水沖刷，土柱突兀壁立，造型奇特，形成了“土林”?！巴亮帧庇纸?jīng)大自然鬼斧神工雕琢般地形成千奇百怪的形像。有的像僧人登高遠(yuǎn)眺，似在期待來(lái)者;有的宛如一對(duì)戀人，相親相依;有的如夫妻相敬，

雙方對(duì)拜，琳琳總總，各具形態(tài)，給人以無(wú)盡的遐想。在峽谷的兩邊的崖壁上有明代將士修建的藏兵洞，它充分顯示了古代人民的軍事智慧和聰明才智。

藏兵洞

在峽谷兩側(cè)懸崖上的一個(gè)個(gè)黑洞，就是著名的“藏兵洞”，所謂藏兵洞，是紅山堡守軍由地上轉(zhuǎn)入地下，隱蔽軍隊(duì)，保護(hù)自己，伺機(jī)出擊，或在空曠處設(shè)伏兵的地道。這在我國(guó)是保存較為完整的古代立體軍事防御體系。在我國(guó)的長(zhǎng)城防御體系中，把長(zhǎng)城、城堡和地下藏兵洞緊密聯(lián)系在一起的防御系統(tǒng)，全國(guó)這是獨(dú)一處。 奇特的藏兵洞高出溝底10多米，蜿蜒曲折于懸壁之上中，上下相通，左右相連，洞中分叉路口頗多，左右盤(pán)旋，猶如迷宮久久不見(jiàn)盡頭。洞內(nèi)辟有居室、糧食儲(chǔ)藏室、水井、灶臺(tái)、兵器庫(kù)、火藥庫(kù)、炮臺(tái)、陷阱、暗器孔道等設(shè)施。

最新景區(qū)文化大會(huì)講話稿范文(推薦)二

各位游客朋友，歡迎大家來(lái)水洞溝古人類文化遺址參觀游覽。水洞溝遺址位于寧夏靈武市臨河鎮(zhèn)水洞溝村，南距靈武市30千米，西距銀川市19千米，距離河?xùn)|機(jī)場(chǎng)11千米，北與內(nèi)蒙古鄂前旗相接，占地面積7.8平方千米。科考發(fā)現(xiàn)，水洞溝地區(qū)是三萬(wàn)年前人類繁衍生息的圣地。1920xx年，法國(guó)古生物學(xué)家德日進(jìn)、桑志華在這里發(fā)現(xiàn)了史前文化遺址，通過(guò)發(fā)掘，出土了大量石器和動(dòng)物化石，水洞溝因此而成為我國(guó)最早發(fā)現(xiàn)舊石器時(shí)代的古人類文化遺址，被譽(yù)為“中國(guó)史前考古的發(fā)祥地”“中西方文化交流的歷史見(jiàn)證”。1988年被列為全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，20xx年被國(guó)家旅游局評(píng)為aaaaa級(jí)旅游景區(qū)。

各位游客朋友，水洞溝遺址記錄了遠(yuǎn)古人類繁衍生息，同大自然搏斗的歷史見(jiàn)證，蘊(yùn)藏著豐富而珍貴的史前資料。它向人們展示了距今三萬(wàn)年前古人類的生存畫(huà)卷，是迄今為止我國(guó)在黃河地區(qū)唯一經(jīng)過(guò)正式發(fā)掘的舊石器時(shí)代遺址。80多年來(lái)，經(jīng)過(guò)六次考古發(fā)掘，在水洞溝出土了3萬(wàn)多件石器和67件古動(dòng)物化石。其中構(gòu)成水洞溝文化基礎(chǔ)的一些石制品、工具及石器制作修理技術(shù)，可以和歐洲、西亞、北非的莫斯特、奧瑞納時(shí)期人類棲居地的石器相媲美。尤其出土的大量勒瓦婁哇石核，與歐洲相當(dāng)古老的奧瑞納文化的形狀接近。對(duì)這種地區(qū)相隔遙遠(yuǎn)，文化雷同的現(xiàn)象，外國(guó)著名考古專家認(rèn)為是人類“大距離遷徙的同化影響”。水洞溝遺址所代表的文化，在闡述區(qū)域性石器技術(shù)傳統(tǒng)的成因、遠(yuǎn)古文化的發(fā)掘和變異以及晚更新人類在東北亞的遷移、擴(kuò)散和交流的研究上具有重要地位，對(duì)3萬(wàn)多年前東西文化的比較研究具有十分重要的意義。

各位游客朋友，水洞溝地區(qū)又是我國(guó)北方明代古長(zhǎng)城、烽燧、城堡、溝塹、墩臺(tái)等軍事防御建筑大觀園。保護(hù)區(qū)內(nèi)，蜿蜒東去的長(zhǎng)城、高臺(tái)聳立的墩堠、古樸神秘的城堡、曲折幽深的溝塹令人目不暇接，讓人遙想當(dāng)年“甲士擁矛馳戰(zhàn)壘，將軍拔劍逐胡兵”的壯烈場(chǎng)面。水洞溝地處鄂爾多斯臺(tái)地南緣，大自然造就的雅丹地貌，使這里充滿了雄渾、奇特的荒谷神韻，經(jīng)歷了千萬(wàn)年的風(fēng)沙雕蝕，這里集中了魔鬼城、臥駝嶺、摩天崖、斷云谷、檉柳溝等二十多處土林奇絕景觀，使人望而生奇，頓生地老天荒、曠古玄遠(yuǎn)之嘆。經(jīng)過(guò)兩年多的開(kāi)發(fā)建設(shè)使水洞溝旅游區(qū)已經(jīng)成為一個(gè)集旅游觀光、科學(xué)考察、休閑娛樂(lè)、軍事探密于一體的旅游區(qū)。隨著水洞溝遺址博物館的開(kāi)館，水洞溝景區(qū)又增添新的亮點(diǎn)。

各位游客朋友，現(xiàn)在我們來(lái)到了水洞溝最神秘的藏兵洞。現(xiàn)在我們看到懸崖上的一個(gè)個(gè)黑洞，就是著名的藏兵洞。所謂藏兵洞，是紅山堡守軍由地上轉(zhuǎn)人地下，隱蔽軍隊(duì)，保護(hù)自己，伺機(jī)出擊，或在空曠處設(shè)伏兵的地道。這是全國(guó)唯一保存最為完整的古代立體軍事防御體系。我國(guó)的長(zhǎng)城防御體系中，有長(zhǎng)城、城堡和地下藏兵洞緊密聯(lián)系在一起的在全國(guó)還沒(méi)有，這里是獨(dú)一處。

現(xiàn)在展現(xiàn)在大家眼前的藏兵洞，是我國(guó)最早的地道戰(zhàn)遺址和原型。如果說(shuō)抗戰(zhàn)時(shí)期，八路軍和游擊隊(duì)的地道戰(zhàn)能讓敵人膽戰(zhàn)心驚，聞風(fēng)喪膽，那么我們可以想象500多年前，明代的邊塞守軍也是以同樣的智慧和勇敢將侵略者擋在了長(zhǎng)城之外。過(guò)去，由于沒(méi)有開(kāi)發(fā)，根本沒(méi)有進(jìn)洞游覽的條件。人們只知道藏兵洞道路曲折，像迷宮一般，再加上洞頂坍塌，多處被土掩蓋，洞內(nèi)設(shè)有陷阱，可能還有蛇蝎盤(pán)踞，所以，人們輕易不敢進(jìn)洞走遠(yuǎn)。洞內(nèi)到底是何情景，無(wú)人能說(shuō)得清。這樣，藏兵洞就成為一個(gè)十分神秘、人們望而生畏的去處。

如今，我們完全可以放心進(jìn)去一飽眼福，但大家一定要跟著我，按照指示牌所指引的路線走，防止迷路，走不出來(lái)。

大家要格外小心，注意安全!

各位游客朋友，現(xiàn)在我們來(lái)到了水洞溝遺址博物館。此館建筑面積4308平方米，外形仿水洞溝出土的石器，是我國(guó)西北地區(qū)唯一展示舊石器時(shí)代文化面貌的主題博物館。它在傳統(tǒng)博物館參觀性功能的基礎(chǔ)上融入藝術(shù)性、文學(xué)性和髙科技元素。以270度超大型半景畫(huà)、實(shí)景、幻影成像等展示形式，結(jié)合世界最先進(jìn)的聲、光、電、可調(diào)式地震平臺(tái)等技術(shù)的運(yùn)用，真實(shí)再現(xiàn)了3萬(wàn)年前遠(yuǎn)古人類其樂(lè)融融的漁獵生活、打制石器的生產(chǎn)場(chǎng)景以及暴雨傾盆、洪水肆虐、山崩地裂等震撼人心的災(zāi)難場(chǎng)景，影像唯美而逼真，藝術(shù)的構(gòu)思讓游客很快融入3萬(wàn)年的生活場(chǎng)景中。3萬(wàn)年很久遠(yuǎn)，但在水洞溝博物院，時(shí)光不再是距離，高科技讓您瞬間實(shí)現(xiàn)3萬(wàn)年的穿越。它開(kāi)創(chuàng)了我國(guó)博物館展示的新形式，是目前國(guó)內(nèi)唯一、面積最大的室內(nèi)觀眾介人式動(dòng)感體驗(yàn)展館。

最新景區(qū)文化大會(huì)講話稿范文(推薦)三

今年是景區(qū)服務(wù)創(chuàng)建至關(guān)重要的一年，要致力于在鞏固2019年取得的成績(jī)的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新。本著“以人為本，以游客為中心”的宗旨，以全面建設(shè) “和-諧”景區(qū)”統(tǒng)攬旅游發(fā)展全局，把旅游與促進(jìn)區(qū)域旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展結(jié)合起來(lái);把旅游與節(jié)能減排、低碳、綠色結(jié)合起來(lái);把旅游與旅游資源結(jié)合起來(lái)。不斷優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展、不斷提升旅游品位、不斷加強(qiáng)旅游景區(qū)規(guī)范化管理、不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

一、加強(qiáng)旅游景區(qū)規(guī)范化管理，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和水平 提高景區(qū)員工的服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升景區(qū)的對(duì)外形象。不斷提高景區(qū)接待水平，以便更好的為游客服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量的提升，首先要以優(yōu)良的精神面貌和儀容儀表，規(guī)范的使用文明禮貌用語(yǔ)，規(guī)范票務(wù)人員售票、檢票、驗(yàn)票以及講解員實(shí)地講解的操作。實(shí)現(xiàn)景區(qū)規(guī)范化、正規(guī)化管理。真正理解服務(wù)質(zhì)量對(duì)旅游-行業(yè)的重要性，把“微笑服務(wù)”融入日常工作、生活中，不能將規(guī)范操作、微笑服務(wù)、文明禮貌用語(yǔ)當(dāng)成工作的條條框框，而是培養(yǎng)成一種工作的習(xí)慣、一種本能。只有養(yǎng)成了這些習(xí)慣、本能，自然我們就能把景區(qū)的服務(wù)工作做到更好。其次就是要對(duì)員工不斷地進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)人員在職業(yè)道德、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，確保旅游景區(qū)接待服務(wù)質(zhì)量明顯提升。

二、加強(qiáng)景區(qū)人員管理，營(yíng)造一流旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步完善景區(qū)機(jī)構(gòu)與制度，明確各部門(mén)、崗位和人員的工作職責(zé)和要求。要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提升團(tuán)隊(duì)合作水平。為杜絕游客無(wú)票在無(wú)人值班情況下進(jìn)入景區(qū)、降低與無(wú)票游客發(fā)生糾紛。三月份開(kāi)始實(shí)行24小時(shí)值班制度。只要我們值好班、站好崗，就能把無(wú)票游客排除在景區(qū)外，盡量做到“凡是進(jìn)入景區(qū)的游客都是有票的”。導(dǎo)游輪崗制度繼續(xù)堅(jiān)持，以帶動(dòng)渭河源景區(qū)的人員管理、服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌走向正規(guī)化、規(guī)范化。

三、加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、資源管理以提升景區(qū)品味，美化環(huán)境為宗旨，以建設(shè)生態(tài)文明景區(qū)為目標(biāo)，優(yōu)化我景區(qū)旅游環(huán)境，實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)整體環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量的全面提升，樹(shù)立旅游景區(qū)良好形象。

1、落實(shí)環(huán)境整治。加大對(duì)旅游景區(qū)景點(diǎn)綜合治理的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督力度，要采取切實(shí)有力措施加強(qiáng)景區(qū)綜合治理工作，確保景區(qū)綜合治理取得實(shí)效。

2、強(qiáng)化保潔。旅游旺季要加強(qiáng)清掃頻率，確保全天侯衛(wèi)生保潔，徹底消除暴露垃圾現(xiàn)象。

3、加大巡查力度。建立日巡查制，對(duì)管轄范圍實(shí)行全天侯監(jiān)管，出現(xiàn)情況及時(shí)處理，保證景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生持續(xù)良好。

4、加大宣傳力度。全體員工要高度重視，廣泛發(fā)動(dòng)，大力宣傳，不斷提高游客自覺(jué)愛(ài)護(hù)景區(qū)環(huán)境，努力營(yíng)造干凈、整潔、文明、有序的景區(qū)旅游環(huán)境。

加強(qiáng)景區(qū)資源保護(hù)，維護(hù)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。嚴(yán)格遵守景區(qū)規(guī)劃，合理設(shè)置景區(qū)容量，建立生態(tài)環(huán)境和旅游資源保護(hù)制度，做好景區(qū)資源保護(hù)工作。人人自發(fā)做到保護(hù)景區(qū)生態(tài)系統(tǒng)、建筑、景觀、標(biāo)志性古植物等資源。

四、上下齊心，順利完成重大接待各級(jí)政府部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的接待是一項(xiàng)政治任務(wù)，要高度重視。收到接待的信息后，把要接待的事項(xiàng)安排到位。在接待過(guò)程中，服務(wù)人員全程陪同，為領(lǐng)導(dǎo)提供熱情周到的服務(wù)。了解接待工作的指示和領(lǐng)導(dǎo)意圖，確保領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)重要活動(dòng)轉(zhuǎn)場(chǎng)銜接順暢。導(dǎo)游要及時(shí)做好重大接待新聞資訊報(bào)道。

五、合理安排2019年工作、加強(qiáng)員工培訓(xùn)利用往年的旅游工作經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)籌安排景區(qū)一年工作，突出重點(diǎn)。提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，提高員工整體素質(zhì)，加大員工培訓(xùn)力度。旅游景區(qū)作為服務(wù)行業(yè)，要想停止?fàn)I業(yè)搞培訓(xùn)是不可能的，只有利用好業(yè)余時(shí)間，安排好員工培訓(xùn)，除值班執(zhí)勤人員外必須參加。

2019年工作大致分四個(gè)階段進(jìn)行： 第一階段(1月—3月)

①新年開(kāi)始，有新員工進(jìn)入管理站，做好新員工崗前培訓(xùn); ②繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以老員工帶動(dòng)新員工的“傳幫帶”模式;

③旅游淡季，充分利用時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容：服務(wù)技能技巧及安全管理、安全應(yīng)急基礎(chǔ)培訓(xùn);

④安排好兩節(jié)期間的短期游客“小高-潮”及兩節(jié)安全防護(hù)工作，確保景區(qū)無(wú)安全事故發(fā)生;

⑤三月份游客量回升之時(shí)，實(shí)行24小時(shí)值班制度。 第二階段(4月—6月)

①客流量增加，要利用空余時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容：禮貌禮儀、微笑服務(wù)及綜合素質(zhì)的培訓(xùn);

②加強(qiáng)景區(qū)的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，檢查安全隱患和故障; ③清明節(jié)、“五一”等節(jié)日期間，及時(shí)加強(qiáng)管理和分流工作; 第三階段(7月—9月)

①合理利用時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容：安全防護(hù)意識(shí)，倡導(dǎo)節(jié)能減排、低碳旅游，綠色環(huán)境; ②做好防暑降溫工作和消防安全檢查;

③對(duì)上半年工作進(jìn)行總結(jié)，并安排下半年的工作思路和動(dòng)態(tài);

④做好“十一”黃金周的前期準(zhǔn)備工作;

⑤利用充足客流量，適時(shí)推銷首陽(yáng)山、天井峽、太白山等景區(qū);

第四階段(10月—12月)

①做好“十一”黃金周的接待工作，一年中最忙的一個(gè)月，確保景區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)各方面的工作和關(guān)系，調(diào)動(dòng)和提高員工的工作熱情和積極性。確保無(wú)投訴、無(wú)事故;

②合理利用上班之余，安排員工培訓(xùn)，內(nèi)容：票務(wù)、導(dǎo)游專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，分開(kāi)實(shí)施;

③秋季攝影者增多，加強(qiáng)票務(wù)查票、值早班、夜班的管理; ④冬季天氣轉(zhuǎn)冷，工作重心放在各項(xiàng)工作基本進(jìn)入收尾階段監(jiān)督和檢查計(jì)劃進(jìn)度;

⑤年終進(jìn)行總結(jié)，評(píng)比考核，對(duì)明年工作作出安排和制定計(jì)劃。

六、全面排查安全隱患，防范景區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)

把旅游安全工作放在首位，堅(jiān)持安全發(fā)展理念，強(qiáng)化安全意識(shí)，制定應(yīng)急預(yù)案。層層落實(shí)責(zé)任，做好景區(qū)的旅游安全工作，提高安全意識(shí)。加大安全巡查力度和密度，全面排除安全隱患，并在危險(xiǎn)地段設(shè)立安全警示標(biāo)志。做好預(yù)防安全消防、防盜、防突發(fā)事件、防傳染疫情等方面的安全工作，做到全年旅游安全生產(chǎn)零責(zé)任事故。要提升服務(wù)質(zhì)量，減少游客投訴事件發(fā)生。若發(fā)生游客投訴事件，要熱情友好的處理，禁止任何人把事情置之不理或態(tài)度惡劣造成不良后果，如遇事態(tài)嚴(yán)重的及時(shí)上報(bào)。