2023年業(yè)務(wù)知識培訓協(xié)議書匯總(通用18篇)

總結(jié)是一個反思和自省的過程，使我們更加明確自己的目標和價值觀。在總結(jié)中，要注重事實和數(shù)據(jù)的支撐，盡量以客觀的證據(jù)證明觀點的正確性?？偨Y(jié)是思考的過程，通過總結(jié)我們能夠更好地理解自己的成長和進步。寫一篇完美的總結(jié)需要我們?nèi)娴鼗仡櫤涂偨Y(jié)過去的工作或?qū)W習經(jīng)歷。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)案例，希望能夠激發(fā)你寫作的靈感。

業(yè)務(wù)知識培訓協(xié)議書匯總篇一

為加快我市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作步伐，進一步提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作質(zhì)量，20__年3月24日-25日我局組織4名專業(yè)人員，通過舉辦現(xiàn)場培訓會的形式，先后組織16場培訓，對全市16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)637名從事基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的鄉(xiāng)醫(yī)進行了專項培訓，免費發(fā)放《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20__年版)》600余冊，現(xiàn)將培訓內(nèi)容總結(jié)如下：

一、提高認識，從思想上高度重視基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作。

要求各鄉(xiāng)村醫(yī)生轉(zhuǎn)變“重治輕防”的思想，要把為轄區(qū)居民提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)與疾病治療當成同等重要的工作去抓，兩手轉(zhuǎn)，兩手都不能放松。通過提供優(yōu)質(zhì)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，減少轄區(qū)居民患病率，提高高血壓、糖尿并重性精神病等病人的生活質(zhì)量，當好轄區(qū)居民生命健康的守門人。

二、明確責任，掌握基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作步驟。

通過這次培訓，一是進一步明確了鄉(xiāng)村醫(yī)生在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目中的工作職責，制定了鄉(xiāng)村醫(yī)生績效考核辦法，責任到人;二是從入戶建檔到健康查體再到重點人群定期隨訪，進一步細化了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作步驟，為下一步基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作規(guī)范、順利的開展打下了堅實的基矗。

三、加強學習，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目服務(wù)質(zhì)量。

在確保健康檔案真實性的基礎(chǔ)上，努力提高服務(wù)質(zhì)量，這是基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的核心，也是此次培訓的重點。一是要求鄉(xiāng)村醫(yī)生切實入戶建檔，通過面對面的查體，采集真實、準確的健康信息，完整、科學地建立每一位家庭成員的健康檔案;二是定期為轄區(qū)內(nèi)老年人、糖尿病人、高血壓病人、重性精神病人進行隨訪，科學指導重點人群的日?；顒印嬍澈椭委?，將高血壓、糖尿并重性精神病等病人癥狀控制在理想水平，提高重點人群的生活質(zhì)量;三是加強業(yè)務(wù)學習，熟練掌握基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目專業(yè)知識。這次培訓，從健康人群的體格檢查到疾病的診斷和治療，再到后續(xù)的健康指導，都做了詳細的培訓和指導，為基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的服務(wù)質(zhì)量提供了有力的專業(yè)人才保障。

四、擴大宣傳，提高轄區(qū)居民的知曉率和認同度。

各鄉(xiāng)村醫(yī)生要通過張貼宣傳公告、發(fā)放宣傳單、舉辦專題講座等多種形式，大力宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，提高轄區(qū)居民對此項工作的知曉率和認同度，為基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的順利開展營造良好的群眾氛圍。

此次村醫(yī)的培訓非常的成功，我們相信第二期的培訓會更加的圓滿，這樣的工作以后要多加開展，為提高我縣鄉(xiāng)醫(yī)的專業(yè)水平多努力。同時也要就存在的問題進行整改，更積極主動的推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化的發(fā)展，真正的做到位百姓謀福利!

業(yè)務(wù)知識培訓協(xié)議書匯總篇二

近日，我有幸參加了由管理處機關(guān)組織的稽查業(yè)務(wù)培訓，通過一天的培訓我對稽查業(yè)務(wù)知識有了初步的了解，培訓時間雖然很短，但培訓內(nèi)容卻很豐富，涵蓋了從對逃費車輛的認知以及更種各樣的逃費方法到具體的稽查方案以及對可疑車輛的取證、查證、筆錄以及后期對內(nèi)業(yè)資料的整理和內(nèi)業(yè)資料整理的規(guī)范性，使我深感稽查任務(wù)是一項專業(yè)性非常強的工作，具有非常重要的意義。

培訓是學習最直接最有效的方式，培訓老師的精心講解和細心的經(jīng)驗傳授，使死板的書面知識變的生動易懂。精彩的案例將我們的思維帶到現(xiàn)實工作中，不僅將書本內(nèi)容融入其中，更是反映了我們要具體問題具體分析，要在確保不違反規(guī)定的情況下解放思想，創(chuàng)新思維，以最高的效率，最好的方式去解決問題。同時，通過這次培訓我也深深的了解到團隊合作的重要性，稽查工作不僅僅是一個稽查大隊就能完成的，一個詢問工作就需要詢問員和記錄員的完美配合，而完成整個稽查工作是需要各個單位、各個部門的協(xié)同合作。老師們也說到了他們完成一次月報表同時需要十八個單位的共同協(xié)作，這更是體現(xiàn)了團隊合作的重要性。我們不管處于什么崗位，什么工作環(huán)境，要時時將團結(jié)謹記于心，只有這樣我們才能完美的完成各項工作。

通過這次培訓學習不僅使我稽查業(yè)務(wù)知識得到了提高，而且思想也得到了提高，更是增強了法律意識，做到嚴于律己，還深深的感覺到了團結(jié)協(xié)作的重要性。我將以本次培訓為契機，加強各個方面業(yè)務(wù)知識的學習，遵紀守法團結(jié)協(xié)作，為京哈北線貢獻自己的一份力量。

業(yè)務(wù)知識培訓協(xié)議書匯總篇三

一年來，xx公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項培訓健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管培訓，談?wù)勥@一年來的成績與不足。以下就是本人的培訓總結(jié)：

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮培訓，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的.學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的培訓，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè)。

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理培訓。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

除了業(yè)務(wù)管理培訓，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。

由于培訓千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等有時培訓有急躁情緒，有時培訓急于求成，反而影響了培訓的進度和質(zhì)量;處理一些培訓關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

業(yè)務(wù)知識培訓協(xié)議書匯總篇四

甲方：(勞務(wù)輸出公司名稱)乙方：身份證號碼：工種：戶口所在地：聯(lián)系電話：

鑒于甲方已與中鐵二十五局集團云桂線云南段二標項目經(jīng)理部(以下簡稱總包商)簽訂了位于云南云桂鐵路云南段二標工程(以下簡稱“本工程”)勞務(wù)用工合同，為確保該工程順利實施，維護甲乙雙方的權(quán)益，明確各自權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，依照《中華人民共和國。

勞動合同。

法》,乙方取得家屬的支持、同意、在完全自愿的基礎(chǔ)上，于年月日在簽訂本勞務(wù)用工合同。

在本合同履約過程中，乙方負責完成甲方安排的與本工程相關(guān)的全部工作，甲方按照本合同第五條的規(guī)定向乙方支付工資。

1、本合同自甲方與總包商正式簽訂勞務(wù)用工合同，并且在甲乙雙方正式簽訂本合同之日起生效，至完成甲方與總包商在勞務(wù)用工合同中的各項權(quán)利義務(wù)以及甲方與乙方在本合同中約定的權(quán)利義務(wù)之日止。

1、甲方負責對乙方進行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動安全衛(wèi)生及有關(guān)。

規(guī)章制度。

的教育和培訓。

2、負責為乙方辦理人身保險，相應(yīng)的費用由乙方承擔。

3、負責乙方在外期間的內(nèi)部生產(chǎn)管理，包括工作安排、統(tǒng)一調(diào)配、用工結(jié)算、工資支付以及為乙方提供住宿用房、床上用品等。其他生活用品由乙方自備;負責統(tǒng)一提供食堂，但個人餐具由乙方自備，伙食費由乙方承擔，伙食標準將根據(jù)現(xiàn)場實際情況確定。

4、負責現(xiàn)場的協(xié)調(diào)和管理。

5、甲方為乙方提供必要的工作條件，建立健全工作流程和規(guī)范。

1、乙方應(yīng)當保證具備完成相應(yīng)工作所需求的各項技能，擁有符合中國國家規(guī)定要求的上崗資格證書，并保證身體及精神狀態(tài)良好，以積極努力的態(tài)度，高質(zhì)高效完成甲方要求的各項工作，如果由于乙方隱瞞身體及精神疾病或偽造技能證書的，一旦被甲方發(fā)現(xiàn)，則無論合同是否已經(jīng)簽訂，甲方將立即終止合同，所造成的各種損失全部由乙方承擔。

2、乙方在工作期間，必須嚴格遵守甲方所規(guī)定的各項勞動紀律和規(guī)章制度，無條件服從甲方安排及生活管理和勞動分工。

3、為確保本項目在合同工期內(nèi)按時完成，在施工正常的情況下，甲方允許乙方每月有一定的休息調(diào)整時間。

4、乙方如因技能或身體等原因不能勝任本工種工作時，甲方有權(quán)對乙方的工作進行調(diào)動、工資標準進行調(diào)整。如不服從調(diào)動將視為違約。違約金從乙方所得工資中扣除。

5、乙方應(yīng)當嚴格按照甲方的操作要求進行施工。如果由于操作不當而引起的返工修補的，乙方自費修補，則甲方不支付相應(yīng)工資，并將對乙方處以50-5000元人民幣的扣款。

6、乙方不得私自串崗、不得無故缺勤、不得離隊、不得打架斗毆、不得擅自外出、不得消極怠工，否則均視為違約。違約金從乙方所得工資中扣除。

7、乙方在施工中應(yīng)當注意節(jié)約材料、愛護機械設(shè)備和生產(chǎn)工具，如發(fā)生非正常損壞，應(yīng)如數(shù)賠償，甲方將從應(yīng)付工資中扣除。如果由此造成誤工的，其經(jīng)濟損失亦由乙方承擔，由甲方從乙方工資中扣除。

8、未經(jīng)甲方許可，乙方不得為第三方工作、不得從事與本合同工作無關(guān)的其他經(jīng)。

營業(yè)務(wù)工作，不得從事本合同以外的其他商業(yè)活動，如若發(fā)生則視為違約，情節(jié)嚴重的將依法終止用工合同，費用損失從乙方工資中扣除。

1、甲方按月向乙方支付工資，工資支付形式為貨幣。按甲方現(xiàn)行工資制度確定乙方月基本工資為1100元。其余各類津貼、獎金等發(fā)放按公司規(guī)定及經(jīng)營狀況確定。甲方發(fā)薪日期為次月28日，實行先工作后付薪。

2、工資標準(含稅)根據(jù)乙方的受聘職務(wù)依照甲方的薪金政策確定。甲方為乙方代扣、代繳個人所得稅。

3、甲方可視乙方工作崗位、職務(wù)的變化，調(diào)整乙方的工資標準。

4、甲方可根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)完成情況，對乙方進行相應(yīng)的獎勵。

1、甲方依法代乙方辦理人身意外傷害保險，保險期限與本合同期限相同。

2、乙方非因履約原因發(fā)生的意外事故，其一切后果由乙方承擔。甲方可協(xié)助乙方與有關(guān)責任方進行交涉處理和辦理索賠，乙方及其家屬(親屬)無權(quán)向甲方提出任何經(jīng)濟賠償?shù)囊蟆?/p>

3、因乙方不端行為、疏忽工作、過錯行為或自傷引起的醫(yī)療費用和其它相關(guān)費用由乙方自理。

1、如果乙方違反本合同第四條的相關(guān)規(guī)定，則所發(fā)生的相應(yīng)損失由乙方承擔，同時甲方將對乙方處以一定金額的賠款。

2、如果乙方出現(xiàn)下列行為，一經(jīng)甲方調(diào)查屬實，甲方則將立即終止本合同。其行為所造成的經(jīng)濟損失均由乙方承擔，并直接從乙方工資中扣除。

b、乙方無故曠工3天以上，無故生事或以任何形式煽動或參與聚眾鬧事的;。

c、乙方被發(fā)現(xiàn)有偷盜、賭博等違法違紀行為的;。

d、乙方在簽訂和履行本合同中存在嚴重隱瞞和欺詐行為的。

第八條爭議的解決。

如雙方對本合同條款發(fā)生爭議，可通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，乙方可以向甲方所在地的勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對裁決不服的，可以向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第九條其他。

本合同一式兩份，具有同等的法律效益，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

本合同未盡事宜，將通過友好協(xié)商解決，并在此合同基礎(chǔ)上另行簽訂補充協(xié)議。但補充協(xié)議不得對本合同的實質(zhì)內(nèi)容進行修改，且應(yīng)以不違背本合同條款規(guī)定為前提。本合同從2019年5月日簽字后生效。

甲方：(蓋章)。

法人或委托代理人：(簽名)。

乙方：(本人簽名)。

乙方家屬代表：(簽名)。

合同簽訂時間20學習年x月日。

甲方：__________(用人單位名稱)。

乙方：______________(員工姓名)。

由于乙方被甲方派往____________進行業(yè)務(wù)培訓，同時乙方也愿意向甲方履行先前承諾的服務(wù)期條款，為了進一步明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，故訂立本協(xié)議，本協(xié)議作為勞動合同的附件。

勞動合同期限自______年______月______日至______年______月______日，其中自______年______月______日至______年______月______日在____________進行培訓。

本條款中的“培訓費”系指甲方為乙方培訓所支付的各項費用，即培訓期間所發(fā)生的培訓講師的工資，被培訓者的工資，培訓場所的費用，餐費，酒店費用，機票以及支付給相關(guān)咨詢公司的咨詢費等。

(二)合同期內(nèi)，因下列原因?qū)е聞趧雍贤獬蚪K止履行的，乙方應(yīng)賠付甲方為其支付的培訓費：

1.乙方嚴重失職，營私舞弊，對甲方利益造成重大損害被甲方解除合同的;。

2.乙方被依法追究刑事責任或違反甲方的有關(guān)規(guī)章制度導致甲方解除合同的;。

3.因乙方個人原因?qū)е聞趧雍贤瑹o法履行而解除合同的;。

4.乙方提出解除勞動合同的。

根據(jù)乙方為甲方的服務(wù)年限(自培訓結(jié)束之日起至解除本合同之日止)，需賠償?shù)呐嘤栙M按如下方式計算：

1.不滿1年的，乙方需全額賠償甲方為乙方支付的培訓費;。

2.滿1年而不滿2年的，乙方需賠償甲方為乙方支付的培訓費的______%;。

3.滿2年而不滿3年的，乙方需賠償甲方為乙方支付的培訓費的______%。

(一)本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。

(二)甲、乙雙方的關(guān)系按《____________市勞動合同規(guī)定》及相關(guān)規(guī)定處理。

(三)本協(xié)議約定的條款與國家或地區(qū)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定不一致的，以國家有關(guān)規(guī)定為準，如在合同履行期間國家或地區(qū)有新規(guī)定的，按新規(guī)定執(zhí)行。

(四)若本協(xié)議與雙方先前簽訂的勞動合同及其他相關(guān)協(xié)議中有任何沖突之處，一律以本協(xié)議為準，相應(yīng)變更勞動合同。

(五)本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字或蓋章后即生效，對雙方具有法律約束力。

甲方(簽字或蓋章)____________。

____________年______月______日。

乙方(簽字或蓋章)____________。

____________年______月______日。

業(yè)務(wù)知識培訓協(xié)議書匯總篇五

業(yè)務(wù)培訓，是指機關(guān)為公務(wù)員從事專項工作而提供所需知識和技能的培訓。培訓內(nèi)容、時間和方式應(yīng)視專項工作需要確定。公務(wù)員從事專項工作，是指因國家和政府根據(jù)需要，從機關(guān)抽調(diào)公務(wù)員完成某項工作任務(wù)，如人口普查、計劃生育、經(jīng)濟普查等。公務(wù)員的專門業(yè)務(wù)培訓，也就是指圍繞從事專項工作所需的知識、技能、工作方法等的培訓活動。

昨日下午，全市軍民融合發(fā)展推進會暨業(yè)務(wù)培訓會召開。

市委副書記、市長梅式苗指出，各級各部門要進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，合力開創(chuàng)軍民融合發(fā)展新局面，為我市轉(zhuǎn)型升級、裂變發(fā)展注入新動能。

副市長陳福清出席會議。

展合作空間，軍民融合發(fā)展產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模，基礎(chǔ)不斷夯實，亮點突出，軍民融合工作走在臺州市前列，值得充分肯定。

設(shè)的現(xiàn)實需要，各級各部門必須切實增強責任感和緊迫感，采取有力措施，在更大范圍、更高層次、更深程度上促進軍民融合。

梅式苗強調(diào)，當前和今后一個時期是軍民融合的'戰(zhàn)略機遇期，也是軍民融合由初步融合向深度融合過渡、進而實現(xiàn)跨越發(fā)展的關(guān)鍵時期，要搶抓機遇，發(fā)揮優(yōu)勢，協(xié)同創(chuàng)新，推動我市軍民融合發(fā)展邁上新臺階。

要提升承接能力，狠抓科技創(chuàng)新，突出品質(zhì)保證，加強學習培訓，練好內(nèi)功，增強實力，加速民用領(lǐng)域的市場拓展，不斷擴大產(chǎn)品市場份額。

要強化平臺支撐，深度推進軍民科技的互動發(fā)展、人力資源的互動開發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施的互動建設(shè)。

要加快項目引進，瞄準生物制劑、能源設(shè)備、電子信息、新材料、海洋工程裝備、高端智能制造等領(lǐng)域，持續(xù)推進“軍工+”產(chǎn)業(yè)落戶，推動全市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

要加強服務(wù)保障，完善協(xié)調(diào)機制，加強需求對接，提升服務(wù)水平，形成齊抓共管促融合的有利局面。

會上，省經(jīng)信委軍民結(jié)合處和軍工處的專家分別就軍民融合產(chǎn)業(yè)和民參軍涉及軍工四證有關(guān)事項作了專題輔導。

6月20日，道縣食品藥品工商質(zhì)量監(jiān)督管理局舉辦食品經(jīng)營許可暨餐飲監(jiān)管業(yè)務(wù)知識培訓班，該局局領(lǐng)導、基層所所長、食品經(jīng)營許可證登記管理人員和監(jiān)管人員共60余人參加培訓。

查、現(xiàn)場核查、審批等各環(huán)節(jié)，詳細講解了食品經(jīng)營許可申請審核要點、食品銷售現(xiàn)場核查要點、餐飲服務(wù)、單位食堂現(xiàn)場核查要點等內(nèi)容。

同時，培訓中還就餐飲食品安全風險防控、重大活動餐飲服務(wù)食品安全保障、食物中毒應(yīng)急管理等餐飲監(jiān)管業(yè)務(wù)知識進行了解讀和培訓。

參訓人員認真筆記，課后互動交流、氣氛熱烈。

通過培訓，參會人員進一步掌握了食品經(jīng)營許可的基本要求和管理流程，為下一步的食品經(jīng)營許可和餐飲監(jiān)管工作奠定了良好基礎(chǔ)。

發(fā)現(xiàn)、查緝毒物的能力，有效抵制毒物侵害，6月13日，金昌市禁毒辦在金昌機場開展了禁毒業(yè)務(wù)知識專題培訓。

員發(fā)現(xiàn)、查緝毒物的培訓，重點介紹了如何辨別發(fā)現(xiàn)毒物、易制毒物品及吸食和販毒人員攜帶毒物的方法。

通過培訓，使機場工作人員對毒物危害有了更深的了解，有效增強機場工作人員查緝毒物的能力。

金昌機場領(lǐng)導及機場職工共計40余人參加了此次培訓。

為進一步提高全市基層領(lǐng)導干部防汛知識水平，提升防汛責任人搶險應(yīng)急能力，6月20日上午，武岡市防汛指揮部舉辦防汛業(yè)務(wù)知識培訓班。

培訓班邀請了邵陽市防辦主任向國勝作專題講座，培訓內(nèi)容包括防汛抗災(zāi)風險分析、防汛工作要點、工程巡查制度、水雨情監(jiān)測、險情災(zāi)情報送、山洪地質(zhì)災(zāi)害防御、突發(fā)事件處置等防汛知識。

培訓會上，市水利局黨委書記、局長仇中元就今年武岡嚴峻的防汛形勢進行了分析研判，并對抓好接下來的防汛抗旱工作提出了具體要求。

此次培訓重點突出、效果顯著，對做好防汛抗災(zāi)工作有較強的指導意義。

市水利局領(lǐng)導班子成員、各二級機構(gòu)和股室負責人、防汛辦全體人員，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管副職、水管站長，56個山洪易發(fā)村書記共計120余人參加培訓。

業(yè)務(wù)知識培訓協(xié)議書匯總篇六

一年來，xx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項培訓健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管培訓，談?wù)勥@一年來的成績與不足。以下就是本人的培訓總結(jié)：

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮培訓，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的培訓，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè)。

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理培訓。建立與崗位和績效掛鉤的'薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

除了業(yè)務(wù)管理培訓，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。

由于培訓千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等有時培訓有急躁情緒，有時培訓急于求成，反而影響了培訓的進度和質(zhì)量;處理一些培訓關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

業(yè)務(wù)知識培訓協(xié)議書匯總篇七

新春剛過，xx公司為我們組織進行了為期五天的管理人員業(yè)務(wù)知識培訓活動，通過五天的學習本人簡談一下自己的學習心得。

首先，作為一名年輕且常年工作在施工一線的管理人員，公司的“低成本，零缺陷”管理理念是我必須具備的管理要求！項目是我們的生命線，也是公司發(fā)展壯大的源泉，而我們管理人員又是公司的中流砥柱、中堅力量，項目的成敗跟我們的.管理水平、管理能力以及業(yè)務(wù)素質(zhì)有著直接的關(guān)系，只有提高我們的管理水平和能力，增強業(yè)務(wù)知識才能管好項目創(chuàng)造出最大的效益！公司的管理體系是我們管理人員管理項目的最基本的出發(fā)點，項目管理人員必須以公司管理體系為中心，以求真務(wù)實的態(tài)度積極加強和提升自身管理水平拓寬管理知識，更新管理理念，為公司的“十二五”發(fā)展規(guī)劃做出應(yīng)有的貢獻。

其次，作為一名項目負責人，我是項目實施的領(lǐng)導者和決策者！怎樣執(zhí)行好合同、控制好成本，規(guī)避項目實施中風險，實現(xiàn)項目管理的最優(yōu)化是我應(yīng)有的義務(wù)和責任，搞好一個項目即是對公司負責也是對自己的團隊負責，在項目管理過程中作為第一領(lǐng)導者一定要以身作則、要以誠待人，必須具備‘要珍惜、要誠信、心要到、手要勤、懂管理、會經(jīng)營、強執(zhí)行’的基本素質(zhì)。因此通過五天的學習，我要在今后的工作中不斷加強自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，提高項目管理水平，成為一名優(yōu)秀的項目管理者，才能適應(yīng)公司的發(fā)展需求。

再次，公司的發(fā)展離不開我們這些管理人員，我們要時刻保持崇高的思想覺悟，積極應(yīng)對現(xiàn)場錯綜復雜的施工環(huán)境，以高度的責任感管好項目，才能獲得較高的效益！作為管理人員，我們要增強憂患意識，積極主動學習，充分發(fā)揮領(lǐng)導和帶頭作用，增強自己的創(chuàng)新能力，壯大創(chuàng)新隊伍，積極創(chuàng)建‘五型’班組，依靠學習和科技進步，提高職工素養(yǎng)。

最后，短暫而匆忙的五天學習是遠遠不夠的，但通過五天的學習，為我們今后的工作和學習提供了方向和理念。我們要在公司領(lǐng)導的引領(lǐng)下，努力提高自身素養(yǎng)，積極營造濃厚的學習氛圍，以各種方式不斷學習充實自己，更新自己的管理理念，最大限度的發(fā)揮自己的管理能力，并帶領(lǐng)廣大員工全身心地投入到公司的大發(fā)展中！

業(yè)務(wù)知識培訓協(xié)議書匯總篇八

xx月xx日至xx日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學習機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓的感受和體會總結(jié)如下：

一、全面的學習了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)。

1、信貸管理。

眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節(jié)，可以說是比較全面和透徹。

2、票據(jù)業(yè)務(wù)。

票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。

3、零售業(yè)務(wù)。

零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。

4、國際業(yè)務(wù)。

此次培訓我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

二、通過對比學習較為深刻的體會到了本次培訓的意義。

以商業(yè)銀行信貸管理的學習為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學習的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門（信貸部）、信貸管理部門（風控部）和信貸審批部門（審批部），并承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風險。但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔利潤指標實現(xiàn)審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理；并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關(guān)部門職能、崗位職責和匯報關(guān)系的規(guī)定，具體、細致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查；其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考；再次按權(quán)限不同分級進行審批；最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負責與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔數(shù)職，不能達到專業(yè)化和控制操作風險的目的。

同樣可對比的方面有很多。與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行確實在很多方面都有差距，有待于進一步改善和提高。國外先進銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。

我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。

三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用。

在本次培訓中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。

4月9日晚，我有幸參加了城東支行舉辦的對公業(yè)務(wù)培訓講座，培訓會上，城東支行會計核算科的謝春仙科長為我們對公司業(yè)務(wù)的相關(guān)知識做了認真而詳細的講解，這次培訓使我對公司業(yè)務(wù)有了系統(tǒng)的認識和進一步的了解，在最初的時候，我原本覺得公司業(yè)務(wù)會很簡單，覺得會和個人客戶業(yè)務(wù)相差不大，但是通過這次培訓，我認識到公司業(yè)務(wù)不是一個簡單的操作，也不是一個簡單的拉客戶的過程，而做好網(wǎng)點的對公業(yè)務(wù)更需要全體員工的共同努力，而且還要把風險降到最低程度，這次的對公業(yè)務(wù)培訓我主要有以下幾點心得體會：

1、加強基礎(chǔ)知識學習，為公司業(yè)務(wù)的發(fā)展做好基礎(chǔ)。

對公業(yè)務(wù)是面向單位客戶提供的金融服務(wù)，是工商銀行的重要組成部分，同樣也是工行的主要利潤來源，因此做好公司業(yè)務(wù)的發(fā)展是工行任何一個綜合營業(yè)網(wǎng)點所必須具備的，而具體到我們互助中路來說，要想做好公司業(yè)務(wù)，網(wǎng)點的每一個員工就必須得先學好公司業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識，然后才有機會發(fā)展公司業(yè)務(wù)。而經(jīng)過這次培訓，我懂得了更多的關(guān)于對公業(yè)務(wù)的知識，這也為以后能夠做好公司業(yè)務(wù)打下了基礎(chǔ)。

2、熟練柜面操作，以更好的服務(wù)公司客戶。

公司業(yè)務(wù)的發(fā)展首先是要為公司客戶建立銀行賬戶，而開立賬戶就一定要按照工商銀行公司業(yè)務(wù)的流程進行操作，針對這一點，培訓會上，謝春仙科長更是為我們做了大量且詳細的講解，而作為開立公司賬戶的經(jīng)辦柜員，更要熟悉柜面操作，通過培訓，我了解到公司業(yè)務(wù)的開戶操作其實是一個很繁瑣的過程，開戶需要客戶提供完整的資料，需要代理的則要代理人出示身份證及復印件等等，因此我們作為具體的經(jīng)辦人員，更要熟練的掌握公司業(yè)務(wù)的柜面操作，以更好的服務(wù)公司客戶。

3、風險防范的重要性。

銀行風險是指銀行在日常經(jīng)營過程中，由于各種不確定的因素，而使其資產(chǎn)和預期收益蒙受損失的可能性，因此從本質(zhì)上看，銀行就是經(jīng)營風險的機構(gòu)，而公司業(yè)務(wù)屬于銀行業(yè)務(wù)的一部分，同樣面臨的很多風險，所以謝科長在培訓會上針對公司業(yè)務(wù)的風險管理和控制方面也給我們做了詳細的講解，要求我們一線經(jīng)辦柜員加強業(yè)務(wù)技能的同時，要增強風險意識，學會在工作中保護自己。

這次培訓使我受益匪淺，而在以后的工作中，我更會努力的學習公司業(yè)務(wù)的各種規(guī)章制度，以掌握各種技能，使自己能夠在工作中做到游刃有余，同時也能夠為互助中路支行對公業(yè)務(wù)的發(fā)展做出自己的一份貢獻。

業(yè)務(wù)知識培訓協(xié)議書匯總篇九

一眨眼來公司已經(jīng)1年半了，也由當初剛畢業(yè)時的踉踉蹌蹌逐步蛻變的稍加成熟，一年來發(fā)生了很多事，知道原來公司可以發(fā)展這么快，原來有這么接地氣的老板老板娘，有xx這么有趣的人，有這么體貼的人事。不過感受最深的應(yīng)該是自己的成長，借著這次年終總結(jié)的機會，記錄下自己的改變與成長。

今年是來公司的第二年，公司的成長是可以推動每一個員工的成長，同時每一個員工的成長也是公司前進的動力。這一年來很明顯的就是自己身份的變化。去年的我還單純只是業(yè)務(wù)員，但是公司給我們發(fā)展空間，讓我們這一批業(yè)務(wù)員去帶新人，成了一名小師父。如何接受這個新身份以及如何利用這個新身份讓自己成長是這一年以來感受最深的事情。

說實話我都沒有想過自己也有能力帶新人，因為覺得自己也只是個小員工，什么事情還得靠老大罩著做，自己還乳臭未干，憑什么去帶新人。但做什么都是由邁開的第一步開始，既然公司相信我們可以帶好新人，那我們還有什么理由不能相信自己，而且?guī)氯耍舱f明公司愿意放一部分權(quán)利給我們，是對我以往培訓的一點肯定也是對我未來培訓的激勵。因此，就這樣接受了公司讓我們帶新人的做法。

自從帶人了，自己已經(jīng)不是單純只需要注意業(yè)務(wù)員需要做的.事，也需要涉獵管理者需要注意的事項，怎樣才能帶好一個新業(yè)務(wù)員，剛開始也不知道怎么去帶，就想一股腦把自己知道的都教給新人，也沒有想過高效的方法，自己又不完全放心把事情交接過去，所以出現(xiàn)了很多問題。明顯感受到帶人帶出累贅感了，本來新人過來，可以幫自己分擔點事情以后也是可以幫我們提高業(yè)績的，但是我這邊又要教新人新東西，教完讓新人自己去實際操作，因為事情雜碰到的問題又很多，碰到了問題還是得找我們來給他再次解答一次，相當于我們自己在處理問題的同時還得嘴上去說教教會新人，而且可能處理一次，新人還是不明白，下次還會來問，所以花得時間比我們自己處理還要多。

但是為了長遠來看，假如教會新人了，以后自己都不需要去處理這些事情，所以最關(guān)鍵得還是要盡快教會，前期時間花的多，新人某個問題會反復出錯，不光有他人的原因，自己得方法肯定也需要改變，我自己換位思考，自己作為新人，面對我教過去的東西，自己剛開始會處理的如何，會遇到什么問題，我這邊主要店鋪日常處理方面事情很雜，很容易出錯，于是我就做了一個店鋪日常得處理流程，里面涵蓋了需要處理得日常有哪些，先后順序，以及后期處理過程中會出現(xiàn)得問題也給出了一份解答方案，新人只需要參照這個流程去處理日常就好，不需要每次有問題都反復來問。如果有疑難雜癥，新人自己也會記錄到筆記本，自從發(fā)了這個培訓流程，和新人談過了，效果不錯，節(jié)約了雙方的時間。新人上手也更快了。

對于公司達標的業(yè)務(wù)員，該怎么留住我自己其實考慮的不多，也沒有經(jīng)驗，老大是過來人，肯定是需要借鑒老大的經(jīng)驗。雖然今年一年來老大管我們沒有以前那么多，但是大方向還是老大把控著，有問題也會提前替我們想到。要留住新人，物質(zhì)問題需要解決，如果暫時不能解決，至少要讓新人感受到希望;其次就是他自身在公司的發(fā)展空間，讓新人感受到未來的無限可能，而這些可能又不只是畫的大餅，是真的可能會實現(xiàn)的。

新人只要看到了公司的發(fā)展以及覺得自己可以在公司好好發(fā)展，那么都會想快點轉(zhuǎn)正然后工資上漲，我這邊的新人轉(zhuǎn)正前，關(guān)于提成我也是做了很多思想斗爭，不知道該怎么分配才算合理。格局以及團隊的凝聚力是老大教給我的關(guān)鍵詞，應(yīng)該也是整個公司的關(guān)鍵詞，做管理者要有格局，團隊要有凝聚力才能和底下的隊友一起健康向上的發(fā)展，所以本著這個想法，自己也做出了目前的小讓步，給新人更多的發(fā)展空間。至于留不留得住一個人，還是得看當事人自己的想法，我們這邊是給了足夠的發(fā)展空間。

業(yè)務(wù)知識培訓協(xié)議書匯總篇十

甲方：

法定代表人：

乙方：

法定代表人：

《根據(jù)中華人民共和國民法典》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲，乙雙方友好協(xié)商，本著長期平等合作，互利互惠的原則，為實現(xiàn)退伍兵培訓與企業(yè)的運營直接聯(lián)盟，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益，達成以下協(xié)議：

促進退伍兵培訓產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，充分利用甲方廣泛資源優(yōu)勢和發(fā)揮乙方接收人員能力，實現(xiàn)退伍兵培訓與企業(yè)的運營直接聯(lián)盟。

退伍人員培訓接收

1、甲方根據(jù)乙方需求培訓退伍人員。

2、甲方為乙方所培訓人員，在培訓結(jié)束后，乙方應(yīng)全面接收，并付相應(yīng)的費用給甲方。

乙方應(yīng)按照對甲方的.承諾福利待遇安排培訓人員，如有變動應(yīng)及時與甲方協(xié)商，如不及時協(xié)商出現(xiàn)任何問題有乙方負全責，甲方并帶走所有培訓人員。

乙方在向甲方預定培訓人員時應(yīng)付其全部款項的___%，如有違約應(yīng)付其全部款項的____%。

1、本協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)議訂補充協(xié)議，與本協(xié)議同樣具有法律效應(yīng)。

2、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

3、本協(xié)議經(jīng)雙方簽章生效。

甲方：乙方：

地址：地址：

法定代表：法定代表：

簽定地：簽定地：

簽定時間：簽定時間：

業(yè)務(wù)知識培訓協(xié)議書匯總篇十一

今年年初，我榮幸的加入了__公司。成為了業(yè)務(wù)員群體中的普通一員。成為了客戶服務(wù)培訓傳遞快樂的一名使者。在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與培訓環(huán)境，對培訓也逐漸進入了狀態(tài)，現(xiàn)對今年培訓加以總結(jié)。

一、熟悉公司的日常培訓流程。

公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進行各品牌的專業(yè)知識培訓，熟悉每個品牌的來源、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品的亮點、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。通過培訓，讓我對這個行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。在我進入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，但通過向領(lǐng)導和一些有經(jīng)驗的同事學習，在后期的培訓中逐步得到了改善。在下市場的同時，經(jīng)常也和一些客戶進行溝通、交流，從她們那里我也學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。

二、市場實踐。

在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學習，補充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時，我也清楚的認識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

做銷售并不是一味的'向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因為要對目標市場的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個過程非常重要，這個過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。

三、改善培訓效率。

在后期的培訓中我會不斷學習，擴大自己的知識面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓，提高、提高、再提高。在培訓過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項培訓，為公司作出更大的貢獻。

業(yè)務(wù)知識培訓協(xié)議書匯總篇十二

甲方：

法定代表人：

乙方：

法定代表人：

《根據(jù)中華人民共和國民法典》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲，乙雙方友好協(xié)商，本著長期平等合作，互利互惠的原則，為實現(xiàn)退伍兵培訓與企業(yè)的運營直接聯(lián)盟，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益，達成以下協(xié)議：

促進退伍兵培訓產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，充分利用甲方廣泛資源優(yōu)勢和發(fā)揮乙方接收人員能力，實現(xiàn)退伍兵培訓與企業(yè)的運營直接聯(lián)盟。

二、合作范圍：

退伍人員培訓接收。

1、。甲方根據(jù)乙方需求培訓退伍人員。

2、甲方為乙方所培訓人員，在培訓結(jié)束后，乙方應(yīng)全面接收，并付相應(yīng)的費用給甲方。

四、權(quán)力義務(wù)。

乙方應(yīng)按照對甲方的承諾福利待遇安排培訓人員，如有變動應(yīng)及時與甲方協(xié)商，如不及時協(xié)商出現(xiàn)任何問題有乙方負全責，甲方并帶走所有培訓人員。

五、付款方式：

乙方在向甲方預定培訓人員時應(yīng)付其全部款項的___%，如有違約應(yīng)付其全部款項的____%.

六、其他。

2.本協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)議訂補充協(xié)議，與本協(xié)議同樣具有法律效應(yīng)。

3.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

4.本協(xié)議經(jīng)雙方簽章生效。

甲方：??????????乙方：

地址：??????????地址：

法定代表：??????法定代表：

簽定地：????????簽定地：

簽定時間：??????簽定時間：

業(yè)務(wù)知識培訓協(xié)議書匯總篇十三

一、培訓對象：

生產(chǎn)科室科員及以上管理人員，基層單位黨政正職、技術(shù)主管(沒有技術(shù)主管的單位由寫規(guī)程措施的技術(shù)員參加)，具體參加培訓人員詳見(附表)。

二、培訓目的：

通過各專業(yè)業(yè)務(wù)知識培訓，提高管理人員綜合管理水平，以更為科學合理地組織生產(chǎn)，進一步提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、培訓要求：

1、選擇專業(yè)又富有多年實踐經(jīng)驗的管理干部或工程技術(shù)人員作為培訓教師。 2、培訓教師要認真準備授課內(nèi)容，形成講義和教案，并經(jīng)處長審閱后，提前備課、按時授課。授課要結(jié)合我礦生產(chǎn)工作實際，具有較強的技術(shù)性、特殊性、廣泛性和適用性。

3、每月培訓一個專業(yè)內(nèi)容，為了不影響安全生產(chǎn)每期分二個班進行，各單位要安排好兩個班學習人員(培訓前一天將兩個班培訓人員名單報培訓中心)，做到既不影響安全生產(chǎn)，又不影響正常培訓，其他活動也不要和培訓發(fā)生“沖突”。

4、學員要按時參加培訓，認真聽課并做記錄，深刻領(lǐng)會授課內(nèi)容，堅持學為所用的原則，把學到的業(yè)務(wù)知識應(yīng)用于實際工作中。

四、培訓計劃：

(附表)參加業(yè)務(wù)知識培訓管理人員名單

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以職業(yè)道德教育為核心，以規(guī)范公務(wù)員行為為重點，教育和引導公務(wù)員樹立先進的職業(yè)道德意識和觀念，自覺克服理想信念不堅定，宗旨觀念淡薄，依法行政能力不強，工作作風漂浮，廉政意識薄弱等問題，自覺抵制各種不正之風，模范遵守憲法和法律，認真履行職責，堅持依法行政，提高工作效率，努力打造品德好、作風正、能力強、人民滿意的公務(wù)員隊伍。

二、目標要求

業(yè)務(wù)知識培訓協(xié)議書匯總篇十四

__________(以下簡稱“甲方”)經(jīng)營地址為：郵政編碼：

__________(以下簡稱“乙方”)經(jīng)營地址為：郵政編碼：

甲方與乙方進行技術(shù)及業(yè)務(wù)合作事宜，雙方將以書面或口頭形式要求對方提供，并將擁有或已經(jīng)擁有對方某些非公開的、保密的、專業(yè)的信息和數(shù)據(jù);2.雙方愿以本協(xié)議規(guī)定對本協(xié)議項下的保密信息承擔保密義務(wù)。

為此，雙方達成協(xié)議如下：

第一條定義保密信息：指提供方向接受方提供的，屬于提供方或其股東及其他關(guān)聯(lián)公司所有或?qū)Ｓ械模蛱峁┓截撚斜Ｃ芰x務(wù)的有關(guān)第三方的下列資料及所有在信息載體上明確標示“保密”的材料和信息。

需保密材料包括但不限于：集成電路設(shè)計版圖數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)記錄和計劃、貿(mào)易機密、技術(shù)資料、產(chǎn)品項目、產(chǎn)品設(shè)計信息、價格結(jié)構(gòu)、成本等非公開的、保密的或?qū)I(yè)的信息和數(shù)據(jù)。

第二條保密信息不包括以下信息：

1.在接受保密信息之時，接受方已經(jīng)通過其他來源獲悉的、無保密限制信息;2.一方通過合法行為獲悉已經(jīng)或即將公諸于眾的信息;3.根據(jù)政府要求、命令和司法條例所披露的信息。

第三條接受方在接受保密信息后，必須承擔以下義務(wù)：

第四條沒有得到另一方的書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議書項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

第五條雙方同意，本協(xié)議生效后，如國家頒布有關(guān)產(chǎn)權(quán)資料的出口、再出口的法律法規(guī)與管理條例，雙方有義務(wù)遵守這些法律法規(guī)與管理條例。

第六條本協(xié)議的各部分構(gòu)成完整的保密協(xié)議，并取代雙方此前任何有關(guān)本協(xié)議所述事項的理解或協(xié)議。

未經(jīng)他方書面同意，本協(xié)議不得變更或修改。

第七條雙方承認并同意，除提供方以書面形式明確表達外，提供方向接受方披露保密信息并不構(gòu)成提供方向接受方轉(zhuǎn)讓或授予接受方享有提供方對其商標、專利、技術(shù)秘密或其他知識產(chǎn)權(quán)擁有的利益，亦不構(gòu)成向接受方轉(zhuǎn)讓或其他知識產(chǎn)權(quán)等有關(guān)利益。

第八條本協(xié)議接受中國法律管轄并按中國法律解釋。

對因本協(xié)議項下各方的權(quán)利和義務(wù)而發(fā)生的有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先協(xié)商解決，如無法通過協(xié)商解決，則應(yīng)在蘇州仲裁解決。

第九條本保密協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽署之日起生效，且在雙方合作期間和合作結(jié)束完成之后_____年內(nèi)持續(xù)有效。

第十條本協(xié)議一式二份，具有同等效力，雙方各持一份。

業(yè)務(wù)知識培訓協(xié)議書匯總篇十五

為進一步提高城管執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和作風紀律，不斷提升城管執(zhí)法隊伍的規(guī)范化建設(shè)水平，三月份我局組織單位全體人員進行了業(yè)務(wù)培訓。這次培訓局領(lǐng)導高度重視，精心組織，認真策劃，合理安排，為參加培訓的全體人員進行了一次非常有意義的普法教育及城市管理知識技能的傳輸。本次培訓共有兩個組成部分，即每天上午一個小時的軍訓和每天下午的業(yè)務(wù)培訓講座。通過這次春季培訓，我們受益匪淺。

培訓期間，每天早上七點半我們準時到局大院集中參加軍訓。不論是新同志還是老同志，大家都端正態(tài)度，隨著教官的口令認真完成“稍息、立正”、“跨立”、“向左轉(zhuǎn)、向右轉(zhuǎn)”、“行進立定”等訓練項目?！傲畋匦?，禁必止”，體會軍人嚴明的紀律，自律的作風。軍訓是一個最好的課堂，它鍛練了我們的體格、端正了我們的態(tài)度，磨練了我們的意志。無論是行動上還是思想上，無論何時，軍訓都是一門不可缺少的課程。

培訓期間，每天下午我們按規(guī)定時間到局五樓會議室聆聽專家領(lǐng)導們的講座。此次培訓不但安排了本單位的領(lǐng)導干部和業(yè)務(wù)骨干為我們授課，還邀請了知名大學的教授學者來為我們講解城管執(zhí)法過程中應(yīng)注意的一些事項。參加培訓的同志們都很珍惜這次難得的學習機會，態(tài)度端正、學習專注，認真的聆聽和記錄。各專家、領(lǐng)導的講座就像是一頓頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，他們毫無保留的把自己在學習和工作中的經(jīng)驗?zāi)贸鰜砼c大家分享，深入淺出，異彩紛呈。

此次培訓學習雖然結(jié)束了，但我知道更重的學習和工作任務(wù)還在后面。我會以此次培訓為新的起點，在今后的工作中更加踏實勤干，不斷提升技能，完善自身素質(zhì)，努力成為一名合格的城管工作者。

業(yè)務(wù)知識培訓協(xié)議書匯總篇十六

東奔西跑，轉(zhuǎn)眼一年的歲月又消失在了腳步里。踩在這一年的盡頭，也終于能暫時停一停了?；仡欉@過去的一年，自己作為一名還不夠成熟的業(yè)務(wù)員，盡管在培訓中還有很多的不足，但是我也在一點點的努力?，F(xiàn)在一年過去，自己也有了不少的成績和業(yè)績，在這里，我也要總結(jié)一下過去一年的情況，好讓接下來的培訓能更加的順利。以下是我的個人培訓總結(jié)：

我在20__年_月_日來到的公司，還記的剛來的哪會，自己基本上什么都不會，什么都不懂。在經(jīng)歷了幾個月的培訓之后，才跟著___師傅一起學習。這期間，我真的學習了很多，提升了很多。

一、思想上的提升。

在這段培訓中，我認為最重要的提升，就是在思想上的進步。在過去的時候，我還帶著那么一些學生的感覺，不知培訓的嚴謹，不知道該帶著怎樣的心態(tài)去面對培訓。

但是在聽從了___前輩的教導后，我開始明白了，我們作為業(yè)務(wù)員，想要將我們的產(chǎn)品推銷出去，僅僅只有產(chǎn)品出色是沒有意義。我們不去做，帶著敷衍的態(tài)度，這首先就將客戶擋在了外面!要做好，就要從思想上做好，要從思想上管理好自己，提升好自己!這樣才能帶動行動上的前進!

二、培訓上的改進。

還記的自己在不久前，只會死板的將推銷的話照背一遍，連我自己都拿不出信心認為客戶會選擇我的產(chǎn)品。但是隨著培訓的漸漸推進。我從前輩身上學會了很多。也漸漸的掌握了一些自己的技巧。從如何選擇客戶到如何去溝通，我做了很多的練習和準備這讓我在培訓中漸漸的也變的順利起來。當然，最重要的還是因為有前輩在一旁的指點，他豐富的經(jīng)驗給了我很多的提示。

三、個人的不足。

盡管經(jīng)過了一年之久，但是我在培訓中還是不能與那些出色的同事們相媲美。首先是經(jīng)驗上的差距，其次是對市場的了解，再者是我個人的努力程度。在今后的培訓里，我會更加努力的提升自己，讓培訓邊的更加出色。

現(xiàn)在一年結(jié)束了，我也完成了對過去20__年的總結(jié)，在接下來的一年里，還有更多的希望和機會，我都努力的去完成自己的培訓，做好自己的職責，成為一名出色的業(yè)務(wù)員。

業(yè)務(wù)知識培訓協(xié)議書匯總篇十七

初冬將至，我有幸赴xx縣、xx縣參加了為期三天的統(tǒng)計業(yè)務(wù)知識培訓。作為一名剛到統(tǒng)計局的新職員，雖平時搞得是統(tǒng)計執(zhí)法工作，但是主要圍繞的還是統(tǒng)計方面的專業(yè)知識，當今社會的快速發(fā)展使我不難感覺到知識爆炸的巨大威力，也體會到了學習的必要性。

令我印象深刻的是xxx老師曾多次強調(diào)的一句話“你要是將這份統(tǒng)計分析報告交到縣長手上會。”可見統(tǒng)計分析報告是領(lǐng)導了解本轄區(qū)的重要依據(jù)。領(lǐng)導根據(jù)統(tǒng)計分析報告明確未來的經(jīng)濟走向，從而做出相應(yīng)的決斷。這樣看來，統(tǒng)計分析報告的重要性也就不言而喻了。此外，通過學習使我明白統(tǒng)計工作是一項專業(yè)性很強的工作。只有認真學習，掌握好較為全面的統(tǒng)計專業(yè)知識，提高統(tǒng)計分析能力，才能做好統(tǒng)計工作，才能為領(lǐng)導提供決策參考，才能為發(fā)展地方經(jīng)濟服務(wù)好。

本次培訓于老師根據(jù)各專業(yè)人員在平時工作中遇到的困惑有選擇性、針對性地進行了講解。我學到了數(shù)據(jù)圖表怎們做才能直觀生動；統(tǒng)計報表中主欄標題居左，賓欄標題居中，數(shù)據(jù)居右；寫分析報告時圖表不要跨頁，根據(jù)實際情況合理安排圖表位置；餅狀圖、折線圖怎么做才讓人一目了然。最重要的還是統(tǒng)計分析報告中對建議的講解。建議文字要適中，一般為全文的三分之一，要有說理含量、據(jù)實的區(qū)情實際、精到的數(shù)據(jù)支撐、巧用實證事例，做到建議由針對性、具體性、操作性。要寫好統(tǒng)計分析報告主要需要四點支撐：一是思想質(zhì)量。通過觀察現(xiàn)象，研判問題，從而發(fā)現(xiàn)問題的特征和規(guī)律；二是學識儲備。平時多關(guān)注經(jīng)濟時事，如看《央視財經(jīng)對話》等掌握源頭信息；三是業(yè)務(wù)功底。有一定的核算基礎(chǔ)，對數(shù)據(jù)進行整理；四是區(qū)情認知。聯(lián)系本區(qū)的經(jīng)濟載體和運行脈絡(luò)，構(gòu)成要素要合理。

通過此次外出學習，拓寬了我的視野，掌握了統(tǒng)計分析報告的一些寫作技巧。不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。在今后的工作中知不足而奮進，不負老師的諄諄教導，不負組織的用心培養(yǎng)。

業(yè)務(wù)知識培訓協(xié)議書匯總篇十八

通過業(yè)務(wù)操作知識培訓，只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應(yīng)對，用學過的業(yè)務(wù)知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。下面是本站小編為大家收集整理的業(yè)務(wù)操作知識培訓心得，歡迎大家閱讀。

根據(jù)總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓學院參加“中國人民銀行20xx年第二期中級職稱(經(jīng)濟類)培訓班”。短短十天的緊張培訓，的確令我獲益匪淺。

首先，增長了自身知識，改善了我的知識結(jié)構(gòu)。本次培訓主要安排了十個方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識，像“新形勢下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展”、“我國社會征信體系建設(shè)問題研究”，也包括有宏觀方面課題，如“宏觀經(jīng)濟波動、貨幣政策與穩(wěn)定”、“當前國際局勢熱點透視”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“履職能力與創(chuàng)新思維”、“國家公職人員心理問題及其調(diào)適”，等等，擔任授課人員既有總行領(lǐng)導，也有教授學者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。有些領(lǐng)導、學者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細致講解，我覺得這樣的機會對于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當前社會是一個學習型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢下，此次培訓為我們提供的知識養(yǎng)分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結(jié)構(gòu)，促使我們在現(xiàn)實挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。

其次，加強了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗。本次培訓，還穿插了座談討論、工作經(jīng)驗交流環(huán)節(jié)，這為我們學員相互之間溝通了解、取長補短創(chuàng)造了契機。此次參加培訓的150名學員，分別來自全國各地，雖然說我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，在工作認識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經(jīng)驗。事實也確實證明了這一點，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進一步認識;通過聽取大會經(jīng)驗交流發(fā)言，使我對一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設(shè)、搞好國庫業(yè)務(wù)工作、促進貨幣政策實施等方面先進的工作經(jīng)驗，有了一定程度的了解。在此意義上可以說，此次培訓不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個學習知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經(jīng)驗、共同促進基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進的有益通道。

再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無論是在總行領(lǐng)導的授課中，還是學員之間的討論過程中，[大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級職稱在很多人而言不過是一個“影子身份”。這主要是指我們自身對于“中級職稱”的意識還不夠強，在開展工作時很難想到自己是一名中級職稱人員，應(yīng)該如何更有效地加強學習、如何更高效地開展工作;而作為很多單位，也較少在實際工作當中有意識地激發(fā)中級職稱人員的潛能，更好地為中級職稱人員應(yīng)對挑戰(zhàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實，在全國人民銀行系統(tǒng)，中級職稱人員占了半數(shù)，他們的作用發(fā)揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州培訓學院組織實施的中級職稱人員業(yè)務(wù)培訓，可謂審時度勢，抓住了關(guān)鍵。這本身就向我們廣大中級職稱人員釋放了一個“認識自我、建功立業(yè)”的強烈信號，而通過十天來的學習交流，又進一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實實履行職責建功立業(yè)。

當然了，此次培訓，還使我有緣結(jié)識了來自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導、學者們的風采，不只是學識上的風采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領(lǐng)導，雖說他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會非常恭敬地向在座學員鞠躬致敬、回答學員們的問題時非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個小時一直站著給學員們授課，力圖給學員們講解更多關(guān)于人民銀行成立的相關(guān)知識;而像一些院校的專家學者們，他們講解中所透露出的對于學習、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財富，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。

難忘的十天培訓時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時機，感謝鄭州培訓學院相關(guān)工作人員認真周到的服務(wù)、無微不至的關(guān)心。也希望中級職稱培訓班能長期舉辦下去，越辦越好。

在培訓的時候最先接觸的就是業(yè)務(wù)操作，每一個操作都凝結(jié)了丹東商行員工集體的智慧與努力，也記錄著丹東商行從上世紀八十年代一路風雨，披荊斬棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式發(fā)展的全過程。在整個培訓中使我感受最深的還應(yīng)該是優(yōu)服的禮儀培訓，并不是因為禮儀老師講課講有多么的好，而是從老師授課中感受到了丹東市商業(yè)銀行不斷前行的腳步。

綜合業(yè)務(wù)及優(yōu)服的系統(tǒng)培訓使我對我以后的工作有了更深層次的理解。

很多在銀行工作的員工已經(jīng)把自己從原有的定位轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€服務(wù)者，而在我看來銀行員工不僅僅是一個為客戶服務(wù)的服務(wù)者同樣也是一個創(chuàng)業(yè)者。我們在商業(yè)銀行搭建的平臺上經(jīng)營我們自己的事業(yè)。我們用我們的服務(wù)作為我們的商品出售給顧客，服務(wù)同樣也是一種理念，用我們的理念去贏得客戶。有人說世界上只有三類銷售人員。第一類最簡單的銷售人員銷售的是商品。第二類銷售人員銷售的是個人。第三類也是最成功銷售人員銷售的是理念。我們正是這第三類最偉大的銷售人員，我們銷售我們的理念。顧客購買你的商品并不一定是因為你的商品好，這只是一個方面，顧客更多的是因為相信為其推薦商品的銷售人員而購買產(chǎn)品，所以我們在銷售產(chǎn)品的同時也在銷售我們的個人，而我們的理念就是我們的商品，服務(wù)就是我們的理念。雖然我們在普通的崗位上，但我們將會用平凡的人生為我們的客戶創(chuàng)造365天無假日的優(yōu)級服務(wù)，每天用火一樣的熱情迎接客戶，用真誠和微笑服務(wù)客戶。用我們堅強的意志和無私奉獻的汗水伴隨著丹東商行茁壯成長。

陽春三月，風和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓班的學習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學習，在幾位領(lǐng)導和老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓學習也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。

下面，我就參加本次培訓談?wù)勎覀€人的一點。

心得體會。

一、與時俱進強素質(zhì)。

學習可以提升素質(zhì)、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。”多么質(zhì)樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應(yīng)對，用學過的業(yè)務(wù)知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。

二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)。

說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在。

字典。

中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個新的水平。

在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。