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2023年加工商技術(shù)保密協(xié)議書簡短一
即將踏入大三專業(yè)課程學(xué)習(xí),對于工商管理只有初步的概念,對于企業(yè)的認識不夠全面,所學(xué)知識也未曾運用。特此暑假期間,走入企業(yè)實習(xí),了解企業(yè)文化、結(jié)構(gòu)、制度、運轉(zhuǎn)以及存在問題。改革開放以來中國的零售業(yè)發(fā)展迅速,是近年來我國發(fā)展最快,最具活力的行業(yè)之一。隨著我國加入世界貿(mào)易組織國外零售行業(yè)不斷涌入中國市場,我國的零售業(yè)面臨著越來越激烈的國際競爭。此次實習(xí)從零售企業(yè)入手,了解中國零售業(yè)所面臨的發(fā)展環(huán)境和在實際中運用所學(xué)理論、切身感受,在實踐中認識個人從事零售業(yè)所要具備的品質(zhì)。
20xx年7月10日至20xx年8月10日。
安徽滿天星連鎖超市合肥市包河花園店
安徽滿天星連鎖超市有限公司(原合肥滿天星經(jīng)貿(mào)有限公司)成立于1998年4月。公司主營業(yè)務(wù)為社區(qū)連鎖中型生活超市?,F(xiàn)在公司經(jīng)營范圍:服飾衣帽,日用百貨,工藝品,土特產(chǎn)品,保健器械,辦公自動化設(shè)備,電子產(chǎn)品,通訊器材,家用電器,家具,文體用品,建筑材料銷售,煙卷零售,農(nóng)產(chǎn)品收購,房屋出租,場地出租,停車服務(wù),超市內(nèi)兒童娛樂服務(wù),預(yù)包裝食品,散裝食品,乳制品零售
截止時間20xx年,滿天星已經(jīng)在合肥開設(shè)門店16家,主要入駐新開發(fā)大型社區(qū),遍及全市各個區(qū)域,營業(yè)面積逾30000平方米,連續(xù)兩年年營業(yè)收入超過2億元,在合肥民營連鎖超市排名第一。滿天星先后提出“把我市場,誠信經(jīng)營,顧客至上,服務(wù)民生”“人們的需求就是我們的市場”“盡心服務(wù),超值服務(wù)”為經(jīng)營理念,十二年堅持平價、低價營銷策略,成為消費者心目中“價格最實惠的超市”
此次實習(xí)主要是在營銷部的白酒導(dǎo)購和銷售,我的工作任務(wù)就是幫助到店的每位顧客買到令他們滿意的商品,還有就是要看好店里的商品,防止偷盜行為出現(xiàn),避免公司受損失。我每天的工作大抵是:八點半上班,到店后先整理一下店面,保證店的整潔,明亮。然后清點一下柜面的白酒,。之后就是等待顧客的光臨啦。接待顧客要保持笑容,給顧客留下一個溫暖,舒適的印象。在解答顧客疑問是要耐心、細心,要竭盡所能的為顧客挑選到令其滿意的商品。在銷售商品時更多的還要銷售我們的服務(wù)和文化。下班前整理店面,清點白酒數(shù)量,報告一下今天的營業(yè)額就可以啦。
六、實習(xí)總結(jié):
通過這為期一個月的實習(xí),雖然時間不長,但我學(xué)到了很多,不論是與人交際方面還是工作經(jīng)驗方面。更重要的是我了解企業(yè)的運轉(zhuǎn)中涉及的管理,組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)開展,以及存在的問題。
1、企業(yè)的管理:
a領(lǐng)導(dǎo)層:
滿天星企業(yè)法定代表人及董事長汪毅,中科大emba碩士。一手創(chuàng)辦企業(yè)。“厚德載物,泓源人海,以人為本,團隊為根”是滿天星人的核心所在,成就一番事業(yè)考的是人才,團隊精神。汪毅董事長在十幾年的商海拼搏中鍛煉了堅忍不拔的毅力。見事明快,處事果斷,對公司的發(fā)展思路既務(wù)實又具有前瞻性,正確地指引著企業(yè)的航向
副總經(jīng)理程剛精于經(jīng)營策劃,原則性強,為人誠實正派,處世公道,生的供貨廠家的尊重和信賴實習(xí)讓我認識到領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)的重要性,尤其是領(lǐng)導(dǎo)層能力的互補性,既要有擅長定戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo),也要有擅長行動的領(lǐng)導(dǎo).領(lǐng)導(dǎo)的個人素質(zhì)更是決定企業(yè)的成敗.兩位領(lǐng)導(dǎo)的毅力,誠實正派,出事公道是現(xiàn)在做生意最應(yīng)學(xué)習(xí)的地方
b激勵體制:
1、根據(jù)職務(wù)、能力、貢獻、工齡不等額的增加工資待遇和福利
2、所有管理人員和達標員工由公司購買社保,解決后顧之憂
這里說到激勵體制,則涉及到人性假說以及馬斯洛需求層次理論.人性假說包括,經(jīng)濟人,社會人,自我實現(xiàn)人,復(fù)雜人。從滿天星來看,以上幾類人都包括了.所以在進行激勵時,對不同的人采取不同的方式, 包括金錢,榮譽,福利,地位。而從馬斯洛需求層次理論來說,企業(yè)滿足了員工的生理需求,安全需求,社交需求,尊重需求。而不同的需求對于不同的員工來說,重要性又不一樣,所以要有針對性的給予滿足才能提高員工的積極性。
c培訓(xùn)機制:
以公司培訓(xùn)中心為平臺,對全體員工進行食品衛(wèi)生、質(zhì)量安全、崗位職責、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),堅持經(jīng)?;贫然?,全面提高員工素質(zhì)
實行“推薦人才、考核人才;適時使用人才、儲備人才;尊重知識、尊重人才”的良好體制,促進全體員工努力進取,積極向上。涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀店長、優(yōu)秀部長、優(yōu)秀員工
企業(yè)一定要讓員工在工作期間能力得到成長,既能提高工作效率,為企業(yè)創(chuàng)造效益,同時也讓員工自身收獲。能力的提升一種方式是在日常工作中積累,另一種方式就是集體的培訓(xùn),進行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。要樹立終生學(xué)習(xí)的意識。
d營銷方面
堅持平價、低價的出校策略。為降低成本,讓利顧客,超市從創(chuàng)辦時的本地采購逐漸的發(fā)展為全國采購。20xx年董事長親自帶領(lǐng)采購團隊千萬南京、杭州、溫州、義務(wù)宜興等地開辟進貨渠道,早已實現(xiàn)網(wǎng)上訂貨,晚上匯款。選擇性地接納本地名優(yōu)供貨廠家,形成多點多渠道供貨途徑,所見了功效環(huán)節(jié),降低了精英算費用,從而是零售價格一降再降。自20xx年起,實行顧客購物積分換禮,讓超市顧客利益互動。并于20xx年推出在線商城業(yè)務(wù),在線訂購,送貨上門。
營銷師企業(yè)的終端,是企業(yè)獲利的關(guān)鍵。前期的各種投入都依靠在營銷中獲利。滿天星企業(yè)利用供應(yīng)鏈管理,較少環(huán)節(jié),節(jié)約成本從而讓利顧客。 并采取一如既往的平價低價策略深入民心,這是符合社區(qū)超市的特色。此外,拓寬銷售渠道,與時代同進步,開展在線訂購業(yè)務(wù),大大的開拓了服務(wù)范圍,也是信息時代的同步產(chǎn)物,不這樣就會落后。
e戰(zhàn)略規(guī)劃
未來幾年,滿天星將堅持社區(qū)服務(wù)為主,以店鋪擴張、資本運營的發(fā)展戰(zhàn)略,進一步鞏固擴大合肥市場,提高現(xiàn)有的市場份額,用更新的成果回報社會。
2、企業(yè)的組織機構(gòu)及其職責:
滿天星下設(shè)總經(jīng)辦、財務(wù)部、業(yè)務(wù)部、營銷部、安全質(zhì)量部、售后服務(wù)部、生鮮部、人事部、培訓(xùn)中心、物流中心、信息中心、物業(yè)部、防損部、工程部、外聯(lián)拓展部等部門??偨?jīng)辦負責評估各部門、各門店工作成效,檢查及修訂各部門工作目標。財務(wù)部負責公司資產(chǎn)的投資,資本的籌資和精英中出現(xiàn)的營運資金,以及利潤非配的管理。業(yè)務(wù)部負責市場調(diào)研,以及銷售和庫存清點,供貨管理。人事部負責人員招聘、到職、考核、考勤、琴家、調(diào)配、獎懲、升遷、浮力、離職、退休等。生鮮部是生鮮產(chǎn)品的供銷和產(chǎn)品安全。培訓(xùn)中心是定期對人員進行培訓(xùn)。物流中心負責產(chǎn)品的`調(diào)度。信息中心負責訂單監(jiān)督。物業(yè)部負責店面的設(shè)備維修保護,水電供應(yīng)。防損部負責防止產(chǎn)品遺失盜竊。至于工程部和外聯(lián)拓展部涉及事務(wù)較少。
3、企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)過程:
超市的產(chǎn)品來源于采購。根據(jù)業(yè)務(wù)部對于銷售量的統(tǒng)計和庫存,進行定期進貨,由物流中心負責配送。生鮮部單獨自行采購。生鮮以本地產(chǎn)品為主。嚴格把關(guān),為人民送上放心食品。超市需要每天對銷量和庫存進行統(tǒng)計,并進一步制定營銷方案
4、企業(yè)管理中存在的問題。
從我個人看來,滿天星公司存在著組織機構(gòu)復(fù)雜。工程部和外聯(lián)拓展部屬于多余部門。部門結(jié)構(gòu)的冗雜必將帶來工作效率的低下和人員浪費。部門眾多也容易引起相互推諉。此外,在線商城網(wǎng)站建設(shè)還處于落后,在線銷售所占比例很低,如果不能提高業(yè)績,則可以去除該項業(yè)務(wù)。 目前正處于招聘網(wǎng)絡(luò)推廣營銷經(jīng)理,美工時期,是人員的欠缺,但愿會提高業(yè)績
結(jié)束語:
本次實習(xí)表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,從自身看來,也是收獲很大。對于企業(yè)有了整體上的了解,把握了企業(yè)的重要特征,將理論很好的在實習(xí)中得到驗證,使觀察更透徹,更形象具體;對于自身靦腆的性格也得到了很大的鍛煉。但還有很多地方暫未設(shè)計到,有待進一步學(xué)習(xí),此外,也。在日后的學(xué)習(xí)中,還要多參加實習(xí),在實踐中歷練。
2023年加工商技術(shù)保密協(xié)議書簡短二
第一,深入地了解國企的運營環(huán)境,并且將學(xué)到的.知識應(yīng)用于實際工作中;
第二,在實踐中掌握自己的不足,測試自己的能力,進而更好地提高自我,并在利用所學(xué)知識的基礎(chǔ)上深化對教學(xué)知識點的理解,強化運用能力。
第三,結(jié)合理論與實際,更好的完成畢業(yè)論文
中國石油集團東方地球物理勘探有限責任公司成立于xx年12月6日,是中國石油旗下、中國最大的專門從事地球物理勘探的專業(yè)化工程技術(shù)服務(wù)公司,肩負著為國“找油找氣”的神圣使命。地球物理勘探是石油工業(yè)鏈條中的第一個環(huán)節(jié),承擔著探尋地宮奧秘、尋找油氣資源的重要職責。
公司共有合同化員工21173人,其中,在站博士后6名,擁有博士51名、碩士756名。直接從事生產(chǎn)科研工程的技術(shù)人員4496人。公司總資產(chǎn)為196.48億。
在長期的找油找氣事業(yè)中,公司累計發(fā)現(xiàn)大小油氣田260余個,找到石油地質(zhì)儲量80多億噸,相當于616億桶;天然氣儲量2萬多億立方米,為中國石油工業(yè)的發(fā)展和國民經(jīng)濟建設(shè)做出了突出貢獻。目前,公司陸地地震勘探市場躍居全球第一位,綜合實力位居全球物探行業(yè)前三位。
公司將以建設(shè)具有國際競爭力的技術(shù)服務(wù)公司為目標,始終把為國找油找氣作為公司發(fā)展的根基,積極承擔經(jīng)濟責任、政治責任和社會責任,秉承“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻”的企業(yè)精神,高擎以“精誠伙伴,找油先鋒”為文化特質(zhì)的先鋒旗幟,踐行“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全”的核心經(jīng)營管理理念,全面實施“一體化、集約化、國際化、數(shù)字化”發(fā)展戰(zhàn)略,矢志找油,當好主力軍,持續(xù)創(chuàng)新,再做新貢獻。
20xx年3月,我在塔里木經(jīng)理部研究院進行了為期兩個月的實習(xí)。塔里木經(jīng)理部研究院主要負責地震資料的研究、分析和解釋。實習(xí)剛開始時,根據(jù)我的專業(yè)特點,我被分到資料部做資料保管員。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。我們應(yīng)該從小事做起,一步一個腳印,逐步積累起經(jīng)驗?!霸趯W(xué)校里學(xué)的不是知識,而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。
資料部有4個庫房,每個庫房負責的資料有所不同。如一號庫房庫存數(shù)據(jù)資料,例如磁帶、硬盤等;二號庫房就庫存紙張記錄,例如剖面。每個庫房分工很詳細,并且有專門的記錄簿。作為資料保管員也分成2個小組,每組2個人,設(shè)有專門的組長負責各組的日常工作。
上班的第一天,單位分了個李阿姨作為我的師傅。李師傅先帶我在單位熟識了一下單位的環(huán)境,然后給我了兩本小冊子:一本是崗位責任制,一本是資料介紹,主要是資料的分類,用途,特點的介紹。
我和李師傅還有一個30出頭的阿姨負責一號庫房和二號庫房,這兩個庫房的庫存的是數(shù)據(jù)資料,正逢項目驗收之際,開始的幾天時間我們負責庫房的資料入庫,我們先要查看清單上的資料數(shù)量,然后進行確認,確認無誤后簽字蓋章,最后分類入庫。如果有人來領(lǐng)東西,先在花名冊和資料單上找到他的名字,然后讓其簽字,確認無誤后根據(jù)規(guī)定發(fā)放相應(yīng)的材料。兩個月的時間都很充實,聽李師傅說其他組的成員周末都要上班,因為研究院的單位處理資料需要加班加點,必須在規(guī)定時間上交資料結(jié)果,所以資料庫不能沒有人。
雖然上班的時間并不是很長,但憑自己對單位的認識和從李師傅的聊天中我可以看出這里的職工都很熱愛他們的崗位,而且企業(yè)對他們激勵也很看重。
1、建立科學(xué)的、公正的激勵機制。激勵的目的是為了提高員工的積極性,影響工作積極性的主要因素有:工作性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、個人發(fā)展、人際關(guān)系、薪酬福利和工作環(huán)境等。在制定激勵制度時體現(xiàn)了科學(xué)性,企業(yè)系統(tǒng)地分析、搜集了與激勵有關(guān)的信息,全面了解員工的需求,不斷地根據(jù)情況的改變制定出相應(yīng)的措施。另外,激勵制度體現(xiàn)了公正的原則。例如,企業(yè)的員工基本上都是本地居民,對于人際關(guān)系和工作環(huán)境上都有一定的優(yōu)勢,而且在本地興建起了學(xué)校,為解決子女教育邁出了有力的一步。
2、精神激勵與物質(zhì)激勵并重。不可否認,高薪與良好的福利待遇在此發(fā)揮出了吸引人才、留住人才的效力,但隨著員工需求的不斷滿足,其需求將會變化,產(chǎn)生更深層次的需求。此時,企業(yè)在激勵時將物質(zhì)激勵與精神激勵進行有機的結(jié)合,在形式上多樣化,保證了實現(xiàn)激勵效應(yīng)的最大化。對于一些工作表現(xiàn)比較突出的優(yōu)秀員工,企業(yè)采用精神激勵的方法,給予必要的榮譽獎勵。例如,管理者向干得好的員工表示祝賀,最簡單的方式是說一句“干得不錯”,對他們的工作表示認可。對于渴望社會贊同的員工,管理者公開對他們的成績表示認可,滿足他們的成就感。為了加強團隊的凝聚力,管理者還召開會議來表揚那些有成效的團隊。
4、對員工分層次進行激勵。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,企業(yè)的不同層次的員工對于激勵的需求是不盡相同的,很多企業(yè)在實施激勵措施時,并沒有對員工的需求進行認真的分析,“一刀切”地對所有人采用同樣的激勵手段,結(jié)果適得其反。從事簡單勞動的員工,創(chuàng)造的價值較低,人力市場供應(yīng)充足,對于他們采用物質(zhì)激勵是適用的和經(jīng)濟的,采用物質(zhì)激勵會更有效。對于,高層次的技術(shù)技術(shù)人員和管理人員,來自于內(nèi)在精神方面對成就的需要更多些,而且他們是企業(yè)價值的重要創(chuàng)造者,企業(yè)希望將他們留住。因此,企業(yè)除盡量提供優(yōu)裕的物質(zhì)待遇外還注重精神激勵和工作激勵,如優(yōu)秀員工獎、晉升、授予更重要的工作、創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境。以及盡量提供有挑戰(zhàn)性的工作等,出國學(xué)習(xí)等來滿足這些人的需要。
5、了解員工需求,實施個性化激勵。在管理實踐中,企業(yè)對職工中的個人實施有效的激勵,首先是以對人的認識為基礎(chǔ)。了解其動機和需求。對于不同的員工企業(yè)具體分析,采取不同的激勵方法,有針對性地進行激勵。例如,年輕的員工比較重視擁有自主權(quán)及創(chuàng)新的工作環(huán)境,中年員工比較重視工作與生活的平衡及事業(yè)發(fā)展的機會,年齡較大的員工則比較重視工作的穩(wěn)定性。女性員工相對而言對報酬更為看重,而男性員工則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展。因此,企業(yè)在制定激勵機制時考慮到企業(yè)的特點和員工的個體差異,例如對于新員工企業(yè)將其派往一線工作,環(huán)境比較艱苦,并為其安排住處,一般都是年紀輕的住在一起;對于上了年紀的員工,企業(yè)考慮到其身體狀況,基本都派往二線做些穩(wěn)定的工作。而女性員工都會安排些較輕松的活。根據(jù)不同的員工,實施不同的激勵措施。
我是學(xué)管理的,在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論,似乎通俗易懂,但從未付諸實踐過,即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。也許等到真正管理一個公司時,才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例,似乎輕而易舉,也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。短暫的實習(xí)轉(zhuǎn)眼而過,回顧實習(xí)生活,我在實習(xí)的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領(lǐng)會其精髓。
通過此次實習(xí)我結(jié)合自己所學(xué),總結(jié)出了以下幾點并且提出了自己的建議:
1.對于人本管理的全員認知程度不到位
目前國企員工對于人本管理的認知程度普遍不高,尤其是一線的工作人員。員工的思維中舊的企業(yè)觀念比較深,惰性強,消極等待的思想嚴重,對于現(xiàn)代的管理理念和營銷方式不能積極主動的學(xué)習(xí)和研究。
2.員工隊伍積極性沒有充分調(diào)動
由于舊的企業(yè)觀念和長期形成的鐵飯碗、大鍋飯意識,使員工的積極性一直處于自發(fā)狀態(tài),呈現(xiàn)出平緩的發(fā)展趨勢。盡管許多大型國企員工的薪金和福利待遇在社會上處于比較高的水平,但得到更多的報酬和更好的福利待遇仍然是員工關(guān)心的焦點,說明員工的價值取向還有偏差,金錢和享樂主義意識還比較重,憂患意識比較差。
3.組織機構(gòu)龐大,員工超編嚴重
大型國企普遍存在組織機構(gòu)龐大,而且主業(yè)、輔業(yè)、多經(jīng)企業(yè)混雜,財務(wù)核算關(guān)系也不十分清晰的狀況。在組織機構(gòu)設(shè)置上還存在“因人設(shè)事”的傳統(tǒng)弊端,不以企業(yè)需要為出發(fā)點,造成機構(gòu)膨脹、人浮于事、效率低下,不利于人才的培養(yǎng)和提高。
4.企業(yè)文化建設(shè)形式化
對于企業(yè)文化建設(shè)理解不深刻,導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)不能與公司戰(zhàn)略、愿景目標相結(jié)合,在理念提煉上比較抽象,缺乏針對性和企業(yè)個性。對于企業(yè)文化的建設(shè)重視不夠,投入力度小,缺乏制度保證,導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)口號化、公式化,不能真正的深入人心。
一,加強監(jiān)管機制,制定一系列相關(guān)制度,施行賞罰分明制,從以人為本的角度出發(fā),提高認識、培養(yǎng)人才、促進發(fā)展。
二,施行競爭上崗,提高企業(yè)進入門檻,對于優(yōu)秀者首先考慮其上崗或是提升,而不是根據(jù)工齡晉升。對于招進的本局子弟,應(yīng)限制學(xué)歷,這樣一方面可促進少年兒童的學(xué)習(xí)欲望,另一方面可有效提高本企業(yè)全名素質(zhì)。
三,以企業(yè)實際需要為出發(fā)點,做到精干高效,砍掉不必要的中間環(huán)節(jié),減少非生產(chǎn)人員,可以提高管理效率。
四,遵循一切活動始于目標的制定,活動的進行以目標為導(dǎo)向,活動的結(jié)果以完成目標的各種程度來評價的管理思想。
雖然實習(xí)的生活比較短暫但是但在這短暫的時間里加深了我對工商管理基本知識的理解,豐富了我的實際管理知識,使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)管理工作,既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí),更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合,拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷,綜合管理工作人員更要努力學(xué)會運用馬克思主義基本原則和方法,認真學(xué)習(xí)鉆研黨和國家的各項方針政策,充分把握政策的精神實質(zhì),及時了解和掌握上級領(lǐng)導(dǎo)不同時期的工作部署和要求,把政策具體落實下去化為實際行動,并強化組織協(xié)調(diào)能力,專業(yè)工作能力,檢查指導(dǎo)能力,參謀咨詢能力、文字表達能力和熟練使用各種自動化辦公設(shè)備的技能,努力提高自身素質(zhì),業(yè)務(wù)精通的合格管理人員,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗。
2023年加工商技術(shù)保密協(xié)議書簡短三
一年來,_工商所的各項工作在地方黨委政府和市工商局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面實踐科學(xué)發(fā)展觀,以“制度化、規(guī)范化、程序化、法治化”建設(shè)為重點,不斷加強隊伍作風建設(shè),創(chuàng)新監(jiān)管方式,強化監(jiān)管手段,解放思想、轉(zhuǎn)變觀念,圍繞“發(fā)展、維權(quán)”這根主線,以推行行政指導(dǎo)為出發(fā)點,不斷加強工商信息化建設(shè),在嚴把市場準入關(guān)的同時,積極鼓勵和支持非公經(jīng)濟發(fā)展,切實履行工商行政管理職能職責,確保了地方經(jīng)濟的健康穩(wěn)定發(fā)展,各項工作取得了一定的成效。現(xiàn)將20_年的工作總結(jié)如下──
一、立足工商本職,努力確保各項工作履職到位
一年來,_工商所干部職工齊心合力,立足本職,依法行政。在保護合法經(jīng)營、打擊非法經(jīng)營活動、維護廣大消費者合法權(quán)益、加強食品安全監(jiān)管等工作中,為確保人民群眾的消費安全和生命健康認真負責地做好工作的點點滴滴,綜合所述,主要做好了以下幾個方面的工作:
——依托注冊登記監(jiān)管職能,提高行政效能,暢通轄區(qū)內(nèi)市場主體準入通道,大力支持各類非公經(jīng)濟組織的發(fā)展
在登記注冊工作中,我所始終堅持領(lǐng)導(dǎo)值班制、跟蹤服務(wù)、上門服務(wù)、延時服務(wù)等制度,通過依法加強教育引導(dǎo)、拓寬經(jīng)營領(lǐng)域和思路、優(yōu)化服務(wù)、簡化程序,服務(wù)發(fā)展,使本地區(qū)個私經(jīng)濟有了長足發(fā)展。20_年,到目前為止,_共有個體工商戶1725戶,比去年的1659戶增長4%,新發(fā)展493戶,新增注冊資本3998.9萬元;共有企業(yè) 95戶,其中:內(nèi)資企業(yè):37戶,比上年減少1戶,減少2.6%,私營企業(yè)44戶,增加5戶,增加12.8%,農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社共有21戶,新增 3戶,增加16.7%。
同時,我所認真落實各項惠民措施,今年幫助2戶個體工商戶申請了貸免扶補資金_萬元。
——切實履行流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管職責,確保群眾消費安全
通過建立健全工商監(jiān)管、商家自律及社會監(jiān)督“三位一體”長效監(jiān)管機制,20_年,我所強化了對食品經(jīng)營者履行法定責任和義務(wù)的監(jiān)督,嚴格落實食品安全日常巡查和片區(qū)監(jiān)管責任制,以城鄉(xiāng)接合部、旅游景區(qū)、車站碼頭特別是農(nóng)村地區(qū)為重點區(qū)域,以商場、超市、批發(fā)市場、集貿(mào)市場和食品經(jīng)營企業(yè)為重點場所,以小食品店等為重點對象,認真開了食品安全專項整治行動,強化食品批發(fā)市場源頭管理和超市商場食品質(zhì)量安全監(jiān)管,構(gòu)筑食品安全第一、二道防線;開展校園周邊、城鄉(xiāng)結(jié)合部的食品零售網(wǎng)點專項執(zhí)法檢查,落實食品經(jīng)營單位負責人質(zhì)量安全第一責任人責任,構(gòu)筑食品安全第三道線。同時,以凈化兒童食品、農(nóng)村食品市場為重點開展專項整治活動,切實提高流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管的制度化、規(guī)范化、程序化、法治化水平。在食品安全監(jiān)管方面,我所注意做好以下工作:
1、認真開展食品市場專項整治工作。
針對食品市場的季節(jié)性、節(jié)日性、流動性、地域性差異的特點,通過確定食品整治重點對象、重點品種、重點區(qū)域,并進行重點檢查,食品安全工作常抓不懈。一是查經(jīng)營戶的主體經(jīng)營資格是否合法,其次是查食品經(jīng)營戶是否建立食品進銷臺賬、履行索證索票制度;二是加強農(nóng)村食品市場清理檢查,加大宣傳力度,確保農(nóng)村邊遠地區(qū)食品質(zhì)量安全;三是加強上市的商標侵權(quán)食品安全排查;四是做好食品快速檢測工作。各項檢查行動累計出動執(zhí)法人員500多人次。檢查食品經(jīng)營戶1600多戶次,出動執(zhí)法車輛 180多臺次。對無照經(jīng)營食品、經(jīng)營過期食品、商標侵權(quán)食品和無中文標識食品等違法行為,我所堅決予以查處,共立案17起,罰款 _元,沒收商標侵權(quán)等不合格食品200多公斤,沒收銷毀病死豬肉94.4公斤。查處無照生產(chǎn)經(jīng)營食品案件5件,罰款_元;立案查處侵犯“紅?!弊陨虡藢S脵?quán)案件6件,沒收侵權(quán)產(chǎn)品529瓶(聽),罰款_元。
2、加強校園及周邊食品監(jiān)管,確保師生消費安全。今年以來,為了保障校園內(nèi)廣大師生的身體健康及生命安全,我所匯同食品藥品監(jiān)督管理所、鎮(zhèn)綜治辦、安監(jiān)站等單位對校園及周邊的食品安全進行了重點整治,主要檢查全鎮(zhèn)中、小學(xué)校內(nèi)外食堂、食品經(jīng)營戶。共檢查6所學(xué)校,要求各食品經(jīng)營戶必須建立食品進銷貨臺賬,切實履行索證索票制度。
3、認真貫徹落實省政府及上級工商部門關(guān)于推進食品安全電子追溯系統(tǒng)的工作要求,加強對流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管,營造放心食品安全環(huán)境。20_年3月6日,我所組織召開的“食品安全示范店授牌儀式暨食品安全電子追溯系統(tǒng)培訓(xùn)工作會”在虹溪鎮(zhèn)政府五樓會議室如期舉行,虹溪、巡檢、五山政府分管食品安全的領(lǐng)導(dǎo)參加了會議。會上,由巡檢司人大主席張永立做了講話,由虹溪工商所所長王佳華對電子追訴系統(tǒng)應(yīng)用進行了培訓(xùn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對15家食品安全示范店進行了授牌。參加此次培訓(xùn)的食品經(jīng)營戶30余戶。有5個超市申請開通了電子安全追溯系統(tǒng)。
在食品安全監(jiān)管方面,今年以來,我所對轄區(qū)內(nèi)的預(yù)包裝食品抽檢了120多個批次,合格率為98%,其中:糕點檢驗數(shù)量16個批次,合格率為100%,乳及乳制品檢驗數(shù)量5個批次,合格率為100%,酒類檢驗數(shù)量20批次,合格率為100%,飲料類檢驗數(shù)量12個批次,合格率為100%,果蔬類檢驗數(shù)量16個批次,合格率為100%,其它食品檢驗數(shù)量51個批次,合格率為98%。對檢查為不合格的食品,我所對商家提出了及時整改建議,并切實監(jiān)督回防。確保了群眾食品消費安全。
——依托消費監(jiān)管職能,化解消費糾紛,維護社會和諧穩(wěn)定。
一是聯(lián)合公安、煙草專賣等部門舉辦了以“誠信鑄和諧,我的消費我做主”為主題的“12315”普法宣傳活動。懸掛宣傳標語3幅,展出宣傳板塊3塊,現(xiàn)場發(fā)放《食品安全法》、《個體工商戶條例》等法律法規(guī)宣傳資料1000多份,發(fā)放交通安全宣傳資料600多份,發(fā)放禁毒宣傳畫冊100多份。接待咨詢?nèi)罕?000多人。展示假冒偽劣“紅?!?、“黑人超白牙膏”40多聽(盒),假冒“紅河煙”、“云煙”10余條
二是認真做好消費者投訴受理工作,今年我所共接到消費者申訴舉報5件,成功處理5件,受理率達100%,為消費者挽回經(jīng)濟損失1715元。
三是加強“一會兩站”和12315消費維權(quán)服務(wù)站的建立。截止目前,我所已在轄區(qū)3個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府已設(shè)立的村、公用事業(yè)單位、學(xué)校和大型超市、商場、白龍洞風景區(qū)旅游景點建立12315消費維權(quán)服務(wù)站、申訴舉報站和消費者投訴站25個,及時受理消費地維護了消費者合法權(quán)益。
——關(guān)注民生,服務(wù)“三農(nóng)”,打擊坑農(nóng)、害農(nóng)違法經(jīng)營行為
20_年,通過消費者投訴舉報,我所共查處超范圍經(jīng)營種子案3件,罰款3000元;查處超范圍生產(chǎn)化肥案件1件,罰款5000元,同時,加大了農(nóng)資安全消費宣傳的廣度和力度,確保了農(nóng)資消費安全。
——依托商標監(jiān)管職能,實施商標發(fā)展戰(zhàn)略,大力促進商標發(fā)展,引導(dǎo)廣大經(jīng)營者增強品牌意識
一是加強商標法律法規(guī)宣傳。面向政府和社會各界廣泛宣傳商標品牌興鎮(zhèn)、興業(yè)和品牌富農(nóng)的重要性和必要性,積極取得各級政府對商標品牌發(fā)展工作的支持。二是針對企業(yè)普遍存在的品牌意識不強、品牌興企思路不寬、品牌辦法不多,措施不力的現(xiàn)狀,以當?shù)毓歉善髽I(yè)為主要對象,通過走訪宣傳等形式,提升品牌理念,強化品牌意識,助推企業(yè)走品牌發(fā)展之路。
到目前為止,虹溪、巡檢、五山地區(qū)經(jīng)營戶共申請注冊商標23件。今年,通過我所的認真走訪和宣傳,新申請了“順農(nóng)”、“曉華”、“云峻山”3件注冊商標,本地企業(yè)由商標事務(wù)所申請完成注冊商標2件,共申請注冊商標5個,商家走品牌化發(fā)展道路的戰(zhàn)略意識更進一步得到加強。
——加大無照經(jīng)營查處取締工作力度,積極營造良好的市場公平交易環(huán)境,切實維護社會公共安全。
一是繼續(xù)開展成品油市場專項整治,清理整頓無照經(jīng)營成品油的違法行為;二是開展文化市場專項整治,整頓違法從事網(wǎng)吧、電子游戲經(jīng)的經(jīng)營戶。今年以來,虹溪工商所加大了無照經(jīng)營查處取締工作的力度,責令整改、停止違法經(jīng)營行為30多戶,立案查處無照經(jīng)營案件25件,發(fā)放警示通知書40份,簽訂成品油誠信經(jīng)營承諾書6份。通過加強對流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管和無照經(jīng)營成品油行為的打擊,有力維護了社會安全生產(chǎn)工作秩序。
——努力提高執(zhí)法監(jiān)管水平,探索工商監(jiān)管執(zhí)法新領(lǐng)域。
20_年以來,_工商所遵循“立黨為公、執(zhí)法為民”的方針,深入貫徹落實國家工商總局《關(guān)于工商行政管理機關(guān)全面推進行政指導(dǎo)工作的意見》和省、州局的工作要求,結(jié)合實際,積極推進工商職能轉(zhuǎn)變,以提高執(zhí)法效能、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展為主線,把推行行政指導(dǎo)與規(guī)范監(jiān)管行為、提高執(zhí)法效能、構(gòu)建和諧社會相結(jié)合起來,從加強工商所日常監(jiān)管行政指導(dǎo)相關(guān)基礎(chǔ)工作抓起,把行政指導(dǎo)具體運用于工商行政管理的各個領(lǐng)域,積極探索,穩(wěn)步推進,建立和完善了工商所的行政指導(dǎo)工作運行機制,努力實現(xiàn)工商行政指導(dǎo)工作的規(guī)范化、日?;烷L效化。通過細化職責,明確責任考核,推行即時指導(dǎo),轉(zhuǎn)變工作思路,提高服務(wù)質(zhì)量,為推行好行政指導(dǎo)工作,確立了合法性與合理性兼顧、依法管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合、權(quán)力與責任相統(tǒng)一的行政管理理念,促進監(jiān)管執(zhí)法由“權(quán)利本位”向“責任本位”轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)工作方法由“事后監(jiān)管為主”向“全程指導(dǎo)”轉(zhuǎn)變,監(jiān)管模式由“剛性為主”向“剛?cè)岵鞭D(zhuǎn)變,使各項工作最終都落腳到依法行政、履行職責和強化服務(wù)上來,確保執(zhí)法執(zhí)法的公正、公平、公開、文明,不斷提高干部隊伍執(zhí)法水平,認真做好案件回訪工作,廣泛接受社會監(jiān)督。
至20_年11月底,我所共查處各類案件59件,罰款_元,沒收違法所得_元,已全部上繳國庫。其中,立案案件41件,及時處罰案件18件,涉農(nóng)案件4件,違法經(jīng)營食品案件8件,銷售假劣商品案件8件,無照經(jīng)營案件16件,超范圍經(jīng)營案件4件,商標侵權(quán)案件4件,食品安全案件17件。
通過各種執(zhí)法活動的開展和工作制度的完善,使我所干部職工的綜合素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了提高,為切實維護安全生產(chǎn)和社會穩(wěn)定作出了積極貢獻。
——加強網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè),擴大工商宣傳陣地
在信息化建設(shè)方面,為大張旗鼓地宣傳國家政策、法律法規(guī)、消費知識、以及工商工作的各個方方面面,我所利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的便利條件,加強安全消費知識和法律法規(guī)的宣傳,在網(wǎng)站上開設(shè)了“工作動態(tài)”、“法律書架”、“工作研討”、“政務(wù)公開”、“八面來風”等版塊,建立了網(wǎng)上電子舉報信箱,為宣傳工商、服務(wù)群眾、增進信息交流溝通、促進黨風廉政建設(shè)工作搭建了高效便捷的平臺。同時,也為提高工商行政監(jiān)管執(zhí)法水平、宣傳地區(qū)優(yōu)勢、接受社會廣泛監(jiān)督起到了積極良好的推動作用。
——加強黨風廉政建設(shè)和行政效能建設(shè),建設(shè)一支高素質(zhì)、高效率的工商執(zhí)法隊伍
20_年,圍繞認真開展政治理論學(xué)習(xí)、完善管理制度、強化監(jiān)督措施、增進學(xué)習(xí)交流等方式,我所始終把黨風廉政建設(shè)和行政效能建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同安排、同檢查、同考核,通過簽訂了目標責任書,層層落實責任,實行一崗雙責,在窗口崗位推行首問責任負責制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制;在執(zhí)法崗位提倡行政指導(dǎo)、行政約見、行政告誡,做到“人性化”、“和諧化”執(zhí)法;在監(jiān)管崗位著力建立長效管理機制,實行崗位責任制、過錯責任追究制度;在紀律方面,制定了包括學(xué)習(xí)制度、工作制度、請銷假制度、考核制度在內(nèi)的一系列制度;實行陽光政務(wù)公開制度,定期公示所上財務(wù)收支狀況,最大限度地提高干部的知情權(quán)和參與權(quán)。我所黨風廉政建設(shè)著眼于立足加強團結(jié)、立足提高認識、立足查根源擺不足、立足廣泛征求意見和建議,以期改進工作、收到成效。主要加強做好以下幾點:
(一)建立健全規(guī)章制度,狠抓作風紀律建設(shè)。
在政治理論學(xué)習(xí)上,我所始終堅持以_屆五中全會為指引,以學(xué)習(xí)楊善洲精神為開展黨員教育的契機,把“四群教育”工作落實到搞好服務(wù)、文明執(zhí)法、安全監(jiān)管、消費維權(quán)等各個工作環(huán)節(jié),切實加強廉政風險點防范,建立健全黨員教育、管理、監(jiān)督制度,把思想教育工作作為黨風廉政建設(shè)工作的首要任務(wù)來抓,不斷增強廣大黨員干部的工作主動性和學(xué)習(xí)自覺性。通過“三會一課”、政治學(xué)習(xí)、警示教育、廉政文化等各項活動的開展,以身邊的先進人物、先進事跡及相關(guān)案例教育引導(dǎo)廣大黨員干部廉潔自律。通過多種形式的學(xué)習(xí),使全所干部職工思想上有了明顯提高,政治上有了明顯進步,作風上有了明顯轉(zhuǎn)變,紀律上有了明顯增強。今年,支部發(fā)展預(yù)備黨員一名;我所全體黨員和干部職工為災(zāi)區(qū)和困難黨員捐款一千五百多元。
2、切實加強廉政風險點防范,建章立制,強化內(nèi)部和外部監(jiān)督。
針對工商行政執(zhí)法和注冊登記窗口存在風險點的情況,我所與干部職工簽訂了《黨風廉政工作承諾書》和《黨風廉政工作責任書》,并指定楊波同志擔任所上的紀檢監(jiān)察員,負責對虹溪工商所干部職工的紀律作風進行監(jiān)督;在日常工作中,我所實行a、b角管理工作制度,采取二人分組、互相監(jiān)督的網(wǎng)格化管理模式,充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢,積極開展黨風廉政教育,并公開了網(wǎng)上電子舉報郵箱,自覺接受社會各界人士的廣泛監(jiān)督。
3、以“四亮四評”活動為載體,全面推行信息化公開,努力打造“陽光工商”。
在黨風廉政建設(shè)工作中,我所充分利用互聯(lián)網(wǎng)的便利條件,通過亮流程、亮身份、亮職責、亮承諾,嚴格推行信息化公開。為此,我們把相關(guān)辦照流程、上崗人員及職責、服務(wù)承諾等及時發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)和在辦公場所進行公示,并將各項法律法規(guī)在自己的網(wǎng)站上公開,提供各種合同和企業(yè)登記表格的下載,努力為群眾辦好事、辦實事。
4、嚴格票據(jù)管理,杜絕私設(shè)“小金庫”和挪用公款現(xiàn)象的發(fā)生
通過嚴格落實崗位責任、著重加強效能監(jiān)察和充分利用外部監(jiān)督等管理方式,20_年,我所認真做好票據(jù)管理工作,堅持日清月結(jié),做到票款及時上繳,沒收物資專人保管,罰沒款及時上繳國庫,杜絕了“小金庫”和挪用公款、公物現(xiàn)象的發(fā)生。
5、加強廉政文化教育,提高防腐拒變能力。我們緊緊把住了領(lǐng)導(dǎo)干部在“人、財、物”等方面的廉政要求,把住了一線執(zhí)法人員在“案、費、證、照”中的廉政要求,以廉政文化建設(shè)為載體,不斷深化反腐倡廉教育,全面推動系統(tǒng)廉政文化進所、進崗位、進家庭、進市場,上墻面、上桌面、上網(wǎng)絡(luò),營造了良好的廉政文化氛圍。
在“所領(lǐng)導(dǎo)帶頭樹榜樣,干部職工自律當先鋒”的良好氛圍下,今年,我所黨風廉政工作明顯見成效,所上干部職工無違法違紀行為發(fā)生,黨員干部自律意識明顯得到了加強,干部職工紀律作風明顯得到了改善,黨風廉政建設(shè)工作明顯得到了加強。
二、存在問題及下一步工作安排
今年以來,我所的各項工作雖然取得了一定成績,但也存在一定困難、問題和不足,既有主觀原因,也有客觀原因,主要表現(xiàn)在:
(一)主觀原因
我所轄區(qū)點多面廣,地處農(nóng)村邊遠貧困地區(qū),交通不便,經(jīng)濟欠發(fā)達,工商所現(xiàn)有人手偏少,且能熟練oa系統(tǒng)操作的人更是少之又少,執(zhí)法人員疲于奔命,容易出現(xiàn)厭倦情緒。同時,所內(nèi)人員素質(zhì)與思想動態(tài)參差不齊,影響整體工作效能與合力;
(二)客觀原因
1、受部分食品安全等前置審批限制,轄區(qū)食品生產(chǎn)加工經(jīng)營監(jiān)管情況特殊而且復(fù)雜,無證無照經(jīng)營成品油的情況由于歷時久遠、群眾需要,交通不便等客觀因素制約,致使監(jiān)管工作中出現(xiàn)一些“空白”,無照經(jīng)營格局難以得到有效改善;
2、執(zhí)法環(huán)境較為惡劣。由于轄區(qū)經(jīng)營業(yè)戶法律意識普遍不強,地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展相對落后,對監(jiān)管過程中的執(zhí)法行為出現(xiàn)抵觸甚而對抗行為。在執(zhí)法辦案過程中經(jīng)常出現(xiàn)執(zhí)法人員被辱罵、恐嚇、起哄、撕扯等暴力抗法現(xiàn)象,給監(jiān)管服務(wù)、執(zhí)法辦案工作帶來一定困難和執(zhí)法人員產(chǎn)生監(jiān)管畏難情緒;
以上這些問題,我所將在今后的工作中不斷改進,切實加以解決。
在今后的工作中,我所將進一步做好以下幾方面工作:
(一)進一步解放思想,提升服務(wù)質(zhì)量,扎實做好窗口服務(wù)工作。
(二)幫扶企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略,大力發(fā)展注冊商標,支持引導(dǎo)企業(yè)爭創(chuàng)馳名、著名、知名商標,爭創(chuàng)“守合同、重信用”企業(yè)20__年工商所工作總結(jié)20__年工商所工作總結(jié)。
(三)依托綜合管理站,積極主動聯(lián)合相關(guān)部門,進一步加大無照經(jīng)營專項整治力度,嚴厲查處無照經(jīng)營和假冒偽劣等違法行為。
(四)加大注冊商標和知識產(chǎn)權(quán)保護力度。嚴厲查處情節(jié)嚴重、性質(zhì)惡劣、社會反響強烈的商標侵權(quán)假冒案件。
(五)繼續(xù)以食品安全為重點,充分發(fā)揮食品臺賬輔導(dǎo)和開展好行政指導(dǎo)工作,力爭對轄區(qū)有證照食品經(jīng)營戶臺賬進行全面更新檢查,確保食品臺賬規(guī)范、完整。
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