郵政金融青年先進(jìn)事跡范文范本 郵政金融先進(jìn)個(gè)人 事跡(五篇)

在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

有關(guān)郵政金融青年先進(jìn)事跡范文范本一

一、提高思想認(rèn)識(shí)、干部職工齊心協(xié)力

從郵政自身角度講，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開辦進(jìn)一步拓寬了郵政的服務(wù)種類，

一、提高思想認(rèn)識(shí)、干部職工齊心協(xié)力

從郵政自身角度講，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開辦進(jìn)一步拓寬了郵政的服務(wù)種類，實(shí)現(xiàn)了郵政網(wǎng)絡(luò)的增值，從業(yè)務(wù)收益來分析，除手續(xù)費(fèi)收入外，保險(xiǎn)沉淀資金形成的收益也非?？捎^。局領(lǐng)導(dǎo)多次專門召開全局職工動(dòng)員大會(huì)，提高了大家的思想認(rèn)識(shí)，使全局廣大職工充分認(rèn)識(shí)到代理保險(xiǎn)通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共拓市場(chǎng)，提高郵政的知名度和綜合服務(wù)能力，創(chuàng)建郵政儲(chǔ)蓄連鎖式的金融服務(wù)體系，從整體上增強(qiáng)郵政儲(chǔ)蓄的競(jìng)爭(zhēng)能力。形勢(shì)告訴我們，商機(jī)無所不在，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，唯有不斷創(chuàng)新，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能立于不敗之地!年初工作會(huì)上，我局把保險(xiǎn)業(yè)務(wù)確定為全年工作重中之重的一項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)來抓，全局干部職工齊心協(xié)力，奮力拼搏，順利實(shí)現(xiàn)了一季度“開門紅”。

二、采取多種形式、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

一項(xiàng)新業(yè)務(wù)的起步，必須有專業(yè)人才做指導(dǎo)。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng)、營(yíng)銷策略復(fù)雜、對(duì)人才素質(zhì)的要求更高。郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能否健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，最終決定于郵政自身能否培養(yǎng)出一大批高素質(zhì)的保險(xiǎn)人才。為此，我局將人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)關(guān)系郵政保險(xiǎn)業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的大事來抓。我局與保險(xiǎn)公司聯(lián)合制定了培訓(xùn)方案，多次組織全局職工參加保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)會(huì)，由保險(xiǎn)專業(yè)講師具體培訓(xùn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷技巧。同時(shí)，開展“一幫一”活動(dòng)，由保險(xiǎn)公司派駐的資深保險(xiǎn)營(yíng)銷員分別帶隊(duì)入戶營(yíng)銷，以師帶徒的方式，使在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷能力。開展?jié)撛诳蛻舻摹半p挖掘”，即首先在辦理儲(chǔ)蓄或其他業(yè)務(wù)時(shí)積極向客戶宣傳保險(xiǎn)，力爭(zhēng)促成當(dāng)時(shí)簽單，實(shí)現(xiàn)“首次挖掘”;其次對(duì)于有投保意向但有疑慮情緒的客戶進(jìn)行記錄，積累客戶資料，利用輪班的時(shí)間上門營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)“二次挖掘”。這種做法的普遍應(yīng)用起到了良好的作用。

三、制定激勵(lì)措施、推進(jìn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新

首先是在利用郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行柜臺(tái)營(yíng)銷的同時(shí)，將上門營(yíng)銷定位為發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主要方式。其次是將全局郵政職工及營(yíng)銷員全部按經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)予以考核，上不封頂，下不保底，多攬保者多收入，完全按險(xiǎn)種的傭金比例計(jì)提報(bào)酬。對(duì)營(yíng)銷業(yè)績(jī)進(jìn)行排名，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)秀的營(yíng)銷員給予各種形式的獎(jiǎng)勵(lì)。三是嚴(yán)格落實(shí)《代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《保險(xiǎn)管理制度》等規(guī)章辦法，實(shí)行錢、賬分離，崗位制約，嚴(yán)格事后監(jiān)督和審計(jì)稽核，從而為代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)范發(fā)展打好基礎(chǔ)。

四、真誠(chéng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)理賠

服務(wù)是郵政的永恒主題，也是保險(xiǎn)的應(yīng)有之義。為此，我局將“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹郵政品牌”始終放在一切工作的首位。樹立“視用戶為朋友”的觀念，真正從客戶出發(fā)，首先，為用戶“量體裁衣”設(shè)計(jì)最合適的險(xiǎn)種。例如，向身體素質(zhì)較差的人重點(diǎn)推薦重大疾病保險(xiǎn)，向有車輛的家庭和經(jīng)常出差的人重點(diǎn)推薦意外傷害保險(xiǎn)等;其次，本著“寧可自己麻煩決不讓用戶麻煩”的宗旨，郵政營(yíng)銷員寧可自己辛苦一萬次，也決不讓用戶不滿意一次。為了加強(qiáng)情感聯(lián)絡(luò)，郵政營(yíng)銷員對(duì)保戶和群眾的困難也總是盡力幫助解決，病了去探視、農(nóng)忙當(dāng)幫手，靠真誠(chéng)贏得信任，靠服務(wù)樹立形象。

為了取信于民、早日創(chuàng)出郵政的保險(xiǎn)品牌，我局將理賠視作最大的服務(wù)和最有說服力的宣傳。凡理賠案件，一經(jīng)查證屬實(shí)，立即落實(shí)賠付。凡是通過郵政投保的客戶出險(xiǎn)，市場(chǎng)部得知情況后立即派人趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并提供“一條龍”服務(wù)，包括協(xié)助家屬辦理死亡證明等相關(guān)手續(xù)及前往縣人壽保險(xiǎn)公司索賠等。

及時(shí)周到的理賠往往會(huì)在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生轟動(dòng)，使群眾從事實(shí)中受到教育，深刻認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的益處，從而對(duì)郵政代理保險(xiǎn)的進(jìn)一步發(fā)展產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也樹立了郵政辦保險(xiǎn)說到做到、負(fù)責(zé)高效的良好形象。

雖然近幾年我局發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)呈穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，但仍然面臨著壓力與挑戰(zhàn)，我們將堅(jiān)定不移地執(zhí)行州局營(yíng)銷體系建設(shè)的指導(dǎo)方針，樹立發(fā)展信心不動(dòng)搖，一是繼續(xù)保險(xiǎn)客戶二次開發(fā)力度，根據(jù)分類整理出來的客戶檔案，通過電話回訪等形式，對(duì)廣大老客戶進(jìn)行回訪，帶動(dòng)新險(xiǎn)種的銷售。二是深入挖掘郵政多年來積累的客戶資源，上門拜訪客戶，拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展渠道。三是開展各班組、支局間的業(yè)務(wù)對(duì)抗賽，促進(jìn)整體業(yè)績(jī)的上升。四是繼續(xù)調(diào)整險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，提高期交的業(yè)務(wù)占比。

有關(guān)郵政金融青年先進(jìn)事跡范文范本二

代辦郵政業(yè)務(wù)合同

甲方： 合同編號(hào)：

 簽訂時(shí)間： 年月日

乙方： 簽訂地點(diǎn)：

為改善當(dāng)?shù)氐泥]政服務(wù)工作，方便群眾用郵，甲方委托乙方在設(shè)置。經(jīng)雙方協(xié)商同意，訂立代辦合同如下：

一、甲方委托乙方代辦下列第種郵政業(yè)務(wù)：

1、出售郵票、郵資信封、明信片；

2、收寄國(guó)內(nèi)平常、掛號(hào)郵件、國(guó)際平信；

3、開發(fā)兌付普通匯票；

4、收訂、零售郵發(fā)的報(bào)紙期刊；

5、收寄、投遞包裹；

6、投遞 區(qū)（村） 路（街）（組） 巷范圍內(nèi)的報(bào)刊和平常、掛號(hào)郵件（包括按給據(jù)郵件手續(xù)投遞的各種郵件領(lǐng)取通知單）。

7、其它郵政業(yè)務(wù)：

 二、甲方應(yīng)負(fù)的責(zé)任：

 1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)乙方辦理第一條規(guī)定的郵政業(yè)務(wù)；

 2、按規(guī)定班期送交由乙方投遞的郵件和報(bào)刊；

 3、按規(guī)定班期接收乙方封發(fā)的郵件；

 4、發(fā)給代辦郵政業(yè)務(wù)所需的標(biāo)識(shí)牌、信箱（筒）、日戳、夾鉗、計(jì)量器具、油墨、業(yè)務(wù)單式、投遞工具及其它郵政用品供乙方使用，所有權(quán)歸甲方；

 5、對(duì)乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)管理和監(jiān)督檢查；

 6、按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)付給乙方代辦郵政業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)。（詳見附件）

三、乙方應(yīng)負(fù)的責(zé)任：

1、負(fù)責(zé)提供代辦郵政業(yè)務(wù)所需的房屋、場(chǎng)地、辦公用具等；

2、按照郵政業(yè)務(wù)規(guī)章制度和郵件時(shí)限、質(zhì)量、規(guī)格及營(yíng)業(yè)時(shí)間要求辦理第一條規(guī)定的郵政業(yè)務(wù)；

3、按照規(guī)定的郵運(yùn)班次交接郵件；

4、按規(guī)定的投遞方式、深度、班期負(fù)責(zé)指定范圍內(nèi)的郵件報(bào)刊投遞工作，至遲于郵班到達(dá)后 天內(nèi)將郵件報(bào)刊投交給收件人（單位或個(gè)人）或訂戶。有簽收手續(xù)的，手續(xù)應(yīng)齊備。

5、保證郵件報(bào)刊不積壓、丟失、短少或損毀；

6、按照規(guī)定上繳代辦郵政業(yè)務(wù)款項(xiàng)；

7、遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和郵政通信紀(jì)律，嚴(yán)格保守通信秘密；

8、接受甲方的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查；

9、嚴(yán)密保管甲方發(fā)給的日戳、字釘、夾鉗和維護(hù)所發(fā)給的標(biāo)識(shí)牌、信箱、計(jì)量器具及其他用品，節(jié)約使用業(yè)務(wù)單式和材料。

四、乙方指派 代辦郵政業(yè)務(wù)工作，其隸屬關(guān)系不變。

五、甲方付給乙方的代辦郵政業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)每月結(jié)算一次，于次月日前支付。

六、因乙方過失而引起各類郵件、報(bào)刊、郵政票款、郵政公物（含郵政用品）等的丟失、損毀或被竊時(shí)，應(yīng)按郵政企業(yè)對(duì)寄件人或收件人所承擔(dān)的全部責(zé)任或票款、公物的價(jià)值由乙方賠償損失。

乙方違反通信紀(jì)律，貪污挪用郵政票款或故意造成郵件報(bào)刊的積壓延誤、丟失損毀或私拆隱匿的，由乙方承擔(dān)全部法律責(zé)任。

七、本合同自簽訂之日起生效，有效期年，合同期滿自行失效。如雙方同意繼續(xù)辦理，應(yīng)重新訂立合同。在合同有效期內(nèi)，任何一方申請(qǐng)解除合同時(shí)，應(yīng)在之前提出，并需在選定接辦人員后再辦理移交，在未移交前，乙方仍應(yīng)繼續(xù)維持當(dāng)?shù)剜]政通信，不得中斷。

八、爭(zhēng)議的解決方式

當(dāng)事人從下列兩種方式中選擇第 種方式，作為本合同爭(zhēng)議的解決方式。

 （一）因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，由當(dāng)事人協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交 仲裁委員會(huì)仲裁；

 （二）因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，由當(dāng)事人協(xié)商解決，協(xié)商不成的，依法向人民法院起訴。

九、本合同未盡事宜，一律按《民法典》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)當(dāng)事人共同協(xié)商，作出補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充規(guī)定與本合同具有同等效力。

本合同之附件均為本合同不可分割之一部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

本合同正本一式 份，甲方、乙方各執(zhí)份；合同副本份，送 。

本合同自起生效。有效期限至 年月 日。



甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：



 地址： 地址：

法 定 代 表 人：法 定 代 表 人：

（負(fù)責(zé)人）：（負(fù)責(zé)人）：

委 托 代 理 人：委 托 代 理 人：

電話：電話：

電掛：電掛：

開戶銀行：開戶銀行：

帳號(hào)：帳號(hào)：

郵政編碼：郵政編碼：

有關(guān)郵政金融青年先進(jìn)事跡范文范本三

拆入方：___________________(以下簡(jiǎn)稱“甲方”)

住所：________________________________________

法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________________________

職務(wù)：________________________________________

開戶銀行：____________________________________

帳號(hào)：________________________________________

電話：________________________________________

傳真：________________________________________

郵政編碼：____________________________________

拆出方：_____銀行______分行(以下簡(jiǎn)稱“乙方”)

住所：________________________________________

負(fù)責(zé)人：______________________________________

職務(wù)：________________________________________

電話：________________________________________

傳真：________________________________________

郵政編碼：____________________________________

第一章 總則

甲、乙雙方根據(jù)《合同法》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，就外匯資金拆借事項(xiàng)，特簽訂本合同。

第二章 拆借金額和幣種

第1條 拆借外匯資金金額為______________(小寫_________)，幣種為_________。

第2條 拆借外匯資金用途為________________________(彌補(bǔ)票據(jù)清算/聯(lián)行匯差頭寸的不足/解決臨時(shí)性周轉(zhuǎn)資金的需要)。

第3條 乙方應(yīng)于_________年______月____日將拆借外匯資金劃入甲方題述帳戶。

第4條 拆借利息自拆借外匯資金劃入甲方題述帳戶之日起計(jì)算。

第5條 甲方應(yīng)于拆借期限屆滿之日一次性歸還拆借外匯資金本金，利隨本清。

第三章 拆借期限

第6條 本合同項(xiàng)下的外匯資金拆借自_________年______月_____日起至_________年____月____日止，共計(jì)______月/天。

第四章 拆借利率

第7條 本合同項(xiàng)下拆借利率在中國(guó)人民銀行規(guī)定的同期最高限內(nèi)由雙方協(xié)商確定為_________。按季結(jié)息，未結(jié)利息計(jì)收復(fù)利，每季月末20日為結(jié)息日。利息由乙方自甲方帳戶上直接扣劃。

第五章 擔(dān)保

第8條 本合同項(xiàng)下的擔(dān)保方式為________(連帶責(zé)任保證/動(dòng)產(chǎn)抵押/房地產(chǎn)抵押/動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押/權(quán)利質(zhì)押)。

第9條 乙方與擔(dān)保人就具體的擔(dān)保事項(xiàng)簽訂相應(yīng)的擔(dān)保合同作為本合同的從合同。

第六章 雙方的權(quán)利和義務(wù)

第10條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

10.1 甲方有權(quán)按本合同的規(guī)定提取和使用拆借外匯資金;

10.2 甲方應(yīng)當(dāng)按照乙方之要求，向乙方提供與此次拆借有關(guān)的資料，并積極配合乙方的調(diào)查和審查;

10.3 甲方應(yīng)按本合同之規(guī)定主動(dòng)清償本合同項(xiàng)下之拆借外匯資金本金及利息; 10.4 甲方應(yīng)承擔(dān)本合同和相應(yīng)的擔(dān)保合同項(xiàng)下有關(guān)的費(fèi)用支出;包括但不限于律師服務(wù)、保險(xiǎn)、公證、鑒定、評(píng)估、登記的費(fèi)用;

10.5 甲方在清償其在本合同項(xiàng)下的全部債務(wù)之前，如進(jìn)行股份制改造、合并、兼并、合資、分立、資產(chǎn)有償轉(zhuǎn)讓、申請(qǐng)停業(yè)整頓、申請(qǐng)解散、申請(qǐng)破產(chǎn)、以及進(jìn)行其他足以引起本合同之債權(quán)、債務(wù)關(guān)系變化，或者可能影響乙方權(quán)益的行動(dòng)時(shí)，應(yīng)提前三十個(gè)銀行工作日以書面形式通知乙方，并經(jīng)乙方書面同意;

10.6甲方如發(fā)生對(duì)其正常經(jīng)營(yíng)構(gòu)成危險(xiǎn)或?qū)ζ渎男斜竞贤?xiàng)下還款義務(wù)產(chǎn)生重大不利影響的任何其他事件，應(yīng)立即書面通知乙方。

第11條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

11.1 乙方有權(quán)要求甲方提供與此拆借項(xiàng)目相關(guān)的資料;

11.2 乙方有權(quán)從甲方帳戶中直接扣收依本合同約定、甲方應(yīng)償付的拆借外匯資金本金、利息、復(fù)利及所有其他應(yīng)付費(fèi)用;

11.3 乙方應(yīng)根據(jù)本合同規(guī)定按期向甲方劃付拆借外匯資金;

11.4 乙方應(yīng)對(duì)甲方提供給乙方的有關(guān)本拆借項(xiàng)目的資料和情況保密，但依法查詢者除外。

第七章 違約責(zé)任

第12條 本合同生效后，甲、乙雙方當(dāng)事人均應(yīng)履行本合同所約定的義務(wù)。任何一方不履行或不完全履行本合同所約定的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)違約責(zé)任。

第13條 甲方不按本合同規(guī)定的還款期限償還拆借外匯資金本金及利息的，乙方有權(quán)限期追回拆借外匯資金，并對(duì)逾期拆借外匯資金本金、利息、復(fù)利根據(jù)逾期天數(shù)按每日_________計(jì)收罰息。

第14條 甲方向乙方提供虛假的或者隱瞞重要事實(shí)的資料或情況，或者拒絕接受乙方對(duì)其使用拆借外匯資金情況監(jiān)督的，乙方有權(quán)提前收回部分或全部拆借外匯資金。

第15條 甲方不按本合同規(guī)定的用途使用拆借外匯資金的，乙方有權(quán)單方解除合同，提前收回部分乃至全部拆借外匯資金，并對(duì)甲方違約使用的拆借外匯資金根據(jù)違約使用天數(shù)按每日_________計(jì)收罰息。

第16條 如甲方不履行本合同規(guī)定的任何一項(xiàng)義務(wù)，或者不履行其在擔(dān)保合同中所應(yīng)履行的任何一項(xiàng)義務(wù)，而使乙方的債權(quán)的實(shí)現(xiàn)受到威脅，乙方有權(quán)單方解除合同，提前收回部分或全部拆借外匯資金，停止支付甲方尚未提取使用的拆借外匯資金，并有權(quán)根據(jù)合同的規(guī)定采取其他相應(yīng)措施。

第八章 爭(zhēng)議的解決

第17條 甲、乙雙方在履行本合同過程中所發(fā)生的爭(zhēng)議，首先應(yīng)由甲、乙雙方協(xié)商或通過調(diào)解解決，協(xié)商或調(diào)解不成的，應(yīng)向乙方住所地法院提起訴訟，以訴訟方式解決。

第九章 合同的生效、變更和解除

第18條 本合同經(jīng)甲、乙雙方法定代表人(負(fù)責(zé)人)或其委托代理人簽字并加蓋公章后生效，至本合同項(xiàng)下拆借外匯資金本金、利息、復(fù)利及所有其他應(yīng)付費(fèi)用償清之日失效。

第19條 除非本合同另有約定，甲、乙任何一方不得擅自變更或提前解除本合同。如需變更或解除本合同時(shí)，應(yīng)經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，并達(dá)成書面協(xié)議。書面協(xié)議達(dá)成之前，本合同條款依然有效。

第十章 附則

第20條 本合同正本一式_________份，甲方、乙方、_________各執(zhí)_________份，其法律效力相同。

第21條 本合同于_________年______月______日于_________簽訂。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

有關(guān)郵政金融青年先進(jìn)事跡范文范本四

作為一名基層的管理人員，帶出一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是做好支局工作的基礎(chǔ)。為此，在日常的管理工作中，我特別注重員工素質(zhì)的培訓(xùn)，一是業(yè)務(wù)技能，利用一切機(jī)會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員和機(jī)線員進(jìn)行技能培訓(xùn)，把自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給他們，做到言傳身教，每次公司的技術(shù)人員來安裝、檢修設(shè)備，都讓他們寸

步不離的跟著學(xué)習(xí)，促使盡快掌握維護(hù)要領(lǐng)，不斷提高維護(hù)能力；二是思想素質(zhì)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)理念、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)方面的文章、實(shí)例，樹立服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和大局意識(shí)，通過一個(gè)個(gè)生動(dòng)鮮活的實(shí)例，使其認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，用戶是我們的衣食父母，只有牢固樹立“我靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我發(fā)展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更廣闊的生存空間。經(jīng)過不懈地努力，我們支局的所有員工的自身素質(zhì)得到了普遍提高，一個(gè)個(gè)精神飽滿，干勁十足，工作主動(dòng)、熱情，充滿了朝氣和活力，有活搶著干，從不分份內(nèi)份外，全身心地投入在工作中，支局的各項(xiàng)工作有條不紊地向前發(fā)展。

“發(fā)展是硬道理”，離開了發(fā)展我們企業(yè)前進(jìn)的腳步就會(huì)放緩。陡山河鄉(xiāng)地處深山區(qū)，山高、林密、路險(xiǎn)，群眾居住分散，加上前兩年的大發(fā)展，剩下的只是邊遠(yuǎn)的零星用戶，主干電纜無法延伸到位，線路資源異常緊張，而待裝戶又很少、很散，造成投資、收益不能成正比，發(fā)展固定電話異常困難。為此，我?guī)е鴻C(jī)線員翻山越嶺，走遍了大山里的村村落落，深入到農(nóng)戶家中，對(duì)待裝戶依照有無通信能力進(jìn)行詳細(xì)的登記、分類，做到手中有資料，胸中有市場(chǎng)。根據(jù)得到的調(diào)研資料，研究資源挖潛方案，一旦能力形成，立即可以上門服務(wù)，爭(zhēng)取盡早發(fā)展，早見效益。我鄉(xiāng)西南部的劉灣、白馬山兩個(gè)行政村共有人，約有戶，現(xiàn)有電話用戶戶，據(jù)考察市場(chǎng)需求較大，有將近戶急需安裝電話，而我們的主干電纜只有對(duì)，由于該電纜在前年的特大洪水中受到?jīng)_擊，部分電纜嚴(yán)重拉傷，壞線較多，不能滿足農(nóng)戶渴望安裝電話的需求。為此，今年八月我?guī)Я藘蓚€(gè)機(jī)線員冒著高溫、酷暑順著電纜線路一點(diǎn)一點(diǎn)的巡查，終于發(fā)現(xiàn)白馬山村后山的一段電纜有多處裂紋，分析可能問題就出在這里。由于今年建設(shè)資金奇缺，更換電纜已很不現(xiàn)實(shí)，于是我大膽決定，從裂縫處將電纜打開，利用冷縮管技術(shù)，重新接續(xù)。方案想出來了，這么多用戶什么時(shí)候干活又成問題了，經(jīng)過反復(fù)考慮，決定在中午12點(diǎn)到14點(diǎn)之間進(jìn)行，這個(gè)時(shí)段的話務(wù)量較小，大部分用戶都在休息。就這樣，兩個(gè)小伙子和我連續(xù)奮戰(zhàn)了三天，重新接續(xù)電纜三處，壞線修復(fù)率達(dá)到98％，新裝用戶戶，基本上滿足了兩個(gè)村待裝用戶的需求。對(duì)那些還沒有形成能力的地方，我經(jīng)常進(jìn)行走訪，宣傳固定電話的好處，最大限度地穩(wěn)定住客戶，做好市場(chǎng)儲(chǔ)備。

在增值業(yè)務(wù)上，由于今年的兩項(xiàng)業(yè)務(wù)排查，大量的用戶需要去回簽協(xié)議，工作量和難度都是不言而喻的。如何搞好順利回簽，并在回簽后保住這些用戶長(zhǎng)期使用這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)呢？我經(jīng)過深思熟慮，決定采取三管齊下的策略：一是從宣傳入手，利用鄉(xiāng)政府的有線電視臺(tái)，通過流動(dòng)字幕進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間、高頻次的滾動(dòng)宣傳，廣泛說明兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的作用、優(yōu)惠政策；二是找到書記、鄉(xiāng)專題匯報(bào)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，并當(dāng)場(chǎng)撥打有關(guān)土特產(chǎn)方面的信息給他們聽，使他們感到168信息在農(nóng)村的實(shí)用性，且包月后價(jià)格便宜。請(qǐng)他們?cè)卩l(xiāng)、村干部?jī)蓵?huì)上作指導(dǎo)性宣傳，書記強(qiáng)調(diào)：每位村干部的家庭電話上必須加上來電顯示和信息包月業(yè)務(wù)，這樣才是信息致富的帶頭人；三是去教管站，宣傳168信息包月中有關(guān)學(xué)生學(xué)習(xí)方面的信息，取得他們的理解、支持后，請(qǐng)他們一起去各個(gè)學(xué)校進(jìn)行宣傳，取得了非常好的效果，后來聽許多用戶反應(yīng)，都是他們的孩子教他們撥打信息的，確實(shí)經(jīng)濟(jì)、實(shí)用。

在回簽的過程中，我遇到一個(gè)叫的用戶，強(qiáng)烈表示不愿意使用信息包月業(yè)務(wù)，認(rèn)為根本沒什么用處，抵觸情緒很大。我沒有放棄，就換了一個(gè)話題，與她拉起了家常。在閑聊中我發(fā)現(xiàn)，她不是本地口音，經(jīng)過詢問得知她是湖南人，經(jīng)人介紹嫁到了此地。我靈機(jī)一動(dòng)，拿起電話撥通了一首湖南民歌給她聽，可能是久違了的鄉(xiāng)音打動(dòng)了她，她的臉上逐漸露出了會(huì)心的笑容：“沒想到你們的信息還有這樣的內(nèi)容，怎么不早說？”說完立即與我簽訂了包月協(xié)議。在她的帶動(dòng)下，幾家親戚和鄰居也都順利的簽訂了協(xié)議。回家的路上，我哼著小曲，很有一些感慨：服務(wù)確需因人而異，沈總的“細(xì)節(jié)決定成敗”大概就是這個(gè)意思吧！

在來電顯示回簽方面，有一些正在使用來電顯示的用戶還強(qiáng)烈要求取消該項(xiàng)業(yè)務(wù)，給回簽工作帶來很大難度。我遇到這樣一件事：張灣村的一個(gè)農(nóng)戶劉成旺的一頭耕牛丟了，連續(xù)幾天都沒有找到，眼看農(nóng)忙時(shí)節(jié)就要到了，一家人非常著急。正在萬般無奈之時(shí)，劉成旺無意中翻看了一下電話的來電顯示，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)山那邊湖北檀樹崗的親戚打來的未接電話，就拿起電話回了過去問問有什么事情，親戚說前兩天發(fā)現(xiàn)鄰居家多了一頭牛，有點(diǎn)象家的，就

打個(gè)電話隨便問問，但沒有人接，想想就沒在追問。劉成旺聽后，非常興奮，立即趕到親戚家中，暗地里察看，果然是自己家的牛。后來在當(dāng)?shù)嘏沙鏊膸椭拢K于把失牛找了回來。劉成旺到家后，逢人便說來電顯示真有用，不但自己簽訂了來顯協(xié)議，還說服村里的其它農(nóng)戶簽訂了協(xié)議。我緊緊抓住這個(gè)事例廣泛宣傳，收到了良好的效果；有的農(nóng)戶的來顯電池沒電了，我們

就用隨身攜帶（自己購(gòu)買）的電池為他免費(fèi)換上，用真心去打動(dòng)用戶，讓他繼續(xù)使用我們的業(yè)務(wù)。目前，我們支局的來顯開通率達(dá)％，位居全縣第一。

關(guān)于欠費(fèi)問題，我是這樣處理的：強(qiáng)化客戶檔案管理，在前臺(tái)受理業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)受理流程，認(rèn)真核對(duì)客戶有效證件，從源頭上堵住欠費(fèi)漏洞，防止惡意逃費(fèi)發(fā)生。建立用戶信譽(yù)檔案，對(duì)信譽(yù)度不高或家庭確有實(shí)際困難的用戶進(jìn)行篩選、登記，實(shí)行包片、包戶管理，責(zé)任落實(shí)到人，除正常電話催繳外，必要時(shí)由包片人上門催繳；建立清欠信息網(wǎng)絡(luò)，與那些信譽(yù)度高或有一定影響力的用戶逐步建立良好的感情紐帶，從他們那里可以獲取那些不良用戶或有實(shí)際困難的家庭的基本情況或收入來源的信息，特別有利于追繳欠費(fèi)。經(jīng)過全支局員工的共同努力，1-11月累計(jì)欠費(fèi)，總計(jì)，欠費(fèi)率％，基本做到了顆粒歸倉。

服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的永恒主題。讓客戶滿意是通信服務(wù)工作最基本的要求，也是企業(yè)在激烈地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)的有效手段。作為基層的通信支局的服務(wù)工作，我感到就是讓客戶享受到“零距離”服務(wù)。為此我要求營(yíng)業(yè)人員在受理業(yè)務(wù)時(shí)一定到耐心、熱情、周到，服務(wù)工作無小事，要用心觀察，用心體會(huì)。都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，不能有“老大”思想、“官商”作風(fēng)，辦完業(yè)務(wù)可以聊聊天，送上一杯茶，拉拉家常，進(jìn)一步縮短與用戶之間的距離；要求機(jī)線員在裝、移、修過程中以“海爾”精神嚴(yán)格要求自己。并自我加壓，主動(dòng)縮短服務(wù)時(shí)限，在鄉(xiāng)有線電視上公開承諾：普通障礙24小時(shí)修復(fù)，電纜障礙48小時(shí)修復(fù)，大客戶、專線電路立即修復(fù)。加強(qiáng)設(shè)備、線路的維護(hù)，實(shí)行包片管理，交接箱、電纜責(zé)任到人，減少障礙發(fā)生次數(shù)，為用戶提供可靠的通信服務(wù)；另外，對(duì)邊遠(yuǎn)地帶和一些行動(dòng)不便的老人實(shí)行上門服務(wù)。機(jī)線員外出維護(hù)時(shí)要帶上話費(fèi)單、工單等，上門收費(fèi)或現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，讓用戶足不出戶就能感受到通信服務(wù)的方便、快捷，有做“上帝”的感覺。到了晚上，我對(duì)著返回的裝、移、修工單，親自逐一的進(jìn)行電話用戶回訪，隨時(shí)準(zhǔn)確地掌握機(jī)線員們的服務(wù)情況，并詳細(xì)的做好記錄，以備我們找到服務(wù)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，促進(jìn)服務(wù)水平的不斷提升。正因?yàn)槲覀儽局坝眯?、用腦、用情”為客戶服務(wù)的原則，得到了廣大用戶的肯定和認(rèn)可。有付出就有回報(bào)，欠費(fèi)一直保持了較低的水平，連續(xù)五年無客戶有理由投訴，樹立了良好的企業(yè)形象，有效地支撐了支局各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

我們通信企業(yè)的發(fā)展離不開滋潤(rùn)它的土壤，良好的社會(huì)關(guān)系有助于企業(yè)健康的發(fā)展。在支局的管理中我深知這一點(diǎn)的重要性，所以就特別注意保持和鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)直各單位以及行政村之間的關(guān)系。除了經(jīng)常進(jìn)行走訪以外，還積極配合鄉(xiāng)政府開展的各項(xiàng)工作。比如說黨務(wù)工作，我現(xiàn)任通信、郵政、工商、國(guó)稅、地稅、食品六單位聯(lián)合支部的支部書記。通過一些黨的生活的開展，密切了與地方政府和各單位的關(guān)系，樹立了企業(yè)的形象，提高了自身的威信，業(yè)務(wù)的開展得到了他們的理解和支持。今年2月，某運(yùn)營(yíng)商的無線商務(wù)電話悄悄地進(jìn)入了鄉(xiāng)政府和個(gè)別單位。我得到該信息后，立即找到鄉(xiāng)里的主要領(lǐng)導(dǎo)，首先進(jìn)行自我批評(píng)，是不是我們的工作沒有做到位，是不是我們的服務(wù)還有什么差距，作為在大地上服務(wù)了近50年的通信企業(yè)，畢竟為我鄉(xiāng)的信息化建設(shè)做出過巨大的貢獻(xiàn)和犧牲，我們畢竟是本地區(qū)主體運(yùn)營(yíng)商，承擔(dān)著普遍服務(wù)的義務(wù)，希望能夠繼續(xù)使用我們的業(yè)務(wù)。經(jīng)過一番攻關(guān)，加之先前的友好關(guān)系，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)終于答應(yīng)撤掉某運(yùn)營(yíng)商的商務(wù)電話，一心一意地使用我們的業(yè)務(wù)。初戰(zhàn)告捷，我更加信心百倍，在短短幾天內(nèi)將幾部商務(wù)電話全部拔掉，不同程度的抑制了其它運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展，保持了一方凈土。另外，積極配合鄉(xiāng)里開展駐村活動(dòng)，通過開展1 1幫扶，走村串戶，問寒問暖，將愛心灑向山區(qū)里的弱勢(shì)群體。這樣即密切與被幫扶村群眾的關(guān)系，又可以有機(jī)會(huì)宣傳、發(fā)展我們的業(yè)務(wù)。我們支局派駐的村如今的電話入戶率達(dá)％，來顯開通率達(dá)％，信息包月開通率達(dá)％，從未有過服務(wù)投訴，我們成了廣大群眾信賴的通信人。

一分耕耘，一份收獲。在支局的管理中，我雖然做出了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但隨著企業(yè)的改制、上市，對(duì)基層管理人員的要求會(huì)越來越高，我感到差距還很大。只有通過不停地學(xué)習(xí)、總結(jié)、提高，才能適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的步伐。我愿用畢生的精力投入到無限的企業(yè)發(fā)展中去，為我們網(wǎng)通的輝煌明天貢獻(xiàn)出自己的全部力量。

有關(guān)郵政金融青年先進(jìn)事跡范文范本五

城南郵政支局2011年度經(jīng)營(yíng)(獎(jiǎng)

金)

承 包 考 核 辦 法

二o一一年元月

城南支局2011年度獎(jiǎng)金考核辦法

為了更好貫徹農(nóng)郵分局“企業(yè)增效，員工增收”的精神，充分調(diào)動(dòng)職工的勞動(dòng)積極性、創(chuàng)造性，提高執(zhí)行力，服務(wù)水平，確保支局2011年經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、質(zhì)效、安全的目標(biāo)完成，根據(jù)支局的實(shí)際情況，特制定本辦法。

龐良柱 陳久祥

關(guān)世君 曾憲珍 陳玉保

②2011年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃：20萬元。

（1）支局員工必須完成上級(jí)指定計(jì)劃：賀卡、徽鄉(xiāng)茶、家鄉(xiāng)包果、思鄉(xiāng)月、復(fù)合肥、報(bào)刊買斷包銷等。各工種確保本崗位“專業(yè)貢獻(xiàn)固定”收入完成。

（2）a類員工完不成指定計(jì)劃任務(wù)不參加獎(jiǎng)金考核。 （3）c類員工完不成指定計(jì)劃任務(wù)支局建議上級(jí)緩簽勞動(dòng)合同。

1 （4）無能力完成指定計(jì)劃，但愿意分擔(dān)營(yíng)銷公關(guān)費(fèi)用的員工參加以上考核。

邱茂利：另外營(yíng)銷3萬元； 龐良柱：另外營(yíng)銷1.5萬元； 陳久祥：另外營(yíng)銷1萬元； 關(guān)世君：另外營(yíng)銷5千元； 曾憲珍：另外營(yíng)銷5千元； 陳玉保：另外營(yíng)銷5千元。

a類員工按“考核辦法”可得分?jǐn)?shù)考核獎(jiǎng)金。c類員工不參加獎(jiǎng)金考核，但完成的營(yíng)銷任務(wù)按考核提成分配辦法發(fā)放到個(gè)人。

1.0

“缺口收入”所得獎(jiǎng)金原則上“按勞分配，誰營(yíng)銷誰得獎(jiǎng)金”，按上級(jí)核發(fā)的營(yíng)銷額項(xiàng)目所得發(fā)放到營(yíng)銷人。

2 項(xiàng)目獎(jiǎng)金，在除去營(yíng)銷公關(guān)費(fèi)用外，自愿分配一點(diǎn)給其他a類員工……。

（1）年度考核前3名：分獲300元、200元、100元。（支局完成20萬元為前提）

（2）對(duì)于不服從領(lǐng)導(dǎo)，不聽從指揮，工作不勝任，屢被投訴、媒體曝光，嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)的員工，第一次扣50元，第二次扣100元，第三次扣200元。三次以上自動(dòng)離職或報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)查處。

本考核辦法自2011年元月1日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸支局。

呈報(bào)

六安市農(nóng)郵分局

承包人簽章：

3

城南郵政支局 2011年元月