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如何寫會務(wù)費(fèi)協(xié)議書模板簡短一
會上人代會秘書、簡報(bào)、會務(wù)、翻譯、組織、信訪、接待、車輛等職能組組長先后作了總結(jié)發(fā)言。分析了各自工作中存在的疏漏和不足,并提出了相關(guān)的建議、意見。機(jī)關(guān)干部也暢所欲言,交流了會務(wù)工作中的心得體會。
溫躍軍在會上指出,在會領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,人代會與會工作人員的精心準(zhǔn)備和共同努力下,市二屆人大五次會議的圓滿成功,突出表現(xiàn)在四個(gè)方面:一是責(zé)任細(xì)化。成立了綜合、總務(wù)、組織、信訪、衛(wèi)生、安全、議案、計(jì)劃和預(yù)算審查九個(gè)工作組,將職責(zé)明確到組,責(zé)任細(xì)化到崗,任務(wù)分解到人;二是分工細(xì)致。各項(xiàng)會務(wù)工作都做到了提早準(zhǔn)備、嚴(yán)格操作、真誠配合、運(yùn)作高效。大會文件準(zhǔn)備充分、送達(dá)及時(shí);新聞宣傳公開透明、務(wù)實(shí)生動(dòng);代表食宿、會議討論安排妥當(dāng)、服務(wù)周到,體現(xiàn)了高效率、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量;三是服務(wù)細(xì)心。機(jī)關(guān)全體參會干部工作細(xì)心,協(xié)作有力,出色地完成了各項(xiàng)任務(wù),展示了人大機(jī)關(guān)干部能干事、干成事的良好形象;四是工作得力。全體工作人員以扎實(shí)的工作作風(fēng),勤奮工作,相互配合,各負(fù)其責(zé),全力投入,較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。
在肯定成績的同時(shí),溫躍軍強(qiáng)調(diào)更要克服不足、改進(jìn)工作,以更加細(xì)致、周到的服務(wù)提高辦公質(zhì)量。
一要更加注重細(xì)節(jié)。人代會的法律性很強(qiáng),有很多程序是固定的、不能變動(dòng)的。經(jīng)過多年的實(shí)踐,已經(jīng)形成了一套很完善的組織程序,大的方面是沒有問題的,關(guān)鍵還是要在細(xì)節(jié)上下功夫。要將“細(xì)節(jié)決定成敗”這句話入腦入心,每一篇稿件,每一次會議、宴會,每一個(gè)環(huán)節(jié)都要考慮的細(xì)而再細(xì),克服浮躁、粗枝大葉的習(xí)氣,在關(guān)注細(xì)節(jié)中體現(xiàn)認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),決不能因?yàn)榧?xì)節(jié)上的小問題而影響整體工作。
二要更加注重協(xié)調(diào)。人代會是全市的大型會議,會議的服務(wù)保障工作是由大會秘書處下設(shè)的各工作組共同完成的,各環(huán)節(jié)之間能否及時(shí)溝通聯(lián)系是辦好會議的重要前提。要重點(diǎn)抓好內(nèi)部和外部兩個(gè)聯(lián)系。抓好內(nèi)部聯(lián)系,就是要抓好組與組之間、工作人員之間的溝通聯(lián)系,在工作中相互提醒、相互補(bǔ)臺。抓好外部聯(lián)系,就是要抓好與市委、政府、政協(xié)辦公廳和相關(guān)部門的聯(lián)系,會議期間還要加強(qiáng)與各代表團(tuán)的聯(lián)系,確定專人專門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通,堅(jiān)決避免因?yàn)樾畔⒌牟粫惩ǘl(fā)問題。
三要更加注重效率。人代會的會務(wù)工作,是一個(gè)系統(tǒng)工程,工作很多、很龐雜,不是一個(gè)人的效率提高了,整個(gè)會務(wù)組織工作的效率就提高了,需要將個(gè)人的效率轉(zhuǎn)換為集體的效率。我們每一個(gè)工作人員都要牢固樹立大局意識,徹底摒棄“事不關(guān)己、高高掛起”的思想,積極主動(dòng)延伸工作長度,在做好自己工作的同時(shí),努力去幫助別人做好工作,確保整個(gè)工作鏈條的有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
四要更加注重形象。人代會的會務(wù)服務(wù)工作是展示人大機(jī)關(guān)形象的平臺和機(jī)會。我們應(yīng)把握和利用好這一平臺,嚴(yán)肅會風(fēng)會紀(jì) ,提升工作水平,注重形象塑造,充分展示人大機(jī)關(guān)干部奮發(fā)有為、精干高效的良好形象。
溫躍軍強(qiáng)調(diào),在新的一年里,人大機(jī)關(guān)要繼續(xù)在營造團(tuán)結(jié)一致、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境氛圍上下功夫,以和諧、有為人大建設(shè)鼓舞人心,以干事創(chuàng)業(yè)激勵(lì)人心,以關(guān)心關(guān)愛凝聚人心,營造以認(rèn)真工作為樂事、團(tuán)結(jié)干事為樂事、為集體創(chuàng)造榮譽(yù)為樂事的快樂工作的美好環(huán)境和氛圍 ,加強(qiáng)學(xué)習(xí),創(chuàng)造爭優(yōu),奮發(fā)有為,推動(dòng)人大機(jī)關(guān)整體工作再上新臺階。
如何寫會務(wù)費(fèi)協(xié)議書模板簡短二
xx年x月x日,主辦的課程在舉行。作為承辦單位,我司順利的完成了這次會務(wù)接待工作。通過此次會務(wù)的承辦,展現(xiàn)了我司的接待能力和服務(wù)水平。現(xiàn)總結(jié)如下:
一、提前籌劃,精心準(zhǔn)備
會議通知到達(dá)我司以后,對人員進(jìn)行了明確的分工,統(tǒng)一協(xié)調(diào),對與會人員的引導(dǎo)、茶水服務(wù)、會場咨詢等都進(jìn)行了部署,對會場的布置和設(shè)施功能都提前檢查,確保會議召開時(shí)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
歸納起來主要有以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)
1、提前準(zhǔn)備,明確要求。
會務(wù)組首先針對整個(gè)會務(wù)流程進(jìn)行了全面策劃和準(zhǔn)備,細(xì)節(jié)考慮到位,分工負(fù)責(zé)。統(tǒng)一思想,協(xié)調(diào)到位
2、抓住重點(diǎn),按部就班。
以時(shí)間節(jié)點(diǎn)為依據(jù),針對會務(wù)工作的各項(xiàng)流程。提前做好了準(zhǔn)備,在會議正式召開之后,各項(xiàng)準(zhǔn)備工作有條不紊,逐一得到落實(shí)。
總之,本次會務(wù)接待工作是在緊張有序中進(jìn)行,沒有出現(xiàn)大的失誤。在今后的工作中,需要汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷提高接待水平
如何寫會務(wù)費(fèi)協(xié)議書模板簡短三
甲方:____________________________________
乙方:____________________________________
經(jīng)友好協(xié)商,甲乙雙方就乙方承辦/代理甲方之_________會議事宜達(dá)成如下協(xié)議,雙方共同遵守執(zhí)行。
一、甲方主辦的__________________會議全部交由乙方承辦。會議地點(diǎn)是____________________。會議時(shí)間______年____月____日至_______年____月____日。
二、 乙方提供如下會議服務(wù)
1.接待;2.會場安排;3.會議餐飲安排;4.會議代表住宿安排;5.會務(wù)考察安排;6.返程票務(wù)服務(wù);7.財(cái)務(wù)協(xié)助。
各項(xiàng)服務(wù)分別如下:
禮儀及接待:乙方提供_________名接待人員,設(shè)立標(biāo)識(甲方提供企業(yè)或行業(yè)標(biāo)識,乙方制作,費(fèi)用另算),至汽車站、火車站、機(jī)場,引導(dǎo)參會代表及安排商務(wù)車輛前往下榻酒店。在下榻酒店大堂設(shè)立專用接待臺(乙方負(fù)責(zé)設(shè)立),乙方提供_________名工作人員協(xié)助甲方會務(wù)組人員進(jìn)行代表簽到、房間安排、發(fā)放會議指南(甲乙雙方共同擬定)、告知代表會議注意事項(xiàng)。禮儀工作時(shí)間為_______月______日______時(shí)至____月____日____時(shí),下榻酒店接待人員工作時(shí)間為_____月______日______時(shí)至_____月______日______時(shí)。
會議交通:
1.站場接送
根據(jù)甲方實(shí)際要求,乙方必須于______月______日______時(shí)至______月______日______時(shí)安排_______輛_________座空調(diào)巴士至機(jī)場(汽車站、火車站)。雙方同意所有費(fèi)用按運(yùn)輸趟次結(jié)算,其結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)見下表。如果由于甲方原因使得預(yù)訂的車輛空駛,甲方按照大巴_____元/趟次、面包車_____元/趟次、轎車_____元/趟次結(jié)算。所有交通工具的運(yùn)行命令由甲方發(fā)出,并在行駛單上簽字。
送站場費(fèi)用同上述約定。雙方應(yīng)在______月______日前,確認(rèn)需要送站場的名單。甲方應(yīng)該本協(xié)議簽署前告知乙方此部分費(fèi)用的分?jǐn)偡椒?會務(wù)組支付或者個(gè)人支付),甲方確認(rèn);
2.會務(wù)交通:
乙方必須于______月______日______時(shí)至______月______日______時(shí)安排______輛______座空調(diào)巴士,8座面包車______輛,4座轎車______輛至____________酒店,用于接送會務(wù)人員至?xí)?宴會現(xiàn)場(地點(diǎn)為:___________________)。甲方負(fù)責(zé)通知并集合需要乘坐商務(wù)用車之人員。用車行程為(往返/單程,選擇)。費(fèi)用合計(jì)為______元。
會場布置:
乙方應(yīng)在_________月_________日前預(yù)訂_______________會場,并于_________月_________日前按甲方要求完成布置:
1.主席臺:要求
席位,有線/無線麥克風(fēng)_______個(gè)。配置茶水杯(或者瓶裝礦泉水)。雙方確認(rèn):投影儀為(甲方自帶,乙方提供甲方租賃,第三方提供),當(dāng)甲方自帶時(shí),乙方僅有義務(wù)提供技術(shù)支持,不負(fù)責(zé)保證儀器正常工作;雙方確認(rèn),投影儀租賃價(jià)格為_______元/天,茶水提供及服務(wù)人員包含在會場租賃成本中。
2.會場布置:乙方必須于______月_____日前完成會場布置-u型、課堂式、圍桌型、劇院式等供選擇,安排席位不少于_______個(gè)。會場懸掛橫幅_________條,內(nèi)容為___________________________。
3.氛圍支持:乙方應(yīng)在________月________日前完成________個(gè)氣球條幅懸掛,條幅內(nèi)容為(____________),拱形氣模____個(gè),會場內(nèi)/外擺放花籃____個(gè)。會場布置與氛圍支持費(fèi)用總計(jì)為:____________元。
4.同聲翻譯系統(tǒng):乙方必須于______月______日前調(diào)試好同聲翻譯系統(tǒng),提供__________聲道翻譯(語種為_________),______月_______日前甲方應(yīng)將發(fā)言大致領(lǐng)域及特點(diǎn)告訴口譯員,并告訴口譯員發(fā)言者國別與大致語言習(xí)慣。乙方提供的口譯人員必須在______月________日前熟悉所需翻譯的專業(yè)領(lǐng)域。同聲翻譯支持費(fèi)用總計(jì)為:______元。
餐飲安排:
雙方確認(rèn),會議期間與會人員就餐地點(diǎn)為____________酒店____________餐廳及____________餐廳。
其中中餐就餐人數(shù)不少于___人次,西餐就餐人數(shù)不少于___人次。早餐餐標(biāo)為___元/人,正餐(中餐及晚餐)餐標(biāo)為______元/人,宴會餐餐標(biāo)為______元/人,早餐、正餐及宴會餐食物見附件(菜譜)。會議提供的餐飲不含酒水(或者含酒水),時(shí)間是_____月_____日______餐至______月______日______餐止,其中______月______日______餐為宴會餐。會議人員憑_________證件(或者餐卡)就餐。早餐形式為自助餐(或者團(tuán)餐),正餐為圍桌式(或者自助餐)團(tuán)餐,具體就餐時(shí)間由乙方制作水牌告知甲方與會人員。
商務(wù)考察旅程用餐另計(jì)。
宴會餐/商務(wù)酒會要求
時(shí)間:______月______日______時(shí)至______月______日______時(shí)
規(guī)模:_________________________ ;內(nèi)容:___________________________;
(1)自助餐/圍桌宴會:_________ ;(2)演講系統(tǒng):__________;(3)娛樂節(jié)目:__________;(4)服務(wù)/交通:_________;餐飲費(fèi)用總計(jì)為:______元。
會務(wù)考察安排
1.會務(wù)考察雙方確認(rèn),會議期間甲方與會人員進(jìn)行商務(wù)考察,線路及行程如下:
線路安排:d1__________________;d2__________________;d3__________________;
人數(shù):_________人;車輛要求:_________ ;乙方提供旅行責(zé)任保險(xiǎn)、專業(yè)導(dǎo)游、陪同;
返程票務(wù)服務(wù)
雙方確認(rèn),甲方人員返程事宜由會務(wù)組織統(tǒng)一安排/與會人員自行支付。乙方提供返程票務(wù)代理服務(wù)(在簽到會場酒店大堂提供咨詢及預(yù)定處,時(shí)間為______月______日______時(shí)至______月______日時(shí)):
1.機(jī)票:明折明扣,送票費(fèi)20元/張,送票至下榻酒店;
2.火車票:按票面實(shí)際價(jià)格,每張收取30元服務(wù)費(fèi),送票至下榻酒店;
3.巴士:按票面實(shí)際價(jià)格,送票費(fèi)20元/張,送票至下榻酒店;
住宿安排:
雙方確認(rèn),甲方預(yù)訂客房數(shù)共計(jì)____間,其中_______飯店_____級標(biāo)準(zhǔn)間_____間(_____元/間),商務(wù)套間___間(____元/間),行政套間_____間(_____元/間);_________飯店______級標(biāo)準(zhǔn)間________間(_____元/間),商務(wù)套間______間(________元/間),行政套間____________間(______元/間)。基于與會人數(shù)有一定的機(jī)動(dòng)性,雙方約定乙方______月______日______時(shí)預(yù)留客房+10%;截至______月______日______時(shí)甲方實(shí)際用房如果低于預(yù)訂,則按預(yù)訂客房數(shù)量結(jié)算,超過的按實(shí)際結(jié)算(在預(yù)訂總量的10%范圍內(nèi)),乙方承諾超過部分按預(yù)訂價(jià)格計(jì)算。
如何寫會務(wù)費(fèi)協(xié)議書模板簡短四
20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我作為公司的會務(wù)接待主管,在積極落實(shí)公司關(guān)于會務(wù)接待的相關(guān)要求的同時(shí),團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會務(wù)接待組其他同事,順利完成了52000多人次,1400余場的會議接待任務(wù),并在會務(wù)接待之余,不斷總結(jié)會務(wù)接待工作過程中的得與失,不斷探索更加完善的接待手段和形式,力求將會務(wù)接待工作做到盡善盡美,現(xiàn)將我20xx年度的工作情況總結(jié)如下:
會務(wù)接待是一項(xiàng)看似簡單實(shí)則復(fù)雜的工作,從會前的溝通、籌備,到不同會議不同要求的具體落實(shí)體現(xiàn),都需要極大的耐心和細(xì)心,公司承接的會議多數(shù)規(guī)格較高,參會領(lǐng)導(dǎo)多,級別高,這就給我們的會前溝通、會場布置和會中的服務(wù)提出了很高的要求。作為一名接待主管,在日常的工作中,我時(shí)刻堅(jiān)持用認(rèn)真,細(xì)致,嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字要求自己,毫不放松,用我對會務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)注,去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
一年來,逾千場會議接待任務(wù)的順利完成,為我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),同時(shí),通過不斷總結(jié)在千場會議接待過程中的不足,為我更加細(xì)致的完成今后的會務(wù)接待任務(wù),起到了很到的提醒和促進(jìn)作用。
此外,為了提升自己在會務(wù)接待方面的理論知識,更好的帶領(lǐng)好會務(wù)接待組這支隊(duì)伍,在工作之余,我毫不放松對自己的要求,我會通過翻閱相關(guān)書籍、上網(wǎng)等途徑去學(xué)習(xí)會務(wù)接待方面的禮儀知識。我還會堅(jiān)持每周組織一次對會務(wù)接待組員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn),通過培訓(xùn)去努力提高整個(gè)會務(wù)接待組的整體素質(zhì)。
在日常的工作中,我注重關(guān)心每一名會務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌,發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況,會及時(shí)進(jìn)行溝通,了解他們的思想狀況,幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工作狀態(tài),避免將負(fù)面的情緒帶到會務(wù)接待的工作中去。此外,我還要求每一名員工要不斷總結(jié)自身工作中的不足,不斷學(xué)習(xí)掌握各項(xiàng)技能,發(fā)揮自身所長,通過合理有效的手段,調(diào)動(dòng)整個(gè)會務(wù)接待組的工作熱情,共同做好會務(wù)接待工作。
如何寫會務(wù)費(fèi)協(xié)議書模板簡短五
新的一年即將到來,在新的一年里,我將團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會務(wù)接待組所有成員做好以下幾方面的工作:
會前全面細(xì)致的溝通是做好會議籌備的重要前提,作為會務(wù)接待主管,在新的一年里,我將致力于做好會前的溝通工作,擺正心態(tài),用心去傾聽會議主辦方對每一場會議的要求,并且力爭將他們的要求很好的體現(xiàn)在會議籌備和會中服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。在會議籌備方面,要多動(dòng)腦筋,開拓思維,群策群力,力求在會場布置上求創(chuàng)新,在服務(wù)環(huán)節(jié)上求突破,為每一場會議的每一名與會人員打造一個(gè)溫馨舒適的與會環(huán)境。
在會議服務(wù)方面,我要積極組織開展相關(guān)的培訓(xùn),并且在著裝,儀容儀表,服務(wù)過程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)一步細(xì)化要求,堅(jiān)決杜絕消極怠工,帶情緒上崗,服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí),我還將督促會務(wù)接待組的員工不斷加強(qiáng)業(yè)余時(shí)間的自我學(xué)習(xí),通過定期開展服務(wù)技能和會務(wù)禮儀等方面的評比,去調(diào)動(dòng)他們自我學(xué)習(xí)、自我提高的積極性,從而不斷提高他們的理論知識和服務(wù)水平。
新的一年里,在人員管理方面,要進(jìn)一步明確主管、領(lǐng)班以及接待員之間的工作任務(wù)分工,進(jìn)一步強(qiáng)化各工種自身的職責(zé),將會務(wù)接待的每一個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化分解到每一個(gè)員工身上,做到工作任務(wù)、服務(wù)質(zhì)量責(zé)任到人,并建立完善的獎(jiǎng)懲考核制度,將每名員工每次會務(wù)接待過程中的工作表現(xiàn)納入考核,最大程度的調(diào)動(dòng)每名員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性。
會務(wù)接待是一項(xiàng)繁雜的、需要細(xì)致對待的工作,每一場會議接待任務(wù)的順利完成,需要整個(gè)會務(wù)接待組全體成員的共同努力。在新的一年里,我將和會務(wù)接待組其他同事一道,用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,努力提升服務(wù)質(zhì)量,用一場場會務(wù)接待任務(wù)來檢驗(yàn)我們的工作成效,在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì),將會務(wù)接待工作做的更好、更出色。
如何寫會務(wù)費(fèi)協(xié)議書模板簡短六
上學(xué)期工作總結(jié)
我們政發(fā)學(xué)院的青年志愿者協(xié)會在上個(gè)學(xué)期出現(xiàn)了一張張新的面孔,開始了新的征點(diǎn),協(xié)會在這新的一批血液注入的得到了發(fā)展和完善。不知不覺作為新鮮血液的我們已經(jīng)度過了大學(xué)的第一個(gè)學(xué)期,我也在青協(xié)秘書部工作了一個(gè)學(xué)期。我們政發(fā)的青協(xié)始終本著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的宗旨,立足校園,服務(wù)社會,組織開展了各種志愿者活動(dòng),有協(xié)會11屆會員動(dòng)員大會、渚江小學(xué)之行、清除校園牛皮癬,共建環(huán)保美家園、開智學(xué)校支教活動(dòng)、康復(fù)中心志愿活動(dòng)等等。在這一年里,協(xié)會干部與志愿者們共同努力,大膽探索,銳意創(chuàng)新,取得了可嘉可賀的成績,也認(rèn)識到自身的不足。
我們秘書部上個(gè)學(xué)期主要是負(fù)責(zé)會務(wù)工作,日常文書工作,財(cái)務(wù)的管理,收集整理協(xié)會的重要文件及資料,報(bào)道的追蹤報(bào)道,每個(gè)月的活動(dòng)總結(jié)等??只要是涉及到日常工作中的瑣碎事務(wù),秘書部的同學(xué)都一一包攬,力求做得更好。事無大小,秘書部的努力促進(jìn)了各部門間溝通交流和配合,同時(shí)也協(xié)調(diào)好其他部門的工作開展。
在上個(gè)學(xué)期青協(xié)活動(dòng)以及秘書部的工作中,我認(rèn)識到了以下幾點(diǎn):
懂得了如何寫好志愿者活動(dòng)的報(bào)道、計(jì)劃書和總結(jié)書。 學(xué)會了在每次活動(dòng)中,每個(gè)人如何更好的協(xié)作
新學(xué)期的工作計(jì)劃
新的學(xué)期已經(jīng)開始了,經(jīng)過上個(gè)學(xué)期的鍛煉,已經(jīng)逐漸掌握了秘書部的工作。面對新的一個(gè)續(xù)期,我希望在以后的工作中不斷改進(jìn),以下為下半年我決心做好的幾個(gè)方面:
1.按時(shí)完成青協(xié)安排的工作,做到保質(zhì),保時(shí),高效完成工作
2.要發(fā)揮個(gè)人的專業(yè)特長,做一名合格的秘書部理事,充分發(fā)揮自己所掌握的知識。
3.積極配合其它部門,攜手搞好青協(xié)內(nèi)部工作
8.認(rèn)真貫徹落實(shí)志愿者章程,加強(qiáng)志愿者思想道德建設(shè),培養(yǎng)志愿者的服務(wù)意識和奉獻(xiàn)意識。
在新的學(xué)年里,青協(xié)服務(wù)部會以更好的追求在工作中不斷改進(jìn),不斷創(chuàng)新,努力提高工作效率和工作水平。力求在新的一年里,志愿者工作取得輝煌的成績!
如何寫會務(wù)費(fèi)協(xié)議書模板簡短七
1、修飾
男職工胡須應(yīng)修剪整潔,頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)。女職工淡妝上崗、,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化裝。注意講究公共衛(wèi)生,上班前不應(yīng)吃帶有刺激性氣味的食物,避免口腔異味。
2、著裝
所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服,男士內(nèi)穿藍(lán)色襯衣工作服,女士內(nèi)穿白色襯衣工作服,服裝應(yīng)完好、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。打好領(lǐng)帶,配穿皮鞋,上衣袋不裝東西,褲袋少裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。
上崗期間員工必須佩帶工作證牌,公司領(lǐng)導(dǎo)使用佩帶在左胸的證牌,公司其他員工使用掛在胸前的證牌;
3、舉止規(guī)范
接待時(shí)注意力集中,展現(xiàn)良好的精神狀態(tài),無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正,抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。
避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等,實(shí)在難以控制時(shí)應(yīng)側(cè)面回避。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時(shí),要神態(tài)專注,表情自然,表達(dá)得體,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃動(dòng)和抓耳撓腮。
會議接待人員分工確定
要確保會議的順利進(jìn)行,必須要對會議接待人員進(jìn)行明確分工,具體內(nèi)容如下:
1、確定惟一的聯(lián)絡(luò)人
要確定惟一的聯(lián)絡(luò)人員,而且要自始至終由這個(gè)人來聯(lián)系,千萬不要今天這個(gè)人負(fù)責(zé)聯(lián)系,明天又換另外一個(gè),這樣會讓接到通知的人搞不清到底是哪一個(gè)部門通知開會;
2、確定主席
要從會議召集者、參與會議的最高領(lǐng)導(dǎo)、與議題關(guān)系最為緊密的人、現(xiàn)場控制能力較強(qiáng)的人和各方面代表均能接受的人中選定合適的會議主席。
3、確定會議記錄者
好的會議記錄者,除了具備傾聽、互動(dòng)、發(fā)表意見的能力,而且還要具有良好的組織、綜合、比較能力。在會議過程中,會議記錄者有義務(wù)適時(shí)幫助與會者有系統(tǒng)地陳述意見及遵照議程進(jìn)行討論。
會場布置禮儀規(guī)范
1、會場選擇
選擇會場,要根據(jù)參加會議的人數(shù)和會議的內(nèi)容來綜合考慮。最好是達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn):
第一:大小要適中。會場太大,人數(shù)太少,空下的座位太多,松松散散,給與會者一種不景氣的感覺;會場太小,人數(shù)過多,擠在一起,像鄉(xiāng)下人趕集,不僅顯得小氣,而且也根本無法把會開好。所以,英國的首相丘吉爾曾說:絕對不用太大的房間,而只要一個(gè)大小正好的房間。
第二:地點(diǎn)要合理。歷史召集的會議,一兩個(gè)小時(shí)就散的,可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議,應(yīng)盡量把地點(diǎn)定的離與會者住所較近一些,免得與會者來回奔波。
第三:附屬設(shè)施要齊全。會務(wù)人員一定要對會場的照明、通風(fēng)、衛(wèi)生、服務(wù)、電話、擴(kuò)音、錄音等進(jìn)行檢查,不能夠因?yàn)樯洗螘h是從這里開的,沒出什么問題,就草率地認(rèn)為這回也會同樣順利。否則,可能會造成損失。
第四:要有停車場?,F(xiàn)代社會召集會議,一雙草鞋一把傘趕來開會的人已經(jīng)不多了。轎車、摩托車都要有停放處,會才能開得成。
2、會場的布置
在布置會場的時(shí)候可根據(jù)人員的不同布置會場
第一:圓桌型;這種形式適于1020人左右的會議。座次安排應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對面做,來賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置,企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐。同級別的對角線相對而坐。
第二:口字型;如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會議;
第三:教室型。這是采用得最多的一種形式,它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會議,這時(shí)與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。
主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上,其余按左為下右為上的原則依次排列。
3、會場資料準(zhǔn)備
會務(wù)組應(yīng)該準(zhǔn)備有關(guān)會議議題的必要資料,這些資料在整理后放在文件夾中發(fā)放給與會者,方便于與會者的閱讀和做好發(fā)言準(zhǔn)備。
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