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在日常學習、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
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一、致力學習,提升素質(zhì),重自身,樹旗幟。
作為一名所長,他深知領(lǐng)導藝術(shù)和工作能力的重要性。為此,在工作之余,他注重提高自已的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。對局內(nèi)所發(fā)的企業(yè)管理書籍進行認真研讀,積極參與各種學習培訓活動,并將工作做為學習的一部分,使工作中體味學習的樂趣。
二、加強管理,創(chuàng)新機制,抓細節(jié),重實效。
營銷工作是基礎(chǔ)供電營業(yè)所的重中之重,直接關(guān)乎企業(yè)的經(jīng)濟效益和穩(wěn)定運營。為此上任伊始,就結(jié)合全所工作實際,重拳出招。首先他重抓了線損管理,召了全所干部職工座談會,結(jié)合縣局下達的線損指標,由大家共同商討制定了供電營業(yè)所年度線損考核指標。為提高人員降損積極性,他全面實行績效考核,與職工獎金掛勾,獎優(yōu)懲劣。他與電工簽定了《降損工作責任狀》,將降損工作落實到包片電工,并明確獎懲細則。十佳員工先進事跡責任狀中對電工線損指標完成情況進行明確規(guī)定:以縣局下達的線損率指標為標準,高于指標部分,給予處罰;低于指標部分,對職工給予獎勵。增強了對電力設(shè)施的保養(yǎng)和維護意識,同時也為提高供電所經(jīng)濟效益開了一劑良方。
重抓電費抄、收、核管理工作。為確保每月電費回收工作“雙結(jié)零”,除每月及時向縣局報送各種報表外,還制定電費回收管理機制,對每月未能及時回收電費并結(jié)零的職工,按未回收部分扣除獎金,對工作表現(xiàn)好、成績突出的職工給予適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵,并讓其在全所職工大會上介紹工作經(jīng)驗,以此充分調(diào)動職工的工作積極性,激發(fā)職工的工作熱情。
業(yè)擴報裝是營銷工作的重要組成部分。加油站員工先進事跡為此,進一步規(guī)范了服務(wù)窗口的業(yè)擴報裝工作,全面實行首問責任制,制定了業(yè)擴報裝流程具體實施細則。針對客戶提出的用電申請給予認真受理,并按照時限進行及時回復,真正實現(xiàn)了業(yè)擴報裝工作的一體化、快捷化、規(guī)范化。
完善安全管理制度,健全安全管理機制,做到制度育人明事理。每當有施工作業(yè),他都堅持進入現(xiàn)場,進行監(jiān)督指導。參加班組安全日活動,同大家一起研究違章現(xiàn)象的根源,總結(jié)問題。完善考核機制,制定了嚴格的考核制度,獎懲制度,并定期進行考評,實現(xiàn)風險共擔、責任共負。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù),融入枝節(jié),識大體,暖人心。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)賴以生存和處于有利競爭之地的
生命線,是提升企業(yè)品牌形象、增加企業(yè)經(jīng)濟效益的取招法寶。做為一個直接面對客戶、服務(wù)客戶的基層供電營業(yè)所帶頭人,深刻懂得“優(yōu)質(zhì)”二字的內(nèi)涵,也用自已的實際行動踐行著它的真諦。針對部分客戶用電需求的特殊性和迫切性,又結(jié)合工作實際,改進了服務(wù)流程,在全所實行特事特辦,大事先辦、急事簡辦的工作方法,不斷簡化流程,確保實效。
有幾位來至盤錦的外地客商,看準了這塊寶地,決定建一個養(yǎng)參基地,學習型員工先進事跡它的投產(chǎn)對xx地區(qū)海產(chǎn)品養(yǎng)殖業(yè)起到重大推動作用。當時,各項工作均準備就緒,眼看工期臨近,急需安電。于是,他們找到了供電營業(yè)所所長,反映了這一情況,李所長了解情況后,考慮到按正常報裝流程,必然耽誤時間,影響正常投產(chǎn)。于是立即請示局領(lǐng)導及相關(guān)部門,說明情況的特殊性。當?shù)玫骄诸I(lǐng)導肯定后,簡化了報裝流程,立即派人到該基地安裝電源,并進行細致調(diào)試,確保了基地正常運作,維護了客戶的經(jīng)濟效益。為感謝全所干部職工,幾位客商還為該所送去了錦旗。
恪盡職守,熱衷奉獻,是對待工作的座右銘。在日常工作中,在群眾有難處時,在與自然災(zāi)害的抗衡中,他無時不在踐行著這一點。
在春耕農(nóng)忙季節(jié),我們時??梢栽谔镩g地頭看到李所長和電工們的身影。對線路進行精細維護,對設(shè)備故障進行及時排除,確保了春耕引水灌溉順利進行。該鎮(zhèn)費嶺屯費老漢,春耕前急需安裝水井,灌溉抗旱。了解情況后,電信員工先進事跡立即派人到實地進行考察,確定了安裝方案,及時為費老漢裝上了水井,確保了春耕的順利進行。
新農(nóng)村建設(shè)是農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的有效途徑,是國民經(jīng)濟繁榮的重要舉措,在工作中深深領(lǐng)悟到了這一點,他堅持著眼全面,服務(wù)大局,帶領(lǐng)全所干部職工為xx鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)提供堅實電力保障。xx鎮(zhèn)小龍屯是葫蘆島市新農(nóng)村建設(shè)試點單位,在該處街道改造過程中,需要將道路兩旁電桿后移5米。供電營業(yè)所接到任務(wù)后,所長立即帶領(lǐng)全所職工奔赴現(xiàn)場,僅用一天時間就完成了改造任務(wù),免收材料費、施工費4700余元。并為街道兩旁其余位置安裝了路燈,免收材料費、施工費4000余元,得到了當?shù)仡I(lǐng)導和居民的一致贊許和好評。
xx鎮(zhèn)政府在建設(shè)燈光球場過程中,該所又首當其沖,擔當起電力供需任務(wù)。所內(nèi)人員與當?shù)毓ぷ魅藛T積極配合,僅用2天時間,就完成了球場的線路架設(shè)工程,免收材料費、施工費xx余元,為豐富村民業(yè)余文化生活和全鎮(zhèn)各項文體娛樂活動的順利開展,提供了電力保證。日前,遼寧電視臺多次對該處的燈光球場進行報道,成為了新農(nóng)村建設(shè)的試點。
四、注重行風,以外促內(nèi),多溝通,重實際。堅持聘請行風監(jiān)督員制度,郵政員工先進事跡材料定期召開行風監(jiān)督員座談會,積極邀請各級領(lǐng)導及新聞媒體到所內(nèi)進行指導,完善多種監(jiān)督渠道和形式,與當?shù)馗髀毮懿块T負責人進行多溝通、勤聯(lián)系,及時聽取各處對所內(nèi)工作提出的意見和建議,真正做到“始于客戶需求,終于客戶滿意。
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x年我所在秘書樂園局黨委班子的正確領(lǐng)導下,在各科室的支持配合下,全所職工精誠團結(jié)、齊心協(xié)力、奮力拼搏、較好的完成了各項經(jīng)濟技術(shù)指標和工作任務(wù),回顧一年來的工作歷程,我們主要做了以玉幾方面的工作。
一、較好的完成了局下達的經(jīng)濟技術(shù)指標。
截止到12月份,我所共完成供電量4114.12萬kwh,完成售電量3776.997萬kwh,綜合線損率8.44%,電費回收達到了月月結(jié)零,追回陳欠電費2萬余元,新增調(diào)整配變1400kva/15臺,10kv線路2.3km,完成臺區(qū)改造30個,6.4kv線路40余km,完成“一戶一表”工程7千余戶,安全生產(chǎn)實現(xiàn)了“三無”,保持了較長周期的安全記錄,優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)和“金橋工程”取得了較好的成績,全年達到省、市局“零”投訴。
二、安全生產(chǎn)保持了較穩(wěn)定的局面。
一年來,我們按照局年初提出的“明責任、嚴紀律、強監(jiān)督、重獎罰的要求,把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位,加強安全工作的領(lǐng)導,建立建全全方位,全過程的安全責任網(wǎng)絡(luò),全面落實安全責任層層簽訂控制事故責任書,建立了以所長為第一責任人的安全管理體系,積極參加局組織各項安全活動,在安全教育上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實情,解決實際問題,注重工程建設(shè)期間的安全管理,狠抓了職工的安全教育,簽定了安全責任書,加大施工現(xiàn)場的糾章檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,保證了全所各項工作的順利進展,在今年緊張的城網(wǎng)改造中,由于管理嚴格,措施得力,確保了全過程的安全生產(chǎn),杜絕了各類事故的發(fā)生,設(shè)備檢修和樹障處理到位,減少了配電事故率,配電設(shè)備完好率100%,按時召開安全線損分析會,針對實際工作抓重點,查隱患,查事故苗關(guān)和不安全因素徹底清除安全死角,嚴肅處理違章違紀截止12月份實現(xiàn)安全生產(chǎn)7100天。
三、強化供電營業(yè)窗口建設(shè),認真落實服務(wù)承諾和規(guī)范化管理。
一年來,我們建成立完善了管理制度,狠抓職工的職業(yè)道德教育,面對新的電力市 經(jīng)營情況,及時轉(zhuǎn)變觀念,以政策法規(guī)為準則,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,加大以市 經(jīng)營觀念和責任意識教育,調(diào)動職工認真為客戶服好務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,多購多供電的積極性,規(guī)范工作程序,對客戶實行承諾服務(wù),堅持全天24小時值班,對孤寡老人不方便的客戶堅持上門服務(wù),上門收費。如:楊、王只要接到報修電話就立即上門檢修,一般事故立即修,特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對于行動不方便的用戶,主動上門去收費,一個月跑上三四趟,誠信服務(wù)盡最大努力減少欠費停電,受到用戶好評。在實際工作中同志們更是積極主動,今年的城網(wǎng)改造工作,全所同志工作到人責任到人,誰分管的線路、臺區(qū),誰負責整改,放棄休息時間,不分星期假期每天工作都在十多個小時以上,同時,還要兼顧夜間值班,幾乎每天都是在吃不上晚飯的情況下到所里堅持值班,在今年的夏季用電高峰中,沒有發(fā)生一次因我們的責任造成大面積停電的情況。同時堅持了所長帶班制度,人員不夠時,不該值班的同志也到所里幫忙而毫無怨言,今年八月的一天,鄲13線路突然斷電,經(jīng)查是新華書店30kva變壓器過負荷燒壞造成,為了讓客戶盡快用上電,張所長親自主持安排,另調(diào)了一臺變壓器,秘書樂園、秘書樂園、秘書樂園等幾位同志冒著30多度的高溫,不怕油污、不顧勞累了一天,挑燈夜戰(zhàn)、經(jīng)過三個多小時,再22點前,重新更換了一臺變壓器,恢復了該院的正常用電,用他們辛勤的汗水和熱情的服務(wù),換來了客戶滿意??傊?,不論是白天、夜晚、刮風、下雨,只要接到事故電話,同志們都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難,經(jīng)過同志們的共同努力,保證了夏季高峰的安全度過,同時,也創(chuàng)下了月供電量550萬kw的記錄。
抄、核、收是我們營銷工作的重點,直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益,在工作中,我們實事求是,每月按時抄表,不估抄,不漏抄,抄后及時審核糾錯,把該收的收回來,不多收,不少收,按照城關(guān)所制定的考核辦法,按月計算,全獎全罰,并進一步,明確責任,重申紀律,充分調(diào)動每個同志做好抄、核、收工作的積極性和自覺性。狠抓電費回收工作,根據(jù)局電費回收工作精神,把電費回收工作責任落實到位,做到有電送的出,電費就要按時結(jié)零,堅持誰管理誰負責的原則。特別是負責管理河南工業(yè)、縣委、公安局等幾個單位的同志,每月都要跑上數(shù)趟,一趟找不到人就早上去堵,晚上到家里去要,真是費盡千辛萬苦,想盡千方百計,經(jīng)過全所職工的不懈努力,保證了每月電費的按時回收結(jié)零,并回收陳欠電費2萬余元。
按照農(nóng)電體制改革精神要求,對幾個農(nóng)村臺區(qū),所里的職工直接參加管理,并建立健全制度,對村電工的各項工作全面考核,指標落實到人,使農(nóng)村電價一直保持穩(wěn)定,無超價臺區(qū),全年無投訴案件,使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化,減輕了農(nóng)民負擔。
縣城電網(wǎng)的改造,在全所職工的共同努力下,臺區(qū)與線路的改造在規(guī)定時間內(nèi),按時完成了施工任務(wù),但由于“非典”的影響,“一戶一表”工程一直不能正常開始,到疫情過去,一年已過去了一半,10kv 、0。4kv線路已改造過,但是不能發(fā)揮效益的情況下,為了按時完成任務(wù)提高效益,我們研究后請示領(lǐng)導同意決定分工到人,責任到人,并定了獎罰制度,每人沒月完成“一戶一表”改造壹白戶,并與工資掛鉤,從七月份開始,按完成任務(wù)的比例發(fā)放工資,完成多少,發(fā)多少工資,給全所職工增加了壓力,同時
也調(diào)動了同志們的積極性,目前已基本完成了縣城臺區(qū)“一戶一表”工程的改造。
落實基本國策,全年無計劃外生育。
存在問題:
盡管在200x年的工作中,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?,但也要正視存在的問題和不足。
一。城網(wǎng)改造中專用變壓器供電的客戶對電價高、管理不善很有意見。
二。行業(yè)作風和工作作風極待提高,工作紀律有待進一步加強。
三。個別職工的政治業(yè)務(wù)學習差,崗位技能不適應(yīng)工作需要。
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20xx年來,我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導下在機關(guān)部門的大力幫助下,以年初局行政提出的:“住一條總線、夯實二個基礎(chǔ)、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制、實現(xiàn)五個提高?!睘楣ぷ魉悸?,以安全為中心,以“創(chuàng)一流”為動力,以抓用電管理為重點,多經(jīng)收入為保證,通過全所員工的辛苦努力,安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務(wù)指標。現(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級領(lǐng)導簡要匯報如下: 一、經(jīng)濟效益完成情況
1、供電量完成12153.825kwh,超年控計劃115kwh,與去年同期增加18.2。
2、售電量完成9011.582kwh,超年控計劃1011.582kwh,與去年同期上升2。
3、線損率:低壓綜合線損率為9.3,與年控計劃9.7,下降 0.32百分點。與去年同期的10.,下降了 1.22 百分點,單臺線損達標率8,與年控計劃6,上升31.25 %,與去年同期5上升40 個百分點。
4 、售電均價:綜合售電均價為 0.6801/千瓦時。
5、營業(yè)普查,共計普查約101,其中重新核比52,平均每月合理增收約x元,為公司追回損失約x元。
6、多經(jīng)收入:共計完成多經(jīng)產(chǎn)值 50.x元。 7、電費回收10。
二、重抓思想工作,提高職工隊伍綜合素質(zhì)
本所始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平,加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅持以人為本的原則,最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢,鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試,盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件,為此我所學習氛圍高漲,現(xiàn)在讀員工其中脫產(chǎn),定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓基地進行學習,盡量使學習輻射面達到最廣,以年初高嚴腐敗事件為教材,進行了反腐倡廉警示教育系列課程,進行黨性、黨風、黨紀教育,理想信念教育,通過教育,幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,不斷提高防腐拒變的能力,杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng),使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新,崗位練兵綜合成績良好,安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀,競能比武,1基層單位中,綜合評分排名第。
三、狠抓安全,夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題,更是經(jīng)濟效益的重要保證,本所始終把“安全工作放在重之又重的位置,從抓員工安全教育入手,培訓員工操作技能,落實安全責任制,加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ),穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面,半年來未發(fā)生安全事故,供電可靠率,電壓合格率均達公司要求,“安全性評價”綜合評分為78、18分同比增長2,我們的具體做法是:
1、專業(yè)基礎(chǔ)知識、集體面授每月不少一次。
2、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動
3、每季開展安全大檢查,全年共查處出安全隱患8起,即時處理的有5,隨后在機關(guān)部門的幫助下處理1,余下幾起未處理的已報相關(guān)部門。
4、春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10kv線路走廊進行了清理。
5、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。
6、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū),及新增戶較多,供電半經(jīng)過長,需增變臺,增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制,制度了整改方案。
7、有計劃的完成“兩措”計劃。
四、狠抓用電管理,大力降低線損
自年初開始,推行了組包線,人包變的管理模式,把線損指標任務(wù)到平班組,責任到人,線損指標完成情況直接與工資掛鉤,有獎有罰,同時所內(nèi)成立了用電稽查小組,杜絕了“三電”,嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生,并對全所共1940用電客戶及1x居委會行政村的用電表計進行了全面清查,共查出竊電戶,追回損失9044.84 元,查出表計燒壞313 戶,查出部分未整改臺區(qū)非標表計約1686 戶(暫我所無力實施更換),對懷疑不正常的表計,事后得到計量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場進行了校驗.同時查出個別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報公司,為減小技術(shù)損耗,每個臺為每月不少于負荷測試,成立了工作小組,對所有變臺的中性點接地情況進行了測度,對不合要求的實行了即時處理,通過全員共同努力,大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計劃低了0.3百分點,比去年同期低1.2百分點。
五、提高經(jīng)濟效益,“地毯式”普查商業(yè)用電
用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益,故我所從不敢放松,因本所有x員工脫產(chǎn)學習,請了長假,參加了函授,每期云石山訓練基地要派若干名員工參加,所以本所經(jīng)常屬于嚴重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入,有些商業(yè)用戶的表計是有名無實,從房東或別處搭取居民用電,工作難度也確實較大,自4月份用電稽查隊成立以來,我所每天至少派x員工協(xié)助他們進行用電普查,并把普查情況及時輸入電腦,更正電價比例,到目前為此共對向陽南北路、八一北路、解放路計戶進行用電普查,查出高價低接 52,追回電費約x元,每月合理增收約x元。
六、落實服務(wù)承諾,提高服務(wù)質(zhì)量
堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,增強服務(wù)意識,規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,堅持為民辦實事的精神,開展了一系列重要舉措。
1、有計劃定期對員工進行服務(wù)理念教育,及待客的熱情,舉止的文明,儀態(tài)的端莊,著裝的整潔等立方面的培訓,每月進行一次書面筆考,不定期的進行現(xiàn)場抽查,筆考和抽查的結(jié)果是:優(yōu)秀率6,良好率達8,合格率10,全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
2、一如繼往的堅持所長接待日,并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄,這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要,做到了企業(yè)與客戶面對面的交談,心與心的溝通。
3、加大了對外商企業(yè)的服務(wù)力度,及時通電到戶,并免除了所有工時費用,如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。
4、將每次計劃或非計劃性停電的有關(guān)情況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶,外商企業(yè)。
5、定期走訪五保戶,全年累計共走訪12。
6、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。
7、為減小停電給客戶帶來的不便,實行“0”點作業(yè),共計7。
經(jīng)過全員共同努,本所服務(wù)意識,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量,都己上了一個新臺階,樹立了良好的社會形象,受到了社會各界的好評。
七、存在的主要問題
1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱,從各季安全大檢查來看,本所各線路,設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標準,綜合評分也有所上升,但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求,有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐,一到吹大風,下大雨,和春節(jié)、夏季等用電高峰時,經(jīng)常會造成部分區(qū)域停電,主線燒斷,用戶表計過負荷燒壞等現(xiàn)象。
2、一直以來,本所堅持以人為本,重抓員工隊伍建設(shè),在這方面也投入了大量財力、物力,但員工的整體素質(zhì)仍不很高,這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
3、單臺線損達標率仍不盡人意,這主要是有星子里崗、南崗等新接管的未整改臺區(qū),及有部分臺區(qū)未撤底整改,有些是只整改了街邊兩側(cè)的線路,同時有些整改完的臺區(qū)新建房太多,造成供電半徑特長的現(xiàn)象。
4、同桿架設(shè),“三線交叉”等問題仍比較嚴重,且難以進行清除。
5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處,主要表現(xiàn)在部分員工素質(zhì)差叼蠻,無理等用戶時,不能從容面對。
6、線損仍不穩(wěn)定,有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。
明年主要任務(wù)目標
一、奮斗目標
1、確保安全生產(chǎn)實現(xiàn)“七無”目標;
2、實現(xiàn)供電量年2遞增;
3、銷售收入實現(xiàn)年24 %的遞增;
4、在本所能力范圍內(nèi),對未整改臺區(qū)進行整改,盡量達到“安全評價”標準;
5、低壓綜合線損保 9.,爭9.;
6、供電可靠率保 99.8,爭99.9;電壓合格率保9,爭95 %。
7、努力爭創(chuàng)“雙文明”一流單位。
二、任務(wù)與措施
1、進一步加強安全生產(chǎn)指標責任考核與安全教育按照供電所基礎(chǔ)合格標準的要求,系統(tǒng)的建立安全管理各項規(guī)章制度,建立和完善工作標準,開展以班組為中心的安全學習活動,努力提高安全活動質(zhì)量。
堅持“以人為本”抓好安全知識的普及教育工作,加強對員工進行安全教育和技能培訓,努力提高全員安全意識和技能操作水平,加大安全用電的宣傳力度。
2、加強企業(yè)的經(jīng)營管理
堅持以經(jīng)濟效益為中心,堅持開展有經(jīng)濟活動分析,要求員工每月對自己管理的臺區(qū)進行盈利結(jié)算,即供電量、售電量、售電均價、維護費用、成本、收益,以此來提高全員的成本意識和效益意識,增強生存和發(fā)展的危機感,進一步提高開拓電力市場的重要性的認識和電力營銷水平,制定有效的促銷措施和指標考核辦法,做到嚴考核,重獎罰,在增供擴銷上下功夫。
3、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),建立以客戶為中心的服務(wù)體系
以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨,以滿足客戶需要為目標,大力倡導“走出去,請進來”“盡心服務(wù)、盡力先行”的經(jīng)營服務(wù)理念,切實轉(zhuǎn)變工作作風,提高員工素質(zhì),增強服務(wù)意識,積極推行承諾服務(wù)和首問責任制,不斷完善營業(yè)窗口建設(shè)為客戶提供方方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、進一步加強黨風廉政和創(chuàng)建文明單位
1)、積極開展,大力創(chuàng)建“雙文明”一流企業(yè),樹立企業(yè)新形象。
2)、認真貫徹十六精神,按照“三個代表”的要求,切實加強黨風建設(shè)和行風建設(shè),進一步加大反腐倡廉的宣傳力度,不斷加強黨性黨紀黨風教育,理想信念教育,通過教育,不斷提高防腐拒變的能力,進一步健全監(jiān)督機制和約束機制,杜絕違法違紀行為發(fā)生。
以上是我所一年各項工作開展的基本情況,及明年工作的重要工作任務(wù)目標,相信在公司正確領(lǐng)導下及全所員工的共同努力下,定能夠讓本所的各項工作穩(wěn)定開展,穩(wěn)步上升.
推薦增加供電負荷申請書簡短四
20____年我所在秘書樂園局黨委班子的正確領(lǐng)導下,在各科室的支持配合下,全所職工精誠團結(jié)、齊心協(xié)力、奮力拼搏、較好的完成了各項經(jīng)濟技術(shù)指標和工作任務(wù),回顧一年來的工作歷程,我們主要做了以玉幾方面的工作。
一、較好的完成了局下達的經(jīng)濟技術(shù)指標。
截止到12月份,我所共完成供電量4114.12萬kwh,完成售電量3776.997萬kwh,綜合線損率8.44%,電費回收達到了月月結(jié)零,追回陳欠電費2萬余元,新增調(diào)整配變1400kva/15臺,10kv線路2.3km,完成臺區(qū)改造30個,6.4kv線路40余km,完成“一戶一表”工程7千余戶,安全生產(chǎn)實現(xiàn)了“三無”,保持了較長周期的安全記錄,優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)和“金橋工程”取得了較好的成績,全年達到省、市局“零”投訴。
二、安全生產(chǎn)保持了較穩(wěn)定的局面。
一年來,我們按照局年初提出的“明責任、嚴紀律、強監(jiān)督、重獎罰的要求,把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位,加強安全工作的領(lǐng)導,建立建全全方位,全過程的安全責任網(wǎng)絡(luò),全面落實安全責任層層簽訂控制事故責任書,建立了以所長為第一責任人的安全管理體系,積極參加局組織各項安全活動,在安全教育上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實情,解決實際問題,注重工程建設(shè)期間的安全管理,狠抓了職工的安全教育,簽定了安全責任書,加大施工現(xiàn)場的糾章檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,保證了全所各項工作的順利進展。
在今年緊張的城網(wǎng)改造中,由于管理嚴格,措施得力,確保了全過程的安全生產(chǎn),杜絕了各類事故的發(fā)生,設(shè)備檢修和樹障處理到位,減少了配電事故率,配電設(shè)備完好率100%,按時召開安全線損分析會,針對實際工作抓重點,查隱患,查事故苗關(guān)和不安全因素徹底清除安全死角,嚴肅處理違章違紀截止12月份實現(xiàn)安全生產(chǎn)7100天。
三、強化供電營業(yè)窗口建設(shè),認真落實服務(wù)承諾和規(guī)范化管理。
一年來,我們建成立完善了管理制度,狠抓職工的職業(yè)道德教育,面對新的電力市 經(jīng)營情況,及時轉(zhuǎn)變觀念,以政策法規(guī)為準則,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,加大以市經(jīng)營觀念和責任意識教育,調(diào)動職工認真為客戶服好務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,多購多供電的積極性,規(guī)范工作程序,對客戶實行承諾服務(wù),堅持全天24小時值班,對孤寡老人不方便的客戶堅持上門服務(wù),上門收費。如:楊____、王____同志只要接到報修電話就立即上門檢修,一般事故立即修,特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。
對于行動不方便的用戶,主動上門去收費,一個月跑上三四趟,誠信服務(wù)盡最大努力減少欠費停電,受到用戶好評。在實際工作中同志們更是積極主動,今年的城網(wǎng)改造工作,全所同志工作到人責任到人,誰分管的線路、臺區(qū),誰負責整改,放棄休息時間,不分星期假期每天工作都在十多個小時以上,同時,還要兼顧夜間值班,幾乎每天都是在吃不上晚飯的情況下到所里堅持值班,在今年的夏季用電高峰中,沒有發(fā)生一次因我們的責任造成大面積停電的情況。
同時堅持了所長帶班制度,人員不夠時,不該值班的同志也到所里幫忙而毫無怨言,今年八月的一天,鄲13線路突然斷電,經(jīng)查是新華書店30kva變壓器過負荷燒壞造成,為了讓客戶盡快用上電,張所長親自主持安排,另調(diào)了一臺變壓器,秘書樂園、秘書樂園、秘書樂園等幾位同志冒著30多度的高溫,不怕油污、不顧勞累了一天,挑燈夜戰(zhàn)、經(jīng)過三個多小時,再22點前,重新更換了一臺變壓器,恢復了該院的正常用電,用他們辛勤的汗水和熱情的服務(wù),換來了客戶滿意。
總之,不論是白天、夜晚、刮風、下雨,只要接到事故電話,同志們都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難,經(jīng)過同志們的共同努力,保證了夏季高峰的安全度過,同時,也創(chuàng)下了月供電量550萬kw的記錄。
抄、核、收是我們營銷工作的重點,直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益,在工作中,我們實事求是,每月按時抄表,不估抄,不漏抄,抄后及時審核糾錯,把該收的收回來,不多收,不少收,按照城關(guān)所制定的考核辦法,按月計算,全獎全罰,并進一步,明確責任,重申紀律,充分調(diào)動每個同志做好抄、核、收工作的積極性和自覺性。
狠抓電費回收工作,根據(jù)局電費回收工作精神,把電費回收工作責任落實到位,做到有電送的出,電費就要按時結(jié)零,堅持誰管理誰負責的原則。特別是負責管理河南工業(yè)、縣委、公安局等幾個單位的同志,每月都要跑上數(shù)趟,一趟找不到人就早上去堵,晚上到家里去要,真是費盡千辛萬苦,想盡千方百計,經(jīng)過全所職工的不懈努力,保證了每月電費的按時回收結(jié)零,并回收陳欠電費2萬余元。
按照農(nóng)電體制改革精神要求,對幾個農(nóng)村臺區(qū),所里的職工直接參加管理,并建立健全制度,對村電工的各項工作全面考核,指標落實到人,使農(nóng)村電價一直保持穩(wěn)定,無超價臺區(qū),全年無投訴案件,使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化,減輕了農(nóng)民負擔。
縣城電網(wǎng)的改造,在全所職工的共同努力下,臺區(qū)與線路的改造在規(guī)定時間內(nèi),按時完成了施工任務(wù),但由于“非典”的影響,“一戶一表”工程一直不能正常開始,到疫情過去,一年已過去了一半,10kv、0。4kv線路已改造過,但是不能發(fā)揮效益的情況下,為了按時完成任務(wù)提高效益,我們研究后請示領(lǐng)導同意決定分工到人,責任到人,并定了獎罰制度,每人沒月完成“一戶一表”改造壹白戶,并與工資掛鉤,從七月份開始,按完成任務(wù)的比例發(fā)放工資,完成多少,發(fā)多少工資,給全所職工增加了壓力,同時
也調(diào)動了同志們的積極性,目前已基本完成了縣城臺區(qū)“一戶一表”工程的改造。落實基本國策,全年無計劃外生育。
存在問題:
盡管在20____年的工作中,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯惨暣嬖诘膯栴}和不足。
一。城網(wǎng)改造中專用變壓器供電的客戶對電價高、管理不善很有意見。
二。行業(yè)作風和工作作風極待提高,工作紀律有待進一步加強。
三。個別職工的政治業(yè)務(wù)學習差,崗位技能不適應(yīng)工作需要。
四。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識有待于進一步加強。
五。經(jīng)營管理還有漏洞,急待加強。
六。規(guī)范化供電所建設(shè)和農(nóng)村電工管理還有很大差距急待加強。
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