銀行服務(wù)價(jià)格管理情況范文(模板11篇)

在各種匯報(bào)與評估中，總結(jié)都是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。寫總結(jié)時(shí)要注意把握重點(diǎn)，突出核心內(nèi)容，避免羅列和堆砌無關(guān)信息。小編為大家推薦了一些總結(jié)的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，希望能給大家?guī)韱⑹尽?/p>

銀行服務(wù)價(jià)格管理情況篇一

務(wù)價(jià)格管理制度和內(nèi)部控制機(jī)制，建立清晰的服務(wù)價(jià)格制定、調(diào)整和信息披露流程，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部授權(quán)管理。

第二十八條商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理制度應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，明確價(jià)格行為違規(guī)的問責(zé)機(jī)制和內(nèi)部處罰措施。

第二十九條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)指定一個(gè)部門牽頭負(fù)責(zé)服務(wù)價(jià)格管理工作，建立服務(wù)價(jià)格內(nèi)部審批制度，適時(shí)對服務(wù)價(jià)格管理進(jìn)行評估和檢查，及時(shí)糾正相關(guān)問題，并組織開展服務(wù)價(jià)格相關(guān)宣傳、解釋、投訴處理等工作。

客戶投訴登記、調(diào)查、處理、報(bào)告等事項(xiàng)的管理流程、負(fù)責(zé)部門和處理期限，確保對客戶投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。

第三十一條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)設(shè)立統(tǒng)一的投訴電話、書面投訴。

聯(lián)系方式等渠道，并在營業(yè)場所和網(wǎng)站醒目位置進(jìn)行公示，以便及時(shí)受理客戶對服務(wù)價(jià)格的相關(guān)投訴。

第三十二條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)認(rèn)真處理和及時(shí)答復(fù)客戶投訴。商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的投訴自查機(jī)制，對投訴管理制度的落實(shí)情況、投訴處理情況進(jìn)行定期或不定期自查。

第三十三條除國家法律、法規(guī)、委托代理合同有相關(guān)規(guī)定和要求的情況以外，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)拒絕任何單位和個(gè)人利用銀行渠道直接向客戶收取任何費(fèi)用。

銀行服務(wù)價(jià)格管理情況篇二

黨的十九大報(bào)告提出實(shí)施“鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略”，這一國家戰(zhàn)略向農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)提出了新任務(wù)、賦予了新使命。多年來，農(nóng)商銀行積極響應(yīng)國家高質(zhì)量服務(wù)鄉(xiāng)村振興的決策部署，堅(jiān)守服務(wù)“三農(nóng)”和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營宗旨，以服務(wù)農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，通過創(chuàng)新信貸產(chǎn)品體系、拓寬服務(wù)渠道、完善服務(wù)方式、守住風(fēng)險(xiǎn)底線，全力推動鄉(xiāng)村振興、人才振興、文化振興、生態(tài)振興、組織振興，助力打造鄉(xiāng)村振興齊魯樣板。

一是堅(jiān)守支農(nóng)支小定位，深化改革，充分發(fā)揮深耕當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢，不斷提高“三農(nóng)”金融供給能力。通過優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，區(qū)分信貸和非信貸銀行網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的金融服務(wù)。二是建立健全服務(wù)鄉(xiāng)村振興內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。以黨群事業(yè)部、信貸管理部為牽頭部門，業(yè)務(wù)發(fā)展部、公司業(yè)務(wù)部等部門相互配合，建立黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)服務(wù)鄉(xiāng)村振興的總體工作布局，同時(shí)強(qiáng)化內(nèi)部考核機(jī)制的建立，將整村授信、涉農(nóng)貸款投放等工作納入網(wǎng)點(diǎn)考核，從而強(qiáng)化支農(nóng)效果。

農(nóng)商銀行圍繞關(guān)鍵領(lǐng)域，創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，加強(qiáng)金融供給。一是針對糧食生產(chǎn)，強(qiáng)化對“春耕”和“三夏”工作的生產(chǎn)力度，針對農(nóng)民擔(dān)保難問題，引入省農(nóng)擔(dān)公司推出“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”系列產(chǎn)品，并由總行簽署總的擔(dān)保合同，為農(nóng)戶提供更為高效便捷的金融服務(wù)，截至2021年9月末，“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”共計(jì)投放xx戶、xx億元。二是針對種養(yǎng)殖大戶、專業(yè)合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，加強(qiáng)與xx局的對接，批量獲取客戶清單，為xx種植專業(yè)合作社辦理了全縣首筆xx萬元“強(qiáng)村貸”，累計(jì)辦理“農(nóng)耕貸”xx戶、xx萬元，助養(yǎng)貸xx戶、xx萬元。

一是全面加強(qiáng)對服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的配套服務(wù)。建設(shè)以市場和客戶為中心的營銷模式，建設(shè)行業(yè)特色支行，靈活設(shè)置“綜合性、基本型、自助型、代理型”金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提供全方位的綜合化立體式金融服務(wù)。二是深入加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)支付環(huán)境建設(shè)。通過宣傳推廣“聚合支付”二維碼和pos收單業(yè)務(wù)在農(nóng)村地區(qū)的使用力度，逐漸引導(dǎo)和改變農(nóng)村老百姓的支付交易習(xí)慣，讓他們敢用、會用、愛用我行的特色支付結(jié)算產(chǎn)品，同時(shí)按照“一個(gè)農(nóng)金員+一臺農(nóng)金通就是一個(gè)助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)”的模式，推進(jìn)農(nóng)村金融服務(wù)點(diǎn)改造升級，著力提高農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算效率。三是暢通農(nóng)村支付結(jié)算渠道。依托大小額支付系統(tǒng)、超級網(wǎng)銀、農(nóng)信銀資金清算系統(tǒng)等，豐富支付結(jié)算手段。優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能，加大atm、pos等自助機(jī)具布放力度。全面推廣智e付聚合支付，不斷拓展商鋪、批發(fā)市場、攤點(diǎn)等各類應(yīng)用場景。同時(shí)完善村民網(wǎng)上購物、繳費(fèi)等功能，打通農(nóng)村支付結(jié)算“最后一公里”，讓鄉(xiāng)村居民享受與社區(qū)居民一樣便捷的金融服務(wù)。

一是加快產(chǎn)品創(chuàng)新，有效支持轄內(nèi)特色產(chǎn)業(yè)。通過創(chuàng)新推廣“興農(nóng)貸”系列產(chǎn)品，推動農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興。重點(diǎn)支持各類新型農(nóng)業(yè)、村鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)和品牌農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體發(fā)展，為顧家粗布市場、喬莊南美對蝦養(yǎng)殖、店子西紅柿大棚種植、湖濱草柳編提供特色產(chǎn)業(yè)服務(wù)。二是按照全省“打造一支強(qiáng)大的鄉(xiāng)村振興人才隊(duì)伍”的工作要求，提供優(yōu)惠信貸服務(wù)，推動鄉(xiāng)村人才振興。對新型職業(yè)農(nóng)民、青年創(chuàng)業(yè)致富“領(lǐng)頭雁”人群，第一時(shí)間掌握名單，實(shí)行名單式營銷服務(wù)；為投身鄉(xiāng)村發(fā)展的各類人才提供配套金融服務(wù)，通過“創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸”、“擁軍貸”等產(chǎn)品，支持大學(xué)生、退隊(duì)軍人等各類人才返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)；推出“速貸通”、“家庭親情貸”，建立金融服務(wù)綠色通道，為鄉(xiāng)村振興引進(jìn)人才、留住人才提供金融助力。

一是積極開展信用工程建設(shè)，樹鄉(xiāng)村文明新風(fēng)。大力支持鄉(xiāng)村公益事業(yè)、弘揚(yáng)鄉(xiāng)村優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，緊緊依靠地方黨委、政府，深入推進(jìn)信用戶、信用村、信用社區(qū)、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)的評定工作，通過采取“集中評定、批量獲客、整體授信”的方式，持續(xù)擴(kuò)大信用評定和授信覆蓋面，截至9月末，農(nóng)商銀行開展整村授信xx個(gè)村莊，授信xx戶xx億元，用信高達(dá)xx戶xx萬元。二是為先進(jìn)模范人物提供更好的金融服務(wù)。圍繞深化鄉(xiāng)風(fēng)文明行動，大力推廣“鄉(xiāng)村好青年貸”“園丁貸”“巾幗創(chuàng)業(yè)貸”“白領(lǐng)優(yōu)享貸”等，落實(shí)貸款優(yōu)先、利率優(yōu)惠措施，有效滿足優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、道德模范、勞動模范、三八紅旗手、優(yōu)秀教師、創(chuàng)業(yè)標(biāo)兵、文明家庭、企事業(yè)單位等各類群體生產(chǎn)經(jīng)營和綜合消費(fèi)資金需求，引導(dǎo)農(nóng)民群眾愛黨愛國、向上向善、孝老愛親、重義守信、勤儉持家，推動形成德業(yè)相勸、過失相規(guī)、守望相助、患難相恤的社會風(fēng)尚。

未來，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“面向三農(nóng)、面向小微、面向城鄉(xiāng)居民”的市場定位，全面助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展，發(fā)揮地方金融主力軍的作用，為xx縣地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入源源不斷的金融活水！

銀行服務(wù)價(jià)格管理情況篇三

第一條為規(guī)范商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理活動，保護(hù)客戶合法權(quán)益，促進(jìn)商業(yè)銀行健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國價(jià)格法》等法律法規(guī)，制定本辦法。

第二條依據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》和《中華人民共和國外資銀行管理?xiàng)l例》設(shè)立的商業(yè)銀行，適用本辦法有關(guān)規(guī)定。

經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會依法批準(zhǔn)設(shè)立的其他銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，適用本辦法有關(guān)規(guī)定。

第三條本辦法所稱商業(yè)銀行服務(wù)，是指商業(yè)銀行向客戶提供的各類服務(wù)。本辦法所稱客戶，是指商業(yè)銀行的服務(wù)對象，包括自然人、法人和其他組織。

本辦法所稱服務(wù)價(jià)格，是指商業(yè)銀行提供服務(wù)時(shí)收取的費(fèi)用。

第四條商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格行為應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)監(jiān)管規(guī)定，遵循公開、公平、誠實(shí)、信用的原則，接受社會監(jiān)督。

第五條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)有效的服務(wù)價(jià)格管理體系，加強(qiáng)內(nèi)部控制，充分披露服務(wù)價(jià)格信息，保障客戶獲得服務(wù)價(jià)格信息和自主選擇服務(wù)的權(quán)利。

第六條根據(jù)服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)和市場競爭狀況，商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)。

第七條中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會和國務(wù)院價(jià)格主管部門依照有關(guān)法律、法規(guī)及本辦法的規(guī)定對商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理活動進(jìn)行監(jiān)督管理。

第二章政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)的制定和調(diào)整。

第八條對客戶普遍使用、與國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活關(guān)系重大的銀行基礎(chǔ)服務(wù)，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)或政府定價(jià)。

第九條國務(wù)院價(jià)格主管部門會同中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會，根據(jù)商業(yè)銀行服務(wù)成本、服務(wù)價(jià)格對個(gè)人或企事業(yè)單位的影響程度、市場競爭狀況，制定和調(diào)整商業(yè)銀行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。

第十條制定和調(diào)整政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)，按照以下程序執(zhí)行：

(一)組織商業(yè)銀行等相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行成本調(diào)查;。

(二)征求相關(guān)客戶、商業(yè)銀行和有關(guān)方面的意見;。

(三)做出制定或調(diào)整相關(guān)服務(wù)價(jià)格的決定，向社會公布。

第三章市場調(diào)節(jié)價(jià)的制定和調(diào)整。

第十一條除實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)的服務(wù)價(jià)格以外，商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。

第十二條實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格，應(yīng)當(dāng)由商業(yè)銀行總行制定和調(diào)整。分支機(jī)構(gòu)不得自行制定和調(diào)整服務(wù)價(jià)格。

商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)因地區(qū)性明顯差異需要實(shí)行差別化服務(wù)價(jià)格的，應(yīng)當(dāng)由總行統(tǒng)一制定服務(wù)價(jià)格，并由總行按照本辦法規(guī)定統(tǒng)一進(jìn)行公示。

外國銀行分行根據(jù)其總行(或地區(qū)總部)的授權(quán)制定和調(diào)整服務(wù)價(jià)格，按照本辦法規(guī)定進(jìn)行公示。

第十三條商業(yè)銀行制定和調(diào)整市場調(diào)節(jié)價(jià)，按照以下程序。

執(zhí)行：

(一)制定相關(guān)服務(wù)價(jià)格的定價(jià)策略和定價(jià)原則;。

(二)綜合測算相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的成本和收入情況;。

(四)形成統(tǒng)一的業(yè)務(wù)說明和宣傳材料;。

(五)在各類相關(guān)營業(yè)場所的醒目位置公示;。

(六)設(shè)有商業(yè)銀行網(wǎng)站的，應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)站主頁醒目位置公示。

第十四條商業(yè)銀行制定和調(diào)整實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的服務(wù)價(jià)格，應(yīng)當(dāng)合理測算各項(xiàng)服務(wù)支出，充分考慮市場因素進(jìn)行綜合決策。

第十五條商業(yè)銀行總行向有關(guān)部門報(bào)送的本機(jī)構(gòu)服務(wù)價(jià)格工作報(bào)告，包括以下內(nèi)容：

(二)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置、調(diào)整情況和相應(yīng)的收入變化情況;。

(四)服務(wù)項(xiàng)目的收入結(jié)構(gòu)和評估情況;。

(五)服務(wù)價(jià)格的信息披露情況，包括信息公示的方式和渠道;。

(六)與服務(wù)價(jià)格相關(guān)的投訴數(shù)量、分類和處理情況;。

(七)對客戶反饋意見的解釋說明情況和意見采納情況;。

(八)附表：本行服務(wù)的分類、具體項(xiàng)目、價(jià)格水平等情況;。

第十六條商業(yè)銀行按照市場化原則接受相關(guān)單位的委托，辦理代收水、電、燃?xì)?、通訊、有線電視、交通違章罰款等費(fèi)用以及代付工資、社會保險(xiǎn)金、住房公積金等代收代付業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照“誰委托、誰付費(fèi)”的原則收取委托業(yè)務(wù)相關(guān)手續(xù)費(fèi)，不得向委托方以外的其他單位和個(gè)人收取費(fèi)用。

第十七條客戶因商業(yè)銀行調(diào)整服務(wù)價(jià)格或變更服務(wù)合同，要求終止或變更銀行服務(wù)的，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)根據(jù)客戶要求、相關(guān)服務(wù)合同或其他已簽署的法律文件采取合理有效的措施，依法及時(shí)終止或變更相關(guān)銀行服務(wù)和對應(yīng)的服務(wù)合同。

第十八條商業(yè)銀行向客戶收取的服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)對應(yīng)明確的服務(wù)內(nèi)容。

商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在其營業(yè)場所醒目位置，設(shè)有網(wǎng)站的應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站主頁醒目位置，及時(shí)、準(zhǔn)確公示實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格、適用對象、政府指導(dǎo)價(jià)或政府定價(jià)的文件文號、生效日期、咨詢(投訴)的聯(lián)系方式等。公示的各類服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一編號。

第二十條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)采取以下措施保護(hù)客戶相關(guān)權(quán)益：

(四)明確界定各分支機(jī)構(gòu)同城業(yè)務(wù)覆蓋的區(qū)域范圍，通過營業(yè)場所公示、宣傳手冊、網(wǎng)站公示等方式告知客戶，并提供24小時(shí)查詢渠道。同城業(yè)務(wù)覆蓋的區(qū)域范圍應(yīng)當(dāng)不小于地級市行政區(qū)劃，同一直轄市、省會城市、計(jì)劃單列市應(yīng)當(dāng)列入同城范疇。

第二十一條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)提醒客戶提供真實(shí)有效的聯(lián)系信息并在相關(guān)信息變更后及時(shí)通知銀行，以便商業(yè)銀行調(diào)整服務(wù)價(jià)格時(shí)按照合同約定方式及時(shí)告知客戶。

第二十二條商業(yè)銀行關(guān)于服務(wù)價(jià)格信息的公示涉及優(yōu)惠措施的，應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)注優(yōu)惠措施的生效和終止日期。

第二十三條商業(yè)銀行提高實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的`服務(wù)價(jià)格，應(yīng)當(dāng)至少于實(shí)行前3個(gè)月按照本辦法規(guī)定進(jìn)行公示，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)采用書面、電話、短信、電子郵件、合同約定的其他形式等多種方式通知相關(guān)客戶。

商業(yè)銀行設(shè)立新的實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)至少于實(shí)行前3個(gè)月按照本辦法規(guī)定進(jìn)行公示。

第二十四條商業(yè)銀行接受其他單位委托開展代理業(yè)務(wù)收費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將委托方名稱、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、咨詢(投訴)的聯(lián)系方式等信息告知客戶，并在提供給客戶的確認(rèn)單據(jù)中明確標(biāo)注上述信息。

第二十五條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)價(jià)格信息披露的有關(guān)規(guī)定，在為客戶提供服務(wù)之前，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、優(yōu)惠措施(含生效和終止日期)，客戶確認(rèn)接受該服務(wù)價(jià)格后，方可提供相關(guān)服務(wù);客戶在使用服務(wù)前明確表示不接受相關(guān)服務(wù)價(jià)格的，不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制客戶接受服務(wù)。

第二十六條對于需要簽署服務(wù)章程、協(xié)議等合同文件的銀。

行服務(wù)項(xiàng)目，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在相應(yīng)的合同文件中以通俗易懂、清晰醒目的方式明示服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格、優(yōu)惠措施及其生效和終止日期、與價(jià)格相關(guān)的例外條款和限制性條款、咨詢(投訴)的聯(lián)系方式等信息。

第五章內(nèi)部管理。

第二十七條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)按照審慎經(jīng)營原則，建立健全服。

務(wù)價(jià)格管理制度和內(nèi)部控制機(jī)制，建立清晰的服務(wù)價(jià)格制定、調(diào)整和信息披露流程，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部授權(quán)管理。

第二十八條商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理制度應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，明確價(jià)格行為違規(guī)的問責(zé)機(jī)制和內(nèi)部處罰措施。

第二十九條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)指定一個(gè)部門牽頭負(fù)責(zé)服務(wù)價(jià)格管理工作，建立服務(wù)價(jià)格內(nèi)部審批制度，適時(shí)對服務(wù)價(jià)格管理進(jìn)行評估和檢查，及時(shí)糾正相關(guān)問題，并組織開展服務(wù)價(jià)格相關(guān)宣傳、解釋、投訴處理等工作。

銀行服務(wù)價(jià)格管理情況篇四

20xx年，在縣支行的正確領(lǐng)導(dǎo)以及大力支持下，我行堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)，緊緊圍繞制定目標(biāo)展開各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，大力開展明星服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，經(jīng)過支行全體同仁同心協(xié)力的努力，克服了各種困難，圓滿完成了全年的工作任務(wù)。20xx年全年支行儲蓄余額達(dá)2.05億，凈增余額3400萬，完成年凈增任務(wù)的206%，取得了較好的成績。

一、明星網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)是我行管理服務(wù)工作的重要措施。

1、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。

一年來，我行牢牢樹立“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，堅(jiān)持做到視客戶為親人，努力為客戶提供周到、便捷、高效的服務(wù)。我支行員工梁永昌同志在辦理一筆農(nóng)民工掛失業(yè)務(wù)時(shí)，在告知對方掛失手續(xù)費(fèi)需要10元時(shí)，客戶很無奈的說不知道掛失要手續(xù)費(fèi)，口袋只有10元回家的車費(fèi)。梁永昌同志在跟客戶的交談中了解到客戶昨晚家里遭竊今早是趕了幾十里來到縣城網(wǎng)點(diǎn)掛失的情況后，報(bào)告了綜合柜員并幫客戶墊付了10元辦好了掛失手續(xù),客戶連聲感謝并對我們的服務(wù)充滿贊溢之情，表示掛失后續(xù)時(shí)一定把欠款補(bǔ)上。梁永昌同志的事跡是我們?nèi)诵曰?wù)的一個(gè)小小縮影，體現(xiàn)了我支行以人為本，服務(wù)至上的理念。也為我行贏得了較好的社會聲譽(yù)。

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵機(jī)制的積極作用。

一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。只有發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，做好工作計(jì)劃，加強(qiáng)好各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動工作，增強(qiáng)員工的協(xié)同工作能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

我們?nèi)嗣窠种惺且粋€(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、熱情洋溢的團(tuán)隊(duì)，支行從年初就重視加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系，建立健全業(yè)務(wù)發(fā)展激勵機(jī)制，注重發(fā)掘個(gè)人潛能及特點(diǎn)，并通過以點(diǎn)帶面，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的較好發(fā)展。如陸春蕾同志主要負(fù)責(zé)短信帶動工作，楊宇和黎立秋主要負(fù)責(zé)網(wǎng)銀帶動工作，黃芳和梁永昌負(fù)責(zé)大客戶工作，閉蘚負(fù)責(zé)征地批量工作，覃翔偉和黃婷婷兩位綜合柜員負(fù)責(zé)各崗位的協(xié)調(diào)工作及日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。其中較為突出的是陸春蕾同志，各項(xiàng)業(yè)務(wù)都處于領(lǐng)先的.位置。還有綜合柜員覃翔偉同志，因做家務(wù)斷了肋骨仍然堅(jiān)持上班。正是他們作出的優(yōu)秀表率,激勵著支行全體員工工作上相互協(xié)調(diào)、相互彌補(bǔ),擰成一股繩，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

3、每周進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

學(xué)習(xí)，是為了更好的工作，人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程，隨著我們郵儲銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展不斷完善，我支行深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性。只有樹立“工作學(xué)習(xí)化本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)和工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為前臺一線人員，我支行始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位。對銀行開展的業(yè)務(wù)，都及時(shí)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持在工作中邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。

1、做好存量客戶的維護(hù)工作，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，與客戶增進(jìn)彼此間的了解和信任，增強(qiáng)客戶的忠誠度。今年，人民街支行認(rèn)真歸集大客戶檔案，支行全體人員都參于到這一行動中，在平時(shí)的工作中，發(fā)現(xiàn)或搜集到的大客戶資料名單統(tǒng)一上報(bào)綜合柜員，由綜合柜員統(tǒng)一登記造冊。要求各普通柜員對大客戶名單掌握80%以上，做到大客戶來時(shí)有迎聲，辦完業(yè)務(wù)有送聲。由于目前我支行還沒有vip卡發(fā)放給客戶，以及營業(yè)場所限制沒能開辦vip窗口，我支行也在平日條件允許的情況下，適當(dāng)優(yōu)先辦理大客戶業(yè)務(wù)，對潛在客戶進(jìn)行挖掘，使大客戶群體不斷壯大和鞏固。

2、積極跟進(jìn)統(tǒng)發(fā)工資續(xù)簽工作，和相關(guān)往來單位建立了良好的合作關(guān)系。如我支行一洲錳業(yè)公司每月有約150萬元的代發(fā)工資、我縣征地辦也在我支行統(tǒng)發(fā)了近400萬元的征地款。這些都為本支行今年的業(yè)務(wù)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

3、大力拓展開戶數(shù)，積累客源，聚沙成塔。

我支行的業(yè)務(wù)一直以來85%面向農(nóng)村，農(nóng)村外出務(wù)工比較多，每個(gè)開戶都是10元起存的居多，但我支行并沒有因此而放棄服務(wù)大眾的宗旨，在日常工作中，網(wǎng)點(diǎn)人員認(rèn)真耐心指導(dǎo)農(nóng)民工填寫開戶申請表。因?yàn)槿w員工的良好表現(xiàn)，贏得了廣大農(nóng)村客戶的信任，也為我支行帶來了可觀的業(yè)務(wù)收入。在這一塊，異地手續(xù)費(fèi)收入每年約有45萬，今年以來，外出打工的定期約有200萬，還有農(nóng)民工的活期的自然增長部份也為我支行的活比70%做出了積極貢獻(xiàn)。

4、為了讓更多客戶認(rèn)識、使用我行的金融產(chǎn)品，積極開展窗口營銷和多次組織戶外宣傳活動。

通過明星服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)工作，提高了我行的工作效率，提高了防范風(fēng)險(xiǎn)能力，保持廉潔自律的工作作風(fēng)，從而不斷提升我行的管理服務(wù)水平。

銀行服務(wù)價(jià)格管理情況篇五

省聯(lián)社辦事處：

農(nóng)村商業(yè)銀行站在服務(wù)大局的思想高度，按照銀監(jiān)會指導(dǎo)意見精神和省聯(lián)社的具體要求，全力做好春耕備耕信貸服務(wù)工作，發(fā)揮了不誤農(nóng)時(shí)保春耕的助推器作用?，F(xiàn)將我行信貸服務(wù)春耕備耕工作總結(jié)報(bào)告如下：

我行21家分支機(jī)構(gòu)情系“三農(nóng)”，認(rèn)真落實(shí)“需求早調(diào)查、授信早核定、資金早籌措、計(jì)劃早安排、貸款早投放”等措施，在盡力滿足農(nóng)民春耕生產(chǎn)資金需求的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了支農(nóng)范圍、對象、廣度等多方面突破。截止6月末，共發(fā)放支持春耕備耕貸款10，459萬元，受益農(nóng)戶達(dá)39，400戶，其中：支持農(nóng)戶購買農(nóng)機(jī)具1，491臺、種子777噸、化肥10，218噸、農(nóng)膜87噸、農(nóng)藥31噸，確保了全市93.11萬畝的耕地能在適耕天氣順利實(shí)現(xiàn)耕種。

（一）及早組織春耕生產(chǎn)資金需求調(diào)查。盡管由于今年開春初期氣溫偏低，春耕時(shí)間相對延后，但我行“早布置、早介入、早調(diào)查”，于1月4日下發(fā)了《關(guān)于全面做好春耕備耕信貸服務(wù)的通知》，要求各分支機(jī)構(gòu)做到“三清”，即對全市農(nóng)戶信貸需求情況清、農(nóng)戶貸款用途清和農(nóng)戶致富項(xiàng)目進(jìn)展情況清。為全面摸清全市農(nóng)戶備耕貸款的需求情況，各分支機(jī)構(gòu)組織信貸員廣泛深入到村組、農(nóng)戶家中，調(diào)查了解農(nóng)民致富計(jì)劃和資金需求情況。經(jīng)調(diào)查，市春耕備耕所需資金數(shù)額為40，370萬元，農(nóng)民自籌金額為25，425萬元，需求農(nóng)商行貸款額15，125萬元，其中：種子貸款需求額5，150萬元，化肥貸款需求額7，650萬元，農(nóng)藥貸款需求額150萬元，農(nóng)膜貸款需求額325萬元，農(nóng)機(jī)貸款需求額1，650萬元，其它貸款需求額200萬元。

（二）認(rèn)真核定春耕備耕對象授信額度。在核定支持春耕備耕對象授信上，各分支機(jī)構(gòu)對前期統(tǒng)計(jì)出的有效信貸資金需求對象進(jìn)行核實(shí)走訪和調(diào)查，邀請相關(guān)村、組干部對各戶春耕信貸資金需求情況進(jìn)行核實(shí)，對擬授信戶數(shù)進(jìn)行核定，經(jīng)整理分析擬授信戶數(shù)為42，000戶，總金額15，125萬元，其中：授信1萬元以下的占72.3%，1至3萬元的占22.6%，3萬元上的占5.1%。

（三）及時(shí)安排春耕備耕信貸資金投放計(jì)劃。在支持春耕備耕信貸資投放上，轄內(nèi)各農(nóng)合機(jī)構(gòu)始終秉承立足“三農(nóng)”、服務(wù)“三農(nóng)”的經(jīng)營理念，優(yōu)先確?！叭r(nóng)”的信貸投入。我行多方籌集資金，明確抗旱生產(chǎn)資金優(yōu)先支持，種植業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金優(yōu)先發(fā)放，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)項(xiàng)目資金優(yōu)先安排，特色農(nóng)業(yè)項(xiàng)目資金優(yōu)先滿足，為春耕備耕安排出專項(xiàng)信貸資金16，000萬元，同比增長6.7%，保障了春耕備耕的資金需求。

（四）不斷改進(jìn)支農(nóng)服務(wù)舉措。我行根據(jù)調(diào)查掌握的情況制定出了具體的、適時(shí)的`信貸服務(wù)方案，保證信貸資金早投放，農(nóng)戶早受益。為確保信貸資金的有效利用，我行要求信貸人員實(shí)行跟蹤式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了信貸資金發(fā)放和農(nóng)用物資下擺的有效對接，發(fā)揮了不誤農(nóng)時(shí)保春耕的助推器作用。針對農(nóng)戶缺少有效的抵押或質(zhì)押物的實(shí)際情況，我行堅(jiān)持“農(nóng)事特辦”原則，優(yōu)先滿足農(nóng)戶貸款需求，通過小額信用及農(nóng)戶聯(lián)保等方式，切實(shí)解決了農(nóng)民貸款“擔(dān)保難”問題。

（五）強(qiáng)化春耕備耕貸款信貸風(fēng)險(xiǎn)防范。轄內(nèi)21家分支機(jī)構(gòu)在春耕備耕信貸資金發(fā)放給農(nóng)戶后，通過電話詢問、實(shí)地回訪等方式對農(nóng)戶實(shí)施有效的動態(tài)追蹤，了解農(nóng)戶莊稼生產(chǎn)情況，對莊稼生長不好或遇到病蟲害等情況及時(shí)協(xié)助聯(lián)系有關(guān)農(nóng)業(yè)技術(shù)部門，將莊稼生長的不利影響降至最低程度，不僅為農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增收同時(shí)也為信貸資產(chǎn)質(zhì)量的提高提供了保障。

三、存在的問題與不足。

信貸服務(wù)春耕備耕是農(nóng)商行支農(nóng)服務(wù)的應(yīng)盡職責(zé)，也是一項(xiàng)特色服務(wù)工作。但由于受支持對象選擇難、信貸風(fēng)險(xiǎn)控制難等客觀條件制約，農(nóng)商行信貸服務(wù)春耕備耕工作仍然存在一些問題和不足，在一定程度上影響了支農(nóng)效果的彰顯。

綜上所述，我行將牢固樹立服務(wù)“三農(nóng)”的觀念，以市場主體為導(dǎo)向，打造“貴賓式”特別服務(wù)；以支持發(fā)展為重點(diǎn)，實(shí)施“一站式”送暖服務(wù)；以樹立形象為目標(biāo)，推行“陽光型”貼心服務(wù)，為信貸服務(wù)春耕備耕工作再上新臺階而努力。

20xx年xx月xx日。

銀行服務(wù)價(jià)格管理情況篇六

1、惠農(nóng)以信，興商以行。

2、惠農(nóng)，助商，行天下。

3、匯通千萬里，服務(wù)零距離。

4、互相信賴，共同精彩。

5、很親，很近，很放心。

6、合作銀行手牽手，服務(wù)城鄉(xiāng)心連心。

7、海納百川，誠信未來。

8、關(guān)注城市發(fā)展，關(guān)心企業(yè)成長，關(guān)愛市民生活。

9、共贏共精彩，創(chuàng)新創(chuàng)未來。

10、更近距離，更好服務(wù)。

11、用心每一天，伴你每一步。

12、用心堅(jiān)持專業(yè)，誠信盡善盡美。

13、用心，行自遠(yuǎn)。

14、用心，成就夢想。

15、以誠為商，行者無疆。

16、儀·心為您，征·誠相伴。

17、行行興永康，家家信合行。

18、信立行達(dá)興天下。

19、信立天下，行達(dá)高遠(yuǎn)。

20、信立天下，心贏未來。

21、信立天地，心有未來。

22、信立農(nóng)商，情融城鄉(xiāng)。

23、信撫天下，誠順萬家。

24、信達(dá)，誠至，通天下。

25、信·立城鄉(xiāng)，誠·興農(nóng)商。

26、新選擇，心期待。

27、新形象，心服務(wù)，新未來。

28、心向上，誠致遠(yuǎn)。

29、心相連，德相伴，誠相守，信相融。

30、心系城鄉(xiāng)百姓，實(shí)現(xiàn)財(cái)富夢想。

31、心無止境，誠信致遠(yuǎn)。

32、心容天地，誠信萬家。

33、心誠·致遠(yuǎn)。

34、攜手共進(jìn)，共創(chuàng)未來。

35、想您所想，商業(yè)銀行。

36、我們事事盡心，讓您時(shí)時(shí)放心。

37、為市民理財(cái)，為企業(yè)服務(wù)，為城市造福。

38、為您所思，盡我所能。

39、為城市謀新貌，為企業(yè)謀發(fā)展，為市民謀幸福。

40、威海農(nóng)商銀行，真誠與您相伴。

41、同心·同行，更親·更近。

42、貼近，更貼心!

43、手牽中小企業(yè)，心連普通百姓。

44、上善為農(nóng)，厚德行商，大愛儀征。

45、上善若水，誠融天下。

46、融通城鄉(xiāng)手牽手，服務(wù)三農(nóng)心連心。

47、融情融信融和諧，創(chuàng)造創(chuàng)新創(chuàng)未來。

48、熱心的，便捷的.，可信賴的管家。

49、傾一腔真情，納天方地圓。

50、牽中小企業(yè)手，連城鄉(xiāng)百姓心。

51、農(nóng)商行，不只是專業(yè)一點(diǎn)……。

52、您的需求，我的追求。

53、每一步，心相伴。

54、立足三農(nóng)，大德匯商。

55、立于信，成于行。

56、立德守信，惠農(nóng)興商。

57、離您更近，助您更遠(yuǎn)。

58、竭誠于民，厚德一方。

59、家的味道，愛的天堂。

60、惠農(nóng)助商，情系城鄉(xiāng)。

銀行服務(wù)價(jià)格管理情況篇七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會xx管分局：

根據(jù)《xx的通知》（銀保監(jiān)辦發(fā)xx號）文件精神，為扎實(shí)有效做好xx銀行（以下簡稱“我行”）金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略有關(guān)工作，深入貫徹落實(shí)中共中央、國務(wù)院、上級監(jiān)管部門關(guān)于鄉(xiāng)村振興工作有關(guān)精神，及相關(guān)工作要求和戰(zhàn)略部署，現(xiàn)將我行相關(guān)工作開展情況報(bào)告如下：

一、優(yōu)化“三農(nóng)”金融服務(wù)體系和機(jī)制。

（一）鄉(xiāng)村振興服務(wù)情況。

涉農(nóng)貸款余額x萬元，較年初增加x萬元，增速x%；

普惠型涉農(nóng)貸款余額x萬元，較年初增加x萬元，增速x%。當(dāng)?shù)刭J款余額x萬元，占各項(xiàng)貸款余額的x%，無跨經(jīng)營區(qū)域辦理授信及發(fā)放貸款的情況，當(dāng)?shù)刭J款戶數(shù)x戶，戶均x萬元。

（二）完善治理機(jī)制，各級各司其職。

1、著力加強(qiáng)黨的建設(shè)，黨的作用始終貫穿于經(jīng)營環(huán)節(jié)全過程，積極在服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作中發(fā)揮黨的核心作用。2020年我行黨支部被評為先進(jìn)基層黨組織。

2、鄉(xiāng)村振興工作，是國家政策的一部分，也是我行工作的重中之重，也是上級監(jiān)管部門對我行的工作要求，我行充分認(rèn)識鄉(xiāng)村振興工作的重要性，提高思想站位，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，成立鄉(xiāng)村振興工作領(lǐng)導(dǎo)小組，保障鄉(xiāng)村振興工作順利開展。

組長：x。

副組長：x。

成員：x、x、xx。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在x部，主要負(fù)責(zé)鄉(xiāng)村振興工作的實(shí)施與協(xié)調(diào)，落實(shí)上級監(jiān)管部門下發(fā)政策，組織相關(guān)條線人員培訓(xùn)，落實(shí)行內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)班子的工作計(jì)劃，收集、整理鄉(xiāng)村振興文字材料等工作。

x年初我行已制定信貸投放計(jì)劃，信貸資源配置側(cè)重“三農(nóng)”領(lǐng)域，計(jì)劃發(fā)放各項(xiàng)貸款x萬元，其中普惠型小微企業(yè)貸款占比x%，涉農(nóng)貸款占比x%，普惠型涉農(nóng)貸款占比x%。并將各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)分解至個(gè)人，按季考核，擇優(yōu)獎勵。同時(shí)主動承擔(dān)貸款客戶在辦理貸款時(shí)，產(chǎn)生的不動產(chǎn)登記費(fèi)及抵押評估費(fèi)，不收取除貸款利息以外的任何手續(xù)費(fèi)，減少客戶融資成本，讓利客戶。

二、強(qiáng)化關(guān)鍵領(lǐng)域金融供給。

積極響應(yīng)x市政府關(guān)于鄉(xiāng)村振興精準(zhǔn)扶貧各項(xiàng)政策，強(qiáng)力推進(jìn)鄉(xiāng)村振興大會戰(zhàn)，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，支持一村一品，一鎮(zhèn)一業(yè)大力發(fā)展。構(gòu)建完善支農(nóng)支小金融需求的特色經(jīng)營模式，改進(jìn)創(chuàng)新貸款產(chǎn)品與抵押方式，為“三農(nóng)”及小微企業(yè)提供差異化、特色化的金融服務(wù)。x年為x推出x貸款，目前已授信x萬元。x年計(jì)劃推出農(nóng)具抵押貸款，推廣“廠商銀”、“商農(nóng)銀”合作模式，大力支持縣域“三農(nóng)”及小微企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展，強(qiáng)化支農(nóng)支小戰(zhàn)略定力，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸服務(wù)觸角。

三、提升縣域金融服務(wù)質(zhì)效。

x年我行共開展銀企對接會x次，覆蓋企業(yè)家數(shù)x家，對接會主要為企業(yè)介紹我行信貸產(chǎn)品及為企業(yè)宣傳講解“延期還本付息”相關(guān)政策，在抖音、微博等短視頻平臺上傳相關(guān)視頻，累計(jì)點(diǎn)擊量達(dá)1700余次。x年我行與中國農(nóng)業(yè)銀行x支行合作設(shè)立助農(nóng)取款點(diǎn)，截止目前共在x市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了x個(gè)助農(nóng)取款點(diǎn)。

四、創(chuàng)新涉農(nóng)金融產(chǎn)品和服務(wù)方式。

由于目前x市相關(guān)職能部門暫未普及林權(quán)、土地經(jīng)營權(quán)等相關(guān)權(quán)證抵押登記業(yè)務(wù)，我行目前僅有傳統(tǒng)的抵押貸款，較難開展其他權(quán)證抵押登記業(yè)務(wù)，目前只能通過發(fā)放保證擔(dān)?；蛘咝庞妙愘J款為相關(guān)種植戶提供資金支持，支持力度有限。

五、脫貧攻堅(jiān)成果。

我行掛點(diǎn)x村委扶貧，計(jì)劃幫助x村委x戶家庭脫貧。認(rèn)真實(shí)施對已出臺政策措施進(jìn)行指導(dǎo)和督促，對定點(diǎn)扶貧的村委，由行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)組成駐村工作隊(duì)，每天保證一名扶貧干部留村進(jìn)行幫扶工作，派出的干部工作認(rèn)真、情況清楚，工作得力，同時(shí)配合村委打擊鄉(xiāng)村非法集資、金融詐騙等活動。

駐村工作組統(tǒng)籌提高農(nóng)村基層黨建工作水平，在不斷完善村級黨建工作格局的同時(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)新基層黨組織建設(shè)，及時(shí)踉進(jìn)新建農(nóng)村社區(qū)黨建工作，靠體制和機(jī)制創(chuàng)新激勵，調(diào)動村干部的工作積極性，并健全完善村委會各項(xiàng)規(guī)章制度，讓干部干得舒暢、有奔頭，努力把基層黨建工作提高到一個(gè)新水平。

我行根據(jù)實(shí)際情況，充分動員有能力的干部職工積極參與到定點(diǎn)扶貧工作中來，切實(shí)做到扶貧到村，幫扶到戶，讓貧困戶得到更多實(shí)惠和發(fā)展機(jī)會，使扶貧解困明顯推進(jìn)，新農(nóng)村建設(shè)明顯加快，干部作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，基層組織明顯加強(qiáng)。一是落實(shí)包村幫戶責(zé)任。單位主要領(lǐng)導(dǎo)和扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組的工作人員曾多次親臨幫扶村，走訪x余次，慰問貧困群眾和貧困黨員家庭x戶，送去價(jià)值x元的米油肉等生活用品。二是加大對貧困學(xué)生的幫扶力度。扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組積極動員單位有能力有愛心的職工加入到幫扶行列中來，開展“老同志牽手留守兒童活動”，為x村貧困學(xué)生捐資助學(xué)，使其能夠靜下心來好好學(xué)習(xí)，同時(shí)也有一個(gè)更好地學(xué)習(xí)環(huán)境。截止目前南興村委x戶家庭已全部脫貧。

六、下一步工作計(jì)劃。

（一）x年將繼續(xù)堅(jiān)守村鎮(zhèn)銀行定位，扎根縣域，服務(wù)當(dāng)?shù)亍叭r(nóng)”及小微企業(yè)。積極運(yùn)用央行再貸款及其貨幣政策工具，x年擬申請央行再貸款x元，用于支持雷州地區(qū)“三農(nóng)”及小微企業(yè)，進(jìn)一步助力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)良性發(fā)展。

（二）樹立合規(guī)、審慎、穩(wěn)健的經(jīng)營意識，始終堅(jiān)持“小額、分散”的風(fēng)險(xiǎn)防控理念。加強(qiáng)涉農(nóng)貸款的內(nèi)控合規(guī)管理，盯緊關(guān)鍵崗位、人員和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，將相關(guān)風(fēng)控要求形成“硬約束”。

x年我行將繼續(xù)堅(jiān)守村行定位，秉承“x”理念，始終面向“三農(nóng)”、服務(wù)“x”宗旨，以打造“x”為目標(biāo)，積極履行社會責(zé)任，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

xx銀行。

x年x月x日。

銀行服務(wù)價(jià)格管理情況篇八

第一條為規(guī)范商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理活動，保護(hù)客戶合法權(quán)益，促進(jìn)商業(yè)銀行健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國價(jià)格法》等法律法規(guī)，制定本辦法。

第二條依據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》和《中華人民共和國外資銀行管理?xiàng)l例》設(shè)立的商業(yè)銀行，適用本辦法有關(guān)規(guī)定。

經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會依法批準(zhǔn)設(shè)立的其他銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，適用本辦法有關(guān)規(guī)定。

第三條本辦法所稱商業(yè)銀行服務(wù)，是指商業(yè)銀行向客戶提供的各類服務(wù)。本辦法所稱客戶，是指商業(yè)銀行的服務(wù)對象，包括自然人、法人和其他組織。

本辦法所稱服務(wù)價(jià)格，是指商業(yè)銀行提供服務(wù)時(shí)收取的費(fèi)用。

第四條商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格行為應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)監(jiān)管規(guī)定，遵循公開、公平、誠實(shí)、信用的原則，接受社會監(jiān)督。

第五條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)有效的服務(wù)價(jià)格管理體系，加強(qiáng)內(nèi)部控制，充分披露服務(wù)價(jià)格信息，保障客戶獲得服務(wù)價(jià)格信息和自主選擇服務(wù)的權(quán)利。

第六條根據(jù)服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)和市場競爭狀況，商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)。

第七條中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會和國務(wù)院價(jià)格主管部門依照有關(guān)法律、法規(guī)及本辦法的規(guī)定對商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理活動進(jìn)行監(jiān)督管理。

第二章政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)的制定和調(diào)整。

第八條對客戶普遍使用、與國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活關(guān)系重大的銀行基礎(chǔ)服務(wù)，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)或政府定價(jià)。

第九條國務(wù)院價(jià)格主管部門會同中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會，根據(jù)商業(yè)銀行服務(wù)成本、服務(wù)價(jià)格對個(gè)人或企事業(yè)單位的影響程度、市場競爭狀況，制定和調(diào)整商業(yè)銀行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。

第十條制定和調(diào)整政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)，按照以下程序執(zhí)行：

(一)組織商業(yè)銀行等相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行成本調(diào)查;。

(二)征求相關(guān)客戶、商業(yè)銀行和有關(guān)方面的意見;。

(三)做出制定或調(diào)整相關(guān)服務(wù)價(jià)格的決定，向社會公布。

第三章市場調(diào)節(jié)價(jià)的制定和調(diào)整。

第十一條除實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)的服務(wù)價(jià)格以外，商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。

第十二條實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格，應(yīng)當(dāng)由商業(yè)銀行總行制定和調(diào)整。分支機(jī)構(gòu)不得自行制定和調(diào)整服務(wù)價(jià)格。

商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)因地區(qū)性明顯差異需要實(shí)行差別化服務(wù)價(jià)格的，應(yīng)當(dāng)由總行統(tǒng)一制定服務(wù)價(jià)格，并由總行按照本辦法規(guī)定統(tǒng)一進(jìn)行公示。

外國銀行分行根據(jù)其總行(或地區(qū)總部)的授權(quán)制定和調(diào)整服務(wù)價(jià)格，按照本辦法規(guī)定進(jìn)行公示。

第十三條商業(yè)銀行制定和調(diào)整市場調(diào)節(jié)價(jià)，按照以下程序。

執(zhí)行：

(一)制定相關(guān)服務(wù)價(jià)格的定價(jià)策略和定價(jià)原則;。

(二)綜合測算相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的成本和收入情況;。

(四)形成統(tǒng)一的業(yè)務(wù)說明和宣傳材料;。

(五)在各類相關(guān)營業(yè)場所的醒目位置公示;。

(六)設(shè)有商業(yè)銀行網(wǎng)站的，應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)站主頁醒目位置公示。

第十四條商業(yè)銀行制定和調(diào)整實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的服務(wù)價(jià)格，應(yīng)當(dāng)合理測算各項(xiàng)服務(wù)支出，充分考慮市場因素進(jìn)行綜合決策。

工作報(bào)告。

包括以下內(nèi)容：

(二)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置、調(diào)整情況和相應(yīng)的收入變化情況;。

(四)服務(wù)項(xiàng)目的收入結(jié)構(gòu)和評估情況;。

(五)服務(wù)價(jià)格的信息披露情況，包括信息公示的方式和渠道;。

(六)與服務(wù)價(jià)格相關(guān)的投訴數(shù)量、分類和處理情況;。

(七)對客戶反饋意見的解釋說明情況和意見采納情況;。

(八)附表：本行服務(wù)的分類、具體項(xiàng)目、價(jià)格水平等情況;。

第十六條商業(yè)銀行按照市場化原則接受相關(guān)單位的委托，辦理代收水、電、燃?xì)狻⑼ㄓ?、有線電視、交通違章罰款等費(fèi)用以及代付工資、社會保險(xiǎn)金、住房公積金等代收代付業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照“誰委托、誰付費(fèi)”的原則收取委托業(yè)務(wù)相關(guān)手續(xù)費(fèi)，不得向委托方以外的其他單位和個(gè)人收取費(fèi)用。

合同。

要求終止或變更銀行服務(wù)的商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)根據(jù)客戶要求、相關(guān)服務(wù)合同或其他已簽署的法律文件采取合理有效的措施依法及時(shí)終止或變更相關(guān)銀行服務(wù)和對應(yīng)的服務(wù)合同。

第十八條商業(yè)銀行向客戶收取的服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)對應(yīng)明確。

的服務(wù)內(nèi)容。

商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在其營業(yè)場所醒目位置，設(shè)有網(wǎng)站的應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站主頁醒目位置，及時(shí)、準(zhǔn)確公示實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格、適用對象、政府指導(dǎo)價(jià)或政府定價(jià)的文件文號、生效日期、咨詢(投訴)的聯(lián)系方式等。公示的各類服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一編號。

第二十條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)采取以下措施保護(hù)客戶相關(guān)權(quán)益：

(四)明確界定各分支機(jī)構(gòu)同城業(yè)務(wù)覆蓋的區(qū)域范圍，通過營業(yè)場所公示、宣傳手冊、網(wǎng)站公示等方式告知客戶，并提供24小時(shí)查詢渠道。同城業(yè)務(wù)覆蓋的區(qū)域范圍應(yīng)當(dāng)不小于地級市行政區(qū)劃，同一直轄市、省會城市、計(jì)劃單列市應(yīng)當(dāng)列入同城范疇。

第二十一條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)提醒客戶提供真實(shí)有效的聯(lián)系信息并在相關(guān)信息變更后及時(shí)通知銀行，以便商業(yè)銀行調(diào)整服務(wù)價(jià)格時(shí)按照合同約定方式及時(shí)告知客戶。

第二十二條商業(yè)銀行關(guān)于服務(wù)價(jià)格信息的公示涉及優(yōu)惠措施的，應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)注優(yōu)惠措施的生效和終止日期。

第二十三條商業(yè)銀行提高實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的服務(wù)價(jià)格，應(yīng)當(dāng)至少于實(shí)行前3個(gè)月按照本辦法規(guī)定進(jìn)行公示，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)采用書面、電話、短信、電子郵件、合同約定的其他形式等多種方式通知相關(guān)客戶。

商業(yè)銀行設(shè)立新的實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)至少于實(shí)行前3個(gè)月按照本辦法規(guī)定進(jìn)行公示。

第二十四條商業(yè)銀行接受其他單位委托開展代理業(yè)務(wù)收費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將委托方名稱、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、咨詢(投訴)的聯(lián)系方式等信息告知客戶，并在提供給客戶的確認(rèn)單據(jù)中明確標(biāo)注上述信息。

第二十五條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)價(jià)格信息披露的有關(guān)規(guī)定，在為客戶提供服務(wù)之前，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、優(yōu)惠措施(含生效和終止日期)，客戶確認(rèn)接受該服務(wù)價(jià)格后，方可提供相關(guān)服務(wù);客戶在使用服務(wù)前明確表示不接受相關(guān)服務(wù)價(jià)格的，不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制客戶接受服務(wù)。

第二十六條對于需要簽署服務(wù)章程、協(xié)議等合同文件的銀。

行服務(wù)項(xiàng)目，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在相應(yīng)的合同文件中以通俗易懂、清晰醒目的方式明示服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格、優(yōu)惠措施及其生效和終止日期、與價(jià)格相關(guān)的例外條款和限制性條款、咨詢(投訴)的聯(lián)系方式等信息。

第五章內(nèi)部管理。

第二十七條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)按照審慎經(jīng)營原則，建立健全服。

務(wù)價(jià)格管理制度和內(nèi)部控制機(jī)制，建立清晰的服務(wù)價(jià)格制定、調(diào)整和信息披露流程，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部授權(quán)管理。

第二十八條商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理制度應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，明確價(jià)格行為違規(guī)的問責(zé)機(jī)制和內(nèi)部處罰措施。

第二十九條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)指定一個(gè)部門牽頭負(fù)責(zé)服務(wù)價(jià)格管理工作，建立服務(wù)價(jià)格內(nèi)部審批制度，適時(shí)對服務(wù)價(jià)格管理進(jìn)行評估和檢查，及時(shí)糾正相關(guān)問題，并組織開展服務(wù)價(jià)格相關(guān)宣傳、解釋、投訴處理等工作。

客戶投訴登記、調(diào)查、處理、報(bào)告等事項(xiàng)的管理流程、負(fù)責(zé)部門和處理期限，確保對客戶投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。

第三十一條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)設(shè)立統(tǒng)一的投訴電話、書面投訴。

聯(lián)系方式等渠道，并在營業(yè)場所和網(wǎng)站醒目位置進(jìn)行公示，以便及時(shí)受理客戶對服務(wù)價(jià)格的相關(guān)投訴。

第三十二條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)認(rèn)真處理和及時(shí)答復(fù)客戶投訴。

落實(shí)情況、投訴處理情況進(jìn)行定期或不定期自查。

第三十三條除國家法律、法規(guī)、委托代理合同有相關(guān)規(guī)定和要求的情況以外，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)拒絕任何單位和個(gè)人利用銀行渠道直接向客戶收取任何費(fèi)用。

第三十四條商業(yè)銀行違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會、國務(wù)院價(jià)格主管部門按照各自法定職責(zé)，依據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)處理：

(一)擅自制定屬于政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)范圍的服務(wù)價(jià)格的;。

(二)超出政府指導(dǎo)價(jià)浮動幅度的;。

(三)提前或推遲執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)的;。

(四)擅自對明令禁止收費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目繼續(xù)收費(fèi)的;。

(五)未按照規(guī)定程序制定和調(diào)整市場調(diào)節(jié)價(jià)的;。

(六)商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)擅自制定或調(diào)整市場調(diào)節(jié)價(jià)的;。

(九)其他違反本辦法規(guī)定的行為。

第三十五條鼓勵有關(guān)單位和個(gè)人對商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格違法行為進(jìn)行監(jiān)督。有關(guān)單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格行為存在侵害其合法權(quán)益問題的，可依照法律、法規(guī)規(guī)定采取相關(guān)法律措施或投訴。

第三十六條行業(yè)協(xié)會等自律組織應(yīng)當(dāng)在規(guī)范商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格行為方面充分發(fā)揮自律協(xié)調(diào)作用。

第七章附則。

第三十七條本辦法自2019年8月1日起施行。《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》(中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會國家發(fā)展和改革委員會令2019年第3號)同時(shí)廢止。

第三十八條本辦法生效后，此前有關(guān)商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格或收費(fèi)的規(guī)定與本辦法規(guī)定不一致的，按照本辦法執(zhí)行。

銀行服務(wù)價(jià)格管理情況篇九

“巾幗貸”貸款主要為我縣城鄉(xiāng)女性提供創(chuàng)業(yè)信貸優(yōu)惠政策，助力城鄉(xiāng)女性自主創(chuàng)業(yè)，推進(jìn)城鄉(xiāng)融合發(fā)展。

“巾幗貸”實(shí)行“三優(yōu)”政策：貸款額度優(yōu)先滿足、貸款利率更加優(yōu)惠、貸款手續(xù)更加便捷，全縣獲得全國、省、市、縣等各級婦聯(lián)榮譽(yù)的創(chuàng)業(yè)女性和“婦”字號企業(yè)都可以優(yōu)先得到資金支持。而且，可以享受到基準(zhǔn)利率、一次授信、循環(huán)使用、隨借隨還等貼心服務(wù)。

誰可以申請“巾幗貸”?

蒼南縣城鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)婦女、創(chuàng)業(yè)女大學(xué)生;從事農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)殖、來料加工等涉農(nóng)行業(yè)的農(nóng)村婦女和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)女性，“婦”字號企業(yè)。

申請“巾幗貸”有什么條件?

符合國家產(chǎn)業(yè)政策和蒼南農(nóng)商銀行貸款準(zhǔn)入條件，貸款用途不得用于消費(fèi)。

通過“巾幗貸”能貸得多少錢?

依據(jù)借款人合理資金需求、貸款用途、還款能力綜合確定，最高額度不超過500萬，其中信用貸款一般不超過30萬元，保證擔(dān)保貸款一般不超過100萬元。

貸款期限是多久?

根據(jù)借款人的生產(chǎn)經(jīng)營周期、貸款用途、還款能力，由借貸雙方共同商議確定，其中信用/保證類貸款授信期限最長三年，一次授信，循環(huán)使用。

“巾幗貸”的貸款利率。

依據(jù)所獲榮譽(yù)的等級，給予相應(yīng)貸款額度，按人民銀行貸款基準(zhǔn)利率執(zhí)行;對于優(yōu)質(zhì)信譽(yù)客戶，可直接發(fā)放信用貸款。對具有示范帶動作用的婦女創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，經(jīng)縣婦聯(lián)審核和推薦，可以在20萬額度范圍內(nèi)享受基準(zhǔn)利率優(yōu)惠。

“巾幗貸”的貸款方式。

采用信用、保證、抵質(zhì)押等一種或多種方式組合擔(dān)保。

咨詢電話。

蒼南縣婦聯(lián)：68881360。

農(nóng)商銀行總行：68892029。

還有好消息!

蒼南縣婦聯(lián)推進(jìn)玉蒼女性創(chuàng)業(yè)圓夢“十百億”工程，要創(chuàng)建提升10個(gè)巾幗創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地，培育100名創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新帶頭人，有意向者請與我們聯(lián)系，聯(lián)系電話：68881360。

銀行服務(wù)價(jià)格管理情況篇十

客戶投訴登記、調(diào)查、處理、報(bào)告等事項(xiàng)的管理流程、負(fù)責(zé)部門和處理期限，確保對客戶投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。

第三十一條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)設(shè)立統(tǒng)一的投訴電話、書面投訴。

聯(lián)系方式等渠道，并在營業(yè)場所和網(wǎng)站醒目位置進(jìn)行公示，以便及時(shí)受理客戶對服務(wù)價(jià)格的相關(guān)投訴。

第三十二條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)認(rèn)真處理和及時(shí)答復(fù)客戶投訴。

落實(shí)情況、投訴處理情況進(jìn)行定期或不定期自查。

第三十三條除國家法律、法規(guī)、委托代理合同有相關(guān)規(guī)定和要求的情況以外，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)拒絕任何單位和個(gè)人利用銀行渠道直接向客戶收取任何費(fèi)用。

第三十四條商業(yè)銀行違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會、國務(wù)院價(jià)格主管部門按照各自法定職責(zé)，依據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)處理：

(一)擅自制定屬于政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)范圍的服務(wù)價(jià)格的;。

(二)超出政府指導(dǎo)價(jià)浮動幅度的;。

(三)提前或推遲執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)的;。

(四)擅自對明令禁止收費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目繼續(xù)收費(fèi)的;。

(五)未按照規(guī)定程序制定和調(diào)整市場調(diào)節(jié)價(jià)的;。

(六)商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)擅自制定或調(diào)整市場調(diào)節(jié)價(jià)的;。

(九)其他違反本辦法規(guī)定的行為。

第三十五條鼓勵有關(guān)單位和個(gè)人對商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格違法行為進(jìn)行監(jiān)督。有關(guān)單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格行為存在侵害其合法權(quán)益問題的，可依照法律、法規(guī)規(guī)定采取相關(guān)法律措施或投訴。

第三十六條行業(yè)協(xié)會等自律組織應(yīng)當(dāng)在規(guī)范商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格行為方面充分發(fā)揮自律協(xié)調(diào)作用。

第七章附則。

第三十七條本辦法自8月1日起施行?！渡虡I(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》(中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會國家發(fā)展和改革委員會令第3號)同時(shí)廢止。

收費(fèi)的規(guī)定與本辦法規(guī)定不一致的，按照本辦法執(zhí)行。

銀行服務(wù)價(jià)格管理情況篇十一

第三十七條本辦法自2014年8月1日起施行?！渡虡I(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》（中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會國家發(fā)展和改革委員會令2003年第3號）同時(shí)廢止。

第三十八條本辦法生效后，此前有關(guān)商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格或收費(fèi)的規(guī)定與本辦法規(guī)定不一致的，按照本辦法執(zhí)行。