公司自行驗收報告范文如何寫 驗收自查報告范文(六篇)

報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

有關公司自行驗收報告范文如何寫一

20x年，我們根據(jù)公司不斷發(fā)展及業(yè)務延伸的需要，起草、修改和完善了各部門的規(guī)章制度和工作流程，有效確保了公司及園區(qū)的管理工作有據(jù)可依、有理可查，為提高公司工作效率奠定了堅實的基礎。

2、資產(chǎn)管理：

公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的一項重要組成部分，在今年的工作中，我部門繼續(xù)貫徹公司資產(chǎn)專人專管的要求，指定專人負責公司固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理，建立工作臺賬，并且按季度對公司所轄各區(qū)域的資產(chǎn)進行全面的檢查、核實，使公司資產(chǎn)帳目清晰、管理有序，充分保證了公司資產(chǎn)的安全不受損失。

3、文書檔案管理：

20x年行政部負責各類公文的起草28余份，累計收發(fā)、分遞給類公文28余份，完成了日常文件審批及用印共計3500份、開具介紹信60次。為了規(guī)范對文檔的管理，我們根據(jù)文件、合同的類型對檔案資料進行分類建檔，并建立了工作臺賬，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷性。同時對公司及各部門的文件和制度進行了統(tǒng)一梳理，從而確保了公司在用文件的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。

4、計劃管理：

行政部堅持認真貫徹執(zhí)行公司的預算制度，堅持每月按時申報下月辦公用品和資金使用預算計劃。同時，按照審批的預算執(zhí)行采購和費用的報銷工作，通過嚴格執(zhí)行預算制度，使支出費用得到有效的控制，全年完成合同付款759991.65元、采購辦公用品15400元、報銷固定寬帶話費用約60000元，確保公司的每一分錢都用到了實處，從源頭上有效杜絕了浪費及腐敗行為的發(fā)生。

5、辦公用品及采購管理：

我部門嚴格執(zhí)行辦公用品領用登記制度，建立辦公用品領用登記臺賬。每月對辦公用品進行全面盤點，依據(jù)盤點情況申報下月辦公用品的采購計劃。通過對盤點、申報、領用等管理，在保證以節(jié)約為目標的原則下，確保各部門辦公用品的正常使用，在采購上，我部門堅持貫徹“貨比三家，質量與價格并重”的原則”，既為員工買到合適的用品，又在程度上節(jié)省公司的開支，從實際行動上落實公司“開源節(jié)流”活動的真正目的，20x年，我部門共計采購各類用品50余種，有效保證了辦公用品的正常使用。

有關公司自行驗收報告范文如何寫二

第一章 作息時間管理

第 一 條：公司作息時間詳見下表：

第二章 考勤管理

第 一 條：職員上班和下班時須各刷卡一次。因故未能正常刷卡的，須申明原因并經(jīng)部門負責人確認后報總經(jīng)理辦公室備案，否則，按曠工處理。

第 二 條：請假、外出培訓、考察或出差，必須提前填寫《請假審批表》或《出差審批表》，按規(guī)定程序報批并辦妥工作交接手續(xù)，同時交總經(jīng)理辦公室備案后方可離崗。

第 三 條：職員不得要求他人代為刷卡，或替他人刷卡。每發(fā)現(xiàn)一次，對替人刷卡者和要求他人代為刷卡者，各罰款x元，通報批評。

第 四 條：公司級會議、培訓、集體活動考勤罰則：遲到或早退5分鐘以上、15分鐘以下：遲到者罰款x元;遲到或早退15分鐘以上、2小時以下罰款加倍。

第 五 條：公司規(guī)定，以下情況視為曠工：

(一) 無故缺勤兩小時以上，返回公司上班后1個工作日內也未補辦請假手續(xù)或補辦手續(xù)未獲批準;

(二) 請假未獲批準即擅自不上班(包括續(xù)假未獲批準)視同無故缺勤;

(三) 以虛假理由請假獲批準而不上班的。

第 六 條：公司對于曠工的處理：

(一) 曠工期間勞動報酬不予發(fā)放，包括崗位工資以及其他福利待遇。

(二) 曠工計算時間為半天，不足半天按半天計。

(三) 曠工取消當季度的季度獎，年終獎視情節(jié)予以部分或全部扣減。

(四) 連續(xù)曠工超過x天，或一年內累計曠工超過x天，作過失性辭退處理，公司不負擔任何經(jīng)濟補償。

第三章 假期管理

第 一 條：帶薪年休假及相關待遇

(一) 職員加入公司后下一年度可享有x個工作日的帶薪年休假(轉正后實施)。

(二) 具體休假時間由職員和部門負責人協(xié)商后安排。

(三) 取(銷)假的一般程序如下：

? 職員請假需部門負責人、公司分管領批準，抄報總經(jīng)理辦公室后方可取假。

? 一次取假在x個工作日(含)以上的，需提前一個月申報。

(四) 正式休假、出差、外出考察、外出培訓前須通過前臺知會全體。

(五) 帶薪年休假只在當年有效，不累計到下一年。公司每年向當年內有帶薪年休假資格的職員發(fā)放x元帶薪年休假補貼。

(六) 帶薪年休假取假按照工作日計算，最小取假長度為半天，不足半天算半天，超過半天不足一天算為一天?？啥啻稳〖伲g隔少于3天的應提前一并申請。

(七) 凡符合以下情況之一的，不享受當年帶薪年休假。

? 一年內一次性病假超過x天或累計病假超過x天;

? 一年內一次性事假超過x天或累計事假超過x天;

? 一年內病、事假相加超過x天;

? 一年內休產(chǎn)假超過x天。

(八) 如在帶薪年休假后再請病假、事假超過上述規(guī)定時間的，則在下

一年度取消帶薪年休假。

第 二 條：婚假以及相關待遇

依法履行正式結婚登記手續(xù)的職員，可一次性享受婚假x天。如符合男25周歲、女23周歲以上初婚的晚婚條件，另加x天假期，一共x天?；榧賾诮Y婚登記之日起5個月內取完假。辦理休假手續(xù)時，需向總經(jīng)理辦公室出示結婚證登記備案。公司致新婚賀儀人民幣x元整。

第 三 條：喪假以及相關待遇直系親屬(包括父母、配偶、子女、配偶之父母)死亡的職員，可取喪假x天，路程另計。半個月內知會總經(jīng)理辦公室，公司將致以奠儀人民幣x元整。

第 四 條：工作調動假異地辦理行政和戶口關系調動手續(xù)，應當根據(jù)辦理相關手續(xù)的實際需要給假，累計不超過x個工作日。

第 五 條：產(chǎn)假、護理假、哺乳假、計劃生育假

(一) 產(chǎn)假及假期(注：男26周歲、女24周歲以上初育為晚育)：產(chǎn)假以產(chǎn)前產(chǎn)后休假累計。

(二) 男職員護理假：x天(限在女方產(chǎn)假期間)。

(三) 哺乳假：小孩一周歲以內，上班時間給予母親每天哺乳時間一小時(不含午餐時間)。在子女出生3個月內向總經(jīng)理辦公室出示《獨生子女證》，公司將致賀儀人民幣x元整。

(四) 計劃生育假按國家規(guī)定執(zhí)行。

第 六 條：關于病假的折抵規(guī)定：職員在因病請假時，如當年帶薪年休假尚有剩余天數(shù)，經(jīng)總經(jīng)理辦公室同意后可按帶薪年休假取假審批流程要求從帶薪年休假中折抵，作為帶薪年休假處理。

第 七 條：關于出國考察折抵假期的規(guī)定：由公司安排出國考察，按實際考察占用工作日天數(shù)的50%折抵個人當年帶薪年休假假期。實際考察天數(shù)的50%不足半天算半天，超過半天不足一天算為一天。

第 八 條：職員按本章規(guī)定申請假期的，應按本章規(guī)定填寫《請假審批表》。

第四章 著裝管理

第 一 條：著裝標準

男職員應著襯衫、深色皮鞋、系領帶;女職員應著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲或有袖套裙，著絲襪、皮鞋(露腳后跟及腳趾的皮涼鞋等不在此列)。 第 二 條：逢公司重大活動，職員應按公司通知的要求著裝。

第 三 條：上班時間全體職員應佩帶工作牌。

第五章 職員個人通訊管理

第 一 條：職員入職后，應將個人通訊號碼及緊急聯(lián)絡家庭或宿舍電話號碼交總經(jīng)理辦公室備案。

第 二 條：申報報銷手機通訊費的職員，必須及時公布手機號碼，并保證每天(包括節(jié)假日)8：00-22：00處于開機狀態(tài)。 第 三 條：職員在執(zhí)行公司特別任務期間，須保證每天24小時處于開機狀態(tài)。 第 四 條：總經(jīng)理辦公室負責每月抽查職員開機狀況。如發(fā)現(xiàn)職員在一個月內有三次或三次以上聯(lián)系不上者，取消該職員當月通訊費報銷資格。

第六章 圖書管理

第 一 條：圖書的購買

(一) 購買前將圖書類型、數(shù)量、價格報部門負責人、公司分管領導

批準方可購買。 (二) 購買圖書后必須到公司圖書管理員處登記，然后交申購部門使用，有條件的部門可以設部門圖書管理員。

(三) 未經(jīng)公司圖書管理員登記的圖書，財務部不予報銷購書費用。

第 二 條：圖書的登記

(一) 建立公司書庫，由前臺擔任公司圖書管理員，負責圖書登記。

(二) 圖書登記內容應包括購買日期、書名、編號、價格、保管部門、保管人等六項。

第 三 條： 圖書的借閱

(一) 借閱圖書者必須向圖書管理員辦理借閱手續(xù)后才能借書。

(二) 借書者須妥善保管圖書，如有污損或丟失，按原價賠償。

第七章 電子郵件管理 第 一 條：公司職員應按要求使用電子郵件，以求高效、規(guī)范地傳遞信息。 第 二 條：郵件發(fā)送者應填寫主題，主題應簡明扼要。

第 三 條：篇幅少于一百字的文件，建議直接作為電子郵件正文輸入。

第 四 條：所有職員每天應最少安排三次時間(上午上班后、下午上班后、下午下班前)查看郵件，以便及時閱讀和處理公司的信息。

第 五 條：下列文件必須以有紙方式存檔：

(一) 與金融機構往來的憑證、帳單等;

(二) 財務管理、審計工作需要的原始單據(jù)、憑證;

(三) 公司已簽訂的各種合同、協(xié)議等;

(四) 公司已對外發(fā)出的各類函件; (五) 各部門認為有必要保存原件的其他文件。

第六條：郵箱設置及保密

(一) 職員離職，總經(jīng)理辦公室應及時取消其個人郵箱。

(二) 職員應保護好個人郵箱密碼，并定期修改密碼，如果發(fā)現(xiàn)密碼泄露，應及時作出更改。

(三) 未經(jīng)總經(jīng)理授權，任何人不得查看他人郵箱的內容。

第七條：郵件報批跟進

(一)為避免報批郵件流程進展緩慢，第一報批人應逐級跟進。

(二)為提高信息扁平化程度，鼓勵報批同時抄送第二環(huán)節(jié)審批人。

(三)群發(fā)郵件提倡發(fā)送部門、工作小組。

第八章 辦公管理

第 一 條：職員上班時間應佩帶好工作牌。

第 二 條：辦公時間內應保持飽滿的精神狀態(tài)，微笑面對同事及任何來訪者，使用敬語，維護良好的公司形象。

第 三 條：保持辦公臺面整潔，辦公文具、紙張等用品應擺放整齊。工作位隔板上不得張貼，離開辦公位應及時將座椅歸位。

第 四 條：電話鈴響三聲之內接電話，先說“您好”，再報出所在部門名稱及接聽電話人姓名。接聽電話應簡單明了，盡量小聲，以免影響其他同事辦公。

第 五 條：如部門同事不在辦公位，應及時接聽其電話，待同事返回時告之。 第 六 條：接待來訪、業(yè)務洽談應在指定區(qū)域或會議室，避免影響他人辦公。來賓一般不得進入辦公區(qū)，如確因工作需要，應由相關部門人員帶入。

第 七 條：辦公時間應堅守工作崗位，暫時離開時應知會同事或上級領導。 第 八 條：辦公區(qū)域內不準大聲喧嘩、聊天，禁止吸煙、就餐、吃零食。 第 九 條：上班時間不允許看報刊雜志及與工作無關的網(wǎng)站、書籍。

第 十 條：職員下班離開公司前應關閉電腦主機和顯示屏電源。

第 十一 條：總經(jīng)理辦公室將每月定期進行全面檢查與不定期的抽查，任何形式的批評都將會影響到部門負責人和其本人的績效考核成績。

第九章 會議管理

第 一 條：各部門召開會議如需使用會議室或洽談室，會議組織者須提前向前臺預約。如需提供會務設備和服務，應提前半天知會前臺，以便做好準備。

第 二 條：會議組織者應在會議前準備好會議相關資料。在使用會議室時應小心使用設備，離開會議室時，應知會相關人員關閉設備、電源、門等。

第 三 條：公司級、跨部門會議通知一律由前臺下發(fā)，并按《公司會議通知》格式填寫。前臺在會前確認與會人員是否“接受”會議通知，并根據(jù)接受情況編制《會議簽到表》，會議組織者根據(jù)簽到情況進行會議考勤管理。

第 四 條：參加會議應準時，因故不能按時到達應事先向會議組織者請假，加公司級會議未請假遲到者將被處以罰款。

第 五 條：每月末召開公司月度經(jīng)營計劃會議，各部門每周一需舉行部門全體周例會，周例會紀要發(fā)部門全體并抄報公司領導。

第十章 辦公用品管理

第 一 條：所有辦公用品及設備(含電腦、復印機、打印機耗材等)均由辦公

室統(tǒng)一采購。

第 二 條：辦公用品領用程序

1. 各部門需指定一人負責本部門辦公用品領用，領用時填寫《辦公用品請購單》;

2. 開大型會議或舉辦活動需申請辦公用品，由會議或活動負責人填寫《辦公用品請購單》，并提前一天通知辦公用品管理員進行準備;

3. 如有新職員加入，待新職員到公司報到后，在辦公室領取統(tǒng)一標準的辦公用品，并在《新職員辦公用品領用表》中簽字確認。

第 三 條：辦公用品的保管：辦公用品領用后，由領用人妥善保管。計算器、打孔機、訂書機、筆筒等耐用品，原則上遺失不補。如領用人因工作調動或辭職等原因離開公司，須歸還辦公用品管理員處。

第 四 條：申購電腦、打印機、復印機、掃描儀、數(shù)碼相機、文件柜等固定資產(chǎn)填寫《固定資產(chǎn)購置申請表》。

第 五 條：辦公用品的申領，應結合實際需要，慎重申領，節(jié)約使用。

第十一章 資產(chǎn)管理

第 一 條：固定資產(chǎn)的管理

1. 總經(jīng)理辦公室負責對公司及項目部資產(chǎn)的實物管理，負責對公司電腦類資產(chǎn)進行專項管理，須對電腦類資產(chǎn)的購進、配置、使用、維修及報廢等進行全面的登記和管理。

2. 財務管理部是公司資產(chǎn)帳務管理的主管部門，負責從資產(chǎn)的原值、已提折舊、凈值等方面對公司資產(chǎn)進行監(jiān)控和管理。

第 二 條：資產(chǎn)的分類和使用年限：根據(jù)現(xiàn)行的會計核算制度及公司資產(chǎn)的具體情況對資產(chǎn)進行分類編號。

第 三 條：資產(chǎn)登記的要求：

1. 分別做好固定資產(chǎn)、低值易耗品的登記，登記的格式可參考《固定資產(chǎn)盤點表》。

2. 為方便公司資產(chǎn)的統(tǒng)計，各項目部統(tǒng)一按上述資產(chǎn)大類及總分類進行固定資產(chǎn)登記。

3. 資產(chǎn)的編號規(guī)則：(資產(chǎn)代號)-(資產(chǎn)序號)。

4. 低值易耗品的分類和資產(chǎn)編號參照以上標準。

第 四 條：資產(chǎn)管理指引：

1. 資產(chǎn)的購置、調撥、轉讓、報廢等均須按程序審批，未經(jīng)批準，不能辦理相關手續(xù)。

2. 資產(chǎn)編號規(guī)則需統(tǒng)一，并在資產(chǎn)上粘貼標識，確定資產(chǎn)責任人，確保資產(chǎn)的合理使用及管理。

3. 未經(jīng)公司同意，不得將資產(chǎn)外借和供無關人員使用。

4. 資產(chǎn)的使用部門和使用人須合理使用設備，嚴格按規(guī)程操作，并注意設備維護、保養(yǎng)。由于使用、保管不善造成的遺失和損毀，責任人要按資產(chǎn)重置價格或資產(chǎn)管理部門的評估價值賠償公司損失。

第 五 條：資產(chǎn)購置、調拔、轉讓、報廢的審批權限和審批程序：

1. 資產(chǎn)購置：有關部門提出申請，填制《固定資產(chǎn)購置申請表》并按規(guī)定申報流程和審批權限獲批后，方可進行資產(chǎn)的購置。

2. 資產(chǎn)轉讓、報廢：有關部門提出申請，填制《固定資產(chǎn)報廢申請表》，并按規(guī)定申報流程和審批權限獲批后，方可進行資產(chǎn)轉讓和資產(chǎn)殘骸的處理。報廢資產(chǎn)有殘值的，經(jīng)資產(chǎn)主管部門估價、處理后，回收的資金應及時上繳公司財務管理部。

有關公司自行驗收報告范文如何寫三

售后行政服務工作是一個綜合技能要求相當高的工作，尤其是對售后服務人員的要求也相當高，下面是我個人20_年的工作總結：

一、日常工作業(yè)務

1、需要了解市場現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務途徑。

2、個人修養(yǎng)較多，有較高的知識水平，對產(chǎn)品知識熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機械、裝置、設備的知識。

3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4、頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。

5、外表需要整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風度，不一定是要長得英俊、漂亮，但至少要對得起觀眾，別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。

6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。

二、處理顧客投訴與抱怨

1、建立客戶意見表或投訴登記表表格。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。

2、售后服務人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容，如問題電腦名稱，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號，何時使用，問題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。

3、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。

4、將處理情況向領導匯報，服務人員提出自己的處理意見，申請領導批準后，要及時答復客戶。

5、客戶確認處理方案后，簽下處理協(xié)議。

6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關部門進行實施，如需補償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發(fā)出等。

7、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。

三、處理投訴的具體方法

1、確認問題

認真仔細，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關鍵因素;盡量了解投訴或抱怨問題發(fā)生的全過程，聽不清楚的，要用委婉的語氣進行詳細詢問，注意不要用攻擊性言辭，如“請你再詳細講一次”等。

2、分析問題

在自己沒有把握情況下，現(xiàn)場不要下結論，要下判斷，也不要輕下承諾;將問題與同行服務人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領導匯報一下，共同分析問題。

3、互相協(xié)商

在與同行服務人員或者與公司領導協(xié)商之后，得到明確意見之后，由在現(xiàn)場的服務人員負責與客戶交涉協(xié)商，進行協(xié)商之前，要考慮以下問題。

有關公司自行驗收報告范文如何寫四

甲方：_________

乙方：_________

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商在平等互利的基礎上，甲方授權乙方兼職在_________地區(qū)有償為甲方銷售產(chǎn)品及服務。由甲方協(xié)調并支援乙方日常的業(yè)務工作。

一、總則

1.甲方授權_________為甲方兼職人員，銷售甲方的產(chǎn)品及工程服務。

2.本協(xié)議有效期_________年，期滿后經(jīng)雙方協(xié)商后續(xù)簽。

3.乙方作為甲方的兼職應遵循甲方的各項規(guī)定和政策，和甲方保持一致。不得做出有損甲方利益的事情，否則甲方有權中止乙方作為甲方的兼職銷售員資格并追究其責任。

4.甲乙雙方應本著互利互惠、友好協(xié)商，顧客至上的原則共同發(fā)展。

二、質量：

1.甲方嚴格保證所提供的產(chǎn)品，其各項技術指標均達到說明書及所提供技術資料之要求。

2.乙方為甲方代理銷售產(chǎn)品中，涉及技術問題需甲方協(xié)助談判時，應事前通知甲方，由甲方進行技術支援。

3.甲方免費為乙方提供產(chǎn)品說明書、技術資料、公司簡介、資質證書等所需資料。

4.業(yè)務費用由乙方負擔。

三、價格：

1.甲方提供統(tǒng)一的價格表給乙方，乙方不得擅自將價格表內容透漏給競爭對手。

2.甲方按代理價給乙方，超出代理價部分的差額作為乙方銷售傭金。

3.甲方視乙方年銷售額情況，按銷售額的_________%給乙方作為獎勵。

4.特殊業(yè)務競爭價格需調整的需經(jīng)甲方同意，酌情處理。

5.甲方因技術、原材料、市場等因素影響需要變動價格時，應提前通知乙方，乙方價格自行調整。

四、貨款：

1.乙方應要求用戶按代理價作為預付款底數(shù)，若用戶無預付款，乙方須個人墊付，乙方提貨時付足貨款。

2.特殊情況需經(jīng)本公司批準后確定。

五、傭金

乙方在合同款全部到帳后提取傭金。

六、供貨：

1.甲方對乙方代理產(chǎn)品的供貨實行優(yōu)先保證的原則，供貨時間按甲方答復時間為準。

2.乙方應嚴格按合同付款條件執(zhí)行，預付款來款推遲，則供貨期順延，正常供貨時按合同條款執(zhí)行，供需緊張時按來款先后確定。

3.乙方及其用戶單方中止訂貨合同，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成則通過法律解決。

七、發(fā)票：

乙方為甲方銷售的產(chǎn)品，其銷售發(fā)票需由甲方按乙方實際成交價開票的，付足全部貨款后，甲方方能將發(fā)票移交乙方，特殊情況例外。

八、運輸：

1.運輸方式：乙方自提或甲方代辦運輸。

2.甲方代辦運輸?shù)?，乙方需在發(fā)貨前將運費與貨款一同付給甲方，甲方按市場運價標準收費。

3.貨物在甲方的吊裝由甲方免費吊裝，到達乙方用戶后的吊裝搬運等由乙方負責。

九、安裝及售后服務：

1.甲方負責產(chǎn)品的系統(tǒng)安裝指導。

2.甲方對產(chǎn)品保修12個月，保修期內凡屬甲方制造中的質量問題，由甲方負責，屬乙方用戶原因造成的問題，費用由乙方或乙方用戶負擔。

3.保修期以外的產(chǎn)品，視產(chǎn)品的具體情況確定有償或無償服務，乙方應與用戶積極配合甲方服務，否則造成的損失，由乙方負責。

十、其他：

乙方在下定單時須注明用戶單位名稱、聯(lián)系人、電話，以便甲方建立用戶檔案，及時為用戶提供售后服務。

協(xié)議未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決。

十一、本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，一式二份，雙方各執(zhí)一份。

甲方：_________乙方：_________

時間：________

有關公司自行驗收報告范文如何寫五

為樹立公司形象和維護公司榮譽，體現(xiàn)公司員工的高素質和積極進取的精神風貌，形成良好的工作氛圍，營造嚴肅、緊張、團結、舒適、優(yōu)美的辦公環(huán)境，特制定本規(guī)范。

一.儀容儀表

原則：端莊、整潔、大方。

1.1儀容規(guī)范：

1.1.1勤洗澡、洗頭、理發(fā)，保持清潔、無異味。

1.1.2指甲應修剪整齊(男士指甲不宜超過指尖)，保持清潔，不得涂有色指甲油。

1.1.3頭發(fā)要求梳理整齊、利落，不得染顏色鮮艷的彩色頭發(fā)。男士發(fā)型要求前不遮眼眉，后不壓衣領，兩側不蓋耳。女士發(fā)型要求文雅大方。

1.1.4男士不得留胡須。

1.1.5女士可佩帶得體的首飾;上班時可以化淡妝，不宜濃妝艷抹;不宜用香味濃烈的香水或同時使用兩種以上的香水。

1.1.6上班期間不得兩手插入褲兜、不得兩手叉腰、不得兩手交叉換胸。

1.1.7上班時須保持良好的個人衛(wèi)生，班前不得飲酒及使用剌激性氣味食品。

1.2著裝規(guī)范：

1.2.1服裝必須保持清潔、整齊，不能有明顯的污漬和灰塵(特別是衣領和袖口)。袖口不能卷起，服裝不能出現(xiàn)開線或紐扣脫落。

1.2.2上班期間，一律穿正裝或工作服，不得穿拖鞋、短西褲;女士不得穿超短裙(膝蓋上7公分)和緊身褲;夏季可以穿著絲襪穿涼鞋，不得赤腳。

1.2.3上班期間，必須持工作牌上崗，工作牌在任何地點都必須正確佩戴在胸前。

二.日常行為規(guī)范

原則：文明、禮貌、周到、文雅、耐心;

不否定——任何時候，不能強硬的說“不”，不直接拒絕客戶。

不指責——你是專業(yè)人員，對方不是，不對客戶表示出懷疑的言行。理解——站在客戶的立場考慮問題。

切記——讓對方不滿意的離開是我們最大的失敗。

2.1、言：

2.1.1不頂撞、嘲諷、挖苦顧客。

2.2、行：

2.2.1不在店內吸煙、看報紙、聊天、吃東西、干私活;

2.2.2不在店堂內暴露與堆放個人用品;不準在公司打口哨或發(fā)出其他怪聲。同事間相互傳話如距離遠對方不能聽到，應到對方跟前進行傳話。

2.2.3無顧客要求，不準玩游戲、聊天、看網(wǎng)絡小說，網(wǎng)絡電影等;

2.2.4不準私分或私拿禮品;

2.2.5不接受客戶的禮品，宴請。當客戶提出宴請或贈送小禮品時，需要婉言拒絕;

2.2.6當天的工作必須當天完成，不得無故拖延，影響第二天的工作。

2.2.7注意做好公司的商業(yè)、財務、技術以及機密信息的保密工作。員工個人收入、各種報銷、福利等不得向他人告知。

2.2.8不準故意將個人電話及聯(lián)系方式故意留給客戶，

2.3、舉止：

2.3.1不坐著接待顧客，不背對顧客答語;

2.3.2不在結帳上貨時不抬頭與顧客交流或不理睬顧客詢問;

2.3.3在為客戶服務時，要先請客戶先入座后再坐下。

三.接打電話規(guī)范

3.1、打電話之前，按以下六點理出重點，以免浪費時間，分別為：何人(who)、何地(where)、何時(when)、何事(what)、原因(why)、如何(how);

3.2、接打電話響應時間：電話鈴響三聲之內必須有人接聽;

3.3、接打電話要領：

3.3.1接電話時先報自己公司的名稱“喂!您好，博創(chuàng)科技公司，我是”;

3.3.2詢問對方：“請問您有什么事情”;

3.3.3顧客詢問事情無法回答對方時：“對不起，請稍等”并請其他熟悉所詢問事項店員接聽;

3.3.4電話是找其他店員時，應請問其姓名，以便轉告，當事人不在時則問其“能不能請您留話”及其姓名、聯(lián)絡方式。隨時用筆記下重點，關鍵數(shù)字復述核對無誤后轉交給承辦人;

3.3.5顧客結帳與電話鈴響同時，應先接聽電話并請對方稍等“對不起，請您稍等一下”，再以顧客結帳為優(yōu)先;

3.3.6商量時須用手遮住話筒;必須在與店長或同事商量后才可回答的問題，應按下保留鍵，以免對方聽到商量的內容。

四.處理用戶投訴規(guī)范

4.1、投訴處理三原則：

首先處理好與用戶的界面，給用戶一個滿意的處理;

然后要找到相關的責任人并分析問題的性質，進行批評和處罰;

最后還要觸類旁通分析問題的根源，制定改進的措施。

4.2、投訴處理注意事項：

4.2.1做什么

4.2.1.1盡量離開銷售區(qū)域，注意對其他客戶的影響;

4.2.1.2和顏相待，傾聽顧客的怨言，對顧客表示理解和關注，并做記錄;

4.2.1.3明確表示承擔替顧客解決問題的責任;

4.2.1.4必要時請上級出面;

4.2.2不做什么

4.2.2.1爭吵、爭辯、打斷、批評、拒絕顧客;

4.2.2.2在事實澄清以前隨口承諾承擔責任;

4.2.2.3拖延或隱瞞;

4.2.2.4將事一推了之，讓用戶自己找其它責任人;

五.其它規(guī)范

5.1遵守國家法規(guī)、遵守行業(yè)規(guī)范;

5.2遵守公司規(guī)章制度，不遲到、不早退，不礦工，請假不超假;

5.3認真填寫公司各種記錄及表格，字跡清楚，內容完整;

5.4業(yè)務活動中，不徇私情，不受賄賂，不做有損國格、人格的事;

5.5一切以客戶和公司的利益為上，奉行“客戶是上帝”的宗旨，嚴于律己，踏實勤奮，遵紀守法;

5.6自覺執(zhí)行公司保密制度，不打聽、不傳播應知以外的信息，嚴禁泄露公司商業(yè)機密;

5.8愛惜公司財物，節(jié)約使用水電及辦公物品;講究公共衛(wèi)生，不亂丟雜物;

5.9部門、同事之間團結互助、主動協(xié)作，有任何分歧，應相互溝通或交由上一級主管處理，不得消極怠工;

5.12服從上級調配，按上級批示工作，對于授權以外的事項，未經(jīng)請示不得擅自作主;

5.13如因工作需要加班，無特殊原因一律要參加加班;

5.14積極提出合理化意見和建議，為公司的發(fā)展作出貢獻。

有關公司自行驗收報告范文如何寫六

污水處理有限責任公司

法定代表人：陳

營業(yè)執(zhí)照注冊號：(1-1)

組織機構代碼：

地址：產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)xx產(chǎn)業(yè)園

一、違法事實和證據(jù)

省環(huán)境監(jiān)察總隊執(zhí)法人員x年1月19日對你單位進行了現(xiàn)場檢查，并委托鄭州市通標環(huán)境檢測有限公司對你單位污水總排口出水進行取樣監(jiān)測，化學需氧量超標排放，化學需氧量124mg/l(排放標準50mg/l)。1月27日下達《責令改正環(huán)境違法行為決定書》，責令你單位立即停止超標準排放污染物，并現(xiàn)場送達。以上事實有我廳“調查詢問筆錄”、“現(xiàn)場檢查(勘察)筆錄”、《鄭州市通標環(huán)境檢測有限公司檢測報告》等為證。

你單位的行為違反了《中華人民共和國水污染防治法》第九條之規(guī)定“排放水污染物，不得超過國家或者地方規(guī)定的水污染物排放標準和重點水污染物排放總量控制指標”之規(guī)定。

我廳于x年2月6日向你單位送達了《行政處罰事先(聽證)告知書》(豫環(huán)罰先〔〕1號)，告知你單位對我廳擬作出的行政處罰有權進行陳述申辯和申請聽證。你單位未向我廳提出申辯和聽證要求。

以上事實有我廳《行政處罰事先(聽證)告知書》(豫環(huán)罰先〔〕1號)和《送達回證》等為證。

根據(jù)你單位違法行為的事實、性質、情節(jié)、社會危害程度和證據(jù)，參照《河南省環(huán)境行政處罰裁量標準(修訂)》，你單位的環(huán)境違法行為屬于排放水污染物超過水污染物排放標準50%以上的。

二、行政處罰的依據(jù)、種類及其履行方式和期限

依據(jù)《中華人民共和國水污染防治法》第七十四條第一款“違反本法規(guī)定，排放水污染物超過國家或者地方規(guī)定的水污染物排放標準，或者超過重點水污染物排放總量控制指標的，由縣級以上人民政府環(huán)境保護主管部門按照權限責令限期治理，處應繳納排污費數(shù)額二倍以上五倍以下的罰款”之規(guī)定，經(jīng)研究，我廳對你單位環(huán)境違法行為作出以下處理：

1、責令立即糾正環(huán)境違法行為;

2、給予上一個月應繳納排污費數(shù)額三倍的罰款，共計193762.8元(64587.6元×3)。

你單位應當自接到本處罰決定書之日起十五日內將罰款匯入河南省財政廳指定的非稅收入財政專戶(開戶名稱：河南省財政廳非稅收入財政專戶;銀行賬號：;代辦銀行：廣發(fā)銀行鄭州經(jīng)三路支行)。款項繳清后，請持銀行受理回單到我廳規(guī)劃財務處索取罰款收據(jù)，并將繳款憑據(jù)復印件報送我廳政策法規(guī)處備案。

三、申請行政復議或者提起行政訴訟的途徑和期限

你單位如不服本處罰決定，可以在收到本處罰決定書之日起六十日內向環(huán)境保護部或者河南省人民政府申請行政復議;也可以在接到處罰決定書之日起六個月內向鄭州市金水區(qū)人民法院提起行政訴訟。

逾期不申請行政復議，不提起行政訴訟，又不履行本處罰決定的，我廳將依法申請人民法院強制執(zhí)行。

x年3月9日