小型企業(yè)營(yíng)銷論文范文范本(優(yōu)秀8篇)

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小型企業(yè)營(yíng)銷論文范文范本篇一

以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為主要特征的科技革命，以科技革命為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)，對(duì)人們的生產(chǎn)方式、思維方式、生活方式及行為方式將產(chǎn)生巨大而深刻的影響。同樣，對(duì)企業(yè)管理、企業(yè)營(yíng)銷將產(chǎn)生深刻的影響。

第一，對(duì)消費(fèi)者需求的影響：

以技術(shù)革命為推動(dòng)力的知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一方面使社會(huì)財(cái)富迅猛發(fā)展，另一方面，使廣大消費(fèi)者生活水平提高，并使消費(fèi)者需求發(fā)生如下變化：

1、消費(fèi)者需求趨于個(gè)性化。由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)使消費(fèi)者受教育的程度和文化水平獲得普遍的提高，從而促使消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為趨于個(gè)性化。同時(shí)由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)科技與知識(shí)的創(chuàng)新、從而引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的個(gè)性化。因而，要求企業(yè)一改工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代那種單一的、大批量的營(yíng)銷方式、轉(zhuǎn)向?qū)嵭袀€(gè)性化和多樣化的營(yíng)銷方式。

2、消費(fèi)者行為趨于理性化。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于消費(fèi)者文化水平的提高，他們能夠借助發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)、全面、迅速地搜集與購(gòu)買決策有關(guān)的信息。例如消費(fèi)者借助電腦咨詢軟件迅速收集有關(guān)產(chǎn)品信息，并擬定與評(píng)估不同的購(gòu)買方案，從中選擇最佳的購(gòu)買決策。

3、消費(fèi)者的需求從低層次的生理需求向高層次需求轉(zhuǎn)變，即從物質(zhì)需求向精神需求轉(zhuǎn)變。如消費(fèi)者從原來(lái)的對(duì)衣食住行最低的生理需求向文化教育、娛樂(lè)等精神需求轉(zhuǎn)變。

4、消費(fèi)者面臨更多的產(chǎn)品選擇。知識(shí)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)因特網(wǎng)迅速發(fā)展，從而使國(guó)外市場(chǎng)沖破地區(qū)界限、行為界限和時(shí)間界限，購(gòu)買者可以在任何地區(qū)、任何時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜尋及選擇理想的賣者，銷售商之間發(fā)生激烈的競(jìng)爭(zhēng)，從而使購(gòu)買者能夠自由地選擇國(guó)內(nèi)外的賣者，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品越來(lái)越挑剔。

一是知識(shí)經(jīng)濟(jì)使產(chǎn)品的外延與內(nèi)涵發(fā)生巨大的變化。從產(chǎn)品的`外延看，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不僅農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)品成為商品，知識(shí)、服務(wù)、信息及技術(shù)都成為商品，即與知識(shí)相關(guān)的無(wú)形產(chǎn)品成為消費(fèi)者主要的消費(fèi)對(duì)象。從產(chǎn)品的內(nèi)涵看，由于知識(shí)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心要素，要求產(chǎn)品中的知識(shí)含量提高了。因而，衡量產(chǎn)品價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生了變化，即由傳統(tǒng)的以物質(zhì)為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)為以知識(shí)含量為基礎(chǔ)進(jìn)行衡量。二是以信息技術(shù)為核心的知識(shí)經(jīng)濟(jì)，囿于住處技術(shù)發(fā)展日新月異，使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和使用周期日益縮短，因而，要求企業(yè)快速開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，并迅速將新產(chǎn)品投入市場(chǎng)。

以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為主要特征的信息技術(shù)革命，使internet廣泛運(yùn)用，從而要求企業(yè)同用戶面對(duì)面進(jìn)行定價(jià)。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)分銷方式，即主要通過(guò)中間商向最終用戶銷售產(chǎn)品的方式發(fā)生巨大的沖擊。而網(wǎng)上交易卻逐漸頻繁起來(lái)，企業(yè)必須盡早適應(yīng)這種變化。

小型企業(yè)營(yíng)銷論文范文范本篇二

營(yíng)銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。市場(chǎng)營(yíng)銷主要通過(guò)企業(yè)自身進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造，將企業(yè)資源價(jià)值進(jìn)行交換和聯(lián)系，形成完整的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，將企業(yè)資源價(jià)值進(jìn)行轉(zhuǎn)化和提高，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)資源的優(yōu)化。

在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，營(yíng)銷人員要確保營(yíng)銷行為滿足市場(chǎng)主要生產(chǎn)和價(jià)值的需要，需要對(duì)企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行促進(jìn)，提高企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的相關(guān)效益。營(yíng)銷人員可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品促銷等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷可以確保企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展下占據(jù)主動(dòng)地位，提高對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力，確保自身又好又快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性戰(zhàn)略目標(biāo)。

在當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)自身資源受限制，缺乏自身市場(chǎng)營(yíng)銷研發(fā)機(jī)構(gòu)在很大程度上導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷出現(xiàn)斷節(jié)，導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷水平整體較為低下。企業(yè)不能夠在商品上市后，對(duì)商品建立完善的跟進(jìn)市場(chǎng)調(diào)查分析體統(tǒng)，導(dǎo)致收貨售貨渠道供求出現(xiàn)脫節(jié)，營(yíng)銷水平低下。除此之外，一些企業(yè)對(duì)自身營(yíng)銷不重視也在一定的程度上導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷水平較低。一些企業(yè)認(rèn)為營(yíng)銷是一種促銷，對(duì)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)存在嚴(yán)重誤區(qū)，導(dǎo)致企業(yè)品牌效應(yīng)低下。

小型企業(yè)營(yíng)銷論文范文范本篇三

第一，變過(guò)去單一考核銷售額的目標(biāo)考核體系為多目標(biāo)考核體系，將考核的指標(biāo)由單一銷售額變?yōu)殇N售量、回款率、新客戶開(kāi)發(fā)率、銷售增長(zhǎng)率、客戶滿意度、市場(chǎng)占有率等多項(xiàng)指標(biāo)。

第二，適當(dāng)提高基本工資，建立富有挑戰(zhàn)性的激勵(lì)制度，并幫助營(yíng)銷人員做好職業(yè)生涯規(guī)劃，將營(yíng)銷人員的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)。

3.2制定營(yíng)銷策略。

因地、因時(shí)制定進(jìn)人市場(chǎng)策略，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)的關(guān)鍵。

企業(yè)的自身?xiàng)l件不同，所處的環(huán)境不同，相應(yīng)的營(yíng)銷策略也不盡相同。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，根據(jù)市場(chǎng)因素分別制定不同的營(yíng)銷策略進(jìn)人市場(chǎng)：在目標(biāo)市場(chǎng)價(jià)格和質(zhì)量要求不高的情況下，可采取在國(guó)內(nèi)注冊(cè)生產(chǎn)，在國(guó)外銷售的策略;當(dāng)市場(chǎng)價(jià)格壓力大，質(zhì)量要求不太高的情況下，可在若干地區(qū)(含國(guó)內(nèi)外)設(shè)立總部，協(xié)調(diào)處理不同地區(qū)生產(chǎn)和銷售，即采用國(guó)際市場(chǎng)化策略;當(dāng)市場(chǎng)價(jià)格壓力不大，質(zhì)量要求高的情況下，針對(duì)不同國(guó)家的消費(fèi)習(xí)慣、不同消費(fèi)需求、不同消費(fèi)層次，生產(chǎn)不同質(zhì)量、不同品牌的產(chǎn)品，即市場(chǎng)細(xì)分策略;當(dāng)市場(chǎng)價(jià)格和質(zhì)量要求高，為保證必要的生產(chǎn)和銷售批量，可采角跨國(guó)經(jīng)營(yíng)策略。

3.3靈活運(yùn)用各種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略。

3.3.1靠創(chuàng)新取勝。

根據(jù)市場(chǎng)需求研制新產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新品種、改進(jìn)舊產(chǎn)品，以設(shè)計(jì)新、造型新、工藝新、款式新、裝淡新的產(chǎn)品來(lái)迎合消費(fèi)者日新月異的需求。

創(chuàng)新的目的在。

創(chuàng)造需求創(chuàng)造顧客。

3.3.2靠?jī)?yōu)質(zhì)取勝。

建立一套有效的產(chǎn)品質(zhì)保證體系，把有限的資金投入到設(shè)備更新和技術(shù)改造上，將生產(chǎn)觀念由粗放式向集約式轉(zhuǎn)變.用名牌、優(yōu)質(zhì)、高價(jià)的產(chǎn)品進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。

3.3.3靠?jī)r(jià)廉取勝。

價(jià)格仍然是企業(yè)躋身國(guó)際市場(chǎng)的重要競(jìng)爭(zhēng)因素。

以微利或保本為手段將產(chǎn)品迅速滲透目標(biāo)市場(chǎng).用“價(jià)廉物美”的形象贏得顧客。

站穩(wěn)腳跟之后再逐步以非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段代替價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段來(lái)確保已經(jīng)獲得的市場(chǎng)份額。

3.3.4靠聯(lián)合取勝。

當(dāng)今世界處在一個(gè)既聯(lián)合又競(jìng)爭(zhēng)的'時(shí)代。

國(guó)內(nèi)企業(yè)要在自愿自發(fā)的基礎(chǔ)上聯(lián)合起來(lái)，走實(shí)業(yè)化、集團(tuán)化、國(guó)際化的道路。

而且還應(yīng)同國(guó)際大企業(yè)集團(tuán)聯(lián)合與國(guó)際大金融財(cái)團(tuán)聯(lián)合發(fā)展大經(jīng)濟(jì)，開(kāi)拓世界大市場(chǎng)。

總之，營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心，企業(yè)的成功首先來(lái)自于營(yíng)銷的成功。

21世紀(jì)，是一個(gè)以發(fā)展與創(chuàng)新為特征的時(shí)代，傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念早已落伍于飛速變化的市場(chǎng)。

因此，企業(yè)必須跟上時(shí)代步伐，不斷適應(yīng)營(yíng)銷發(fā)展的新趨勢(shì)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念，才能步步領(lǐng)先，并最終獲勝。

參考文獻(xiàn)。

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小型企業(yè)營(yíng)銷論文范文范本篇四

電力是社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展必需的基礎(chǔ)性產(chǎn)品,新的歷史階段,我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了重大改變,電力營(yíng)銷成為擺在電力企業(yè)面前的重要課題之一。

隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和市場(chǎng)化程度的不斷推進(jìn),傳統(tǒng)垂直一體化的電力產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已不適應(yīng)新形勢(shì)的需求,電力營(yíng)銷這一概念開(kāi)始進(jìn)入人們的視野。另一方面,人民群眾生活質(zhì)量的提高也對(duì)電力企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的要求越來(lái)越高,因此營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)于電力企業(yè)的意義日益凸現(xiàn)。20xx年8月以來(lái),全國(guó)各地出現(xiàn)嚴(yán)重的缺電狀況,廣西亦遭遇來(lái)形勢(shì)最嚴(yán)峻、時(shí)間延續(xù)最長(zhǎng)的缺電局面,缺電形勢(shì)一度進(jìn)入紅色預(yù)警狀態(tài),這些內(nèi)外因素加劇了電力營(yíng)銷的復(fù)雜性和多樣性。然而大多數(shù)電力企業(yè)的市場(chǎng)意識(shí)還比較淡薄,其服務(wù)項(xiàng)目和方式均難以適應(yīng)客戶的需求,對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)尚未觸及到如加快辦電速度、提高供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次問(wèn)題。長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)的電力產(chǎn)業(yè)都是集發(fā)電、輸電、配電為一體的壟斷模式,電力企業(yè)的營(yíng)銷系統(tǒng)不健全,營(yíng)銷力量較薄弱的問(wèn)題非常普遍。具體表現(xiàn)在營(yíng)銷人員占總職工人數(shù)的.比例較低,對(duì)用電市場(chǎng)及用戶消費(fèi)需求和潛力預(yù)期分析不夠,信息不靈,對(duì)客戶用電變化無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確掌握;對(duì)電力市場(chǎng)的特點(diǎn)和規(guī)律研究不足,對(duì)客戶用電潛力挖掘深度不夠,缺乏一支專業(yè)和高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍等。電力企業(yè)長(zhǎng)期養(yǎng)尊處優(yōu),生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并未完全服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷的需求,服務(wù)體系不健全等問(wèn)題仍制約著電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中可持續(xù)的發(fā)展。鑒于此,電力企業(yè)亟待轉(zhuǎn)到市場(chǎng)為導(dǎo)向、以效益為中心的發(fā)展軌道上來(lái)。

三、更新理念,多方舉措,努力提升電力營(yíng)銷的策略。

1.營(yíng)銷理念的全面更新電力市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于新型營(yíng)銷理念的樹(shù)立,電力企業(yè)必須從上至下轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)依賴上級(jí)和行政手段的觀念,走向市場(chǎng),以用戶需求為導(dǎo)向,將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)納入到整體的營(yíng)銷體系之中。樹(shù)立和養(yǎng)成現(xiàn)代營(yíng)銷理念,敢于打破行業(yè)壟斷,引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,不斷提高市場(chǎng)占有率,努力培育和創(chuàng)新電力消費(fèi)市場(chǎng)。樹(shù)立提供優(yōu)質(zhì)環(huán)保的電力商品,減輕消費(fèi)者負(fù)擔(dān)的觀念,樹(shù)立低能耗、高技術(shù)電器產(chǎn)品引導(dǎo)消費(fèi)的觀念,樹(shù)立提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造企業(yè)形象的觀念,進(jìn)一步拓寬企業(yè)的市場(chǎng)份額?？傊?以國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展為依托,以能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整為契機(jī),以需求預(yù)測(cè)管理為手段,以“人民電業(yè)為人民”為宗旨,最大限度地爭(zhēng)奪市場(chǎng)和客戶。

2.努力構(gòu)建完善的營(yíng)銷系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正發(fā)生著深刻的變化,給電力營(yíng)銷工作帶來(lái)了諸多新的挑戰(zhàn),電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)擯棄計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下那種“用電管理”的思維方式和經(jīng)營(yíng)模式,建立健全企業(yè)內(nèi)部“大營(yíng)銷”體系,提升營(yíng)銷業(yè)務(wù)的專業(yè)化管理水平。加快科技投入力度,建立以計(jì)算機(jī)和信息網(wǎng)絡(luò)為支撐的電力營(yíng)銷體系,構(gòu)建管理、控制、查詢、監(jiān)督為一體的營(yíng)銷信息系統(tǒng)。同時(shí)大力推進(jìn)自動(dòng)化遠(yuǎn)程建設(shè),改革收費(fèi)方式,實(shí)現(xiàn)用電計(jì)量現(xiàn)代化,建立“營(yíng)配一體化系統(tǒng)”,全面提高營(yíng)銷的信息化水平。大力培養(yǎng)專業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍,加強(qiáng)對(duì)人員的選拔、培訓(xùn)、激勵(lì)和考核工作,以“終身學(xué)習(xí)”理念為指導(dǎo)不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)能力,不斷提高職業(yè)素養(yǎng)。

3.以客戶需求為本,區(qū)分細(xì)化市場(chǎng)電力企業(yè)的營(yíng)銷水平最終體現(xiàn)在客戶的滿意度上,尤其在用電新形勢(shì)下,電力企業(yè)應(yīng)以客戶的滿意度為最終的目標(biāo),在市場(chǎng)細(xì)分化的基礎(chǔ)上采取彈性靈活的營(yíng)銷策略。站在客戶的角度換位思考,將客戶滿意度作優(yōu)質(zhì)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),堅(jiān)持“始于客戶需求,終于客戶滿意”的原則開(kāi)展?fàn)I銷工作,以不同的方式共同體現(xiàn)“服務(wù)永無(wú)止境”服務(wù)理念、“以客戶為中心”的核心價(jià)值觀。通過(guò)客戶細(xì)分來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,按照一定的用電規(guī)模和變量將客戶劃分為若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng),建立良好的供需關(guān)系。通過(guò)各種“個(gè)性化”與“差異化”的市場(chǎng)服務(wù),細(xì)化營(yíng)銷內(nèi)容,量化服務(wù)指標(biāo),幫助企業(yè)客戶度過(guò)難關(guān),從而進(jìn)一步完善供電服務(wù)的體制,真正贏得客戶的滿意。此外,還應(yīng)注重引導(dǎo)電力消費(fèi)來(lái)擴(kuò)大銷售,利用各種經(jīng)濟(jì)和宣傳手段來(lái)刺激客戶的用電需要和購(gòu)買欲望?？梢哉f(shuō),主動(dòng)研究市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)和開(kāi)拓市場(chǎng),一切圍繞客戶為中心,全心全意為他們服務(wù)是電力企業(yè)營(yíng)銷的根本所在。

4.著眼公眾利益,提升服務(wù)意識(shí)在電力技術(shù)飛速進(jìn)步的背景下,電力產(chǎn)品的質(zhì)量差異必將逐步縮小直至不復(fù)存在,而電力企業(yè)為公眾服務(wù)的差異性卻是永恒存在的,客戶以服務(wù)的優(yōu)劣來(lái)選擇供電企業(yè)將是未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的必然。服務(wù)就是品牌,更是企業(yè)形象的支撐點(diǎn)。同時(shí)作為服務(wù)窗口行業(yè),電力企業(yè)更應(yīng)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為開(kāi)創(chuàng)營(yíng)銷新局面的自覺(jué)行動(dòng),并將這一意識(shí)踐行到工作的全過(guò)程。在電能流向客戶的過(guò)程中,必須將不斷提升服務(wù)水平作為促進(jìn)電力營(yíng)銷的重要支撐,為大眾提供不間斷、高效益和便捷貼心的服務(wù)。既要提供電力產(chǎn)品的售前宣傳和咨詢服務(wù),還要在電力產(chǎn)品售出后作好檢查和回訪等售后服務(wù),對(duì)于客戶在用電過(guò)程中的突發(fā)問(wèn)題要作出最為迅速而有效的應(yīng)對(duì)。電力營(yíng)銷服務(wù)不同于傳統(tǒng)的供電服務(wù),它包括兩個(gè)方面:一個(gè)是品質(zhì)服務(wù),即完善企業(yè)文化,為大眾提供更好的電力產(chǎn)品和主動(dòng)及超前的服務(wù);二是信息服務(wù),即及時(shí)地傳遞電力信息,開(kāi)辟綠色通道,通過(guò)雙向信息傳遞來(lái)保證電力服務(wù)方式和水平,更好地滿足客戶的需求。未來(lái)電力企業(yè)要在市場(chǎng)上贏得一席之地,必須把不斷自覺(jué)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)貫穿于在整個(gè)生產(chǎn)和營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié),并深入到每一個(gè)部門(mén)和員工之中。

四、結(jié)語(yǔ)。

新形勢(shì)下,我國(guó)電力行業(yè)的深層次改革向縱深發(fā)展,電力企業(yè)應(yīng)積極應(yīng)對(duì),切實(shí)加強(qiáng)管理,努力探索適應(yīng)自身發(fā)展及因地制宜的營(yíng)銷策略,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。

小型企業(yè)營(yíng)銷論文范文范本篇五

1．企業(yè)與企業(yè)的員工。

企業(yè)是一個(gè)創(chuàng)造財(cái)富的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是利用各種有效資源來(lái)實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的主體。毫無(wú)疑問(wèn)，有企業(yè)必然要有員工，沒(méi)有員工的企業(yè)是不存在的，也沒(méi)有存在的意義，因?yàn)橹挥小叭恕边@一要素才是創(chuàng)造剩余價(jià)值的唯一源泉，企業(yè)的價(jià)值是由員工創(chuàng)造的。企業(yè)總是以能夠及時(shí)提供顧客滿意的產(chǎn)品（或服務(wù)）給顧客，作為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并從中獲得利益的利器，但必須清楚的是，企業(yè)在向市場(chǎng)提供產(chǎn)品（或服務(wù)）參與競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，從市場(chǎng)信息的獲取到產(chǎn)品（或服務(wù)）概念的形成、產(chǎn)品（或服務(wù)）的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程，自始至終都必然有企業(yè)員工的參與，因此，如果沒(méi)有滿意的員工，也就不會(huì)有滿意的顧客，這在以服務(wù)性質(zhì)為主的行業(yè)更是如此，而如果企業(yè)沒(méi)有滿意的顧客，自然也就失去了市場(chǎng)從而失去競(jìng)爭(zhēng)獲勝的機(jī)會(huì)。就像營(yíng)銷學(xué)者羅森布拉斯和彼得在《顧客是第二位的》一文中所闡述的那樣：企業(yè)要想真正使顧客滿意，必須使企業(yè)的員工位于第一位，而不是企業(yè)的顧客。

作為企業(yè)的員工，首先它是以“自由人”存在的，作為資源它是具有創(chuàng)造性的關(guān)鍵資源——一種活的資源，它可以自由流動(dòng)，可以被企業(yè)利用，也可以不被企業(yè)利用，其次它才是依附于企業(yè)的員工，作為企業(yè)一個(gè)重要的組成部分而存在。員工依附于企業(yè)的目的是通過(guò)自身在企業(yè)中付出的努力，來(lái)獲得員工所需要欲望的滿足，同時(shí)，員工本身又具有社會(huì)性和復(fù)雜性，它的需求是一種動(dòng)態(tài)的、變化的，具有多樣化和個(gè)性化的性質(zhì)。

在財(cái)富的創(chuàng)造過(guò)程中，企業(yè)是主導(dǎo)性的和組織性的，是利用和消耗資源的主體，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)就必須利用員工這一種活的資源，正因?yàn)槿肆Y源是活的和有思想的資源，所以企業(yè)要利用它就必須首先考慮怎樣使它獲得滿意，而員工是依附性的，通過(guò)依附于企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)自身需求的滿足。因此，企業(yè)只有選擇以內(nèi)部顧客——員工為中心作為內(nèi)部營(yíng)銷導(dǎo)向，把員工的個(gè)人需求和組織以市場(chǎng)為導(dǎo)向參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求統(tǒng)一起來(lái)，經(jīng)營(yíng)好企業(yè)與員工之間的內(nèi)部關(guān)系，才能使員工和企業(yè)都能達(dá)到滿意，取得雙贏的結(jié)果，只有這樣，企業(yè)才能得到可持續(xù)發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

2．影響企業(yè)與員工關(guān)系的幾個(gè)方面。

2．1經(jīng)濟(jì)利益。

在這里，經(jīng)濟(jì)利益主要是討論員工的工資問(wèn)題。員工在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中付出努力后，最直接的、感受最強(qiáng)烈的回報(bào)體現(xiàn)就是所得到的工資，工資是滿足員工物質(zhì)文化、精神文化等多種需求的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，也是最容易、最直觀的可以進(jìn)行相互比較的，因此工資是關(guān)系到員工對(duì)企業(yè)能否滿意的一個(gè)非常關(guān)鍵的影響因素。首先企業(yè)應(yīng)當(dāng)付給員工足夠和合理的工資，員工才有可能對(duì)企業(yè)感到滿意，這樣的工資當(dāng)然肯定不能是最低的，但也不一定需要是最高的，高工資并不必定能使員工感到滿意，因?yàn)榻o付的工資其中還包含有公平性的內(nèi)容。

公平性有企業(yè)外部公平性和企業(yè)內(nèi)部公平性兩個(gè)方面。外部公平性考慮的不僅是要在同行業(yè)、地區(qū)中作比較，還包括其它不同行業(yè)的參考以及國(guó)家宏觀政策的影響，同時(shí)由于人力資源流動(dòng)通道暢通性的不斷發(fā)展提高，以及信息技術(shù)的日益發(fā)展，也應(yīng)該考慮社會(huì)生活水平的高低因素，這些在有關(guān)“民工荒”的一些調(diào)查資料可以看出，勞動(dòng)與社會(huì)保障部的調(diào)查顯示，工資待遇長(zhǎng)期低水平徘徊，除去勞動(dòng)力自身再生產(chǎn)的成本后所剩無(wú)幾，有的甚至還不夠，其次是物價(jià)上漲而名義工資卻不變或漲幅不夠，實(shí)際上生活水平卻在下降，加上外出打工的機(jī)會(huì)成本，理性考慮后造成了“民工荒”也就不足為奇了；另外，珠海市統(tǒng)計(jì)局的調(diào)查也顯示，近年來(lái)服務(wù)業(yè)特別是新興休閑娛樂(lè)業(yè)迅猛發(fā)展，無(wú)論從工作環(huán)境、勞動(dòng)強(qiáng)度和工資待遇等各方面衡量，更多年輕女性都愿意到新興行業(yè)工作。內(nèi)部公平性考慮的主要有工作崗位和績(jī)效兩個(gè)方面的因素，沒(méi)有崗位的對(duì)比與考核評(píng)價(jià)就無(wú)所謂公平，也很難做到相對(duì)公平，因此對(duì)于工作崗位很重要的一環(huán)就是應(yīng)該對(duì)崗位做出工作分析，這樣工作評(píng)價(jià)才有依據(jù)的基礎(chǔ)，才能比較出不同崗位的相對(duì)價(jià)值，使在不同價(jià)值崗位工作的員工能得到不同的待遇，這樣公平才有基礎(chǔ)；有了工作評(píng)價(jià)，績(jī)效的考評(píng)也才有真正的意義，才能使做出不同績(jī)效的同一價(jià)值崗位的員工得到不同的待遇，這樣內(nèi)部公平性才能實(shí)現(xiàn)。

在這里，發(fā)展主要是討論員工的發(fā)展問(wèn)題。員工在努力工作的過(guò)程中，總是希望能得到的待遇越來(lái)越好，因?yàn)檫@樣可以使更多的或新產(chǎn)生的需求得到滿足。員工的這種愿望可以通過(guò)兩個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)：一方面是隨著企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)效益的提高，企業(yè)內(nèi)部總體待遇提高了，員工的待遇也就隨之提高；另一方面是除了努力工作外，自身能力能夠得到發(fā)展提高，自身的就業(yè)和工作能力提高了，從而能在企業(yè)內(nèi)部找到更大的發(fā)展空間或者到其它企業(yè)獲得更好的發(fā)展，這樣員工的待遇同樣也可以得到提高。從這兩個(gè)方面來(lái)看，員工更重視的是后者，因?yàn)橥ㄟ^(guò)自身能力的發(fā)展提高來(lái)使待遇得到提高，更具有自主性和保障性。通過(guò)學(xué)習(xí)是員工使自身的能力不斷發(fā)展提高的一條重要途徑，因此，員工在企業(yè)中是否能得到適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)時(shí)間，也就成了影響員工滿意度的另一個(gè)重要因素。

員工需要一個(gè)不斷發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)同樣也需要有能力且不斷發(fā)展提高的員工，這是使雙方都能受益的一種局面。但目前有很多企業(yè)在關(guān)于員工的發(fā)展方面考慮得很少，主要是擔(dān)心一旦開(kāi)發(fā)培訓(xùn)員工使其能力得到提高后，員工很可能就會(huì)辭職“另謀高就”，造成企業(yè)開(kāi)發(fā)人才成本上升的結(jié)果，從而也使人力資源管理的綜合成本上升，是不值得的，所以也就不主張為員工提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和時(shí)間，而是以同樣的想法去獲取別培養(yǎng)出來(lái)的人才。其實(shí)這種擔(dān)心是沒(méi)有必要和無(wú)用的，恰恰相反，這樣最終不但不能獲取人才還會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更大的、無(wú)形的損失，因?yàn)檫@樣的企業(yè)對(duì)人才并不具有吸引力，即使能從外部獲取人才，在企業(yè)同樣也得不到學(xué)習(xí)和提高，結(jié)果人才會(huì)再次選擇離開(kāi)，使人力資源的管理成本同樣上升，不僅如此，由此還會(huì)影響到企業(yè)內(nèi)部員工的積極性，同時(shí)內(nèi)部員工也由于沒(méi)有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和時(shí)間，能力上得不到提高使內(nèi)心產(chǎn)生壓力從而產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的不滿意，也可能做出辭職的選擇。出現(xiàn)這種結(jié)果對(duì)企業(yè)和員工來(lái)說(shuō)其實(shí)都是一種損失。

企業(yè)需要發(fā)展，員工也需要發(fā)展，企業(yè)應(yīng)當(dāng)更多的考慮為員工提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和時(shí)間，應(yīng)當(dāng)充分重視對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)和利用的管理，更多的考慮提高對(duì)人力資源的使用效率，使員工在自身能力提高的同時(shí)，也同樣更好地為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，使企業(yè)發(fā)展的.同時(shí)，員工也得到其所期望的發(fā)展，這樣員工為企業(yè)服務(wù)的同時(shí)感到滿意，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力才能形成，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2．3社會(huì)方面。

在這里，社會(huì)方面主要是討論社會(huì)價(jià)值觀與個(gè)體價(jià)值觀的問(wèn)題，每一個(gè)員工的價(jià)值觀都包含有社會(huì)性的和個(gè)性的兩個(gè)相互影響的部分。社會(huì)價(jià)值觀是由社會(huì)上個(gè)體價(jià)值觀的普遍性抽象構(gòu)成的，社會(huì)價(jià)值觀是個(gè)體價(jià)值觀的一部分，但社會(huì)價(jià)值觀導(dǎo)向反過(guò)來(lái)也是影響員工個(gè)體價(jià)值觀的一個(gè)很重要的因素，從而影響員工社會(huì)化需求的內(nèi)容及其變化。社會(huì)價(jià)值觀具有地區(qū)性和民族性的特點(diǎn)，不同地區(qū)、不同民族具有不同的內(nèi)容，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同地區(qū)和民族特點(diǎn)給予足夠的重視。個(gè)體價(jià)值觀包含有社會(huì)價(jià)值觀，但又有獨(dú)立于社會(huì)價(jià)值觀的部分，個(gè)體價(jià)值觀影響員工個(gè)性化的需求內(nèi)容及其變化，這也是企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)員工個(gè)體價(jià)值觀引起重視的更為具體的內(nèi)容。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合社會(huì)價(jià)值觀與員工的個(gè)體價(jià)值觀的不同內(nèi)容，以求滿足員工多樣化、個(gè)性化的需求來(lái)促使員工的滿意。

價(jià)值觀是文化的一種反映，不同的文化反映出不同的價(jià)值觀。目前，社會(huì)存在文化的多元性是一種必然，也是一種趨勢(shì)和要求，文化本身并沒(méi)有正確與錯(cuò)誤之分，都有其優(yōu)勢(shì)與不足，只有尊重多種文化并存，才能使具有不同文化背景的員工都能感到滿意。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分整合和利用不同文化的優(yōu)勢(shì)，形成具有優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化，借助這種良好的企業(yè)文化反過(guò)來(lái)影響員工的個(gè)體價(jià)值觀，從而為企業(yè)創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)、融洽、上進(jìn)和具有共性的工作環(huán)境和氛圍，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，這是企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力又一個(gè)非常關(guān)鍵的因素，也是最終為企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出重要的支持。

3．溝通。

溝通是涉及到人與人之間的關(guān)系營(yíng)銷的多種工具中一個(gè)非常重要的工具，因此，有必要在這里單獨(dú)提出來(lái)做些簡(jiǎn)要的說(shuō)明。溝通是指可理解的信息或思想在兩個(gè)或兩個(gè)以上的人群中傳遞或交換的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，人們通過(guò)書(shū)面語(yǔ)言、口頭語(yǔ)言和行為語(yǔ)言等方式，進(jìn)行交流信息、獲取信息、解釋信息、共享信息的活動(dòng)（廖泉文，，pp216）。溝通具有解釋性、說(shuō)服性與引導(dǎo)性的功能，有效的溝通是使溝通雙方之間在進(jìn)行溝通磨合之后，相互之間產(chǎn)生理解與信任，愿意為共同的目的或目標(biāo)而共同承擔(dān)責(zé)任并為之做出努力。

在企業(yè)與其員工雙方之間，因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱的存在，溝通就顯得更為重要，如果溝通不暢，一方面即使企業(yè)做出員工所期望的，或者能滿足員工新的期望的工作，也不一定就能使員工感到滿意，因?yàn)閱T工不理解或不知道企業(yè)所做的工作到底是為什么，另一方面即使企業(yè)有意為使員工獲得滿意做出更多的工作，但所做的也不一定能是員工所期望的，因?yàn)槠髽I(yè)并不一定確切知道，或者并沒(méi)有把握好員工所期望獲得的滿足是什么。為了解決這一問(wèn)題，唯一的辦法就是借助溝通這一重要的工具。

為了解決溝通不通暢的需要，這不僅是員工的需要，也是企業(yè)做好內(nèi)部營(yíng)銷的需要，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立良好的溝通渠道。溝通具有雙向性，企業(yè)要建立雙向的溝能渠道，即要有上行的溝通渠道，也要有下行的溝通渠道，這是有效溝通的前提，也才能解決因信息不對(duì)稱所帶來(lái)的一系列問(wèn)題，才能統(tǒng)一并共享雙方的信息，使企業(yè)與員工都能更透徹的互相了解，溝通的目的才能達(dá)到。

結(jié)語(yǔ)。

本文通過(guò)現(xiàn)今所發(fā)生的“民工荒”現(xiàn)象，筆者認(rèn)為企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝并獲取利益，首先必須選擇正確的內(nèi)部營(yíng)銷導(dǎo)向，也就是以內(nèi)部顧客——員工為中心，關(guān)注員工對(duì)企業(yè)的滿意度，然后企業(yè)才能依靠滿意員工的努力工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，及時(shí)提供給市場(chǎng)以顧客滿意的產(chǎn)品，使顧客滿意從而占領(lǐng)市場(chǎng)并從中獲利，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。進(jìn)一步通過(guò)對(duì)企業(yè)與其員工之間在員工工資、發(fā)展問(wèn)題和價(jià)值觀等三個(gè)方面中相互之間關(guān)系的討論，說(shuō)明企業(yè)要在企業(yè)與員工之間，尋求并建立良好的、互動(dòng)的關(guān)系，從而利用這種具有創(chuàng)造性的活資源，形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)具備可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，企業(yè)就必須選擇以員工為中心作為企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷的導(dǎo)向，并借助重要的營(yíng)銷工具——溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)。

小型企業(yè)營(yíng)銷論文范文范本篇六

改革開(kāi)放以來(lái)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展為民營(yíng)企業(yè)提供了良好大環(huán)境，使得民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速。國(guó)有大型企業(yè)雖是我國(guó)經(jīng)濟(jì)支柱，但民營(yíng)企業(yè)的破竹發(fā)展之勢(shì)使其成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造市場(chǎng)活力的重要力量。據(jù)工商聯(lián)報(bào)告顯示，民營(yíng)企業(yè)吸納就業(yè)人口達(dá)90%，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率超過(guò)60%，可見(jiàn)民營(yíng)企業(yè)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用之大。民營(yíng)企業(yè)隨著發(fā)展開(kāi)始不斷尋求更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。從以往的家族式管理治理模式為主到現(xiàn)在逐漸融入現(xiàn)代企業(yè)管理制度。隨著民營(yíng)企業(yè)的不斷擴(kuò)張，其發(fā)展中諸多問(wèn)題開(kāi)始顯現(xiàn)，如用人制度不完善、內(nèi)部控制不健全等，使得諸多民營(yíng)企業(yè)因此隕落且普遍壽命較短。國(guó)美控制權(quán)之爭(zhēng)案例正是民營(yíng)企業(yè)在逐漸融合現(xiàn)代企業(yè)制度發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的一典型案例，其反映出民營(yíng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中面對(duì)的家族民營(yíng)企業(yè)的原始風(fēng)險(xiǎn)以及創(chuàng)始人與經(jīng)理人的控制權(quán)之爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，為其他眾多企業(yè)的轉(zhuǎn)型改革敲醒了警鐘，更加表明完善公司治理與內(nèi)部控制對(duì)民營(yíng)企業(yè)健康發(fā)展意義重大。實(shí)際上，民營(yíng)企業(yè)的公司治理與內(nèi)部控制是密切聯(lián)系的，完善的治理結(jié)構(gòu)作為健全的內(nèi)控機(jī)制的基礎(chǔ)，是推動(dòng)內(nèi)控發(fā)展的重中之重；同時(shí)，完善的內(nèi)控也是健全的公司治理的重要舉措和環(huán)節(jié)。因此，基于公司治理視角來(lái)研究民營(yíng)企業(yè)的內(nèi)部控制具有重要意義，是民營(yíng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的關(guān)鍵。

二、公司治理與內(nèi)部控制的耦合關(guān)系。

內(nèi)部控制是指企業(yè)的董事會(huì)以及管理層等通過(guò)執(zhí)行具有控制職能的程序來(lái)合理保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效率效果等；公司治理是指企業(yè)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、所有者等重要關(guān)系之間的處理權(quán)責(zé)劃分的一個(gè)制度安排。內(nèi)部控制與公司治理的有效耦合是民營(yíng)企業(yè)能夠有效應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型期風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)營(yíng)效率和效果從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵，耦合主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.理念的同源性—委托代理理論。

內(nèi)部控制的本質(zhì)就是基于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者與所有者之間的委托代理關(guān)系，是經(jīng)營(yíng)者接受所有者的委托，為了達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效率效果、保證相關(guān)信息的真實(shí)公允等目的，即通過(guò)經(jīng)營(yíng)者的行為來(lái)滿足委托人所期望的利益最大化，而開(kāi)展的內(nèi)控工作和采取的諸多管理活動(dòng)等。而公司治理更是基于企業(yè)兩權(quán)分離導(dǎo)致的問(wèn)題所采取的有關(guān)制度安排，合理安排企業(yè)的重要利益關(guān)系之間的權(quán)責(zé)利關(guān)系。所以，如何基于內(nèi)部控制與公司治理的委托代理理論這一同源性理念來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)控與公司治理的相互互動(dòng)和耦合，事關(guān)企業(yè)的可持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.功能交叉性和重疊性。

首先從控制主體層面來(lái)看，公司治理鏈條重要節(jié)點(diǎn)包括總經(jīng)理、董事會(huì)和股東；內(nèi)部控制鏈條重要節(jié)點(diǎn)包括總經(jīng)理、董事會(huì)、執(zhí)行崗位和職能經(jīng)理。可見(jiàn)，總經(jīng)理和董事會(huì)是兩者控制主體的共同部分。其次，激勵(lì)與控制是內(nèi)控與公司治理的共同基本控制方式。再者，從目標(biāo)層面來(lái)看，兩者雖然具體目標(biāo)存在一定差異性，但根本目標(biāo)是相同的，都是最終服務(wù)于企業(yè)的目標(biāo)，都是為了追求企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提高、資產(chǎn)的安全完整等。

3.平臺(tái)載體的統(tǒng)一性。

健全完善的信息系統(tǒng)是企業(yè)內(nèi)部控制與公司治理得以有效運(yùn)行的重要保障。對(duì)于企業(yè)的內(nèi)控來(lái)說(shuō)，是否具有完善的信息溝通系統(tǒng)，決定了內(nèi)控運(yùn)行的效果。反過(guò)來(lái)，內(nèi)部控制的目標(biāo)之一就是合理保證企業(yè)信息的真實(shí)完整。對(duì)于公司治理來(lái)說(shuō)，完善的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與完善的公司治理機(jī)制也是互相促進(jìn)互相支持的。一個(gè)完善健全的管理信息系統(tǒng)需要企業(yè)每一個(gè)員工的共同努力，各盡其責(zé)，充分認(rèn)知內(nèi)部控制機(jī)制對(duì)于不同崗位職員的不同角色要求，認(rèn)真承擔(dān)起其角色應(yīng)擔(dān)負(fù)的職責(zé)。同時(shí)，不僅僅是要做到企業(yè)信息的及時(shí)下達(dá)，同時(shí)還要注重信息的準(zhǔn)確上傳以及企業(yè)內(nèi)外的暢通溝通和傳達(dá)。

三、民營(yíng)企業(yè)公司治理中內(nèi)部控制存在的問(wèn)題。

1.股權(quán)配置不合理。

我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)多是由以前的家族式企業(yè)發(fā)展過(guò)來(lái)的，民營(yíng)企業(yè)在成立初期往往面對(duì)融資難等問(wèn)題，所以多是通過(guò)家庭內(nèi)部成員來(lái)籌集資金，應(yīng)對(duì)民營(yíng)企業(yè)成立初期的諸多風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)家族治理既能夠降低企業(yè)資源成本又能夠迅速建立共同利益目標(biāo)，種種優(yōu)勢(shì)使得家族模式成為許多民營(yíng)企業(yè)初期成立時(shí)的共同選擇，并且一直影響到民營(yíng)企業(yè)后續(xù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，企業(yè)所有者占有資本占到獨(dú)資、合伙和公司這幾種形式的民營(yíng)企業(yè)公司資本的76%左右，股權(quán)高度集中是民營(yíng)企業(yè)的突出現(xiàn)狀。

2.內(nèi)部人控制風(fēng)險(xiǎn)突出。

我國(guó)民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部控制人主體日益多元化，內(nèi)部人控制風(fēng)險(xiǎn)越發(fā)突出。表現(xiàn)為對(duì)中小股東利益的吞噬、侵害所有者權(quán)益等行為。在民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策中，獲取信息占優(yōu)勢(shì)的一方則能夠更大程度上獲取決策權(quán)，內(nèi)部人控制則使得中小股東的利益被損害，更難以獲得決策權(quán)。這種大股東權(quán)益最大化既不利于企業(yè)的轉(zhuǎn)型改革，更不利于民營(yíng)企業(yè)融合現(xiàn)代企業(yè)制度實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

3.內(nèi)部監(jiān)督不到位，缺乏激勵(lì)約束機(jī)。

制監(jiān)事會(huì)是監(jiān)督企業(yè)董事會(huì)及經(jīng)理的重要部門(mén)，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)許多監(jiān)事會(huì)選聘機(jī)制的流于形式使得其不能充分行使其監(jiān)督職能。同時(shí)，缺乏專門(mén)的內(nèi)審機(jī)構(gòu)和人員也導(dǎo)致內(nèi)部監(jiān)督的不到位。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)約束機(jī)制不到位，沒(méi)有采取很好的績(jī)效考核以及獎(jiǎng)金制度等一系列的激勵(lì)和約束措施，使得民營(yíng)企業(yè)在引入代理人之后，出現(xiàn)了代理人虛報(bào)信息等行為出現(xiàn)，不利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

4.人事管理不科學(xué)。

民營(yíng)企業(yè)的用人機(jī)制存在嚴(yán)重的任人唯親現(xiàn)象，人事管理不科學(xué)。我國(guó)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)的不完善性，而且存在代理人道德風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題，使得我國(guó)多由家族治理模式發(fā)展起來(lái)的民營(yíng)企業(yè)的創(chuàng)始人不愿意聘請(qǐng)外部管理人員來(lái)管理企業(yè)，所以多是任人唯親，使得企業(yè)用人機(jī)制不科學(xué)，難以吸取眾多的外部?jī)?yōu)秀人才，集思廣益，共同促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。同時(shí)，對(duì)于民營(yíng)企業(yè)一些重要崗位的重要職責(zé)更是家族內(nèi)成員擔(dān)任，重要決策也多是這些家族企業(yè)人員控制。

四、基于公司治理視角完善民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部控制對(duì)策。

1.優(yōu)化企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)，合理平衡內(nèi)部人利益。

首先要完善職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)，通過(guò)制定相關(guān)市場(chǎng)法規(guī)，建立具有競(jìng)爭(zhēng)性的完善經(jīng)理人市場(chǎng)來(lái)增強(qiáng)由家族治理模式發(fā)展起來(lái)的民營(yíng)企業(yè)對(duì)執(zhí)業(yè)經(jīng)理人的信任度。同時(shí)要優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)，完善人事管理機(jī)制，善于引進(jìn)外來(lái)優(yōu)秀人才為企業(yè)所用，而不是任人唯親。再者，通過(guò)建立配套的人才考核評(píng)估體系來(lái)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)理人及相關(guān)人員的激勵(lì)和約束，以企業(yè)利益為己任，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效率和效果。

2.健全監(jiān)督檢查制度。

監(jiān)事會(huì)作為監(jiān)督企業(yè)董事和經(jīng)理層的專門(mén)監(jiān)督部門(mén)要充分行使其監(jiān)督職責(zé)。首先，要加強(qiáng)對(duì)監(jiān)事會(huì)成員的日常培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓每個(gè)成員充分認(rèn)知自身職責(zé)所在，同時(shí)在培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中提高其專業(yè)素質(zhì)和休養(yǎng)，增強(qiáng)工作能力。其次，通過(guò)監(jiān)事會(huì)的定期匯報(bào)工作來(lái)督促監(jiān)事會(huì)職責(zé)的行使。再者，可以增設(shè)內(nèi)審部門(mén)和人員以及利用外部的會(huì)計(jì)師事務(wù)所等外審部門(mén)來(lái)加強(qiáng)對(duì)民營(yíng)企業(yè)的監(jiān)督。通過(guò)設(shè)立專門(mén)的委員會(huì)來(lái)監(jiān)督董事會(huì)相關(guān)決策是否科學(xué)民主，以及經(jīng)營(yíng)層是否將正常落實(shí)到位。健全的監(jiān)督檢查制度是實(shí)現(xiàn)民營(yíng)企業(yè)公司治理和內(nèi)部控制目標(biāo)的重要保障。

3.建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制。

有效的激勵(lì)約束機(jī)制對(duì)于提高一個(gè)企業(yè)員工的積極性和工作活力，從而增強(qiáng)企業(yè)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)具有重要意義，無(wú)論是對(duì)于公司治理還是內(nèi)部控制來(lái)說(shuō)，有效的激勵(lì)約束機(jī)制都是及其重要的。一方面可以采取有效的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)機(jī)制，通過(guò)及時(shí)的跟蹤記錄來(lái)對(duì)人員工作進(jìn)行評(píng)分，根據(jù)評(píng)分進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰，既讓優(yōu)秀員工起到模范作用，又對(duì)犯錯(cuò)人員進(jìn)行警示。另一方面可以通過(guò)將整個(gè)企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行層層劃分，分成若干小目標(biāo)并落實(shí)到每一個(gè)員工的身上，讓每一位員工都切實(shí)感受到自身參與到企業(yè)目標(biāo)制定和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，從而激發(fā)工作的動(dòng)力和積極性，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率和效果。

4.完善內(nèi)部控制。

首先，要積極營(yíng)造良好的企業(yè)文化和氛圍，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。企業(yè)文化是一種強(qiáng)有力的軟實(shí)力，更是一種無(wú)形的企業(yè)管理制度，良好的企業(yè)文化可以促進(jìn)內(nèi)部控制的不斷完善和落實(shí)。內(nèi)部控制作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不是一朝一夕或者個(gè)別高管層就能執(zhí)行的，需要企業(yè)每一個(gè)員工的切實(shí)參與。企業(yè)可以通過(guò)制定具體的規(guī)章制度以及培訓(xùn)學(xué)習(xí)等，來(lái)增強(qiáng)員工對(duì)內(nèi)控的認(rèn)知和關(guān)注度，以及自我責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)在內(nèi)部控制運(yùn)行過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并采取措施解決，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)控目標(biāo)和增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)的效率效果。其次要促進(jìn)企業(yè)管理與信息技術(shù)的高效融合，利用管理信息系統(tǒng)等平臺(tái)，以真實(shí)完整的會(huì)計(jì)信息等為載體，來(lái)保障內(nèi)部控制運(yùn)行的效率和效果。同時(shí)通過(guò)這種高效結(jié)合來(lái)增強(qiáng)企業(yè)決策的科學(xué)性，便于企業(yè)準(zhǔn)確把握風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，積極采取措施予以應(yīng)對(duì)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制的價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

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小型企業(yè)營(yíng)銷論文范文范本篇七

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念從總體上來(lái)說(shuō)，包含生產(chǎn)導(dǎo)向型、產(chǎn)品導(dǎo)向型、推銷導(dǎo)向型、市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向型等幾種類型。

這些營(yíng)銷理念的演變，正是營(yíng)銷理念不斷創(chuàng)新的歷程。

2.1整合營(yíng)銷理念。

整合營(yíng)銷是一種將各種營(yíng)銷工具和手段的系統(tǒng)化組合，根據(jù)環(huán)境的變化個(gè)=和發(fā)展進(jìn)行靈活的動(dòng)態(tài)修正，以使交換雙方在交換中實(shí)現(xiàn)價(jià)值滿足并達(dá)到價(jià)值增值的營(yíng)銷理念與方法。

2.2文化營(yíng)銷。

文化營(yíng)銷主要包括以消費(fèi)者的差異性文化需求為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，具有豐富多彩的文化品格的營(yíng)銷策略組合與以文化觀念為前提的營(yíng)銷手段和營(yíng)銷服務(wù)。

2.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

隨著it技術(shù)和現(xiàn)代物流的發(fā)展，電子商務(wù)近年來(lái)得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)越來(lái)越重要的銷售戰(zhàn)場(chǎng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷即是指借助于互聯(lián)網(wǎng)或因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷。

與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過(guò)網(wǎng)上虛擬商店(電子商店)為消費(fèi)者提供商品或服務(wù)，公司無(wú)需設(shè)立店面、店房、裝飾、擺放貨品、服務(wù)人員等，只需在網(wǎng)上設(shè)立自己的網(wǎng)址，利用網(wǎng)上收集到的信息，通過(guò)經(jīng)銷商送貨上門(mén)，方便快捷，因而經(jīng)營(yíng)成本大大降低。

2.4綠色營(yíng)銷理念。

所謂綠色營(yíng)銷，是指將綠色、環(huán)保等概念在產(chǎn)品的營(yíng)銷過(guò)程中凸顯，并以此來(lái)選擇和確定營(yíng)銷策略組合，從而吸引顧客的營(yíng)銷理念。

綠色營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)企業(yè)從保護(hù)環(huán)境充分利用資源和擔(dān)社會(huì)責(zé)任的角度出發(fā)，在產(chǎn)品研制、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)中采取各種環(huán)保、節(jié)能的措施，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益、消費(fèi)者需求和社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展三方面的綜合平衡。

綠色營(yíng)銷理念是隨著環(huán)境、資源問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重、環(huán)保和節(jié)約意識(shí)在消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)中逐步得到認(rèn)同而產(chǎn)生的，而且，隨著這種認(rèn)同的不斷普及，人們對(duì)綠色產(chǎn)品的需求也必然將越來(lái)越大，綠色營(yíng)銷理念也必將在企業(yè)營(yíng)銷中獲得更多的重視和應(yīng)用。

小型企業(yè)營(yíng)銷論文范文范本篇八

摘要：電子商務(wù)越來(lái)越深刻的改變著傳統(tǒng)商務(wù)模式，電子商務(wù)有兩個(gè)核心概念，一為商務(wù)，二為數(shù)字化技術(shù)，數(shù)字化技術(shù)是工具，進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)是目的。電子商務(wù)具有虛擬性和不受時(shí)空限制的特征。傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷存在著中間環(huán)節(jié)和時(shí)空的限制，電子商務(wù)則對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷理念、營(yíng)銷區(qū)域和營(yíng)銷方式產(chǎn)生了巨大的影響。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷。

20世紀(jì)以來(lái)，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用對(duì)人類生活的各個(gè)方面都帶來(lái)了革命性的變革。信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，不斷創(chuàng)造著令人耳目一新的新天地，信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的影響即是如此。電子商務(wù)這一新興事物正在以難以估量速度崛起，顛覆了傳統(tǒng)的商務(wù)模式。根據(jù)網(wǎng)上購(gòu)物研究報(bào)告顯示，如今我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶已達(dá)8788萬(wàn)以上，規(guī)模呈快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。中國(guó)經(jīng)濟(jì)雖然受金融危機(jī)影響，但c2c電子商務(wù)卻逆經(jīng)濟(jì)而上行，增長(zhǎng)率高達(dá)97.9%，交易規(guī)模達(dá)到812.3億元。[1]隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，電子商務(wù)正越來(lái)越廣泛地運(yùn)用于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，電子商務(wù)是不可估量的，電子商務(wù)最終會(huì)改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。

一、電子商務(wù)的概念及特征。

1、電子商務(wù)的概念。

電子商務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展的概念，電子商務(wù)的先驅(qū)ibm公司在首次提出了electroniccommerce（e-commerce）的概念，后又于提出了electronicbusiness（e-business）的概念。事實(shí)上，公司、社會(huì)組織和學(xué)術(shù)界都對(duì)電子商務(wù)提出了各種不同的定義，目前對(duì)于電子商務(wù)還沒(méi)有一個(gè)能被各方廣泛認(rèn)可的、具有權(quán)威性的定義?？偨Y(jié)目前有代表性的定義如下：（1）廣義上的電子商務(wù)eb(electronicbusiness)：各行各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，可稱為電子業(yè)務(wù)。（2）狹義上的電子商務(wù)（electroniccommerce）：人們利用電子化手段進(jìn)行商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)，也可稱作電子交易。（3）聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易程序簡(jiǎn)化工作組隊(duì)電子商務(wù)的定義：采用電子形式開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，它包括在供應(yīng)商、客戶、政府及其參與方之間通過(guò)任何電子工具，如edi、web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化的商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。（4）加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)給出了電子商務(wù)較為嚴(yán)格的定義：電子商務(wù)是通過(guò)數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)賬，它還包括公司之間和公司內(nèi)部利用電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換、文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能。[2]總結(jié)上述的定義，筆者認(rèn)為電子商務(wù)有兩個(gè)核心概念，一為商務(wù)，二為數(shù)字化技術(shù)。數(shù)字化技術(shù)是工具，進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)是目的，所謂電子商務(wù)就是利用數(shù)字化的信息技術(shù)，進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)的搜集、交換和處理，最終利用虛擬平臺(tái)完成商務(wù)活動(dòng)的行為。

2、電子商務(wù)的特征。

（1）虛擬性。

電子商務(wù)的最大特征就是其虛擬性，電子商務(wù)的虛擬性表現(xiàn)在兩個(gè)方面，首先是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的虛擬化，電子商務(wù)使得企業(yè)不再需要現(xiàn)實(shí)中的廠房和店鋪就可以實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，例如大量網(wǎng)店的出現(xiàn)，商家可以在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)店，顧客也不用到商場(chǎng)中去就可以在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽選購(gòu)商品，這一方面極大地降低了經(jīng)營(yíng)店鋪的門(mén)檻，商家不再需要花費(fèi)巨大的資金去租用實(shí)體店鋪，也省去了各種繁雜的手續(xù)，另一方面降低了顧客的搜尋成本，顧客只需要點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以瀏覽商品。其次，是交易過(guò)程的虛擬性。貿(mào)易雙方從磋商、簽訂合同再到支付等，不需要見(jiàn)面就可以完成這一系列的過(guò)程?？梢哉f(shuō)電子商務(wù)的虛擬性降低的交易成本，提高了經(jīng)濟(jì)效率。因此，電子商務(wù)的虛擬性不是說(shuō)電子商務(wù)完全是虛擬的，電子商務(wù)的最終完成必須要走入現(xiàn)實(shí)，而是說(shuō)電子商務(wù)提供的虛擬平臺(tái)省去了很多的交易環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化了交易過(guò)程，提高了交易效率。

（2）不受時(shí)空限制。

電子商務(wù)的第二個(gè)特征是不受時(shí)空的限制，電子商務(wù)可以利用網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行全天候交易，不受時(shí)間的限制，只要能夠上網(wǎng)便可進(jìn)行電子商務(wù)。同時(shí)，電子商務(wù)還跨越了空間的限制，顧客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在全球范圍內(nèi)尋找合適的商品和服務(wù)，空間的距離不再成為問(wèn)題。