最新銀行考核通報批評范文范本(模板14篇)

總結是人類進步的驅動力，是經(jīng)驗的提煉和積累。寫一篇完美的總結需要有清晰的邏輯和合理的條理。接下來是一些總結的范文，供大家參考和借鑒。

銀行考核通報批評范文范本篇一

第一條為提高市本級財政專戶代理銀行服務質量，確保財政資金安全、高效運行，根據(jù)《財政專戶管理辦法》（財庫〔2013〕46號）和非稅收入收繳管理制度規(guī)定，制定本方案。

第二條本方案適用于代理市本級財政專戶業(yè)務的銀行（以下簡稱代理銀行）年度綜合考評。

第三條年度綜合考評遵循科學、規(guī)范、公平、公開的原則。

第四條年度綜合考評由問卷調查考評和監(jiān)督考評兩部分組成，考評采取量化評分和扣分相結合的百分制考核辦法。

第五條問卷調查考評是指市財政局通過發(fā)放調查問卷，向市本級相關預算單位了解代理銀行服務情況，對代理銀行服務質量進行考評。

參與問卷調查的預算單位，由市財政局隨機抽取。

第六條問卷調查考評采取量化評分辦法，即市財政局對預算單位調查問卷的各項考評內容設定標準分值和評價等級，根據(jù)調查問卷結果，計算各代理銀行考評得分。

第七條問卷調查考評包括代理財政專戶收付業(yè)務水平、管理協(xié)調能力、人員業(yè)務素質等，滿分30分。

（一）代理財政專戶業(yè)務水平，滿分10分。

業(yè)務水平反映代理銀行非稅收入信息錄入、資金與信息匹配的及時、準確完整程度等。

（二）管理協(xié)調能力，滿分10分。

業(yè)務管理的規(guī)范程度、問題投訴受理渠道的暢通程度等。

（三）人員業(yè)務素質，滿分10分。

反映代理銀行掌握和運用相關政策制度的情況，履行工作職責情況，以及經(jīng)辦人員的服務態(tài)度、工作效率等。

第八條監(jiān)督考評是指市財政局通過財政專戶收繳系統(tǒng)信息、執(zhí)收單位和繳款人的反映或投訴、代理業(yè)務檢查以及日常工作等，對代理銀行服務質量進行考評。

第九條監(jiān)督考評采取技術性扣分辦法，即對監(jiān)督考評內容設定標準分值和扣分方法，并對考評年度內發(fā)現(xiàn)的代理銀行違反委托代理協(xié)議的行為，經(jīng)核實后扣分。

第十條監(jiān)督考評包括代理財政專戶收付業(yè)務、信息反饋、結算賬戶管理和組織管理等四個方面，滿分70分。

（一）財政專戶收付業(yè)務，滿分40分。

代理銀行出現(xiàn)以下問題的，按下述方法扣分，扣完為止。

1、未按規(guī)定及時、準確錄入非稅收入票據(jù)要素，產(chǎn)生待查收入的，每次扣1分；無故拒絕預算單位、繳款人辦理收入收繳業(yè)務，每發(fā)現(xiàn)1次扣1分。

2、代理銀行收到財政部門開具《繳款書》或《撥款憑證》，未于1個工作日準確地劃解的，每發(fā)現(xiàn)1次扣2分；發(fā)生資金錯劃現(xiàn)象的，每劃錯1筆扣2分。

3、在辦理非稅收入收繳業(yè)務時擅自收取相關費用的，每次扣1分。

4、應急機制和應急預案不能保證非稅收入收繳業(yè)務正常展開，影響工作的，每次扣2分。

（二）信息反饋，滿分10分。

代理銀行出現(xiàn)以下問題的，按下述方法扣分，扣完為止。

1、由于自身原因未按規(guī)定傳遞信息、報送報表和有關資料的，每次扣1分。

2、未按要求在規(guī)定時間內對賬的，每次扣1分。

3、未能按照要求準確傳送所有非稅收入收繳賬戶的電子化實時動態(tài)信息的，每差錯1次，扣1分。

4、未能妥善保管和提供的各種單據(jù)、預留印鑒或者相關資料的.，每發(fā)現(xiàn)1次扣1分。

（三）結算賬戶管理，滿分10分。

1、擅自開設、變更和撤銷財政專戶結算分戶子戶的，每1個賬戶扣2分。

2、系統(tǒng)日常運行維護和升級不及時，隨意更改非稅收入數(shù)據(jù)通訊接口，影響代理工作的，扣2分。

3、系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導致資金未能及時入賬或劃解，影響代理業(yè)務水平的，扣2分。

（四）組織管理，滿分10分。

代理銀行出現(xiàn)以下問題，按下述方法扣分，扣完為止。

1、對有效投訴的問題，不能積極、迅速解決，每次扣1分。

2、未建立有效的內控機制，造成工作延誤或者失誤的，每次扣1分。

3、人員配備不足，業(yè)務素質不到位等，造成工作延誤或者失誤的，每次扣1分。

第十一條市財政局對年度綜合考評結果，在代理銀行范圍內進行通報。年度綜合考評結果作為財政專戶是否繼續(xù)委托代理的重要依據(jù)以及資金存放財政服務項目考核依據(jù)。

第十二條市財政局負責年度綜合考評的組織和實施工作。

第十三條本方案自發(fā)文之日起施行。

銀行考核通報批評范文范本篇二

二、實習時間。

2018年7月10日至2018年8月20日。

三、實習地點。

交通銀行河南省分行（營業(yè)部）：鄭州市金水區(qū)花園路129號。

四、實習目的。

通過一定基礎業(yè)務的工作實踐，使學習的理論知識與實際密切聯(lián)系，鞏固、擴大和深化在校學習的基本理論和基本知識，提高分析和解決問題的能力，將自身鍛煉成既有扎實理論和業(yè)務知識，又有靈活的工作能力的高素質*人才。同時，提前感受職場中的工作氛圍，學習處理員工之間以及員工與客戶之間的關系，提高在工作中遇到問題，處理問題的應變能力，增加自己在未來競聘中的競爭力。

五、實習單位概況。

（一）。

銀行考核通報批評范文范本篇三

一年來，在省行黨委領導的正確領導下，認真學習科學理論，努力改造世界觀，與全處同志團結協(xié)作，較好地完成了領導交給的各項工作任務。

一、圓滿完成農村和思想道德集中學習教育活動的任務。

受領導委托，我負責學教活動辦公室工作。按照上級要求，我認真組織學習教育活動實施方案的制定，開展檢查督導，收集反饋交流信息，編寫各種文字材料及檔案資料的整理。主動為黨委領導當好參謀，使這兩項活動得到健康順利開展，取得了很好的成效。全行系統(tǒng)76個縣級支行參加農村“學習教育活動經(jīng)地方黨委驗收全部合格。11月初，中央金融工委、總行派人到我行檢查時給予了充分肯定。古縣支行和靖縣支行分別受到總行表彰。思想道德教育活動我行屬免檢單位，得到總行的充分肯定。

二、努力探索新形勢下加強思想政治工作的措施辦法，為改革與發(fā)展提供精神動力。

組織召開了全行宣傳思想工作暨政研會年會，總結交流了全行開展職工思想政治工作的經(jīng)驗，對新形勢下開展職工思想政治工作提出了新的措施辦法。深入基層開展基層職工思想狀況調研，并設置五個專題，分工各市分行進行專題調研，對全面掌握了解基層職工思想狀況，為黨委領導掌握全行思想動態(tài)，提供決策依據(jù)，為有的放矢地開展職工思想政治工作打下了良好基礎，為保持隊伍的安定穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。編寫的調研報告被總行評為全國政研論文二等獎。

三、精神文明建設取得了新的成效。

為了推動全行精神文明建設工作，組織召開了全行創(chuàng)建文明行業(yè)工作座談會，總結交流了群眾性精神文明創(chuàng)建活動經(jīng)驗，提出了加強組織領導、健全創(chuàng)建機制、選擇有效載體和途徑、注重建設、注重辦實事、注重實際效果等具體措施，并制定下發(fā)了創(chuàng)建文明行業(yè)工作的考評辦法，有力地促進了全行群眾性精神文明創(chuàng)建活動深入扎實開展。在年初省文明委組織的22個服務行業(yè)社會滿意度公開測評中獲得第二名的好成績，在第三屆創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動總評中有望取得好的成績。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設先進個人。經(jīng)過各級行不懈的努力，縣級支行以上單位被授予各級文明單位的占80%以上，第八屆省級文明單位數(shù)量有望比上屆翻一番。羅湖支行被中央文明委評為創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進單位，樂山市支行被中央金融工委評為精神文明建設先進單位，并被總行推薦為文明單位。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高，達到了歷史水平。省文明委為我行制作了精神文明建設專題片，在東南臺和省電視臺播出，對提高我行的社會形象產(chǎn)生了積極的影響。

四、認真做好機關紀委工作。

在重視加強省行機關干部員工以愛崗敬業(yè)、清正廉潔為主題的思想教育基礎上，根據(jù)省分行紀委布置，認真抓好處級干部述廉報告制度的落實，認真清查機關干部職工及其親屬子女是否有經(jīng)商辦企業(yè)等情況。一年來，省行機關干部職工中沒有發(fā)現(xiàn)違反廉政規(guī)定的行為。

五、注意團結協(xié)作，協(xié)調機關相關處室之間的關系。

團結同志，自覺遵守各種規(guī)定，積極參加各項活動，不斷提高自己的思想理論水平。主動熱情地協(xié)助做好處里的各項工作。

一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但工作不夠深入扎實，特別是在新形勢下做好職工思想政治工作，加強精神文明建設的辦法不多，措施不新，下功夫研究不夠。

銀行考核通報批評范文范本篇四

我所在的崗位是銀行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的`馬虎和放松。眾所周知，蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。

也許有人會問，個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績！

銀行考核通報批評范文范本篇五

3、中行長城信用卡（新一代）持卡人每消費1元累計1分；同一持卡人名下的中銀（長城）系列信用卡的積分均可合并使用（國航知音中銀信用卡“前程萬里”計劃中積分除外）；主卡持卡人可以單獨發(fā)起換領申請，附屬卡須與主卡的積分合并使用，并由主卡持卡人發(fā)起換領申請；非同一持卡人的積分（主卡名下附屬卡除外）不能合并使用。

4、同一持卡人名下的中銀（長城）系列信用卡個人卡與長城企業(yè)公務卡（個人清償）及財政公務卡（個人清償）的積分可以合并使用。

5、中銀（長城）系列信用卡分期付款交易于每期在賬戶中扣款時生成相應積分。

7、同一持卡人名下有多張信用卡，各卡積分可以合并后進行兌換，但專區(qū)或專屬積分禮品除外，具體情況為：

（1）、都市卡專區(qū)禮品，僅限使用都市卡的積分進行兌換；

（2）、安利卡專區(qū)禮品，僅限使用安利卡的積分進行兌換；

（3）、淘寶卡積分，僅限使用淘寶卡的積分進行兌換；

以上是中國銀行信用卡積分規(guī)則的介紹。

工商銀行信用卡用戶，每消費1元人民幣積1分，消費1港幣積1分，消費1美元積8分，不足1元不計。

以下情況的`交易不累積積分：

1.批發(fā)類交易：如煙草，啤酒，建材批發(fā)，電腦商城等。

2.轉賬類交易：如貸款扣款，公用事業(yè)費自動轉賬，購買證券或基金的轉賬交易，保險代扣款等。

3.專業(yè)類交易：如醫(yī)院繳費，公積金繳費，稅收繳費，學校繳費，保險繳費，房產(chǎn)銷售，汽車銷售，網(wǎng)上交易，拍賣典當?shù)取?/p>

4.儲值類交易：如加油卡充值，話費充值，預付費充值等。

5.其他認定不應累積積分的交易均不累積積分。

1、建設銀行信用卡積分包括基本積分和獎勵積分。

2、基本積分為持卡人使用龍卡信用卡，每消費人民幣1元積1分(持上海大眾龍卡消費，人民幣1000元積6分);每消費美元1元積7分(持上海大眾龍卡消費，美元100元積4.2分);持歐洲旅行卡消費1歐元積9分。中國建設銀行保留調整積分累積規(guī)則的權利，包括但不限于積分計算方式、累積比例。

3、成功辦理建行信用卡商戶分期、郵購分期付款業(yè)務，將一次性獲得分期本金總額等額積分(原為每期應還本金入賬時累計相應積分);成功辦理消費分期業(yè)務不改變原始交易積分，不另計積分;成功辦理購車分期、安居分期業(yè)務將不再累計相應積分。

4、建行信用卡積分計算日期為該筆消費的銀行記賬日。

5、建行信用卡獎勵積分是鼓勵持卡人特定消費、用卡或使用有關產(chǎn)品或參加活動并符合獎勵條件而額外計算的積分。獎勵積分按積分獎勵類活動所公布的活動條款計算和使用。

6、持卡人主卡及附屬卡的積分合并計算，附屬卡消費產(chǎn)生的積分累積到主卡。

1、“積分消費”活動限農行信用卡(海航聯(lián)名卡、商務卡除外)主卡持卡人參加，附屬卡持卡人的積分合并計入其主卡賬戶，由主卡持卡人使用及兌換。

2、持卡人如有下述任何一種情況，包含但不限于：農行信用卡持卡人違反《中國農業(yè)銀行金穗貸記卡章程》和《中國農業(yè)銀行金穗貸記卡領用合約(個人卡)》、賬戶狀態(tài)不正?；蜻`反其他相關規(guī)定的，中國農業(yè)銀行有權取消其參加資格。

3、可使用積分消費功能的商戶及具體兌換規(guī)則以商戶店內宣傳海報為準。

4、在使用積分消費功能時，持卡人可在指定商戶門店工作人員的幫助下，在pos機機具上查詢賬戶當前積分余額。

5、持卡人使用積分消費功能所抵扣的消費不累計積分。

6、商戶有權不向持卡人提供積分消費功能所抵扣消費金額部分的發(fā)票。

7、積分消費交易成功后，恕不接受退貨，若遇商品質量問題，持卡人可持簽購單與商戶聯(lián)系調換。中國農業(yè)銀行不對合作商戶的商品或服務的任何事項承擔責任，相關商品或服務的所有爭議均由商戶負責解決。

8、本活動細則未盡事宜，將根據(jù)《金穗貸記卡積分獎勵計劃條款及細則》處理。

9、中國農業(yè)銀行信用卡中心在法律許可的范圍內保留對本活動內容的最終解釋權和變更權。

銀行考核通報批評范文范本篇六

《國務院關于加強地方政府融資平臺公司管理有關問題的通知》(國發(fā)〔xx〕19號)出臺，提出了全面清理核實并妥善處理融資平臺公司債務、對融資平臺公司進行清理規(guī)范、加強融資管理和銀行業(yè)金融機構等的信貸管理、堅決制止地方政府違規(guī)擔保承諾行為等嚴厲措施?！案邏骸敝?，銀行對投融資平臺的貸款采取了更加嚴格的審查，甚至暫停增量貸款。在這前所未有的融資壓力面前，我們開拓創(chuàng)新求突破，攻堅克難謀融資，截止到目前，今年已實現(xiàn)貸款到位資金突破15億元大關，實際到位資金15.45億元，完成了全年自定目標的115%。其中，利用國家開發(fā)銀行支持地方政府棚戶區(qū)改造項目的機會,積極與國家開發(fā)銀行江蘇省分行的合作,在較短的時間內完成了西安路2、4、6、8號地塊及農科院地塊的12億的項目貸款工作, 目前開行已放貸8200萬元。另外，公司將資金流的管理擺在企業(yè)經(jīng)營管理的重要地位，采取了優(yōu)化資金流向、控制資金流量、規(guī)范資金流程和盤活資金存量的方法，努力提高企業(yè)資金流的管控水平。1-9月份共組織資金收入(土地出讓金、貸款等)共計30.03億元，發(fā)生資金支出(貸款本息、工程款、投資款、交市財政等)共計34.07億元。

(二)狠抓工程和拆遷項目，有序推進重點工程

根據(jù)國務院19號文件要求，我們及早調整了公司發(fā)展方向，加大了對實體經(jīng)濟的投入。相繼成立了會展中心、銀信擔保、創(chuàng)業(yè)投資、華地置業(yè)、地產(chǎn)物業(yè)等多業(yè)態(tài)、互補式的經(jīng)營實體。會展中心經(jīng)營管理團隊已經(jīng)組建完畢，開始對外工作。在規(guī)范完善管理的基礎上，根據(jù)淮安市產(chǎn)業(yè)特點、展館自身特點排出部分可以爭取的省級展會。xx、2014年省國際農業(yè)洽談會報告已經(jīng)上報市政府。同時有針對性的對淮安市主導產(chǎn)業(yè)進行調研，開展自辦展前期準備工作。農洽會報告已經(jīng)上報市政府。

市銀信擔保公司今年以來已經(jīng)與國家開發(fā)銀行、工行、農聯(lián)社、江蘇銀行辦理了新的業(yè)務，同時新開發(fā)了交行、農行、建行、農發(fā)行、招商銀行、中行等金融機構的業(yè)務合作,今年1-9月份，已辦理擔保業(yè)務49筆，辦理擔保業(yè)務9.87億元，在保余額11.15億元，收取擔保費700 萬元。市華地置業(yè)有限公司已完成工商注冊各項手續(xù)，正在積極籌備公司地產(chǎn)后續(xù)開發(fā)事宜。市創(chuàng)業(yè)投資有限公司注冊資金已到位，擬完成創(chuàng)業(yè)投資1500萬。

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銀行考核通報批評范文范本篇七

20xx年，我行在上級行的正確領導下，認真貫徹落實省、市分行工作會議精神，緊緊圍繞我行“****”的總體指導思想，一切圍繞扭虧為盈的奮斗目標，轉變經(jīng)營理念，強化市場營銷，加強內控管理，積極開展業(yè)務營銷;一手抓非典防治，一手抓業(yè)務發(fā)展，各項工作取得了前所少有的成績，尤其是業(yè)務經(jīng)營取得了歷史性突破，實現(xiàn)封閉盈利，一舉摘掉近**年來虧損的帽子。截止12月末，各項存款余額***萬元，較年初凈增**萬元，同比多增**萬元，在四家國有商業(yè)銀行中余額占比35.38%，排名第1位，凈增額占比36.02%，排名第1位。其中，儲蓄存款余額**萬元，較年初凈增**萬元，完成市分行調整任務**萬元的153.25%，同比多增**萬元，凈增額同業(yè)占比35.60%，排名第2位;對公存款余額**萬元，較年初凈增**萬元，完成市分行調整任務**萬元的130%，同比多增**萬元，凈增額同業(yè)占比37.63%，排名第2位;貸款余額**萬元，貸款凈投放**萬元;全年實現(xiàn)利息收入**萬元，完成全年任務**萬元的102.51%，其中：清收現(xiàn)金**萬元，完成市分行調整任務**萬元的100%;實現(xiàn)中間業(yè)務收入**萬元，完成市分行全年任務**萬元的108.43%，同比多收**萬元;實現(xiàn)經(jīng)營利潤**萬元，實現(xiàn)封閉利潤**萬元。全年安全無事故，無案件、無重大業(yè)務差錯。今年8月份被**、省政府命名為“省級文明單位”。

一年來，我行緊緊圍繞扭虧為盈的總目標，堅持“六個堅定不移”，主要做了如下工作：

(一)堅定不移抓改革，創(chuàng)新機制增活力。

1、以市場客戶為中心，改革內設管理機構。

一是對機關內設機構進行了業(yè)務及職能的優(yōu)化整合，突出業(yè)務工作中的重中之重，將信貸不良資產(chǎn)管理和清收處置從信貸部單列出來，設置資產(chǎn)風險管理中心，實行“四?！惫芾砉ぷ鳈C制，專司清收、處置、核銷、保全之職。二是重視對公司業(yè)務的拓展，設立公司業(yè)務部，將對公存款和信貸營銷、信貸管理納入到公司業(yè)務部統(tǒng)一協(xié)調管理，集中對外營銷公司及機構公司。三是將原存款部更名為個人金融業(yè)務部，專門負責儲蓄存款及銀行卡營銷、個人綜合貸款營銷及個人客戶管理。四是注重將內控管理落到實處，設立會計結算中心，將會計、出納、儲蓄基礎工作、事后監(jiān)督納入統(tǒng)一管理。

2、以加快業(yè)務發(fā)展為宗旨，創(chuàng)新用人機制。

一是在全行選拔了一批年輕有為的中層干部(讓位6名，提拔9名)，充實一線擔當重任，優(yōu)化了我行干部結構，增強了工作活力;二是提倡“從管理看水平、以業(yè)務論英雄”的觀念，靠工作贏得重視，靠業(yè)績取得職位，靠作風鞏固地位。

3、以增加活力為核心，完善考核機制。

一是以實干、業(yè)績?yōu)樵瓌t，調整和完善績效工資考核辦法，促進各項工作任務的完成;二是對二次分配方案加進業(yè)務量的考核權重，鼓勵員工多辦快辦業(yè)務，促進臨柜人員自覺提高業(yè)務技能，解決柜面服務效率低下問題;三是對聘任的客戶經(jīng)理直接進行績效工資考核，促進客戶經(jīng)理努力進行業(yè)務營銷。

通過以上三大機制的改革創(chuàng)新，有效地解決了人氣不足、員工無活力和中層干部結構斷層的問題，使干部結構得到優(yōu)化，工作活力得到增強，出現(xiàn)人氣旺盛的良好局面，為全面超額完成各項工作目標任務奠定了堅實的基礎。

(二)堅定不移抓營銷，爭戶攬存促發(fā)展。

1、切實轉變經(jīng)營觀念，積極開展全員營銷和**活動。一是通過進行“**”教育、“十字”行風主題教育和**管理方法的學習，促進了全員經(jīng)營觀念的轉變。自3月底支行召開全員業(yè)務營銷動員大會以來，全行全員全方位業(yè)務營銷的經(jīng)營觀念逐步確立，市場競爭意識逐步形成，員工經(jīng)營理念發(fā)生了根本轉變：即由單一業(yè)務營銷服務型向以客戶為中心的綜合服務型轉變，由純粹完成計劃任務向市場要份額轉變。員工自覺營銷的意識明顯增強，尤其是臨柜人員變單一營銷為綜合營銷，做到了兩個結合：把營銷與新業(yè)務品種和中間業(yè)務營銷相結合，把走出去營銷與柜面營銷、大堂經(jīng)理營銷相結合。二是召開全員客戶經(jīng)理動員大會和客戶經(jīng)理聘任會暨客戶經(jīng)理例會等專題會議，讓全員感受到了競爭的氛圍和積極營銷、爭搶業(yè)務市場的緊迫形勢，使全員由“嘴難開”、“手懶伸”的坐商行為，逐步向“三勤”(腿勤、嘴勤、手勤)的行商行為轉變。三是為了推進**工作，專門出臺了“****”勞動競賽活動的實施方案，明確專門的部門負責**工作的推動、督促、監(jiān)督、考核和管理。經(jīng)過廣泛動員、全方位營銷理念的確立及督辦到位，**工作取得實效。截止12月末，全員**7*戶，余額**萬元;機關人員業(yè)余攬存2800萬元。

2、落實六大增存措施，實施對公存款大會戰(zhàn)。一是機制增存。繼續(xù)深化客戶經(jīng)理考評機制，將每位客戶經(jīng)理的'對公存款及其他各項營銷任務直接與工效掛鉤，真正形成按勞分配、任務自擔、整體公關、多方突破的工作格局。二是“***”增存。一方面督促全體客戶經(jīng)理走出家門，把手伸向外地，利用“三緣”關系抓大戶，找小戶，另一方面發(fā)動全行、全員整體綜合營銷，將“***”做成全行性的日常工作，以此來促進我行對公存款的穩(wěn)步增長。三是做好招商引資項目的開戶工作，以信息增戶增存。至目前已有9戶新引資企業(yè)在我行開立了帳戶，并力促與這些企業(yè)建立長期合作關系。四是以評級授信為契機，將一批民營企業(yè)網(wǎng)羅到我行，發(fā)揮營銷的整體功能，靠客戶增加現(xiàn)金流量增存款。五是抓大不放小，確保基本戶的穩(wěn)存增存。對公司類客戶，我們在貨款歸行、貸款營銷、用款調劑方面做好穩(wěn)存增存工作;對機構類客戶，我們依托重點戶的杠桿作用來做畫龍點睛的文章，通過最優(yōu)質的服務，贏得客戶的支持;對中小客戶加強感情聯(lián)絡，發(fā)揮我們**支行撿芝麻的精神，從小做起，逐步壯大。六是深入研究行業(yè)競爭的態(tài)勢，摸清他行增存的路子，尋找我行的增存對策，以競爭增存。正是靠扎實有效的工作作風和良好的敬業(yè)精神，才使得我行自9月份以來對公存款增量從原來的倒數(shù)第一躍居同業(yè)第1名，對公存款創(chuàng)紀錄地實現(xiàn)了總量和增量均居同業(yè)第一。

3、做大做強亮點業(yè)務，不斷爭搶儲蓄市場。一是召開好每月一次的儲蓄存款工作例會，通過同業(yè)占比的分析查找自己的差距，從差距中找市場、從差距中爭份額，追趕同業(yè)。二是發(fā)揮一線臨柜人員的綜合營銷作用，主動向客戶宣傳推銷銀行卡、話費代收等業(yè)務，以此促進存款快速增長。三是發(fā)揮個人客戶經(jīng)理的作用，我行在各網(wǎng)點聘任了客戶經(jīng)理，明確了目標任務，使各網(wǎng)點從傳統(tǒng)的柜臺營銷走出去面向廣大客戶延伸服務，為存款的增長起到了促進作用。四是積極發(fā)行**卡，為儲蓄存款的穩(wěn)步增長和長遠發(fā)展奠定了基礎。五是開展“人包門店所包社區(qū)(街)道”的爭戶攬存活動，開辟個人金融業(yè)務的儲源。正是由于我行運用“**論”和“**論”，緊盯同業(yè)競爭態(tài)勢，積極尋找對策，才不斷縮小與同業(yè)的差距，如兩項存款凈增額(與**行相比)由5月份相差**萬元，追趕縮小到11月份的**萬元，我行多爭回**萬元的市場份額，其中儲蓄存款從相差(與*行比)10個百分點到目前僅相差6個百分點。至9月末我行兩項存款增量首次超過1億元，提前實現(xiàn)了***行長*月*日來我行現(xiàn)場辦公時提出的全年兩項存款保**萬、力爭**個億的奮斗目標，存款實現(xiàn)了三超：超歷史、超同期、超同業(yè)。

4、抓住地方經(jīng)濟結構變化特點，做好有**特色的信貸營銷工作。一是針對地方民營、個體經(jīng)濟較活躍的實際，我行加大了對民營企業(yè)的投放力度。對全市民營企業(yè)進行篩選調查，確定了**戶優(yōu)質客戶，并全部進行了信用等級評定(a級5戶，aa級8戶)。至12月末，已向民營企業(yè)投入貸款**萬元，發(fā)放個人綜合消費貸款**筆，金額**萬元。二是靠全方位的優(yōu)質服務競爭他行優(yōu)質客戶，我行與**股份公司建立了良好的業(yè)務關系，對該公司營銷貸款**萬元，營銷網(wǎng)上銀行等電子產(chǎn)品，辦理了貸記卡，目前該戶存款余額已達**萬元。三是針對票源少、金額小的實際，積極開展爭票源揀芝麻活動，至12月末，共辦理貼現(xiàn)**筆，金額 **萬元，其中：金額最小的5萬元，金額最大的100萬元。

5、全力以赴，打好壓降不良貸款攻堅戰(zhàn)。一是實行行長掛帥出征，一方面實行行領導包戶掛點;另一方面采取親自督辦的工作方式，加大清收處置工作力度，確保工作成效。二是主攻大戶清收。如，集中力量處置**，共清收現(xiàn)金**萬元;同時在上級行的大力支持下，對**集團的破產(chǎn)進入程序給予了積極支持。三是抓好抵貸資產(chǎn)的處置。如，對**商場進行拍賣，收回現(xiàn)金**萬元。四是抓住時機進行訴訟清收。如，起訴4家企業(yè)，清收本息**多萬元。五是抓劃轉資產(chǎn)的清收。如，清收人行劃轉企業(yè)現(xiàn)金**萬元。至12月末，累計清收現(xiàn)金**萬元，不良貸款占比較年初下降**個百分點。

6、強化管理，多途徑拓展中間業(yè)務。建立“****”的業(yè)務管理體制和科學合理的中間業(yè)務考核體系，將中間業(yè)務收入作為考核目標的一項重要內容納入各科室處所的年度承包合同中，每月與績效工資掛鉤考核，同時加強協(xié)調督辦是我行中間業(yè)務取得好成績的重要舉措。我們一是做好電子銀行業(yè)務營銷工作。二是大力開展**卡的營銷活動，重點做好大學生使用**卡的宣傳營銷工作，適時推出卡折合一的儲蓄帳戶，既滿足大學生及其家長方便匯款和消費，又能讓家長及時了解孩子的消費情況，適時控制孩子在外的消費量，深受客戶歡迎。三是開展移動話費及固定話費代收業(yè)務，在柜面代收的同時，還積極與聯(lián)通和移動公司協(xié)商代售移動、聯(lián)通充值卡業(yè)務(手續(xù)費為*%—*%)，既擴大了市場份額，又提高了中間業(yè)務收入。至12月末，全員代收手機話費金額**萬元，代收固定話費**戶;營銷分紅保險**萬元;代理。

注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內搜索銀行年末考核總結。

銀行考核通報批評范文范本篇八

1、作為晉級、解雇和調整崗位依據(jù)，著重在能力、能力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進行考核。

2、作為確定績效工資的依據(jù)。

3、作為潛能開發(fā)和教育培訓依據(jù)。

4、作為調整人事政策、激勵措施的依據(jù)，促進上下級的溝通。

1、公司正式聘用員工均應進行考核，不同級別員工考核要求和重點不同。

2、考核的依據(jù)是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。

3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個人好惡。

4、提倡考核結果用不同方式與被評者見面，使之誠心接受，并允許其申訴或解釋。

2、綜合能力考核(由考評小組每季度進行一次)。

3、考勤及獎懲情況(由行政部按照《公司內部管理條例》執(zhí)行考核)。

1、成立公司考評小組，對員工進行全面考核和評價。

2、自我鑒定，員工對自己進行評價并寫出個人小結。

3、考核指標，員工當月工作計劃、任務，考勤及《內部管理條例》中的獎懲辦法。

目前主流績效考核方法有kpi、okr、bsc、mbo、360度考評。傳統(tǒng)績效考核的方式都是由直屬主管直接幫部屬打考績，而其中的“360度考評”績效評估方法則能夠讓結果更加多維完善，中大型企業(yè)一般每年都會做一次。

互聯(lián)網(wǎng)時代，已經(jīng)不少專業(yè)做360績效考核的系統(tǒng)能夠輔助企業(yè)進行高效客觀的績效考核，類似于askform人才測評平臺，就把匿名性、分組打分、人才報告等等都實現(xiàn)了高度定制化，讓績效考核實施起來簡單高效，感興趣可以去了解一下。

考績應與本人見面，將考核結果的優(yōu)缺點告訴被評人，鼓勵其發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點、再創(chuàng)佳績。

（一）填寫程序。

1、每月2日前，員工編寫當月工作計劃，經(jīng)部門直接上級審核后報行政部;。

5、工作計劃未進行、進行中(階段性工作)項請在計劃完成情況欄內文字說明原因。

(二)計分說明。

1、工作績效考核表總分90分，日常工作類5項每項8分占40分，階段工作類5項每項10分占50分，其它類每項附加分8分，意見與建議如被公司采納，附加分10分;其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。(個人評分突破90分者，個人評分無效，按直接上級評分減10計算;職能部門評分從兩方面考評：成本意識、職業(yè)規(guī)范。分別由財務部和行政部考評。)。

2、綜合績效考核由考評小組季度進行一次，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》，具體時間由行政部另行通知;《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫，《員工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱;其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。

3、工作績效考核季度得分為3個月的平均分，占季度績效考核得分的60%;綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%，季度最終績效考核得分即為兩者之和。

(三)季度績效工資內容季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎。

(1)績效考核獎由三部分組成：a、員工季度預留崗位工資10%的考核風險金;b、員工的第13個月月工資的四分之一;c、公司拿出該崗位10%的'年崗位工資的四分之一作為激勵。員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績效考核獎金;考核為合格的只發(fā)a項和b項;考核不合格者無季度績效考核獎金。

(2)績效季度獎金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn)，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放。

(四)增減分類別：

3、沒有按期編寫當月工作計劃和填報工作績效考核表，每逾期一天扣1分，以此類推。

4、季度內考核為合格的員工，其季度內個別月份考評為優(yōu)秀的，每評為優(yōu)秀一次加績效工資2%，以此類推;其季度內個別月份考評為不合格的，每不合格一次減績效工資4%，以此類推。

5、獎懲計分：

(2)季度內警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。

年終之際，企業(yè)往往需要進行一次年終考核，要做一次又快又好的360度績效考核，趕快去了解下吧！

銀行考核通報批評范文范本篇九

公司品質管理部×××在近半年來的考勤多次出現(xiàn)遲到現(xiàn)象，經(jīng)總經(jīng)辦勸誡屢教不改，該員工的'行為在公司管理層與基層員工中造成嚴重的負面影響。根據(jù)《員工獎懲制度》，該員工觸犯第5.8.4條：違反考勤制度，屢教不改者，給予記大過處分。經(jīng)公司研究決定給予通報批評并經(jīng)濟處罰300元。

各管理處/服務中心及職能部門員工應引以為戒，端正工作態(tài)度，嚴格遵守公司的管理規(guī)定。

特此通報!

××有限公司。

銀行考核通報批評范文范本篇十

20xx年,我在黨組的帶領下,在金管、計統(tǒng)、農金等羈系專業(yè)同志們的大力撐持下,協(xié)助行長較好地完成為了所負擔的工作使命,履行了本身在分擔金融羈系綜合崗亭的職責?；厥滓荒旯ぷ鳜F(xiàn)擔任重要工作如下:20xx年我繼續(xù)賣力綜合羈系的全面工作。為充分調動該股職員的整體工作踴躍性,實行規(guī)范化管理,,年頭我就擺設對綜合羈系人員舉行重新組合,做到崗亭到人,責任分工明確的工作管理體系,時常參加綜合羈系每周定期召開科務會,擺設安插的各崗亭工作,實時溝通環(huán)境。通過上述舉措,20xx年綜合金融監(jiān)視工作又有新起色,內控管理機制進一步完善,較好地處理完成了人員不不變的問題。另外,我與羈系股賣力人按《金融羈系責任制》以及行內制定的《量化細化實施細責》,把每1個被羈系專業(yè)、每一項羈系責任真正分解落實到人。定時完成為了羈系責任的分解落實工作,從而明確了羈系人員的詳細分工以及職責。做到了:人員落實、制度落實、責責落實、使命落實、檢查落實。當真按季舉行查核,將每小我私人員崗亭責任與方針化管理聯(lián)合,充分發(fā)揮了金融羈系各崗亭人員的職能效用。

一、銀行羈系與互助羈系

一、社團羈系人員當真進修各項政策規(guī)定以及羈系實務技術,不停提高綜合本質今年以來,咱們羈系部分定期以及不穩(wěn)定期社團人員開展了業(yè)務進修以及現(xiàn)實檢查技術的培養(yǎng)訓練,踴躍樹立新的羈系理念,將各項政策規(guī)定以及實務操要點融入在詳細的工作中,從2008年起,我行銀行業(yè)羈系人員的培養(yǎng)訓練重點從行政羈系轉向對銀行業(yè)機構的非現(xiàn)場分析以及預警上,羈系人員必須作到對政策規(guī)定熟、現(xiàn)使成為事實場檢查技術高、非現(xiàn)場分析到位,盤繞上述3個方面,我行羈系人員在參加中心支行培養(yǎng)訓練的同時,督促羈系人員自學有關羈系業(yè)務知識,在一定的期間內迅速提高羈系人員的綜合本質,以適應形勢成長的需要。

二、當真貫徹以及落實銀行業(yè)羈系現(xiàn)場會精力,加快羈系電子化的程序按照前上報了銀行科。

四、進一步落實羈系責任制,切合實際履行了羈系職責。2月尾前,按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人平易近銀行呼倫貝爾市中心支行互助金融羈系責任制實施細則》等制度以及辦法,完成為了支行與屯子信用社聯(lián)社簽定羈系責任狀、支行主管行長與羈系股長簽定羈系責任狀以及羈系股長與羈系員簽定羈系責任狀,制定了羈系a、b制,明確了羈系職責、責任以及方針,使各項羈系責任制患上到有效的貫徹以及落實。

五、采納簽定羈系責任狀以及按月對添加貸款合規(guī)性進檢查等措施,督促轄內屯子信用社進一步端正辦事方向,加大支農力度,全面鞭策農戶小額聯(lián)保貸款以及農戶小額信用貸款,進一步控制以及壓縮大額貸款的發(fā)放。全年我支行克服了全國普遍流行的“三聚氰胺”疫情帶來的影響,哄騙現(xiàn)場以及非現(xiàn)場檢查等手眼對轄內4家屯子信用社昔時添加貸款的合規(guī)性舉行按月檢查,檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理定見實時反饋給聯(lián)社以及各社,并督促實在時改正。通過檢查,轄內4家屯子信用社昔時添加貸款的50%以上投放于農畜牧業(yè),投向總體上到達合規(guī),但部分屯子信用社存在昔時添加貸款的大部分發(fā)放給國有企事業(yè)單元、發(fā)放壘大戶大額單戶貸款以及貸款抵押擔保手續(xù)不合規(guī)等環(huán)境。

6、高度正視清收不良貸款工作,進一步化解屯子信用社貸款風險。今伊始,我支行把督促轄內屯子信用社加強對沉欠貸款的清收力度,特別是要加大對風險貸款以及板滯、呆帳貸款的清收力度,進一步落實去年年底支行羈系部分以及聯(lián)社配合制定的責任清收以及崗亭清收不良貸款工作看做首要工作來抓,為止11月末,我支行轄內4家屯子信用社共收回風險貸款1,472萬元,占全數(shù)風險貸款66.4%,取患上較好的效驗。

年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。

要點一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的.一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

要點三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。

注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內搜索銀行考核工作總結。

銀行考核通報批評范文范本篇十一

經(jīng)濟資本作為當今國際銀行業(yè)的風險管理文化和先進管理工具，正在受到國內商業(yè)銀行的重視，各家銀行的改革和轉型無不將經(jīng)濟資本理念的引入和實務運作作為改革的一項核心工作。經(jīng)濟資本能夠以推測的數(shù)值直觀而比較準確地反映銀行承擔風險和覆蓋風險的能力，能夠通過經(jīng)濟增加值(eva)以及風險調整資本收益率(raroc)等量化指標反映銀行不同機構部門、不同業(yè)務、不同產(chǎn)品、不同客戶的價值創(chuàng)造能力。因此，經(jīng)濟資本不僅是銀行科學風險管理體系的基礎，更在績效評價和考核體系中發(fā)揮著核心作用。

新的績效考核漸行漸近

績效考核不僅是銀行對一定階段經(jīng)營管理狀況和戰(zhàn)略執(zhí)行的檢驗和價值判斷，同時其制度設計本身也反映了銀行在特定時期的經(jīng)營發(fā)展理念?，F(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)歷了一個從追逐規(guī)模的粗放型經(jīng)營模式向重視平衡風險與利潤、重視質量效益的集約型模式的轉變過程，逐步樹立了銀行價值最大化的現(xiàn)代經(jīng)營理念。因此，其績效考核體制總體上也呈現(xiàn)出從過去的以利潤最大化為核心的盈利能力考核，逐步轉變?yōu)橐詢r值管理為核心的綜合效益考核，即從管理利潤提升到管理價值。

以管理利潤為指向的績效考核，核心任務是規(guī)模的擴張或既定規(guī)模下的利潤最大化，從投入/產(chǎn)出角度分析，主要實現(xiàn)對產(chǎn)出水平的結果考核;以管理價值為指向的績效考核，核心任務是在合理運用資本的基礎上，通過調整各部門、各業(yè)務、產(chǎn)品、客戶等內部結構的投入/產(chǎn)出關系，實現(xiàn)整體的價值最大化。顯然，新的績效考核體制相比傳統(tǒng)模式，無論在管理內容還是管理環(huán)節(jié)方面都要復雜很多，在考核產(chǎn)出、結果、財務指標、短期績效的同時，還要考核投入、過程、非財務指標，兼顧長期戰(zhàn)略。因此，新的績效考核體制已成為銀行實施發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)范內部管理、實現(xiàn)良好業(yè)績和可持續(xù)發(fā)展的核心動力機制。

西方先進銀行績效考核體制的經(jīng)驗

西方先進銀行的績效考核體制是跟隨外部環(huán)境的變化以及銀行經(jīng)營管理理念的更新而不斷改進的，呈現(xiàn)出有規(guī)律的幾個發(fā)展階段。當前，西方先進銀行的績效考核體制發(fā)展到以信息化管理為依托的價值管理階段，即以銀行的價值是否實現(xiàn)增值為考核的核心目標，通過比較資本成本，動態(tài)反映銀行內部不同部門、產(chǎn)品組合或客戶系列的績效，運用平衡計分卡(bs)等技術建立全面的績效考核體系，并根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展需要隨時跟蹤和優(yōu)化作業(yè)流程、產(chǎn)品及客戶結構。

經(jīng)濟資本是實現(xiàn)這一績效考核體系的核心管理工具，并運用經(jīng)濟增加值和風險調整資本收益率等指標完成產(chǎn)品定價、資本金分配和不同業(yè)務或考核單元的同質化比較等管理活動，進而實現(xiàn)資本的最大化效用和銀行價值的持續(xù)增值?？偨Y西方先進銀行的績效考核，主要有如下幾個特點：

一是建立在經(jīng)濟資本基礎上的經(jīng)濟增加值等指標在業(yè)績評估和考核激勵中居于核心地位。由于有先進的風險定價系統(tǒng)、內部資金轉移定價系統(tǒng)以及管理會計系統(tǒng)等科技信息平臺的支撐，銀行能夠靈活地從不同機構、業(yè)務、產(chǎn)品、客戶等多個維度科學衡量其真實風險和價值貢獻。

二是借助信息技術的運用實現(xiàn)績效考核的動態(tài)管理。在前中后臺密切配合的基礎上，實時監(jiān)控業(yè)務的變化，并根據(jù)業(yè)務發(fā)展的`變化和需要調整經(jīng)營策略。

三是設置靈活的資本成本率(機會成本)要求。為了體現(xiàn)業(yè)務結構和戰(zhàn)略發(fā)展重點，以及注意到不同業(yè)務單元潛在的風險性質上的差異，銀行在經(jīng)濟增加值管理方面逐步摒棄了早期的單一做法，執(zhí)行有區(qū)別的資本成本率。

四是財務指標與非財務指標有機結合。目前西方先進銀行普遍采用平衡計分卡代替?zhèn)鹘y(tǒng)的財務考核，不僅包括財務績效考核指標，而且增加了客戶滿意度、員工滿意度、技能培訓、資產(chǎn)質量和內部管理狀況等非財務指標內容。通過模型建立各指標間驅動因素的因果聯(lián)系，尤其是與改善績效之間的關系，使銀行的各級機構明確資源投向和發(fā)展方向。

五是績效考核與長期發(fā)展戰(zhàn)略的有機結合。經(jīng)濟增加值盡管考慮了業(yè)務的真實成本，但仍側重于衡量短期績效，在實踐中容易導致被考核機構或個人重視短期業(yè)績而忽視長期成長性要求，使銀行戰(zhàn)略執(zhí)行力弱化。為彌補這個不足，西方先進銀行一方面通過平衡計分卡系統(tǒng)設置一系列非財務指標，建立市場、客戶、員工以及內部管理等潛在發(fā)展要素與財務業(yè)績之間的內在聯(lián)系，使各級機構和個人能夠與銀行的戰(zhàn)略目標保持一致;另一方面，把每個業(yè)務單元的戰(zhàn)略分解為規(guī)劃期內各年度的經(jīng)營發(fā)展目標，并進一步分解到個人或崗位工作目標，使最高層的戰(zhàn)略能夠落實到最基層單位，從而使管理層可以清晰了解并選擇戰(zhàn)略進程。

國內銀行績效考核體制的發(fā)展

創(chuàng)新績效考核體制首先是來自外部監(jiān)管的壓力。目前，銀監(jiān)會已針對股份制商業(yè)銀行制定了風險評級體系，針對國有商業(yè)銀行以及某些股改國有銀行分別制定了績效考評辦法，都涉及到國內銀行的績效考核規(guī)范。在指標設置上主要涵蓋了資產(chǎn)質量、盈利能力、資本比率、內部控制等內容，充分體現(xiàn)了重視資本約束和資產(chǎn)質量的監(jiān)管導向，對各家銀行的績效考核乃至整體的經(jīng)營管理體制變革產(chǎn)生顯著而深遠的影響。隨著市場競爭環(huán)境的變化，以及監(jiān)管部門以資本約束和資產(chǎn)質量為核心的監(jiān)管體制的逐步建立，國內商業(yè)銀行正積極推動全面的改革轉型。轉型的一個重要指向是建立以資本集約化為經(jīng)營準則的價值管理體系，在此基礎上，以監(jiān)管部門相關辦法為重要依據(jù)，借鑒國外銀行先進管理技術，確立注重效益和質量的績效考核體制。

經(jīng)過兩年多的努力，國內主要商業(yè)銀行已初步搭建了新的績效考核體制架構，盡管在實際操作上因各行情況不同而各具特色，但都比較一致地突出了以下幾個方面的改進：一是樹立了注重資本約束和綜合效益的績效考核理念。在考核原則上強調資本成本的概念，并在不同層次的考核指標設計中加入了資本成本扣減或資本占用收費的內容，同時，提高資產(chǎn)質量、中間業(yè)務、資源利用等指標的考核占比。二是突出經(jīng)濟資本和經(jīng)濟增加值在績效考核中的核心作用。結合各行實際，部分銀行采用模擬撥備缺口代替資本成本計算經(jīng)濟增加值，部分銀行通過監(jiān)管資本充足率與考核期末風險資產(chǎn)計算資本占用，并通過確定資本成本率核算資本成本和經(jīng)濟增加值，還有部分銀行進一步發(fā)展到運用按產(chǎn)品或授信特征確定經(jīng)濟資本占用系數(shù)的方法計算經(jīng)濟資本占用，并在計劃或預算內考核資本占用和經(jīng)濟增加值貢獻。無論采用何種方法，大部分銀行都在探索建立覆蓋各級經(jīng)營機構以經(jīng)濟增加值為核心的考核指標體系和管理辦法。三是提高了量化考核的能力。主要是通過適當?shù)闹笜嗽O置，對分支機構和業(yè)務條線的績效突出量化考核，逐步加大對管理部門和人員考核的量化比重，并依據(jù)考核結果配置增量資源和兌現(xiàn)激勵。四是依托信息技術平臺推進績效考核管理技術的革新，尤其是提高了成本精細化管理的能力。目前，信息技術平臺的大規(guī)模投入和運用已經(jīng)能夠支持國內主要銀行在績效考核方面實現(xiàn)基本的系統(tǒng)化管理和操作，如直接的系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集和初步的績效評估等。而內部資金轉移定價系統(tǒng)和管理會計系統(tǒng)的運用能夠更為精確地分攤和衡量各級機構、部門和人員的資金成本和經(jīng)營管理成本等財務成本耗費，為定價、資源分配和績效考核提供相對完整的管理信息和決策依據(jù)。這些新的技術還處于不斷檢驗、完善之中，但已開始服務于銀行的實際操作過程。

目前存在的不足

新的績效考核體制盡管進步顯著，但是在實際運用中仍然面臨不少待解的問題。深圳銀監(jiān)局在2004年、上海銀監(jiān)局在2014年先后就區(qū)域內中資銀行績效考核體制進行的專題調研中，都不同程度地反映了當前國內銀行重財務指標考核的傾向。上海銀監(jiān)局的調研報告以現(xiàn)代商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的要求和監(jiān)管部門的監(jiān)管要求為參照，指出國內銀行績效考核體制改革仍囿于完善財務指標體系，仍沒能建立起包括內部運營指標、客戶指標和員工發(fā)展指標在內的完整的績效考核指標體系，極大影響了制度的有效性和作用的發(fā)揮。總結目前國內銀行的績效考核體制，主要存在以下幾個問題。

一是偏重財務指標，同時難以避免執(zhí)行中出現(xiàn)差距。在整個指標體系的設計上尤其缺乏客戶服務質量、員工發(fā)展、內部管理和控制等前瞻性指標，還不能有效反映銀行各級機構和人員的綜合績效，引導未來發(fā)展的趨勢。同時，經(jīng)濟資本和經(jīng)濟增加值的考核理念和考核模式引入國內銀行還處于起步階段，其相對復雜的核算辦法使指標的直觀性要弱于傳統(tǒng)規(guī)模指標，加之在自上而下的貫徹過程中由于知識和理解層次的差異容易導致改革的路徑依賴。例如，在傳導和執(zhí)行中來自基層的抵觸使考核被動打折扣，或可能變相地回歸規(guī)?？己?，形成新指標體系與舊經(jīng)營模式的“兩張皮”現(xiàn)象。

二是經(jīng)濟資本和經(jīng)濟增加值的指標設計存在差距。由于信息技術運用還處于初步探索階段，數(shù)據(jù)儲備和數(shù)據(jù)質量還遠未達到要求，因此，目前國內銀行有關經(jīng)濟資本和經(jīng)濟增加值的核算基本上還只能做到模擬，現(xiàn)有的系統(tǒng)還不能完全實現(xiàn)對各級機構和個人的收益、成本等核心數(shù)據(jù)的精確歸集和分配。在設計經(jīng)濟資本占用系數(shù)上還比較粗，難以準確反映區(qū)域、行業(yè)、客戶、產(chǎn)品等的細化差別，使實際操作難度加大。這些只是發(fā)展中的階段性問題。一些銀行采用以監(jiān)管資本代替經(jīng)濟資本核算經(jīng)濟增加值，這既不能真實反映被考核單元的資本占用和風險承擔，也不能體現(xiàn)銀行對不同業(yè)務的戰(zhàn)略傾向。并且，以8%的監(jiān)管比率通過風險資產(chǎn)規(guī)模倒算資本占用，一般情況下會低估高風險業(yè)務的風險承擔水平，高估低風險業(yè)務的風險承擔水平，遏制戰(zhàn)略扶植業(yè)務的發(fā)展，使資本金分配和績效評價的效力降低。還有部分銀行采取經(jīng)濟資本占用收費并計入產(chǎn)品成本的考核管理辦法，這也與經(jīng)濟資本用于抵御銀行非預期損失的本質相違背，明顯扭曲了業(yè)務定價及績效考核管理。

三是資本成本設計上存在偏差。核算經(jīng)濟增加值關鍵是要在扣除撥備后的稅后利潤基礎上減去資本成本，部分銀行采用單一資本成本率的管理辦法。單一法表現(xiàn)為兩種情況，一種是對規(guī)模(風險資產(chǎn)余額或增量)預算部分和超預算部分執(zhí)行一致的資本成本率，另一種是對不同業(yè)務單元執(zhí)行一致的資本成本率。前一種情況不利于銀行對各級機構和個人貫徹資本約束的要求，實踐中容易回歸“規(guī)模情結”，后一種情況不利于銀行區(qū)別不同區(qū)域、行業(yè)、機構、產(chǎn)品的風險特性和銀行的戰(zhàn)略結構調整，從而不能準確地衡量和評估不同考核單元對銀行的價值貢獻。

四是與長期戰(zhàn)略聯(lián)系不緊，偏重結果管理。與銀行的長期發(fā)展相對脫節(jié)不僅由于非財務指標設計的不充分，還因為戰(zhàn)略轉化和指標逐層分解的相互脫節(jié)?；蛘咧贫ǖ膽?zhàn)略沒有現(xiàn)實地轉換為各年度的績效預算并層層分解到各級機構和個人，使之充分了解發(fā)展方向;或者分解到各級機構和個人的財務計劃只考慮了當期的工作任務，使之以完成短期業(yè)績?yōu)橐獎?。這樣既不利于全行戰(zhàn)略的實施和控制，也限制了績效考核所應發(fā)揮的促進提高資本利用效率、優(yōu)化業(yè)務結構等關鍵作用。盡管可以通過縮短考核周期等方式推進動態(tài)管理，但由于不能實時掌握業(yè)務的資本占用和效率，更不能及時評估戰(zhàn)略的推進情況，因此，基本上只能完成對短期業(yè)績的結果考核，仍不能擺脫傳統(tǒng)的結果管理。

改善績效考核體制的建議

績效考核體制改革的進步不能忽略實際運用中出現(xiàn)的各種不足，在短期內建立與西方先進銀行相當?shù)墓芾眢w系尚有困難，當前重要的是在考核理念和主要指標設計上要遵循資本約束和質量效益的原則，考核制度上要體現(xiàn)監(jiān)管部門的要求，考核目標上要充分考慮長期戰(zhàn)略與短期發(fā)展的有效結合，逐步形成符合現(xiàn)代商業(yè)銀行管理模式和自身實際需要的績效考核體制。

一是適當增加非財務指標，完善績效考核內容。作為對財務指標的補充，應充分重視非財務指標的作用，在資產(chǎn)質量、資本(資源)利用效率的基礎上增加有關內部管理和控制、客戶服務質量、員工素質和滿意度等非財務指標，待條件積累成熟后，逐步推行平衡計分卡的戰(zhàn)略績效考核體系。目前主要是加大有關客戶服務、員工發(fā)展、內部管理等指標的研究，增加調查投入，形成科學的指標體系。同時，深入研究財務指標與非財務指標間定量關系，建立互補指標體系。

二是改進經(jīng)濟資本的管理和核算辦法。經(jīng)濟資本是新績效考核體制的基礎。對已采用系數(shù)法分配經(jīng)濟資本的銀行，應進一步細化系數(shù)類別，完善區(qū)域、行業(yè)、產(chǎn)品、客戶等不同維度的資本占用系數(shù);對條件不足暫使用監(jiān)管資本代替經(jīng)濟資本的銀行，應依據(jù)風險特征和業(yè)務需要圍繞8%的監(jiān)管資本充足率按大類設置資本占用比率。無論采取什么模式，最終還是需要不斷完善數(shù)據(jù)積累，建立經(jīng)濟資本分析和數(shù)據(jù)處理技術平臺，逐步加入市場風險和操作風險的資本占用管理，提高經(jīng)濟資本計量和管理的精度。

三是完善經(jīng)濟增加值的考核和管理。經(jīng)濟增加值是新績效考核體制的核心，在權重設置上應充分體現(xiàn)這一要求。在細化經(jīng)濟資本占用系數(shù)的基礎上，應改變單一資本成本率的做法，研究不同區(qū)域、行業(yè)、機構、產(chǎn)品的風險特性，并根據(jù)銀行的戰(zhàn)略需要設置有差別的資本成本率，逐步使經(jīng)濟增加值能夠比較準確地反映考核單元的價值貢獻。此外，經(jīng)濟增加值在實際中應該是邊際意義的，即一定的經(jīng)濟資本占用應產(chǎn)生的最大化經(jīng)濟增加值。因此，績效考核不僅是對價值增值結果的考核，還應逐步研究最優(yōu)經(jīng)濟增加值的預算管理辦法，使績效評價和考核管理更為科學。

四是逐步建立績效考核的戰(zhàn)略導向。強調銀行制定的發(fā)展戰(zhàn)略能夠引導各級機構和個人在不同考核期的工作目標，使績效考核成為連接銀行長期發(fā)展與短期經(jīng)營管理的關鍵因子。因此，有必要改變目前戰(zhàn)略實施與績效考核相互脫節(jié)的局面，銀行的戰(zhàn)略應具體轉化為相應時期各個層面的工作任務，并依據(jù)實際情況作出調整;各時期的預算或經(jīng)營計劃應以戰(zhàn)略規(guī)劃為依據(jù)進行編制，并細化到從總行至最基層的目標體系，使所有考核單元明確其在全行的責任和目標，目標的實現(xiàn)還必須與價值增值建立直接的聯(lián)系。體現(xiàn)戰(zhàn)略導向的另外一項重要任務是經(jīng)濟資本的分配，科學的經(jīng)濟資本分配是考核資本成本和經(jīng)濟增加值的前提。目前，在技術手段尚待完善的條件下，資本金分配主要還是依靠通過前期業(yè)績數(shù)據(jù)分析和年度目標進行安排，難以準確反映銀行基于風險偏好的限額管理需要和戰(zhàn)略發(fā)展意圖。對此，應實現(xiàn)戰(zhàn)略分解與資本金分配的有效對接，按照戰(zhàn)略推進目標而不是完成的財務業(yè)績配置資本金和增量資源，并經(jīng)董事會批準后細化實施。

積極培育以經(jīng)濟資本為核心的風險管理文化，提高改革后的績效考核體制的執(zhí)行力，經(jīng)濟資本以及經(jīng)濟增加值等先進理念和管理方法的運用必然會對原有體制形成巨大沖擊，打破原有的利益分配關系，引起相關部門和機構人員的不適并可能削弱其執(zhí)行效果。因此，必須通過廣泛、深入的培訓和理念傳播，在全行樹立以經(jīng)濟資本為核心的現(xiàn)代商業(yè)銀行風險管理文化和效益觀，按照原則性與靈活性相結合的要求協(xié)調改革和利益調整中出現(xiàn)的各種矛盾，逐步提高績效考核管理的質量和執(zhí)行效果。

注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內搜索改進銀行績效考核。

銀行考核通報批評范文范本篇十二

以省聯(lián)社績效考核相關精神為指導，與市聯(lián)社人事制度改革、勞動用工制度相結合，通過委派會計履責監(jiān)督、市聯(lián)社直接考核，合理確定社與社之間、崗位與崗位之間的工作目標和工資含量標準，拉開分配檔次，建立“激勵充分、約束有效”的分配機制，促進我市農村商業(yè)銀行又好又快地發(fā)展。

二、基本原則

(一)含量計酬的原則。根據(jù)全市信用社績效工資總額、各項經(jīng)營計劃等因素，確定統(tǒng)一的含量標準，據(jù)此標準計算信用社實際完成任務數(shù)應得的績效工資。信用社主任和副主任根據(jù)工作職責和分工，其績效工資實行百分考核。

(二)質效優(yōu)先的原則。各社工資增長水平要與經(jīng)營指標完成情況和資產(chǎn)質量相適應。

(三)風險防范的原則。凡出現(xiàn)案件或資產(chǎn)損失的，根據(jù)涉案金額或損失大小，按規(guī)定相應扣減績效工資。

(四)人員定編的原則。年終績效考核結賬時，按定編的人數(shù)計算按人考核結賬部分。

(五)按月結賬的`原則。市聯(lián)社按月對各社經(jīng)營計劃完成情況進行考核，其中收息按月全額計發(fā)績效工資，其它考核項目按當期應計績效工資的70%計發(fā)，信用社依據(jù)員工業(yè)績考核到人。全年滾動結算，年終結總賬。

(六)優(yōu)勝劣淘的原則。有下列情況之一的，對主任和分管主任就地免職：1、存款未完成凈增計劃50%的;2、利息收入未完成計劃的80%或同比下降的;3、不良貸款不降反增的;4、當年到期貸款回籠率低于90%的(五級分類)。

三、績效考核對象

績效考核對象為全體在編在崗承擔經(jīng)營目標任務的員工，不包含待崗、內退及行政開留人員。借調人員績效工資按所在信用社人均績效工資確定，由市聯(lián)社另增加相關社工資總額。

四、工資的構成和考核

(一)基本工資

按定編人數(shù)每人每月x元的標準計發(fā)(含“三金”)，待崗人員發(fā)生活費x元。

(二)績效工資

1、2014年全市信用社績效考核指標為全年存款旬均凈增額、利息收入、不良貸款清收(五級分類)?？冃ЧべY含量標準分別為存款旬均凈增額x元/萬元，利息收入x元/萬元(營業(yè)部按x元/萬元考核)，不良貸款清收x元/萬元。

2、對信用社主任、副主任績效工資實行百分考核，工資基數(shù)為全社業(yè)務人員人均績效工資。

(1)主任考核項目：

存款年末凈增25分、收息30分、不良貸款清收25分、回籠率10分、安全及其他工作10分(城區(qū)社存款年末凈增35分，收息45分)。

(2)分管信貸副主任考核項目：

利息收入35分、清收35分、到期貸款回籠率20分、信貸管理10分(城區(qū)社信貸投放50分，到期貸款回籠率40分，信貸管理10分)。

注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內搜索銀行績效考核辦法。

銀行考核通報批評范文范本篇十三

為回饋中國建設銀行龍卡信用卡持卡人，中國建設銀行對廣大龍卡信用卡持卡人刷卡消費或參與活動給與積分獎勵并提供禮品兌換，具體規(guī)則如下：

1、龍卡信用卡持卡人刷卡消費（龍卡商務卡除外），即可按照龍卡信用卡計算方式累積積分，并可根據(jù)中國建設銀行規(guī)定兌換相應的實物禮品、航空里程、服務等（以下統(tǒng)稱“積分禮品”）。

2、龍卡信用卡持卡人如有下述情形之一，中國建設銀行有權取消其參加積分活動資格：涉嫌利用虛假交易騙取積分（包括為他人交易刷卡的）、所持中國建設銀行龍卡信用卡被停用或限制使用、自行注銷、違反《中國建設銀行龍卡信用卡領用協(xié)議》、違反《中國建設銀行龍卡信用卡章程》或本積分規(guī)則及其他相關規(guī)定的。

3、中國建設銀行有權要求持卡人提供消費交易發(fā)票、購買憑證等材料，以查實交易真實性；如持卡人無法提交相關材料，中國建設銀行有權不予兌換；一旦查實持卡人為虛假交易獲取積分兌換套利的，中國建設銀行有權采取凍結積分、積分清零、凍結卡片使用、銷卡等措施，并保留進一步追索的權利；如前述行為可能構成犯罪的，中國建設銀行有權向公安機關報案并向司法機關提供相關資料和信息。

4、信用卡積分為中國建設銀行對持卡人刷卡消費的回饋項目，在兌換取得積分禮品前并不構成持卡人資產(chǎn)，積分不可轉讓給其他持卡人或任何第三人，任何轉讓對中國建設銀行均不產(chǎn)生效力。

持卡人使用中國建設銀行龍卡信用卡在賓館、酒店、餐飲、娛樂、百貨公司、其他零售商店類商戶的刷卡消費可累計積分；辦理商戶分期、郵購分期付款業(yè)務，可一次性獲得分期本金總額等額積分。但下列項目不予計算積分：

2、通過代扣代繳方式支付的相關費用以及刷卡代他人支付的交易；

4.購車分期、安居分期、消費分期、賬單分期業(yè)務；

5.卓越商務卡-單位商務卡各類消費;。

6、其他中國建設銀行指定的交易類型及商戶。

如由于商戶未按照中國銀聯(lián)規(guī)定安裝銀行卡受理機具、導致不應給予積分的交易計算了積分的，中國建設銀行有權扣除持卡人的該部分積分，如因收單行或商戶未正確按照中國銀聯(lián)規(guī)定設置商戶類別以致影響積分累計的，中國建設銀行不承擔責任。

1、龍卡信用卡積分包括基本積分和獎勵積分。

2、基本積分為持卡人使用龍卡信用卡，每消費人民幣1元積1分（持上海大眾龍卡消費，人民幣1000元積6分）；每消費美元1元積7分（持上海大眾龍卡消費，美元100元積4.2分）；持歐洲旅行卡消費1歐元積9分。卓越商務卡-個人商務卡刷卡消費人民幣1元積1分；以美元結算的交易由建行在銀行記賬日為持卡人購匯后按人民幣入賬金額進行積分累計。

3、積分計算日期為該筆消費的銀行記賬日。

4、獎勵積分是鼓勵持卡人特定消費、用卡或使用有關產(chǎn)品或參加活動并符合獎勵條件而額外計算的'積分。獎勵積分按積分獎勵類活動所公布的活動條款計算和使用。

5、持卡人主卡及附屬卡的積分合并計算，附屬卡消費產(chǎn)生的積分累積到主卡。

6、因任何理由將刷卡購買的商品或服務退還、或因簽購單爭議、或其他原因而退還款項者，中國建設銀行將扣除原先通過此筆交易取得的積分。

積分在卡片有效期內常年有效（上海大眾龍卡及特別規(guī)定的除外），持卡人到期續(xù)卡后積分可繼續(xù)累計及兌換；持卡人到期不續(xù)卡或注銷卡片，如其名下仍有正常使用的龍卡信用卡，可將注銷卡片的積分轉移至持卡人名下其他卡中，如無其他信用卡則注銷卡片的積分將予以清除。

持卡人可通過以下方式查詢積分余額：

1、信用卡對賬單：對賬單顯示截至賬單日的積分余額；

2、中國建設銀行網(wǎng)站：登錄xxxxxxx，注冊用戶/登錄，選好積分禮品后，按提示下訂單，通過確認禮品數(shù)量、配送地址等兌換信息、輸入手機號和信用卡卡號的簡單步驟，即可完成訂單。

(2)語音電話自助申請：撥打積分換禮熱線（xxxxxxxxx），按操作步驟提示輸入卡號、兌換的禮品編號、數(shù)量，提出兌換申請。

(3)短信申請:持卡人通過預留建設銀行信用卡系統(tǒng)的手機發(fā)送短信申請禮品兌換，發(fā)送短信編輯格式：lpdh#卡號后4位#禮品編號（7位）#數(shù)量，發(fā)送到xxxxxxxx。

(4)鉆石信用卡、白金信用卡（尊貴版、精英版）持卡人可致電xxxxxxxxx申請兌換積分禮品。

4、所有禮品兌換一經(jīng)申請，即不可取消或更改，且持卡人提交該申請即表明授權建設銀行在持卡人名下單張卡片不足兌換時，同意從其名下其他卡片中扣除相應積分。

5、配送信息查詢：兌換申請成功，持卡人將收到提示短信，包含訂單編號，持卡人可致電xxxxxxx自助查詢訂單狀態(tài)。

6、持卡人提出兌換申請即視為同意中國建設銀行將持卡人姓名、聯(lián)系電話、對賬單地址等配送信息提交禮品供應商及配送單位并接受禮品配送服務。

7、鉆石白金卡專區(qū)禮品僅限鉆石信用卡、白金信用卡（尊貴版、精英版）持卡人兌換；冠軍足球卡專區(qū)禮品僅限冠軍足球卡兌換，且冠軍足球標準卡可兌換各俱樂部積分禮品，各冠軍足球俱樂部卡僅可兌換該俱樂部積分禮品；變形金剛卡專區(qū)禮品僅限變形金剛卡兌換；芭比美麗信用卡專區(qū)禮品僅限芭比美麗信用卡兌換。

8、建行網(wǎng)站或宣傳品中的積分禮品圖片僅供參考，以實物為準，部分禮品顏色、花色隨機發(fā)送。

9、積分禮品兌換屬回饋活動，不提供發(fā)票。若非質量問題，所有積分禮品均不可退貨、退換、退款、退積分或兌換現(xiàn)金。如所兌換的積分禮品在運送過程中毀損或積分禮品本身有質量問題時，持卡人須在簽收日起的7天內致電禮品包裝上注明的禮品供應商銷售熱線提出換貨申請，超過7天將不予受理。退回時，請務必保留原包裝、內附說明書、附件及相關憑證。如持卡人在使用過程中發(fā)現(xiàn)禮品質量問題，可致電禮品供應商申請維修。

10、通過積分兌換的航空里程、旅游券卡等均有使用期限及適用范圍等使用規(guī)定，持卡人須按其規(guī)定使用。違反規(guī)定致使無法使用的或超過使用期限無法使用的不得退換。

11、實物禮品由各積分禮品供應商按持卡人預留中國建設銀行的對賬單地址（僅限中國大陸地區(qū)，不含港、澳、臺）寄達持卡人；非實物禮品如短信、電子度假券等僅發(fā)送至持卡人本人建行信用卡系統(tǒng)預留手機。請在兌換申請前一周核實對賬單地址、郵編、手機號碼，確保信息的正確及完整。如因地址不詳、錯誤或變更未及時通知中國建設銀行或無人收貨、手機號碼未預留或錯誤等原因造成的延遲送達、未能送達等均由持卡人自行負責。

12、積分禮品的配送方式如下：

(1)送貨上門：通常在持卡人提出兌換申請后的20天內（元旦、春節(jié)、五一、十一等國定假日及偏遠地區(qū)、災害天氣等特殊情況除外）。

(2)郵寄包裹：無法提供送貨上門服務的偏遠地區(qū)以及相關管制地區(qū)將通過普通郵寄包裹的方式配送。

(3)信函方式：折扣券或其他有價憑證將通過信函方式郵寄給持卡人。

13、持卡人簽收實物禮品時，須出示本人身份證件（代簽的除出示持卡人本人身份證件以外還需出示代簽人的身份證件）以供查驗，并按要求在簽收單上填寫身份證件號、卡號末6位。持卡人或代簽收人在簽收禮品時應當場檢查禮品的完好性，若存在質量問題或缺損可拒絕簽收；持卡人或代簽收人一旦簽收即代表禮品收妥。

14、航空里程計入持卡人航空公司會員賬戶的時間和方式，以航空公司相關規(guī)定為準。

1、積分商戶兌換是指持卡人在中國建設銀行龍卡信用卡積分兌換合作商戶消費時，在指定收銀柜臺可選擇使用積分折抵兌換部分消費款項、剩余部分金額使用刷卡支付的方式進行積分禮品兌換。兌換時僅可使用所刷信用卡卡內積分，東航龍卡、南航龍卡、深航龍卡、國航知音龍卡、上海大眾龍卡、東風日產(chǎn)龍卡以及特別規(guī)定的積分不可參加兌換。

2、積分折抵兌換消費款項占單筆消費應付總金額的占比視不同商戶情況確定并以pos機具顯示為準（合作商戶名單及各商戶積分折抵兌換消費款項占單筆消費應付總金額的占比等規(guī)則詳見網(wǎng)站公告）。

3、龍卡信用卡積分每500分折算1元，500分起兌并按500分整倍遞進，單筆兌換中積分最多使用500萬分。

4、刷卡支付部分累積積分（該積分商戶商戶類型為我行指定不計積分的除外），積分兌換部分不再累積積分。

5、持卡人可在建行網(wǎng)站查詢最新積分兌換合作商戶信息。

6、商戶兌換積分禮品金額中刷卡支付部分金額由商戶向持卡人開具發(fā)票，積分兌換部分不開發(fā)票。在積分兌換簽購單上已列示相關信息。

1、汽車卡積分可兌換油費，5萬分起兌，并按1萬分的整數(shù)倍兌換，持卡人名下鉆石信用卡、白金信用卡和特殊積分規(guī)則信用卡積分不可與汽車卡積分合并兌換。

2、汽車卡積分換油的兌換比例按4‰計算兌換加油費（即每1萬分汽車卡積分兌換40元加油費）。

4、汽車卡積分通過指定積分商戶換油則積分每1000分折算4元，5萬分起兌并按500分整倍遞進，單筆兌換中積分最多使用500萬分。

5、汽車卡積分在兌換其他禮品時，適用一般積分兌換規(guī)則，不適用上述規(guī)則。

1、東航龍卡、深航龍卡、南航龍卡、國航知音龍卡積分分別全部自動轉換為東方萬里行飛行積分、深航尊鵬俱樂部里程、南航明珠俱樂部里程、國航知音俱樂部里程。

2、東風日產(chǎn)龍卡積分自動轉為東風日產(chǎn)會員積分。

3、上海大眾龍卡積分有效期為5年，可在上海大眾全國各指定特約經(jīng)銷商和特約維修站購買整車、零件、附件時使用，以積分直接抵扣等值現(xiàn)金，1個積分抵扣1元。上海大眾新車單車最高可使用積分抵扣人民幣6000元，零配件和附件（含保養(yǎng)、維修中的配件費用）單次最高抵扣實際銷售金額的10%。

中國建設銀行與積分禮品供應商間并無合伙、經(jīng)銷、代理關系或共同出賣人、廣告媒體或保證人關系；中國建設銀行僅負責代持卡人向供應商遞交相關禮品信息，并為持卡人支付禮品對價（如有）。

持卡人所兌換禮品由各供應商提供，其質量、數(shù)量、款式、顏色、售后服務等問題均由供應商負責。如持卡人對供應商提供的禮品及售后服務有爭議時，中國建設銀行將負責協(xié)助持卡人與供應商取得聯(lián)系，但不承擔任何責任。中國建設銀行保證由其選擇或指定的供應商具有法律、法規(guī)規(guī)定的相應資質。

中國建設銀行有權根據(jù)需要取消或修改相關規(guī)則（包括但不限于參加資格、計分規(guī)則、禮品及兌換標準等），并經(jīng)相關途徑(如建行網(wǎng)站、對賬單、短信、報刊或各分支網(wǎng)點等)公告一定時期后生效，不再另行通知持卡人。

持卡人有權在中國建設銀行公告期間選擇是否繼續(xù)使用龍卡信用卡及相關服務，如果持卡人不愿接受中國建設銀行公告內容的，應在中國建設銀行公告施行前向建設銀行申請變更或終止相關服務；如果持卡人未申請變更或終止相關服務，視為持卡人同意相關調整，變更后的內容對持卡人產(chǎn)生法律約束力，若持卡人不執(zhí)行變更后的內容，中國建設銀行有權選擇終止本服務。

銀行考核通報批評范文范本篇十四

時間過得很快，轉眼間，20x年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領導的正確領導下，自身的思想素質、業(yè)務能力和綜合素質都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結匯報如下：

一、堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作能力。

學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。

自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。

(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務，提高自己的業(yè)務素質。通過平時的積累，我在調離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質、高效、快捷服務的本領。現(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。

(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理，搞好團結，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務，充份調動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍，組織內部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業(yè)務素質。

(三)突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位，結算業(yè)務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。

(四)提升服務理念，全面提高規(guī)范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務質量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之，以上就是20x年個人工作總結報告。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調好各個方面關系，發(fā)揮自己的工作潛能。