2023年客運(yùn)服務(wù)的工作計(jì)劃范文匯總(實(shí)用15篇)

計(jì)劃能夠讓我們對(duì)未來有一個(gè)清晰的規(guī)劃和展望，幫助我們更有目標(biāo)地前進(jìn)。制定好的計(jì)劃也需要不斷評(píng)估和調(diào)整，以適應(yīng)變化的環(huán)境和需求。計(jì)劃范文中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)可以幫助我們避免一些常見的錯(cuò)誤和問題。

客運(yùn)服務(wù)的工作計(jì)劃范文匯總篇一

東塔轄區(qū)2009年度創(chuàng)建“平安鐵路示范路段”

一、指導(dǎo)思想。

以貫徹黨的_精神、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為目標(biāo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主，專群結(jié)合、依靠群眾”的工作方針和“屬地管理”原則，通過創(chuàng)建“平安鐵路示范路段”活動(dòng)，進(jìn)一步深化“平安東塔”建設(shè)，落實(shí)維護(hù)鐵路沿線治安穩(wěn)定責(zé)任，大力加強(qiáng)涉路矛盾排查調(diào)處，落實(shí)治安防范各項(xiàng)措施，加快鐵路沿線治安防控體系建設(shè)，形成鐵路沿線綜合治理長效工作機(jī)制，確保鐵路運(yùn)輸安全暢通和鐵路沿線社會(huì)治安穩(wěn)定。

二、工作目標(biāo)。

抓教育、樹理念，隊(duì)伍建設(shè)展現(xiàn)新形象；抓規(guī)范、嚴(yán)考核，管理工作再上新臺(tái)階；抓創(chuàng)新、建機(jī)制，防范能力得到新提高；抓載體、重鞏固，平安建設(shè)獲得新發(fā)展。

三、責(zé)任目標(biāo)。

1、治安問題得到控制。轄區(qū)內(nèi)無因人員上道、車輛搶道、放牧牲畜、村民破壞鐵路設(shè)施造成的重大行車事故，無村民行為造成的鐵路惡性案件，無哄搶鐵路運(yùn)輸物資事件，無村民、中小學(xué)生拆盜鐵路器材等案件，無“五類案件”（關(guān)塞門、提勾、軌面擺石子、拔閘瓦釬、石擊列車），治安案件下降。

2、開展“平安鐵路示范路段”建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)區(qū)、市鐵路護(hù)路領(lǐng)導(dǎo)小組《平安鐵路示范路段三年規(guī)劃》的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，完成本年度創(chuàng)建目標(biāo)。

3、加大重點(diǎn)路段的治安整治力度，對(duì)鐵路沿線治安不穩(wěn)定的區(qū)段，有計(jì)劃、有措施地進(jìn)行整治。

4、加強(qiáng)涉路矛盾糾紛排查工作，定期分析護(hù)路聯(lián)防工作形勢(shì)，排查矛盾糾紛，加強(qiáng)群體性阻礙鐵路生產(chǎn)秩序事件的防控能力，使轄區(qū)鐵路治安保持良好狀態(tài)。

5、深化宣傳教育，注重宣傳實(shí)效。年內(nèi)安排開展兩次集中性宣傳教育活動(dòng)，要利用各種宣傳形式，開展鐵路安全知識(shí)教育，使鐵路沿線的村民、中小學(xué)生遵守鐵路安全管理規(guī)定。

四、工作措施。

（一）排摸情況，加大宣傳教育。組織人員摸清鐵路兩側(cè)1000米內(nèi)基本情況，了解民情、社情，掌握重點(diǎn)人口、重點(diǎn)區(qū)段情況，并充分運(yùn)用黑板報(bào)、發(fā)放宣傳手冊(cè)等手段，廣泛宣傳鐵路安全知識(shí)和鐵路法律法規(guī)，進(jìn)一步強(qiáng)化鐵路沿線廣大群眾鐵路安全知識(shí)、法制觀念和愛路護(hù)路意識(shí)。

（二）清理整治鐵路沿線廢舊金屬收購站點(diǎn)，進(jìn)一步提高鐵路沿線群眾的愛路護(hù)路意識(shí)，堅(jiān)決打擊拆卸、偷盜、收購鐵路器材違法犯罪行為，堅(jiān)決阻止在鐵路沿線兩側(cè)設(shè)廢舊金屬收購站點(diǎn)，營造良好的鐵路沿線治安環(huán)境。

（三）簽定聯(lián)保協(xié)議，加大排查力度。與鐵路兩側(cè)公里內(nèi)的所有農(nóng)戶簽定維護(hù)鐵路運(yùn)輸秩序安全聯(lián)保協(xié)議，同時(shí)每月定期開展涉路矛盾糾紛排查調(diào)處工作，登記造冊(cè)，建檔立卡，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，將危害鐵路的各種隱患和問題解決在萌芽狀態(tài)。

（四）加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，完善人防、物防、技防措施。根據(jù)鐵路沿線治安形勢(shì)，加強(qiáng)村民義務(wù)護(hù)路隊(duì)伍建設(shè)，把有限的人力、物力用在最需要防范的地方，把人防、物防、技防措施有機(jī)地結(jié)合起來，切實(shí)加大治安防范力度。

（五）強(qiáng)化管理，健全制度，落實(shí)各項(xiàng)工作。進(jìn)一步加強(qiáng)鐵路沿線流動(dòng)人口、刑釋解教人員和社會(huì)閑散人員的管理，預(yù)防和減少各種涉路問題。及時(shí)修訂村歸民約，將“平安鐵路示范路段”建設(shè)和鐵路護(hù)路聯(lián)防工作內(nèi)容納入其中，保證“平安鐵路示范路段”的各項(xiàng)創(chuàng)建措施落到實(shí)處。

二oo九年二月四日。

客運(yùn)服務(wù)的工作計(jì)劃范文匯總篇二

克服和改進(jìn)，努力做到以下幾方面做好客服工作:。

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)。

2。在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照顧客至上，服務(wù)第一的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。

3。不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

三、處理顧客投訴與抱怨。

1。建立客戶意見表或投訴登記表。

3。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。

一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。

2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時(shí)，對(duì)于有意向但銷售沒。

二、全面的解答客戶的問題。

客運(yùn)服務(wù)的工作計(jì)劃范文匯總篇三

黨性修養(yǎng)，是指_員在政治、思想、道德品質(zhì)和知識(shí)技能方面，按照黨性原則進(jìn)行的自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善。黨性修養(yǎng)包括以下幾個(gè)方面：理論修養(yǎng)、政治修養(yǎng)、思想道德修養(yǎng)、文化知識(shí)和業(yè)務(wù)能力修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)、組織紀(jì)律修養(yǎng)。這六個(gè)方面的統(tǒng)一，構(gòu)成了作為一名_員所必須的基本素質(zhì)要求。中國_是中國工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，是中國各族人民利益的忠實(shí)代表，是中國社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心。

黨的這一性質(zhì)，決定了它的每個(gè)成員應(yīng)當(dāng)具有崇高的理想追求，堅(jiān)定的政治信念，先進(jìn)的思想覺悟，堅(jiān)強(qiáng)的組織觀念，必備的科學(xué)文化知識(shí)和高尚的道德情操，應(yīng)該成為社會(huì)的中堅(jiān)，民族的脊梁，階級(jí)的先鋒和時(shí)代的楷模。要成為黨員隊(duì)伍中的一員，應(yīng)該堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)黨性教育，自覺實(shí)行黨性鍛煉和黨性修養(yǎng)，不斷強(qiáng)化先鋒隊(duì)意識(shí)，積極履行黨員的義務(wù)，才能充分發(fā)揮先鋒戰(zhàn)士的作用。因此，自加入中國_以來，黨性修養(yǎng)就成為了自己的一項(xiàng)長期的必修課，作為一名_員，應(yīng)自覺地按照黨章規(guī)定認(rèn)真加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，做一個(gè)合格的讓黨放心，讓人民滿意的黨員。

二、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)的具體方法。

(一)樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。黨的xx大和xx屆四中全會(huì)提出：要“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展?！盻員要始終站在時(shí)代的前列，在錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境中保持政治上的清醒和堅(jiān)定，在解放和發(fā)展生產(chǎn)力、推動(dòng)社會(huì)全面進(jìn)步的實(shí)踐中充分發(fā)揮先鋒模范作用，必須堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)能力是一個(gè)人提高修養(yǎng)、完善自我的重要能力，學(xué)習(xí)既是黨員干部自身發(fā)展的需要，又是適應(yīng)黨的建設(shè)的需要，更是人民群眾對(duì)黨員的迫切要求，因此，我們應(yīng)該養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考、勇于創(chuàng)造的良好習(xí)慣。

一是要提高理論素質(zhì)。無論是在解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，還是改革開放現(xiàn)代化建設(shè)時(shí)期，我們黨都有科學(xué)的理論作指導(dǎo)，并隨著社會(huì)的發(fā)展，黨的理論建設(shè)也是與時(shí)俱進(jìn)，這些理論是在長期實(shí)踐中積累下來的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，是集體智慧的結(jié)晶，是被實(shí)踐證明了的先進(jìn)理論，應(yīng)大戰(zhàn)旗鼓的加以學(xué)習(xí)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、_思想和_理論，特別是要著重學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，用“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦、規(guī)范言行。通過學(xué)習(xí)，不僅可以進(jìn)一步堅(jiān)定共產(chǎn)主義的信仰，有堅(jiān)定正確的政治方向，而且能幫助自己樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。在學(xué)習(xí)的過程中，要發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，切實(shí)結(jié)合中國特色社會(huì)主義建設(shè)的實(shí)際，結(jié)合個(gè)人思想的實(shí)際，學(xué)會(huì)運(yùn)用_理論、“三個(gè)代表”重要思想的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，去研究新情況，解決新問題。

二是要學(xué)習(xí)科學(xué)管理。中央黨校在職研究生班的學(xué)習(xí)，成為了我學(xué)習(xí)《行政管理學(xué)》的重要途徑。通過學(xué)習(xí)，我不僅系統(tǒng)掌握了管理的理論和方法，而且促使自己靜下心來思考和領(lǐng)悟，用理論來指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐來印證理論的正確性。同時(shí)在學(xué)習(xí)的過程中，認(rèn)識(shí)了很多新的朋友，他們中很多都是市區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，有著良好的理論素養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)交流，從同學(xué)們的身上，我學(xué)到了很多先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和管理方法。我認(rèn)為，學(xué)習(xí)科學(xué)管理，就是要學(xué)習(xí)好的管理理念、管理方法、用人機(jī)制，有效地激勵(lì)被管理者和積極性和創(chuàng)造性，幫助他們最大程度地發(fā)揮自己的潛能;科學(xué)管理，就是要變管理為領(lǐng)導(dǎo)，用共同的愿景來培養(yǎng)大家的歸屬感，強(qiáng)調(diào)服務(wù)和貢獻(xiàn)的理念，同時(shí)為被管理者作出良好的示范;科學(xué)管理，就是要為被管理者提供更多的機(jī)會(huì)和更為廣闊的發(fā)展空間，同時(shí)合理分配資金和資源，放手讓被管理者施展拳腳，給與更為寬松的發(fā)展環(huán)境。

三是要多方涉獵各種知識(shí)。時(shí)代的發(fā)展變化對(duì)黨員修養(yǎng)提出了新的要求，新時(shí)期的_員，不僅要學(xué)習(xí)科學(xué)的理論，科學(xué)的管理方法，而且要學(xué)習(xí)法制知識(shí)，強(qiáng)化民主法制觀念，成為一名學(xué)法、懂法、守法的黨員干部，提高依法行政的能力;要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，成為共青團(tuán)工作的行家里手，不僅應(yīng)該研究把握新時(shí)期共青團(tuán)面臨的新形勢(shì)、新問題，而且應(yīng)該了解當(dāng)代青年的思想特點(diǎn)、奮斗目標(biāo)和價(jià)值追求，充分認(rèn)識(shí)肩負(fù)的責(zé)任與使命，按照忠誠黨的事業(yè)、熱愛團(tuán)的崗位、竭誠服務(wù)青年的要求，不斷提高自身學(xué)習(xí)能力、服務(wù)能力、凝聚能力、合作能力，始終保持昂揚(yáng)銳氣、蓬勃朝氣，堅(jiān)持立足崗位、無私奉獻(xiàn)、服務(wù)青年、創(chuàng)新實(shí)干，努力塑造團(tuán)干部的良好形象;要學(xué)習(xí)文化、藝術(shù)等方面的知識(shí)，培養(yǎng)自己廣泛的興趣愛好，不斷擴(kuò)大黨性修養(yǎng)的內(nèi)涵，主動(dòng)適應(yīng)新時(shí)期社會(huì)對(duì)黨員干部的新要求，成長為一個(gè)有較高素養(yǎng)、較高水平的領(lǐng)導(dǎo)者。

(二)錘煉自身的思想品德。一個(gè)人有了崇高而偉大的理想，還一定要有高尚的情操，沒有高尚的情操，再崇高、再偉大的理想也是不能達(dá)到的。道德是一個(gè)人靈魂的力量，作為_員應(yīng)該通過加強(qiáng)修養(yǎng)，陶冶情操，提高素質(zhì)，才能真正成為一個(gè)高尚的人，一個(gè)有道德的人，一個(gè)脫離了低級(jí)趣味的人，一個(gè)有益于人民的人。

一是要有正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。正確的價(jià)值觀，能決定一個(gè)人的思想品質(zhì)和道德修養(yǎng)，而一個(gè)人的人品，往往是衡量一個(gè)人的首要方面。要將個(gè)人的價(jià)值追求和集體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)相結(jié)合，當(dāng)個(gè)人利益和集體利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)始終以集體利益為重，以集體利益的實(shí)現(xiàn)為首要目標(biāo)。要時(shí)刻牢記權(quán)力是人民賦予，始終葆有一顆為民服務(wù)的赤忱之心，堅(jiān)持“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”，用正確的權(quán)力觀和政績(jī)觀指導(dǎo)實(shí)踐。

二是要與人為善、和諧共處。要始終堅(jiān)持“從群眾中來，到群眾中去，一切為了群眾，一切依靠群眾”的群眾路線，深入群眾、關(guān)注民生、傾聽民意，始終做人民利益的維護(hù)者;要始終懷有對(duì)人民群眾敬畏之情和感恩之心，按照黨政所想、青年所需、共青團(tuán)可為的觀念，思考和謀劃共青團(tuán)工作，把代表和維護(hù)人民群眾的合法利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn);要始終懷有一顆善良之心，懷著一種博愛的精神來認(rèn)識(shí)這個(gè)世界，始終看到和學(xué)習(xí)他人的長處，懂得真誠、寬容和理解，建立和諧的人際關(guān)系。

三是要做履行社會(huì)公德、家庭美德、職業(yè)道德的模范。作為_員，要模范地履行“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的公民基本道德規(guī)范，要模范地遵守“文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法”的社會(huì)公德，“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的職業(yè)道德，和“尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)”的家庭美德。時(shí)刻注重品德的修煉，將之作為人生最寶貴的財(cái)富，小心呵護(hù)、細(xì)心收藏、時(shí)時(shí)觀照、時(shí)時(shí)鞭策，用人格的魅力贏得大家的尊重與認(rèn)可。

四是要加強(qiáng)黨內(nèi)生活鍛煉。黨員在嚴(yán)格的黨內(nèi)生活中加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，要積極主動(dòng)地參加黨內(nèi)生活，切實(shí)履行好自己的職責(zé);要積極主動(dòng)地向黨組織匯報(bào)自己的思想、工作和學(xué)習(xí)情況，向黨組織講真心話，自覺地接受黨組織的指導(dǎo)和幫助;要積極開展批評(píng)和自我批評(píng)，在黨內(nèi)生活中同各種不良傾向作斗爭(zhēng)。

(三)用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)實(shí)踐。科學(xué)發(fā)展觀是我們黨從新世紀(jì)新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略思想，是科學(xué)認(rèn)識(shí)當(dāng)代中國發(fā)展變化、深刻總結(jié)國內(nèi)外發(fā)展進(jìn)程中經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上形成的，是全面建設(shè)小康社會(huì)偉大實(shí)踐的必然產(chǎn)物。_員應(yīng)全面準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重大意義，才能更好地用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，不斷開創(chuàng)中國特色社會(huì)主義新局面。

一是要不斷加深對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解。黨的xx大提出，要緊緊抓住本世紀(jì)頭20xx年的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，全面建設(shè)惠及十幾億人口的更高水平的小康社會(huì)。實(shí)現(xiàn)這一全面發(fā)展的目標(biāo)，對(duì)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提出了更高更全面的新要求。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)，以為的_堅(jiān)持以_思想、_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，站在歷史和時(shí)代的高度，著眼于新的實(shí)踐，創(chuàng)造性地提出了以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，為全面建設(shè)小康社會(huì)提供了與時(shí)俱進(jìn)的指導(dǎo)思想。

科學(xué)發(fā)展觀的提出，立足于統(tǒng)籌兼顧，實(shí)現(xiàn)又快又好的發(fā)展，既借鑒了世界各國發(fā)展經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、吸收人類文明進(jìn)步新成果，又符合我國現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展要求，是我們黨妥善應(yīng)對(duì)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期可能遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的正確選擇?？茖W(xué)發(fā)展觀是我們黨在團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全國各族人民全面建設(shè)小康社會(huì)的偉大實(shí)踐中應(yīng)用而生的，實(shí)踐基礎(chǔ)上的理論創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展和變革的先導(dǎo)，必將有力地推動(dòng)實(shí)踐的發(fā)展。

二是要在實(shí)踐中落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)，人們的道德品質(zhì)是在社會(huì)實(shí)踐中形成的，也只有在實(shí)踐活動(dòng)和社會(huì)交往中才能表現(xiàn)出來。_員加強(qiáng)修養(yǎng)，需要從書本上吸取理論和知識(shí)的營養(yǎng)，更需要到實(shí)踐中去經(jīng)受鍛煉。當(dāng)前，中國改革發(fā)展的任務(wù)還很艱巨，小康社會(huì)的建設(shè)發(fā)展還很不平衡，要實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)，任重而道遠(yuǎn)。

作為黨員應(yīng)在實(shí)踐中堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，用發(fā)展的眼光看世界，要不斷增強(qiáng)政治敏感性，按照黨賦予共青團(tuán)的歷史責(zé)任，做好共青團(tuán)的各項(xiàng)工作，鞏固黨的青年群眾基礎(chǔ);要按照_提出的“說真話，鼓真勁，做實(shí)事，收實(shí)效”的要求，堅(jiān)持實(shí)事求是，不唯書、不唯上;要用創(chuàng)新的思路謀劃工作，既要正確理解和把握中央、區(qū)委、團(tuán)市委的工作方向和重大決策，又要?jiǎng)?chuàng)新共青團(tuán)的組織設(shè)置方式、團(tuán)的活動(dòng)內(nèi)容和工作方式，敢于開拓、勇于負(fù)責(zé)、與時(shí)俱進(jìn)、大膽創(chuàng)新，善于把黨的路線方針政策同具體情況相結(jié)合，創(chuàng)造性地開展工作。

(四)提高拒腐防變的能力。針對(duì)當(dāng)前形勢(shì)任務(wù)和黨員隊(duì)伍的政治思想作風(fēng)現(xiàn)狀，對(duì)_員的要求不僅僅是要堅(jiān)定_員的共產(chǎn)主義信仰問題，更重要的是黨員如何密切聯(lián)系群眾，為民服務(wù)，廉潔奉公，遵紀(jì)守法，自覺抵制拜金主義，個(gè)人主義和腐朽生活方式的侵蝕?，F(xiàn)在，人民群眾最關(guān)注的問題，就是個(gè)別黨員的腐敗問題，產(chǎn)生這些問題的原因是多方面的，由于對(duì)權(quán)力缺乏有力的監(jiān)督，加上個(gè)人法制意識(shí)的淡薄，黨性的扭曲與缺失，導(dǎo)致走上違法犯罪的不歸路。如何提高黨員的拒腐防變的能力，是當(dāng)前黨組織比較重視的問題。

一是要慎獨(dú)自律。我認(rèn)為黨員在個(gè)人獨(dú)處、無人監(jiān)督的情況下，不僅不能放松對(duì)自己的要求，還要更加注意堅(jiān)守自己的理想信念，非常小心地按照道德規(guī)范去做，而不是當(dāng)面一套，背后一套;要堅(jiān)持自己的原則，在外界不良信息侵蝕的情況下，始終保持清醒的頭腦，隨時(shí)警醒、告誡自己，不做有損國家和集體利益的事，不說有損黨員形象的話，對(duì)違_的原則的思想、違_紀(jì)國法的行為以及各種腐朽思想文化的影響警鐘長鳴;要自重、自省、自警、自勵(lì)，要經(jīng)常對(duì)照黨章、黨內(nèi)政治生活準(zhǔn)則所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，剖析自己的言行，對(duì)自己作出實(shí)事求是的評(píng)價(jià)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正錯(cuò)誤，就能夠不斷進(jìn)步。修養(yǎng)是一個(gè)同自己頭腦中的消極思想和意識(shí)作斗爭(zhēng)、不斷超越和改造“舊我”的過程，要加強(qiáng)修養(yǎng)的自覺性，主動(dòng)約束和控制自己的言行，不斷克服自身這樣那樣的不足，逐步實(shí)現(xiàn)更好的修養(yǎng)目標(biāo)。

二是要堅(jiān)持民主集中制。民主集中制是我們黨和國家的根本組織制度和領(lǐng)導(dǎo)制度，也是我們黨最重要的組織紀(jì)律和政治紀(jì)律。要認(rèn)真貫徹、正確執(zhí)行“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的民主集中制，充分發(fā)揮各級(jí)黨組織和廣大黨員的積極性，集中集體的智慧，保證黨的決策的正確和有效實(shí)施，增強(qiáng)黨的紀(jì)律和戰(zhàn)斗力，使我們的事業(yè)順利前進(jìn)。首先是要高度重視發(fā)展黨內(nèi)民主，采取切實(shí)措施，保障黨章規(guī)定的黨員民主參與、民主選舉、民主決策、民主監(jiān)督等民主權(quán)利得到正確而充分的行使，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督;其次要拓寬黨內(nèi)民主渠道，加強(qiáng)黨員對(duì)黨內(nèi)事務(wù)的知情、了解和參與，重要文件黨內(nèi)先傳達(dá)，重大問題黨內(nèi)先討論，重大決策的實(shí)施黨內(nèi)先動(dòng)員，同時(shí)，重視聽取大家的意見，把來自群眾、來自基層、來自實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)集中起來，集思廣益，改進(jìn)工作。

總之，提高_(dá)員的黨性修養(yǎng)，不是一朝一夕的事情，是貫穿黨員終身的一項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容。但是我相信，只要正確認(rèn)識(shí)黨性修養(yǎng)的重要性，并身體力行、持之以恒地加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，一定能成為一名合格的_員。

客運(yùn)服務(wù)的工作計(jì)劃范文匯總篇四

通過《保持_先進(jìn)性教育讀本》的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)《我身邊的_員》，以及回顧入黨志愿，對(duì)照黨員的八條義務(wù)，我羞愧萬分，“以人為鏡”我才發(fā)現(xiàn)自己是那么的渺小，那么的不足，我的個(gè)人學(xué)生黨性分析材料如下：

一、在思想上：

2、對(duì)于黨內(nèi)一些不良傾向，我見慣不怪，甚至偶爾還學(xué)之、跟之。如：在我們黨內(nèi)有些黨員信仰危機(jī)，熱衷迷信、熱衷燒香拜佛。雖然我對(duì)有些公司的領(lǐng)導(dǎo)在春節(jié)后第一天上班就組織本單位、本部門的同事集體去靈隱燒香拜佛有看法，但是自己在暑期旅游所到的廟宇也會(huì)買上一把香，雙手合掌祈禱一番，全然不顧群眾是怎樣想的、是怎樣看的。又如：現(xiàn)在黨內(nèi)有些掌握實(shí)權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)貪污、，每當(dāng)報(bào)刊、電視等新聞媒體在做報(bào)道時(shí)，只是在看的時(shí)候激動(dòng)、憤慨，看完后，所有的激動(dòng)也就灰飛煙滅了，沒有一種切膚之痛的感覺，全然忘記自己也是_，他們是我們的兄弟、姐妹，他們的墮落，就像自己家人中的一員在墮落一樣，應(yīng)該有一種刻骨銘心的感覺。但是，我沒有。

二、在作風(fēng)上：缺乏批評(píng)與自我批評(píng)的勇氣，缺乏密切聯(lián)系群眾的精神。我們這一代人聽過父輩講過_的許多悲慘經(jīng)歷，看過企業(yè)中我們的同齡人下崗后的艱難生活，自己覺得已悟出了生活的艱辛，能體會(huì)和滿足自己現(xiàn)在的生活，同時(shí)也深知流言蜚語的危害和“人言可畏”的結(jié)果，因而在工作中只是一味埋頭干活，少有關(guān)心、關(guān)注他人，在同事中間、群眾中間不敢評(píng)論和批評(píng)他人，即使自己有不同看法，也不在公眾場(chǎng)合枉加菲薄，我的這種不誠實(shí)的做人方式使得我離群眾越來越遠(yuǎn)，因?yàn)闇贤ㄉ?，群眾不了解，遇事也就無法同群眾商量。因?yàn)闇贤ㄉ伲矡o法向黨反映群眾的意見和要求，更不用說維護(hù)群眾的正當(dāng)利益了。

三、在工作上：自我為中心，缺乏全面系統(tǒng)的考慮問題。由于性格所使，好像全中國就我的工作最重要，一天到晚件件事情都是火燒眉毛，不能過夜的。結(jié)果在必須與別人配合的事情上(我的招生、學(xué)生管理等工作，很多是需要?jiǎng)e部門的同事配合的)，我不管別的同事手上是否有工作或是否有別的急事，不管三七二十一拖上就走，最好立馬就辦好，久而久之，意見也就產(chǎn)生了。

總結(jié)1：通過這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對(duì)照先進(jìn)黨員，剖析思想根源，我覺得我所存在的一系列問題，歸根結(jié)底是放松了政治理論學(xué)習(xí)，放松了自己的思想改造，導(dǎo)致在許多方面雖知道自己的不足，但常找借口來回避問題，如：雖然我知道要和群眾多聯(lián)系、多交流，但我常以工作忙或擔(dān)心軋出事非來，而逃避這一問題。通過學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到作為_黨員，必須做到不斷的加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)，樹立全心全意為人民群眾服務(wù)的思想，把魯迅的“俯首甘為孺子?！弊鳛樽约喝松砀裱浴Ｔ诠ぷ魃?，要刻苦鉆研，不斷進(jìn)取、勇于攀登科學(xué)高峰，把創(chuàng)新作為“三個(gè)代表”重要思想先進(jìn)性的體現(xiàn)。團(tuán)結(jié)群眾，熱情待人，作好黨員和群眾之間的紐帶。

總結(jié)2：通過學(xué)習(xí)，也使我明確了今后努力的方向：首先，要深刻理解“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的思想精髓之所在，學(xué)習(xí)它分析問題、解決問題的方法之所在。這不是很容易做到的事，它不僅涉及理論而且涉及現(xiàn)實(shí)的實(shí)際。所以，我們作為新時(shí)期的_員不僅要有崇高的思想境界，而且還要有扎實(shí)的理論知識(shí)。要有自學(xué)的意識(shí)，不斷的、主動(dòng)的學(xué)習(xí)，不斷的加深認(rèn)識(shí)，不斷的積累知識(shí);要會(huì)提問題，針對(duì)問題學(xué)習(xí)，自己缺少什么補(bǔ)什么。其次，要身體力行“三個(gè)代表”，做“三個(gè)代表”有效的、科學(xué)的實(shí)踐者。努力當(dāng)好先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展要求的代表。要貫徹落實(shí)好“三個(gè)代表”重要思想，要腳踏實(shí)地地做好本職工作，在工作中，考慮問題三思而后行。要樹立高度的責(zé)任和敬業(yè)精神，盡心盡力把工作做好。一切都要以黨和人民利益為出發(fā)點(diǎn)，不能急功近利，更不能計(jì)較個(gè)人得失;要克服自己的缺點(diǎn)，做老實(shí)人，辦老實(shí)事，對(duì)工作勤勤懇懇，求真務(wù)實(shí)、創(chuàng)新。第三，要密切聯(lián)系群眾?！八奢d舟，亦可覆舟”，群眾是真正的英雄，要與群眾打成一片，不脫離群眾，熱愛人民群眾是_的三大作風(fēng)之一，群眾是我們力量的源泉，只有依靠群眾，堅(jiān)決地相信群眾，才能克服工作中的困難。“知無不言，言無不盡”，“言者無罪，聞?wù)咦憬洹?，“有則改之，無則加勉”這些中國人民的有益的格言是我必須時(shí)常提醒自己的警鐘。

總結(jié)3，我作為黨員已明確了自己肩負(fù)的責(zé)任。我們正是處在一個(gè)歷史轉(zhuǎn)折時(shí)期，這是我們的驕傲，也是我們國家的驕傲。我們要審時(shí)度勢(shì)，堅(jiān)定信心，做好自己的本職工作，嚴(yán)格遵循_章對(duì)我們的要求，抓住機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，始終站在時(shí)代發(fā)展的前列，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，為我們的共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗!

客運(yùn)服務(wù)的工作計(jì)劃范文匯總篇五

黨性是領(lǐng)導(dǎo)干部的靈魂，直接關(guān)系黨的形象和中國特色社會(huì)主義事業(yè)的興衰成敗。在中國_第xx屆中央紀(jì)律檢查委員會(huì)第三次全體會(huì)議上強(qiáng)調(diào)指出：“必須堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部始終保持_人的政治本色，發(fā)揚(yáng)黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，樹立和堅(jiān)持正確的事業(yè)觀、工作觀、政績(jī)觀，以優(yōu)良作風(fēng)帶領(lǐng)廣大黨員、群眾迎難而上、銳意改革、共克時(shí)艱?！泵鎸?duì)新形勢(shì)新任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)干部要切實(shí)加強(qiáng)政治修養(yǎng)、理論修養(yǎng)和作風(fēng)修養(yǎng)，不斷提高律己律人、干事創(chuàng)業(yè)的能力，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航，為人民群眾排憂解難。

一、把加強(qiáng)政治修養(yǎng)作為第一任務(wù)，堅(jiān)定政治信念、提升思想境界。

政治修養(yǎng)是_員修養(yǎng)的核心。無產(chǎn)階級(jí)政黨進(jìn)行革命和建設(shè)，必須有自己鮮明的綱領(lǐng)，中國_的最高理想和最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義，這是我們黨的政治方向和政治主張，展示了_人政治修養(yǎng)的最高境界。實(shí)現(xiàn)黨的綱領(lǐng)，堅(jiān)定黨的政治方向和政治主張不動(dòng)搖，要求_員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部必須具有高度的政治覺悟、堅(jiān)定正確的政治理想信念。因此黨員干部要把加強(qiáng)政治修養(yǎng)、堅(jiān)定政治方向作為第一任務(wù)，努力提高自身思想境界，自覺把共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想同實(shí)現(xiàn)黨在現(xiàn)階段的歷史任務(wù)結(jié)合起來，堅(jiān)定走中國特色社會(huì)主義道路的信念，牢固樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀，堅(jiān)持正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，切實(shí)增強(qiáng)政治信念的堅(jiān)定性、政治立場(chǎng)的原則性、政治鑒別的敏銳性、政治忠誠的可靠性，在各種風(fēng)浪和誘惑面前經(jīng)得住考驗(yàn)，始終保持政治上的清醒和堅(jiān)定，在思想和行動(dòng)上始終與中央保持高度一致。積極貫徹執(zhí)行黨的基本路線，自覺把滿腔政治熱情轉(zhuǎn)化為做好本職工作的強(qiáng)大動(dòng)力，做到關(guān)鍵時(shí)刻、危難關(guān)頭豁得出來、沖得上去。

二、把加強(qiáng)理論修養(yǎng)作為第一需要，強(qiáng)化理論武裝、指導(dǎo)發(fā)展實(shí)踐。

黨員干部提高理論修養(yǎng)重在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、_思想、_理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，自覺把理論學(xué)習(xí)與自身思想實(shí)際結(jié)合起來，把理論學(xué)習(xí)與自身工作實(shí)踐結(jié)合起來，提高理論素質(zhì)，用科學(xué)的理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。大力倡導(dǎo)勤奮好學(xué)、學(xué)以致用的良好風(fēng)氣，緊密聯(lián)系形勢(shì)任務(wù)、工作職責(zé)和思想實(shí)際，切實(shí)把創(chuàng)新理論學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為堅(jiān)定的政治信仰、科學(xué)的思想方法、抓工作搞建設(shè)的能力素質(zhì)，推進(jìn)建設(shè)又好又快地發(fā)展。要牢固樹立實(shí)踐觀點(diǎn)，堅(jiān)持理論和實(shí)踐相統(tǒng)一，把黨的科學(xué)理論與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)踐結(jié)合起來，著眼于解決實(shí)際問題，堅(jiān)持學(xué)以致用，用有所成，著力提高理論思維、戰(zhàn)略思維和科學(xué)決策能力，把學(xué)習(xí)的成效轉(zhuǎn)化成謀劃發(fā)展的科學(xué)思路、推動(dòng)工作的措施辦法。

三、把加強(qiáng)作風(fēng)修養(yǎng)作為第一任務(wù)，強(qiáng)化廉潔自律、樹立良好形象。

作風(fēng)修養(yǎng)是領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，它直接決定著領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人素質(zhì)和工作水平的高低。黨員干部要自覺踐行《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則的要求》，大興解放思想之風(fēng)，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)、大興親民為民之風(fēng)，大興廉潔從政之風(fēng)，大興艱苦奮斗之風(fēng)，樹立高尚道德，提高作風(fēng)修養(yǎng)水平，永葆_人的政治本色。在工作中，要把主要心思和精力放在謀劃工作、服務(wù)人民、服務(wù)發(fā)展上，始終按照相應(yīng)權(quán)限和程序履行職責(zé)，公平正直，不徇私情，相互協(xié)作、主動(dòng)作為，切實(shí)做到補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)、到位不越位、作為不亂為。思想上，常思貪欲之害，常棄非分之想，時(shí)刻做到自重、自省、自警、自勵(lì)，筑牢拒腐防變的思想道德防線。生活上，注重培養(yǎng)健康的生活情趣，自覺保持廉潔情操，帶頭發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的作風(fēng)，虛心聽取方方面面的意見，堂堂正正做人，干干凈凈做事。

客運(yùn)服務(wù)的工作計(jì)劃范文匯總篇六

20__年春運(yùn)工作，從1月16日起至2月24日止，共40天。春運(yùn)期間，我站積極發(fā)揮^v^門的職能作用，統(tǒng)籌安排人員強(qiáng)化治理、檢查、指導(dǎo)工作，極大的方便了群眾的出行，有力的保障了春運(yùn)工作的順利開展。

春運(yùn)一開始，我站就積極組織實(shí)施縣局20__年春運(yùn)工作方案。站領(lǐng)導(dǎo)精心組織，周密安排對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件提前準(zhǔn)備，對(duì)消防設(shè)備、安全設(shè)施進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)崗位如人車聯(lián)檢、“三品”檢查、進(jìn)出站、現(xiàn)場(chǎng)管理等崗位增加人員?？瓦\(yùn)站全體員工以高度的責(zé)任感，認(rèn)真的工作態(tài)度，積極主動(dòng)投入到春運(yùn)安全工作中，全面保障了春運(yùn)工作的正常運(yùn)行。下面對(duì)今年的春運(yùn)工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，精心組織。

春運(yùn)工作圓滿完成離不開思想高度重視和精心組織安排，站領(lǐng)導(dǎo)為了確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行，把春運(yùn)安全工作放在首位，認(rèn)真落實(shí)縣局和縣運(yùn)管所部署的春運(yùn)各項(xiàng)工作，制定了春運(yùn)工作方案、成立春運(yùn)安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和春運(yùn)值班制度，公布值班名單。召開春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，將春運(yùn)安全工作落實(shí)到實(shí)處，將安全責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人。我站從思想上高度重視安全工作，做好惡劣天氣的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真做好各線路車輛的檢車工作，針對(duì)冬季冰雪路況做好宣傳學(xué)習(xí)，要求各線路客車備好防滑鏈等安全實(shí)施，防止疲勞駕駛和酒后駕駛，馬上協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件，嚴(yán)防安全運(yùn)輸事故，做到組織到位、措施到位、責(zé)任到位，確保了安全運(yùn)輸正常有序的進(jìn)行。

二、加大宣傳力度營造安全氛圍。

春運(yùn)期間我站利用簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄和橫幅等多種方式進(jìn)行宣傳，與進(jìn)站發(fā)車的駕駛員、車主面對(duì)面交流冬季安全行車經(jīng)驗(yàn)，要求他們馬上維修車輛，并叮囑駕駛員做到春運(yùn)安全行車。

三、加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)落實(shí)安全責(zé)任。

春運(yùn)前對(duì)全體員工進(jìn)行了春運(yùn)動(dòng)員和春運(yùn)安全學(xué)習(xí)，對(duì)春運(yùn)期間可能發(fā)生的客流突增、安全事故、火災(zāi)雨雪惡劣天氣等突發(fā)事件提前預(yù)測(cè)演練，并簽訂安全責(zé)任書。

四、搞好安全隱患排查嚴(yán)把車站安全關(guān)。

強(qiáng)化對(duì)營運(yùn)車輛及駕駛員的安全檢查力度，春運(yùn)期間增加了檢車人員，把好車站安全源頭關(guān)。

對(duì)各進(jìn)站春運(yùn)車輛進(jìn)行全面檢查，車輛是否按期參加車輛綜合技術(shù)性能檢測(cè)和二級(jí)維護(hù);車輛技術(shù)等級(jí)是否與經(jīng)營范圍相適應(yīng);客運(yùn)車輛是否按規(guī)定安裝并使用gps行駛記錄儀，保證有效正常監(jiān)控。各車輛嚴(yán)格執(zhí)行人車聯(lián)檢工作標(biāo)準(zhǔn)，不符合要求、安全無保障的車輛，一律禁止參加春節(jié)運(yùn)輸。

對(duì)各種證件和駕駛員的檢查工作。按照上級(jí)新的要求，利用新的“安全例檢單”和“派車單”。嚴(yán)格檢查“六證”、“兩單”，嚴(yán)禁酒后駕車、嚴(yán)禁疲勞駕車，發(fā)現(xiàn)無即時(shí)證明、即時(shí)證明過期或人證不符、車證不符、車輛安全技術(shù)不達(dá)標(biāo)者，一律不準(zhǔn)參加春運(yùn);嚴(yán)格執(zhí)行各車輛的人車聯(lián)檢，嚴(yán)格審查其營運(yùn)手續(xù)和各項(xiàng)保險(xiǎn)，嚴(yán)禁違規(guī)加班包車。我站還對(duì)各營運(yùn)車輛的有關(guān)證件和安全隨車設(shè)施分別進(jìn)行了拍照，以此作為影像材料予以存檔。

認(rèn)真落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”規(guī)定，在客運(yùn)站有“三品”專人檢查，新印制了“安全出站登記表”和“三品檢查登記表”，做到了四有，即：有專人、有檢查、有記錄、有處理;把“三品”查在站內(nèi)，堵在車下。防止發(fā)生破壞事件和違章、違規(guī)現(xiàn)象，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生，保證了春運(yùn)安全源頭關(guān)，確保了旅客生命安全，使旅客出行安全得到了有力的保障。

五、開展了春運(yùn)安全運(yùn)輸大檢查。

春運(yùn)期間，嚴(yán)格落實(shí)安全管理在現(xiàn)場(chǎng)制度，安全人員到發(fā)車現(xiàn)場(chǎng)，堅(jiān)決杜絕一切違章違規(guī)行為的發(fā)生。對(duì)違規(guī)、違紀(jì)車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，每天都對(duì)各客運(yùn)車輛進(jìn)行安全例檢和出站登記，不符合要求的車輛，決不放行，對(duì)超員車輛堅(jiān)決不予放行，努力做好乘客思想工作，將超員乘客安全有序的進(jìn)行分流，對(duì)車輛違規(guī)違紀(jì)按規(guī)定進(jìn)行處理。

六、應(yīng)急值守，信息暢通。

客運(yùn)服務(wù)的工作計(jì)劃范文匯總篇七

2011年大港客運(yùn)站安全生產(chǎn)總結(jié)及今后工作思路2011年上半年，大港客運(yùn)站安全生產(chǎn)工作堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心，以貫徹上級(jí)部門關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神和決策部署為主線，積極開展春運(yùn)安全生產(chǎn)工作、客運(yùn)站場(chǎng)安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)工作、安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治行動(dòng)、安全生產(chǎn)大檢查、安全生產(chǎn)月及安康杯競(jìng)賽等活動(dòng)，為汽車站客運(yùn)生產(chǎn)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。

一、主要工作開展情況。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，努力提高安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)。站領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)工作作為安全就是效益的大事來抓，納入了目標(biāo)管理體系?！鞍踩珘旱挂磺小币殉蔀榇蟾壅韭毠すぷ鞯那疤帷４蟾壅境闪⒘艘哉鹃L為組長的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員，落實(shí)了安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)制”，使安全生產(chǎn)工作有人抓，有人管。年初大港站制定了《大港客運(yùn)站安全生產(chǎn)工作計(jì)劃》，與各部門簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，完善了安全生產(chǎn)責(zé)任制考核辦法，對(duì)安全生產(chǎn)檢查考核工作不合格部門，年終考核將實(shí)行一票否決。做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴，常抓不懈，使客運(yùn)站員工牢固樹立了“安全生產(chǎn)重于泰山”的責(zé)任意識(shí)。

（二）加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)，提高安全防范意識(shí)，推進(jìn)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作的落實(shí)。大港客運(yùn)站圍繞以安全生產(chǎn)為核心，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作，提高職工安全生產(chǎn)技能和安全防范意識(shí)，營造“關(guān)注安全，關(guān)愛生命”的濃厚氣氛。并結(jié)合大港站實(shí)際開展宣傳，如懸掛條幅、電子屏顯示標(biāo)語等形式開展安全宣傳，進(jìn)一步提高廣大職工的安全防范意識(shí)。推動(dòng)大港客運(yùn)站2011年春運(yùn)安全生產(chǎn)工作、安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)工作、安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治行動(dòng)、安全生產(chǎn)月活動(dòng)和安康杯競(jìng)賽等活動(dòng)的平穩(wěn)、有序進(jìn)行。完善了應(yīng)急管理體系，制定了應(yīng)急救援預(yù)案。主動(dòng)加強(qiáng)與上級(jí)部門的溝通和聯(lián)系，積極參加集團(tuán)公司安全生產(chǎn)工作各類會(huì)議。并組織召開安全會(huì)議9次，定期或不定期研究部署工作，使大港站的安全生產(chǎn)工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

（三）加強(qiáng)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作，提高防范和應(yīng)急處置能力。大港客運(yùn)站突出預(yù)防為主，著力做好事前防范的各項(xiàng)工作，這是我站安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)。今年，我站在完善安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)突發(fā)事件預(yù)防工作的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化應(yīng)急救援隊(duì)伍的管理，建立應(yīng)急預(yù)案管理制度，制訂應(yīng)急預(yù)案，以提高突發(fā)事件處置能力。我站上半年舉辦安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)3次，召開了消防安全應(yīng)急專題會(huì)，布置消防應(yīng)急處置工作，及時(shí)清查、配備“三防”應(yīng)急物資。在安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)和專項(xiàng)整治行動(dòng)活動(dòng)期間，我站組織危檢人員和義務(wù)消防隊(duì)員，就如何查堵危險(xiǎn)品和滅火器材的使用進(jìn)行操作和演練，使廣大職工增加了安全防范意識(shí)，提高了應(yīng)急處置能力，收到了很好的效果。

（四）認(rèn)真開展安全生產(chǎn)大檢查，筑牢安全生產(chǎn)第一防線。一是在每月開展的安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)中，對(duì)各班組、崗位的安全操作進(jìn)行專項(xiàng)整治監(jiān)督，確保安全生產(chǎn)無事故，促使我站安全生產(chǎn)工作保持安全、和諧、平穩(wěn)開展。二是加大對(duì)客運(yùn)站場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域消防檢查，維持站場(chǎng)車輛的有序停放和通道的暢通，定時(shí)排查消防設(shè)備、設(shè)施的配備及有效情況，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)落實(shí)整改，為確保生產(chǎn)安全起到了積極的作用。三是突出春運(yùn)、重大節(jié)日和重要季節(jié)的安全檢查，強(qiáng)化隱患排查，落實(shí)整改措施，及時(shí)消除安全隱患。

（五）加強(qiáng)安全監(jiān)管，全力推進(jìn)安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)工作。一是抓源頭管理，充分利用安全智能門檢系統(tǒng)，從班車報(bào)班、安檢、調(diào)度到出站的全程管控，始終堅(jiān)持“三個(gè)規(guī)范”：1.規(guī)范車輛安全技術(shù)門檢程序；2.規(guī)范車輛證件及駕駛員證件的審核程序；3.規(guī)范車輛出站的審查和登記程序。以確保車輛技術(shù)不合格及無超載車輛出站，實(shí)現(xiàn)了班車營運(yùn)的安全調(diào)度和規(guī)范化管理。二是抓站場(chǎng)管理，制定《進(jìn)站車輛管理規(guī)定》，規(guī)范站場(chǎng)營運(yùn)班車的停放，設(shè)立自備車及外來車輛停車位，在站場(chǎng)進(jìn)出口、下客區(qū)設(shè)置門衛(wèi)及時(shí)引導(dǎo)、疏散車輛和出站旅客，實(shí)現(xiàn)封閉式管理。三是抓各崗位人員的管理，制訂各崗位的工作職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合月度績(jī)效考核制度，規(guī)范各崗位的安全操作。四是抓制度的落實(shí)和管理，制訂了《安全會(huì)議制度》、《檢查制度》、《應(yīng)急預(yù)案管理制度》等各類應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合實(shí)際不斷的修改和完善，以確保制度的可行性和預(yù)案的可操作性。從而，全面推進(jìn)安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)工作的落實(shí)，有效的預(yù)防和控制安全事故的發(fā)生。

二、存在的主要問題。

一少部分員工安全意識(shí)還很淡薄，工作態(tài)度松散，暴露出一些安全隱患問題，我們將對(duì)存在安全隱患班組進(jìn)行及時(shí)跟蹤督查，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，并開展經(jīng)常性的安全檢查，杜絕各種安全事故的發(fā)生，為職工營造一個(gè)安全祥和的工作環(huán)境。

三、今后的安全生產(chǎn)工作思路。

二是抓隱患治理。切實(shí)加強(qiáng)和解決安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，突出抓好重點(diǎn)班組和重點(diǎn)區(qū)域的隱患排查治理工作。堅(jiān)持隱患排查治理活動(dòng)常態(tài)化，針對(duì)安全生產(chǎn)工作的新情況、新問題，及時(shí)完善監(jiān)管辦法，落實(shí)監(jiān)管措施，做到時(shí)時(shí)預(yù)防，月月排查，真正把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

三是抓重點(diǎn)防范。突出抓好重點(diǎn)時(shí)段、重大節(jié)日和重點(diǎn)區(qū)域的安全監(jiān)管，強(qiáng)化防范，確保安全生產(chǎn)形勢(shì)總體平穩(wěn)。重點(diǎn)是落實(shí)安全監(jiān)管責(zé)任，及時(shí)開展安全大檢查，對(duì)排查出的安全隱患，督促各班組、各崗位及時(shí)整改，同時(shí)，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化隱患排查，落實(shí)整改措施，及時(shí)消除安全隱患，確保安全。當(dāng)前要重點(diǎn)抓好高溫季節(jié)消防火災(zāi)和汛期防洪及雷電、大風(fēng)等災(zāi)害防范工作。及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，加強(qiáng)應(yīng)急保障工作，確保安全防災(zāi)、渡汛。

四是抓規(guī)范化建設(shè)。根據(jù)上級(jí)規(guī)范化建設(shè)的總體部署，結(jié)合我站規(guī)范化建設(shè)實(shí)施方案，建立大港客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范化管理的長效機(jī)制，持之以恒的抓好落實(shí)。在實(shí)踐中不斷的總結(jié)創(chuàng)新，不斷的修訂、完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度和應(yīng)急操作預(yù)案，以推進(jìn)我站安全生產(chǎn)規(guī)范化試點(diǎn)單位的建設(shè)。五是抓宣傳教育。加強(qiáng)警示教育，對(duì)典型安全生產(chǎn)違法行為及時(shí)曝光，增強(qiáng)員工守法意識(shí)。加強(qiáng)教育，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，深入開展安全生產(chǎn)月、安康杯競(jìng)賽等活動(dòng)，增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)法制觀念和自我保護(hù)意識(shí)，形成人人重視安全、關(guān)注安全、防范事故的良好氛圍。xx客運(yùn)站2011年上半年工作總結(jié)2011年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是xx客運(yùn)站搶抓機(jī)遇、加快發(fā)展、開拓進(jìn)取、降本增效的關(guān)鍵之年，在總站的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，xx客運(yùn)站緊緊圍繞年初確定的工作思路、奮斗目標(biāo)和重點(diǎn)工作，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)督查，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，現(xiàn)將上半年工作匯報(bào)如下：

一、構(gòu)建本質(zhì)安全。今年以來，我站繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”和“三不進(jìn)站、五不出站”安全管理的方針，大力開展六個(gè)必查活動(dòng)，通過年初與全站干部職工、客車司乘人員簽訂目標(biāo)責(zé)任書、加強(qiáng)日常值班、加強(qiáng)安全檢查力度，組織安全工作宣傳動(dòng)員、對(duì)所有報(bào)班班車登記造冊(cè)逐一排查安全隱患、加強(qiáng)安檢崗位對(duì)客車安全檢查力度等措施，力爭(zhēng)將安全隱患控制在站內(nèi)，從源頭做好各項(xiàng)安全防范工作，為旅客出行制造了安全、便捷的環(huán)境。

二、抓好目標(biāo)管理，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。為確保2010年全年工作的有序開展，我站圍繞總站提出的強(qiáng)化目標(biāo)管理和制度建設(shè)、狠抓責(zé)任落實(shí)和加大督促檢查工作力度入手，通過提高薪酬待遇、完善崗位職責(zé)和工作流程、開展員工月量化考核等措施，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，同時(shí)針對(duì)今年自治區(qū)運(yùn)管局開通的96511投訴處理熱線，我站及時(shí)處理旅客投訴事件，通過對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了批評(píng)、教育和經(jīng)濟(jì)處罰等措施，并舉一反三在全站中開展宣傳教育，使干部職工在思想和行動(dòng)上緊繃做好服務(wù)這根線。這些措施的開展，使服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平顯著提升、干部職工工作積極性和能動(dòng)力的得到明顯增強(qiáng)。

三、加大硬件設(shè)施投入，完善服務(wù)功能。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美舒適的乘候車環(huán)境是我們贏得旅客信任的法寶，也是我們企業(yè)生存的根本保證，在加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，我站不斷加大對(duì)環(huán)境硬件設(shè)施的投入，今年我站先后對(duì)微機(jī)售票系統(tǒng)電腦、辦公電腦進(jìn)行了更新、安裝了投影儀和音響等設(shè)施，同時(shí)在站場(chǎng)安裝和更換了一批發(fā)車指示標(biāo)示，這些設(shè)施的投入，極大方便了旅客出行，進(jìn)一步提升來我站硬件環(huán)境建設(shè)。

四、工作中存在的不足及今后的工作打算。在2011年上半年的工作中，我站雖然較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，但也存在許多不足，一是安全生產(chǎn)工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是安檢崗位檢查仍存在麻痹思想；二是如站內(nèi)的考核工作機(jī)制還需進(jìn)一步健全和量化，個(gè)別職工服務(wù)意識(shí)淡薄，工作態(tài)度生硬，影響我站形象，這些都需要我們進(jìn)一步改進(jìn)。

運(yùn)業(yè)有限責(zé)任公司。

為認(rèn)真貫徹最新修訂的《_安全生產(chǎn)法》、《_道路交通安全法》、《_道路運(yùn)輸條例》、《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》、《四川省安全生產(chǎn)條例》、《_123號(hào)令》等安全生產(chǎn)管理法律法規(guī)，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。通過安全發(fā)展促進(jìn)公司安全生產(chǎn)形勢(shì)進(jìn)一步穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，杜絕各類道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，不斷提升服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力，根據(jù)公司實(shí)際特制定2015年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃。

一、安全生產(chǎn)方針。

安全第一、預(yù)防為主、綜合治理。

二、安全指導(dǎo)思想。

堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和安全發(fā)展理念，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，全面落實(shí)《_安全生產(chǎn)法》、《_道路交通安全法》、《_道路運(yùn)輸條例》、《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》、《四川省安全生產(chǎn)條例》、《_123號(hào)令》，夯實(shí)公司的安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)，進(jìn)一步推進(jìn)公司安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，全面提升公司安全管理水平，真正實(shí)現(xiàn)“本質(zhì)安全”的目標(biāo)，從根本上使我公司運(yùn)輸安全生產(chǎn)形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，為“平安道路運(yùn)輸”的建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。

三、安全生產(chǎn)目標(biāo)。

1、職工工傷死亡事故為零；

2、火災(zāi)責(zé)任事故為零；

3、道路交通責(zé)任死亡事故為人次（人次/百萬車公里）；

4、道路交通責(zé)任事故受傷人數(shù)為人次（人次/百萬車公里）；

5、道路交通責(zé)任事故經(jīng)濟(jì)損失為萬元（3萬元/百萬車公里）；

6、道路交通責(zé)任事故次數(shù)為14次（4次/百萬車公里）；

7、車輛續(xù)保率100%;。

8、車輛二保率100%;。

9、旅客服務(wù)質(zhì)量投訴為5件。

四、任務(wù)計(jì)劃。

（一）、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，牢固樹立安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的思想觀念，始終把安全生產(chǎn)工作放在心中，做到警鐘長鳴，常抓不懈，消除事故隱患，防止事故發(fā)生。

2、認(rèn)真貫徹落實(shí)《_安全生產(chǎn)法》。堅(jiān)決貫徹落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“管生產(chǎn)必須管安全”的原則。加強(qiáng)安全目標(biāo)責(zé)任考核，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制,強(qiáng)化科室部門主要負(fù)責(zé)人安全責(zé)任。

3、繼續(xù)完善落實(shí)安全生產(chǎn)工作職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度。加大檢查監(jiān)督力度，增強(qiáng)員工安全意識(shí)，把安全生產(chǎn)工作職責(zé)的落實(shí)貫穿于管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)安全的全過程控制。

（二）、加大安全教育力度，建設(shè)企業(yè)安全文化。

1、我司計(jì)劃在2015年實(shí)行開展管理人安全培訓(xùn)工作會(huì)議全年累計(jì)不得少于2次，繼續(xù)開展駕駛員安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)每月至少2次全年不得少于24次，以強(qiáng)化安全運(yùn)輸在工作中的重要作用，提高全員安全意識(shí)和公司整體安全素質(zhì)，大力培養(yǎng)具有較強(qiáng)安全意識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)、熟練生產(chǎn)技能的員工隊(duì)伍。

每月召開1次全年共計(jì)12次，安全委員會(huì)議每季度召開1次全年共計(jì)4次。嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)工作會(huì)議制度，認(rèn)真召開各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作會(huì)議。做到“月初有布置、月末有總結(jié)、季度有會(huì)議、年度有計(jì)劃”的安全生產(chǎn)工作形式。

3、我司計(jì)劃在2015年里開展事故應(yīng)急演練1次和安全警示教育活動(dòng)4次，以加強(qiáng)駕駛員安全意識(shí)教育為目的，利用各種宣傳方式廣泛傳達(dá)安全知識(shí)。嚴(yán)把駕駛員入職關(guān)，認(rèn)真開展安全警示教育活動(dòng)，積極組織事故應(yīng)急演練。進(jìn)一步提高從業(yè)人員的事前防范能力、事發(fā)應(yīng)急能力和事后處置能力。

（三）、抓好車輛檢查安全工作。

1、嚴(yán)格執(zhí)行路檢路查工作，堅(jiān)持每月的至少1次全年不得少于12次的安全例檢工作，嚴(yán)格督促車輛二級(jí)維護(hù)、例保和車輛日常維護(hù)制度的落實(shí)。車輛每次出團(tuán)前，必須到指定的修理廠進(jìn)行安檢，并將安檢單交回安全科存檔；沒有進(jìn)行安檢的車輛，一律不得簽單運(yùn)行，嚴(yán)禁車輛帶“病”行駛，為營運(yùn)車輛提供安全、可靠的安全技術(shù)保障。嚴(yán)格檢測(cè)規(guī)定，按時(shí)車輛續(xù)保工作，續(xù)保相關(guān)資料必須妥善保存，做好相應(yīng)臺(tái)帳記錄，確保資料的追溯性。

誕”等節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作。切實(shí)抓好消防、治安、維穩(wěn)等安全工作，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的防范。做到關(guān)口前移、防微杜漸、未雨綢繆，繼續(xù)加強(qiáng)基地車場(chǎng)消防、治安安全，加強(qiáng)運(yùn)輸途中、臨時(shí)停車點(diǎn)的治安、維穩(wěn)等安全工作。

（四）、深入開展好全年安全運(yùn)輸生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作。

1、運(yùn)輸生產(chǎn)專項(xiàng)整治始終是安全管理中一項(xiàng)極為重要的工作，2015年要繼續(xù)深入開展好全年安全運(yùn)輸生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作，并把此作為有效防范重特大事故，減少各類事故的重要舉措和深化安全管理、提高安全運(yùn)輸生產(chǎn)整體水平的有力抓手。認(rèn)真開展“百日安全”、“安全生產(chǎn)月”、“防洪搶險(xiǎn)”等安全生產(chǎn)活動(dòng)。

2、按照公司安全管理規(guī)章制度體系現(xiàn)有管理運(yùn)行模式，進(jìn)一步落實(shí)我公司安全運(yùn)輸生產(chǎn)管理主體責(zé)任，配合上級(jí)行業(yè)主管部門要求。加強(qiáng)對(duì)駕駛員從業(yè)資格進(jìn)行清理核對(duì)，對(duì)安全管理制度、gps使用管理情況、安全設(shè)施設(shè)備等情況不定時(shí)進(jìn)行全面檢查，排查出安全隱患和管理制度不完善、執(zhí)行不到位等薄弱環(huán)節(jié)，立即整改完善，消除隱患。確保公司安全運(yùn)輸生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。

2014年鐵路運(yùn)輸車站安全工作計(jì)劃_工作計(jì)劃。

為進(jìn)一步加強(qiáng)鐵路運(yùn)輸安全管理，構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機(jī)制，有效預(yù)防各類行車責(zé)任事故的發(fā)生，根據(jù)我處2014年*號(hào)文《關(guān)于做好鐵運(yùn)處2014年安全生產(chǎn)工作的意見》之精神。全力加強(qiáng)我站的安全生產(chǎn)管理，努力為我處的安全生產(chǎn)穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展做出努力。根據(jù)上級(jí)文件精神及我站生產(chǎn)實(shí)際，制定2014年安全工作計(jì)劃如下：

一、指導(dǎo)思想。

以《鐵運(yùn)處2014年安全生產(chǎn)工作意見》為指導(dǎo)，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，重點(diǎn)落實(shí)隱患排查閉環(huán)管理方法，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求為基準(zhǔn)，進(jìn)一步健全制度，狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，確保我站鐵路運(yùn)輸工作安全有序進(jìn)行。

二、工作目標(biāo)。

(一)杜絕一般d類及以上事故發(fā)生，力爭(zhēng)持續(xù)保持全年安全生產(chǎn)無事故。(二)保持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化省一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。(三)加強(qiáng)站場(chǎng)管理，消滅路外傷亡責(zé)任事故。(四)努力實(shí)現(xiàn)所管設(shè)備狀態(tài)優(yōu)良率100%，確保安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

為實(shí)現(xiàn)2014年的安全生產(chǎn)各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)，我站將重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

當(dāng)前我處生產(chǎn)經(jīng)營形勢(shì)困難，運(yùn)量較低，在此情況之下，確保鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)安全顯得尤為重要，容不得半點(diǎn)差錯(cuò)。我站將在職工大會(huì)、交接班、二五學(xué)習(xí)等各種職工會(huì)議上加強(qiáng)職工的安全思想教育，提升安全生產(chǎn)理念。從查隱患、堵漏洞、規(guī)章制度的完善與落實(shí)入手，展開職工安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)教育。(二)健全安全管理制度，狠抓制度落實(shí)2014年，我站將著重在接發(fā)列車、調(diào)車作業(yè)、車輛裝載加固、道岔清掃等方面進(jìn)一步完善作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特別是在接發(fā)列車薄弱環(huán)節(jié)、停留車輛防溜、監(jiān)裝監(jiān)卸工作中細(xì)化工作職責(zé)及分工，實(shí)現(xiàn)制度細(xì)化。同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)崗位描述手指口述工作法，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的自控、互控、他控。

同時(shí)，強(qiáng)化車站領(lǐng)導(dǎo)及班組長安全工作職責(zé)，每月仍繼續(xù)堅(jiān)持由站領(lǐng)導(dǎo)、各班組長及生產(chǎn)骨干參加的車站安全辦公例會(huì)，認(rèn)真對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行分析討論，擬定整改辦法，并落實(shí)整改責(zé)任人，力爭(zhēng)做到在車站能力范圍內(nèi)，整改問題不過天，把一線的問題解決在一線。落實(shí)汛期三防冬季四防工作的各項(xiàng)部署，與鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)車站行車作業(yè)安全。

(三)加強(qiáng)站場(chǎng)管理。

為杜絕站場(chǎng)內(nèi)路外傷亡責(zé)任事故的發(fā)生，車站在實(shí)行車站、班組二級(jí)管理的基礎(chǔ)上，完善各崗位責(zé)任區(qū)，加強(qiáng)站場(chǎng)的綜合治理與管理，杜絕站場(chǎng)內(nèi)閑雜人員的逗留、掃煤等現(xiàn)象。站場(chǎng)作業(yè)期間，車站領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格帶頭執(zhí)行好《領(lǐng)導(dǎo)帶班跟班制度》，深入一線，查隱患，重落實(shí)，把事故控制在苗頭狀態(tài)。

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作是提升車站安全生產(chǎn)水平的重要措施和有力保障。在今年的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作中，我站將嚴(yán)格依照考核標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)落實(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求。

在行車作業(yè)方面，努力杜絕習(xí)慣性違章的出現(xiàn)。特別是車站調(diào)車作業(yè)安全，一方面在加強(qiáng)調(diào)車人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，也將在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行作業(yè)安全監(jiān)督，完善互控制度，明確相關(guān)互控責(zé)任人職責(zé)，確保調(diào)車作業(yè)安全。二是狠抓職工兩紀(jì)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的三違人員將嚴(yán)格依照規(guī)章制度進(jìn)行處理，徹底轉(zhuǎn)變一線工作中的不良風(fēng)氣。

冬季四防工作中，著力加強(qiáng)冬季四防工作的現(xiàn)場(chǎng)教育，宣傳防火、防凍的危害與預(yù)防知識(shí)，提高職工的自主保安意識(shí)。同時(shí)對(duì)值班場(chǎng)所及職工宿舍等場(chǎng)所的私拉亂扯、私改電路等現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。道岔維護(hù)工作方面，如遇大雪或寒流，相關(guān)作業(yè)人員需第一時(shí)間上路做好道岔積雪的清掃和處理，防止道岔上凍。

雨季三防工作中，重點(diǎn)做好三防工作的演練和巡視檢查力度，堅(jiān)持24小時(shí)值班制，確保防汛梯隊(duì)的通迅24小時(shí)暢通。如發(fā)現(xiàn)影響行車的問題及時(shí)向處三防領(lǐng)導(dǎo)小組回報(bào)(時(shí)間、地點(diǎn)、詳情)。

(七)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查力度。

車站領(lǐng)導(dǎo)及安全組成員不定時(shí)對(duì)各裝車點(diǎn)工作進(jìn)行安全檢查與巡視，在站場(chǎng)裝車與作業(yè)期間，站領(lǐng)導(dǎo)要深入現(xiàn)場(chǎng)工作督促指導(dǎo)。在巡視中間發(fā)現(xiàn)問題將按車站有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

針對(duì)我站作業(yè)點(diǎn)分散，人員不集中不易管理這個(gè)現(xiàn)狀，車站領(lǐng)導(dǎo)將進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行崗位安全職責(zé)，對(duì)日常安全管理進(jìn)行分片包干，成立以站長、支部書記、副站長為組長的安全管理檢查小組，依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，深入班組，深入崗位，不定時(shí)到平陌、大平、王樓站場(chǎng)進(jìn)行安全檢查巡視，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)制定整改措施，落實(shí)責(zé)任人，督促其定時(shí)完成整改。若發(fā)現(xiàn)有三違現(xiàn)象的，絕不姑息遷就，依照相關(guān)制度進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并安排支部黨員與相關(guān)三違人員結(jié)成幫教對(duì)子，監(jiān)督教育三違人員。同時(shí)，每月組織一次各班組長參加的班組間互學(xué)互評(píng)活動(dòng)，使各裝車作業(yè)點(diǎn)之間、各班組之間能夠互相取長補(bǔ)短，共同提高我站的行車安全水平，確保行車安全。篇4：2009年客運(yùn)公司安全工作計(jì)劃2009年客運(yùn)公司安全工作計(jì)劃為強(qiáng)化安全管理，牢固樹立“安全第一”的思想，切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作，確保2009年客運(yùn)公司安全工作計(jì)劃的順利完成，認(rèn)真履行安全生產(chǎn)職責(zé)，完成如下2009年安全工作計(jì)劃：

一、工作方針和指導(dǎo)思想：

堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，把工作做好、做細(xì)。杜絕重、特大事故發(fā)生，爭(zhēng)取使一般事故頻率降低至最低程度。

二、工作內(nèi)容與目標(biāo)：

1、成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，落實(shí)到人，責(zé)任明確。

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)安全管理相關(guān)文件和精神，做到令行禁止。

3、結(jié)合“春運(yùn)”、“安全月”、“安全周”及“百日安全賽”等活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)售票人員及站務(wù)人員的教育。及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，對(duì)玩忽職守造成企業(yè)重大損失的要進(jìn)行責(zé)任追究。

4、嚴(yán)禁車輛超員、超載、超速、客貨混裝，保證行車安全。

5、各汽車站要嚴(yán)格按照_的“三優(yōu)”、“三化”要求，做到交通安全工作計(jì)劃的任務(wù)，強(qiáng)化汽車站管理，保持站容、站貌、車容、車貌干凈整潔。嚴(yán)格按照“客規(guī)”要求，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力為旅客創(chuàng)造一個(gè)良好的候車和乘車環(huán)境。

6、嚴(yán)格“源頭化”管理，嚴(yán)禁不經(jīng)過年、季、月、日檢的車輛進(jìn)站報(bào)班營運(yùn)，對(duì)違反規(guī)定的車輛，一律停運(yùn)。

7、認(rèn)真貫徹落實(shí)總公司出臺(tái)的安全管理辦法和措施，對(duì)“三品”檢查工作要嚴(yán)查嚴(yán)堵，明確責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，違規(guī)必糾。

8、繼續(xù)貫徹執(zhí)行“以人為本，防重于搶”的方針，做到有計(jì)劃、有準(zhǔn)備地防大汛，確保交通干線正常運(yùn)行。

9、全力做好北京奧運(yùn)交通反恐安保工作，本著明確責(zé)任，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)防范的原則，提高反恐安保工作重要性的認(rèn)識(shí)。

10、嚴(yán)禁對(duì)中小學(xué)生包車，對(duì)旅游包車要按要求逐級(jí)簽訂包車安全責(zé)任書，安全部門簽署意見后，方可包車，同時(shí)做好存檔工作。

2013年安全生產(chǎn)（宣傳）工作計(jì)劃。

為強(qiáng)化安全管理，公司堅(jiān)持認(rèn)真貫徹以“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，確保公司安全工作順利開展，有效杜絕各類事故發(fā)生，結(jié)合公司特點(diǎn)，制定本安全工作計(jì)劃。

一、總體思路。

堅(jiān)持以人為本、科技創(chuàng)新、安全發(fā)展為總要求，深入扎實(shí)開展“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)為宣傳載體，以加強(qiáng)組織建設(shè)、加強(qiáng)教育培訓(xùn)、重視隱患排查治理、現(xiàn)場(chǎng)管理，加大安全投入等主要措施，以有效防范和杜絕事故為工作目標(biāo)，切實(shí)把各項(xiàng)責(zé)任落實(shí)到位，做好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作，保證公司工作持續(xù)穩(wěn)定開展。

二、工作目標(biāo)。

1、堅(jiān)決遏制較大交通事故、杜絕死亡事故、杜絕車輛自燃事故、杜絕機(jī)械事故的發(fā)生。

2、一般責(zé)任交通事故率小于5%，駕駛員違章小于5%。確保公司無“三超一疲勞”、酒駕、毒駕等交通違法行為發(fā)生。

3、從業(yè)人員持證上崗達(dá)100%。

4、安全隱患整改率100%。

5、乘客投訴率小于，車容車貌合格率達(dá)到100%，駕駛員、乘務(wù)員儀容合格率達(dá)到95%以上，乘客滿意度達(dá)90%以上。

三、具體措施。

1、加強(qiáng)組織建設(shè)。

務(wù)進(jìn)行考核，確保安全責(zé)任得到有效落實(shí)。

2、加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)1）崗前安全教育培訓(xùn)。根據(jù)上級(jí)文件要求，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，做好新進(jìn)職工的崗前教育培訓(xùn)。主要內(nèi)容：工作環(huán)境常見的安全隱患、所從事的工作可能遭受的職業(yè)傷害、安全職責(zé)及操作技能和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、自救互救急救的方法、個(gè)人防護(hù)用品的使用和維護(hù)、公司的規(guī)章制度等。

2）日常教育和培訓(xùn)。安全科制定公司年度教育計(jì)劃內(nèi)容；每月根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行安全教育一次，安全教育培訓(xùn)時(shí)間不少于2學(xué)時(shí)；繼續(xù)做好各科室安全知識(shí)學(xué)習(xí)工作。

3、加強(qiáng)安全會(huì)議及節(jié)假日值班制度1）安全例會(huì)。公司按月計(jì)劃開展，執(zhí)行安全例會(huì)制度。2）節(jié)前會(huì)議。根據(jù)國家節(jié)日安排通知，開好節(jié)前會(huì)議，學(xué)習(xí)上級(jí)文件進(jìn)行貫徹。3）加強(qiáng)節(jié)假日值班制度，匯報(bào)節(jié)日期間的工作動(dòng)態(tài)和安全穩(wěn)定工作。

4、加強(qiáng)安全隱患排查。

5、開展好檢查、督查工作。

6、提高車輛管理力度1）認(rèn)真落實(shí)車輛每天例檢例查日常保養(yǎng)，認(rèn)真填寫例檢記錄存檔備案，不弄虛作假，堅(jiān)持“行車前、行駛中、收車后”的三檢制度落到實(shí)處。禁止帶病車上路行駛，及時(shí)保養(yǎng)調(diào)校，保證車輛正常營運(yùn)。

2）認(rèn)真落實(shí)公司夜間停放車輛制度，不準(zhǔn)亂停亂放。3）凡上路運(yùn)行的車輛，必須配備有效的消防設(shè)施設(shè)備（滅火器）年審標(biāo)志符合要求。4）認(rèn)真貫徹落實(shí)公司制定的安全管理辦法和措施，對(duì)“三危物品”檢查工作嚴(yán)查嚴(yán)堵，明確責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，違規(guī)必糾。

7、做好駕駛員資質(zhì)審查。

嚴(yán)格審查駕乘人員資質(zhì)。對(duì)駕駛員進(jìn)行嚴(yán)格審查，凡不具備資格的駕駛員，堅(jiān)決取消其從業(yè)資格。對(duì)安全意識(shí)薄弱的從業(yè)人員進(jìn)行再教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗，考試不合格的取消其從業(yè)資格。

8、足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，改善安全生產(chǎn)環(huán)境。

根據(jù)上一年工作情況，編制好今年安全措施計(jì)劃，按文件規(guī)定足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用。重點(diǎn)落實(shí)安全防護(hù)用品和安全設(shè)施，配齊配足應(yīng)急救援器材。

極性，全面實(shí)施獎(jiǎng)懲制度，并對(duì)獎(jiǎng)懲情況及時(shí)公布。

10、做好重大會(huì)議、節(jié)假日安保工作。

全力做好各項(xiàng)重大會(huì)議、節(jié)假日安保工作，本著明確責(zé)任，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)防范的原則，提高安保工作重要性的認(rèn)識(shí)。

客運(yùn)服務(wù)的工作計(jì)劃范文匯總篇八

有目標(biāo),就有了動(dòng)力,為加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)、管理,更好的團(tuán)結(jié)在局黨組的帶領(lǐng)下,促進(jìn)各項(xiàng)工作、制度的落實(shí),促進(jìn)我縣客運(yùn)業(yè)的快速、持續(xù)、健康發(fā)展,特制訂2006年工作計(jì)劃,明確年度目標(biāo)如下:。

一、堅(jiān)持以人為本,抓好人員的管理教育,進(jìn)一步提高全體人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

將“保持_員先進(jìn)性教育活動(dòng)”深入持久的開展下去,學(xué)習(xí)中,工作中,時(shí)時(shí)處處以“先進(jìn)”為根本目標(biāo),大力培育敢于拼搏、敢于爭(zhēng)先的工作作風(fēng)。

首先,抓好人員的思想政治教育,每周不少于一次開展政治學(xué)習(xí)、教育,提高廣大干部職工的政治覺悟和政治素質(zhì)。其次搞好兩個(gè)結(jié)合,即學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,文明執(zhí)法與服務(wù)奉獻(xiàn)相結(jié)合,工作中突出服務(wù)奉獻(xiàn)意識(shí),使人員的工作態(tài)度逐漸由要我干工作轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙晒ぷ?真正實(shí)現(xiàn)把工作當(dāng)事業(yè)來干。

搞一次軍事化訓(xùn)練,一次交通法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),培養(yǎng)執(zhí)法人員敢于吃苦、樂于奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)。通過交通法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽,營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍,達(dá)到人人知法、懂法,靈活運(yùn)用交通法律法規(guī)處理身邊的一切違章事例,使全體人員的素質(zhì)得到一個(gè)整體提高。

二、嚴(yán)明工作紀(jì)律,抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)。

嚴(yán)明的工作紀(jì)律是推動(dòng)各項(xiàng)工作進(jìn)步的一項(xiàng)根本舉措。去年,通過“制度”由大家立,大家主動(dòng)來履行的方式,極大的調(diào)動(dòng)了人員的參與意識(shí)和落實(shí)制度的自覺意識(shí),全體會(huì)上共修訂“學(xué)習(xí)制度”、“車輛管理制度”、“接訪制度”、“計(jì)劃生育制度”、“考勤制度”等十三項(xiàng)內(nèi)容,涵蓋了工作的方方面面,使每一項(xiàng)工作都有制度來督導(dǎo),每一項(xiàng)行為都有制度來約束。今年,我們會(huì)在去年工作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂和抓好制度的落實(shí),完善事后追究制度,明確責(zé)任人具體抓制度的落實(shí),繼續(xù)保持幾年來無一例公路“三亂”的良好風(fēng)貌。

三、工作量化、細(xì)化,工作目標(biāo)具體責(zé)任化。

1、繼續(xù)保持交通規(guī)費(fèi)征收逐年上臺(tái)階的良好勢(shì)頭。

樹立科學(xué)的發(fā)展觀,在我縣旅客運(yùn)輸幾經(jīng)飽合的情況下,積極的思考、探索,開拓工作思路,加強(qiáng)宏觀調(diào)控,抓好源泉管理,保障今年規(guī)費(fèi)征收任務(wù)的圓滿完成,為規(guī)費(fèi)征收逐年上臺(tái)階找出路、想辦法。

2、妥善處理各種上訪、信訪。

對(duì)待上訪者,堅(jiān)持做到隨時(shí)接待隨時(shí)處理,及時(shí)反饋處理意見。絕對(duì)不因拖拉、推諉致使矛盾激化或造成超級(jí)上訪。

另一方面,利用每月的15號(hào)16號(hào)到客運(yùn)站現(xiàn)場(chǎng)辦公的機(jī)會(huì),積極的了解“民情”,體貼“民意”,熱心的幫助車主業(yè)戶解決經(jīng)營中的困難和車、站場(chǎng)之間的各種糾紛,以減少上訪。由被動(dòng)而爭(zhēng)取主動(dòng),更好的處理上訪工作。

三是通過一些積極的工作盡量控制上訪次數(shù),爭(zhēng)取年結(jié)案率達(dá)到98,群眾滿意率達(dá)到90以上。

客運(yùn)服務(wù)的工作計(jì)劃范文匯總篇九

黨性修養(yǎng)就是按照黨性的要求，通過學(xué)習(xí)、改進(jìn)和鍛煉，來磨礪自己的品格和意志，以保持政治上的堅(jiān)定性和思想道德上的純潔性。_員的黨性，是由黨的性質(zhì)所決定的，它的基本點(diǎn)是確定不變的;同時(shí)，它又是不斷運(yùn)動(dòng)著的客觀實(shí)在，隨著客觀環(huán)境及黨自身認(rèn)識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累，黨性在不同時(shí)期、不同條件下，其具體內(nèi)容和重點(diǎn)又在不斷變動(dòng)、充實(shí)和提高。由黨的性質(zhì)決定的_員的黨性及進(jìn)行黨性修養(yǎng)要與時(shí)俱體現(xiàn)時(shí)代要求。新時(shí)期加強(qiáng)黨性修養(yǎng)從以下方面入手：

一、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提高理論思維能力。

理論思維是人特有的一種素質(zhì)，是能夠透過現(xiàn)象揭示事業(yè)深層的全面本質(zhì)及深層本質(zhì)之間聯(lián)系的能力，它可以把握事物存在和發(fā)展的普遍性(包括普遍規(guī)律)，是一種從整體上、全局上、本質(zhì)上對(duì)實(shí)際問題進(jìn)行分析綜合、抽象概括的能力。_員有較強(qiáng)的理論思維能力是正確揭示和理解社會(huì)發(fā)展規(guī)律、堅(jiān)定社會(huì)主義和共產(chǎn)主義信念的必要條件，也是理解、掌握和實(shí)現(xiàn)黨的路線、方針、政策所必須的思維方式。因此，每個(gè)_員都應(yīng)該強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)馬列主義、_思想和_理論的學(xué)習(xí)自覺性。尤其是注重對(duì)馬克思主義哲學(xué)的學(xué)習(xí)，因?yàn)槔碚撍季S作為抽象層次較高的思維，它的主要代表是哲學(xué)思維，其中唯物辯證法的思維能力(包括唯物史觀的思維能力)是其實(shí)質(zhì)和核心，而馬克思主義哲學(xué)是經(jīng)得起實(shí)踐檢驗(yàn)的科學(xué)哲學(xué)，是以往哲學(xué)歷史發(fā)展的最高形態(tài)。

二、培養(yǎng)戰(zhàn)略思維能力和世界眼光。

進(jìn)入新世紀(jì)，各國都在思考、研究以什么樣的姿態(tài)，采取什么樣的舉措，力求在經(jīng)濟(jì)、科技的激烈競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的制高點(diǎn)，在新的世界格局中謀得舉足輕重的一席之地。生產(chǎn)力飛躍發(fā)展的時(shí)期已經(jīng)到來，可以肯定，誰的戰(zhàn)略思維能力強(qiáng)，誰有世界眼光，誰就能抓住時(shí)機(jī)，在經(jīng)濟(jì)和科技競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先，就能在國際上占有足夠的份量。作為執(zhí)政黨，我們每一個(gè)_人都肩負(fù)著歷史重任，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，培養(yǎng)戰(zhàn)略思維能力和世界眼光，開闊的視野，學(xué)會(huì)敏銳觀察世界政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化等各種變化，才能始終走在時(shí)代發(fā)展、改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的前列。歷史上，不重視戰(zhàn)略的思維，沒有世界眼光，不看世界發(fā)展的大勢(shì)，固步自封，作繭自縛，導(dǎo)致國家和民族衰亡的例子比比皆是。

_員增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，最根本的是牢固樹立正確的世界觀和人生觀。因此，_員的思想改造，就是指用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法來改造各種非無產(chǎn)階級(jí)的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法，其目的是使_員逐步拋棄非無產(chǎn)階級(jí)世界觀、人生觀。它是我們黨長期以來提高黨性修養(yǎng)與時(shí)俱進(jìn)的一條重要措施。對(duì)于一個(gè)_員來說，能否嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)于解剖自己，能否自覺地改造自己的非無產(chǎn)階級(jí)思想，樹立正確的世界觀，確立并堅(jiān)定建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義的理想信念，是自己能否不斷進(jìn)步的關(guān)鍵，是一個(gè)人能否成為真正的_員，能否真正實(shí)現(xiàn)黨性修養(yǎng)體現(xiàn)時(shí)代要求的試金石。

四、開拓創(chuàng)新，當(dāng)好先鋒。

新的歷史時(shí)期具有多方面的特點(diǎn)，其中最鮮明的特點(diǎn)就是改革開放，而開拓創(chuàng)新則是改革開放這一新時(shí)期鮮明特征的黨性表現(xiàn)，也是改革開放時(shí)期對(duì)_員的思想和行為提出的突出要求。黨的十一屆三中全會(huì)召開以來的20多年中，_始終強(qiáng)調(diào)全黨同志要以開拓創(chuàng)新精神，投身改革開放事業(yè)中，從事社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)?！胺e極探索，大膽試驗(yàn)，創(chuàng)造性地開展工作，”已寫進(jìn)了1992年部分修改的黨章總綱，成為新時(shí)期黨的建設(shè)基本要求的具體內(nèi)容：“勇于開拓，積極進(jìn)取，不怕困難，不怕挫折”作為新的歷史條件下_員保持先進(jìn)性的具體要求，寫入了黨的xx大報(bào)告。開拓創(chuàng)新，是與我國社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)完全一致的，是對(duì)新時(shí)期_員的黨性要求，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)快速發(fā)展的基本因素。

五、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的實(shí)踐原則。

_人黨性修養(yǎng)的一個(gè)顯著特征是實(shí)踐品格，換句話說，就是要在實(shí)踐中去認(rèn)識(shí)世界和改造世界。堅(jiān)持實(shí)踐原則，要注意對(duì)客觀實(shí)際的正確把握，最基本的方法是一切從實(shí)際出發(fā)，深入調(diào)查研究，不唯書、不唯上、不唯實(shí)，克服忙于應(yīng)酬、工作精力不集中的浮躁心態(tài)和“情況不明決心大”的官僚主義傾向;要注意日常工作和生活養(yǎng)成，從言談舉止、待人接物的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，遵守_人行為規(guī)范，提高審美意識(shí)和鑒賞水平，不斷升華人生追求，使之“習(xí)慣成自然”;要注意發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，把馬克思主義基本理論和書本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化為自身掌握的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路和對(duì)策，轉(zhuǎn)化為抓落實(shí)的實(shí)踐過程。

目前世界觀建設(shè)中遇到的一個(gè)突出問題是言行不一，說的是馬克思主義，干的是非馬克思主義，對(duì)他人嚴(yán)格要求，對(duì)自己隨心所欲，公開宣傳和實(shí)際遵循的價(jià)值準(zhǔn)則不一致。因此，增強(qiáng)_員黨性修養(yǎng)就必須在“建設(shè)”上做文章，少說多做，說到做到，表里如一，上下一致，真正堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的實(shí)踐原則，以適應(yīng)黨性修養(yǎng)與時(shí)俱進(jìn)符合時(shí)代發(fā)展的需要。

客運(yùn)服務(wù)的工作計(jì)劃范文匯總篇十

1、客戶提車后，銷售業(yè)代應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料交銷售部車業(yè)管理員，由車業(yè)管理員整理無誤后于次日（即客戶提車后第2日）將資料轉(zhuǎn)交客服部；車業(yè)管理員必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。

3、客服部收到資料后，填寫銷售檔案歸檔，及時(shí)錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶id號(hào)對(duì)檔案進(jìn)行編號(hào)并存檔。

3dc客戶檔案管理流程：

1、客戶維修保養(yǎng)后，售后前臺(tái)應(yīng)1個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)資料交市場(chǎng)客服部；

2、完整的客戶戶資料應(yīng)包括：接車單、派工單、算單、常規(guī)項(xiàng)目檢查表；售后前臺(tái)必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。

3、客服部收到資料后，填寫售后檔案歸檔，及時(shí)錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶id號(hào)對(duì)檔案進(jìn)行編號(hào)并存檔。

4、所有維修保養(yǎng)檔案必須在1個(gè)工作日內(nèi)交市場(chǎng)客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場(chǎng)客服部說明原因。

客運(yùn)服務(wù)的工作計(jì)劃范文匯總篇十一

中國_是中國工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，同時(shí)是中國人民和中華民族的先鋒隊(duì)。作為這個(gè)先鋒隊(duì)的成員，_員應(yīng)當(dāng)具備不同于普通工人、普通群眾的素質(zhì)。_員的黨性，不是與生俱來的，也不是一朝一夕可以形成的，需要通過后天的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，經(jīng)過長時(shí)間艱苦的自我磨練、自我改造、自我修養(yǎng)才能獲得。

一、正確認(rèn)識(shí)黨性修養(yǎng)的內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)和特點(diǎn)。

黨性修養(yǎng)，是指_員在政治、思想、道德品質(zhì)和知識(shí)技能方面，按照黨性原則進(jìn)行的自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善。黨性修養(yǎng)包括以下幾個(gè)方面：理論修養(yǎng)、政治修養(yǎng)、思想道德修養(yǎng)、文化知識(shí)和業(yè)務(wù)能力修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)、組織紀(jì)律修養(yǎng)。

加強(qiáng)黨性修養(yǎng)最根本的是要樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。這是加強(qiáng)黨性修養(yǎng)的實(shí)質(zhì)。黨性修養(yǎng)具有以下幾個(gè)特性：一是階級(jí)性;二是歷史性。三是動(dòng)態(tài)性。四是層次性。

二、要努力克服三種錯(cuò)誤傾向和模糊認(rèn)識(shí)。

增強(qiáng)搞好黨性修養(yǎng)的自覺性和責(zé)任感，要切實(shí)克服當(dāng)前存在的不利于搞好黨性修養(yǎng)的模糊認(rèn)識(shí)。一是要克服“修養(yǎng)無用論”。對(duì)每一個(gè)立志為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗的_員來說，切實(shí)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，是真正做一個(gè)合格黨員、優(yōu)秀黨員的必由之路。二是要克服“修養(yǎng)過時(shí)論”。有的人認(rèn)為，現(xiàn)在是靠法律、紀(jì)律來約束社會(huì)成員的時(shí)代;也有的人認(rèn)為，物質(zhì)利益是調(diào)節(jié)人們行為最有效的杠桿。他們據(jù)此認(rèn)為，強(qiáng)調(diào)_員修養(yǎng)是過時(shí)的觀念和做法。這種看法顯然是不對(duì)的。時(shí)代的發(fā)展變化對(duì)黨員修養(yǎng)提出了新的要求，決不意味著修養(yǎng)本身過時(shí)了。三是要克服“修養(yǎng)吃虧論”。_員的崇高、先進(jìn)之處，在于他的人生目的不是為了謀取個(gè)人的私利，而是為廣大人民群眾謀利益。

嚴(yán)、團(tuán)結(jié)緊、素質(zhì)高的富有戰(zhàn)斗力的黨員隊(duì)伍，需要做多方面的工作，其中最根本最關(guān)鍵的任務(wù)，是要堅(jiān)持不懈地對(duì)黨員進(jìn)行黨性教育，要求黨員自覺實(shí)行黨性鍛煉和黨性修養(yǎng)，不斷強(qiáng)化先鋒隊(duì)意識(shí)，積極履行黨員的義務(wù)，充分發(fā)揮先鋒戰(zhàn)士的作用。

一、牢牢把握一個(gè)“根本思想指針”

實(shí)踐“三個(gè)代表”的自覺性和堅(jiān)定性問題是黨性修養(yǎng)的根本問題，是有無黨性和黨性強(qiáng)弱的根本標(biāo)志，是加強(qiáng)黨性修養(yǎng)的根本思想指針。學(xué)習(xí)掌握_理論和“三個(gè)代表”重要思想，增強(qiáng)黨員理論修養(yǎng)，應(yīng)在全面、準(zhǔn)確把握_理論和“三個(gè)代表”重要思想的精神實(shí)質(zhì)上下功夫，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的方法，在現(xiàn)代化建設(shè)的實(shí)際問題和正在做的事情中，學(xué)會(huì)運(yùn)用_理論、“三個(gè)代表”重要思想的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，去研究新情況，解決新問題。

二、牢牢把握六條基本原則。

一是要嚴(yán)于解剖。黨員經(jīng)常對(duì)照黨章、黨內(nèi)政治生活準(zhǔn)則所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，剖析自己的言行，對(duì)自己作出實(shí)事求是的評(píng)價(jià)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正錯(cuò)誤，就能夠不斷進(jìn)步。二是要自重、自省、自警、自勵(lì)。做到“四自”，很重要的是隨時(shí)警醒、告誡自己，對(duì)違_的原則的思想、違_紀(jì)國法的行為以及各種腐朽思想文化的影響警鐘長鳴。三是要樂于“見賢思齊”。見到品質(zhì)高尚的人或高尚的行為，就產(chǎn)生一種向他看齊的愿望，并付諸行動(dòng);看到品質(zhì)低劣的人或不良的行為，就反省一下自己是否也是這樣。謙虛謹(jǐn)慎，善于向他人學(xué)習(xí)。四是要善于調(diào)節(jié)需要,作為一種內(nèi)驅(qū)力，它推動(dòng)人們從事各種社會(huì)活動(dòng)。_員在修養(yǎng)中應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以社會(huì)整體利益為導(dǎo)向，使個(gè)人需要服從黨和人民的需要。五是要慎獨(dú)自律。它要求在個(gè)人獨(dú)處、無人監(jiān)督的情況下，不僅不能放松對(duì)自己的要求，還要更加注意堅(jiān)守自己的理想信念，非常小心地按照道德規(guī)范去做，而不是當(dāng)面一套，背后一套。六是要自覺實(shí)踐、長期堅(jiān)持。自覺性是黨員修養(yǎng)內(nèi)在的要求。_員有了修養(yǎng)的自覺性，就能主動(dòng)約束和控制自己的言行，不斷克服自身這樣那樣的不足，逐步實(shí)現(xiàn)更好的修養(yǎng)目標(biāo)。

三、牢牢按照三條基本途徑去實(shí)踐。

一是認(rèn)真讀書學(xué)習(xí)。_員進(jìn)行黨性修養(yǎng)的過程，也是用馬克思主義理論和各種科學(xué)文化知識(shí)武裝和提高自己的過程。黨的xx大和xx屆四中全會(huì)提出：要“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展?！盻員要始終站在時(shí)代的前列，在錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境中保持政治上的清醒和堅(jiān)定，在解放和發(fā)展生產(chǎn)力、推動(dòng)社會(huì)全面進(jìn)步的實(shí)踐中充分發(fā)揮先鋒模范作用，必須堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。對(duì)_員來說，馬克思主義理論是管總的東西，有了較高的理論素養(yǎng)，才能有正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，才能有堅(jiān)定正確的政治方向。

二是參加社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐的觀點(diǎn)是馬克思主義認(rèn)識(shí)論第一的和基本的觀點(diǎn)。_員加強(qiáng)修養(yǎng)，需要從書本上吸取理論和知識(shí)的營養(yǎng)，更需要到實(shí)踐中去經(jīng)受鍛煉。_員在工作實(shí)踐中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，要按照_提出的“說真話，鼓真勁，做實(shí)事，收實(shí)效”的要求去努力，做到襟懷坦白，表里如一，不唯書、不唯上，堅(jiān)持實(shí)事求是;要勇于負(fù)責(zé)，與時(shí)俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新，敢于和善于把黨的路線方針政策同具體情況相結(jié)合，創(chuàng)造性地開展工作;要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，深入實(shí)際，調(diào)查研究，切實(shí)幫助人民群眾解決實(shí)際問題。

三是加強(qiáng)黨內(nèi)生活鍛煉。黨員在嚴(yán)格的黨內(nèi)生活中加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，要積極主動(dòng)地參加黨內(nèi)生活，切實(shí)履行好自己的職責(zé)，接受黨內(nèi)外的監(jiān)督;要積極主動(dòng)地向黨組織匯報(bào)自己的思想、工作和學(xué)習(xí)情況，向黨組織講真心話，自覺地接受黨組織的指導(dǎo)和幫助;要積極開展批評(píng)和自我批評(píng)，在黨內(nèi)生活中同各種不良傾向作斗爭(zhēng)。

客運(yùn)服務(wù)的工作計(jì)劃范文匯總篇十二

客運(yùn)站安全管理是汽車客運(yùn)安全管理的源頭，直接關(guān)系旅客生命和財(cái)產(chǎn)安全，加強(qiáng)客運(yùn)站安全管理是道路運(yùn)輸行業(yè)安全工作的重中之重。結(jié)合個(gè)人實(shí)際工作，客運(yùn)站安全管理應(yīng)做好以下幾方面的工作：

一、合理規(guī)劃客運(yùn)站站內(nèi)動(dòng)線。

動(dòng)線是客運(yùn)站安全的首要問題，直接關(guān)系到站內(nèi)的秩序和安全；首先是客運(yùn)站內(nèi)機(jī)動(dòng)車及營運(yùn)車輛的動(dòng)線，合理設(shè)置客運(yùn)站車輛進(jìn)出口，并分開設(shè)置，使進(jìn)入客運(yùn)站的機(jī)動(dòng)車輛保持單向行駛，避免車輛與車輛的交會(huì)，減少安全隱患，客運(yùn)車輛進(jìn)站在下客點(diǎn)下客后，直接進(jìn)入車輛安全檢查點(diǎn)，經(jīng)報(bào)班、旅客上車，發(fā)班駛離客運(yùn)站；非營運(yùn)機(jī)動(dòng)車進(jìn)入客運(yùn)站后，嚴(yán)禁進(jìn)入營運(yùn)車輛安全檢查點(diǎn)以內(nèi)。其次是客運(yùn)站內(nèi)旅客的動(dòng)線，通過隔離欄物理隔離設(shè)施，強(qiáng)行將旅客與機(jī)動(dòng)車輛分開，實(shí)現(xiàn)人車分流。旅客進(jìn)站后，大至為出發(fā)、中轉(zhuǎn)和送行3類人群，基本處于自組織狀態(tài)，為達(dá)到自己的目的進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)。第1類為必要性活動(dòng)，包括購票、安檢、檢票、上車等；第2類為選擇性活動(dòng)，如托運(yùn)行李、問訊查詢、購買預(yù)售票等；第3類為輔助性活動(dòng)，如購物、就餐等。這3類活動(dòng)中，必要性活動(dòng)是乘客的主流，在候車廳為方便旅客活動(dòng)，以必要性活動(dòng)為主，選擇性活動(dòng)和輔助性為輔進(jìn)行相對(duì)隔離，合理誘導(dǎo)各類流線，消除交叉干擾，特別在客流高峰期，動(dòng)線管理的尤為重要。

二、吸取事故教訓(xùn)，提升安全意識(shí)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，群死群傷重特大交通事故的發(fā)生，絕大部分與客運(yùn)車輛及客運(yùn)駕駛員有關(guān)。對(duì)全國近兩年來特大道路交通事故分析表明，兩個(gè)數(shù)據(jù)值得關(guān)注：70%左右的特大道路事故與客運(yùn)有關(guān)，其中又有70%左右與客運(yùn)站的安全管理有直接或間接關(guān)系。事故處理結(jié)果的教育面和振撼度、宣傳面和知曉度，都值得安全生產(chǎn)主管部門和行業(yè)主管部門認(rèn)真反思。

對(duì)全國近兩年來特大道路交通事故分析可以看出，６０％左右的特大道路事故與客運(yùn)有關(guān)，其中又有６０％左右與客運(yùn)站的安全管理有直接或間接關(guān)系。據(jù)統(tǒng)計(jì)，群死群傷重特大交通事故的發(fā)生，絕大部分與客運(yùn)車輛及客運(yùn)駕駛員有關(guān)。對(duì)全國近兩年來特大道路交通事故分析可以看出，６０％左右的特大道路事故與客運(yùn)有關(guān)，其中又有６０％左右與客運(yùn)站的安全管理有直接或間接關(guān)系。據(jù)統(tǒng)計(jì)，群死群傷重特大交通事故的發(fā)生，絕大部分與客運(yùn)車輛及客運(yùn)駕駛員有關(guān)。對(duì)全國近兩年來特大道路交通事故分析可以看出，６０％左右的特大道路事故與客運(yùn)有關(guān)，其中又有６０％左右與客運(yùn)站的安全管理有直接或間接關(guān)系。

客運(yùn)派車通知單等營運(yùn)資格進(jìn)行檢查；二是對(duì)報(bào)班車的制動(dòng)、燈光、轉(zhuǎn)向、雨刮器、傳動(dòng)系統(tǒng)、輪胎氣壓和磨損程度等技術(shù)狀況的檢查。在營運(yùn)客車的現(xiàn)場(chǎng)例檢工作中，某些檢查項(xiàng)目可以直接進(jìn)行檢驗(yàn)（如燈光、雨刮器），而某些項(xiàng)目需相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備才能開展安檢工作（如制動(dòng)、傳動(dòng)系統(tǒng)），對(duì)客車底盤的檢查需要設(shè)置地溝設(shè)施。進(jìn)站安檢點(diǎn)的工作人員配置通常為3人，1人負(fù)責(zé)校驗(yàn)報(bào)班車的資格校驗(yàn)與記錄，1～2人負(fù)責(zé)客車技術(shù)狀況檢測(cè)，實(shí)行輪班制。在實(shí)際操作中，需要防止安檢人員因大量重復(fù)工作而產(chǎn)生厭煩心理，以避免對(duì)某些安檢工作不認(rèn)真或偷工減料，從而埋下交通事故隱患。在資格符合要求，且客車的技術(shù)狀況現(xiàn)場(chǎng)安檢合格的前提下，由安檢員對(duì)安檢簽單記錄卡進(jìn)行簽章或讀卡確認(rèn)，并客運(yùn)站安全檢查登記表上進(jìn)行資料備份，駕駛員憑蓋有安檢員簽章的安檢簽單記錄卡或ic卡報(bào)班。對(duì)任何項(xiàng)目檢查不合格者，均取消報(bào)班資格。對(duì)技術(shù)狀況不合格的客車，還需下達(dá)事故隱患整改通知書。3.出站安檢突出對(duì)裝載人數(shù)的核查在出站安檢點(diǎn)，工作內(nèi)容主要包含3點(diǎn)。一是在駕駛員身體不適、酒后或超長、夜班車駕駛員數(shù)量不足的情況下不放客車出站；二是在客車超載的情況下不出站；三是氣候惡劣不宜行車時(shí)不出站。其中，目前的核心工作是對(duì)客車裝載人數(shù)檢查，杜絕超載客車出站。經(jīng)安全檢查，對(duì)符合裝載要求的客車，需在出站檢查登記表上記錄客車的出站時(shí)間、號(hào)牌、準(zhǔn)載、實(shí)載人數(shù)等信息，并由駕駛員和安檢人員簽字認(rèn)證，完成以上手續(xù)后才能出站。

三、嚴(yán)格開展對(duì)乘客的危禁品檢查隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，影響公路客運(yùn)安全的危禁品范圍不斷擴(kuò)大，對(duì)乘客的安全檢查已大大超出過去的“三品檢查”（易燃、易爆、易腐蝕）范疇。危禁品檢查需要一定的投入，至少需要購置x光行包檢測(cè)儀，并且要將其設(shè)置在乘客的必經(jīng)通道上（如站房入口、票房入口等）。因?yàn)槌丝椭饔^上不愿意專程去接受安全檢查，即使車站采取相應(yīng)的誘導(dǎo)措施也效果不好。危禁品檢查工作需要乘客的配合，配合的前提是乘客了解危禁品，車站需要在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)設(shè)置危禁品知識(shí)宣傳欄。宣傳欄應(yīng)設(shè)置于醒目位置，要符合乘客在站房?jī)?nèi)的行程順序，保證乘客在購票前能了解危禁品相關(guān)知識(shí)，宣傳內(nèi)容應(yīng)圖文并茂、感性生動(dòng)，因?yàn)榧兾淖值恼f明無法吸引乘客觀看。

速度較慢，造成服務(wù)對(duì)象排隊(duì)等候等諸類不便，而且安檢人員的工作量也大，還可能出現(xiàn)差錯(cuò)。

五、強(qiáng)化對(duì)安檢人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)安檢人員具體包括車輛安檢員和危禁品安檢員。在過去工作中，存在某些負(fù)責(zé)客車?yán)龣z工作的安檢員在工作時(shí)比較散漫，對(duì)較繁瑣的檢查項(xiàng)目（如需下地溝的傳動(dòng)系統(tǒng)檢查）避而不檢，甚至對(duì)客車（主要是短途客車）免檢放行等；危禁品安檢人員業(yè)務(wù)知識(shí)技能不過關(guān)；某些安檢員對(duì)禁運(yùn)物品的種類和識(shí)別方法不熟悉甚至不了解，對(duì)站內(nèi)配置的安全設(shè)備的性能與使用方法也不關(guān)心，責(zé)任心不強(qiáng)，x光行包檢測(cè)儀屏幕前無人監(jiān)視，懶于提醒乘客接受安檢，放任乘客攜帶未經(jīng)檢驗(yàn)的行包進(jìn)站上車等。車站針對(duì)以上問題，定期或不定期組織安檢員學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能，提高安檢員的職業(yè)道德，一是通過嚴(yán)格工作制度，以制度杜絕敷衍安全的行為，通過班組間競(jìng)賽、獎(jiǎng)優(yōu)等措施加強(qiáng)正向激勵(lì)。二是加強(qiáng)客車安檢員的培訓(xùn)，以感性生動(dòng)的方式培育態(tài)度熱情，語言生動(dòng)，不厭其煩，認(rèn)真負(fù)責(zé)的客車安檢員。

六、建立并完善司乘人員服務(wù)體系在過去工作中，車站對(duì)客車司乘人員的服務(wù)體系相對(duì)滯后。未設(shè)置司乘人員休息室，司乘人員在候班期間無休息處所，與過去運(yùn)輸及服務(wù)一體化時(shí)的_到站如到家_相比，明顯缺乏歸屬感，導(dǎo)致疲勞的產(chǎn)生，駕駛安全可靠性下降。從一定程度上而言，營運(yùn)客車司乘人員與乘客一樣，也是車站的服務(wù)對(duì)象，而且客車司機(jī)承擔(dān)客運(yùn)安全重任，車站更應(yīng)為其提供完備的服務(wù)，以有效保障駕駛員的安全可靠性。因此，車站從3個(gè)方面進(jìn)行了細(xì)化。首先，合理布置車輛安檢點(diǎn)。車輛安檢點(diǎn)是駕駛員進(jìn)站后開展業(yè)務(wù)的第一個(gè)地點(diǎn)，關(guān)系駕駛員對(duì)車站的整體印象。因此，車輛安檢點(diǎn)通過合理安排作業(yè)，張貼安全駕駛貼畫，使駕駛員感受服務(wù)而不是監(jiān)督，增加對(duì)駕駛員的親和力，消除司機(jī)的連續(xù)緊張狀態(tài)。其次，建立駕駛員休息室。駕駛員疲勞主要源自視覺，休息室以淡雅色調(diào)為主，確保環(huán)境幽雅，提供多種座、臥設(shè)備，播放輕音樂，配備休閑雜志，提供緩解疲勞的茶水，墻壁上張貼自我消除疲勞的簡(jiǎn)易方法的文字說明及圖案。第三，合理安排班次，保證駕駛員到站后有充足的休息時(shí)間。綜上所述，通過合理設(shè)計(jì)站內(nèi)流線，落實(shí)“五不出站”制度，嚴(yán)格客車進(jìn)站安全檢查與乘客的危禁品檢查，加快客運(yùn)站安全管理信息化建設(shè)與安檢人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，以及建立并完善司乘人員服務(wù)體系等工作，南湖車站的安全管理與保障工作獲得了長足進(jìn)步。但是，對(duì)于車站來說，安全管理工作滲透于客運(yùn)服務(wù)中，還需要進(jìn)一步深入研究安全與效益的關(guān)系，以建立一套順應(yīng)客運(yùn)市場(chǎng)、具有行業(yè)規(guī)范效應(yīng)的客運(yùn)站安全保障體系，對(duì)整個(gè)客運(yùn)安全生產(chǎn)具有深遠(yuǎn)影響。同時(shí)，在駕駛員可靠性的現(xiàn)場(chǎng)例檢、乘客行包檢查后的標(biāo)記、乘客隨身攜帶物品的檢查等方面還需要進(jìn)一步的探討。

客運(yùn)服務(wù)的工作計(jì)劃范文匯總篇十三

有目標(biāo),就有了動(dòng)力,為加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)、管理,更好的團(tuán)結(jié)在局黨組的帶領(lǐng)下,促進(jìn)各項(xiàng)工作、制度的落實(shí),促進(jìn)我縣客運(yùn)業(yè)的快速、持續(xù)、健康發(fā)展,特制訂20**年工作計(jì)劃,明確年度目標(biāo)如下:。

一、堅(jiān)持以人為本,抓好人員的管理教育,進(jìn)一步提高全體人員的*素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

繼續(xù)將“保持*員先進(jìn)*教育活動(dòng)”深入持久的開展下去,學(xué)習(xí)中,工作中,時(shí)時(shí)處處以“先進(jìn)”為根本目標(biāo),大力培育敢于拼搏、敢于爭(zhēng)先的工作作風(fēng)。

首先,抓好人員的思想*教育,每周不少于一次開展*學(xué)習(xí)、教育,提高廣大干部職工的*覺悟和*素質(zhì)。其次搞好兩個(gè)結(jié)合,即學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,文明執(zhí)法與服務(wù)奉獻(xiàn)相結(jié)合,工作中突出服務(wù)奉獻(xiàn)意識(shí),使人員的工作態(tài)度逐漸由要我干工作轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙晒ぷ?真正實(shí)現(xiàn)把工作當(dāng)事業(yè)來干。

搞一次*事化訓(xùn)練,一次交通法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),培養(yǎng)執(zhí)法人員敢于吃苦、樂于奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)。通過交通法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽,營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍,達(dá)到人人知法、懂法,靈活運(yùn)用交通法律法規(guī)處理身邊的一切違章事例,使全體人員的素質(zhì)得到一個(gè)整體提高。

二、嚴(yán)明工作紀(jì)律,抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)。

嚴(yán)明的工作紀(jì)律是推動(dòng)各項(xiàng)工作進(jìn)步的一項(xiàng)根本舉措。去年,通過“制度”由大家立,大家主動(dòng)來履行的方式,極大的調(diào)動(dòng)了人員的參與意識(shí)和落實(shí)制度的自覺意識(shí),全體會(huì)上共修訂“學(xué)習(xí)制度”、“車輛管理制度”、“接訪制度”、“計(jì)劃生育制度”、“考勤制度”等十三項(xiàng)內(nèi)容,涵蓋了工作的方方面面,使每一項(xiàng)工作都有制度來督導(dǎo),每一項(xiàng)行為都有制度來約束。今年,我們會(huì)在去年工作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂和抓好制度的落實(shí),完善事后追究制度,明確責(zé)任人具體抓制度的落實(shí),繼續(xù)保持幾年來無一例公路“三亂”的良好風(fēng)貌。

三、工作量化、細(xì)化,工作目標(biāo)具體責(zé)任化。

1、繼續(xù)保持交通規(guī)費(fèi)征收逐年上臺(tái)階的良好勢(shì)頭。

樹立科學(xué)的發(fā)展觀,在我縣旅客運(yùn)輸幾經(jīng)飽合的情況下,積極的思考、探索,開拓工作思路,加強(qiáng)宏觀調(diào)控,抓好源泉管理,保障今年規(guī)費(fèi)征收任務(wù)的圓滿完成,為規(guī)費(fèi)征收逐年上臺(tái)階找出路、想辦法。

2、妥善處理各種*、*。

對(duì)待*者,堅(jiān)持做到隨時(shí)接待隨時(shí)處理,及時(shí)反饋處理意見。絕對(duì)不因拖拉、推諉致使矛盾激化或造成超級(jí)*。

另一方面,利用每月的15號(hào)16號(hào)到客運(yùn)站現(xiàn)場(chǎng)辦公的機(jī)會(huì),積極的了解“民情”,體貼“*”,熱心的幫助車主業(yè)戶解決經(jīng)營中的困難和車、站場(chǎng)之間的各種糾紛,以減少*。由被動(dòng)而爭(zhēng)取主動(dòng),更好的處理*工作。

三是通過一些積極的工作盡量控制*次數(shù),爭(zhēng)取年結(jié)案率達(dá)到98%,群眾滿意率達(dá)到90%以上。

客運(yùn)服務(wù)的工作計(jì)劃范文匯總篇十四

為認(rèn)真貫徹最新修訂的《xx安全生產(chǎn)法》、《xx道路交通安全法》、《xx道路運(yùn)輸條例》、《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》、《四川省安全生產(chǎn)條例》、《xx123號(hào)令》等安全生產(chǎn)管理法律法規(guī)，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。通過安全發(fā)展促進(jìn)公司安全生產(chǎn)形勢(shì)進(jìn)一步穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，杜絕各類道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，不斷提升服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力，根據(jù)公司實(shí)際特制定20xx年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃。

安全第一、預(yù)防為主、綜合治理。

堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和安全發(fā)展理念，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，全面落實(shí)《xx安全生產(chǎn)法》、《xx道路交通安全法》、《xx道路運(yùn)輸條例》、《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》、《四川省安全生產(chǎn)條例》、《xx123號(hào)令》，夯實(shí)公司的安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)，進(jìn)一步推進(jìn)公司安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，全面提升公司安全管理水平，真正實(shí)現(xiàn)“本質(zhì)安全”的目標(biāo)，從根本上使我公司運(yùn)輸安全生產(chǎn)形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，為“平安道路運(yùn)輸”的建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。

1、職工工傷死亡事故為零；

2、火災(zāi)責(zé)任事故為零；

3、道路交通責(zé)任死亡事故為人次（人次/百萬車公里）；

4、道路交通責(zé)任事故受傷人數(shù)為人次（人次/百萬車公里）；

5、道路交通責(zé)任事故經(jīng)濟(jì)損失為萬元（3萬元/百萬車公里）；

6、道路交通責(zé)任事故次數(shù)為14次（4次/百萬車公里）；

7、車輛續(xù)保率100%;。

8、車輛二保率100%;。

9、旅客服務(wù)質(zhì)量投訴為5件。

（一）、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，牢固樹立安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的思想觀念，始終把安全生產(chǎn)工作放在心中，做到警鐘長鳴，常抓不懈，消除事故隱患，防止事故發(fā)生。

2、認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx安全生產(chǎn)法》。堅(jiān)決貫徹落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“管生產(chǎn)必須管安全”的原則。加強(qiáng)安全目標(biāo)責(zé)任考核，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制,強(qiáng)化科室部門主要負(fù)責(zé)人安全責(zé)任。

3、繼續(xù)完善落實(shí)安全生產(chǎn)工作職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度。加大檢查監(jiān)督力度，增強(qiáng)員工安全意識(shí)，把安全生產(chǎn)工作職責(zé)的落實(shí)貫穿于管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)安全的全過程控制。

（二）、加大安全教育力度，建設(shè)企業(yè)安全文化。

1、我司計(jì)劃在20xx年實(shí)行開展管理人安全培訓(xùn)工作會(huì)議全年累計(jì)不得少于2次，繼續(xù)開展駕駛員安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)每月至少2次全年不得少于24次，以強(qiáng)化安全運(yùn)輸在工作中的重要作用，提高全員安全意識(shí)和公司整體安全素質(zhì)，大力培養(yǎng)具有較強(qiáng)安全意識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)、熟練生產(chǎn)技能的員工隊(duì)伍。

2、我司計(jì)劃在20xx年里開展各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作會(huì)議至少64次，安全科務(wù)會(huì)議每周1次全年不得少于48次，安全例會(huì)每月召開1次全年共計(jì)12次，安全委員會(huì)議每季度召開1次全年共計(jì)4次。嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)工作會(huì)議制度，認(rèn)真召開各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作會(huì)議。做到“月初有布置、月末有總結(jié)、季度有會(huì)議、年度有計(jì)劃”的安全生產(chǎn)工作形式。

3、我司計(jì)劃在20xx年里開展事故應(yīng)急演練1次和安全警示教育活動(dòng)4次，以加強(qiáng)駕駛員安全意識(shí)教育為目的，利用各種宣傳方式廣泛傳達(dá)安全知識(shí)。嚴(yán)把駕駛員入職關(guān)，認(rèn)真開展安全警示教育活動(dòng)，積極組織事故應(yīng)急演練。進(jìn)一步提高從業(yè)人員的事前防范能力、事發(fā)應(yīng)急能力和事后處置能力。

（三）、抓好車輛檢查安全工作。

1、嚴(yán)格執(zhí)行路檢路查工作，堅(jiān)持每月的至少1次全年不得少于12次的安全例檢工作，嚴(yán)格督促車輛二級(jí)維護(hù)、例保和車輛日常維護(hù)制度的落實(shí)。車輛每次出團(tuán)前，必須到指定的修理廠進(jìn)行安檢，并將安檢單交回安全科存檔；沒有進(jìn)行安檢的車輛，一律不得簽單運(yùn)行，嚴(yán)禁車輛帶“病”行駛，為營運(yùn)車輛提供安全、可靠的安全技術(shù)保障。嚴(yán)格檢測(cè)規(guī)定，按時(shí)車輛續(xù)保工作，續(xù)保相關(guān)資料必須妥善保存，做好相應(yīng)臺(tái)帳記錄，確保資料的追溯性。

2、精心組織，加強(qiáng)監(jiān)管，認(rèn)真開展好20xx年“元旦”、“春節(jié)”、“清明”、“五一”、“中秋”、“國慶”、“圣誕”等節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作。切實(shí)抓好消防、治安、維穩(wěn)等安全工作，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的防范。做到關(guān)口前移、防微杜漸、未雨綢繆，繼續(xù)加強(qiáng)基地車場(chǎng)消防、治安安全，加強(qiáng)運(yùn)輸途中、臨時(shí)停車點(diǎn)的治安、維穩(wěn)等安全工作。

（四）、深入開展好全年安全運(yùn)輸生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作。

1、運(yùn)輸生產(chǎn)專項(xiàng)整治始終是安全管理中一項(xiàng)極為重要的工作，20xx年要繼續(xù)深入開展好全年安全運(yùn)輸生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作，并把此作為有效防范重特大事故，減少各類事故的重要舉措和深化安全管理、提高安全運(yùn)輸生產(chǎn)整體水平的有力抓手。認(rèn)真開展“百日安全”、“安全生產(chǎn)月”、“防洪搶險(xiǎn)”等安全生產(chǎn)活動(dòng)。

2、按照公司安全管理規(guī)章制度體系現(xiàn)有管理運(yùn)行模式，進(jìn)一步落實(shí)我公司安全運(yùn)輸生產(chǎn)管理主體責(zé)任，配合上級(jí)行業(yè)主管部門要求。加強(qiáng)對(duì)駕駛員從業(yè)資格進(jìn)行清理核對(duì)，對(duì)安全管理制度、gps使用管理情況、安全設(shè)施設(shè)備等情況不定時(shí)進(jìn)行全面檢查，排查出安全隱患和管理制度不完善、執(zhí)行不到位等薄弱環(huán)節(jié)，立即整改完善，消除隱患。確保公司安全運(yùn)輸生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。

（五）、高度重視安全工作時(shí)刻提高安全警惕。

客運(yùn)服務(wù)的工作計(jì)劃范文匯總篇十五

按照_的統(tǒng)一部署，根據(jù)上級(jí)黨委的統(tǒng)一要求，我們從今年下半年開始，用近半年時(shí)間，深入開展了以解決“四風(fēng)”問題為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。這次教育活動(dòng)，我們始終堅(jiān)持立足學(xué)習(xí)提高，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，著眼解決問題，堅(jiān)持群眾路線，貫徹邊整邊改，建立長效機(jī)制，認(rèn)真完成了學(xué)習(xí)教育、征求意見，查擺問題、批評(píng)幫助和整改落實(shí)、建章立制三個(gè)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)教育任務(wù)。通過教育實(shí)踐，較好地解決了領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在“四風(fēng)”方面存在的突出問題，使大家經(jīng)受了一次嚴(yán)格的黨性鍛煉和洗禮，受到了一次黨的宗旨意識(shí)的再教育，達(dá)到了思想上有明顯提高，政治上有明顯進(jìn)步，修養(yǎng)上有明顯加強(qiáng)，作風(fēng)上有明顯改變，工作上有明顯改進(jìn)的效果。大家普遍反映，這次教育活動(dòng)力度之大、觸及思想之深，群眾參與之廣、教育效果之好，是多年來少有的，是對(duì)黨建工作和全面建設(shè)的有力推動(dòng)，是新形勢(shì)下加強(qiáng)黨的建設(shè)的成功實(shí)踐，是保持和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和生機(jī)活力的有益探索。

一、主要做法和特點(diǎn)。

堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心籌劃，嚴(yán)密組織，分步推進(jìn)，宣傳引導(dǎo)，狠抓落實(shí)，使教育活動(dòng)具有特色、富有成效。

開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，是_向全黨發(fā)出的號(hào)召。多次作重。

要指示，中央教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和督導(dǎo)組多次下發(fā)文件、召開會(huì)議、提出要求，充分體現(xiàn)了各級(jí)黨委、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次教育活動(dòng)的重視程度。為了搞好這次教育實(shí)踐活動(dòng)，我們堅(jiān)持用_的指示精神統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，把思想發(fā)動(dòng)貫穿教育活動(dòng)的全過程，做到教育活動(dòng)每推進(jìn)一步，思想發(fā)動(dòng)跟進(jìn)一步，使大家深刻認(rèn)識(shí)到，群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)是推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程，是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重大舉措，是解決黨員領(lǐng)導(dǎo)干部存在突出問題的迫切需要，是增強(qiáng)黨的凝聚力、戰(zhàn)斗力的根本大計(jì)。

一是重視程度高。教育活動(dòng)期間，分管領(lǐng)導(dǎo)多次聽取我們的教育活動(dòng)情況匯報(bào)，審閱領(lǐng)導(dǎo)班子的對(duì)照檢查材料，提出了修改要求，參加專題民主生活會(huì)，對(duì)每個(gè)班子成員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)幫助。各支部、處以上領(lǐng)導(dǎo)干部，把群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)和中心工作，集中精力抓緊抓好。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了教育領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室。多次召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)、支部書記會(huì)，研究部署教育活動(dòng)。各支部書記高度負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行了教育“第一責(zé)任人”的職責(zé)，保證了教育活動(dòng)有序進(jìn)行。為了搞好這次教育活動(dòng)，教育領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室做了大量的準(zhǔn)備工作。從制定實(shí)施方案到各階段的教育計(jì)劃;從下發(fā)學(xué)習(xí)資料到各階段計(jì)劃安排，進(jìn)行了周密的準(zhǔn)備和安排，建立了教育考勤登記、典型宣傳報(bào)道等各項(xiàng)制度。

二是思想發(fā)動(dòng)深。教育活動(dòng)期間，我們始終堅(jiān)持用深入的思想發(fā)動(dòng)統(tǒng)一大家的思想，提高大家的認(rèn)識(shí)。教育領(lǐng)導(dǎo)小組做到了每個(gè)環(huán)節(jié)活動(dòng)展開前，都要召開會(huì)議進(jìn)行部署;每個(gè)活動(dòng)完成后，都要召開會(huì)議進(jìn)行總結(jié)講評(píng);每個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)束后，都要組織回頭看，確保活動(dòng)效果。而且這些活動(dòng)與上級(jí)教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組銜接很緊。大多是上面大會(huì)一結(jié)束，我們立即召開會(huì)議進(jìn)行部署，迅速展開活動(dòng)。各支部緊密結(jié)合自身實(shí)際，堅(jiān)持把思想發(fā)動(dòng)貫穿到教育活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)步驟，在每個(gè)階段都要進(jìn)行再教育、再動(dòng)員、再部署，提出了具體要求。確保教育活動(dòng)每向前推進(jìn)一個(gè)環(huán)節(jié)，黨員干部的思想認(rèn)識(shí)就提高一個(gè)層次。

三是重點(diǎn)抓得實(shí)。這次群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，活動(dòng)的對(duì)象重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)班子和處以上黨員干部;活動(dòng)的主要內(nèi)容是解決“四風(fēng)”方面存在的突出問題。我們的所有教育活動(dòng)，圍繞這兩個(gè)重點(diǎn)來展開。一方面，以“四風(fēng)”問題的22種表現(xiàn)為“鏡子”，認(rèn)真“正衣冠”;另一方面，圍繞領(lǐng)導(dǎo)班子和處以上黨員干部搞教育、搞活動(dòng)，按照職責(zé)分工，層層負(fù)責(zé)，一級(jí)帶一級(jí)，搞好點(diǎn)評(píng)、幫助和整改。四是標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)。從教育領(lǐng)導(dǎo)小組到各支部，普遍建立了學(xué)習(xí)教育、檢查講評(píng)等各項(xiàng)制度，制定細(xì)化了教育活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃;集中教育活動(dòng)有專人組織檢查，確保了教育活動(dòng)“四落實(shí)”。在整個(gè)教育活動(dòng)期間，堅(jiān)持開門搞教育，廣泛征求群眾的意見，本著能改的立即改，能階段性改的要明確整改時(shí)限，確實(shí)改不了的要解釋政策、搞好宣傳。通過這些措施，使大家集中精力投入教育活動(dòng)，許多同志一面按時(shí)學(xué)習(xí)，一面加班處理工作，有的自覺克服個(gè)人和家庭困難，堅(jiān)持參加教育活動(dòng)的全過程。

(二)自始至終立足于學(xué)習(xí)提高，堅(jiān)持把思想理論武裝貫穿教育活動(dòng)全過程。

在教育活動(dòng)中，堅(jiān)持把理論武裝作為首要環(huán)節(jié)來抓，從教育活動(dòng)開始，就把理論學(xué)習(xí)突出出來，采取了系統(tǒng)學(xué)習(xí)與重點(diǎn)研讀相結(jié)合，個(gè)人自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，一人領(lǐng)讀與大家默讀相結(jié)合，學(xué)習(xí)理論同整肅思想相結(jié)合，力求在觸及思想、受到教育、提高認(rèn)識(shí)上下功夫。為了確保學(xué)習(xí)效果，專門集中三天時(shí)間，對(duì)黨員進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，采取人人上臺(tái)領(lǐng)讀，既當(dāng)老師、又當(dāng)學(xué)生這種“久違的學(xué)習(xí)形式”，帶領(lǐng)大家認(rèn)真通讀原文，加深學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，還進(jìn)行了學(xué)習(xí)測(cè)試。還請(qǐng)專家作輔導(dǎo)報(bào)告，便于大家對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解認(rèn)識(shí)，使大家真正把理論學(xué)習(xí)的過程變成了強(qiáng)化群眾意識(shí)、激發(fā)教育動(dòng)力的過程。每個(gè)黨員都按照要求完成了規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容，做了不少學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會(huì)2篇以上。還采取了多種手段配合教育活動(dòng)，專門制作了教育實(shí)踐活動(dòng)專題簡(jiǎn)報(bào)，印發(fā)30多期，制作宣傳板報(bào)3期，及時(shí)宣傳和引導(dǎo)教育活動(dòng)的扎實(shí)開展。通過“記好學(xué)習(xí)筆記、找準(zhǔn)存在問題、搞好黨性分析、開展談心活動(dòng)、開好專題生活會(huì)、制定整改措施”為主要內(nèi)容的教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)了教育活動(dòng)的觸動(dòng)力。

(三)堅(jiān)持走群眾路線，真心實(shí)意地傾聽方方面面的批評(píng)和意見。

群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)象是領(lǐng)導(dǎo)干部，主角是職工群眾，最終要看群眾對(duì)工作滿意不滿意，對(duì)活動(dòng)滿意不滿意。因此，我們始終檢查開門搞教育，充分發(fā)動(dòng)群眾，緊緊地依靠群眾，廣泛征求各方面的意見和建議。堅(jiān)持敞開思想、廣開言路搞教育，從制定教育計(jì)劃到查找領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部存在的問題，從寫好個(gè)人黨性分析材料到制定整改措施，從民主生活會(huì)到開展批評(píng)與自我批評(píng)，錯(cuò)抓整改落實(shí)到建立長效機(jī)制，在各個(gè)環(huán)節(jié)都充分發(fā)揚(yáng)民主，及時(shí)通報(bào)情況，廣泛聽取群眾意見。在學(xué)習(xí)教育、征求意見環(huán)節(jié)，召開座談會(huì)，讓大家暢所欲言，一把手表態(tài)歡迎大家提意見，絕不抓辮子;轉(zhuǎn)入查擺問題、批評(píng)幫助環(huán)節(jié)，本著正面教育、自我教育的指導(dǎo)原則，自我分析認(rèn)真，批評(píng)幫助實(shí)在，反饋意見及時(shí)。積極開展談心活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭談、與分管干部職工普遍談;處級(jí)黨員與本單位職工普遍談;普通黨員之間相互談。

(四)勇于拿起批評(píng)與自我批評(píng)的武器，以高度負(fù)責(zé)的精神開好專題會(huì)議。

以真查、真評(píng)、真講、真改的姿態(tài)高標(biāo)準(zhǔn)地搞好對(duì)照檢查和黨性分析：一是深刻進(jìn)行自我剖析，主動(dòng)檢查存在的問題。黨員干部自覺著眼于增強(qiáng)黨性、提高覺悟，真正把自己擺進(jìn)去，勇于交真心、說實(shí)話，對(duì)個(gè)人存在的問題，敢于直言不諱，敢于深挖根源，做到見人見事見思想。領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持邊學(xué)習(xí)邊思考，認(rèn)真撰寫和修改對(duì)照檢查材料，普通黨員認(rèn)真撰寫黨性分析，對(duì)每個(gè)同志的材料按照分工進(jìn)行把關(guān)，每個(gè)人都經(jīng)過三次以上的修改，不少同志利用休息時(shí)間、加班加點(diǎn)修改個(gè)人發(fā)言材料。二是坦誠開展相互批評(píng)，積極進(jìn)行思想交鋒。專門生活會(huì)上，每名同志都以對(duì)黨的事業(yè)、對(duì)單位建設(shè)負(fù)責(zé)、對(duì)同志負(fù)責(zé)的精神，開展積極的思想斗爭(zhēng)。自我批評(píng)光明磊落、不遮遮掩掩，談心互評(píng)開誠布公、不拐彎抹角，相互評(píng)議實(shí)事求是、“良藥苦口”，使大家受到了教育，觸動(dòng)了思想，密切了感情，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)班子以普通黨員身份參加所在支部專題組織生活會(huì)，帶頭開展批評(píng)與自我批評(píng)，自覺接受組織監(jiān)督，為大家做出了榜樣。三是逐個(gè)搞好分析評(píng)議，進(jìn)一步強(qiáng)化批評(píng)效果。在個(gè)人自查基礎(chǔ)上，通過召開專題組織生活會(huì)、民主生活會(huì)，制定整改措施，把教育實(shí)踐活動(dòng)推向了高潮。每個(gè)黨員按照對(duì)照檢查材料進(jìn)行自我分析，其他黨員以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度開展批評(píng)幫助，專題民主生活會(huì)和專題組織生活會(huì)，氣氛既和諧融洽，又針鋒相對(duì)。批評(píng)者情真意切，受批評(píng)者誠懇虛心。

(五)注重統(tǒng)籌兼顧，用群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果推動(dòng)各項(xiàng)工作。

深入開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，歸根到底是為了推動(dòng)全面建設(shè)和各項(xiàng)工作。一是堅(jiān)持把邊學(xué)邊改貫穿教育活動(dòng)始終。不論是在教育的那個(gè)環(huán)節(jié)，始終要求黨員領(lǐng)導(dǎo)干部邊學(xué)邊改、邊議邊改、邊整邊改。對(duì)一些可以改、能夠改的問題，做到了立即改，見成效;對(duì)一些大家關(guān)注的敏感問題，深刻進(jìn)行分析和思考，做好整改的準(zhǔn)備。領(lǐng)導(dǎo)小組帶頭聽取各方面的意見，領(lǐng)導(dǎo)班子按照分工及時(shí)抓好整改落實(shí)。二是堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)抓好整改。我們將征求到的意見，進(jìn)行分類和細(xì)化，明確整改責(zé)任，區(qū)分整改情況，認(rèn)真進(jìn)行處理，確保各個(gè)問題有落實(shí)、有反饋。三是堅(jiān)持在求實(shí)效上下功夫。把做好工作、履好職責(zé)，作為整改的重點(diǎn)。要求每個(gè)黨員對(duì)照本職工作，不斷改進(jìn)自己的工作態(tài)度、工作質(zhì)量，做到邊學(xué)邊改。根據(jù)工作實(shí)際，按照著眼長遠(yuǎn)、求真務(wù)實(shí)的原則，制定整改措施、建立長效機(jī)制。

二、教育實(shí)踐活動(dòng)的主要收獲和體會(huì)。

這次教育活動(dòng)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部圍繞“四風(fēng)”問題，緊密結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真進(jìn)行對(duì)照檢查和整改，取得了明顯成效。

(一)較好地解決了黨性修養(yǎng)鍛煉方面存在的問題，進(jìn)一步增強(qiáng)了運(yùn)用理論武裝的自覺性。

教育中，黨員普遍反思了黨性修養(yǎng)鍛煉不夠好的一些表現(xiàn)。主要是：有的共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想信念不夠堅(jiān)定;有的不善于從政治和全局上觀察處理問題，黨性觀念不夠強(qiáng)，宗旨意識(shí)不夠牢等等。大家挖根源、論危害，進(jìn)行理想思考和深入剖析，深刻認(rèn)識(shí)到，根本問題是存在一定的形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)的傾向和苗頭，核心問題是人生觀、價(jià)值觀、世界觀問題。理想信念的堅(jiān)定是最根本的堅(jiān)定，理想信念的動(dòng)搖是最危險(xiǎn)的動(dòng)搖。而理想信念的樹立需要先進(jìn)的、正確的理論思想來支撐。理論是思想的指南和行動(dòng)的先導(dǎo)。信念堅(jiān)定不堅(jiān)定，黨員意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)，是由所具備的理論基礎(chǔ)和所形成的思想觀念決定的。同時(shí)，還要把理論學(xué)習(xí)與實(shí)際生活相結(jié)合，堅(jiān)持“知”與“行”的統(tǒng)一，“說”和“做”的統(tǒng)一。不能停留在從理論到理論，從書本到口頭，而是必須落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，堅(jiān)持理論和實(shí)踐相結(jié)合，始終堅(jiān)持用先進(jìn)的理論觀點(diǎn)解釋現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的問題。

(二)較好地解決了人生追求方面存在的問題，進(jìn)一步升華了努力工作建功立業(yè)的思想境界。

教育中，大家站在黨性的高度，深挖思想根源，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，深刻認(rèn)識(shí)到在新的歷史時(shí)期，每個(gè)黨員、特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部面臨的最大量、最經(jīng)常的就是名與利的考驗(yàn)，如果沒有真正_人淡泊名利的寬闊胸懷，沒有立黨為公的無私境界，沒有廉潔自律的自覺意識(shí)，就難以達(dá)到黨員先進(jìn)性的要求，把握正確的人生目標(biāo)。牢固樹立無產(chǎn)階級(jí)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，才能做到視名利淡如水，看事業(yè)重如山，對(duì)黨無限忠誠。職務(wù)越高、權(quán)力越大、責(zé)任越重，越要經(jīng)?？紤]怎樣以昂揚(yáng)的精神狀態(tài)全身心地投入工作，防止出現(xiàn)心態(tài)失衡、權(quán)力失重的問題;擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)時(shí)間越長，越要考慮怎么樣始終保持過去那么一種革命熱情和干勁，防止出現(xiàn)“慢撒氣”的問題;有的入黨時(shí)間長的同志談到，越接近退休時(shí)間，越要考慮嚴(yán)格要求，保持晚節(jié)，防止出現(xiàn)“前緊后松”的問題。大家普遍表示，要站好人生立足點(diǎn)，選準(zhǔn)追求參照系，始終保持_員的高尚情操。

教育中，大家查擺了思想作風(fēng)和工作作風(fēng)上存在的問題和不足。比如，作風(fēng)不扎實(shí)、大局意識(shí)不夠強(qiáng);作風(fēng)不深入，與群眾打成一片不夠等等。通過認(rèn)真反思，大家認(rèn)識(shí)到思想作風(fēng)、工作作風(fēng)，是個(gè)人成長、單位建設(shè)、事業(yè)發(fā)展的重要保證。作風(fēng)，是一名黨員干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部思想水平、綜合素質(zhì)的全面反映。沒有好的作風(fēng)，沒有群眾根基，將會(huì)一事無成。大家表示一定要保持清醒頭腦，不斷開拓進(jìn)取，切實(shí)把黨員的先進(jìn)性體現(xiàn)在搞好服務(wù)工作上，努力形成注重政治理論的風(fēng)氣，刻苦學(xué)習(xí)鉆研的風(fēng)氣、團(tuán)結(jié)協(xié)作的風(fēng)氣、求真務(wù)實(shí)的風(fēng)氣、激勵(lì)進(jìn)取的風(fēng)氣。

(四)較好地解決了精神狀態(tài)方面存在的問題，進(jìn)一步激發(fā)了黨員干部爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的進(jìn)取精神。

黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的一言一行，有著直接的引導(dǎo)和影響作用。反思“四風(fēng)”方面存在的突出問題，根本是放松了政治理論學(xué)習(xí)，放松了思想修養(yǎng)和主觀世界的改造，放松了工作的標(biāo)準(zhǔn)要求。通過教育實(shí)踐活動(dòng)大家表示一定要從點(diǎn)滴養(yǎng)成抓起，從小事做起，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和世界觀改造。要按照_員的標(biāo)準(zhǔn)要求，加強(qiáng)自我約束、自我管理、自我控制，真正確立嚴(yán)格自律的高標(biāo)準(zhǔn)。要大力弘揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉持家的精神，在日常工作生活中做到“慎獨(dú)、慎初、慎微”，真正樹立黨員先進(jìn)性的良好形象。不管職務(wù)多高、權(quán)力多大，都不能失去自我，要與群眾打成一片，要主動(dòng)接受大家監(jiān)督，要始終保持認(rèn)真投入的工作狀態(tài)。要堅(jiān)持實(shí)事求是，不做表面文章和面子工程，要實(shí)打?qū)嵉亻_展工作、履行職責(zé);要勇于改革，大膽創(chuàng)新，不墨守陳規(guī)，始終保持積極進(jìn)取、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作狀態(tài)。

三、鞏固群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果的幾點(diǎn)思考。

開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，是一項(xiàng)長期任務(wù)和永恒的課題，不可能進(jìn)行一次集中教育就能解決所有問題，必須堅(jiān)持長期接受教育、保持群眾本色，不斷把教育實(shí)踐活動(dòng)引向深入。

(一)要大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)理論武裝思想工作。

不能把集中的教育活動(dòng)告一段落作為理論學(xué)習(xí)的終點(diǎn)，而應(yīng)當(dāng)作為學(xué)習(xí)的新起點(diǎn)。要把個(gè)人自學(xué)與集體組織結(jié)合起來，把理論學(xué)習(xí)情況與年度考核評(píng)價(jià)結(jié)合起來。各單位領(lǐng)導(dǎo)要成為學(xué)習(xí)的第一人，既要帶頭學(xué)習(xí)，又要加強(qiáng)引導(dǎo)、督促和激勵(lì)。要改變那種學(xué)與不學(xué)、學(xué)多學(xué)少、學(xué)深學(xué)淺、學(xué)好學(xué)差一個(gè)樣的狀況，使每個(gè)同志能夠真正把學(xué)習(xí)作為第一位的需要，作為終身任務(wù)，真正動(dòng)起來、自覺學(xué)起來。既要勤于學(xué)習(xí)，又要善于思考，既要突出重點(diǎn)，又要全面系統(tǒng)，努力把理論學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為把握大局、認(rèn)識(shí)形勢(shì)、分析事物的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法;轉(zhuǎn)化為堅(jiān)持黨的群眾路線的堅(jiān)定信念;轉(zhuǎn)化為自覺加強(qiáng)黨性鍛煉和修養(yǎng)、端正作風(fēng)的實(shí)際行動(dòng);轉(zhuǎn)化為愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、努力工作的精神動(dòng)力;轉(zhuǎn)化為適應(yīng)改革發(fā)展的工作能力。

(二)狠抓制度建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)群眾根基。

制度帶有全局性、穩(wěn)定性和長期性，是維護(hù)黨的整體利益的根本保證。開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，最根本的途徑是堅(jiān)持不懈地抓好各項(xiàng)制度規(guī)定的落實(shí)。嚴(yán)格堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的方針，認(rèn)真落實(shí)會(huì)議、黨課、黨日、思想?yún)R報(bào)、民主生活會(huì)、黨員評(píng)議等制度。要根據(jù)形勢(shì)任務(wù)的需要，每半年為全體黨員上一次黨課;按時(shí)召開民主生活會(huì)，開展積極健康的思想斗爭(zhēng)，廣泛開展批評(píng)與自我批評(píng)，把談話談心交流、批評(píng)與自我批評(píng)變成組織制度和推動(dòng)工作的重要措施。

(三)培育優(yōu)良作風(fēng)，運(yùn)用群眾路線教育實(shí)踐成果影響和帶動(dòng)各項(xiàng)工作。

群眾路線教育實(shí)踐是一個(gè)長期任務(wù)，建設(shè)一支群眾信得過的領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍，更是一個(gè)緊迫課題。因此，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要樹立群眾威信，時(shí)時(shí)以身作則，處處立言立行，事事率先垂范。做到理想信念十分堅(jiān)定，思想道德十分純潔，行使職權(quán)十分公正，工作作風(fēng)十分務(wù)實(shí)，生活作風(fēng)十分儉樸，執(zhí)行規(guī)定十分嚴(yán)格，精神狀態(tài)十分振奮。要做到這些就要用正確的理論武裝頭腦，端正人生追求;就要牢記黨的宗旨，自覺做到自重、自省、自警、自勵(lì);就要重事業(yè)，淡名利，珍惜黨員的稱號(hào)和領(lǐng)導(dǎo)干部的形象;就要改進(jìn)工作作風(fēng)，身體力行，身先士卒，為群眾做出好樣子;就要按照整改措施提出的各項(xiàng)工作任務(wù)，以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度進(jìn)行整改，確保措施有效、內(nèi)容兌現(xiàn)、目標(biāo)實(shí)現(xiàn);就要以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)的作風(fēng)、更大的干勁，努力把黨建工作和全面建設(shè)提高到一個(gè)新水平。