最新學(xué)校寬帶報(bào)告范文簡(jiǎn)短(大全13篇)

在工作環(huán)境中，報(bào)告通常用于呈現(xiàn)研究結(jié)果、項(xiàng)目進(jìn)展或工作成果等。在完成一份報(bào)告后，要進(jìn)行仔細(xì)的審校和排版，確保報(bào)告的格式、字體和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的一致性。推薦閱讀以下報(bào)告范文，它們可以幫助你更好地了解和掌握?qǐng)?bào)告的撰寫技巧。

學(xué)校寬帶報(bào)告范文簡(jiǎn)短篇一

這次能有機(jī)會(huì)在聯(lián)通公司營銷中心實(shí)習(xí)，我感到非常榮幸，雖然只有短短的一個(gè)月，但是在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，受益匪淺，以下是我在實(shí)習(xí)期間的工作、總結(jié)以及心得體會(huì)。

一、初步階段。

我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)叫：聯(lián)通大世界。一樓是手機(jī)賣場(chǎng)，二樓和三樓是客戶服務(wù)區(qū)和工作區(qū)。7月19日下午我便開始了我的暑期實(shí)習(xí)。進(jìn)入營銷中心后，我認(rèn)識(shí)了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔，每個(gè)人都很好，在我的實(shí)習(xí)期間給了我很多幫助和指導(dǎo)。一開始我先了解聯(lián)通的各種業(yè)務(wù)：吉祥卡、暢聽卡、順心卡、世界風(fēng)、186-3g卡、小神通、3g上網(wǎng)卡、新勢(shì)力、寬帶等等。作為一名客戶經(jīng)理，一定要對(duì)自己的業(yè)務(wù)了解，做好足夠的準(zhǔn)備才能與客戶更進(jìn)一步的溝通。實(shí)習(xí)還讓我了解了辦公室生活，如上班下班和開會(huì)等等，對(duì)于初涉社會(huì)的大學(xué)生是很有用的。第二天早上我就參加了公司的周會(huì)，體驗(yàn)著公司的上班氛圍，心里充滿愜意。

二、實(shí)戰(zhàn)營銷。

實(shí)戰(zhàn)營銷是在鄰城寧國舉行，所以也算是經(jīng)歷了我生平的第一次出差。我和汪叔、肖哥一組，我們的任務(wù)是在制定區(qū)域推銷電話卡，8分卡，手機(jī)，2m和4m寬帶，光纖等等。我們每完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)就能積不等的分?jǐn)?shù)，最終看每個(gè)小隊(duì)的總分評(píng)出一二三名等各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

7月23日這天6點(diǎn)多就被汪叔叫起來了，在寧國分公司開了會(huì)分好任務(wù)，每個(gè)隊(duì)一個(gè)督導(dǎo)，我們拿好宣傳材料就出發(fā)了。我們?cè)趧澖o我們的區(qū)域轉(zhuǎn)了一圈，進(jìn)了好多店都是一點(diǎn)結(jié)果沒有。這才開始體驗(yàn)到營銷人員的工作困難，我感覺上門推銷很容易被人看成騙子。也見識(shí)了廣大群眾對(duì)我們營銷人員的各種應(yīng)對(duì)方式，可愛的是有兩家店的老板都說她老公是電信的把我們拒絕了。不過和汪叔肖哥在一起，總是能發(fā)現(xiàn)開心的事，積極面對(duì)，不輕易言敗。

后來我們改變策略，在一個(gè)廣場(chǎng)擺攤點(diǎn)。這個(gè)方法倒是為我們吸引了不少客戶，好幾個(gè)辦寬帶的客戶，大熱天的汪叔他們跑來跑去，忙得不可開交。我也堅(jiān)守我的崗位，做好我自己的工作，不管天熱，激情向客戶講解。

營銷人員最重要的一點(diǎn)：一定要能說會(huì)道，察言觀色。我還要需要加強(qiáng)，還欠缺很多，比如對(duì)于客戶心理的把握，以及簡(jiǎn)單明了的講解等等。

最終我們拉了3個(gè)4m寬帶，2個(gè)2m寬帶，一個(gè)固話和3張卡。我們隊(duì)以19:21輸給了廣德隊(duì)，拿到了第二名。我看到居然還有個(gè)隊(duì)促成一家賓館拉了10m光纖和好多固話，只是沒裝機(jī)不能算分。這么多厲害的營銷人員，真是值得學(xué)習(xí)。

三、電話營銷與禮儀業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

上下班的路上，我注意到一家正在裝潢的酒店，就記下號(hào)碼，想打電話過去問對(duì)方是否需要我們聯(lián)通提供的固話以及寬帶等服務(wù)。但由于我沒想好開場(chǎng)白，電話遲遲撥不出去。李姐告訴我要膽大，勇敢地走出營銷第一步!然后我準(zhǔn)備好就撥電話過去了，雖然對(duì)方告訴我他已經(jīng)辦理好類似業(yè)務(wù)了，我也很開心，因?yàn)槲矣赂业剡~出了第一步，跨過了心里的坎，以后的工作就更容易上手了。

8月2日晚7點(diǎn)公司我們客戶經(jīng)理進(jìn)行了一次小培訓(xùn)。這些都給我極大觸發(fā)，原來很多細(xì)節(jié)都是成敗的關(guān)鍵。首先是服務(wù)禮儀：我們客戶經(jīng)理一定要給客戶以信任的印象!!!自身著裝要干凈，精神!不要穿涼鞋，短褲，也不要把鑰匙掛在腰帶上叮咚作響!要表現(xiàn)的胸有成竹，沉著!而且切記不要裝嫩!!!站如松，坐如鐘，還要跟客戶進(jìn)行眼神交流，展現(xiàn)良好的精神面貌!同時(shí)在握手，拿名片，遞名片等等許多方面，注意細(xì)節(jié)，不要給客戶以輕浮的印象······還有業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，都給我極大的震撼，知之甚少，而且有些東西即使知道，也很難在平時(shí)注意到。

四、“乒臨天下”乒乓球比賽。

我們實(shí)習(xí)時(shí)正值聯(lián)通的“乒臨天下”乒乓球比賽，我先后充當(dāng)了區(qū)選拔賽和市選拔賽的工作人員。

雖然工作比較辛苦，但看到客戶們的踴躍參加，積極比賽，我便有些欣慰。誠然，不管企業(yè)做的多大，都應(yīng)該匯報(bào)社會(huì)，回報(bào)客戶。賺錢并不是企業(yè)的唯一宗旨，賺錢也不應(yīng)該是我們唯一的人生目標(biāo)，錢不是萬能的，擁有一顆美好的心樂觀的看待社會(huì)才是最重要的。

五、市場(chǎng)調(diào)查。

8月10日下午，周總給我們布置任務(wù)，沿街店鋪?zhàn)鰡柧碚{(diào)查。我和萍一組，負(fù)責(zé)錦城路(四小至一小)和東門建材市場(chǎng)。一開始，我還是比較興奮地+相當(dāng)期待+信心滿滿。。?？墒聦?shí)再次證明，期望越大，失望越大。。。

任務(wù)一下來，我們就去跑調(diào)研。先從錦城路開始，主要是服裝等商店。我們說我們是聯(lián)通公司的暑期實(shí)習(xí)生，想做一下市場(chǎng)調(diào)查，能否問您幾個(gè)問題?第一個(gè)店員勉強(qiáng)的配合我們，我們問、我們填表、她勉強(qiáng)答···才好不容易完成了第一份問卷。接下來的，就完全打擊我們自信心了，店員全都不理我們，趕我們走。我們也不是每一家店都進(jìn)去，看到店里太忙就不進(jìn)去了。

一家金店，我們拿著調(diào)查表正準(zhǔn)備進(jìn)去，連門都沒跨過去，里面的人就大叫不要進(jìn)來出去出去!有的人完全把我們當(dāng)騙子看，有人一聽是聯(lián)通就說自己是移動(dòng)，有的人很厭煩地問我們調(diào)查什么調(diào)查什么，有人說他沒手機(jī)···記得被一家趕出來后，萍推那個(gè)玻璃門，砰的一聲沒打開，后面的店員就在叫：“拉!拉!拉!沒看上面寫的是拉呀!”

真的很委屈，原來調(diào)研并不是我想象的那么輕松與簡(jiǎn)單。最后在路邊看了個(gè)貌似大學(xué)生的女生做了當(dāng)天的最后一份也是第二份問卷。我覺得吧，可能與人們的小市民心理有關(guān)，而且由于最近頻頻發(fā)生上門推銷的惡性事件，人們的警惕心很強(qiáng)?；厝ズ螅罱惆参课覀?，提醒我們要注意溝通。雖然倍受打擊，我們還是要堅(jiān)持不懈，要勇敢地面對(duì)，找出外在的、自身的問題所在，挑戰(zhàn)自我，超越自我!

8月11日上午，我們繼續(xù)跑錦城路的另一半邊。開始的第一家勉強(qiáng)的做成一份問卷，可后面的調(diào)查也不行了。我和亞萍商量，把調(diào)查表收起來，也不說我們是聯(lián)通公司的，就說我們是在校大學(xué)生，來做市場(chǎng)調(diào)查，這樣情況才略微好轉(zhuǎn)。然后我們分開，她跑對(duì)面的店鋪。雖然情況和昨天下午類似，釘子不斷，但最終我們都拿到5-6分問卷。一上午我的心情就呈鋸齒狀曲線高頻波動(dòng)，我填好一份調(diào)查表高興至極，被狠狠地拒絕一次就傷心至極。

下午我們繼續(xù)。坐了一段很長(zhǎng)的公交，來到了建材市場(chǎng)。本以為建材市場(chǎng)的人一概比較好說話吧，可惜情況還是那樣。商人們都對(duì)我們不理不睬，不止一家的人講她不識(shí)。建材市場(chǎng)還是很大的灰塵，最后我們還是取得10份問卷的好成績(jī)。

要我來概括調(diào)研人員的生活，就是酸甜苦辣。被人拒絕心里酸酸的，被人接受心里甜甜的，跑來跑去吃力不討好很是辛苦，同時(shí)還要不畏火辣辣的太陽，無視環(huán)境的艱難，完成任務(wù)。不過我們的心態(tài)還是很好，積極面對(duì);)。

8月17日，我和方亞萍又接了一個(gè)任務(wù)，就是跑酒店餐飲類的調(diào)查。這次調(diào)查在李姐的示范下開始，我們有學(xué)到一手。任務(wù)不大，明顯比上次要好多了，我們自己也是頗為欣慰!

六、三個(gè)問題。

在實(shí)習(xí)中，李姐曾問我三個(gè)問題：

第一：我是誰?

第二：我在干什么?

第三：我的目標(biāo)是什么?

“我是誰?”，“我是我自己”，“我是張亞俊”。我覺得這個(gè)問題就是在問我自己了不了解自己，是否能認(rèn)清楚自己。我發(fā)現(xiàn)我在實(shí)習(xí)工作中，自己還總是顯得那么稚嫩，不能夠大膽地完全地放開自己。發(fā)現(xiàn)自己，了解自己，做最真實(shí)的自己，這是我在實(shí)習(xí)中的最大收獲。

第二個(gè)問題，“我在干什么”，我的回答是我正在觀察了解融入這個(gè)社會(huì)，同時(shí)在為自己的將來做準(zhǔn)備。這個(gè)問題，我應(yīng)該時(shí)常這樣問問自己，因?yàn)樘摱鹊墓怅幱肋h(yuǎn)無法彌補(bǔ)回來。這讓我想到一首歌“我的未來不是夢(mèng)，我要認(rèn)真度過每一分鐘”，認(rèn)真度過每一分鐘，青春只有一次，就讓我無悔的怒放。

七、感謝。

這次的暑期社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)快結(jié)束了，我真心的感謝李姐，秦哥，肖哥，汪叔和萍，讓我度過了一個(gè)充實(shí)的暑期實(shí)習(xí)。我學(xué)會(huì)了復(fù)印，進(jìn)入內(nèi)網(wǎng)查詢電話等等很多東西，體驗(yàn)了一段別樣的生活，用汗水與辛勞換了一份寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)工作也不是一件輕松的事，上班后就想著讀書時(shí)代的美好。在實(shí)習(xí)中體驗(yàn)了社會(huì)這個(gè)大學(xué)，看到了形形色色的人，我確定了我的定位，努力向自己的夢(mèng)想奮斗，珍惜此刻，把握現(xiàn)在!

學(xué)校寬帶報(bào)告范文簡(jiǎn)短篇二

在大三完后利用暑假的時(shí)間我有幸的應(yīng)聘成為武漢聯(lián)通暑期運(yùn)行維護(hù)部的一員。對(duì)于我來說，這次實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。今年的暑假特別的酷熱，但是我心中卻充滿了熱情。

一、實(shí)習(xí)目的對(duì)于馬上要進(jìn)去大四和社會(huì)的我來說，我認(rèn)為我們?nèi)狈Φ牟粌H僅是理論知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，更加缺乏的是如何將理論轉(zhuǎn)換為實(shí)踐的能力。我們應(yīng)該了解更加廣泛的知識(shí)，與專業(yè)技能相結(jié)合，成為綜合性人才。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

1.了解企業(yè)。

(1)企業(yè)概況。

(2)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

中國聯(lián)通在綜合分析國內(nèi)外電信行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，國內(nèi)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的基礎(chǔ)上，提出在未來幾年，著力實(shí)施“3g領(lǐng)先和一體化創(chuàng)新戰(zhàn)略”。

學(xué)校寬帶報(bào)告范文簡(jiǎn)短篇三

實(shí)習(xí)是每個(gè)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，因?yàn)樗鼤?huì)讓我進(jìn)一步的了解到，這個(gè)社會(huì)的性質(zhì)，這是切身般的體會(huì)，在課堂上是我們學(xué)不到的知識(shí)因?yàn)橹挥杏H身的經(jīng)歷過才算是徹底的認(rèn)識(shí)它理解它打開你的視野增長(zhǎng)了見識(shí)為我們以后邁向社會(huì)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，這是我步入社會(huì)以來的第一次的社會(huì)實(shí)踐――聯(lián)通。

進(jìn)入聯(lián)通，首先是在大廳實(shí)習(xí)。在這期間，沒事的時(shí)候也會(huì)和這里的老員工閑聊幾句。做大廳服務(wù)工作的大多是剛剛畢業(yè)不久的學(xué)生，一個(gè)是因?yàn)槟贻p，體力好，還有就是因?yàn)檫@里的工作簡(jiǎn)單易掌握。看似是服務(wù)人員，但是這個(gè)“服務(wù)”的范圍可不小。人多的時(shí)候，就要兼職保安，維持大堂的秩序與情緒。同時(shí)找人，送東西之類的活偶爾也會(huì)被分配到。盡管大廳的服務(wù)工作比較累，但同時(shí)也鍛煉了我與人接觸交流的機(jī)會(huì)，我相信這些對(duì)我今后的生活和工作都將有很大的幫助。短短的十幾天就這樣過去了，領(lǐng)導(dǎo)將我調(diào)入聯(lián)通火車站vip俱樂部工作。盡管在大廳實(shí)習(xí)期間很辛苦，但同時(shí)也使我學(xué)到了許多東西。通過大廳的實(shí)習(xí)工作，使我更懂得如何與陌生人交流，如何以最有效的方式幫助別人解決問題，最重要的是使我的自信心增長(zhǎng)了不少，剛剛接到工作時(shí)那種不知所措的感覺減少了許多，使我知道通過自己的努力，我也能很好的完成工作。后來的營銷工作使我知道，干工作要講究方法，只要找對(duì)方法，才能使工作變得簡(jiǎn)單。

進(jìn)入聯(lián)通火車站vip俱樂部后，我首先了解到聯(lián)通vip俱樂部就是根據(jù)客戶的話費(fèi)情況自動(dòng)評(píng)定會(huì)員級(jí)別，將聯(lián)通會(huì)員分為鉆石卡、金卡、銀卡用戶，會(huì)員級(jí)別越高，則享受的會(huì)員服務(wù)內(nèi)容越豐富，如訂票、訂房、旅游等服務(wù)。加入俱樂部的會(huì)員，可以享受豐富的服務(wù)，例如免費(fèi)補(bǔ)卡、換卡、升級(jí)卡、火車站及飛機(jī)場(chǎng)綠色通道服務(wù)、撥打10010客服優(yōu)先接入服務(wù)等等。

聯(lián)通vip客戶秉承“主動(dòng)、互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)”的實(shí)施原則，由常規(guī)化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)型，主動(dòng)尋求創(chuàng)新，與客戶積極互動(dòng)聯(lián)動(dòng)。客戶俱樂部逐漸形成“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)+特色服務(wù)+主題活動(dòng)”的全業(yè)務(wù)服務(wù)體系。在這期間體會(huì)到了整個(gè)社會(huì)的強(qiáng)大凝聚力。另一面是我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐活動(dòng)中成長(zhǎng)，在實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中受益。充實(shí)了生活，也充實(shí)了自我。與人交流，增強(qiáng)了口頭的表達(dá)能力。同時(shí)也讓我明白了一個(gè)道理:“就是，顧客至上全心全意為顧客服務(wù)，去義務(wù)的幫助別人，讓別人看到自己的成果，是自己陶醉在工作的樂趣當(dāng)中。

隨后，通過領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任又將我調(diào)至**聯(lián)通分公司工作。主要負(fù)責(zé)公司寬帶業(yè)務(wù)的新裝回訪和續(xù)費(fèi)用戶的后期追蹤以及統(tǒng)計(jì)寬帶用戶的第二聯(lián)系方式。起初連10018系統(tǒng)都不會(huì)使用我的可以說是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的撥出了我的第一個(gè)用戶的號(hào)碼，還記得當(dāng)時(shí)的羞澀和不好意思。那時(shí)候才知道真的當(dāng)自己獨(dú)立面對(duì)一個(gè)陌生人和他講業(yè)務(wù)上的知識(shí)的時(shí)候才發(fā)覺其實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)并不牢固，后期不斷的填補(bǔ)自己的不足到現(xiàn)在已經(jīng)可以完整的為用戶介紹清楚業(yè)務(wù)的內(nèi)容?；叵肫甬?dāng)初撥出的第一個(gè)電話說話都會(huì)哆嗦的我也挺有意思的。

雖然有時(shí)會(huì)很累，但更多在感覺自己的不斷的在成長(zhǎng)，有意義的成長(zhǎng)，在這之后我明顯發(fā)現(xiàn)自己變得開朗，雖然我一個(gè)人的力量不能改變一些事情，但如果再多一些人的力量，整個(gè)社會(huì)的共同的努力，這才是動(dòng)力之根本，動(dòng)力之源泉;另一方面，我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有與人交流的口才，在這個(gè)社會(huì)是行不通的，對(duì)于一個(gè)初出茅廬的我而言敢于挑戰(zhàn)是一種基礎(chǔ)的素質(zhì)。在這一次的中國聯(lián)通實(shí)習(xí)中，我可謂是受益匪淺。短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我是受益終生。

這一次的實(shí)習(xí)雖然很短暫，接觸到的工作很簡(jiǎn)單，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)社會(huì)的人與人之間的溝通交流，和這個(gè)社會(huì)的職業(yè)的道德，和社會(huì)的誠信。都是不可缺的，通過實(shí)踐我能夠更好的了解自己的不足，了解中國聯(lián)通與我們生活密不可分，還有中國聯(lián)通工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更好的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，定好人生的目標(biāo)，向未來前進(jìn)，向成功邁進(jìn)。

學(xué)校寬帶報(bào)告范文簡(jiǎn)短篇四

前不久，國際著名的會(huì)計(jì)師事務(wù)所及企業(yè)顧問公司—安永國際（gapgeminiernst&young）對(duì)全球128位首席執(zhí)行官和高級(jí)經(jīng)理進(jìn)行了訪問，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，由于寬帶應(yīng)用的日益普及，使得全球的娛樂、通信以及it業(yè)市場(chǎng)將呈現(xiàn)新的態(tài)勢(shì)，新的商業(yè)模式將不斷涌現(xiàn)。

寬帶接入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化。

大多數(shù)被訪首席執(zhí)行官認(rèn)為，寬帶本地接入盡管起動(dòng)緩慢，可是寬帶的廣泛應(yīng)用時(shí)代即將來臨；在不久的將來，寬帶應(yīng)用將重新塑造通信及娛樂業(yè)市場(chǎng)。一位首席執(zhí)行官道出了大部分被訪者的觀點(diǎn)：“寬帶將無所不在，并兼具可靠、普及和成本低廉的優(yōu)點(diǎn)?！?/p>

當(dāng)問及消費(fèi)者會(huì)采用何種方式來體驗(yàn)新的通信和娛樂時(shí)代時(shí)，高達(dá)64%的高級(jí)經(jīng)理認(rèn)為用戶將使用寬帶接入服務(wù)，23％的人認(rèn)為，用戶將采用無線通信的方式。事實(shí)上，第三代無線通信本身就是一種重要的寬帶平臺(tái)，但總體而言，至少在未來3～5年內(nèi)，本地寬帶接入應(yīng)用的影響力將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出無線通信的應(yīng)用。

投資將由骨干傳輸轉(zhuǎn)至本地寬帶接入。

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雖然一些人并不認(rèn)同“寬帶本地接入將在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)普及化”這一觀點(diǎn)，但時(shí)至今日，越來越多的資本爭(zhēng)相涌入這一領(lǐng)域，投資的方向已經(jīng)從骨干傳輸設(shè)施轉(zhuǎn)移至數(shù)據(jù)和寬帶接入(見圖1)。寬帶接入方面的資本投資已超出了傳輸方面的投資。全球?qū)拵鬏攲⒁?2%的年增長(zhǎng)率遞增，而寬帶接入投資增長(zhǎng)率則將高達(dá)41%。，對(duì)寬帶接入方面的投資為134億美元，首次超過骨干傳輸方面的122億美元。

以電信業(yè)為例，截至，美國涌現(xiàn)出近1500家新的電信公司，德國有500家，英國有200家；而一些擁有龐大客戶群的傳統(tǒng)運(yùn)營商似乎在一夜之間突然發(fā)現(xiàn)，她們的市場(chǎng)正在被靈活、敏捷的小型運(yùn)營商所侵占。

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觀的份額。競(jìng)爭(zhēng)的加劇使運(yùn)營商的利潤(rùn)持續(xù)下降，例如，美國電信業(yè)的資產(chǎn)回報(bào)率已經(jīng)從1996年的12.5%下跌至的8.5%。

電信公司是資產(chǎn)密集型公司，她們?cè)诠墒性獾搅顺林卮驌簟ｉL(zhǎng)途電話公司平均市值下跌9%，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商下跌16%，無線通信公司下跌23%，本地交換傳輸公司更重挫61%。各國的電信公司幾乎都呈現(xiàn)出這種情況，(見圖3)。例如，荷蘭電信和電訊盈科的股價(jià)都下跌了約80%～90%。

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napster的啟示。

電信市場(chǎng)日益趨于白熱化，主要是因?yàn)槭袌?chǎng)的全球化、電信管制的解除、產(chǎn)品壽命因技術(shù)更新而縮短以及新競(jìng)爭(zhēng)者的不斷加入而形成的。正如一位首席執(zhí)行官所言：“用戶將不再依賴于單一的內(nèi)容供應(yīng)商，激烈競(jìng)爭(zhēng)仍將會(huì)持續(xù)?！?/p>

然而，這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于娛樂及媒體供應(yīng)商而言，則是一個(gè)好消息。它意味著娛樂內(nèi)容提供商能夠在寬帶的世界里大顯身手，她們可經(jīng)過多種渠道去分銷或發(fā)行娛樂內(nèi)容，分銷/發(fā)行的成本也將大幅下降。許多娛樂公司正在大膽地進(jìn)行必要的嘗試，以期在信息內(nèi)容制作、集成、發(fā)行以及提供增值網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等領(lǐng)域發(fā)掘新的商機(jī)。

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娛樂行業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)也極為激烈，新競(jìng)爭(zhēng)者的涌現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有運(yùn)營商的基本業(yè)務(wù)模式構(gòu)成不小的威脅。如napster就是一個(gè)典型的例子，napster用戶在20個(gè)月內(nèi)增至3500萬，年增長(zhǎng)率高達(dá)3100%！這證明市場(chǎng)對(duì)數(shù)字娛樂內(nèi)容的需求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能得到滿足。

相關(guān)企業(yè)新的收入來源。

硬盤存儲(chǔ)量大幅增加。

寬帶高速接入技術(shù)將激發(fā)用戶的消費(fèi)量，這使內(nèi)容供應(yīng)商能夠更容易地向企業(yè)及個(gè)人用戶推銷數(shù)字化的內(nèi)容。寬帶接入將引發(fā)新的商業(yè)模式及新的銷售渠道，娛樂、通信及科技的行業(yè)將面臨徹底的改變。內(nèi)容供應(yīng)商——包括娛樂、新聞、軟件、教育及商業(yè)應(yīng)用的制造商，可經(jīng)過把內(nèi)容寬帶數(shù)字化而創(chuàng)造新的收入來源。

新的商業(yè)模式成功與否，將取決于硬盤的儲(chǔ)存量及信息下載所需要的時(shí)間，這方面的技術(shù)預(yù)計(jì)將有大幅度的提升。圖4的曲線顯示，硬盤存儲(chǔ)技術(shù)的發(fā)展在以后數(shù)年將呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。當(dāng)前，一塊價(jià)格為150美元的硬盤驅(qū)動(dòng)器無法容納很多音樂光碟，但到了，150美元的硬盤驅(qū)動(dòng)器可容納當(dāng)今發(fā)行的15萬張光碟的歌曲。

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同時(shí)，信息下載技術(shù)也會(huì)有一定的改進(jìn)。圖5顯示，利用撥號(hào)上網(wǎng)方式在一分鐘之內(nèi)只能下載一首歌曲的十分之一，但dsl用戶每分鐘則可下載兩首歌曲，而線纜調(diào)制解調(diào)器用戶理論上每分鐘最多可下載20首歌曲，光通信的普及將使用戶一分鐘內(nèi)下載300多首歌曲。顯而易見，寬帶技術(shù)將培植娛樂業(yè)新的分銷/發(fā)行模式。

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新的收費(fèi)模式。

按時(shí)段定價(jià)的收費(fèi)模式、訂購和有償使用將是寬帶應(yīng)用的主要收費(fèi)方式，另外，內(nèi)容制作商和發(fā)行商亦可經(jīng)過網(wǎng)上廣告、移動(dòng)無線內(nèi)容以及把數(shù)據(jù)庫的經(jīng)典內(nèi)容數(shù)字化而創(chuàng)造收入。

網(wǎng)上廣告。

雖然近期網(wǎng)上廣告不太景氣，但它仍將會(huì)是內(nèi)容供應(yīng)商的一項(xiàng)重要收入來源。隨著互動(dòng)式和個(gè)人化廣告技術(shù)的發(fā)展，以及市場(chǎng)推廣人員為客戶制定廣告的手段日趨成熟，網(wǎng)上廣告的質(zhì)量和效果將會(huì)得到改進(jìn)。

定購模式。

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內(nèi)容，她們還是愿意花錢去訂購。有線電視和衛(wèi)星電視的成功就證明了這一點(diǎn)，比起免費(fèi)的廣播電視，它們能提供質(zhì)量較好的圖像和內(nèi)容。

有償使用。

隨著寬帶技術(shù)的日益流行，預(yù)計(jì)今后有償使用方面的收入將在公司收入結(jié)構(gòu)中占較大比重。在娛樂業(yè)方面，個(gè)別的歌星已經(jīng)開始在網(wǎng)站上試用訂購和有償使用的商業(yè)模式。

按時(shí)段收費(fèi)。

按時(shí)段收費(fèi)是電影業(yè)比較普遍采用的商業(yè)模式，寬帶技術(shù)將使它得以優(yōu)化而為有關(guān)企業(yè)帶來可觀的收入。如圖6顯示，從一部影片在劇院的首次放映至以后發(fā)行，電影放映的價(jià)值會(huì)按時(shí)遞減，而寬帶的接入，將為這種收費(fèi)模式帶來更大的動(dòng)力。

移動(dòng)方式。

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調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)內(nèi)容是娛樂和內(nèi)容供應(yīng)商最感興趣的一種收入模式。一些移動(dòng)電話制造商正向市場(chǎng)推出具有音樂下載/播放功能的產(chǎn)品。好萊塢制片公司也將目光投向移動(dòng)內(nèi)容市場(chǎng)，她們并非準(zhǔn)備把移動(dòng)無線設(shè)備作為放映影片的媒介，而是希望經(jīng)過這些設(shè)備，讓用戶接觸到她們的音樂和影片，從而提高她們的知名度。

內(nèi)容數(shù)字化。

把影音內(nèi)容數(shù)字化是內(nèi)容制作商的另一種潛在收入模式，并經(jīng)過寬帶網(wǎng)絡(luò)把這些數(shù)字化的數(shù)據(jù)庫提供給消費(fèi)者。對(duì)于擁有此類數(shù)據(jù)庫并能充分利用寬帶銷售模式的內(nèi)容制作商而言，這將會(huì)是她們創(chuàng)造財(cái)富的好機(jī)會(huì)。

娛樂公司和其它內(nèi)容制作商，當(dāng)前最重要的工作，是根據(jù)企業(yè)本身的情況，參考這些不同的收入模式而決定最佳的組合，以建立公司獨(dú)有的策略。數(shù)字化的內(nèi)容與寬帶發(fā)行方式的結(jié)合，使用戶能夠更容易地辨別高質(zhì)量?jī)?nèi)容，隨之而來的必然是低質(zhì)量的內(nèi)容將會(huì)更快地被淘汰。

改變經(jīng)營模式提供增值服務(wù)。

長(zhǎng)途及無線電話收費(fèi)將持續(xù)下降。

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很難及時(shí)提供這些服務(wù)。當(dāng)前，長(zhǎng)途電話用量的持續(xù)增長(zhǎng)是源于話費(fèi)的不斷下降，但這也導(dǎo)致了長(zhǎng)途電話整體收入的下降（見圖7）。因此，老牌的電信公司唯一的出路是把業(yè)務(wù)多元化。無線電話也將面臨同一命運(yùn)，可是，它們當(dāng)前尚處于產(chǎn)品周期的較早階段，因而比長(zhǎng)途電話的收入下降的趨勢(shì)要緩慢，而且，無線電話拉走了一些固定電話的用量（見圖7）。

幾乎所有的傳統(tǒng)電信運(yùn)營商都期望數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)話音收入的下降。普遍來看，雖然數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用量上去了，但資費(fèi)大幅度下跌，使數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的收入增幅放緩。一位首席執(zhí)行官表示，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)僅僅是把通信信道塞滿而已。當(dāng)前全球話音業(yè)務(wù)收入正在下降，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入則以18％的年增長(zhǎng)率攀升，而服務(wù)收入?yún)s以每年68％的增長(zhǎng)率急劇上升（見圖8）。

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圖9顯示，大型電信運(yùn)營商的市盈率一般為4倍或更低，但服務(wù)型電信運(yùn)營商的市盈率則高達(dá)18倍至85倍。

四大類增值服務(wù)。

在寬帶應(yīng)用興起的初期，傳統(tǒng)的電信運(yùn)營商應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，及時(shí)推出增值服務(wù)。當(dāng)前增值服務(wù)能夠分為四大類：

以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的增值服務(wù)。

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計(jì)全球市場(chǎng)的規(guī)模將從的12億美元增加到的182億美元，電視會(huì)議及網(wǎng)絡(luò)呼叫中心在以后預(yù)計(jì)也會(huì)有40％以上的增長(zhǎng)。

以網(wǎng)絡(luò)為中心的增值服務(wù)。

包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)及管理咨詢和網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)等。調(diào)查顯示，全球網(wǎng)絡(luò)咨詢及整合服務(wù)方面的收入將以50％的速度增長(zhǎng)，即從1999年的155億美元增長(zhǎng)到的327億美元。雖然當(dāng)前已經(jīng)有一些運(yùn)營商開始提供這類服務(wù)，但一些專業(yè)的顧問咨詢公司和網(wǎng)絡(luò)管理公司卻捷足先登，已經(jīng)取得了很大的市場(chǎng)。

應(yīng)用平臺(tái)托管服務(wù)(applicationhostingandserviceprovision)。

包括信息存儲(chǔ)、網(wǎng)頁托管、應(yīng)用平臺(tái)托管、以及移動(dòng)商務(wù)服務(wù)等。在美國，網(wǎng)頁托管服務(wù)預(yù)計(jì)將會(huì)從1998年的6億美元增加至的218億美元。到了，全球應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商市場(chǎng)的收入將達(dá)到200億美元。移動(dòng)商務(wù)的市場(chǎng)將比網(wǎng)頁托管和asp的市場(chǎng)更為龐大，至，全球移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)預(yù)計(jì)可達(dá)2100億美元。由于無線設(shè)備的屏幕一般較小，它們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的應(yīng)用比較困難，因此移動(dòng)商務(wù)的前景，將側(cè)重于話音數(shù)字轉(zhuǎn)換傳送、娛樂、財(cái)務(wù)、導(dǎo)航和定點(diǎn)服務(wù)等(見圖10)。

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特定應(yīng)用開發(fā)包括應(yīng)用開發(fā)和外包服務(wù)。這是個(gè)全新的領(lǐng)域，開拓費(fèi)用非常高昂。

四種業(yè)務(wù)模式。

根據(jù)分析，面對(duì)新經(jīng)濟(jì)，電信運(yùn)營商可能采用以下四種業(yè)務(wù)模式：

單一網(wǎng)絡(luò)模式——運(yùn)營商繼續(xù)經(jīng)營純網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)；

純服務(wù)型模式——運(yùn)營商重新建立一家完全與網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)分離的服務(wù)公司。

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雖然寬帶應(yīng)用發(fā)展空間很大，但要提供增值服務(wù)和采用新的商業(yè)模式，運(yùn)營商們都面臨重重困難，如缺乏資金和有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)人才。運(yùn)營商們要解決三個(gè)難題：首先，她們要決定哪種新的應(yīng)用將來會(huì)被市場(chǎng)接納；其次，她們要決定采用哪一種商業(yè)模式才能適合發(fā)展服務(wù)性的業(yè)務(wù)；最后，她們還要解決資金和人才的問題。

學(xué)校寬帶報(bào)告范文簡(jiǎn)短篇五

在經(jīng)過了又一個(gè)學(xué)期的緊張學(xué)習(xí)之后，我們迎來了暑期專業(yè)實(shí)習(xí)，此次專業(yè)實(shí)習(xí)是我們本科學(xué)習(xí)期間首次校外實(shí)習(xí)，目的是讓我們學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)現(xiàn)代移動(dòng)通信技術(shù)，有線網(wǎng)絡(luò)和無線通信網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，并結(jié)合實(shí)際實(shí)踐加深對(duì)理論的理解。雖然在曾經(jīng)的學(xué)習(xí)中我們學(xué)過了通信網(wǎng)絡(luò)等關(guān)于通信方面的理論知識(shí)，但是缺乏了相應(yīng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過了這幾天的專業(yè)實(shí)習(xí)，我對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)知識(shí)有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)電子信息行業(yè)新技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，并且親身體會(huì)通信在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所處的地位和作用，加深對(duì)電信企業(yè)組織和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技術(shù)能力，增強(qiáng)我們電子信息方面的學(xué)業(yè)背景和對(duì)專業(yè)的熱愛。基于這種專業(yè)實(shí)習(xí)精神，我很認(rèn)真對(duì)待這次專業(yè)實(shí)習(xí)，希望能夠從中學(xué)到知識(shí)與技能。第一天和第二天，我們主要的實(shí)習(xí)內(nèi)容是數(shù)據(jù)產(chǎn)品及有線網(wǎng)絡(luò)，給我們代課的是劉立賓老師。老師先給我們介紹了一下關(guān)于通信網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)架的知識(shí)，從網(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)的劃分說起，從局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)三個(gè)方面劃分了網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)范圍，接下來是osi七層結(jié)構(gòu)，osi是開放式系統(tǒng)互聯(lián)參考模型。是一個(gè)邏輯上的定義，一個(gè)規(guī)范，它把網(wǎng)絡(luò)協(xié)議從邏輯上分為了7層。每一層都有相關(guān)、相對(duì)應(yīng)的物理設(shè)備，比如常規(guī)的路由器是三層交換設(shè)備，常規(guī)的交換機(jī)是二層交換設(shè)備。osi七層模型是一種框架性的設(shè)計(jì)方法，建立七層模型的主要目的是為解決異種網(wǎng)絡(luò)互連時(shí)所遇到的兼容性問題，其最主要的功能就是幫助不同類型的主機(jī)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸。它的最大優(yōu)點(diǎn)是將服務(wù)、接口和協(xié)議這三個(gè)概念明確地區(qū)分開來，通過七個(gè)層次化的結(jié)構(gòu)模型使不同的系統(tǒng)不同的網(wǎng)絡(luò)之間實(shí)現(xiàn)可靠的通訊。接下來老師著重講解了路由器原理和交換機(jī)原理。交換機(jī)(switch)是一種基于mac（網(wǎng)卡的硬件地址）識(shí)別，能完成封裝轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包功能的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。交換機(jī)可以“學(xué)習(xí)”mac地址，并把其存放在內(nèi)部地址表中，通過在數(shù)據(jù)幀的始發(fā)者和目標(biāo)接收者之間建立臨時(shí)的交換路徑，使數(shù)據(jù)幀直接由源地址到達(dá)目的地址?，F(xiàn)在的交換機(jī)分為：二層交換機(jī)，三層交換機(jī)或是更高層的交換機(jī)。三層交換機(jī)同樣可以有路由的功能，而且比低端路由器的轉(zhuǎn)發(fā)速率更快。它的主要特點(diǎn)是：一次路由，多次轉(zhuǎn)發(fā)。路由器(router)是在網(wǎng)絡(luò)層實(shí)現(xiàn)互連的設(shè)備。它比網(wǎng)橋更加復(fù)雜，也具有更大的靈活性。路由器有更強(qiáng)的異種網(wǎng)互連能力，連接對(duì)象包括局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。過去路由器多用于廣域網(wǎng)，近年來，由于路由器性能有了很大提高，價(jià)格下降到與網(wǎng)橋接近，因此在局域網(wǎng)互連中也越來越多地使用路由器。路由器是一種連接多個(gè)網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)段的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，它能將不同網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)段之間的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行“翻譯”，以使它們能夠相互“讀”懂對(duì)方的數(shù)據(jù)，從而構(gòu)成一個(gè)更大的網(wǎng)絡(luò)。路由器有兩大典型功能，即數(shù)據(jù)通道功能和控制功能。數(shù)據(jù)通道功能包括轉(zhuǎn)發(fā)決定、背板轉(zhuǎn)發(fā)以及輸出鏈路調(diào)度等，一般由特定的硬件來完成；控制功能一般用軟件來實(shí)現(xiàn)，包括與相鄰路由器之間的信息交換、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)管理等。

介紹了路由器和交換機(jī)的原理之后，老師給我們講解了有線網(wǎng)絡(luò)的基本架構(gòu)。老師以校園網(wǎng)為例為我們解釋了從終端設(shè)備連接到服務(wù)器的拓?fù)浼軜?gòu)。第二天的主要任務(wù)是對(duì)于第一天的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)用實(shí)驗(yàn)的方法來親自動(dòng)手連接和配置。上午的實(shí)驗(yàn)是實(shí)際操作實(shí)驗(yàn)，要求我們用兩臺(tái)三層交換機(jī)設(shè)備實(shí)現(xiàn)四臺(tái)計(jì)算機(jī)的互聯(lián)，通過實(shí)際連線搭接和參數(shù)配置，我們進(jìn)一步體會(huì)了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)和特性。下午的實(shí)驗(yàn)是通過計(jì)算機(jī)仿真的辦法，在應(yīng)用軟件上模擬校園網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，使用服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、計(jì)算機(jī)終端等設(shè)備根據(jù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)連接并調(diào)試相關(guān)參數(shù)使得一個(gè)小型的模擬局域網(wǎng)成功建立。通過實(shí)驗(yàn)仿真我們進(jìn)一步了解了校園網(wǎng)構(gòu)建的具體步驟和局域網(wǎng)的相關(guān)知識(shí)，讓我們進(jìn)一步體會(huì)到了有線網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)架。

的抗衰落能力、更好的抗多徑性、能夠應(yīng)用于高達(dá)500km/h的.移動(dòng)終端的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，而且能夠從gsm系統(tǒng)進(jìn)行平滑過渡，保證運(yùn)營商的投資，為3g運(yùn)營提供了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。

2.信號(hào)帶寬：5mhz；碼片速率：3.84mcps；

4.信道編碼：卷積碼和turbo碼，支持2m速率的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；

5.調(diào)制方式：上行：bpsk；下行：qpsk；

6.功率控制：上下行閉環(huán)功率控制，外環(huán)功率控制；

7.解調(diào)方式：導(dǎo)頻輔助的相干解調(diào)；

8.語音編碼：amr，與gsm兼容；

11.支持軟切換和更軟切換；

12.基站無需嚴(yán)格同步，組網(wǎng)方便。

最后，老師給我們介紹了現(xiàn)用zxsdr系列基站的結(jié)構(gòu)和工作原理?；炯垂靡苿?dòng)通信基站是無線電臺(tái)站的一種形式，是指在一定的無線電覆蓋區(qū)中，通過移動(dòng)通信交換中心，與移動(dòng)電話終端之間進(jìn)行信息傳遞的無線電收發(fā)信電臺(tái)?；臼瞻l(fā)臺(tái)可看作一個(gè)無線調(diào)制解調(diào)器，負(fù)責(zé)移動(dòng)信號(hào)的接收、發(fā)送處理。一般情況下在某個(gè)區(qū)域內(nèi)，多個(gè)子基站和收發(fā)臺(tái)相互組成一個(gè)蜂窩狀的網(wǎng)絡(luò)，通過控制收發(fā)臺(tái)與收發(fā)臺(tái)之間的信號(hào)相互傳送和接收來達(dá)到移動(dòng)通信信號(hào)的傳送，這個(gè)范圍內(nèi)的地區(qū)也就是我們常說的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面?；臼瞻l(fā)臺(tái)在基站控制器的控制下，完成基站的控制與無線信道之間的轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)手機(jī)通信信號(hào)的收發(fā)與移動(dòng)平臺(tái)之間通過空中無線傳輸及相關(guān)的控制功能。在介紹了基站的基本概念和工作原理之后，最后一天老師帶我們參觀了實(shí)驗(yàn)基地的實(shí)驗(yàn)室，并且指導(dǎo)我們?cè)谟?jì)算機(jī)上模擬組建一臺(tái)基站，完成相應(yīng)設(shè)備配置，加深了我們對(duì)基站構(gòu)造和各方面互聯(lián)的理解。

這次為期四天的專業(yè)實(shí)習(xí)雖然短暫，但是給我們帶來了很大的收獲。這次實(shí)習(xí)加深了我們對(duì)理論知識(shí)的理解，對(duì)有線通信和無線通信技術(shù)和原理有了更為深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)通過實(shí)驗(yàn)更加強(qiáng)化了我們的理解與運(yùn)用技能，這將對(duì)我們將來步入通信領(lǐng)域的工作奠定了初步的基石。通過四天的學(xué)習(xí)，我們對(duì)通信行業(yè)有了一個(gè)更為直觀而形象的認(rèn)識(shí)，讓我們對(duì)于通信不在只是局限于那本課本上，而是擴(kuò)展到實(shí)際，讓我們消除了許多對(duì)于通信行業(yè)的誤解，為以后的學(xué)習(xí)和工作打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)各位專業(yè)教師在教學(xué)中展現(xiàn)的過硬專業(yè)技能和優(yōu)秀的教學(xué)素養(yǎng)給我們留下了深刻的印象，他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的形象深深的折服了我們每一位學(xué)員，也激勵(lì)著我們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)道路上更加奮勇前進(jìn)。

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學(xué)校寬帶報(bào)告范文簡(jiǎn)短篇六

如果說2009年和2010年直接刺激內(nèi)地光通信市場(chǎng)繁榮的是3g傳輸網(wǎng)的建設(shè)需求，那么從2011年開始，在中國內(nèi)地掀起的新一輪寬帶建設(shè)浪潮則直接成為引爆光纖光纜市場(chǎng)的導(dǎo)火索。

然而，在這場(chǎng)大建寬帶浪潮的背后，亦隱藏著因體制和人為因素埋下的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量隱患；隱藏著“劣汰優(yōu)勝”的畸形市場(chǎng)邏輯；隱藏著運(yùn)營企業(yè)各自為政，電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模重復(fù)建設(shè)的“魔咒”。

運(yùn)營商大建寬帶100m成目標(biāo)。

2010年6月，國務(wù)院正式發(fā)布首批12個(gè)三網(wǎng)融合試點(diǎn)城市名單，也正是從這一刻起，中國的電信運(yùn)營商和廣電運(yùn)營商共同掀起了一股大建寬帶的浪潮。事實(shí)上，運(yùn)營商對(duì)三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)的推進(jìn)和多種高清視頻類互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的產(chǎn)生，使用戶對(duì)于通信速率方面的要求越來越高，傳統(tǒng)的adsl接入已經(jīng)難以支撐用戶對(duì)高清視頻類互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)需求，而廣電大規(guī)模推進(jìn)ngb建設(shè)的步伐亦刺激了電信運(yùn)營商在寬帶領(lǐng)域的投入。

2010年10月，廣電總局宣布要在全國推廣ngb業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)在10年內(nèi)使ngb業(yè)務(wù)覆蓋2億人群。據(jù)了解，上海的ngb點(diǎn)播業(yè)務(wù)的下傳帶寬目前已經(jīng)達(dá)到40m，而未來將達(dá)到100m，這要比現(xiàn)在廣電、電信寬帶平均1-2m的接入速率提高幾十倍。

而在廣電宣布大規(guī)模推進(jìn)ngb建網(wǎng)之后，2011年2月19日，中國電信發(fā)布了其“寬帶中國·光網(wǎng)城市”戰(zhàn)略。按照中國電信的規(guī)劃，2011年中國電信計(jì)劃實(shí)現(xiàn)100m以上寬帶接入覆蓋全國4000萬個(gè)家庭。南方城市（含縣城）實(shí)現(xiàn)8m接入寬帶全覆蓋，20m帶寬接入覆蓋率達(dá)到70%，東部發(fā)達(dá)城市和中西部省會(huì)城市20m寬帶接入覆蓋率達(dá)到80%以上。到2013年對(duì)南方城市的所有家庭客戶均可提供20m接入，100m以上光纖入戶覆蓋達(dá)8000萬戶。到“十二五”末期，在南方城市地區(qū)和政企用戶實(shí)現(xiàn)光網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，100m以上光纖寬帶用戶超過1億以上，達(dá)到世界領(lǐng)先水平。除中國電信外，中國聯(lián)通董事長(zhǎng)常小兵亦在2011年3月的it領(lǐng)袖峰會(huì)上向鳳凰網(wǎng)科技表示，中國聯(lián)通將在全國重點(diǎn)城市展開大規(guī)模光纖布網(wǎng)，目前中國聯(lián)通內(nèi)部已有寬帶提速計(jì)劃。

然而，在這場(chǎng)寬帶浪潮的背后，由種種原因所造成的斷網(wǎng)事故則層出不窮。今年2月21日，某運(yùn)營商骨干網(wǎng)絡(luò)就曾發(fā)生過全國大面積斷網(wǎng)45分鐘的惡性事故。

北京郵電大學(xué)教授林中在對(duì)話鳳凰網(wǎng)科技時(shí)表示，在信息社會(huì)，寬帶網(wǎng)絡(luò)就如同一個(gè)國家的神經(jīng)，但是在中國，這個(gè)神經(jīng)系統(tǒng)并不健康。

據(jù)林中介紹，目前運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)中的光纖設(shè)備應(yīng)用了大量的劣質(zhì)材料，90%以上的光纖設(shè)備使用了劣質(zhì)再生材料，這給我國網(wǎng)絡(luò)安全帶來了極大的隱患。據(jù)某運(yùn)營商內(nèi)部人士介紹，僅去年一年，就有近40萬芯公里的劣質(zhì)光纖用在運(yùn)營商的傳輸線路上，不但浪費(fèi)了運(yùn)營商的投資還嚴(yán)重影響了其服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

事實(shí)上，為了最少的降低運(yùn)營成本，運(yùn)營商紛紛對(duì)其網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的供貨，采取了集中采購的方式。電信運(yùn)營商在招投標(biāo)中過分注重低價(jià)中標(biāo)的做法，使我國光電線纜產(chǎn)品價(jià)格一降再降，陷入降價(jià)的惡性循環(huán)中。而光纖設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)為了生存，只能采取偷工減料的方式賺取微薄的利潤(rùn)。

糖葫蘆型劣質(zhì)光纜（鳳凰網(wǎng)科技配圖）。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2000年，1纖芯公里的光纖價(jià)格為1800元，而從2002年開始，光纖光纜的價(jià)格一降再降，到2009年這一價(jià)格已經(jīng)跌倒了85元，2010年平均價(jià)格為75元，最低價(jià)格僅為55元?！叭绻话l(fā)生日本地震，2011年的光纖的平均價(jià)格應(yīng)為60元左右，不過受日本地震影響，光纖原材料緊缺，目前平均價(jià)格為71元。”林中表示，如果把我們平時(shí)食用的粉絲拉長(zhǎng)來算，一公里粉絲的價(jià)格是105元，這也就是說，光纖的價(jià)格還不及我們平時(shí)食用的粉絲。

有專家表示，如果設(shè)備商在制造光纖設(shè)備時(shí)采用標(biāo)準(zhǔn)合格的材料，光纖設(shè)備的價(jià)格將會(huì)比目前光纖設(shè)備商的中標(biāo)價(jià)格高出30%到40%。雖然運(yùn)營商招標(biāo)的一次性成本提高了，但是卻可以大大減少日后的維護(hù)費(fèi)用。

從20世紀(jì)80年代末期開始，光纜逐漸代替電纜，成為各類通信業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。與電纜相比，光纜是使用光信號(hào)而不是用電信號(hào)來傳輸信息的，因此不容易受外界電磁場(chǎng)的干擾，具有容量大，傳輸速度快等特點(diǎn)。

上世紀(jì)90年，我國光纖通信網(wǎng)的建設(shè)逐步鋪開。特別是在近兩年，3g的啟動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用迅猛發(fā)展，數(shù)字電視全面推廣，以及光纖入戶的漸入佳境等眾多利好因素的撲面而至，抑郁多年的國內(nèi)光纖光纜市場(chǎng)似乎一下子又回到了2000年網(wǎng)絡(luò)泡沫時(shí)期的黃金時(shí)代。

目前，我國光纖光纜市場(chǎng)供不應(yīng)求，大部分廠商都在加班加點(diǎn)的生產(chǎn)，有不少廠商還增加了生產(chǎn)線，建設(shè)了新的廠區(qū)。類似國內(nèi)主流光纖企業(yè)如長(zhǎng)飛、烽火、富通、亨通、中天等企業(yè)，近兩年幾乎都是滿負(fù)荷在運(yùn)轉(zhuǎn)。

然而滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的背后，并沒有給光纖光纜企業(yè)帶來更多的市場(chǎng)回報(bào)率?！澳壳?，許多下游生產(chǎn)設(shè)備商們狀況愈發(fā)困難，“現(xiàn)在光纖、光纜的日子遠(yuǎn)不如以前，利潤(rùn)被控制在5%以下”。有業(yè)內(nèi)人士指出。

某國外光纖廠商負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在市場(chǎng)對(duì)光纖光纜需求很大，但成本問題一直是發(fā)展的瓶頸。雖然光纖的成本在整個(gè)寬帶建設(shè)成本上所占比例非常小，但是出于巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力和運(yùn)營商對(duì)企業(yè)成本的控制，企業(yè)只能在光纖生產(chǎn)上投機(jī)取巧以達(dá)到縮減成本降低光纖價(jià)格的目的，這實(shí)際上對(duì)運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)質(zhì)量是個(gè)潛在的危險(xiǎn)。

林中表示，光纖、光纜企業(yè)盈利能力嚴(yán)重不足，將直接導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降乃至整個(gè)行業(yè)的惡性發(fā)展，利潤(rùn)率低會(huì)直接導(dǎo)致企業(yè)在生長(zhǎng)過程中的偷工減料。

使用劣質(zhì)材料:光纜外護(hù)套橫截面有許多目力可見的氣泡。

和沙眼（鳳凰網(wǎng)科技配圖）一位不愿意透露姓名的光纜企業(yè)負(fù)責(zé)人這樣表示，“由于各種原材料價(jià)格大幅上漲，光纜招投標(biāo)價(jià)格又相對(duì)過低，如果企業(yè)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國標(biāo)生產(chǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行工藝，勢(shì)必要大幅虧損。所以現(xiàn)在產(chǎn)品線徑不達(dá)標(biāo)，超負(fù)公差（比如0.4mm銅線徑做成0.37mm）等偷工減料或用再生料做護(hù)套的現(xiàn)象相當(dāng)普遍。”

“很明顯，這是價(jià)格形勢(shì)誘逼的結(jié)果。”工信部電信研究院某不具名專家表示。

招標(biāo)模式亟需改革應(yīng)施行采購質(zhì)量問責(zé)制。

在總體供大于求的形勢(shì)下，供應(yīng)商不僅沒有獲利，相反日子越加難熬，甚至許多企業(yè)被淘汰出局。

武漢郵電科學(xué)院首席科學(xué)家毛謙認(rèn)為，造成目前生產(chǎn)企業(yè)處境堪憂的原因是多方面的，其中最為重要的就是運(yùn)營商的招標(biāo)模式存在問題。

事實(shí)上，在我國光纖光纜行業(yè)發(fā)展的歷史進(jìn)程中，有一個(gè)有悖于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的怪現(xiàn)象，據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，當(dāng)年廣東有大大小小通信電纜廠近百家，如佛山電纜廠、歐亞電纜廠、湛江佳通、汕頭迅達(dá)、東莞cdc、澳科電纜等合資企業(yè)。這些企業(yè)大都引進(jìn)了大量先進(jìn)的生產(chǎn)、測(cè)試設(shè)備，引進(jìn)數(shù)量約占全國的30%，而且技術(shù)力量較強(qiáng)，管理比較規(guī)范。上述企業(yè)在九十年代初、中期市場(chǎng)表現(xiàn)不錯(cuò)，但是經(jīng)過近些年激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這些企業(yè)的利潤(rùn)率越來越低，先后全部倒閉。而恰恰是那些低投入，設(shè)備一般，技術(shù)和管理力量相對(duì)薄弱，不注重產(chǎn)品質(zhì)量偷工減料但市場(chǎng)機(jī)制靈活的一些中小企業(yè)卻存活下來。

“事實(shí)證明，招標(biāo)模式?jīng)]有做到優(yōu)勝劣汰，反而卻變成了‘劣勝優(yōu)汰’，優(yōu)勢(shì)企業(yè)垮掉了，劣勢(shì)企業(yè)存活了下來?！绷种兄赋?，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，部分企業(yè)采用惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等手段，就是為了能夠迎合運(yùn)營商低成本采購的目的。林中認(rèn)為，無限制的“反向價(jià)格競(jìng)拍”模式和事實(shí)上的最低價(jià)中標(biāo)招標(biāo)方式對(duì)我國光纖光纜產(chǎn)品質(zhì)量的提高和穩(wěn)定具有明顯的負(fù)面作用。以產(chǎn)品質(zhì)量的降低為代價(jià)換取采購成本的節(jié)約果顯然是得不償失的，事實(shí)上現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)光纖光纜維護(hù)費(fèi)用日益增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

有學(xué)者建議采購方改變唯價(jià)格為重的做法。要充分體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則。比如將事實(shí)上的“最低價(jià)中標(biāo)”改為“中間平均價(jià)中標(biāo)”（除掉最高報(bào)價(jià)和最低報(bào)價(jià)計(jì)算平均報(bào)價(jià)），這樣就能在很大程度上有效遏制生產(chǎn)廠家不理性的報(bào)價(jià)沖動(dòng)。

事實(shí)上，中國運(yùn)營商在寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面并非無所作為，但受限于現(xiàn)有的機(jī)制和體制，以及在國內(nèi)缺乏權(quán)威可靠的第三方質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)而難以得到真正落實(shí)。

據(jù)中國電信集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部總經(jīng)理孫俊彥介紹，為保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，中國電信在光纖設(shè)備做了大量標(biāo)準(zhǔn)化工作。以期望從標(biāo)準(zhǔn)化方面保障網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量并幫助設(shè)備商降低制造成本?！巴瑫r(shí)，中國電信還將進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的售前入網(wǎng)測(cè)試和售后的入網(wǎng)測(cè)試，在售前售后兩個(gè)方面保證產(chǎn)品入網(wǎng)時(shí)的質(zhì)量。”孫俊彥說。

但是，在林中看來，質(zhì)量監(jiān)管體系形同虛設(shè)亦是造成國內(nèi)通信網(wǎng)絡(luò)中存在大量劣質(zhì)光纖設(shè)備的主要原因之一。據(jù)了解，目前國內(nèi)的電信設(shè)備質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期缺乏財(cái)政投入。檢測(cè)機(jī)構(gòu)為了生存和發(fā)展，很難在設(shè)備檢測(cè)中做出不利于光線生產(chǎn)廠家的檢測(cè)報(bào)告。

林中認(rèn)為，解決這一問題，一方面，要么政府對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)提供充分的財(cái)政投入并建立相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制，以保證檢測(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)告的權(quán)威和公正；另一方面，政府可以通過利用各種中間平臺(tái)，在國內(nèi)建立獨(dú)立于電信系統(tǒng)之外的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，通過建立一套完善的市場(chǎng)化檢測(cè)機(jī)制來解決目前的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題。

據(jù)了解，第三方檢測(cè)在國際市場(chǎng)備受推崇，第三方公正商業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)作為質(zhì)量鑒定的中介，認(rèn)為只有第三方公正檢測(cè)機(jī)構(gòu)所提供的數(shù)據(jù)才是權(quán)威可信的。一方面，中國現(xiàn)有的檢測(cè)體系主觀上沒有真正認(rèn)識(shí)到商業(yè)檢測(cè)的機(jī)遇，基本滿足于現(xiàn)狀，主動(dòng)開發(fā)國際權(quán)威性和商業(yè)檢測(cè)潛力的機(jī)構(gòu)寥寥無幾。

“同時(shí)，由于現(xiàn)有的檢測(cè)體系長(zhǎng)期缺乏財(cái)政投入，檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、水平和手段落后，再加上暗箱操作等原因，實(shí)際上形同虛設(shè)?！绷种斜硎尽?/p>

不過林中認(rèn)為，在現(xiàn)階段，上述措施并不能完全解決質(zhì)量檢測(cè)體系有效性的問題，僅能通過此種方式不斷完善。要想徹底解決之一問題恐怕還需要等待中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行體制不斷完善。

2010年5月，國務(wù)院發(fā)布了“新36條”，再次提出鼓勵(lì)民營資本進(jìn)入電信業(yè)。不過在林中看來，民營資本始終只能游離在行業(yè)邊緣從事邊緣業(yè)務(wù)，始終未能進(jìn)入到以電信業(yè)務(wù)運(yùn)營為核心的“核心”電信業(yè)。

林中表示，只有讓民營資本真正參與電信業(yè)運(yùn)營競(jìng)爭(zhēng)，通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來刺激企業(yè)重視網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定和質(zhì)量的目的才能根本解決這一問題。

“同時(shí)，民營資本的參與可以有效地刺激電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享的執(zhí)行?！绷种型瑫r(shí)表示。

有不少專家認(rèn)為，三網(wǎng)融合推進(jìn)之后形成了一個(gè)四大運(yùn)營企業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)的局面，但是，由于利益之爭(zhēng)和缺乏國家統(tǒng)一的統(tǒng)籌規(guī)劃，造成了基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)重復(fù)建設(shè)的混亂局面。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，由于過渡的重復(fù)建設(shè)問題，未來內(nèi)地電信網(wǎng)絡(luò)的利用率將可能僅為10%。

“電信建一張寬帶網(wǎng)、廣電再建一張寬帶網(wǎng)，這給國家財(cái)政帶來了巨大的浪費(fèi)?！庇须娦判袠I(yè)專家如此表示，如果按照廣電總局10年發(fā)展2億ngb用戶的計(jì)劃，僅廣電系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上的投入就將超過1000億元，這實(shí)際上是一種巨大的浪費(fèi)。

林中建議，相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)開放民營資本進(jìn)入電信運(yùn)營業(yè)，但基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)仍由一家或幾家中央企業(yè)負(fù)責(zé)建設(shè)和維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)由國家由統(tǒng)一規(guī)劃，制定互聯(lián)互通和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及基建標(biāo)準(zhǔn)，其他運(yùn)營商通過租用網(wǎng)絡(luò)的方式向用戶提供服務(wù)。“甚至可以完全由國家出資建設(shè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營公司，統(tǒng)一建設(shè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，并向其他國有和民營電信運(yùn)營商提供網(wǎng)絡(luò)租賃服務(wù)，以減少不必要的重復(fù)建設(shè)?！绷种斜硎?。

學(xué)校寬帶報(bào)告范文簡(jiǎn)短篇七

近年來，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，其在優(yōu)化資源配置、促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)整體優(yōu)化升級(jí)等方面起到的作用日益顯著。發(fā)展電子商務(wù)，不僅是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，更是我區(qū)商貿(mào)興區(qū)戰(zhàn)略的重要途徑。為了解xx區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和區(qū)內(nèi)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況，我局專門組織內(nèi)貿(mào)科相關(guān)人員，以實(shí)地調(diào)研和電話詢問等多種形式對(duì)全區(qū)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的了解，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：

(一)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)基本情況。

1.創(chuàng)業(yè)主體增長(zhǎng)加快。

2、企業(yè)對(duì)電子商務(wù)投入少回報(bào)快。

在現(xiàn)有開展電子商務(wù)的企業(yè)走訪中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)雖然建立電子商務(wù)平臺(tái)，但是沒有引起足夠的重視，也沒有招聘相關(guān)的技術(shù)人員，資金和人力的投入并不大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，半數(shù)的企業(yè)在電子商務(wù)方面的投入為3萬人民幣左右一年，采用營銷業(yè)務(wù)人員兼管的形式對(duì)其電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行建立、維護(hù)等操作，這部分企業(yè)的電子商務(wù)年銷售額普遍在50萬人民幣以下，對(duì)于這部分企業(yè)大多沒有達(dá)到預(yù)期或比較理想的效果。而另半數(shù)企業(yè)采用專人專職開展電子商務(wù)的形式，投入為15萬人民幣左右一年，這部分企業(yè)的電子商務(wù)年銷售額都在300萬人民幣以上。由此企業(yè)在電子商務(wù)上的投入和產(chǎn)出是成正比關(guān)系的，投入越多，享受到的第三方平臺(tái)提供信息數(shù)量和質(zhì)量越高，企業(yè)可以利用的資源越多，帶來的訂單銷售回報(bào)越多?？偟膩碚f，我區(qū)企業(yè)的電子商務(wù)尚處于初級(jí)發(fā)展階段，電子商務(wù)的應(yīng)用主要還是在處于平穩(wěn)發(fā)展期，資金相對(duì)雄厚的企業(yè)，大部分企業(yè)在這方面的投入還比較少，處于觀望狀態(tài)，對(duì)于電子商務(wù)還有很多顧慮，對(duì)于電子商務(wù)的理解也不夠全面，傳統(tǒng)的例如廣交會(huì)參展等營銷模式仍然占主導(dǎo)地位。

3、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，經(jīng)營壓力顯現(xiàn)。

(二)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況。

學(xué)校寬帶報(bào)告范文簡(jiǎn)短篇八

2013年7月15日——2013年8月15日1.2實(shí)習(xí)單位介紹。

公司主要業(yè)務(wù)是受理在管轄范圍內(nèi)的客戶投訴以及處理、維修、新設(shè)備的安裝等等。業(yè)務(wù)類型有2種：

1、酒店的無線設(shè)備安裝維護(hù)，2、寬帶的安裝維護(hù)和咨詢。

1.4實(shí)習(xí)工作內(nèi)容。

實(shí)習(xí)的工作內(nèi)容有2種：

1、接聽電話。

酒店無線設(shè)備業(yè)務(wù)：通過詢問問清楚據(jù)點(diǎn)的4點(diǎn)內(nèi)容：酒店名稱、地址、聯(lián)系系電話或聯(lián)系人、故障類型。

寬帶業(yè)務(wù)：1.通過和客戶溝通，落實(shí)清楚客戶5點(diǎn)信息：客戶賬號(hào)、客戶所在小區(qū)、客戶聯(lián)系電話或聯(lián)系人、客戶反饋的故障類型、辦理時(shí)間。2.通過了解客戶的基本信息后區(qū)分客戶所辦理的快帶類型。

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將客戶的投訴內(nèi)容提交到各自負(fù)責(zé)人處。

2、上門維修和安裝新設(shè)備。

在客戶投訴之后的24—48小時(shí)之內(nèi)上門維修，并做好記錄。1.5實(shí)習(xí)具體內(nèi)容。

在此次實(shí)習(xí)中我感覺我還是能夠勝任這份工作的。雖然剛開始不是很熟悉公司業(yè)務(wù)，和我想象的在移動(dòng)公司的工作完全不一樣，但是通過我的學(xué)習(xí)，最終在第三天成功的受理了自己的第一個(gè)業(yè)務(wù)，當(dāng)趙先生給我說謝謝的同時(shí)，我感到很滿足，很驕傲。

當(dāng)然在這其中也有不少不懂的，“知之為知之，不知為不知”，咱不懂就問，在這里我要感謝王曉坤同志，教會(huì)了我如何和客戶交流，教我溝通的技巧，教我網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，教我處理簡(jiǎn)單的維修技巧，我學(xué)會(huì)了走線，學(xué)會(huì)了打模塊、學(xué)會(huì)了安裝機(jī)柜，感覺這一個(gè)月的實(shí)習(xí)還是在和學(xué)校有很大的區(qū)別，雖說在學(xué)校已經(jīng)學(xué)習(xí)了三年，可始終停留在書本的知識(shí)上，這次的實(shí)習(xí)讓我有機(jī)會(huì)把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，也讓自己學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)。

要干好這一份工作要了解很多東西，尤其是和網(wǎng)絡(luò)、與人溝通這方面息息相關(guān)。客戶就是上帝，不和客戶大聲說話，要給客戶講解客戶不懂得網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)也不僅僅是我們現(xiàn)在的使用網(wǎng)絡(luò)、上網(wǎng)，而是安裝啊什么的實(shí)際操作，作為一個(gè)新手謝謝各位同事的擔(dān)待、教我。

第2章實(shí)習(xí)目的2.1實(shí)習(xí)收益。

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電話就是你們這設(shè)備怎么質(zhì)量那么差，給你們打了幾次電話你們都這了那了的，說話聲音很大，很生氣的樣子，我一聽火也來了，就隨便說了幾句，結(jié)果他更加兇了，誰叫咱是客服人員呢，沒辦法，好話說不進(jìn)啊，耐心的交談了二十多分鐘終于把問題解決了。這次是很了解了客服的無奈了，又不是自己的錯(cuò)，客戶還對(duì)你大吼大叫的。這歸根結(jié)底還是業(yè)務(wù)能力不夠，最后張主管又教我以后遇到這種人的辦法，他發(fā)火的時(shí)候你不發(fā)火別說話，等他把話說完，然后在詢問客戶遇到的問題，他問什么回答什么，遇到不是咱管的就說這個(gè)不在我們的受理范圍內(nèi)，咱把話說清楚，永遠(yuǎn)不好和客戶生氣。人常說”姜還是老的辣“，很有道理，著這里體會(huì)到了，聽君一席話勝讀十年書啊，佩服啊，這也許就是主管之所以是主管的原因。

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起，讓學(xué)習(xí)到的知識(shí)更加的有血有肉，更加的真實(shí)。讓自己變的更加的充實(shí)，使自己更加的完美，社會(huì)實(shí)踐和學(xué)到的知識(shí)結(jié)合起來，但是感覺自己還有很多不足，有些網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)知識(shí)完全不懂，自己就只會(huì)上網(wǎng)，對(duì)于安裝什么的，我自知是差遠(yuǎn)了，只有通過學(xué)習(xí)才能讓自己變的更加的強(qiáng)大，以后不管我進(jìn)入什么單位，從事什么職業(yè)，我一定會(huì)努力的學(xué)習(xí)，使自己更好、更快的融入到這個(gè)行業(yè)中去，做到“做一行精一行”。

學(xué)校和社會(huì)完全的不一樣，在學(xué)校還是相對(duì)自由，相對(duì)的真誠一點(diǎn)，沒有太多的勾心斗角，但是在社會(huì)就完全不一樣了，正所謂”鳥為食亡，人為財(cái)死”，人們都在為自己的利益而明爭(zhēng)暗斗，唉，這不是我喜歡的，沒辦法，既然我不能去改變這個(gè)社會(huì)，那為什么我不去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)呢？但我由衷的希望這樣的勾心斗角、明爭(zhēng)暗斗能少一點(diǎn)，人與人之間不僅僅是表面上的融洽，更是一種心與心的交流。2.3實(shí)習(xí)目的實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐，是理論聯(lián)系實(shí)際，應(yīng)用和鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)能力和技能的一個(gè)重要手段。實(shí)習(xí)對(duì)于培養(yǎng)我們的動(dòng)手能力有很深遠(yuǎn)的意義，讓我們不再是紙上談兵，同時(shí)也能是我們知道在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)與現(xiàn)實(shí)的之間的差別。實(shí)習(xí)更是使我走向工作崗位的必要前提。通過實(shí)習(xí)，我可以更加廣泛的接觸社會(huì)，了解社會(huì)，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己更好的融入到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我從一名大學(xué)生到一名上班族之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下了基礎(chǔ)。

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所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，真正的把自己所學(xué)的知識(shí)用于實(shí)踐，培養(yǎng)自己獨(dú)立思考以及獨(dú)立完成業(yè)務(wù)的能力，為步入社會(huì)累積經(jīng)驗(yàn)。

第3章實(shí)習(xí)總結(jié)。

3.1自我反省。

不當(dāng)家不知道財(cái)迷油鹽貴啊，當(dāng)我真正的去工作時(shí)，才能理解他們的不易，這么熱的夏天，經(jīng)常地為取一個(gè)鑰匙，拿一個(gè)人的簽字??太難了，跑了一天，熱個(gè)半死，累個(gè)半死，沒人去心疼你，不像在家里一樣，夏天都不讓出去怕熱，爸媽的呵護(hù)關(guān)照，這一切的一切在工作中蕩然無存，自能自己一個(gè)人受著。坐在不是空調(diào)車的公交上，簡(jiǎn)直就是蒸桑拿，身上在流油，忙來忙去有時(shí)連飯都沒時(shí)間吃。

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比起來，簡(jiǎn)直就是天堂，總共在外面跑了十多天，六天出西安，沒經(jīng)驗(yàn)的我光著膀子，背部皮膚嗮的火辣辣的疼，脫皮。夏天工作真是辛苦，在這辛勤的勞作之后將換回自己想要的東西，年輕人就應(yīng)該磨練磨練，在溫室的花兒永遠(yuǎn)不能茁壯的成長(zhǎng)，我不能成為溫室的花兒，我要?dú)v經(jīng)各種磨難，承受各種的磨難，讓自己的內(nèi)心強(qiáng)大起來。

上學(xué)和上班完全不同，上學(xué)早上困了多睡一會(huì)，甚至不去上課都可以，可是上班不行，上班必須按時(shí)上下班，尤其是上班時(shí)間。記得很清楚，7月27日早上我遲到了，怎么辦呢？遲到很簡(jiǎn)單，扣錢！沒人問你的理由，那天扣了我20塊錢。公司有公司的規(guī)定，既然到公司來上班就要遵守公司的規(guī)定，沒辦法啊。所以說上班以后絕對(duì)不要遲到。上班遲到扣你錢，下班晚下也不給加錢，很是氣憤??！

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這種獨(dú)善其身的員工。所以，要知道，一個(gè)人的力量絕對(duì)是有限的，所以平時(shí)和同事之間保持必要的來往，舉手之勞幫一下還是有必要的?？傊稽c(diǎn)，和同事保持良好的人際關(guān)系，不僅僅是為別人，更是保護(hù)自己。

最后一點(diǎn)，要認(rèn)真對(duì)待自己的工作，熱愛集體，真心敬業(yè)，好學(xué)上進(jìn)??熱愛自己的工作，做好自己的工作，用于實(shí)際行動(dòng)去適應(yīng)這一份新崗位，熟悉新工作，爭(zhēng)取做到最好，腳踏實(shí)際的去干這個(gè)一份工作，不要偷奸?；?。對(duì)于我這樣的實(shí)習(xí)生來說，一切都是新鮮的，尤其是我們年輕人就要努力的學(xué)習(xí)工作的種種，不斷去去學(xué)習(xí)，然后把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到工作中，把理論與實(shí)踐結(jié)合起來，不能夸夸其談紙上談兵。

一個(gè)暑假的努力換來的是我在學(xué)校學(xué)不到的東西，再熱再累也是值得的，通過實(shí)習(xí)增加了工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，改變了自己以前很多錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，明白了很多的無奈。

我為自己成為一名合格的畢業(yè)生而努力。

感謝學(xué)校老師對(duì)我們的培養(yǎng)和教導(dǎo)，感謝公司給我這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

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學(xué)校寬帶報(bào)告范文簡(jiǎn)短篇九

工作時(shí)一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì).一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,不能老是出錯(cuò).有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,還會(huì)影響他人,甚至受老板批評(píng)責(zé)備,因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們?cè)趧傞_始工作的時(shí)候一定要慎之又慎,對(duì)自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失.在你對(duì)工作開始了解并熟練后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了.而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果,但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待,以免失誤.

要有豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手.一個(gè)人在自己的職位上有所作為,一定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所熟悉,對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員.在工作的時(shí)候,擁有豐富專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平的你將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在工作時(shí)左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應(yīng)付.

在經(jīng)歷了大學(xué)三年的學(xué)習(xí)后,我自信自己已掌握了一定的通信相關(guān)的知識(shí),可是到了電信公司實(shí)習(xí)后,我才發(fā)現(xiàn)自己離專業(yè)工作還有一些距離,且不說自己所學(xué)的都是些基礎(chǔ)、皮毛,就是在應(yīng)用方面,飛速發(fā)展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒了.當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)已不能做為自己的資本時(shí),我更深刻體會(huì)到專業(yè)知識(shí)和技能在工作中的重要性.實(shí)習(xí)報(bào)告：

學(xué)校寬帶報(bào)告范文簡(jiǎn)短篇十

前不久，國際著名的會(huì)計(jì)師事務(wù)所及企業(yè)顧問公司—安永國際（gapgeminiernst&young）對(duì)全球128位首席執(zhí)行官和高級(jí)經(jīng)理進(jìn)行了訪問，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，由于寬帶應(yīng)用的日益普及，使得全球的娛樂、通信以及it業(yè)市場(chǎng)將呈現(xiàn)新的態(tài)勢(shì)，新的商業(yè)模式將不斷涌現(xiàn)。

寬帶接入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化。

大多數(shù)被訪首席執(zhí)行官認(rèn)為，寬帶本地接入盡管起動(dòng)緩慢，但是寬帶的廣泛應(yīng)用時(shí)代即將來臨；在不久的將來，寬帶應(yīng)用將重新塑造通信及娛樂業(yè)市場(chǎng)。一位首席執(zhí)行官道出了大部分被訪者的觀點(diǎn)：“寬帶將無所不在，并兼具可靠、普及和成本低廉的優(yōu)點(diǎn)?！?/p>

當(dāng)問及消費(fèi)者會(huì)采用何種方式來體驗(yàn)新的通信和娛樂時(shí)代時(shí)，高達(dá)64%的高級(jí)經(jīng)理認(rèn)為用戶將使用寬帶接入服務(wù)，23％的人認(rèn)為，用戶將采用無線通信的方式。事實(shí)上，第三代無線通信本身就是一種重要的寬帶平臺(tái)，但總體而言，至少在未來3～5年內(nèi)，本地寬帶接入應(yīng)用的影響力將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出無線通信的應(yīng)用。

投資將由骨干傳輸轉(zhuǎn)至本地寬帶接入。

雖然一些人并不認(rèn)同“寬帶本地接入將在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)普及化”這一觀點(diǎn)，但時(shí)至今日，越來越多的資本爭(zhēng)相涌入這一領(lǐng)域，投資的方向已經(jīng)從骨干傳輸設(shè)施轉(zhuǎn)移至數(shù)據(jù)和寬帶接入(見圖1)。寬帶接入方面的資本投資已超出了傳輸方面的投資。全球?qū)拵鬏攲⒁?2%的年增長(zhǎng)率遞增，而寬帶接入投資增長(zhǎng)率則將高達(dá)41%。2000年，對(duì)寬帶接入方面的投資為134億美元，首次超過骨干傳輸方面的122億美元。

以電信業(yè)為例，截至2000年，美國涌現(xiàn)出近1500家新的電信公司，德國有500家，英國有200家；而一些擁有龐大客戶群的傳統(tǒng)運(yùn)營商似乎在一夜之間突然發(fā)現(xiàn)，他們的市場(chǎng)正在被靈活、敏捷的小型運(yùn)營商所侵占。

圖2顯示了傳統(tǒng)電信運(yùn)營商在市場(chǎng)份額方面的損失。傳統(tǒng)電信運(yùn)營商市場(chǎng)占有率下降幅度最大的地區(qū)是香港，電訊盈科(即香港電訊)的市場(chǎng)占有率自1995年起，狂瀉了39%，從100%的市場(chǎng)份額下跌至2000年的61%。而且，正如圖2所示，新的競(jìng)爭(zhēng)者已在全世界電信市場(chǎng)取得了可觀的份額。競(jìng)爭(zhēng)的加劇使運(yùn)營商的利潤(rùn)持續(xù)下降，例如，美國電信業(yè)的資產(chǎn)回報(bào)率已經(jīng)從1996年的12.5%下跌至2000年的8.5%。

電信公司是資產(chǎn)密集型公司，他們?cè)诠墒性獾搅顺林卮驌?。長(zhǎng)途電話公司平均市值下跌9%，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商下跌16%，無線通信公司下跌23%，本地交換傳輸公司更重挫61%。各國的電信公司幾乎都呈現(xiàn)出這種情況，(見圖3)。例如，荷蘭電信和電訊盈科的股價(jià)都下跌了約80%～90%。

napster的啟示。

電信市場(chǎng)日益趨于白熱化，主要是因?yàn)槭袌?chǎng)的全球化、電信管制的解除、產(chǎn)品壽命因技術(shù)更新而縮短以及新競(jìng)爭(zhēng)者的不斷加入而形成的。正如一位首席執(zhí)行官所言：“用戶將不再依賴于單一的內(nèi)容供應(yīng)商，激烈競(jìng)爭(zhēng)仍將會(huì)持續(xù)。”

然而，這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于娛樂及媒體供應(yīng)商而言，則是一個(gè)好消息。它意味著娛樂內(nèi)容提供商可以在寬帶的世界里大顯身手，他們可通過多種渠道去分銷或發(fā)行娛樂內(nèi)容，分銷/發(fā)行的成本也將大幅下降。許多娛樂公司正在大膽地進(jìn)行必要的嘗試，以期在信息內(nèi)容制作、集成、發(fā)行以及提供增值網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等領(lǐng)域發(fā)掘新的商機(jī)。

娛樂行業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)也極為激烈，新競(jìng)爭(zhēng)者的涌現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有運(yùn)營商的基本業(yè)務(wù)模式構(gòu)成不小的威脅。如napster就是一個(gè)典型的例子，napster用戶在20個(gè)月內(nèi)增至3500萬，年增長(zhǎng)率高達(dá)3100%！這證明市場(chǎng)對(duì)數(shù)字娛樂內(nèi)容的需求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能得到滿足。

相關(guān)企業(yè)新的收入來源。

硬盤存儲(chǔ)量大幅增加。

寬帶高速接入技術(shù)將激發(fā)用戶的消費(fèi)量，這使內(nèi)容供應(yīng)商可以更容易地向企業(yè)及個(gè)人用戶推銷數(shù)字化的內(nèi)容。寬帶接入將引發(fā)新的商業(yè)模式及新的銷售渠道，娛樂、通信及科技的行業(yè)將面臨徹底的改變。內(nèi)容供應(yīng)商——包括娛樂、新聞、軟件、教育及商業(yè)應(yīng)用的制造商，可通過把內(nèi)容寬帶數(shù)字化而創(chuàng)造新的收入來源。

新的商業(yè)模式成功與否，將取決于硬盤的儲(chǔ)存量及信息下載所需要的時(shí)間，這方面的技術(shù)預(yù)計(jì)將有大幅度的提升。圖4的曲線顯示，硬盤存儲(chǔ)技術(shù)的發(fā)展在以后數(shù)年將呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。目前，一塊價(jià)格為150美元的硬盤驅(qū)動(dòng)器無法容納很多音樂光碟，但到了2006年，150美元的硬盤驅(qū)動(dòng)器可容納當(dāng)今發(fā)行的15萬張光碟的歌曲。

同時(shí)，信息下載技術(shù)也會(huì)有一定的改善。圖5顯示，利用撥號(hào)上網(wǎng)方式在一分鐘之內(nèi)只能下載一首歌曲的十分之一，但dsl用戶每分鐘則可下載兩首歌曲，而線纜調(diào)制解調(diào)器用戶理論上每分鐘最多可下載20首歌曲，光通信的普及將使用戶一分鐘內(nèi)下載300多首歌曲。顯而易見，寬帶技術(shù)將培植娛樂業(yè)新的分銷/發(fā)行模式。

新的收費(fèi)模式。

按時(shí)段定價(jià)的收費(fèi)模式、訂購和有償使用將是寬帶應(yīng)用的主要收費(fèi)方式，此外，內(nèi)容制作商和發(fā)行商亦可通過網(wǎng)上廣告、移動(dòng)無線內(nèi)容以及把數(shù)據(jù)庫的經(jīng)典內(nèi)容數(shù)字化而創(chuàng)造收入。

網(wǎng)上廣告。

雖然近期網(wǎng)上廣告不太景氣，但它仍將會(huì)是內(nèi)容供應(yīng)商的一項(xiàng)重要收入來源。隨著互動(dòng)式和個(gè)人化廣告技術(shù)的發(fā)展，以及市場(chǎng)推廣人員為客戶制定廣告的手段日趨成熟，網(wǎng)上廣告的質(zhì)量和效果將會(huì)得到改善。

定購模式。

許多接受訪問的首席執(zhí)行官對(duì)訂購模式均持樂觀態(tài)度。他們相信，盡管會(huì)有一些內(nèi)容是免費(fèi)的，但是，如果人們能夠選擇他們喜歡收看的內(nèi)容，他們還是愿意花錢去訂購。有線電視和衛(wèi)星電視的成功就證明了這一點(diǎn)，比起免費(fèi)的廣播電視，它們能提供質(zhì)量較好的圖像和內(nèi)容。

有償使用。

隨著寬帶技術(shù)的日益流行，預(yù)計(jì)今后有償使用方面的收入將在公司收入結(jié)構(gòu)中占較大比重。在娛樂業(yè)方面，個(gè)別的歌星已經(jīng)開始在網(wǎng)站上試用訂購和有償使用的商業(yè)模式。

按時(shí)段收費(fèi)。

按時(shí)段收費(fèi)是電影業(yè)比較普遍采用的商業(yè)模式，寬帶技術(shù)將使它得以優(yōu)化而為有關(guān)企業(yè)帶來可觀的收入。如圖6顯示，從一部影片在劇院的首次放映至以后發(fā)行，電影放映的價(jià)值會(huì)按時(shí)遞減，而寬帶的接入，將為這種收費(fèi)模式帶來更大的動(dòng)力。

移動(dòng)方式。

調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)內(nèi)容是娛樂和內(nèi)容供應(yīng)商最感興趣的一種收入模式。一些移動(dòng)電話制造商正向市場(chǎng)推出具有音樂下載/播放功能的產(chǎn)品。好萊塢制片公司也將目光投向移動(dòng)內(nèi)容市場(chǎng)，他們并非準(zhǔn)備把移動(dòng)無線設(shè)備作為放映影片的媒介，而是希望通過這些設(shè)備，讓用戶接觸到他們的音樂和影片，從而提高他們的知名度。

內(nèi)容數(shù)字化。

把影音內(nèi)容數(shù)字化是內(nèi)容制作商的另一種潛在收入模式，并通過寬帶網(wǎng)絡(luò)把這些數(shù)字化的數(shù)據(jù)庫提供給消費(fèi)者。對(duì)于擁有此類數(shù)據(jù)庫并能充分利用寬帶銷售模式的內(nèi)容制作商而言，這將會(huì)是他們創(chuàng)造財(cái)富的好機(jī)會(huì)。

娛樂公司和其他內(nèi)容制作商，目前最重要的工作，是根據(jù)企業(yè)本身的情況，參考這些不同的收入模式而決定最佳的組合，以建立公司獨(dú)有的策略。數(shù)字化的內(nèi)容與寬帶發(fā)行方式的結(jié)合，使用戶能夠更容易地辨別高質(zhì)量?jī)?nèi)容，隨之而來的必然是低質(zhì)量的內(nèi)容將會(huì)更快地被淘汰。

改變經(jīng)營模式提供增值服務(wù)。

長(zhǎng)途及無線電話收費(fèi)將持續(xù)下降。

寬帶應(yīng)用的普及和行業(yè)間激烈的競(jìng)爭(zhēng)，正迫使傳統(tǒng)的電信運(yùn)營商從標(biāo)準(zhǔn)的話音和數(shù)據(jù)傳送轉(zhuǎn)移至其他高增值的服務(wù)。面對(duì)科技的急劇進(jìn)步和用戶對(duì)簡(jiǎn)化現(xiàn)代通信的需求，傳統(tǒng)的電信運(yùn)營商必須推出一系列的增值服務(wù)，以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和增加收入來源，但是，許多傳統(tǒng)電信運(yùn)營商很難及時(shí)提供這些服務(wù)。目前，長(zhǎng)途電話用量的持續(xù)增長(zhǎng)是源于話費(fèi)的不斷下降，但這也導(dǎo)致了長(zhǎng)途電話整體收入的下降（見圖7）。因此，老牌的電信公司唯一的出路是把業(yè)務(wù)多元化。無線電話也將面臨同一命運(yùn)，但是，它們目前尚處于產(chǎn)品周期的較早階段，因而比長(zhǎng)途電話的收入下降的趨勢(shì)要緩慢，而且，無線電話拉走了一些固定電話的用量（見圖7）。

幾乎所有的傳統(tǒng)電信運(yùn)營商都期望數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)話音收入的下降。普遍來看，雖然數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用量上去了，但資費(fèi)大幅度下跌，使數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的收入增幅放緩。一位首席執(zhí)行官表示，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)僅僅是把通信信道塞滿而已。目前全球話音業(yè)務(wù)收入正在下降，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入則以18％的年增長(zhǎng)率攀升，而服務(wù)收入?yún)s以每年68％的增長(zhǎng)率急劇上升（見圖8）。

圖9顯示，大型電信運(yùn)營商的市盈率一般為4倍或更低，但服務(wù)型電信運(yùn)營商的市盈率則高達(dá)18倍至85倍。

四大類增值服務(wù)。

在寬帶應(yīng)用興起的初期，傳統(tǒng)的電信運(yùn)營商應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，及時(shí)推出增值服務(wù)。目前增值服務(wù)可以分為四大類：

以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的增值服務(wù)。

包括話音數(shù)字轉(zhuǎn)換傳送、電視會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)呼叫中心。調(diào)查顯示，在各項(xiàng)服務(wù)中，話音數(shù)字轉(zhuǎn)化傳送將會(huì)是運(yùn)營商在短期內(nèi)最大的商機(jī)。預(yù)計(jì)全球市場(chǎng)的規(guī)模將從2000年的12億美元增加到2005年的182億美元，電視會(huì)議及網(wǎng)絡(luò)呼叫中心在以后預(yù)計(jì)也會(huì)有40％以上的增長(zhǎng)。

以網(wǎng)絡(luò)為中心的增值服務(wù)。

包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)及管理咨詢和網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)等。調(diào)查顯示，全球網(wǎng)絡(luò)咨詢及整合服務(wù)方面的收入將以50％的速度增長(zhǎng)，即從1999年的155億美元增長(zhǎng)到2004年的327億美元。雖然目前已經(jīng)有一些運(yùn)營商開始提供這類服務(wù)，但一些專業(yè)的顧問咨詢公司和網(wǎng)絡(luò)管理公司卻捷足先登，已經(jīng)取得了很大的市場(chǎng)。

應(yīng)用平臺(tái)托管服務(wù)(applicationhostingandserviceprovision)。

包括信息存儲(chǔ)、網(wǎng)頁托管、應(yīng)用平臺(tái)托管、以及移動(dòng)商務(wù)服務(wù)等。在美國，網(wǎng)頁托管服務(wù)預(yù)計(jì)將會(huì)從1998年的6億美元增加至2005年的218億美元。到了2004年，全球應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商市場(chǎng)的收入將達(dá)到200億美元。移動(dòng)商務(wù)的市場(chǎng)將比網(wǎng)頁托管和asp的市場(chǎng)更為龐大，至2005年，全球移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)預(yù)計(jì)可達(dá)2100億美元。由于無線設(shè)備的屏幕一般較小，它們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的應(yīng)用比較困難，所以移動(dòng)商務(wù)的前景，將側(cè)重于話音數(shù)字轉(zhuǎn)換傳送、娛樂、財(cái)務(wù)、導(dǎo)航和定點(diǎn)服務(wù)等(見圖10)。

特定應(yīng)用開發(fā)包括應(yīng)用開發(fā)和外包服務(wù)。這是個(gè)全新的領(lǐng)域，開拓費(fèi)用非常高昂。

四種業(yè)務(wù)模式。

根據(jù)分析，面對(duì)新經(jīng)濟(jì)，電信運(yùn)營商可能采用以下四種業(yè)務(wù)模式：

標(biāo)；

單一網(wǎng)絡(luò)模式——運(yùn)營商繼續(xù)經(jīng)營純網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)；

純服務(wù)型模式——運(yùn)營商重新建立一家完全與網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)分離的服務(wù)公司。

雖然寬帶應(yīng)用發(fā)展空間很大，但要提供增值服務(wù)和采用新的商業(yè)模式，運(yùn)營商們都面臨重重困難，如缺乏資金和有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)人才。運(yùn)營商們要解決三個(gè)難題：首先，他們要決定哪種新的應(yīng)用將來會(huì)被市場(chǎng)接納；其次，他們要決定采用哪一種商業(yè)模式才能適合發(fā)展服務(wù)性的業(yè)務(wù)；最后，他們還要解決資金和人才的問題。

學(xué)校寬帶報(bào)告范文簡(jiǎn)短篇十一

前不久，國際著名的會(huì)計(jì)師事務(wù)所及企業(yè)顧問公司—安永國際（gapgeminiernst&young）對(duì)全球128位首席執(zhí)行官和高級(jí)經(jīng)理進(jìn)行了訪問，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，由于寬帶應(yīng)用的日益普及，使得全球的娛樂、通信以及it業(yè)市場(chǎng)將呈現(xiàn)新的態(tài)勢(shì)，新的商業(yè)模式將不斷涌現(xiàn)。

寬帶接入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化。

大多數(shù)被訪首席執(zhí)行官認(rèn)為，寬帶本地接入盡管起動(dòng)緩慢，但是寬帶的廣泛應(yīng)用時(shí)代即將來臨；在不久的將來，寬帶應(yīng)用將重新塑造通信及娛樂業(yè)市場(chǎng)。一位首席執(zhí)行官道出了大部分被訪者的觀點(diǎn)：“寬帶將無所不在，并兼具可靠、普及和成本低廉的優(yōu)點(diǎn)?！?/p>

當(dāng)問及消費(fèi)者會(huì)采用何種方式來體驗(yàn)新的通信和娛樂時(shí)代時(shí)，高達(dá)64%的高級(jí)經(jīng)理認(rèn)為用戶將使用寬帶接入服務(wù)，23％的人認(rèn)為，用戶將采用無線通信的方式。事實(shí)上，第三代無線通信本身就是一種重要的寬帶平臺(tái)，但總體而言，至少在未來3～5年內(nèi)，本地寬帶接入應(yīng)用的影響力將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出無線通信的應(yīng)用。

投資將由骨干傳輸轉(zhuǎn)至本地寬帶接入。

雖然一些人并不認(rèn)同“寬帶本地接入將在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)普及化”這一觀點(diǎn)，但時(shí)至今日，越來越多的資本爭(zhēng)相涌入這一領(lǐng)域，投資的方向已經(jīng)從骨干傳輸設(shè)施轉(zhuǎn)移至數(shù)據(jù)和寬帶接入(見圖1)。寬帶接入方面的資本投資已超出了傳輸方面的投資。全球?qū)拵鬏攲⒁?2%的年增長(zhǎng)率遞增，而寬帶接入投資增長(zhǎng)率則將高達(dá)41%。20xx年，對(duì)寬帶接入方面的投資為134億美元，首次超過骨干傳輸方面的122億美元。

以電信業(yè)為例，截至20xx年，美國涌現(xiàn)出近1500家新的電信公司，德國有500家，英國有200家；而一些擁有龐大客戶群的傳統(tǒng)運(yùn)營商似乎在一夜之間突然發(fā)現(xiàn)，他們的市場(chǎng)正在被靈活、敏捷的小型運(yùn)營商所侵占。

圖2顯示了傳統(tǒng)電信運(yùn)營商在市場(chǎng)份額方面的損失。傳統(tǒng)電信運(yùn)營商市場(chǎng)占有率下降幅度最大的地區(qū)是香港，電訊盈科(即香港電訊)的市場(chǎng)占有率自1995年起，狂瀉了39%，從100%的市場(chǎng)份額下跌至20xx年的61%。而且，正如圖2所示，新的競(jìng)爭(zhēng)者已在全世界電信市場(chǎng)取得了可觀的份額。競(jìng)爭(zhēng)的加劇使運(yùn)營商的利潤(rùn)持續(xù)下降，例如，美國電信業(yè)的資產(chǎn)回報(bào)率已經(jīng)從1996年的12.5%下跌至20xx年的8.5%。

電信公司是資產(chǎn)密集型公司，他們?cè)诠墒性獾搅顺林卮驌?。長(zhǎng)途電話公司平均市值下跌9%，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商下跌16%，無線通信公司下跌23%，本地交換傳輸公司更重挫61%。各國的電信公司幾乎都呈現(xiàn)出這種情況，(見圖3)。例如，荷蘭電信和電訊盈科的股價(jià)都下跌了約80%～90%。

napster的啟示。

電信市場(chǎng)日益趨于白熱化，主要是因?yàn)槭袌?chǎng)的全球化、電信管制的解除、產(chǎn)品壽命因技術(shù)更新而縮短以及新競(jìng)爭(zhēng)者的不斷加入而形成的。正如一位首席執(zhí)行官所言：“用戶將不再依賴于單一的內(nèi)容供應(yīng)商，激烈競(jìng)爭(zhēng)仍將會(huì)持續(xù)?！?/p>

然而，這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于娛樂及媒體供應(yīng)商而言，則是一個(gè)好消息。它意味著娛樂內(nèi)容提供商可以在寬帶的世界里大顯身手，他們可通過多種渠道去分銷或發(fā)行娛樂內(nèi)容，分銷/發(fā)行的成本也將大幅下降。許多娛樂公司正在大膽地進(jìn)行必要的嘗試，以期在信息內(nèi)容制作、集成、發(fā)行以及提供增值網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等領(lǐng)域發(fā)掘新的商機(jī)。

娛樂行業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)也極為激烈，新競(jìng)爭(zhēng)者的涌現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有運(yùn)營商的基本業(yè)務(wù)模式構(gòu)成不小的威脅。如napster就是一個(gè)典型的例子，napster用戶在20個(gè)月內(nèi)增至3500萬，年增長(zhǎng)率高達(dá)3100%！這證明市場(chǎng)對(duì)數(shù)字娛樂內(nèi)容的需求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能得到滿足。

相關(guān)企業(yè)新的收入來源。

硬盤存儲(chǔ)量大幅增加。

寬帶高速接入技術(shù)將激發(fā)用戶的消費(fèi)量，這使內(nèi)容供應(yīng)商可以更容易地向企業(yè)及個(gè)人用戶推銷數(shù)字化的內(nèi)容。寬帶接入將引發(fā)新的商業(yè)模式及新的銷售渠道，娛樂、通信及科技的行業(yè)將面臨徹底的改變。內(nèi)容供應(yīng)商——包括娛樂、新聞、軟件、教育及商業(yè)應(yīng)用的制造商，可通過把內(nèi)容寬帶數(shù)字化而創(chuàng)造新的收入來源。

新的商業(yè)模式成功與否，將取決于硬盤的儲(chǔ)存量及信息下載所需要的時(shí)間，這方面的技術(shù)預(yù)計(jì)將有大幅度的提升。圖4的曲線顯示，硬盤存儲(chǔ)技術(shù)的發(fā)展在以后數(shù)年將呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。目前，一塊價(jià)格為150美元的硬盤驅(qū)動(dòng)器無法容納很多音樂光碟，但到了20xx年，150美元的硬盤驅(qū)動(dòng)器可容納當(dāng)今發(fā)行的15萬張光碟的歌曲。

同時(shí)，信息下載技術(shù)也會(huì)有一定的改善。圖5顯示，利用撥號(hào)上網(wǎng)方式在一分鐘之內(nèi)只能下載一首歌曲的十分之一，但dsl用戶每分鐘則可下載兩首歌曲，而線纜調(diào)制解調(diào)器用戶理論上每分鐘最多可下載20首歌曲，光通信的普及將使用戶一分鐘內(nèi)下載300多首歌曲。顯而易見，寬帶技術(shù)將培植娛樂業(yè)新的分銷/發(fā)行模式。

新的收費(fèi)模式。

按時(shí)段定價(jià)的收費(fèi)模式、訂購和有償使用將是寬帶應(yīng)用的主要收費(fèi)方式，此外，內(nèi)容制作商和發(fā)行商亦可通過網(wǎng)上廣告、移動(dòng)無線內(nèi)容以及把數(shù)據(jù)庫的經(jīng)典內(nèi)容數(shù)字化而創(chuàng)造收入。

網(wǎng)上廣告。

雖然近期網(wǎng)上廣告不太景氣，但它仍將會(huì)是內(nèi)容供應(yīng)商的一項(xiàng)重要收入來源。隨著互動(dòng)式和個(gè)人化廣告技術(shù)的發(fā)展，以及市場(chǎng)推廣人員為客戶制定廣告的手段日趨成熟，網(wǎng)上廣告的質(zhì)量和效果將會(huì)得到改善。

定購模式。

許多接受訪問的首席執(zhí)行官對(duì)訂購模式均持樂觀態(tài)度。他們相信，盡管會(huì)有一些內(nèi)容是免費(fèi)的，但是，如果人們能夠選擇他們喜歡收看的內(nèi)容，他們還是愿意花錢去訂購。有線電視和衛(wèi)星電視的成功就證明了這一點(diǎn)，比起免費(fèi)的廣播電視，它們能提供質(zhì)量較好的圖像和內(nèi)容。

有償使用。

隨著寬帶技術(shù)的日益流行，預(yù)計(jì)今后有償使用方面的收入將在公司收入結(jié)構(gòu)中占較大比重。在娛樂業(yè)方面，個(gè)別的歌星已經(jīng)開始在網(wǎng)站上試用訂購和有償使用的商業(yè)模式。

按時(shí)段收費(fèi)。

按時(shí)段收費(fèi)是電影業(yè)比較普遍采用的商業(yè)模式，寬帶技術(shù)將使它得以優(yōu)化而為有關(guān)企業(yè)帶來可觀的收入。如圖6顯示，從一部影片在劇院的首次放映至以后發(fā)行，電影放映的價(jià)值會(huì)按時(shí)遞減，而寬帶的接入，將為這種收費(fèi)模式帶來更大的動(dòng)力。

移動(dòng)方式。

調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)內(nèi)容是娛樂和內(nèi)容供應(yīng)商最感興趣的一種收入模式。一些移動(dòng)電話制造商正向市場(chǎng)推出具有音樂下載/播放功能的產(chǎn)品。好萊塢制片公司也將目光投向移動(dòng)內(nèi)容市場(chǎng)，他們并非準(zhǔn)備把移動(dòng)無線設(shè)備作為放映影片的媒介，而是希望通過這些設(shè)備，讓用戶接觸到他們的音樂和影片，從而提高他們的知名度。

內(nèi)容數(shù)字化。

把影音內(nèi)容數(shù)字化是內(nèi)容制作商的另一種潛在收入模式，并通過寬帶網(wǎng)絡(luò)把這些數(shù)字化的數(shù)據(jù)庫提供給消費(fèi)者。對(duì)于擁有此類數(shù)據(jù)庫并能充分利用寬帶銷售模式的內(nèi)容制作商而言，這將會(huì)是他們創(chuàng)造財(cái)富的好機(jī)會(huì)。

娛樂公司和其他內(nèi)容制作商，目前最重要的工作，是根據(jù)企業(yè)本身的情況，參考這些不同的收入模式而決定最佳的組合，以建立公司獨(dú)有的策略。數(shù)字化的內(nèi)容與寬帶發(fā)行方式的結(jié)合，使用戶能夠更容易地辨別高質(zhì)量?jī)?nèi)容，隨之而來的必然是低質(zhì)量的內(nèi)容將會(huì)更快地被淘汰。

改變經(jīng)營模式提供增值服務(wù)。

長(zhǎng)途及無線電話收費(fèi)將持續(xù)下降。

話的收入下降的趨勢(shì)要緩慢，而且，無線電話拉走了一些固定電話的用量（見圖7）。

幾乎所有的傳統(tǒng)電信運(yùn)營商都期望數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)話音收入的下降。普遍來看，雖然數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用量上去了，但資費(fèi)大幅度下跌，使數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的收入增幅放緩。一位首席執(zhí)行官表示，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)僅僅是把通信信道塞滿而已。目前全球話音業(yè)務(wù)收入正在下降，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入則以18％的年增長(zhǎng)率攀升，而服務(wù)收入?yún)s以每年68％的增長(zhǎng)率急劇上升（見圖8）。

圖9顯示，大型電信運(yùn)營商的市盈率一般為4倍或更低，但服務(wù)型電信運(yùn)營商的市盈率則高達(dá)18倍至85倍。

四大類增值服務(wù)。

在寬帶應(yīng)用興起的初期，傳統(tǒng)的電信運(yùn)營商應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，及時(shí)推出增值服務(wù)。目前增值服務(wù)可以分為四大類：

以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的增值服務(wù)。

包括話音數(shù)字轉(zhuǎn)換傳送、電視會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)呼叫中心。調(diào)查顯示，在各項(xiàng)服務(wù)中，話音數(shù)字轉(zhuǎn)化傳送將會(huì)是運(yùn)營商在短期內(nèi)最大的商機(jī)。預(yù)計(jì)全球市場(chǎng)的規(guī)模將從20xx年的12億美元增加到20xx年的182億美元，電視會(huì)議及網(wǎng)絡(luò)呼叫中心在以后預(yù)計(jì)也會(huì)有40％以上的增長(zhǎng)。

以網(wǎng)絡(luò)為中心的增值服務(wù)。

包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)及管理咨詢和網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)等。調(diào)查顯示，全球網(wǎng)絡(luò)咨詢及整合服務(wù)方面的收入將以50％的速度增長(zhǎng)，即從1999年的155億美元增長(zhǎng)到20xx年的327億美元。雖然目前已經(jīng)有一些運(yùn)營商開始提供這類服務(wù)，但一些專業(yè)的顧問咨詢公司和網(wǎng)絡(luò)管理公司卻捷足先登，已經(jīng)取得了很大的市場(chǎng)。

應(yīng)用平臺(tái)托管服務(wù)(applicationhostingandserviceprovision)。

包括信息存儲(chǔ)、網(wǎng)頁托管、應(yīng)用平臺(tái)托管、以及移動(dòng)商務(wù)服務(wù)等。在美國，網(wǎng)頁托管服務(wù)預(yù)計(jì)將會(huì)從1998年的6億美元增加至20xx年的218億美元。到了20xx年，全球應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商市場(chǎng)的收入將達(dá)到200億美元。移動(dòng)商務(wù)的市場(chǎng)將比網(wǎng)頁托管和asp的市場(chǎng)更為龐大，至20xx年，全球移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)預(yù)計(jì)可達(dá)2100億美元。由于無線設(shè)備的屏幕一般較小，它們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的應(yīng)用比較困難，所以移動(dòng)商務(wù)的前景，將側(cè)重于話音數(shù)字轉(zhuǎn)換傳送、娛樂、財(cái)務(wù)、導(dǎo)航和定點(diǎn)服務(wù)等(見圖10)。

學(xué)校寬帶報(bào)告范文簡(jiǎn)短篇十二

—以xx為例調(diào)查報(bào)告一、調(diào)查背景以及目的：

3g和4g的快速發(fā)展極大的促進(jìn)了我國移動(dòng)通信的發(fā)展，在話音業(yè)務(wù)不斷下滑的同時(shí)，據(jù)工信部發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年1—2月，我國約戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量同比增長(zhǎng)75.1%，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量繼續(xù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，我國正加速走進(jìn)流量經(jīng)濟(jì)時(shí)代。用戶的期望與運(yùn)營商現(xiàn)行的資費(fèi)套餐存在著巨大的差距，因此就引發(fā)了用戶對(duì)資費(fèi)和網(wǎng)費(fèi)的不滿。

要解決消費(fèi)者與運(yùn)營商之前的矛盾，就必須了運(yùn)營商資費(fèi)套餐與用戶需求之間缺口的具體情況，弄清楚到達(dá)兩者之間的平衡點(diǎn)到底需要做怎樣的努力與妥協(xié)，現(xiàn)階段到底還需要做一些什么，今后重點(diǎn)是進(jìn)行產(chǎn)品的營銷工作還是基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)工作。

寬帶、流量資費(fèi)問題存在已久，解決這一問題也是通信行業(yè)運(yùn)營商與廣大用戶的共同愿望，本次暑期社會(huì)實(shí)踐旨在于通過我們的問卷調(diào)查和實(shí)地采訪，了解用戶的需要，弄清現(xiàn)存套餐與用戶需求的差距，為解答甚至解決這一問題一點(diǎn)的貢獻(xiàn)。

二、問卷數(shù)據(jù)及其分析：

此次社會(huì)實(shí)踐一共發(fā)放273份問卷，其中有效問卷共267份，有效問卷中有網(wǎng)絡(luò)問卷168份，實(shí)體問卷99份。由于網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查范圍較廣，實(shí)體問卷隨機(jī)性更強(qiáng)，本活動(dòng)報(bào)告將結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體兩類問卷的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究。

（一）被調(diào)查人員總體情況。

數(shù)據(jù)顯示，此次受調(diào)查的267人中，男性116人，女性151人。其年齡段分布為20歲以下143人，21—30歲101人，31—40歲7人，41歲以上16人。居住地分布為城市100人，城鎮(zhèn)88，農(nóng)村79人。由此可見，此次調(diào)查對(duì)象中男女人數(shù)相對(duì)平衡，籍貫差異也符合實(shí)際，但是由于主體年齡段在20歲以下以及21—30歲之間，所以本次的調(diào)研結(jié)果更傾向于對(duì)年輕一代人的研究，其他年齡段的數(shù)據(jù)則可以作為單項(xiàng)研究作為補(bǔ)充。

1/5。

（二）用戶的總體需求與消費(fèi)能力的分析1.用戶總體需求傾向的分析。

1)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，用戶使用網(wǎng)絡(luò)的目的呈現(xiàn)多樣化，其中占比最多的三個(gè)使用項(xiàng)目分別為看視頻、人際交往和瀏覽網(wǎng)頁，另外排在第四的玩游戲占比高達(dá)39.7%。由此可見，用戶的看視頻和玩游戲的需求對(duì)網(wǎng)絡(luò)速度有較高的要求，同時(shí)人際交往與瀏覽網(wǎng)頁則對(duì)手機(jī)流量的多少和手機(jī)信號(hào)的穩(wěn)定性提出了更高的要求。

2)在對(duì)用戶手機(jī)套餐內(nèi)容傾向問題的調(diào)查中，用戶則表示他們最看中、關(guān)心的是套餐的流量包配置，其次才是免費(fèi)的通話時(shí)間、wlan（wifi)的使用時(shí)間，免費(fèi)短信的受重視程度居最后一位。由此可見，流量包的配置是一個(gè)套餐的重要內(nèi)容，也是用戶與運(yùn)營商交易的最核心部分。

3)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用情況調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)今使用4g網(wǎng)絡(luò)的人最多，其次是3g網(wǎng)絡(luò)，最后是2g網(wǎng)絡(luò)。這表明我國2g時(shí)代即將結(jié)束，4g時(shí)代已經(jīng)全面到來，3g則在其中起著一定的補(bǔ)充作用。

2.用戶總體消費(fèi)能力的分析。

1)根據(jù)調(diào)查，普通用戶一個(gè)月在手機(jī)套餐上的花費(fèi)有68.34%的人在100元以下，有27.34%的人花費(fèi)在100-200元之間，有3.37%的人花費(fèi)在300-400元之間，有0.74%的用戶花費(fèi)在300元以上。這表明96%左右的用戶的套餐資費(fèi)在200元以下，運(yùn)營商應(yīng)該針對(duì)這一價(jià)位進(jìn)行詳細(xì)的套餐規(guī)劃，滿足絕大多數(shù)用戶的需要。

2)在調(diào)查用戶認(rèn)為多少流量足夠一個(gè)月的使用時(shí)，數(shù)據(jù)反映14.23%的用戶認(rèn)為500m足夠使用，39.7%的用戶認(rèn)為需要1g，24.34%的用戶覺得需要2g，剩余的21.72%的用戶則認(rèn)為要2g以上的流量才夠用。而對(duì)于寬帶網(wǎng)絡(luò)，1.49%認(rèn)為4m寬帶已經(jīng)足夠，25.84%的用戶覺得帶寬在4—8m之間最合適，46.06%的人覺得寬帶帶寬在8-20m之間最合適，最后又26.59%的用戶則表明只有帶寬達(dá)到20m以上才足夠合適。

（三）用戶調(diào)查反饋。

2/5。

移動(dòng)：

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)用戶感覺自己手機(jī)套餐貴的占76.02%，迫切希望降低資費(fèi)的移動(dòng)用戶占57.46%，希望提高手機(jī)網(wǎng)絡(luò)速度的移動(dòng)用戶占23.53%，希望提高手機(jī)信號(hào)品質(zhì)的移動(dòng)用戶占15.84%。針對(duì)移動(dòng)的寬帶業(yè)務(wù)的網(wǎng)速以及網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性方面，65.64%的移動(dòng)用戶持“質(zhì)量一般”的態(tài)度，18.32%的移動(dòng)用戶持“不滿意”的態(tài)度，僅有16.03%的移動(dòng)用戶持滿意態(tài)度。

針對(duì)移動(dòng)寬帶的價(jià)格，59.54%的移動(dòng)用戶覺得價(jià)格資費(fèi)較高，38.93%的用戶感覺價(jià)格合理。

聯(lián)通：

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，77.78%的聯(lián)通用戶感覺自己的手機(jī)套餐資費(fèi)較貴，62.96%的聯(lián)通用戶迫切希望降低價(jià)格資費(fèi)，18.52%的用戶希望提高手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)速度，18.52%的用戶希望運(yùn)營商提高手機(jī)信號(hào)的品質(zhì)。由于聯(lián)通寬帶用戶受調(diào)查使用者較少，數(shù)據(jù)不具普遍性，故在此不做說明。

電信：

34.15%。針對(duì)電信的寬帶業(yè)務(wù)的網(wǎng)速以及網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性方面，68.11%的電信用戶持“質(zhì)量一般”的態(tài)度，20.29%%的電信用戶持“不滿意”的態(tài)度，有11.59%的電信用戶持“不滿意”態(tài)度。

針對(duì)電信寬帶的價(jià)格，58.69%的電信用戶覺得價(jià)格資費(fèi)較高，38.41%的電信用戶感覺價(jià)格合理。

三、

現(xiàn)存問題及其分析（一）民眾看高資費(fèi)的原因。

3/5。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，70.79%的用戶認(rèn)為我國通信行業(yè)處于壟斷狀態(tài)，19.85%的用戶對(duì)我國通信行業(yè)壟斷與否并不清楚，僅有9.36%的用戶認(rèn)為我國通信行業(yè)不屬于壟斷狀態(tài)。同時(shí)認(rèn)為當(dāng)前寬帶、流量資費(fèi)偏高的原因在于市場(chǎng)沒有充分競(jìng)爭(zhēng)、行業(yè)壟斷的用戶占64.79%，認(rèn)為由于運(yùn)營商基建需要大量投資導(dǎo)致資費(fèi)難以下降的用戶占13.11%，認(rèn)為國家相關(guān)政策導(dǎo)致資費(fèi)難以下降的用戶占11.99%，認(rèn)為是其他原因的占10.11%。

由此可見，雖然我國有三大運(yùn)營商，但是大多數(shù)用戶依舊感覺我國通信行業(yè)是壟斷的狀態(tài)。

由于通信行業(yè)通訊業(yè)務(wù)涉及國家安全的特殊性，我國的移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營商均是國有上市公司，相應(yīng)的，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，三大國有運(yùn)營商的競(jìng)爭(zhēng)激烈性就不比私營企業(yè)，也就給了廣大用戶一種資費(fèi)高的原因在于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈的感覺。但是在充分肯定運(yùn)營商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)價(jià)格的影響的情況下，考慮到我國通信行業(yè)正處于快速發(fā)展階段，基礎(chǔ)建設(shè)仍需大量投資，我們不應(yīng)該忽略基礎(chǔ)建設(shè)需要大量投資這一問題對(duì)資費(fèi)價(jià)格水平波動(dòng)的影響，因此在現(xiàn)今情況下資費(fèi)水平難以下降某種程度上是可以理解的，等國內(nèi)通信基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)完善，運(yùn)行商投入成本大幅下降后，相信我國的資費(fèi)水平自然會(huì)有所下降。

（二）三大運(yùn)營商降價(jià)提速問題。

前一段時(shí)間，網(wǎng)談40%的用戶對(duì)三大運(yùn)營商在李克強(qiáng)總理要求“降價(jià)提速”后采取的措施不買賬。根據(jù)我們的調(diào)查，用戶分別原因在運(yùn)營商改革措施沒有實(shí)際改善用戶體驗(yàn)、措施與用戶需要貼合度不高和措施收費(fèi)改革力度不大三個(gè)方面，據(jù)報(bào)道，運(yùn)營商大都推出了極為廉價(jià)夜間流量包，例如移動(dòng)的省內(nèi)1g夜間流量包僅為5元/月，這個(gè)價(jià)格僅僅相當(dāng)于普通流量資費(fèi)的十分之一，但仔細(xì)一想便知夜間用戶大都在家中，而家中大都有無線等，因此夜間流量包這樣的降價(jià)措施顯然是缺乏誠意的。同時(shí)，由用戶反應(yīng)，運(yùn)營商的“降價(jià)提速”政策是玩的文字游戲，甚至有一部分是徒有其名的“假寬帶”或者“共享寬帶”這類寬帶雖然表面上價(jià)格資費(fèi)明顯降低了，但是實(shí)際使用效果并沒有得到明顯的改善，在“提速不提價(jià)”的降價(jià)前提下，運(yùn)營商所謂的“降價(jià)提速”也是具有水分的。

4/5的特點(diǎn)，三大運(yùn)營商的降價(jià)幅度和誠意都受到了民營運(yùn)營商相應(yīng)服務(wù)的挑戰(zhàn)，因此，40%的用戶對(duì)三大運(yùn)營商采取的“降價(jià)提速”措施不買賬也是不無道理的。

四、解決方法建議。

2.適當(dāng)推出一些純流量套餐，每月期間多進(jìn)行一些優(yōu)惠活動(dòng)。3.加快實(shí)施“月末流量不清零”的改革政策，盡快把實(shí)惠落實(shí)到民眾。4.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提高科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用，“科技就是生產(chǎn)力”，降低運(yùn)商的運(yùn)營成本。

5.三大運(yùn)營商提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，給顧客留下良好的企業(yè)形象，提高顧客滿意度。

6.根據(jù)用戶需要進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)改善，針對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通，主要是降低流量的資費(fèi)水平，針對(duì)電信，則應(yīng)該加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)信號(hào)質(zhì)量，保證良好的用戶體驗(yàn)。

7.針對(duì)不同的用戶群體，制定不同的套餐，如學(xué)生套餐主流量，上午套餐主國內(nèi)長(zhǎng)市漫通話時(shí)間等。

5/5。

學(xué)校寬帶報(bào)告范文簡(jiǎn)短篇十三

培訓(xùn)中，經(jīng)理向我們分析了聯(lián)通的市場(chǎng)分布的基本情況：我們所在的大學(xué)大部分用的是移動(dòng)，二者的比例是30%/70%，在這樣的情況下，經(jīng)理就告訴我們：不要灰心，移動(dòng)的市場(chǎng)雖然大，但是想要再開拓就比較難了，我們的市場(chǎng)因?yàn)樾?，所以給我們帶來了比較大的空間，資費(fèi)相對(duì)又比移動(dòng)優(yōu)惠，以后是3g時(shí)代，聯(lián)通的3g網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)、電信相比，是比較有優(yōu)勢(shì)的，要用自己的優(yōu)勢(shì)去開拓市場(chǎng)。終于經(jīng)過一個(gè)星期，培訓(xùn)結(jié)束了，我即將面對(duì)是走出去，發(fā)展自己客戶。這個(gè)對(duì)我自己，是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，即使做了很長(zhǎng)時(shí)間的心理準(zhǔn)備，還是很難走好這一步。

第一次出去，經(jīng)理帶著我們，讓我們聽、看、學(xué)。學(xué)習(xí)他是怎么與客戶溝通的，怎么將移動(dòng)的客戶發(fā)展成我們聯(lián)通的客戶。經(jīng)理告訴我們，在這個(gè)過程中，重要的不是你去說服別人去辦我們的業(yè)務(wù)，而是聽客戶說，聽客戶反映他們?cè)谑褂檬謾C(jī)業(yè)務(wù)過程中常遇到的問題，反映的問題，根據(jù)他們的反映再向他們介紹適合他們的我們的手機(jī)卡業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶發(fā)展成以后，最要的就是要做回訪。解決一些他們不明白的問題。之后就是要單槍匹馬的自己出去發(fā)展客戶了，經(jīng)理對(duì)我的要求就是不要求我出售卡，只要我們發(fā)名片，讓更多的人知道我們，經(jīng)歷對(duì)我們下的任務(wù)就是一天時(shí)間發(fā)出去200張名片，并記下有意向的客戶聯(lián)系方式，剛開始我很緊張，因?yàn)槿绻麊螁沃皇前l(fā)名片那還簡(jiǎn)單很多，但我們要做的不僅僅是把名片發(fā)出去，還要找機(jī)會(huì)跟客戶交流，讓客戶了解我們的產(chǎn)品，了解我們產(chǎn)品的優(yōu)惠所在等等。但是既然選擇了就不能不做，于是放開了心去做，經(jīng)過幾個(gè)客戶的交流之后，我終于可以很好的做到了，我一天下來記下了6個(gè)意向客戶，雖然沒有售卡，但是這也是我自己的進(jìn)步，我心里還是很高興的。剛開始沒成績(jī)時(shí)，經(jīng)理就安慰我們，做銷售出現(xiàn)這種情況很正常，要我們千萬不要?dú)怵H。接下來的每天就是這樣，在炎熱的夏天里，我跑了一天又一天，由白跑到出卡，一點(diǎn)一點(diǎn)的在進(jìn)步著，這離不開我們經(jīng)理的鼓勵(lì)和教導(dǎo)，讓我受益匪淺。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)：

通過這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，我收獲了很多。更有一些是在學(xué)校里都學(xué)不到的東西。在這里我看到了大家對(duì)工作的熱情，對(duì)同事的友好，在這里我學(xué)會(huì)了堅(jiān)持與珍惜，學(xué)會(huì)了對(duì)待生活要積極樂觀，對(duì)待別人的問題要耐心聽耐心幫別人解決。也學(xué)會(huì)了人不一定要聰明，但一定要勤奮，謙虛。而且使自己更加了解了自己通信專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，增加了見聞，也明白了目前該行業(yè)的最新發(fā)展，自己得到了很多寶貴的知識(shí)財(cái)富，另一方面自己也看到了自己的不足，還需要努力的學(xué)習(xí)，豐富自己的閱歷，多多請(qǐng)教別人，只要努力去做，相信我一定能夠做好每一份工作的。

大學(xué)的最后一個(gè)暑期，我是在中國聯(lián)通gl分公司中度過的，還未踏上工作崗位的時(shí)候，我把它當(dāng)作是我大學(xué)生活的一個(gè)舞臺(tái)、一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，強(qiáng)烈地期待著，躍躍欲試!僅因?yàn)槲倚枰@個(gè)能夠歷練自己的戰(zhàn)場(chǎng)。

我實(shí)習(xí)的單位是中國聯(lián)通gl分公司校園部，青年企業(yè)家訓(xùn)練營里聚集了來自gl八大高校的42位同學(xué)，我們這個(gè)大家庭有著一個(gè)響亮的名字——“沃”行先鋒!實(shí)習(xí)的第一階段(7月19日至7月28日)，公司邀請(qǐng)了師大一些著名的老師和公司一些業(yè)績(jī)驕人的經(jīng)理來為我們進(jìn)行理論知識(shí)培訓(xùn)，比如說我們社會(huì)學(xué)專業(yè)的程中興教授給我們傳授了《社會(huì)調(diào)查方法》一課;師大社會(huì)學(xué)與社會(huì)工作系主任李昌陽老師把社會(huì)公益和愛心深刻地為我們演繹;師大音樂學(xué)院黨副書記蒙志明老師關(guān)于人生規(guī)劃與管理的教導(dǎo);師大團(tuán)委副書記羅元老師關(guān)于公益創(chuàng)業(yè)事業(yè)的講解;還有校園部吳經(jīng)理對(duì)我們展開了禮儀培訓(xùn)，傳統(tǒng)營銷技巧講座;李圃經(jīng)理對(duì)我們進(jìn)行了為期兩天的3g體驗(yàn)式營銷培訓(xùn)……近十天滿滿的培訓(xùn)，較之平時(shí)上課，同樣是在教室，同樣有嚴(yán)格的考試，但是面對(duì)緊密接觸到社會(huì)、接觸到客戶、市場(chǎng)、利益的培訓(xùn)，更讓人受益匪淺。實(shí)習(xí)的第二階段(7月29日至8月9日)，這十天，我們42個(gè)人被分配到gl市7個(gè)不同的營業(yè)廳進(jìn)行3g體驗(yàn)式營銷，我被分到了漓江路的恒祥營業(yè)廳，我們組的主要工作業(yè)務(wù)有借助體驗(yàn)式營銷進(jìn)行3g卡的推廣、指導(dǎo)用戶操作自助服務(wù)機(jī)器、拓展寬帶和無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)等。很慶幸自己發(fā)現(xiàn)問題之后就及時(shí)調(diào)整好心態(tài)，當(dāng)然在這個(gè)低谷期，我得到了工作伙伴的鼓勵(lì)與肯定。所以，不管面對(duì)怎么樣的客戶，陷入怎樣的情境中，我都給自己定制了一套工作方法：首先自己就必須喜歡并且接受公司的產(chǎn)品，然后再根據(jù)客戶的需要以及公司實(shí)際掌握的資源，最大限度的滿足客戶的合理需求，其中抓住客戶心理后使其對(duì)公司產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，在我們產(chǎn)生共鳴后促成交易。時(shí)間是最好的見證著，我做了一個(gè)適合自己做的、自己能做的計(jì)劃。實(shí)習(xí)的第三階段(8月10日至8月20日)，我們進(jìn)行了綜合素質(zhì)拓展與戶外營銷。營銷的過程中，再刻意增加一些諸如登門檻、滾雪球等專業(yè)技巧的小樂章，也能使人感到快樂，一種學(xué)有所用、坦然的快樂。

三十二天的實(shí)習(xí)是充實(shí)而且快樂的，在這個(gè)本以為自己會(huì)不習(xí)慣的八月，快樂已經(jīng)取代了溫度成為我社會(huì)實(shí)習(xí)的主旋律。事實(shí)也本該如此，開營儀式、橘紅色工作服、七星公園素拓、活躍的崗前培訓(xùn)、營業(yè)廳里的空調(diào)、公司食堂的可口菜……一切都?xì)v歷在目。通過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了諸多問題，關(guān)于自身的思考，關(guān)于公司的思考，這同樣是我在實(shí)習(xí)中收獲的一筆寶貴財(cái)富。

很多大學(xué)生都會(huì)感覺到，大學(xué)校園里有一種散漫的氣氛，都能深刻感受到中學(xué)與大學(xué)在生活節(jié)奏方面存在很大的落差，這種慢節(jié)奏同樣與快速發(fā)展的社會(huì)是不相符的。在我們雁山校區(qū)，學(xué)生與社會(huì)接軌的機(jī)會(huì)更是少之又少，甚至可能會(huì)有學(xué)生單純的把學(xué)習(xí)課程和參與學(xué)生活動(dòng)的多寡用來衡量自己社會(huì)認(rèn)知、社會(huì)實(shí)習(xí)水平的高低。我以為，這是象牙塔里一個(gè)天馬行空的想象。畢竟現(xiàn)行的大學(xué)教育與社會(huì)的發(fā)展是有較大出入，處于預(yù)期社會(huì)化時(shí)期的我們，學(xué)習(xí)不能只是關(guān)于教科書的學(xué)習(xí)，實(shí)習(xí)自然也不能僅是搞搞學(xué)生活動(dòng)，我認(rèn)為個(gè)人積累社會(huì)閱歷的最好方式還是有要投身與社會(huì)這個(gè)大熔爐里面，擴(kuò)大自己的社會(huì)接觸面——諸如與不同的社會(huì)群體、地域、職業(yè)等發(fā)生關(guān)聯(lián)。當(dāng)自己已經(jīng)掌握了前進(jìn)的資源和條件時(shí)，大學(xué)生還應(yīng)該擁有一種叫做堅(jiān)持與責(zé)任的素質(zhì)，只有這樣，才會(huì)得到資源提供方與自己的肯定，持之以恒是一個(gè)社會(huì)實(shí)習(xí)者最為漂亮的實(shí)習(xí)姿勢(shì)。

中國聯(lián)通是中國唯一一家在香港、紐約和上海上市的國有電信運(yùn)營企業(yè)，作為電信行業(yè)的后起之秀，它向世界大聲宣告自己“創(chuàng)新·改變世界”企業(yè)文化，同時(shí)它也在為“讓一切自由連通”的使命不斷奮斗!引進(jìn)wcdma制式、開發(fā)3g網(wǎng)絡(luò)、新勢(shì)力校園套餐等都體現(xiàn)了其創(chuàng)新精神，這是值得我們大學(xué)生去認(rèn)真學(xué)習(xí)的。但是聯(lián)通由于自身發(fā)展年限和戰(zhàn)略的影響，是存在一些問題的。下面我就針對(duì)其校園業(yè)務(wù)，淺析其校園市場(chǎng)存在的問題以及對(duì)策。第一，品牌形象相對(duì)不足?！靶聞?shì)力”較之“動(dòng)感地帶”，各方面的宣傳還不到位，便宜的資費(fèi)怎么才能讓別人接受，有效的宣傳是保證!單頁、口頭、廣告等常規(guī)宣傳應(yīng)不求數(shù)量，求質(zhì)量;第二，解除通信質(zhì)量問題的誤區(qū)。相當(dāng)一部分人不把今日聯(lián)通與往日聯(lián)通相區(qū)別，一句“信號(hào)差”就把公司產(chǎn)品拒之門外，可見網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的重要性是不亞于套餐資費(fèi)的，其實(shí)聯(lián)通公司也在不斷完善網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)如今其網(wǎng)絡(luò)覆蓋面與質(zhì)量都有了質(zhì)的飛躍，那么怎么處理客戶存在的誤區(qū)就是一項(xiàng)大工作了，需聯(lián)通人長(zhǎng)期地、有耐心、有效的與客戶進(jìn)行溝通了;第三，缺乏有針對(duì)性的老客戶維系措施。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)無比激烈的電信市場(chǎng)，市場(chǎng)的開拓與維系都很重要，用戶是公司的上帝，所以有針對(duì)性地、人性化地為其提供一些服務(wù)，給予其一些優(yōu)惠是很有必要的。第四，鞏固好學(xué)生直銷員這座大橋。做營銷的不怕沒有市場(chǎng)，就怕沒有肯替你“賣命”的直銷員，管理學(xué)生直銷員不需要你有雄厚的資金，但需要你有一顆換位思考的心，可以給其一些必要的優(yōu)惠、為其提供一些培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)等。第五，營銷方式要能吸引學(xué)生，這也是促成交易的一個(gè)重要保證，營業(yè)廳應(yīng)該變被動(dòng)為主動(dòng)，校園客服經(jīng)理應(yīng)該切實(shí)結(jié)合學(xué)生喜好進(jìn)行一些有效的營銷——體驗(yàn)式營銷、電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷……第六，套餐資費(fèi)的調(diào)整與透明化收費(fèi)?，F(xiàn)在爆料出很多關(guān)于電信運(yùn)營商亂收費(fèi)的現(xiàn)象，其中很大一部分是由于用戶扭曲事實(shí)與一些客觀因素造成的，雖然公司一向是誠信經(jīng)營，但也并不意味著公司不需要去安撫用戶心理，因此更加透明地進(jìn)行費(fèi)用管理是很有必要的。

在中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信gl分公司實(shí)習(xí)的這一個(gè)多月，我真切地感受到了合作的力量，學(xué)習(xí)到了市場(chǎng)營銷的技巧……總之，我是收獲很多。