客戶價(jià)格保護(hù)協(xié)議書(shū)范本 價(jià)格保護(hù)協(xié)議樣本(8篇)

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客戶價(jià)格保護(hù)協(xié)議書(shū)范本一

你們好!

感謝您一直以來(lái)對(duì)我公司的支持和幫助!我司本著質(zhì)量第一，客戶至上的精神，多年來(lái)為我公司用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，獲得了廣大用戶的認(rèn)可。20xx年國(guó)內(nèi)企業(yè)生存環(huán)境承受了勞動(dòng)力成本上升、原材料價(jià)格上漲、售后服務(wù)環(huán)節(jié)增加、通貨膨脹趨勢(shì)加重等多重?cái)D壓，我們上海磊恩化工也不例外。20xx年下半年以來(lái)，我公司一直承受著因原材料、人力成本(加工費(fèi)、人工費(fèi))、運(yùn)輸、市場(chǎng)研發(fā)費(fèi)等價(jià)格上漲而導(dǎo)致生產(chǎn)成本上升的困擾。特別是廢酸處理成本費(fèi)用提高很大。

為了我司的可持續(xù)發(fā)展并能更好地為客戶長(zhǎng)期服務(wù)，本著長(zhǎng)期誠(chéng)信服務(wù)、共同發(fā)展、質(zhì)量取勝的經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)過(guò)多方面的慎重考慮，我公司決定從20xx年1月1日開(kāi)始，對(duì)本公司工業(yè)鹽酸產(chǎn)品價(jià)格做適當(dāng)調(diào)整(現(xiàn)各型產(chǎn)品價(jià)格漲幅約40%)，以緩解不斷上漲的成本壓力望貴公司慎重考慮。此次價(jià)格調(diào)整希望能夠得到您的理解與支持，我們也將一如既往地以高品質(zhì)的專業(yè)服務(wù)全力回報(bào)廣大客戶的厚愛(ài)和支持。

特此函告!

順祝商祺!

化工有限公司

年12月17日

客戶價(jià)格保護(hù)協(xié)議書(shū)范本二

甲方(客戶方)： 身份證號(hào)： 電話：

乙方：

甲乙雙方是平等民事主體，本著自愿的原則，協(xié)商簽訂本合同，以確保甲乙雙方的合法權(quán)益不受侵犯。

第一條 服務(wù)內(nèi)容：甲方同意由乙方為其提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的月嫂服務(wù),乙方也愿意為甲方提供此項(xiàng)服務(wù)。

第二條 “金牌月嫂情況”：“金牌月嫂” (姓名)，身份證 ， 電話 。甲方在三天之內(nèi)如覺(jué)不滿意，可由乙方再另行調(diào)換一名“金牌月嫂”，但不影響合同其他條款的履行，在合同期內(nèi)最多調(diào)換一次。

第三條 服務(wù)期限： 在乙方接到甲方電話通知后，派遣月嫂進(jìn)入甲方家庭或醫(yī)院之日起開(kāi)始服務(wù)，合同期自 年 月 日至 年 月 日止(如不能確定具體起始時(shí)間，以月嫂開(kāi)始工作的當(dāng)天為準(zhǔn)，事后補(bǔ)填)。合同期的具體描述為：起始日自合同約定的第一天上午8點(diǎn)乙方月嫂進(jìn)入甲方家庭或醫(yī)院開(kāi)始，或者自甲方要求乙方月嫂提供服務(wù)的當(dāng)日24點(diǎn)之前開(kāi)始;終止日自合同約定的最后一天的次日上午8點(diǎn)終止。

第四條 服務(wù)地點(diǎn)(家庭住址)：

第五條 服務(wù)費(fèi)：

服務(wù)費(fèi)共計(jì) 元整人民幣。其中定金為全款的30% 元人民幣在合同簽定之日

第六條 甲方權(quán)利和義務(wù)

1. 若對(duì)乙方安排的月嫂服務(wù)不滿意，如月嫂工作能力差或態(tài)度散漫惡劣、不服從甲方合理的工作安排、 不能勝任相應(yīng)工作、存在違反國(guó)家法律法規(guī)的行為，甲方有權(quán)要求乙方調(diào)換人員。

2.甲方有權(quán)拒絕月嫂在其住所從事與約定服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。甲方應(yīng)向乙方月嫂明確其生活習(xí)慣、家 庭禁忌、母嬰狀況等，合理安排日常護(hù)理事務(wù);

3.自乙方月嫂開(kāi)始工作之日起，甲方負(fù)責(zé)解決乙方月嫂的住宿和飲食，產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方獨(dú)自承擔(dān)。

4.甲方應(yīng)保障月嫂白天時(shí)間每天不少于三個(gè)小時(shí)的休息調(diào)整時(shí)間;甲方應(yīng)每周安排月嫂休息一天時(shí)間，即30天之內(nèi)休息4天，月嫂在甲方處服務(wù)的實(shí)際工作日為26天，月嫂連續(xù)工作26天而未休息的，則視同服務(wù)周期為30天,第26個(gè)工作日后的次日8點(diǎn)結(jié)束本次服務(wù)。在月嫂休息期間由甲方自行安排人員照料，月嫂應(yīng)在休息之后的次日上午8點(diǎn)之前到達(dá)甲方住所。如甲方需月嫂在休息時(shí)間和國(guó)家法定節(jié)假日期間工作的，需另支付費(fèi)用給乙方，周末加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 ，法定假日費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為 ，此費(fèi)用可事后結(jié)算。

5.如發(fā)生因乙方月嫂造成甲方的人身?yè)p害或財(cái)物損失時(shí)，經(jīng)雙方核實(shí)確認(rèn)后，有權(quán)向乙方和乙方月嫂提出賠償;乙方月嫂在甲方處工作時(shí)甲方負(fù)有保障其安全的義務(wù)，乙方月嫂在甲方住所內(nèi)遭受人身、財(cái)產(chǎn)等損害時(shí)，甲方負(fù)有全部賠償責(zé)任。

6.不得與乙方月嫂私下達(dá)成任何協(xié)議;如無(wú)續(xù)約合同，不得以任何理由挽留乙方月嫂繼續(xù)服務(wù);不得不經(jīng)乙方同意安排月嫂到第三方工作;不得引誘乙方月嫂違反乙方和月嫂之間勞動(dòng)合同，導(dǎo)致月嫂從乙方辭職而為甲方服務(wù);否則賠償乙方本合同金額5倍的經(jīng)濟(jì)損失。

7.甲方及其家屬應(yīng)尊重月嫂人格，保持與月嫂良好的互動(dòng)和溝通，甲方有義務(wù)向家庭成員申明月嫂只聽(tīng)從于甲方本人的合理工作安排。

8.甲方對(duì)月嫂在服務(wù)期間和服務(wù)場(chǎng)所的安全負(fù)責(zé)，不得指使其從事危險(xiǎn)工作及違法工作;如遇月嫂突發(fā)急病或其他傷害時(shí)，甲方應(yīng)采取必要的救治措施;月嫂離開(kāi)服務(wù)地點(diǎn)外出，未按時(shí)返回或發(fā)生意外，甲方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知乙方。

9.甲方有義務(wù)在約定時(shí)間內(nèi)付清相應(yīng)費(fèi)用，否則自逾期之日起每日按甲方應(yīng)付未付款的2%向乙方支付違約金;甲方逾期超過(guò)7日，乙方有權(quán)單方解除本合同，甲方應(yīng)向乙方支付3000元的違約金。

10.甲方有義務(wù)保守合同內(nèi)容中包含的各項(xiàng)商業(yè)秘密，如約定的服務(wù)費(fèi)用、交費(fèi)方式、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式等，保證不向第三方透露本合同的任何信息，否則賠償乙方3000元的損失費(fèi)，損失費(fèi)不足以彌補(bǔ)乙方損失的，甲方應(yīng)賠償乙方的全部損失。

第七條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

1. 按照合同約定的《服務(wù)內(nèi)容》認(rèn)真履行義務(wù)，督促和指導(dǎo)月嫂做好服務(wù)工作。

2.乙方應(yīng)與甲方保持經(jīng)常的聯(lián)系，有義務(wù)保持溝通渠道的暢通，及時(shí)處理甲方的反饋意見(jiàn);乙方客服主管姓名 電話 座機(jī) 。

3.為甲方委派經(jīng)身份驗(yàn)證、體檢合格、誠(chéng)實(shí)可靠、技能過(guò)硬的“金牌月嫂”，并按時(shí)進(jìn)入甲方家庭服務(wù)。

4.乙方月嫂有事請(qǐng)假外出應(yīng)征得甲方同意，禁止擅自離崗，禁止遲到早退，如有發(fā)生經(jīng)調(diào)查確認(rèn)后，應(yīng)向甲方誠(chéng)懇道歉并支付100元—300元的罰金。

5.乙方月嫂有權(quán)拒絕從事與合同內(nèi)容不符的工作，有權(quán)拒絕為其他第三方服務(wù)，包括為甲方的家庭成員服務(wù)，有權(quán)拒絕甲方的家務(wù)勞動(dòng)，有權(quán)拒絕在非約定地址服務(wù)(母嬰需在外治療的或經(jīng)乙方同意的除外)。

6.不得在甲方住處從事與合同約定服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng);不得有任何主觀惡意損害甲方合法權(quán)益的行為;因乙方原因而造成甲方人身或其他權(quán)益受侵害的，乙方要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。

7.乙方在本合同簽定時(shí)需向甲方主動(dòng)出示乙方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照，乙方月嫂的身份證、健康證、育嬰師資格證等有效信息。

8.乙方有義務(wù)對(duì)月嫂進(jìn)行定期不定期的檢查、督促和指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;有義務(wù)對(duì)甲方進(jìn)行定期不定期地回訪、慰問(wèn)，了解乙方月嫂工作和服務(wù)情況，及時(shí)解決甲方投訴和合理要求。

9.因乙方月嫂原因(如生病、事假等)造成月嫂不能繼續(xù)服務(wù)時(shí)，有權(quán)為甲方調(diào)換同等級(jí)別的月嫂，本協(xié)議繼續(xù)有效。

10.如因甲方原因?qū)е乱曳皆律┎荒芾^續(xù)履行職責(zé)的，乙方有權(quán)終止合同并且不退還甲方費(fèi)用，如發(fā)生不尊重月嫂人格、打罵月嫂、多次重復(fù)讓月嫂從事《服務(wù)內(nèi)容》之外的工作而被月嫂拒絕的;不按時(shí)支付乙方相關(guān)費(fèi)用的等。

第八條 其它約定

1. 服務(wù)期滿甲方若延長(zhǎng)服務(wù)期，應(yīng)征求乙方同意并提前7天與乙方續(xù)簽合同。

2. 合同期滿后如甲方不再續(xù)約，合同雙方應(yīng)于當(dāng)日確認(rèn)各方權(quán)利義務(wù)的履行是否完畢，認(rèn)真檢查有無(wú)財(cái)物丟失或人身?yè)p害，確認(rèn)無(wú)誤后本合同自動(dòng)終止，不再為他方損失承擔(dān)責(zé)任。

3.合同期內(nèi)，若甲方要求調(diào)換月嫂，乙方最多可調(diào)換一次(兩個(gè)月以上的長(zhǎng)期合同另行協(xié)商)，經(jīng)調(diào)換后甲方仍不滿意的，乙方不再調(diào)換月嫂，本合同自然終止，產(chǎn)生的費(fèi)用雙方依據(jù)實(shí)際工作量按天據(jù)實(shí)結(jié)算。

4.合同的附件《服務(wù)內(nèi)容》作為本合同的補(bǔ)充條款，與本合同具有同等法律效力。

5.未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

第九條 本合同自甲乙雙方簽字按手印后生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

客戶價(jià)格保護(hù)協(xié)議書(shū)范本三

尊敬的__客戶：

我們公司一直得到您的大力支持和幫助，值此國(guó)慶節(jié)日即將來(lái)臨之際，為了感謝您這段時(shí)間以來(lái)的支持與厚愛(ài)，謹(jǐn)向您表示衷心的感謝和美好的祝福!

在__x的發(fā)展歷程中，您，我們尊敬的客戶，給予了我們無(wú)比的氣力，在您的大力關(guān)心與支持下，以及我們?nèi)w員工的勤奮努力下，我們憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的信譽(yù)，取得了一個(gè)又一個(gè)的輝煌成績(jī)。

飲水思源，我們深知，__x所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功，都離不開(kāi)您的關(guān)注、信任、支持和參與。您的理解和信任是我們進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力，您的關(guān)心和支持是我們成長(zhǎng)的不竭源泉。您的每一次參與、每一個(gè)建議，都讓我們激動(dòng)不已，促使我們不斷奮進(jìn)。有了您，我們前進(jìn)的征途才有源源不盡的信心和氣力;有了您，我們的事業(yè)才能長(zhǎng)盛不衰地興旺和發(fā)展。

為報(bào)答多年來(lái)您對(duì)我們的支持、信任和幫助，借此歲末年初之際，我們將開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，用真情往返報(bào)您，屆時(shí)您來(lái)辦理業(yè)務(wù)，將會(huì)讓您得到一份驚喜!

在今后的歲月里，希看能夠繼續(xù)得到您的關(guān)心和大力支持，我們將繼續(xù)為您提供最真誠(chéng)的服務(wù)。

再一次感謝您的幫助和支持，恭祝您身體健康!闔家幸福!事業(yè)興旺!萬(wàn)事如意!

留意：感謝信屬于專用書(shū)信。專用書(shū)信除了感謝信外，還有表?yè)P(yáng)信、慰問(wèn)信、推薦信、先容信、證實(shí)信、咨詢信、申請(qǐng)書(shū)、聘書(shū)、請(qǐng)柬、決心書(shū)、倡議書(shū)、建議書(shū)、挑戰(zhàn)書(shū)等。專用書(shū)信具有專門(mén)性和內(nèi)容上的規(guī)定性，一種專用書(shū)信往往寫(xiě)一個(gè)方面的內(nèi)容。公然的專用書(shū)信大都用標(biāo)題標(biāo)明信件的性質(zhì)。以團(tuán)體署名的專用書(shū)信，一般不加結(jié)束語(yǔ)與問(wèn)候語(yǔ)。感謝信是對(duì)某個(gè)單位或個(gè)人的關(guān)懷、支援、幫助表示感謝的信。感謝信不僅有感謝的意思，而且有表?yè)P(yáng)的意思。這種信可以直接給對(duì)方或?qū)Ψ剿趩挝唬部梢詮堎N在對(duì)方單位內(nèi)或所在地的公共場(chǎng)所，還可以交給報(bào)紙刊登、電臺(tái)廣播、電視臺(tái)播映。

客戶價(jià)格保護(hù)協(xié)議書(shū)范本四

咨詢師在和家長(zhǎng)進(jìn)行談單工作過(guò)程當(dāng)中，首先要做的工作，就是和客戶進(jìn)行溝通，而深入細(xì)致的溝通，可以對(duì)家長(zhǎng)的需求和學(xué)生的情況有充分的了解，以便于咨詢師能夠更好地談單。因此，對(duì)于溝通的理解，是咨詢師必備的工作技能。

對(duì)于咨詢師而言，與家長(zhǎng)溝通，不是傳遞銷(xiāo)售信號(hào)。因此，作為課程顧問(wèn)，應(yīng)當(dāng)充分掌握溝通的技巧。下面，我就和大家分享一些正確溝通的思路與技巧，幫助各位咨詢師更好地開(kāi)展談單工作。

咨詢師談單心得：與客戶溝通的竅門(mén)與魅力

溝通包含意義的傳遞，如果信息沒(méi)有傳遞到既定對(duì)象，那么也就沒(méi)有發(fā)生溝通。也就是說(shuō)，如果演講者沒(méi)有聽(tīng)眾，寫(xiě)作者沒(méi)有讀者，那么就無(wú)法構(gòu)成溝通。在溝通過(guò)程中，不僅要傳遞信息，而且還表達(dá)著喜怒哀樂(lè)，或者提出自己的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，為了盡力明白說(shuō)話者所說(shuō)的意思，除了傾聽(tīng)說(shuō)話者所講的內(nèi)容外，還要注意他們是如何表達(dá)的，敏感地聽(tīng)出說(shuō)話者的感情變化，并作出相應(yīng)的反應(yīng)。作為學(xué)校的老師，準(zhǔn)確信息的傳遞和有效溝通尤為重要。教師和學(xué)生及家長(zhǎng)之間的互動(dòng)性溝通是培訓(xùn)行業(yè)的學(xué)校持續(xù)發(fā)展的有效途徑之一。

信息不僅要被傳遞到，而且要被充分理解

完美的溝通，如果它確實(shí)存在的話，那么經(jīng)過(guò)傳遞后，接收者所感知到的信息應(yīng)與發(fā)送者發(fā)出的信息完全一致。要做到這一點(diǎn)并不是一件很容易的事情。作為老師除了對(duì)學(xué)校的工作和自己的課程按照國(guó)家大綱的要求，教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施和自己的教學(xué)方法及教案等有詳盡的了解以外，在此還要了解學(xué)生和家長(zhǎng)所關(guān)心的有關(guān)問(wèn)題。

有效的溝通并不是溝通雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，而是準(zhǔn)確地理解信息的含義

許多人認(rèn)為，有效的溝通就是使別人接受自己的觀點(diǎn)，實(shí)際上你可以明確理解對(duì)方所表達(dá)的意見(jiàn)，但不一定同意對(duì)方的看法。

溝通雙方能否達(dá)成一致意見(jiàn)，對(duì)方是否接受你的觀點(diǎn)，往往并不是溝通有效與否這個(gè)因素決定的，它涉及雙方利益是否一致，價(jià)值觀是否相似等其他關(guān)鍵因素。做到有效溝通，首先要盡量了解對(duì)方的需求，通過(guò)溝通了解情況，在了解情況的基礎(chǔ)上再設(shè)法解決問(wèn)題。

溝通是一個(gè)雙向、互動(dòng)的反饋和理解的過(guò)程

有人認(rèn)為，既然我們每天都在與別人溝通，那么溝通并不是一件難事。是的，我們每天都在與別人溝通，但這并不表明我們是一個(gè)成功的溝通者，正如我們每天都在工作但并不表明我們每天都能獲得工作上的成功一樣。為達(dá)到有效溝通，應(yīng)尋找共同點(diǎn)，做到知己知彼。尋找共同點(diǎn)是說(shuō)話前選擇話題的重要前提。

關(guān)注對(duì)方的心理狀態(tài)

交談對(duì)象的心理狀態(tài)對(duì)交談方式有很強(qiáng)的選擇性。不同的交談方式在不同的心理狀態(tài)下就會(huì)產(chǎn)生不同的效果。例如，人在高興時(shí)，容易接受別人的夸獎(jiǎng);而遇到苦悶時(shí)，卻反感別人的夸獎(jiǎng)。因此，交談前要考慮交談對(duì)象的心理狀態(tài)，去創(chuàng)造興奮的交談環(huán)境。在對(duì)方高興時(shí)，要善于傾聽(tīng)。

客戶價(jià)格保護(hù)協(xié)議書(shū)范本五

韓經(jīng)理：

您好！

我是ｘｘ簽約客戶。裝修順利完成了。我們沖著淳樸的民風(fēng)而來(lái)，帶著滿意和喜悅而歸。在這里向您和付出辛勤勞動(dòng)的員工表示深深的感謝。《哈佛商業(yè)評(píng)論》蒲孟采訪看過(guò)了，很感人。

公司的辦公環(huán)境設(shè)計(jì)清新優(yōu)雅，很顯層次。前臺(tái)接待員熱情引見(jiàn)，并用消毒過(guò)的，透亮的玻璃杯，為客人送上茶水。設(shè)計(jì)師坐在電腦前，靜靜地與顧客商討裝修方案?？蛻羟叭プ稍?，簽約的同時(shí)，也享受著具有時(shí)代感的休閑與愉悅。尤其在裝修方案具體實(shí)施中，工作人員給我們留下非常好的印象。

設(shè)計(jì)師李蘋(píng)：

1，敬業(yè)樂(lè)業(yè)，把維護(hù)公司的信譽(yù)作為己任。把積極宣傳企業(yè)文化，自始至終滲透到接待客戶的全過(guò)程（ｘｘ的開(kāi)創(chuàng)，誠(chéng)信、透明化和標(biāo)準(zhǔn)化操作的理念，主打環(huán)保，，周三匯總，學(xué)習(xí)提高，正在解決工人飲水問(wèn)題等等）。并且虛心收集意見(jiàn)和建議。

2，業(yè)務(wù)功底扎實(shí)：為客戶提供居室平面圖。熟悉各種材料的性能，特點(diǎn)，語(yǔ)言精煉，對(duì)答如流。及時(shí)溝通，短信，電話必復(fù)。

3，素質(zhì)高，溫文爾雅，不卑不亢，兌現(xiàn)（因裝門(mén)廠家延誤一天，賠付千分之二。竣工給客戶送花）。

工長(zhǎng)陳剛：

1，工期安排緊湊，如期完成計(jì)劃。

2，與工人研究具體施工方案（水泥找平換自流平等），保證質(zhì)量，使客戶滿意。

3，與工人同甘苦，一起裝車(chē)，卸貨，搬運(yùn)工具。及時(shí)清運(yùn)垃圾。

施工人員：

1，遵守上下班制度，埋頭苦干，加班加點(diǎn)。“要對(duì)得起我這一天的工資”語(yǔ)言樸實(shí)無(wú)華，責(zé)任感蘊(yùn)含其中。

2，技術(shù)過(guò)硬，精益求精。

3，個(gè)人衛(wèi)生好，上班清新，精神飽滿。

建議：

1，在一線工人中倡導(dǎo)技術(shù)革新，鏟墻皮，打砂紙，向“減塵”方向發(fā)展，引導(dǎo)文明施工新潮流。這樣更加有益工人身體健康。

2，重視勞動(dòng)保護(hù)：耳塞，口罩，護(hù)目鏡，護(hù)腰等。列入成本核算，有計(jì)劃地發(fā)放；使用，保管責(zé)任到人，杜絕浪費(fèi)（包括飲用水和毛巾）

問(wèn)題有一：

客戶所交的樓層搬運(yùn)費(fèi)，是否能真正發(fā)到小工手里呢？

公司關(guān)心員工生活，人性化管理，報(bào)價(jià)嚴(yán)緊規(guī)范，材料環(huán)保，工程質(zhì)量好，信守。先進(jìn)的理念引導(dǎo)ｘｘ的發(fā)展，祝公司早日做大做強(qiáng)！

戚朋友裝修，我一定要向他們推薦ｘｘ。

用戶：ｘｘｘ

時(shí)間:

客戶價(jià)格保護(hù)協(xié)議書(shū)范本六

職責(zé)：

1.熟悉客戶產(chǎn)業(yè)和相關(guān)市場(chǎng)狀況，指導(dǎo)客戶經(jīng)理日常工作，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并參與制定客戶有關(guān)發(fā)展策略和方向;

2.具備很強(qiáng)的獨(dú)立提案能力，能獨(dú)立完成提案工作;

3.熟悉營(yíng)業(yè)部門(mén)工作狀況，管理并指導(dǎo)下屬開(kāi)展工作，確保業(yè)務(wù)工作順暢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)商機(jī)，帶領(lǐng)下屬開(kāi)拓并促成業(yè)務(wù);

4.跟進(jìn)并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，應(yīng)對(duì)各種突發(fā)問(wèn)題;

5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理及執(zhí)行，配合及協(xié)調(diào)組織策略、創(chuàng)意、媒介、客戶各部門(mén)間的協(xié)作，并確保項(xiàng)目順利執(zhí)行;

6.承擔(dān)項(xiàng)目請(qǐng)付款和利潤(rùn)管理工作，善盡營(yíng)業(yè)職責(zé);

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

任職資格：

1.大學(xué)(含)以上，本科(廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、互動(dòng)美術(shù)設(shè)計(jì)、編程管理設(shè)計(jì)等相關(guān)科系畢業(yè)為主)或以

上學(xué)歷;

2.具備五年(含)以上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)相關(guān)行業(yè)廣告客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)擔(dān)任互動(dòng)廣告相關(guān)行業(yè)專案管理與客

戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用;

3.熟悉互動(dòng)廣告項(xiàng)目工作流程，深度了解互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)特性;

4.具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和準(zhǔn)確的客戶分析能力、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)能力和團(tuán)隊(duì)凝聚力;

5.具備優(yōu)秀的時(shí)間管理和多任務(wù)規(guī)劃統(tǒng)籌執(zhí)行能力;

6.英文聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)流利者優(yōu)先;

客戶價(jià)格保護(hù)協(xié)議書(shū)范本七

李先生：

你好！

對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意，如果還有機(jī)會(huì)的話，也非常希望你再給我機(jī)會(huì)，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，按我本人的意見(jiàn)，在你們交貨時(shí)間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時(shí)仍讓我心存愧疚。

針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，我們從全方位反思過(guò)，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生！

其它方面希望古先生能再提寶貴意見(jiàn)，對(duì)我方存在的不足，請(qǐng)及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。

謝謝！

道歉人：______

20__年__月__日

客戶價(jià)格保護(hù)協(xié)議書(shū)范本八

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。培訓(xùn)教育的方式很多，如：對(duì)全體員工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表著銀行的形象，沒(méi)有客戶就沒(méi)有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱，自覺(jué)維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階;強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)，舉辦規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練，并在全行范圍內(nèi)推廣;加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過(guò)嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù);以柜面服務(wù)為突破口，開(kāi)展形式多樣的以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為內(nèi)容的活動(dòng)，如創(chuàng)建青年文明號(hào)、爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手、開(kāi)展比學(xué)趕幫超等勞動(dòng)競(jìng)賽等;開(kāi)展金融法律法規(guī)、各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工法制觀念，使每位員工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法經(jīng)營(yíng)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn);典型培訓(xùn)，組織員工對(duì)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的先進(jìn)單位及個(gè)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，取之所長(zhǎng)，補(bǔ)己之短;組織愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)奉獻(xiàn)的演講比賽，頌揚(yáng)員工努力開(kāi)拓、勤勉敬業(yè)的高尚風(fēng)范;推廣以員工星級(jí)管理為核心的規(guī)范化服務(wù)。通過(guò)對(duì)柜臺(tái)人員“德、能、勤、績(jī)”的考核，授予相應(yīng)的星級(jí)。實(shí)行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性;積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，人們自然把眼光對(duì)準(zhǔn)那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感，讓人覺(jué)得銀行有實(shí)力，因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無(wú)聲的宣傳作用。

提高金融電子化水平，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)功能，是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵

為適應(yīng)企業(yè)、個(gè)人金融意識(shí)不斷增強(qiáng)的需要，各家銀行陸續(xù)推出了多種服務(wù)，如儲(chǔ)蓄通存通兌、對(duì)公業(yè)務(wù)通存通取、代發(fā)工資業(yè)務(wù)、代收費(fèi)業(yè)務(wù)、atm聯(lián)網(wǎng)系列、商務(wù)pos終端、個(gè)人存單抵押貸款、一卡通(或一折通)、個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)、電話銀行服務(wù)等等。豐富的銀行服務(wù)品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一。新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，是增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展后勁和競(jìng)爭(zhēng)力的需要。所以商業(yè)銀行應(yīng)設(shè)立專司新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查、預(yù)測(cè)和分析，研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。

柜面是銀行接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來(lái)，特色服務(wù)包括：延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、24小時(shí)服務(wù)、設(shè)立一米線;對(duì)特殊客戶上門(mén)服務(wù)，為單位辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)帳結(jié)息、送回單、利息清單等;為有困難的客戶辦理存取款業(yè)務(wù);為軍人、教師、中小學(xué)生和老弱病殘者提供專柜服務(wù);為大額存取款提供安全服務(wù)等;貸款方面推出信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)，選擇信用等級(jí)為a級(jí)以上的企業(yè)，作為信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)對(duì)象，對(duì)其實(shí)行特事特辦，使辦理業(yè)務(wù)效率大大提高;推行客戶經(jīng)理制，為存貸大戶配備客戶經(jīng)理，并為其提供存、貸、匯、理財(cái)、咨詢等綜合上門(mén)服務(wù)，通過(guò)全面周到的服務(wù)改善銀企關(guān)系，增強(qiáng)吸引力，保證客戶足不出戶就能完成支付。通過(guò)推出特色服務(wù)等服務(wù)措施，達(dá)到樹(shù)立良好的企業(yè)形象的目的。

加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除必須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過(guò)明查暗訪才能得出真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法。要通過(guò)組織行內(nèi)人員或聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過(guò)看、聽(tīng)、查、問(wèn)等方式，經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。

建立監(jiān)督檢查體系。一是全行從機(jī)關(guān)到一線，從領(lǐng)導(dǎo)到群眾，人人都有監(jiān)督的職責(zé);二是依靠社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督，向社會(huì)公布舉報(bào)電話、在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立咨詢臺(tái)、監(jiān)督電話、舉報(bào)箱、意見(jiàn)簿或?qū)?chǔ)員等，聘請(qǐng)新聞、企事業(yè)單位及政府部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督;三是定期召開(kāi)企業(yè)、客戶座談會(huì)，發(fā)送征求意見(jiàn)信、監(jiān)督卡、青年文明號(hào)服務(wù)卡;四是公布業(yè)務(wù)發(fā)展和承諾服務(wù)內(nèi)容，自覺(jué)接受監(jiān)督。