酒店行業(yè)年度統(tǒng)計(jì)報(bào)告范文匯總 酒店行業(yè)年度統(tǒng)計(jì)報(bào)告范文匯總表(5篇)

報(bào)告，漢語(yǔ)詞語(yǔ)，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě)，我們一起來(lái)了解一下吧。

推薦酒店行業(yè)年度統(tǒng)計(jì)報(bào)告范文匯總一

一、指導(dǎo)思想和工作原則

(一)指導(dǎo)思想。以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值為宗旨，以“講文明、樹(shù)新風(fēng)”為主題，以“保穩(wěn)定、促規(guī)范、抓管理、樹(shù)形象”為主要內(nèi)容，以提高文明程度、構(gòu)建和諧交通、改善發(fā)展環(huán)境、提升韶關(guān)形象為目標(biāo)，大力推行科學(xué)管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)，增強(qiáng)從業(yè)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，樹(shù)立文明和諧的行業(yè)風(fēng)尚，努力打造我市出租車(chē)行業(yè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

(二)工作原則。堅(jiān)持全市統(tǒng)籌、企業(yè)和駕駛員為主體、因地制宜、形式多樣的原則，在全市統(tǒng)一部署創(chuàng)建活動(dòng)基礎(chǔ)上，各縣(市、區(qū))結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展特色創(chuàng)建活動(dòng)。市出租汽車(chē)行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌部署、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各縣(市、區(qū))、各企業(yè)積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。各縣(市、區(qū))交通主管部門(mén)在當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)同有關(guān)部門(mén)對(duì)文明創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行組織和指導(dǎo)，動(dòng)員各出租汽車(chē)行業(yè)全員參與。

二、目標(biāo)任務(wù)

(一)總體目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀和社會(huì)主義核心價(jià)值體系深入人心，出租汽車(chē)行業(yè)管理科學(xué)、規(guī)范，出租汽車(chē)市場(chǎng)統(tǒng)一開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，出租汽車(chē)行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，為構(gòu)建和諧韶關(guān)、創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市、優(yōu)化韶關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境做出貢獻(xiàn)。

(二)近期目標(biāo)：今明兩年是開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的重要時(shí)期，要努力做到全市出租汽車(chē)行業(yè)科學(xué)管理水平、守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)、公平競(jìng)爭(zhēng)能力明顯提高，經(jīng)營(yíng)環(huán)境明顯改善，市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)顯著提升，建立行業(yè)管理部門(mén)、企業(yè)與駕駛員的和諧關(guān)系;形成一批符合科學(xué)發(fā)展觀理念的行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)一批有影響的先進(jìn)典型，打造一批知名的服務(wù)品牌;建立規(guī)范有序、監(jiān)管有效、和諧穩(wěn)定、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的出租汽車(chē)市場(chǎng)體系，促進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)規(guī)范、和諧、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

三、活動(dòng)范圍

以市區(qū)(湞江區(qū)、武江區(qū))為重點(diǎn)，覆蓋各縣(市、區(qū))。

四、活動(dòng)內(nèi)容

(一) 確保行業(yè)穩(wěn)定

1.嚴(yán)格按照相關(guān)政策規(guī)定落實(shí)燃油財(cái)政補(bǔ)貼政策，對(duì)各項(xiàng)已公布實(shí)施的減免、補(bǔ)貼政策，要不折不扣地執(zhí)行，避免引發(fā)新的不穩(wěn)定因素。

2.按照國(guó)家、省市的統(tǒng)一部署，建立打擊非法營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)效聯(lián)動(dòng)機(jī)制，繼續(xù)部署開(kāi)展聯(lián)合整治，保持高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)厲打擊“黑車(chē)”、駐點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的異地出租汽車(chē)、套牌車(chē)等，創(chuàng)造良好的出租汽車(chē)市場(chǎng)環(huán)境。

3.結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，在一些繁忙路段、旅客集散的車(chē)站、碼頭和酒店等地，合理設(shè)置候車(chē)標(biāo)志和臨時(shí)停車(chē)泊位，方便群眾出行。加快出租汽車(chē)駕駛員如廁、用餐等停車(chē)點(diǎn)的建設(shè)，為出租汽車(chē)創(chuàng)造一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

4.進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，做到“早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早控制、早解決”，將出租汽車(chē)行業(yè)不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。建立健全出租汽車(chē)專業(yè)委員會(huì)，繼續(xù)完善企業(yè)、駕駛員、政府三者之間的橋梁和信息通報(bào)反饋制度，定期傾聽(tīng)企業(yè)、駕駛員的心聲，及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)解決企業(yè)與駕駛員之間的爭(zhēng)議，維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定。

(二)強(qiáng)化出租汽車(chē)科學(xué)管理

1.縣級(jí)以上交通主管部門(mén)應(yīng)制訂出租汽車(chē)運(yùn)力發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展計(jì)劃，建立含城市人口、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、出行需求、里程利用率等因素的運(yùn)力新增指標(biāo)體系，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)力投放。

2.鼓勵(lì)采取服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)方式配置出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)。嚴(yán)禁新出臺(tái)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)有償使用制度。對(duì)原已經(jīng)實(shí)行經(jīng)營(yíng)權(quán)有償出讓的，應(yīng)降低有償使用費(fèi)用，采取最高限價(jià)和服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合的方式出讓經(jīng)營(yíng)權(quán)，并逐步過(guò)渡到無(wú)償使用的許可制度。

3.落實(shí)政府各相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)同志對(duì)所管轄區(qū)域內(nèi)出租汽車(chē)穩(wěn)定工作負(fù)責(zé)制，建立部門(mén)分管負(fù)責(zé)同志牽頭、企業(yè)參加的促進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的聯(lián)席會(huì)議制度，完善協(xié)調(diào)機(jī)制，妥善處理出租汽車(chē)行業(yè)的突出問(wèn)題和突發(fā)事件。

4.要堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，把精神文明創(chuàng)建工作與行業(yè)管理和業(yè)務(wù)工作同時(shí)部署、同步實(shí)施、同步監(jiān)督。以創(chuàng)建文明行業(yè)為載體，組織開(kāi)展文明星級(jí)駕駛員、文明出租汽車(chē)企業(yè)等評(píng)選表彰活動(dòng)。將文明出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)表彰結(jié)果作為出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)配置的重要依據(jù)之一，建立健全獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，切實(shí)提升出租汽車(chē)行業(yè)科學(xué)管理水平。

(三)促進(jìn)出租汽車(chē)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)

1.落實(shí)出租汽車(chē)企業(yè)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任，建立產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、收費(fèi)合理、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，結(jié)合實(shí)際實(shí)行自營(yíng)或者經(jīng)濟(jì)責(zé)任承包經(jīng)營(yíng)。

2.企業(yè)依法與駕駛員建立勞動(dòng)合同關(guān)系，雙方嚴(yán)格履行簽訂的合同，理順企業(yè)與駕駛員之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，為駕駛員按時(shí)繳納社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)，保障駕駛員的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系。

3.企業(yè)建立健全生產(chǎn)、安全、服務(wù)監(jiān)督等各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，積極探索先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)調(diào)度手段，提高服務(wù)能力，保障服務(wù)質(zhì)量。

4.企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，做好服務(wù)，關(guān)愛(ài)駕駛員的身心健康，實(shí)行人性化管理和規(guī)范化服務(wù)。企業(yè)要加強(qiáng)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)，提高駕駛員守法經(jīng)營(yíng)和文明服務(wù)的意識(shí)，積極參與社會(huì)建設(shè)和志愿服務(wù)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

5.企業(yè)要將精神文明建設(shè)工作與經(jīng)營(yíng)管理工作有機(jī)結(jié)合，制定工作計(jì)劃，明確任務(wù)目標(biāo)，將創(chuàng)建責(zé)任落實(shí)到具體崗位和具體人員。要建立健全精神文明創(chuàng)建工作機(jī)制、考核機(jī)制和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，運(yùn)用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方法，充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性，培養(yǎng)職工強(qiáng)烈的榮譽(yù)感，樹(shù)立正確的價(jià)值導(dǎo)向。

(四)強(qiáng)化出租汽車(chē)駕駛員文明服務(wù)

1.堅(jiān)持出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試制度，加強(qiáng)出租汽車(chē)從業(yè)資格管理，嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員持證上崗制度。對(duì)違法違規(guī)、不執(zhí)行服務(wù)規(guī)范的，按《服務(wù)質(zhì)量承諾》的相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，提高駕駛員的素質(zhì)。

2.出租汽車(chē)企業(yè)應(yīng)建立健全駕駛員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的法制、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、文明禮儀、安全和治安防范等教育，引導(dǎo)駕駛員遵紀(jì)守法、依法營(yíng)運(yùn)，逐步提高駕駛員的服務(wù)技能和職業(yè)素質(zhì)，為社會(huì)提供安全、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù)。

3.為配合我市創(chuàng)建全國(guó)衛(wèi)生城市活動(dòng)的工作部署，出租汽車(chē)駕駛員要做到儀表端莊，著裝整潔;要使用文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ);要遵守交通法規(guī)，禮貌行車(chē);要保持車(chē)輛衛(wèi)生干凈、車(chē)容整潔;要堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)，塑行業(yè)新形象，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)氣。

(五)加強(qiáng)創(chuàng)建出租汽車(chē)文明行業(yè)的制度建設(shè)

1.制訂出租汽車(chē)企業(yè)、車(chē)輛、駕駛員等的出租汽車(chē)行業(yè)服務(wù)規(guī)范，出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)出租汽車(chē)行業(yè)管理的意見(jiàn)》，使出租汽車(chē)行業(yè)納入到“規(guī)則清晰、管理明確、市場(chǎng)有序、健康規(guī)范”的制度化管理軌道上來(lái)，逐步使行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高行業(yè)整體服務(wù)水平。

2.明確創(chuàng)建文明出租汽車(chē)企業(yè)、文明星級(jí)駕駛員評(píng)比的具體條件、標(biāo)準(zhǔn)和要求，以及考核流程、表彰激勵(lì)、復(fù)核機(jī)制等。

3.加強(qiáng)出租汽車(chē)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核和駕駛員誠(chéng)信體系建設(shè)，建立“黑名單”制度，對(duì)誠(chéng)信缺失、非法違法和發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量責(zé)任事件的企業(yè)、駕駛員在媒體上予以公布，并從新增運(yùn)力等方面予以制裁和限制。

五、實(shí)施步驟

(一) 動(dòng)員部署階段(20xx年6月)

1.成立組織機(jī)構(gòu)。為確保本次活動(dòng)有條不紊地組織實(shí)施，成立韶關(guān)市出租汽車(chē)行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長(zhǎng)：沈明祥(市交通局黨組書(shū)記、局長(zhǎng))

副組長(zhǎng)：唐明強(qiáng)(市交通局黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng))

謝廣明(市總工會(huì)黨組成員、副主席)

何新文(市委宣傳部副部長(zhǎng)、市文明辦主任)

成 員：呂麗紅(市交通局監(jiān)察室主任)

何志奇(市交通局道運(yùn)科科長(zhǎng))

陳新娥(市交通局工會(huì)副主席、辦公室主任)

饒遠(yuǎn)金(市交通局科教信息科科長(zhǎng))

姚 斌(市交通管理站站長(zhǎng))

賴正彪(韶運(yùn)集團(tuán)副總經(jīng)理)

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在市交通局監(jiān)察室，電話：。

辦公室主任：呂麗紅(兼)

辦公室副主任：龐潔明、鄧育強(qiáng)、潘 強(qiáng)、李少光、李梅

辦公室成員：楊秀平、宋早生、王小蘭、彭思衢、容兆明、龍華清、何建祥、陳發(fā)樂(lè)

市領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)全市創(chuàng)建活動(dòng)組織指導(dǎo)和督導(dǎo)。各縣(市、區(qū))也要成立專門(mén)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)具體實(shí)施。

2.制定活動(dòng)方案。活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)，制定詳細(xì)的活動(dòng)方案和實(shí)施細(xì)則，報(bào)市活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組備案(市交通局監(jiān)察室牽頭，市交通局道運(yùn)科、市總工會(huì)生產(chǎn)保護(hù)部、市文明辦配合)。

3.廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。在各出租汽車(chē)公司、各客運(yùn)站場(chǎng)懸掛活動(dòng)宣傳橫幅，在出租車(chē)上張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，在韶關(guān)交通信息網(wǎng)開(kāi)辟文明創(chuàng)建專欄，利用各種媒體對(duì)我市出租車(chē)行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行系列宣傳，在全社會(huì)營(yíng)造人人參與的良好創(chuàng)建氛圍(市道協(xié)牽頭，各企業(yè)、市交通局科教信息科、市總工會(huì)生產(chǎn)保護(hù)部、市文明辦配合)。

4.舉行活動(dòng)啟動(dòng)儀式。6月下旬市交通局與市總工會(huì)、市文明辦聯(lián)合舉行出租汽車(chē)行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)啟動(dòng)儀式，地點(diǎn)：火車(chē)站廣場(chǎng);參加單位及人員：市領(lǐng)導(dǎo)，市交通局、市總工會(huì)及市文明辦人員，全市出租汽車(chē)行業(yè)企業(yè)代表，全市出租汽車(chē)行業(yè)從業(yè)人員代表(約50臺(tái)車(chē))，交通行業(yè)行風(fēng)特邀監(jiān)督員，各縣(市、區(qū))交通局分管領(lǐng)導(dǎo)等。儀式程序：(1)宣讀創(chuàng)建活動(dòng)方案;(2)公司和從業(yè)人員代表宣讀服務(wù)承諾;(3)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話;(4)宣布活動(dòng)正式啟動(dòng)(市道協(xié)牽頭，市交通局監(jiān)察室、市交通局道運(yùn)科、市交通局辦公室、市總工會(huì)生產(chǎn)保護(hù)部、市文明辦配合)。

(二)組織實(shí)施階段(20xx年7月—12月)

l.開(kāi)展出租車(chē)駕駛員再培訓(xùn)。引導(dǎo)督促出租車(chē)公司進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真做好出租車(chē)駕駛員的職業(yè)道德教育、誠(chéng)信教育和安全教育(市交通局道運(yùn)科牽頭，市道協(xié)配合，各企業(yè)落實(shí))。

2.開(kāi)展明查暗訪活動(dòng)。組織各媒體、各有關(guān)部門(mén)、特邀行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)出租汽車(chē)行業(yè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)定期明查和不定期的暗訪活動(dòng)，對(duì)出租汽車(chē)駕駛員在文明服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、車(chē)容車(chē)貌和交通違章等方面存在的不文明行為予以曝光，凡被曝光的車(chē)輛一律不得參與各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)(市交通局監(jiān)察室牽頭，市交通局道運(yùn)科、市交通局辦公室、市道協(xié)、市總工會(huì)生產(chǎn)保護(hù)部、市文明辦協(xié)助)。

3.開(kāi)展對(duì)出租汽車(chē)非法營(yíng)運(yùn)專項(xiàng)整治行動(dòng)。擬在去年底以來(lái)打擊非法營(yíng)運(yùn)專項(xiàng)治理活動(dòng)的基礎(chǔ)上，于7—9月聯(lián)合有關(guān)部門(mén)對(duì)全市出租汽車(chē)?yán)^續(xù)開(kāi)展為期三個(gè)月的整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊“黑車(chē)”、駐點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的異地出租汽車(chē)、套牌車(chē)等，創(chuàng)造良好的出租汽車(chē)市場(chǎng)環(huán)境(市交管站負(fù)責(zé))。

4.召開(kāi)座談會(huì)。擬在10月中旬召集各有關(guān)單位、各出租汽車(chē)企業(yè)、駕駛員代表及群眾代表進(jìn)行座談，了解創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)展情況，傾聽(tīng)企業(yè)、駕駛員的心聲，協(xié)調(diào)企業(yè)與駕駛員之間的爭(zhēng)議，解答群眾的訴求，解決出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中遇到的困難(市交通局道運(yùn)科負(fù)責(zé)，相關(guān)人員參與)。

5.開(kāi)展社會(huì)調(diào)查活動(dòng)。通過(guò)向社會(huì)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷或在網(wǎng)上投票等方式對(duì)我市出租汽車(chē)行業(yè)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)的滿意度進(jìn)行廣泛的公眾評(píng)議活動(dòng)，讓全社會(huì)參與到創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)(市道協(xié)牽頭，市交通局監(jiān)察室、市交通局辦公室、市交通局科教信息科配合)。

6.開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人，文明出租汽車(chē)企業(yè)，“文明之星”駕駛員的評(píng)選活動(dòng)。擬在全市范圍內(nèi)評(píng)選一批創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人、文明出租車(chē)企業(yè)、文明出租汽車(chē)駕駛員。評(píng)選方法：采取單位推薦和自薦相結(jié)合的辦法。文明出租車(chē)企業(yè)由市道協(xié)提名，創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組審定。其余由各單位推薦，其中各出租車(chē)公司分別按公司出租車(chē)駕駛員5%的指標(biāo)推薦候選駕駛員，自薦者可與創(chuàng)建小組辦公室聯(lián)系報(bào)名或通過(guò)韶關(guān)交通信息網(wǎng)報(bào)名。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)所推報(bào)材料進(jìn)行審核并匯總，將符合推報(bào)要求的人選進(jìn)行協(xié)商、調(diào)查、征求意見(jiàn)，并召開(kāi)評(píng)選會(huì)議，從中擇優(yōu)選取60名候選人(評(píng)選具體方案另行文)，特別優(yōu)秀的推薦給省表彰(市道協(xié)牽頭，市交通局道運(yùn)科、市交通局監(jiān)察室配合)。

7.編寫(xiě)創(chuàng)建活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)。為及時(shí)了解創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展情況，總結(jié)推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，擬每季出版一期簡(jiǎn)報(bào)。各出租汽車(chē)企業(yè)、各縣(市、區(qū))每月要向市創(chuàng)建活動(dòng)辦公室報(bào)送創(chuàng)建活動(dòng)情況簡(jiǎn)訊，反映活動(dòng)的進(jìn)展，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，廣泛交流，還要積極向媒體報(bào)送通訊報(bào)道(市道協(xié)牽頭，市交通局辦公室、市交通局道運(yùn)科、市交通局監(jiān)察室配合)。

8.采取有效措施，精心組織針對(duì)性、實(shí)效性強(qiáng)的文明服務(wù)活動(dòng)，如特定日子、針對(duì)特定群體的免費(fèi)或優(yōu)惠服務(wù)，與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合的文明創(chuàng)建特色活動(dòng)等(各企業(yè)負(fù)責(zé)，市道協(xié)配合)。

9.舉辦文藝演出。結(jié)合開(kāi)展國(guó)慶六十周年紀(jì)念活動(dòng)，在中山公園文化廣場(chǎng)舉辦以“共筑和諧之路”為主題的文藝演出。展現(xiàn)交通行業(yè)在解放思想、深化改革的良好精神風(fēng)貌，宣傳交通政策法規(guī)和建設(shè)成果(市交通局辦公室負(fù)責(zé))

(三)總結(jié)表彰階段(20xx年1月—20xx年5月)

召開(kāi)全市出租汽車(chē)行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)表彰大會(huì)，表彰在創(chuàng)建活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人、文明出租汽車(chē)企業(yè)、“文明之星”駕駛員，并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，總結(jié)推廣(市交通局監(jiān)察室牽頭，市交通局道運(yùn)科、市道協(xié)配合)。

(四)鞏固提高階段(20xx年6月—20xx年12月)

在創(chuàng)建活動(dòng)階段性成果的基礎(chǔ)上，研究制定科學(xué)規(guī)范的考核標(biāo)準(zhǔn)體系和管理辦法，建立長(zhǎng)效創(chuàng)建制度。各部門(mén)、各企業(yè)要探索研究體制機(jī)制建設(shè)，建立健全開(kāi)展長(zhǎng)期創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)體制、工作機(jī)制、考核激勵(lì)等機(jī)制，不斷提高出租汽車(chē)行業(yè)的服務(wù)水平(各相關(guān)部門(mén)、企業(yè)負(fù)責(zé))。

六、工作要求

(一) 統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

1.在出租汽車(chē)行業(yè)進(jìn)一步開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體行動(dòng)，是加強(qiáng)交通運(yùn)輸行業(yè)精神文明建設(shè)的重要載體，是提高城市形象和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平的重要措施。各有關(guān)單位及出租汽車(chē)公司要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真組織開(kāi)展好各項(xiàng)活動(dòng)。

2.各級(jí)交通主管部門(mén)和出租汽車(chē)企業(yè)要加大對(duì)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的投入，劃撥專項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確保創(chuàng)建活動(dòng)深入扎實(shí)開(kāi)展。

(二) 密切配合，落實(shí)措施

1.整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)中，各部門(mén)要各司其職，充分發(fā)揮職能作用，道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)、各出租汽車(chē)公司和從業(yè)人員要主動(dòng)支持、參與和配合活動(dòng)的開(kāi)展，以形成創(chuàng)建合力。整個(gè)活動(dòng)在市出租汽車(chē)行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮、組織和協(xié)調(diào)下開(kāi)展工作。

2.各單位要按照本實(shí)施方案的統(tǒng)一部署和要求，認(rèn)真抓好創(chuàng)建工作。市出租汽車(chē)行業(yè)創(chuàng)建精神文明領(lǐng)導(dǎo)小組將采取檢查抽查、明察暗訪、問(wèn)卷調(diào)查、社會(huì)評(píng)議等方式嚴(yán)格考核，把創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處。

(三)突出重點(diǎn)，注重實(shí)效

要采取有效措施，通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)幫助廣大從業(yè)人員解決突出矛盾和現(xiàn)實(shí)困難，解決社會(huì)普遍關(guān)注和群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，確保創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效。

(四)加強(qiáng)宣傳，樹(shù)立典型

1.要加強(qiáng)對(duì)在出租汽車(chē)行業(yè)進(jìn)一步開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳，利用電視廣播、報(bào)刊雜志、網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)等方式，及時(shí)宣傳全市開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的進(jìn)展情況、成效和經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。

2.各出租汽車(chē)企業(yè)必須堅(jiān)持公平、公開(kāi)、公正的原則，注意培養(yǎng)典型，真正把服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)、執(zhí)行任務(wù)好、社會(huì)評(píng)價(jià)高、熱心社會(huì)公益事業(yè)的出租汽車(chē)和從業(yè)人員推選出來(lái)、培養(yǎng)起來(lái)，成為行業(yè)服務(wù)的模范，大家學(xué)習(xí)的典型，充分發(fā)揮其示范帶動(dòng)作用。

推薦酒店行業(yè)年度統(tǒng)計(jì)報(bào)告范文匯總二

以顧客為中心，以質(zhì)量為核心。

給我一份信任，還您一身滿意。

用我們的真心，換取你們的放心

盡管不是無(wú)所不能，可是也是竭盡所能。

我樂(lè)于助人，因?yàn)榭腿耸桥笥选?/p>

我服裝整潔，因?yàn)槭菍I(yè)服務(wù)。

勿以惡小而為之，勿以善小而不為。

攻守并重，全員實(shí)動(dòng)，活動(dòng)目標(biāo)，服務(wù)導(dǎo)向。

客戶是上帝，是企業(yè)衣食父母，客戶越多，企業(yè)越興旺

開(kāi)拓創(chuàng)新，立足市場(chǎng)求發(fā)展;優(yōu)質(zhì)高效，用心服務(wù)為用戶

企業(yè)和市場(chǎng)同步管理與世界接軌

強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，確保醫(yī)療安全

預(yù)約健康讓未來(lái)少些遺憾。

搞好愛(ài)國(guó)衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)自然環(huán)境。

您的健康就是我們的心愿，給我一份信任還您一身健康

弘揚(yáng)白求恩精神注塑醫(yī)院新形象

教育監(jiān)督制度并重，搞好反腐懲防體系建設(shè)。

我們以一百分的努力，換您十分滿意;向?qū)I(yè)邁進(jìn)，樹(shù)酒店服務(wù)先鋒

視人民為父母，待病人如親人

更新婚育觀念建設(shè)精神禮貌

效率高一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)。

在保證質(zhì)量的前提下，超一流的速度為你服務(wù)。

沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品，但有的服務(wù)。

索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續(xù)經(jīng)營(yíng)

理由少一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)

微笑多一點(diǎn)，說(shuō)話輕一點(diǎn)。

發(fā)展社區(qū)生育文化祝您家庭禮貌幸福

本周破零，笑口常開(kāi)，重諾守信，受益無(wú)窮

溝通建立和諧醫(yī)患關(guān)系

觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開(kāi)門(mén)

保護(hù)身體健康，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

推薦酒店行業(yè)年度統(tǒng)計(jì)報(bào)告范文匯總?cè)?/h3>

新世紀(jì)的鐘聲業(yè)已敲響，歷史雙雙翻開(kāi)了新的一面，如家酒店管理有限公司也正以嶄新的面貌譜寫(xiě)更輝煌的篇章?；仡櫲缂揖频甑某砷L(zhǎng)歷程，我思緒萬(wàn)千。

為了能讓自己跟上時(shí)代的潮流，為了避免與外賓交流產(chǎn)生尷尬，我們又開(kāi)始不斷地學(xué)習(xí)。因?yàn)槲覀冎?，只有不斷地充?shí)自己，完善自己，才能從根本上提高自身的文化修養(yǎng)。因?yàn)槲覀冋贻p，我們有著年輕人特有的朝氣與活力，我們有著共同的理想和追求。

此時(shí)此刻，我不想用華麗的詞藻來(lái)形容每一個(gè)酒店人，我只想告訴大家：“這，就是我們——在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中奮起拼搏的新世紀(jì)酒店人!”

并不是有一雙翅膀就可以翱翔四方。但我們始終在努力，向著更高遠(yuǎn)的目標(biāo)奮飛。我們會(huì)用我們的翅膀，在藍(lán)天下劃出最美的弧線。我們將成為翱翔的鷹，搏擊長(zhǎng)空，勁舞蒼穹!在不同的時(shí)期，每個(gè)酒店都有其管理方法和經(jīng)營(yíng)模式，但無(wú)論在哪個(gè)時(shí)期人，每個(gè)酒店的最終目標(biāo)就是以最小的投入，贏得最大的經(jīng)濟(jì)效益，這也是每個(gè)酒店經(jīng)營(yíng)者所期望的。但是一個(gè)企業(yè)，光靠管理，所追求的目標(biāo)卻不一定能夠?qū)崿F(xiàn)。如果能用作保證，企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就容易一些，由此看來(lái)，企業(yè)文化的建設(shè)致關(guān)重要。

企業(yè)文內(nèi)涵豐富、覆蓋面廣，但著重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面：

一、企業(yè)精神的建議。企業(yè)可根據(jù)自身的特點(diǎn)，提出簡(jiǎn)單扼要、高度濃縮的作為全體員工共同遵守和追求的目標(biāo)。我們酒店的精神是：艱苦創(chuàng)業(yè)，走向輝煌。正是本著這樣的企業(yè)精神，酒店才走過(guò)了這么多年的風(fēng)風(fēng)雨雨。

二、企業(yè)形象的樹(shù)立。能否樹(shù)立良好的企業(yè)形象，是能否增加企業(yè)知名度的關(guān)健所在，企業(yè)有了知名度，企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展才能有保障，這也是一種少花錢(qián)的效應(yīng)。企業(yè)形象的樹(shù)立包括很多方面，如我們的象征了“旭日東升”的店標(biāo)，寓意深刻，象征了酒店事業(yè)將醫(yī)勃發(fā)展。另外，統(tǒng)一的服飾、良好的辦公條件和優(yōu)雅整潔的環(huán)境也是樹(shù)立酒店良好形象的重要內(nèi)容。

三、企業(yè)道德的確立。講企業(yè)道德雖然很抽象，但它是企業(yè)文化中不可或缺的一部分。企業(yè)道德規(guī)范的確立，是企業(yè)道德建設(shè)的基礎(chǔ)，而職業(yè)道德是企業(yè)道德規(guī)范的補(bǔ)充。嚴(yán)格遵守企業(yè)道德規(guī)范，企業(yè)才能取信于員工，企業(yè)內(nèi)部關(guān)系才能達(dá)到和協(xié)一致。企業(yè)道德還包括了承諾的有效性、服務(wù)的超前性、誠(chéng)信的可靠性、表里的一致性等許多方面。

四、企業(yè)文化的陶冶。企業(yè)文化建設(shè)不可能一蹴而就，它必須經(jīng)過(guò)精心的陶冶才能實(shí)現(xiàn)。除經(jīng)過(guò)精心策劃而形成的深厚的企業(yè)文化氛圍外，還要通過(guò)各種途徑大力加以宣傳，通過(guò)對(duì)企業(yè)文化主體的建設(shè)來(lái)豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵。

當(dāng)然，酒店文化的建設(shè)比從廣義上講的企業(yè)文化建設(shè)要更細(xì)致、更復(fù)雜一些。作為酒店的管理最高層，我更應(yīng)該用酒店精神激勵(lì)自己，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，力求做到最好。這才是酒店賴以生存的關(guān)鍵所在。

推薦酒店行業(yè)年度統(tǒng)計(jì)報(bào)告范文匯總四

尊敬的xx：

本人因平時(shí)工作踏實(shí)認(rèn)真，在崗時(shí)間長(zhǎng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，所以近3個(gè)月來(lái)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)讓我代理著領(lǐng)班的工作。但在這期間我覺(jué)得自己的工作表現(xiàn)和成績(jī)不盡人意，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級(jí)失誤造成的錯(cuò)誤，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討。

10月17日，hskp收到一封1002房間的客人的賓客意見(jiàn)書(shū)，其中有這樣幾句話：“窗臺(tái)有厚的積灰，用紙巾一擦黑黑的，希望將此處清理干凈，以方便客人欣賞濱河大道的美景”。看客人是頗負(fù)閑情逸致的幾句話，卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問(wèn)題展現(xiàn)出來(lái)了，也將我在基層督導(dǎo)工作中的失職體現(xiàn)出來(lái)了。雖然說(shuō)十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房，我抽查。但也說(shuō)明我沒(méi)有掌握員工的心理動(dòng)態(tài)，平時(shí)沒(méi)有提高他們的自覺(jué)性。我沒(méi)有理解透自身的工作性質(zhì)，沒(méi)掌握方法，不是查房而查房，檢查衛(wèi)生不是的事情。

在思想上，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，覺(jué)得他們，每日很辛苦而放低了自己的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以致該做的衛(wèi)生沒(méi)做徹底，有的甚至沒(méi)做。起初也礙于情面，不好意思去指出員工工作問(wèn)題，對(duì)于員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，沒(méi)有讓他們自己來(lái)及時(shí)地跟進(jìn)和改正，而是一手包攬，善后了。其實(shí)這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己：沒(méi)有更多的時(shí)間來(lái)做好自己的本職督導(dǎo)工作，害員工：因?yàn)樗麄儾恢约耗睦镒龅貌蛔愣貌坏礁倪M(jìn)。在這一點(diǎn)我要學(xué)會(huì)放手，對(duì)自己放手也是對(duì)員工放手，我放手做好自己的督導(dǎo)工作，讓員工放手去改進(jìn)自己的錯(cuò)誤。

對(duì)于客人的投訴我沒(méi)怨言，因?yàn)槭俏义e(cuò)在先而導(dǎo)致的結(jié)果，相反地我要感謝他的提醒，也讓我警覺(jué)起來(lái)，讓我更盡心的工作。退后想一下，如果他把他對(duì)我們酒店的這種印象寫(xiě)到網(wǎng)上，要是別人讀到會(huì)是怎樣的反響，當(dāng)見(jiàn)聞?wù)f給身邊的朋友聽(tīng)，那對(duì)我們酒店的聲譽(yù)是多大的影響，那將對(duì)酒店的生意造成多大的損失?我真的不敢想象，也深為我工作失職給酒店帶來(lái)的不利而難過(guò)。因?yàn)檫@是我一手造成的，以我微薄之力，這責(zé)任和后果我怎承擔(dān)得起?!我深感到此時(shí)后果的嚴(yán)重性。也感謝領(lǐng)導(dǎo)的從輕處罰。

以后的工作我要加倍努力，絕不在同一地方摔倒，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終，千萬(wàn)不能半途而費(fèi)。這也讓我想起部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)的：100—1=0，做事一定要做足，不要完成百分九十九就松懈、放棄，而因?yàn)樽詈蟮陌俜种粷M盤(pán)皆輸。所以，我也感謝這份賓客意見(jiàn)書(shū)，感謝客人給我的提示，也給了我一種警醒。

在以后的工作中，我要努力做足。雖然能力和結(jié)果不能100%，但我的狀態(tài)和思想要投入100%。還有一點(diǎn)保證，決不能寫(xiě)有生以來(lái)的第三份檢討書(shū)了。

xxx

20xx年xx月xx日

推薦酒店行業(yè)年度統(tǒng)計(jì)報(bào)告范文匯總五

甲方：地址：

乙方：性別：年齡：籍貫：身份證號(hào)碼：聯(lián)系電話：

簽訂合同時(shí)間：_______年_______月_______日至_______年_______月_______日

從事工作

一、合同條件：

1.凡自愿在本酒店工作，年滿18歲以上，具有初中以上文化程度，身體健康的公民，經(jīng)面試合格者。

2.簽訂本合同前須崗前培訓(xùn)合格，試用期為1個(gè)月。

3.凡簽訂本合同之員工須遵紀(jì)守法，無(wú)犯罪前科。

二、工資待遇及福利：

1.工資標(biāo)準(zhǔn)為既定標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)崗位的不同及個(gè)人表現(xiàn)享有崗位補(bǔ)貼，工齡補(bǔ)貼及獎(jiǎng)金。

2.每月享有帶薪休息日。

3.員工簽訂合同以后酒店將為其繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金，不愿繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)的員工酒店將資補(bǔ)貼的形式發(fā)放給個(gè)人。

三、合同終止及辭職：

1.合同期滿后，員工可續(xù)簽合同，不簽合同視為原合同的延續(xù)。合同期滿后要求解除合同者應(yīng)提前一個(gè)月通知酒店，否則視為違約。

2.凡經(jīng)考核不適應(yīng)本崗位工作者，酒店有權(quán)終止其合同。離店時(shí)，可結(jié)清工資。

3.工作期間，屢次違返酒店規(guī)章制度，造成惡劣影響者將給予開(kāi)除處理并終止合同;工資獎(jiǎng)金一并扣除。

4.酒店員工當(dāng)保守酒店的各項(xiàng)商業(yè)機(jī)密;如有泄漏當(dāng)追究當(dāng)事人的法律責(zé)任。

本合同一式兩份，一經(jīng)簽訂即生法律效力。雙方簽字蓋章生效，如有違反，均可依法起訴。

乙方：

甲方代表：

公章：

日期：