公關(guān)文章寫范文范本 公關(guān)公文寫作(四篇)

人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

精選公關(guān)文章寫范文范本一

為了挽回由于發(fā)霉內(nèi)衣事件對南極人品牌所造成的影響，也避免對今后的保暖內(nèi)衣及相關(guān)產(chǎn)品如休閑、羽絨正常銷售產(chǎn)生危害，并避免將來競爭對手在此事件上做文章打擊南極人，建議南極人公司的危機公關(guān)可以采用以下方式：

1、 與經(jīng)銷商溝通，要求北京經(jīng)銷商承擔本次“發(fā)霉內(nèi)衣事件”的原因責任，對消費者和新聞界發(fā)布：是由于其在倉儲過程中的不正確操作，導致了內(nèi)衣在前一段多雨水季節(jié)產(chǎn)生霉變，是經(jīng)銷商操作失誤原因。這樣可以讓南極人總公司從發(fā)霉內(nèi)衣的始作蛹者身份脫開，而以一種高姿態(tài)來進行危機公關(guān);

2、 給外界以南極人公司積極介入本次發(fā)霉事件的態(tài)度：立即無條件“召回”本次銷售的所有發(fā)霉內(nèi)衣，消費者可以憑借發(fā)霉內(nèi)衣的“購買憑證或單據(jù)”，在經(jīng)銷商的各個指定銷售網(wǎng)點進行以“發(fā)霉南極人內(nèi)衣?lián)Q取一件‘夢櫻花’內(nèi)衣”活動;

3、 對召回的產(chǎn)品進行集中銷毀;或者在展開回收活動的同時對新聞媒體發(fā)布消息：將在南極人的網(wǎng)站上設(shè)立投票表決信息，向全國的消費者征求對回收回來的內(nèi)衣進行處理的方法，可列出幾個解決方案供選擇(如“由南極人公司將收回來的衣服進行消毒清洗，再通過慈善支援等基金會轉(zhuǎn)贈西部邊遠貧困山區(qū)的農(nóng)民”等方式，以發(fā)揚南極人的積極參加社會福利公益活動的精神，并通過這種方式證明了南極人對自己的產(chǎn)品有著極大的信心——即使是發(fā)霉的產(chǎn)品，也是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，當然這種處理方法要得到基金會和消費者的同意，尤其是消費者的贊同;再回收的時候，就向消費者灌輸是將他們退回的產(chǎn)品去支援邊遠山區(qū)的人民，也能提高他們的參與積極性以及對南極人態(tài)度的轉(zhuǎn)變)。無論是采取集中銷毀，還是轉(zhuǎn)贈邊遠山區(qū)的農(nóng)民，在這過程中都需要積極擴大此事件的宣傳力度。

二、采用本方案的優(yōu)勢

此舉有以下五個好處：

1、 在內(nèi)衣行業(yè)首先以行業(yè)領(lǐng)導者的身份展開“召回”活動，引發(fā)新聞大戰(zhàn)：使新聞界正面報道南極人品牌;使消費者認為南極人公司是一個負責任的公司，對南極人品牌產(chǎn)生更大的認同感，讓消費者在今后更加放心的購買南極人品牌內(nèi)衣(因為我們是有保障的，可以召回劣質(zhì)產(chǎn)品)，讓南極人產(chǎn)品在消費者購買時成為第一首選品牌，提高了品牌知名度和美譽度，從而肅清本次事件對南極人的品牌影響。

2、 引發(fā)行業(yè)震動，在宣傳上將南極人帶入一個新的行業(yè)高度和品牌高度，借此配合南極人的行業(yè)洗牌宣傳，創(chuàng)造行業(yè)領(lǐng)先的口碑和形象，讓新聞界再次替南極人做免費的宣傳活動，并成功的將新聞媒體界的注意力從內(nèi)衣發(fā)霉事件話題轉(zhuǎn)移開去;

3、 對“召回”的內(nèi)衣，進行集中公開銷毀，并讓新聞媒體以及執(zhí)法機關(guān)參與此次銷毀活動，以擴大事件的正面影響力和媒體的報道力度，再次公開宣傳南極人的“剪、退、換”的3.15承諾，以提高南極人品牌在消費者心中的購買以及使用的保障力度。

4、 對北京的“召回”事件在全國終端進行全面宣傳，印制海報、宣傳單頁以及展架進行分發(fā)，要求各個終端積極擴大南極人的事件處理過程，讓全國消費者知道我們所做的是第一品牌所必須做的事情，直接對該區(qū)域內(nèi)的競爭對手產(chǎn)生致命性的打擊;而我們實際上只是對此事件做正常的宣傳，并沒有承諾以后或者在全國的銷售終端實行“召回”制度，但是這樣保證了消費者在購買的過程中產(chǎn)生正面的想法。

5、 對“夢櫻花”品牌進行了適當?shù)男麄鳎⑼ㄟ^此次事件，“夢櫻花”以問題解決者的身份出現(xiàn)，擴大了“夢櫻花”的知名度。(如果夢櫻花在北京沒有代理商、或者北京經(jīng)銷南極人內(nèi)衣的代理商本來就是“夢櫻花”的經(jīng)銷商，則此條可行，否則就有兩個考慮：

1) 北京的“夢櫻花”和“南極人”不是一個經(jīng)銷商：將“召回南極人發(fā)霉內(nèi)衣，換取‘夢櫻花’活動“改為換取‘南極人’‘新’款內(nèi)衣”活動，在活動過程中堅定不移的宣傳、推動南極人主體品牌;

2) “夢櫻花”在北京沒有代理商：可順勢要求其同時經(jīng)營夢櫻花品牌，因為本次的“召回活動”肯定可以使夢櫻花名聲大皂，異軍突起;就算其不打算經(jīng)營“夢櫻花”品牌，也有利于將來“夢櫻花”在北京和全國各地的招商活動。此舉活動也可以消化“夢櫻花”的庫存積壓問題。

三、采用本方案的可能性成本控制

對于以“夢櫻花”更換南極人內(nèi)衣的成本承擔問題可以這樣考慮：

1、 夢櫻花現(xiàn)在的供貨價格是“3.2折買一送一”，也就是單件價格為“1.6折/件套”，可以提供給經(jīng)銷商以“1折”供貨折扣，讓其進貨來進行“召回”活動;南極人公司自己“承擔0.6折”的“損失”，并協(xié)助其解決這一問題;

2、 如果經(jīng)銷商不同意承擔這1折的條件，可以向其說明整個活動最大的直接的受惠方是北京的南極人保暖內(nèi)衣市場，為了今后的“暴利”并加上南極人公司高層對其進行公關(guān)和安撫，肯定可以考慮接受這一問題解決方案;如果其還是不同意，也可以考慮從其廣告投入返還上著手進行說服;或者可以考慮延長其北京市場的經(jīng)營期限來進行引誘。并可將其積極的事件處理姿態(tài)進行宣傳，也有利于其在今后的北京市場拓展以及自身經(jīng)銷商形象的樹立。

3、 如果對經(jīng)銷商展開了成功了說服，則南極人在本次發(fā)霉內(nèi)衣事件中的直接經(jīng)濟損失將減低到最低：夢櫻花供貨價格的0.6折部分。而如果經(jīng)銷商不同意“1折”的處理方式，即使由南極人自己進行此次活動的執(zhí)行，也有利于“南極人”自身的品牌形象和“夢櫻花”的形象的建立。

四、危機整合公關(guān)解決的目標與結(jié)果

采用此整合解決建議處理本次危機公關(guān)活動，可以達成以下結(jié)果：

1、 將保暖內(nèi)衣行業(yè)帶入一個新的高度，將南極人品牌帶入一個新的高度——首推服裝召回;(實際上只是在此次活動中召回)

2、 提高南極人品牌的知名度和美譽度;

3、 使南極人品牌一次性在消費者心目中立于不可動搖的領(lǐng)導者地位;

4、 嚴重打擊競爭對手的銷售活動;

5、 對后期的南極人廣告宣傳方向也產(chǎn)生極大的改變(由新聞媒體做免費的新聞報道，由終端做直接的擴大宣傳)，節(jié)約在全國和各個地方媒體的內(nèi)衣廣告投入支持轉(zhuǎn)而進行整體性的品牌塑造。

6、 一舉將“夢櫻花”和“南極人”品牌并提，實現(xiàn)南極人公司在內(nèi)衣行業(yè)“兩條腿走路”的戰(zhàn)略目標。

7、 減低了本次發(fā)霉內(nèi)衣事件的負面影響力，和其將會對未來南極人內(nèi)衣銷售的影響;并將其轉(zhuǎn)化為南極人內(nèi)衣一個極好的轉(zhuǎn)折點，減少了將來因此事件而導致的極大部分潛在性問題的發(fā)生。

8、 隨著消費者的參與，有可能將南極人的網(wǎng)站做成行業(yè)性的網(wǎng)站，引起消費者的關(guān)注，在將來發(fā)布信息的時候，就多了一個自己擁有的渠道。

五、對全國經(jīng)銷商的后期控制

內(nèi)部通知全國經(jīng)銷商，后續(xù)如果再出現(xiàn)這樣的發(fā)霉內(nèi)衣事件，必須由經(jīng)銷商承擔所有責任;要求其在對以前的庫存產(chǎn)品進行正常的銷售前，必須進行產(chǎn)品檢查，以防止類似的問題出現(xiàn)。

精選公關(guān)文章寫范文范本二

項目背景：

長沙瑪依拉大酒店開業(yè)時間2009年5月，樓高8層，客房總數(shù)95間(套)。 酒店[1]位于金星大道398號，鄰近格林星城、咸嘉湖、長沙市政府、長沙汽車西站，同時去往岳麓山風景區(qū)、橘子洲頭、世界之窗等景點交通便利，地理位置優(yōu)越。

瑪依拉大酒店是投資2000多萬精心打造的商務(wù)型酒店，總面積12180平方米，周圍環(huán)境幽雅，布局精致，現(xiàn)擁有標準房、行政房供賓客選擇，同時配套設(shè)有餐廳及商務(wù)會議室，為賓第一，公務(wù)酒店占有獨特的公務(wù)酒店市場，對于公務(wù)消費者而言，公務(wù)酒店有更強的適應(yīng)性，更具信任感、安全感。這無疑是公務(wù)酒店獨特的細分市場。

第二，公務(wù)酒店有一整套完整的適應(yīng)政務(wù)接待、公務(wù)活動和其它商務(wù)活動的設(shè)施設(shè)備、人員和程序。

第三，公務(wù)酒店背靠政府，依靠與政府職能部門的密切關(guān)系，能為客人提供更多的政治、經(jīng)濟等方面的咨詢和服務(wù)。

第四，公務(wù)酒店承擔著政府對外聯(lián)絡(luò)的職能，它所發(fā)揮的“窗口”和“橋梁”作用，是商務(wù)酒店無法替代的。

項目策劃

公關(guān)目標：

重塑虹口大酒店品牌形象

公關(guān)策略;

(一) 密切聯(lián)系目標公眾，創(chuàng)造良好的人際傳播渠道

公務(wù)酒店的公關(guān)需要獨特的傳播渠道，那就是依靠公務(wù)員隊伍的人際傳播渠道，依靠酒店員工隊伍的傳播渠道，將酒店的形象傳播給目標公眾。在形象策略定位的基礎(chǔ)上，虹口大酒店還確定了以公務(wù)客人為主、以商務(wù)客人為輔的目標公眾群，以公務(wù)客人為主，商務(wù)客人為輔，制定出一整套密切聯(lián)系目標公眾的方法，以保證酒店與目標公眾的雙向溝通。

(二) 全面強化公務(wù)公共關(guān)系, 拓展公務(wù)市場

要樹立公務(wù)酒店的形象，離開政府的支持是絕對辦不到的，因此，在塑造公務(wù)酒店形象品牌策略中，重點是做好政府及其各職能部門的公共關(guān)系工作，讓政府及其各職能部門以主人的姿態(tài)幫助、扶持酒店，把酒店當作自己的企業(yè);并通過政府及其各職能部門的特殊影響力，擴大知名度，拓展公務(wù)市場。

(三)在服務(wù)中傳播，在傳播中營銷

基于公務(wù)酒店傳播的特殊性，虹口大酒店為自己量身定做了一套獨特的傳播方式，那就是“在服務(wù)中傳播，在傳播中營銷”，依靠實際行動宣傳自身的特點，依靠為目標公眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所產(chǎn)生的口碑宣傳自身的形象;通過新形象的不斷深化，使目標公眾對酒店產(chǎn)生識別和認同，從而創(chuàng)造顧客的忠誠度和美譽度，提高酒店的社會效益和經(jīng)濟效益。

虹口大酒店確立以全國首家公務(wù)酒店為自己的品牌形象。這一形象的釋義為：以公務(wù)客戶，公務(wù)活動為主要目標市場，以規(guī)范化的酒店服務(wù)為基礎(chǔ)，以鮮明的公務(wù)接待為特色的酒店。

項目實施:

重塑品牌形象，是虹口大酒店宏觀的公關(guān)策略，虹口大酒店以綜合治理的方式，全面推進了這一計劃的實施。

(一)發(fā)揮自身優(yōu)勢，重塑品牌形象

虹口大酒店作為公務(wù)酒店擁有不同于商務(wù)酒店的獨特優(yōu)勢，在充分把握這些優(yōu)勢并對酒店資源和接待資源進行有機整合和利用的基礎(chǔ)上，努力做出了公務(wù)酒店的品牌和特色。

首先，為公務(wù)酒店的品牌樹立健康的形象。酒店循正道經(jīng)營，堅決杜絕黃賭毒以及一些低級、庸俗的服務(wù)，努力為公務(wù)活動提供一個絕對安全可靠的場所。在服務(wù)上以“個性化、人情化”見長，讓公務(wù)客人倍感親切、舒適。

其次，為公務(wù)酒店的品牌注入親和力。虹口大酒店以親切的“我在廣州有個家”為宣傳口號，并以實際行動為客人營造家的感覺，既親和了異鄉(xiāng)客人，又得到了廣州人的認同。

虹口大酒店還將公務(wù)酒店的品牌形象建設(shè)融入企業(yè)文化之中，提倡從個人形象做起，攜手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有這么一條：要求每一個虹口大酒店人象追求個人事業(yè)那樣追求酒店的事業(yè)，象維護個人利益那樣維護酒店的利益，象珍惜個人榮譽那樣珍惜酒店的榮譽。在虹口大酒店人的意念里，他們所塑造的絕不僅僅是虹口大酒店的形象，更深層次上，作為廣州市政府的接待基地，他們還在塑造廣州市作為現(xiàn)代化中心城市的“窗口”形象。

(二) 強化自身品質(zhì)，提升品牌形象

虹口大酒店人深深認識到，形象的傳播，主體是酒店的員工，是酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因此虹口大酒店首先從強化管理入手，全面實施酒店由商務(wù)酒店向公務(wù)酒店轉(zhuǎn)型的策略。

第一、 調(diào)整酒店管理機制。

市政府辦公廳與總經(jīng)理鄺云弘女士簽訂了《總經(jīng)理責任書》，規(guī)范了總經(jīng)理的責、權(quán)、利，給了總經(jīng)理發(fā)揮才能的空間;在此基礎(chǔ)上，虹口大酒店堅持以人為本、強化管理，努力建立健全制約機制、競爭機制和激勵機制。

1. 在建立完善各項規(guī)章制度的同時，實行競爭上崗、考核聘用，徹底砸爛了“鐵交椅”，形成“能上能下，能進能出”的用人機制，在員工中樹立了強烈的競爭意識和危機感。

2. 實行嚴格的部門經(jīng)濟考核制，將部門工資總額的提取與部門營業(yè)總額、成本、費用掛鉤;實行以員工的崗位責任、勞動技能和貢獻大小為依據(jù)的崗位考核工資制。

第二, 強化員工培訓。酒店以全員培訓為手段，向員工灌輸新的思想觀念，并針對公務(wù)酒店的市場定位，采取全方位、多層次的培訓方式，全面提高員工的政治素質(zhì)、服務(wù)技能和公關(guān)意識。1999年，光是由人力資源部組織的公共訓練課程就有279個課時，有3350人(次)參與學習;參加各部門組織的專業(yè)訓練課的員工有17480人(次)。通過培訓使全體員工更新了觀念，提高了專業(yè)技術(shù)和服務(wù)水平，強化了職業(yè)道德，激發(fā)了群體意識，增強了酒店的凝聚力和向心力，形成了良好的企業(yè)形象。

(三)利用各種途徑，宣傳品牌形象在總體的形象策略確定后，虹口大酒店推出了一系列的宣傳活動：

首先，選取曾經(jīng)是廣州市市花并被人們譽為英雄花的紅棉花作為酒店的形象標志，還選取綠色作為企業(yè)形象識別色彩，旨在推行綠色管理，普及環(huán)保意識。將富有個性的紅棉花與充滿生機活力的綠色組合在一起，較好地傳遞了酒店的信念和追求，有效地宣傳了酒店的文化形象，并很快得到了公眾的認同。

其次，虹口大酒店的宣傳活動先從內(nèi)部做起，強化企業(yè)形象。酒店在大堂、電梯等公眾場所制作了一批有著人情化、個性化的鮮明服務(wù)特色的精美宣傳畫，一方面美化酒店的環(huán)境，一方面在潛移默化中讓客人接受酒店的品牌形象。酒店還以綠色為基調(diào)，以紅棉花為標志，設(shè)計制作了一系列的宣傳品和客用品，反復強調(diào)酒店的形象標志，強化酒店的品牌形象。

第三，有針對性地選擇公眾媒體宣傳企業(yè)形象，在廣州地鐵沿線投放了以“我在廣州有個家”為主題的企業(yè)形象廣告;還在廣九直通車站出口處最醒目的位置上設(shè)立了大幅的燈箱廣告，讓踏進祖國南大門的賓客第一時間就感觸到酒店的形象。

第四，在具有權(quán)威性的報刊《人民日報》和《接待與交際》上，刊載由記者采寫的關(guān)于酒店新品牌形象策略的系列報導，引起社會的普遍關(guān)注和同行的積極呼應(yīng)，有效地傳達了酒店新的經(jīng)營理念，傳播了酒店的品牌形象。

第五，創(chuàng)刊《虹口大酒店人》報，對內(nèi)作為企業(yè)文化建設(shè)的載體之一，積極引導全體員工樹立正確的價值觀，增強團隊意識;對外作為與目標公眾溝通交流的渠道，傳播企業(yè)信息，強化品牌形象。

(四)參與公務(wù)活動，強化品牌形象

虹口大酒店定位為公務(wù)酒店，這就決定了酒店必須主動參與各類公務(wù)活動，同時強化與政府部門的長期溝通和合作。于是，爭取廣州市市委、市政府領(lǐng)導的大力支持成了酒店公務(wù)公關(guān)的基礎(chǔ)。以總經(jīng)理鄺云弘女士為核心的領(lǐng)導集體認為：

首先，必須創(chuàng)造出一套適合公務(wù)活動的服務(wù)模式，并為公務(wù)活動營造最佳的環(huán)境，創(chuàng)造最佳的氣氛，把酒店的“舞臺”變成公務(wù)活動的“舞臺”，讓公務(wù)客人樂于到酒店來組織各項活動。1999年9月24日，廣東省五套領(lǐng)導班子成員視察廣州市“一年一小變”的成果并在虹口大酒店召開現(xiàn)場辦公會;會后，虹口大酒店推出精心制作的，衛(wèi)生、實惠、可口的公務(wù)套餐，并在5分鐘內(nèi)把近二百份套餐全部送到客人手上，讓客人在20分鐘內(nèi)就餐完畢，有效地節(jié)約了就餐時間，受到省、市領(lǐng)導“出品好、服務(wù)好、節(jié)奏快”的好評。

其次，要把公務(wù)活動當作酒店自己的活動來組織。一年來，虹口大酒店憑借自己公務(wù)酒店的身份及與政府各職能部門的良好關(guān)系，積極參與公務(wù)活動的組織和策劃，并主動提供迎送、導游等一系列在酒店區(qū)域外的服務(wù)，以“主人”的身份為主辦單位服務(wù)。這種參與和服務(wù)，縮短了酒店與主辦單位之間的距離，使主辦單位與酒店真正成了一家人。

第三，要把公務(wù)活動當作酒店的公關(guān)活動來運作。凡有公務(wù)活動的場合，就能見到酒店公關(guān)部的工作人員、各位主管直至正副總經(jīng)理，他們不但在現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)工作，而且面對面地與客人溝通、交流，直接聽取意見和建議。這種面對面的溝通，往往能收到良好的效果，有些棘手的問題往往就在溝通中解決了，下一輪的公務(wù)接待也在交流中確定了。

第四，爭取大型公務(wù)活動、外事接待是虹口大酒店營銷中的一個重大策略。通過努力，一年來，酒店分別接待了省、市人大代表大會、國際龍舟賽、廣州地鐵開通儀式以及廣州國際友好城市“姐妹城市姐妹情”等多項國內(nèi)國際大型活動，通過這些高規(guī)格 的大型活動，把酒店的品牌形象傳遞到國內(nèi)外，有效地宣傳了酒店公務(wù)酒店的品牌形象。

(五)在服務(wù)中傳播，在傳播中營銷

虹口大酒店創(chuàng)建公務(wù)酒店品牌形象的一年來，沒有投放太多的資金在大眾傳播媒介上做宣傳，而是把傳播形象的工作與日常的服務(wù)工作融合在一起，在服務(wù)中傳播。虹口大酒店將有限的資金投入技術(shù)改造，投入培訓，逐步形成安全、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)規(guī)范，并將這種服務(wù)特色推而廣之，在酒店推行“顧客完全滿意”的概念，象接待政務(wù)、公務(wù)活動一樣接待好每一項商務(wù)活動，象接待市長一樣接待好每一位客人，努力提升公務(wù)酒店品牌形象。

首先，虹口大酒店采取了一整套與目標公眾聯(lián)系的措施。酒店的vip客人在入住時會收到一張歡迎卡，離開酒店回到所在地時還會收到一張問候卡;逢年過節(jié)酒店的目標公眾都會收到來自酒店的問候和祝福;一張小小的賀卡，傳達了虹口大酒店人的心意，換來的是客人對酒店的認同感和忠誠感;

其次，虹口大酒店專門建立了重點客人的生活習慣檔案，為這些客人提供符合其所需的、個性化、人情化的服務(wù);

第三，虹口大酒店還設(shè)置了專門的機構(gòu)，組織專人調(diào)查研究顧客心理與需求，進而制定出相應(yīng)的服務(wù)措施，力求使酒店的服務(wù)令每一位客人滿意。

第四，虹口大酒店根據(jù)新一代公務(wù)員的年齡、層次、工作方式等方面的變化和需要，提供上網(wǎng)、手提電腦以及公務(wù)咨詢等系列服務(wù)，為公務(wù)員在酒店構(gòu)造了臨時的辦公室，方便了公務(wù)所需。

虹口大酒店的品牌形象就是從這樣具體、細致、平凡的服務(wù)工作中做起來的。

項目評估:

虹口大酒店實施公務(wù)酒店品牌形象以來，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

(一)首創(chuàng)公務(wù)酒店，實現(xiàn)品牌更新。

一年來，虹口大酒店在公務(wù)酒店這面旗幟下，在政務(wù)、公務(wù)、會務(wù)接待方面做出了人情化、個性化的風格和特色，得到目標公眾群的認同和支持，特別是廣州市四套班子的公務(wù)活動幾乎都安排在酒店舉行。一年來，酒店完成了400多項接待任務(wù)，其中屬省市、中央、跨國的重大接待50多項。成功地將公務(wù)酒店的品牌形象推向市場，實現(xiàn)了品牌更新。

(二)在短期內(nèi)迅速提高了酒店知名度

公務(wù)酒店這一全新品牌的確立，引起社會各界特別是行業(yè)內(nèi)有關(guān)人士的高度重視，尤其是在《人民日報》和《接待與交際》雜志刊出《虹口大酒店拓展公務(wù)酒店市場》以及采訪錄《我們正經(jīng)營中國第一家公務(wù)酒店》、《請與我同行——攜手共創(chuàng)公務(wù)酒店市場》等文章以來，在國內(nèi)引起強烈的反響。虹口大酒店提出的公務(wù)酒店品牌形象的概念及創(chuàng)建公務(wù)酒店網(wǎng)絡(luò)的設(shè)想，得到同行和社會各界的關(guān)注和呼應(yīng)。

(三)有效地拓展了公務(wù)酒店的市場

虹口大酒店積極推行“顧客完全滿意”的概念，努力提高服務(wù)質(zhì)量，做出了屬于公務(wù)酒店的風格和特色，獲得了公眾的認同。慕名而來的公務(wù)客人及外賓大幅增加，1999年共接待了近10萬人次，年均開房率較1998年提高了9.83%，成功地拓展了自己的市場。

(四)贏得了良好的經(jīng)濟效益

推行公務(wù)酒店品牌形象的一年來，由于形象突出，營銷策略得當，虹口大酒店在完成各項接待任務(wù)的同時，經(jīng)濟效益大幅攀升。1999年營業(yè)利潤達2065萬元，與1998年相比，提高率高達513%，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益。

(五)營造了良好的公共關(guān)系

隨著虹口人的努力，虹口大酒店知名度的提高，公務(wù)酒店形象的被認同，特別是公務(wù)酒店品牌含金量的提高，酒店不但贏得了公眾的理解和認同，取得了良好的經(jīng)濟效益，還營造了良好的公關(guān)關(guān)系。去年，虹口大酒店在廣州市政府、越秀區(qū)政府以及城建、供電、人防等諸多部門的支持下，拆除了大門口與相鄰的兒童公園之間的圍墻，設(shè)置了專門通道讓客人直接到公園里散步，達到了綠色資源共享的目的，圓了虹口大客的用餐及商務(wù)活動提供了便利。由于市場競爭和地理位置的影響，酒店的經(jīng)營一直難以打開局面，本酒店公關(guān)部一致分析決定通過重新確立酒店定位，樹立品牌形象來爭取社會和顧客的支持。

精選公關(guān)文章寫范文范本三

一 班級形象調(diào)查

此次形象策劃重在推廣金融學在學生中的廣度。為此，只對本院校的學生進行調(diào)查。

(1)班級自我形象形象調(diào)查

對經(jīng)濟學院金融一班的50位同學進行比較簡單的問卷調(diào)查。其問卷調(diào)查的內(nèi)容為：你對咱們金融一班這一年來的學習環(huán)境和同學關(guān)系，師生關(guān)系，以及班級學分的滿意程度( )

a.很滿意 b.滿意 c.一般 d.不滿意 e.非常不滿意

將這個問卷做成小紙條，利用同學們一起上課的課外時間，發(fā)給本班的同學做一個比較簡單的班級班級形象調(diào)查，對得出的數(shù)據(jù)用數(shù)學統(tǒng)計的方法進行統(tǒng)計，得出數(shù)據(jù)。

(2)班級實際形象調(diào)查

為了了解本班級(或者說本學科)在全校的知名度或者對本學科的興趣愛好的情況，對本校學生進行抽樣的相對比較簡單的問卷調(diào)查。其問卷調(diào)查的內(nèi)容為：您對金融學這一學科的了解和愛好程度( )

a.非常深 b.深 c.一般 d.不深 e.一點也不知道

也是將這個問卷做成小紙條，因為是簡單隨機抽樣調(diào)查，而且又要寫問卷，所以這個活動的完成形式相對不一樣些。每天晚上都有相當一部分的同學在自習室自習，這樣的話，就可以晚上上自習實去，給在自習室的同學做一個抽樣調(diào)查，

這樣，能接觸到不同學院的同學，給數(shù)據(jù)帶來更高的實用性。 為了使數(shù)據(jù)更簡便的分析，事前做好100張小紙條，確定對100位同學(不包括本班同學)做問卷調(diào)查。

二 班級形象分析

就本次所得到的問卷調(diào)查的成果對班級的形象作如下的分析。及調(diào)查結(jié)果見附件一

1. 就本班的調(diào)查結(jié)果可看出，對于本班級很滿意的同學占到了小部分，而滿意的占有大部分，其他的不滿意的只有個別的人。這足以看出本班的同學對自己的班級的總體感受是很不錯的，但還是有個別的同學對班級不滿，也許是某個別的原因或者個別的事讓他們產(chǎn)生某種消極的影響。對于這一問題，最好是私下或者課外的時候和個別對班級不滿的同學閑聊閑聊，看看出了什么問題在他們身上，對這些問題做一個適當?shù)恼{(diào)整。讓每一個班級的成員凝聚在一起，成為一個團結(jié)的大集體。

2. 在本校的非本班的學生問卷調(diào)查的結(jié)果可以看出，他們大部分對于本專業(yè)(金融學)的了解程度都不深，有一小些部分對金融專業(yè)有一般的了解?？傮w上來說，他們對于金融這一門專業(yè)不是很了解。這是最重要的調(diào)查結(jié)果。

三 公關(guān)目標

21世紀的發(fā)展都是以經(jīng)濟的發(fā)展作為支柱的，有一個穩(wěn)定的經(jīng)濟基礎(chǔ)是非常之重要的。特別是20xx年美國次貸危機的出現(xiàn)，對整個世界的經(jīng)濟沖擊的顯眼可見的，由次貸危機引起的全球金融危機導致經(jīng)濟落后不前，市場蕭條，社會的發(fā)展受到嚴重阻礙，讓更多的經(jīng)濟學家乃至世界各個行業(yè)的人看到了金融學科在經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用，自從全球金融危機出現(xiàn)后，金融專業(yè)開始火爆。對也這樣的社會發(fā)展，培養(yǎng)高尖端的金融專業(yè)人才乃至經(jīng)濟學家顯得尤為重要。為此，在大學的校園里，讓更多的同學學習金融科學尤為關(guān)鍵。而這些都是先要讓其他的同學對金融有一個初步的了解，或者增強他們對金融的興趣。而針對于上面對非本專業(yè)的同學問卷調(diào)查，以及的分析結(jié)果，為了讓更多的同學了解金融專業(yè)，或者主修金融專業(yè)，為21世紀經(jīng)濟的發(fā)展更加快速健康。所以擬做了此策劃書。

四 公關(guān)戰(zhàn)略

1.舉行一次小型的金融專業(yè)講解會，努力在指導老師的幫助下完成這次講解會(能力有限，最多也只能是指導老師來做這個講解會)。鼓勵同學們自學習金融知識或者對于大一的同學能夠申請轉(zhuǎn)專業(yè)來主修金融學。而這次活動主要分為四個階段。

第一階段：做好講解會前的準備工作。

第二階段：做好宣傳工作。

第三階段：舉行講解會。

第四階段：講解會的時候工作。

具體的工作事宜是以上四階段為基礎(chǔ)，在基本程序中詳細介紹。

2.認真做好宣傳工作，這是此次活動做重要的組成部分，而宣傳工作分為兩部分來進行。

第一，宣傳講解會活動舉行的活動時間和地點，能讓有想了解金融專業(yè)的同學有機會來了解這些基本知識。

第二，將這次講解會做大，做的更廣，不單是讓去參加的同學有所收獲，而且還要讓更多的同學能夠了解得到。 具體的宣傳工作將在媒體選擇中做詳細的介紹。

五 活動主題

此次活動以“魔法金融，盛世人生”為主題，進行主題宣傳活動，為宣傳前做好渲染活動。以富有詩意的主題能吸引更多的同學前來參加。

六 基本程序

首先 基于上述的形象分析結(jié)果，做出了此次活動的決定。

先是在老師有時間的情況下和老師好好的敘述一般，具體淡淡活動的可行性以及要注意的事項。在討論完成后，做出具體的實施方案，在方案決定下來以后，開始后續(xù)的活動工作。而基本的準備工作如下：

1.確定指導老師為這次活動講解會的主講人。

2.和幾個要好的同學朋友商量，讓他們在空余時間能夠和我們一起完成這次活動，這次活動也需要他們的大力支持和幫助。

3.確定活動的時間和地點，其中地點為學校的教學樓教室，在活動之前向?qū)W校申請使用教室，并取得批準。

4.制作宣傳報。這是宣傳中作重要的環(huán)節(jié)，宣傳報分為兩種： 第一種，是大的海報，用于粘貼在學校的宣傳欄上。

第二種，是小的宣傳單，用于發(fā)到同學們的手中的。(由于個人和能力的有限)大的海報和宣傳單的設(shè)計是一樣的，只是大小的不同。其宣傳單見附件.

5.在做好宣傳單之后，在同學朋友的幫助下，一起將宣傳單發(fā)放出去(發(fā)傳單是不過與集中和密集)，做好宣傳工作。

6.在課余時間做一面橫幅，內(nèi)容為：“魔法金融，盛世人生”主題金融講解會于文華樓東區(qū)701教室，20xx年6月12日晚19點舉行。

其次 就是講解會的舉行，在前面做好宣傳工作后，就進

入了講解會的舉行時候了。在教室黑板上寫下：《“魔法金融，盛世人生”主題講解會》幾個大字。然后就是老師的講解會， 其中的細節(jié)在此不再詳詳細細的介紹。在講解過程中，記錄老師講解的重要內(nèi)容，在講解會完成之后將其整理成文庫資料，做成一篇材料，之后用這份材料做講解會的宣傳活動，還有一個就是給正在講解的老師拍照片，作為之后的宣傳材料。

再次 就是講解會的事后工作，和這次幫忙一起完成這次活動的同學朋友一起聚一聚，表示對他們的真誠感謝，特別是為這次活動講解做辛勤工作的指導老師，給老師做一個有紀念意義的禮物送給老師，老師有時間的時候多和老師聊聊天，這是對老師最大的回報。

最后 為了能更好的宣傳此次活動，提高此次金融講解會的影響廣度，要做好講解會后的宣傳活動，這里的宣傳主要通過媒體的形式進行宣傳。具體方式見如下的媒體選擇。

七 媒體選擇

1.海報和宣傳單 在宣傳此講解會時，通過海報和宣傳單的作用將有關(guān)講解會的信息向?qū)W生們提供信息。是比較有利而且比較方便的方法。

2.校內(nèi)編輯報 將老師的講解筆錄做成資料投到校學生會

的編輯部，在與編輯部的老同學打聲招呼就可以將老師的講解筆錄通過校內(nèi)報紙的形式向更多的學生提供關(guān)于金融學識的問提，讓更多的人了解這個活動的內(nèi)容。

3.民大人人網(wǎng)主頁 現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)世界已經(jīng)滲入到每一個人的生活之中，通過在民大人人網(wǎng)主頁的形式將老師的筆錄和照片一起上傳。讓更多的同學了解到金融的知識。其方式見附件

4.微博 通過騰訊微博，新浪微博的方式，將老師的講解筆錄和相片發(fā)表和上傳到微博上去，讓我們身邊更多的人來了解這金融的學識。其方式見附件

5.移動飛信 在宣傳單，海報，民大人人網(wǎng)主頁，微博之中都留下了我們的聯(lián)系方式，特別是電話號碼，這樣就能讓想要了解更多的同學能夠及時的聯(lián)系到我們，我們也會將具體的情況，按照實際情況的要求，會給想要了解更多金融學識的同學集中一起來相互學習。通過飛信的方式更加方便簡單。 其方式見附件。

6.騰訊qq 通過發(fā)表這次活動的日志，讓更多的好友轉(zhuǎn)發(fā)，了解到有這樣的活動。

八 經(jīng)費預(yù)算

1.宣傳單和海報 a元

2.橫幅 b元

3.講解會上的基本開支 c元

4.送給老師的禮物 d元

5.和同學們聚餐 e元

6.其他意外的預(yù)備開支 f元

7.

總計：(a+b+c+d+e+f)元

九 效果評估

通過媒體宣傳的作用，講其影響更加的廣泛，我們會通過網(wǎng)絡(luò)的宣傳效應(yīng)來對此次策劃的交過分析。在人人網(wǎng)，微博，qq等這些媒體的網(wǎng)上轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，評論數(shù)，分享數(shù)，稱贊數(shù)以及通過網(wǎng)上的聯(lián)系方式回復我們的人數(shù)來對這次活動策劃的評估。

精選公關(guān)文章寫范文范本四

一、活動主題：以禮相迎，給力七城

二、活動目的：為了豐富我校大學生的精彩課外生活,讓學子們一起學習公關(guān)禮儀知識，加強對個人修養(yǎng)素質(zhì)與氣質(zhì)的培養(yǎng)，努力促進學生會的凝聚力掌握在各種活動場合中的各種實用禮儀和技巧。使我們在日常為人處事和社會交際上能更加自信，以及為將來就業(yè)打造一個內(nèi)外兼修的形象。()

三、活動內(nèi)容：

1、對選手進行公關(guān)禮儀知識培訓。

2、比賽過程中有公關(guān)禮儀知識,七城會知識,公關(guān)禮儀展示，才藝展示等環(huán)節(jié)考察選手的綜合素質(zhì)。

3、經(jīng)評委評分選出一等獎一名，二等獎2名，三等獎3名。

四、活動過程：

（一）前期宣傳及準備活動:

在短時間內(nèi)將活動通知和活動策劃下發(fā)給各部部長和有關(guān)的材料發(fā)給大家看。讓參賽者有足夠的準備時間。

（二）第一輪：

以搶答題的形式當場選出10位選手進入下一輪，搶答題的內(nèi)容為七城會的知識。

（三）第二輪:

分三個階段，a.我塑我形象---登臺走秀、b.我有我智慧---公關(guān)禮儀知識問答、c.我秀我才藝--才藝展示（加分環(huán)節(jié)）

（四）具體要求：登臺走秀階段各號選手依次上臺，臺上個性走秀，演示個人舞臺風采，然后做一個簡短的自我介紹，主要展示選手的個人風貌及整體形象，選手服飾包括正裝、運動裝、休閑裝。本環(huán)節(jié)一共40分；知識問答階段選手依次登臺，每人有兩道題的提問，答對者可以加40分，答錯者不給以加分，然后觀眾可搶答，答對者可有禮物贈送。主要考查選手的語言表達能力和禮儀知識；才藝展示階段主要展現(xiàn)選手的才藝能力和現(xiàn)場表現(xiàn)能力，形式內(nèi)容包括唱歌、舞蹈、樂器演奏、武術(shù)、書法等，一共20分。

五、活動對象：保險協(xié)會全部成員

六、活動地點：————教室

七、活動時間：20xx年5月——日

八、經(jīng)費預(yù)算：待定——————

九、主辦單位：江西中醫(yī)學院社團聯(lián)合會

十、承辦單位：江西中醫(yī)學院保險協(xié)會

江西中醫(yī)學院保險協(xié)會