2023年履行為民承諾總結(jié)范文通用(模板9篇)

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履行為民承諾總結(jié)范文通用篇一

為深入貫徹落實_、自治區(qū)、市委關(guān)于政法隊伍教育整頓工作的決策部署，推動全市檢察隊伍教育整頓扎實開展，根據(jù)《x市人民檢察院檢察隊伍教育整頓實施方案》，全市檢察機關(guān)開展“承諾踐諾”行動，全體檢察人員結(jié)合檢察工作職責，向社會承諾全力辦好以下十項實事：

推進平安首府建設(shè)。

提高檢察監(jiān)督質(zhì)效。

在深入推進檢察隊伍教育整頓、開展自查自糾的同時，加強立案監(jiān)督、偵查監(jiān)督、審判監(jiān)督和執(zhí)行監(jiān)督，全面提升檢察監(jiān)督能力和監(jiān)督水平，充分有效履行法律監(jiān)督職責。

保障群眾食藥安全。

開展“保障千家萬戶舌尖上的安全”專項監(jiān)督活動，以農(nóng)貿(mào)市場、超市等銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品、食品及水源地保護作為監(jiān)督重點，及時發(fā)現(xiàn)和糾正行政機關(guān)亂作為和不作為，嚴厲打擊侵害眾多消費者合法權(quán)益的違法行為，積極回應(yīng)人民群眾對食品藥品安全的新期待。

傾情守護未成年人健康成長。

推進檢察長兼任法治副校長制度，抓好強制報告、入職查詢、從業(yè)禁止等制度的督促落實，成立“卓蘭智聯(lián)”法律咨詢委員會，全面加強未成年人司法綜合保護。

持續(xù)加大生態(tài)環(huán)境保護力度。

主動融入服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。

鞏固脫貧攻堅成果，繼續(xù)支持結(jié)對幫扶村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，助力農(nóng)民增收。創(chuàng)新司法救助模式方法，突出對因案致貧、因案返貧家庭的救助，讓困難群眾感受到司法溫情。

把脈問需服務(wù)民企。

落細落實服務(wù)民營經(jīng)濟11項檢察政策，成立辦案組依法打擊擾亂經(jīng)濟秩序和金融秩序的犯罪，建立與相關(guān)企業(yè)的服務(wù)及聯(lián)系機制，平等保護各種所有制經(jīng)濟權(quán)益。

提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)。

履行為民承諾總結(jié)范文通用篇二

同志們：

根據(jù)計劃安排，今天下午，我們舉行支部黨員“我為群眾辦實事”承諾活動。本次活動有四項內(nèi)容。

現(xiàn)在進行第一項內(nèi)容，由xx同志帶領(lǐng)大家面向黨旗重溫入黨誓詞。

(迎黨旗)。

全體起立。

(宣誓、送黨旗)。

請坐下，剛才，我們一起重溫了入黨誓詞，大家一定要不忘初心，時時牢記誓詞、刻刻踐行誓詞。那么，為了使同志們能夠更好的理解誓詞內(nèi)涵，勇挑重擔，推動“我為群眾辦實事”實踐活動深入開展，下面進行第二項內(nèi)容，請xx為大家作微黨課輔導(dǎo)，大家歡迎。

(講黨課)。

剛才，xx的微黨課講的很好，他以“xx”為題，講出了xx的理解，為同志們補了一次精神之鈣，希望大家下去以后繼續(xù)認真思考、仔細體會并努力付諸實踐。

現(xiàn)在進行第三項內(nèi)容，宣讀承諾書。先由我做出承諾。

(宣讀承諾書)。

前期，我已經(jīng)將承諾書上交到xx黨委，請副書記宣讀xx黨委對我的意見審定。

(xx對我進行意見審定)。

下面，請副書記宣讀承諾書。

………………………………。

請xx同志宣讀承諾書。

………………………………。

請xx同志宣讀承諾書。

………………………………。

請xx同志宣讀承諾書。

………………………………。

下面，我代表支部對以上同志的承諾進行意見審定。通過聽取以上幾名同志“我為群眾辦實事”的承諾發(fā)言，我感到他們的承諾既符合上級要求，又體現(xiàn)出了自身特點，切實可行，同志們今后一定要多想想諾言、多找找差距，在日常生活中相互監(jiān)督提醒，爭取早日履諾達標。

現(xiàn)在進行第四項內(nèi)容，舉行集體承諾簽名儀式，首先由xx同志宣讀集體承諾。

(xx宣讀集體承諾書)。

好，簽名儀式開始!

………………………………。

同志們，剛才，大家重溫了入黨誓詞，xx做了微黨課輔導(dǎo)，不同類型的黨員代表分別宣讀了承諾書，還進行了集體承諾簽名儀式，完成了本次活動的全部內(nèi)容。大家的承諾既立足單位和個人所能，又確保群眾真正所需，努力把實事辦到群眾的心坎上。

結(jié)合本次承諾踐諾活動，我再對大家下一步的工作提三點希望：

第一，希望大家要認真履行承諾?！把员匦?，行必果”是每一個人特別是每一名黨員應(yīng)具備的基本品德。承諾必須踐諾，既然我們立下了承諾，就應(yīng)該勇敢的接受挑戰(zhàn)，不折不扣的兌現(xiàn)諾言。因此在今后的各項工作中，大家要緊緊圍繞承諾目標，詳細制定工作計劃，積極采取有效措施，確保承諾目標的實現(xiàn)。同時，大家在踐諾的過程中還要有大局意識、整體觀念，要兼顧其它工作，以促進單位全面建設(shè)。

第二，希望大家要相互監(jiān)督踐諾?！傲妓幙嗫诶诓。已阅娑谛小?，相互監(jiān)督是最好的保鮮劑和防腐劑，是對同志最大的愛護，所以大家在踐諾的過程中不僅要自覺接受組織和他人的監(jiān)督，還要主動擔負起監(jiān)督其他同志的職責，倘若大家都能本著愛護自己、愛護戰(zhàn)友、愛護集體的真誠心愿經(jīng)常相互拉拉袖口、整整領(lǐng)口、摸摸胸口，加強相互監(jiān)督，就一定能實現(xiàn)一同進步、共同提高。

第三，希望大家要時刻準備評諾。今后，支部將會定期和不定期組織黨員通過自我評價、群眾評議、干部點評等方式，重點圍繞黨員是否主動作為、盡職盡責履行承諾，是否密切聯(lián)系同志、確保各項民生實事落地落實，是否兌現(xiàn)承諾、發(fā)揮先鋒模范作用等方面，對黨員踐諾情況進行綜合評議。評議結(jié)果將在一定范圍內(nèi)公開，并將作為黨員年度評議考核和個人評先評優(yōu)的重要依據(jù)。

同志們，希望大家能夠真正把黨史學(xué)習(xí)教育內(nèi)化于心、外顯于行，將承諾事項既掛在嘴頭、又放在心頭、更抓在手頭。我就講這么多，下午的活動就到這里。

履行為民承諾總結(jié)范文通用篇三

為切實加強社區(qū)的治安防范工作，確保轄區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全，為轄區(qū)居民群眾創(chuàng)造一個平安、*的生活環(huán)境，切實落實“熱情服務(wù)、巡防為民”的宗旨，推動我區(qū)社區(qū)巡防工作再上新臺階，特提出如下承諾：

1、堅決遵守國家法律、法規(guī)，遵守社區(qū)巡防的各項規(guī)章制度。立足社區(qū)，認真細致的開展巡邏防范工作。

2、堅守工作崗位，不擅離職守；巡邏時認真細致，不放過任何嶷點和漏洞；盡職盡則、敬業(yè)愛崗，提高巡邏防范水平，切實做好社區(qū)的治安防范工作。

3、在巡邏過程中注意自己的形象問題，儀表端正、精神飽滿，樹立良好的社區(qū)巡防形象。

4、始終牢記“熱情服務(wù)、巡防為民”的宗旨，在搞好轄區(qū)治安防范工作的同時，積極的開展各種為民服務(wù)工作。

5、樹立群眾之事無小事觀念，無論事情的大小，只要群眾需要，我們一定盡心盡力的幫助解決。

6、接待群眾來訪、求助時，態(tài)度熱情、語言文明、止得體，決不發(fā)生推委、拖拉、刁難現(xiàn)象。

7、積極協(xié)調(diào)社區(qū)與群眾，群眾與群眾之間的關(guān)系，努力促進轄區(qū)的*與穩(wěn)定。

8、虛心聽取群眾對巡防工作的意見與建議，解決工作中的新情況、新問題。

9、及時、定期的查找、收集轄區(qū)內(nèi)影響居民生活的不安全因素，詳細記錄并上報有關(guān)部門解決，預(yù)防減少災(zāi)害、事故的發(fā)生。

以上承諾歡迎領(lǐng)導(dǎo)、群眾監(jiān)督執(zhí)行。

社區(qū)治安巡防隊。

xx5年6月。

履行為民承諾總結(jié)范文通用篇四

為迎接中國_成立100周年，結(jié)合此次政法隊伍教育整頓，局黨組研究決定，組織全系統(tǒng)廣大干部職工和法律服務(wù)工作人員開展“我為群眾辦實事”活動，特承諾如下：

1.要進一步提高工作效率。堅持以崇法治、重誠信、提效率、樹形象為主題，以“我為群眾辦實事”為目標，增強司法行政隊伍服務(wù)群眾意識，提高司法行政隊伍工作效率。

2.要進一步提升服務(wù)質(zhì)量。圍繞中心，服務(wù)大局，履行職責。堅持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，深化司法行政工作業(yè)務(wù)公開化，努力建設(shè)一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技能硬、服務(wù)質(zhì)量好、人民群眾滿意的司法行政隊伍。

3.要進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。落實司法行政機關(guān)便民利民制度，對群眾來訪、咨詢、辦事、求助等熱情接待，堅持文明禮貌用語，認真負責，做好辦理、解答工作，實行首問負責制，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，努力為群眾辦好事、辦實事、解難事。

4.要進一步加強法治宣傳教育工作。以“八五”普法教育為契機，進一步細化“八五”普法教育方案，搞好“八五”普法教育動員，抓好“民法典”的貫徹學(xué)習(xí)，深化法律“七進”活動和基層民主法治創(chuàng)建活動，增強法治宣傳教育的針對性和實效性，全力推進法治建設(shè)進程。落實“誰執(zhí)法誰普法”“誰主管誰普法”“誰服務(wù)誰普法”責任制。

5.要進一步規(guī)范公共法律服務(wù)標準。強化規(guī)范服務(wù)，提升工作規(guī)范化水平。積極推進公共法律服務(wù)設(shè)施建設(shè)，為人民群眾提供覆蓋全業(yè)務(wù)、全地域、全時空的高品質(zhì)公共法律服務(wù)。繼續(xù)鞏固“一村（社區(qū)）一法律顧問”全覆蓋成果，有效提升基層群眾對法律服務(wù)工作的滿意度。

6.要進一步強化行業(yè)監(jiān)督管理職能。對面向社會服務(wù)的法律服務(wù)，必須公開辦事程序、時限，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，嚴格依法辦事，周到熱情服務(wù)。

7.要進一步做好特殊人群的管理工作。加強特殊群體人群政治教育和心理咨詢輔導(dǎo)，提高教育矯正質(zhì)量，積極開展社會適應(yīng)性幫扶工作，促進社區(qū)服刑人員順利回歸社會，有效減少重新違法罪犯。

8.要進一步抓好法律援助和公證工作。要開辟綠色通道，為企業(yè)農(nóng)民工、貧困人口等弱勢群體提供免費的法律服務(wù)，努力做到應(yīng)援盡援，最大限度的維護社會公平正義。

9.要進一步提升行政復(fù)議和應(yīng)訴案件的辦理能力。要建立高效便捷的審理制度，提高辦案效率和質(zhì)量，糾正違法和不當行政行為。全面加強行政復(fù)議宣傳工作。便捷、高效、公平、公正的維護人民群眾的合法權(quán)益。

履行為民承諾總結(jié)范文通用篇五

根據(jù)*《“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動實施方案》的通知精神及省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的安排部署，為了加強護理管理，切實落實護理職責，規(guī)范護理行為，提高護理質(zhì)量和病人滿意度，現(xiàn)將工作作如下總結(jié)：

一、組織學(xué)習(xí)動員。

20xx年5月12日在全院召開了護士長以上的干部工作會，及時傳達了省市相關(guān)文件精神，并成立了以院長孫利中同志為組長的“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責活動效果的監(jiān)測與評價，并實施獎懲。業(yè)務(wù)院長王和*同志在會上重點強調(diào)了開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的重要性，并要求全院護理人員切實轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀念，明確崗位職責和臨床護理工作內(nèi)涵及標準，把時間還給護士，把護士還給病人，使護理工作真正做到“三貼近”即貼近患者、貼近臨床、貼近社會，以改善護理服務(wù)、提高護理質(zhì)量、完善護理質(zhì)量管理、保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)，做到讓患者滿意、讓社會滿意、讓*滿意。護理部主任陳萍并對“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)規(guī)范工程”活動實施方案進行了解讀并要求全體護理人員樹立“*”即大局意識、責任意識、服務(wù)意識、安全意識，增強“四個能力”即學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力，爭創(chuàng)佳績。

二、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房。

通過宣傳、動員后，各個科室積極響應(yīng)，由婦產(chǎn)科創(chuàng)我院首批“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”，希望以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”為契機，為醫(yī)院增光，為患者服務(wù)。并探索一條新形勢下的科學(xué)護理工作路子，以點代面，逐步推廣。

三、開展實施工作。

1、護理部召開全院護理大會，認真組織學(xué)習(xí)*、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局及我院關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的實施方案、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》及《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》等相關(guān)要求規(guī)定，進一步統(tǒng)一思想，提高認識。

2、制度上墻、加強監(jiān)督。

將分級護理服務(wù)內(nèi)容公示上墻，根據(jù)《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》和《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》要求，每班工作重點落到實處，強調(diào)團結(jié)協(xié)作精神，明確職責，也便于患者及家屬對工作細則開展的監(jiān)督，促進了護患和諧。

3、簡化護理文件書寫。

為進一步減少護理文件書寫的時間，將更多的時間還給病人，護理部修訂了護理文件書寫規(guī)范，制作了以表格為主的新的臨床護理記錄單、危重護理記錄單、空氣消毒登記本等，大大縮短了護士書寫的工作量。明確為病人提供直接服務(wù)是臨床護理工作的主線，促使護士回到患者身邊，為患者提供安全、有效、方便、滿意的護理服務(wù)。

4、優(yōu)化示范病房護理人員結(jié)構(gòu)，優(yōu)先合理配置床護比，增加婦產(chǎn)科護理人員配備，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院時間情況，在核定實際工作量的基礎(chǔ)上，制定床護比為1:，實行彈性排班避免護理工作中忙閑不均。

5、根據(jù)?？铺攸c，制定了“基礎(chǔ)護理周安排”，如：周一護理教育及醫(yī)囑查對，周二床上洗頭、剪指甲，周三床上擦浴，周四健康教育及醫(yī)囑查對，周五大換床單。每天都有重點，每項都有專人，使每一位患者都做到了“三短、六潔、四無”，將基礎(chǔ)護理工作落實得更到位。

7、全面開展健康教育工作，通過公休座談會、健康教育處方發(fā)放、專題講座、行為示范等多種形式，有針對性、目的性的開展健康教育活動，在互動中不斷的征求患者及家屬的意見，促使病人養(yǎng)成健康行為。

8、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，對患者進行了床上洗頭10人次，床上擦浴15人次，健康知識講座4次并良性互動，盡量做到了有陪無護，住院患者對護理工作滿意度大大提升，得到了患者及家屬的一致好評。

履行為民承諾總結(jié)范文通用篇六

20xx年護理部在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，為貫徹落實《*護理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要(20xx-20xx)》和陜西省、寶雞市有關(guān)文件精神，根據(jù)我院實際情況，制定了醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案，各病區(qū)根據(jù)業(yè)務(wù)范圍制定了專科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)目標及達標措施，持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動。一年來緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水*”的工作宗旨，從根本上改善了護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，“以病人為中心，回歸護理本位”的護理理念已深深植入護理人員的心中，并將其進一步融入到為患者的服務(wù)中，真正做到讓患者滿意、社會滿意、*滿意，護士的自身價值也得到了一定體現(xiàn)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。

一、護理基本概況：

全院護理人員總數(shù)323人，全部為注冊護士，其中正式在編護士82人，合同護士241人，臨床一線護士313人。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：本科20人，大專202人，中專101人，職稱結(jié)構(gòu)：副主任護師4人，主管護師43人，護師49人，護士297人。按編制床位數(shù)876計算，床位與病房護士之比1:。從去年開始全院19個病區(qū)全部開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，病房覆蓋率達到100%，并延伸到門（急）診和手術(shù)室。

二、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)全覆蓋，落實新的護理措施，病人滿意度不斷提升。

1.通過深入推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，全年對名住院病人進行滿意度調(diào)查，*均滿意度達到%,病人點名表揚護士人次；病人出院感謝信表揚護理人員人次；科病人單獨送錦旗贈與護理人員，病人發(fā)自肺腑的話語和行動是護理人員熱情周到服務(wù)、辛勤付出的結(jié)果，也是全院廣大護理人員真誠服務(wù)患者的縮影。

2.通過去年護士節(jié)在全院開展反映?？铺厣亩Y儀服務(wù)競賽，進一步強化了護士執(zhí)業(yè)禮儀，護理人員儀容端莊，語言和藹，工作中每一個細節(jié)都能處處體現(xiàn)人文關(guān)懷、文明禮貌服務(wù)，如見面向病人問好、核對病人身份不直呼其名、對年長病人使用合適的稱謂、操作不到位向病人道歉、操作完畢感謝病人合作、行動不便病人給予攙扶等，因此，日常查房中隨時能聽到患者對護士親切問候、良好態(tài)度、周到服務(wù)的贊譽。

3.20xx年按照市衛(wèi)計委關(guān)于《進一步深化優(yōu)質(zhì)護理改善護理服務(wù)》的通知精神，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房覆蓋面達到100%，并延伸至門（急）診和手術(shù)室，門（急）診和手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展，進一步細化了各項工作，如急診科建立了120院外急救護理記錄，出診當時病人病情、處置以及回院后病人去向等詳細記錄，明確了責任，減少糾紛；手術(shù)室對兒童手術(shù)患者給與家長般的關(guān)懷和照顧，減輕了手術(shù)患兒的恐懼和哭鬧，使手術(shù)得以順利進行；10月底開始實施手術(shù)患者壓瘡高危因素評估，對預(yù)計手術(shù)時間在3小時以上的病人，手術(shù)前一日由巡回護士按照高危因素評估表對病人進行評估，篩選出高?；颊撸岣吡俗o士對手術(shù)病人受壓部位皮膚的關(guān)注度，并且術(shù)中和術(shù)后對其采取針對性的預(yù)防措施，手術(shù)完畢與病房責任護士嚴格交接手術(shù)*受壓皮膚情況，降低手術(shù)病人發(fā)生壓瘡的危險，真正實現(xiàn)病人從入院到出院全程、連續(xù)、無縫隙護理服務(wù)。

4.為縮短患者輔助檢查等候時間，避免因長時間等候給病人帶來身體不適和抱怨，同時方便門診患者及時檢查，從年初開始由病區(qū)責任護士提前到輔助科室為住院患者預(yù)約檢查時間后，再通知病人按時去檢查，解決了多年來存在的問題，給住院患者和門診患者都帶來了方便，受到廣大患者的高度贊譽。

6.繼續(xù)實施對需要做輔助檢查的危重患者和無陪人的患者，護士長安排清潔工或?qū)嵙?xí)生使用輪椅或*車陪護暫無家屬陪護的病人做輔助檢查，解決了患者的后顧之憂，體現(xiàn)了醫(yī)院人文關(guān)懷。

7．依據(jù)崗位實際情況進一步修訂完善了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房評價標準及護理崗位責任制，在排班上除辦公班外，切實做到每個責任護士分管一定數(shù)量的病人（無論是主責任護士還是輔助責任護士），每個責任護士心中都有“我的病人”概念，使為病人提供連續(xù)、無縫隙護理服務(wù)落到實處，現(xiàn)在責任護士對自己分管病人的病情、治療、處置、用藥、特殊檢查結(jié)果、健康教育等熟練掌握,病人對護理級別和分管責任護士清楚明白,增強了護士責任心,提高了病人滿意度。

8．為延伸優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，按照醫(yī)院安排，從年初開始，各護理單元由責任護士對出院病人在1周內(nèi)進行電話回訪，回訪內(nèi)容包括了解治療及手術(shù)效果、指導(dǎo)服藥及康復(fù)鍛煉、提醒按時復(fù)診、征求患者對醫(yī)院服務(wù)的意見和建議，融洽了醫(yī)患關(guān)系，提高了醫(yī)院社會效益，深受患者贊譽，全年共回訪出院病人例，回訪率%，收到患者意見建議條。

三、加強質(zhì)量控制，保障護理安全。

1.護理部根據(jù)護理工作實際下達了質(zhì)量管理目標、修訂完善了各項護理質(zhì)量標準，使護理質(zhì)量管理向更高的目標邁進。全年各項護理質(zhì)量考核指標均達標。

2.以標準為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點，以檢查督促為手段，護理部采取定期檢查與隨機檢查相結(jié)合，全面檢查與單項抽查相結(jié)合的方法對護理服務(wù)質(zhì)量進行控制，使護理工作的各個環(huán)節(jié)自始自終都處于監(jiān)控督導(dǎo)之下，確保護理質(zhì)量，今年重點加強了圍手術(shù)期護理質(zhì)量的檢查考評，每季度對手術(shù)病人進行滿意度調(diào)查，結(jié)果滿意度達100%。

因而能抓住重點進行檢查考評，確保護理質(zhì)量和安全。

4.為落實專項護理管理制度和護理安全管理措施，保證護理安全，護理部制訂了統(tǒng)一的安全警示標識，如預(yù)防壓瘡、預(yù)防跌倒/墜床、預(yù)防管路滑脫、高危藥品等標識；同時建立了各種高?；颊吒呶Ｒ蛩卦u估表，對高危患者重點關(guān)注，落實預(yù)防措施，減少不良事件的發(fā)生。

5.病區(qū)護士長每月按照責任護士工作數(shù)量，工作質(zhì)量，出勤、服務(wù)態(tài)度、勞動紀律、考試成績、病人表揚或批評、有無投訴等考核指標，作為發(fā)放勞務(wù)費依據(jù)，打破*均主義，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬，充分調(diào)動了護士工作積極性。

6.為充分體現(xiàn)護理質(zhì)量管理考核的公*、公正，護理部以病人滿意度、基礎(chǔ)護理、重病人護理等16個考核項目為基礎(chǔ)得分，輔以床位使用率、危重病人數(shù)、有無投訴等加分或減分，對科室進行考核，結(jié)果排名，前3名和后3名分別獎勵或處罰200元，每月在勞務(wù)費發(fā)放時兌現(xiàn)，使質(zhì)量考核結(jié)果獎懲真正起到應(yīng)有的作用，促使科室在質(zhì)量管理上形成爭先恐后、你追我趕的良好氛圍。

7.護理質(zhì)量管理趨于規(guī)范化和常態(tài)化，護理規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范和工作流程的執(zhí)行目前已基本形成8小時內(nèi)和8小時外一樣，周內(nèi)和周日一樣，檢查與不檢查一樣。11月初市衛(wèi)計局質(zhì)量安全服務(wù)檢查中專家給于充分肯定。

四、取得成效。

1.護理人員服務(wù)理念徹底改變：以病人為中心，最大限度滿足病人生理和心理需求。

2.病人對護理工作滿意度穩(wěn)定在97%以上，護患關(guān)系融洽了，護士關(guān)心病人，病人理解護士。

3.責任護士對分管病人病情詳細了解，為全面病情觀察、采取護理措施、實施健康教育提供方便。

4.為取得更好的護理效果，年輕護士發(fā)揮聰明才智，制作了手術(shù)前溫馨提示卡。

5.護士服務(wù)細心了，責任心增強了，學(xué)習(xí)專業(yè)知識自覺性增強了。

6.護理質(zhì)量和護理安全得以保證，全年無護理糾紛和投訴。

五、存在的問題。

1.個別年輕護士未擺正服務(wù)心態(tài)，遇到“蠻橫不講理”的患者，竭力爭辯，引來不必要的麻煩。

2.護士主動到病房服務(wù)意識不夠，缺乏與病人溝通交流技巧。

3.護士護理服務(wù)不夠規(guī)范，個人整體綜合素質(zhì)有待提高。

4.年輕護士?？浦R欠缺，病情觀察和書寫護理記錄?？菩圆粡?。

5.在病人滿意度調(diào)查中，不滿意項目主要集中于病人不知道責任護士、后勤保障滯后。

履行為民承諾總結(jié)范文通用篇七

xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)為了切實落實*開展的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部等的精心指導(dǎo)下、科主任的支持及幫助下，針灸科于今年5月成功申請成為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”示范病區(qū)，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下：

（一）組織學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)文件內(nèi)容，提高護理人員思想認識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。

先后組織學(xué)習(xí)了《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》、*及醫(yī)院《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動實施方案》及《護士禮儀、用語規(guī)范》，并在科內(nèi)進行了抽問及考試，科室根據(jù)醫(yī)院《活動方案》制定了《針灸科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案》。對照標準，查找不足并進行了積極的整改。

（二）結(jié)合實際，優(yōu)化了排班模式，實施責任制整體護理。

為了給患者提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，針灸科在護理部的指導(dǎo)下實行apn排班模式，在兼顧臨床需要和護士意愿的情況下實行彈性排班，減少了交接班次數(shù)，實施責任分組包干制，協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察病情，及時與醫(yī)師溝通，組長為高年資護師擔任，組長根據(jù)患者病情、護理難度和技術(shù)要求對護士進行了合理分工，分層級管理，體現(xiàn)了能級，成員間有明確分工、合作，護士長經(jīng)常督查護理人員對各項護理工作的執(zhí)行情況。

（三）加強績效考核，提高積極性。

為了充分調(diào)動全體護理人員的積極性，科室質(zhì)控組成員討論修訂了績效工資量化分配方案，提高了各班崗位系數(shù)，根據(jù)考核方案中護理工作量、護理質(zhì)量、患者滿意度等要素對護理人員進行綜合考核，使護理人員積極性有所提高，服務(wù)更加主動、熱情。

（四）增添服務(wù)設(shè)施，營造家的氛圍。

在醫(yī)院的大力支持下，改善了病人住院環(huán)境，在治療區(qū)提供推拿毛巾及溫馨提示等，使病人住院像在家一樣舒適方便。在廁所及過道安裝扶手，放置防跌倒等警示標示，保障住院病人安全。

（五）結(jié)合實際，簡化書寫，臨“床”時間增加。

結(jié)合專科特點，繼續(xù)實施了表格式護理文寫，醫(yī)生有的記錄護理人員不再書寫，把時間還給了護理人員，把護理人員還給了病人，增加了為病人床旁服務(wù)及交流的時間，減少了病人的呼喚次數(shù)，及時了解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護理問題。病人對自己所患疾病及檢查的相關(guān)知識更加了解，更加配合治療。

（六）加強安全管理，強化質(zhì)量意識。

針灸科護理人員深知醫(yī)療質(zhì)量安全的重要性，努力加強護理安全工作，搶救藥械做到了“四定、三無、二及時、一?！?，搶救藥械完好率達100%。對所有病人佩戴腕帶以及病房潛在的安全隱患進行標識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生?？剖屹|(zhì)控組成員每周進行一次質(zhì)控檢查，每周進行一次護理質(zhì)量周講評，每周護士長同科主任查房一次，積極做好醫(yī)護溝通。每月開展護理質(zhì)量持續(xù)改進活動，對科室護理存在的問題重點整改。在病人較多的時候，中午增加一個輔助班，緩解護理人員工作壓力，避免工作忙亂，及時滿足病人需要。

（七）加強技術(shù)練兵，提高了服務(wù)水*。

加強了基礎(chǔ)知識及專科知識培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn)，規(guī)范操作行為，每月進行了操作考試和業(yè)務(wù)講座，使護理人員的理論水*和操作技術(shù)水*得到進一步的提高，核心制度得到有效落實。

（八）廣泛征求意見，切實改進工作。

開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動以來，科室每月對活動情況進行小結(jié)，查找活動中存在的問題，進行原因分析，提出整改措施。每月召開一次工休會，對患者及家屬廣泛征求意見建議，了解患者的感受，及時解答，加強與患者的溝通?？剖覍|(zhì)量好、服務(wù)好的護理人員給予表揚和獎勵，對服務(wù)遭到投訴的及時查處并積極整改，不斷的改進了工作，護士長堅持每天數(shù)次不定期巡視病房，了解病人的需要，意見及建議，及時改進工作。

（九）護患關(guān)系和諧。

短短大半年時間，針灸科在護理部的精心指導(dǎo)下，不懈努力，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作取得了顯著成效。把開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提高護理質(zhì)量，改善患者體驗，提升醫(yī)院整體水*為突破口，護理人員的服務(wù)意識明顯增強，護理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高，護患關(guān)系和諧。

存在的不足：

（1）低年資護理人員的溝通技能不足。

（2）部分工作人員觀念未完全轉(zhuǎn)變，未做到主動服務(wù)及感動服務(wù)。

（3）治療區(qū)環(huán)境有待改善。

原因分析：

（1）對低年資護理人員的溝通技能培訓(xùn)力度不夠。

（2）部分工作人員對此活動認識不夠。

（3）房屋設(shè)備陳舊。

整改措施：

（1）加強低年資護理人員溝通技能培訓(xùn)，努力提高溝通交流的能力和解決問題的能力。

（2）加強思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，把被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)、提高患者的滿意度，提高患者的住院體驗。

（3）盡可能改善現(xiàn)有的住院環(huán)境，為患者提高一個舒適的住院環(huán)境。

針灸科。

履行為民承諾總結(jié)范文通用篇八

為扎實開展政法隊伍教育整頓工作，創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境、強化服務(wù)意識、改進審判作風(fēng)、提高辦案效率，更好地接受社會各界和廣大人民群眾的監(jiān)督，切實把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為真抓實干舉措，讓人民群眾感受到教育整頓實效，烈山法院進一步細化“我為群眾辦實事”工作舉措，特向社會和全區(qū)人民作出“十二個堅持”的鄭重承諾。

嚴格落實立案登記制度，規(guī)范立案流程，壓縮立案用時，杜絕拖延立案、限制立案等現(xiàn)象。

明確訴訟服務(wù)標準，規(guī)范文明服務(wù)理念，提升服務(wù)群眾意識，做到人民群眾對環(huán)境舒心、辦事暖心、結(jié)果放心。

實行“門診式”“全流程”解紛模式，切實加強非訴訟糾紛解決機制建設(shè)，落實繁簡分流機制，加大簡案快審力度、提高小額訴訟適用率，不斷提升辦案效率。

切實落實“一崗雙責”，充分發(fā)揮專業(yè)法官會議、審判委員會制度作用，注重強化類案檢索，力促案件質(zhì)量再提高和法官業(yè)務(wù)能力再提升。

不斷豐富便民利民措施，及時回應(yīng)群眾的司法需求，強化巡回審判、假日法庭等延伸服務(wù)，切實減輕群眾訴累。

聚焦涉未成年人、涉老、涉農(nóng)民工等弱勢群體，進一步暢通綠色通道，依法減緩免訴訟費用，強化勞動爭議糾紛多元化解，確保特殊群體的合法權(quán)益得到更加有力的保護。

深入推進“江淮風(fēng)暴”執(zhí)行攻堅，持續(xù)加大執(zhí)行力度，加大對失信被執(zhí)行人的打擊力度，依法嚴懲拒執(zhí)犯罪，及時兌現(xiàn)人民群眾的勝訴權(quán)益。

暢通涉法涉訴信訪投訴渠道，落實院領(lǐng)導(dǎo)值班接訪制度，切實做到來訪有接談、來信有著落，真正把群眾的合法訴求落到實處。

完善司法改革相關(guān)配套制度，健全審判權(quán)力制約監(jiān)督體系，把握審判權(quán)力運行規(guī)律，在更高層次上全面落實司法責任制。

履行為民承諾總結(jié)范文通用篇九

1、堅決遵守國家法律、法規(guī)，遵守社區(qū)巡防的各項規(guī)章制度。立足社區(qū)，認真細致的開展巡邏防范工作。

2、堅守工作崗位，不擅離職守；巡邏時認真細致，不放過任何嶷點和漏洞；盡職盡則、敬業(yè)愛崗，提高巡邏防范水平，切實做好社區(qū)的治安防范工作。

3、在巡邏過程中注意自己的形象問題，儀表端正、精神飽滿，樹立良好的社區(qū)巡防形象。

4、始終牢記“熱情服務(wù)、巡防為民”的宗旨，在搞好轄區(qū)治安防范工作的同時，積極的開展各種為民服務(wù)工作。

5、樹立群眾之事無小事觀念，無論事情的大小，只要群眾需要，我們一定盡心盡力的幫助解決。

6、接待群眾來訪、求助時，態(tài)度熱情、語言文明、止得體，決不發(fā)生推委、拖拉、刁難現(xiàn)象。

7、積極協(xié)調(diào)社區(qū)與群眾，群眾與群眾之間的關(guān)系，努力促進轄區(qū)的*與穩(wěn)定。

8、虛心聽取群眾對巡防工作的意見與建議，解決工作中的新情況、新問題。

9、及時、定期的查找、收集轄區(qū)內(nèi)影響居民生活的不安全因素，詳細記錄并上報有關(guān)部門解決，預(yù)防減少災(zāi)害、事故的發(fā)生。

以上承諾歡迎領(lǐng)導(dǎo)、群眾監(jiān)督執(zhí)行()。